加油站的培训心得体会（推荐6篇）
一、组织学习，提高认识
针对个别站长缺乏事业心，责任心差，经营管理水平低的问题，我多次组织提高认识、明确职责的专题学习班。以中石化销售公司加油站站长培训教材《加油站经营与管理》为依据，着重针对站长地位和职责等章节进行讲解。通过组织学习使站长们充分认识到站长担负着经营管理双重任务，地位至关重要。在加油站营销和管理活动中，站长处于中心位置，站长是加油站经营管理的第一责任人。要想做好加油站的经营管理工作，站长必须具备与其地位相匹配的基本素质即事业心、责任心、进取心。事业心是工作的动力和源泉，责任心是事业心的基础和保证，进取心是事业心的延伸和发展，三者是相辅相成的统一整体。只有具备强烈的事业心、责任心、进取心，才能兢兢业业，踏实肯干，才能克服各种困难和挫折，才能为国家和企业竭尽全力，才能在工作上成就一番事业。经过一段时间的学习与讨论，站长们对自身任务和职责有了进一步认识，逐渐树立起“敬业爱岗”的事业心，“以站为家”的责任心，“争创一流”的进取心。
二、严抓考勤，提高在岗率
为了抓好站长工作在岗率的问题，我首先从严肃考勤制度入手。要求站长在工作时间内离岗必须请假，不经批准不准擅自离岗。为严肃纪律，我采取下站督查和分不同时间段用电话查访等手段，检查站长工作时间在岗率，每月在片区内对在岗率低和无故不到岗的站长进行通报批评。并记录在册，将其作为月评比和年终考评的重要参考指标。通过严肃考勤制度，改正了个别站长过去散漫的不良习惯，纠正了一些站长自认为本站偏远，领导检查不方便可以擅自离岗的侥幸心理。由于措施得当，现在基本杜绝了站长无故离岗的现象，站长在岗率有了明显提升。
三、组织统一交费，降低站长因公务离岗率
随着对加油站精细化管理的延伸，我发现站长因公务离岗的问题也比较严重。如每月的20-30日因缴纳水费、电费、电话费等费用，各站长均有因公务离岗的普遍现象。
首先，我通过分析归纳出各站长因公不在岗的三大因素，其中站长因交费不在岗占站长因公务离岗的70%，可见它是站长因公离岗的主要影响因素。
其次，我对“70%”的比率再一次进行了分析，它主要由两个方面构成。第一、各站领取费用支票不便。
各站因没有费用备用金，每月需要交纳各项费用前，各站长都必须分别到宁汉核算组领取支票。由于核算组相距我片区各站较远，远则40公里，最近也要15公里。加上核算组地处宁河县境内，而我片区加油站大多坐落在汉沽区，通往宁河县的公交车班次少，上下午各两次。这就给站长需领取支票带来不便，造成各站长领取支票少则半天，多则一天。
第二、各站单独交纳费用不便。
由于我片区加油站网点分散，又处于三个不同的行政管辖区内。每次缴纳电费时，各站均需到不同的电业管理所先领取交费通知单后再到当地电业局营业收费大厅交纳电费。由于部分站离所属供电管理所较远，每次到电业管理所领取交费通知单就需半天时间，每月站长仅交纳电费一项工作就需占用一至两天的正常工作时间。
此外，还有因每月供水站水表抄录员到站内抄录水表数据后，经常发生收费清单不能及时送到自来水公司收费厅的问题，造成站长交纳水费时不能一次性完成水费交纳，而需多次去查询缴纳费用。
针对上述问题，我本着为站长减负，提高加油站经营管理效率的思想，主动到电业局、供水站和电信局了解情况，解决加油站交费问题。经过与各部门协商，将过去各自缴费的加油站名单统一归类到汉沽片区账户，在各收费部门视为一个交费整体，由我统一代交费。这样就解决了长期以来，各站长因每月单独交费造成站长在岗率低这一实际问题。让过去的零散交费“不便”，变成现在统一交费的“方便”。通过上述措施，不仅迅速提高了站长在岗率，而且还增加了我与站长之间的凝聚力和向心力，更重要的是给加油站经营和现场管理水平进一步提升提供了时间保障。
由于统一代交费用，不仅解决了因公务离岗时间长的问题，同时还解决了以下几个难题。
1、交通费用问题
因我片区各站离核算组路途较远，同时受交通工具的限制，各站长到核算组领取支票，需打的费至少20元。目前由我统一办理、一次性领取支票后。每月12个站可节省交通费300元左右。
2、资金安全问题
过去各站每月因交费需领取2至3张支票，存在着很大的资金安全隐患。一旦站长不慎将空白支票丢失，会给企业造成一定损失。现在由我统一领取支票(三张)，在很大程度上降低了风险和隐患，同时也减少了公司购买支票的费用，每月可节约40元左右的支票购置成本费。
3、挪用销售款的问题
因财务部门未下拨加油站费用交纳预付金，部分加油站只能借用当日销售款垫付，从而造成销售款不能及时准确地上缴回笼。通过统一领取支票，统一交纳，解决了加油站挪用销售款来缴纳费用的现象。
4、简化了报帐手续
1 培训的内容与措施
对死因填报培训的内容, 应以国际疾病分类 (ICD-10) 的要求为标准, 着重于常见死因填报错误分析。应以国际疾病分类 (ICD-10) 的要求为标准, 采取多种形式、多种措施, 分类分层进行ICD-10死因分类知识培训, 以提高死因填报的质量。
1.1 分层培训
1.1.1 网络直报人员应全面了解ICD-10分类知识, 熟练用死因判定规则, 掌握疑难病和编码技巧, 这是保证死因填报准确的关键。
1.1.2 医院的临床医师接受ICD-10的培训, 使其能够正确理解直接死因、中介死因、起始前因、根本死因的定义以及它们之间的逻辑关系[2]。熟悉死因填报的要求, 确保死因链准确完整和死因链中疾病的确切名称, 这是确保死因填报正确的根本。
1.2 完善和健全死因填报体制和管理制度
1.2.1 医院加强管理, 将死因填报工作纳入科室的年终业务考评内容, 并落到实处。
1.2.2 建立健全报告网, 医院由一名分管副院长亲自抓, 配备专人担任网络直报人员, 各科室设一名疾控员, 负责指导、监管辖区的死因填报工作。相关人员明确责任分工, 层层落实目标责任制。
1.2.3 选派的网络直报人员和疾控员, 应具备一定的ICD-10知识和指导医生填写死因报告的能力, 有责任心和事业感。
1.2.4 提高认识, 加强医疗、护理和疾控各部门间的联系, 密切配合。
2 培训的形式
2.1 集中式培训举办专题讲座, 以授课为主, 对全院医生进行培训, 是一种常用的培训方式, 较易实施。
2.2 分散式培训通过院内网络, 有针对性地发放资料, 对科室医师进行培训, 是直观鲜明, 适应较强的一种方式。
2.3 个别指导在收集死亡报告卡时, 针对发现的问题及时与填报医生进行交流沟通, 是用于巩固知识、解决问题的一种培训方式。
2.4 发放小册子、讲义等资料通过向培训医生提供一些有针对性案例资料, 让具有一定学习能力的医生自学, 寻找合适的解决方法, 可以有效提高医生分析解决问题的能力, 反馈效果好, 是既经济又实用的方法。
2.5 办公OA培训法利用办公OA公文流转, 是一种新型培训方式, 使用灵活, 利于分散式学习, 节省学员集中培训的时间;且这种方式信息量大, 传递优势明显。因此, 特别为医生所青睐, 是培训发展的一个方向。
2.6 专门咨询电话培训通过电话, 建立专职网络直报人员与医生之间的联系和沟通, 效果很好。
2.7 也可通过设立网络QQ群培训。
综上所述, 通过开展死因填报的培训工作, 提高了我院医师和网络直报人员死因填报工作的质量和效率, 保证了死因填报工作的准确性、科学性, 推动了我院死因监测和死因网络直报工作的顺利发展, 意义重大。
参考文献
[1]赵国.死亡病例网络直报工作存在的问题与对策[J].健康教育与健康促进, 2008, 9 (3) :24.
1、安排训练人员：新员工上岗前，由于不熟悉加油站的工作，因此，加油站管理人员一定要安排足够的时间进行培训。从站内选择优秀员工做为训练人员，负责培训新来的员工，训练人员应具备以下特质：丰富的专业知识，有耐心；真诚、有上进心和责任心；了解受训者的心态；懂得正面激励的作用。
2、训练步骤
（1）准备工作
确定训练资料
明确训练地点
仔细思考训练时应注意的重点
依据需要，自我练习正确是程序
让被训练者感到自在
让被训练者了解到该操作的重要性
让被训练者感到自己是团队中的一分子
（2）示范说明
强调人身安全的重要性，明确人是最重要的财富
说明学习本操作的训练流程
如果条件允许，播放录象教学，对重点内容反复播放
共同复习，逐项讨论，训练人员指导强调重点，解答问题
对加油站现出爱护、维护的态度，并说明设备爱护使用的重要性
激励发问，并清楚地解说
示范技巧：集中对方注意力，说话时注视对方，语气表情应热情友善，让对方感到自在，说话清晰，要求对方重复工作程序，以确定对方确实了解内容程序
（3）练习
让被训练者自己亲手做，训练人员在一旁提导
观察被训练者是否遵循所有的安全程序
赞赏鼓励其良好的表现
发现错误，立即修正，必要时再次示范特定步骤
以提问方式强调操作重点
让对方持续练习，逐步减少指导
（4）追踪考核
提问题或要求对方重复步骤重点，以判断被训练者对该操作的程序及标准的了解程度
在训练鉴定时，确定所有的步骤是百分之百符合标准
如有错误则给予指导，必要时则重复示范说明或指导联系步骤
程序鉴定完成后，以口头提出至少五个以上的相关问题，例如人身安全等问题，以确定对方有正确的认识
过程中对于被训练者的进步及成功应给予正面的肯定
鼓励被训练者经常阅读材料，以持续地维持标准的操作
3、训练排班
根据训练人员的时间及员工的时间进行培训班的制定（考虑到未来有些加油站有可能实行计时工的用工形式），排班时注意不要将训练时间定在加油站营运高峰期，一是新员工操作不熟练，会影响加油站营运质量；二是因为新员工在人多时会紧张，会影响新员工培训质量。
每个训练人员一次只能培训两名新员工，人多会忽略培训中的细节，而且照顾不到每一个被训练者。
４、职前简介
发放员工手册，工作服，工号牌。
进行职前简介，内容为：欢迎词，企业状况，宗旨与承诺，行为准则，组织结构，薪资，培训与发展
５、训练开始
按照训练四步骤进行培训，培训中注意理论讲解与实际操作的交替进行。
训练工时安排
油品知识：理论讲解１小时，加油站见习半小时。
加油站设备：理论讲解１小时，加油站见习半小时。
规范化服务：理论讲解１小时，加油站见１半小时。
接卸油、计量：理论讲解２小时，加油站见习１.５小时。
加油站交接班：理论讲解１.５小时，加油站见习１.５小时。
加油站安全及消防预案：理论讲解１.５小时，加油站见习１.５小时。
６、训练鉴定
培训结束后，由心理员员工进行的操作进行考核。不通过的进行再次培训，培训结束后进行鉴定，如还不能通过，则辞退。
７、追踪考核
一、名词解释
1.量：量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性。
2.f 值：f 值为油品的体积膨胀系数，油品计量中也叫体积温度系数，即温度每升高 1℃时的体积膨胀率。
3.相对误差：相对误差是绝对误差除以被测量的真实值。即：相对误差＝绝对误差/被测量真值×100% 4.换算密度：换算密度 Gt=(ρ20-0.0011)VCF。式中：Gt—油库发油换算密度，常用单位：g/cm、kg/m ；ρ20— 油品标准密度，常用单位：g/cm、kg/m ；0.0011—空气浮力修正系数，常用单位：g/cm、kg/m ；VCF—体积 修正系数（石油在标准温度下的体积与其在非标准温度下的体积之比）。
5．计量：计量是实现单位统一、量值准确可靠的活动。
6．法定计量单位：法定计量单位就是国家以法令的形式规定强制使用或允许使用的计量单位。
7．参照高度：从参照点至基准点的垂直距离。
8．误差：误差为测量结果减去被测量的真值，即：误差=测量结果—真值
9．随机误差：随机误差是指测量结果在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值之差。
10．误差公理：测量结果都有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程中，这就是误差公理。
11．温度补偿：油库把公布温度下的体积（即交运数）换算成实际发油温度下的体积进行发油称为油库发油时 对油站的温度补偿。
12．系统误差：系统误差是指在重复条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真 值之差。
13．损耗：损耗是在进销存过程中，由于油品的自然蒸发以及未能避免的滴洒、渗漏，容器内的粘附，车船底 部余油未能卸净等而造成的油品在数量上的损失。
14、液位仪的工作原理：探棒里的波导管向下发出微电询问脉冲电流, 根据 Maxwell 原理（右手定则）在，波导管周围会产生一个对应的环型磁场，浮子内置磁铁的磁场与波导管周围的环型磁场相互作用，在波导管会 产生一个应变脉冲，或叫返回脉冲。该脉冲沿波导管向上返回，抵达接受单元，精确计算出询问脉冲和返回脉 冲之间的时间差，换算出对应液位。
15、加油机施封点管理是指政府计量管理部门或法定计量检定机构，对加油机实施强制检定合格后对加油机 可调部件，如电脑计量主板（含外盒）、传感器、流量计等部件使用统一封印后，加油站必须对施封点进行定 期检查、维护的管理，并在上述同样部位要进行二次施封。
16、计量器具：计量器具是指能单独或连同辅助设备一起用以进行测量的器具。包括计量基准器具、计量标 准器具和工作用计量器具。
21、周期检定：按时间间隔和规定程序，对计量器具定期进行的一种后续检定
22、二、填空
1.计量的特点概括为： 准确性、一致性、溯源性、法制性。
2.测量卧罐或汽车罐车油温，使用最小分度为 0.2 ℃ 的 精密、全浸、棒式 水银温度计。温度测量可在液面高度测量后立即进行。应将带有 保温盒 的温度计放入油高的 中 部，停留至少 5min，然后拉绳 读取。注意视线与水银柱应 垂直，先读 小数，后读 大数，并记录。
3.误差主要有四个方面的来源： 装置误差、环境误差、人员误差 和 方法误差。
4.石油成品油大致可分为 汽油、柴油、煤油、溶剂油 和 润滑脂 五类。
5.国际单位制由 SI 单位、SI 词头 和 SI 单位的十进倍数和分数单位 三部分构成。6.正态分布的随机误差的四个特征是： 有界性、单峰性、对称性 和 抵偿性。
7.辛烷值是表示 汽油抗爆性 的理化指标。它等于与其抗爆性相同的标准燃料中含异辛烷的体积百分数。
8.对汽油的质量要求是：良好的蒸发性能，良好的抗爆性能，良好的抗氧化安定性能，良好的抗腐蚀性能。
9.接卸油品时应注意的安全问题：到站后应指引驾驶员将车停在规定位置，接好静地线，查验铅封、阀门、车况及有无渗漏等，确保油品卸到标号一致的油罐以免混油，计量时站在上风口。
10.汽油的抗爆性是指汽油在发动机中燃烧时 不发生爆震 现象的性能，用来评定汽油抗爆性能指标是 辛 烷值 和 抗爆指数。
11.测量汽车罐车和卧罐油高应精确到毫米，每次应测量 2 次，结果相差不大于 1mm 时，一次 读取记录，超过时应重新测量。
12.影响加油机准确度的因素有：计量器缸腔磨损、油品粘度、底阀不严 和 流量变化 等。
13.计量法的宗旨和目的是加强 计量监督管理，保障 国家计量单位制的统一和量值的准确可靠，和有利于生产、贸易和科学技术的发展，适应社会主义现代化建议的需要，维护国家、人的利益。
15.规定加油站汽油的综合损耗率定额为： 0.3% ；柴油为： 0.09%。
16．测量卧罐内油面高度使用标称长度为 5 米的量油尺，它由尺铊、尺带和尺架组成，其最小分度值为 1mm。使用中的量油尺钢带不准有扭折、弯曲等残存的变形；尺带表面必须洁净，不得有明显的斑点、锈迹；边缘应平滑，不得有锋口和倒刺 ；该尺全长允许误差为±1.3mm，并有检定日期内的长度修正值表。用于交、接计量的量油尺检定周期不超过 12 个月。
17．消除系统误差的常用基本方法是以 修正值 的方法对测量结果进行修正；消除随机误差的方法是 尽量多 次测量，并以 算术平均值 作为最终测量结果，以达到减少或消除随机误差的目的。
18．国际单位制是 1960 年第十一届国际计量大会提出并通过，选用千克、米、秒、开尔文(K)、安培(A)、摩 尔(mol)和坎德拉(cd)为七个基本单位所构成的单位制，缩写符号为“SI”。19． 超过使用期限或国家计量主管部门的强制不许使用的计量器具，停止使用，应 未经 法定计量检定部门 检 定许可，任何其他部门无权处理。
20．评定柴油燃烧性能的指标是 十六烷 值。评定轻柴油安定性的指标有碘值、氧化安定性、总不溶物、实 际胶质 和 10%蒸余物残碳，这些在柴油质量指标中都作了严格的明确规定。
21．油站按损耗环节要分为 运输损耗，卸油损耗 和 零售损耗 三种损耗。但我省将上述环节的损耗 合并，统称为油站综合损耗，并规定加油站汽油的综合损耗率定额为：0.3% ；柴油为： 0.09%。
22.交运数是 公布温度 下的油库发油体积；验收数是把油站实收体积换算到 公布温度 下的体积。
23、柴油的四大特性要求为： 良好的蒸发和雾化性能、良好的燃烧性能、良好的安定性能 腐蚀性及低磨损性能。柴油混入少量汽油时，就会使 闪点 产生显著变化，造成质量不合格。
24、卧罐计量交接中，交运量与卧罐实收量差异在±0.6%内的，加油站对《油品出库单》中的“油站数量签 收”按交运数进行验收签名确认。
25、计量事故责任分为直接责任、主管责任、监管责任、分管领导责任和重要领导责任。
26、油品计量事故的处理要坚持“四不放过”的原则，即事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没有 受到教育不放过；事故没有防范改进措施不放过；事故责任者没有严肃处理不放过。
27、质量事故分为四类：采购事故、储存事故、销售事故和运输事故。
28、安装2006年9月8日后生产的加油机应具备防作弊功能，应满足现行燃油加油机计量检定规程相关技术要求。
29、余油回罐须符合安全、健康、环保要求，严禁在加油亭现场将计量标准罐校机用余油（特别是汽油）直接 敞开喷涧式放入油桶回油，应将计量标准罐及余油移到指定卸油口，实施封闭式卸油回罐。
30、加油站每月至少进行一次液位仪系统计量数据比对工作，与手工计量数据高度差异应不大于±4mm。
31、卧罐容积表应确保准确、有效，一罐一表。
32、加油站加油机关键计量部位如计控主板、传感器(编码器)、流量计等应进行唯一编号的施封。加油站要 建立施封台帐，更换封条时报公司计量主管部门批准后实施。未经公司计量主管部门同意，任何人员都无权开 启加油机电脑计控主板、传感器(编码器)、流量计等施封。
33、人工检尺计量器具的要求：油高±1mm； 水高±1mm； 计量温度±0.1℃；
34、账表登统的基本规定是：正确、及时、完整、有效。高度以毫米为单位，取整数，体积以升为单位。
35、一次事故造成直接经济损失 1000 万元及以上，为特大油品质量事故；一次被查出严重不合格油品 2000 吨及以上，3500 吨以下，为重大油品质量事故：一次被查出不合格油品 500 吨及以上，2000 吨以下。为一级 油品质量事故；一次被查出不合格油品 50 吨以下。为三级油品质量事故。
36．量油尺零点磨损，则计量油高时示值会 偏大 ；量油尺尺砣挂钩磨损，则示值会 偏小 ；量油尺使用时 油温高于 20 摄氏度，则示值会 偏小 ；量油尺投尺时速度较快，则示值会 偏小 ；油罐基准点处油泥较厚，则示值会 偏小。
37、SI 单位中的质量、长度、时间三个基本单位名称分别是千克、米 和 秒，其符号分别是kg、m、s。
38、加油机检定中油温不应超过30℃，检定加油机的安全要求有：将标准量器安放固定并接地，防止静电积聚。最大流量不大于 60L/min 的加油机，最小被测量不应超过 壳之间加以封印。
39、检定合格的加油机必须在流量测量变换器的机械调整装置处、编码器与流量测量变换器和计量主板与机
40、测量油罐车油高时，要求计量时的停车场地必须 再进行计量。
41.加油站计量员在每次收油前，应查验油罐车中油品 数量、牌号、质量 准确可靠，核对 交运单。
42.《成品油计量管理标准》对超耗量及索赔的规定是：运输损耗超出 定额损耗 部分为超耗量，当超耗量 在互不找补幅度之内时不与提赔，当超耗量超过互不找补幅度时提出索赔，索赔数量等于 损耗减去定额损耗）。
43.防止因油品毒害而中毒的措施有：在上风口作业，保持良好通风，保持油罐、管线及加油设备的密封性，进入轻油罐、油舱作业须配用防毒面具采取安全措施，禁止进入油罐汽车、铁路罐车 内作业，油垢工作服放于指定的更衣室并定期清洗。禁用燃料擦洗油渍、机件 或嘴吸油品，作业时戴 防护手套，作业后用肥皂洗手，禁止用汽油 洗手、三、判断题
1．油罐车到站后，稳油时间为 15 分钟。（√）
2．将数 0.056858 保留 3 位有效数字为：0.06。（×）
3．将数 0.056858 保留 3 位有效数为：0.0569。（√）
4．在实际测量条件下对同一量进行测量，当测量次数无限增加时，相应的随机误差的算术平均值将趋于零。（√）
5．测量卧罐内容积，可用油水总高对应的容积减去水高对应的容积即可。（√）
6．测量卧罐内容积，可用油水总高减去水高查容积表即可。（×）7．加油站出现负误差时，对油站有利一些。（×）
8．进油后第二天出现损耗增加异常，可以判断是罐底漏油。（×）
9．在盘点时只要让罐内油高和上次盘点保持一致就可避免因卧罐容积表不准或倾斜等问题引起的体积误差。（√）
10．汽车应按不同压缩比推荐使用不同牌号的汽油。压缩比越高，应使用高标号的汽油。（×）
11．汽车应按不同压缩比推荐使用不同的牌号。压缩比越高，应使用高标号的汽油。（√）12．无铅汽油的颜色一般是无色的。（√）
13．使用仪器表时，准确度等级越高的测量结果一定准确度也高。（×）14．油罐车到站后，稳油时间为 10 分钟。（×）15．将数 0.056858 保留 3 位有效数为：0.057。（×）16．加油机出现正误差时，对油站有利一些。（√）
17．无铅汽油一般是无色的，有铅汽油的颜色一般是浅红色的。（√）18．质检局来检查加油机时，可提高加油机的流量，快速充满标准器，以免影响作业。（×）19．接收油罐车来油时发现罐车内油面高度比发油时低可以断定是承运方有问题；如比发油时高则承运方无问 题。（×）
20．不同的汽车应使用不同牌号的汽油，当汽油牌号不匹配时，则禁止使用。（×）21．目前用的都是无铅汽油，所以没有毒性，可以用来洗手和其他物品。（×）22．使用仪器表时，准确度等级越高的测量结果一定准确度也高。（×）23.修正值与误差是绝对值相等，符号相反。√（）24.测量时轻质油品的计量温度时，保温盒应在规定的油层内至少停留 5 分钟。√）（25.相对误差反映测量结果的准确程度。（√）
25.产生误差的原因有系统误差、随机误差、粗大误差。（×）
26.石油成品油的特性包括易燃性、易爆性、易蒸发、易产生和积聚静电、有毒。（√）
27.散装成品油人工静态计量中常用的温度计为棒式全浸水银温度计，最小分度值为 0.1℃。（×）
28.散装成品油的计量方法有量实高和量空高两种方法。（√）
29.若油温单位为℃时，则有效数字应保留至小数点后两位，即精确到 0.01℃。（×）30.本月账面库存=上月账面库存 + 本月发出 — 本月收入。（×）31.油品质量检查时应使用透明、清洁、干燥的玻璃样瓶。（×）32国家对加油机抽查时流速大对油站越有利。（×）
33.油站计量员应每两日检测一次储灌存油量作好数据记录，并将结果及时交记帐员，及时清除油灌中积水。（×）
34.测量油罐车油高时，要求计量时的停车场地必须坚实平整，坡度不大于 0.5 度，待油面平稳后再进行计量。（√）
35.计量员在企业生产经营活动中占有重要地位，他向管理部门提供进、销、运交接计量的实测数据和损溢数 据。（√）
36.计量员有权利拒绝出具虚假的计量数据，可对他人出具的计量数据提出质疑。（√）37.清查盘点的原则是：全面彻底、准确无误。（√）38．将数 0.046850 保留 3 位有效数为：0.0469。（×）
39．油品损耗是油品作业过程中的短少量，以正数表示；反之以负数表示。（√）
40．测量卧罐内容积，可用油水总高减去水高查容积表即可。（×）
41．质检局来检查加油机时，可提高加油机的流量，快速充满标准器，以免影响作业。（×）42．接收油罐车来油时，发现罐车内油面高度比发油时低，可以断定是承运方有问题；如比发油时高，则承运 方无问题。（×）
43．在盘点时只要让罐内油高度和上次盘点时保持一致，就可基本上避免因卧罐容积表不准或倾斜等问题引起 的体积误差。（√）
44．油品质量检查时应使用透明、清洁、干燥的玻璃样瓶。（×）
45．国家对加油机抽查时流速大对油站越有利。（×）
46．由于国家对加油机作强检时一般不修正温度，所以当环境温度高于地下罐内油品温度时，快速地读取标准 罐内油品体积对油站有利一些。（×）
47、每支独立计量器的加油枪自检周期不得超过三个月。当出现顾客异议、加油机计量性能不稳、当日盘点出 现非正常损耗（溢余）等情况时，要随时对加油机准确度进行校验。校验不作为自检周期。（√）
48、加油站每月必须按要求对计量器具的管理情况进行检查，发现问题及时整改。加油站计量器具管理的违规 行为按相关规定进行追究、处罚。（√））
四、选择题
1．同一油品，温度升高时，体积会 B，密度会 C，VCF 值会 C ；温度降低时，体积会 C，密度会 B，VCF 值会 B。
A．不变 B.增大 C.减小
2．量油尺是在 20℃下标定的，所以当不在 20℃下使用时，示值就会产生误差，当高于 20℃下使用时，示值就 会 C，当低于 20℃下使用时，示值就会 B。
A．不变 B.偏大 C.偏小
3．使用中的加油机，当流量 A 时，油站损耗会增加。国家计量监督部门来对加油机做检定时，流量 A，对 油站有利一些。
A．小 B.大 C。不变
4．当加油机产生负误差时，油站的损耗就会 B ；当产生正误差时，油站的损耗就会 C。
A．不变 B.增大 C.减小
5． 当油站的销售温度高于公布温度时，则月末盘点时油站损耗会 C ；当油站的销售温度低于公布温度时，则月末盘点时油站损耗会 B。
A.不变 B.增大 C.减小
6．影响体积修正系数的因素有 C、D。
A、油高 B、试验温度 C、标准密度 D、油温 E、水高 F、静压力 7。影响标准密度的因素有 D。
A、油高 B、试验温度 C、视密度 D、试验温度和视密度
8。用温度计测得油样的试验温度为 28.3℃, 已知该温度计在 30℃处的修正值为-0.2℃;在 20℃处的修正值为 +0.2℃, 则油样的温度为 A。
A、28.1℃ B、28.5℃ C、28.3℃
9.运输损耗处理原则： B 承担定额损耗； A 承受溢余； C 负担超耗。
A、发货方 B、收货方 C、责任方.油品蒸发损耗随油品密度的 B，随温度的 A，随蒸发面积的 A。
A、增大而增大 B、增大而减小 C、无关系
11.油品计量用的精密、全浸、棒式、水银温度计的最小分度值为 B，读数读准至 A。
A、0.1℃ B、0.2℃ C、0.5℃.质量、密度、体积三者关系，下列哪一种说法正确 C。
A、在同一罐油品中，温度下降，体积缩小，其密度变小。
B、在同一罐油品中，温度升高，体积增大，其密度变大。
C、在同一罐油品中，温度升高，体积增大，其密度变小。13.某油罐的分户帐上记载：4 月底盘点帐存 10000kg，5 月份收油 80000kg，发油 56000kg，5 月底盘点实际库存 34400kg，则该罐 5 月份应 A。
A、溢余 400kg； B、亏损 400kg C、溢余 111600kg 14.已知量油尺在 1 米处的修正值为： 0.4mm，2 米处的修正值为 1.2 mm。在 现用该量油尺测得液高为： 1652 mm，罐内无水。已知该罐在 165cm 处的容积为 46782 升，在 166cm 处的容积为 46956 升，则该油品容积是 B。
A、46817 升 B、46834 升 C、46838 升
15.零配单上交运数柴油为 16000 升，油库发油温度为 38℃，公布温度为 24℃。油库应发 B 升。
A、15821 升 B、16179 升 D、16269 升 D、16000 升
16.零配单上交运数柴油为 41000 升，油库发油温度为 38℃，公布温度为 24℃，运距为 150km，如油站验收时 温度为 32℃，实收体积为 41022 升，如收货方无责任，问油站向承运方索赔 B 升。
A、241 升 B、232 升 C、22 升 D、364 升
17.已知用某 20L 规格的标准罐自检加油机，检定证书上注明：68.33 毫米刻度处的实量为
19.979L，计量颈分度 容量 V=0.98 亳升/毫米。现读得标准罐刻度值 74.56 毫米，加油机上的示值为 20.011 升，则该加油机的误差为 D。
A、0.02% B、－0.02% C、－0.19% D、0.13% 18.将数 0.056859 保留至三位有效数字的正确表示为 C。
A.0.057 B、0.0568 C、0.0569 19.将数 0.056850 保留至三位有效数的正确表示为 B。
A.0.057 B、0.0568 C、0.0569 20、十六烷值是柴油 B 能好坏的质量指标。
A、低温 B、发火 C、安全 D、稳定
21、在大雨、大雪后，加油站要及时测定罐中水位，油罐水位不得高于___B__mm，水位超过规定时，要及时 排除。
A、5 B、50 C、10 C D、20。
22、质量事故处理“四不放过”原则是指：事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过； 没有防范改进措施不放过； A、事故责任者没有受到行政处分不放过
B、责任主管领导没有受到行政处分不放过
C、事故责任者没有严肃处理不放过
D、没有事故责任报告不放过
23、当提高公布温度时，则吨升转换溢余量会 B ,油站的损耗量会 B。
A、不变 B.增大 C.减小
24、当降低公布温度时，则吨升转换溢余量会 C ,油站的损耗量会 C。A.不变 B.增大 C.减小
25、某卧式柴油罐的油高为 2035mm，则质量抽查取样时的部位应为 C。A、油面以下深度的约 339mm 处； B、油底以上深度的约 339mm 处； C、油面以下深度的约 1018mm 处； D、任意深度都行 计量员有以下哪些行为，要追究责任，给予行政处分，给企业造成较大损失的，可以诉诸法律部门解决（a b c d e）
a、使用不合格和超过检定周期的计量器具，从事计量检测。
b、计量器具使用维护不当，人为造成计量器具损坏或使其失掉应有准确度。
c、违反计量操作规程进行计量及数据处理。
d、伪造计量数据，欺骗有关部门或给企业造成经济损失，影响企业信誉。
e、破坏计量的原始状态，给解决计量纠纷带来困难。
27.计量人员主要职责包括（a b d e）
a、认真学习计量法律、法规，严格执行计量标准、操作规程和安全规定。
b、掌握本岗位计量器具配备规定和检定周期，正确合理地使用计量器具和进行维护保养，妥善保管，使之保 持良好的技术状态。
c、坚持原则，严格计量监督和检查，对违反计量法规和操作规程造成损失的单位和个人，无权查明原因，向 上级计量主管部门及企业领导反映和提出处理意见。
d、计量作业中发生非正常损、溢，应查明原因并及时上报。
e、熟悉损（溢）处理及索赔业务。
28.影响椭圆齿轮流量计准确度的因素主要有(a b c d）
a、流速b、粘度 c、温度 d、压力 d、抵偿性 e、有效性
29．正态分布的随机误差按其正态分布曲线可定性地描述为四个特征为（a b c d）
a、有界性b、单峰性 c、对称性
五、简答题
1．油品损耗处理的原则是什么？
答：油品损耗处理的原则是：一切损耗处理必须实事求是，不得弄虚作假，不得把损耗转嫁给用户，出库（站）前的一切损耗均有油库（站）负责。
2．企业在国家监督抽查中的权利和油站在质量抽查中如何做好自我保护？
答：油品质量检查中油站负责人必须在现场，万一负责人不在时，油站计量员应一边陪同一边电告站长，并要核实检查人员的身份，采样瓶要符合规定，须用清洁、干燥的棕色磨口玻璃瓶，禁止不符合规定的如可乐 瓶等各种容器装油样。为检查而采油样时，同一样品应同时采三瓶，一瓶检验员取走，一瓶留存，一瓶要赶紧送本公司的化验室，油样均应双方签字用纸条封口。如送公司化验发现某一指标确有问题，应马上由公司出面 向质检部门解释，及时沟通。如没有问题，应妥善保管好由质检部门签封的备份油样，以备万一需要仲裁时使 用。
3．简述测量罐内油品高度的过程和注意事项？ 答：检尺操作时，站在上风口，一手握尺小心地沿着计量口的下尺槽下尺。尺砣不要摆动，另一手拇指和 食指轻轻地固定下尺位臵，使尺带下伸，尺砣将接触油面时应缓慢放尺，以免破坏油面的平稳。当下尺深度接近参照高度500－600mm时，并用摇柄卡住尺带（扣尺），右手握尺，继续下尺，当下尺深度接近参照高度30－ 50mm时，停顿5－6秒，待罐内尺砣和尺带稳定后，右手腕缓缓下移，手感尺砣触底的同时核对下尺深度（下尺 深度应等于参照高度）以确定尺砣触底。对于轻油可立即提尺读数，对于粘油稍停留数秒钟提尺读数。读数时 可摆动尺带，借助光线折射读取油痕的毫米数，再读大数。轻油易挥发，读数应迅速。若尺带油痕不明显，可 在油痕附近的尺带上涂试油膏。油高计量一般测量两次，读数误差不超过1毫米时，取第一次的读数，超过时应重新检尺。读数时，要先 看小数，后看大数，毫米、厘米、分米、米均要逐一读到。
4．企业在国家监督抽查加油机时，应如何配合，做好自我保护？
答：在国家质检部门对油站加油机进行强制检定时，与检定人员进行互相沟通，如有问题，应及时向公司 有关部门汇报，并尽可能的采用以下措施，这对油站是有利的： ①、检定时避免初始流速过快，造成喷溅，设法减少油蒸气在检定过程中的蒸发。②、平时检查底阀有无渗漏、不严，避免久停后第一枪中有气泡产生，如第一枪确有气泡，应放掉一部分，再作检定。③、对于市内汽车、摩托车多的油站，应与检定人员说明检定时的流量应模拟实际加油流量进行停顿，间断 加油。④、检定时如有可能，应控制在较小的流量下注油入标准罐。⑤、注意检定时的大气温度与罐内油温的情况，据此控制读取标准罐内油温的速度。
5．某油站已经很好地做到了规范化验收，无运输超耗，但是在月末盘点还存在较大的损耗，让你分析一 下可能还有哪些原因？
答：①、温度变化引起的虚假损耗。因为油站是升进升出，目前我们公司油库按省公司计量站的公布温度发 油，如果油站的销售油温比公布温度低，就会产生虚假损耗。②、入库量不准，没有卸尽余油，造成卸油损耗过大。③、卧罐容积表不准，造成盘点时的虚假盈亏。④、加油机负误差过大而引起的损耗。⑤、人为的损耗。因操作不当而引起卸油时跑油、冒油；给客户加油时引起加错油、混油；甚至偷盗油料 等。
6．加油站人员计量操作的基本任务是什么？
答：加油站人员计量操作的基本任务是按照规定验收来油容积，并与零售资源配送单比较，确认交运数； 每天停止营业或交接班后都必须对油罐进行计量，并与加油机的发油总量和票款进行核对，确定当班或当天的损耗量，作出完整油罐动态分户账记录；做好月度、季度和的盘点计量工作；及时提供各种油品的存油变 化情况，为制定进货计划提供准确数据，防止脱销和进油时的溢油事故的发生；通过每天计量防止因油罐渗漏 而产生的异常损耗。除此还有对加油机的发油计量准确度定期校验、计量器具（用品）保管保养和维护等。
7．油罐车到站卸油时应注意哪些安全问题？
答：油罐车到站卸油时应注意的安全问题：到站后应指引驾驶员将车停在规定位置，接好静地线，查验铅 封、阀门、车况及有无渗漏等，确保油品卸到标号一致的油罐以免混油，准备好灭火器材；计量时站在上风口，避免闲杂人进入卸油现场。
8.计量法的宗旨和目的是什么
答：计量法的宗旨和目的是加强计量监督管理，保障国家计量单位制的统一和量值的准确可靠,有利于生 产、贸易和科学技术的发展,适应社会主义现代化建设的需要，维护国家、人民的利益。
9.公司规定质量管理六大禁令具体是哪些？
答：质量管理禁令共六项，为：严禁未经批准将质检不合格的油品进出库；严禁不同品种的油品使用共用 管线；严禁油罐车未经清洗转装不同品种（汽油与柴油）的油品；严禁自采油直接进入加油站；严禁加油站不 同品种（柴油与汽油）相混的油品回罐；严禁出具虚假油品质量检验结果。
10.汽车发动机压缩比越高，选用汽油的辛烷值也要越高吗？压缩比是 8.5 的汽车可选用什么牌号的汽油呢？
答：对，压缩比是 8.5 的汽车可选用 93 号和 95 号的车用汽油。
11．简述测量罐车内油品温度的过程和注意事项？
答：测量卧罐内油温时，应将带有保温盒的温度计放入油高的中部，停留至少 5min，然后提绳读数。读数 应迅速，避免因保温盒内油温变化引起读数误差。注意视线与水银柱应垂直，先读小数，后读大数，并记录，准确到 0.1℃。注意不应将保温盒内的油品洒到计量口外。
12．影响加油机误差的因素有哪些？如何防止因加油机误差而引起的油品损耗？
答：影响加油机误差的主要因素有： 1.使用时间增加和油品中的水杂会使计量器缸腔磨损增加，引起活塞四周的泄漏增加。2.底阀不严。吸入管线回流或低液位拉气都会造成管线内产生气体，就会以气代油，使发油减少，溢余增 大； 3.流量变化。当小流量发油时，因单位时间内泄漏量不变，同一数量油品的发油时间增加，所以引起误差 增加。4.因电磁阀损坏、电脑累计系统故障、机械计数部件损坏等计数装置问题。5.检定时温差大而未修正。防止因加油机误差而引起的油品损耗的措施： 定期正确检定，及时维修，让加油机在正常误差范围内工作，可避免损耗加大，避免不准确发油。
13.油产品在储运和保管中，经常发生质量的变化。因此，在保管过程中应采取措施，延缓其变化速度，以确保出库商品质量合格。具体措施有哪些？
答：1.减少轻组分蒸发和延缓氧化变质 2.防止混入水和杂质造成油品变质 3.防止混油和容器污染变质
14．简述安全生产十大禁令？
答：①严禁在禁烟区域内吸烟、在岗饮酒，违者予以开除并解除劳动合同。②严禁高处作业不系安全带，违者予以开除并解除劳动合同。③严禁水上作业不按规定穿戴救生衣，违者予以开除并解除劳动合同。④严 禁无操作证从事电气、起重、电气焊作业，违者予以开除并解除劳动合同。⑤严禁工作中无证或酒后驾驶机 动车，违者予以开除并解除劳动合同。⑥严禁未经审批擅自决定钻开高含硫化氢油气层或进行试气作业，违 者对直接负责人予以开除并解除劳动合同。⑦严禁违反操作规程进行用火、进入受限空间、临时用电作业，违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解除劳动合同。⑧严禁负责放射源、火工器材、井 控坐岗的监护人员擅离岗位，违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解除劳动合同。⑨严 禁危险化学品装卸人员擅离岗位，违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解除劳动合同。⑩严禁钻井、测录井、井下作业违反井控安全操作规程，违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以 开除并解除劳动合同。
15．如何进行交接计量和减小卸油损耗？
答： 交接计量按以下步骤进行操作： ①油罐车到站后，应指引驾驶员将车停在规定的位置;②接好静地线;③查验零配单询问油料品名、规格、数量;④查验铅封、阀门、车况及有无渗漏等;⑤停车 15 分钟后上车计量，先投入带保温盒的温度计到液位中部，再测水高，再测油高，油高测二次，按规定取数，提出温度计进行读数，记录上述测量数据;⑥查容积表，求出油品在计量温度下的体积;⑦把计量温度下的体积换算到公布温度下的体 积，再与交运数进行比较，可以求出运输损耗;⑧计量验收数据经发油油库与承运方共同确认的有关计量数据对比，如无差异或在允许误差范围内的，双方签名确认。油站根据《零售资源配送部送货单》的配送数量进帐。当运输超耗时，加油站向承运方提出索赔并填写《成品油罐车运输超耗确认表》得到确认，可以卸油。为减少卸油损耗，关键是卸尽余油。
16、什么是卸油“双确认”制度？ 答：执行卸油“双确认”制度（确认收油口标志与零配单所列品种规格一致，连接卸油管，再次确认待卸 油品与收油罐油品相同）。
17、油品质量事故应急工作原则是什么？ 答：应急原则：
1、客户第一，减少危害；
2、居安思危，预防为主；
3、统一领导，分级负责；
4、快速 反应，科学应对；
5、依法规范，加强管理。
6、整合资源，协同应对。
18、加油站（船）应配备成品油经营业务使用并纳入管理的计量器具包括哪些？ 答：包括加油机、流量计、储油罐（仓）、计量标准罐、量油尺、量水尺、温度计、液位仪、保温盒、采 样器、绳子、量筒、量油（水）膏等。
19.使用中的流量计和加油机须进行哪些校验和检定（3 分）答：(1)首次检定：安装调试完毕投入使用前进行的强制检定；(2)周期检定：按国家规程规定的检定周期定 期进行的强制检定；(3)校验：两次周检之间自行进行的按计划、按需要进行的校验。
20.计量员有那些行为要追究责任，给予行政处分直至诉诸法律解决？（3 分）答：
1、使用不合格和超过检定周期的计量器具从事计量检测。
2、计量器具使用维护不当，人为造成计量器 具损坏或使其失掉应有准确度。
3、违反计量操作规程进行计量及数据处理。
4、伪造计量数据，欺骗有关部 门或给企业造成经济损失，影响企业信誉。
5、破坏计量的原始状态，给解决计量纠纷带来困难。
21.加油站防止静电的措施有哪些？（3 分）答：
1、油罐、管线、装卸设备、油罐汽车等都必须有良好的接地装置，及时将静电导入地下，并应定期检查 静电接地装置的技术状况和测试接地电阻。
2、向油罐、油罐汽车灌油时，输油管的出口必须接近容器底部，以减少油品对容器底部的冲击和与空气的摩擦。卸油时，油品的开始速度不得太快，一般不大于 1m/s，当进 油口被浸没后可提高流速，但最高也不得超过 7m/s。
3、不得穿化纤的服装上罐和从事装卸作业，不允许用 化纤布擦拭工具设备。
4、严禁在库区向塑料捅里灌注汽油。22．什么叫虚假盈亏，它有什么危害？（3 分）
答：因受技术水平和条件的限制或数量管理方法的不完善，油品计量结果不能反映真实的数量，这种因计量 数量管理原因而造成的油品数量虚假的盈或亏，称做虚假盈亏。它的危害性主要它是歪曲掩盖了损耗的真实情况，使油品计量无法做到准确可靠，给结算和管理带来了混乱，它不仅使企业或某一交接方受到了不应有的经济损失，而且还使我们难以发现工作上的差错，管理上薄弱环 节以及容器设备使用上的缺损和失误。
23、润滑油的颜色和质量有关嘛？
答： 没有直接对应关系； 内燃机油的颜色主要取决于添加剂的颜色，而现在的复合添加剂颜色是不统一的，有的颜色深而有的颜色较浅，这样内燃机油的颜色就有的较深而有的较浅；内燃机油的颜色一般为 3.0～5.5； 键看质量级别和是否为正规厂家产品。
24、润滑油可以混合使用吗？
答：①不同厂家生产的润滑油最好不要混合使用。因为不同厂家生产的润滑油的基础油化学组分不同，添 加剂之间是否会产生沉淀，油品的作用是否会相互抵消不得而知。因此，不同厂家生产的润滑油最好不要混用。②同一个厂家、同一个品种，但粘度级别不同的润滑油也不能随便混用。要经过混用实验后，再做选择。因为即使同一厂家，同一个品种，但批次不同，所选用的添加剂也不一定相同，而且，粘度级别不同，选用的 基础油也不同，是否与其他粘度级别油品中的添加剂匹配还须验证。因此，须先做实验而后定。
25、内燃机油粘度是不是越大越好？
答：不是。粘度过大会造成：低温启动困难，泵送性差；功率损失大；清洗作用差；冷却作用差；残炭 高。
26、内燃机油粘度是不是越小越好？
答：不是。粘度过小会造成：油膜不够，增加磨损；密封作用差，使机油稀释和污染；增加机油消耗量，发动机功率下降。
27、内燃机油使用不久变黑是否正常
答：新换机油变黑是新机油将发动机内油泥、烟灰清洗下来，进入油中，新机油就变黑了。发动机油变黑 说明机油发挥了清洗作用，迅速变黑的润滑油强于不能迅速变黑的油。
28、机油在使用时为什么会变黑？
答：在内燃机油发动机中，由于种种原因，均会造成不完全燃烧，气门、燃烧室内的沉积物由于润滑油的 清洗功能，会进入润滑油内，造成机油变黑。发动机工况不同，产生的烟炱和油泥量也不同，因而用同样的润滑油，变黑情况就不一样。
29、合格的机油里需要额外加添加剂吗？
答：真正优质的润滑油是具备多种发动机保护功能的成品，配方中已含有多种添加剂，其中包括清净分散 剂、抗磨剂等，而且润滑油最讲究配方的均衡以保障各种性能的充分发挥。自行添加其他添加剂不仅不能给车 辆带来额外保护，反而会与机油中原有的添加剂发生化学反应，破坏油品内在的化学平衡，生成沉淀，造成机 油综合性能的下降，甚至对发动机产生有害影响。因此，建议不要向优质合格的润滑油中再加入添加剂。当然 对于不含添加剂的劣质机油，加入添加剂后，可能会有一定作用，还要视基础对添加剂的感受性而定。
30、四冲程摩托车与普通车有什么区别？
答：①、四冲程摩托车的转速比普通汽车高，易于磨损；②、四冲程摩托车排量小，而功率输出高；③、普通汽车为水冷，四冲程摩托车为风冷，因而操作温度高，因此四冲程摩托车的热负荷比普通汽车高。④、四冲程摩托 厂采用湿式离合器，发动机油要润滑离合器，油品遭受的剪切力大。
31、四冲程摩托车油与二冲程摩托车油能混用吗？
答：因为二冲程摩托车与四冲程摩托车发动机的配气结构和润滑方式不同；二冲程与四冲程摩托车发动机 对润滑油的要求不同；如二冲程摩托车上用四冲程油会导致火花塞结垢，燃料燃烧不充分，影响发动机的润滑 和运行。所以四冲程摩托车要用专门的摩托车机油，而不能用汽油机油代替；如果我们用汽油机油代替四冲程 摩托车油，会造成离合器打滑，也许短时间内这些现象不明显，长期使用尤如慢性自杀，使摩托车过早报废。
32、汽油机油能代替四冲程摩托车油吗？
答：如果用汽油机油代替四冲程摩托车油，会造成离合器打滑，使摩托车过早报废。四冲程摩托车油有利 于离合器的走合和稳定性，有较好的抗氧化性能，严格控制油泥和漆膜的生成。若用汽、柴油机油替代四冲程 摩托车机油使用，会使离合器打滑、抗磨损性变差、抗剪性变差、抗氧化性变差、噪音增大。
33、内燃机油与矿物液压油有何主何主要区别？二者是否可以代用
答：内燃机油是根据发动机油的工况生产的，内燃机油要求有较高的清净分散性等。而液压油主要用于各 类液压系统中。由于液压油中缺乏清净分散性不能用做内燃机油。而内燃机油在破乳化、水解安定性等达不到 液压油的要求，因此内燃机油也不能代用液压油。
34、质量监督抽查受检工作要求有哪些？
一、填空题(每题0.5分，共25分)
1、中国石油企业精神是“安全第一、预防为主、综合治理”。
2、集团公司HSE目标是“追求最大限度地不发生事故、不损害人身健康、不破坏环境，创国际一流的HSE业绩”。
3、今年是全国开展的第七次“安全生产月”活动，其主题为“治理隐患、防范事故”。
4、国家安监总局确定今年开展“隐患治理年”活动。
5、中油今年提出的HSE奋斗之一是：杜绝各类重大事故，实现重大人身伤亡、重大火灾爆炸、重大设备、重大环境污染事故“四个为零”。
6、根据《安全生产法》，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。
7、工会依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督，维护职工在安全生产方面的合法权益。
8、生产经营单位必须执行依法制定的保障安全生产的国家标准或者行业标准。
9、国家实行生产安全事故责任追究制度，依照《安全生产法》和有关法律、法规的规定，追究生产安全事故责任人员的法律责任。
10、生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。
11、安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当符合国家标准或者行业标准。
12、国家对严重危及生产及安全的工艺、设备实行淘汰制度。
13、生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品。
14、生产经营单位必须依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。
15、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告；有权拒绝违章指挥，和强令冒险作业。
16、危险化学品生产企业主要负责人、安全生产管理人员的安全生产知识和管理能力应当经考核合格。
17、国家抗震减灾工作方针是“预防为主、平震结合、常备不懈”。
18、《安全生产许可证条例》规定：国家对矿山企业、建筑施工企业和危险化学品、烟花爆竹、民用爆破器材生产企业实行安全生产许可制度。未取得安全生产许可证不得从事生产活动。
19、生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
20、安全生产“五同时”原则是指计划、布置、检查、总结、评比生产工作时，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。
21、“谁主管、谁负责”和“管生产必须管安全”是安全生产的重要基本原则。
22、“三基”工作是指“基层建设、基础工作、基本功训练”。
23、集团公司的隐患治理“四定原则”是指定整改方案、定资金来源、定项目负责人和定整改期限。
24、集团公司的安全监督“四全”原则是指全员、全过程、全方位、全天候。
25、安全色有红、蓝、黄、绿四种，其中：红色代表禁止、停止，蓝色代表指令，黄色代表警告，绿色代表安全。
26、“三不伤害”是指“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”。
27、凡在距离基准面2米以上的施工作业，称为高处作业。
28、加强特种设备安全监控是安全工作的重要内容，石油石化企业常用的特种设备主要有起重机械、厂内机动车辆、卷扬机和电梯等。
29、遇6级以上大风或大雪、大雨、大雾等恶劣天气时，不得从事露天起重作业和露天高处作业。
30、生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。
31、对验收不合格的安全设施，生产经营单位不得投入生产和使用。
32、任何单位或者个人均有权报告、举报事故隐患或者安全生产违法行为。
33、剧毒化学品的储存单位，应当对剧毒化学品的储存量如实记录，并采取必要的保安措施，防止剧毒化学品被盗、丢失或误售、误用。
34、两个以上生产经营单位在同一作业区域内进行生产经营活动，可能危及对方生产安全的，应当签订安全生产管理协议。
35、消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。
36、生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的安全生产工作提出建议。
37、事故处理的“四不放过”：即 事故原因未查清不放过，责任人未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过。
38、我国普遍采用的安全生产教育形式有：三级安全教育、特种作业人员的安全教育、经常性的安全教育。其中三级安全教育是指厂级、车间级、班组级安全生产教育。
39、在企业生产环境中，做好防火工作的主要措施有：建立健全防火制度和组织；加强宣传教育与技术培训 ；加强防火检查，消除不安全因素；认真落实防火责任制度；配备好适用的、足够的灭火器材。
40、火灾致人死亡的主要原因有：有毒气体中毒；缺氧、窒息；烧伤致死；吸入热气。
41、防止火灾的基本方法和手段是：有效地管理好可燃物，控制火源，避免火源、可燃物、助燃物三者间的相互作用。
42、易燃液体（如轻油等）具有易挥发性、易流动扩散性、受热膨胀性、带电性和毒害性。
43、防直击雷的保护措施主要有避雷针、避雷线、避雷带和避雷网等措施。
44、人体触电的基本方式主要有单相触电、两相触电、跨步电压触电和接触电压触电4种。
45、使用任何手持电动工具时都必须按照安全技术规程操作。操作者要穿戴好绝缘鞋、绝缘手套等劳动保护用品。
46、建设项目全过程的职业安全卫生监督分为五个阶段，即项目可行性研究报告、基础工程设计审查、总体开工方案审查、开工前安全条件确认和竣工验收。
47、外出住宿要了解住所的安全通道、消防通道、缓降器及消防器材的位置，以备突遇紧急情况时自救逃生。
48、家用高压锅每次使用前都要清洗排气阀，确保排气阀畅通无堵，要保持易熔片清洁可靠。
49、承运化学危险货物的运输车辆必须具备加盖“道路危险货物运输专用章”的《道路运输证》，悬挂危险货物运输标志和标志灯方可运行。
50、家用电器失火的主要原因是电器短路、超负荷、漏电、线路接触不良。
二、是非题(每题1分，共30分)
1、《中华人民共和国安全生产法》于 2002 年 11 月 1 日起施行。（√）
2、特级、一级用火作业证的有效时间不超过8小时。（√）
3、生产经营单位的主要负责人，应及时、如实报告生产安全事故。（√）
4、在进行气割、焊接作业时，氧气、乙炔瓶之间应有2米以上的安全间距，与明火应保持5米以上的距离，并且不能放在正在生产的设备、管道、输电线的垂直下方。（×）
5、手提灯的电压应采用36 V或24V。（×）
6、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。（√）
7、机动车行驶时，驾驶人、乘坐人员应当按规定使用安全带，摩托车驾驶人及乘坐人员应当按规定戴安全头盔。（√）
8、一次事故造成2人以上重伤的为上报集团公司一般事故。（×）
9、一次事故造成直接经济损失100万以上的事故为特大事故。（×）
10、凡发生上报集团公司事故，应在事故发生后30天内，写出事故报告。（√）
11、发生火灾事故应由消防管理部门负责组织调查。（√）
12、安全检查主要包括安全管理检查和现场安全检查。（√）
13、基层单位负责人的安全教育培训时间不得少于20学时。（×）
14、班组安全活动每月不应少于两次，每次不少于1学时。（√）
15、关键装置实行直属企业、二级单位、基层单位和班组分级管理与分级监控的原则。（√）
16、物质燃烧的三要素是指可燃物、助燃物（氧化剂）、点火源。只有三要素同时存在，且都有足够的量，并彼此相互作用的情况下才会发生燃烧。（√）
17、容易产生化纤和粉尘及静电的环境湿度必须控制在规定的界限以内。（√）
18、在具有火灾爆炸危险场所内使用明火或可能产生火花的作业，必须办理用火作业许可证。（√）
19、进入缺氧或有毒气体设备内作业时，应将某相通的管道加阀门隔绝。（×）
20、我国规定的安全电压等级共有42V、36V、24V、12V等四个等级。（×）
21、所有含硫化氢介质的采样和切水作业应为密闭方式。（√）
22、家庭使用石油液化气瓶，气瓶应直立使用，严禁倒置；用户不可擅自处理、倾倒瓶内残液。（√）
23、爆炸范围通常用可燃气体、可燃蒸汽在空气中的体积百分数表示。爆炸极限的范围越宽，爆炸下限越低，爆炸危险性越大。（√）
24、对检查中发现的安全问题，应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人。（√）
25、生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。（√）
26、建筑施工中要严格按规定使用安全“三宝”，即：安全带、安全帽、安全网。（√）
27、日光灯等灯具的镇流器严禁装在可燃物或天棚内。（√）
28、电视机着火用毛毯、棉被覆盖时，人要站在电视机侧后面，以防显像管爆裂伤人。（√）
29、企业发生火灾、爆炸事故时，应尽快报告集团公司，最迟不得超过48小时。（×）
30、企业领导每季参加一次班组安全活动，管理人员每月参加一次班组安全活动。（√）
三、选择题（每题1分，共15分）
1、职工有那些情形应当认定为工伤。（A）。
A、在工作时间和工作场所，因工作原因受到事故伤害的 B、在工作时间和工作岗位，突发疾病经抢救无效在24小时内死亡的
2、家里发现煤气或液化气泄漏后，应迅速（B）。
A、打开排气扇进行排气 B、打开窗户自然通风
3、家庭做菜时油锅着火最简单的灭火方法是（A）。
A、盖锅盖，往锅里倒菜 B、往锅里浇水
4、使用灭火器扑救火灾时要对准火焰（A）喷射。
A、根部 B、上部 C、中部
5、在容器内施焊时，应采取通风措施，照明电压不得超过（A）。A、12伏 B、24伏 C、36伏
6、从业人员超过（A）的，应当设置安全生产管理机构。
A、300人 B、500人、C、100人
7、高速公路限速标志标明的最高时速不得超过（C）公里。A、80 B、100 C、120
8、机动车辆在厂区内的行驶速度最高不得超过（C）公里。A、20 B、40 C、60
9、职工参加工伤保险，其保险费由（B）缴纳。
A、职工 B、单位、C、共同
10、职工发生工伤，要在（B）日内，提出工伤认定申请。A、15 B、30 C、60
11、一次事故造成（C）人死亡的，属上报集团公司重大事故。A、1 B、2 C、3
12、职工脱离岗位（B）个月以上再次上岗的，应再次进行二、三级安全教育。A、3 B、6 C、12
13、扑救汽油、煤油、柴油和木材等引起的火灾，应该选用（B）灭火剂。A、水 B、泡沫 C、干粉
14、集团公司今年给公司下达的千人重伤率指标是（B）‰。A、0.1 B、0.15 C、0.3
15、擦洗设备、衣物时，可用（B）等清洗。
A、汽油、易挥发溶剂 B、洗涤剂
四、简答题（每题10分，共30分）
1、中国石油天然气集团公司反违章六条禁令
2、集团公司 HSE 管理九项原则的内容是什么？
1 重视岗前护士服务的培训
1.1 服务理念的培训
我院实行“以人为本, 质量第一, 病人至上, 服务先行”的服务理念。对岗前护士进行培训。口腔医院门诊护理是从接诊病人、治疗过程中的心理护理、治疗后交代注意事项、卫生宣教等方面来完成病人的整个护理过程。在服务中的每一个环节, 都要做细、做到位, 对治疗过程中的每一个环节制订了服务标准, 对岗前护士进行系统的培训, 使他们树立了全新的服务理念。
1.2 帮助岗前护士从病房护理向门诊护理的服务转变
病房护理是护士单独完成各项护理技术操作, 而口腔门诊护理是与医生共同完成对病人的治疗;这就要求护士在与医生配合的过程中反应要灵敏、判断要准确、配合要默契。病房护理的病人是住院病人, 与护士接触的时间长, 护士能够熟悉病人的职业、文化修养以及精神需求。而口腔门诊护理的病人护士对他们的了解较少, 这样服务起来就困难得多。这就要求口腔科护士有较强的沟通能力;病房护理的病人对自己的病情有了一定的了解, 而口腔科来就诊的病人不了解自己的病情, 迫切想知道关于自己病情以及治疗方面的知识, 这要求口腔科护士要有耐心、细心, 要善于做心理护理。总之, 使岗前护士知道口腔护理服务的特点, 认识到口腔护理的需求, 有针对性地进行护理服务。
1.3 注重礼仪服务的培训, 以便开展“零距离”护理服务
为满足病人的生理、心理、精神、文化等方面的需求, 我们对岗前护士进行职业礼仪的培训。从文明用语、护理专业用语、仪容、仪表、护士的着装要求、规范站姿、坐姿、走姿以及护士化淡妆的要求等, 使岗前护士掌握现代服务的技巧, 树立良好的护士形象。组织观看护士职业道德录像带, 在掌握礼仪知识的同时, 让岗前护士以此为标准进行训练, 从而使上岗后的护士养成把微笑写在脸上的职业习惯, 让病人感到亲切和温暖。
2 重视岗前护士专业技能的培训
2.1 口腔专科护士岗前培训以口腔专科护理知识为主
聘请口腔医院各科教学老师讲课。学习内容涉及口腔医院各科室的护理技术操作。通过理论授课, 使她们知道各科室常见病的特点、治疗适应证、禁忌证、治疗方法、护理及技术操作等, 以及口腔科常用的药物的剂量、浓度和作用。“四手操作”是口腔科最常用的护理技术, 可使一位医师的工作效率从30%提高到78%[1]。通过讲解使受训的护士了解了“四手操作”法的概念, 护士在“四手操作”法治疗中应具备的素质, “四手操作”法医、护、患三者的正确位置, 器械的传递等知识。掌握口腔专科知识, 使护士上岗后快而准确分诊, 调配填充材料及时、快捷。我院自2001年在儿童牙病科率先推行“四手操作” (现已全院推广) 大大提高了工作效率。创造了良好的经济效益和社会效益。所以对口腔科护士培训“四手操作”法是培训内容不可缺少的一项。
2.2 口腔专科护士岗前培训应与临床护理工作相结合
岗前理论知识的培训只是护士长在讲, 护士在课堂上听一遍。在讲完理论课、组织观看口腔护理操作录像带, 加深理论知识理解。再让临床有经验的护士演示口腔护理技术操作规程。加深教学印象和操作模仿能力, 这样可使护士根据不理解的地方, 有目的地去观摩操作, 做到理论联系临床。
2.3 口腔专科护士培训要跟上时代的发展
随着科学的发展, 计算机已广泛应用到各个医院。数字信息系统是一个计算机化的病人资料整理记录工具。我院使用“小天使”软件操作系统。可以完成门诊病人从挂号、分诊、划价、输入病历、转诊及阅片、储存等功能。我们对岗前护士培训的要求是打字速度要快, 并且正确使用“小天使”系统。培训以临床操作为主。在带教老师示范下, 每一名护士要练习从病人入科至治疗完成整个计算机处理过程。打字慢的用业余时间练习。同时提醒护士要严格执行网络操作规程、确保网络安全;杜绝违规操作, 防止差错事故的发生。经过培训, 上岗后的护士能熟练使用“小天使”系统。
2.4 口腔专科护士重视院感知识的培训
2005年1月卫生部颁布《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术规范》。这说明卫生部对口腔科院感管理的重视。岗前护士进行培训时, 首先应使其了解现在医院感染管理的现状, 列举国内外医院感染暴发的实例, 提高护士的感染管理意识, 起到一定的警示作用。其次, 按照《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术规范》结合临床系统讲解。另外, 熟悉我院的感染管理组织、感染管理规章制度、自我防护、医疗废物处置等。最后观看感染管理影像, 加深了解, 增强记忆。
3 口腔专科护士培训要有自己的师资队伍
长期在口腔科门诊工作的护士, 具有广泛的专科知识、较强的专业技能。同时, 既有经验也有教训。因此, 口腔专科护士培训必须建立一支口腔科护士自己的师资队伍。当然涉及其他学科的知识, 也可请临床医生来讲课。师资的选拔, 要有丰富的专业理论水平和临床技能, 具有5年以上临床护理工作经验, 有良好的专业态度和行为, 热爱教学工作的人员中选拔。对选拔出来的师资, 制订教学老师职责, 并进行必要的培训和考核。同时, 多提供学术活动机会, 使她们获得更多的新知识, 平时多培养她们的讲课能力, 教学老师不脱离临床护理岗位。
总之, 对专科护士给予有计划有针对性的培训, 有利于她们尽快适应临床环境;有利于从学生到专科护士的角色转变;有利于他们的专业成长及发展。因此, 专科护士的岗前培训应引起护理管理者的重视, 以适应专科的发展。
参考文献
