《心理卫生与心理咨询》复习资料
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心理卫生概论
世界卫生组织在1948年成立时通过的宪章所规定的：“健康不仅仅是没有疾病和不虚弱，而是一种躯体、心理和社会适应的完美状态。”
心理卫生的内容有哪些方面？（简答）
答：心理卫生的内容也是多方面的：
首先是预防各种心理障碍的发生，同时对心理障碍患者进行有效的治疗和康复；
其次，是根据人生不同年龄阶段的心理特点，制定出保持各年龄阶段心理健康的一般和特殊的心理卫生的原则和方法；
第三，是提供人们在生活、工作和劳动的各个领域中进行活动时所要注意的心理卫生原则和措施；
第四，制定培养和锻炼健康人格的心理卫生原则和措施。
心理卫生是通过各种有益的教育和训练以及周围世界的良好影响，维护和提高人们的心理健康水平，预防各种心理障碍的发生，并对心理障碍患者进行有效的治疗和康复，使人处于一种完整的健康状态。
祖国医学中的“七情学说”可以说是对心理卫生的思想最具体最全面的阐述。
在国外，心理卫生的思想起源于古希腊。
这一举措被认为是世界心理卫生的起点，比奈尔亦被视为心理卫生运动的先驱者，但此时心理卫生尚未形成大规模的运动。
现代心理卫生始于1908年的美国，而对现代心理卫生运动兴起做出直接贡献的是美国的比尔斯。他根据自己的亲身经历写了一本名为《自觉之心》
经典的心理健康标准（选择）
1.马斯洛自我实现者的模式
2.罗杰斯的机能充分发挥者理论
3.奥尔波特的“成熟者”模式
“健康不仅是没有疾病”的著名论断就是马斯洛提出来的。
心理健康的具体标准（论述/简答）
一、智力发展正常。正常智力水平是人们生活、学习、工作、劳动的最基本的心理条件，是人们与自然环境和社会环境保持动态平衡的心理保证。因此，智力是心理健康的重要标准之一。
二、了解自我，悦纳自我。人要有正确的自我意识。心理健康者能体验到自己的存在价值，既能正确地了解自我、评价自我，又能接受自我。
三、接受他人，善与人处。人与人之间正常、友好的交往不仅是维持心理健康的一个必不可少的条件，也是获得心理健康的重要方法。；
四、正视现实，接受现实。心理健康的人能够面对现实，接受现实，并能积极主动地去适应现实和改造现实，而不是逃避现实。
五、热爱生活，乐于工作。心理健康的人能珍惜和热爱生活，积极投身于生活，并在活动中尽情享受人生的乐趣。他们还在学习和工作中尽可能地发挥自己的个性和聪明才智，并从工作的成果中获得激励和满足。
六、能适当地表现情绪。心理健康的人愉快、乐观、开朗等积极的情绪体验始终占优势状态，虽然有时也会有悲伤、忧愁、焦虑和愤怒等消极情绪。
七、健全的人格。
健全的人格的主要标志有：
1.人格的各个结构要素不存在明显的缺陷与偏差；
2.具有清醒的自我意识，不产生自我同一性混乱；
3.以积极进取的人生观作为人格的核心，并以此有效地支配自己的心理行为；
4.有相对完整统一的心理特征。
八、心理行为符合年龄与性别特征。心理健康的人应具有与同年龄相符合的心理行为特征，如果一个人的心理行为经常严重偏离自己的年龄特征，如十多岁的少年外出时总是需要父母陪伴，就是心理不健康的表现。此外，人的心理行为也应与其性别特征大致相符，如果女子过于男性化，男子过于女子气、“娘娘腔”则易造成社会性别角色的反差和冲突，难于适应社会和群体，造成心理的失衡和痛苦，影响正常的生活。
健康的情绪状态有如下三方面的标志：（选择）
1.情绪稳定。一个人情绪活动不稳定，变化无常是情绪不健康的表现；
2.心情愉快。如果一个人经常心情低落或紧张不安，则是情绪不健康的表现；
3.情绪的变化有其适当的原因。如果一个人受到挫折反而高兴，受人表扬反而愤怒；或者事过境迁之后，一个人仍旧沉溺于原有的情绪中长期不能自拔，便是情绪异常，心理不健康的表现。
心理健康评估原则（简答）
1.个体心理活动要与生物学特征相符；
2.个体心理活动要与客观环境相符。心理是客观现实的反映，任何正常的心理活动和行为，无论形式或内容均应与客观环境，特别是社会环境，保持一致即保持心理与环境的同一一性。
3.个体心理活动内部各成分间协调统一。一个人的认知、体验、情感、意志行为在自身是一个完整和谐一致的统一体。这种整体性是确保个体具有良好社会功能和有效地进行活动的心理基础。
4.人格的稳定性。个性心理特征形成后，就具有相对的稳定性，并在一切生活中显示其区别于他人的独特性，在没有重大变故的情况下，一般不易改变。
心理卫生的具体工作中应注意哪些方面的内容？（简答）
答：在具体的工作中应注意以下几个方面：
1.心理健康的具体标准仅适合于大多数人，没有全部达到其标准的人并非意味着心理不健康，但在某一标准方面极端异常的人，必定是属于心理异常；
2.心理健康的标准是相对的，而不是绝对的。它受时代、民族、文化等因素制约，会随着时间、地点、人群发生变化；
3.心理健康有一定的时间概念，异常心理和行为的偶尔出现不能成为心理变态的依据，而异常心理和行为究竟维持多久才能属于变态或病态，要视具体情况而定；
4.心理不健康不等于有精神疾病；
5.心理健康并不意味着完美无缺
6.尽管有关心理健康的具体标准人们不一定能完全达到，但是，心理健康评估的四条原则性的标准却是心理健康者必须要做到的。
心理卫生学的任务有哪些？（简答）
答：心理卫生学的任务有：
1.宣传、普及心理卫生知识，提高心理卫生意识；是心理卫生工作的首要任务。
2.研究影响心理健康的因素及其作用机制。影响人们心理健康的因素可综合归纳为心理的、生物的、社会的等几方面。
中学生进入初三阶段后,由于受以前的学习基础和学校、家庭、社会诸多因素的影响,他们的心理变化呈现出不同的状态。一般说来,大致有自信、自知、自负、自卑、自弃等几种类型。自信者,学习成绩长期保持优秀,学习方法灵活而有效,有冷静而愉悦的学习心境,能控制自己的情绪,有饱满的学习热情,有远大的理想。自知者,学习成绩较好,学习刻苦认真,但方法不够灵活,能发现自己的不足并设法提高自己,能控制自己的情绪,学习热情高。自负者,学习成绩时高时低,学习情绪时冷时热,不能正确认识自己,有时盲目自满,个人修养和社会情操的表现也都随他们情绪的波动而发生明显的变化。自弃者,学习成绩差,缺乏自尊心,没有责任感,但有时对集体活动特别热情,会突然萌发一些上进念头并有所行动,可是不能持久。学生的种种心理状态,会直接影响学习的质量,因此,在复习过程中,应根据学生不同的知识基础、不同的心理状态施教,以便使每个学生都有所进步。
在复习课上,我一般采取前馈、中馈和后馈相结合的方式展开教学过程,我把它叫做“负反馈结构”,目的是尽可能地及时了解和控制每个学生的学习行为,以便提高复习的效率。下面分别从理论基础、教学功能、复习程序、结构特点、复习要求等方面试做简单的阐述。
反馈是控制论的一个重要概念。在控制系统中,如果系统的输出值与目标值的差值越来越大,离目标越来越远,就是正反馈;如果差值越来越小,与目标完全或基本上吻合,就是负反馈。以教学目标为出发点的教学过程,经教师和学生的相互作用,在学生身上产生一种学习行为,教师及时把这种行为与原定目标相对照并找到偏差值,这个过程就叫做形成性检测,或者叫“中馈”。所谓前馈,就是在进行新的教学任务之前,对学生的认知前提能力和情感前提能力进行诊断测试和了解,对发现的缺漏及时进行补偿,为学生适应学习任务做好准备。但是,要实现复习目标的达成,还必须进行单元复习目标终结性检测,这就是“后馈”。
负反馈结构着眼于学生素质的充分发展,着眼于全体学生的充分发展,具有明显的教学预决效应。运用负反馈教学结构的目的是让师生双方“耗费最少的必要时间和精力而收到最佳效果”。这种教学结构主张以目标为中心来组织复习活动,整个过程从明确目标开始到达成目标结束。教学目标以训练思维能力为主线,以训练听读说写协同发展的语文能力为重点,以文体训练为阶段。负反馈结构重视对认知前提、情感前提、教学质量三大教学变量的调控,主张通过前馈、中馈和后馈相结合的方式,使教学本身形成一个自我反馈矫正系统;重视以情感为核心的非智力因素对教学过程的影响,注重对学生学习积极性的激发和调动,主张让学生积极参与教学过程。
1. 标的
教师要根据复习内容确定十分具体又便于操作的教学目的与要求,并以恰当的方式通过自己的教学,使学生形成一定的目标意识。确定标的有两点要求:一是要系统化,因为语文课本以文章为主要内容,文章之间、单元之间没有必然的联系,语文基础知识和能力训练点散见于各册课本,需要分类集中。二是要具体化,对每一节课、每一个单元的复习目标要表述得十分具体而又便于操作,不但要适合教师的教学操作,而且要有利于学生的学习操作。
2. 前馈
在复习单元内容之前,要对学生有关的知识基础、学习态度、学习能力等进行诊断测试;如果教师有丰富的教学经验,并对学生比较了解,也可以凭经验进行预测。前馈诊断要依据学生的实际水平,选择不同的测试内容和测试方式。对自卑、自弃的学生应选择基础的常识性内容,使他们可以回答或稍加点拨便能回答,并及时肯定以增强他们的自信心和学习兴趣。对自负的学生应选择一些好像简单但又让他们回答不了的问题,以抑制他们的骄傲自满情绪,使他们冷静地对待即将进行的复习。对自信、自知的学生应选择一些具有启发延伸作用的问题,以培养他们的志趣,发展他们的创造力。前馈补偿为复习新的内容准备了认知前提和情感前提的条件,为学生全面积极地参与复习过程打下了基础。
3. 实施
这是复习课的中心环节。复习的内容包括语文知识的系统梳理、确定要素、辨析区别和思维能力、语言的理解表达能力的深化训练。知识的梳理、确定、辨析虽不是复习的重点,但它是培养提高思维能力和语言能力的基础。复习语文知识并不是对各册语文知识的重复,而是要把分散的语文知识点条理化、结构化、系统化。要使学生在复习中掌握结构化了的整体知识,并深化对知识层次之间、知识点之间联系作用的辨析和易混淆概念的区别。因此,对语文知识的复习过程,同时也是提高学生的思维能力和语言能力的过程。在复习实施过程中,对复习目标的确定和复习内容的选择也要根据学生的认知水平和情感水平而定。因此,整个复习实施过程,就是围绕复习目的使全体学生的认知水平和情感水平都得以提高的过程。
4. 中馈
无论是课时复习还是单元复习,在复习过程中都要随时进行形成性测试和评价,以便及时发现问题,及时矫正解决。在复习过程中,要围绕复习目的,选择恰当的内容,针对不同水平的学生设计不同程度的测试题或问答题;要鼓励全体学生积极参与复习过程,要尽可能把学生内隐的思维活动转化为可观察的学习行为。教师要根据测答情况和学习行为的反馈信息及时进行矫正教学。矫正教学分为集体性和个别性两类,前者是针对班级存在的共性问题而采取的措施,后者是针对个别问题而采取的措施。中馈是对复习目的、复习过程、学生参与程度的有效控制环节。
5. 后馈
1.通过复习心理描写的片段，明白心理描写的特征和作用。
2.会运用心理描写的方法进行简单的心理描写。
教学过程
一、揭题
今天我们到科学教室上课，地点变了，又有那么多老师来听课，你们有什么感觉？心里怎么想的？谁来描述一下。
如果大家把刚才的心理活动写出来，就是心理活动描写。
出示：心理活动描写。
今天这节课，就让我们一起回顾课文，梳理课文中描写心理活动的句子，体会它们的好处，并试着加以运用。
二、体会心理活动描写的作用
我们六年级很多课文充分表现了人物美好的品质，抒发了真情，唱出了动听的爱的旋律。特别是很多描写心理活动的句子真实细腻地传达出了美好的情感，给我们留下了深深的印象。老师选择了几句。谁愿意来读一读？
你能选择其中的一句来谈谈这个句子写出了什么吗？你是从哪里看出来的？
出示：１．遇到困难，他总是想∶这是中国人自己修筑的第一条铁路，一定要把它修好；否则，不但惹外国人讥笑，还会使中国的工程师失掉信心。
２．桑娜脸色苍白，神情激动。她忐忑不安地想∶“他会说什么呢？这是闹着玩的吗？自己的五个孩子已经够他受的了……是他来啦？……不，还没来！……为什么把他们抱过来啊？……他会揍我的！那也活该，我自作自受……嗯，揍我一顿也好！”
３．可是迟了！我已经走进他家的后院，看见了一堆枯蔫焦黄的马草——这些日子我卖给他的所有的马草！那匹马呢？那匹香甜地吃着我的马草的马呢？
４．我呆呆地望着来来往往吊唁的人，想到我就要永远见不到伯父的面了，听不到他的声音了，也得不到他的爱抚了，泪珠就一滴一滴地掉下来。
小结：是啊，这些描写心理活动的句子充分展示了人物的内心世界，表达了思想感情，突出了人物品质，让我们印象深刻。
出示：展示人物的内心世界，表达思想感情，突出人物品质。
三、总结体会心理描写活动的句子感情的方法
要理解描写心理活动的句子，体会出句子所表达的思想感情和人物的品质，不仅需要我们多读，还要掌握一定的方法。那么，有哪些好办法可以帮助我们体会出描写心理活动的句子所表达的思想感情和人物的品质呢？
四、阅读《我的战友邱少云》
过渡语：是啊，理解心理活动描写的方法还有很多，只要我们运用了一定的方法，再加以反复朗读，就可以理解句子所要表达的情感和人物的思想品质了。
前两天，老师读了一篇文章，题目是《我的战友邱少云》。这篇文章里描写心理活动的句子，让我的心久久难以平静。老师把它打印出来推荐给大家。
出示：请同学们快速浏览短文，划出描写心理活动的句子，选择印象深刻的在旁边写写自己的体会。
1.你找到了哪些心理描写的句子？（出示第六、第七两个自然段）
2.哪些心理描写给你留下了深刻的印象？你从中感受到了什么？（随机交流）
①“只要从火里跳出来，就地打几个滚，就可以把身上的火扑灭。我趴在他附近，只要跳过去，扯掉他的棉衣，也能够救出自己的战友。”
②“但是这样一来……这次作战计划就会全部落空。”
③“我的心绷得紧紧的……或者突然叫起来。”
④“我不敢朝他那儿看……火突然间熄灭了。”
⑤“我的心像刀绞一般，泪水迷糊了我的眼睛。”
小结：邱少云这样一个严守革命纪律、具有钢铁般意志的英勇无畏的革命战士形象正是通过“我”的心理活动描写，侧面烘托出来了。齐读！
五、练笔
好的心理活动描写可以充分地表现人物当时的情感，有力地突出人物的思想品质，让人感动，同時也给我们平时的习作带来了启示。那么，我们在习作中又如何展开心理活动描写呢？结合你平时的经验来谈谈。
１．比较平时练笔片段
上周二，老师没有布置语文作业，我们班的一个同学这样写道：
出示片段1：下课铃响了，杨老师还没来布置语文作业，我心里暗暗高兴。后来谢琦圆去办公室问了。高老师说，杨老师不在，今天没有语文作业。我听了，真是太高兴了。
自由读一读。你觉得写得怎么样？
而沈好同学是这样写的：
出示片段2：最后一节是英语课，眼看快要下课了，杨老师却迟迟不来布置语文作业。我既激动又怀疑：今天真的没有语文作业吗？不可能吧！难道今天是我们的幸运日？正想着，下课铃声响了。董烨背起书包，大声叫道：“今天没有语文作业，趁杨老师来之前大家快逃！”说着就一溜烟跑出了教室。我不禁犹豫了一下。我不敢相信眼前的一切：不可能！不可能没有作业的。心里这样想着，我也慌忙整理书包，生怕杨老师突然冒出来。这时，马欣月跑进教室，大声嚷嚷：“杨老师说今天没有作业。”“耶！”我把拳头一挥，椅子也忘记翻，就欢呼着像刚出笼的小鸟一样奔出了教室，心里喜滋滋的：今天可真幸运呀！
你觉得沈好写得怎样？对你描写心理活动片段有什么启示？
小结：如果我们能像沈好一样，把自己心里的每一个变化过程展开来写清楚，再配上神态动作语言的描写，就能很好地表达情感，写好心理活动描写了。
2.写片段
在生活中，心理活动我们时常有，当老师表扬你的时候，你有心理活动；当妈妈错怪你的时候，当你着急地在等车时，你都有心理活动。我们也来写一写好不好？
出示：请你根据下面的提示，选择其中一个动笔写写。
①今天我上课发言积极，老师表扬了我。我想：
②昨天回家我忘背课文了。晨间活动老师要抽背课文，我 ，现在已经是7：30分了，可汽车还没有来，我
③下雪啦！
你选哪个？准备怎么写？请两个同学发言。
３．交流反馈
六、总结
1.通过今天描写心理活动句子的复习，你有什么收获？
2.希望我们在阅读文章的时候能充分关注心理活动描写，体会文章表达的情感，并能在习作中加以运用。
第一章绪论
1、心理的概念（熟悉）
2、学前儿童心理学的研究对象（熟悉）
3、学前儿童心理学的内容（熟悉）
4、学习学前儿童心理学的意义（简单了解）
5、研究学前儿童心理的基本原则（简单了解）
6、具体方法的种类及这些方法的概念和特点（非常熟悉，特别是观察法）
第二章学前儿童心理发展年龄特征概述
1、儿童心理发展的年龄特征的概念（非常熟悉）
2、年龄与儿童心理发展的关系（简单了解）
3、一般特征与个别特征的区别与联系（熟悉）
4、儿童心理发展年龄特征的稳定性与可变性的关系（简单了解）
5、划分儿童心理发展阶段的必要性与复杂性（简单了解）
6、儿童心理发展阶段的划分（非常熟悉）
7、转折期、关键期、最佳期、最近发展区的概念（非常熟悉，特别是转折期）
8、学前儿童各年龄阶段心理发展的主要特征（注意新生儿的无条件反射种类，3-6岁各阶段特点需非常熟悉）
第三章学前儿童注意的发展（重点）
1、注意的概念和特点（熟悉）
2、注意在学前儿童心理发展中的作用（熟悉）
3、定向性注意、选择性注意、无意注意、有意注意的概念（熟悉）
4、学前儿童注意发展的趋势（非常熟悉）
5、1岁前儿童注意的特点（熟悉）
6、1-3岁儿童注意的发展特点（非常熟悉）
7、客体永久性的概念（熟悉）
8、幼儿注意的特点（非常熟悉，且要联系实际工作）
9、注意的范围、注意的稳定性、注意的分配的概念及幼儿的特点（熟悉）
第四章学前儿童感觉和知觉的发展（重点）
1、感觉和知觉的概念（非常熟悉）
2、感觉和知觉在学前儿童心理发展中的作用（非常熟悉）
3、学前儿童感知发展阶段（非常熟悉）
4、视觉敏度、颜色视觉、时间知觉的概念（熟悉）
5、学前儿童视觉、听觉、触觉、痛觉、形状知觉、大小知觉、方位知觉、距离知觉、时间知觉发展的主要特点（非常熟悉，特别是选择题中反复考到的要点）
6、幼儿观察发展的特点（非常熟悉）
7、适应现象、对比现象、知觉对象与背景之间关系规律在幼儿园教学中的运用（一般了解）
第五章学前儿童记忆的发展（重点）
1、记忆的概念（熟悉）
2、记忆在学前儿童心理发展中的作用（熟悉）
3、习惯化、工作记忆的概念（熟悉，特别是习惯化）
4、学前儿童记忆发展的趋势（非常熟悉，特别是记忆容量增加方面的内容）
5、幼儿常用的记忆策略（非常熟悉）
6、表象的概念（熟悉）
7、1-3岁儿童记忆发展的特点
8、无意记忆、有意记忆、机械记忆、意义记忆、形象记忆、语词记忆的概念 9、3-6岁儿童记忆发展的特点（非常熟悉，特别是无意记忆部分的内容）
10、保持、遗忘、记忆恢复的概念与规律（简单了解）
11、利用记忆的保持和遗忘规律合理组织幼儿的学习（重点掌握科学组织复习的内容）
第六章学前儿童想像的发展（重点）
1、想像的概念和特征（熟悉）
2、无意想像、有意想像、再造想像、创造想像的概念（熟悉，特别是再造想像）
3、想像在学前儿童心理发展中的作用（熟悉）
4、学前儿童想像发生的时间，萌芽阶段的特点（熟悉）
5、想像发展的一般趋势（熟悉）
6、学前儿童无意想像的特点（非常熟悉，有意想像的特点只需简单了解）
7、学前儿童再造想像和创造想像发展的特点（非常熟悉）
8、学前儿童想像的夸张性的具体表现及产生原因（非常熟悉）
9、各年龄阶段儿童想像发展的特点（3-6岁幼儿各阶段特点需非常熟悉，且要与教育工作实际相联系）
第七章学前儿童思维的发展（重点）
1、思维的概念和特点（熟悉并理解）
2、思维在学前儿童心理发展中的作用（非常熟悉）
3、学前儿童思维发生的时间、标志（非常熟悉）
4、儿童概括发展的阶段（熟悉）
5、直观行动思维、具体形式思维、抽象逻辑思维的概念与特点（熟悉）
6、学前儿童思维发展的趋势（非常熟悉，且与教育工作实际相联系）
7、学前儿童思维发展的阶段（非常熟悉，各阶段名称及对应年龄以及特点）
8、学前儿童思维发展的一般特点（非常熟悉）
9、学前儿童思维基本过程：分析综合、比较、分类、概括的发展特点（一般了解）
10、学前儿童掌握概念的特点（重点掌握概念掌握的一般特点，实物概念、数概念掌握的特点，时间概念的掌握一般了解）
11、学前儿童判断和推理的发展的特点（非常熟悉，特别注意转导推理的表现）12学前儿童理解发展的趋势（非常熟悉）
第八章学前儿童言语的发展（重点）
1、言语和语言的概念（熟悉并理解）
2、学前儿童言语发生发展的趋势（非常熟悉）
3、学前儿童言语发生发展的阶段（非常熟悉，阶段的名称、对应的年龄及主要特点）学前儿童言语发展的任务（熟悉）
4、学前儿童语音发展的顺序，掌握语音的特点和难点，语言意识发生的时间（非常熟悉）
5、积极词汇、消极词汇的概念与表现（非常熟悉）
6、学前儿童词汇的发展的特点（非常熟悉，特别是选择题中经常考到的部分）
7、单词句、电报句概念及出现的时间（非常熟悉）
8、学前儿童句型发展的趋势（非常熟悉）
9、学前儿童语句结构变化的特点（熟悉）
10、情境言语、连贯言语的概念（熟悉）
11、学前儿童口语表达能力发展的特点（非常熟悉）
12、学前儿童言语功能的发展（简单了解）
13、幼儿的自言自语出现的年龄及特点，成人应如何对待（非常熟悉）
14、学前儿童书面言语的发生（非常熟悉，三部分都需要）
15、幼儿口语的培养（一般了解）
第九章学前儿童情绪的发展
1、情绪在学前儿童心理发展中的作用（熟悉）
2、原始的情绪反应的概念，儿童原始的情绪的种类（熟悉）
3、儿童情绪分化的理论（重点掌握布里奇斯、林传鼎的观点）
4、学前儿童情绪发展的一般趋势（非常熟悉，特别是社会化和自我调节化两方面的发展特点）
5、学前儿童高级情感发展的特点（非常熟悉）
6、学前儿童情绪的培养（非常熟悉，特别是情绪控制和调节的方法）
第十章学前儿童意志的发展
1、儿童动作发展的规律（非常熟悉，特别是近远规律）
2、学前儿童动作发展的阶段（非常熟悉，各阶段的名称、对应的年龄和特点）
3、幼儿意志行动目的和动机的发展特点（熟悉）
4、学前儿童坚持性发展的关键年龄（熟悉）
5、影响学前儿童动作和意志行动发展的因素（简单了解）
第十一章学前儿童个性的发展（重点）
1、个性概念及基本特征（一般了解）
个性的结构（熟悉）
2、个性开始形成的标志（非常熟悉）
3、学前儿童个性形成和发展的阶段（熟悉）
4、自我意识的概念和特征，学前儿童自我意识发展的阶段和特点（非常熟悉）
5、幼儿自我评价、自我体验、自我控制发展有趋势和特点（非常熟悉，特别是自我评价的特点）
学前儿童个性倾向性的基本特征，学前儿童需要和动机发展的特点（非常熟悉）
7、学前儿童兴趣发展的阶段与特点（熟悉）
8、气质、性格、能力的概念和特点（一般了解）
9、学前儿童气质类型及表现（四种气质类型及托马斯的三种气质类型）（非常熟悉，特别是四种气质类型的特点）
10、气质对学前儿童心理和行为发展的意义及针对性的教育措施（非常熟悉）
11、幼儿性格的特点及性格的初步形成表现（非常熟悉）
12、学前儿童能力发展的特点（非常熟悉）
第十二章学前儿童社会性发展（重点）
1、社会性、社会性发展的概念（熟悉）
2、学前儿童社会性发展的意义（简单了解）
3、依恋的概念，依恋发展的阶段，依恋的类型（非常熟悉）
4、亲子关系的类型及对幼儿发展的影响（非常熟悉）
5、学前儿童同伴关系发展的阶段与特点，影响同伴关系的因素（熟悉）
6、学前儿童性别角色及性别行为发展的阶段与特点，影响学前儿童性别角色行为的因素（非常熟悉，尤其是特点）
7、亲社会行为的概念和作用，移情的概念（熟悉）
8、影响学前儿童移情能力发展的因素（熟悉）
9、学前儿童亲社会行为发展的特点（熟悉）
10、影响亲社会行为发展的因素（非常熟悉）
11、攻击性行为的概念和特点（熟悉）
12、学前儿童攻击性行为的特点（非常熟悉）
13、影响学前儿童攻击性行为发展的因素（熟悉）
14、独生子女社会性发展中的突出问题、主要原因，发展独生子女社会性的教育措施（非常熟悉）
第十三章学前儿童心理发展的一般规律（重点）
1、学前儿童心理发展的总趋势（非常熟悉）
2、学前儿童心理发展进程的基本特点（非常熟悉）
心理咨询师国家职业资格鉴定考试日益临近，为了帮助大家复习应考，培训中心教学专家组对今年鉴定考试的重点内容所需关注的问题作了研究，现提供给大家，请大家特别注意：
第一，要认真学习理解本次提供资料的复习方法和重点内容，这对于您提高复习效果，通过今年的鉴定考试是有帮助的。理论知识部分的资料是以知识点的形式梳理的，技能部分的资料是以咨询过程的方式把重点复习的内容提示出来的。方法不一样，但与复习备考紧密相关。
第二，拿到这些资料后，请以此内容为线索开展复习。对于理论知识部分标注页码的部分，需结合教材自己理解记忆。
第三，在针对理论考试进行复习时，发展心理学知识（第三章）、变态心理学、心理测量学知识（第五章）和技能教材等章节对应的辅导习题集具有较大的参考价值。在做习题练习时，要理解其知识点，而不是死记例题。
第四，注重2009年以来的真题。在真题综合练习时，须以填涂答题卡的方式、按照规定时间、闭卷、独立进行模拟训练，以提高应试能力、提升良好的考试心理品质。
第一章 基础心理学知识
第一节
绪论
心理学一般可分为基础心理学和应用心理学。基础心理学着重于理论体系的建立和基本规律的探讨，应用心理学则将心理学的理论运用于实际生活，服务于提高人们的生活质量和工作质量。
医学心理学在临床上的应用，包括心理卫生、心理健康、变态心理学、心理咨询和心理治疗等。
基础心理学以正常成人的心理活动为研究对象。 心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。 认知包括感觉、知觉、记忆、思维等心理现象。
感觉和知觉都是对事物外部现象的认识，属于感性认识阶段；人们通过思维才能产生对事物本质的认识。
能力是顺利、有效地完成某种活动所必须具备的心理条件。气质相当于平常所说的脾气、秉性。
认知、情绪和情感、意志、需要和动机、能力和人格这些心理现象是彼此联系，密不可分的。
我们把认识、情绪和情感、意志活动这三类心理现象称为心理过程。
需要和动机反映了心理活动的动力，能力说明了他对某种活动的适宜性，气质和性格表现了他的人格特征。
辩证唯物主义认为人的心理是脑的机能，是对客观现实的反映。脑是从事心理活动的器官，心理现象是脑活动的结果。
无机物和植物没有心理，没有神经系统的动物也没有心理。
最原始的动物是单细胞动物。单细胞动物有趋利避害的能力，这种表现叫感应性，不能叫心理现象，因为这种能力植物也有。
无脊椎动物发展到环节动物阶段如蚯蚓时，开始有了感觉的心理现象（从环节动物开始有了心理现象）。环节动物和同样属于无脊椎动物的腔肠动物相比，环节动物有了神经系统，而腔肠动物没有神经系统。这说明心理现象的产生是和神经系统的出现相联系的。
脊椎动物有了知觉的心理现象。灵长类动物的心理发展到了思维萌芽阶段。 人的心理是心理发展的最高阶段，人的大脑又是神经系统发展的最高产物。所以，心理现象产生和发展的过程充分说明了心理是神经系统，特别是大脑活动的结果，神
经系统，特别是大脑，是从事心理活动的器官。
心理是对客观现实的反映，客观现实包括自然界，也包括人类社会，还包括人类自己。
心理是社会的产物，离开了人类社会，即使有人的大脑，也不能自发地产生人的心理。
心理是大脑活动的结果，却不是大脑活动的产品，因为心理是一种主观映像，这种主观映像既可以是事物的形象，也可以是概念，还可以是体验。它是主观的，而不是物质的。
研究心理现象的心理学应该是一门自然科学和社会科学相结合的中间科学，或叫边缘科学。
第三节
感觉和知觉
感觉阈限可分为绝对感觉阈限和差别感觉阈限；感受性也可分为绝对感觉性和差别感受性。
刚刚能引起感觉的最小刺激强度叫绝对感觉阈限。 刺激强度越小，表示感受性越高。
差别阈限表示的是差别感受性，一个人能够觉察到的差别越小，说明他的差别感受性越高。
实验证明，要察觉到重量上的变化，增加或减少的重量需要达到原来重量的1/52。 差别阈限并不是固定不变的，它随着原来刺激强度的变化而变化。
差别阈限和原来刺激强度的比例是一个常数，这就是韦伯定律。用公式表示就是△I／I=K。研究者发现，韦伯定律只适用于中等的刺激强度，在下限附近的韦伯分数增高，在上限附近的韦伯分数下降。
韦伯分数对于不同的感觉道来说并不是固定不变的，不同感觉道的韦伯分数的差别
很大。
费希纳定律只适用于中等强度的刺激。
在光的作用下，视网膜上的视紫红质分解，这是对光的适应过程；在暗环境中，视紫红质又重新合成，这是对暗适应的过程。视紫红质分解得快，合成得慢，所以，对光适应非常快，一两分钟就能完成；对暗适应则需要很长时间，一般需要30分钟左右才能完成。
要保护对暗适应，就要设法不让视紫红质分解，办法就是戴上红色的眼睛，因为在波长620纳米以上的红光作用下，视紫红质不会分解，所以红光能保护对暗适应。 外界刺激停止作用后，还能暂时保留一段时间的感觉形象叫感觉后像。
感觉后像有时和刺激物的性质相同，这种后像叫正后像；与刺激物性质相反的感觉后像是负后像。正后像和负后像可以相互转换。 红色的负后像是蓝绿色，黄色的负后像是蓝色。
不同刺激作用于同一感觉器官，使感受性发生变化的现象叫感觉对比。
两种感觉同时发生所形成的对比叫同时对比；两种感觉先后发生所形成的对比叫相继对比；各种感觉道出现的对比分别叫做视觉对比、嗅觉对比、味觉对比和温度对比等。
看到红色会觉得温暖，看到蓝色会觉得清凉；听到节奏鲜明的音乐会觉得灯光也和音乐节奏一样在闪动。本来一种刺激能引起一种感觉，现在还是这种刺激却同时引起了另一种感觉，这种现象叫联觉。
电视机可以是深色的，电冰箱却经常是白色、天蓝色、淡绿色的，因为如果是红色，会让人产生它的制冷效果不好的错觉。
视觉的适宜刺激是波长在380纳米～780纳米（nm）之间的电磁波。
眼球是一个透明的球体，外界光线通过角膜、前房和瞳孔进入水晶体，再通过玻璃体投射到视网膜上。视网膜最外层的视细胞层是直接接受光刺激的感受器。
视细胞层上有两种视觉神经细胞，即锥体细胞和杆体细胞。
锥体细胞集中在中央窝及其附近，在强光下起作用，所以叫明视觉器官。锥体细胞能分辨细节和颜色，这是明视觉。
杆体细胞集中在视网膜边缘及其附近，对弱光敏感，所以叫暗视觉器官。
从视网膜出来的视神经，最终到达大脑皮层的枕叶后端，即枕极的部位，产生视觉。 在较强的光线下，人眼靠锥体细胞的作用能分辨颜色。颜色包括彩色和非彩色。但人们常常说的颜色指的只是彩色。
彩色有色调、明度和饱和度的特性。色调取决于波长，从长波的红到短波的蓝紫色，中间有黄、绿、蓝等色彩。
明度取决于光波的物理强度，光越强，看起来越明亮。饱和度取决于彩色中灰色所占的比例，灰的比例越大，饱和度越小，反之饱和度越大。通过三棱镜从太阳光中分出来的彩虹，是由各种单色光组成的，是最纯的颜色，饱和度为百分之百。 灰是非彩色，没有色调，其饱和度为0。灰只有明度这一特性，其明度由黑到白，中间有各种不同的明度等级。 颜色混合P27 色觉异常P28 听觉的特性P29 嗅觉p30 味觉P30 平衡觉p31 痛觉p31 知觉的定义p32 恒常性p34 理解性p35
时间知觉p38 错觉p39 第四节
记忆 记忆的种类p41 遗忘及遗忘规律p42 短时记忆p46 长时记忆p47 第五节
思维、言语及想象 思维的定义和特征p48 辐合思维和发散思维p50 概念的掌握p50 自然概念和人工概念p51 影响问题解决的因素p52 言语活动的中枢机制p54 想象的定义p55 第六节
意识与注意 睡眠p59 梦p60 注意广度p62 注意分配p63
第七节
需要与动机 需要的种类p64 动机的定义p65 动机的产生p65 动机和行为之间的关系p65 第二单元 需要层次理论p67 第八节
情绪、情感和意志 情绪和情感的区别和联系p70 情绪和情感的功能p70 詹姆斯-兰格的情绪外周理论p72 沙赫特的情绪认知理论p72 基本情绪和复合情绪p74 心境、激情和应激p75 意志的定义p76 准备阶段p77 意志品质p78 第九节
能力和人格 能力的定义p80 智力p80 人格的定义p84 人格的特性p85 人格的结构p86
气质的定义p86 高级神经活动类型学说p88 气质的特征p90 性格的定义p93
第二章 社会心理学知识
第一节
概述
1908年，美国社会学家罗斯的著作《社会心理学》，英国心理学家麦独孤的著作《社会心理学导论》先后出版。一般认为，这两本著作的问世标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。
社会心理学侧重于心理学的定义p102 社会行为p103 哲学思辨阶段p104 经验描述阶段p105 价值中立原则p109 第二节
社会化与自我概念 概述p119 社会化的基本条件p120 个体社会化的主要载体p120 语言社会化p121 性别角色社会化p121 社会角色分类p123 角色失调p123
自我的定义p124 自我概念的功能p125 自我概念的形成与发展p125 自尊的定义p127 影响自尊的因素P127 第三节
社会知觉与归因 印象与印象形成的定义p131 印象形成过程中的几种效应P131 印象管理p132 中国人的面子p133 归因的定义p134 控制点理论p135 协变理论p135 影响归因的因素P136 第四节
社会动机与社交情绪 亲和动机p139 成就动机p140 侵犯行为的影响因素p144 去个性化和侵犯行为p145 利他行为的影响因素p146 社交焦虑p147 嫉妒p147
第五节
态度形成与态度转变 什么是态度p149 态度转变模型p152 态度转变的影响因素p153 海德的平衡理论p154 逆反心理p156 态度测量p157 第六节
沟通与人际关系 沟通的定义p158 沟通的主要功能p159 第二单元 身体言语沟通p162 人际关系的定义p165 良好人际关系的原则p167 人际关系与幸福p168 影响喜欢的因素p169 第七节
社会影响 从众的定义p173 影响从众的因素p174 社会促进p177 社会懈怠p177 模仿的定义p178 模仿的意义p178
塔尔德的“模仿律”p179 暗示的定义p179 影响暗示效果的主要因素p180 第八节
爱情、婚姻与家庭 爱情的定义p181 爱情与喜欢p181 婚姻的定义p185 家庭的结构p189
第三章 发展心理学知识
第一节
概述
国际发展心理学领域在侧重基本理论问题的同时，日益突出强调发展心理学的应用研究方面。在这个意义上，发展心理学的研究又属于应用基础研究。
心理发展包含三方面内容：心理的种系发展、心理的种族发展、个体心理发展。这三个方面合起来指的是对心理发展的广义理解，它包含两层意思：一是发生，二是发展。发生指的是心理“从无到有”，发展指的是从简到繁，从低级到高级。通常所说的心理发展，多指人的个体心理发展，这是从狭义上理解心理发展。发展心理学主要是研究个体一生的心理发展。
一般认为，明确而稳定的条件反射的出现就是动物心理开始的标志。 个体心理发展指人类从出生到衰亡的整个过程中的心理发展。 心理发展的性质p194 发展心理学的研究内容p195 发展心理学的研究方法p196
发展心理学的设计方式p196 心理发展的动因问题是决定心理发展的因素、心理良性发展和劣势行进的影响因素、促进个体积极发展的核心要素等根本性问题。
遗传决定论的代表人物是优生学的创始人高尔顿。他还运用家谱调查等研究来验证该理论。
行为主义心理学派创始人华生是环境决定论的代表人物。环境决定论完全否定了儿童的素质、年龄特征和内部状态的作用。 二因素论，遗传与环境共同决定心理发展p199 通过社会学习获得行为发展p199 社会文化因素决定心理发展p200 心理发展是主体因素和客体相互作用的结果p201 心理发展的阶段论p03 心理发展的连续性和阶段性的统一p203 以认知结构发展特点为标准划分心理发展年龄阶段p204 具体运算阶段p205 形式运算阶段p205 艾里克森人格发展阶段划分（重点掌握（5）（6）（7）（8））p206 儿童早期心理发展的关键期p207 儿童心理学诞生的基础p208 科学儿童心理学的诞生p208 1957年，美国《心理学年鉴》用“发展心理学”取代“儿童心理学”作为文章的标题，可以认为发展心理学在心理学中的地位从此更为明确起来。
第二节
婴儿期的心理发展
约从六个月开始，婴儿就具有深度知觉。第三节
幼儿期的心理发展 游戏是幼儿期的主导活动p227 游戏的发展p227 幼儿期象征性游戏的特点p228 游戏的社会性发展p228 幼儿记忆的发展p229 幼儿的思维具有两大特点，即思维的主要特征是具体形象性思维；逻辑思维开始萌芽。
言语的发展几乎影响儿童发展的所有方面，对儿童心理发展具有极为重要的作用。 言语发展对儿童发展的重要意义 幼儿词汇的发展p237 幼儿口语表达能力的发展p239 自我情绪体验的发展p240 幼儿期儿童认同的发展p241 儿童发展的第一逆反期p241 第四节
童年期的心理发展
童年期的年龄范围在6、7岁—
12、13岁。 童年期的学习p243 童年期思维的发展p245 形成守恒概念的推理方式有三种，恒等性、可逆推理和两维互补推理。
自我意识的发展p249 第五节
青春发育期的心理发展 心理发展的矛盾性特点p258 记忆的发展p259 思维的发展p259 少年期自我意识的发展p261 情绪的变化p262 少年期的自我中心特点p263 第二逆反期p263 第六节
青年期的心理发展 青年期的思维发展p270 自我概念的发展p272 确认自我认同感是青年期的重要发展任务 第七节
中年期的心理发展变化 中年期的认知发展p281 中年期的人格特征p283 第八节 老年期的心理发展变化 老化的原因p286 感知觉发生显著的退行性变化p286 老年期的记忆减退特点p287 老年期人格特征的变化p290
第四章 变态心理学与健康心理学知识
第一节 变态心理学概述 变态心理学的对象p294 精神分析的理论解释p295 行为主义的解释p296 人本主义心理学的解释p297 第二节
心理正常与心理异常 正常心理活动的功能p298 内省经验标准p299 社会适应标准p299 心理学的区分原则p299 第三节
常见心理异常的症状 感觉障碍p301 错觉p301 幻觉p302 思维形式障碍p303 思维内容障碍p306 记忆障碍p309 错构p310 虚构p310 精神发育迟滞p310
自知力障碍p310 以程度变化为主的情绪障碍p311 客体性焦虑p312 A.Lewis认为焦虑作为一种精神病理现象具有五个特点p313 以性质改变为主的情绪障碍p314 易激惹p314 意志增强p315 意志缺乏p315 意志减退p315 精神运动性兴奋p315 违拗、缄默、刻板动作、模仿动作、强迫动作p316 p317 第四节
常见精神障碍
精神分裂症及其他妄想性障碍p318 心境障碍p318 神经症p319 应激相关障碍p321 偏执性人格障碍、焦虑性人格障碍、依赖性人格障碍p322 第五节
心理健康与心理不健康 关于心理健康的定义p324 社会交往p326 环境适应能力p326 概念的区分p326
健康心理和不健康心理的具体内涵p327 心理不健康状态的分类p328 第六节
心理不健康状态的分类
心理不健康的第一类型p333 心理不健康的第二类型p334 心理不健康的第三类型p335 第七节
关于健康心理学
躯体疾病患者的一般心理特点p337 第八节
压力与健康 压力源的种类p340 压力的种类p343 压力的适应p344
2012下半年技能部分考前辅导
今年的考试是在11月17日进行，我们在复习的过程中也提出了一些问题，我们就这些问题进行一些解答，大家即将参加的考试是心理咨询师国家职业考试，我们要先了解这个考试的性质是什么，形式是什么，以及时间设置等等。
现在我们来看这个考试，这个考试的形式是心理咨询师国家职业资格考试，他和择优考试是不一样的，比如说高考，比如公务员的考试，他是择优考试，最终选拔出合格的人才，而咱们参加的考试是职业资格考试，只需要根据职业资格的标准达到了职业资格标准所要求的相关的这些教学内容，就可以通过考试，因此是不基于人数限
制的。如果某一个教学单位，有可能是百分之百通过的，当然我们有可能有一些教育单位，他的教育力量会显得比较薄弱一些，百分之二十几也是有可能的。
既然是职业资格考试，事先是可以提出这种考试的科目，题目的类型，所占的比例是可以公布于众的，所以这个时候我们来看一看。咱们要参加的考试一共是有三个科目，就是理论考试、技能的考试和综合评审。那么二级的学员是要参加理论、技能和综合评审三门考核，而三级的学员只学习理论和技能的考核。
现在我们再来看一看题型比重。理论试卷由三个部分组成，就是职业道德、基础理论和技能理论。
第一个部分是职业道德，职业道德实际上并不是说我们咨询师这个职业的职业道德，而是说作为全部职业的职业道德。从题量上来说，一共有25个题，考核的形式可以有单选、多选和不定项，占的比重是10%，也就是说在理论试卷里面，它是占了10分的。在职业道德这个部分，相对来讲，对我们来说，因为我们受过良好的教育，所以可能不存在着什么难点。但是有一点是要跟大家说清楚的，就是我们有一些学员没有参加过咨询师的考试，不太理解不定项是什么意思。那么在职业道德考试中，一共是有八个不定项的题，那么这些不定项的题，如果我们不了解它的性质，那么可能会让我们有些人感到困惑，耽误的时间会是比较长，这样的话，对考试影响比较大。
所谓不定项的考试是指在某一个题目的ABCD四个选项中，选哪一个选项都可以，但是给的分值略有不同。如果比例总共只是职业道德才占了十分的话，这个时候我们可以把具体的这八个不定项的题的分数差异忽略不计，不需要在这些题目上耽误大量的时间。由于有些战友并不了解这个考试的形式，所以碰到这样的题，可能会去花大量的时间来琢磨，所以这个时候，这是一个误区，我们应该避免。我给大家举个例子，我们有一个题是这样问的，说你作为一个机关干部，你的一个战友跟你要两包A4的复印纸，你会怎样做？这个题指明了你的身份，作为一个机关干部，也指明了你所遇到的事件是一位战友，跟要你两包A4的复印纸，A给他，B请示领导是否可以给他，C到
商店买两包给他，D不给他。按照我们一般的理解，我们很可能很容易判断出来，给他可能是不恰当的，因为公家的东西我们不能随便处置，这个时候很多人就不会选这个。但是在后面三个选项里面，是说请示领导，到商店买两包给他，或者不给他，在这几个选项上非常纠结，这样的题只是反应了我们个人特征，所以在分值的区别并不大，所以大家可以根据自己的实际情况来选择就可以了。这是第一个部分职业道德。
那么从第26题起，到125题，这100个题是真正的理论题。其实前一部分，是基础的理论，那么还有技能的理论。所谓基础的理论，就是心理咨询师最为基础的理论，比如说一些定义、概念、理论观点，甚至某些公式，某些数字，那么这些都是真正的理论，它可以以这种形式考出来。还有一部分是技能的理论，所谓技能的理论是指我们在技能那个部分有一部分是称作理论的。例如有这样一道题，多选题：对倾听正确的理解是积极地听，关注地听，认真地听，不能有参与。那么这道题，明显的是要考关于倾听的含义，这道题是多选题，哪几项符合了我们倾听的概念？实际上我们知道“积极地听”是符合这个概念的，“认真地听”是符合这个概念，“关注地听”是符合这个概念的，而“不许有参与”是错的，因为对于倾听是要有适当的参与，不能有参与是错误的，所以这道题应该选ABC。这个题是理论的题，但是实际上是技能中的理论。这个就是理论题。
理论题的题量是一百个题，三级、二级都是一样的，其中考核形式是单选和多选。注意在这个部分，是没有简答题的，没有是非判断题。所以这个时候，大家在复习理论的时候，我们就应该把握住思路：第一考试很多年了，实际上已经不存在重点、非重点的东西，只要是在书上有的，那么考出来都不算超出范围。所以这个时候大家应该建立在全面复习的基础上，不要企图再去寻找什么是重点，我把重点的东西掌握不就可以了吗？这个时候大家不要进入这个误区，实际上已经没有什么重点了。这是关于理论，这是第一个问题。第二个问题就是对于某些定义也好，理论观点也好，结论也好，具体的数字也好，我们只需要记住那些结论性的东西就可以了。没有必要花费
大量的时间去背那些理论的具体的解释，观点的具体的说明，实际上这个也是没有必要的，因为我们这个考试非常清楚，他是以单选、多选这种形式来进行的。第三个就是我们很多学员学习非常认真，那么他就整一张大表，把时间、人物、事件和他的心理学意义，把它归纳出来放到了一张表上去，在家里面使劲地背，背的昏天暗地。实际上这种复习，应该说可能效率并不高，为什么？咱们需要了解咱们考试的性质，咱们这个考试是心理咨询师国家职业资格的考试，实际上他并不是心理学的博士、硕士，所以他不会大量的考历史。所以这个时候，如果我们大家没有做这个工作是完全可以的，如果已经准备出来了，实际上我们可以暂时放到一边，因为花大量的时间复习这个效率并不高。这个是心理咨询师理论的内容。
今年的下半年的考试时间已经确定的是11月17号，上午8：30—10：00，一共是90分钟，考125个题。从以往的经验上来看，无论是二级还是三级，我们能够把这个题做完是没有什么问题，做的比较快的学员，甚至可能在40分钟或者说50分钟左右就可以把这些题目做完。那么有些做的慢一些的学员，实际上这个时间也是应该够用的。因此大家在答题的时候，应该是尽量的审题仔细、思考认真，争取把能够拿到的分数拿到。好，这个就是理论题。
咱们第二门考试是叫技能题。所谓的技能题，它是这么两个部分，前面会有一些一段一段的咨询的案例，也可能是平铺直叙，把这个案例介绍出来，也可以是咨询师对话的形式，把这个案例展现出来，可以多可以少，但是题目数量是明确的，都是100个题，以单选和多选这种形式来回答问题。三级、二级占的比例是不一样的，三级这100个选择题占了80%的分，而二级这100个选择题占了60%的分。好，这是前面一百个案例的选择题。那么在后面，还有几个案例的简答题，三级二级的数量比例是不一样的，三级是有4个题目，占的比例是20%的分，二级是8个简答题，占了40%的分。我们在做这个案例选择题的时候，有这么几点注意的，第一个就是我们一定要把案例读懂，大量的这种问题实际上都来自于案例。如果我们把这个案例能够读懂的话，我
们就有可能把这道题目做对，所以这个时候，读懂案例成为我们取得好成绩的至关重要的一个因素。那么简答题我们要理解，心理咨询师的简答题并不是简单回答，简要回答，而是说把这题的要点，以提纲的形式整理出来，它就是心理咨询师的简答题。好一会儿具体我会跟大家详细的谈，哪一些是属于真正的要点。
从时间上来说，咱们这个考试，也是非常明确的，是11月17日上午10点半到12点半来考技能。三级的学员考104个题，而二级是考108个。从时间上来说，技能这个部分考试，对大家来说，显得时间会比较紧张。一题量比较大，二很多的题目并不能直接得到答案，可能需要我们去思索，需要我们去判断，简答题还需要我们认真的构思，选择出要点，所以这个时候时间相对来讲是比较紧张的。二级的这些战友很有可能是做不完这些题的或者勉勉强强做完，在这种情况下，抓紧时间就变得非常重要了，那么在这个里面，实际上也是有窍门的。第一个窍门就是说，我们大家在读案例的时候，就是我们要把在我们卷子中出现的有可能成为知识点或者鉴定点的东西划出来，划出来之后，我们后面去看问题，看完了问题再回到案例中寻找答案。如果我们把这些有可能的考点、知识点、鉴定点都划出来，我们去寻找的时候，我们会形成跳跃的扫瞄，如果我们卷面干干净净的，我们也是寻找了答案，怎么找的呢？是逐行扫瞄，逐行扫瞄会耽误时间，如果说我们把这些点都划出来了，我们只需要看这些有用的信息就可以了，这样的话，会节省时间。
好，我们现在就实际看一看，有可能出现在咱们心理咨询师考试中，所谓这些成为要点的，成为鉴定点的这些东西，到底是什么。我们按照心理咨询的职业活动的框架，把它从头梳理一下，我们大家知道心理咨询它是一个职业的活动，那么这个职业活动，他会有一个框架。这个框架主要分成了两个大的部分，一个部分是心理诊断，一个部分是心理咨询。在心理诊断这个部分，又包括了这几个方面：一我们要明确问题，就是问题是什么；二我们要明确产生心理问题的原因；第三个是要明确心理问题严重的程度，第四个明确诊断。我们所涉及到的知识点、鉴定点都是什么。
第一个我们要明确问题，咱们在明确问题的时候，首先就是一个咨询室的设置，咨询室是什么样的，比如说我们咨询师和求助者的距离。求助者来了之后，我们要去进行询问，这个时候就会涉及到了所谓的直接提问，直接询问和间接询问的问题，这个也是以往经常要考到的一个知识点。所谓的直接询问或者说直接逼问是这样的，你有什么问题讲吧，你有什么心理问题说吧，这样的问题实际上是不恰当的。间接询问是“你需要得到什么样的心理帮助呢？”“你希望我帮你解决哪些心理方面的问题呢？”这个是间接的询问，这是询问方式。
好，我们现在开始咨询了，首先是要先来明确求助者的问题。而怎么来明确求助者的问题，涉及到了摄入性的谈话问题：第一你问什么，第二你怎么问，第三问来的东西怎么去听。如果从问什么的角度上来说，我们大体上有以下的切入点：第一个就是我们可以从求助者求助的内容入手。有些求助者来了之后，他有主动求助的内容，有些求助者说“我缺乏自信，你看看如何帮助我自信”，有些人说“我情绪比较低落，我请你来帮我改变情绪低落的状况”，这时候求助者是有明确的求助目的的，我们可以根据这个入手。你不自信，自信的概念什么，什么东西影响了你的自信，你通过把自信提高到什么水平，我们可以从这儿提问。第二我们可以从求助者的心理问题入手，有些求助者可以描述出来他的心理问题，有些人说“我心烦”，有些人说“我情绪不高”，可以从这儿入手。有一些求助者说“我最近睡不好觉，使我最近非常懒的动”，他可以把症状表现说出来，我们可以从这儿入手。再有就是我们从心理测验的疑点入手，比如说新生入学，我们可以给他心理检测，在这个过程中，我们发现新生的某一个值异常，怎么会这个分数特别高，我们会进行提问。还有就是我们从求助者亲朋好友向我们反映的问题入手，以及我们咨询师的观察。我们咨询师是有观察能力的，我们可以观察到求助者的外表、言行等等，我们可以通过这来发现问题，可以从这进行提问。这是提问问题的切入点。我们从这进行提问了，从这找到切入点，可以进行提问
就提问的方式上来说，他可以有这么几种方式：开放式的提问，所谓开放式的提问
是我们提出来的问题没有预设的答案，求助者要回答，通过回答我们就掌握了相关的信息。开放式的提问最核心的大家应该注意是没有答案的。例如我们请你来谈谈你受教育的一些情况，大家知道这个问题可以说很多，我受的家庭教育是什么，我受的学历教育是什么，我受的职业教育是什么，受其他的一些教育，通过求助者的回答，我们就可以了解求助者的一些相关信息。这个是开放式的提问。所谓封闭式的提问是指我们收集资料的过程中，了解了求助者的一些相关的情况，但是我们还要把某些问题把他明确下来，或者说我们要了解这个问题的关键点，一些重要的内容，他可以通过封闭式的提问来进行。比如说咱们某一新战士说我觉得自己学习能力不行，我的学习能力比较差。我们很可能来问问，你上学上到了什么程度，我们知道这个他预设着答案，有可能没有上过学，或者上过小学、初中、高中，当然可能上过大学，这个不需要展开，只需要回答。我老大不小，我至今还没有女朋友，为此苦恼。现在我们可以提问，你今年具体是多大年纪，他背后一定是一个数字，就是他年龄的数字，这些问题都是封闭式的提问。第三个问题是属于半开放、半封闭的提问，就是说我们有些问题需要封闭，有一些需要开放了解。有一位男士跟我反映说我工作两年，换了好几个单位，在几个单位，人际关系都处理的不太好。这个时候，求助者已经叙述了在前两个单位的人际交往情况，我们想了解第三个单位的人际交往情况，你在这个单位的人际交往情况是怎样的呢？这个时候是不需要前两个人际交往情况，只需要了解第三个单位的人际交往情况，这是属于半开放的。提问方式有三个，开放式的，封闭式的，半开放半封闭式的。一个恰当的提问是当我们在收集资料的时候，适合使用一个开放而非封闭的问题，当我们在明确问题的时候，适合使用一个封闭而准确的问题。我们作为心理咨询师我们有提问的权利，但是我们怎么样问，要符合职业的规范，我们要避免一些提问的失误。
下面这一些都属于提问的失误。比如说做道德或正确性判断的问题，为什么的问题。注意我们面对着求助者的时候，有的时候我们要了解一些原因，那么我们不适合
使用为什么，例如我们不适合问你为什么迟到，求助者回答闹钟没有响，你为什么不上好闹钟，求助者说我手机没电了，这是有责问含义的。因为什么你没有按时间来呢？求助者有可能说，我的闹钟没响，什么原因你这个闹钟没响等等。我们在收集求助者的资料，那么他是非常中性的，所以要避免为什么的问题， 再有就是我们要避免责备性的问题。咨询过程中，求助者的这种认知能力、领悟能力等等等等，实际上是千差万别的。有一些求助者可能认识不到自己的问题，所以这个时候我们不能提责备性的问题，例如这个问题我已经讲过多遍了你怎么还不理解，实际上这样的问题是不恰当的。再有就是我们要避免多重性提问。所谓多重性提问就是把很多问题叠加到一块来提，这是不恰当的，实际上这是最好解决的，如果你有多个问题没有关系，咱们一个一个的来提问就可以了。还有就是我们应该避免解释性的问题。所谓解释性的问题，实际上是指我们咨询师通过自己的探索解释给求助者听，又把他当做一个问题提出来。比如说一个很想退伍回家很又留恋部队的一个干部来求助。咨询师是这样来提问题的，你是不是考虑到今后的发展，你想退伍回家，而想到在部队也确实很有一些发展的机会，所以您就下不了决心，该是回家还是继续留在部队是这样的吗？其实他把求助者的问题，自己就进行了探索，他进行了解释，这个时候，在交给求助者回答是不恰当的。再有就是我们避免修饰性的反问。所谓修饰性的反问就是把某些结果变成一个问题，再把它提出来，实际上没有什么意义。例如这个白天我们咨询师说，你看窗外，太阳明晃晃的照着，阳光这么明媚，这难道不是白天呢？实际上这个问题没有任何的意义，我们是要避免的。 选测验
☆心理测验应从智力、人格、原因三个方面考虑。 ☆具体案例心理测验的选用思路与诊断流程相似。
一、智力测验
♫初中生、小学生如有学习困难，要做智力测验。 ♫大学生不需做智力测验，因为智力肯定没问题。
二、人格测验
♫人格测验首先考虑EPQ，以确定神经症人格特点。
♫如有一些精神病理症状，则还要做MMPI，以探查病理人格特征或鉴别排除精神病性障碍。
三、病理原因
♫引发心里问题原因方面的测验则是一些生活事件量表、社会支持评定量表、应对方式问卷
答题技巧：如无法确定该用什么测验则相关测验全写上。 案例题型：为了确诊，你认为需要给求助者做哪些测验？ 答题格式：疑病性神经症测验选用。
1、对该求助者可进用MMPI测验，用来了解其病理人格特征，也可以作为鉴别精神病的依据。
2、该求助者可选用EPQ测验，用来了解其人格特征。
3、对该求助者可进用SCL一90测验，用来了解其在躯体方面的自我评价以及程度。
4、对该求助者可选用SAS测验，用来了解其焦虑情绪及程度。
5、对该求助者可选用SDS测验，用来了解其抑郁情绪及程度。
我们通过提问收集到了求助者的相关的这些资料信息，对收集到的这些东西，我们还需要验证。可以通过我们的观察，求助者的这种诉说，他在心理测验中的一些具体的结果，以及求助者亲朋好友所反映的情况去进行核实，以验证材料的真伪。我们可以去分析，赋予资料一些意义。这是说我们在明确求助者的问题。在这个里面，我们应该把它具体的问题是什么分清楚。有一些问题，是属于具体问题，有一些问题是属于
心理问题。比如说30岁的副处长，至今还没有找到女朋友，那么这是一个具体的问题。因为担心别人说自己黑，怕自己今后不能找到如意的伴侣，内心很焦虑，这种焦虑是心理问题。所以我们需要把具体问题和心理问题分清，这个时候我们把这个问题就可以明确下来。
第二步就是我们要去明确求助者产生心理问题的原因。求助者产生心理问题，他会是有原因的，但是这个原因又不可能是无限的多。大体上会体现在这三个方面，就是求助者的生物原因、社会原因和心理的原因。所谓的生物原因是指与这个求助者他是男是女，是高是胖，是健康还是疾病状况等等有关的因素叫做生物因素。例如我们有一个学生，他长的比较矮，为此他有些自卑，长的矮是他生物因素。第二是社会因素，社会因素大体上他会体现在这么几个方面：第一个就是他所生存的那个环境。在这个环境指的是人文的环境和这种地理的环境，比如说我们的援藏干部驻守在高原，很可能高原缺氧，通讯条件、生活条件比较差，这个时候就可能产生心理问题。第二个就是社会约定俗成的道德传统习俗，这是第二个问题。第三就是生活事件。我们要理解什么是生活事件，生活事件是指发生在求助者身上的一些事情，这个生活事件分两种，一个是正性事件，一个是负性事件，比如说入党、获奖了，正性事件。负性事件不见得都会产生心理问题。第四个是社会支持系统。我们每个人不是孤立独立地生存在这个世界上，在我们身边有父母、兄弟姐妹、亲朋好友，组织、单位、社团等等，那么他们对求助者起到了一个什么作用，也是求助者产生不产生心理问题的原因。生物原因也好，社会原因也罢，是求助者产生心理问题的原因，但不是本质的原因。本质的原因是在心理方面，大体上包括认知、行为、兴趣、个性等等，我们在寻找求助者心理问题的原因的时候，应该尤其重视去寻找求助者心理方面的问题。比如说一个求助者他情绪比较低落，在这个时候，很可能存在着一些错误的认知。比如说有些人他会认为，我自己无能，我们知道这个是过分的夸大，那么这是一个错误的认知。那么我们有一个学生人际关系没有搞好，他认为在班上在学校，老乡之间是相互关照的，老乡照顾老乡，所以我尽管工作的很好，但是连长和我们班的两个同学是老乡，所以干的多好连长都会照顾他们而不照顾我。在这种情况上是认知的一个错误，我们要找到。这种行为，行为模式，也是求助者产生心理问题的原因，以及情绪，还有最后就是求助者的个性特征到底是怎么样，他是求助者心理原因产生非常重要的一个原因。那么我们把他找到了、明确了这个部分就可以结束了。
在我们这个考试的时候，大家应该非常注意，就是在这个部分，有的时候会考的比较细，既可以问求助者产生心理问题的生物原因，他可以是题，也可以问该求助者产生心理问题的社会原因，当然更可以问该求助者产生心理问题的心理原因。我们就把它分清楚，谁是谁。有的时候在考题里面会产生一些陷阱，问产生心理问题的社会的原因的时候，可以放心理原因，如果我们选择就是不当的，说明我们不能分清楚那些为社会原因，那些为生物原因。这个大家是要注意的。
第三个我们是要明确求助者心理问题的严重程度。在这个里面，注意三个问题。第一是求助者内心痛苦或者说内心体验的程度。求助者产生了心理问题，他会有内心的体验，求助者把这些内心体验报告出来，我们就可以了解求助者内心痛苦的程度如何。比如说一位学生说我失恋了，我有些痛苦，而另外一个学生说，我失恋了，我内心很痛苦，那我们就能知道，前一位学生的有些痛苦和后一位学生的很痛苦，他的程度是不一样的。第二个就是社会功能损害的程度。社会功能是指我们一个人，他有很多的社会角色，他的这些职责。比如说那么我今天来到这，我的身份是一个老师，我能不能把这些该讲的这些内容给大家讲好；我回去之后，我是科主任，我能不能把这个工作做好；我回到自己父母家，我是父母的女儿，我能不能尽到点赡养的义务；而我回到家是一个母亲，我能不能尽到养育的能力，我是不是能够把这些做好，或者因为某些问题的存在应该了解这些功能，其实这个是社会功能那个部分要解决的问题。第三个就是病程。所谓病程实际上非常明确，就是从求助者出现了这个问题，那么到他前来求助，多长时间，我们知道这个时间就是病程。相对来说，病程越短，那么可能这
个心理问题相对来讲就越轻，而病程越长，可能求助者的心理问题就比较严重。在我们考试里面，有几个很明确的时间点，大家是应该把握清楚的。第一个一般心理问题，他的这个病程一般的说，是不超过两个月，那么超过两个月之后，那么他可能，我们就把它判定为是严重心理问题，所以两个月是一般心理问题的界限。严重心理问题是两个月以上到半年以下。如果求助者被某些问题所困恼，产生了心理的反应，出现了症状，持续的时间是两个月到半年左右，这个实际上我们会把它判定为严重的心理问题。二级的咱们这些战友，还会涉及到一个诊断，就是神经症这个问题，神经症从他时间的判定上来说，至少我们要考虑三个月以上的时间，其中又有一个很特殊的需要我们大家把它记住的，就是抑郁神经症，抑郁神经症满足的要求是大于两年且两年中大部分的时间是处于抑郁状态的，这个时候才可以诊断为抑郁神经症，所以这些时间点需要掌握。
下面一个问题，就是我们要明确诊断。我们作为心理咨询师，我们要对这个具体某一个求助者提出明确的诊断。在这个部分，有下面这样一些相关的知识，第一个就是我们要学会精神病性障碍的鉴别，或者说叫识别。咱们有些学员可能就在这一点上很不理解，说我都不当医生，我更不当精神科的医生，那么干吗我要学习精神病医生要掌握的知识？为什么在考试中，还会出现相关的这些知识。这点我跟大家说一下。我们虽然不做医生，我们更不做精神科医生，但是我们要注意避免，避免什么呢？就是避免把某些精神病性的障碍误当为求助者需要心理咨询的方法来解决，这是不行的，是不科学的。所以我们要有一个任务，要去识别，识别这个人是属于精神正常的人，还是属于精神异常的人。尽管我们不当医生，实际上我们要把握住相关的知识点，也不是很难。我们把这些知识点梳理一下，那么第一个就是病与非病的三原则。判别这个人是不是精神疾病，病与非病的三原则是指主客观是否一致，内在的行为和外在的行为是否一致，个性是否相对稳定。所谓的主观是指我们人体的这些感觉器官，比如说我们的眼，我们的耳，我们的手，通过感觉器官，我们可以感知外界事物。外界事
物是指客观存在的那些事物，应该是一致的。但如果要是不一致，我们就有理解怀疑是出现了精神病性的障碍，那么我们大家要掌握的就是幻觉和妄想，这是主客观不一致的表现。所谓幻觉是指对客观不一致的或者说完全错误的一些意识，而且经过多次矫正不能改变的。也就是说，这个人坚信不移的认为我看到了某些别人看不见的东西等等。再有就是妄想，那么所谓的妄想，他可以表现为是这样一些关系妄想，被害妄想，钟情妄想，夸大妄想，特殊意义妄想等等，他会有这样一些妄想，一旦出现了幻觉妄想，我们就有理由怀疑这个人他是出现了精神病的症状。第二个是内在的心理活动和外在的行为表现大概是一致的。那么一个人哭，所反应的内心世界大体上是痛苦的，一个是开怀大笑应该内容是快乐的，如果不一致，我们可以怀疑是精神病。第三个是个性是否相对稳定，一般来说，人们的个性在没有重大外界刺激下，相对来讲是稳定的。这句话是说，如果人们遇到某些刺激，人们的个性也可以改变，但是我们不会考虑到他是精神病性的障碍，但是如果没有重大的现实刺激，我们发现了求助者个性发生了明显的改变，我们可以认为是精神病性的障碍。比如我们有一个求助者，一贯是勤勤恳恳，努力工作，这个人每天躺在床上不洗不刷，也不去工作，如果时间很短，怎么会有这种情况，所以我们有理由怀疑是不是出现精神病状。一个人原本是一贯比较简洁的，突然间大手大脚，我们就可以怀疑他精神出了问题。三原则一致，说明求助者是有自知力的，是指自己对于自己及问题，以及原因的解释，那么这是有自知力。一般的说有自知力不被考虑为精神病性障碍，没有自知力就考虑精神病性障碍。再一个是否主动求医，主动求医是指他能够发现自身存在的问题，主动的前来求助解决这些问题，这就算主动求医。当然我们要说清楚，精神病人，他是不会主动求医的，可是不主动求医的人，也不一定就是精神病人，这个是不可以反着推的。好，这个是病与非病的三原则。我们通过病与非病的三原则，同时再去考虑具体的某一个人是否出现了感知觉逻辑思维、情绪情感及行为的异常。如果三原则不一致，又出现了上述这些异常，我们可以是精神病性的障碍。这是第一个，三级、二级都要涉及到的，对
精神病性障碍的问题。
一般心理的问题，近期发生的一些问题对求助者的影响，但是求助者的内心痛苦并不强烈，社会功能也没有受到明显损害，持续时间也比较短，在两个月就可以自愈，这就是一般的心理问题。
而严重的心理问题是指求助者一般的是经历了外界重大的现实刺激，由于这些刺激又引起了求助者内心的痛苦，而这种痛苦是强烈的，有可能是出现了泛化或者回避，而且社会功能这些损害是比较严重的，这么一些问题我们就把它判定为严重的心理问题。好，这里面有几个关键点，我们要说一下。第一个什么叫做重大的现实刺激。对于我们求助者而言，一般的比如是像考学，恋爱婚姻、个人发展一些重大的失误、失败，我们都把它算作是重大的现实刺激。再有就是所谓的泛化和回避。那么泛化是指求助者对某些特定情景对象的这些反应，把它泛化到其他方面去，也就是说求助者的反应不再局限给他刺激的对象和情景了。例如某一个人在某个地点，目睹了非常惨烈的车祸，如果再到这个地方恐惧，而在其他地方也感到害怕，就叫做泛化。求助者处于自我保护这样的目的，回避特定的对象情景，这是属于回避。例如说有些人恐惧坐飞机，他就去做火车、汽车等等，而不去坐飞机，我们说这是一种回避，对飞机的回避。从病程上来说，那么严重心理问题的病程是在两个月以上，六个月以下，这个病程是严重心理问题的病程的范围，好，通过这些，我们就把什么是严重的心理问题把它判定出来了。
再下面一个是神经症样的心理问题，实际上在本质上和神经症没有本质的区别，只不过程度不同而已。那么什么叫做神经症，神经症是一组，不是由于机体疾病造成的，那么由于内心造成的痛苦，长期得不到解决，而严重的影响了社会功能的一种非精神病性的障碍。从这个定义里面我们可以看出来，他有这样几个特点，第一首先是由变形冲突造成的痛苦，长期的得不到解决。所谓的冲突是指求助者所冲突的，实际上有道德、与法律、与现实无关，因为无关所以叫做变形的冲突，大家一定要注意，那么神经症在诊断的时候，一定要存在着变形的冲突，如果是一种常形冲突，我们是不能考虑为神经症的，这是变形的冲突。第二他引起的求助者内心的痛苦，而且长期得不到解决，第三点由于这种变形冲突的存在，严重的影响了求助者的社会功能，我们把这种情况叫做神经症。在神经症的判别上，有一个评分，那么按照心理程度轻中重评为1，2，3分，病程短中长评为一到三分，如果这样来相加的话，如果小于等于三分不成立，大于等于六分成立，四到五分是疑似和可疑神经症，就性质上依然是神经症的范畴。具体的神经症有以下这样一些类型，焦虑神经症，焦虑神经症又分为了广泛性的焦虑和惊恐发作，也叫惊恐障碍。第二个是恐惧性神经症，他具体的可以再分为社交恐惧症、广场恐惧症。第三是强迫神经症，以及疑病神经病，还有就是神经衰弱等等。那么具体的对这些神经症而言，我们大家应该掌握住他的症状学的标准，社会功能损害的程度的标准，病程的标准，根据这些我们对具体某一个案例作出判别。咱们有些学员反映在神经症的判别这块，可能困难比较多一些。实际上应该跟大家讲清楚，判别神经症实际上如果能够抓住要点，抓住重点，做出正确的判定应该说是不难的。那么首先我们要看是否存在着变形的冲突，在案例中如果出现了这样的话，实际上是提示了这是变形的冲突，明明知道不该怎么样，又偏偏的控制不住，为此非常的痛苦，这种是变形的冲突，比如一位女士说，我知道我没有必要洗这么多遍的手，我很想控制洗手的次数，但是就是控制不住，内心非常的痛苦，这是存在着变形的冲突，这个案例可以考虑为强迫神经症。好，这是说神经症他首先要考虑变形的冲突。
那么具体的这些神经症我们最核心的其实是应该掌握住他内心的核心症状的表现，如果说对焦虑神经症而言，他一定是没有根据，没有指向的，他是以这些为特点。他的特点是这种担心，实际上并没有什么明确的指向，而且他也没有什么明确的情景性，这就是焦虑神经症的一些症状表现。再比如说恐惧神经症，那么首先求助者的情绪体验和他所处的对象，以及他所处的那个情景是不相符的，这个是他一个非常重要的特点。大家务必要理解什么叫做不相符，那么很多人都可以坐飞机，实践证明坐飞
机不是一件非常让人恐惧的事情，但是求助者非常恐惧，这个时候我们就判断出来了，他的这种恐惧跟对象跟情景是不相符的。第二由于这种不相符，这种情绪体验就产生了植物神经的这种症状，心慌、出冷汗，四肢发抖，这些是明显的这种植物神经的症状。第三个特点就是他有非常明确的情景性，也就是说只有当求助者面对着某些特定的对象，处在某些特定的情景中的时候才会出现上述反应，这是他的情景性。恐怖症一定会有回避行为。如果我们要是抓住这些特点，我们对神经症是能够做出明确的，也是比较准确的判定的，其他的神经症往往也是一样的。好，这是说神经症的一些诊断。
那么在诊断这个部分，还有几个要点，我们要把他说清楚。在这个题目中，经常会出现这样的问题，说该求助者出现的躯体症状是什么？单选、多选，他在考这样一个题，求助者出现的心理症状到底是什么，单选多选，所以这个时候我们有些人他没有相关医学的背景，对这些题目感觉比较困难。所以我们要说清楚。所谓的躯体症状，尤其是对于那些没有医学背景知识的人来说，我们可以掌握一个窍门，就是在我们身上可以明确找到器官的那些往往都判定为是躯体的症状。比如说我们可以从自己的头数到脚来看看，只要是在我们身上能找到这些器官，那么这些症状就是躯体的症状，比如说我们的头，头皮发麻，头痛、头晕，比如说我们的嘴不想吃东西，吃什么都不香，比如说我们的胸，有心悸、心慌、心跳加快，有胸痛、胸闷、咳嗽、气短，比如说我们的腹部，腹痛、腹胀、腹泻，比如我们的四肢，四肢僵硬、四肢发抖，我们的全身，全身疲惫，这些都是躯体的症状。有一个内容大家把他记住就可以，就是关于睡眠这的问题，睡眠在我们身上，到底哪个器官来主宰，实际上我们也找不着这样很明确的器官，但是我们把它记住，是归结成躯体症状就可以了。而在我们身上，不能明确找到器官的，我们往往把它就归结到心理症状里面去了，比如说气愤、比如说愤怒，比如说冲动，比如说后悔，比如说情绪低落等等，我们把这些归结为心理的症状。好，那么以上这一些是在心理诊断里面，经常遇到的一些知识点、鉴定点，那么大家
应该把它掌握。我也说清楚一点，我们没有提到的，不见得它不考。但是相对来讲，考的这个概率是比较低的，我们要想通过考试，是不能不看书的，我们还要把书仔仔细细的去阅读，掌握书上相关的这些点。好以上是关于心理诊断的相关的内容。
我们再来看一看关于心理咨询相关的这些内容。按照相关的工作程序，心理咨询它分成这么几个阶段，第一个制定咨询方案，第二步实施咨询方案，第三步进行效果评估。
其中在我们三级这本书上有着这样的一个内容，非常重要，那就是构建良好的咨询关系。咨询关系是非常非常重要的内容，他是咨询能够存在，也是咨询能够取得进展的先决条件和前提条件，有良好的咨询关系做依托，我们这个咨询能够存在，能够取得进展，咨询能够取得效果，因此历次考试都是非常重视如何去构建良好的咨询关系的。那么相关的知识点，就是他的途径，有这样一些。
尊重，那对于尊重，我们大家要理解相关的这些内容，尤其是重点的理解、核心的内容就是接纳。以往在考试中，他会考到相关的内容，所以这个时候我们应该理解的是对求助者无条件的全部的接纳，既接纳求助者负性的一面，又接纳求助者正性的一面，等于说对求助者的全部，我们都应该给予接纳。那么第二我们要对求助者温暖、热情，咨询不是冷冰冰的公事公办，而是咨询师充满了热情，有极大的热情帮助求助者解决问题。第三个是真诚，我们一定要理解什么是真诚，真诚是咨询师不带专业这个面具，不把自己伪装成一个咨询的专家，而是作为一个人，对求助者真诚的表达自我，那么这个就是真诚。我们应该注意，他的几个注意点，真诚不等于实话实说，真诚应该以事实为依据，真诚应该适度。再有真诚不是自我发泄。下面一个是共情。我们一定要理解共情的含义，共情的意义，以及如何去与求助者做到共情。这个共情的内容，实际上都是重点，共情的意义是重点，共情的时候应该注意些什么是重点，我们一定要把它全部掌握。再有一点，就是积极关注。我们作为咨询师，要对求助者那些积极的、光明的、正性的一面给予关注，使求助者拥有改变自己的力量。好，这个
是建立良好咨询关系的途径。
通过这种良好的咨询关系，为我们咨询打下了坚定的基础。真正属于心理咨询这个内容的，首先是商定这个咨询方案，咨询方案是我们咨询工作的计划，这个方案是由双方商定的，那么双方商定的作为一个鉴定点是经常要考到的，我们务必要知道。商定这个词起的特别好，就是双方先商量，然后把它定下来，那么双方要商量什么内容？其中咨询方案包括了这样一些内容，咨询目标、为了实现咨询目标所使用的心理学方法或者原理过程和使用、评估的手段、时间和次数的安排，这些是要商量的，在咨询方案中有两个内容，他又不需要商量，但是包括在这个内容中了，一是双方各自的责任、权利和义务，再有一个就是关于费用。职业的心理咨询师他在做咨询的时候，是允许收取费用的，当然在本单位的咨询一般都是免费的，但是应该知道，咨询方案中是包括这项的。最后还有一个其他相当于备注，如果有特殊内容需要说清楚的，就放到这个内容来，如果没有就把它空着放这就可以了。咨询方案是重点，其中咨询目标是重点中的重点。我们务必要理解。所谓的咨询目标，是双方要去实现的目标，求助者要按照这个目标进行自我的探索和实践，心理咨询师要按照这个目标实施对求助者的心理帮助，因此是双方共同的目标。一个有效的目标应该符合下面这些特征，第一必须是属于心理学的，是积极的，需要是量化或者说是具体的，还有就是要是可行的，可以评估的，双方接受的，多层次统一的。好，我们应该把这些特征牢记在心，就咨询方案、咨询目标来说，其实因为他是重点，所以既可以以这种单选、多选的形式来考核，同时它也可以这种简答题的形式考核，所以我们务必理解。咨询师和求助者商定的咨询方案都包括哪些内容，直截了当的问了出来。再比如当制定咨询目标的时候，应该考虑哪些有效的特征，他是直接做为简答题考出来的，因此大家应该给予高度的重视。好，这是制定了咨询目标，我们要去跟求助者去商讨采用什么样的心理学的方法和技术，要跟求助者商讨，以及我们采用什么方法去评估，以及双方的责任权利义务，这个时间什么时间做，每星期安排几次是我们也要去商量的。好，这个是
咨询方案。
咨询方案制定完之后，那我们要去怎么实施咨询方案，它又可以分成这么三个小步：第一步就是对求助者启发引导，支持鼓励。我们知道在求助者身上可能会存在着比较错误的认知，那么他的个性也有一些缺陷，或者在行为上也有一些消极或者不良的行为等等，那么针对这些问题，我们怎么样去帮助求助者解决？大家应该理解的是这种启发引导，我们光启发引导还是不够的，那么这个时候我们还要对求助者支持鼓励。我们所使用的方法或者说我们所使用的技术，他的目的都是一个，就是我们要去实施对求助者的支持鼓励。
那么在三级讲到咨询方法，实际上是讲了三个，一是放松的方法，第二是帮助求助者进行行为改变的阳性强化法，第三个是帮助求助者摆脱不合理情绪的合理情绪疗法。对这些方法我们笼统的提一个要求，就是一定要了解、掌握他的原理，要熟知他的操作过程，要知道他的注意事项。我们要把注意力放到合理情绪疗法，合理情绪疗法几乎是每次考试必考的，因此我们大家务必把相关的内容掌握。
好，我们简单梳理一下，那么阳性强化法，属于一种行为的疗法。那么他的原理是这样讲的，行为主义认为，人包括动物，他的行为都是被行为结果所强化的，现在要让某些行为更多的表现出来，那么可以给这些行为以正性的强化，实际上就是奖励。通过这种奖励，促使这些行为更多的表现出来，这个方法就是阳性强化法。那么操作过程上第一我们要明确目标行为，第二要明确阳性刺激物，第三步设计新的行为，第四步我们要把目标行为和阳性强化物充分的结合，通过结合产生条件反应，那么行为就更多的体现出来了。在注意事项里，第一是目标要是具体的，第二我们所给的阳性刺激应该是适时适当的，第三个就是阳性刺激可以由物质变精神，最终精神都可以取消。具体的阳性强化到底怎么做，大家可以参考书上的案例。
好，那么一个非常重点的内容，就是合理情绪疗法，合理情绪疗法又叫理性情绪疗法。它是针对着求助者的情绪的一种认知的方法。大家注意针对的是求助者的情绪，他属于认知的疗法，他的原理是这样讲的：发明合理情绪疗法的美国的学者埃丽斯这样认为，引起人们反应的不是这些事件，而是对这些事件的态度、看法等等。通过改变认知，进而改变人们的情绪。埃丽斯把外界的事件叫做A，把对事件的认知叫做B，把人们的反应叫做C，因此又叫ABC理论，ABC理论是合理情绪疗法的核心理论。
他有这样几步，第一步要去寻找求助者不合理的信念，这个工作是在诊断阶段完成的，寻找不合理的信念，那我们就得知道不合理的信念是什么特征，咱们这个教程上，一共是列举了11种，我们由于精力的原因，可能不见得都能记得住，但是至少应该记住这么几种，第一绝对化的要求，第二过分的概括，第三糟糕至极，这些是不合理情绪的代表，我们务必理解，以及人际关系的反黄金规则。在我们教程中，列了两个规则，一个是黄金规则，一个是反黄金规则，其中黄金规则是合理的，而反黄金规则是不合理的，我们应该把相关的内容掌握住。好，这是说我们要寻找求助者不合理的信念。第二步我们要帮助求助者去领悟，要使求助者明白引起他情绪反应的不是外界发生的事件，而是他对这些事件的态度看法、评价认知。第二要改变求助者的情绪，不是致力于改变外界的事件，而是需要改变认知。第三应该使求助者领悟到他和他的情绪是有关系的，因为有些求助者总在强调都是别人惹我生气，跟我是没关系的，实际上跟他是有关系的，因为认知是他的。第三步就是我们要去说服帮助求助者把不合理的信念矫正过来，用了一个术语叫做修通。那么有这样几种方法，对于我们广大的学员来说，一定要了解什么是产婆式的辩论。如果求助者的信念是合理的，在推理的过程中，就不会出现错误，也不会出现谬论，但一旦出现错误，一旦出现谬论，就会去修改，他修改的信念是合理的，我们知道合理的信念，不使人产生情绪困恼，那么求助者从而可以摆脱情绪困扰。很典型的产婆式辩论，因此我们得出一个结论，在推导的过程中，一定会出现错误或者说谬论，求助者就去修改了。再有就是合理情绪想象技术，求助者被某些问题所困恼，实际上他做着不合理的情绪想象，咨询师就要帮助求助者进行合理的想象，再有就是去和这种不合理的信念去进行辩论，通过以上做
法就是矫正求助者不合理的信念。第四步就是再教育。我们的最高境界是促成求助者的心理成长。使求助者掌握住这种方法跟自己不合理的信念进行辩论，使自己真正建立合理的信念。合理情绪想象技术对年轻人比较有明显的效果，而对于个性偏执的人他的作用是有限的，所以我们也应注意这些内容。这是两个方法。
在我们三级这些部分，还有很多的技术，对于这些技术而言，我们第一应该从总体上把握住这些技术的定义。比如说面质技术，定义是非常清楚的，是咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促进求助者的思考，最终实现统一。他的技术，他的概念是这样下的，这是第一我们要掌握这些概念。第二我们要同时能够理解、记住这些技术后面所跟的知识点，比如说具体化的技术，我们干吗要使用具体化的技术，是因为求助者可能存在三个问题，概念不清，问题模糊，过分的概括。我们要把相关的内容掌握住。第三点就是学会识别，受考核形式的限制，大家在参加咨询师考试的时候，我们各位学员实际上没有机会去做模拟咨询，真正的让我们这种技术展现出来，实际上是受考核形式的影响，这一条恐怕难以做到，但是可以考核大家能不能进行识别。在考试中，有的案例是咨询师求助者一句一句的对话，那么这些对话，实际上已经是涵盖了某些的技术，这个时候我们大家要把它识别出来，这就是对于技术的一个识别。例如咨询师说我年轻的时候也怎么怎么样，这个应该识别出来，这叫做自我开放，又叫自我暴露技术。咨询师说，梦是怎么怎么回事，我们又应该能够判断的出来，这是解释技术，所以这个时候我们要把这些技术掌握住。
我们通过方法，通过技术，实施了对求助者的心理帮助，求助者向着咨询目标去前进了，但实际上，我们这种咨询是不是能够很顺利？实际上还受另外一个因素的制约，就是有可能在咨询中，出现一些阻碍咨询的因素。比如说多话、沉默、依赖、移情和阻抗。对这几个因素，我们统一的要求是大家务必要去了解这些阻碍因素的定义是什么，以及他产生的原因是什么，以及如何去应对。比如说多话，多话指的是在咨询过程中，咨询师或者求助者大量的讲一些和咨询没有关系的话，因为每次咨询的时
间是一定的，大量的讲一些和咨询没有关系的话，势必占据了咨询的时间，势必影响了探讨解决心理问题，会使心理咨询的问题变得缓慢，或者完全的停滞下来，在这个里面很重点的东西其实是阻抗。我们先来看一看组阻抗的概念，所谓阻抗是指咨询中来自于求助者的抵抗咨询的力量，他的本质是对于自我变化，自我暴露的精神防御。阻抗产生的原因，大致来自于这么三个方面，第一求助者成长的烦恼和痛苦，求助者在咨询中得到了咨询师的帮助，他要获得成长，可是这个成长，意味着旧的行为要结束，新的行为要开始，可是这对求助者来说，并不是一个愉快的过程，因此他会产生阻抗。第二个来自于功能性的行为失调。而这种功能性的行为失调，又有两个原因，一失调的行为，可以满足心理需求。那么第二个就是失调的行为可以掩盖深层次的矛盾。第三个原因就是来自于求助者他的咨询动机。某一些人来做咨询，那么他的动机很可能不是探寻解决自身的问题，而是一些其他的东西，有的人想证明自己与众不同，或者说证明咨询师无能，通过证明咨询师无能来形成责任的转移，通过自己与众不同减少自己的责任。有一些人只是想得到咨询师的赞同或反对，还有就是有一些人，并没有求助的动机，他是在外界压力一些条件下前来咨询的，那么没有咨询的动机，自然也就很容易产生对咨询的阻抗。一旦产生了阻抗，我们不能着急，一定得去了解产生阻抗的原因，通过方法，最终去消除阻抗，突破阻抗。一旦我们突破阻抗，我们这个咨询就可以向前进了，当然我们面对着阻抗，难以突破，这个时候咨询也就失败了。好，那么一旦我们突破了这种帮助求助者克服了阻碍咨询的因素，这个时候那么咨询就向着咨询目标强前进了。这时候就要如何进行效果评估，有几个问题需要解决，第一什么时间评估，第二评估什么内容，第三用什么指标去评估。我们去进行咨询效果的评估，实际上任何时间都可以评估，一次咨询结束了，我们就可以评估，在这次咨询中，解决了哪些心理问题，实现了哪些咨询目标，三五次咨询做完了，我们可以评估，这三五次的咨询，解决了哪些问题，实现了哪些咨询目标。一个常识上的咨询，临结束的时候，我们去评估，实现了哪些咨询目标，解决了哪些心理问题，因此什么
时间都可以。当然我们在一两次的咨询评估的时候，不适用咨询效果评估这样的概念，而使用了咨询评估小结的概念。评估什么内容呢？非常明确，就是评估在多大程度上实现了咨询目标。用什么指标，用术语说叫做维度去评估效果呢？求助者主观体验的报告，这是一个非常重要的维度，求助者社会功能恢复的情况，也是非常重要的，以及求助者周围人士的评价，心理测验前后的对比，以及咨询师的观察，还有就是求助者某些躯体改善程度等等，我们可以通过这些指标来进行效果的评估。评估出来之后，我们就可以知道了，咨询师对某一个求助者的咨询，有一些效果比较显著，心理问题大部分已经解决了，咨询目标基本上实现了，这是效果比较好的。那么咨询目标实现了一大部分，主要的心理问题就得到解决了，我们说这种效果比较良好，当然也会有一些心理问题基本上没有得到解决，咨询目标没有实现，我们说这种的就是属于效果比较差的。
好，那么咨询效果和什么因素有关？实际上和咨询师、求助者以及其他的因素是有关系的。对于求助者来说，那么比如说他是否有求助动机，是否领悟性好，是否行为自觉等等。对于我们咨询师来讲，咨询师的理念是否正确，知识是否娴熟等等，跟这些是有关系的。为了使咨询效果更好的体现出来，实际上是很讲究这个匹配的。那么我们去做咨询的时候，是给什么样人做咨询，注意不是说存在着心理问题的人就是我们适宜的咨询的对象，实际上我们应该进行适当的挑选，什么样的人适合咨询，他是有条件的。比如说符合这些条件就是适宜的求助者，有求助动机，或者说求助动机非常明确，人格正常，领悟性好，行为自觉，智力大致正常，年龄大小合适，有一定的交流能力，相信咨询这套理论。双方匹配的比较好，那么符合这些条件的人，他是适宜的求助者，而不符合上述这样条件的人，实际上不太适合做咨询。比如说没有求助动机的人不太适合做，比如说太小、太老的人不太适合做咨询，而智力低下的也不适合做咨询。实际上我们进行了挑选，依然还要再去探讨，就是这些人尽管符合了求助者适宜的条件，但是不是由我们这个咨询师给他做咨询？实际上还要讲究匹配，匹配的
情况很多，但是有三种情况认为是匹配性不好的，我们应该避免给这些人做咨询，第一个就是存在着严重的冲突，尽管强调咨询师价值中立，但是咨询师毕竟是有价值观的，如果我们某位咨询师和某位求助者存在着明显的这种价值冲突，我们可以不做，因为强行做下去，咨询效果可能难以体现。第二就是有某些忌讳内容存在的，第三就是有某些欠缺内容我们也可以不做。好，如果我们不做，我们应该怎么处理？这时候涉及到一个转介问题，当出现了某些不太适合做咨询的时候，比如有某些欠缺存在等等，我们可以把这个求助者介绍给其他的咨询师，由其他的咨询师来给他进行咨询。转介的时候，我们大家要注意，转介是一个职业的这么一个活动，是允许的，但是转介我们首先要争得求助者的同意，我们同时还要争得新咨询师的同意，我们相关按照转介的一些要求去处理就可以了。好，这个是三级咨询师所应该掌握的内容。
好，我们二级这些学员，还涉及到我们更多的这种方法，比如说在二级咨询技能里面，是涉及到了系统脱敏法，厌恶疗法，贝克雷米的认知的方法以及求助者中心疗法。那么最后还有很大章节的团体咨询的治疗。那么本着为大家减压的一个目的，我们说清楚一点，实际上团体咨询对于我们从事心理咨询治疗的这样的人来说，他是非常重要的。我们大家都应该了解，学习、掌握并应用到我们临床的心理服务中去。可是按照咱们课程的设置，团体心理咨询属于心理咨询的较高级形式，而考虑到大家作为心理咨询的初学者，那么这个部分，不做重点的要求。因此如果时间比较紧张或者说精力有限，我们就可以把这个部分先把他忽略掉。对二级的学员来说，实际上我们还需要掌握住前面这几种咨询方法，而其中前几个方法是我们尤其应该当作重点的。对这些方法而言，实际上重点的要求，依然是那些原理、过程和使用的注意事项。
例如系统脱敏法，我们应该知道，系统脱敏法的适用范围是什么，他是帮助求助者解决焦虑、恐惧，解决这些情绪用的，那么他属于一种行为治疗的方法。
他的原理是这样说的，让一个引起求助者微弱反应的刺激，反复在求助者面前呈现，同时用放松去代替，最终这个刺激将失去引起求助者焦虑恐惧的反应。这个刺激
已经没有这个作用了，所以求助者不会再感到焦虑和恐惧。
那么他的过程，有这么几步，第一步就是要学会放松，这个放松强调的是求助者精神的放松，肌肉的放松，尤其是强调面部肌肉的放松，学会放松是系统脱敏法的关键之一。所以咨询师应该帮助求助者学会真正的放松，第二步是构建焦虑等级。所谓构建其实是整理，就是把求助者从对某一个情形不害怕到某个对象情景的最恐惧这个变化的过程把它整理出来。中国人习惯于十，比如我们分成十个等级。实施系统脱敏，这个方法实际上是在充分的掌握了放松的这样一个基础和前提下，利用这种放松去代替紧张，一步一步的使求助者摆脱对某些特定对象情景的紧张和焦虑，这个是系统脱敏法。
好，在使用过程中，我们看到有这样一些内容。第一能否放松成为系统脱敏的关键，因此求助者必须要学会真正的放松。第二，构建的焦虑等级一定要大小合适，那么有句话大家必须要他理解，焦虑等级应该是什么样？应该是大到引起求助者焦虑、小到能够被放松所代替，我们构建的焦虑等级，这种级差尽量应该是一致的，也就是说每一级跟每一级之间近乎是相同或者是相近的，不能大的大，小的小。如果在某一级上，总是不能用放松去代替紧张，这个时候我们就有理由怀疑是这个等级过大，可以在中间再加上一级或者两级。好，这是说系统脱敏法。
我们再来看看冲击疗法。所谓冲击疗法，他的原理是这样讲的，让求助者置身于最恐惧的对象面前情景中去，那么求助者必然会回避，如果制止住回避，求助者会在这个对象面前，这个情形中经过煎熬，求助者恐惧的能量一旦被消耗掉，以后再出现类似的情景就不会再作出反应了，这是冲击疗法的反应。
他的过程有这么几步，第一要筛选求助者，这是至关重要的一步。比如说心脏病人、高血压病人、孕妇、老人、小孩等等，不太适合做冲击治疗，我们把他筛选出来。第二我们要签订治疗协议，这种方法对于求助者的这种伤害，他的反应还是比较强烈的，所以一定要和求助者去签订治疗协议。第三步我们应该做一些准备，如果求助者
感到恐惧的对象情景比较小，我们可以拿到咨询室来进行，同时我们也要准备适当的一些急救的药品，以避免求助者发生意外。第四步就是我们实施冲击治疗。
那么实施冲击治疗很核心、很关键的是这么几点，第一刺激是突然的，给予的刺激是强烈的，那么由于求助者感到恐惧，这个时候他本能的就要回避，而咨询师应该制止住回避，对于求助者回避的请求，咨询师应该置之不理。如果求助者在治疗过程中出现了非常严重的反应，比如说已经昏厥了，那么这个时候咨询师也不能因为治疗协议在手就一意孤行，而应该停止治疗。
还有厌恶治疗。那么所谓厌恶疗法他针对的是求助者的行为，他的原理应该是行为主义的。行为主义认为人包括动物，他的行为都是被强化的，如果某个行为表现出来，得到了阳性的强化，就是奖励，他会促进这个行为的产生，这是阳性疗法的原理。厌恶疗法正好相反，就是将会出现负性的疗法，就是惩罚，通过惩罚，最终行为得以减少，或者不出现，这就是厌恶疗法的原理。
在他的过程中，有这么几步，第一就是明确目标行为，我们要改变求助者的什么行为，应该把它明确下来，这个行为应该是单一而具体的。第二我们要选择厌恶刺激，刺激的形式可以是电刺激，可以是药物刺激，也可以是信号的刺激，也可以是其他的刺激。第三要把目标行为和厌恶结合，通过多次的结合，产生条件反应，最终行为得以改变，这就是他的过程。
在使用注意事项里面，行为必须是单一具体的，第二个我们给予求助者的厌恶刺激应该是适时适当的，所谓适时就是求助者正在从事这个行为的时候，就该给厌恶刺激，所谓适当就是大小一定要合适，既能够起到建立条件反射的目标，同时又不能对求助者造成伤害。这个是厌恶疗法。
相对来讲，阳性强化法我们了解以后，我们了解模仿法就比较简单了。当然有两个问题，我们要注意，一是这种示范，他可以有很多的形式，通过文字的故事，通过照片录像，以及真人的示范，哪个都可以。第二就是如果说示范有作用的话，一定讲
究同质，就是求助者和示范者一定是一个相近的人，比如说一个小女孩怕狗，我们应该找一个小女孩跟这个小女孩差不多的，这就会起到一个比较好的效果。
下面是生物反馈法。那么生物反馈法，从严格意义上说，实际上他并不是真正的生物反馈，而是生物记录。反馈是这样讲的，反馈信息，到达信息接收者，由信息接收者能够改变信息发出者的才是反馈。我们在这所讲的生物反馈，实际上是生物记录，我们体内的某些生理信号不被我们所认识，我们可以通过生物记录仪把它记录下来，从而理解我们体内的某些生理的信号。比如说我们知道我们心脏在跳，但是我们的心脏怎么活动我们并不知道，但是可以通过生物记录仪器，通过心电仪就可以记录下来，最终通过改变生理状态，进而改变我们心理的一些状态，这个就是生物反馈法的原理。
我们需要理解有皮肤温度的反馈仪，机电的、脑电的反馈仪等等。
好，那么以上五个是属于行为的方法。我们还介绍了两种认知的方法。贝克雷米的认知治疗和行为治疗，那么贝克认为求助者他的问题是来自于他的一些认知的曲解，歪曲，比如说选择性的概括，中心化、个性化、绝对化、极端思维、贴标签，他认为求助者产生心理问题，是因为这些认知曲解产生了求助者的情绪，所以他致力于把这些曲解认知理解过来，所以我们理解这些内容是不难的，内容比较零碎，所以我们大家要认真的去看书，把相关的内容掌握。
最终还有一个求助者中心疗法，这个是来自美国的理论。美国的心理学家罗杰斯他们提出来的求助者中心疗法，一些前提假设就是人是可以改变的，人们拥有无限的潜能，通过开发人们的潜能去达到人们的自我实现，寻找迷失的自我，建立真正的自我的过程，实际上就是一个破冰的一个过程。在这里面我们要掌握住他的一些基本的概念，他的这种咨询方式的过程，把这些相关的东西掌握住，好这是二级里面的一些内容。
我再简单的说一下，我们二级还要参加一个考试，就是综合评审。综合评审他是国家统一规定的，但是在时间上由我们内部自己来组织，具体的时间大家可以根据网上
或者其他的通知来准备。
好，我们来看看我们这位学员提问的问题：“和往年相比，在技能复习中，历年真题和参考价值分别有多大？”
在这种技能的复习中，往年的这种所谓考试的真题，还有我们辅导习题集有多少参考价值。我想这个问题应该这样理解，我们这些年的考试，他每次要考的实际上都是大家应该掌握的这些相关的知识点，这些鉴定点，所以题目尽管每次绝对不会相同，但是鉴定点它可以是相同的。比如说我们反反复复咨询目标的重要，比如合理情绪疗法，每年都会考到，但是考题是不一样的。我们要知道考的是哪个点，而不需要关注具体的考题是什么，一个点就是一个点，但是在这个点下面他可以延伸出十道、一百道、一千道，甚至一万道。大家记住点，而不是题。例如保密，保密原则非常重要，求助者跟我们讲的一些体验、感受等等，我们要时时保密，其实这是一个点，至于说在这个点下演变出多少题都没有关系，我们只要知道保密原则，我们就可以对这个题做出正确的回答。因此在这个意义上说，历年的真题，尤其2008、2009、2010、2011年的还是有很大的参考意义。
好，从现在算，时间大体上还将近有一周，那么我们各位学员在复习的时候，我们应该注意，咱们这个心理咨询那么他的这种考试，既没有大家想象的那么难，当然他也不会有大家想象的那么容易，所以要想通过考试，那么实际上没有什么别的方法，一定是建立在认真学习、认真看书，认真复习的基础上，再适当的做一些题目，适当的增加一些临场的技巧。比如说我们也可以去做一些模拟的训练，我们按照考试的要求，真的就在那些答题卡上去做答，把以前的试卷找出来，做一个训练，可以使我们提高应试的技巧，最终我们有可能是通过考试的。
第一章 心理学概述
第一节 心理学的研究对象&意义
一、研究对象
（一）概念：心理学是研究心理现象及其发生发展规律的科学。
（二）心理现象及其结构
人和动物心理活动的本质区别是：人有意识、有自觉能动性。
心理现象非常复杂，从形式上可以归纳为：心理过程（包括：认知过程、情绪情感„„和意志„„）&个性心理（个性心理倾向和个性心理特征）。„„填空题
二、心理学的意义
（一）理论意义：
首先，心理学的研究成果为马克思主义认识论和辩证法提供科学依据；其次，心理学的研究对临近的社会科学如文学、艺术，也有一定的理论意义。
（二）教师学习心理学的意义„„简答题
1.有助于理解和解释学生的心理现象和行为，更好地完成教育工作（学生）；
2.„„„运用心理学原理，指导和开展当代教育改革（教育层面）；
3.„„„教师判断学生的心理健康，有效地开展学生心理异常的调试工作；
4.„„„„„运用心理学知识进行自我教育（教师）。
第二节 心理学的实质
一、心理是脑的机能
心理是脑的机能，是客观现实的反映，脑是心理的器官。
据条件刺激的特点，巴甫洛夫把大脑皮层的功能分为第一信号系统和第二信号系统：用具体事物作为条件刺激而建立的条件反射系统叫做第一信号系统，是人和动物共有的；用语词作为条件刺激而建立的条件反射叫做第二信号系统，如“谈虎色变”，是人类和动物的条件反射的根本区别。„„填空题
神经系统活动的基本方式是反射„„填空题
二、心理是客现实的反映
（一）客现实决定人的心理
物质是第一性的，心理是第二性的，人的心理是客观现实的反映。
第三节 心理学的产生及发展
一、产生的历史背景„„填空题
在西方历史上，最早论述心理现象的专著是亚里士多德的《论灵魂》
1879年，德国著名心理学家冯特在德国莱比锡大学创建了世界上第一个心理学实验室，此为心理学脱离哲学、走上独立发展道路的标志。
二、西方主要心理学流派„„填空题
1.构造主义心理学：奠基人是冯特。主张心理学应该研究人们的直接经验即意识，并把人的经验分为感觉、意象和激情三种状态。研究方法上主张采用实验内省法分析意识的内容或构造。
2.机能„„„„„：创始人詹姆士，代表人物还有杜威、安吉尔。也主张研究意识，但他们不把意识看成是个别心理元素的集合，在他们看来，意识是个人的、永远变化的、连续的和有选择性的。强调对意识作用于功能的研究，认为意识的作用就是是由机体适应环境。
3.行为„„„„„：诞生标志是：1913年华生发表《在行为主义者看来的心理学》。引发了心理学史上的“行为主义革命”，被称为西方心理学的“第一势力”。有两个特点：a.反对研究意识，主张研究行为；b.反对内省，主张实验研究。
4.格式塔心理学：兴起于20C的德国，创始人为 韦特海默、科勒和考夫卡，又被称为完形心理学。观点：a.反对把意识分析为元素，而强调作为一个整体、一个组织的意义，认为整体不能还原为各个部分、各种元素的总和； b.整体先于部分而存在，并制约着部分的性质和意义。
5.精神分析„„：又称弗洛伊德主义，由奥地利精神病学家弗洛伊德创建。此理论源于治疗精神病的临床经验。观点：重视对异常行为的分析和无意识的研究，认为人的一切个体和社会行为都根源于心灵深处的某种欲望或动机，特别是性欲的冲动。欲望以无意识的形式支配人，并且表现为在人的正常和异常的行为中。Ps：最早对无意识进行研究。
6.人本主义„„：起于20C50S，代表人物：马洛斯、罗杰斯。为心理学中的“第三势力”。观点：着重于人格方面的研究，认为人的本质是好的、善良的，他们不是受无意识欲望驱使的野兽。人有自由意志，有自我实现的需要。因此，只要有适当的环境，他们就会力争达到某些积极的社会目标。反对行为主义只相信可以观察到的刺激与反应，认为正是人的思想、欲望和情感这些内部过程和内部经验才使他们成为各不相同的个体。
7.现代认知„„：出现在20C初，以1967年奈赛尔出版的《认知心理学》为诞生标志，该学派是以信息加工观点为核心心理学，代表人物是瑞士心理学家皮亚杰。该学派把人的心理活动看作是信息加工系统，由感官搜集的信息，经过分析、存储、转换，然后加以利用。认知心理学设计实验，利用客观研究方法来研究这些过程。
第二章 认知过程
第一节 注意
一、注意概述
（一）概念&特点
1.概念：是心理活动或意识对一定对象的指向和集中。„„名词解释
2.特点：（1）指向性；（2）集中性。例如：“视而不见听而不闻”“心领神会”
两者是紧密联系的统一体，没有指向就不会有集中，集中是指向的体现和发展。
（二）注意的功能
1.选择功能；2.保持„„；3.调节&监督„„。★
（三）注意的分类„„简答题
根据有无目的和意志努力，注意可以分为无意注意、有意注意和有以后注意。
1.无意注意
（1）概念：也称不随意注意，是没有预定目的、不需要意志努力、不自主地对一定事物所发生的注意。
（2）引起无意注意的条件：a.客观条件，即刺激物本身的特点。包括刺激物的强度、对比关系、活动变化、新异性； b.主观条件，即人本身的状态。包括当时的需要、特殊情绪状态、直接兴趣。
2.有意注意
（1）概念：也称随意注意，是有预先目的、必要时需要意志努力、主动地对一定事物所发生的注意。
（2）维持有意注意的条件：a.加深对目的任务的理解。目的越明确、越具体，越容易保持。b.合理组织教学；c.对兴趣的依从性；d.排除内外因素的干扰；
（3）无意注意和有意注意的关系：
是两种性质不同的注意，在实际工作中两种注意都需要。如果只有有意注意，长时间工作会使人疲劳，使工作进行不下去；如果只有无意注意，稍遇困难或干扰，注意就容易分散，同样也不能做好工作。两种注意常常交替发生，一些简单的不重要的活动只需要无意注意。而对于复杂的重要的活动则必需有意注意。
3.有意后注意
概念：也称随意后注意，是注意的一种特殊形式，是指有自觉目的，但不需要意志努力的注意。它同时具有无意注意和有意注意的某些特征，是在有意注意的基础上发张起来的。
有意后注意服从当前的活动目的与任务，又能节省注意的努力，因而对完成长期、持续的任务特别有利，培养有意后注意关键在于发展对活动的兴趣。
★★
二、注意的品质„„简答题
（一）注意的广度：也称注意的范围，是指在同一时间内，人们能够清楚地知觉出的对象的数目。
影响注意广度的因素有：客观：a.被知觉对象的特点；主观：a.人们当时的知觉任务；b.取决于一个人已有的经验和知识。
（二）注意的稳定性：是指注意保持在某一对象或活动上的时间长短特性。持续时间越长注意就越稳定。
影响注意稳定性的因素有：客观：a.注意对象的特点；主观：a.有无坚定目的；b.个人的主观状态。Ps：短时间内周期性地不随意跳跃现象称为注意的起伏（或注意的摇动）。
（三）注意的分配：是指人在进行两种或多种活动活动时能把注意指向不同对象的现象。
注意的分配是要有条件的，主要有以下三种情况： 在同时进行的两种活动中，必须有一种活动是已经熟练的； 同时进行的几种活动都已熟练；
几种不同的活动已经成为一套统一的组织。
注意分配能力因人而异，其关键是在于能否通过艰苦练习，形成大脑皮层
上各种各样牢固的暂时神经联系。
（四）注意到转移：是指根据新的任务，主动地把注意从一个对象转移到另一个对象或由一种活动转移到另一种活动的现象。
影响注意转移快慢和难易的条件有：客观：a.原来注意的强度；b.新的注意对象的特点； 主观：a.大脑皮层神经兴奋过程和抑制过程相互互转换的灵活性；b.各种活动的目的性或第二信号系统的调节作用。
三、中小学生注意的发展：在个体发展中，无意注意的发展先于有意注意
小学低年级的学生的无意注意占主导地位，有意注意缺乏自觉性，需要教师或其它成人给定目的，需要他人不断地提醒和关照。
到了中学，学生的无意注意进一步深化，很多学生出现偏科现象就是无意注意发展和深化的具体表现。
Ps：怎样培养学生的良好注意品质：a.要培养学生广泛而稳定的兴趣；b.加强意志力的锻炼，培养“闹中取静”的本领；c.要养成严肃认真的学习态度，培养良好的注意习惯；d.要考虑学生个别差异，有针对性的培养学生良好的注意品质。
★
四、注意规律在教学中的运用（怎样在教学中集中学生的注意力）
（一）正确运用无意注意的规律组织教学：
1.创设良好的教学环境，消除容易分散学生注意教学内容的无意注意因素；
2.精心组织教学内容；充分利用易引起学生对教学内容产生无意注意的因素；
3.在教学中要考虑学生的需要、兴趣、知识经验&情绪状态，使教学方法、形式、内容符合学生需要，引起学生无意注意。
（二）唤起学生有意注意，提高学习的自觉性，运用有意注意的规律组织教学：
1.对学生加强学习目的性教育，目的越明确，注意就越易集中；
2.合理组织教学，采取具体措施促使学生保持有意注意；
3.培养学生的间接兴趣和坚强的意志品质；
4.采取各种方法防止注意力分散。
（三）运用有意后注意的规律组织教学
1.使之成为教学活动的主要形式；
2.引导学生把学习活动体验变为履行社会职责的责任感，从而形成自觉地学习动机，并依靠动机调整注意，使之经常处于最佳状态；
3.培养学生创造性的学习。
（四）引导学生几种注意交替使用
1.上课之初，教师通过组织教学活动把学生注意转移到本节课上来，以形成有意注意；
2.讲授新的教学内容时，教师设法让学生对教学内容产生无意注意；
3.讲授重点、难点时，充分调动学生学习热情，使他们维持有意注意，期间要改变教学方式，使学生由有意注意转为无意注意；
4.课要结束时，教师提出明确的要求，使学生保持有意注意，然后布置作业。
此外，教师应有意识地培养学生的有意后注意，提高学生学习的效率。
第二节 感觉与知觉
一、感觉
（一）概念：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，它是一种最简单的心理现象，是认识的起点。
（二）感受性与感觉阈限„„名词解释
对刺激的感觉能力叫感受性，感受性高低是用感觉阈限的大小来度量的、感受性与感觉阈限在数值上成反比关系，感受性高，则感觉阈限低；反之，感受性低，则感觉阈限高。每种感觉都有两种感受性和感觉阈限：绝对感受性与绝对感觉阈限，差别感受性与差别阈限。
1.绝对感受性与绝对感觉阈限：
刚刚能引起感觉的最小刺激量，叫绝对感觉阈限；而人的感官觉察这种微弱刺激的能力，叫绝对感受性。
2.差别感受性与差别阈限：
两个同类的刺激物，只有达到一定的差异强度，才能引起人们的差异感觉。刚刚能引起差别的感觉的刺激物间最小差异量，叫差别阈限，对这一最小差异量的感受能力，叫差别感受性。
（三）感觉的相互作用
1.同一感觉的相互作用
（1）感觉适应：由于刺激对感受器的持续作用而使感受性发生变化的现象。（例子：入芝兰之室，久而不觉其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭„„填空题）
（2）感觉对比：是同一感受器接受不同的刺激，而使感受性发生变化的现象。（例子：吃过糖之后吃橘子，会觉得橘子特别酸）。
（3）感觉后效：在刺激作用停止后暂时保留的感觉现象。
2.不同感觉的相互作用
（1）不同感觉的相互影响；
（2）„„„„„„„补偿（例如：盲人通过实践使听觉更加敏锐）；
（3）联觉（如红色给人以热烈感觉）。
二、知觉
（一）概述
1.概念：是在感觉的基础上产生的，它是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。„„名词解释
2.知觉与感觉的关系
（1）联系：
a.知觉和感觉一样，都是刺激物直接作用于感觉器官而产生的，都是我们对现实的感性反映形式；
b.都是人类认识世界的初级形式，反映的都是事物的外部特征和外部联系。
（2）区别：知觉比感觉复杂。
a.感觉反映的是事物的个别属性，知觉反映的是事物的整体属性；
b.感觉仅依赖个别感觉器官的活动，而知觉依赖多种感觉器官的联合活动；
c.知觉不仅受感觉系统的生理因素影响，而且依赖于人的过去经验，受人的心理特点制约；
d.知觉与词联系在一起。
（二）知觉的种类„„填空题
根据反映的客观对象的不同，知觉可以分为空间知觉、时间„„、运动„„（真动知觉&似动知觉（动景运动、诱发运动、自主运动、运动后效））。
（三）基本特性„„简答题
1.选择性：指当面对众多客体时，知觉系统会自动地将刺激分为对象和背景，并把知觉对象优先地从背景中区分出来。
影响知觉的选择性的客观因素有：a.刺激物的绝对强度；b.对象和背景的差别性；c.对象的活动性；d.刺激物的新颖性、奇特性，也容易引起人们优先知觉。
影响知觉的选择性的主观因素是：a.知觉有无目的和任务；b.个体已有知识经验的丰富程度；c.个人的需要、动机、兴趣、爱好，定式（受以往经验影响而产生的心理活动的准备状态）与情绪状态。
2.理解性：指人以知识经验为基础对感知的事物加工处理，并用语词加以概括赋予说明的加工过程。
理解对于知觉有三个主要功能：a.理解帮助对象从背景中分离出来，从而使我们的知觉更清晰、更准确；b.理解有助于人们整体地知觉事物；c.理解还能产生知觉期待和预测；d.知觉的理解性不仅可提高知觉的效应，还能形成事物表象，为表象转化为科学概念提供重要条件。
知觉的理解性与人已有的知识经验有密切关系
3.整体性：是指根据自己的知识经验把直接作用于感官的客观事物的多种属性整合为统一整体的过程
4.恒常性：指客观事物本身不变，但知觉条件在一定范围内发生变化时，人的知觉映像仍相对不变。
5.适应性。
（四）观察
1.含义：是人的一种有目的、有计划、持久的知觉活动，是知觉的高级形式。
2.观察的品质：a.目的性；b.客观性；c.精细性；d.敏锐性。
★3.观察力的培养
观察力是指人迅速、敏锐地发现事物细节和特征等方面的知觉能力。
在学校教育教学中，培养学生的观察力可以从以下几个方面入手：
a.引导学生明确观察的目的与任务，是良好观察的重要条件； b.充分的准备、周密的计划、提出观察的具体方法，是引导学生完成观察 的重要条件；
c.实际观察中加强对学生的个别指导，有针对性的培养学生良好观察习惯；
d.引导学生学会记录整理观察结果，在分析研究的基础上，写出观察报告；
e.„„„„开展讨论并汇报观察成果，不断提高学生的观察能力、培养良好的观察品质；
f.教师还应努力培养学生的观察兴趣与优良的性格特征；教会他们养成自觉观察的习惯。
四、感知规律与直观教学
（一）直观教学的基本形式
1.实物直观：指在感知实际事物的基础上提供感性材料的直观教学方式（例：观察标本、演示实验）。
2.模象„„：只观察与教材相关的模型与图像，形成感知表象。
3.言语„„：指在生动形象的的言语作用下，唤起学生头脑中的表象，以提供感性材料的直观方式。
★
（二）遵循感知规律，促进直观教学„„简答题
1.根据学习任务的性质，灵活运用各种直观方式；
2.运用知觉的组织原则，突出直观对象的特点；
3.教会学生观察方法，养成良好的观察习惯；
4.让学生充分参与直观过程。
第三节 记忆
一、概述
（一）概念：是人脑对过去经验的保持和再现。
（二）分类：
1.根据信息从输入到提取所经过的时间、信息编码方式和记忆阶段的不同，可将记忆分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆。
2.据记忆的内容和经验的对象，可将记忆分为形象、逻辑、情绪和动作记忆。
3.根据信息加工与储存的内容不同，可分为陈述性记忆和程序性记忆。
4.根据记忆时意识参与的程度，可分为外显记忆和内隐记忆。
（三）记忆品质
1.品质：
a.敏捷性。提高敏捷性，首先明确记忆目的，其次集中注意力。
b.持久性。加强持久性，首先善于把识记的材料归纳入已有知识体系中，其次是进行及时和经常性的复习。
c.准确性。如果缺乏记忆的准确性，记忆的其他品质就没有了价值。培养记忆的准确性：进行认真识记； 在复习时把相近的材料经常加以比较，防止混淆；要把正确识记的事物同仿佛记住的东西区别开。
d.准备性。培养记忆的准备性，关键是要使掌握的知识系统化，这样才能做到有条不紊的从记忆仓库中随时迅速提取所需要的材料。
2.学生良好记忆品质的培养（提高记忆的方法）：
a.帮助学生认识自己记忆上的优缺点；
b.指导学生严格按照记忆规律学习知识；
c.„„„„在实践中运用存储在头脑中的知识，只有通过应用，知识才能巩固与更新。
二、记忆过程
包括：识记、保持、再认或回忆三个环节。„„填空题
（一）识记
1.概念：是记忆过程的第一个基本环节，是指个体获得知识经验的过程。具有选择性的特点。
2.分类：
（1）据识记有无目的性，分为无意识识记和有意识记。学生学习主要依靠后者。
（2）根据识记材料的性质和识记方法的不同，分为机械识记和意义识记。
3.影响识记效果的因素：
客观：a.活动任务的性质。当识记的材料成为人活动的直接对象时，效果就好；b.材料的数量和性质。数量少、有意义、有规律的材料更容易记住；
主观：a.有无明确的识记目的和任务，直接影响识记的效果；d.识记的态度和情绪状态。一般说来，在积极态度下，人的识记效果好；e.识记的方法。采用意义记忆法比采用机械记忆法对信息的识记更准确；
（二）保持与遗忘——遗忘分为暂时性遗忘&永久性„„
1.保持的概念：保持是指已获得的知识经验在人脑中的巩固过程，是记忆过程的第二个环节。但是，识记的材料在保持过程中总会发生不同程度的变化和遗忘。
★2.遗忘及其规律
（1）概念：识记过的内容在一定条件下不能或错误地恢复和提取都叫遗忘。按照信息加工的观点，遗忘是信息提取不出或错误提取。
（2）遗忘的规律
最早对遗忘进行实验研究的是德国的心理学家艾宾浩斯，他提出了著名的“遗忘曲线”，即遗忘的进程是不均衡的，其趋势是先快后慢，先多后少，呈负加速，并且到一定程度就不再遗忘了。
★3.影响遗忘进程的因素
客观：a.学习材料的性质；b.识记材料的数量；c.时间因素；d.记忆任务的长久性和重要性；
主观：a.识记的方法（意义识记要比机械识记效果好的多）&学习程度（实验证明，过度学习（即能够背诵之后再进行的学习）达到50%，记忆效果最好）；
b.情绪和动机。学习者的情绪差、动机弱、目的不明确都不利于记忆。
4.遗忘的原因
（1）消退说
（2）干扰说。前摄抑制（先学习的材料对识记和回忆后学习的材料的干扰作用）&后摄抑制（反之）。
（3）压抑（动机）说。由于紧张而引起的遗忘（考试时常发生）属于这种类型。
（4）提取失败说。“舌尖效应”。
★5.如何科学有效地组织复习„„简答题
（1）及时复习；
（2）合理分配复习时间；
（3）分散复习与集中复习相结合；
（4）复习方法多样化；
（5）运用多种感官参与复习；
（6）尝试回忆与反复识记相结合；
（7）掌握复习的量。
（三）回忆或再认
1.回忆的概念和分类
回忆是指过去经历过的事物不在面前，人们在头脑中把它重新呈现出来的过程。
根据回忆是否有目的、任务，可以把回忆分为无意回忆&有意回忆。
帮助学生掌握回忆策略：仔细审题、利用联想、利用推理。
2.再认的概念
再认是指人们对感知过，思考过或体验过的事物，当它再度呈现时，仍能认识的心理过程。
三、记忆系统：瞬时记忆、短时记忆、长时记忆
（一）瞬时记忆
1.概念：当客观刺激停止作用后，感觉信息会在一个极短的时间内保存下来，这种记忆叫做瞬时记忆，是记忆系统的开始阶段。
2.特点：a.时间极短；b.容量较大；c.形象鲜明；d.信息原始，记忆痕迹容易衰退。
3.编码方式：图像记忆（主要）和声像记忆两种。
4.存储：图像记忆保持的时间约为1s左右，声像记忆超过1s，但也不大于4s。
（二）短时记忆
1.概念：指人脑中的信息在一分钟之内加工与编码的记忆，是信息从感觉记忆到长时记忆的过渡阶段。
2.特点：a.时间很短。不超过1分钟。b.容量有限。容量一般是7±2个。（填空题）；c.意识清晰；d.操作性强；e.易受干扰。
3.编码方式：听觉编码（主要）和视觉编码。
4.存储：复述是短时记忆信息存储的有效方法。
（三）长时记忆
1.概念：是信息经过充分加工，在头脑中长久保持的记忆。图尔文将之分为两类：情景记忆和语义记忆。
2.特点：a.容量无限；b.信息保持时间长久。
3.编码方式：意义编码为主。分为两种：表象编码和语义编码（是意义编码的另一种形式，是长时记忆的最主要编码方式），又被称为信息的双重编码。
4.存储：程序性记忆和陈述性记忆。
四、提高记忆效果的方法（如何利用记忆规律，促进知识保持）简答
1.明确记忆目的，增强学习的主动性。有无记忆目的或记忆目的是否明确会影响记忆的效果，目的不同，学习者在记忆材料时的组织会有所不同，这样就会影响记忆效果。a.要有长远的的记忆目标和意图，学习记忆应有计划；b.记忆的时间意图应准确与明确以便提高记忆效果；c.培养学生直接和间接的学习兴趣和求知欲。
2.理解学习材料的意义。在学习中要以意义记忆为主，机械记忆为辅，发挥两种记忆各自的长处，从而提高整个记忆的效果。
3.对材料进行精细加工，促进对知识的理解。理解越深保持的越好。
4.运用组块化学习策略，合理组织学习材料。
5.运用多重信息编码方式，提高信息加工处理的质量。
1 听众心理需求分析
1.1 求知需求
听众收听广播的主要需求是获取自己当前并不了解的东西,如果收听的是自己已经了解的广播内容,继续收听就会产生厌倦感。反之,如果广播中的新闻、消息等是听众并不了解的内容,那么听众将会津津乐道。简单来说,新鲜的内容是满足听众求知心理需求的重中之重。但需要注意的是,广播内容的选择需要结合目标观众实际情况,尽量选择浅显易懂的内容。
1.2 选择需求
据相关研究发现,听众具有选择心理需求,且主要表现在三个方面:第一,听众对喜欢内容会给予更多关注;第二,收听广播后,会对于自身经历相似的内容进行选择;第三,听众会选择性记忆自己感兴趣的内容[1]。因此,听众在选择广播过程中,实质上实现了心理定向。
1.3 求实需求
面对海量信息,听众在收听广播时,往往会存在求实心理,即对于新闻事件的真实性进行验证,并将其与自身生活相结合,从他人的生活轨迹中寻找生活态度、获取生活经验。因此,对于新闻广播来说,更应该强调对事件的及时获取和更新,这样才能在短时间内吸引听众,并发挥广播信息传递的积极作用。
2 广播编辑心理与听众心理的吻合
2.1 充分了解听众心理需求
一方面,从内容层面上来看,广播内容形式作为节目独特性的具体表现形式之一,是吸引听众的重点。听众需求不同,对应的内容也需要做出相应的调整。因此,广播编辑在内容收集过程中,应立足于新鲜性,并加强对听众的个性、年龄等进行分析,合理选择广播内容。不可否认,广播内容编导时无法完全满足所有听众。但确保内容的独特性能够促使本节目脱颖而出,能使自己的节目区别于其他广播节目,因此非常必要。
另一方面,对广播播出时间也需要给予更多关注。清晨应尽可能广播一些天气、交通路况等内容,杜绝沉重、消极情绪的传播,给听众留下好印象。中午,人们心理较为放松,可以适当增加一些趣味性内容。晚间,可以适当拓展内容范围,如设置一些谈心节目,增强与听众之间的互动,并向听众传播积极的内容,引导听众树立正确的思想、观念。
2.2 合理确定节目选题
面对激烈的广播行业竞争,取胜的关键在于广播节目的内容。听众对节目的忠诚度很大程度上取决于广播内容。因此,广播编辑在题材选择上,应注意题材的亲和力、亲密性。艺术来源于生活。广播编辑在日常生活中,应加大对身边人们诉求的关注力度,将百姓的生活融入到广播节目中,将广播节目打造成为百姓心目中的朋友。如选择民生和创业等方面的内容,拉近节目与听众之间的距离,更好地满足听众心理需求,逐渐培养听众对节目的好感度及忠诚度。
2.3 重视编辑素质提升
广播编辑是广播节目的核心人物,一个节目的质量与编辑存在非常密切的联系。因此,提高广播节目灵活度、亲和力的有效途径就是提升广播编辑综合素质。尤其是在现代媒体环境中,广播编辑需要进一步拓展知识范围。编辑可以从政治、经济及文学等角度入手,避免一些常识性错误的出现,确保广播节目的政治鲜明性。此外,编辑还需要深入到社会当中,了解不同人群、年龄层生活现状,把握社会发展趋势及动向,为节目编辑提供更多支持[2]。综合来看,广播编辑不仅是消息的传播者、也是消息的接收者,在工作中,应与其他工作人员进行及时、有效的沟通,制作出更加优秀的广播节目,努力争取更多听众,赋予广播节目更强的生命力。最为重要的是,广播编辑还需要重视对党的方针、政策的宣传,在广播时,向听众传递一些正确的价值观,为我国社会主义精神文明建设贡献一份力量。
3 结语
新媒体时代下,现代广播获得了长足发展。听众作为广播节目持续发展的重要基础,满足听众心理需求是决定广播节目生存和发展的主要力量。因此,在广播节目制作前,应充分了解听众心理需求,并立足于听众的多元需求,加强对广播内容的筛选,为听众呈现新鲜、动态的内容,吸引听众准时收听广播内容。同时,广播编辑要积极提高自己,加强自身对各类知识的学习和掌握,尊重听众心理需求,最大限度地满足听众心理需求,培养听众的忠诚度,从而实现广播编辑与听众心理的高度吻合。
摘要：本文对听众心理需求进行分析,并深入探讨广播编辑心理与听众心理吻合的措施,为我国广播节目发展提供参考
关键词：广播,编辑心理,听众心理
参考文献
[1]陈津津.广播编辑心理与听众心理吻合研究[J].视听,2016(6).
【关键词】高考 化学复习 焦虑心理 成因 对策
到了高三,有的学生成绩能大幅度上升,有的却停滞不前,有的甚至出现下滑趋势。原因是多方面的,其中学生的学习心理是一个重要影响因素。华东师范大学的林澜教授曾说:“高考,四分考实力,六分考心理。”也就是说一个人心理调节成功与否,将会极大的影响到他的高考成绩。笔者认为高三化学复习是一项系统的学习、提高和整合工程,不仅要注重复习方法的探索,还要注意学习心理的调整。化学学科比较难学,所以研究学生在学习化学时的心理活动显得特别重要。本文分析了学生复习高中化学焦虑心理的成因、影响,进而提出几点缓解对策。
一、焦虑心理成因
焦虑,心理学专家是这样解释的:它是对要来临的危险和问题的或多或少有意识的等待;它是因遭受心理冲突或挫折而引起的复杂情绪反应。焦虑心理是一种以担心、忧虑、紧张、烦恼、恐惧、焦急等众多感受交织在一起形成的复杂而延续的情绪状态。它是一种常见的负性情绪状态。其表现形式有紧张不安、焦虑烦躁等精神性焦虑,还有表现出肌肉紧张、出汗、心悸、呼吸急促等的躯体焦虑。
当人们预期某种危险和痛苦境遇将发生时,通常都会产生焦虑反应。焦虑者会预想到那些可能会出现的种种困难。因此,他可能会甚至会在问题出现之前,或者甚至在明确确定他所担心的事情之前就感到紧张。
化学复习过程中学生出现焦虑现象主要是由化学学科特点、考试要求和学生素质等因素共同影响的,综合起来可分为外因和内因。
(一)外因
1、化学学科难学
该学科知识点多、概念多、内容多、规律多、要求高是多数高中生感到较难学的课程。拿教材来说,高中教材与初中教材相比,深度、广度明显加强,由描述向推理发展的特点日趋明显,知识的横向联系和综合程度有所提高,研究问题常常涉及到本质,在能力要求上也出现了形象思维向抽象思维的飞跃。有的内容如:“物质的量”、“元素周期律”、“氧化还原反应”等知识理论性强,抽象程度高,这些内容历来被认为是造成学生分化、学习困难的重点知识。学生感觉学习困难往往就容易产生学习焦虑心理。
2、信息时代对人的要求提高
化学和物理的研究对象都是物质,但物理主要研究宏观物体的运动,而化学则研究物质的组成、结构、性质、变化、合成等,其中许多内容都是微观的、肉眼看不见的,需要我们进行想像思维,才能在自己的脑海中建立起这些微观物质的表象。如:分子、原子到底是什么形状,我们平常人谁也没有见过,即使是科学家也只能在特定条件下偶尔见过个别的。化学高考要求学生不但要熟练掌握课本基础知识,更重要的是要能与实际结合灵活运用。但初高中知识的衔接,特别是中考中自然科学考试难度很低,初中学生在学习自然科学中的高分,追求表面上繁荣,重复无效体能的劳动。高中化学很多试题要求学生具备一定的运用能力,学生如果能力差,自然就成了化学学科的差生了。
(二)内因
1、学生基础差
化学学科虽然难学,但一旦学生弄懂了化学规律,分析综合能力提高了,得高分也是容易的。因此,平时一些尖子生、学习能力强的学生学起化学来就感觉轻松,并喜欢化学。但对于中等生、接受能力差的学生学起来就困难。在高三复习过程中,普通班的学生,由于在高一高二就是化学科上的“学困生”,现在自然也还是“学困生”。高三题目难一些,教师也不可能像上新课那样详细地讲解知识点,因此,一些升学期望值高的学生就经常出现焦虑的情绪。
2、心理素质差
现在的学生娇生惯养,缺乏独立面对困难和解决问题的良好素质。在高三复习过程中,考试是频繁的。由于受高考一考定终身的负面影响,许多同学对考试成绩的重视程度远远超过了考试本身所起的作用,从而以消极的态度对待考试。常常因一时失误或遇到困难而气馁,也因一次成绩进步而沾沾自喜。心情常常会被考试成绩所左右,而不能坦然、平静地对待难题和每次的考试成绩。
二、焦虑心理对化学复习的影响
事物总是一分为二的,焦虑心理也不例外。心理学中有一个定律叫做叶克斯-多得森法则,该法则描述了焦虑程度和解决问题的效率之间的关系,二者之间的关系呈“倒U型曲线”:焦虑程度过高和焦虑程度过低时的效率都很低,而中等焦虑时的效率最高。所以,焦虑也像其他许多好东西一样:不能太多,也不能太少。适度的考试焦虑有利于提高学习效率和学习成绩。
高考前和高考中,每个高三的学生都会感到巨大的压力,这是必然的。焦虑心理对学生的复习有有利的一面,也有不利的一面,可以分为正面影响和负面影响。考前适度的紧张和压力会促进学生全面、认真地复习,从而达到良好的考试效果。但是,也造成一些同学过度地紧张、焦虑和慌乱,以致影响考试水平的正常发挥。
(一)正面影响
即积极的一面。俗话说:井无压力不喷油,人无压力轻悠悠。适度的焦虑可以使学生进入积极的学习状态,做题时能集中注意力。
当焦虑把我们的注意力转移到一些现实的危险上时,在一些有危险或者关键问题的情况下,焦虑是一种有用的现象:这时,忧虑、担心会促使人们采取措施去避免麻烦。过去我们一直告诉学生学习上要“你追我赶,互相竞争”,实际上也是想让学生形成适度的焦虑心理,让学生具有忧患意识。特别是对一些较优秀的学生,如果没有一定的焦虑心理就会出现在学习上骄傲自满,成绩停滞不前,不能向更高的目标迈进。中等生没有焦虑心理,上课容易走神注意力容易分散。成绩差的学生没有焦虑心理,就没有压力,会整天无所事事,扰乱教学秩序。因此,让学生有点压力,受点挑战,形成适度的焦虑心理,对提高成绩有利。
(二)负面影响 。
相反,太少焦虑有时会让我们处于危险;太多焦虑会约束焦虑者,使他筋疲力竭。
1、对学生接受新知识不利。
虽然是高三复习,但对于一些成绩差的学生和中等学生来说,很多知识点会显得陌生,像学习新知识一样。建构主义认为,学生只有在轻松、愉悦的心情下才能真正理解新知识,才能更好地将所学知识和技能内化。如果课堂上学生始终处于焦虑状态,是很难接受新事物的。
2、对考前复习和考试发挥不利。
由于社会、家庭、班级各个方面的压力,学生总是想把每次考试考好,“学困生”每当考试快要到时就会觉得有很多知识没有学好,很多化学题不会做,特别着急,也就影响了考前复习。过度的焦虑使学生考试时心里很紧张,容易疲劳,头脑反应变得迟钝,考不出理想的成绩,从而变得对考试没有自信心,害怕考试。
3、长时间过度焦虑会导致其他生理疾病和心理疾病。
由于高三复习各科都在紧张进行,学习任务重,如果焦虑得不到适当释放,会导致晚上睡不好觉,白天无精打采,最后会发展成神经衰弱。有些学生还会出现抑郁症状,智力也会出现下降,而化学学科解题时没有清醒的头脑是不行的。因此,过度焦虑会对化学学科的复习更加不利。
三、缓解心理焦虑心理对策
高三学生必须注意高考前和高考时的心理调整,如果采取科学的策略,就能在高考中取得理想的成绩。复习过程中学习的焦虑心理缓解一方面靠化学教师,一方面靠学生自我调节。
1、适当处理学生的考试分数。
老师每次考完试不要在班上念名次,而应重点抓学生的学习过程。特别是化学学科,由于学生天生的认知能力差别大,导致有些学生学习化学特别困难,这应该不是消极的提法。作为教育者不能用“教育是万能的”来看待问题,应该承认不同的学生的学习能力是有差别的,有的学生英语和语文特别好,可就是对化学一窍不通,到高三复习时要想发生质的飞跃,可能性很小。
2、培养兴趣
都说兴趣是最好的老师,我们可以这样说,对于整个宇宙中的客观物质,大到天体,小到肉眼看不见的粒子,无不与化学有关。生活中很难找到一种与化学无关的客观物质,包括我们人体。“化学是人类社会进步的‘晴雨表’,每一种新型化学材料的出现都会为人类社会的进步带来一次巨大的飞跃”。陶行知说:“知识源于生活而高于生活”。所以化学教师在教选修模块《化学与生活》时,要从社会生产,社会发展,社会生活中寻找化学,积极地阅读科普资料,培养学生对化学的兴趣,这样才会为化学的学习奠定坚实的思想基础。
3、利用著名化学家的精神来激励学生不怕困难。
化学教师应该多用化学家不怕困难的精神来鼓励学生,进行积极的心理暗示。易出现过度焦虑的学生多半是怕困难的学生。遇到困难挫折,不是积极想办法克服,而是表现出懒惰消极,不愿自己找资料弄清楚或问老师,听之任之,学习困难也就越来越多。化学学家和化学史尽管这几年高考很少涉及,但适当举些科学家们不向科学研究中出现的困难低头的例子,向他们学习科研中出现焦虑心理时如何自我调节,可帮助学生减少过度焦虑的心理。
4、作为化学教师要尽量营造高效轻松愉快的课堂氛围。
化学总复习的首要任务之一是全面系统地复习中学化学知识和技能。通常中学化学知识和技能分成五大块:化学基本概念和基本理论、元素及其化合物、有机化学、化学实验和化学计算。如对化学概念、理论的复习,要弄清实质和应用范围,对重点知识如物质的组成、结构、性质、变化等要反复记忆不断深化,对元素及其化合物等规律性较强的知识,则应在化学理论的指导下,进行总结、归纳,使中学化学知识和技能结构化、规律化,从而做到在需要时易于联系和提取应用。同时注意规范化学用语的使用(如化学反应方程式、离子方程式、电极反应式、电离方程式以及化学式、结构式、电子式等),规范语言文字的表达能力,力争使基础知识和技能一一过手。教师和学生的接触主要时间是在课堂上。把复习课上得生动、有趣味,可以让学生心情愉快,更好地听懂课,避免因课堂教学内容学生无法接受而带来的焦虑情绪,同时也可以缓解每次测试因成绩不理想带来的焦虑情绪。
5、教给学生要学会自我调节。
⑴平时做到劳逸结合,积极参加体育锻炼。
课余花适当时间去跟同学交流,合理安排学习和娱乐的时间。复习不是一朝一夕的事情,我们的身体就像一台精密的仪器,决不能超负荷使用,相反地,必须加以维修和保养,这样,它才能经久耐用。因此,学生在学习时要动静结合,既要勤奋学习,也要学会放松、休息、锻炼,只有劳逸结合、生活得有规律,才能轻松自如地渡过难关。这就是所谓的一张一弛的文武之道。
⑵对升学期望值不要过高。
人的心理和行为受各种环境因素的影响,对大多数高三学生来说影响最大的恐怕就是升学压力和竞争压力了,如果处理不好就可能带来消极影响,这对复习是极为不利的。因此,要学会正确地认识自己,从自己的基础和实际出发,扎扎实实地复习;愉快地接纳自己,充分肯定自己的进步,找出存在的问题及时弥补;自觉地控制自己,以明确的目标、良好的意志力调节自己,变压力为动力,全面提高自己的素质。树立天生我才必有用的思想。学习只要尽力就行了。高考不是每个人都会成为胜利者,社会也不需要人人都是大学生。
⑶学生要学会积极主动与老师沟通。
如果一旦出现了焦虑心理严重而自己无法释放时可找老师谈心,谈一下自己出现的学习困难。有时把自己心里的烦恼讲出来,烦恼自动就会消除了。
总之,把焦虑心理作为化学复习中出现的心理问题之一进行调查研究,对提高化学成绩是很有益的。相应采取一定的合理有效的辅导策略,对减轻和消除学生的考试焦虑具有重要的作用。教师要恰如其分地发挥“焦虑”在学习中的积极作用,多与学生接触,倾心交谈,建立良好的师生关系,及早发现处于过度焦虑状态的学生,有针对性地进行心理辅导。
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