浅谈现代图书馆管理人本化

浅谈现代图书馆管理人本化（共11篇）

浅谈现代图书馆管理人本化 篇1

[摘 要]文章主要论述了现代图书馆管理人本化问题。

[关键词]现代；图书馆管理；人本管理

中图分类号：TE258 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）22-0327-01

图书馆人本管理

1.1 含义

图书馆人本管理指的是以人为核心，以人为根本，充分调动人的积极性，实现以人为中心的管理。是以全心全意依靠馆员为管理理念，以开发馆员的潜能、提高馆员素质为最主要的管理任务，以尊重馆员、重视馆员的合理需要为管理的宗旨，发挥人的主动性、积极性和创造性，形成和谐的自我控制和积极协调的管理氛围，全面实现图书馆的各项管理目标。

1.2 原则

以人为本的图书馆管理，就是从管理的指导思想到具体的管理原则、方法都时时处处为馆员着想，把人作为一切资源中最为宝贵的资源和管理要素中的主题来实施管理，在管理中坚持以馆员为本、理解、爱护、尊重馆员，支持他们的创造性劳动，充分提高馆员的积极性与创造性，提高馆内的工作效率。图书馆人本管理的必要性

2.1 历史性

人本思想在我国源远流长，中国儒家思想中的“仁政”、“民本”等政治主张，都反应出了人本理念。人本化管理作为一种现代管理模式，核心就是生命价值，它是人的本性的最高境界，也是人类追求的最高精神层面。早在宋代，图书馆重视人、关怀人的管理思想就已经显现出来，根据图书馆的管理职能、对象、内容及职业特性，中国的“人本”理念就是现代实施人本化管理的重要依据。

2.2 社会性

以人为本逐渐成为世界各个国家和社会各级管理事务中认同的准则，人本管理[1]也广泛应用于成功企事业的管理中，人本管理的本质就是以人为中心，克服人性的弱点，突出人的主体性，突出说明人是企事业单位的主人，企事业单位是为人服务的，企事业单位是靠人获得发展的基本观点。笔者所在的安福县图书馆就是安福县的公益事业单位，所以就更加要坚持以人为本的原则，实施人本管理。只有坚持人本管理的原则才能实现人的价值，体现人的尊严，才能使图书馆事业兴旺发达，最终更好的为全民服务。图书馆贯彻人本管理的措施

3.1 加强注重人才培养，提高馆员素质

（1）人本管理要体现图书馆员与图书馆共同发展的原则，以人为本的管理思想不能只局限在传统的只注重图书馆馆员的“奉献”精神上。现代图书馆人本管理首先是以培养馆员的能力和激发馆员的潜能为着重点，把提高馆员素质、规范馆员行为、调动馆员积极性、发挥馆员创造精神放在首要位置。

（2）在为馆员提供的培训和教育中，不仅要努力提高馆员对岗位要求的适应能力，而且还要提高馆员对外部环境的适应能力，激发他们的潜能，调动馆员的主动性、积极性和创造性，使他们更为全面地发展，还要遵循德才兼备、知人善用、量才用人、合理组配的原则。

（3）建立一套激励机制、选择机制、淘汰机制。合理安排馆员工作，每个馆员都有自己的性格特点与兴趣爱好，管理者要尊重他们的兴趣和爱好，因人就岗，让馆员做自己愿意做、最适合做的工作，充分发挥每一个馆员的智慧和创造力。

（4）当个人利益与集体利益发生冲突时，个人利益要服从集体利益。要充分尊重人才发展愿望，建立人才培养机制，创造条件帮助馆员找准个人的发展与图书馆发展目标相协调、相一致的结合点，不断加强馆员的继续教育。建立馆员在职培训制度，为馆员提供继续教育的机会，调整更新他们的知识结构，提高其综合素质和竞争力。

（5）在图书馆管理过程中，管理者要赋予馆员参与图书馆重大决策的权利，在馆内确立公平公正的馆员评估、考核体系，对工作突出的馆员加以肯定，使馆员的成就感、归宿感、自尊感得以满足。

（6）营造图书馆馆内浓厚的学术氛围，鼓励馆员参加各种培训班、学历学位学习。这样做不但可以满足馆员自身晋升职称的要求，而且也顺应当今社会对馆员的要求，使馆员真正成为“知识的导航员”、“信息向导员”。这同时也是馆员更高的精神追求，对于稳定思想、淡化经济观念，稳定图书馆队伍具有积极的作用。

3.2 提高激励机制

（1）馆员是图书馆一切活动的核心，图书馆的发展离不开馆员的才能发挥。而激励是馆员努力工作的动力之一。所谓激励，是指图书馆为实施管理、完成管理目标而制定的激发馆员动力，以保障管理实施的措施。激励措施包括精神激励、物质激励两方面。馆员参与图书馆内部管理、认可并落实馆员的各项权利、馆员的教育培训与提高等属于精神激励；分享自己的劳动成果、提高馆员物质待遇和生活质量等属于物质激励。

（2）图书馆对馆员的工作表现实行的严格的奖惩制度也是一种激励方式。一般来说，物质激励的作用是有限的，但也是必不可少的，精神激励更能激发馆员的积极性、创造性和工作热情，馆员只有觉得自己的能力得以发挥、想法得以认可，觉得自己的工作能实现自己的理想，有前途，才会更加奋发努力地去工作，更积极地向图书馆提建议和意见，才会把图书馆的兴衰发展和自己的个人前途联系在一起。图书馆有这样的馆员群体的支撑才会开创更加广阔的美好前景。

3.3 树立人本管理的德治观念

图书馆管理者要树立以德治馆的管理理念，要以身作则，尽量少用强制性手段，要对馆员加强职业道德规范教育，树立“读者至上、服务第一”的服务理念，完善和改进图书馆工作。另外不可忽视的是还要建立健全图书馆各项规章制度，做到有章可循，维护好图书馆的各项次序。

3.4 创造和谐工作环境

（1）图书馆管理者不仅要有过硬的思想理论修养和图书馆专业知识，还要学会角色转换，要站在馆员的角度思考问题，关心馆员的学习、工作、生活及切身利益，这样才能更好地了解每一位馆员的性格特点，发现长处，充分发挥和调动他们的工作积极性和创造力。

（2）在管理过程中，管理者要尽量帮助馆员扫除实现个人目标道路上的障碍，以帮助他们实现目标并获得满足感和成就感，使馆员在工作中保持健康的心理状态，工作之余要多组织一些有意义的活动，以加强全馆人员的沟通与联系，活跃图书馆气氛，让大家对图书馆有种“家”的归宿感，为人本管理的开展创造和谐的前提。

3.5 加强图书馆文化建设

（1）图书馆人本管理[2]的最高层次是以人为本的文化建设，文化建设的最终目标就是在图书馆形成一种具有凝聚力的能够升华人的情感的奋发向上的图书馆文化。图书馆文化是图书馆的灵魂，是图书馆的原动力，图书馆文化不仅为图书馆所创造，也创造着图书馆。图书馆文化不是如一些人片面理解的仅仅是学时事政治、学习图书馆理论知识、开展文化娱乐活动等，图书馆文化是图书馆成员的思想观念、思维方式、行为规范、图书馆生存氛围的综合。它的核心是图书馆员工的思想观念。图书馆文化建设是图书馆常胜不衰、持续发展的保障，是图书馆发展的灵魂。

（2）图书馆文化建设需要图书馆人做持续不懈的努力去营造、培养和发展。塑造图书馆文化，理念是图书馆文化的精神载体，制度是图书馆文化的内部规则，服务是图书馆文化的公众形象。在创建和培养图书馆文化过程中，领导要高度重视，积极倡导先进文化的理念，并做到身体力行。

（3）要有专门机构组织专班人负责策划，构建图书馆文化框架，整合图书馆精神，提炼图书馆文化的精髓。要使图书馆文化建设落到实处，对内要落实好各项规章制度的每一条款，对外要通过对服务质量的控制让所有读者切身感受到图书馆文化的吸引力和感召力。结语

总而言之，现代化的图书馆的人本管理[3]是新世纪图书馆管理的主流，因此笔者所在的安福县图书馆要顺应发展潮流，在全馆上下形成“馆员尽职、馆内发展，馆内发展、馆员发展”的坚强信念，馆员与图书馆共同发展，不断完善图书馆的人本化管理，以便更好地为人服务。

参考文献

浅谈现代图书馆管理人本化 篇2

随着高校管理思想和服务理念的转变，人本化管理理念被引入高校图书馆的服务与管理，学术界关于高校图书馆的人本化管理与服务也进行了许多探索，在公开发表的论文中有400余篇学术论文是直接关于高校图书馆人本管理的研究。在已有研究中，提出了“一切为了读者、为了一切读者、为了读者一切”人本化服务理念，并在“以人为本”理念下提出了多种服务模式和管理策略。通过对已有研究的梳理发现，高校图书馆人本化管理的一条主线是“为了读者一切”，认为，高校图书馆管理不应该过于制度化，而应该尽可能从时间、空间、环境等方面为借阅者提供便利；另一条主线是“为了一切读者”，认为，高校图书馆是为借阅者提供服务的，应该以人性化服务理念贯穿图书馆的一切活动，不遗余力地为读者提供所需要的服务。其核心思想是针对个性化的需求，采取个性化的服务方式，以满足不同对象的需求。然而，对于这两方面，笔者有着不同的认识。

二、人本化管理的重新认识

人本化管理，在一般意义上是指企业员工管理中的人性化管理，它源自于“以人为本”的基本理念。在管理过程中，“以人为本”的管理，一方面是指管理过程要关系人，管理目标要服务于人；另一方面是指管理方法要进行情感式的管理，即在整个管理过程中充分注意人性要素。在实际管理中，以人为本的情感式管理方法更能调动主体积极性，能更充分地挖掘人的潜能，因而这种管理模式被广为推崇。人本化管理把“人是机器”或“活机器”的传统观念彻底摒弃了，转而把人的利益作为一切工作的出发点和落脚点。在充分认识到人是知识载体的基础上，把尊重人作为发展的根本要求，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。人本化管理的兴起与知识经济的发展有着密切的关系。如今，人本化管理不但已经成为企业竞争的一个有力的手段，而且已经成为各行业都普遍接受和广泛采用的管理方式。原因在于，人本化管理有利于实现企业的民主管理，可以激发员工的创新能力，提高员工的创造性，增强企业员工凝聚力。从企业人本化管理来看，管理主体是企业，管理客气或称管理对象主要是企业员工，管理目的是调动和激发员工的积极性和创造性，以提高效率和满足个人不断发展。而对于高校图书馆管理而言，这些因素有了较大的不同，管理的主体的性质有所不同，管理的对象在本文中不是指图书馆员工或称为工作人员，而是图书馆的服务对象，主要是教师和学生，管理的目的也不是为了通过调动员工积极性提高图书馆效益或工作效率，而是为读者提供更优质的服务。因此，高校图书馆针对读者的人本化管理有必要对“以人为本”进行重新认识。

在高校图书馆人本化管理中，我们要为读者提供优质服务，但“以人为本”并不是要满足读者的一切需要———“为了读者一切”。“本”这个概念不同的学科领域、在不同的词条中有不同的内涵，在哲学上也对它有两种不同的理解，一种是把“本”理解为是世界的“本原”，另一种是把“本”理解为是事物的“根本”。在人本化管理中，“以人为本”的本，不是“本原”的本，而是“根本”的本，它与“末”是相对的。笔者认为，以人为本，是哲学价值论概念，不是哲学本体论概念。我们在理解上的偏差，就会导致在应用上的错位，从而会使实际工作产生错误的导向。以人为本，不能理解为“什么是世界的本原”，它不是要回答“人、神、物之间，谁产生谁，谁是第一性、谁是第二性的问题”。如果这样理解，这就与人本化管理几乎不相关了。那么，这里的“本”应该怎么理解呢？事实上，这里的“本”应该理解为“根本、中心的、主要的”，与“末”相对。即是要回答“什么是最根本的？”，在我们生活的这个世界上，“什么是最重要的、什么是最值得我们关注的？”换句话说，“以人为本”说的是“与神、与物相比，人是更重要的、也是更根本的”。在高校图书馆管理的实际工作中，我们不能把对物的管理放在第一位，不能本末倒置，不能舍本逐末。这一点与我们大家所熟悉的“百年大计，教育为本；教育大计，教师为本”是一致的，同时也与“学校教育，学生为本”相一致的。学校教育的一切活动都是要为学生的学习、未来的发展、健康的成长服务。高校图书馆人本化管理的“以人为本”也是如此，一方面，高校图书馆人本化管理的“本”是读者，另一方面，高校图书馆的价值在于提供信息资源，而不是其他方面的服务。高校图书馆人本化管理与一般意义上的人本化管理具有相同之处，这就是：管理活动的主要目的是激发管理对象的主动性、积极性和创造性。不过，需要我们认识到的一个重要方面是：企业人本化管理通过调动员工主动性、积极性、创造性是为了企业的发展，而高校图书馆人本化管理通过给读者提供为自我发展更快、更好“充电”的环境来激发读者学习的主动性、积极性，从而提高创造性。因此，高校图书馆人本化管理不是也不能是“为了读者一切”，而只能是在学校经济和其他条件能够承受和接受的前提下尽可能的为读者提供满足学习需要的信息资源。而其他方面的环境、服务，并不一定越“优质”越好。也就是说，高校图书馆人本化管理一方面要在一定程度上为读者改善学习和借阅环境，另一方面更要抓住高校图书馆是提供信息资源这个“本”。

有教师，也有学生，还可能有校外人员。因此，在高校图书馆的实际工作中，说得具体一点，就是在图书资料的借阅服务方面，不可能满足所有读者的需要———“为了一切读者”。由于不同的读者工作时间、作息时间都不同，有的人提出图书馆应该是二十四小时开放制，为一切类型的读者服务。然而，高校图书馆的读者主要大学生，现在的大学生在行为习惯、作息时间等方面已经有不规范、不规律的现象和趋势，如果高校图书馆再继续“创造条件”，既不利于大学生的身体健康，也不利于今后的工作和生活。从这个角度上来说，高校图书馆管理就不能“为了一切读者”。

三、高校图书馆人本化管理实施对策

图书馆作为搜集、收藏信息资源供人阅览的独立单元，早在4000多年前就已有之。而高校图书馆作为储藏图书文献资料的专门机构，不仅担负着为高校教学科研和人才培养提供信息服务的重任，同时还具有文化素质教育职能和思想教育职能。因此，高校图书馆人本化管理状况是高校整体情况的一个重要方面，应树立“以人为本”的服务观念为读者服务。

第一，要建立健全服务机制和服务制度，不断提高服务质量和服务效率。人的积极性、创造性的发挥，不仅受主体内部因素的影响，同时也受到外部环境条件的制约。高校图书馆既要与读者建立和谐、友善、融洽的人际关系，又要创造一个令人舒心愉快的借阅条件和学习环境。因此，我们一方面要加大对学校图书馆的经费投入，既要不断丰富图书资料的存量，又要尽力改善图书馆的条件设施，为广大师生提供良好的学习环境；另一方面要经常性地对图书馆工作人员进行专业知识教育、业务能力培训、服务水平提高，以使高校图书馆成为知识的天堂、和谐的书苑。但要明确，高校图书馆作为图书文献信息中心的主要任务，不是为了读者一切，不能为了面面俱到，而影响到中心任务，也就是说要抓住“本”。

第二，要提高图书馆开放时间、开放方式的科学性、合理性，尽力满足不同读者的不同借阅需求。但要明确不是为了“一切读者”，而要有利于大学生作息时间的安排。人本化管理，要考虑到人性的合理的需求，在合理的要求下，制度完全可以体现温情。比如，目前很多高校图书馆的借阅时间都与行政人员上下班时间相同，早上八点教师开始上课、学生也进入教室上课，图书馆开始开放，当中午十二点或下午六点教师、学生下课时，图书馆也停止开放。这就导致老师、学生有时间到图书馆借阅时，图书馆却是关闭的。针对这个问题，有些高校实行了书库延长开馆时间，期刊库全天开放的制度。这在很大程度上更好地满足了读者的借阅需求，是一种很好的管理尝试。但是，有的大学生在通宵阅览室不是学习，而是在做与学习无关的事情，这样既不利于白天的课堂学习，也不利于学生的身体健康。所以，我们在实施以人为本的管理时，还应该符合学生身体健康的需要，并结合社会整体价值观念和生活方式的实际。

第三，高校图书馆管理，不能照搬企业人本化管理模式，而应不断探索符合高校图书馆管理特点人本化管理模式。高校图书馆人本化管理与企业人本化管理，无论是管理主体、管理客体，还是管理目的、任务都存在很大的不同，因而应该建立符合自身特点的管理机制。图书馆的人本化管理表现在：书籍整理应该尽可能考虑普通读者的查阅习惯，书刊的摆放便于查阅；借阅流程尽可能简化，给借阅带来便利，节省借阅流程的时间；服务方式态度亲切有礼，图书馆工作人员乐意回答读者有关图书借阅方面的具体问题；图书馆开放时间尽可能满足绝大多数读者的借阅需要。

四、结语

图书馆人本化管理方面探讨在近年来取得了大量的研究成果，已有文献资料主要是从正面进行研究。本文从不同的视角进行了论述，这不是对人本化管理和已有成果的偏激理解，也不是简单的学术探讨，更不是主观想象，而是在实际经历和交流中发现部分图书工作人员已经出现对人本化理解的错位、服务方式方法的偏差、图书馆管理出现了一些问题的情况下提出来的，并认为有必要对这个简单的问题进行强调，以使图书馆管理人员和普通工作人员对人本化管理、人本化服务有正确的理解。

参考文献

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[2]朱国萍.图书馆人文精神的起源与发展[J].情报资料工作, 2007, (6) :15-17.

[3]师雪霖, 牛振东, 宋瀚涛.数字图书馆互操作信息服务体系框架的研究[J].计算机工程, 2005, (14) :27-29.

[4]赵研科, 莫雪梅.高校图书馆管理中的人本化思考[J].图书馆, 2005, (5) :96-98.

浅谈现代图书馆管理人本化 篇3

关键词：图书馆 管理 服务 人本化

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）12（c）-0187-01

随着社会的进步发展，在计算机技术的推动下，图书馆在管理上逐渐走上网络化，而当今图书馆为了更好地满足经济发展的需求，实现相应的人本化管理是当前社会发展的主要趋势，而在当今读者的需求下，坚持以人为本的服务方针是当前图书馆进一步发展的前提，对此加强图书馆的人本化管理和服务是本文主要探讨的问题，并以此为图书馆的发展做出相应的贡献。

1 现代图书馆管理和服务人本化的意义分析

对于管理服务人本化主要是坚持以人为本作为管理过程中的最终目标，而图书馆在管理的过程中要想实现人本化的管理，为此这就需要图书馆要注重环境的打造，并且要加强相应的管理措施，坚持以人作为管理过程中的核心内容，要为图书馆打造一个良好的人文环境。

现代图书馆的人本化管理在很大程度上能够有效地推动图书馆的发展进步。对于图书馆而言，人本化的管理主要是通过对相关的人力资源进行有效的管理来实现优质水平的服务，图书馆在充分调动相关管理人员的积极性的同时，深化员工第一的管理观念，不断创新图书馆的管理和服务工作，在对图书馆进行管理的过程中，工作人员在进行服务时要以读者第一作为服务的最高理念，在人性化的管理环境下更加注重读者的需要，从而为读者提供最佳的服务，以此更好地促进图书馆的发展。

从科学的角度分析，图书馆在进行管理的过程中，在坚持科学管理的前提下，融合相应的人本化管理，为此这就有效地推动了图书馆的创新管理服务。在科学管理的推动下，图书馆更加注重创新相应的管理模式，将对书籍的管理重心挪移到对人的管理上，在坚持员工第一的管理前提下，通过与员工的思想交流作为精神沟通的桥梁，通过协调员工的关系，以此可以实现图书馆的融合发展，在实现人文关怀和管理的情况下，充分调动了员工的积极性，从而促进了图书馆相应的创新管理和服务。

2 图书馆管理和服务人本化发展的客观条件

当前，图书馆要想实现人本化的管理和服务，这就需要图书馆在发展的进程中坚持实现现代化的管理和服务，对此，图书馆在进行管理和服务的过程中，要处理好员工和读者之间存在的关系，要对图书馆相应的人本管理理念进行有效的落实，在进行服务的过程中要充分为读者阅读的方便性进行综合性的考虑，为此这就需要将图书馆相应的人本化管理进行有效的统筹，在人本化的管理和服务当中要实现图书馆的现代化和信息化的管理，以此为读者提供更好的服务。另外，图书馆在实现管理和服务人本化时，相应的科技条件是推动管理和服务创新的重要保障。

3 现代图书馆管理和服务人本化的方法

在对于图书馆管理和服务人本化实现的内容当中，主要是实现员工和读者协调发展的关系，在管理过程中主要是坚持员工为本，而在服务上主要是坚持读者为本的服务理念，为此也就表明了管理服务在很大程度上是一种对立统一的关系，为了有效地推动图书馆的人本化管理和服务，本文主要就相应的人本化实现的方法进行了进一步的探讨。

第一，人本化中的管理工作探讨。图书馆在进行管理的过程中主要是以服务读者作为工作实施的根本，为此这就需要图书馆在进行管理的过程中要坚持人本化作为管理的最高标准，且在管理的过程中不仅要抓好对读者的服务管理工作，并且还应当注重做好员工的管理工作。随着社会的不断进步发展，图书馆在进行管理的过程中要坚持与时俱进，要以科学发展观作为管理的指导思想，并结合相应的人本化管理，实现人性化的管理模式，为此图书馆要建立以员工为本的管理思想，对此这就需要为图书馆员工打造一个良好的工作和学习环境，要注重对员工思想方面的培养，从而提高相应的管理水平。

第二，人本化服务工作的探讨。在对图书馆进行管理工作过程中，满足读者的需求是当前实现有效管理的最终目标，对此，图书馆在进行管理的过程中，要对读者的阅读需求进行具体的分析，要以读者相应的阅读需求作为服务过程中的重要内容，在图书馆相应的管理过程中要根据读者的实际情况进行相关的服务，要以服务读者作为图书馆管理工作中的基础。当前，为了更好地将读者文本的服务与现代图书馆的发展进行融合，这就需要加强与读者之间的沟通交流，通过思想上的交流，充分了解读者的内心情感，从而更好地分析读者的根本需求，为此通过落实相关的管理工作，以此将相应的服务工作进行落实贯彻，并对此健全相应的服务制度，端正图书馆工作人员的服务管理态度，以此更好地提高相应的服务水平，为此有效地提高图书馆相应的服务质量，从而更好地实现人本化服务理念。

4 结论

目前，在社会经济发展的推动下，我国在产业进程中不断实现多元化的发展，而对于图书馆而言，创新相应的管理和服务是当前推动其发展的有效动力，对此，图书馆为了更好地实现现代化的管理，加强人本化的管理和服务在当前是图书馆发展进程中十分重要的内容，因而图书馆要坚持以尊重员工作为管理的最高标准，并坚持以读者为本作为实现人本化服务的最高理念，从而有效地调动员工的工作积极性，为读者创造良好的阅读环境是当前图书馆实现现代化管理和服务的根本。另外，为了更好地促进图书馆的发展，在坚持人本化管理和服务的前提下，还应当结合科学发展观，以此更好地推进图书馆管理和服务的人本化，为实现图书馆的可持续发展打下坚实的基础。

参考文献

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[5]刘峰.现代图书馆管理与服务的人本化研究[J].科技创业家，2014（5）：252.

初中教学管理的人本化措施论文 篇4

1教学管理中的“人本化”

所谓的教学管理，其实就是一种对教学计划、教学目标、教学过程、教学质量等的管理，教学管理中的“人本化”指的是在这一系列的管理工作当中，以学生为根本出发点，事事考虑到学生的需求，重视学生的主体感受，明确学生在教学过程当中的主体地位，将学生的主体性发展作为教学管理的终极目标，在教学管理的过程当中，教师只能作为一个“引导者”和“服务者”，以有效的引导学生主体性发展，为学生的主体性发展提供必要的条件。人本化的教学管理和我国传统的教学管理模式差异非常大，前者是以学生为本位，而后者则以教师为本位，所以它们能够起到的教学管理效果也完全不一样，在素质教育和新课改下，我们必须要积极践行人本化的教学管理理念，使学生获得真正的主体性发展。

图书馆人本管理的理性思考 篇5

关于图书馆人本管理的理性思考

论述了图书馆人本管理的思想基础和科学理念,探讨了图书馆人本管理思想在图书馆实践活动中的具体应用.

作 者：陶方林 TAO Fang-lin 作者单位：安徽行政学院,安徽经济管理学院,合肥,230059刊 名：农业图书情报学刊英文刊名：JOURNAL OF LIBRARY AND INFORMATION SCIENCES IN AGRICULTURE年，卷(期)：200921(3)分类号：G251关键词：图书馆 人本管理 图书馆管理

浅谈现代图书馆管理人本化 篇6

摘要：公共文化事业的发展受到了前所未有的重视，图书馆是公共文化事业的重要组成部分，对提升公众的文化素质有很大的贡献。对于图书馆来说，是为我国公众提供公共文化服务的场所，也是社会文献信息中心，在公民精神文明建设中有着难以推卸的责任与义务。本文首先分析了现代图书信息管理优化的必要性，接着从转变图书馆图书信息管理模式等方面提出了现代图书馆图书信息管理的优化式举措。

关键词：图书馆；信息管理；优化

随着我们国家综合实力的提高，精神文明建设与物质文明建设两手抓已经成为了共识。公共文化事业的发展受到了前所未有的重视，图书馆是公共文化事业的重要组成部分，对提升公众的文化素质有很大的贡献。要让图书馆的作用得到最大的发挥，就要重视图书信息管理工作，坚持与时俱进，注重数字化资源建设，提供多样化服务模式，让图书信息管理迎合大众需求，成为大众获取知识信息的重要渠道。

一、现代图书信息管理优化的必要性

首先，迎合读者新型阅读方式的需要。图书馆是我国精神文明建设的重要组成部分，也是开展全民阅读活动的重要推动力，在科学知识文化传播、丰富公众精神文化生活方面的作用有目共睹。在新时代，大众开始运用互联网去检索信息，图书馆信息管理创新与发展势在必行。在的调查报告中显示，我国全面图书阅读率接近百分之六十，数字化阅读比上升了将近十个百分点，甚至开始由超越传统阅读的势头。在这些阅读方式中，手机阅读的增速最为明显。作为图书馆来说，要适应读者阅读习惯的改变，满足他们的个性化需求，结合其传统优势，优化现代图书信息管理方式。其次，增强图书馆竞争力的必然需求。图书馆面对的读者是社会的不同阶层的人，社会公众是其服务的对象，读者对图书文献的需求呈现出多样性的特点，像技术创新类、自学进修类以及科学研究类等。伴随着互联网的深入，一些商业性质的信息机构开始发展，这些商业机构的服务内容甚至扩展到了图书馆的一些领域，图书馆原有的信息提供者的绝对优势地位受到了影响。当图书馆的文献资源分为了文献、电子以及网络信息资源的时候，使图书馆原有的.格局被打破。为了进一步适应形势的变化，需要图书馆对图书信息资源进行收集和整理，优化管理方式，进而提升自身实力。

二、现代图书馆图书信息管理的优化式举措

1.转变图书馆图书信息管理模式

图书馆在进行图书馆图书信息管理的时候，涉及的内容要广泛，保证多个学科的基本文献资料，把文献的复本数量控制在合理范围内，在资金允许的前提下，尽可能的扩大文献在市场出版物中的占有率。要重点收集和整理那些读者需求量比较大的种类，因为不管文献资源的规模是大是小，每个图书馆都会有一些读者阅读量集中的文献群，这就是图书馆的信息管理的重点对象。对于那些年代比较久远的纸质文献，可以通过筛选，进行现代化技术的扫描、压缩以及识别，建立相应的多媒体信息资源库，实现数字资源与传统纸质文献的无缝对接。此外，还可以提供移动图书馆服务。作为传统图书馆的重要延伸，移动图书馆加入了相应的数字版权技术，能够利用网络把资源发送到用户的移动终端设备中。比如，用户可以用手机登录移动图书馆来检索书目信息，在线阅读相关期刊等，还可以运用手机等的电子邮件功能来接收图书馆的信息通知。通过有效的信息资源整理分析、定题报道等动态化的读者服务，进而形成职能信息查询体系，进而优化图书馆图书信息管理模式。

2.加大图书館专业设施的投入力度

虽然国家非常注重精神文化建设，也加大了对图书馆的资金投入力度，各级政府也在这方面付出了努力，但是跟我国快速发展的物质文化生活水平相比，部分图书馆的财政投入仍旧显得有些不足。在新时期，要对各项资金进行统筹安排，强化图书馆专业基础设施建设。因为图书馆是社会公益文化事业的一部分，也是政府提供的一项公共服务产品，加大投入是改善当前优化图书信息管理的重要措施，把改造与优化图书馆图书信息管理的经费纳入到本年度的预算之内。只有专业化设施到位，这样才能有更明确的图书信息管理目标。比如，引入自动检索设备，这些先进的图书馆设备要摆放在图书馆中比较显眼的位置。当读者进入到图书馆中，能够通过检索查询到所需求的图书信息资源，那么这个图书的藏书号以及借阅状态等都会出现在读者眼前。运用搜索引擎等现代化工具来查询网络信息资源的分布，满足读者对信息资源的需求，建立相应的网络数据专题信息库，从而保障图书馆信息资源的完整性与有效性。

3.积极完善图书资料管理各项制度

要优化图书资料管理工作，就要明确制度的重要性。首先，定期检查制度。对图书资料和报刊进行定期检查，注重文献资料的更新，对于那些需要修补的图书进行登记。其次，明确图书采编制度。采编人员通过图书馆采编系统就能够查阅和采购、检索和验收相关文献信息，而且各种数据的维护和统计也是通过计算机完成，这样不仅相应的节约了时间还能够减少出现错误的概率。加上采编网络化增加了信息的来源渠道，使得各个出版企业的信息都能得到有效的掌握。再次，注重图书阅读推广制度。在大数据背景下，信息传播方式也要随着发生改变，图书馆推广工作要具备先进的信息传播技术，让自身信息的传播能力得到很大的提升，为主动推广做准备。比如，图书馆可以把微信、微博等媒体手段结合在一起，积极运用“图书知识讲堂”等平台，为读者推送类似的视频，建立图书馆公众号，把功能集中在新消息的发布、图书知识的宣传以及与读者的交流方面。最后，完善馆员工作制度。图书馆工作人员是展示图书馆服务水平的窗口，肩负图书资料管理的职责。因此，要用制度约束工作人员的行为，坚决杜绝违反职业道德行为的出现。要求工作人员都佩戴有编号的工作牌，让读者监督自身的服务行为，建立相应的评价机制，做到有规章制度可以遵循。

结语

浅谈公路人本化管理 篇7

关键词：公路,人本化管理,趋势,对策

为适应现代交通业发展的新要求，促进公路管理科学化和现代化，进一步规范行业管理行为，提高管理效能，山东省交通厅在全省推行公路标准化、规范化、集约化和人本化。笔者认为，公路的发展离不开管理，管理的核心是人。公路部门在管理活动中如果能够坚持“以人为本”思想，深入推进人本化管理，紧紧围绕“人”做工作，培养人、塑造人、凝聚人，实施行业发展与职工个人进步的“双赢”战略，这是实现公路管理标准化、规范化、集约化的基础和前提。人本化管理是公路事业发展的灵魂，是公路的生命之所在。

一、公路部门应确立人本化管理正确理念

公路人本化管理是指坚持以人为本理念为前提，以管理的主体和客体为对象，以满足人的正当需求为中心，积极促进管理目标人本化、管理过程和服务方式人性化，从而最大限度地激发干部职工积极进取的主观潜能、提高公众满意度和公路公信力的管理方式。突出以人为本的管理理念，权为民所用、情为民所系、利为民所谋，就是要尊重人，爱护人，关心人，为每一个人创造充分发挥其才能的条件，使其在一种和谐的环境中尽其所能;就是实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，树立全心全意为人民服务的思想。其主要内容包括两个方面。一是对管理的主体即公路职工，要按照人的需求层次不断递进的需要，以多种形式的激励为手段，逐步探索建立职工利益诉求表达机制、职工利益保障机制和事业成功的激励机制，在条件允许的情况下不断改善干部职工的工作条件和生活条件，满足他们日益增长的物质和精神文化需求，让公路事业的发展指数与干部职工的事业成就指数、工作和生活的幸福指数有机结合起来，不断增强干部职工的主人翁意识和工作责任感。二是对管理的客体即管理服务对象，要牢固树立民生为本思想，注重解决公路建设、养护管理、公路执法中直接关系人民群众切身利益的问题，最大限度地服务群众生产生活，不断满足群众和社会对公路日益增长的需要。

二、公路部门如何进行人本化管理

坚持以人为本，简言之就是重视人，尊重人，关心人，爱护人，体现人文关怀。和谐公路取决于人的需要、人的素质、人的能力、人的价值取向、人的积极性和创造性。因此，把人文关怀融入公路建设事业的发展，融入和谐公路建设，是落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的重要内容。笔者认为，在人本化管理中应重点突出以下三个方面：

1. 管理理念人本化

人本化应贯穿于公路部门管理的全部活动之中，并以调动人的积极性，潜能性和创造性为根本，帮助每一个公路职工实现自身的价值。

2. 服务设施人本化

公路部门作为服务性行业，在服务的过程中应从细节着眼，从小处入手，不断完善服务设施，为社会、为车主提供人性化服务。

首先，要加快公路信息化建设的步伐，围绕“一网、一库、一平台”，着力打造以高速公路为核心、普通干线公路为辅助的全路网信息服务体系，逐步实现人、车、路融为一体的智能交通。对外通过门户网站建设公共服务系统，完善信息资源综合查询平台的建设，包括地图发布服务、地图操作、查询和应用资源配置管理等功能，实现空间数据共享，地图功能集成，为社会公众提供信息服务。加强路网运行监测体系建设，对高速公路、重要普通干线公路逐步实现里程节点间无缝隙视频监控，设置电子显示屏、可变信息情报板，实现路况信息及时上传和信息共享，及时发布路况信息。

其次，加大ETC(“不停车收费”系统)客户服务中心的建设，建立数据共享、代理充值、代理服务等合作机制，有效缓解高速公路出入口拥堵状况;积极创新公路服务手段，推广应用网上审批、规费银行代收等，提高管理和服务效能，不断强化管理，提高服务质量。

第三，强化路政服务，建立集许可、服务、咨询为一体的路政服务大厅，在大厅内设立显示屏和一站式触摸屏，为群众快速查找有关路政管理基础资料和了解路政法律法规提供便捷;实施政务公开，大厅内工作流程，赔偿标准、法律法规、工作制度全部上墙。逐步研发网上路政服务大厅、网上查询、网上办公等业务，提高便民服务的工作效率。

3. 管理过程人本化

要指把人作为管理的出发点和归宿点，将传统管理思想精华与现代管理成果相融合，不断创新，与时俱进，形成有公路特色的人本化管理之道。

首先，要发挥工会紧密联系职工的优势，支持工会发挥作用。通过构建规范有序的矛盾化解渠道，真正让工会代表职工依法维权，引导职工通过理性合法方式表达诉求，成为职工与公路部门之间互动的纽带。要畅通职工利益诉求表达渠道。广大公路职工身处生产经营第一线，对基层最熟悉，对经营管理也最有发言权。要真正发挥职代会和工代会的作用，尊重职工的主体地位和首创精神，广泛征求职工提案，了解职工诉求，着力解决职工关心的热点、难点问题，鼓励他们为公路发展、生产经营献计献策，才能把单位与职工的两个积极性凝聚起来、活力发挥出来，公路行业才能真正实现又好又快发展。

浅谈现代图书馆管理人本化 篇8

关键词：人本化管理　高校图书馆　人性化服务

中图分类号：G250　　　　　文献标识码：A　　　　　文章编号：1007-3973（2012）003-173-02　　在信息技术高速发展、不同价值观念冲击的新时期，正如美国学者师蒂格强调的“人文价值观念是图书馆职业的核心”，高校图书馆实行人本化管理，体现人文关爱精神，提供特色的人性化服务，应是管理的崭新思路和发展方向。

1 从“情侣自修室”看高校图书馆服务思维演变

2011年11月，武汉大学新图书馆建成，建筑面积比旧馆扩大三倍，而更引人注目的是，新的图书馆特别之处在于增开了个人自修间和集体自修间，即被广大学子戏称的“情侣自修室”。“情侣自修室”的开设迅速成为社会热点话题，赞成者认为是高校人性化管理的体现，反对者则指该做法不利于图书馆学习的氛围。

从深层次思考，“情侣自修室”的产生反映着高校图书馆服务思维的一种转变。在主观条件上，个人自修间抑或集体自修间的产生，均体现出高校图书馆管理者以人为本，尊重个体的差异化诉求，满足不同群体的需要，正如武汉大学的领导在接受媒体采访时所言：“个人自修间是高校图书馆人性化管理方式的一种尝试。”　　由“管理”到“服务”，由“有没有”到“好不好”，由“排斥”到“开放”，高校图书馆人本化管理的尝试至少是值得肯定的，而如何改进人本化管理的服务形式、体现人文关怀和公共服务职能，高校就需要深入解读人本化管理的内涵。

2 高校图书馆人本化管理的价值解读

高校图书馆的人本化管理，强调的是以人为本，即是满足每位读者的差异性需求，在日常的管理和服务当中体现出人文关怀，创造出美与和谐的阅读氛围。人本化管理主要包括两方面：(1)加强图书馆馆员的以人为本的观念，对其实行人本化管理；(2)根据高校读者的现实需要，提出个性化、多样化、人性化的馆内服务。

人本化管理在高校图书馆开展的工作中所具有的价值所在主要有以下几点：

(1)人本化管理能提高高校读者的满意度。公众性精神是高校图书馆服务的实质，高校读者多为广大的师生，个体差异性较为明显。人本化管理坚持以读者为中心，为不同的读者最大程度地提供差异化服务，满足并超越读者的潜在期望，有助于增强读者对高校图书馆的认同感。

(2)人本化管理有助于高校图书馆深化自身特色。高校图书馆作为高校的重要组成部分，折射着一所高校的人文精神、学术风格、建筑魅力等，走人本化管理的道路，能够更好地挖掘高校图书馆的众多资源，比如馆藏资源、人力资源、知识资源等，使得高校能增强自身的区别度，树立独特内涵的品牌。

(3)人本化管理有利于构建和谐高校图书馆。通过人本化管理，促使图书馆服务和读者之间的关系更加和谐，营造“以人为本”的平等和谐的阅读氛围，建立友好和谐的内部管理体系，构建和谐的高校图书馆。

3 高校图书馆人本化管理的尝试

在解读了人本化管理的内涵和价值所在后，针对高校图书馆管理过程中的不足之处，人本化管理应从以下几方面切入。

3.1 构建以人为本的读者服务模式

(1)提供馆藏资源是图书馆主要职能，在提供馆藏资源的服务上，高校图书馆的服务内容应不断进行细化。例如针对自身的文献资源情况和读者特点，开辟推荐书专区、学术期刊专区等，甚至可以尝试编制书目推荐小册子等分发给学生，不仅提高文献资源的利用率，也在无形中引导读者形成正确积极的阅读兴趣。

(2)在为读者提供服务上，人本化管理要求高校图书馆从“书本位”转变成“人本位”，高校图书馆应深入了解读者的需求，加强柔性管理的水平。例如建立和健全图书馆和读者之间的沟通机制，高校图书馆可以通过发放读者调查问卷、开展读书活动日、召开读者访谈会等形式，保证人本化管理的有序进行，丰富服务的内涵。

3.2 实行人本化管理的内部管理体系

人本化的内部管理体系要求高校图书馆关心和保护馆员的合法权益和需求，尊重并爱护人才，为其实现全面发展提供平台。人本化管理可以通过为馆员建立成长跟踪档案、学习培训等方式，科学地因人设岗。例如，对于发展潜力较大的年青馆员，可通过定期或不定期的思想汇报、学习交流会等方式，培养其对图书管理事业的职业意识和责任感。只有不断完善人才阶梯队伍，深化内部体系的人力资源管理，才能提高高校图书馆人本化管理的质量。

此外，人本化管理就要注重对内部激励机制的管理。除了传统的物质激励、荣誉激励外，还有精神激励、情感激励、目标激励等，使馆员能够发挥工作的积极性、创造性，从而提高高校图书馆的人本化管理水平。

3.3 注重营造温馨积极的人文氛围

书香四溢、充满人文关爱的阅读氛围能潜移默化地实现图书对人教化的目的。高校图书馆作为标志性的文化载体，要体现一所现代化学府应该具备的人文底蕴和学术风格。具体而言，高校图书馆建筑应该遵循建筑学的三大原则，即方便、坚固、愉悦，整体构造和建筑风格尽量保留高校自身的特色。古代书院对选址相当重视，一般选取环境清幽、景色怡人的地方，现代化图书馆同样要考虑建筑物周边的配套设施、绿化情况等，为读者营造一片清新悦目的建筑空间。如法国国家图书馆对自然光的巧妙利用，建造人工森林等，体现出建筑队读者的人文爱护。

人文化的阅读氛围不仅指建筑物，更强调图书馆内的配套设施。高校的图书馆无论在灯光、窗帘、绿化、色彩等方面都要注意细节上的人性化体现，符合读者的心理、生理需要，营造安静平和的阅读环境。此外，高校图书馆还应照顾到少量身体不便的读者，如在大门旁边设计轮椅专用通道、阅读专用座位等，体现对弱势群体的尊重。

3.4 技术手段和人本化管理相结合

众多的高校图书馆近年来加大对信息建设的投入，逐步实现馆内网络化监控、图书文献数字化、管理和服务自动化等手段，但部分高校出现了重科学技术的投入，轻人文建设关注的情况。技术是一把双刃剑，图书馆管理者应当认识到任何技术的发展离不开人的创造性，人始终是影响图书馆进程的最重要因素。现代化高校图书馆的建设离不开科学技术的辅助，但忽略了人文精神的倾注，就将是无源之水、无本之木。

因此高校图书馆建设应该强化人文精神对科学技术的引导性作用，以推动技术手段和人本化管理相结合。此外，数字技术作为强势文化的载体也不可避免地带来各种负面性的影响，高校年轻的读者在面对强势文化渗透、不同文化冲突时，难免会感到迷惑，因此，高校图书馆在崇尚科学技术的应用的同时，要注重人文化管理，加强先进文化的指引性作用。4 结语

总而言之，人本化管理是高校图书馆从以人为本的本质中探究出来的一种新的管理模式和服务理念，树立人本服务意识、开展人本化特色服务、建立人本化管理机制，能够充分调动多方的积极性，最大程度地发挥高校图书馆的作用，促进图书馆事业健康和谐发展。

参考文献：

[1]　孙玉芝.关于做好高校图书馆以人为本服务的思考[J].黑龙江史志,2009,(8):67-69.

[2]　方静.人本管理—新时期高校图书馆管理模式新思路[J].农业图书情报学刊,2009,(9):275-276.

浅谈管理中的“人本”问题 篇9

[摘要]随着人类社会的发展和人们民主意识的增强，任何组织中的人的“社会人”特征都越来越明显，主要体现在激励他们的因素越来越偏向于精神因素，而物质因素所能起到的作用越来越小。基于这种现状，人本管理应运而生。本文详细分析了人本管理产生的背景，分析了西方管理学界的人本管理特点，解析了知识经济时代背景下的人本管理特点，还给出了实施人本管理的基本途径。期望本文能为后来的人本管理研究人员提供借鉴和参考。

[关键词]管理；人本；人本管理；社会人

一、引言

二十世纪初，泰罗提出的科学管理理论把人们引向了追求工作任务高效完成的以事为中心的管理模式。尽管科学管理理论对现代企业生产效率的显著提高和生产力水平的提升功不可没，然而，随着社会民主的发展，作为管理者和管理对象的人已经不再仅仅符合泰罗提出的“经济人”假设，他们工作的目的除了满足物质方面的经济需求外，还有社会归属、人际交往、个人情感等社会化需求，即他们更加符合梅奥教授提出的“社会人”假设。

社会人假设认为，人不是孤立而存在的，而是作为一个群体中的一员而存在，是有所归属的“社会人”，属于社会存在。每个人都有社会需求，人际关系的和谐与组织给个体带来的归属感比物质报酬更能对人产生激励作用。“社会人

”不但会有物质方面的经济需求，也会在生活和工作中渴望得到友谊、安全、尊重和归属等社会需求。因此，基于“社会人”假定而开辟的管理理念就被称为人本管理，这是现代管理实践的新方向，也是管理理论研究的新命题。

随着二十世纪四十年代梅奥教授提出人际关系学说以来，西方管理学界已经将视线逐渐从以事为中心的科学管理转向了以人为中心的人本管理。因为管理学家们已经意识到了，把人当作机器式地去人性化管理在现代民主社会中越来越行不通，而尊重人、重视人、看重人的能力的以人为中心的管理模式反而越来越能在现代社会中凑效和发挥作用。

我国管理理论和实践研究起步较晚，在我国管理实践活动中，一直以来以事为中心的管理模式更为普遍，而很少有领导者和管理者会重视人本管理。重物轻人的管理方式在我国各行各业和各类机构、组织中均司空见惯。尽管近年来在向欧美国家学习管理理论和管理方式的潮流中，我国管理学家们也常常将“人本管理”挂在嘴边，但是，到底人本管理的含义是怎样的，什么样的管理方式可以称作人本管理，人本管理的具体要求有哪些，这些则少有人去探寻和研究。

有一些管理学者认为，人本管理就是提升员工的工作积极性，开发员工们的潜能，然而对于如何实现该目标则无人深入研究。这类学者只是将人本管理视为一个组织或者机构实现自身目标的一种手段而已，组织中的人并没有摆脱作为资源或者资本而被利用和被使用的局面。人本管理的本质内涵还有待管理学界进一步研究。

本人认为，人本管理就是在管理中时时、处处以人为中心，以人的需要的满足为第一要务，充分地尊重人、重视人、信任人并肯定和认可人的成就的一种管理方式或者管理理念。

二、西方管理学界的人本管理

西方管理学界的人本管理思想诞生于企业经营实践中，而后由管理学家们将经验总结并概括提升出人本管理理论，进而推广应用于整个管理学界。

人本管理实践做得最好的是惠普公司、摩托罗拉公司等企业，这些企业的管理行为中真实地体现了以员工为中心的以人为本管理理念和思想。这些模范企业最大的特点就是尊重个人，企业非常重视为员工们创造一个舒适的工作环境（硬件环境和软件环境），更加重视员工们的个人发展。惠普、摩托罗拉等公司会在员工们工作一段时间后切身为每个员工制定详细的个人职业生涯发展计划，并会要求公司总裁和公司各级管理层都要建立与每位员工沟通对话的机制。而且，这里组织也会要求员工要有明确的长远发展规划和打算，并及时把这些计划和想法告诉自己的主管们，他们的主管们会尽最大的力量支持并帮助员工们实现他们的规划和打算。这个管理方式也被称为尊重员工权利计划。总结这里人本管理做得最好的企业的经验做法就是，不断提升员工的工作能力和就业能力，帮助员工们成长为最能胜任工作岗位的人。重视、尊重和信任员工是这些组织贯彻人本管理理念的精髓和本质。人本管理不仅要求重视人，而且还要对人们取得的成绩进行积极赞赏、认可和承认，以此来激励人和肯定人，充分体现出尊重每个人的尊严和价值。

进入二十一世纪后，西方欧美国家的人本管理中呈现出了一种新趋势，即个性化员工管理方式。美国哈佛大学巴特利特教授与伦敦商学院高歇尔教授在研究了大量的知识创新型企业的案例之后，研究出的一种高效能管理模式。在竞争环境中，组织的管理者和领导者们必须转换管理职能，他们必须突破原有的管理模式和管理格局，重新构建新的管理模式，建立起广阔而有生命力的新的管理模式。即建立起目标-过程-员工的新管理模式。这种管理模式要求企业高层管理者超越企业战略，形成新的管理目标，超越组织机构，发展新的管理过程，超越组织体系格局，培育出充满活力的员工。

目前大部分国内管理者仍然采用通过资源配置、职责分配和运营管理控制等来实现员工管理。但是，这种管理方式是有前提条件的，即组织的根本任务是塑造员工，规范员工行为，使其向组织期望的方向发展。通过目标-过程-员工的这种新的管理模式，建立起员工们主动创新意识，培养员工们参与合作和学习的良性工作环境。因此，个性化员工管理方式能够更加切实地诠释以人为本管理理念和为人为本管理要求。

三、知识经济时代背景下的人本管理

尽管企业的生存和发展受到很多因素的影响和制约，但是，其中起到决定性影响作用的因素却是企业的人力资源，即人。企业员工是企业最宝贵的资源。企业管理层最关心的问题莫过于充分开发员工的潜能，激发员工们的工作动力和竞争意识。可见，只要人被有效激励，就能为组织创不可估量的作用和贡献。因此，企业开展人本管理是如此重要。

随着科学技术水平不断提高和信息化时代的到来，人们已经在不知不觉中迈入了知识经济时代。在知识经济时代背景下，人本管理被赋予了特定的含义和特点。

（一）人本管理是以人为中心的管理

这种管理模式中，人是管理和被管理的核心，人力资源被视为一个组织中最重要的资源。这也是人本管理与以物为中心的科学管理理论最大的不同。人本管理强调，组织的所有管理活动必须围绕选人、用人、育人和留人等现代人力资源管理活动。在人本管理中，人成为了帮助企业形成核心竞争力的战略资源。组织的其他资源（如技术、土地和资金等）均是配合人来实现组织目标的次要资源。

（二）人本管理是全员参与的管理

人本管理的管理主体是所有员工，每位员工都是组织的主人翁，他们既是管理的主体也是被管理的对象，组织上下全员参与管理，共同商讨制定管理对策。管理层和普通员工之间是合作关系，而非对抗的监管与被监管关系。管理者在工作过程中鼓励员工们参与组织战略和战术的制定过程，培养员工们的责任意识，让每个员工均能参与决策，共享知识、信息和成果。人本管理强调，要让员工们感受到被组织和管理层重视和信任，唯有如此，员工们才会毫无保留地为组织贡献自己的能力与才华。人本管理能帮助组织形成凝聚力和向心力，使组织目标和员工个人目标有机结合在一起。

（三）人本管理是组织目标和个人目标的有机融合体

人本管理强调，唯有将组织的目标和员工的目标有机结合起来，才能有效激励员工，提升员工士气，增强组织凝聚力，发挥员工们的主动性、积极性和创造力，企业也只有这样才能获得持续发展动力。人本管理要求企业不能仅仅将追求利润最大化作为唯一的组织目标，也要把组织和员工为社会做贡献和承担一定的社会责任作为目标考量。知识经济时代的人本管理是符合现代社会人力资源管理一般规律的管理方式，是与时俱进的管理方式，也是能够真正帮助企业发挥取得经济效果的管理方式。

（四）人本管理是以激励为主的管理方式

知识经济时代背景下的人本管理强调依靠正向激励员工来管理员工。这种管理方式主张彻底打破纯粹依靠物质激励的管理模式，它强调，不仅要依靠物质激励，还要重视精神激励。人本管理主张，物质激励和精神激励相结合。在组织中建立健全激励机制。通过榜样激励、情感激励和荣誉激励等来充分挖掘员工们的工作潜能和工作动机，达到最大程度激励员工的目的。

（五）人本管理与生俱来与文化管理有着千丝万缕的联系

组织文化是一个组织特有的组织精神，是组织全体成员在长期共同工作和生活中所潜移默化形成并积淀下来的行为规范、价值标准、基本信念的总和。知识经济时代背景下的人本管理是以组织文化为核心内容，整个所有员工价值观念的有效工具。它可以在很大程度上消除企业硬性制度规定所带来的负面影响，使员工能够感受到被尊重和被重视。

在知识经济时代完美运用人本管理的典范在IBM公司、戴尔电脑公司和诺基亚公司等企业。在IBM公司的员工培训过程中，IBM公司不会让任何一个未通过培训效果考核的员工进入到销售渠道中。销售员们的一言一行和对外传达的组织精神都会关系到组织的对外形象和信用。IBM公司重视开发每一名销售员的工作潜能，坚信不合格的培训会永远掩埋一个销售员的潜力。因此，IBM公司在员工培训中不遗余力，投入足够的资金和精力，制定详细的培训计划，稳妥保证员工们在接受培训后能够拥有足够的技能和充足的信息面对消费者，影响消费者的购买意愿。IBM公司对员工培训工作的严格把关是人本管理理念完美贯彻和执行的典范。因为唯有为员工提供胜任工作岗位的一切必要条件，才算是充分尊重和重视员工，真正关心和爱护员工，才算是真正做到以人为本，以员工的需要为根本，通过成就员工来实现组织目标，这是人本管理的最高境界和最完美的管理结果。

戴尔公司能够以小胜大，完胜康柏公司，主要归功于公司总裁戴尔善于识人善用，成就员工，以员工为组织之根本，尊重、重视和信任员工，这样，员工们回报给组织的将是他们毫无保留地奉献。

诺基亚公司在上世纪九十年代能够完胜当时的手机界的王牌企业摩托罗拉，依靠的就是诺基亚采用的人本管理方式。诺基亚以员工为中心，以员工们的需要为努力的方向，形成了强有力的组织凝聚力，从而，成就了诺基亚技术创新完胜摩托罗拉，从而在激烈的手机市场中三分天下有其一。

在知识经济时代的今天，在全球化背景下，任何组织要想实现组织目标，就必须贯彻人本管理理念和模式，充分尊重和重视员工，以员工的需要为自己的需要，通过成就员工来保证组织目标的达成。唯有建立组织的人本管理价值理念，为员工们创造适合他们的工作环境和工作关系，通过提升员工满意度来提升组织的核心竞争力，唯有如此才能使企业在激烈的市场竞争中利于不败之地。

四、实施人本管理的基本途径

人本管理能够为组织带来的优势与益处已经被学界和业界所共知，然而，对于如何在一个组织内部顺利实施人本管理，这是困扰很多组织及其管理者的难题。本文在详细研究了国内外各类组织实施人本管理的历程和经验后，结合人本管理在中国国情下的特定含义，总结得出实施人本管理的基本途径有以下几条：

（一）正视现代人的主人翁意识，以参与管理的方式来践行人本管理

人才是企业组织的宝贵资源，是一切企业活动的核心和轴心，可以说，任何组织的目标都是依靠人才实现和完成的。因此，以人为管理中心的人本管理是现代管理的出发点和落脚点。组织是人的集合体，组织的经营和成功离不开人。在现代民主意识发达的现代社会，人们要求参与管理的意识越来越强，以致于参与管理能够起到神奇的员工激励作用。

组织的生存与发展需要所有成员——人的支持，组织目标的实现更需要人的主动性、积极性和能动性。坚持以人为本就是要尊重组织成员的自主意识和参与需要，充分肯定组织成员为组织所作出的贡献，并且给予成员足够的信任和器重，让组织的普通成员都在在职责范围内参与组织的管理活动。组织的决策者和管理者应当建立起重视人才、尊重知识的观念，从自身做起，数量组织与成员共赢的理念和信念。

在这个过程中，组织决策者和管理者的传统惯性思维是最大的阻力。因此，组织的领导者们应当自觉摒弃落后与时代特征的旧的管理理念和管理方式，自主接受现代管理方法。唯有如此，才能真正去洞悉组织成员的内心需求，发现成员的自主和参与意识，才会知道要在成员职责范围内对成员们授权，把成员们完成工作所需要的职权授予他们，让成员们充分感受到组织的信任、尊重和认可，从而，感受到被激励。

通过参与管理的方式实施的人本管理能够让员工感受到自己是真实地被组织信任和认可，感受到自身承担的重任，从而在自我价值实现需要的驱动下而全力为组织目标的实现贡献自身的全部才华和力量。让成员们参与组织决策是需要勇气和胆识的，也最能体现组织重视人的需要，把组织成员的需要和组织目标有效嫁接起来，使之朝着实现组织目标的方向发展，可谓是睿智的管理方式。

（二）洞察并满足组织成员们的相关需要

管理的最高境界就是正确引导组织成员确定个人目标，并使成员的个人目标和组织的整体目标有机结合在一起，互相协作，为实现共同的目标而努力。组织应当在认清自身的实力和条件的情况下，尽量满足组织成员们的各类需要。重视人的需要的满足是人本管理的根本标志。成员们的需要也是他们工作的动力和再生劳动力资源的必要成本，因此，满足组织成员们的需要是激励成员工作积极性并使劳动力资源可持续获得的保证。

组织管理者应当根据组织成员们对组织所作的贡献多少来确定奖励标准，并以这些奖励来满足成员们的相关需要。奖励的内容可以是工资、奖金、红利、福利、培训机会、职位晋升等与组织成员人事待遇相关的要素。

（三）提升组织成员们的忠诚度和归属感

组织成员们的忠诚度和归属感取决于组织对成员们的付出，这些付出包括薪酬福利待遇、工作平台、工作环境和条件、晋升机会、领导者的器重，等等。根据亚当斯的公平理论，人们都习惯于将自己对组织的付出和自己从组织中的所得进行比较，当发现自己的所得大于或等于付出时，才会感到满意，从而才会产生汇报组织的想法，进而更加努力付出和工作。

意识到提升成员们的忠诚度和归属感的重要性，是组织建立了人本管理理念的标志。因为只有组织真正重视了人的因素，才会意识到使得成员们心甘情愿为组织工作和付出对于组织来说是何等重要。当然，提升组织成员们的忠诚度和归属感的方式和方法有很多，可以通过从物质上满足成员们的需要而使成员们感受到从组织中取得了充足的所得，也可以通过在精神层面上奖励成员们使其感受到从组织中获得充分给予，这些都可以让成员们主动有意识地为组织更加努力工作，进而提升他们对组织的忠诚度和归属感。

（四）帮助组织成员们成长和制定个人职业生涯规划

如今的组织成员们多是受过高等教育的群体，他们在工作中除了追求物质报酬之外，还重视自身的能力成长和个人长远发展。在市场经济条件下，组织与成员是双向选择的，因此，组织成员们不得不关注终身就业能力的获得和提升。基于此，组织要想实现人本管理，就得主动关心并帮助成员们成长并提升他们的工作能力，而且要为他们考虑长远发展，指导和帮助他们制定个人职业生涯发展规划。组织不用担心自己这么做徒劳无功和于己无益，因为组织关心和帮助成员们的做法一定会被成员们感受到并产生感激心理从而加倍为组织努力工作和奉献。此时，就体现出了人本管理的效果。

五、结束语

在民主意识高度发达的当今社会，人们的“社会人”特征更加突显，在任何组织中，成员们都是愈发看重自己在组织中是否被重视、信任和认可，单纯的物质激励已经起不到什么激励作用，而人本管理的精神激励作用越来越明显。因此，在国内外管理学界，人本管理已经掀起了一股研究热潮。本文详细分析了人本管理产生的背景，分析了西方管理学界的人本管理特点，解析了知识经济时代背景下的人本管理特点，还给出了实施人本管理的基本途径。

参考文献：

[1]曾庆学.企业人力资本的三大激励机制[J].中国人力资源开发，2004（3）；

[2]王晓光.企业管理应如何坚持以人为本[J].经济与管理，2011（9）；

[3]黄复新.对经营者激励机制的探索[J].社会主义经济理论与实践，2012（3）；

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[5]郭岚.浅论企业人力资源管理中的“人本管理”[J].中国科技纵横，2013（5）；

浅谈企业文化与人本管理的文化力 篇10

企业文化是在一定社会文化背景下的管理文化，是一种新的现代企业管理科学理论和管理方式，也是一种精神动力和文化资源。它所确立的是以人为本、以价值观的塑造为核心的文化管理，是对人的管理与对物的管理的有机结合。

众所周知，企业文化作为一种新兴的企业管理理论是20世纪70年代末、80年代初由美国的管理学者在学习借鉴、考察日本企业经营成功的经验后提出的，它引起了管理学界的广泛关注，成为管理学界和工商界管理者频繁使用的词汇。企业文化从广义上讲，是一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和。而狭义的企业文化是指企业所创造的独具特色的精神财富，包括思想、道德、价值观念、人际关系、传统风俗、精神风貌，以及与此相适应的组织与活动等。

企业通过文化来引导、控制和凝聚人，用精神和文化的力量，从管理的深层次规范企业和职工行为，提高企业和职工的整体素质，以达到企业的人本管理目的，对促使企业的物质、制度、精神三大要素的协调发展具有十分重要的意义。笔者结合近两年我们济矿集团在企业文化建设中“煤矿+学校+家园”的具体实践，就人本管理的文化力谈一下认识和体会。

一、充分认识人本管理文化力的意义和作用

企业文化的实质是人本管理，是知识经济时代对企业管理理论的创新发展。人是企业之本，在企业生产经营活动中，对人、财、物的管理是一个有机整体，而人处于管理的中心和主导地位，人的世界观、人生观、价值观、思想道德、理想信念等精神因素，必然产生与经济相适应的文化观念，对企业生存发展有着十分重要的作用。

人本管理是以人为管理主体的文化管理，它不仅重视人，把人作为管理的核心，强调用文化开发人力资源，而且把人看作生产、管理的中心，确立了人处于现代企业生产经营活动中心的地位。它突破了传统管理中以解决现实问题为着眼点的短视行为，更注重企业发展目标和长远利益，强调人力资源在企业中的重要作用。因此，在人本管理中，培养和塑造高素质的人是企业文化建设的重要环节，只有培养出有崇高理想和坚定信念的人，才能使企业的目标转化为职工的自觉行动，实现职工个人目标与企业目标的高度一致。人本管理把职工看做企业的主人、管理的主人，不仅重视人力，更重视人才，不仅重视人的体力，更重视人的智力和首创精神，用各种激励机制，把职工的积极性、智慧和创造力科学地调动起来，充分地发挥出来。我们济矿集团高标准建设现代化职工培训中心，采取“请进来”、“走出去”的方

式，邀请专家教授讲课，定期对职工进行集中培训;与山东科技大学、中国矿业大学等大学联合开办了企业管理研究生班，使企业骨干得到及时“充电”;集团每年对企业管理、科技创新等方面做出突出贡献的人员实行重奖，并经常举办多种形式的技能大赛，鼓励职工成为“能工巧匠”和“多面手”;我们注重创造良好的企业文化氛围，为每个职工提供施展才干的空间与舞台，调动职工学习、创造积极性。

另外，人本管理文化具有约束激励作用，能以特有的企业精神、无形的行为准则，规范企业和职工的思想和行为，促进树立正确的经营理念和价值观，提升企业和职工的综合素质。

二、人本管理的文化力是创建学习型企业的原动力

市场的竞争归根结底是人才的竞争，提高全员的整体素质，是企业文化建设的最可靠保证。当前国际上的先进企业都在努力创建学习型企业，把学习看成是核心力量，而人本管理的文化是提升管理水平、增强企业核心竞争力的重要手段。

创建学习型企业是一种不同凡响的、更适合人性的组织模式。自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考等五项修炼的过程，都是通过学习修炼才能掌握的。其中，创建学习型团队具有正确的核心价值、强韧的生命力和实现梦想的共同力量，让人从学习中体悟到工作学习化、学习工作化的意义，树立终身学习的思想，从而追求心灵的成长与自我价值实现，并将个人愿景转化为实现企业可持续发展的愿景，共同创造优异的成绩，推动企业持续稳定发展。学习本人的天性和人的绝大多数行为，知识和能力并非天生的本能，而是后天学习得来的。就企业而言，要适应市场竞争和自身发展，必须通过倡导学习，用文化力量提升企业的群体智力，使企业进入自我学习、自我组织、自我调控、自我发展的新境界。

近年来，我们济矿集团在推进企业文化建设中重点抓学习型企业的创建工作，为企业文化建设赋予新的内涵。在组织形式上，探索创新以个人自学和培训为基础，以知识共享为特征，学习与实践相结合的学习体系。注重发挥领导干部带头学习、不断实践的示范表率作用。通过学习现代管理、市场经济及相关的科技文化、法律知识等，学会正确认识问题、分析问题、解决问题，增强主观能动性和深邃洞察力，做到意识超前、决策前瞻、实干大胆，增强竞争意识，不断地调整思路，先后制定了企业改制、绩效工资等管理措施和办法，有效地促进了企业的发展。我们把职工继续教育和培训作为更新思维、传递知识、激励创新的重要途径，建设三级培训网络，在做好特种工种岗位培训的同时，不惜人力物力，对煤矿企业全部128个工种进行应知应会的全员培训，2007年还特别从北京、山东科技大、兖矿集团等单位聘请了具有丰富经验的专家教授讲课，举办了十期脱产十天的集中培训班，将济矿集团各

煤矿企业551名区队长、班组长集中轮训一遍。在济矿集团，区队长、班组长仅去年脱产培训平均长达30天以上。各企业自行组织全员培训、业务技能比武共16次，培训率达到100%。做到培训任务与安全生产两不误、两促进。并采取了现场式、重点式、问题式、讨论式、半日式等灵活多样的教学方法，把理论学习与实际操作相结合，受到了广大干部职工的热烈欢迎，收到了非常好的效果。

三、用人本管理文化力营造深厚的亲情文化

职工是企业的主人，推进企业文化建设必须树立依靠职工办企业的理念，充分调动他们积极性和创造性，把“以人为本”的亲情文化融入企业文化建设中。大力倡导“深严细实”的工作作风和“创业、敬业、精业”的企业精神，培育职工热爱企业、忠于企业、感恩企业、团结协作、奋发有为的良好品质，唤起职工对企业的归属感、自豪感和使命感，形成目标共识，感情共鸣、任务共担、利益共享的命运共同体。在引导职工进行自我约束、自我管理的同时，把职工利益放在首位。引导职工参与企业管理，推行矿务公开，切实维护和保障职工群众的切身利益，尊重职工的创新精神，调动职工的生产积极性。进一步实施“人才兴企”战略，建立选人、育人、爱才、重才的用人机制，创新“敬而待之，爱而使之”的人才观，为人才成长创造良好的环境，让一批德才兼备的年轻技术人才担当重任，在生产建设中发挥重要作用。近年来，我们济矿集团在企业文化建设中把济矿作为职工的家园来建设，千方百计为职工群众办实事、办好事，让井下一线职工吃上了热饭、喝上了热水;为职工建设了三星级标准单身公寓楼，向职工提供旅馆化服务;图书馆、台球室、篮球场等使职工有了工作之余学习锻炼的场所;建立了职工医疗保障体制，每年为职工进行全面体检;还为生产岗位配备了空调和纯净水;努力打造绿色环保企业，创造和谐优美的工作环境;开展丰富多彩的文体活动，多场次、高水平的文艺演出使职工经常享用文化大餐，既陶冶了职工情操，又振奋了精神，丰富了企业文化的内涵。通过这些人本管理的亲情文化的感染力，密切了企业与职工群众的关系，营造了企业大家庭的亲情，由此产生的文化力量，激发了广大职工以矿为家、干事创业、无私奉献的热情，增强了企业的向心力和凝聚力。

浅谈图书馆的人本管理 篇11

关键词：人本管理；现代图书馆

随着信息技术的高速发展，图书馆的管理理念、管理技术都必须随之进行改革，以适应这一发展趋势。目前，很多学校的图书馆在管理方面取得了良好的成效，然而，仍有部分学校在此方面还相对落后，需要进一步加大人本管理的力度，提升图书馆的整体管理水平。

一、实行人本管理的必要性

人本管理是要将管理的着眼点从“物”转移到“人”，通过注重人的因素而改变传统的以书为管理核心的管理方式。尊重人、关心人、激发人的工作热情、开发图书馆馆员的潜能被看做人本管理的核心。另外，以人为本绝不能忽视读者的重要性，只有将图书馆馆员和读者两方面结合起来、相互促进，最终才能形成人本管理这一理念。

（一）图书馆馆员扩大发展空间的需要

一方面，大多数人缺乏对图书馆馆员的深入了解，片面地认为馆员是缺乏专业知识技能的人；另一方面，很多馆人对本职工作不够重视，认为社会及学校并没有给图书馆馆员提供更多的发展机会，导致职业道路比较狭窄。

（二）提高绩效的需要

工作绩效是由馆员创造出来的，正如列宁的那句名言：“图书馆员是图书事业的灵魂”。只有在把人管好的基础上，才可以更好地管理其他如文献、设备等因素。因此，要想实现人本管理，就必须充分发挥馆员的主观能动性，激发他们的无限潜力与能量，重视他们所创造的价值。

二、人本管理的含义与实质

“以人为本”最早是战国时期的政治家管仲提出的治国术，意思是，把人的问题解决了才能实现“本理固国”，最后实现称王称霸的目标。而在西方，最早提出人本价值观的是希腊的普罗塔哥拉，他的“人是万物的尺度”的观点被看作是西方人本主义的源头。结合中西方观点以及图书馆的管理特点，图书馆的人本管理要从“以馆员为本”和“以读者为本”两个方面出发，坚持“读者至上，服务第一”的原则，从满足读者需要的角度开展工作，在服务工作中体现出人文关怀，并把图书馆的工作重心渗透到为读者的服务中。其中，在“以馆员为本”方面，管理者要通过灵活的管理方式，注重营造和谐轻松的工作氛围，做到尊重人、关心人、爱护人、培养人，并在此基础上，关注馆员的工作情绪，处理馆员的人际关系，从而实现集体利益的最大化，充分调动馆员的工作积极性与创新能力，最终实现图书馆自身的价值。

三、实现图书馆人本管理的途径与方式

（一）建立合理的管理机制

1.合理的用人机制

以前的岗位机制存在着职工岗位长期不变、人才没有合理的流动、职称论资排本等不良现象。这些不良的现象造成了馆员工作积极性不高等问题。为了解决这一问题，学校可实行全员聘任制，双向选择员工，公开竞聘上岗，真正实现岗位目标责任制。同时，学校还应注重吸引高学历、高水平、高层次的专业人才，促进用人机制的良性发展。

2.良性的竞争机制

适当的竞争是调动积极性与创造性的有效方法，会给人带来奋斗的动力。具体到图书馆管理方面，学校可制定出相应的考核制度，量化考核每个员工的工作任务与日常工作表现，使馆员的晋升有凭有据，公开透明，杜绝领导做主等不合理现象。

3.相应的激励机制

在管理过程中，通过有形的物质或无形的精神刺激，可以调动馆员的工作积极性。有形的物质刺激包括法律保障、退休金、保险、带薪休假等有关的福利待遇，或者增加交通、住房、伙食津贴等；无形的精神激励包括设置各种类型的奖励措施，如评选优秀员工、颁发证书等。需要注意的是，激励机制并非一定要价格昂贵，其主要目的在于对工作表现优异的员工表现认可，提高员工的工作热情与工作效率，使之以更高的热情投入到工作中来。

（二）对馆员进行全方位素养优化

1.职位分析

首先，学校可根据人力资源规范管理的目标和职位序列要求，对馆员进行分类；其次，学校可结合图书馆的战略发展目标，建立符合每个馆员的工作体系，并根据不同岗位的特点，提出不同的岗位要求，最终研究出一套规范合理、适应不同岗位的考核指标体系。

2.培养职业道德

馆员这一职业，在长期的发展中，逐渐形成了独特的职业道德，即牺牲、甘于奉献、勤恳、艰苦等。如果没有这种行为准则和职业素养，便模糊了职业特色。因此，在实际的管理过程中，各学校应注重培养馆员的职业道德，为进一步实现人本管理提供支持。

（三）塑造良好的环境

1.硬环境的塑造

硬环境注要包括图书馆的建筑风格、环境、工作场所等。良好的硬环境可以使馆员产生自豪感、归属感和优越感。因此，在馆舍的设计方面最好能体现自己的特点，有独特的设计风格与文化底蕴。如书架高度要适宜，采光要舒适，或在图书馆四周种植花草树木，建造雕塑、喷泉等。

2.软环境的塑造

软环境主要包括图书馆的规则制度、标语、图标、提示语、装饰图画等。在日常工作中，通过视觉和听觉对馆员起到潜移默化的警示、劝告作用，从而使馆员形成自觉意识。此外，软环境还包括馆内的人际关系，包括上下级的关系和馆员之间的关系。要想实现人本管理这一目标，就必须要建立良好的上下关系和良好的馆员之间关系，进一步增加馆员的快乐感与满足感，减少挫折与不良情绪。

（四）加强人文关怀

管理者应在平时注重关心馆员的身心健康，引导馆员形成正确的人生观、世界观、价值观，同时引导的形式要活泼，避免空洞乏味的说教。此外，管理者还应积极为馆员开展形式多样的活动。譬如，定期组织文娱活动、体育活动、益智活动等，进一步丰富馆员的日常生活，帮助他们形成集体意识和团队精神。

四、结语