旅游行业报告

旅游行业报告（精选8篇）

旅游行业报告 篇1

班级：xxx姓名：xxx学号：xxxxxxxxx

一、实习时间：2012年x月x日----2012年x月x日

二、实习地点：司马迁祠、文庙、党家村。

三、实习目的：通过对实习地“司马迁祠”、“文庙”、“党家村”的观察和认识分析韩城旅游景区景点的现状；通过实习，学习旅游业从业人员的优秀品质和团队精神，提高作为一名旅游专业学生的综合素质；通过与旅游者的交流沟通了解旅游者的景区产品消费心理，从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为，空间行为；通过实习，将课堂上的理论转为实际的实践经验，进而促进自己成为一名优秀的旅游业从业人员！

四、实习安排:

x月x日上午乘坐旅游公交前往位于芝川镇东南方向韩奕坡悬崖上的司马迁祠，下午乘坐旅游公交返回城区，去古城文庙参观和学习，x月x日去往党家村完成为期一天的实习参观。

五、实习内容

1、景区景点简介：

 韩城司马迁祠。

司马迁祠位于渭南市韩城市南10公里的芝川镇东南方向，距西安百余公里，始建于西晋永嘉四年。整个祠庙建在高耸的韩奕坡悬崖上，东瞰黄河滩，西枕梁山，北为立壁，南临深壑，下有古车马道，凭高远望，气势宏伟，“关中文物最韩城”，而司马迁祠则为文物之盛，尤为韩城之冠。

司马迁祠墓建筑群自下至上迭有坊矗立，坡下东北方树立一木牌坊系清代重建，上书“汉太史司马迁”六个大字，由此沿坡上行，经太公庙至岔道口，坡南有平台之地，建有新迁的元代建筑物“禹王庙”、“彰耀寺”、“三圣庙”等，现已辟为展室。自岔道而上，又有一牌坊，系元明建筑物，上书“高山仰止”四字，喻司马迁德高如山，世人至为敬仰。由此逶迤而上，牌坊上书“河山之阳”四字，语出《太史公自序》迁生龙门，耕牧河山之阳。走完99级台阶登道就进入了祠院。祠院大门上书“太史祠”寝宫，古柏参天，环境幽静。

献殿是祭祀时陈列祭器，致敬尽礼的地方。寝宫在献殿之后，建于北宋年间。宫正中一尊司马迁全身坐像。祠内碑石林立，为宋、金、元、明、清各代名人凭吊吟咏之作，诗文雅健，书法挺秀。祠后为司马迁墓，筑于西晋年间，经金、元、清数次修葺，至今完好。墓乃砖砌，呈蒙古包形，墓壁周围嵌有砖雕八卦图案，和花卉图案16幅，墓顶古柏一株，树分五枝，枝干苍劲，傲指苍穹。墓前立一石碑，上刻“汉太史司马公墓”，为清乾隆陕西巡抚毕沅题书。

司马迁，西汉著名史学家、文学家、思想家，今陕西韩城人，太史令司马淡之子。他二十岁后开始云游，足迹遍布祖国南北，到处采集传说，考察风俗。公元前108年，任太史令，得读史官藏书，他遍读宫中藏书，搜集资料五年，于公元前104年开始著《史记》，后因李陵案牵连，被汉武帝处以“腐刑”，但他坚强的活了下来，在他55岁那年（公元前91年），终于完成了历史巨著《史记》，这部巨著共130篇，52万字，是我国第一部通史，并开创了纪传体史书的形式，影响十分深远。鲁迅曾盛赞《史记》是“史家之绝唱，无韵之离骚”。

 韩城文庙。

韩城文庙是全国第三大孔庙。其规模仅次于山东曲阜和北京国子监街的孔庙。韩城文庙集宋元明清建筑于一身，布局规范,体态恢宏。庙宇坐北朝南,明洪武四年(1371)，做过大规模重修扩建,其占地总面积8400平方米，中轴线长180余米，现有主体和配列建筑共22座，计78间。是14世纪以来，中国西部保存最完整的文庙古建筑群。文庙由棂星门、戟门、大成殿、明伦堂、尊经阁等5个主体建筑和4个紧密相连的院落组成。文庙外有木结构牌坊两座。东坊上书有“德配天地”，西坊上书“道贯古今”。由“贤关”、“圣域”两门入庙,门口竖有“文武百官军民等至此下马”的下马石,南边的“万仞官墙”雕有体态生动、凌空欲飞、琉璃放彩的5条龙,其形象之逼真，工艺之精美，让人流连忘返，叹为观止。两边有鲤鱼嬉浪砖雕,风急浪高,鲤鱼腾跃，这飞龙跃鱼,寓有英才辈出之意，同时也暗示着封建社会的“儒童”，一旦金榜题名，便如这跃过龙门的鲤鱼，可飞黄腾达，前程无量。“棂星门”为文庙正门,其门为悬山式，由3座木牌坊组成,五昂重拱，补间辅作分七、五、三朵，饰以龙凤、仙人、狮马、花卉等。立柱直通屋外，俗称通天柱。顶饰琉璃盘龙,花卉套筒和宝葫芦攒头。过此门,进入第一大院，院内古柏参天，横生风韵。

门前有“泮水”,水上有“泮桥”。院东西两侧有对称的“更衣亭”、“致斋所”“这是祭孔前净心浴面、理衣整冠的地方。两边对称的6座牌楼,分别记载着历代重修该庙的概况。院北三间为“戟门”，过“戟门”，进入第二院,正北面为文庙主体建筑“大成殿”，这是列放孔子牌位的地方。文庙院内有古柏33棵，叶茂枝繁。第二院建筑呈凹形，布局紧凑,，结构严谨，身临其境，似有悠悠箫声萦绕于耳，当年祭孔场面如历眼前，使人顿生威严肃穆之感。出角门，进入第三院，明伦堂宽敞明亮，堂正上方高悬着“师道尊严”的大字匾，字体苍劲深厚，这是当年“传道授业解惑”的地方。院两侧各有7间廊屋，分别为掌酒司、典库司，当中两边置有东西碑林。穿过明伦堂，来到第四院，拾级而蹬即为“尊经阁”。台高3．65米，阁为重檐歇山顶，周有四廊，明楹十八，补间辅以华拱，琉璃雕花脊，鸱吻而尾卷，结构恢宏，颇具气势。绕台而望，古城风貌一览无余，尽收眼底。

韩城文庙现今还是韩城市博物馆的所在地,馆内陈列了历代珍奇，无有断代。展馆面积2000余平方米，共分文物精品、古代工艺、历代名人、石雕、石刻和临时性5个展室。其中珍贵文物500余件，官藏文物多达万余件，位居全省县级博物馆之首。

 韩城党家村。韩城党家村位于陕西省韩城市东北方向，距城区九公里，西距108国道1.5公里，东距黄河3.5公里，主要有党、贾两族，320户人家，1400余人，建村距今约670年历史。韩城党家村古建筑村落已被列入“国际传统居民研究项目”中，陕西省已将党家村列为“历史文化保护村”。

村中有建于600年前100多套“四合院”和保存完整的城堡、暗道、风水塔、贞节牌坊、家祠、哨楼等建筑以及祖谱、村史，被专家 称为东方人类传统民居的活化石。村中街道有“井”字、“T”字、“十”字形格民青石铺路房屋建筑多为“四合院”、“三合院”。

从1364年东阳湾改名党家村至今，已有626年的历史。这批古建筑经久不衰，保存相当完好。经建筑学家考察认为：一是自然条件优越，该村依塬傍水，位于狭长的沟谷之中，南北土塬高达40 米以上。既减弱了西北季风的侵袭，又使夏天的凉风顺沟谷吹过，是理想的冬暖夏凉的好处所。另外由于北塬的红粘土与南塬的白 粘土均不起尘，加之泌水绕行，空气得到净化，使党家村的古建筑数百年来一尘不染。当今党家村共有333户1300多口人，近半个世纪以来，房屋基本没有大拆大改。保留了原有建筑形态，是陕西目前发现的一处最大、最古老、保存最完整的古村寨。英国皇家建筑学会查理教授认为：东方建筑文化在中国，中国居民建筑文化在韩城。

陕西省已将党家村古村寨的开发建设列入全省“八五”旅游发 展规划之中，经过修复维护，这里将成为“黄河游”旅游线上的一个重要参观点。

党家村民居四合院是韩城民居的典型代表，韩城在乾隆年间曾经被称为陕西的“小北京”而党家村因农商并重经济发达则又被称为“小韩城”，可见当年之盛况。2001年6月25日经国务院批文，党家村古建筑群被列入国家重点文物保护单位。

英国皇家建筑学会查理教授说道：“东方建筑文化在中国，中国民居建筑文化在韩城”。日本建筑学会农村计划委员会委员长工学博士青木正夫撰文：“我曾到过欧、亚、美、非四大洲十多个国家，从来没有见过布局如此紧凑，做工如此精细、风貌如此古朴典雅，文化气息如此浓厚历史悠久的保存完好的古代传统居民村寨。党家村是东方人类古代传统居住村寨的活化石。”现党家村被陕西省定为“历史文化保护村”，列入“国际传统民居研究项目”。成为旅游参观的重地。

走进党家村，那古老的石砌巷道，那形式多样千姿百态的高大门楼，那考究的上马石，庄严的祠堂，挺拔的文星阁、神秘的避尘珠、华美的节孝碑与布局合理的四合院无不向人们诉说着党家村往日的兴盛与辉煌。那些精美奇巧的门楣、木雕、砖雕、与壁刻家训使人们在欣赏赞叹之余又受到中国儒家传统人文思想的教益，真实地感知，感受到做人作事的哲理。城墙、看家楼、泌阳堡、及夹层墙哨门等攻防兼备古代防御体系，是党家村保存至今的一个重要原因，也体现出在战乱年代有钱的党家村人当时的心态。

2、景区现状及问题。

（1）韩城旅游景区主要景点布局比较分散，还没形成完备的景点联系。

司马迁祠位于韩城市南10公里黄河西岸山体悬崖上，文庙位于韩城市古城保护区，党家村位于韩城市东北9公里的黄河边。三景点连线距离长达几乎20公里的路程，但至今仍未开辟出链接同属于历史文化的三个景点的完整旅游专线。景点的联系不强，势必会降低韩城旅游业的市场吸引力。

（2）景点门票价格的控制体现不出景点的价值，这在产品宣传和营销上不足以吸引旅游者。

闻名世界的司马迁祠门票价格竟然只有35元，称为全国第三大孔庙的韩城文庙，门票价格10元，被

列入“国际传统民居研究项目”的党家村，门票价格竟然也只有4元。这三大景点的的修饰词是如此气势恢弘，然而其价格却是如此令人大跌眼镜。如此不相匹配，又怎能引起旅游市场的轰动和追捧？！既是著名的景点，又何尝不提高价格以让旅游者觉得此景区的确是值得一去的好地方呢？

（3）景区管理体制比较落后，从业人员多非专业人员，造成景点服务不周。

一个城市旅游业发展好坏的一个重要原因就是景区服务人员的服务质量是否高档。特别是从业人员是否具备很好的专业技能，让旅游者感到满意！这也将给景点树立良好的“口碑效应”，达到扩大宣传范围的效果。然而韩城几个重要景点的管理体制相对不够完善，从业人员大多不具备专业的知识技能，使得游客的旅游目标不能尽善尽美的完成。

（4）景区的服务设施不够完善，没有达到旅游业带动相关产业迅速发展的良好效果。

比如韩城司马迁祠，距市区偏远，但在景区除了几个小商店之外，别无其他商业设施和游乐设施。虽然景点内部建造商业服务点与景区文化有不相适应之嫌，但也可在景区之外周边范围适当建造各种游乐实施，以最大的服务满足游客需求。

（5）应该加强旅游景点的环境治理，加强景点的基础设施建设，保证游客拥有足够的视觉享受和“心情上升值”。

景区建设要极大程度上考虑到游客的消费需求。当今社会，经济迅速发展，人们已经不仅仅局限于传统消费观念，在旅游业当然适用！自驾游等多种新的旅游方式的兴起，游客可能会遇到各种没有预知到的问题，景点服务设施应该尽可能做到解决这些问题。

3、对韩城旅游业的几点个人建议：

（1）改革韩城旅游业发展体系，打破自主形成的传统模式。

韩城市市委市政府应该出台相关变革方案，对韩城旅游业进行体制改革和创新。完善景区管理体系，选拔高素质的景区管理人才，特别是旅游管理专业的大学毕业生。必须加强对行业从业人员的培训和教育，给景区注入新鲜的管理血液，人力资源。激发景区新的活力和生命力。

（2）开发特色景点，提高旅游产品质量。

韩城各景点应该深层次开发自有的资源，挖掘和扩大景点的吸引力，形成规模效应。各大景点应在原有的基础上，开发游客参与度高的旅游项目，增加游客兴趣；扩大景区规模，将建筑景观与人文景观紧密结合，开发更具特色的旅游产品。

（3）加强景区基础设施建设，开发联系各景点的专线旅游路线，满足旅客的最大消费需求。

密布景区商业网点，完善各项游乐设施，交通设施等，使得景区的功能更加强大，服务范围更加广阔。第三产业的发展在某种意义上说就是产业的转型，韩城传统的工业发展模式已经不利于韩城经济的可持续发展，如今利用旅游业带动经济的发展已经刻不容缓因此为旅游业的发展铺平道路是急待去做的。

（4）韩城应适当提高几个重要景点的门票价格，价值决定价格，价格高低的隐含意是景区产品质量的好坏。用价格打一场知名大战。

（5）广泛宣传，加大营销力度，提高景区的知名度和美誉度。

韩城市应该动员全体市民搞好文化建设，继承传统，推陈出新。用韩城的文化魅力和全民素质提升景区的吸引力，用景区的知名度和美誉度提高韩城城市的影响力，感召力。

4、此次实习的整体感悟。

此次实习，共参观考察了韩城司马迁祠、文庙、党家村三个景区，就景区蕴含着的深厚的历史气息和文化内涵，让我深深折服。我为在这片古老的文化名城长大而感到自豪！当然，最使我难忘的是在这当中学到的学校所不能学到的更丰富多彩的知识。以我的家乡韩城为例，剖析了制约旅游业发展的各种因素，从而将理论更好的运用到实践中，提升了我对我所学专业的认识。这让我在今后的学习中有了更加明确的学习方向，对于我成为一名优秀的旅游业从业人员有着至关重要的推进作用。以上就是所有我在这次实习中所有的成学习成果和学习感悟！

报告时间：xx年xx月xx日

旅游行业报告 篇2

关键词：导游,旅游审美,旅游活动,综合要求

一、导游员在旅游过程中的重要作用

在我国经济迅猛的发展过程中, 旅游行业已经成为支撑我国金融产业链的重要组成部分。旅游行业作为以环境为基础而发展的服务类行业, 在这个越来越注重人文体验和精神审美的时代, 必然会成为未来时代发展的方向。旅游业属于文化产业的一部分, 对一个国家或者地区来说, 旅游的发展程度直接决定了该地区的文明程度以及经济水平的高低。从本质上来看, 旅游活动可以看作是以审美为突出特征的消遣活动, 是综合性的审美实践。而就其本身而言, 导游员又成为旅游行业中枢纽性的存在, 导游员连接着作为被欣赏对象的环境, 又连接着希望得到审美感受的游客。通过其工作, 能够提高游客的内心愉悦程度, 同时也能够完成产业链良性循环的发展。

1. 提供给游客优质的服务

优秀的导游员能够在旅途过程中带给游客积极的审美感受和内心愉悦感, 从而使游客对旅游产生了兴趣和欲望, 这样就能够促进旅游产业链条的利益性发展。, 在位旅行者提供服务的过程中, 导游员素质的高低直接决定旅游者的活动体验。现代旅游行业的导游服务具有脑力劳动与体力劳动并存的特点, 导游员要想胜任这一工作, 就必须具备较高的综合素质, 这样才能保证为游客提供优质的导游服务。

2. 保障景区旅游品牌的构建

可以说, 导游员在旅游活动中占有十分重要的作用, 直接关系到该地区旅游业的品牌质量, 体现了该地区旅游活动的整体服务水平。导游体现着旅游行业的形式, 是旅游行业内涵的外在体现。那么对导游员的培训和培养, 让其作为具有更高素质和水平的人才的出现是十分重要的。优秀的导游工作能够完成对景区印象文化的建设, 能够保证景区的游客密度和良性发展。而与之相反, 不够优秀的导游员容易给景区带来负面影响, 从而在游客心中产生一定的厌烦心理, 这样就容易破坏甚至击垮此景区的正常发展。

3. 保障行业服务水平服务质量

作为一名合格的导游员来讲, 本职工作不应仅仅局限于对景观方面的介绍, 另一方面也要注重对旅行的整个过程进行节奏把握以及对于突发事件的应急反应能力, 也要注重自己谈吐中的得体性和风趣性, 以保障对游客的吸引力。除此之外导游还应从消费者的角度出发替游客着想, 以己待人, 使旅游者拥有与自己相同的心灵体验, 提升游客对导游自身以及景区的满意度。只有完成以上要求才基本完成了对于合格导游的基本要求, 也只有这样才能够保证旅游行业的水平与质量。

二、旅游过程中导游及其审美观存在的问题

虽然我国旅游业近年来迅猛发展, 但是在这种发展下并不能够保证导游行列的质量。所以说, 在经济效益的不断增长过程中, 广大的导游都具有一定的服务热情, 愿意完成自己的本身职责, 但是受困于知识储备和业务能力的限制, 导游员个人素质良莠不齐, 导游员行业建设还存在着诸多的问题和弊病。当下的现状为, 有证书的人多, 考等级的人少, 靠导游挣钱的人多, 拿导游当学问的人少, 真正敬业的人少, 研究小费回扣的人多。更重要的是, 在我国的导游团队中, 专业研究导游艺术的人少, 真正懂的导游之中旅游美学的人少。而这种注重利益收获而忽视行业精神的现象在旅游行业中屡见不鲜。所以我们说, 导游员的个人价值观念和对旅游美学的感知影响着自身对导游行业的理解, 也决定了自身在工作中的表现。在导游行业中, 处理这些问题是当务之急。

1. 队伍素质参差不齐

在导游行业中分为初级、中级、高级以及特级的导游员职称, 而就我国的当下现状而言, 只具有初级职称的导游员占据了导游员行业总人数的百分之九十上, 由于缺乏行业高精尖人才, 导游行业的稳定性相对较差。除此之外, 对于导游就业者来讲, 很少有人把导游员当作终身的职业, 往往是将其作为短时期内的兼职进行过渡。这种情况使得当前的导游从业人员缺乏导游员本身应有的服务精神和知识储备量。所以说各地乃至各景区的导游队伍整体素质和服务水平相对来讲存在较大差异。这种差异导致了旅游者在旅游过程中受重视程度不够, 难以获得素质较高水平较高的导游人员服务。所以, 这种现状影响了我国旅游业的发展水平, 一方面是阻碍了旅游景区和旅游企业的人力资源建设, 另一方面影响了国内旅游行业的整体竞争力, 使得很多游客选择出境旅游。

2. 主动服务意识不足

一部分导游往往具有自我主义精神, 不能够以游客为先。常常以固有的模式为游客讲解景区知识, 缺少创新意识, 没有完成全心全意为游客服务的职责。总体来看, 我国导游员普遍不具备接待外国游客的能力。具体可以体现, 我国具有出境游经历或者接受过国外培训的导游人数相对较少, 大部分导游并不能够掌握外语知识, 所以使得景区接待外宾受限, 使得旅游产业的对外服务部门发展滞涩。我国专业人员素质不够, 知识储备量和服务意识较浅薄, 这是导游员行业当下的重大问题之一。

3. 不注重美感的营造

导游员作为旅行过程中对风景和人文景观进行讲解的人员, 本身对自然风光、人文风光乃至历史文物都应该具有充分的了解, 不仅能够熟知讲解文章上的内容, 更是要对风光景致的把握有自己独到的理解, 能够培养出自己独特的审美品位和审美风格。在建立起自己对于旅游活动和审美价值的独特体悟后, 也要用良好的沟通方法和沟通技巧传递给游客, 使得游客在视觉上, 在内心里培养出对美感的直观享受。在建立起感官享受后, 要将美感升华, 将美感上升到美学的高度, 这个过程离不开导游员的引导。

三、提高旅游过程中导游审美的策略

1. 应首先保证游客的需求

满足游客对于旅游审美的追求, 首先要从导游员自身出发, 应该拥有得体的着装和令人赏心悦目的仪态。由于容貌是天生赋予, 我们没有办法改变, 但作为导游员来讲, 至少应该保证给人以得体大方的感受, 这就要求导游能够建立良好的形象从而完成文明旅游的建设。所以导游应拥有身材与出色的外貌, 因为爱美之心人皆有之, 出色的外貌与较好的身材能够有效的吸引游客前来消费, 这些也是旅游者所热衷的审美对象。导游员的外形美能够在旅游者们进行旅游审美活动时产生光晕效应, 外貌出色身材较好的的游客更容易得到游客的青睐。

2. 注重外在个人形象

导游员往往在出现旅游者眼前时总给人一种耳目一新的感觉, 很容易吸引到游客的目光与心理, 使游客很容易与导游员之间产生亲近感与信任感, 将旅游者导入初级审美的判断。其次, 导游员不仅要有出色的身体条件, 还要有包装自己的技能, 要注重自己的着装, 一定要得体、美观。导游员的着装可以反映出其本人的审美情趣, 也会在一定程度上弥补形体与外貌的不足。导游员的着装要根据自己的气质、形象与年龄来选择, 要讲究色彩, 不宜穿着色彩太过于艳丽的服装, 要与季节形成互补性, 服装还要轻便、整洁、端庄。一方面要避免游客产生视觉疲劳, 另一方面也要足够的醒目。最后, 导游员发饰与妆容也要符合旅游者的需求, 满足大众的审美观点, 根据自身的特点进行修饰, 取得和谐统一的审美效果。总之, 导游员要想提供优质的导游服务, 一定要满足旅游者的需求, 塑造良好的形象, 展示出文明风采。

3. 注重内在涵养

除了应该注重外在审美感受之外, 导游员也应通过自身的人格魅力和内在修养带给游客舒心的旅游感受。若导游只有姣好的外表而缺乏内在涵养的话, 给游客带来了审美感受就会仅仅停留在视觉层面无法由表及里, 而这种浅层次的审美只能存在较短的时间, 无法真正体现旅游的魅力。在旅游过程中难免会遇到各种游客不了解不熟悉的情况, 也会存在游客因自身状态不同而产生的各种问题。这就要求导游员应当细致观察并给出合理的解决方案, 做到对游客的贴心服务。并且在此过程中导游员应友善、热情、大方、真诚。在细节中体现作为一个导游员应有的个人素质。所以, 若想保证导游行业的顺利扩大化发展, 就应该保证导游素质的提升。而这种提升具体就表现在, 在导游过程中对游客的人文关怀。只有这样游客才能够享受到更好的自然风光的审美体验。

4. 知识储备的全方位性

导游作为一种引导游客为职责的职业, 面对不同的旅游景区状况, 即要做出不同的介绍和不同的引导。这就要求, 导游有一定量的知识储备。我国幅员辽阔, 地广物博, 拥有众多的民族。不同的地域具有不同特色的风景, 也有着不同的风土人情, 游客在不同地域旅游见到的风景迥异, 领略和感悟的过程中内心也有一定的疑惑, 这种时候就体现了导游员和导游活动存在的必要性。面对珍奇景观, 独特地貌以及不同民族的口味风俗, 都需要导游给游客介绍以提现其趣味性和意义。所以说导游要完成自己的本职工作就必须在工作过程中不断积累自身的文化和知识修养, 了解关于自己本职工作的有关知识。除了对知识的了解之外, 还应根据自己的文化底蕴做出相应的语言, 动作文化的修饰。以这种方式来带给游客人文精神的美感和享受。所以说, 导游在服务过程中要采取灵活多样的手法, 不应该拘泥于一种方法和单一的形式。在导游过程中掌握一定的讲解技巧和讲解方法是非常重要的, 同时还应该以充分的知识储备作为基础, 这样才能够体现作为一名优秀导游的人格魅力和专业素养。

5. 在导游过程中要突出重点

由于大部分景观具有较大的区域性的特点, 所以在旅游过程中不能够保证全部旅游景点的游览。根据这种区域局限性的现状, 导游员就应该完成对重点的划分。通过这种对重点的划分突出景观的特点和可游览性, 人为化的对景观进行区别和划分, 以保证游客在游览过程中目的突出, 路线准确。除此之外, 导游员也应掌握旅程的节奏, 掌握好旅行的速度, 完善一种旅游和游览的关系, 而这种关系的处理和控制着体现着导游的水平。在风景秀丽的地方, 导游员应放缓游览步伐给予旅游者悉心驻足认真品味的时间, 通过自然的魅力来感染浏览者。而在商业化的都市就应该给予浏览者一定的自由活动时间, 可以在简单介绍后, 让游客继续自行发现新奇的, 自己感兴趣的物事, 因地制宜, 旅行宜缓是导游应该遵循的基本原则。除此之外, 导员应该充分考虑到天气等客观因素的影响, 区分于不同的晴天雨天状况安排不同游览项目。只有这种细致的合理化的计划的制定才能够保证游客获得最好的旅游体验, 从而体现了导游的专业素质。

总之, 导游员是旅游活动中的重要组成部分, 是旅游产业人力资源建设的重要组成部分, 更重要的是, 导游员的个人素质和旅游过程中的服务体验密切相关。因此在旅游过程中引导游客审美, 培养美感的建立, 这和导游员的个人素质和业务能力密不可分。一方面要注重提升导游员的个人业务能力和知识储备, 还要加强个人综合素质培养, 另一方面要注重在旅游过程中对旅游审美的重视程度, 使得旅游美学和旅游文化的培养建立成为旅游活动中的一部分。导游员在旅游审美过程中应当扮演一个引导者, 一个美学和美感的传播者, 切实根据游客的兴趣对其进行知识性和美学性引导, 这有助于提升我国国民的美学感知能力, 也有助于提升综合素质。

参考文献

[1]郝德辉.论旅游审美中导游员的重压意义[M].东方旅游周刊, 201212, 12.

[2]陈志民.导游员和游客美学需求之间的紧密联系[M].吉林旅游学院, 2013, 6, 12.

[3]张琳.浅谈导游员在旅游审美中的作用[J].中国城市经济, 2011, 12:286.

[4]远征.旅游审美与导游服务浅析[J].科技信息, 2011, 23:555+547.

[5]刘菲.浅析旅游审美文化中导游的价值体现[J].现代商业, 2012, 10:98-99.

旅游行业报告 篇3

关键词：互联网+；旅游行业；转型

随着互联网技术在各行业的深入运用，“互联网+”战略已经成为国家经济社会发展的重要战略。旅游产业需要依托大量信息，是最早导入互联网技术的行业。旅游OTA（在线旅游服务商）的发展，对原有的旅游产业产生了巨大的冲击，本文尝试通过转型中旅游企业的矛盾分析探讨“互联网+”背景下旅游行业未来的发展趋势。

一、互联网+旅游的内涵

“互联网+”旅游就是将网络技术和旅游行业全面融合，将互联网的技术手段和思维方式以及服务理念全面运用到旅游产业中，转变以旅游企业为中心的产销分离格局，变成以旅游者为中心的产销一体化格局。将大数据和云计算构成的基础信息资源，通过互联网、物联网等多重网络技术的融合传输到用户个人电脑、手机等移动端，让旅游者根据自身需求和喜好进行旅游产品生产与创造。

二、行业转型中的问题

1.旅游者旅游观念的转变。传统旅行社通过提供大量标准化旅游产品，赚取旅游信息不对称所带来的收益。游客在游览过程中必须按照旅行社制订的旅游计划进行游览活动，也就是所谓的“上车睡觉、下车拍照”。在某种程度上，旅行社的旅游产品限制了旅游者自由选择的权利，在信息技术相对滞后的时期，这种旅游方式能够很好满足全民旅游的愿望，但是不能满足消费者追求个性、追求自由的愿望。而“互联网+”旅游的模式正好迎合了当下居民收入增加、文化素质提高对旅游的旺盛需求，满足了旅游者按照自己希望的方式进行旅游的愿望。同时，互联网上海量的旅游出行游记、照片、视频也不断改变着人们对旅游的理解，旅游者从“走马观花，求多求全”式旅游，转变为更加注重旅游体验和旅游感受。因此，旅游者在选择出行方式上就会相对愿意选择一些特别的旅游产品或者自由度较高的旅游产品。

2.旅行社經营模式的转变。旅游者旅游观念转变的后果是，旅行社固定的旅游线路产品受到冲击，越来越多的消费者愿意通过OTA自由组合旅游产品，旅行社的经营受到冲击。另一方面，国家对公费旅游政策的出台导致旅游行业众多订单减少，旅行社经营利润下滑，再加上日益增加的房租和人力资源成本，使得旅行社不得不考虑转变运营模式，给旅行社带来新的利益增长点。

3.旅游电商间的激烈竞争。旅游电商的出现虽然改变了旅游产业的运营模式，但电商企业之间竞争激烈，再加上BAT的进入，旅游电商之间的相互竞争和并购以及资本运作带来的恶性竞争也将成为阻碍旅游电商发展的问题。另外，互联网技术发展迅速，新的平台取代旧的平台，新的客户端取代旧的客户端，技术开发成本高昂，这些都是旅游电商亟待解决的问题。

三、“互联网+”背景下旅游行业的发展趋势

1.旅行社改变运营模式。要想改变旅行社的被动局面，就得改变旅行社在旅游产业链中的地位。旅行社一方面可以考虑导入OTA的运营模式，建立线上、线下联合运营的模式对抗OTA，但是网站建设及维护以及后备人才培养都需投入大量的运营资金，只有实力雄厚的旅行社才能实现转型，例如港中旅的芒果网和中青旅的遨游网。而更多的中小型旅行社可以着手新商品开发上，依托多年旅行社经营管理的经验，开发新的旅游产品，或者转变运营模式开拓旅游行业的蓝海，例如旅行社依托新的旅游资源，开发新的旅游线路；还可以接受一些非常规路线或者旅游产品的设计为客户定制产品。一部分旅行社将目光放在了既有客户维护上，针对多年积累的客户群做深层次的需求调研，定制贴合固定客户需求的产品。只有这样，旅行社才能在夹缝中求得生存。

2.旅游电商进一步细分市场。旅游电商虽然能够按照旅游者的要求提供多元化、个性化的旅游产品，但是旅游电商之间竞争激烈，电商企业并购频繁，且网络技术更新换代迅速，导致企业需要投入大量资本在旅游产品的开发与市场抢占中，一旦失去资本运作的介入，旅游电商企业发展岌岌可危。因此，旅游电商企业只有进一步细分旅游市场，发挥网络信息资源优势，分析旅游者的需求，以智能计算的方式为旅游者提供便利、多元的旅游服务，才能在激烈的竞争中站稳脚步。

四、总结

“互联网+”背景下旅游产业变得更加贴近旅游者，为旅游者带来便利，同时行业转型也带来了旅游发展趋势的变化。旅游教育部门只有敏锐地感知旅游行业的变化，即分析旅游企业的人才需求状态，才能更好地改进培养方案，培养出适合旅游企业发展的旅游人才。

参考文献：

旅游发展扩大旅游消费调研报告 篇4

一、扩大消费工作推进情况

（一）有效激活旅游消费市场

建立旅游消费宣传推广机制。随着人民生活水平的提高，旅游出行日渐成为城乡居民的“新刚需”。为有效激活旅游消费市场，挖掘旅游消费潜力，我市高度重视旅游消费宣传推广机制的建立，并开展了一系列形式多样的旅游营销活动，将旅游目的地形象宣传和旅游产品推广有机结合起来。以小龙虾为名片通过举办“首届小龙虾美食月”活动，动员稻虾基地养殖户、餐饮单位、花千谷等景区，以餐饮、乡村旅游为抓手助力假日经济逐步复苏。在今年五一期间，全镇共接待钓虾游客1500余人次，销售小龙虾15.3万斤，实现销售收入270余万元，境内农家乐等餐饮行业营业额增长40%；

花千谷景区共接待游客4000余人次，实现景区收入12万余元。

发放旅游消费券，增强居民消费积极性。今年以来，在遭遇新冠疫情的冲击下，全球经济遭遇严重冲击。市旅游行业多举措提振旅游消费信心。5月，首届“小龙虾美食月”热辣开幕，陆续向市民开始发放总计100万元的小龙虾纸质和电子消费券，一张小小的消费券，让昔日冷清的古镇夜晚恢复了勃勃生机。9月18日至9月19日期间，农民丰收节分会场在市三星太极广场隆重举办，200余种本地旅游土特农产品进行展销，现场派发20万现金优惠券，线上通过旅游特产馆在京东、淘宝、拼多多、阿里巴巴等多个交流平台发放120万线上消费券。活动期间，旅游土特产销售金额超150万元。

（二）优化旅游产业供给

全面启动“双创”工作。旅游目的地集合了旅游消费的各种要素，是旅游消费的主要载体，大力发展全域旅游意义重大。在年初创建“天府旅游名县”奠定坚实基础上，2020年9月，市继续全面推进省级全域旅游示范区和天府旅游名县创建工作，继续完善文化和旅游消费设施，不断调整消费结构，持续优化消费环境，文化和旅游产品、服务供给更加丰富。

培育各类旅游消费聚集区。8月28日，精心打造的银座文旅小镇盛大开幕，文旅小镇位于两条城市主干道交汇处，交通地理位置优越，各项资源聚集，成为游客争相前往的美食、文化、旅游、购物中心。

大力发展智慧旅游。截止2020年9月底，我市在智慧旅游建设方面已经建成大数据中心、一码游、乡村美旅小程序，旅游企业、景区和旅游管理部门的信息化服务水平全面提升。

（三）着力维护旅游市场秩序

着力规范旅游市场行为，维护旅游市场秩序。旅游市场秩序直接影响着居民旅游消费的信心。针对突出问题，市加大对旅游市场违法违规行为的打击力度，重点整治旅游购物领域存在的乱象。同时，进一步完善旅游失信“黑名单”制度，对失信市场主体实施市场禁入或服务受限等联合惩戒措施。

强化执法检查整治，规范旅游行业经营行为。一年来，市文体旅游局持续开展文化和旅游市场秩序整治行动，特别是在重点时段、重点领域加强了对各旅游企业的监督检查。国庆中秋前，重点检查了各旅游企业的接待服务能力和服务水平，对疫情防控、消防安全、食品安全和突发事件应急演练等方面工作进行重点监督。

（四）强力宣传城市品牌

影响力日益彰显。2020年，动画电影《金色面具·英雄》8月登上动画行业权威杂志《动画杂志》；

博物馆和网红游戏“最强蜗牛”开展联名活动，在游戏中推出限定贵重品“大神树”；

文创月饼推出经典文物造型月饼、青铜神树纸雕提灯、祈福仪式3款礼盒；

超级ip持续发热火爆全国！《·荣耀觉醒》三登央视；

由音乐学院主办的“行走天府——大地艺术季”活动走进博物馆，游客们不仅在这里感受了神秘的古蜀文明，还欣赏到了一出跨越时空的音乐与“国宝”的对话好戏。一系列举措把营销推向新高度。

旅游线路推陈出新。市文体旅游局不断推出精品旅游线路，包括1日游、2日游、精品研学旅游线路等。9月份，省政府发布20条乡村旅游精品线路，其中市一枝花、一条鱼、一只虾环线二日游线路名列榜上。

二、扩大消费工作的重点关注问题

积极扩大有效旅游需求，促进旅游消费回补和潜力释放，对推动消费稳定增长，促进旅游产业和消费“双升级”具有重大意义，既能立足当前有效应对新冠肺炎疫情对经济的冲击，还能着眼长远推动经济高质量发展。

重点探索古蜀文化与市域旅游的深度融合，提高市旅游发展的综合效益。以市2019年旅游统计经济指标为例，全省人均一日游花费为886.18元，市一日游客的人均花费为594.64元，比全省平均数据低32.78％。在文旅融合发展已成为全球旅游业发展的必然趋势的背景下，以学习和体验为主的“文化深度游”逐渐取代“走马观花”而更为人们所青睐，重点关注文旅融合发展既是旅游发展的内在要求，也是扩大旅游消费的实际需求。以为代表的古蜀文化是享誉世界的一张文化名片，旅游产品单一，门票经济现象仍然很突出，2019年景区经济总收入为3347.52万，其中门票收入3038.96万，占比高达90.7%，2020年1-8月份，景区总收入905.44万，其中门票收入765.15万，占比高达84.5%。市在旅游规划的制定上，应站位高远、精心部署，注重探索古蜀遗址与市域旅游规划有机融合的方式，将历史与现代、文化与旅游的结合以更多元的方式呈现，探索元素融入市域内旅游交通、各类旅游纪念品、旅游建筑等的途径和载体，最终实现以文促旅，以旅兴文、文旅融合。

重点探索市连山镇农业发展、农村美丽、农民富裕与乡村旅游深入结合的农旅发展之旅。走以农业促进旅游业，以旅游业带动农业的融合发展之路，既能充分利用好优秀的生态农业资源实现高质量脱贫、致富，又能以优质的乡村旅游资源满足人民日益增长的对美好生活的向往，还能延伸和丰富旅游产业链条，促进县域旅游产业健康发展。

三、扩大消费工作的建议

为进一步激活旅游消费市场，挖掘旅游消费潜力，一是以现代化理念推进城市建设，把优美的城市环境作为最大的旅游休闲产品，提升城市形象和文化魅力，打造旅游目的地。二是要进一步健全旅游消费宣传推广机制，鼓励开展形式多样的旅游营销活动，将旅游目的地形象宣传和旅游产品推广有机结合；

三是鼓励引导金融机构开展更加灵活的旅游消费信贷业务，进一步撬动旅游消费市场；

四是在保证职工劳动时间总量稳定的前提下，探索更为合理的中长节假日安排和更为灵活的弹性休假模式，探索保障带薪休假制度应得到进一步落实的政策法规；

旅游行业报告 篇5

本文仅供学习参考，请勿照搬照抄！

旅游行业协会旅游安全分会成立大会讲话

经过几个月的筹备，山东省旅游行业协会旅游安全分会今天正式成立，为什么我们要成立这样一个组织，安全作为一个生命线，既涉及到了我们的生产秩序，也涉及到了我们员工自身的人身和财产安全，最关键的是涉及游客的人身和财产安全。我们现在强调高质量发展，没有安全，一切都等于零。借着这个机会，跟大家谈几点看法。

第一，旅游安全管理是旅游高质量发展的基础与保障，最近几年我们充分的感受到游客对旅游消费的质量要求越来越高，对产品质量、对管理的服务的质量要求已经不是过去简单的快餐式旅游，不是过去用数量来代替质量的阶段，正因为这样，政府的政策一直强调要推动旅游业的高质量发展。

就像刚才我讲的一样，没有安全就没有高质量发展，那么同时对我们自身的生产能力、生产过程和服务过程来说，安全实际上有的时候也会成为我们一个软肋。每到节假日，在没有疫情的情况下，或者说在我们正常的旅游的年份，每到节假日，那么无论是主管部门一再的下文件，一再的派各种督导现场检查工作队到景区到酒店到各种旅游场所去督促去监督，但从全国的情况来看，总是会有一些不和谐的因素，特别是旅游景区，那么过去没有吗？过去也有，但为什么只要现在一发生跟安全相关的事情马上就会推到这个新闻的顶端，引起那么多的关注，无论是我们官方的媒体，还是自媒体都发酵式的传播，就是大家普遍的对安全重视程度越来越高。我说的这个普遍既包括政府，也包括企业，也包括消费者自身，或者说即使是没有直接参与旅游消费，我们一般的社会公众，他也会用一个显微镜的眼光来给我们的安全工作来挑毛病。所以我从我们旅游管理的角度来说，我们这个行业要顺利的发展，要繁荣，要高质量发展，必须把好安全关，要时时刻刻绷紧弦。有一年我写过一篇评论，旅游安全就是定出来的，质量也是定出来的，都有标准化的流程，那为什么安全还会出问题呢？就是弦没绷紧，就是思想有松懈，就是我们的技术不过关，实际上就可以这么说，所有的客观原因都是借口。所以安全可以这样讲，所有的客观原因实际上都是我们事后替自己辩解的借口，所以我们一定要绷紧安全弦，要把好安全这个关，才能够保证我们旅游业真正实现高质量的发展。

第二，就是安全管理需要有科学的支撑。

我们这些年是不是感受到了我们的大数据，我们的移动终端、智能制造在我们旅游行业当中的应用，虽然不是在所有的产业当中走在最前沿的，但是技术越来越成熟，运用的范围越来越广，深度也越来越深，我们充分感受到，安全管理的科学支撑仍然在很多领域里面还有不足，还有缺口，还需要通过技术的支撑。通过科学研究成果的支撑来进一步完善。比如说前几年我们原来的国家旅游局公布有景区的游客的容量，当时于这个要求一提出来，在培训的时候，我提出一个观点，就是一个旅游景区，他的这个安全容量不是由你的总容量决定，一天容量有多少，严格的把握一个上限，直到现在我们仍然还是按照这个上限来把握。但我们心里清楚，景区的安全，特别是客流量的安全，是用卡口容量限制的，比如说在某些关键的节点上，那个地方的卡口容量才是决定景区是不是安全的最关键的节点，像泰山，一天近10万人，8万人都会上山。我们想一下游客会集中在哪几个点上。有可能最集中的，停留时间最长的那些点才会成为这个景区的卡口，他可能是交通站点，可能是一个最著名的景观。包括我们的线路设计，有进路有回路是不是会重叠。我想这些东西现在在我们景区管理当中还没有形成规律性的一些管理措施，包括今年的国庆节，我们看到了稻城亚丁城，它的卡口在哪？卡口在回来的车上。在返程的车上，一天的时间，游客进入景区，到了傍晚返程的时候是同步的，几万名游客滞留在停车点上，这和景区容量有关吗，我们过去常态化的管理，就是按照景区我每天进多少游客卖多少票，我们一天近8万人是上山，卖8万就不卖票了，我想我们的景区管理当中有很多还存在这样一些弱项，一些不足，我们还没有通过严格的科学的测算，科学的研究得出一个科学结论来支撑我们安全管理。所以我想着我们的安全管理这只是个是指景区客流举的这个客流管理的一个例子，在很多方面会存在同样的错误。我们现在的技术手段，通过科学的测算是完全能够实现在未来多长时间内哪个卡口哪个节点上有可能出现，比如说客流拥挤超过卡口容量这些现象，以便我们提前启动预案。举这个例子想告诉大家，我们安全管理方面实际上还是在很多方面缺少科学研究的支撑，还需要我们进一步去提升和完善。

第三，安全管理在分会成立之后，要在旅游安全管理当中发挥重要作用。

旅游行业协会本身就是一个交流的纽带，是一个以政府和企业之间搭建的一个平台，我们这个分会成立之后可能会肩负着更多的实际性的工作。我们安全分会成立之后，我们在日常的经营管理重要的时间节点上，要求包括我们日常的这个培训等各个方面要有更多的参与的机会，将来我们可能还要成立一个专家委员会，这个专家委员会是由我们各个领域里面从事安全管理实操的技术人员来组成，比如说像欧乐堡这样特殊设备的管理者、交通企业大巴车的交通驾驶安全管理者、技术层面的专家，我想将来还要聘请我们这个专业的机构，比如说应急部门、应急管理部门、消防部门，能够有顾问专家给我们更多的指导，让我们的安全分会既有一个分会的组织架构，同时还有很多专业技术人员来支撑起我们能够去参与安全管理这样的一个能力，那么也是能为我们的主管部门为我们行业发展来承担更多的责任义务。当我们建立起这样一个架构之后，我们分会专家委员会，要承担各种各样的关于不同类型的旅游企业的安全管理的各种业务培训，比如景区、酒店、旅行社、乡村旅游等等，让我们对各项业务工作都能很快的提升，通过我们自己的业务能力的提升来推动产业发展。将来可能我们要更多的来承接政府部门、企业部门委托的一些跟安全管理相关的一些专项工作。我们通过分会这个平台，让我们不同类型的旅游企业之间通过这个平台来进行信息技术等各个方面的交流，互相交流经验，互相提供可以共享的技术和知识。总的来说我们这个分会成立的目的实际上就是为了推动我们旅游产业的高质量发展，为我们旅游业的高质量发展能够奠定一个非常坚实的基础性保障。

旅游行业报告 篇6

摘要：中国旅游业的日益壮大给职业教育的发展带来了冲击，中国旅游业也将面临更多的机遇与挑战，各类旅游院校成为教育中不可或缺的一部分，而旅游职业教育也日益成为旅游业中经济建设，就业联系较为紧密的产业。

关键词：旅游教育,旅游行业,发展

0 引言

旅游高等职业教育主要突出对旅游从业人员文化知识、服务技能和管理能力的培养，为旅游业输送高等技术技能型人才。而随着旅游业的快速发展。总体而言，旅游在职业教育过程中相继培养了很多旅游方面的人才，为我国的旅游事业做出了应有的贡献。

1 旅游行业未来发展趋势

总体发展趋势上，虽然近年来遭受到世界经济不振和国际恐怖事件等种种打击，但旅游业发展的市场基础依然坚实，总体发展速度仍高于全球经济总体增长速度。

在从1950年到1990年的40年中，全球国际旅游过夜人数创造了年均增长7.5%的高速度，同期国际旅游外汇收入的年均增长率则高达12.8%。这四十年的辉煌，造就出了旅游业这个世界上最大的产业之一。进入90年代以后，先是海湾战争，然后是几大经济体经济增长乏力，接着又是亚洲金融危机、“9?11”恐怖事件，这些，都使与全球经济社会发展状况有着很大关联度的旅游业受到影响，导致这十二年中，全球国际旅游过夜人数的年均增长率(3.8%)比前40年的年均增长率下降了3.7个百分点，同期国际旅游外汇收入的年均增长率(4.9%)比前40年的年均增长率下降了7.9个百分点。但尽管如此，这两个增长率仍高于同期全球经济的增长率。是“911”事件和全球金融危机发生后，全球经济依然不振，人们原来普遍认为，世界旅游业将出现下滑。但世界旅游组织的统计结果表明，全球国际旅游过夜人数达7.15亿人次，仍比上年增长2000万人次，增长率达3.1%。由此可见，深深植根于各国人民心底的旅游需求，是不会被轻易撼动的，旅游业发展的市场基础是坚实的，总体发展前景永远是光明的。

2 旅游业发展进入人力资源短缺时代

旅游业迅猛发展的现实和更为强劲的增长潜力对人力资源提出了迫切要求。事实上，旅游业发展目前已面临着严重的人力资源短缺问题。这一问题被社会舆论中关注大学生就业问题的强音所掩盖，尚未引起政府和社会相关各方的高度重视。旅游职业类院校明显感觉到，自己的学生更紧俏了，有的学校毕业生供求比例超过1：10。旅游企业越来越难以招到足够的一线员工，现有员工业内跳槽或业外流失的现象越来越突出了。一批专门针对旅游企业的人力资源中介公司也应运而生。不管相关方面是否意识到、是否有了相应准备，中国旅游业已经进入人力资源短缺时代。

3 旅游高等职业教育遭遇发展瓶颈

3.1政策瓶颈

在实践中，全国和各地却存在政策措施的错位和不到位问题，严重影响了旅游高等职业教育的发展。特别是在经费政策方面，国家对职业教育的经费支持政策，包括学生资助政策、对职业学校的经费补贴政策、免费政策等，未惠及或未充分惠及高等职业教育。高等职业学校也未完全享受到国家鼓励高等教育发展的政策，落到了空里。

3.2生源瓶颈

从去年开始，与大多数高职院校一样，旅游高职院校也开始出现生源危机，面临招不到较好生源和足够数量生源的困境。其主要原因，首先是中国高考生源总体供不应求。中国教育在线发布的《高招调查报告》数据显示，在中国人口出生率和高等教育适龄人口下降的大背景下，全国高考报名人数在20达到历史最高峰的1050万人，之后开始全面下降，20降为933万人，3年降幅超过11%，这一趋势将延续至到前后。

3.3行业瓶颈

旅游行业就业和发展吸引力的弱势问题，是制约旅游高等职业教育发展的`又一瓶颈。一是旅游行业从业人员特别是基层从业人员社会地位不高。旅游行业为服务行业，工作时间长、工作辛苦、标准要求高。二是旅游行业普遍薪酬较低，与最高工资行业的差距逐年拉大。三是人们对旅游行业从业人员未来职业发展存有担忧，认为旅游行业职务提升机会少、个人发展空间不大等等。这些因素都直接或间接影响考生就读旅游高职院校，影响学生到旅游行业就业发展，从而制约旅游高等职业教育的健康快速发展。

3.4自身瓶颈

我国旅游高等职业教育发展历史较短、基础薄弱，投入严重不足、政策支持不到位，加之社会偏见影响，旅游高职院校自身面临的问题突出，也成为制约发展的瓶颈因素。主要有：人才培养模式、课程体系、培养方式等，与旅游职业教育发达国家有很大差距，旅游高职教育特色不鲜明;双师型师资，特别是有丰富行业经验、较高专业水平的专业师资数量不足，且对此类师资的吸引力差，进入渠道不畅;实训条件差距大，不能满足实训教学需要。

4 大力发展旅游高等职业教育的几点思考

我国的旅游教育，经过近的努力，现已形成包括职业中学、中专及高等院校教育以及旅游行业成人教育在内的金字塔式的较为完备的旅游教育体系。旅游教育对在全民中推广和普及旅游可持续发展战略起着重大的促进作用。旅游教育通过它自身的教学、科研、人才等的辐射、带动，通过宣传媒体向社会宣传旅游可持续发展的思想，让整个社会(尤其在旅游景点景区的居民)都更加关心、重视和支持旅游可持续发展战略。旅游业的可持续发展离不开旅游人才的培养，而旅游人才的培养主要靠旅游教育。从今后一个时期旅游业的发展趋势而言，当前发展旅游教育最要紧地是解决以下几个方面的问题。

4.1制定人才培养目标

高等院校旅游人才的培养目标应该针对不同的学生，确保培养出具有良好的整体素质、合理的知识结构、宽广的视野，能适应旅游业各类工作，并具有开拓性、创造性和应变能力的复合型的中高级旅游管理人才。

4.2树立智力与非智力协调发展的教育观念

个转变的实质，是要把旅游教育从以培养和发展学生的注意力、记忆力、观察力、思维力因素为中心，转到在发展智力因素的同时，注重培养和发展学生的兴趣、情感、意志和性格等非智力因素并使它们协调发展。高等教育在传授专业知识的同时，要帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，同时要把专业思想教育、敬业爱业教育列为学校思想政治教育核心工作。

4.3树立市场导向的办学理念

就是坚持面向区域经济建设主战场，面向生产、服务与管理第一线设置专业，根据人才需求变化设置多个专业方向，层次上可分为本科、专科，招生对象可包括普通高中生和高职生，以满足不同人才市场的需求。

4.4做到理论和实践并重

课程模式是实现人才培养目标的重要环节，包括课程内容体系和课程结构体系。旅游专业的课程设置，应体现现代教育综合化的特色，应超越我国传统的单纯“以课堂教学为中心，以知识为中心，以教师为中心”的固定模式，不断推出课堂教学课程与实践活动课程相结合、以科研探索为发展导向的课程设置体系。

4.5以培养学生职业能力和综合素质为宗旨

教学计划与培养方案的制定，必须及时了解旅游行业的基本情况，分析旅游职业岗位的实际需求与分布情况，确定旅游职业综合能力。旅游教育有自身的行业特点和目标，是基础教育与实践教育的统一，要着力于学生应用能力的培养，引入不同级别的国内乃至国际的职业技能资格证书，鼓励学生获取跨行业的职业技能证书，以适应学生择业谋职的需要。

4.6实行特色办学

培养途径模式是指人才培养过程中为完成特定培养目标或教学目标所采取的培养形式和创造的教学环境的总和。以培养适合生产、建设管理、服务第一线的应用型人才为主要目的的教育模式，是旅游人才培养最有效的、最基本的途径。加强实训室和校内外实习基地建设，是旅游教育办学特色的关键。

4.7建立一支高素质的旅游专业师资队伍

目前高校旅游专业的教师素质问题相当突出，许多教师是由地理、管理、经济、外语，甚至地质等专业改行而来，旅游专业任课教师无论从专业理论和知识上，还是对旅游的认识和实践上都存在相当的差距。教师素质是培养人才的关键，要想培养出第一流的学生，就必须拥有第一流的教师队伍;要想造就高质量的旅游专业人才，就必须造就高素质的旅游专业师资队伍。

5 结束语

综上所述，旅游人才培养模式不仅要体现“教育要面向现代化、面向世界、面向未来”的教育指导思想，而且要加强素质教育，培养创新能力和实践能力，鼓励学生全面发展，努力实现人才培养模式多样化。要树立“以教学为基础，以技能培训为推动环节，以科研为发展导向”的大旅游教育观，按照产、学、研、企一体化的思路，构建教学——实训——科研一体化的开放式、拓展型旅游人才培养新模式;实行“企业化与院校式”结合的管理运作模式，配合旅游企业集团的组建，成立相应的培训机构，为旅游人才培养“直通车”铺路架桥，密切院校与业界的联系，保证理论功底深厚、实践技能熟悉的旅游人才的来源与出路通畅;以合作办学、联合培养、教师互访、学术交流等方式，积极开展和加强国际、国内横向合作。

参考文献

[1] 刘锡荣,杜茂华. 地方高校构建教学应用型大学的办学定位问题[J]. 才智. (26) :77-78

[2] 杨卫武. 论大旅游格局下的旅游高等教育[J]. 旅游科学. (05) :51-52

旅游行业报告 篇7

一、全国康体养生旅游发展现状

近年来,随着现代生活压力的增大以及人们生活水平的提高,使得康体养生、康疗度假型旅游成为我国旅游市场的发展趋势。康体养生旅游以其丰富的文化内涵、深刻的体验性、绿色健康性等特征越来越受到人们的青睐。国务院办公厅印发的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》中也提到要积极发展老年旅游以及中医药健康旅游,足以体现国家对健康旅游的重视程度。目前,学术界还没有针对康体养生旅游给出一个统一的定义,结合已有相关研究,笔者认为康体养生旅游是指旅游者通过旅游六大要素(食、住、行、游、购、娱)既满足自身游览观光、休闲度假需要又能达到强身健体、陶冶心灵目的的一种专项旅游。目前全国已有多个城市将康体养生旅游作为区域旅游经济发展的一大发展方向,例如都江堰市在2015年5月正式对外宣布,将用10-15年时间建成中国·青城山全民健康教育与养生实践基地暨世界康体养生旅游目的地,立志于打造全国首个世界康体养生旅游目的地。

二、青城山镇康体养生旅游发展现状

青城山镇位于都江堰市区西南的国家级风景名胜区青城山下,距都江堰市区15公里,距成都市区60公里,目前该镇有2.8万余人。由于青城山是世界自然和文化遗产保护地、国家重点风景名胜区、国家AAAAA级旅游景区,因此青城山镇的旅游经济发展具有得天独厚的区位优势。此外,该镇还是道教文化发祥地、著名的长寿之乡、全国农业旅游示范点和成都市优先发展重点镇之一。笔者于2015年9月针对青城山镇康体养生旅游产业进行了调查。

(一)旅游地产的发展现状

根据青城山镇政府提供的相关资料得知:在2009年至2011年,青城山旅游地产产品新增面积逐年增加,但市场成交量逐年下滑;销售面积在2010年达到12.71万平方米,该数值在2007年至2013年处于最高值,之后便一直下滑,到2013年成交量便只有1.73万平方米。市场存量面积则一路攀升至31.17万平方米,新增面积与销售面积逐年减少,存量面积递增的现象表明青城山镇旅游地产房屋空置率比较高,整个市场进入疲软状态。

(二)酒店等服务业的发展现状

近年来,随着大青城旅游区的建设和发展,吸引了越来越多的游客前来青城山镇旅游度假,在一定程度上促进了青城山镇酒店等服务行业的快速发展,已经建成并投入运营的酒店以及在建在洽谈的酒店数量众多,青城山镇酒店等服务业将迎来新的发展机遇。通过实地走访调查发现:目前青城山镇共有各类酒店宾馆共12家,但是多数酒店与青城山镇康体养生产业融合还不够紧密。现存青城山镇酒店类型主要以度假型、快捷型酒店类型为主体,康体养生类酒店偏少,除高星级的酒店内部具有一定的康体养生设施,如SPA、游泳池、泰式按摩、室内高尔夫球场之外,其余快捷型酒店均缺乏康体养生所需的设施设备。

(三)农家乐发展现状

青城山镇农家乐主要分为前山和后山两大板块布局,前山主要以“青城人家”片区农家乐为主,以经营农家餐饮、住宿为主,业态较为低端。后山主要集中在泰安古镇,部分沿后山旅游公路两侧分布,除了经营农家餐饮之外,还配套一系列休闲娱乐活动等。截止2015年9月底,青城山镇共有农家乐513家,其中四川省四星级农家乐4家、三星级农家乐12家,餐位总数26456个,房间总数7536间,床位总数14732个,从业人员总数约1237人。近年来,青城山镇农家乐发展迅速,农家乐设施设备有了较大完善,具备了发展康体养生农家乐的有利条件。但目前大部分青城山镇农家乐发展与康体养生产业相互融合还不够紧密,模式较为单一,基本上是农户自主经营,缺少道家文化元素,尚未形成特色高端康养农家乐品牌。

(四)健康产业发展现状

健康产业是一种有巨大市场潜力的新兴产业。涉及医药产品、保健用品、营养食品、医疗器械、保健器具、休闲健身、健康管理、健康咨询等多个与人类健康紧密相关的生产和服务领域。健康越来越受到国人的关注和重视,健康产业也极具投资潜力,如今它已成为我国经济产业中一大“朝阳产业”。

通过实地调查得知:青城山镇健康产业处于刚刚起步的发展阶段,青城山镇主要的医疗机构有三家卫生院,六家卫生服务站,20所美容美体机构,主要药店药房约20家,康体健身娱乐机构约10余家,多集中在高星级的酒店、宾馆及特色山庄内部。

三、青城山镇康体养生旅游发展存在的突出问题

(一)旅游地产发展存在的问题

1、旅游地产与康体养生产业融合不深,未形成高端产业链

青城山镇旅游地产主要以投资型、度假型住宅开发为主,未能形成高水平、高附加值的高端康养产业链。未来加强旅游地产与康体养生产业的深度融合和协调发展将是青城山镇现有旅游地产发展的主要方向。此外,为响应国家“十三五“规划中提出的推动形成绿色发展方式的号召,绿色地产亦是青城山镇今后旅游地产发展的一个方向。

2、旅游地产配套设施不完善,缺乏产业支撑

青城山镇的旅游地产主要发展模式是“资源+主题酒店”,利用青城山世界级的自然旅游资源,规划建设大量主题酒店,但真正的康体养生地产项目数量偏少。地产开发与配套软硬脱节,缺乏文化支撑、产业支撑(包括养生产业、休闲娱乐产业等复合型的地产),难以满足旅游者对休闲养生与投资的双重追求。

3、目前旅游地产出现了空置、闲置及运营难等问题

青城山镇旅游地产业虽取得了长足的快速发展,但是其在发展过程中也出现了一系列的问题,由于青城山旅游地产业主购买旅游地产项目的主要目的是用于度假及投资,因此经常会出现房屋长期空置的情况,并且青城山镇旅游地产的主要表现形式为度假酒店、主题酒店、经济酒店及度假山庄等酒店业态,总体经营业态较为单一,现代化的主题养生步行街、高档次、高附加值的购物娱乐场所较少。综合这些原因造成目前旅游地产空置、招商和运营难等一系列问题。

(二)酒店等服务行业存在的问题

1、酒店缺乏高端康体养生品牌

经调查得知:青城山镇共有酒店、宾馆山庄24家,天府熊猫驿站乡村度假连锁酒店5家,其中只有青城豪生、青源酒店、六善等少数酒店为高端酒店,其余酒店多为星级较低的酒店,随着青城山打造国际旅游度假目的地、中国国际康体养生目的地名镇目标的建设,现有的高端酒店的康体养生设施设备、康体养生服务、医疗管理等还不能满足旅游者对高端康体养生服务的要求,并且青城山镇大多数酒店只在名称上体现以道家养生为主题,品牌知名度较低,还未形成具有一定市场影响力的以道家文化为特色的高端康体养生品牌

2、现有酒店与康体养生产业融合不紧密

虽然当前青城山镇主题酒店市场前景十分良好,康体养生产业发展道路也十分广阔,但是就目前来看,青城山镇康体养生酒店总体来说尚处于初级发展阶段,对康体养生经营管理缺乏系统化、标准化运作。主要表现为酒店对道家康体养生文化挖掘不够深入,没有找到切合自身特点的康体养生经营模式,从而导致有些酒店管理者盲目跟风,缺少创意和新意,酒店差异化不明显,康体养生核心竞争力不够。所以未来加强酒店产业与康体养生产业的进一步融合发展将是青城山镇酒店产业发展的主要方向。

(三)农家乐存在问题

1、农家乐数量众多,但服务项目和质量缺乏康体养生特色

截止2015年9月底,青城山镇共有农家乐518家,数量虽然众多,但是高星级、高标准、有特色的农家乐数量所占比重较小。现青城山镇农家乐普遍存在着康体养生特色不鲜明、经营形式过于单一的问题。未来加强农家乐向康养方向的进一步融合协调发展就成为青城山镇农家乐发展的主要目标。

2、粗放经营,未形成影响力较大的康体养生农家乐品牌

目前青城山镇农家乐经营方式还处于轻管理、低质量的管理方式,农家乐经营者缺少康体养生品牌意识,未注重康体养生农家乐品牌的建设和打造,使青城山镇未能形成影响力较大的康体养生农家乐品牌,严重制约了青城山镇康体养生农家乐健康快速的向前发展。

(四)健康产业存在问题

1、健康产业处于起步阶段,还未形成健康产业体系

通过实地调研发现,青城山镇的健康产业现已形成了一定规模,但青城山镇的健康产业相关企业规模较小,实力较为薄弱,布局较为分散,还没有形成系统、完善的产业体系。未来加强引进高端康体养生项目,进一步提升健康产业的发展水平和发展质量将成为青城山镇健康产业发展的主要方向。

2、健康产业市场缺乏规范化和标准化运作

由于青城山镇健康产业还处于起步发展阶段,缺乏健康产业标准化和规范化运作。且健康产业市场进入门槛低,导致商家服务鱼龙混杂,假冒伪劣、虚假宣传等问题突出,不利于推进青城山镇健康产业进一步向前发展。

3、健康产业与其他产业之间的融合渗透不足

青城山镇初步形成了以旅游产业为龙头,生态农业产业、文化创意产业、房地产服务业、新型社会服务产业等共同发展的多类型产业发展格局。但是健康产业与现代服务业、旅游业、体育产业、文化创意产业和房地产服务业等相关产业的融合深度还不够,产业间的渗透性、关联度、集群效益还有待进一步提升。

四、青城山镇康体养生旅游可持续发展对策研究

(一)发展定位

1、中国青城山世界康体养生旅游目的地名镇

以青城山镇道文化资源为核心,整合山、水、熊猫等旅游资源,融合康养、颐养、医养等康体养生理念,全面提升健康服务产业发展水平,并完善旅游基础设施和接待体系,提高公共服务能力,在国际上以“道家康体养生”为主题进行宣传,打造集养生和休闲度假于一体的国际康体养生度假目的地,使青城山镇成为成都市建设国际旅游目的地城市和都江堰市建设国际旅游城市的核心支撑。

(二)发展思路

1、加快产业联动发展,着重发展健康服务产业

以市场需求为前提,以产业创新为突破,以核心产业提升素质、外围产业拓展市场、跨界产业共谋发展为基本思路,瞄准大青城旅游区和特色旅游重点镇产业发展定位,加快构建以康体养生产业为主导的精品旅游产业体系,把健康服务产业发展成为青城山镇的战略性新兴支柱产业。并重点突出“道文化”理念,重点发展康体养生产业,打造青城山镇产业竞争新优势。

2、优化旅游产品供给,充分利用健康资源优势,突出文化特色

要以旅游市场需求为导向,及时调整和改进旅游产品的开发与设计,深入发掘青城山镇旅游产品的地域文化内涵和特色。并充分运用先进的科技成果和信息技术手段来开发具有现代气息的、科技含量高的旅游产品,以满足旅游者追求新、奇、特的旅游消费心理。最终由单一观光休闲度假旅游产品向健康养生服务为基础的多元休闲旅游产品转变。

3、引资与引智结合,培育健康服务骨干企业

旅游：移动互联应用提升行业效率 篇8

1、移动互联应用提升行业效率，优化生态圈。

2、《旅游经营服务不良信息管理办法》下半年出台。

移动互联在旅游业的应用提升行业效率，优化生态圈，带动行业景气度高位运行。6月18日，同程旅游与海涛旅游在同程旅游总部签署战略合作协议，确认双方将在出境游业务上开展广泛合作；包车游平台“走着旅行”已完成由某国际知名投资机构发起的5146万A轮融资，该笔融资属于当下目的地旅行服务类公司中，最大数额的A 轮资金；携程宣布计划发行总额最高10亿美元，分别于2020年和2025 年到期的高级可转换债券；携程对艺龙的整合已于近日启动，艺龙的机票产品团队首先被砍，团队人员将与携程进行整合。

今年下半年，国家旅游局即将制定出台《旅游经营服务不良信息管理办法》，建立健全旅游信用信息公示制度，有关部门将公布的违法违规信息纳入企业诚信（征信） 系统记录，使旅游失信行为者付出巨大代价；6月18日，沪昆（上海至昆明）高铁贵州段开通运营，届时北京、上海、南京、厦门、郑州、武汉、长沙、济南等地将开通至贵阳的高铁列车，贵州将真正融入全国高铁网络；中澳双方签署《中华人民共和国政府和澳大利亚政府自由贸易协定》，澳大利亚将向中国公民提供十年期多次往返签证，成为第四个对中国游客提供十年期多次往返签证的国家，此举将促进中国游客赴澳旅游留学；北京市商务委最新发布的消息称，来京购物旅游的境外旅客未来将可以享受减免11%退税政策。