成功必读书（精选15篇）
9《驱动力》[美]丹尼尔·平克
10《干法》[日] 稻盛和夫、《活法》[日] 稻盛和夫
11《决断力》[美]奇普·希思、丹·希思
1《每天最重要的2小时》 [美] 乔西·戴维斯
2《想得太多，做得太少!7天让你摆脱拖延症》[日]佐佐木正悟
3《牛奶可乐经济学》[美] 罗伯特·弗兰克
4《微习惯》作者 [美国] 斯蒂芬·盖斯
5《像间谍一样思考》[美] J·C·卡尔森
6《瞬变》[美] 奇普·希思 丹·希思
放弃的艺术读后感
在读这本书之前，我一直在考虑，要不要该给自己执着了27年的职业生涯画上一个句号，开启一个自己从未涉猎的崭新领域?
读这本书给了我很大启发。本书作者佩格?斯特里普和心理治疗师艾伦?伯恩斯坦通过这本《放弃的艺术》向我们表明：一味地坚持并不一定能解决问题或取得成功。
或者我们一直对自己存在着一种错觉，似乎我们总是离成功只有一步之遥，可是实际呢，有人坚持了一辈子，也没有达到成功的彼岸，这是因为很多人高估了自己的能力，往往一点好的兆头或起色，就会让我们奋不顾身的继续投入，就像一个赌徒，赢了一点就会加大赌注，希望一次搏回前面全部投入，还能赚个盆满钵满，如果这时候身边有人赢了，就会错误认为自己也可以做到，让别人的成功投射到自己身上，而产生误判。27年来，曾经有过属于自己的瞬间辉煌，但是大多数时间里就这样用过去某一刻的成功来麻痹自己，在一个已经不属于自己的行业里不断的刷存在感，如同这个赌红了眼的家伙，虽然知道输赢的概率早就被人为设定，一直赌下去注定会倾家荡产，但是仍然在错觉的支配下不肯收手。
理性让我们更多关注过去的经历，而忽略未来的机会，曾经的投入很多会变成沉默成本，即便一直亏损也让我们舍不得失去，甚至还会给自己设定更高的目标看似在激励自己，实际是不懂得止损，没有放弃的勇气。
其实把放弃的勇气称为放弃的艺术似乎更恰当。冲动有时也会给人勇气，而冲动式的放弃和艺术的放弃却有着本质的不同，本书的作者是心理学家，他给了我们几个实用而有效的方法。让放弃的过程更理性，把放弃变成人生成长的一次蜕变，一次选择，一个新世界的起点。
1 节目定位明确
截至2015年12月,中国网络视频用户规模达5.04亿,网络视频用户使用率为73.2%,其中,手机视频用户规模为4.05亿。这预示着巨大的潜力,同时也代表没有任何一档节目可以奢求全年龄全阶层的接受。《一千零一夜》抓住文艺青年这个群体,以及他们或许还未成为精英却向往上层文化、与众不同、清丽脱俗的心理,量身定做这档节目,越是精准的分众用户,其粘度也越大,他们更可能为这部分内容买单,同时,如此明晰的受众定位引导下的节目样式、书刊选择、制作风格等也更加明确。
“道长”的阅历、经历、学识的复杂丰富让文青们欣羡。梁文道以经典著作导读者的身份,以英伦绅士风或民国风的造型,游走在午夜北京的街头,跟观众闲叙一段故事,而这段故事可能是历史、社会、文学、科学、传记、哲学……
2 内容保持独立性
网络节目普遍会重视与观众互动,《看理想》系列也不例外,因此开通了微信平台、线下分享会等。虽然如此,但在内容选择上,坚持由主讲人取舍而不会跟风当前流行话题和作品,这方面,梁文道认为,“保持适当的距离才是目前应遵守的‘君子协定’”。网友们众口难调之外,水平高低也参差不齐,跟随任何一种观点可能都会带来另一群人的不满并渐失自身宗旨和特色。
3 视频精品化制作
相对于目前大多数“一镜到底”的文化脱口秀节目,《一千零一夜》完美补足了视觉的缺失,梁文道的要求是至少达到上星卫视的播出水平。联系本节目的目标人群,很难想象他们在看完制作精良的美剧之后,会有耐心看完一档粗糙单调的个人秀。于是节目的精品化制作便成为优于同类节目、脱颖而出的必然选择。
《一千零一夜》选择的是拍摄纪录片为主的团队,节目开头和结尾都是意味悠长的空镜头,配以悠扬的主题音乐,烘托出深情婉转的气氛,就像听故事前倒一杯红酒、拍松羽绒枕头、调暗灯光,于是才听主讲人娓娓道来。讲述与朗读兼有,在此过程中,主持人时而站定,时而边走边聊,多机位多景别的切换把控着节奏。大量的空镜头铺垫情绪、电影化叙事的影像风格,让观众全方位沉醉于潺潺故事中。
4 短时高效,多渠道传播
移动互联时代,碎片化接受知识的习惯让每一期节目时长都在20分钟左右,于是人们可以通过PC、手机、pad等,在地铁、卧室、浴室……任何地方随意观看,同时还可通过喜马拉雅收听音频版本,满足各种不同需求。感兴趣者还可加入微信平台或线下交流,节目也为文艺青年或文艺边缘青年选择书籍提供良好参照,通过这些粘性受众辐射出更广的传播范围。《一千零一夜》力证了“渠道”“内容”融合才为王。
5 目光长远,长线收益
据优酷土豆提供的用户人物画像,《看理想》系列所涵盖的是属于高收入、高学历、高要求的百万小众人群,在视频网站的用户群里是极有商业价值的一批。节目因此获得诸如汽车、腕表等高端消费品企业的赞助。土豆总裁杨伟东表示,“他们(企业)第一关注的并不是流量多少,而是节目本身的内容与质量。”《一千零一夜》即使短期内没有收益,在播完1001集这接近10年里,主讲人、策划人可以随时跳出来看自己在做什么,节目的未来具有多重尝试性,梁文道甚至笑言将弹幕融入节目。所以这不是一档死板的节目,而是有思想、精致又美味的精神食粮和读书节目新媒体化的开拓者。
从这样一个鲜活且刚刚起步的互联网读书节目,虽不好预言这类节目的未来走向,但仍能找出在互联网环境下异军突起的些许诀窍,那便如杨伟东所说,“做电视台不能做的”,并不是打擦边球,而是垂直分众节目。经过大量实践已经证明,受众在信息面前是具有高度自觉的主人,而不是像人们以往所认为的那样,仅仅是驯服的奴隶。他们对信息拥有选择的权利,也拥有解释、吸收、舍弃的自主权。相对来说,精准的节目将受众与企业勾连得更加紧密也就具有更持久的生命力。
摘要：作为优酷土豆出品的网络高端文化类节目之一的《一千零一夜》,一直遵循精准的受众定位、精品化的视频制作、独立的内容选择以及多渠道传播、长线收益等原则,自开播以来播出量稳步提升,并带动品牌养成、社群搭建,为读书节目寻求新出路的同时,丰富网络节目类型、提升网络视频质量。
波洛克看着记者简单地回答道：“任何藝术和学问，都只能收到构思以内的效果。”
“只能收到构思以内的效果”，这句话出自每一位成功者的感言。
每当考试来临之前，同学们应理清三大问题：一、我应该掌握什么？二、我要掌握的知识究竟在哪里？我应该怎样去寻找它们？三、找到之后我该怎么记住？以上三个问题就好比我们盖楼前所需的一张设计图。学习开始前，我们也应掌握自己用功的顺序和方法。而事先设计，我们就可以做到了然于胸。这样做，我们才不会因为盲目浏览课本和笔记本而浪费太多的时间。同时，我们也可以筛选出不懂的部分，集中精力去攻破它，如此一来，既能节省时间，又能取得好成绩。除此之外，事先设计还便于自己掌握学习的进度，知道自己已学习的量和接下来要学习的量，以此做到全程量化，便于操作。
所谓千人千面，每个人都应根据自己的特点找到合适自己的学习技巧。别人运用题海战术巩固复习效果，如果你也盲目跟随，那么你可能不会收到明显的效果。因为很多题目的类型都相似，你如果会解一个类型的题目就不用再继续解了，否则只会浪费时间。如前所述，事先为学习做设计，你就可以科学地筛选出自己必须掌握而还没掌握的内容，可以全力攻破它。
制作了学习设计图后，我们就要多浏览课本和笔记本了。浏览这个行为是学习中非常重要的一个内容。一本有关光和色的理论著作称：头脑里负责记忆的是一种叫作“司集玛”的东西。意思是一本书看了两遍，当看到第二遍的时候，记忆的部分就会自动潜在化了。也就是说，人的眼睛往往会被新的信息所吸引。一边看书，一边整理核心内容，我们就很容易发现自己还来不及思考的信息。对于我们很久没看的课本和笔记本来说，通过浏览，那些被自己遗忘的内容很容易映入自己的眼帘。要注意的是，浏览过程中，我们看到重要的内容要做笔记，等浏览结束后再集中精力去学习重要的内容。
掌握科学的学习技巧，别的学生用十个小时才能做好的复习准备，你可以只用一个小时，甚至只用半个小时就能完成。
一天，她又对好友抱怨起来：“当初来电视台工作时，其他同事都向老板提出了很多条件，而我急于得到这份工作，就什么要求也没提。也就是说，老板获得我的成本是最低的。所以，他现在才如此不重视我!”
听了奥普拉的感叹，好友先是摇了摇头，继而笑道：“来，我给你看一样东西。”好友取出一个木盒子，小心翼翼地打开。“这是我去野外探险时在深山里捡到的原钻。”奥普拉由衷地赞叹道：“太漂亮了!”
好友微笑着点点头，接着说：“我打算以10美元的价格出售它。”“天哪，你疯了?”奥普拉尖叫起来，“这颗原钻最少值100万美元!”好友故意摊开双手说：“可是，我获得它的成本很低呀。”奥普拉皱起眉头，大声说：“怎么可以这么算呢?这颗钻石的售价应该由它自身的价值来决定，不能根据你获得它的成本来决定呀。”
愣了片刻，奥普拉恍然大悟。原来，好友是用这颗原钻告诉自己一个极其珍贵的道理!
此后，她不再怀疑老板，也不去抱怨当初的身价，而是努力地完善自己，不断地给自己充电。最后，她终于凭借努力，打造出了电视史上收视率最高的脱口秀节目《奥普拉·温弗瑞秀》，成为美国著名的脱口秀女王。
成果!本书至少能够给我们以下几点启示：
·以超然的角度和孩子站在同一阵线，用心体会他们的问题。
·任何教学的决策都必须谨慎小心，务必以学生的最大利益为考虑。
·教书是件苦差事，但成果却是甜美的，因为你丰富了孩子的一生。
·教师的任务为何?学生踏进你的教室，可以学到什么?可以带走什么?
曾国藩出生时，祖父曾经梦到有一只巨蟒缠在他家的柱子上，所以认为曾国藩是巨蟒转世，曾国藩出生后家中的一棵死梧桐树竟然重新焕发出了生命，让其祖父更加相信巨蟒转世这一梦语。而凑巧的是曾国藩患有类似“牛皮癣”一类的皮肤病，(有一说“火蟒藓”)，浑身上下都是像蛇的鳞片一样的癣，所以曾国藩也相信了巨蟒转世这一梦语。
曾国藩还有一个奇怪的爱好——爱吃鸡，却又最怕鸡毛。当时紧急公文，在信封口处往往要粘上鸡毛，俗称鸡毛信、鸡毛令箭。每当曾国藩看到这种信，总是毛骨悚然，如见蛇蝎，必须要别人帮他取掉鸡毛，他才敢拆读。古时候曾有这样的说法：“焚烧鸡毛，毒蛇闻气就死了，龙蛇之类，也畏惧这种气味。”曾国藩对鸡毛害怕到这种程度，难免也被人理解为蟒蛇转世。在岳麓书院学习时因为怕别人看到身上的鳞片，所以夏天燥热时还穿戴整齐地读书，让先生大加赞赏。
曾国藩小的时候天从并不高，其实可以说比较笨，他学习起来非常吃力。一天晚上，他在家里读书，有一篇文章他重复读了很多遍，可就是背不下来。他就一遍一追地读，一遍一遍地背。夜已经很深了，他仍然没有背下来。这可急坏了一个人。原来，他家来了一个贼人，就潜伏在他书房的屋榆下，想等他读完书睡觉之后再进屋偷点什么。可是贼人在屋外等啊等.就是不见曾国藩睡觉。贼人实在等不下去了，就十分生气地跳进屋子，对曾国藩说：“就你这么笨还读什么书?我听几遍就会背了!”于是贼人将那篇文章从头到尾地背诵了一遍，然后扬长而去。
我们的教育到底怎么了?提起教育, 人们第一反应就是想到学校, 想到教师。一遇到问题, 也会自然地将一切归咎于学校和教师。谁都知道, 学校教育仅仅是一方面。家庭教育、社会教育也一样亟待被重视。
从媒体的报道看, 似乎是因为学习的压力。但是, 我不禁要问:谁的人生一帆风顺?谁不遭遇些困难与挫折?难道遇到困难就去死吗?无疑, 这些大学生是懦弱而自私的。他们不敢面对挫折, 也不考虑自杀行为会给家庭、社会造成怎样的影响。
是什么造就了他懦弱自私的本性?是教育的缺失!
首先, 家庭负有不可推卸的责任。孩子考取了好的大学, 谁都觉得这样的教育是成功的。但我只能说, 这是分数的成功。对一个孩子教育的成功, 要看孩子的综合素养。无疑, 这些自杀的学生严重缺乏面对挫折的勇气与信心。现在的孩子, 从小到大都在呵护中成长, 只能享受阳光不能接受风雨, 只能享受表扬不能接受批评。这如何能适应社会?要培养孩子健全的人格, 平时家长切不可一味地溺爱孩子, 迁就孩子, 而是要培养孩子正确认识自己, 勇敢面对困难、学会主动解决问题。
其次, 学校教育中人性教育的缺失。教育改革一浪高过一浪, 但每一浪都以分数为准则, 以升学率为生命线。学校教育以成绩为核心, 孩子从小被密封在题海里拔不出来, 哪里还能接受到关乎人性的教育?所以, 学校教育, 在关注分数的同时, 应多关注孩子的内心世界, 多关心孩子的心理健康, 不要让分数压抑孩子的个性, 压扁孩子健全的人格。
那么, 我们的社会教育呢?著名教育家陶行知先生说过:“到处是生活, 即到处是教育;整个社会是生活的场所, 亦是教育之场所。”正所谓“社会即学校”。但社会是多元的, 有善良也有丑陋, 有阳光也有阴影。孩子毕竟是孩子, 明辨是非的能力弱, 往往会受到社会上很多负面的影响。我国正处在快速发展的社会转型时期, 各种观念、思潮层出不穷, 交叉碰撞。不同的社会舆论导致社会对未成年人的评价莫衷一是, 这也会导致孩子偏离正确的人生观。
出生于五十年代初的刘京海,是成功教育的创始人。他是全国优秀教师,第二届“全国十杰中小学中青年教师”,1997年度上海市劳动模范、全国五一劳动奖章、政府特殊津贴获得者。由刘京海创导的成功教育有效地转变了大批的学习困难学生,成功教育的有关研究成果多次在全国获奖。可谁能想到,就是这样一个教育专家,当年曾经是差生,而他的女儿,也曾经是差生。
刘京海读小学的时候,就是差生,所以,当他刚到上海著名的“差生集中营”——闸北八中工作的时候,一点也没在意。听着“八中八中,大门朝东,流氓成群,打架成风”的顺口溜,他萌发了蓬勃的斗志。他认为:差生之所以学习差,是因为经历了学习反复失败的过程,反复的挫败让他们失去了自信心,也失去了学习的积极性;要使差生变成优秀生,方法非常简单——老师得把差生当成天才来教育,不断帮助他们在学习中取得成功,在反复成功的体验中,培育他们的自信心,激发他们的学习积极性,使学生自主成功。随着他推行的成功教育,八中越来越受到教育界的关注。然而伴随着他教育事业的成功,他遇到了另一个难题——他的女儿也是差生。
那一年,刘京海在学校里刚开完会,教育老师们要学会“夸”差生,回到家,妻子施月芳就生气地告诉他,女儿思灏的考试成绩在班里是倒数第10名,老师又气又急,把施月芳狠狠地说了一顿。施月芳满肚子气,给丈夫下了最后通牒:“你要不把女儿教育好,就别再研究差生教育。”
女儿成了差生?刘京海非常吃惊,要知道他曾经花费了很大的精力,培养女儿良好的学习习惯啊。
为了培养女儿良好的学习习惯,从女儿上学前班的时候起,刘京海就教导她:“上课认真听,事半功倍;不认真听,下课再努力也补不回来,事倍功半。” 为了培养思灏的注意力,他根据女儿的喜好教她画画。星期天一大早,父母还没起床,小思灏就坐在阳台上,对着满天的朝霞画母鸡、公鸡,画妈妈、爸爸,甚至把动物园里所有的动物都画了出来,60多张飞禽走兽。刘京海高兴地把这些画贴在楼道里,挨家挨户敲门,请邻居来看女儿的画展。
上小学的头两年,小思灏的成绩也还不错,可没想到,刚上三年级,她就成了差生,刘京海陷入了反思。这天晚上,他让女儿把数学试卷拿过来,一一指着上边的试题问:“你会做吗?”小思灏点头:“因为马虎才得了82分。”刘京海说:“既然你全会做,那我把分数还给你。”他郑重地在卷面上写了100分。那一刻,小思灏惊呆了,眼睛亮闪闪的,主动拿出语文试卷给爸爸。作文的题目是《可爱的玩具》,要求写出玩具的名称、玩法和玩的效果。刘京海认真读女儿的作文,脸上露出满意的微笑,还摇头晃脑地读出声。他对妻子说:“你看这开头,语言流畅,充满诗意。思灏真是天才呀!”妻子将信将疑,小思灏一脸疑惑:“爸,我作文才得了20分!”刘京海说:“那是因为本来有三项要求,你只写了玩具的玩法,没写名称与玩的效果。”小思灏眼睛更亮了:“爸,你真觉得我有写作的天分?”刘京海认真地说:“那当然!爸是语文特级教师,还从来没看走眼。”
当年的差生爸爸和今天的差生女儿终于聊到了一起,最后刘京海问女儿:“你觉得以你的实力,在班里成绩应该排多少名?”小思灏想了想,脱口而出:“前十名。”刘京海当即和女儿拉钩:“英雄所见略同!”
一个多月后,施月芳再去开家长会。老师拉住她的手,不停地说:“谢谢家长配合,思灏的成绩已经进入前十名!”施月芳回家就兴奋地跟刘京海汇报了老师的话,刘京海这才长长地出了一口气。
从复旦退学:我的成功我做主
刘京海的成功教育激发了小思灏的学习兴趣,加上从小养成的良好学习习惯,她一路从重点初中、重点高中走过来,成绩总在全校前三名。
不仅仅在学习上,在生活的各个方面,刘京海都很注意培养女儿的自信心。女儿第一次煎鱼,他连说好吃;女儿第一次挑选衣服,他说好看极了。就连女儿第一次自己从学校回家,他都赞不绝口,还兴奋地要女儿说说是怎样过马路的。结果小思灏说:“我让一个叔叔拉着我过马路,那家伙是坏人,过了马路还不松手,我就低下头咬他一口,撒腿就跑!”刘京海笑出了眼泪,说:“你真是人小鬼大,明天还自己回家!”于是,小思灏成了生活学习样样都成功的学生。高中毕业,她考上了复旦大学录取分数最高的专业——世界经济,同时香港中文大学也要录取她。刘京海让女儿自己做决定,思灏选择了复旦。
在刘京海的成功教育下,思灏不仅没有成为书呆子,还是一个学习生活样样在行的鬼精灵。她知道上海哪一家餐馆的菜最好吃,她知道怎么穿衣最时尚最漂亮。她还一个人坐火车到杭州去玩,在西湖边柳树下静静地坐一天,看湖里的天光云影。对这些,刘京海统统一句话:“这小姑娘,好玩,有个性。”为了鼓励女儿成功,他还拿出两万元鼓动学经济的思灏炒股票:“赔了是老爸的,赚了是你的!”
其实,并不是所有的事情,孩子都能够看到正确的一面,但是一味的反对,只能够让他走向极端。小思灏进入复旦刚一个月的时候,就跟父母提出退学,原因是当初报世界经济专业时,只因为它是复旦录取分数最高的专业,不想浪费分数才报的;现在才发现自己对经济一点兴趣也没有,她要复读,明年考清华大学建筑专业。施月芳听了女儿的话大惊失色,叫嚷着:“你疯了,考上复旦还不上!”刘京海却诚恳地跟女儿说:“自己的事情当然自己做主。但是,你能不能读完这一学期再作决定?”结果,一个学期读下来,思灏不想退学了。
正当刘京海和妻子施月芳以为剩下的几年都将顺风顺水之时,刚上大三的思灏又给父母出了个难题,她轻松地跟父母说:“我要休学,休一年。”施月芳惊得直呼:“你好端端的休什么学?”可思灏却理直气壮地说:“普林斯顿大学校长在每年的开学典礼上总是对学生说,休学是你们的一种权力,你们可以在自己认为任何合适的时候停下来,去做想做的事,学校随时欢迎大家再回来。”刘京海听了女儿的话,开心地笑了,称赞女儿:“不错,你终于觉醒了。虽然你是应试教育下的好学生,但你没有磨灭个性,还知道用自己的脑子想问题!”
思灏在父亲的鼓励下,按照自己的喜好选择了休学,她要停下来看一看,到底什么是自己最喜欢的未来。很多人对此感到很吃惊,亲戚们更以为她疯了,路上遇见她时目光充满了怜悯。可不管思灏行事在常人看来如何怪异,刘京海永远理解她、尊重她.
思灏利用一年的时间,学习了很多东西,她跟着调酒师学调酒,到东北学滑雪,还背着包走西藏,在吉普车的后备厢里坐了七天七夜终于到达罗布泊的腹地。下车后,她做的第一件事是,支起相机架,拍一张自己号啕大哭的照片。在尼泊尔境内看到高耸云端的银白色的珠峰时,她深深地迷醉了……
2) 读书无疑者，须教有疑，有疑者，却要无疑，到这里方是长进。——朱熹
3) 书籍是屹立在时间的汪洋大海中的灯塔。——惠普尔
4) 读书即未成名，究竟人高品雅。修德不期获报，自然梦稳心安。——《对联集锦》
5) 书籍是造就灵魂的工具。——雨果
6) 要知天下事，须读古人书。——冯梦龙
7) 读书是在别人思想的帮助下，建立起自己的思想。——鲁巴金
8) 没有比读书更好的娱乐更持久的满足了。——谚语
9) 吃饭不嚼不知味，读书不想不知意。——佚名
10) 进学致和，行方思远。——字严
11) 不读书就没有真正的学问，没有也不可能有欣赏能力、文采和广博的学问。——赫尔芩
12) 求学将以致用，读书先在虚心。——佚名
13) 劳于读书，逸于作文。——程端礼
14) 有些人生来只会吸收书中的毒素。——琼森
15) 读书如饭，善吃饭者长精神，不善吃者生疾病。——章学诚
16) 读过一本好书，像交了一个益友。——臧克家
17) 生而知之者上也;学而知之者次也;困而学之又其次也;困而不学，民斯为下矣。——《论语》
18) 书是人类进步的阶梯。——高尔基
19) 书籍就像一盏神灯，它照亮人们最遥远、最黯淡的生活道路。——乌皮特
2 、学而不思则罔，思而不学则殆——孔子
3 、书籍是人类进步的阶梯。——高尔基
4 、不去读书就没有真正的教养，同时也不可能有什么鉴别力。——赫尔岑
5 、书籍是人类进步的阶梯——高尔基
6 、“书籍是人类的编年史，它将整个人类积累的无数丰富的经验，世世代代传下去。”——坎耶里
7 、书籍是屹立在时间的汪洋大海中的灯塔。——惠普尔
8 、书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料。——雨果
9 、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟——颜真卿
10 、书是良药——刘向说：“书犹药也，善读之可以医愚。”
11 、书是顾问——凯勃斯说：“书是随时在你近旁的顾问，随时都可以供给你所需要的知识，而且可以按照你的心意，重复这个顾问的次数。”
12 、业精于勤，荒于嬉;行成于思，毁于随——韩愈
13 、书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲——于谦
14 、书是遗训、忠告和命令——赫尔岑说：“书——这是一代对另一代精神上的遗训，这是行将就木的老人对刚刚开始生活的青年人的中选，这是行将去休息的站岗人对走来接替他的岗位的站岗人的命令。”
15 、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者——史美尔斯
16 、书是社会——皮罗果夫说：“一本好书就是一个好的社会，它能够陶冶人的感情与气质，使人高尚。”
17 、“书籍是培育我们的良师，无需鞭笞和棍打，不用言语和训斥，不收学费，也不拘形式。”——德伯里
18 、优秀的书籍是抚育杰出人才的珍贵乳汁，它作为人类财富保存下来，并为人类生活的进一步发展服务。——弥尔顿
19 、书是奇迹——高尔基说：“书，要算要人类在走向未来幸福富强的道路上所创造的一切奇迹中最复杂最伟大的奇迹。”
20 、书读得多而不去思考，你会觉得你知道的很多，书读得多又思考，你会觉得你不知道的很多。——伏尔泰
21 、读书有三到，谓心到，眼到，口到——朱熹
22 、莫等闲，白了少年头，空悲切——岳飞
23 、非淡泊无以明志，非宁静无以致远——诸葛亮
24 、书是唯一不死的东西。——丘特
威廉·丹佛斯是布瑞納公司的总经理，他小时候长得瘦小羸弱，而且志向不高。因为，每当他面对自己瘦弱的身体，信心就完全丧失了，甚至心中还经常感到不安。直到有一天，他遇见了一位好老师，人生观才从此改变。
上课的第一天，老师便把威廉找来，对他说：“威廉，我从你的自我介绍中发现，你有一个错误的观念！你认为你很软弱，那么你就会变得越来越软弱！让老师告诉你，其实你是一个非常强壮的孩子。”威廉听到老师这么说，惊讶地问道：“是吗？怎么可能呢？我怎么可能是强壮的孩子？”老师笑着说：“当然是喽！来，你站到我的面前！”只见小威廉乖乖地站到老师面前，并听着老师的指示：“你看看你的站姿，从中就可以看出，在你心中只想着自己瘦弱的一面。来，仔细听老师的话！从现在开始，你脑海里要想着‘我很强壮’，接着做收腹、挺胸的动作，想象自己很强壮，也相信自己任何事都能做到，只要你真的去做，也鼓起勇气去行动，很快你就会像个男子汉一样！”当小威廉跟着老师的话做完一次后，全身忽然间充满了力量。
如今，他已经将近90岁了，依然活力十足，因为他一直遵行着老师的教诲，数十年来从未间断。每当人们遇到他时，他总是声音饱满地喊，“站直一点，要像个大丈夫一样。”
相信自己很强壮，往往自己就会变得强壮；相信自己能够成功，往往自己就能成功，这是人的意识和潜意识在起作用。人的心灵有两个主要部分，就是意识和潜意识。当意识做所有的决定时，潜意识则做好所有的准备。换句话说，意识决定了“做什么”，而潜意识便将“如何做”整理出来。意识就好像冰山浮出水平线上的一角，而潜意识就是埋藏在水平线下面很大很深的部分。
“答疑超市”是大丰实验初中“成功教育”的一个缩影。2010年,奚志宏校长上任后,带领全体教师确立了“成功教育”的办学理念:一是“成功教学”,着力建设高效课堂;二是促进学生快乐成长。“成功教育”是“自信教育”,也是“快乐教育”。大丰实验初中把师生的进取、快乐、自信作为衡量评判“成功教育”的根本标准,引导学生体验成长的快乐和成功的喜悦,培养学生学习的信念,为学生的终身幸福奠定基础。
近几年来,大丰实验初中着力从三个方面推进“成功教育”:在教学上,大力培养优秀教师群体,建设高效成功课堂;在管理上,强势推行学生自主管理,塑造学生健康阳光个性;在校园建设上,积极创建书香艺术校园,构建诗意的精神家园,用艺术陶冶学生。在大丰实验初中这方沃土上,“成功教育”已经生根开花,结出甜美的硕果。
立足教学,大力建设高效成功课堂
“今天我们有幸观摩了吕老师《绿》的教学。 我们认为,这是一节非常有意义的研讨课、示范课。如果用一个词来评价,那就是‘高效’。吕老师的教学充分尊重学生的学习主体地位,凸显了学生的主体意识……”2014年10月,苏州“蔡明生态语文团队”与大丰实验初中“奚志宏名师工作室”开展教研互动活动,吕龙老师执教中对学生学习主体地位的充分尊重和学生合作学习的方式引起了观摩教师们的普遍共鸣。
大丰实验初中把建设高效课堂作为学校建设的重中之重。奚志宏校长说:“没有高效课堂就谈不上成功教学。”教务处包爱民主任介绍说,在大丰实验初中,高效课堂不仅仅指课堂教学本身,还包含实实在在的课前备课和精当务实的课后作业督查,三个环节缺一不可,仅有精彩的课堂教学,无法实现真正的高效课堂。
经过多年的实践探究,大丰实验初中“平等互动,自主合作”的课堂教学模式已经成熟,“本真”“务实”“创新”是大丰实验初中教师普遍的课堂追求。在包爱民主任的带领下,记者观摩了初三数学课《点与圆、直线与圆的位置关系》。在老师的指导下,学生每6人分为一小组,自主开展“点与圆、直线与圆的位置关系”探究活动,学生的自主探究活动占据了课堂的大部分时间。 包主任介绍说,“平等互动,自主合作”在教学理念上强调尊重学生,学生是课堂的主人,教师只能是有意识的参与者和引导者,一切教学技巧的应用都服务于这个理念;在教学实施上,强调小组合作学习,强调主动学习和快乐学习。这种教学模式充分激发了学生探究学习的热情,学生们在学习中可以尽情品尝成功的乐趣。
在多媒体教室,记者观摩了初二年级语文组的备课活动。实验初中实施以集体备课为核心的三次备课模式:第一次备课,每位教师依据教材自主备课;第二次备课,主备人主讲,大家讨论,形成一篇16开纸左右篇幅的以教学流程为主的教学简案;第三次备课,教师以简案为基础,根据学生的实际情况,形成体现个人特色的手写教案和电子课件。上完课后,教师还要形成手写的教后感,为今后的教学提供借鉴。这样的集体备课真正融合了集体智慧,实实在在,不少时候,教师们还会为一个知识点或是一种解题思路争得面红耳赤。
实验初中还制定了详细的 《作业布置条例》,各学科的平时作业由备课组严格把控,坚决杜绝超量;平时的作业检测,原则上均分不低于85分,目的在于激发学生完成作业的热情, 培养学生学习的信心。双休日作业,备课组成员轮流拟题,轮流审核,以作业纸的形式出现,高质适量。学校还以年级组为单位,建立学生假期作业诚信档案和质量监控信息库。
大丰实验初中的持续高位发展,正得益于大力建设高效课堂。近几年,实验初中取得了丰硕的教育成果,先后被评为“全国作文教学先进单位”“江苏省文明单位”“江苏省语言文字规范化示范校”“江苏省教科研先进单位”“江苏省数学教改先进单位”“盐城市模范学校”……学校的知名度越来越高,受到有关教育主管部门的充分肯定和人民群众的普遍赞扬,引起了广泛的社会关注。
自主管理,塑造学生健康阳光个性
创办初始,实验初中实施的是精细化、全天候服务管理模式,事无巨细,学校和教师一揽子统包。随着发展,学校逐渐发现这种管理模式忽略了学生的自主管理和自我成长,弊端日渐暴露,学生的成长发展是被动服从的、缺乏活力的,这与“成功教育”的理念格格不入。2010年春学期,学校强势推进“创星争先”管理模式,引导学生自主管理,培养学生健康阳光的心态,充分关注学生本体,关注学生的和谐发展与终身幸福。据介绍,“创星争先”这一活动被定位在“多元评价”“自主管理”“快乐发展”等方面。“争先创星”主要分三个方面:即“星级学生”“星级班级”、“星级宿舍”。由政教处牵头,各年级组协助,每月组织实施评选,评选主要由“回顾标准———重述申报———小组互评 ———个人申诉———最终反馈”等环节组成。学生自我回顾、 自我认同、自我反思、自我激励,看进步,找差距,理性地审视自我,也真诚地评议同学,收获成长的快乐。
“我小学时成绩不好,爸爸妈妈总认为我笨。初二一年,我也没有获得‘学习星’。现在,我终于摘下它了,这说明我其实是能学好的。以后,我一定更加努力地学习。”李阳明同学因为摘下了“学习星”,流下了激动的泪水。
大丰实验初中曾评选过校园五大流行词, 其中,“眼泪”高居第二位。学生们笑称:“眼泪与成长齐飞,星星与发展共舞。”的确,在推行“创星争先”教育管理的这几年中,学生的成长发展似乎总与眼泪连在一起。
陈玉剑老师班上有一个叫小雯的学生,性格内向、孤僻自卑,习惯于自我封闭,自我否定。 老师的关注、爱护总是难以走进她的内心。“学生第一次申报星星时,她什么都没填。我就开导她:‘你为人真实诚恳,试试申报“诚信星”吧。’ 她答应了。两周后的班级小组评议,她顺利摘下了这颗星星。我注意到,她忧郁的脸上绽出了一抹难得的微笑。后来,她又主动申请并顺利摘下了‘安全卫生星’,她脸上的微笑更多了,性格也开朗了一些,”陈玉剑老师介绍说,“后来我开主题班会观摩课,她申报了‘阳光星’并阐述了缘由,说着说着,竟哽咽起来。我们终于知道她孤僻自卑的原因了。症结找到了,问题也就自然得到了解决。”
“‘创星争先’不是幼儿园发小红花,其价值不在于产生了众多的‘阳光星’‘诚信星’‘学习星’‘环保星’‘守纪星’‘礼仪星’,根本意义是极大地振奋、激励和鼓舞了全体学生,使他们做到行为自律、人格自尊、班务自理,进而实现自主学习、自主管理、自主发展的教育目标。”奚志宏校长说。“创星争先”自主管理模式的推行,对塑造学生健康阳光的个性作用巨大。走在校园里, 处处可以看到学生微笑的面庞,自信的目光。学校的一幅宣传标语这样写道:“我成长,我成功, 我快乐”,这似乎就是对“成功教育”的最好诠释。
艺术教育,让师生生活更美好
在大丰实验初中,学生的“成功”不仅表现在优异的文化成绩上,他不仅表现在自信阳光的精神风貌上,同样表现在他们丰富健康的艺术兴趣上。
大丰实验初中十分重视艺术教育工作。奚志宏校长说:“教育的根本目的是促进人的发展,使人美好地生活,而艺术教育的熏陶作用是其他教育不可替代的,有助于培养学生美好的情操。”目前,大丰实验初中已形成校园建设、课堂教学和课外活动相辅相成相互配合的艺术教育机制。
实验初中校园建设强调打造“诗意的栖居空间”,积极营造师生学校生活的文化艺术氛围。学校注重建设优美怡人的校园环境,大到校园环境的布局,小到宿舍走廊的布置,每一个环节、每一个角落都注重文化品位和艺术营造,校园充满浓郁的艺术气息。走进校园,师生们徜徉在艺术的海洋里,一起感受艺术、欣赏艺术、创造艺术。沉浸在这个艺术的海洋里,人又怎能不艺术起来呢?
艺术课堂教学是学校艺术教育工作的中心环节。艺术教研组的教师介绍说,学校每年由校长室牵头,由教务处专门制定学校艺术教育发展规划,确定每学期学校的艺术教育目标;严格执行课程计划,面向全体学生,开齐开足艺术课程;落实措施,确保艺术课堂教学大面积丰收。 艺术教研组有五名专职教师,一人是南师大研究生毕业,四人在盐城市优质课竞赛或基本功大赛中获得过一等奖。他们平时严格要求自己, 注重教育教学研究,能因地制宜创新艺术教育教学方式,探索简便有效、符合校情学情的艺术教育方法,扎实有效地展开工作。
学校的艺术活动是学校艺术教育的有机组成部分,丰富多彩的艺术活动是大丰实验初中艺术教育的另一亮点。艺术教研组的教师介绍说,实验初中的艺术活动分三个层面。一是班级层面。各班班主任在班级里组建艺术兴趣小组, 在班级内部经常性地开展小范围的艺术活动, 班班有特色,生生能发展。二是年级组层面。每学期由年级组牵头,在年级内部有计划地开展艺术活动,如歌咏比赛、书法比赛、体操比赛,活跃学生的身心,促进学生的发展。三是学校层面。组建学生社团是学校开展艺术活动的重要抓手。学校先后组建了合唱团、书画社、手工陶艺社、行知剧社、器乐队等艺术社团,每个社团有专门的艺术老师负责,定期组织开展活动,从课堂到课外,从校内到社区。艺术课堂教学面向全体学生,艺术活动则是有目的地发现、指导、培养学生。通过艺术活动,实验初中选拔了一大批具有艺术专长的同学,他们在各级各类比赛中屡获殊荣,也推动了学校艺术教育的发展。从学校政教处那里,记者看到一份获奖表格:2013年以来,大丰实验初中已有90余人先后在国家、省、市级各类艺术比赛中斩获各项荣誉。
2 、谬误有多种多样，而正确却只有一种，这就是为什么失败容易成功难脱靶容易中靶难缘故。
3 、快乐和智能的区别在于：自认最快乐的人实际上就是最快乐的，但自认为最明智的人一般而言却是最愚蠢的。――卡雷贝·C·科尔顿
4 、不会在失败中找出经验教训的人，他的通向成功的道路是遥远的。——佚名
5 、我成功，因为志在要成功，我未尝踌躇。——拿破仑
6 、人生所缺乏的不是才干而是志向，不是成功的能力而是勤劳的意志。——郭尔王
7 、想法产生看法，看法产生做法。
8 、爱不能单独存在，它的本身并无意义。爱必须付诸行动，行动才能使爱发挥功能。——德蕾莎修女
9 、一个人的失败，是他自己的直接结果。——詹姆斯。艾伦
10 、本来无望的事，大胆尝试，往往能成功。——莎士比亚
11 、在一个崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定会获得成功。——爱因斯坦
12 、如果你希望成功，当以恒心为良友，以经验为参谋，以当心为兄弟，以希望为哨兵。——爱迪生
13 、即使跌倒一百次，也要一百次地站起来。——张海迪
14 、许多次失败总会造就一次成功。——佚名
15 、奋斗寻觅发现，而不屈服。――诗人丁尼生
16 、成功的艺术处理的最高成就就是美。——歌德
17 、成功好比一张梯子，“机会”是梯子两侧的长柱，“能力”是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处。
18 、如果你问一个善于溜冰的人怎样获得成功时，他会告诉你：“跌倒了，爬起来”，这就是成功。——牛顿
19 、拼命去争取成功，但不要期望一定成功。——迈克尔·法拉第
20 、未来不是固定在那里等你趋近的，而是要靠你创造。未来的路不会静待被发现，而是需要开拓，开路的过程，便同时改变了你和未来。――约翰·夏尔
考得好必须学得好，这说明学得好是考得好的基础。然而学得好就一定能考得好吗？在历年高考中，平时学得好、甚至 很好，而在高考中考得不理想、甚至比平时差了一大截子的考生却大有人在。无情的事实说明，学得好并不一定就能考得好。在高考中如何才能发挥出自己的实际水平乃至超长发挥，关键在于是否具备健康的、比较成熟的应试心理。
心理压力过大是最重要的原因
考生在高考中“考不出来”，其原因固然有多种多样，而最重要的就是心理压力过大。考生将其看得过于重要，于是想起高考就心慌，心理负担过重，考前一段时间即心理焦虑。心慌则意乱，情绪必然紧张，大脑皮层受抑制，意识范围变窄，注意力无法集中，直接导致审题不清，思维紊乱，滚瓜烂熟的知识储备就是调不出来，当然也就无法破题，甚至连平时很容易做的题也做不出来了；即使勉强做出来，也觉得无把握，易出错。如果上一场考砸了，下一场则更焦虑，这样很容易形成考试中的恶性循环。
积极为自己减压是考生的当务之急
既然心理压力过大是造成考前学不进去、高考“考不出来”的“罪魁祸首”，那么及时“减压”则势在必行。减压的招数很多，考生应主动地因“己”制宜，择而用之：
(1)自我放松，淡化高考，从自身的根本认识上减压。不把高考看得特别重要，君不见三百六十行，行行出状元。
(2)增强自信，迎接挑战。好多考生是追星族，不妨和明星相比——歌星是在舞台上唱出来的，体育明星是在运动场上拼出来的。人生能有几次搏？我辈考生只有在考场上才能使自己的才华得以充分的展示。
(3)以一颗平常心参考。自入学校门就与考试结下了不解之缘；高考也无非是考试，该吃则吃，当睡则睡，如此则能坦然面对，稳定发挥，说不定还能超水平呢。
(4)期望不要过高，不划圈子给自己钻。非名校不上、非“热门”不读，很可能为自己造了一个樊笼，无形地给自己施加过大的压力。受其束缚，考场上是否能够正常地发挥？在期望上留有余地，以退为进，反而可能起到意想不到的作用。
(5)防骄杜“馁”，高度戒备和及时宽慰自己。一场下来，考好了不喜--我好人家会更好，避免骄字露头；考得不理想--我差他们将更差，杜绝泄气出现。如此则能始终保持稳定的情绪，一鼓作气地考到底。自我减压的方法很多，但关键在于把握住自己，始终占据主动才能使自己立于不败之地。
学校、家庭、社会应共同为考生“减压”
关键词：联合利华,萨克提项目,可持续生存机划,产品本土化
1 印度斯坦联合利华简介
联合利华是全球三大生活消费品集团之一, 拥有众多子品牌和产品, 涵盖食品、家庭护理用品、个人护理用品等领域。根据联合利华的官方网站统计, 联合利华拥有超过400个品牌。值得注意的是, 联合利华是最早一批提出可持续发展计划的企业之一。
印度斯坦联合利华是联合利华在印度设立的合资公司, 经营范围涵盖整个印度。到2014至2015财年, 联合利华通过各家公司控制超过67%的股权, 其中, 英国联合利华 (Unilever PLC) 控制51.51%的股权[1]。在2012年8月印度斯坦联合利华发布的公司简介中, 公司重点阐述了企业的愿景:“我们将通过每天的努力致力于创造一个更好的明天”“联合利华将通过产品与服务, 帮助人们改善他们的物质生活和精神生活, 使公司与顾客获得共赢。”[2]
几乎每一个公司都有着良好的愿景。而问题的关键在于, 公司从行动上落实是否提出的口号, 就是未知数了。同时, 在市场层面上, 联合利华在印度也面临着一些挑战: (1) 拥有巨大的农村地区市场潜力, 但是由于基础建设的薄弱而很难深入; (2) 由于卫生意识的淡薄, 很多农村地区的人口缺少对使用洗护产品的知识与需求; (3) 农村人口的购买力相对较低。
在下文中, 将详细阐述印度斯坦联合利华如何在印度通过深入农村地区、帮助扶持民众、开展公益活动、提高偏远地区民众生活质量等措施来完成他们的使命的。
2 萨克提项目
首先, 印度斯坦联合利华把工作的重点放在建设名为“萨克提” (Shakti) 的项目。在此项目中, 印度斯坦联合利华通过与印度偏远各地的妇女组织展开, 为其中很多人提供就业机会, 使她们成为印度斯坦联合利华的独立分销商。随着项目的深入和发展, 印度斯坦联合利华解决了物流渠道的限制, 也规避了开设直营门店带来的风险。
尼格尔·霍里斯 (Nigel Hollis) 在《全球品牌》 (The Global Brand) 中写道:“在众多的发展中国家中, 城镇消费者与农村消费者的差异相当显著”[3]。通常来说, 跨国公司为了规避进入农村市场所面对的基础建设、物流渠道、以及消费者购买力方面的风险, 往往选择把目标市场局限于城镇居民。在他们看来, 把资本投入农村市场很难带来可观的经济收益。
但是, 从人口统计学的角度来说, 放弃农村市场将意味着损失数以百万计的潜在消费者。据世界银行2014年的数据统计, 12.95亿印度人口中, 仅有4.19亿多居民生活在城镇, 仅占到全国人口比重的32%[4]。因此, 放弃印度农村市场, 就意味着放弃了超过8亿的潜在顾客。
印度斯坦联合利华在这个问题上选择了不同于多数竞争者的道路。公司的管理层愿意承担缺乏基础建设、物流渠道甚至没有柏油公路所带来的经济风险, 提出打开偏远地区数以千计的农村市场的目标。为了能够深入印度农村市场, 进军这一片“蓝海”, 公司在2000年开始制定“萨克提”项目 (Shakti Project) [5]。
为解决缺乏物流渠道带来的供货问题, 印度斯坦联合利华的“萨克提”项目组开始深入调研当地民众的实际情况。随着工作的进展, 他们发现了一个使项目获得成功的关键组织—— “妇女互助组织 (Women’s Self-help Group) ”。在印度广大的农村地区, 存在着超过100万个这样的组织。这个组织的基本目的是帮助组织伙伴节省开支并且在彼此遇到经济困难时可以互相借贷[5]。正是这100万个这样古老的组织, 使印度斯坦联合利华看到了机遇:与之合作, 互助共赢。
印度斯坦联合利华首先把这些散落在各地的妇女互助组织整合在一起, 投入资金, 开展宣讲, 鼓励她们加入“萨克提”项目。为了提高她们的参与性和认知水平, 公司统一开展产品培训、销售技巧训练及商业知识辅导。同时, 在经济上扶持这些参与者, 为需要帮助的人提供小额贷款[5]。通过一系列的努力, 印度斯坦联合利华创造了众多独立分销商, 而她们在为自己家庭创造更多经济收入的同时, 也使得印度斯坦联合利华逐渐打开了这片看似艰难的广阔市场。印度斯坦联合利华在2012年, 公司的商品已经覆盖了超过638000个农村[6]。同时, “萨克提”项目 (Shakti Project) 的成员发展到30000个[7]。而这个数字在到2014年底已经超过了70000[8]。
在联合利华2005年的官方杂志上, 介绍了这样一个真实的故事。题目叫做《对拉加玛来说, “萨克提” (Shakti) 意味着使她能够抚养她的女儿们》。故事主人公拉加玛 (Rojiamma) 是一位年轻的单亲母亲, 住在离最近城市150公里外的农村中。在丈夫离开之后, 她需要打各种零工来抚养自己的两个女儿。就在她对生活几乎绝望的时候, 一位来自印度斯坦联合利华公司的工作人员来到了她所居住的村落, 并邀请她加入“萨克提”项目。她回忆道:“从那一刻起, 我的人生发生了转折。”通过印度斯坦联合利华的教育培训和小额贷款, 拉加玛开始了新的生活。几个月后, 她的月净收入达到了将近1000卢比 (当时约合22美元) , 几乎与一个在农田里干庄稼活的男人一样多[9]。
从这个故事中体现出, 印度斯坦联合利华通过教育、培养、鼓励的方式, 一方面帮助了数以万计的农村居民改善了她们的经济水平和生存条件;另一方面, 为公司打开印度农村市场找到了一条成功的道路。
2.1 启示:首先帮助当地民众, 为他们的生计创造机会, 再追求企业的经济效益
“萨克提”项目分为三个步骤: (1) 为当地民众提供机会; (2) 把这些民众融入印度斯坦联合利华品牌, 使他们既成为品牌经营的一部分, 也成为品牌的忠实用户; (3) 最终, 达到企业与顾客的最佳关系, 即双赢局面。
这个项目之所以成功, 首先是由于印度斯坦联合利华敢于承担风险, 并且从企业长期盈利的角度去测算收益可能性。接下来, 印度斯坦联合利华对农村市场进行了细致的调研, 发现了成为项目成功关键的媒介—— “妇女互助组织”。印度斯坦联合利华在认真的考量之后, 正确地判断出存在很多像拉加玛这样渴望通过工作来改善家庭生活同时缺少机遇的潜在对象。印度斯坦联合利华意识到, 在这些潜在顾客生活条件改善之前, 使他们购买自己的产品是非常困难的。因此, 公司做出了一个大胆的尝试, 先投入资金, 对这些对象进行培训、贷款, 待时机成熟后, 再考虑盈利。事实证明, 这一举措相当成功。
从物流渠道的角度来看, 印度斯坦联合利华通过与这些独立分销商的互帮互助使其在农村市场的渠道由点到片, 由片到面, 最后形成网络化的格局。
从成本的节约上, 首先使用各个城市周围的农村分销商进行销售, 印度斯坦联合利华避免了由于农村市场公路不畅造成的大批量货物运输障碍。与此同时, 由于这些人是独立经销商, 印度斯坦联合利华就不必直接对农村市场的门店进行投资, 也减少了雇佣全职人员带来的的薪水问题。
从品牌推广的角度上, 这些项目参与者既是印度斯坦联合利华的经销商, 也在无形中成为了品牌的传播者。在科技不发达地区, 口耳相传的广告宣传策略反而是有效的。由于像拉加玛这样的经销商是在得到印度斯坦联合利华帮助才获得成功的。因此, 在她们口耳相传中, 印度斯坦联合利华品牌的正面形象也就在农村市场中得到了树立。
借鉴印度斯坦联合利华在印度农村的经验, 还可以延伸到以下两点。
(1) 针对中国广大的农村地区, 我们的快速消费品企业是否可以借鉴类似的商业模式:先帮助当地居民, 在经济上支持他们成为独立分销商, 再使企业的农村市场得到长足的发展。
(2) 针对非洲大陆这片新兴大陆, 中国企业也可以借鉴联合利华的战略方式, 在进入新市场时, 先教育、培养、扶持潜在消费者, 后追求盈利, 寻找出一条有利于企业长期利益的道路。
联合利华给了跨国公司一个很好的建议, 从长远利益出发, 与当地居民互惠互利, 在取得信任之后, 长期的盈利往往顺势而来。
2.2 开展公益事业, 彰显企业社会责任
印度斯坦联合利华的另一项重要努力就是通过实施可持续发展项目、建立清洁水源系统、开设健康卫生的教育课程等来履行公司的企业社会责任, 帮助印度社会创造更好的环境条件。
企业社会责任理论, 最早在1923年由英国学者夏尔顿 (Oliver Sheldon) 提出[10]。经过了几十年的讨论, 卡罗尔 (Archie Carroll) 提出的企业社会责任金字塔模型[10]得到了社会的广泛认可和接受。特别是在企业进行跨国经营的过程中, 正确履行自身的企业社会责任变得愈发重要。跨国企业在新兴市场, 特别是发展中国家, 提供必要的资金、技术帮助, 一方面, 有利于当地社会经济条件的改善;另一方面, 企业也会赢得正面的品牌形象以及当地民众的认同, 有利于企业长期的发展规划。
2012年6月, 著名的哈佛商学院期刊Harvard Business Review刊登了一篇由期刊首席编辑艾格纳塔斯 (A d i Ignatius) 采访荷兰国际联合利华CEO鲍尔曼 (Paul Polman) 的报道。在采访中, 鲍尔曼对于联合利华的企业社会责任目标进行了阐述——联合利华可持续生存机划 (Unliever Sustainable Living Plan) 的目标是:“到2020年, 联合利华在全球范围内要在实现收入翻倍的同时, 把公司生产造成的污染减少到2012年的一半。”他坚信:“这个可持续生存计划对于保护企业的长期发展有着积极的作用, 同时, 这也是企业商业模式中的一部分。尽管计划会带来成本的增加, 但是, 从长远看是值得的。想想气候变化问题带来的损失, 在去年 (2011) , 洪水、海啸、台风、地震带来的经济损失超过2亿欧元。根据估计, 如果生活消费品企业对于环境保护无所作为, 那么30年后, 整个行业的利润将变为零。所以, 负责任的企业会加入到这个节能减排的队伍中来。”鲍尔曼的话充分阐释了企业社会责任的重要性。他在采访中还指出, “在这个可持续计划发布前, 联合利华只有9%的产品是可循环利用的;而到2012年底, 将有超过24%的公司产品实现可持续再生”[11]。从这篇访谈中, 我们不难看出这个全球性企业掌舵人的决心。
3 印度斯坦联合利华的行动
通过与政府、非盈利机构的合作, 印度斯坦联合利华在印度针对环境维护与发展发挥着极其重要的作用。在2014~2015财年年报中, 公司展示了这些成果: (1) 从2010年起开展的“救生圈清洁双手项目” (Lifebuoy Handwashing Program) , 到2014年底已有63, 000, 000印度人得到了帮助。同时, 通过与其他组织的合作, 为收入低于300, 000卢比的低收入家庭提供了安全饮用水资源。 (2) 到2014年, 印度斯坦联合利华与政府、非盈利机构建立了18个关于保护水资源的合作项目, 预计可以节约1000亿升的饮用水资源[12]。 (3) 至2014年, 在公司的生产中, 已达到工厂排放废水对农田零污染的目标;二氧化碳排放量比2008年减少了37%;工业用水的使用量比2008年减少了44%[8]。 (4) 印度斯坦联合利华与联合国儿童基金会合作, 参与了5000所印度农村学校的卫生意识课程。
3.1 启示:首先帮助所在市场改善急需的环境问题、卫生问题, 从而造就一个更大的市场
从以上列举的印度斯坦联合利华表现来看, 企业更像是一个非盈利组织, 并不看重盈利。其实并非如此, 正像鲍尔曼所言, 这种发挥企业社会责任的投入对联合利华来说, 将是一个获取长期获利的投资。从“救生圈清洁双手项目” (Lifebuoy Handwashing Program) 和卫生知识课程为例, 企业不仅帮助当地民众培养了清洁双手等具体的卫生习惯, 从另一个角度, 也开发了这些民众对于使用清洁类生活产品的需求。这种教育投入对于印度斯坦联合利华而言, 其实是在开发一个空前巨大的潜在用户市场。如果一个孩子的第一节卫生知识课是由印度斯坦联合利华的讲师参与的, 同时他使用的第一块肥皂是由联合利华提供的, 那么在将来, 联合利华的卫生清洁产品很可能就会成为他购物时的首选。
不得不说, 联合利华采取了成功的引导战略, 通过前期的投入和对潜在用户的教育、帮助, 从而与他们建立了一个强有力的纽带, 为其在印度市场的长期发展打下了坚实基础。就像是前文提到的“萨克提”项目参与者, 她们一方面是销售者, 一方面也是联合利华品牌的忠诚使用者。在培养了大批品牌忠诚者的同时, 也树立了企业正面的社会形象
同时, 联合利华在可持续生存计划 (Unliever Sustainable Living Plan) 上的投资, 一方面使企业节约了水资源、减少了二氧化碳排放, 履行了社会责任;另一方面从科技研发的层面上提高了企业的产能效率, 为企业减少能源成本、生产成本起到了促进作用。此外, 在一篇题为《为什么可持续发展正成为推进创新的主要动因》的文章中, 两位作者提出:“企业明智的做法应是赶在政府立法前去参与到可持续发展的运动中来。” (It’s samarter for companies to start to take the march to sustainablitiy before the law forces companies to do so.) [13]的确, 如果企业在立法前不行动, 之后才不得不再去想方设法研究节能减排的问题, 那么企业所损失的利润可能远远高于其投入研发的费用。而联合利华的举措则体现出了企业的前瞻性。
从联合利华在企业社会责任的突出表现告诉跨国公司, 在进入一个新兴市场时, 需要与当地社会大力合作。勇于与当地社会组织分担社会责任, 从而帮助企业在新市场取得成功。因此, 从履行企业社会责任上, 特别是在于自己企业产品息息相关的领域, 企业一定要敢于投入人力物力。当地社会生活、经济条件在企业的帮助下得到了改善, 潜在目标市场也就扩大了, 并且, 企业品牌正面形象的确立也会增加当地民众的认同感。
3.2 与印度当地人合作创新, 做到必要的本土化
印度斯坦联合利华在这一方面的长期努力, 确保了企业在印度的市场地位。具体来说, 印度斯坦联合利华是通过在企业内部与本土员工的沟通和在外部市场与消费者的互动来达到这样的效果的。
跨国企业总部往往对其在新兴市场的分公司管控过严。在《全球品牌》中, 霍里斯指出了三点跨国公司需要注意的问题:“ (1) 在新市场不重视研发, 一味强调使用既有产品。 (2) 不重视当地人才; (3) 产品与当地实际需求脱节。”[14]如果一个跨国公司忽视这些问题, 那么很可能埋没了本土员工的创造力, 并且不利于跨国公司融入当地社会及文化。
印度斯坦联合利华就意识到了这个问题的重要性, 企业极其重视其中的印度本土员工, 同时深入研究印度市场的特别性, 需找市场的深层次需求。在2012年的《印度斯坦联合利华年报》中, 公司这样总结自己的成功经验:“ (1) 赢在接触” (winning with touch) [15]; (2) “与员工共赢” (winning with employees) [16]。
“赢在接触”:这里介绍通过与外部市场的沟通, 对产品进行本土化改造, 使它们更加符合印度顾客的使用偏好、购买能力、以及印度民族的皮肤特质[15]。当印度斯坦联合利华开展“萨克提”项目时, 企业鼓励独立经销商们对公司的产品属性、尺寸、价格提出意见。随后, 企业意识到, 由于农村地区的顾客购买力有限, 原有产品的价格可能会高于他们的可接受范围。并且, 由于生活条件的限制, 用户使用洗护用品的频率比城市用户要低。于是, 对其产品进行了分拆容量 (如推出更小的容量牙膏的产品) 、同时优化成本 (使用性价比更高的外包装, 去掉不必要的附加设计) , 这样就降低了价格门槛, 进而增加了潜在顾客购买的可能性。为了使产品的配方更加适合当地人的肤质, 公司做了大量的市场调研与科研活动, 创造出一些专为印度人设计的改良产品。通过这些方式, 使产品与市场需求的契合度不断提高。
“与员工共赢”:这里是介绍印度斯坦联合利华如何开发人才, 并留住人才。企业通过开展:“企业经理参与商学院课程研究”;“破格提拔年轻员工”以及“倾听员工诉求”三个活动来达到与本土员工共赢的目的。首先, 公司指派富有经验的经理去参与各大学商学院科研工作, 与商学院的学生们一起研究课程项目[16]。一方面, 通过这个途径使企业可以接触到富有潜力的学生人才, 为企业进行人才储备;另一方面, 也使企业可以直接了解到社会对于企业相关产品的新趋势和新用途, 以便更好地规划战略。其次, 开展“联合利华未来领袖课程”, 为年轻且富有潜力的印度员工提供了一个成为经理的课程培训, 并且根据他们的成绩允许他们到其他国家的分公司去进一步锻炼。最后, 则是要求企业经理们倾听员工诉求, 从员工中得到企业产品使用情况的反馈意见, 同时及时了解员工是否对公司有新的设想。
3.3 启示:与顾客沟通交流, 信任本土员工, 提高品牌, 产品的适应度
跨国公司应借鉴印度斯坦联合利华在产品上不断提高市场适应度以及重视本土员工这两个方面的经验。每一个市场中都有自己的特质, 跨国公司需要找到市场中的独特性才能更好地做到提供的产品或服务能与目标顾客的需求相吻合。要想做到这一点, 就必须从当地民众和本土员工入手。因为, 相比较于外国雇员, 本土消费者和雇员在日常生活中的经验, 使他们更加清楚什么样的产品才真正适合他们, 能够满足他们深层次的需求。当印度斯坦联合利华把当地民众和本土员工的想法都包括在内, 自然就可以创造出更加适合印度市场的产品, 从而稳固市场地位, 保持高水平的市场份额。同时, 我们也要意识到, 在这个重视人才储备的时代, 本土员工是企业发展的财富。因为他们更了解当地市场, 他们反馈的信息和创新思想往往直接反映了市场的需求和愿望, 这是外来雇员无法比拟的优势。因此, 相信本土员工, 像联合利华一样, 与他们取得共赢。
4 结语
本文通过对印度斯坦联合利华在印度成功运营的研究并分析, 介绍了跨国公司在新兴市场, 特别是在发展中国家如何进行正确运营。总结联合利华所采用的战略, 可以概括为:帮助, 教育, 合作, 彰显社会责任, 本土化, 实现双赢。从联合利华的销售表现来看, 其每一年在印度的销售额都在稳步上涨, 到2014~2015财年, 销售额达到32086.32亿卢比, 同比2013财年增加了10%[17]。从经济指标的表现上, 可以证明印度斯坦联合利华确实取得了成功。
借鉴联合利华的案例, 跨国公司应注意到以下问题。
(1) 在跨国公司进入新兴市场时, 首先应熟悉当地的社会情况。当对象为社会条件、收入水平、硬件基础相对薄弱但潜力巨大的市场时, 企业要从长远的角度来制定战略规划、盈利目标, 不可急功近利。具体过程中, 要先教育、培养、帮助潜在顾客群体, 改善他们的生活条件, 进而提高潜在顾客群体对相关产品的使用意识及购买欲望。在取得潜在顾客群体对企业品牌的认同感之后, 企业便可顺势而为, 开发市场, 占有市场。
(2) 跨国企业需要认识到, 企业社会责任在当代的国际竞争中十分重要。当企业进入新兴市场时, 应找出与本行业相关的当地社会问题, 与政府、机构合作开展公益活动与项目, 改善社会环境, 从而在建立正面的品牌形象的同时, 开发与本行业相关的潜在市场。
(3) 每一个新兴市场, 都有属于自己的特别之处。对于产品的性能及效用, 要根据当地市场的特点因地制宜。跨国公司要研究当地民众, 与之互动, 从特殊习惯上、效用偏好上、价格偏好上找到产品或服务与潜在顾客群体的契合点。必要时, 敢于对产品进行特色化、本土化改造, 以提高产品在新市场的可用性、认可度。同时, 重视当地人才, 运用他们的专长, 使企业在发展的过程中贴近实际, 在市场中稳步前行。
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