我看酒店管理(推荐10篇)
——我看万豪礼赏计划
201101420125 杨雅琳
综述:
随着我们国家的发展,外出旅游的人越来越多,商务旅行也愈发发达,加之大批优秀的国际酒店集团越来越多的注入酒店业市场,酒店业的竞争度自然也水涨船高,作为实习生,经过半年的实习,说实话对整个酒店业的发展认识真的连雾里看花的水平也算不上。但有一个道理是朴素的:谁赢得顾客,谁就赢得市场。而众所周知,开发一个新顾客的成本要比留住一个老顾客高得多。如何留住顾客,如何提高顾客忠诚度就成了酒店的最基本也是最重要的课题。
老万豪先生有这样一句名言,也就是万豪集团一直以来秉承的宗旨:你好好照顾你的员工,他们就会细心照料你的顾客,顾客就会成为回头客,酒店就会盈利。最终目的离不开盈利二字,而达到目的的直接方法就是让顾客成为回头客。而如何做到这样,方法法当然是多样的。作只有短暂实习经历的我来讲,讲什么优质服务我实在讲不出什么大道理来,我只能从一个我所发现的细小方面谈一谈。那就是会员制度,对于万豪集团,就是万豪礼赏计划。
一.我对万豪礼赏内容的了解认识
(一).一万豪礼赏计划的会员等级:
万豪礼赏计划分为精英会员、银卡、金卡及白金卡4个等级,我列下举部分主要会员福利及升级标准:
1.精英卡,免费办理,住万豪,人人可以当精英。(当然,如果你并没有入住万豪任何一家酒店,想办理一张万豪精英卡也是可以的)
2.银卡需要在每年完成10晚住宿,可以得到20%的额外积分,优先延迟退房,亚太区的万豪酒店银卡免费网络。
3.金卡需要在每年完成50晚住宿,可以得到25%的额外积分,客房升级、行政待遇保证,免费上网和市话,因此万豪的金卡基本够用了。
4.白金卡需要在每年完成75晚住宿,可以得到50%的额外积分,除金卡待遇外,还可享受入住礼品(与积分二选一),亚太地区的白金卡经常会有套房的升级
5.超白金会员,邀请加入。据说全球被邀请加入的没有多少,一般要求入住100晚以上,但也没有具体要求,也没有具体特别的福利说明。我在工作中见到的一般都是大公司CEO之类。
(二)万豪礼赏计划的分数累积:
在入住万豪时,最后顾客可以自由选择要积分还是积航空里程,当然对于很多商旅人士来说,积到航空公司的飞行里程听起来也很有吸引力,但在我的工作经验中极少有看到客人选择里程,原因可能是中国企业更愿意给员工报销机票费用。我猜的。万豪的分数累积按照酒店品牌划分,由于品牌众多,规则看起来也很复杂。(积分全部换算成美元计算,我想我们人民币的坚挺美元的贬值也让拥有很多积分的万豪忠实顾客蒙受了损失。)1 不可累积积分的品牌很多,在国内分布极少,在此就不一一列举。2 每1美元累积2.5分的酒店品牌:
ExecuStay Oakwood旗下的公寓品牌,主要分布在美国,我对其不甚了解,不可累积里程
Marriott Executive Apartment 万豪行政公寓,在国内有三家分别在北京,上 海,深圳 1英里航空里程每美元 每1美元累积5分或1英里航空里程的酒店品牌:
Residence Inn by Marriott 万豪居家
TownePlace Suites by Marriott 是一家
套房酒店 在国内目前还没有 每1美元累积10分或1英里航空里程的酒店品牌: 万豪AC酒店(欧洲被万豪收购的品牌)每1美元累积10分或2英里航空里程的酒店品牌: Gaylord Hotels
JW Marriott JW万豪豪华酒店 我所实习的杭州JW万豪酒店就是其中之一 EDITION 是一家极具风格的精品酒店
Autograph Collection 是一家精选酒店,我也不懂什么意思 Renaissance Hotels 万丽酒店
Marriott Hotels & Resorts 万豪酒店
Marriott Vocation Club 万豪分时度假俱乐部 Courtyard by Marriott 万怡酒店 Fairfield Inn & Suites byMarriott SpringHill Inn & Suites byMarriott Ritz-Carlton 丽丝卡尔顿酒店,万豪礼赏计划的合作伙伴
(三)其它赚取积分的方式: “有赏同享”新会员推荐计划,每年最多推荐5名会员:
好友每次付费入住,可为推荐人累积2000分,最多累积5次
好友本人也可每次付费入住累积2000分,最多累积5次
因此,推荐人如果推荐5好友,每个好友住5次,那么推荐人可得2000*5*5=50000分,每位好友可得10000分。万豪酒店礼赏奖励活动,万豪的会议活动可是不能忘了的。
每场合资格的活动可赢取最高50000分(每1美元3分)或15000英里(每1美元1英里)或150000携程积分(每1美元10分)
同时可以获得每个房晚的积分,无论房费是人自付还是会议方支付
更重要的,当会议使用超过10个房晚时,可获得10个有效房晚用于保级升级。有了这个活动,75晚的白金好像也不难。
另外万豪网站上还常有活动更新,例如我在职期间就有一次超级奖励积分计划,还有新会员住两晚送一晚的活动
(四)积分的用途
终于说到重点了!
首先,万豪的房间兑换分为7个等级,和其它集团一样,这7个等级并不代表酒店的好坏,而是看着兑换热门的程度定级的 如图:
也就是说,对于JW万豪这样的4类酒店需要20000积分就可兑换一晚免费房,而像万怡酒店属于2类酒店,要兑换一晚只要10000积分,相当于在万豪花1000美元折合6000多人民币就可以再多享受一晚的免费。其实是很有优惠的。连续兑换的第五个晚上免费
如果使用积分兑换无论是标准房还是高级房型连续5个晚上,都可以享受第5个晚上免费的奖励,就是只收取你4个晚上的积分。可兑换航空公司里程
4.航空里程和酒店打包兑换(Travel Package)
据说这是万豪所有兑换里的核心部分,但由于这种兑换方式最低的兑换标准是20万豪积分,20万积分按最高的积分方式下也至少需要在万豪旗下酒店消费100万美元以上,我还从来没有真的见识到一次这样的积分兑换,但真正有这样积分的客人可兑换连续7晚的万豪1级别-5级别的酒店+5万英里部分公司里程或3万5千英里部分公司里程。
其实这个20万兑换在万豪的计算是,7晚5级别酒店以150000积分算,剩下的5万以1比1的比例转到航空公司去。那么除了20万兑换档位还有 一更高的,随着酒店级别的不同或你想要的航空公司里程不同来决定,但是计算方式都是一样的。为什么说这个联合兑换划算的?其实就是航空公司的里程1比1的 比例给你转走了。
这个兑换虽然酒店和航空是绑在一起的,但是那也就是兑换的时候,实际上他们是分离的,航空公司的积分转走了,而酒店你可以去住任何一家符合条件的酒 店.虽然有时候客服会叫你在兑换的时候必须选出一个酒店,但是你可以马上吧这个预定取消,然后那7晚的电子卷就一直保留在你的账户,一年有效。兑换万豪礼品卡或礼品支票
积分可以兑换万豪的礼品卡或支票,这些礼品卡或支票可以用在支付在万豪酒店的所有消费,也可以用来送人。住店期间即时兑换消费
在美国,加拿大和欧洲的部分万豪酒店已经推出了直接用积分抵消费的用法。而在大中华区据我所知还只能兑换房费。
7.网上兑换礼品
万豪计划有一个非常大的积分兑换商城,里面商品应有尽有,选择多种多样。甚至可以用积分买飞机票或将积分直接捐给慈善机构,因为万豪跟慈善机构也有合作。
这么多元化的积分兑换方式,还是非常吸引人的。
二、万豪礼赏计划的利弊分析:
1.我想万豪礼赏针对的主要是商旅人群,总的来说,万豪在国内的分部有些不均衡。京沪到处都是,广深也有了不少,其他二三线城市分布很少。这对国内的商人来讲并不方便,因为即使你是完好的白金会员,你出差到某个中等城市时却无万豪可住,这显然不利于顾客忠诚度的建立。但关于这方面万豪正在大力改进,因为是作为酒店管理集团而非业主出现在中国市场上,这使得万豪在中国的扩张可以大踏步的迈进,在未来几年中,万豪的触角降生向中国的更多中型城市,几十家万豪投入建设中,这无疑会产生更大的竞争力。
2.万豪的待遇还是不错的,特别是金卡就能够保证待遇、网络、电话(丽丝卡尔顿只升一级、没待遇)。但是每年50/75晚的保级压力还是很大的,对于万豪来说,保级就是一场战斗,如果完不成入住天数就会被降级。在网站上还看到,还可以通过积分买回上一年的级别的政策(最多买回一级且不能超过上一年级别):
If emailing us, include your name and Rewardsnumber, then copy(or cut-and-paste)one of the three options below:
Buy Back my Elite status from Gold toPlatinum status: 40,000 points
Buy Back my Elite status from Silver toGold status: 25,000 points
Buy Back my Elite status from Basic toSilver status: 7,500 points
这个BUY BACK也是非常给力的。一些有人,住得不多,但消费高,积分多,就年年用BUY BACK来保级。
万豪的保级晚数Roll Over也是很有特色的,某一年住多了的话可以留作下一年保级。促销活动:万豪的Mega Bonus似乎已经成了每季度常规的促销,即住二送一,根据不同的类别有不同的免房上线。这种简单的促销确实给万豪赢得了不少顾客,使更多人转向了万豪的怀抱。
【关键词】班级;管理;班主任
“十年树木,百年树人”,教书育人,践之不易。在过去很长一段时间里,我一如既往地做着同一件事,即摸索有效管理班级的方法。这些年,陪伴着学生一路走来,经历了许许多多,有所感悟,撰写成文,供志同道合的朋友笑纳。 班主任要打理好一个班级,实非一件易事,不仅要花费许多的时间与精力,更必须要有持久作战的心理准备。结合近几年来的班主任工作经历,我觉得班级管理,我们主要可以从以下几点着手:
一、用心了解新生,精心打造班级的管理团队
新生刚入学,对陌生环境不熟悉,与亲人分离,这些都会催使他们内心产生彷徨与不安,然出于本性,他们心理上又会对新鲜事物充满好奇,班主任此时若能妥善处理好学生的这些情绪反应,能博得较高印象分。
此时,班主任要如何“笼络”人心呢?我的方法是争取各种时间和空间的机会(如军训、如到宿舍探访等)走进学生的生活。既是笼络人心,我们给学生的感觉一定要亲切,姿态要放低,关爱学生要用心,要让学生敢于接近并主动跟班主任沟通。师生间架好了有效沟通的桥梁,班主任就有更多的机会去了解和掌握学生更详细的情况。除此之外,我们还可以积极地利用电话、微信等方式与学生的家长或朋友进行对话,从侧面掌握与学生相关的信息。
班级要实现高效管理,纯靠班主任的努力远远不够,我们需要助手,我们要精心地打造一个管理团队,作为我们的眼睛放在班级里,以帮助我们了解班级的实际情况,这个团队就是班级的班团干部。一个得力的班级管理团队的协助,能让班主任及时掌握班级的运行动态,能让班级正常地运转。团队建立后,班主任至少要用半学期以上的时间细心教导团队,让团队成长起来,使成员们明确团队目标、职责与权利,并掌握处理班级各项常规事务的原则与方法,最重要的是要让他们明白组建团队的初衷,确保他们在原则立场上与班主任保持一致。作为班主任的眼睛,若被蒙蔽,班级就会出现管理不到位、不及时等不良后果,以致班级发展方向和方法出现偏差,因此,班主任前期一定要严格考察团队里的每一位“眼睛”。待管理团队成长起来之后,班主任可将班里的各项常规事务归类划项,分派至各位成员手中,最终实现班级中事事有人做、团队中人人有事做的目标。若能成功打造出一个得力的管理团队,班主任在班级管理上必能如虎添翼。
二、用心关爱学生,建立班主任形象
班主任,既是一名教师,又是一位班级管理者。班主任在班级中应树立亲切而又公正的高大形象,既要亲近学生,又要维持威严,以保证班级管理的顺利推行。
“师者,传道、授业、解惑也”,班主任作为教师,要学生信其道,须具备良好师德品质,能成为学习典范,有丰厚的知识,能授于知识与技能。作为班级管理者,应是严格的执法者,一个班集体,要形成一种良性的、积极的班风、学风以促使班级良性发展,必须建立严格的班级制度(班规),有章可循,违者必究,人人平等。班主任作为班级制度的建立者和推行者,一定要做到公平、公正,就事论事,毫无偏袒,树立起班主任的执“法”威信。
班主任如何树立亲切而又威严的形象?威严,相信每一个班主任都很容易做到。但要给学生亲切感,用耐心与爱心真诚地关护学生是唯一的方法。职校大多学生内心深处存有一定的自卑感,缺乏被关注与爱护的重视感,学习上的失败让他们成为了父母和老师眼中的“失败者”,父母的耐性被屡教屡败的气馁磨灭,老师也让屡教不听的反叛气得不想再给予关注,长此以往,学生不仅思想上惭惭懈怠,各种不好的行为习惯也渐渐冒头,各种反对的声音更让学生对外筑起了高高的壁垒。如何打破壁垒?以爱融之,或许是最好的方法。班主任工作不仅需要耐心,更需要爱心。人非草木,孰能无情,任何人都不可能拒绝一颗诚挚的心。当然,我们还必须选择合适学生的方式方法来表达爱心。
三、建设良好班级文化,推进班级管理
班级文化是班级的灵魂,良好健康、积极向上的班级文化的形成,对班集体有着教育、凝聚、激励和规范的作用。班级文化的建设主要包括班级物质文化建设、班级制度文化建设和班级精神文化建设。
班级物质文化建设主要指如何布置教室,包括墙壁布置、口号的拟定、桌椅的摆放、环境卫生的打扫与保持等。苏霍姆林斯基曾说:“只有创造一个教育人的环境,教育才能收到预期的效果。”教室作为学生学习、生活、交际的主要场所,是老师传道、授业、解惑的阵地,是师生情感交流的地方,一个优美整洁的教室环境可以陶冶情操,可以激发学生热爱班级的感情,可以增强班级向心力和凝聚力。因此,无论是种植花草,还是张贴标语,又或是利用墙报,我们都要与学生一起尝试着设计出富有班级特色的、舒适的学习环境 。
班级精神文化是班级的灵魂所在,它对人的感染作用是巨大的,它就像是一股无形的力量,影响、支配着置身其中的每位学生的行为,陶冶着学生的情操。建设班级精神文化,须重点培养班级的凝聚力和集体荣誉感。我们要教会学生如何处理人际关系,同学之间要学会互帮互助,我们还可以通过开展或参与各种多样化的集体活动,与学生共同制定班级的短期、长期目标,引导学生不断突破,逐步增强班级自信心,渐渐提升班集体荣誉感,从而加强班级凝聚力和向心力。
班级制度文化保障了班级的有序运转,是班级良性发展的前提。国有国法,家有家规。班主任要实施有效的班级管理,引导学生根据班级的实际情况制定一系列的班规班纪非常必要。有制度才能有章可循,无论是班主任,还是班委团委,在管理班级时也就有了依据。建立制度,不仅是为了学生管理班级或学生管理学生,更重要的是要学生自己管理自己,提高自我约束的能力。
一个优秀的班集体,离不开良好班级文化氛围的熏陶。因此,我们要重视班级文化环境的建设,使学生主动接受文化的熏陶,充实内涵,提升个人境界。
四、多用积极激励方式,重塑学生信心
林格曾说:“人的根本在心灵,教育应回归心灵深处。”每个人心灵深处都渴望得到别人的肯定,这种心理在职校学生身上尤为严重,他们被否定的次数太多,以致于在他们内心有着深深的自卑感。在学生德育工作中,班主任要积极贯彻奖励为主、惩罚为辅的正面教育原则,留心观察,多挖掘学生的“闪光点”,帮助其摒弃自卑,重树自信。心理学研究表明:人们大多希望自己能置身于一个优秀的组织中,并且成为组织的优秀分子,多采用集体性的奖励不仅能激发学生的集体荣誉感,强化学生的集体意识,还能形成榜样的力量,教育和影响其它学生。作为班主任,不仅要关注表现好的优等生,更要关爱班上后进的学生,他们渴望被肯定的欲望要比优等生强烈得多,他们更关心教师对他们的看法。作为班主任的我们,要真诚地给予他们鼓励和支持,激励他们给自己树立短期和长期目标并辅导他们如何去实现,以此不断地积聚信心与力量,相信自己。
激励学生要选择合适的时机,新学期开学的第一次班会适合表彰,这一次班会起着承上启下的作用,承上要与学生一起回顾和总结上学期班级得与失,启下要做好新学期的开学准备,此时及时表彰表现突出的学生,不仅可以振奋人心,还能树立学习的典范,形成榜样力量。激励学生的形式要灵活,一个会心的微笑,一个关注的目光,一句肯定的话语,在合适的时机里都会是极好的肯定。激励学生要选择具体的事例,不能笼统。
五、加强家校联系,调动多方力量共同教育
教育,不是一个人能做好的一件事,也不是一个班级或一个学校单方面能做好的一件事,人的一生,要受到学校教育、家庭教育和社会教育等诸多方面的影响,而其中家庭教育又以其特殊性而占有十分重要的地位。多年班主任的经历告诉我:要确实做好学生的德育工作,必须联合学校和家庭等多方力量,方能有所成效。家长与班主任做好双向沟通,不仅班主任能更快捷地了解自己的学生,因材施教,也有利于家长对学校、对班主任增加信任,进而在家庭教育上给予配合,与班主任保持同步,促使德育工作效益最大化。
家校合作是当今学校教育改革的一个研究课题,学生是组成班级的细胞,倘若每个细胞都是好的,那班级管理实施过程也会更加顺利。因此,为更好地管理班级,为更好地做好学生的德育工作,班主任必须积极主动地加强与家长的沟通,双方共同努力,共同教育。
班主任工作是一门专业性很强的课程,作为这门课程的修习者,必须做好持之以恒的准备,时势在变,学生特点在变,也就意味着这门课程需要我们终身去修习,尽管课程的案例不断在丰富,但做好班级管理始终不变的是我们要满怀爱心地对待学生,纪律严明地管理学生,以身作则地示范学生。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!
参考文献:
[1]韩东才.班主任基本功——班级管理的基本技能.暨南大学出版社,2009.01
[2][教育学基础(第2版)],全国十二所重点师范大学联合编写,教育科学出版社,2008.12
[3]张万祥.给年轻班主任的建议.华东师范大学出版社,2006.03
再者,王大师在文中从头至尾都说金庸的小说低俗无味,而说自己写的当代文学才有趣味,还是什么“四大支柱”.但我要问:为什么那么多人都去读金庸的书,而不去读“当代文学”呢?难道他们都低俗,都不懂得欣赏吗?文人写书不就是为了能让大多数人去读,去欣赏吗?难道像王大师那样,虽然出了许多书,但是很少人读,很少人看,成了书店里的摆设,这才是不低俗不无味吗?邓小平喜欢引用这样一句话:“黑猫,白猫,捉到耗子的就是好猫”,受这句话启发,我也想说:武侠,散文,当代文学,有读者欣赏的才是好书.就我所知,金庸是国内某名牌大学特聘的高级教授,他的《笑傲江湖》也由中央电视台计划投拍.王大师总不会认为那个大学和中央电视台也低俗吧!
王大师在评金庸低俗的同时,也指出了他心中的趣味,“我们有过自己的趣味,也有四大支柱:新时期文学,摇滚,北京电影学院的几代师生和北京电视艺术中心的十年”.依我看,这些虽然是高尚的,但其中也不乏高高在上的成分.比如,新时期文学也受西方的影响一直在走下坡路,至今缺少像鲁迅,茅盾,老舍,冰心那样的得到广大读者崇拜的作家.再说摇滚,中国的摇滚热已一去不复返.田震(曾经是中国的摇滚天后)改了曲风,唱起了通俗;崔健(中国摇滚的天王)原想东山再起,但也力不从心,和者盖寡吗!
最近让电视剧《人民的名义》看得我和老伴恨不得一个晚上全部看完,就想知道那些道貌岸然、满口马列主义的伪君子最后的下场如何。明明知道这是戏剧,可就是觉得怎么那么真实,就好像发生在我们的身边的人和事一样,真是奇怪,解放30多年来的电视剧,演员都那么漂亮、背景那么鲜艳,我怎么看头就知道尾、看完就忘记,第二天就将电视剧的名字忘得一干二净呢?可《人民的名义》,看完电视第二天就非要再看一遍网络上的重播,更奇怪的是从不看电视的儿子、儿媳也在追着看,还问我们看了没有。为啥呢?
令我们振奋的是:上层建筑的思想开始有点开窍了,老百姓可以看到较真实的事情、可以听到一直被禁闭的声音。领导们开始正视现实了......这真是开天辟地的大喜事呀,我真想举杯高呼:我们的国家有希望了!我们赶上末班车了!
这部戏所以让我感动,是因为剧本写得好,演员演得好。不做作,很真实。就连被人诟病的诗人儿子郑乾,我都觉得现实生活中就是有这样的油嘴滑舌、自作聪明、善钻空子,打擦边球。眼高手低、一事无成的人啊。小皮球就是现实生活中的孩子啊。他们有自己的想法,可大人就是不理解,逼得孩子没有童真。很想玩自己喜欢的运动,不愿意写作业,这是对我们的教育体制的控诉啊,所以现在的孩子然然变成了与他们年龄不相仿的“小大人”,讲的是成年人的话,玩的是手机、上的是各种补习班,比大人还会做生意、赚钱......很欣赏导演、编剧的慧眼珍睛,一号人物选中了陆毅,这是个一身正气、英俊潇洒、人见人爱、而且最难得的是在演艺界没有绯闻、非常正面的青年演员。反贪局长一角非他莫属啊。更可喜的是他没有像以往电视剧中正面角色要求一定要高大全,完美无瑕。而他也有正常人得意忘形的时候,吹着口哨、拎着衣服、嘚嘚瑟瑟的模样,很真实啊。但我不明白的是一个局长和主任的家为啥连个洗衣机都没有呀,导演可能是让两口子对话时边搓衣服边对话更方便吧。这可不能令人信服哇......难道一个拖地一个擦玻璃就不能对话了吗......再说,电视剧一开始就框住了人的心,侯勇将一个小官巨贪演绎的活灵活现,哇!满墙都是钱,太可拍了。然而,我们太相信了,因为实践中就有这样的事情啊,大老虎,小苍蝇比比皆是......该剧更令人感动的是,全部演员的薪酬远远不及一个小鲜肉的报酬,这可是应该大赞而特赞的模范榜样啊。看看如今的青年演员只讲排场和整过容的脸蛋,不讲艺德、不求演技.....算啦,不说他们,浪费我的脑细胞。看看《人民的名义》里的石老及其老伴,我们这一代的老年人就是这样想的、烦的、忧的、恨的......石老演的很到位,很自然、很真实。
科研室 陆俞静
自2001年钟启泉、崔允漷等教授正式提出“有效教学”后,全国范围内开展了轰轰烈烈的有效教学理论研究和实践研究,取得了丰富的理论成果和实践成效。大家对“有效教学”都有一定的了解,今天就“有效教学”的理论层面,向大家做以汇报。
一、追溯有效教学理念产生的背景
自教学活动诞生以来,教育研究者和教育实践者们就一直在努力研究和探索降低教学所耗、增大教学所得。从孔子的“因材施教”“启发式教学”“举一反
三、闻一知十”到《学记》中的“道而弗牵,强而弗抑,开而弗达”;从苏格拉底的“产婆术”到卢梭的“教育要顺应儿童天性,遵循儿童自然发展的顺序”再到杜威“做中学”无一不孕育着“有效教学”的思想。有效教学作为舶来品是源于20世纪上半叶西方的教学科学化运动。其深刻的社会背景,主要有两大方面。一是现代机器化大工业生产中产生的以追求高效率为目标的科学管理思想在教育领域的渗透。二是典型的自然科学的研究范式被运用于教学研究。有效教学的提出也是“教学是艺术还是科学”之争的产物。教学是艺术,这是20世纪以前在西方教育理论中占主导地位的教学观。它倡导教学是一种教师个性化的、没有“公共的方法”的行为,一种“凭良心行事”的、“约定俗成”的行为,主张影响教学过程的因素是复杂的,教学结果是丰富的,难以用科学的方法进行研究。但是,随着20世纪以来科学思潮的影响,以及心理学特别是行为科学的发展,人们才明确地提出,教学也是科学。也就是说,教学不仅有科学的基础,而且还可以用科学的方法来研究。于是,人们开始关注教学的哲学、心理学、社会学的理论基础,以及如何用观察、实验等科学的方法来研究教学问题。
有效教学最早的指导思想旨在通过对学校教学过程的分解、控制,追求教学行为的有效结果,它有利于减少教学的随意性,去除冗余环节,提高教学效率。比照有效教学理念产生的背景,在对人性内涵、教育目的、师生关系、学科知识价值等问题的认识已发生重大变化的今天,提倡有效教学绝对不仅是为了加强对教学过程的控制,不是为大大压缩加班加点打消耗战的空间,如果是那这样的话有效教学真的又回到了出发时的原点。
二、有效教学的变革
纵观教育史发展,随着学习理论的变革,使有效教学呈现出相应的发展趋势。
(一)为行为结果而教学的教师中心取向
对有效教学比较早的、系统的研究是在20世纪60、70年代,这时的有效教学是它基于行为主义学习理论,主要探讨了教师的教学活动过程对学生学习结果或学习成绩的影响。同时这类研究强调教师在教学过程中的主导、决定作用,因此是一种教师中心取向的教学。认为教师以及相应的教学手段作为外部刺激,直接主导和控制着学生的学习行为,可以很好地预测学生的学习结果。
(二)为认知建构而教学的学生中介取向
由于受到认知科学的影响,有效教学的研究将其关注的焦点从教师转向了学生,认为教师的教学行为不能直接控制学生的学习结果,而是通过学生的认知、态度、自我调节等中介过程起作用。也就是说,在教学过程中,学生不是被动地受控于教师,而是主动地加工信息,建构理解。为此,有效教学的研究转向探讨如何在充分考虑学生这一中介变量的前提下,创设适宜的教学条件,以促进学习者的一般认知能力的建构,促进学生理解不同学科领域中的信息并建构相应的认知结构。这就需要将学生作为关注的主体,探讨学生的认知结构的特点、建构过程及影响条件等问题。
(三)为情境性认知而教学的生态化取向
20世纪80年代末、90年代初,由于受到认知科学、生态学、人类学以及社会学等共同影响,加之对学校教育脱离实际、导致学生问题解决能力欠缺、社会化延迟等状况的不满,有效教学的取向逐渐从认知建构转向了情境性认知,强调有效的教学应该统筹考虑学习者、教育者、教学内容与环境等各个要素,将学生的学习与发展置于开放性的、与外界不断互动的生态化的系统中来考虑。总的说来三种取向的有效教学在理论依据、教学措施等方面各有侧重:教师中心取向的教学认为,学生获得经验的机会是均等的,因此,通过确立明确、详细的教学目标与计划,有效地组织课堂教学活动等方式,以保证所有学生达到理想的水平。学生中介取向的教学则认为,学生的兴趣、能力、方法与活动方式等各不相同.教师应关注、理解并识别这些差异,通过教学的引导、指导,并提供实践机会等,让所有的学生充分利用这些差异资源,丰富自身,改善内在心理结构。生态化取向的教学强调学校学习是一种团队的活动,教学的主要功能就是帮助学生有效地参与各种团队的活动。虽然三种取向的教学的侧重点不同,但从实践的角度来看,它们所提出的各种教学原则和策略能够在多样化的教育实践中,发挥其独到的、有针对性的作用,同时彼此又具有很强的互补性。以一次性大检查为契机,我对以“有效教学”为课题的学校加深关注,发现目前对“有效教学”的理论还是浅层次的,模糊的,因此加强对“有效教学的”理论学习尤为重要。
三、有效教学理念
2001年,为了配合教育部在全国范围内大力实施的基础教育课程改革,钟启泉、崔允漷、张华主编的《<基础教育课程改革纲要(试行)>解读》出版,其中专辟一节阐述有效教学的理念。
(一)有效教学关注学生的进步或发展
首先,要求教师有“对象”意识,教学不是唱独角戏,离开“学”,就无所谓“教”。也就是说,教师必须确立学生的主体地位,树立“一切为了学生的发展”的思想。其次,要求教师有“全人”的概念,学生的发展是全人的发展,而不是某一方面(如智育)或某一学科(如英语、数学等)的发展。教师千万不能过高地估计自己学科的价值,而且也不能把学科价值定位在本学科上,而应定位在对一个完整的人的发展上。
(二)有效教学关注教学效益,要求教师有时间与效益的观念
教师在教学时既不能跟着感觉走,又不能简单地把“效益”理解为“花最少的时间教最多的内容”。教学效益不同于生产效益,它不是取决于教师教多少内容,而是取决于对单位时间内学生的学习结果与学习过程综合考虑的结果。
(三)有效教学更多地关注可测性或量化
科学地对待定量与定性、过程与结果的结合,全面地反映学生的学业成就与教师的工作表现。量化虽然能很好的检验教师的工作效益,但是,并不能简单地说量化就是好的、科学的。有效教学既要反对拒绝量化,又要反对过于量化。
(四)有效教学需要教师具备一种反思的意识
要求每一个教师不断地反思自己的日常教学行为,持续地追问:“什么样的教学才是有效的?”“我的教学有效吗?”“有没有比我更有效的教学?”
(五)有效教学也是一套策略
所谓“策略”,就是指教师为实现教学目标或教学意图而采用的一系列具体的问题解决行为方式。
四、QAIT有效教学模式
新一轮课程改革当然不仅仅是更换一套教材那么简单,它要求课堂教学实现多方面的、实质性的转变,其中教学方式要实现从“组织教学”到“动机激发”,从“讲授知识”到“主动求知”,从“巩固知识”到“自我实现”的转变,而转变教学方式的目的又在于实现学生学习方式的转变,实现学生“学会学习”的目标。这些变化都对课堂教学提出了新的要求,教师只有掌握适合时代需要的教学策略,并善于在实践中灵活运用、科学组合,才能实现“有效教学”,适应课改需要,走在教学的前沿。
美国教育心理学家斯莱文提出的QAIT模式,是近几年倍受理论界关注的有效教学模式,它说明了高质量课程的主要特征。QAIT分别代表教学质量(quality)、适当性(appropriate)、诱因(inducement)和时间(time)等四个特征。这四个方面通俗地讲即教师对教材的讲授方法,材料的恰当选取,学生主动性的调动和给予教材学习充足的时间保证。斯莱文教授认为,有效教学只有当以上四个因素全部合适的时候,才能被真正意义上的实现。QAIT 模式就如同一个大链条,只有环环相扣,才能显现出整个链的力量。
(一)教学质量
QAIT模式中的教学质量是指知识或技能的呈现方式在多大程度上使学生易于掌握学习材料。教学质量主要取决于课程质量以及教学方式。教学质量较高,意味着教师所呈现的知识对学生来说既有意义又有兴趣,并且也易于记忆和运用。课程对学生有意义的程度常常是决定他们是否付出努力的最主要因素。EG:这也是“主科”“副科”名词区分原因。
1、信息呈现的条理性与组织性
教师最重要的任务之一就是使信息变得有意义。为此,教师要以清晰、有组织的方式呈现学习材料,把新信息与学生已有的知识联系起来,确保学生理解所教授的概念并能应用到新情境中去,教学应本着逐步分化和综合贯通的原则进行。具有条理性和组织性的知识呈现,既能为学生把握学科系统提供帮助,使学生形成知识的层级结构,又能使学生认知结构中形成学科知识间的横向联系,从而建立起知识的网络图。
2、将新信息和学生的先前经验联系起来
有意义的信息是以相互联系的事实或概念网络的形式存储在长时记忆中的,如果新信息能够很恰当地嵌入到已有的图式中,则这种信息比无法嵌入的信息更容易理解、学习和保持。因此,教师要分析学生的背景知识,设计有效的教学策略使新信息与学生的先前经验密切联系,以利于学生对新信息的理解。
3、运用有效的认知策略
为了提高课堂教学质量,保证知识对学生的意义性,教师应采用一些认知策略。其中先行组织者策略是促进学生理解知识的重要策略。它为新信息提供了一个框架,并且把新信息与学生已有的信息联系起来。这种策略可以使学生关注要学习的材料,帮助学生回忆有关的信息,并将这些信息整合到新的学习中。教师需要在教学设计中对教学内容与学生已有经验进行深入分析,根据教学内容的特点设计恰当的组织者(非人),以利于学生对新内容的理解。另外“引入概念模型”是将信息组织和整合起来。当概念模型成为课程内容的一部分时,学生不仅能获得更多的内容,而且也能更好地运用所掌握的知识创造性地解决问题。概念模型的一种典型形式是知识网络图。知识网络图以图形的方式来展示主要概念以及概念间的联系。研究表明,在学完某些课程内容后给学生呈现知识网络图,可以提高学生对所学的课程内容的记忆保持。
(二)教学的适当性
教学适当性是指教师确保学生准备新课学习的程度。如果学生具备学习新课必需的知识和技能,新的学习对学生既不过难也不过易,教学适当性程度就高。教学必须以学生的学习准备为前提。但学生在已有知识、技能、动机和学习速度等方面存在的差异要求教师提供具有针对性的适宜教学,这是一项非常困难的工作。保证教学的适当性,要求教师既要熟练掌握所教学科知识体系,又要掌握相关学科知识系统,了解学生对于本学科的兴趣及情绪,在积极调动学生学习动机的基础上,使学科内容的传授在学生“最近发展区”之内,从而促进学生的知识理解。
(三)激励(诱因)激励是指教师能够在多大程度上确保学生具有执行学习任务、掌握所呈现材料的动机。激励可源自学习材料本身的特征(趣味性),也可源自学生自身的特性(好奇心和对学习的积极态度),还可以来自教师给予的各种鼓励措施。从教学内容来说,如果信息本身符合学生的兴趣,学生就会付出努力来学习它。但某些信息本身对学生而言可能是无趣的,若要使学生有效地掌握这些信息,教师需要通过激发学生的好奇心、向学生示范校内获得的知识对校外生活的作用等方式,使学生认识到所学内容的价值,从而产生学习兴趣。因此,教师需要掌握并有效运用激发学生学习动机的策略。
(四)时间
时间是指教师在多大程度上给予学生充足的时间来学习所教授的材料。斯莱文认为,教学需要花费时间,但这并不一定意味着花费在教学上的时间越多,学生学得也越多。重要的是在课堂上怎样运用时间。
八十年代初,和我家同住一个村小组且在政府机关工作的表哥结婚,通过他当乡长的父亲找关系,购买了一台“井冈山”牌14英寸的黑白电视机。这是我们村里第一台电视。消息一传十,十传百,方园几里地的乡亲们都赶来看,表哥只好将电视机移到了室外。稍微去晚了点的乡亲,就因站得位置太后,距离远了,很难看清。
学校离家很远,我住校。周末是我最高兴的日子。一方面,回家能看到父母亲及亲人们,另一方面,能到表哥家看电视。每逢这时,我们一家人早早地吃完晚饭,在父母的带领下,我们姊妹几个扛着小板凳一路打闹过去,兴高采烈。开机前一个小时,那块空地上就整整齐齐地摆放好了高低不一的凳子、椅子,远远望去,近百人围着那部小电视机,真是热闹非凡,场面颇为壮观。冬天,室外温度低,但人们看露天电视的热情不减。老人和妇女提着个火笼取暖,常常会听人叫:衣服烧了!马上就会有人随声扑打被炭火燃着的衣服和鞋子。片刻喧闹之后,大伙电视照看不误,好像什么都没有发生。
高中毕业后,我参军来到部队。好像与电视有缘份似的,中队有一部14英寸的彩色电视机。由于营房小, 容不下中队百多号官兵,电视机只能移到室外看。那时,电视机成了我们中队惟一的文娱器材。每周三、六晚上是中队规定看电视的时间。这两天的到来,中队如同过节一般,中队要求炊事班早早做好饭菜。逢上周六,司务长还会让加个菜、汤,美美地饱餐之后,便等着看电视了。我们从《新闻联播》一直看到中央一台(只能收看到一台)演完全部节目,荧屏上出现了“雪花”为止。不管是电视剧、录像片、专题片,还是儿童动画片、广告,都看得津津有味、点滴不漏,中途绝无人退场。
在两会期间,学校掀起了一场学习两会精神的热潮。从小团体的讨论会到班级内部的主题班会,从系部的学习两会精神的讲座到副院长召开的形势报告会,学校里全面关注着两会,并积极传达着两会的各方面精神,而且校园广播里每天都会有两会热点的新闻报道。
在关注各方面的新闻报道时,有这样一段话令我印象深刻。“我们所做的一切,都是为了让人民生活得更加幸福、更有尊严”,这是温家宝总理和网友对话时说的话。要过得幸福,享有尊严,就必须出台更多的政策和措施,从制度层面着手改善民生,通过制度的完善以靠近冷暖的目标,这显然是当今两会承载的重要使命。
而今年的政府报告结合了我国的基本国情,实事求是的总结了2010 年的工作,并提出了2011年的主要任务,提到的问题都是事关改革和发展大局的热点难点问题,提出的应对措施可操作性很强,充分反映了全国人民的发展要求,求真务实,催人奋进。
对于我们大学生最关心和最关注的莫过于就业问题。关于就业问题,在今年的政府工作报告中有两个重要思想,一个是坚持把增加就业作为经济社会发展的优先目标,另一个是强调要为全体劳动者创造公平的就业机会。应该说,创造就业机会和增加就业将是“十二五”期间政府公共服务的主要目标和任务之一。“就业”两个字也是今年政府工作报告中的高频率词汇。坚持实施积极的就业政策,落实以创业带动就业的方针,加强就业和创业培训,鼓励自谋职业和自主创业,支持创办小型企业。长久以来,青年创业一直是社会关注的热点话题。在本届两会上,代表、委员们纷纷就如何有效发挥、整合现有资源,为青年创业创造更好的外部环境与条件而建言献策,青年企业家委员则把自己的创业经验介绍给越来越多的有志于创业的青年。
学校近两年来,也更加关注创业,支持更多的学生步入社会后,在自我条件允许的情况下,去积极创业。大一时有学校创业协会组织的十堰市草根级的创业家白手起家的创业讲座,到大二有了MM创业计划的相关讲座与比赛。不仅给我们传授了大量关于自主创业的知识,更是积极为我们提供创业平台。在副院长的形势报告中,我更加全面了解了我校的就业情况。随着金融危机的到来,原本积重难返的大学生就业问题变得更加严峻:一方面,近年全国高校毕业生人数剧增,这些应届毕业生急需要就业;另一方面,许多用人单位削减甚至取消了校园招聘计划,使人力资源供需出现了严重的不均衡,毕业生就业面临最冷“寒冬”。在如此严峻的形势下,我们大学生应当如何应对挑战呢?
首先,应该提升自身“硬件”与“软件”。对于大学生职业发展而言,自己唯一可控的就是自己的就业能力。外在环境的变化,使学生可以充分认识到就业的艰难,进而通过各种手段提升自身就业能力。其次,是要改变旧有的择业观念,树立正确的择业观、人生观、价值观。在这样一个大环境下,学生可以拓宽自己的就业面,可以有更多的选择。
我看《三重门》后感
韩寒的长篇小说《三重门》刚一问世,就引起了社会的关注,在中学生中更是捧客如云.读了这部小说之后,我为韩寒丰富的学识与超时代的文学素养深深折服.但我认为,同他那精彩万分,无懈可击的杂文《杯中窥人》,《穿着棉袄洗澡》相比,《三重门》实在是大为逊色.韩寒的知识应该是丰富的,所以他的小说随手拈来就有很多东西.只是,一涉及到社会场面的描写,多少就显得有些苍白无力了,很典型的就是在小饭馆里看朋友打架的那一情节.用了大段的文字来描写双方如何互丢“生煎”,写得索然无味且毫无真实感.或许是到最后他自己也写得无趣,于是赶紧把笔锋一转,让主人公逃离现场——呵,什么都解决了.韩寒在《三重门》的序中提到,他是用了知识来代替生活阅历的不足.但我认为,阅历方面的东西是永远无法替代的.所以,稍加留心就可以发现,在韩寒的小说中凡涉及到现实社会的情节,多是零星几笔,不敢多作停留.韩寒的书中充满了智慧的语言,让人忍俊不禁,却又引人深思.可惜这种风格没能坚持到最后,当小说过半后,写到林雨翔进入市南三中起,也许是作者的智慧已经用尽了,也许是这段故事与他当时的处境太相近了,以致他无法如上帝般远距离地看着书中的人生.没有了距离,太贴近的故事似乎使韩寒写的时候施展不开,雄心勃勃地拉出的几个人物,如和主人公同为体育生的几个同学,都无力再深入写下去了——隆重的出场,却无力的退出.韩寒的小说中还有相当重的模仿痕迹,尚未形成自己的风格.感觉上,韩寒似乎是边看着《围城》边琢磨着如何下笔的——韩寒写林雨翔,说他的获奖作文是从旅游手册中翻过来的,说他评论着那首卧梅诗时候的尴尬,说他想争夺文学社社长时的处心积虑……一点情面也不给,把主人公一点一点地剥了皮,揭出他内心的软弱,无能和虚伪来——明明白白的钱氏风格.即使是小说的主人公林雨翔也都充满了方鸿渐的影子,没有了自己独特的形象.更糟的是,到了最后,韩寒终于不忍心再对小说的主人公刻薄下去了,竟让女主人公susan爱上了他,结尾的那几个电话,真是坏了他的风格.即使是差的小说,里面有一个人物形象鲜明一些,也会让这部小说的地位有所提高,最典型的就是那部描写着“轻舞飞扬”的小说.
过度医疗其实是一非常复杂的问题,它的产生有多种原因,它的评判也十分困难,但它却是在现实生活中普遍存在,不少人都曾经碰到过。最常见就是大处方大检查,看一个普通的感冒给你开最好最贵的抗生素,头磕破给你来个CT磁共振,本来可以顺产的孕妇建议你进行剖腹产,门诊可以解决的问题却把你收入院,在已经失去治疗价值的晚期癌症病人身上应用最先进的技术和最好的药物……医院也许因此而“发展”了,而病人却得不到最好最合理的治疗。表面上看医疗事业欣欣向荣蒸蒸日上,但实质上却偏离了保障人民群众身体健康的大方向,医患之间也从一种互相信任的托付关系演变成一种互相猜疑、互相防范的敌对关系。于是在现实生活中,许多人看病都喜欢找熟人,一来可以得到比较悉心的照顾,二来防止成为“冤大头”,为不必要的医药费埋单。医患之间因药费、疗效、服务等问题而发生的纠纷层出不穷,有的甚至要对簿公堂。
当然,过度医疗除了医院片面追求经济效益的原因外,也有可能是由患者本身不合理要求造成的。有的患者为求尽快见效,减轻痛苦,主动要求医生用好药,做大检查,从而导致过度医疗,但最终的控制权还是掌握在医生手里。
现在几乎每家医院都会给科室下指标,科室又落实到个人,如果完不成指标,医生就会连工资也拿不到。国家和政府天天都在讲降低医疗费用,可实际情况呢?不从根本上解决医生的待遇问题,让医生没有后顾之忧,这一切都是空话。有人说医疗界开大处方、吃回扣的只是极少数败类,这完全是外行讲的话。哪个医生敢拍着自己的胸膛说自己没有开过大处方,没有吃过回扣?医院要效益,科室要收入,这些任务谁完成,最终还是医生!
人的爱,是大自然的赐予;最终,人的爱又将回归于大自然之中去。这就是真正获得了生命的人生之爱的归宿。这是穆旦对自然、爱的赞美。穆旦的诗歌以浓烈的抒情性,意义的密度,语言的陌生化和内心开拓的深度见长,但他的传统的抒情的功力也非常深厚,有点像田径场上的十项全能运动员,在诗歌这个领域简直无所不能。
1.有感情地诵读诗歌。
2.结合具体内容,体会诗歌的情感。
一、新课导入
“西风残照,汉家陵阙”“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色”“大漠孤烟直,长河落日圆”……这是古人的写景。作为“九叶诗派”的代表人物穆旦又是怎样写景的呢?今天我们就一起来学习穆旦的一首诗歌。(板书课题、作者)
二、自学指导(一)——预习与交流 1.积累生字词
(1)请给下面加点的字注音。丰润(rùn)红晕(yùn)忧戚(qī)枉然(wǎnɡ)....谐奏(zòu)飘逸(yì)坦荡(tǎn)摇曳(yè)....(2)解释下面的词语。
忧戚:忧伤烦恼。戚,悲伤。枉然:白白地。飘逸:漂浮,飘散。
流盼:转动目光观看。盼,看视。摇曳:摇荡,晃动。2.作者链接
穆旦(1918-1977),原名查良铮,生于天津,祖籍浙江海宁,与金庸(原名查良镛)同一家族。中国著名诗人、翻译家,“九叶诗派”成员之一。20世纪80年代之后,许多现代文学专家推其为现代诗歌第一人。代表作有《探险队》《穆旦诗集(1939-1945)》《旗》《冬》等。翻译代表作有:《普希金抒情诗集》《欧根·奥涅金》《唐璜》《英国现代诗选》等。
三、自学指导(二)——合作与探究(一)整体感知
1.小声试读,体会诗作的意境和感情。并尝试划分诗的节奏和重音。2.有感情地诵读诗歌,应该用怎样的语调诵读诗歌? 【交流点拨】用明快、轻松、酣畅的语调诵读。(二)深层探究
1.“我看”领起的四句,描绘出了一幅怎样的图画?
【交流点拨】描绘了一幅春天的北方原野的美丽图画,如波浪一般起伏的青草,在天空滑翔至远空深处,逐渐消失不见的飞鸟,夕阳染红的流云,组成一幅美丽的夕阳落照图。
2.说说你对第三节诗歌的理解。
【交流点拨】这一段出现转折:这么美好的景象,却枉然在你眼前掠过;而你的生命、如同这美好景象的鲜活的生命,短暂而又宝贵的生命,只能在“寂静”里“勃发”。这如何不叫人悲哀。然而诗人随后并没有陷入伤感之中。热爱生活、忠于生命,让诗人唱出了“去吧,去吧,哦生命的飞奔,叫天风挽你坦荡地漫游”这样浪漫、潇洒的旋律。我们的心也仿佛一下子变得轻快起来。
3.请结合全诗,赏析最后一节。
【交流点拨】在自然中感悟、寻找生命的真谛,是很多古代文人的追求和寄托。但诗人出新,在“像鸟的歌唱,云的流盼,树的摇曳”那样自由、潇洒、快乐时,又“像季节燃起花朵又把它吹熄”。这不仅增加了诗的韵律和美感,更使我们对生命有了深刻、真切的体验——“熄灭”也是一种自然,也是生命的一部分(如同盛开一样)。
四、拓展延伸
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