招商部流程图（精选12篇）
晨会目的：
1、激发状态，让员工保持良好的状态去对待工作和对待客户
2、统一思想，一天之际在于晨，利用早会上的具体行动来让员工意识到新的一天开始，从而在思想意识上调整精神面貌
3、明确目标，明确每天的目标并确认达成目标的策略和方法
4、学习提升，招商人员的领导能力、组织能力、表达能力、指挥能力等都将得到极大锻炼和提高 晨会时间：
1、每周一至周六
2、每天早上8:15分准时开始
3、每天早上晨会时间：20-30分钟 晨会制度：
1、人员到齐开始、缺一人全体等候
2、参会人员每迟到一次罚款男士10个俯卧撑、女士10个兔子跳
3、晨会期间所有人员不准随意走动、禁止接听私人电话或者办私事 晨会准备：
1、参会人员的工作日志
2、主持人给大家分享一句激励话语或讲一个小故事、预报天气 晨会流程： 主持人：
1、晨会时间到，三十秒内集合，集合完毕，掌声响起来，（待参加晨会人员全部到齐之后）好，掌声停止。全体都有，立正、向左向右看齐、向前看。
主持人：招商部的各位伙伴：大家早上好！回应：好，很好，非常好！今天晨会由我为大家主持，希望我的主持能给大家带来收获多多、快乐多多的一天。好不好！（好！）吧掌声送给自己2、3、主持人给大家分享一句激励话语或讲一个小故事、预报天气
主持人：下面由我带领大家一起背诵招商人员工作准则，声音要洪亮。
我们的作风：认真、快、坚守承诺。我们的理念：一切以公司的要求为根本。
我们的行动准则：立即行动，保证完成任务，决不找借口 我们要做到尊重、谦让、理解、支持、负责任。
我们坚信只有行动，才能成功。行动、行动、行动、立刻行动！
4、5、主持人：昨天情况汇报
主持人：现在请互相检查对方的仪容仪表，（如发型、精神面貌、衣领、鞋面是否干净整洁，对伙伴的客气就是对他最大的侮辱，对伙伴的严厉是你的责任。有无不规范者，没有，请给与对方掌声鼓励，如有请立刻改正，谢谢合作）
6、主持人：下面请部门领导安排今日工作重点、各位伙伴有无相关事宜通报？？
7、接下来是集体学习时间，主持人分享小知识或做小游戏.今天的心情：好极了 今天的沟通：棒极了 今天的目标：明确了
1 洁净手术部工作流程与管理
1.1 手术部人员流程与管理
(1) 工作人员、患者走进不同通道, 凡进入手术室的人员必须更换手术室的鞋子、帽子, 符合手术室的穿戴要求。接送患者的平车应用对接车, 并保持清洁。 (2) 手术室入口处设专人管理, 严格控制入室人员, 手术人员按手术通知单上名单, 经核对后进入手术室。参观人员须在“手术通知单”上注明参观者姓名, 一台手术参观人员不得超过二人。 (3) 医务人员洗手后直接进入手术室, 其他流线不得干扰。 (4) 为了防止交叉感染, 特别注意人员与污物的通道尽可能的分开。
1.2 物品分类流程与管理
1.2.1 分类
(1) 无菌物品流程:高压灭菌后的物品, 通过清洁电梯运送至手术部的无菌物品贮藏室保存。并按消毒灭菌有效期限的顺序摆放和使用。 (2) 外来货物的流程:手术中使用的药品类和一次性物品, 通过清洁区运至手术部物品存放室前, 必须拆除外包装, 分类摆放使用。 (3) 污物流程:手术后的物品和被污染的布类、一次性物品、污水等, 待手术结束后, 经过每个手术间通向污染走廊将污染物品由污物电梯运至垃圾回收点, 进行终末处理。
1.2.2 管理
(1) 手术前、中、后使用的物品必须遵照清洁、无菌和污染的原则进入严格的分类。 (2) 根据物品性质的分类情况, 分门别类的存放、管理, 或进入清洁通道和库房保存, 防止物品在未使用前的污染。 (3) 根据物品污染的程度和性质的不同, 按照有关规定分区域, 不再扩大范围的原则, 就地处理。使用污染专用通道, 避免再次污染的现象。 (4) 特殊污染物品在包装袋外注明“感染”字样, 提示再行处理的人员注意自我保护, 防止交叉感染。
1.3 病理标本送检流程与管理
手术中取下的标本应手术人员由污物走廊送出, 放到指定的存放地点保管, 并按照《标本存放制度》执行。
2 安全管理对策
2.1 人员管理
(1) 着装要求:工作人员进入洁净手术室必须更换消毒的鞋子、衣裤, 应将内衣遮盖、戴好口罩帽子。 (2) 医护人员更换手术衣及洗手消毒后, 不应再进入非洁净区域。如确定需要进入非洁净区时, 必须更换外出衣与外出鞋, 以免在重新进入手术室时, 造成手术室的二次污染。 (3) 限制手术台上翻动患者, 患者在进入手术室前应脱去衣服 (包括内衣) 、鞋袜, 更换清洁衣裤并戴一次性帽子。手术前脱去衣裤, 尽量减少患者在手术台上翻动, 有必要翻动患者盖单时要尽量轻柔, 以免带菌飘浮物沉降于无菌手术区。
2.2 环境管理
(1) 每日手术开台之前, 应提前30min (百级手术室15min) 开启净化空调系统。手术过程中尽量减少手术间的开门次数, 严禁开门进行手术。严禁串间, 遇到传染手术、特殊感染手术在手术间门外作标识, 谢绝参观。 (2) 手术间的物品、用品相对固定, 用后及时添加, 各手术间做到设备定数统一, 放置一致, 配置规范, 建立物品基数登记卡, 固定专人定期检查。必须执行无菌物品与有菌物品分别放置, 内用与外用药品分别放置, 标记明显, 方便工作。 (3) 卫生清扫:手术间除每日手术前、后进行湿式卫生清洁外, 每周至少一次彻底清扫。每月对手术室内空气和物表进行细菌培养, 以监测卫生效果。 (4) 术后处理:在手术后应及时对手术室进行清洁及消毒处理, 将使用后的纱布、敷料、器械等污染物品通过恰当方式远离手术室;对溅到地面、墙面的血液、药液及时擦拭, 祛除污痕;对手术室内的设备、物品进行擦拭消毒。 (5) 在日常工作中应注意器械车、电刀相对固定在某一手术间内, 尽量减少拖拉, 推车时勿碰撞墙面。重物、粗糙或锐利的物品不要在地面上拖行以免损坏地面。
2.3 运行管理
(1) 洁污控制:无菌手术与污染手术必须分室, 如果不得不同室进行, 应先行无菌手术, 后做污染手术。接台手术人员在2台之间要严格实行刷手、消毒手臂及无菌手术衣、手套等的更换。对连台手术, 应前一台手术完成后立即进行室内的清洁擦拭, 并在30min后再进行下一台手术。特殊感染手术必须在指定手术间 (正负压切换手术间) 进行。 (2) 在日常使用中, 应注意将手术室内的温度控制在22～25℃, 湿度控制在50%～60%左右。 (3) 应定期对空气处理机柜进行清洗和消毒, 手术室侧壁上回风百叶为保持洁净效果, 应在每周取下清洁一次。
手术室是医院对患者进行手术、检查、治疗和抢救的重要场所。由于我们规范了洁净手术部的工作流程, 加强了人员、环境、运行三个重要方面的管理, 我院手术室使用至今, 每月每间手术间的空气培养均符合卫生部颁发的《手术室空气卫生学标准》, 也符合洁净手术部规定的层流手术室空气菌落数的标准。对预防和减少手术患者的切口感染, 提高手术质量起到了很大的作用。
摘要：目的 探讨洁净手术部工作流程和安全管理对策。方法 规范洁净手术部工作流程, 制订洁净手术部安全管理对策, 加强手术部人员、环境、运行3个重要方面的管理。结果 手术室空气均符合卫生部颁发的《手术室空气卫生学标准》。结论 规范洁净手术部的管理, 对预防和减少手术患者的切口感染, 提高手术质量起到了很大的作用。
关键词：洁净手术部,工作流程,安全管理
参考文献
【关键词】企业流程管理；内部控制
一、引言
内部控制是随着现代化企业建设而发展出来的企业控制产物，在竞争如此激烈的当今社会，企业内部控制也已经成为了现代化企业管理的重要手段。企业在运营过程中出现成本超支、绩效过低等问题在很大程度上都是由于企业内部控制工作做得不够。研究表明，企业内部的管理体系是否健全和企业的日常运营有十分密切的联系。因此，要使企业在行业市场中提高竞争力就需要对内部控制进行较为完善的流程管理，才能保证企业在实际工作中正常运作，建立企业的管理系统。
二、流程管理现状
1.随着现代社会经济的不断发展，市场竞争也不断加剧，竞争的方面也不仅仅是传统的成本、价格，企业的管理手段及经营策略也成为了市场竞争的关键因素。这样的竞争角度考验的是企业精细化管理的严谨度以及企业风险管理系统的成熟度。影响企业在市场中竞争力的因素主要就是企业流程管理的差异。流程管理可以保证企业对运营过程中每个环节的预期目标进行完整掌控，从而保证企业在运营过程各个环节不会出现疏漏。所以，在现代行业市场中，流程管理系统的健全度是评价企业成熟水平的衡量标准。
2.在传统的行业中，大多数企业的管理方式往往都是按照实践经验总结出来的方式对企业进行管理，没有系统的理论管理机制。虽然实践经验在管理过程中有一些可取之处，但是大多传统管理方式都会导致多数潜在资源和利润在实践过程中被浪费，企业管理也不能取得较好的结果。所以在竞争激烈的现代市场中，企业流程管理是否有效往往决定着企业对风险的抗压能力、运营能力及可持续发展力。
3.在我国现阶段商业市场中，国内大多数企业流程管理并没有建立完善的业务流程机制，虽然对各项工作都有较为明确的分工，但是工作交接时的接口往往都不顺畅，交接程序较为复杂，运营流程周期普遍偏长，工序的流转效率较低。小部分建立了企业流程管理内部监控体系的企业虽然初见成效，但是没有对量化指标进行及时的监控，对应的控制点也没有得到相应的管理，所以流程管理工作急需落实。
三、内部控制与流程管理的联系
1.企业内部控制不够健全
在我国现代商业市场中，大多数企业虽然没有建立十分完善和成熟的内部控制系统，但是大多数企业都已经意识到内部控制的重要性，并在一定程度上或多或少的建立了内部控制机制。但是由于没有专业理论的支持，仅仅凭借经验建立的内部管理机制往往存在一些问题，例如责任权利的分化范围不够明确、运营流程的执行方法不够详细、控制设备没有建立系统化的思想。这些问题都会影响到内部控制机制在实际运用中的效果，内部控制机制如果不能发挥其本身对企业管理的效果，就如同成了摆设，成为企业的累赘。所以如何将内部控制机制充分运用到实际工作中，从而实现其真正的价值，这就需要与流程管理相互配合。
2.流程管理和内部控制的比较
内部控制与流程管理的目的性和实践性有着共同存在的空间，也是两者能够相互协调相互作用的基础。流程管理是要求每个工作人员对自身的工作认真完成，而内部控制机制是对运营中的每个环节进行监督，两者具有相应的共存空间。企业流程管理是内部控制的良好载体，通过流程管理的帮助，内部控制可以对企业各项业务流程进行有效监督，能够更加精细化的应用于企业经营中的各环节控制工作，不再是纸上谈兵，从而为企业发展提供巨大的帮助。
在流程管理机制合理运行下的企业，企业职员需要及时对自身完成的工作进行评估，并将评估结果递交内部控制系统进行审查，从而提升了企业中各环节的工作效率，保证了企业驾驭风险的能力。流程管理是企业进行流程监管工作的主体，要求企业运营中的各项环节规范、清晰并且准确无误，对于可能存在歧义或责任不明的责任主体可以通过内部控制机制进行调整。这种控制系统对可能出现的错误进行了预防，有效确保企业资产的安全性和运营流程的完整性。
四、实施策略
1.信息收集工作
企业在进行流程管理时，信息收集是所有管理、监控工作的基础，想要保证企业内部控制和流程管理工作的正常运行，就需要对企业运营过程中产生的大量流程信息进行搜集，并结合企业工作现状对信息进行分类，筛选出有意义的信息，并对信息进行处理。只有保证信息收集的完整度，才能为执行人员提供完整的企业流程，从而详细了解企业运营工作的效果，找出企业运营过程中存在的问题，完善企业的运营制度。通过这种方式能够帮助企业建立更加成熟的管理模式，从而提高企业的市场竞争力。
2.识别、描述企业流程
许多在进行流程管理革新、设计的企业，在开始革新之前通常是采用职能管理的方式对企业进行管理，效果往往不经如人意。所以企业在进行流程革新之前就应当对革新流程进行一定程度的了解，并在革新时用一定的方法进行描述，通过比较找出原有流程中可能存在的问题，才能起到革新工作的效果。
3.选择重要流程
通常来说，大多数企业内部中会有成百上千个活动流程，这些企业相关的运营流程可以大致分为两类，一类是通过单个部门进行开展，也在单个部门下形成产出的职能组织运转子流程，涉及部门单一，涉及人员通常较少；另一类是跨职能流程，这类流程通常可以横跨多个职能部门，责任制度往往不够明确，所以在进行革新时，通常应当选择第二类流程，将责任制进行明确，从而提高企业的监管效率。
4.确立核心革新点
在企业运营过程中，任何一个运营流程都是需要一整套合理的活动模式进行构建的，但对企业进行革新时，不能对企业中每个活动点都进行革新。所以在革新过程中，应当对企业中的重要流程活动点进行判断，分清主次工作，对其诱因进行详细的分析，进而展开合理有效的革新工作。流程管理并不是简单的建立规范化操作就能达到效果的，流程管理需要经过企业中相关决策机构的设置，并应用于各个阶级的工作人员中，才能发挥其应有的效果，所以在革新时如果一味的对管理层进行约束就不能起到革新的效果，需要对企业进行整体分析，才能保证企业的流程管理和内部控制的效果。
五、结语
总而言之，在企业施行内部控制及流程管理都是提高企业运行效率，保障企业高效运行的重要措施。但是在实施过程中应当注意运行方式，促使对应的流程管理和内部控制在相关工作方面发挥合理的作用，并通过流程管理发现企业中存在的问题，从而构建合理有效的内部控制体系，建立一整套有利于企业发展的业务程序。随着经济的不断发展，企业内部控制和流程管理工作愈加重要。因此，我们应当把握好现在，及时对市场情况进行掌握，并做好内部管理工作，才能提高企业的竞争力，实现企业快速发展。
参考文献：
[1]郭华.浅议企业流程管理在内部控制中的应用[J].中国商论，2015，（23）：31-33.
[2]纪刚.企业流程管理在内部控制中的应用研究[J].新经济，2015，（14）：84-85.
[3]关兴国.企业流程管理在内部控制中的应用研究[D].西南财经大学，2007.
[4]付云光，闻立娜.企业流程管理在内部控制中的应用[J].现代经济信息，2016，（1）：75-76.
[5]林彬.试论企业流程管理在内部控制中的应用研究[J].科学导报，2014，（11）：147-147.
公司介绍：我们是河南兴达商业管理有限公司，总部位于郑州，主要负责项目的前期招商及后期运营管理工作 ；
项目地址介绍：驻马店风光路原风光市场位置；
项目介绍：本项目占地面积4万平，建筑面积16万平，包含ABCD四座建筑主体和600余停车位，是一个集吃、喝、玩、乐、购为一体的购物中心；
业态介绍：A区高档百货馆，含丹尼斯百货、丹尼斯超市、奥斯卡影城，以高档为主；
B区青春时尚馆，以中低档为主；
C区主题家电馆，苏宁电器；
D区休闲生活馆，含餐饮、休闲、服饰、配套等；
目前主要招商范围在BD两区，B区地上四层，地下一层，D区一二层商用。目前BD区主要定位为青春时尚馆，目标客群为0-50岁之间的中低消费群。
B区介绍：负一楼：停车场
一楼：类百货，主营品牌运动休闲、黄金珠宝、化妆品等二楼：精品女装，主营三四线品牌及精品女装、女士用品等三楼：男装、童装、流行时尚，主营精品男装、童装童玩童用、流行男女服饰等
四楼：餐饮娱乐，主营品牌餐饮、美食城、电玩台球等
入驻商家介绍：丹尼斯百货、丹尼斯卖场、苏宁电器、奥斯卡影城、拉夏贝尔、以纯、傣妹火锅等
D区介绍：主题驻马店文化风情步行街，长约300米，宽约19米，主要以休闲及生活配套类为主。
招商及开业时间：项目预计2014年5月招商全面开始，2014年10月商场试营业。
问商户的问题
您想做的行业及品牌？
您的经营档次、价位及经营思路？
您之前或现在有没有做过这个行业，在那个地方做过，做了多长时间？ 您需要的面积、物业要求？
您目前的店铺经营状况如何，月营业额大概有多少？
您的租金承受价位多少？租金成本大概占你营业额的多少合适？ 您在什么地方进货？您的进货折扣率是多少？
年底通过商场收银统计，针对销售业绩高的店铺、营业员给予一定奖励，给未得到奖励的铺位及营业员树立良好榜样，使他们有模仿对比的实体。优势：
1、能有效带动营业员和业主主动参与统一收银，助于商场了解商户业绩。
2、增强有实力优质商户进驻商场信心。
3、提供商场对于商户进行优胜劣汰选择的依据。
二、售后回访
商场组织人员由商场带队选择客户定期进行售后上门质量跟踪回访及客户满意度调查，同时可以对购买的产品进行免费保养。优势：
1、加强商场的品牌影响力，在消费者中建立良好口碑，带动商场销售。
2、掌握消费者需求，以便商场更好提升服务。
三、明码实价店铺推广
预先沟通了解有意向商户，与相关部门取得对接，对参与商户予以导购图标明。
1、目前一线品牌很多厂方已对经销商规定固定折扣，商场推行明码实价店后能
更好的维护这些品牌商户的利益。
2、明码实价店的推行能让顾客感觉到商场的价格诚信，做到放心购物。
四、营业员管理
目前商场内存在的营业员私自跳槽，业主间互相高价挖营业员导致
1、各商户经营成本增加，2、商户不愿花太多精力培训自己的导购员
3、商户间矛盾增加。制定相关制度后对营业员同行间私自跳槽的予以开除或处罚接纳的商户。
五、牌价卡统一管理
各商户产品标价由业主报商场统一制作，电脑储存备案。优势：
1、商场能充分了解商户铺位销售的品牌及销售折扣，便于商场进行品牌及折扣管理有据可查。
2、能让顾客感觉到商场价格管理的规范性。
六、如何与客户沟通及处理问题
1、待人热情诚恳，行为自然大方，2、能设身处地的站在客户的立场上考虑问题，体谅客户的难处。
3、有自制能力，能控制自己的感情，能沉着、冷静的处理问题。
4、既有主见，又不刚愎自用。认真观察客户的特点，了解客户的知识水准和涵养，以适应不同客户的具体要求。便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，双方通过交谈加深互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善。
5、诚意，诚意是沟通工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解话语中的真实性。假如没有诚意，那么为了工作所发表的言辞，很容易让人觉得是在装腔作势，失去真实感
招商部工作职责
1、贯彻落实集团、公司和各级领导关于招商工作的方针、政策和决议。
2、根据公司实际情况，拟订公司招商发展战略规划、措施及具体实施办法。
3、负责拟订招商引资工作意见，提出招商引资工作任务，并组织实施。
4、负责分析研究公司招商情况及有关动态，开展对外招商、洽谈、经济技术合作和交流等活动。
5、负责承办各种形式的招商和投资考察活动。
6、负责招商引资项目的协调、审查、实施、管理、推进、上报、统计、汇总、总结等工作。
7、负责招商项目、资料的建立和管理，开展网上招商。
8、负责开展有关招商的衔接落实、跟踪服务和协调联络工作。
9、负责招商的宣传和信息整合工作。
10、负责拟订和组织实施招商工作的考核、奖励、认定办法，并协助公司和领导对招商成果的审定。考核及奖励。
11、负责招商的政策咨询和解释。
一、十部文艺集成志书图片资源介绍
(一) 十部文艺集成志书图片资源保存现状
十部文艺集成志书, 洋洋300卷, 被海内外学者誉为“中华民族的文化长城”, 具有很高的艺术价值及学术价值。而每卷的彩色插图更是汇集了每卷的主要内容, 并用图片的形式加以形象化的表现, 造型优美, 形象逼真。生动地再现了我国各族人民的典型生活场景及民族民间艺人们惟妙惟肖的表演。甚至有些老艺人的照片已经成了绝版, 具有很高的保存价值和使用价值。由于十部文艺集成志书有些卷本出版于90年代初期, 彩插图片的保存方式相对滞后, 还是用胶水或浆糊将图片按照十部文艺集成志书样书彩插的顺序粘在A4复印纸上, 时间长了, 无论是胶水还是浆糊都会对图片有腐蚀作用, 既不利于图片的长久保存, 也无法快速查找, 更别提资源共享了。
(二) 十部文艺集成志书图片资料数字化的意义
十部文艺集成志书图片资料数字化是指利用计算机、扫描、数据库、多媒体、存储等高新技术把图片档案进行数字化, 以数字的形式进行管理, 形成一个有序结构的图片信息库。十部文艺集成志书图片资料数字化, 能更好地保护原件, 数字化的图片可以通过计算机局域网或者广域网进行异地传输, 扩大了图片的利用空间, 真正实现资源共享。
二、制定十部文艺集成志书图片档案规格
图片档案规格包括档案格式、色彩模式、解析度等方面。
(一) 档案格式:
一般图片数字化运用的图片档案格式主要为RAW档、TIFF档、JPED档。RAW档为数码相机拍摄后产生的原始影像档, 该档案没有经过压缩, 可表现出图片丰富的色彩与层次感, 亦可修正白平衡、明暗等, 是永久保存用的方式之一;一般而言将RAW档转档成TIFF、JPEG等较为一般流通的档案形式来应用。TIFF档无失真的压缩, 图片品质较高, 常被用于印刷出版等专业应用上。JPED格式是目前网络图档运用最普遍的格式。因为其可提供多种压缩程度的选择, 其档案较小, 在网页或电脑作业系统内直接浏览, 是使用最方便的图片档案。经过反复比较研究:十部文艺集成志书的图片绝大部分是传统照片, 通过传统 (胶片) 相机拍摄, 用感光纸放在照相底片下曝光后经显影、定影而成的纸质图片或正负片, 还有一些画报剪裁片, 数字化后主要是配合民族民间基础资源数据库, 在网上查阅、浏览, 所以选用JPED格式。
(二) 色彩模式:
RGB (1) 色彩模式所能包含的色彩 (色域) 比CMYK (2) 多, 因此采用RGB色彩模式。
(三) 色彩深度:
现今最常见的色彩模式是RGB24bits的全彩模式, 即每一画素是将原始的光线, 分析成以各1Byte讯号长度的红色、绿色与蓝色的色版 (Channel) 来记录。
(四) 解析度与尺寸:
解析度 (Dot Per lnch) 是指在一英时内以多少个点来表示一个影像, 而组成这个影像的点, 称之为像素 (Pixel) , 解析度越高, 所需数字化时间较长, 档案也较大, 通常以300个连续调制点在一英寸内的密度 (300 dpi) 即可呈现不错的光学解析度, 故解析度为300 dpi
三、制定十部文艺集成志书图片档名编码原则
(一) 、图片编码的意义:
图片档名就如同我们的身份证号码, 因此在制定编码原则时, 必须思考周详。关于图片档名的编码, 主要是为了方便图片档案的管理以及与图片注入资料的连结需要。而在编码的时候, 要注意两个方面:首先, 编码规则必须在图片档案产生时确立, 这是为了防止档案众多时, 还需要花费时间、人力将档案二次或二次以上的整理。其次, 一般数字档案皆以数字方式建立档名, 管理虽然方便, 但无法单就档名辨识图片内容, 因此应建立易于辨识的档案命名或编码原则。
(二) 、图片档名编码:
图片档名编码由五项内容构成:
例:PD11—0000—01—0001
1、PD:图片 (Picture) 和数字 (Digital) 的英文缩写;如果是数码图片则为:D, 数字的英文缩写;P即图片的英文缩写, 数码图片数字化后则为:DP
2、11:北京市; (参考资料3见行政区划代码表) ;
3、0000:十部文艺集成志书;
4、01:《中国戏曲志》 (参考资料4十部文艺集成志书类别排序表)
5、0001:图片序号
四、十部文艺集成志书图片数字化流程
(一) 原稿种类:
适用于扫描的原稿种类可分为反射式和透射式两种。反射式的原稿就是一般常见的相片, 由光线照在相纸上的反射光构成视觉影像, 包括黑白相片、彩色相片、报纸与书稿都属于反射原稿;一般常见的透射式原稿有彩色正片、彩色负片。
(二) 扫描器:
扫描器分为滚筒式及平台式两种, 平台式扫描机的数字化物件包括:照片、文书、档案、善本古籍、报纸、小幅书法、绘画、地图等。十部文艺集成志书的图片绝大部分是传统照片, 所以配备了台式扫描仪。
(三) 扫描流程:
进行扫描数字化工作时, 须戴上无麻的纯棉质手套处理原件。无论是相片或是正片, 都容易受到指印的伤害, 手套可防止手上油脂或汗水侵蚀原件。正片若有灰尘, 应使用柔软干燥的专用刷子清拂灰尘, 拿取时应尽可能不触摸到影像处。扫描工作时的室温应控制在22℃—26℃
1、图片提借:
需详细登记在清单或提借管理卡上。
2、清洁扫描平台:
对平台式扫描器而言, 扫描平台的光学玻璃是相当重要的, 若扫描平台已有刮痕, 则尽量避免图片摆放在有刮痕之处, 以避免扫描时有不必要的痕迹。为避免灰尘、毛屑沾附在光学玻璃上影响扫描品质, 应先以清洁液及擦拭专用布擦拭平台, 再以专业压缩空气罐清洁扫描平台。
3、摆放与固定扫描图片:
将图片平放在扫描平台上, 摆放时的平整度需特别注意, 避免皱褶产生。
4、预扫:
摆放与固定扫描图片后, 先进行预扫动作, 预扫的主要目的为订出扫描范围。现在平台式扫描器大多有自动归零 (Auto-Blance) 及对焦功能, 故在扫描前机器便会自动做归零及对焦动作, 透过预览功能来定出扫描范围, 色彩参数, 再数次调整数值以作色彩平衡校正, 确定输出形式来设定放大倍率 (1:1) 、扫描解析度 (300dpi) 等。
5、扫描:
前述作业完成后, 设定扫描后的图片档案传输至电脑, 正式进行扫描。图片模式选用RGB (24bits)
6、图片后制:
在扫描后的图片后制是完成扫描的必要步骤。运用图片处理软件 (例如Adobe Photoshop) 检查图片的清晰度、锐利度、解析度等表现, 并检视扫描后的图片是否失真、瑕疵或歪斜, 必要时再次进行修整髒污、色彩处理等。原则上不可对扫描后的图片进行太大幅度的修改, 若偏差值太大, 需要重新扫描。查核项目包含如下表1-1
7、图片储存:
在图片数字化体系建设中, 核心部分是元数据 (Metadata) 的设计。任何资源的有效管理都离不开元数据的制定。元数据, 简单地说, 被称为有关数据的数据, 即描述其他数据的数据。元数据一般可分为固有性元数据、管理性元数据和描述性元数据。以一张图片为例, 它的固有性元数据包括照片大小、输出格式、相机型号等;管理性元数据包括照片名称、拍摄时间、拍摄地点、拍摄者等;描述性元数据即对图片内容的一定字段的说明, 涵盖主题等分类要素。完善的元数据设计可以提高数据的查找性 (Find-ability) , 实现数据访问效率的最大化, 并为后续的合理补充、利用数据资源提供更大的便利。 (见参考资料5、6、7、8、9)
8、图档资料备份:
档案的储存须注意将档案使用不同媒材进行备份, 并存放在不同地点进行异地备份, 一方面确保资料的完整性, 另一方面避免因意外而使珍贵的资料遗失。所有资料都在网络上需储存两份, 第一份备份在所属的本地端储存资源系统中, 第二份备份在异地备份系统中, 第三份备份是刻录成CD、DVD光碟长久保存, 并将图片数字化信息及时输入图片数据库。
图档资料都必须定期 (每年一次或两次) 检查资料的完整性及媒介的可靠性, 并且做好准备在五年左右的期间进行一次转置。理想的状态是长期保留原始档案。使用开放标准格式, 是数字化图片藏品能够长期保存的较佳保证。
9、图片归还:
数字化过程中一定避免图片受到损伤, 因此扫描、清洁后需再次检视, 保存完好的图片应放在无酸套中, 按卷归档。当日无论工作进度如何, 所提借的图片务必在离开工作场所前归还, 不得将图片留置于工作场所中, 并按提借时建立的清单, 管理卡记录完成归还手续。
随着数字化技术的普及与发展, 未来图片资料被使用的频率一定会大幅提升, 图片内容已成为记录人类文明的重要资料, 如何建立运用图片资料以传承珍贵的文化资产, 不仅需要精良的影像科技能力, 更有赖于良好的整合运用于文化资产的保存上。只有将图片资料数字化, 才能更好地发挥网络的优势, 实现资源共享。
参考文献
[1]RGB, 是最常用的影像色彩模式, 由红色、绿色和蓝色三主色所构成的全彩模式。
[2]CMYK是印刷用四主色的简称, C为Cyan (青) 、M为Magenta (洋红) 、Y为Yellow (黄) , K为Skeleton或Black (黑) , 亦即为其四色频各自的主色。
[3]省级行政区划代码表 (国家标准GBT2260——1999)
[4]十部文艺集成志书类别排序
[5]《档案著录规则》 (DA/T18——1999)
[6]《Dublin Core元数据著录规则》
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第一章：总则
为加强合同管理，避免失误，提高经济效益，根据《合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况制订本制度。
一、招商部对外签订的各类合同一律适用于本制度。
二、合同管理是招商部工作的一项重要内容，做好合同管理，对于招商部业务开展有积极意义。招商部所有人员都必须严格遵守、切实执行本制度。
第二章 合同签订
一、合同签订须有招商主管、招商经理或者商务经理共同参与，不得单独个人与对方签订合同。
二、签订合同必须遵守国家相关法律法规及有关规定，对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的委托人，委托人必须对本企业负责。
三、签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的具体情况。
四、合同除即时清结者外，一律采用书面格式且必须采用统一合同文本。
五、合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体、文字表达要清楚、准确。
六、签订合同：除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在地人民法院管辖。
七、任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。
第三章 合同的审查批准
一、合同在正式签订前，必须按规定上报领导审查批准后，方能正式签订。
二、合同审批权限如下：
1、一般情况下合同由总裁及分管副总裁授权招商部负责人审批。
2、下列合同由分管副总裁及总裁审批：
标的超过50万元的；投资20万元以上的联营合资合同。
三、合同原则上由招商部负责人具体经办，拟定初稿后必须经分管副总审阅后按合同审批权限审批。任何对外合同必须经公司法律顾问审查。合同审查的要点是：
1、合同的合法性。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力；合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。
2、合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全；当事人双方的权利、义务是否具体、明确；文字表达是否确切无误。
3、合同的可行性。包括：当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件；预计取得的经济效益和可能承担的风险；合同非正常履行时可能受到的经济损失。
四、根据法律规定或实际需要，合同还应当或可以呈报上级主管机关鉴证，批准或报工商行政管理部门鉴证或请公证处公证。
第三章 合同的履行
一、合同依法成立，即具有法律约束力。一切与合同有关的部门。人员必须本着“重合同，守信誉”的原则，严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。
二、总裁、副总裁、财务部及有关部门负责人应随时了解掌握合同履行情况，发现问题及时处理或汇报。否则，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。
第五章 合同的变更、解除
一、在合同履行过程中，碰到困难的，首先应尽一切努力克服困难，尽力保障合同的履行。如实际履行或适当履行确有人力不可克服的困难而需变更，解除合同时，应在法律规定或合理期限内与对方当事人进行协商。
二、对方当事人提出变更、解除合同的，应从维护本公司合法权益出发，从严控制。
三、变更、解除合同，必须符合《合同法》的规定，并应在公司内办理有关的手续。
四、变更、解除合同的手续，应按本制度规定的审批权限和程序执行。
五、变更、解除合同，一律必需采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。
六、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例外。
七、因变更、解除合同而使当事人的利益遭受损失的，除法律允许免责的以外，均应承担相应的责任，并在变更、解除合同的协议书中明确规定。
八、以变更、解除合同为名，行以权谋私、假公济私之实，损公肥私的，一经发现，从严惩处。
第六章 合同纠纷的处理
一、合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的，应按《合同法》等有关法规和本《制度》规定妥善处理。
二、合同纠纷由有关业务部门与法律顾问负责处理，经办人对纠纷的处理必须具体负责到底。
三、处理合同纠纷的原则是：
1、坚持以事实为依据、以法律为准绳，法律没规定的，以国家政策或合同条款为准。
2、以双方协商解决为基础办法。纠纷发生后，应及时与对方当事人友好协商，在既维护本公司合法权益，又不侵犯对方合法权益的基础上，互谅互让，达成协议，解决纠纷。
3、因对方责任引起的纠纷，应坚持原则，保障我方合法权益不受侵犯；因我方责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少我方损失；因双方责任引起的纠纷应实事求是，分清主次，合情合理解决。
四、在处理纠纷时，应加强联系，及时沟通，积极主动地做好应做工作，不相互推诿、指责、埋怨，统一意见，统一行动，一致对外。
五、合同纠纷的提出，加上由我方与当事人协商处理纠纷的时间，应在法律规定的时效内进行，并必须考虑有申请仲裁或起诉的足够的时间。
六、凡由法律问处理的合同纠纷，有关部门必须主动提供下列证据材料。
1、合同的文本（包括变更、解除合同的协议），以及与合同有关的附件、文书、传真、图表等；
2、送货、提货、托运、验收、发票等有关凭证；
3、合同的承付、托收凭证，有关财务账目；
4、产品的质量标准、封样、样品或鉴定报告；
5、有关方违约的证据材料；
6、其他与处理纠纷有关的材料。
七、对于合同纠纷经双方协商达成一致意见的，应签订书面协议，由双方代表签字盖章。
八、对双方已经签署的解决合同纠纷的协议书，上级主管机关或仲裁机关的调解书、仲裁书，在正式生效后，应复印若干份，分别送与对该纠纷处理及履行有关的部门收执，各部门应由专人责任该文书执行的了解或履行。
九、对于当事人在规定的期限届满时没有执行上述文书中有关规定的，承办人应及时向主管领导汇报。
十、对方当事人逾期不履行已经发生法律效力的调解书、仲裁决定书或判决书的，可向人民法院申请执行。
十一、在向人民法院提交申请执行书之前，有关部门应认真检查对方的执行情况，防止差错。执行中若达成和解协议的，应制作协议书并按协议书规定办理。
十二、合同纠纷处理或执行完毕的，应及时通知有关单位，并将有关资料汇总、归档。
第七章 合同的管理
一、招商部对合同实行二级管理、专业归档制度，法人委托书制度，基础管理制度。
二、招商部合同管理具体是：招商部合同管理部门为财务部和招商部。
三、招商部所有合同均由招商内勤统一登记编号、经办人签字。
四、合同管理的基础工作：
1、建立合同档案；
2、建立合同管理台账；
1-11月份：
①新引进投资亿元以上项目27个，计划总投资164.74亿元(分别占市下达年任务20个的135%和40亿元的411.85%)，预计全年签约投资亿元以上项目28个，计划总投资170亿元。
②招商引资利用内资、外资分别完成56.60亿元和6000万美元(分别占市下达年任务56.47亿元的100.23%和7000万美元的85.71%)，预计全年完成利用内资60亿元、外资8000万美元。
③签约入驻园区标房企业22家，出售和出租面积16.55万平方米，预计全年入驻企业23家，出售和出租面积17万平方米。
④新开工项目27个，占年任务30个的90%，预计全年新开工项目29个。
⑤策划包装项目27个，占市下达年任务30个的90%，预计全年策划包装项目30个。
二、主要工作措施及亮点
(一)严抓队伍建设。今年以来，区委、区政府着力抓好队伍建设，为招商工作的开展带给强有力的组织保障。相继调整了区招商工作领导小组成员;抽调了一批政治素质高、业务潜力强的干部充实到区招商办和第一、二、三产业招商小分队;个性是在8月份，落实了10个招商专员赴广东深圳、江苏丰县、山东临沂、浙江台州等地开展驻点招商工作。
(二)实施精准招商。今年以来，区委、区政府按照“重点围绕新能源电动车、石墨烯新型材料、农产品深加工、电子信息、生物制药、旅游等产业，紧盯有产业转移意向的国内外500强、行业100强等央企、大企业集团和战略投资者，实施精准招商”的既定工作思路，多次派出招商小分队奔赴北京、四川、广东、浙江、江苏、山东等地，重点考察和拜会了北京广西企业商会、四川华西期望集团、广东省电动车商会、赛尔康集团、东莞市台铃车业有限公司等企业商会，邀请江苏丰县电动车产业协会、台州电动河昌机电公司、中国唐山宏文事业集团、海南新世通制药有限公司、台州佳能电子有限公司等企业到我区进行实地考察，促成一批项目成功签约和达成投资意向。芬兰赛尔康电子生产基地、诺漫斯特公司新能源轿车生产、专业研发和生产稀土锂动力电池的雷天温斯顿能源集团“醒狮科技智慧谷”以及华际汽车公司飞行汽车等一批投资大、效益高、带动力强的大项目成功签约落户我区。
(三)用心清理闲置土地。透过约谈企业、加强动态监测管理等途径，多管齐下、部门联动，加大闲置土地处置力度。对于不贴合规划、短时间内闲置原因无法消除等不具备开工条件的地块，加快收地。目前，生态工业园区共有6个项目1118.021亩闲置土地需要收回(其中广西国森荣盛置业投资有限公司小微企业创业基地624.696亩、贵港市大顺木业有限公司147.15亩、北京百强太阳能公司105.8亩、广西贵港市万通人防防护设备有限公司38亩、广西鸿禧建材有限公司144.46亩、中小企业总部57.915亩)。其中：1.广西国森荣盛置业投资有限公司小微企业创业基地624.696亩土地，该公司已同意退出并按有关程序办理土地清退工作，且收回的土地正在建设赛尔康(贵港)工业园项项，用地面积约200亩;其余正在洽谈规划其它新项目。2.其他闲置土地清理工作正在进行中。
(四)做好帮办服务。今年以来，区委、区政府以“工业提质年”和“企业服务年”活动为契机，以“紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目领导亲自督办”的工作思路，全力做好招商引资项目帮办服务工作。一是加大政策扶持力度，给予新签约入驻标房的电动车产业项目在协议中明确1-3年内免租的政策扶持;安排给入驻园区的电动车产业扶持资金620万元;拨付给25家电动车企业租用标房部分租金补贴457万元;促成中国―东盟新能源电动车生产基地顺利揭牌;投入贵港市港北区富硒农产品深加工科技园前期建设经费1735.13万元。二是大力推进银企合作力度，先后推荐华南纸业、大福穗米业、新兴纸业、志丰粮油、扬翔公司、诚达米业、金地矿业、金宏金属等8家企业参加全市20xx年政银企对接会，意向融资2.67亿元;注资万元作为西江融资担保公司风险补偿资金，投入1000万元风险补偿资金为我区中小企业融资担保，先后为企业办理融资担保业务61笔，担保贷款3.7亿元，进一步缓解了部分中小企业融资难问题。三是努力宣传推介本地电动车企业产品和拓宽销售渠道，9月份邀请和组织贵港市电动车行业协会全体人员及贵港市电动车销售商约60人参加在中国―东盟新能源电动车生产基地举办的电动车展销会及贵港市电动车销售商对
接会;国庆期间，我区于10月1-3日在新世纪广场牵头举办第一届贵港本地电动车展销会暨电动车销售商对接会，展会集中了乘龙、五羚、大菱、本太郎、方泰、新日、上马、骊驹、昌帆、鼎益、万富等来自西江科技创新产业城中国――东盟新能源电动车生产基地的本地电动车品牌产品;此外，还用心组织本地电动车企业参加10月28日在我市体育中心举办的第六届广西发明创造成果展览交易会和10月30―11月1日在南宁举办的首界广西新能源汽车电动车产业高峰论坛，进一步推介了我区电动车产品和拓宽产品销售渠道。
三、当前工作存在的困难和问题
(一)项目用地指标落实难问题。近年来，港北区产业园区已签约涉及项目用地的企业78家，所需用地6314.45亩。其中已落实用地指标项目48家，涉及用地4314.45亩(含今年以来市国土资源局最新调整土地总体规划，港北区获得约1000亩用地的调规指标);尚未落实用地指标项目30个，涉及用地约2000亩。港北区产业园区落地项目用地指标需求量大，但获得的项目用地指标相对较少，制约了产业园区加快发展。
(二)产业园区资金投入不足。近年来，贵港国家生态工业(制糖)示范园区基础设施建设累计投入3.7亿元。其中：港北区投入3.04亿元，贵垦公司投入6740万元。目前产业园区仍拖欠约1.5亿元工程款未支付，加上税收体制方面原因，返还税收资金不足200万元，港北区财政难以支撑巨额基础设施建设投资。资金来源不足导致在产业园区基础设施建设严重滞后，影响了产业园区发展。
(三)电动车企业生产经营困难多。1.电动车产品销路不畅。自20xx年底中国―东盟新能源电动车产业基地建设以来，入驻基地的电动车企业40多家，具备了年产50万台两轮电动车、20万台电动三轮车、10万台低速四轮电动汽车以及100万套配件的生产潜力。但由于基地构成时间较短，知名度小，销量远不及产量，导致产品滞销，产量相应保守地减少。2.政策扶持力度不大，方法不多。针对电动车企业入驻标房成本低、投产快的特点，我市研究出台了《贵港市标准厂房优惠政策暂行实施办法》。在建设标房、租用标房和购买标房上以补贴和免租的方式给予电动车企业扶持。但企业目前较迫切需要的是政府加强在技术创新方面支持，以提高企业产品竞争力。3.企业生产流动资金融资难、资金缺口大。目前电动车产业基地的企业大都从山东、江苏、浙江转移而来，多数是租用标房，没有很大的固定资产投入，而且刚进驻投产不久，银行营业流水量较少，加之银行本身对实体企业带给的融资产品少，导致企业申请生产流动资金贷款难上加难，资金缺口大又难以填补。4.物流费用偏高。目前我市还是传统货源收集地，进出贵港的货源基本都在玉林、南宁、柳州中转，再进到贵港或到达区内和全国各地。与玉林、南宁、柳州这些物流直达城市相比，每一台
电动车生产所需要的材料在贵港进料物流成本要比在玉林、南宁、柳州高出30元，生产出来的电动车成品再由以上三个城市中转出去，物流成本就高出30元/台，加起来计算就是每台电动车整个进出成本要高出60元/台。以基地每年电动车产量100万台计，物流费用要比别的地方高出6000万元。
四、急需市层面协调解决的困难和问题
目前港北区存在的主要困难有：项目用地指标落实难、产业园区资金投入不足、电动车企业生产经营困难多等，推荐市委、市政府：
(一)在用地指标方面。对港北区产业园区项目用地进行倾斜指标安排。
(二)在园区建设方面。1.协调自治区国土、财政等部门加快土地成本清算，及时返还我区园区土地收益金;2.进一步加大政府财政投入，不断完善园区基础设施建设;3.同时用心引进民间投资，加大融资力度来筹措资金，加快推进园区基础设施建设。
所属部门：招商部
直接上级：总经理
直接下级：招商人员
职责内容：
1.全面负责公司项目的招商工作。
2.每日上班后组织招商人员召开晨会，宣布传达当日工作任务与目标，处理并解决招商工作上的难题，工作中指导帮助员工完成工作计划，同时制定出相应的绩效考核标准，并监督执行。
3.制定管理招商部门职能规范、岗位职责、工作标准、工作计划、建立和健全各项招商管理制度、动作规范和流程，并组织贯彻实施，协调、指导、监督、审核各项合同。
4.根据公司发展的整体目标，制定招商策略，及系统的招商政策，计划方案等并对招商工作进行统筹管理、协调、推进。
5.组织进行市场调研分析，撰写项目定位、策划、及实施方案，收集商业情报，编制后期招商布局调整的规划方案。
6.编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策并制定实施长、中、短期的招商计划。
7.制定并实施签约代理商的筹备、开业方案，及监督、后期协调工作。
8.召开班后会，总结每日工作成绩，每日、每周、每月制定本部门工作计划，及后期跟进方案。
9.工作中不断改进工作方式，日常工作中去提高员工工作积极性，提升员工工作效率，挖掘、发挥员工最大绩效潜力与水平。
10.负责本部门人员的专业培训，业绩考核、评估等工作。
11.为公司创造价值产出，以营利为目的，去搞好每项招商工作的课题。
12.制定并控制招商部各项预算，执行公司的其它计划和政策。
北京***家居用品有限公司
招商部
不管做什么事情，都要给自己的工作、生活方式等制定一个计划和目标，而我们销售人员更要有自己的工作计划和 销售目标，做一个合格的销售人员。
一、事先的准备：机会只属于那些准备好的人，为成功而准备；
二、专业知识：复习产品的优点，对自己行业产品要
了如指掌，对同行业竞争对手要如数家珍；
三、做竞争对手比较:只有我们的产品具备而竞争对
手不具备的卖点,以我们的优点与竞争对手的弱点进行比较，同时了解对手商品的信息情况；
四、了解客户：了解客户详细信息，对客户了解越多
成功希望就越大，与客户建立信赖感，可以透过倾听80%的时候有客户讲话，了解客户的要求要多问问题，而后在展示自己的产品，多考虑客户的实际要求会达到更好的结果;
五、心态：要有事业心态，长远的心态，积极的心态
及学习的心态；
首先出差前要了解自己所需要去的城市，做一个初步的认识，其次要打听或上网了解等途径所要去城市的消费集中、交通客流大、还要位于当地繁华商业地段，再就是要根据服装品牌的产品定位，以风格和价格两
个方面下手，看看哪个地段适合我们开店的位置，作进一步调查。
怎么样去找意向客户？首先要从家人、亲戚、朋友、同学以及他们身边的朋友、家人等方面着手。从该商业地段的服装品牌专卖店着手，去了解各个品牌店的顾客的进店率，顾客的购买比例和每天的销售业绩做进一步的调查，可以和导购员交流或通过其他方式获得有效的相关信息和资料，还有同类商品的竞争品牌，然后分类整理数据，预计大概10天左右完成自己所定的任务目标。
做好这些后，从整理的资料中找到有意向转型或想要代理别的品牌的代理商下手，大概在一个月左右，自己手里能掌握一定的资源，然后进行逐个电话拜访。
2010年，在公司领导的大力支持和同事的齐心协助下，结合招商部人员的共同努力，产业园招商工作取得了一定的成绩，10年招商部工作主要围绕 “招商引资、园区服务” 两条工作主线开展，在招商方面，从引进企业的数量上看，已超额完成了招商目标；在客户服务方面，我们基本做到了招商知商、亲商安商、重商扶商，做了大量的客户服务工作，也赢得了大部分客户的好评。下面，我就招商部2010工作向各位领导做一个简单的总结汇报：
一、2010年工作总结
（一）招商引资工作——引进企业的数量上有所突破，突破了年初制定的百家计划 2010
★招商部共接待客商约350批次，830余人次；
★参加了上海、厦门、深圳、新加坡、香港5大主题招商活动； ★新建招商渠道6条，截止目前已建立招商渠道21条；
★新引进企业223家，因税收征管关系调整迁出49家；目前产业园留存的企业总数为193家，其中租赁厂房的企业有21家、注册地企业为172家，留存企业中已完成工商税务登记的企业总数为96家；（2009引进企业20家，其中浙江东视高清、杭州米莱影视、浙江碟海影视及杭州驿途信息4家企业于2010年迁出产业园；）（其中开启、开景、富兴3家不属于招商引进的企业）
★新引进的总注册资金为人民币9.0353亿元，其中含外资500万美元，已到位资金6.928亿元，其中含外资220万美元；截止目前，产业园协议引进总注册资金为人民币11.2549亿元，已到位资金7.0916亿元。园区企业总产值约1.5亿元。
★产业园一期已出租面积共计41543平方米，已预定面积7966平方米，剩 1
余面积391平方米，现已有13家企业入驻园区办公；
产业园一期房屋总面积：52354平方米；
其中公司留用面积：2454平方米（含公司办公用房及公共设施用房）； 可出租（售）面积： 49900平方米； 已出租（售）的协议面积：41543平方米； 已预定面积：7966平方米； 剩余面积：391平方米。
★产业园二期已签约项目2个，另有52个在谈项目。
（二）园区管理和服务工作——园区管理逐步完善，“菜单式个性化的服务模式” 赢得了客户的好评
2010年我们主要开展了下述四项服务工作：
1、协助入园企业办理工商税务登记：全年我们协助了157家入园企业办理立项审批、环评、消防备案、工商注册、税务登记等手续；
2、协助信息技术企业申报相关项目及资金：全年我们协助16家企业完成了杭州市工业企业信息化应用项目备案计划、协助12家企业完成了ICP备案、协助1家企业申报了杭州市雏鹰计划项目，目前申报项目均已获批；
3、为企业建立招聘渠道：我们与余杭区及杭州市劳动、人事管理部门保持良好沟通，并与8所中专、大专院校建立战略合作关系，协助企业解决招聘问题；
4、组织企业参加循环经济博览会、电博会等大型主题会展，以促进企业间的互动交流。
（三）团队建设——内部培训首当其中
鉴于招商部新引进人员均无招商经验，资历尚浅，因此在2010年部门团队建设工作中把培训工作放在了首位，培训的主要内容有“招商员的素质要求、相关法律法规及税收财政等基本常识、相关行业产业知识、招商技巧等”，以团队精神培养为切入点，以招商业务实践为主线，以提高招商人员的业务水平、综合 2
素质为目标。历经一年的工作实践，在大家的自身努力下，招商人员的业务水平均有了不同程度的提高。
二、存在的问题
2010年我们虽取得了一定的招商成绩，但仍存在不少问题和难题，其中较为突出的有以下七点：
1、自身对相关产业认知度不够，不够深入，不够透彻，不够系统。加上平时有大量的计划外、临时性的工作，很少能够静下心来做好系统的工作规划，因此与领导对我的要求还有一定差距。
2、招商队伍经验仍然匮乏，招商力量仍然薄弱，部门整体业务水平仍然偏低。
3、周边同类型园区层出不穷，市场竞争日益激烈，加上目前开发区（及园区）的生活配套不完善仍然是制约招商的主要瓶颈，招商难度突出。4、10招商，从引进的企业数量上看已超额完成，但从招商质量上，离目标要求还存在一定的差距。（目前我们引进的企业约85%为注册地企业，实际入驻企业20余家，涉及服务外包业务的为数更少）
5、园区服务未成体系，服务流程有待优化、服务形式也有待创新，园区管理有待进一步规范。
6、产业园宣传推广工作有所滞后。
7、税收征管关系由杭州市调整至余杭区塘栖税务分局，招商更为坚难。
解决上述问题和难题将是我们2011工作的重点。
三、2011年工作开展的四点想法
（一）在招商引资方面：
我们将立足实际，审时夺势，因地制宜，突出招商重点，避免与周边园区的同台同质化竞争，实现特色经营和错位发展；以入驻企业为载体，重点采取“产 3
业链招商”的模式，坚持“抓大不放小”的招商方式，并实现一期与二期、近期与远期、存量与增量、工业与商业的有机结合；以现有招商渠道为基础，通过以点带线、以线带面、以商招商等方式扩大招商引资项目来源，建好招商网络化平台；严格把好招商质量关，努力引进优质项目，培育标杆，逐步形成特色产业集群；始终坚持“要招商更要选商、要引资更要引智、要保量更要保质、要克难更要攻坚”的招商四项基本原则。力求做到“明确产业定位，坚持科学招商，创新招商模式，突出招商重点，拓展招商渠道，提高招商质量，形成特色产业”，最终达成“提升物业价值”的目标。
（二）在园区管理方面：
基于前期对省内外多个产业园区的市场调研，结合园区具体情况，我们的产业园是以“园区化管理、市场化运作”为经营模式，以“培育创业成长环境，推进科技企业成长，带动区域经济提升”为发展途径，以“创新商业模式，拓展新的经济增长点”为经营目标，因此我认为有必要建立园区长效管理机制，来规范园区的管理；本着“招商知商、亲商安商、重商扶商”的态度，为达到“优质高效”的服务质量，建议通过整合各类资源、优化办事流程、创新服务形式，建立“物业管理、商务配套、人力资源、投融资及科技创新”五大服务体系、来强化园区标准化服务；通过服务来提升产业园物业价值。
（三）在宣传推广方面：
在美化园区环境的基础上，做好宣传和造势工作，讲求实效，树立产业园品牌形象和扩大产业园影响力，我认为也是来年的重要工作之一。因产业园项目与房地产项目有着本质区别，在宣传方式上，我建议以“软广告为主，硬广告为辅”，比如，可以通过二期工程节点进行造势，推出活动新闻软性宣传；在广告发布途径上，可以充分利用网络，并整合当地的主流媒体，深化落实后续跟踪，以求实效。
（四）在团队建设方面：
11年仍然把培训放在首位，重点培养招商人员的语言表达能力、公关能力、协调能力、攻坚能力、鉴别能力、应变能力；并要求能娴熟运用多种招商技巧、4
谈判技巧，进一步提高招商人员的业务水平和综合素质。
2011年我们将立足实际，以“团队建设”为基础，以“招商引资”为核心，以“宣传推广” 为助推器，以“优质的园区服务与高效的园区管理” 为途径；形成园区核心竞争力，铸就园区后发优势，达到提升园区物业价值的目标。
以上所汇报的2011年的工作想法仅限个人建议，有待领导审议、指正，具体内容将在个人计划中进行修正和完善。
董亚珍
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