浅谈如何做一名优秀的班主任（共14篇）
祝彩霞
摘要：班级是学校的最基本的单位，班级是学生的第二个“家”，这个家管得好坏，直接影响“家”庭成员的健康成长。班主任是班级的组织者，是学生的第二个“家长”，所以担当班主任工作就是勇挑重担，搞好班主任工作是光荣的，也是艰辛的。班主任工作虽然艰辛繁杂，但却是有据可寻的，掌握好了班主任需要做到的基本事情，并且投入工作的激情，相信你能够胜任这份工作。本文通过班主任的人格要求、需要掌握的班级管理措施以及应该协调好的各种关系对班主任工作提出了多个建议，对班主任工作进行了必要的指导。关键词：班级；班级管理；人格魅力；班主任；良好关系
班主任是学校教育中精神辅导层面的执行者，也是学生个体教育的引导者。因此，一名优秀的班主任，不仅对学校的发展起着良好的作用，更对学生的个体发展有着深远的影人格魅力是一个人在成长过程中对来自家庭、社会、人生、学识等方面的积极、健康因素的凝聚和综合。人格魅力一旦形成，就能成为取之不尽、用之不竭的教育资源。如花朵绽放，清香四溢；如清泉流淌，清新扑面；哪怕一个眼神、一个暗示，都会形成人格魅力的磁场，让学生感受到截然不同的的教育氛围：一种让人轻松的教育氛围，一种让人解除戒备和不满的氛围，一种让人为自己的偏执和鲁莽感到惭愧的氛围，一种让人敞开心扉、乐于沟通的氛围。这种氛围，正是班主任工作成功的基础。所以教师的人格魅力对学生的影响是非常巨大的，要拥有迷人的人格，需要明白：
（一）班主任要拥有一颗爱心
前苏联伟大的教育家捷尔任斯基说：“谁爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人，他才能教育孩子”，罗素也说：“凡是教师缺乏爱的地方，无论品格还是智能都不能充分地自由得到发展。”可以知道，爱对于一名教育工作者是多么重要。作为学生第二“家长”的班主任，必须具有一颗爱心。教师的爱应该像母亲般细腻，像战士对祖国一样忠诚。教师的爱并不是一般意义的爱，它是一种天性和修养的结晶，它是道德与人格的统一，它要求教师具有献身于教育的远大理想，它要求教师必须具有热爱真理的精神。对于士兵来说，服从命令是天职；对教师来说，热爱学生是教师的天职。热爱学生是班主任工作艺术的最重要的前提，没有知识可以学，没有经验可以实践总结，但是没有爱心的话就像是人没了灵魂，就失去了做为班主任的基础，所以请记住，一定要爱学生。
（二）班主任要拥有高尚的品格
一位优秀的班主任，一位工作艺术高超的班主任应该有高尚的品格。人的品格是一个人自我社会层次定位。一个人是高尚的，还是卑鄙的，首先不应看他的出身门第，更不看他的财富多少，最终看这个人的品格。教师作为人类知识的传承者，作为人类美好生活的塑造者，必须具有高尚的品格——大公无私、公正、善良、忠诚等人类的美好品格必须成为教师的永不丢失的精神财富。一位优秀的班主任从他选择职业起就应该把修炼自己的品格作为自己的终身必修课。我们认为，有些班主任工作没有得到学生的认可，没有得到学生家长的认可，在教育工作中失败了。这种失败是多方面的，首先，他们的失败往往不是失败在方法上，也不是失败在学识上，而是失败在品格上。一个人品格低下，他的行为不可能高大，一个人品格卑鄙，他的行为不可能磊落。我国教育史上的著名教育家孔子，他的工作成绩无比辉煌，当然成功在他教育思想与学问上，但更重要的是成功在他的品格上。如果我们仔细考察一下历史上成功教育家的业绩，我们不难发现，每一位教育家都是一位品格高尚的人。
二、班主任要拥有精深的专业知识和文化修养
一位优秀的班主任，一位工作艺术高超的班主任应该有精深的专业知识和渊博的文化修养。这个我想是大家都非常明白的，优秀班主任应具有扎实的专业知识，欲行其事先利其器，磨刀不误砍柴工，专业知道就像班主任的双手一样，没有扎实的专业知识，怎么能灵活准确的管理班级呢。它表现在两个方面，精通和
知新。一方面是对已掌握的知识达到烂熟于心信手拈来的程度；另一方面是不断获取新知。精通就是对所教学科要掌握其基本理论，了解学科的历史、现状、发展趋势和社会作用，掌握重点、难点。不仅要知其然，而且要知其所以然，抓住要领，举一反三，触类旁通，运用自如，并且在教育教学中，不仅是传授这些知识，而且要运用知识激发学生的学习兴趣。知新就是不断吸取新信息、新知识、新理论，不断充实自己，完善自己的知识结构。一位优秀的班主任应有扎实的教育理论功底，教育学、心理学是班主任工作艺术的理论依据，应熟知并能灵活运用教育学、心理学知识。优秀的班主任要注重知识的日积月累，注重总结经验教训。一句话，优秀班主任的工作艺术来自不断的学习。列宁的那句话，“学习，学习，再学习”，对于班主任来说没有过时。
三、班主任需要协调好学生、课任老师、家长三方面的关系
班主任，是学校的教育者，他所处的环境是复杂的，关系到很多方面，但是最主要的对学生的成长影响最大的是课任老师与家长。班主任老师，对班级里的学生要有全面了解，班主任工作要想取得各方面配合就必须学会处理好与学生的关系、与任课老师的关系和与家长的关系，以保证班级管理工作信息畅通，团结协作，得心应手并取得成效。
参考文献：
[1]张万祥· 给年轻班主任的建议[M]·上海华东师范大学出版，2005.12。
一、善于反思, 要有先进教育理念
新课程改革中优秀班主任要善于反思, 在自己的工作实践中形成自己的教育理想, 并具有为教育理想和教育事业献身的奋斗精神。优秀班主任应树立“一切为了每一位学生的发展”的新理念, 把学生看成是发展中的人, 有巨大发展潜能的人, 把培育国家和民族未来栋梁当成己任, 把“育人”事业当成自己的人生使命, 因此, 他们为自己工作的特殊性而感到自豪, 从内心里敬重自己所从事的事业。他们对工作充满信心和热情, 爱是世界上一种最伟大的力量, 对学生的爱可体现在关心、爱护、帮助、指导、鼓励、培养自信、尊重人格、尊师重道等方方面面。优秀班主任的“道”即“仁道”和“人道”, “仁道”为培养学生德育的方法和途径, 他们首先注重把学生培养成为具有良好公民道德的优秀公民, 进而培养学生树立远大理想, 把自己的前途命运与国家和民族的前途命运紧密结合, 成为报效祖国的有责任感的接班人。“人道”为培育学生成人成才之道, 即优秀班主任能够较好地掌握学生的成长规律, 较好地把握培育学生的方法。
二、善于协调家校, 共同育人
新课程改革中优秀班主任要善于制定符合人的发展规律和学生实际的班级发展阶段目标和总体, 并能够使班集体的每一个成员认同班级发展目标, 能够调动班集体全体成员教师和学生乃至学生家长都愿意为共同目标而团结、协作, 努力、奋斗。优秀班主任能够在班级的不断成长中, 利用阶段目标的不断达成, 树立荣誉感, 不断增强班集体的凝聚力, 并使每一个成员为自己是集体中的一员而感到光荣和自豪。
优秀班主任善于与家长沟通, 学生发生问题, 不轻易动用“请家长”这一“法宝”, 即使请家长到校或者家访, 优秀班主任也不采取告状方式, 不给学生施加压力, 不让学生在家长面前失去自尊。优秀班主任很注意在学生有进步时, 及时和学生、家长一起分享, 使家长和学生产生信心。优秀班主任很注意与家长沟通的方式方法, 使每一次沟通都成为共同鼓励学生进步的良机。因此, 优秀班主任与家长的交流, 会使学生产生被信任的感觉, 产生对教师和家长的尊敬, 会产生不辜负老师和家长期望、信任的心理效应, 产生要更加出色的良好愿望。这样的沟通, 往往会起到事半功倍的效果。
三、善于培养学生创新意识
新课程改革中优秀班主任要特别善于做学生思想工作创新。他们不因循守旧, 特别善于理解学生, 又在自己的工作中积累了大量的做学生思想工作的经验, 所以, 他们做工作能够做到有的放矢, 说的话, 讲的道理, 学生爱听。优秀班主任善于营造一个安全、健康向上、相互信任、宽容和谐的班级环境, 保障学生专注于学习、生活。在优秀班主任眼里, 只要学生与自己的过去相比较有进步, 哪怕是一点进步, 学生也该受到表扬, 学生的进步值越大, 说明学生发展越好。优秀班主任注重对学生的过程性评价, 在平时的评价中, 发现学生学习遇到困难, 班主任会和任课教师一道, 班主任和学生共同分析原因, 共同找到克服困难的方法, 积极主动和学生共同承担责任, 帮助学生进步, 而不是一味地责怪学生, 使学生对学习产生畏难情绪和厌倦情绪。
四、善于民主管理班级
新课程改革中优秀班主任要视学生为学习的主体, 尊重学生, 要求学生积极、及时反馈学习信息, 并提出积极的建议, 能认真听取学生的意见和建议, 改进教学的方式方法, 体现“教”要服务于“学”, “学”是关键, “学”是“教”的目的。
优秀班主任善于民主管理, 无数的事实证明, 一个班级如果学生的积极性没有得到充分的调动, 哪怕班主任管得再严, 工作再勤恳, 也是不可能真正管好一个班的。要充分相信学生和依靠学生, 使学生产生主人翁责任感, 积极主动为班级出谋划策, 以自己出色的表现为班集体增光添彩。在班主任民主管理的氛围中, 学生的公民意识强, 责任感强。
五、善于做学生的楷模
新课程改革中优秀班主任要有良好的个人品质, 诚实守信、心胸开阔、尊重他人、热爱生活、积极向上、勤奋钻研。要做一名优秀的班主任, 首先应是一名好老师, 基本功过硬, 精通本科目的知识, 教学有方, 课堂气氛活跃, 能始终突出学生的主体性, 教学实效好, 学生学有所得, 学有所获, 班主任能很好地担当学生治学与成才的向导和顾问的角色, 教会学生学习, 培养学生良好的学习习惯, 稳步提升学生的素质和学习成绩。并且还要以身作则, 要求学生做到的, 自己首先做到。比如, 自己吐着烟圈, 却教育学生不能抽烟;自己上课迟到却惩罚上课来迟的学生;自己早操天天不到却要求学生次次到场……这些做法都无异于搬起石头砸自己的脚。优秀班主任的人格魅力是做好班主任的一大要素。优秀班主任在与学生的交往中会对学生产生潜移默化的影响, 能够得到学生和家长的敬佩。
总之, 班主任在学生管理上的作用越来越大, 要想成为一名优秀的班主任, 要想在班主任工作中做出成绩, 就要不断创新, 适应发展, 加强学习, 提高认识, 积累心得, 不断反思。班级管理工作千头万绪, 工作方法千差万别, 形势和任务又在千变万化, 只有在实践中探索总结行之有效的方法和经验, 才能使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。
参考文献
[1]胡厚福.成功教育理论[M].北京邮电大学出版社, 2001.
[2]傅道春.新课程与教师角色转变[M].教育科学出版社, 2001.
【关键词】班主任 爱心
有人说：班主任是世界上最小的主任。也有人说：班主任是学校里最苦的岗位。在班主任工作中，我感触颇深，有几分劳累，也几许收获，我咀嚼过失败的苦涩，也品尝过成功的甘甜。经历过一次次心灵的历程，我认为做班主任老师是不乏味的、是充实的。结合多年的班主任工作，谈谈如何才能成为一名学生喜欢的班主任。
一、班主任必须善于抓住教育时机，促进学生发展
抓住教育学生的“时机”，就是要求班主任要针对学生的心理特点，选择和运用最适合的方法和手段，在最有效、最易发生作用的时间段对学生进行教育。班主任要充分利用好“时间”这个客观条件，当教育学生的“时机”未到时，要善于等待；当“时机”来临时，要立即抓住；当“时机”已过，应善于迂回并创设、捕捉另外的“时机”。孔子说：机不可失，时不再来。一次数学课上，我请学生99乘20进行简算。大家多高高的举起手，随后我请一个后进生来板演，他上来就用竖式计算，教室里哄堂大笑，我想这个同学本来就自卑，怕被人笑话，这下不更糟了？我得帮他！我严肃地说：“你们还笑得出来？刘冬冬同学不但已经会用简算来计算这道题，而且还知道了老师后面要用竖式计算来验证一下我们这道题做的对不对，只是他还没说完，是这样吧？他点点头，眼里含着感激，教室里一片哗然。抓住有利的教育时机，对学生进行思想政治教育，开展班级管理，往往会收到事半功倍的效果，产生良好的“时机效应”。
二、对学生要多一分肯定，少一些否定
教师面对的是学生个体，大多学生就如一块树根，在不同的教师眼中，学生的形象往往不尽相同：或是“奇丑无比”，无法雕琢；或是普普通通，不具加工品质；或是资质具佳，上上可塑之材。身为中职班主任，一定要确立这样的信念。因为来我们学校的学生普遍基础差、行为习惯差。但是我们一定要坚信没有不可造就的学生。对我们而言，学生身上不是缺少美，而是缺少发现它的眼睛。一个班上总有优秀生与后进生，优秀生就像太阳，光芒四射，而后进生就如星星，在太阳面前，显得暗淡无光，而这些星星更需要我们关心爱护，细心而又耐心地发现他们身上的美。后进生身上的缺点是明显的，而优点和长处则往往是少而微、隐而藏，闪光点常常被尘土所掩盖，我们应像在沙里淘金一样寻找他们心灵的闪光点，并创造机会，使之发扬光大。“若要马儿跑得快，就让马儿吃肥草”，对于中职生来说，激励他们天天向上的肥草就是教师真诚的尊重、信任和赞扬，它犹如和煦的阳光，照在学生的心灵上，产生一股惊人的力量，有时足以改变他们的一生。
三、班主任一定要平等对待每一名学生
班主任对全班所有同学都要一视同仁，公平对待，不能有男女之别、贫富之别、亲疏之别。前苏联的一位教育学家曾说：“漂亮的孩子人人都爱，爱不漂亮的孩子才是教师真正的爱。”做老师的就应该公平地对待每一个学生，让学生享受到平等的权利。平等地对待学生就要承认每个学生都有发展的潜力，只是发展的契机不同，途径不同、趋向不同。面对千差万别的学生，应该看到每个学生身上的发光点，全面地、辨证地认识学生。平等地对待学生就要尊重每个学生的个性，对学生的表扬鼓励，不能集中到几个学生，而是任何学生只要有了好的表现，就表扬鼓励他（她）。平等地对待学生不仅指教师要平等地对待所有的学生，也指教师和学生保持平等的地位。班主任工作最忌家长作风、不平等待人，最忌缺乏民主风气、固执己见、不听取学生意见。
四、班主任要善于做好四个会
所谓“四个会”。1.定期召开班干部会议。如果在一个班级班干部能充分发挥自己的职能，老师会省很多力。班干部是老师的助手，又是同学们的带头人，在班级管理中起着桥梁和纽带的作用。因此老师要会用班干部来协助自己管好班级。2.活动前召开动员会。学校有活动的时候，老师要提前做好动员工作，调动学生的积极性，激发学生参与活动的兴趣，讲一讲参加活动有什么好处，学生能从中得到什么快乐，举办活动的意义等等。告诉学生参加活动会感受到快乐、幸福、自豪，也能充分体现自己的价值。3.活动后开好总结会。活动期间学生不可能都做到令人满意，要及时总结，表现好的大力表扬，表现差的提出批评，告诫他下次争取好好表现。但要注意，多表扬少批评。批评时要以点带面。千万不要使用挖苦的语言来批评学生，这样学生会感到有一种被利用的感觉。他们会想，老师怎么在活动前一个样，活动后又变了一个样。4.每周要召开一次班会。班主任要开好班会，其内容可按学校要求的布置，也可自行拟定题目来召开班会。班会的内容要切合实际，贴近生活。召开班会之前要给同学们准备的时间。班会的召开老师可以出席，也可以让学生自己召开，但老师要选好班会的主持人，才能使班会起到一定的作用。
五、不能忽视师生间的情感交流
没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有情感。 走进学生，和每一个学生成为朋友，让他们尊重、喜欢、理解班主任。就象“班歌”里唱的那样：处处为你用心，一直最有默契，请你相信这份感情值得感激。日记，是班主任和学生交流的主要渠道。要求学生写日记要养成良好的习惯，并且要写自己的真实感受和心里话。班主任要在学生的日记上认真的写上评语，为自己和学生的交流提供一个平台。
班主任和学生之间，有三个共同：共同感受：感受学习的过程；感受同学的情谊，感受生活的美好；共同分享：分享学习的快乐，分享友情的快乐，分享成功的喜悦；共同成长：不停的学习新的知识，更新观念，和时代同步和学生共同成长。
总之，没有完美的教育，但有着美丽的责任和使命。为了这份世界上最美的职业，我们应该也必须努力去做一名优秀的班主任。除此以外，我们别无选择。
【参考文献】
[1]王立英.《关于后进生转化教育的思考及对策初探》[J].教育研究.2007年第2期
[2]王冬丽. 中职班主任与学生沟通艺术探析[J]. 天津职业院校联合学报. 2011（12）
[3]杨琼；人性化的班级管理——班主任工作顺利开展之我见[J]；现代企业教育；2007年24期
不知在哪儿看到过这样一句话：世界上的爱各种各样，而班主任对学生的爱是一种复杂而高尚的精神境界，这种爱是由班主任老师的智慧感、美感和道德感凝聚而成的一种高尚的教学情操。
一名优秀的班主任，最重要的是爱学生。只有爱学生，才能打开学生们的心扉，取得他们的信任，才能更好地了解学生们的心理及学习，了解在课堂上了解不到的东西，从而展开针对性教育。一名优秀的班主任，要深入了解学生，用真心关心学生，充分的信任、尊重、严格要求学生。总结为一点，就是爱学生，要无条件的爱每一个学生，好的，查的，美的，丑的，都要爱。但是要有原则的爱，不要迁就放任的溺爱，要从学生的全面发展角度将爱严格要求结合起来，引导他们健康成长。
一名优秀的班主任，要充分发挥其自身的表率作用。班主任的一言一行，直接影响到学生们的身心健康发展。在工作中，班主任要爱岗敬业，严守职业道德，“以爱润其心，以言导其行”，即用爱心去滋润学生，用话语去感化学生，激发学生前进的动力，使学生明白做人的道理。（优秀班主任）“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，要求学生做到做好的，班主任必须率先做好。
贵州省赫章县河镇彝族苗族乡中心小学朱绍华
班主任是学校教育管理最主要的部分，是班级的组织者和领导者，是确保顺利完成教育教学任务，提高教育教学质量的重要因素。在学校教育中具有举足轻重地位。我从参加工作便当了班主任，几年来，我一直努力干好这一项工作。其间有辛酸，但更多的是快乐，在这里，我就自己肤浅的经验，谈一下如何当好班主任。
一、调查了解情况，确定努力的方向。
全面了解集体和学生个人具体情况。了解班级的历史与现状，包括班级学生在德、智、体方面的基本状况、生源情况、干部情况、班集体形成和发展状况、原班主任的教学方法、班风及传统。了解学生个体情况。包括思想品德、学习基础、学习态度、智力水平、兴趣爱好、性格特点、健康状况、家庭教育状况、人际关系状况等。通过观察、谈话、分析书面材料等方法进行了解。了解情况是态度要热情、诚恳、平等，对学生要充满信任和理解。要在学生最能显露内心世界的情况下进行了解。对学生要全面了解，不可以偏概全。对学生要动态、发展的看。通过具体的调查了解，班主任根据情况，确定努力的方向和目标。
二、选拔并培养好班干部。
集体核心不是自发形成的，需要班主任老师认真挑选、精心培养。班干部是班集体的核心力量，因而创建优良班集体，班主任要选拔并培养好班干部。
1、选拔班干部
要“任人唯贤”。不要感情用事，要看本人的表现，思想品德、学习、身体都比较好，还要有工作能力；班干部的威信要高，中有威信高的学生，大家才信任、拥护他们，服从他们的领导；具有创新精神，敢想、敢说、敢干。能带领同学们积极做好事，带领集体蓬勃向上；有某一方面特长，对开展工作有利。
2、培养班干部
培养班干部是一项艰巨而细致的工作，班主任要舍得花时间，肯于用力气。其具体做法是：立规矩，所谓“立规矩”，就是给班干部们提出高而严的要求。教方法，教给班干部们工作方法很重要，这是班干部顺利打开工作局面的保证，一般是采取“小心扶植”与“大胆放手”相结合的方法。
严要求，只有对班干部严格要求，才能使他们尽快地健康成长。树威信，有威信的班干部才能成为带领全班同学不断进步的火车头，所以班主任要重视树立班干部的威信。
三、思想教育狠抓不懈。
从遵守《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和校规校纪抓起，加强理想革命传统、集体主义、助人为乐等教育，培养学生优良的道德品质和自我教育能力。
四、班主任要有爱心、真心、恒心。
我认为作为班主任，对自己的学生首先要有爱心，把他们当做自己的儿女一样来爱，来疼，但必须把握尺度，决不能放纵。其次是真心，教师应真心诚意对待学生，教师在工作中如果出现失误，则不能掩盖过去，要敢于在学生面前承认错误，这样才能树立教师威信，增加师生间的信任感。再次是恒心，通过教师努力，仍然无法改变的学生（在实践中肯定不少），教师也不能灰心、泄气，要有恒心，要努力坚持到底。
五、想方设法转变后进生。
在所有班主任工作中，后进生的转化工作是重中之重，班主任应千方百计抓好这一点。
1、挖潜力，找“优点”，因势利导。
每个人都有自己的长处，也有短处。即使是后进生，他们也有自己的长处，只是他们身上的长处暂时少了一点，或者是不容易被别人发现。这就要求班主任要有较强的洞察力，善于捕捉后进生的“闪光点”，哪怕是稍纵即逝的光亮，也要把它挖掘出来，使之发扬光大，以扬长避短，促进转化。
2、多尊重、消自卑、培养自强。
有些后进生，缺乏自信心，充满自卑感。长此下去会自暴自弃，破罐子破摔，然而，在他们的内心深处有强烈的自尊心，班主任要对他们多尊重，多鼓励，帮助他们消除自卑心理，增强自信心，树立自强心。
3、多赞扬，勿训斥，循循善诱。
“赞扬”蕴藏着老师的鼓励、教育与评价，蕴藏着老师的爱心与期望。多鼓励，勤赞扬，循循善诱是使后进生转变的好办法。本来后进生听到的批评训斥就比一般学生多很多，如果班主任再一味的批评训斥他们，会使他们丧失自尊，甚至不求上进。
4、多关心，严要求，一视同仁。
关心后进生的学习，生活，了解他们的需要，这不仅是班主任应尽的义务，也是师爱的具体体现。要严而又“格”，要泼出“脏水”，留下“孩儿”。严而出格等于一棍子打死。“一视同仁”是教师取信于学生的一条标准。学生最反对老师不能一视同仁，尤其是后进生对这一点更为敏感。
5、抓反复，反复抓，坚定信念。
转化后进生的工作难就难在后进生进步缓慢，经常出现反复，或者改了这个缺点又犯了那个错误。班主任对这种反复如果不认识清楚，没有看出这是正常的，就会失去教育的耐心，失掉信心。班主任一定要认识到转化后进生的工作不是一帆风顺的。
6、讲配合，用合力、齐抓共管。
教育转化后进生，班主任单枪匹马力量太小。要调动班上大多数学生，调动家长、社会等多方面力量，何为一体，配合工作。只有大家齐心合力才能做好转化工作。
六、调动家长支持学校工作。
家庭是学生生活和学习的重要场所，也是第一教育阵地。家长是孩子的第一位启蒙老师，也是终生老师，有的孩子就是家长的影子。要发挥教育的整体效应，必须将学校和家庭保持一致，密切合作，才能形成教育合力。通过重访、特访、信访、召开家长会等形式，让家长参与到教育中来，提高教育的质量和效益。
七、通过一些社会活动，让学生看清社会现象。
通过学生有意无意的观察和参与一些社会活动，让学生知道该做什么，不该做什么，学会换位思考，假如我们是其中的某一角色，我们该怎么办？并就某一问题可以展开讨论（如青少年上网有害吗？），这样，对我们学生的成长，长才和将来走向社会都有帮助。
八、利用班队课，做好总结，并引导下一步的发展方向。
班主任要利用每周的班队课时间，让学生做自我总结，做到了什么，没有做好什么，以后该怎么做。然后教师做最后总结、补充。尽量多表扬，少批评，从更高方向引导。使我们的学生在德、智、体、美、劳等方面全面发展。
总之，班主任工作是一个长期、复杂的工作。不能操之过急，在教育教学中，我们应该不断总结经验教训，努力探索，与时俱进，抱着为了一切学生、一切为了学生的理念。严格要求自己，做好班主任该做的一切。
努力吧，争做一名优秀的班主任！
——积极进取
努力做一名优秀的班主任
肥西金桥职高
周军
班主任是班级管理工作的组织者、领导者，同时又是班级的教育者，在学校和学生之间起桥梁和纽带作用。可以说，班级面貌在很大程度上取决于班主任。在日常班级管理中，班主任始终坚持素质教育这一根主线，将素质教育思想全面、深入的贯彻于对学生的教育教学工作之中，从而是学生得到全面发展，真正实现全面提高学生的素质这一目标。结合自己多年的班主任工作实践谈一点体会和感想：
一、热爱与尊重是教育工作的基础
我从工作以来一直从事班主任工作。我热爱这份工作，我愿意使遇到我的学生因我而健康快乐地成长，我要使我的学生都成为具有伟大人格和高尚品德的人、都成为有益于社会发展的人。而要实现这一目标，需要教师对学生的热爱与尊重。
作为一名教育者，我充分尊重学生的个性，热爱每一个孩子，尊重每一个孩子，接纳每一个孩子，相信每一个孩子都是未来的栋梁之材，做到有教无类。教育家陶行知先生说过：“要想真心爱学生，就必须尊重他们。人人都说孩子小，可是人小心不小。”一定要以“爱”为先导培养高素质的学生。因为高素质的人群是以爱来沟通情感的。做思想工作，我们党历来提倡以理服人，就是使受教育者乐于接受教育，一个人得不到爱，即使别人关心得都对，说的道理多么浅显易懂，也不易接受，这就叫做“逆反心理”。人无完人，更何况是半大的孩子。要允许学生犯错误，正确对待学生的错误。以宽容的心挽救误入歧途的学生。做到循循善诱，不急不燥，而且做好思想准备，许其再犯重犯。同时，还要根据每一个学生的特点，实施不同的教育。在教育过程中，一定要站在学生的角度上考虑问题，且做到已所不欲，勿施于人，这样才能让教育有效。我为每个孩子建立了个人档案，从中不断了解学生的家庭、理想、性格以及对自己的认识。只有了解他们，才能使教育工作有针对性，有实效。与此同时，我与学生建立了平等和谐的师生关系，为了进一步的了解学生，拉近与学生的距离，家访是必不可少的。
我做过家访的学生更能理解老师，从而更加努力。我班的班干部都是民主选举产生的。我所带的班还定期有班干部测评和调研，班级实行的是民主管理，更体现对学生能力的培养、对学生的尊重。当然，尊重学生并不等于放纵学生，越严格的要求才会体现更多一分的尊重。我热爱我的学生，所以我对学生要求更加严格，对学生的错误疾恶如仇，抓反复、反复抓，并有个人案例及工作记录，直到改正为止。当然，严格要求学生的老师更应严格要求自己，身教胜于言教。以身示范是无声的语言，要求学生不迟到，我总是提前到校，从未迟到过，我觉得只有这样的老师才有威信，这样的都是说话才有份量，学生才会接纳。我所带的班级纪律稳定，气氛和谐，团结向上。在学校的调研中，本人也得到家长和学生的认可，多次被评为优秀班主任。
二、调动学生主体参与是教育的有效方法
我在班级管理中的特点就是突出学生的主体参与性，以使德育工作更具有针对性、艺术性、民主性、发展性。让学生参与管理。
１、组织全体学生参与班级的管理。在新组建班集体的时候，我班学生在学习了规章制度后，自己制定共同要遵守的班规、班训。此后，我并不急于先班委，而是由每一位学生担任一天值日班长，负责班级一天的学习生活，记录班日志，每天放学前要有班长和我的总结，每一周要有周总结。遇到问题，交由班级大会讨论解决。这样做，就使每一个学生都能从管理者的角度观察问题，思考问题，同时又能体验管理都的社会责任。这样不仅有利于学生树立责任感，而且有利于学生学会自理，学会自律，学会自控，学会理解，更有利于班集体不断正脚步，不断进步。
２、调动各方面教育资源，组织学生参与德育活动。
尽可能多地利用各种教育资源协助达到更好的教育效果，我组织的较典型活动如下：中秋烛光晚会、迎三八握手行动、期中考试后的学习经验交流会、利用班会时间让学生到社会上去体验雷锋精神、书法绘画比赛、教师节除发动学生慰问教师。组织学生以小组为单位展开了劳动竞赛，他们学会了合作，体验了集体的力量，更树立了环保意思，对学生进行了热爱动物，热爱大自然的教育。学生在参与活动的过程中发挥了创造力，锻炼了能力，也提高了认识水平。当然，在平时班主任还要善于观察把握教育契机，随时召开多种形式的班会，可以走出去，请进来，这样的教育效果往往最有效。学生在实践活动中寻找真理，得出做人的道理，并努力使自己成为一个具有高素质的品德高尚的人。
３、学生参与评价
在学生主体参与了各种德育活动的基础上，由学生参与对自己、他人、班集体的评价，使德育活动更具有方向性、规范性、完整性。我曾经组织学生展开对于班委的评价活动。先由学生制定了班委的评价标准，然后制定了一些调研题目进行调研。调研之后，把调研的结果反馈给班委会，并向全班公布。然后学生共同制定下面的目标和行动计划。这样，在学生用高标准参与评价他人的同时也进行了一次自我教育，也成为一次自己我完善过程。与此同时，我经常在每一个学期走过一个阶段，要求学生进行自我评价，使学生明确了自己那些地方进步了，哪些地方还需要改进，也使学生更加明确了正确的方向，知道自己应该做什么，不应该做什么，应该怎样做，从而向德育目标靠得更近。
三、做好各方面学生的随时交流是教育工作的有效保证 １、注重与学生的随时交流 ⑴ 笔谈
最初设想是希望开辟一个与学生进行交流不爱时间限制的渠道具体实施开始想与教学老师合用一个随笔本，结果遭到了学生的坚决反对，后来想与家长合用一个本，结果又遭到了学生更强烈的反对，于是就不定时地围绕学生日常生活，学习中遇到的问题、困惑通过笑谈的形式用一个独立的本子与班主任老师交换意见和看法，交互相约定未经学生本人允许，他人一律不得以任何理由查看。
起初学生与老师交流的主要内容大多是如何适应新的高中生活这类比较大众化的问题，经常是我回答的内容比学生提的问题要多得很多。随着内容的断续和彼此了解的深入。我渐渐发现。学生开始大胆地通过笔谈来试探我。比如直接问我“老师，您对高中男女生交朋友怎样看”、“您怎样看待畅谈”，类似的问题我在回答的时候一律不讲大道理，不讲空话的原则，如实地将我的个人看法告诉他们，有的时候还请他们指导我处理一些小问题时所采取的方式和方法是否得当。——慢慢地，学生开始告诉我她的小秘密，多年困扰她的心理问题，开始与我探讨他们生活中所发生的各种事情，甚至直言不讳的告诉我“老师，您这样做不好，您应该这样”
一个学期下来，我非常喜欢这种方式，因为它为我们提供了远远超过“与学生进行交流不受时间限制的渠道”这一最初的设想，简单总结它至少还有如下优点：
笔谈的方式即是“谈话”，可又用于“谈话”这种方式比“谈话”更亲切，更容易让人彼此接受。
交流的双方都有很大的思考空间，不像面谈那样看着学生马上就要做出答复，至少从班主任的角度，可以更理智的思考怎样更好的回答学生提出的问题。有些问题避免了面对面的尴尬，比如学生当面指出班主任老师的不足很难，可是写在本子上就容易许多。
减少了师生间冲突的发生，可以无声地化解许多矛盾，使得表达歉意和感激远比谈话更容易。
在笔谈的过程中我从不使用红笔，一方面我个人认为红色是特权颜色，另一方面由于我多年的习惯，学生在看到红笔的回复时总有被“批示”的感觉，既然是谈，那首先就要平等，为了表示差别我总用学生不同的黑色或蓝色水笔。学生的笔谈本并不限时完成，一个学期下来的基本习惯是在我们彼此需要的时候，但是我每次交给学生的时候一定是双手呈送，因为我每次都非常感激我的孩子们所与我交流了那么多的内容。
⑵ 面谈
在本学期面谈主要采取了与学生的个人机谈和全班男女生分开的集体面谈两种方式，一句话，面谈是个别需求，集体面谈时男生是老师的主心骨，女生是老师的小棉袄。
２、注重与家长的适时交流：
与家长交流的形式主要是笔谈，E-Mail、电话和面谈四种方式。我个别观点，班主任都是“育”的是学生，不是必须时非要请家长这个“环境”来配合，我一般很少与家长打交道，这样做一方面给学生留有发展的余地，别一方面也让我去不断的寻求怎样不通过家长就能解决问题的办法，第三就是一旦所有道路都通不到“罗马”，我还有最后一招（请家长）于是就充满了解决问题的各种幻想和希望。
３、注重与任课教师的交流：
对于班主任来说与学生工作同样重要的就是做好任课教师与学生间的深入交流和协调，在本学期的工作中我主要引导学生做了如下几项工作：
⑴
充分尊重教师，保证良好的课堂纪律和秩序是对老师劳动最基本的尊重，通过一个学期的努力，本班的同学已经形成了良好的课堂学习气氛，为教师工作任务的顺利完成提供了最基本的保障。引导学生学会从生活中做到切实地关心老师，如有的老师身体不好且年纪略长，学生在这个老师授课前为他准备好休息的凳子，还有的老师在期未考试前授课任务繁重，学生能够主动体恤老师的辛苦等。
⑵
忠实、积极地配合任课教师做好组织教学工作：
不论老师在与不在，不论是任课教师还是代课教师亦或是实习教师都一律认真对待，上好每一节课，准备好每一节活动。
⑶
重点培养学习委员和科代表从各方面做好协调工作，如早读的安排，课前的准备，课时的协调，作业的督促和检查等。
４、为任课教师与学生和家长间的交流创造机会与空间。
鉴于我在整个学期当中多次与学生和家长进行了多角度、多渠道的交流，因此在与任课教师交换了意见之后，在学生的期未鉴定上学生意外地获得了任课教师的赞扬和期待。
一、要做到“四勤”
“四勤”就是腿勤、眼勤、嘴勤、脑勤。班级管理工作一时也离不开班主任, 特别是现在职业学校的学生, 心理与以前的学生大不相同, 稍不留意就会给班主任的判断造成偏差, 工作造成被动, 因此班主任就要常到班级、卫生包干区、宿舍等辖区转 (腿勤) ;我每天提前到校, 先到宿舍叫醒睡懒觉的学生并督促他们整理好宿舍, 再到班级的卫生区督促打扫好卫生, 最后到班级和学生一起整理班级的卫生, 每天如此;除了上课之外我也经常到班级转转, 及时发现班级问题, 让班级一切细微情况都要尽收眼底, 不放过任何一个角落, 特别是我们职业学校的学生, 他们爱学习的不太多, 平时爱玩、爱打闹这些作为班主任都要在平时注意观察, 等到教育的时候才有材料 (眼勤) ;发现问题 (再小的问题) 都要及时有效的解决, 避免小问题积累成大难题, 班级事情无大小, 任何要求、规定、制度都应有提前量, 长抓、长讲、长敲打, 不让学生有空可钻, 同时激励、表扬、爱护常挂嘴边 (嘴勤) ;另外, 班级工作要常思考, 认真总结分析班级工作的点滴, 成功的经验、不足的原因使自己的工作不断成熟完善 (脑勤) 。
二、要加入学生行列
许多班主任认为老师和学生之间就应该明显的界限, 这样才能树立威信。其实不然, 我们班主任也是你所管辖班集体的一员, 只有你真正把自己融入到这个集体中来, 才能感受到集体的力量, 也才能真正了解这个集体。换句话说, 班级里学生遇到问题才会和你说, 你和学生之间才能真正了解, 同时也有助于班级的管理。
三、班主任管理还要有艺术
1. 语言艺术
班主任就像推销员, 只不过推销员是推销产品, 让消费者购买, 而班主任说话要让学生听进去, 还要认真执行。优秀的班主任能够巧妙的运用语言艺术, 表达出自己的意思, 而且还能够让学生佩服。记得有一次早自习, 我刚到教室发现讲台下面有纸屑, 我本来想批评值日生并让他重新扫一下, 可是又想平时都没有出现这种情况, 今天怎么会?于是自己走到教室后面拿起扫帚把地扫干净。就在我把扫帚放回去的时候, 一名值日生看到我, 立马站起来说:“老师, 对不起, 是我的错没有把地扫干净”, 顿时教室鸦雀无声, 此时反而是我觉得不好意思, 我说:“我没有责怪你啊, 我也是班级的一员, 也应该为班级做出贡献, 这扫地也是我的工作一部分啊, 我平时要求你们把教室打扫的干干净净, 在我到教室之前你们完成的很好, 我都没有机会去做, 今天很感谢大家给我这机会”。说完其他同学都笑了, 那位值日生也感觉不好意思。从那以后, 在也没有出现这种情况。我想这或许就是语言的艺术吧, 我没有正面批评那位学生, 反而到达更好的效果。
2. 尊重艺术
众所周知, 在职业学校里, 学生的素质较低, 大部分学生学习基础差, 上课精神不够集中, 有的甚至睡觉、玩手机等。一个班级里什么样的学生都有, 有的想学习, 有的不想学习, 这就是为什么职业学校的班主任难当的道理。说是在的, 哪有班主任不喜欢成绩好、老实、爱听话的学生, 可是作为班级的管理者又不能那么做, 我们要尊重每一位学生, 做到一视同仁。在平时的日常生活中, 要关心爱护, 在他们的学习和身体健康成长上。
班级是一个大家庭, 家庭成员较复杂, 有基础课老师、专业课老师、技能课老师和学生。在这样的家庭里要处理好班主任与课任教师、班主任与学生、课任教师与学生、学生与学生、课任教师与课任教师之间的关系, 才能让这个大家庭和睦相处。当然, 首先还是学生与学生之间, 这就要我们老师在处理问题上, 要尊重学生、理解学生。无论你是班级干部, 还是普通的学生, 都一视同仁, 不可以有偏见。不能因为你成绩好又是班干部做错事就不批评, 你成绩差就批评, 甚至瞧不起等。这都是不对的, 对于班级的后进生, 我们更应该关心爱护、尊重理解, 帮助他们树立信心和勇气, 让他们克服自己的缺点, 积极快乐加入到我们大家庭里, 我们共同进步。作为班主任老师一定要做到一碗水端平, 这样才能赢得学生的尊重和信任, 才能搞好与学生之间的关系, 形成良性循环。其次是课任教师与学生, 有的老师性格古怪, 上课又死板, 导致学生厌学, 上课不听课, 讲话扰乱课堂秩序。老师很生气, 这样和学生之间关系自然不好。我们班主任要从中协调好他们之间关系, 否则长时间班级就没办法上课了, 特别是我们职业学校。我们班主任可以安排一些又意义的活动, 让所有老师和学生都参与, 让学生看到老师在课余的另一面, 看我们老师不是想你想象的那样不好沟通相处, 这样无形中拉近老师与学生的距离。然后, 在找合适的时机和学生交流, 告诉他老师对你要求严格, 是爱你的表现, 是想让你多学点知识, 将来走上社会有用, 我们老师都有恨铁不成钢的想法, 上课老师生气批评你, 希望理解老师。这样我想学生自然可以理解老师的用心, 上课就不会在扰乱课堂。当然还有其他关系, 只要班主任能处理好这些关系, 班级管理和学习自然会形成合力。
参考文献
[1]夏雪兰.《浅议如何做一名优秀班主任》.职业技术, 2011-09-10.
【关键词】家长会 班干部 体育锻炼
班主任则是学生班级生活和学习的建设者、组织者、领导者和教育者，是小学生美好心灵的雕塑者。班主任老师是孩子健康成长的引路人，是学校教书育人的主力军。班主任工作开展得如何势必会影响到学生的学习质量、生活能力、为人处事的原则以及其人格的定位和世界观的形成。随着现代教育改革的推进，班主任的工作更加具体复杂，责任更加重大，那么如何才能当好一名班主任呢？下面就从我的班主任管理实践出发，谈谈自己的心得。
一、发挥榜样的示范作用
我们都知道小学生活泼、好动、更喜欢模仿别人，他们对班主任有一种特殊的依赖感和信任感。所以，班主任的一言一行都会对学生有潜移默化的影响，这就要求班主任必须充分发挥榜样的示范作用。作为班主任我们要时刻注意自己的形象，事事从自己作起，注重每一个细节，无论是教学还是管理，都要把博爱的精神与高尚的情操放在第一位，决不因事小而不为。在辅导小学生的日常生活学习中一定要树立起优秀教师的良好形象，把美德与真情倾注孩子们幼小的心灵，帮助他们健康成长。在多年的班主任工作中我清楚地认识的，老师给孩子们留下的第一印象非常重要。我曾经无意中听到两个一年级的小女孩评论自己的带课老师。其中一个小女孩说：李老师穿的衣服真漂亮！我喜欢！另外一个小女孩说：王老师长的超漂亮，我很喜欢上王老师的课。看来在孩子的眼睛里，老师的个人形象也很重要。所以在平时我比较重视自己的个人形象，干净、整洁为标准。再者平时要求学生做到的我首先做到，我要求学生“向我看齐”。例如：在一年级教学生坐、站、写字等方面。我都是先作示范，让学生向我看齐，长期坚持，一学期下来，学生养成了良好的坐姿，站姿和良好的写字习惯，我此时此刻深感为人师表的重大责任。
二、定期召开家长会
为了让家长全面了解学生在学校的发展情况，促使家长在学校的信息交流，统一家长与学校的共识，实现家庭教育与学校教育相结合，已达到共同教育学生，抓好班级管理的最佳效果。班主任必须定期召开家长会。可采取下面的做法：（1）“好家长”现身说法。即在开办家长学校的课程中，安排教子有方，孩子品学兼优的家长现身说法，以更真实的实力带动其他家长科学的实施家教，加强对学生的思想品德教育。（2）让家长也来亲身参与到学生的活动中来，邀请家长参与一些班级集体活动，不仅让家长看到了孩子在学校的真实表现，而且也对学校教育方式和方法有了一个系统的了解，而更重要的一点是通过这样的相互交流，学校更多地了解家长们对孩子成长教育的期望，从而促进和完善学校教育能力及教学水平。同时，家长们积极参与关注孩子的表现，并且通过课后的交流沟通，使家长们对孩子在学校情况有了更深入的了解，对学校的工作也有了具体的认识，对自己的孩子在学校取得了具体体会，取得了家长对教师辛勤劳动和学校教育工作的支持，有利于在学校与家长的教育形成合力，有利于学生的健康成长。
三、班干部的组建、培养及管理
一个班的集体面貌如何，很大程度上是由小干部决定的。小干部对班集体有着以点带面和以面带面的作用，我称他们是班主任的左右手。所以唯有慎重地选拔和培养干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。当选的干部应具有较强的号召力和自我管理能力。干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任必须精心培养：其一，要大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小干部树立威信；其二，在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即以点带面；其三，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即以面带面。从而更好的管理班级。
四、要重视学生体育锻炼，培养学生良好的身体素质
良好的身体素质是学生培养中不可忽视的方面。学生时代锻炼得到良好的身體体质是一个人一生的健康基础。所以，我坚持小学教育中必须把身体素质的培养放在重要位置。培养小学生良好身体素质应当从培养他们体育锻炼的兴趣入手。好玩好动是小学生的天性，老师的任务就是保护和发展他们的体育兴趣。在具体指导学生进行锻炼时，要注意把体育锻炼和游戏娱乐结合起来。比如一边跳橡皮筋，一边教小学生们唱儿歌；又比如，让学生一边排队去做早操，一边喊口令。这样的锻炼会使孩子感到满身喜悦，身心都得到了锻炼。当然，要培养小学生养成体育锻炼的习惯，正确的做法应该是加强学生在校的体育指导以外，努力与家长的配合，使其转变观念，共同培养孩子的锻炼习惯。小学生做事情往往缺乏自觉性和毅力，对事情的兴趣较容易转移，如果家长放松对他的督促，他在体育锻炼上就可能出现“三天打鱼，两天晒网”的现象，这样自然就会妨碍体育锻炼的效果。因此，家长和老师要帮助孩子制订一个锻炼身体的计划，明确锻炼的目标和内容，规定锻炼的次数和时间，如规定每天早上6 点起床做操，每天下午放学后打乒乓球等。只要老师与家长密切配合，学生体育锻炼的习惯就一定能养成，小学生的身体素质就一定有提高，从而使每一个学生都能健康的成长。
总而言之，一位拥有美好人格的班主任必然受到学生的尊敬，并潜移默化地影响着学生的人格的形成；一位善于班级管理的班主任，必然能创造一个良好的学习环境，使所有的学生都获得发展；一位能成为学生学习伴侣、朋友的班主任，必能赢得学生的喜爱，使学生感到倍受关注，从而使他们更加热爱学习进行自我疏导，自教、自律、自强。
【参考文献】
[1]曹英粉.浅谈如何做好小学班主任工作[J].学周刊，2013，（08）：15.
[2]王希淑.新课程背景下小学班主任工作策略探析[J].现代阅读（教育版）.2011（16）
在日常管理中，客房部主管兼有管理者与被管理的双重身份，一方面作为下属，在积极完成酒店领导交给的任务的同时也要做好管理客房服务员的工作。另一方面，作为管理者，在指导下属完成部门工作任务的同时，也要接受上级的管理。主管作为管理者，除了要管好人员、物品之外，还要做好上传下达的任务，积极辅佐酒店领导，做好酒店领导交给的任务，并调动下属员工的工作积极性。一名优秀的客房主管应做好以下四个方面：一是要会说。主管必须熟悉工作流程，工作要领及操作标准，并能用熟练和准确的语言表达出顾客的需求，务必使顾客听清楚，听明白。如果语言表达不清楚，语气不平和，顾客就听不明白，这样就很容易发生不必要的误会。有时给下属员工交代工作任务，如果说得不清楚，下属员工就不知道该怎样做，做到什么程度，所以‘会说’是一名优秀主管必备的首要条件。
二是要会做。一名优秀的主管，只会讲还远远不够，自己还要会做，对下属员工示范，给下属员工树立榜样；同时，主管标准的工作态度，还能给下属员工一个认同感、敬佩感和模仿心理，从而产生一种服从感。
三是要会做员工的思想工作。作为一名主管还应该是一名思想工作者，通过强有力的思想工作来调动员工的工作积极性。把要我学变成我要学，让员工学会快乐地工作。如果思想工作做不
通，很多人可能产生对工作的厌倦心态。因此，作为一名主管，应该让下属明白一个道理：工作的目的不仅仅是为了老板，更多的是为了自己；工作不仅仅是为了薪水，更多的是为了增长个人才干，那将会获得更多的财富。
四是要会协调和沟通。在处理部门之间的分歧时，要统一思想，让他们理解为什么要做，可以怎样做（变通）。做为一名优秀的主管，在做协调和沟通时应把握住以下几点：1）位置低一点，以一种较低的姿（心）态切入；2）眼光高一点，在讨论的分析问题时应站在比部门更高的一个层面上；3）办法多一点，在不违反原则的前提下应提供多种选择方案以供部门实施。在处理人际关系时，特别是同事间遇到利益冲突时，很容易就酿成大大小小的纠纷。身为主管，面对下属间发生矛盾纠纷时，绝对不应该参与到其中去。正确的做法是：了解情况，并有效化解矛盾。同时，还要利用好自己本职的权利，以严肃的态度告诉其他员工：要严禁这样的事情发生的。
B
C
D只关注有可能发生的事情管理好自己的时间做决策时把风险最大化尝试从别人那里得到积极的反馈
2.在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确（）回答：正确A
B
C
D领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理领导正确的做事情，部门经理做正确的事情领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范
3.你认为下列哪种说法不正确（）回答：正确A
B
C
D管理者要压制员工的牢骚解雇员工之前应先给予几次警告对于一些谣言可以置之不理对于善意美好的议论，部门经理要保持低调
4.哪一项是可以授权的工作（）回答：正确A
B
C
D解决部门之间的冲突培养下属维护纪律和制度收集事实与数据
5.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（）回答：正确A
B
C
D了解员工的长处与短处关心员工的个人绩效让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足决策时听取员工的看法
6.在管理不同下属时，哪种说法不正确（）回答：正确A
B
C
D在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误敢于为员工承担责任的经理并不是一个称职的部门经理要给员工犯错误的机会部门经理在工作中具有特权
7.在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的（）回答：正确A
B
C
D尊重他的个性表示对他的信任适才适岗与他们沟通时要非常的热情
8.在部门经理的管理角色中，哪个是错误的（）回答：正确A
B
C
D正确的做事情安于现状，忙于行政管理需要管理制度加以规范顺利达成效果
9.下列哪种说法不正确（）回答：正确A
B
C
D部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题部门经理的一项重要能力是谈判能力作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力
10.在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（）回答：正确A
B
C
D“你这样做是不对的”“你根本就无法与人沟通”“你应该能够做的更好”“你不行”
11.在部门逐渐步入正轨的开始阶段，可以采用哪种管理方式（）回答：正确A
B
C
D命令型的领导方式辅导型的领导方式指导型的管理方式授权型的管理方式
12.在处理冲突时，哪一点不正确（）回答：正确A
B
C
D冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突有效冲突是指对部门或个人有利的冲突有效冲突也可能转化成有害冲突冲突经常是突然产生的13.在职业发展的哪个阶段最容易产生对职业的厌倦（）回答：正确A
B
C
D20岁到25岁左右25岁到40岁左右40岁到60岁之后18岁到22岁左右
14.在建立威信时，你认为哪一点不正确（）回答：正确A
B
C
D权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信道德品质是影响威信建立的内因助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信
15.批评下属时，你认为哪一点不正确（）回答：正确A
B
C
从教近十七年来，我一直在教学第一线担任班主任工作。我认为作为一名合格的班主任应做到以下几点：
一、热爱学生
曾经听过这样一句话：“爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神。”通过多年的班主任工作，使我体会到这句话是荒谬的。作为一名班主任，应该热爱每一个学生，包容每一个学生的缺点，对那些学习有困难和品格不健全（或家庭贫寒、学生身体有问题等）的学生更要多一份偏爱。在学习与生活中我们要相信每一个学生，相信每一个孩子都有自己的亮点，相信每一个孩子都有可能是一个“发现者”“研究者”“探索者”。因此，作为一名班主任更应该善于抓住学生的积极因素，发现学生独特的方面，因材施教，鼓励他们进行大胆的探索和实践，培养学生的学习兴趣和自信心。
二、宽容学生
陶行知就曾告诫：“你的鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”十七年的教学生涯使我懂得对学生宽容，如果说，爱是一门艺术，那么宽容就是爱的精髓，它对学生有巨大的教育力量。好老师需要做到四项标准、四个要求，即要有“理想信念、道德情操、扎实学识、仁爱之心”。因此，作为教师必须主动地走下三尺讲台，以宽容的态度去善待每个学生，不是以成材而是以成人、不是以成人而是以成长、不是以现在而是以未来发展的眼光去审视每个学生的问题。
苏霍姆林斯基曾说：“孩子的过失不管多么严重，如果不是出于恶意，就不应该责罚他。”所以面对学生的错误不能只是叱骂与指责甚至体罚，而应以宽容的胸怀去面对、去引导、去教育学生。因此，作为教师我们决不能剥夺孩子犯错的权利。
十七年的教育生涯，十七年的班主任经历，给我带来了丰硕的收获，使我思想受到启迪，精神得到陶冶，它是我专业成长路上的宝贵财富，时时处处在促我成长，助我进步！
我高呼“无悔我的选择”，即使前面的路多么坎坷和曲折，我都会一如既往，以真爱和宽容面对每个学生。
首先, 一个称职的班主任老师一定要热爱自己的学生, 力争建立平等、民主、和谐的师生关系。
任何教育的结果, 都是伴随着一定的师生关系产生的, 其结果的好坏有时受师生关系好坏的影响, 不同的师生关系往往导致不同的教育结果。因此, 师生关系的建立必须是“民主型”的。因为只有在民主型的关系中, 师生之间才便于协商、沟通。师生关系和谐, 学生的情绪就会轻松愉快, 才能有个良好的学习心境。在他们所认同的目标或要求的指引下, 主动积极地参与各种学习活动, 学习的积极性和热情都高。在教育过程中, 教师与学生之间要进行多方面的互动, 会产生种种矛盾。倘若教师没有尊重、关心和热爱学生, 即没有与学生沟通关系的法宝“博爱之心”。不把学生视为自出, 视为可倾吐心声解决困惑的朋友, 让他们感受到亲人般的关爱和保护, 要真正化解这些矛盾是不可能的。有时由于学生偏见或教师有“宁给好心, 不给好脸”的观念和行为, 可能会产生学生对教师的“好心”的误解。但是教师只要走出这种爱的误区, 注意以正确的方式去体现对学生的尊重、爱护和关心, 就能为建立民主、和谐、平等的师生关系奠定良好的基础, 进而很好地化解矛盾。因此说, 热爱学生是建立民主、平等、和谐的师生关系的基础, 更利于班级的管理。
其次, 班主任在班级管理工作中应该坚持“公平、公正”原则, 充分发挥“班干部”的带头作用, 紧密联系“学校、家庭”双方力量。
如何让学生受到严格的行为规范约束的同时, 又能在宽松自如的氛围中充分发挥自己的个性特长。第一, 班级管理工作中应该坚持“公平、公正”原则。在处理班级事务时, 尤其是奖惩方面, 对好学生和后进生应使用同一个标准。通常好学生易受到偏爱, 而后进生常使老师产生偏见, 所以班主任执法, 一定要公平、公正, 要一碗水端平, 如处理偏颇, 则会助长好学生的坏习惯, 压抑后进生的上进心。这些年来, 我坚持了一个标准, 对好学生和后进生的错误和缺点一视同仁, 赢得学生的尊敬和信任, 扭转了班风。第二, 充分发挥“班干部”的带头作用。主要是发挥团支部书记、正副班长及委员、科代表、小组长的作用。班干部是班级的中坚力量, 他们的模范作用如何, 他们对班级管理的成效如何至关重要。在选举这些干部时, 我坚持做到:人人参与竞选, 力求把大家信赖的好同学推选出来, 使他们一开始就具有良好的群众基础。每次主题班会、每次大型活动都要求班委全部亮相并轮流登台, 使每个人都能策划活动、主持活动, 锻炼和培养学生的才干, 把班级各项活动开展得形式多样。对班干部既要严格要求, 又要大胆压担子, 但也要处处从各方面关心支持他们, 尤其在工作细节上给予具体的帮助和指导。第三, 要充分调动和运用学校、家庭两方面的力量参与班级管理, 以提高班级管理工作的成效。学校的职能是毋庸置疑的, 家庭的作用也是显而易见的。学生除了寒暑假, 平时的生活基本是学校和家庭两部分的衔接。经常与家长联系, 尤其是借助于电话这一快捷的通讯工具, 可以及时交换学生的有关信息, 让家长积极参与对学生的教育和管理, 支持班级工作, 已成为不可忽视的、重要的班级管理手段。
再次, 组织学生积极参加各项活动, 增强大家的集体观念和竞争意识。
如果你举行一项活动能让所有学生都参与的话, 无论是什么活动都将是极大的成功。比如说学校举行过的歌咏比赛和运动会, 班主任要全力提倡, 这是形成和谐的环境, 产生向心力、凝聚力, 培养集体荣誉感的绝好机会。如果班主任仍然只强调学习, 不主张参加这些活动的话, 就等于自己在破坏班级的团结, 削弱班级的凝聚力。
最后, 抓好学生日常行为规范, 及时发现并解决问题。
初中阶段, 许多学生开始在思想上出现较大的变化。不少学生已经进入“青春反叛期”, 他们常常自认为已经长大, 对条条框框的限制约束表示很反感, 因而在思想上有很多的麻痹松懈。作为班主任, 我适时在学期伊始召开主题班会, 让学生交流体会遵规守纪的重要性, 从思想上给学生深刻的认识。在实际工作中, 狠抓日常学习生活中不守纪律的现象。如课上睡觉、旷课迟到、打架骂人、不做作业、顶撞老师等行为。让学生“换位”思考, 并积极教育引导。让学生在反省中受教育, 培养自己良好的行为习惯。尤其针对学生的思想复杂偏激、情绪多变的特点, 作为班主任要及时发现存在的问题, 同学生交流谈心, 排解问题。同时, 班主任应多观察、多调查, 抓住事情的苗头, 防微杜渐、防患于未然。
总之, 班主任工作是一项复杂而全面的工作, 你只有从点滴做起, 从小事踏踏实实地做起, 因势利导, 做到润物细无声, 给学生更多的人文关怀, 才能把工作做到学生的心里去。只有这样才能是一名称职的班主任, 才能成为学生心目中的良师益友, 才能更好地成为联系各科教师与学生之间的纽带, 才能成为沟通学校、家庭、社会的桥梁。
摘要：班级作为学校教学活动的基础单位, 其管理水平的高低, 对学生健康全面地发展, 对完成教育和教学的各项任务起着举足轻重的作用。如何才能做一名称职的班主任老师呢?首先, 一定要热爱自己的学生, 力争建立平等、民主、和谐的师生关系。其次, 在班级管理中应该坚持“公平、公正”原则, 充分发挥“班干部”的先锋带头作用, 紧密联系“学校、家庭”双方力量。再次, 组织学生积极参加各项活动, 增强大家的集体观念和竞争意识。最后, 抓好学生日常行为规范, 及时发现并解决问题。
大家好，我是团委办公室的一名干事，很高兴可以参加此次的学生干部培训班。
转眼之间，我加入团委，成为一名干事也有一段时间了，没有什么惊心动魄，更没有唯美浪漫，有的只是机械的文件与枯燥的工作。但我愿在疲惫中跋涉向前，在信任中努力工作，在支持中不断完善自我······
有时侯我在想，我加入团委，究竟是为了什么？记得当初刚刚加入团委在回答师兄师姐的这个问题时，我很稚气地回了一句，就是想学习知识和锻炼能力。而在一次讨论会上，一位师姐在回答“身为一名团干事应具备什么素质”时说道，“应该要有一种使命感”。或许，我暂时达不到这种高度，但是我们且不论为国家、为民族，单单为了我们周边的同学与我们所处的团委集体，这种使命感应该就是一份责任与回馈了。
在学生干部培训班中，我对这种使命感又有了一种更加全新的认识。
就像张泽星书记讲的一样，作为一名学生干部。我们首先是一名学生，其次才是一名干部。只有用心的做好学生的本职工作，取得良好的成绩，我们才有资格去当一名优秀的学生干部。
然而，当我们下定决心去当一名学生干部时，我们就不仅仅是一个单个的个体，更是一种精神，一种模范的带头作用。我们想到的就
不再是为了得到，而是给予，这就应该是一种超越。从之前的稚嫩，到现在的理解参透，恰恰就是一个最好的注解。
那么，既然有了一个深刻的理解，就应该把之运用到工作中。而不论干什么事情，都要讲究方法。屠克书记就很好的给我们阐述了学生干部的工作方法。
首先，一名优秀的学生干部应该具备非常强烈的服务意识。我们应明确自己的身份，干部不是高高于同学之上的，恰恰相反，它是甘愿为同学服务而设立的。我们干部与同学应以诚相对，平等相待，做事情要学会掌握好分寸，妥善处理。
其次，一名优秀的学生干部应具有无私的奉献精神并保持长久的工作热情。只有拥有了这样的态度，才有希望在之后繁琐的工作中找到乐趣，在面对各方面的不理解时泰然处之，在高难度的挑战前不怯阵脚。最后，一名优秀的学生干部也应具备良好的人际关系。德·歌德曾说：“不管努力的目标是什么，不管他干什么，他单枪匹马总是没有力量的。合群永远 是一切善良思想的人的最高需要。”只有我们学会团结集体，学会同他人合作，那么在学生干部与同学的共同努力下，整个集体才会开出最娇艳的花朵。
现在，我对于自己团委办公室的工作也有了一个全新的认识与了解。我们不仅是在院团委直接领导下的综合职能部门，负责日常政务、管理事物、协调各部工作，但当好团委沟通上下、联系内外、协调左右的桥梁和纽带作用。我也开始去尝试一些新的事情。想想以前的我老是想这个我不行，那个我不行的，让更好更厉害的人去做吧，我没那种能力！但是不尝试过怎么知道自己不可以呢，失败也是一种收获呀，在乎的是你自己的心态，不坚持过，不努力过，永远不知道自己行不行。所以在以后的日子里我要敢于接受挑战并用平和的心态来面对失败。让自己知道自己的极限并不断地积累，等待超越自己极限的那天。
一.宏观市场营销环境分析
这些都已很清楚,在此不在多说,简单总结为以下四点:
1.产业政策不利于医药产业的运营.2.虽然如此,但朝阳企业的诱惑仍不断有新的竞争者加入,促使竞争加剧.3.药品微利格局已现.4.入世后的冲击.二.微观市场现状
1.爱多年来带金销售的影响,目标客户--医生仍对这种医药推广办法<感冒>学术推广阻力很大,一些整合营销意识淡漠或资金短缺的小型企业趁此浑水摸鱼,恶性竞争,扰乱市场.2.新的<<药品管理法>>的实施和一些新的观念对目标客户的灌输,纯学术推广先行者(主要是一些早期转型的合资企业)的市场培育使 一部分客户对策划缜密的学术推广仍有很大的兴趣,他们希望企业给
他们提供一个学习,交流,发展的平台,摆脱一些带金销售的负面影响.3.医药营销 经过近十年的发展,医药院校及一些合资企业的人力资源培育以及一些进取的非专业医院代表自身的市场磨练,使医院代表人力资源市场已经成熟,涌现出一大批优 秀的医院代表.但同时也使各企业间竞争加剧.企业营销结构中医院代表素质的高低已经较以往更强烈的影响到企业的市场竞争力.三.严峻的宏观营销环境使微观市场营销面临新的挑战
从以上分析可以看出,严峻的宏观营销环境已使微观市场营销面临新的挑战,虽然医药营销是微观市场的理想战场,但随着环境的改变和竞争的加剧,只有加强医药代表素质才是长期发展的关键,人才的需求比任何一个阶段都要强烈.四.首先要明确的问题
1.医药企业营销策略
将微观市场营销{Micromarketing}的概念引入医院药品销售始于杨森斯匹仁诺的上市,从此揭开了医院药品销售史上的新的一页.什么样的营销策略就需要与之相配医药代表,也就决定了其医院代表的价值和功能,个人认为,两者关系是互动的.2.医药代表价值解构和功能定位
在各企业大力推崇微观市场营销时,我认为,其医药代表在微观市场营销体系中的价值为:
A.对于企业,它于销售终端直接影响产品的销售状况,并且由于其
直面目标受众,他的沟通方式,专业化水平,个人品质对产品及公司品牌也有很大的影响.B.对于我国医疗事业,医药代表专业化的工作,不仅促进了医生和药师对新药和医药学学动态的了解,也有力推动了我国临床用药水平的提高,在一定程度上他们还推动了医务人员药物知识和疾病治疗方案的更新.医药代表的功能应定位于:
A.访本区域内的客户:VIP客户,药师,医师,经销商等,并使之接受本公司产品.B.完善医院和VIP客户档案.C.树立,维护和提升公司及产品形象.D.独立在目标医院或科室开展产品讲座.E.配合本区域团体微观市场营销活动.F.分析微观市场动态,独立在分管区域计划,组织和开展其他促销活动.G.市场调研,主要为竞争品种的动态.H.解决客户在产品销售和使用上的疑难问题,确保其满意.I.为医师,药师,提供先进,及时的医药学动态及治疗方案.J.为公司提供市场报表和阶段总结.K.不断培养并增加本区域的产品需求,保证公司其他及后续品种的进入.L.执行公司及办事处的销售政策.M.合理分配销售费用.N.完成或超额完成销售指标.五.新形势下如何做一名优秀医药代表
从以上分析其实已经可以得出本篇论题的答案,做一名优秀的医药代表是微观市场开发和管理的需要,他要具备以下两个基本素质.1.具备微观市场分析的能力
微观市场分析是经过医药代表对目标市场综合性的调查,分析,对最新的市场行情进行整理,具有很强的实用性和可操作性,是医药企业进行市场推广,企业战略调 整的基础材料.医药代表工作在市场终端,如同扬森<赝>的文化所倡导的,面对一个个有不同推广环境的医院,一个优秀的医药代表必须具备独立完 成微观市场分析的能力,面对一个个医院和科室,要进行目标微观市场确定,目标微观市场细分,微观市场潜力分析(目标科室,目标客户,产品适应症等),完成 这项工作除了需要医药代表有稳固,透彻的医药学知识,产品知识外,还需要有市场调研,统计,分析的知识.2.具备微观市场开发和管理能力
进行微观市场的开发和管理是医药代表的主要工作内容,正确,流畅的处理开发和管理中的各种事物并不是一件容易的事情.他需要医药代表具备良好的人际交往和 沟通技巧,敏锐的观察力,娴熟的业务知识,还要有客户管理的经验,统筹的时间和财务安排,演讲技巧,微观市场销售技巧,更严格的要求还要有良好的区域品牌 培育和管理
知识,古人云:胸中有丘壑.对目标市场要有宏观调控的能力.打开我们日常工作中常见的问题----销量的提升,他需要代表要了解目标市场客户首 选用药,二线用药和保守用药的理由,明确这些,才能进一步用良好的沟通技巧和目标客户进行产品的推广.其实了解这些同样需要代表的敏锐观察力,如何在关联 摆访中发现客户需求,用药理由和一些重要市场信息,比如竞争品种,新形势下这种素质更是重要,在整体学术推广中,如何满足个体需求仍不可偏废,一个人有许 多需求,不错,在现今社会,金钱是大部分人主要需求,但不要忘了,人生需要的还有名望,知识,荣誉等,乃至日常生活中随机发生的种种需求.六.需要强调的几个问题
做一名优秀的医药代表还不止以上那些,这些只是基本要求,从企业和社会的要求来看,我觉得还应补充以下几点:
1.良好的道德观念
友好,正直等一些传统的道德观念是别人真正尊重你的原因,也是长期合作的基础,一个道德观念淡漠的代表也许能取得一时的成功,但丧失的是产品,企业,品牌的美誉度,不会获得长期的发展.2.积极进取的心态
积极进取才能完成自己的销售任务,才能展现企业的风貌,才能影响客户,完成自己的传播任务.3.信誉问题
近年来在市场上听到和见到最多的就是这个问题,试想,如果一个
人连基本的信誉都不能保证,又怎么能让客户接受你的产品,势必影响到整体推广和品牌传播工 作,诚实守信虽然老,但是确是真理,正如一名企业家所言,一个职业经理人最重要的不是他的学识,而是他能否企业主的信任!医药代表和目标客户的关系我觉得 也是这样,一些非专业出身的代表在市场上取得很大的成功正是这个道理,君不见,一些代表和客户情同手足,而一些另一些非常“专业”的代表却产品滞销,本人 没在客户心中留下任何印象.4.认同企业的文化和价值观
只有认同自己服务企业的企业文化和价值观,才能更好的适应其营销策略和管理风格,作好自己的市场推广工作,传达正确的产品和品牌信息,完成自己的价值.5.持之以恒的总结和反省来进行自我提升.七.结束语
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