工商管理专业专科毕业论文参考题目

工商管理专业专科毕业论文参考题目（精选4篇）

工商管理专业专科毕业论文参考题目 篇1

1、××行业发展现状及存在问题分析

2、××企业经营现状和对策分析

3、××企业的营销渠道管理策略分析

4、关于高新技术产业化问题的探讨

5、外资零售业市场准入与发展我国零售业的对策

6、谈中国百货超市化的动因和出路

7、当前我国服装业发展态势及建议

8、我国服装业存在的问题及其结构调整

9、由重生产向重营销转型──对服装业未来发展模式的重新认识

10、谈中国服装业的竞争策略

11、谈我国商品零售业的营销管理

12、基于SWOT分析的中国零售业战略性思考

13、中外零售业态的比较研究

14、我国零售业走出困境的途径

15、影响我国旅游业发展的制度因素分析

16、谈旅游业的可持续发展

17、论旅游危机管理体系的构建

18、对发展我省旅游业的点滴思考

19、目前我国旅游业存在的问题及对策研究

20、提高中药国际市场份额的策略分析

21、中国医药行业“洗牌”动因及其对策

22、我国家电业价格大战的实证分析

23、对我国批发业改革与创新的思考

24、谈业务外包在电信企业的运用与管理

25对增强我国(或我省)商贸企业核心竞争力的思考

26、四川省（或××市）连锁商业的现状与发展对策

27对发展四川省物流配送业的思考

28、对发展农村连锁超市的思考

29、谈中式快餐的发展现状及对策

30、×市餐饮行业发展趋势及其问题研究

31、对零售企业开发自有品牌问题的探讨

32、×市百货零售业竞争状况和发展趋势研究

33、谈餐饮企业的整合营销策略

34、对四川省连锁经营存在的问题及对策的探讨

35、对加速我国零售业增长方式转变的探讨

36、对我国（或我省）零售业提高核心竞争力的思考

37、对我省(×市)超市发展的理性思考

38、谈×市房地产行业发展中的问题及对策

39、浅议网络营销

40、网络广告的未来发展趋势探讨

41、谈网络经济时代的管理变革

42、电子商务环境下消费者行为的特点及其对网络营销的影响及对策

43、谈电子政府对企业网络营销的影响

44、谈网络营销与传统直销的整合

45、谈网络营销条件下的顾客忠诚

46、我国企业如何成功开展网络营销

47、谈我国网络营销发展中的问题及对策思考

48、中国电子商务运作中的伦理障碍及其对策

49、电子商务罪在何处？——浅谈有关电子商务认识的几个误区

50、浅议网络广告

51、品牌策略探讨

52、浅谈品牌战略（或策略）

53、关于品牌运营的几个问题

54、对多元化经营战略的全方位思考

55、对企业实施品牌战略的理性思考

56、品牌延伸的问题与对策

57、加强民企品牌形象建设的探讨

58、如何应对品牌战略实施中的“寄生”与“株连”问题

59、谈品牌寿命

60、浅谈绿色营销

61、浅谈我国企业绿色营销的现状与前景

62、对我省发展绿色产业的思考

63、E时代如何塑造职业经理人

64、SWOT分析法在职业生涯决策中的运用

65、浅析企业人才的“留”与“流”

66、公司人力资源管理实践和员工感情承诺的相关性分析

67、关于企业员工无效率流动的博弈分析

68、国有企业经营者薪酬激励的主要问题及对策分析

69、企业使命与员工绩效关系探讨

70、企业引进中高级人才中的风险与防范对策

71、中小企业人才流失的主要原因及对策

72、中小型家族企业人力资源管理探析

73、四川省专业人才队伍建设问题分析

74、四川省人力资本形成途径分析

75、×市企业人力资源管理现状分析

76、民营企业管理人才需求状况与问题分析

77、人才市场上的信息不对称及其对策

78、四川省企业人员招聘过程中的问题及对策

79、四川省企业进行网络招聘的应用性分析

80、年薪制在国有企业中的应用分析

81、高新技术企业的股权激励探讨

82、职业生涯设计与员工跳槽行为探讨

83、四川省民营企业员工福利状况分析

84、四川省企业劳动纠纷的常见类型与相关原因分析

85、四川省企业家人力资本状况分析

86、四川省企业家人力资本流失问题分析

871、四川省人才流失状况的调查与分析

88、我国劳动力市场的发育现状及完善对策分析

89、×市营销人才市场需求状况与问题分析

90、谈我国农村市场的开拓

91、谈开拓农村市场的途径及对策

92、关于企业核心竞争力的探讨

93、四川省企业文化建设状况研究

94、关于企业知识管理问题的思考

95、关于跨国公司发展问题的若干思考

96、中小企业融资障碍及对策分析

97、谈“克隆公司”现象

98、我国中小企业发展中存在的问题与对策

99、谈学习型组织的建立

100、企业学习型组织构建探析

101、中国国有企业学习型组织建设现状研究

102、对学习型组织的冷静思考

103、浅谈跨国并购企业的跨文化管理

104、对我国第三方物流发展的思考

105、我国物业管理的现状及对策研究

106、发达国家第三方物流的发展与借鉴

107、浅析物流危机管理

108、我国连锁零售企业物流发展对策研究

109、关于做强中小流通企业的方略思考

110、谈第三方物流企业的评价和选择

111、谈知识经济与企业管理

112、谈知识经济时代的企业管理创新

113、酒店客房定价策略探讨

114、军工企业发展民品的战略选择探析

115、跨国公司的组织扁平化变革及其对我国企业的启示

116、我国国有企业实施MBO的条件、难点和对策

117、我国餐饮业发展特许经营的SWOT分析和对策

118、我国中小企业融资问题探讨

119、××企业战略性资源外包问题探析

120、××企业营销策划及分析

121、ERP系统实施的风险问题及其解决方法分析

122、谈一对一营销管理

123、谈中老年市场需求的特点及营销对策

124、谈青少年市场需求的特点及营销对策

125、四川省企业诚信问题分析及对策

126、民营企业的人力资源管理战略研究

127、企业人员绩效评价机制的建立与完善研究

128、企业吸引人才的策略分析。

129、以人为本在企业人力资源管理中的运用探讨

130、论道德在企业人力资源管理中的价值

131、员工忠诚度探讨

132、论企业人力资源管理的策略

133、论技能人才激励现状及发展趋势研究

135、论中小企业的薪酬与激励机制

136、民营中小企业吸引人才的策略分析

137、企业文化与企业凝聚

138、试论民营企业家族化经营模式的改革方向

139、民营企业发展中的问题与对策

140、中小企业的发展战略研究

141、中小企业人力资源管理研究

142、市场竞争策略研究

143、企业文化研究

144、企业激励机制建设

145、企业薪酬制度设计

146、员工招聘和选择

147、中小企业的生存之道

148、激励理论基础上的员工绩效考评

149、中国劳动力比较优势质疑

150、如何进行可持续的运营和管理创新

151、关于中国劳动力优势的简要分析

152、简论工程施工企业如何在市场竞争中确立优势

153、中国企业的跨文化管理研究

154、关于中国家族企业管理若干问题初探

155、论企业激励机制的构建

工商管理专业毕业论文题目参考 篇2

论文题目参考

工商管理专业2010届毕业论文题目：

1,“ 关于我省中小企业融资难的对策研究”2,“ 浅析中小企业融资渠道”

3,“浅析中小企业产品升级换代的对策与思考”4,“ 讨论企业员工培训的战略意义”

5,“ 民营企业如何建立现代企业制度的探索”6,“ 民营企业吸引人才的对策研究”7,“民营企业薪酬制度的探讨”

8,“ 家族制企业改革的趋向性研究”9,“ 我省企业诚信现状的分析”10,“ 现代企业文化建设的探索”11,“ 企业技术进步的战略性研究”12,“ 企业核心竞争力的培育”

13,“ 家族企业传承研究”

14,“ 家族企业人力资源管理研究”15,“家族企业企业文化建设研究”16,“ 家族企业组织结构建设研究”17,“家族企业财务管理研究”

18,“家族企业多元化与专业化比较研究”19,“家族企业管理者素质研究”20,“ 家族企业管理创新研究”

21,“ 家族企业技术创新研究”

22,“ 家族企业人才培养模式研究”23,“ 家族企业发展战略研究”

24,“家族企业营销管理创新研究”25,“家族企业发展状况研究”

26,“ 家族企业发展趋势研究”

27,“家族企业发展环境研究”

28,“中小企业存在发展的理论分析”29,“中小企业成长战略的理论分析”30,“ 加入WTO后中小企业的发展战略”31,“ 中小企业提升上竞争力的研究”32,“ 中小企业经营战略的研究”33,“ 中小企业的组织结构研究”34,“ 中小企业的连锁经营研究”35,“中小企业的企业管理研究”36,“ 中小企业经营者素质研究”37,“ 中小企业的人力资源管理研究”38,“中小企业的营销创新研究”39,“中小企业的企业文化研究”40,“河南农村”农家店“发展研究”

夏娜整理

42,“河南零售企业发展研究”

43,“河南中小企业发展状况研究”

44,“论价值工程在机构改革中的应用”

45,“投资项目技术经济评价的理论与方法研究”46,“论中小企业的技术创新战略”

47,“浅论民营企业的技术创新”

48,“论民营企业的观念创新”

49,“ 中小企业创新管理研究”

50,“民营企业制度创新研究”

51,“ 企业创新管理中存在的问题及对策思考”52,“技术创新与企业竞争力关系探析”

53,“民营企业危机管理研究”

54,“浅析企业文化创新”

55,“中小企业技术创新机制研究”

56,“ XX公司技术创新管理方法的研究”

57,“论观念创新与现代企业之间的关系”

58,“ 构建创新型企业的对策思考”

59,“论企业管理人员的选拔与培训”

60,“ 论民营企业的融资选择”

61,“家族企业的信任机制”

62,“企业项目管理研究”

63,“中小企业信息化策略研究”

64,“论企业成本控制与管理”

65,“电子商务对企业发展重要性研究”

66,“企业绩效评估体系研究”

67,“企业管理人性化探讨”

68,“谈职业经理人制度建设中的约束机制”69,“中小企业人才吸引策略”

70,“中小企业技术创新机制研究”

71,“企业知识型员工管理”

72,“中小企业股份化改制问题研究”

73,“试论现代企业管理中的员工激励问题”74,“企业内部组织结构调整重要性分析”

75,“论如何实施企业品牌战略”

76,“试论现代企业管理中的企业家行为激励机制”77,“顾客满意与人力资源管理”

78,“企业投资风险决策研究”

79,“民营企业家族化管理的弊端”

80,“我国家族式企业如何走向正规化经营之路”81,“CEO的激励和监督机制”

82,“虚拟企业对我国管理组织的启示”

83,“公司治理中的股东权益保护问题研究”84,“企业营销策略研究”

86,“某企业人力资源的规划与开发”

87,“某企业成本的控制与管理”

88,“试析企业人力资源管理创新”

89,“本土化策略在跨国企业中的运用”

90,“论电子商务在某企业的应用”

91,“技术创新与企业竞争力”

92,“论市场经济条件下企业家的素质”

93,“对中国企业文化发展的反思 ”

94,“对多元化经营战略的全方位思考”

95,“电子商务给企业发展带来的机遇和挑战”96,“企业营销常用策略研究”

97,“关于网络广告的现状分析”

98,“论中小型企业的营销创新之路”

99,“差异化营销策略及应用”

100,“特许经营及在中国的发展”

101,“入世带来的就业危机及相应对策”

102,“关于提高我国**企业竞争能力的思考”103,“某企业的品牌战略”

104,“现代企业管理中的激励机制”

105,“企业多元化投资探讨”

106,“全球化背景下我国**企业的发展战略”107,“企业购并战略中的核心问题研究”

108,“中小企业发展:思考与对策”

109,“企业绩效评估体系研究”

110,“论企业整体激励框架的构建 ”

111,“**企业竞争力存在的问题和对策分析”112,“企业的成本管理现状分析”

113,“**公司绩效管理的分析与应用”

114,“企业的新产品开发战略选择”

115,“跨国企业的治理结构和借鉴”

116,“中小企业的信息化现状与管理改进”117,“浅论私营企业员工激励机制及调整策略”118,“企业的ISO体系认证管理诊断”

119,“对于企业管理中的社会责任问题的理性思考”120,“供应链中合作伙伴关系实施策略研究”121,“虚拟企业信息共享机制研究”

122,“制造企业核心能力及战略选择研究”123,“现代制造企业竞争优势探源”

124,“制造企业供应商管理研究”

125,“产品创新模式研究”

126,“新产品开发流程分析与研究”

127,“中国企业信用问题调查分析与信用管理机制初探”128,“虚拟企业的构建及运行模式探讨”

129,“供应链库存协调策略研究”

130,“供应商库存管理策略研究”

131,“核心客户关系管理研究”

132,“质量管理与控制模式探讨”

133,“试论传统文化对我国管理的影响”

134,“论商业贿赂 ”

135,“企业危机管理研究”

136,“浅谈建设企业文化对民营企业的重要性”137,“打造企业核心竞争力 ”

138,“论我国现代企业管理制度的建设”

139,“虚拟企业的组织管理问题初探”

140,“××企业组织结构优化”

141,“××企业的质量体系分析”

142,“ERP管理系统在企业应用的成功之道”143,“管理应用软件发展现状及存在的问题”144,“中小企业发展与管理研究”

145,“家族企业管理研究”

146,“XX企业员工满意度的调查分析”

147,“团队管理在XX企业中的应用”

148,“XX企业员工绩效评估体系的诊断与建议”149,“XX企业人力资源管理的完善与创新”150,“XX企业员工的职业生涯管理”

工商管理专业论文参考题目：

（一）管理学方向参考选题

1、论企业核心竞争力

2、现代管理理论热点问题研究

（1）学习型组织问题研究

（2）企业团队管理

（3）企业家与职业经理人问题研究

（4）项目管理

（5）企业联盟问题研究

3、消费者行为研究

4、现代商务谈判

5、激励理论的研究

6、领导理论的研究

7、组织发展与变革

8、企业文化模式研究

9、“扩展企业”运作研究

10、企业协同效应研究

11、企业智力资本研究

12、品牌延伸的问题与对策

13、克服“克隆公司”现象

14、大企业组织流程化设计

15、跨国经营的价值链设计

16、产业链上的价值链分析

17、入世后黑色家电的产业分析与企业对策

18、企业竞争力问题研究

19、新形势下我国经济安全的保障问题

20、网络经济对现代企业的影响

（二）市场营销方向参考选题

1、企业营销网络建设和管理问题

2、营销组织设计和再造问题

3、商品房市场营销策划问题

4、客户关系管理问题

5、中外营销管理创新的案例分析

6、网络广告理论与应用研究

7、客户关系管理的应用研究

8、网络营销的应用研究

9、电子商务的应用与模式研究

10、高新技术产业化问题探讨

11、品牌策略探讨

12、广告创意策略探讨

13、各种类型的市场研究报告

14、各种类型的市场营销策划方案

15、关于电子商务与网络营销

16、关于关系营销与建立客户忠诚

17、关于营销行为中的职业道德

18、知识经济时代的企业营销

19、中小企业的市场营销战略

20、中小企业电子商务发展战略工商管理本科毕业论文参考：

1.企业成长与发展的动因探讨

2.企业战略变革驱动力及其方式研究

3.中小企业战略变革研究

4.企业动态能力研究

5.价格竞争与非价格竞争战略

6.企业战略变革成败探析

7.我国企业“走出去”战略模式研究

8.战略变革

9.战略分析及战略制定

10.网络组织

11.组织变革和发展

12.模块化理论在企业管理中的应用

13.大型企业内部市场化管理创新研究

14.民营企业组织结构设计

15.知识管理

16.公司治理研究

17.员工持股方案研究

18.新经济条件下组织权威问题研究

19.公司政治学研究

20.新型领导方式

21.有组织的员工职业生涯规划设计

22.员工激励理论与不同行业及类型企业员工激励实践

23.企业薪酬制度与薪酬管理研究

24.知识经济条件下的人力资源管理与开发

25.我国企业人力资源管理面临的挑战与对策

26.企业经营的敏捷性研究

27.先进制造技术及系统研究

28.敏捷供应链系统研究

29.JIT与ERP比较研究

企业管理专业毕业论文参考题目 篇3

1、**企业生产管理现状调查与思考

2、**企业质量管理状况调研

3、**企业经营模式调研

4、**企业激励机制状况调查分析

5、**企业人力资源管理状况调查

6、**企业物流模式调查与物流方案分析

7、**企业竞争力状况调研与思考

8、全面质量管理方法在**企业中的运用现状

9、**企业人才培训与使用情况调查

10、**企业营销现状诊断报告

11、**企业财务状况调研分析

12、**企业电子商务运用状况调研与分析

13、对**公司IS09001质量管理体系认证过程的调查

14、对**公司质量管理体系的建立和运行调查

15、对**公司实施全面质量管理情况的调查

16.对**公司入CIS(企业形象识别系统)情况的调查

17、对**公司企业文化文化建设情况的调查

18、**企业招聘方法的创新

19、**企业绩效考评问题存在的问题及对策

20、**企业工作岗位与人员素质的对应关系调查及调整思路

21、**企业的战略管理创新

22、浅谈**超市的服务管理

23、**企业在**市场的发展状况调查

24、**企业供应链管理策略（模式）的调研

25、供应链风险形成机理分析

26、**企业采购管理业务和模式分析

27、**企业采购成本状况调查

28、**企业供应商调查分析和供应优化

29、**企业采购作业流程分析及其优化

30、**企业运输管理业务分析及其优化

31、**企业库存管理模式分析

32、某商品供应链各环节的分析

33、供应链运作对**企业的影响调查

34、条码技术在**物流企业中的影响调查

35、**配送中心仓储管理调查分析

36、**企业采购模式和流程调查

37、**企业货物运输方案优化分析

38、**物流配送中心货物装载问题

39、**企业运输系统现状调查和优化方案

40、**配送中心作业现状调研与优化

41、**企业物流规划案例分析

42、**企业生产物流的合理采购及存储分析

43、**企业物流成本调查与分析

44、**第三方物流企业客户满意度调查

45、**企业物流作业流程分析

46、**地区农产品物流发展现状和对策

47、**地区第三方物流的发展现状及趋势研究

48、**地区**物流发展业态调查

49、**企业提高物流服务质量的分析

50、**企业内部物流合理化探讨

51、**物流企业客户状况调查

52、**物流企业客户资源调查

工商管理专业专科毕业论文参考题目 篇4

参考范文之一：

某大学物业管理方案

一、暨南大学物业管理背景

暨南大学医学院大楼与行政办公大楼，是高度智能化的现代建筑，需要高等物业管理技术人才实施现代物业管理，需要精心呵护维护暨南大学的学府形象，需要高效的服务保证大楼的正常运营。与其他类型的物业相比，暨南大学医学院大楼与行政办公大楼的物业管理必须注意其自身的特点，摈弃传统的管理方式，采取独特的管理模式：

1、注重学院形象。

暨南大学医学院大楼与行政办公大楼是暨南大学办理公务及对外交流的重要窗口。任何物业瑕眦与次质服务必然会降低物业的档次，损坏学院的形象。适宜的管理模式，需要关注暨南大学的国际社会形象，与学院的文化风格氛围相契合，匹配高层次的物业管理人员，采取先进的管理模式，确保物业服务的质量与效果，创造一流的办公与教学科研环境，塑造具有暨南大学特色的文化氛围。

2、把握功能特点。

办公楼与医学院大楼具备不同的物业功能，其作息生命周期有所差异，需要树立“业主至上，服务第一”的服务理念，合理安排管理资源，提高资源利用率，使物业管理的脉搏与物业功能脉搏协调频率，确保各类服务流程控制无缝连接，实现零缺陷服务目标。

3、整合技术资源。

行政办公大楼与医学院大楼距离近，完全可以组织一个独立的服务中心进行管理。与学生公寓及单纯的教学楼不同，行政办公大楼与医学院大楼功能多样与设施设备技术层次高，需要的技术等级完全高出几个层次，需要复合型人才的管理。但是配齐各个专业口（电梯、中央空调、给排水、消防、供配电、客户服务、楼宇自动化、楼宇清洁、绿化、医学垃圾处理、楼宇智能控制等）的专业人员在任何服务中心的组织管理中都是不现实的，那会大大增加管理成本。所以最理想的的技术组织方式是以主干专业管理人员为核心组建服务中心，以外围技术组织为补充，强化专业管理水平，而且要保证外围技术力量全面性、及时性、经常性的技术支持，才能保证两座大楼安全无忧。

4、注意特殊专业。

行政办公大楼与医学院大楼的安全管理涉及到楼宇消防安全、治安安全、设施设备安全、环境安全等方面的内容，特别是需要注意医学院大楼的环境安全，需要对医学实验室的通风安全管理、排水安全管理、医学垃圾处理安全、建筑配套设备安全等方面有着很高的专业要求，需要加以强化控制。没有相关的专业技术支持，就无法保障医学院大楼乃至暨南大学学院的环境安全。国际标准化组织的ISO14000环境管理保障体系的有效运行，专业技术力量的充分配置，可以有助于环境安全的全面控制。

二、广电物业公司接管暨南大学物业的综合优势

广电物业公司是国有广州广电企业集团的全资企业，是广州市最具实力的物业管理专业公司之一，积累了十几年各类物业管理经验，具备优秀的员工队伍、完善的管理体系和良好的运作机制，对承担暨南大学的物业管理拥有充分的信心。

1.规范的物业管理运作体系

广电物业公司ISO9002质量体系与ISO14000环境管理体系经过多年实际运作，缜密而富有操作性，确保暨南大学物业规范化管理。广电物业公司所属的十几个物业管理处，已经接受了十几年市场砺炼，在依靠物业管理费维持其资金运作方面，积累了物业管理财务运作方面的丰富经验，因此，我们有实力同时接受暨南大学的物业，并在确保暨南大学物业在管理水平高质高效的同时，还能显著降低管理成本，为暨南大学和广大业主节省开支。广电物业公司高度重视人力资源的开发和管理，在员工培训工作中，从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均有十分规范的要求实施程序。从财务运作、多项费用收缴直到物业管理各个层面，广电物业公司计算机管理网络早已经全面覆盖。广电物业公司已经形成一整套物业管理形象展示系统，从管理形象上完全胜任暨南大学物业管理，如果接管暨南大学物业，我们将注重以暨南大学形象展示系统为主，使物业管理能充分体现暨南大学的整体形象。

2.全面丰富的楼宇设备管理经验

广电物业公司拥有各类工程技术管理人员60余名，对各类物业基本设施由电梯、中央空调、供配电、给排水设备、消防系统、保安系统、智能控制直到停车场自动管理系统等均有完善的技术保障和丰富的管理经验，可以按大厦的设计、实用需求，安排最经济而实用的设备管理方案，确保各项系统运行正常，维修及时。广电物业公司对机电设备运行管理和设备改造工程感受深刻，对大厦中央空调经济运行和水电供应系统节能降耗亦有得力措施，有充分把握管理好广电物业接管的各类机电设备。

3.管辖的物业类型全面

在广电物业公司管理的各项物业中，既有高层写字楼、高层住宅楼、又有综合性商业大厦和多层多功能楼宇，因而可以针对暨南大学物业各有侧重地安排和实施物业管理方案，在较短的时间内使物业管理形象得到全面的提升，并使管理成本得到有效控制，设备运行状况良好。

4.发挥地域优势，实行华颖花园、平云路工业区、暨南大学管理资源共享 广电物业在广州所服务的华颖花园、平云路工业区地域与暨南 大学办公楼仅有几分钟路距，我们可以综合利用广电物业的所有资源实现优势共享。

⑴人才共享：广电物业除了选派优秀员工进驻暨南大学外，公司各个专业部门还可以随时直达暨南大学物管处，帮助找出管理和服务的盲点。

⑵合作伙伴共享：华颖花园、平云路工业区的绿化、垃圾清运、消杀等都对外承包，请专业公司经营，我们可以把对暨南大学的以上服务纳入统一的管理当中，从而降低运行成本。

⑶物资共享：三处物资可以集体采购，有利于降低成本。5.鲜明的企业文化，旺盛的员工士气 广电物业公司在物业管理实践中总结和凝炼出富有鲜明特色的企业文化，促使企业长足发展的重要因素是这一企业不为别人所克隆的企业文化。广电物业公司正是有了独特鲜明的企业文化，才形成了员工共同的价值观、信念追求和行为准则，这是一种宝贵的精神财富，它促使员工呈现出旺盛的士气，为实现崇高的企业目标，矢志不渝地探索和奋斗。

三、接管暨南大学物业的指导思想和目标承诺

1.确定正确的指导思想：

真诚合作、鼎力奉献、长远承担真诚合作：体现在重合同、守信誉，以诚信为根本。鼎力奉献：体现广电物业公司人本、服务、卓越的企业精神，全力以赴作好暨南大学物业的管家人，为暨南大学物业增值和物业管理行业的发展倾力贡献。长远承担：力避急功近利和华而不实，着眼于合作的长远前景和综合效益，脚踏实地承担物业管理人的应尽职责。

2.我们作出的目标承诺 ⑴自接管之日起，第一年内使暨南大学办公大楼物业达到广州市级物业管理优秀大厦考评标准，两年内达到省级物业管理优秀大厦考评标准。

⑵自接管之日起，两年内，使暨南大学物业管理总体形象得到全面提升，大厦机电设备管理和运行状况良好，创造广州市大学校园物业推向社会化、专业化管理的成功典范。我们要在暨南大学物业管理实践中，体现公司的实力，发挥公司的优势，弘扬公司的企业精神，规范运作，科技先导，创造优异成绩，向社会、向暨南大学领导和职员、住户呈献一份合格、满意的答卷。

⑶服务目标承诺与考核指标

广电物业是广州市市属一类大型企业广电集团下属的专业物业管理企业，广电集团“诚实为人，诚信做事”的企业品格享誉社会，广电物业秉承集团公司的文化风格，逐渐形成“尽心为客户着想，尽力让客户满意”的服务宗旨。我们发挥广电物业高度自律意识的工作精神，对水源大厦物业管理的各种指标按照国家及广州市的评优标准进行量化，并予以庄重承诺，在上级主管部门和水源大厦业主考评和监督下实施兑现。

参考范文之二：

关于加强居民小区物业管理工作方案

为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，文秘114网结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：

一、指导思想

以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。

二、目标和范围

（一）目标：

1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90。

2、新建住宅小区推行招投标率达到100；2005年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

3、凡从事物业管理活动的企业，要100取得《物业企业资质证书》。

4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。

5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100。

6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80以上成立业主大会和业主委员会。

（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。

三、工作内容

（一）完善我市物业管理地方性规章建设。

依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。

（二）全力解决开发建设遗留问题。

开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全部落实到单位、到个人，维修及时率确保在90以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。

（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。

一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5万平方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照建设部《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。

三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务水平。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建设部培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制。

度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。

四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。根据国家和建设部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。

（四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。

对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到100；对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。

（五）采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。

三、组织领导

为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。组长：邢凯 副组长：王铁

成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府。

领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施。

四、职责分工

规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导；市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查；各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施；各相关部门按照职责分工，密切配合各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水平。

市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。

市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准。

市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。

五、实施步骤

依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施。

（一）排查阶段（2005年5月10日至5月31日）

由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相关部门配合，各区政府组织实施，对开发建设遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造册，建立管理档案。

（二）整改完善阶段（2005年6月1日至10月31日）各区政府对排查中出现的各类问题进行认真分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工认真组织整改。

（三）验收阶段（2005年11月1日至11月15日）

领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达标。

六、保障措施

（一）提高认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市政府有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。

（二）密切配合，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。

（三）加强宣传，营造氛围。要结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。

（四）强化管理，巩固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定。

参考范文之三：

社区文化建设实施方案

生活因文化而美丽。物质文化生活水平的日趋提高，体现生活质量和品味的人文环境的要求也越来越高，人们期望更多的感受到理想的精神环境满足。他们追求时尚，品味高雅。针对小区的地理和人文环境，社区文化定位，体现在从硬件建设上入手，发挥文化软件的功效，软硬件均为社区文化建设提供精彩展现的广阔舞台。精心设计高品味的社区文化蓝图，展现传统文化的韵味与现代文化的新锐视角，成为现代文明城市的典范和亮点。

一、社区文化建设构想

1.硬件建设的构想

我们提高居住生活品质，不应以制造“水泥森林”和“文化沙漠”为代价。一个设计合理，美观适用的生活空间，需要用文化的元素点缀才显得丰满完美。社区文化的硬件部分，是潜移默化影响人们心理素质的重要因素。良好的居住环境，可以促使人们自觉的养成良好的生活习惯。优雅的自然环境，良好的空气指数，完美的园林设计，舒适的人文环境，长期生活在我们构想的这种环境当中，便不知不觉的受到熏陶，提高自身的素质修养，整个小区的文化氛围也就自然而然的体现出来。2.软件建设的构想

软件建设是社区文化活动的核心，包括一系列的活动计划、管理制度、人员的配置和服务、各项活动的筹备实施过程、效果、业主的参与配合以及对公益活动的热心程度等。社区活动源于生活，融于生活，立于生活，富有特色，才能显示旺盛的生命力。通过精彩纷呈的社区文化活动，促进物业管理人与业主之间以及业主与业主之间的正常沟通。

二、社区文化建设的思路

1.社区活动的原则与要求

卓有成效的社区文化建设是一门高超的管理艺术。为了多角度深层次满足社区居民的文化需求，我们建立了三个“结合”两点“要求”的指导方针：坚持大与小的结合，远与近的结合，高雅与通俗的结合，要求内容丰富多彩，要求形式新颖独特。2.活动项目的设立

社区文化的高扬与深入，让小区成为业主休闲娱乐、健身锻炼的乐园，各种特色活动与绿色走廊交相辉映，构成一道耀眼的社区文化长廊，使小区增添无限的生机和温馨，成为天地相融的美好家园。社区活动除开展常规活动外，还根据小区业主人口结构、文化素质和各种需求，开展特色活动如专题活动、兴趣活动等调动业主的参与社区活动的热情。3.他山之石，可以攻玉

我们将加强与周边小区的联谊，密切与兄弟管理处的交流，取长补短，开拓思路。

4.利用地域优势，强强联手

交通便利，并借助毗邻高校，联合在小区不定期组织一些具有积极意义，影响广泛的活动，如社区家教、各类培训班，并借助毗邻的媒体对社区文化建设的成绩进行有力宣传，树立“文化社区，温馨家园”的形象。

5.Internet上的新舞台

我们将促成小区宽带网的铺设，在Internet上增设XXX网址、网页，开辟“XXX人家”，“XXX之星”，“XXX论谈”等栏目，为社区文化建设搭建新舞台。

三、社区文化建设的保障体系

1.制度建设

为了保证社区文化建设顺利开展，我们将以ISO9001质量管理体系为基础，制订一套日趋完善的规章制度。如《XXX居住区社区文化工作制度》、《XXX社区文化活动运作流程》、《XXX社区文化活动计划》等以及专职社区文化工作人员的岗位职责，还将制订会所的管理制度。这些制度的建立是管理处服务质量考评的重要依据之一，为社区文化的正常运作提供有力保证。

2.人员配备

专职人员：我们将在管理处设置一名经验丰富的行政主管，负责XXX社区文化的组织、实施工作。我们公司的编辑、文案和美工等专职策划人员，将会对社区文化建设进行统筹安排和全程指导。

兼职人员：管理处全体员工在必要的时候都将协助社区文化工作，成为临时兼职人员。我们将充分发掘业主中热心公益的专业人才，还聘请文体专业人员，担任社区文化顾问，帮助提高社区文化水平。

3.场所安排

管理处将充分利用小区内的户外空间（如休闲走廊，绿地、滨河，花园等）和会所开展活动,并适时走出小区，组织业主参加集体公益活动，把整个小区营造成人与人、人与自然优雅的生活和社交的园地。在小区设置宣传栏、公布栏和各类标识，作为XXX对外对内的窗口，适时开展社区文化宣传及报道社区动态。

4.经费投入

为促进社区文化活动的开展，我们将专门规划一笔资金，作为进驻初期开展活动的经费。以后每年将在物业管理费中按收入总额的2％提取社区文化费用，作为资金保障。此外，加强与企业、商家的合作，为提升活动档次开拓更多的资金来源。

四、社区文化建设实施内容

社区文化活动的策划：社区文化活动的策划好比写文章，首先要提炼鲜明的主题，然后挖掘新鲜的内容，接着设计新颖的形式。如果说主题是社区文化活动的灵魂，那么内容和形式就是社区文化活动的生命，没有生命，灵魂不复存在。正所谓“皮之不存，毛将焉附”。

我们将在“环境保护、科普家教、社区公益、物管宣教、健康家居”等主题的基础上，张开灵敏的触角，提炼更富于内涵和积极意义的主题。再根据主题的需要，结合我们多年积累的丰富经验，挖掘新鲜的内容，充分利用户内户外的广阔空间，选择规模适当，新颖多样的活动形式，自办或联合举办丰富多彩的社区文化活动。

五、社区文化建设的效果评估

社区文化建设是一项极有意义的工作，物业管理人应该坚持不懈、志在长远，建立评估反馈机制，不断总结经验，调整思路和计划，确保社区文化活动的实施效果。我们拟从内部和外部分别建立科学的评估体系。

1.内部评估

⑴活动内容是否受业主欢迎，参加是否踊跃。

⑵活动的衔接是否良好，不使业主等候时间过长。

⑶活动时间安排是否恰当，是否与业主想要参加的其它活动相冲突。

⑷天气是否影响了活动的效果。

⑸安全工作是否周全，交通安排有无疏漏,有没有暴露出不足。

⑹活动是否影响了其他业主的正常休息。

⑺活动器材是否携带齐全，有无遗漏。

⑻对有老年人参加的活动，活动量是否适当。

⑼活动经费是否超支，奖品发放是否合理。

2.外部评估

⑴是否令业主轻松快乐，心情愉快。

⑵业主在活动中是否对管理处的工作提出意见和建议，是否对管理处的工作有所了解，与管理处的沟通有无加强。

⑶业主之间是否彼此加深了解和沟通。

⑷是否达到了良好的宣传效果,社会各界反响如何。

参考范文之四：

XX物业管理中心2006年工作计划

2006年是**物业中心管理探索、稳步发展的一年。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立**企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。针对**物业管理中心的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：

一、2006年的指导思想

以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有**物业管理特色的物业管理模式。努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。

二、2006年主要经营指标

1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，510户物业费收费率达到98％以上。

2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。

3、底商物业费要达到全额收取（包括3号楼的物业费供暖费）。

4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。

5、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。

6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。

7、E区指标另行修订。

三、2006年管理指标计划

紧密围绕**物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：

1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。

2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。

3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立**企业形象。

（1）村委会体制的改变，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过 程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。

（2）坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

（3）坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。

（4）管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。

（5）定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意，树立**物业形象。

（6）逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质。

四、2006年的基础准备工作

1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择**。

2、做好专业化物业管理流程的准备。使**管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。

3、做好新项目接管的准备工作。

4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。

5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。

6、要做好核心管理和团队建设的准备。

五、2006年主要工作计划

1、规范服务、构建和谐

以“规范服务、构建和谐”为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动**物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。紧扣“规范服务、构建和谐”主题，组织员工开展“知情、真情、亲情、社情”活动。工作重点如下：

（1）知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理项目的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据；利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴或以手册、印张形式向业主发送《物业管理条例》、《业主大会规程》、《业主（临时）公约》等文件，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情。

（2）真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进。

（3）亲情：在“元旦”、“春节”前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心。从业户最 关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等；

（4）社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。

2、奠定基础搞好培训、让业主满意 **物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训。从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果。

3、树立热爱企业、建设企业的思想、积极配合、开展工作

在工作中我们要始终强调“主人翁”精神，以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利，都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为**在丰台区树立良好的品牌

4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录

为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支

5、大力加强项目安全保卫工作及安全生产工作

项目保卫及安全生产工作一直是项目部工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保项目不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并上报上级领导进行批评，对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记生产事故对社会及单位的重要性和严重性

6、加强社区文化活动，促进精神文明建设 发挥**物业中心本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助“希望工程”给灾区捐款捐物等。

7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平

通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100％。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对**物业管理中心的信任。

8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流：

13（1）业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度；这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传；

（2）在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备；我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围；主动引导舆论，去控制舆论导向；