问题学生偷窃案例分析(通用6篇)
一、偷窃类型
主要有三种类型:
嫉妒型(嫉妒成绩、嫉妒家境、嫉妒人际关系等)报复型(报复教师、同学、父母等)
发泄型(因为受了各种委屈而采取的发泄措施)前面三种,我认为都是心理疾病型。因为无法找到适当的途径来疏导排遣自己的消极情绪而采用盗窃这种不可取的方式来实现。
利己型(为了满足自身的某种欲望)我认为这个案例属于这种。这种类型属于法制意识不够强烈,具有不正确的金钱观和价值观。
二、偷窃成因
家庭因素:
1、家庭经济条件非常差。(在这种情况下找不到合适的方式实现“取之有道”。)
2、父母对孩子教育和管制出现偏差。有的父母为了禁止孩子出门玩耍或者用他们给的零用钱进行除学习活动以外的其他活动,常常会没收孩子的零用钱而且不进行正确适当的沟通和引导。比如有的家长在学生将零用钱花在打游戏上时,家长会极其愤怒地没收其钱财,并勒令孩子停止这种影响学习的活动。这种管制和教育的方式是不合理的,也是极有可能导致学生到校进行偷窃的。
3、家庭突遭变故(如:亲人去世)(这一点在盗窃上的导向作用是精神受创么?进行一下具体的分析吧)
学校教育:
1、教育模式刻板,一味的实施应试教育,学生产生压抑心理,青春期的中学生以这种行为表现自己的叛逆以报复教师。
2、教师心理偏颇,对此类学生反感,因此对这些学生情感倾注度不够,学生以这种行为引起老师的注意。
社会因素:中小学生都有极强的好奇心,尤其小学生活泼好动,由于各种媒体(如:网络、电视等)对偷窃行为的报导,激发了学生的好奇心,想寻求一种刺激,所以做出有悖伦理道德的事情。
自身心理因素:学生由于以上种种因素造成心理偏执
⑴心理缺失:盗窃者可能缺少父爱、母爱,老师的关注等。于是以这样的方式来寻求班主任的爱或关注。拼命弥补心理上的损失。
⑵挑衅心理:盗窃者对班主任心生不满,就可能惹点篓子,玩点出格,以此考验班主任的智慧,水平。
⑶虚荣心理:盗窃者可能对盗窃物性能比较了解,盗窃者恰好缺乏高质量的盗窃物,为自己的寒酸而懊恼,也可能铤而走险。虚荣心理是自尊心的过分表现,是为了引起背后普遍注意或取得荣誉而表现出来的一种病态社会心理。虚荣心的背后掩盖着的往往是自卑等深层心理缺陷。
⑷侥幸心理:也有可能盗窃者经济条件较差,偷取盗窃物换钱或馈赠他人的可能。由于偶然的原因而得到成功,于是心存侥幸,再次伸出贪婪之手。
干预方法:
1、心理干预
可以寻求心理医生的帮助,对孩子进行疏导、沟通,树立孩子正确的金钱观、价值观和道德感。盗窃成瘾有时是一种心理疾病,这种缺陷使得学生难以摆脱盗窃的念头和行为,寻求专家的帮助是比较好的一种解决方式。
2、父母多与孩子沟通,给孩子足够的关爱,了解孩子的心理动向,在教育和管制方面应该做到以情理为先强制暴力为辅。孩子本身是未经雕琢的,其可塑性非常强,由于其天性,对好玩、有趣的事情自然更加喜爱。现在学校的教育趣味性不足的现象普遍存在,在这一点上,家长可以适当引导孩子产生在学校学习的乐趣,并督促和培养学生产生对其他更具价值的活动的兴趣,比如画画、体育运动、音乐等。
3、教师对学生一视同仁,平等对待每位学生,对此类问题学生应倾注更多地感情,给他们更多地关爱。发现他们的优点、长处,并让他们有所发挥。让学生觉得自己并不一无是处,同样能得到老师的关注。
在盗窃事件中找到具有此缺点的学生是十分重要的,但是找到这位学生无论是对其进行惩处、治疗、劝解还是其他,我们认为最关键的是对这个学生的正确引导,使其不再犯此类错误。所以保密工作一定要做好,尽可能不要使其他学生对这个学生产生排斥心理。我们也应该引导其他同学对犯错学生表示关爱。并树立知错能改善莫大焉的观念。
一、案例经过
事情发生在晚上的8点左右, 我接到班长的电话, 说同学A的300块钱不见了, 我接到消息后马上赶到学校。我到校后立即找到了A谈话, 了解情况, 大体情况如下:
1. A是在六点左右去洗澡的, 洗澡前, 她还特意把钱包放在被子里, 当时, 钱还在钱包里。
2. A离开房间 ( 她们住的是家庭式的套间, 三房一厅, 厅住了6个人, 每个房间住4个人, 共18个人) 时, 房里只有B一个人, 其他学生已经回教室了。
3. A在7点半, 班长要收班会费时, 发现钱丢失了。
4. 而A从冲完凉到7点15分这段时间, 她的钱包一直没有离开过她。
二、处理过程
经过A的描述, 本宿舍的人作案的可能性最大, 尤其B的嫌疑最大。由于案发时间不长, 作案的嫌疑人范围也很窄, 所以破案的几率很高。一想到本班的学生做出这种事, 我心就很痛了, 但是, 无论如何, 我也应该给失主一个交代。所以, 我决定自己先调查, 暂时不上报学校保卫科。
于是, 我就开始了行动。首先, 我把六楼的教师休息室作为谈话调查的场所。接着, 我把几个信任的班干部叫了出来, 分成了4组, 一组守在班上, 维持班上的纪律, 让学生不要随意猜测, 以免引起慌乱。一组做传达人员, 我要叫谁, 她们就帮我叫谁出来。第三组, 管理被我问过话的学生, 禁止她们和没有被问到的同学交流。第四组, 做好安全工作, 守在休息室门口, 我要防止嫌疑人恼羞成怒, 离校出走, 钱是没有了, 但是, 人不能没有啊。如果在我审查过程中, 嫌疑人承受不了压力, 做出什么危险的事情, 我怎么交代。所以, 我安排了两个同学在门口拦着, 万一嫌疑人冲出来了, 她们就帮我拉住。我还交待了门岗, 如果有人冲出校门, 一定要帮我拦下来。
一切准备就绪后, 我就开始调查。我先叫了宿舍的其他人员来问话, 得出了一下几点:
1. 在6点到7点的时间里, 没人来过宿舍。同学C来过, 但也只在门口说了一句话, 没有进来。
2. 在6点到7点的时间了, 房间里只有B和A, 没人进入过A的房间, 在大厅的同学可以作证。
3. 据了解, B花钱很厉害, B最近很多人来班上找她还钱, 今天还有人来班上找她要钱, 还说今晚一定要还了, 她也欠了班上不少同学的钱, 又加上上周她搞生日, 又花了几百。
经过一番的问话, 我心里也有底了, 目标已经很明确。我就实施第二步, 对B进行引导劝说。
我把B叫了进来。B进来后, 很镇定, 一脸若无其事的样子。我知道, 我碰上“老油条”了, 看来得下一番功夫啊。
我先是说“B, 咱们班上发生了这样一件事, 谁都不开心, 我都烦死了, 弄得人心惶惶的, 你怀疑我, 我怀疑你, 时时担惊受怕, 处处堤防, 大家都不好过啊。而且, 你想一下, 小小年龄, 就给人家怀疑是小偷, 背上小偷的坏名声过一辈子, 多难受啊, 一个女孩子, 一辈子就给人叫做贼, 多难听。以后就让人家指指点点, 你说, 面子往那里搁啊。”我停了一下, 看她没有说什么, 又说“你知道是谁干的吗, 知道什么就告诉老师, 我是要帮她, 我要让她迷途知返。我想这个同学是一是糊涂, 才会做出这种事的。是吧?”“老师, 我不知道是谁, 我知道肯定说的。”她看了看我。
我见第一招攻心诱导不行, 只能来第二招了, “B, 你知道班上同学怀疑是谁吗?”“不知道!”我看了她几秒, 她低下头去, 我很坚定地说“是你!”她抬头看了我一眼, 也不慌不乱地说“老师, 不是我。我知道你们怀疑我, 但是, 真的不是我。”我一听她的话, 我心里也明白了, 是她, 我依然很和善地说:“B, 你知道老师今天为何不上报学校吗?”她不吭声, 我继续说: “我不让学校来查, 因为我知道, 学校比我还厉害, 一交给保卫科, 他们肯定能查出来的。一查出来, 这个偷钱的贼, 会更难堪, 到时候不单我们班上同学知道是谁, 连全校的学生都知道是谁了, 那么这个同学一辈子也抬不起头做人了, 就像我说的那样, 一辈子背着小偷的罪名。而且, 学校还会记过处分, 不配合的还会送到警察局处理。因为300块钱已经构成犯罪了。我不想我的学生落得如此下场, 所以, 我暂时没有上报学校。老实说, 我作为班主任的, 我待每一个学生都像我的小孩, 我希望每一个学生都好。”她还是不吭声, 头在那里一直低着, “现在的局面, 老师还是能够控制得了, 如果, 偷钱的同学承认了, 我还会想办法帮助这位同学, 消除大家对这位同学的戒心, 平服这件事情。如果不承认, 我只能上报学校了, 如果这件事让学校查出了, 那这位同学就只能背着贼的罪名过一辈子了。就那几百元, 毁了一辈子啊! 值得吗?”
她还是不吭声, 我看她还是没有反应, 我只能来最后一招了。“B, 我知道是你, 钱是你拿的, 你拿去还债了! 对吧!”她还是没有吭声。“老师知道, 你是一个很好客很仗义的人, 你由于搞生日, 花了好多的钱, 所以最近很缺钱用, 是吧! 你也是一时的冲动, 才会做出这种傻事的, 你也不想背着小偷两个字过日子的。这样吧, 老师这里有300元, 你先拿去还给你那些朋友, 你把A的钱给老师, 我拿去还给她。你看她不见了钱, 哭得多伤心啊!”
这时候, 她就哭了。“老师, 我也不想的, 但是人家逼我还钱, 我看见A的钱, 一时贪念, 就拿了! 老师, 对不起!”我的心终于放下了, 我一边拍她的肩, 一边安慰说:“老师明白! 你是一时的糊涂。我知道你不是有意的!”我等她心情平静了, 又说: “现在这样好吗? 你把A的钱给我还给A, 你先从我这里借300元拿去还债。你记得以后就不要再犯傻了喔。以后有什么事, 有什么困难就找老师。老师一定帮你, 老师就算帮不了, 也可以帮你想办法解决的! 知道了吗?”“我知道了老师, 我以后都不会了。但是, A的钱我已经在上自修前拿去还给人家了, 现在还剩70元。”她从裤袋里拿出了70元, 我接过钱, “那好, 我就把我这300块还给A。”“老师, 你不会告诉其他人吧”“我不会, 但是, 你也得保证, 以后不再犯同样的错误!”
“保证没有下次! ”
谈到这里, 事情总算是告一段落, 我也松了一口气。但是事情还没有解决的, 如何让学生平服下来, 不再议论, 还是一个难题。我先让她擦干眼泪, 回去了。然后, 我以下自修为理由, 让同学们回去了, 第148还答应同学, 我还继续调查这件事。我安慰同学A, 让她不要那么伤心, 并且交代班干部和舍长, 回去之后, 尽量平服大家的情绪。事情交代好了之后, 我又陷入思考了, 我这么向同学交代这件事呢? 我想到了“白纸与黑点”的故事。
第二天, 早早的, 我就来到了教室。我拿出了一个信封, 里面装着300块钱和一张中间打印了对不起的白纸。我先是告诉学生, 我是今天早上在办公室发现这个信封的, 应该是还给A同学的, 而且还有一封道歉信。说明她已经认识到了错误了。我继续拿着那张白纸, 我打开给学生们看, 我说“大家看, 你们看到什么?”“字啦!”“字! 呵呵, 同学们, 你们只看到字是吗? 但是, 你们忽略了, 这首先是一张白纸是吗, 由于这几个小黑字, 是不是影响到这张白纸啦? 人生啊, 就像是一张白纸, 我希望同学们经过这件事之后, 要吸取教训, 不要因为一时的糊涂, 给你自己人生的白纸涂上了黑点。还有, 同学刚才告诉我, 你看到了黑字, 但是, 你们忽略了, 这首先是一张白纸是吗? 虽然这张白纸上是有了几个小黑点, 是不是这张纸就费了啊? 不是的, 虽然, 有了几个小黑点, 但是这张纸还是有用的。我们对待人也一样, 我们不能只是看到人家的黑点, 也就是缺点。我们还要看到别人的优点。我们不能由于一点的小黑点的, 而把整个人给抛弃了。要知道, 人无完人, 人谁无过啊, 知错能改, 善莫大焉! 对吗? 对于丢钱这件事, 我希望, 各位同学从此不再追究, 不再讨论, 可以吗? 既然这位同学认错了, 我们大家就要给她一个改正的机会。我们要看到同学的好, 不能老是盯着人家的黑点, 好吗?”“好!”在一片的“好”声中, 我终于把事情解决了。
三、处理建议
1. 处理学生偷窃事件, 不能简单草率, 要善于分析, 采取妥善办法解决。
2. 对有偷窃行为的学生, 应当维护学生的自尊心, 为学生的将来考虑, 所以应从思想教育入手, 循循善诱, 因势利导, 使其认识到所犯错误的严重性和危害性, 给予改错的机会, 自我纠正, 主动退赃。
3. 处理学生的偷窃事件中, 不是让学生承认, 捉到学生就可以了, 还要做好后期教育工作, 要采用保护、保密原则, 将影响降到最低, 并起到教育作用。
4. 学校应该经常对学生开展法制教育和思想品德教育, 防微杜渐、防范于未燃。
偷窃事件里, 关键是我们教育者采取什么样的态度处理这个问题! 我们既要破案, 又要爱护学生, 且要达到教育的目的。设想案发以后, 学校如果报警由公安部门介入, 简单省事, 结果当事人可能因触犯法律而被校方开除, 这个女同学可能被推向社会, 沦为社会青年, 后果不可想象。而班主任采取的另外一种教育为主的引导法, 引导学生承认了错误, 给了她一个改正的机会, 让她从这件事中吸取教训, 使她继续完成学业。
四、启示
这个案例告诉我们:发现学生不良行为, 不能简单从事, 毕竟他们还是未成年人, 思想幼稚单纯, 有时受虚荣心或利益驱动, 难免会有贪心, 贪小便宜的想法, 但只要我们教育方法得当, 是可以挽救的。这个案例也说明, 校园开展法制教育的必要性和重要性。学校应及时纠正学生的不良行为, 培养学生艰苦朴素、勤俭节约的良好道德品质, 使学生不仅在校园里学到文化知识, 更要学会做人。
摘要:对有偷窃行为的学生, 教师应当维护学生的自尊心, 为学生的将来考虑, 所以应从思想教育入手, 循循善诱, 因势利导, 使其认识到所犯错误的严重性和危害性, 给予改错的机会, 自我纠正, 主动退赃。
关键词:偷窃行为;班级工作;心理;德育
2008年秋,我第一次当上了幼师班的班主任,班里全是女生。从军训开始,就有同学反映宿舍的财物丢失,随着此类事件的增多,大家把怀疑的目光投向小芳的身上。在一个寒冷的冬日清晨,小芳在偷手机时人赃并获,学校责令她停课反省,但她反省期间,又用钥匙打开其他宿舍盗窃,被在宿舍病休的同学当场抓住。于是我们彻底失望,决定送她回家。小芳的家位于一个贫困村,只能用“一贫如洗”来形容,这个家的贫困深深刺痛了我的心。本来送她回去时有一种送瘟神的轻松,但那一刻我的心情特别沉重,小芳也许从此失去了受教育的机会,而她能引以为戒改掉偷窃的恶习吗?我陷入了沉思。
对于小芳这样的学生,我们在日常工作中应该如何从点滴入手,达到教育转化的目的呢?
下面,我从有偷窃行为的学生基本情况和应对措施两方面分析,并在实践中探索防范学生偷窃行为的良策。
一、分析
1.从生源情况看,以长期脱离父母监管的学生为主。
2.道德观念不清晰,是非观念差,不能正确地理解相关的道德和道德准则。
3.法律意识淡漠,行为盲目。学校在法制教育上的缺失和过于教条,家长的疏于管教、纵容溺爱和社会不良风气的影响等使学生在法律意识的表现上既无知又无畏。
4.不同程度上存在心理问题,如:自卑心理、得过且过心理、攀比心理、逆反心理等。
二、对策
面对学生已经出现的问题行为,教师首先要有一个良好的心态。学生偷窃行为的转变是一个长期反复的过程,教师要有足够的耐心,才能从容理智地去应对。正如苏霍姆林斯基所说:“教师的职业意味着他放弃了个体喜怒哀乐的权利,应使自己胸怀宽广。”
1.加强班级工作的力度和深度,加强家校交流,预防与纠偏相结合
在新生入学初期,班主任首先就要根据专业特点,结合学生实际,与学生一起确立个人成才目标和班级建设目标,培养积极向上的班风。其次,建设一支得力的班干部队伍。第三,班级管理制度化,学生考核数量化,每周汇总,全班排名,奖励先进、带动中间、激励后进。第四,关注学生课外生活,了解学生思想动向,预防学生偷窃行为的产生并及时纠正学生的行为偏差。
在新生报到之际,班主任就尽可能多地和学生及家长进行交流,了解家庭经济情况、学生以往消费情况、学生成长经历及父母教育方式等,并定期和家长交流,和家长联系并不一定只“告状”,还要在学生有进步时“报喜”,从而提高学生的前进的动力。
(1)当学生有偷窃行为时:①做好细节安排,确保学生安全。偷窃案件破获后,老师首先要冷静下来,要帮助感化学生,不能把他推向社会。给学生希望,鼓励她重新开始,同时做好安全保护措施,预防学生心理压力过大,有离校出走或其他过激行为,必要时亲自护送学生回家反省。②不让家长在众人面前责骂孩子,维护学生尊严。③给学生反思的时间和空间,实现自我教育。④跟踪辅导,确保转变。
(2)点滴渗透,上好德育课。①德育要以人为本,贴近学生的生活实际和思想实际。②提高师德水平,树立良好典范,在学科教育中渗透德育。③充分利用班集体的教育功能,开展集体活动,既让学生找到生活的乐趣,又培养他们的集体意识,丰富学生的生活,同时让他们能多为别人考虑,不再以自我为中心,懂得“小时偷针,大时偷金”的可能性和严重性。
2.培养学生独立生活的能力
(1)培养学生财物安全意识,学会保护管理自己的财物。很多学生第一次住校,独自生活,大多学生人身安全意识较强,但财物安全意识淡漠,东西随处丢放,给偷窃分子可乘之机,所以从一入学就要加强财物安全教育。
(2)培养学生的理财能力。现在的学生普遍缺乏独立生活能力,尤其是理财能力。特别是我们这类学校,学生前吃后空的现象严重,往往是学生偷盗行为发生的诱因。在实际工作中,可以通过制定一周生活费用规划、上周“财政”总结报告让学生学会有计划的用钱,培养学生的理财能力。
(3)培养贫困学生自食其力的能力。为避免学生因为物质条件匮乏形成偷窃行为,学校可以在政策范围内为贫困学生减免学费、提供助学金、提供勤工俭学岗位,让他们不再为明天的生活发愁,同时还能锻炼学生的能力,增强生活信心。
总之,偷窃行为不是一朝一夕形成的,更不是短时间内能改变的,需要我们动员各方面的力量,调动一切积极因素,采取尽可能的手段、办法,完善措施、制度,形成校内外齐抓共管,建立学校、家庭、社会全方位的教育体系,切实解决学生小偷小摸的行为,培养具有高尚道德情操的接班人。相信只要有学校、家庭及社会的共同关心、努力和重视,学生的偷窃行为一定能够得到有效的控制,学生将朝着健康的、诚实的心灵之路不断迈进。
参考文献:
[1]张大均,郭成.青少年心理健康教育.重庆:重庆出版集团重庆出版社,2006.
[2]高闰青.“以人为本”理念及其教育实践问题研究.兰州:甘肃教育出版社,2008.
(作者單位 河南省三门峡中等专业学校)
偷窃大王坐着车子到伯爵的家里去。伯爵以为他是一个阔人,客客气气地接待他。客人说明了自己的身份,然后又说:“我和普通的贼不一样,我只是拿有钱人的东西,再把它们送给穷人。还有,那些不费力气,不用计谋就能得到的东西我不动。”伯爵的脸色苍白起来,许久没有做声,最后他说:“你自称是偷窃大王,我倒要试试你的本领,如果你不及格,就只有请你上绞架了。”偷窃大王说:“伯爵先生,请你想好三件最难办到的事,如果我不能办到,随便你怎么处理我。”伯爵想了一会儿说:“好吧,第一件,你把我的马从马棚里偷走;第二件,在我和我的夫人睡觉的时候,你把我们的褥单拿走,再把我夫人的结婚戒指也拿去;最后一件,你必须从教堂里给我把教士和司事偷走。”
偷窃大王来到附近的城里,从一个老农妇那里买了一身衣服穿上,又把脸涂成棕色,还画了一些皱纹。最后他装了一小桶匈牙利陈酒,加了些强烈的促进睡眠的药在里面。天黑的时候,他来到了伯爵的家,看马棚的一个士兵看见他问:“老婆婆,你的桶里装的是什么呀?”偷窃大王说:“是一点好酒,你要是肯出钱,我很高兴卖一杯给你喝。”那个士兵说:“拿来吧。”他尝了一杯连声称赞说:“好酒,好酒!我再喝一杯。”其他的士兵也都围上来,你一杯他一杯地喝着。一个士兵又对马棚里的三个伙伴喊:“喂,这儿有好酒,你们也来喝一杯吧!”那三个士兵没过来。“老太婆”背着酒桶走进了马棚,他看见一个士兵骑在马背上,另一个士兵手里拿着马缰绳,第三个士兵紧紧地抓着马尾巴。“老太婆”为他们斟酒。这三个士兵每人都喝了许多杯。不一会儿,骑在马背上的士兵发出了鼾声,手里握着缰绳的士兵倒在地上也睡着了,那个负责抓住马尾巴的士兵也瘫成了一堆泥,他的呼吸像风箱一样响。“老太婆”扔掉了酒桶,翻身上马一溜烟跑去了。
天亮了,偷窃大王骑着偷来的马跑进伯爵的家,伯爵刚刚起来。偷窃大王笑着对伯爵大声说:“先生,早安!”伯爵一看那匹马,不得不说:“第一回你成功了,可是第二回你就不容易成功了。如果你被我抓住,我还是要把你当贼办了。”
这天晚上,偷窃大王在黑暗里走到绞架前,把挂在绞架上的一个可怜的犯人从绳子上割下来,背着他进了伯爵的家。伯爵的卧室很高,偷窃大王把一架梯子放在卧室的窗下,把死人固定在自己的肩上,向上爬去。不久,死人的头越出了窗口,伯爵坐在床上,正在等着偷窃大王的到来,他以为是偷窃大王爬上来了,连忙用枪射击。偷窃大王马上把死人扔了下去,自己跳下梯子,藏到一个角落里。这天晚上的月光非常明亮,偷窃大王清清楚楚地看见伯爵从窗口爬到了梯子上,又小心翼翼地爬下来,然后把死人背到了园子里去。伯爵在园子里开始挖坑,要把死人埋掉。偷窃大王悄悄地从角落里走出来,上了梯子,轻松地爬进了伯爵的卧室。他装出伯爵的声音说:“亲爱的太太,贼死了,我准备在天亮之前,亲自把他埋在园子里,免得被人知道,请你把褥单给我,我要把他的尸体包起来,别像埋一条狗似的。”伯爵夫人把褥单给了他。偷窃大王又说:“我要宽大为怀,你把戒指给我;这个不幸的人就是为了你的戒指送了命的,让他把戒指带到坟墓里去吧。”伯爵夫人很不情愿这样,可是她又不敢违背伯爵的意图,就从手指上退下戒指给偷窃大王了。偷窃大王带着两件东西走了,这时伯爵在园子里还没把那个可怜的犯人埋好呢。
第二天早晨,偷窃大王带着褥单和戒指来见伯爵,伯爵的`表情十分凄惨。
他问偷窃大王:“你会魔术吗?我亲自把你埋进了坟墓,你怎么又复活了?”
偷窃大王说:“你埋的并不是我,而是绞架上的那个可怜的犯人。”伯爵说:“不过,你还有第三件工作没有做,如果你不能成功,依旧会前功尽弃。”偷窃大王微笑着并不答话。
天黑以后,偷窃大王背着一条长口袋,胳膊下面夹着一个包裹,手里提一个灯笼,来到了教堂。他从口袋里拿出一个螃蟹,又从包裹里取出一支短蜡烛,然后点燃蜡烛把它固定在螃蟹壳上,让螃蟹在地上爬。当他把带来的螃蟹和短蜡烛都用完之后,便穿上一件黑色长衣服,好像修士的衣服似的,把一部花白胡子粘在下巴上。他拿起装过螃蟹的口袋,迈步跨进教堂,走上讲道台。钟楼上的钟正在打点,十二下响过之后,他高声喊道:“有罪的人,你们听着,你们听着。谁要到天国去,就爬到口袋里来。我是专管开天门的彼得。你们看,外面的墓地上已经有死了的人在行走,在收集他们的骨骼。来吧,快来吧,爬到口袋里来吧,世界要毁灭了!”他的叫声传遍了整个村庄。教士和司事住的地方离教堂最近,他们最先醒来,看见墓地上乱走的灯光,知道发生了不平常的事,于是跑进教堂里,不顾一切地钻进了口袋。偷窃大王把口袋系好,推进了大鸽子笼里。
第二天早晨,偷窃大王对伯爵说:“我已经做完了第三件工作,教士和司事被我偷到手了。”伯爵问:“你把他们放在哪里了呢?”偷窃大王说:
文章关键字:顾客作者:发布时间:2004-9-6 16:23:30
随着超级市场的广泛发展,超级市场这一新颖的购物方式越来越受人们欢迎。除去超市购物的舒适性、便利性、便宜性及省时性等特点外,从心理上分析,这种自助式的购物方式消除了人们支付货币的压力,从而迎合了人们消费心理。从另一个角度来说,正是由于自助式购物的宽松环境,使一部分消费者产生了冲动性的占有欲,从而使偷窃行为时有发生。另一方面,由于超级市场商品的品种和品项比较多,又实行开架自选销售方式,对商品的实物管理要求落实到一个具体责任人,因此员工偷窃也是屡屡发生。这两种形式的失窃使经营者蒙受巨大损失。第一种失窃为顾客偷窃,具体主要有以下几种方式:
随身藏隐:这种现象比较常见,顾客将商品隐藏在衣服内带出卖场。这种方式主要靠电子防窃系统中贴防窃标签,或监控设备监视器来监督查获。
高价低标:顾客将低价商品的店内条形码更换到高价商品,这种方式的防止主要靠收银员对商品的品名及价格的熟悉掌握,并在收银时逐一报价,迅速反应。
偷梁换柱:这种现象是顾客将高价值商品装入低价商品的包装内,以低价商品的价格采结账。这种现象比较隐蔽,也不易防范,尽可能的防范措施是将包装袋用胶袋封口。
蒙混过关:顾客将商品隐藏到有隐蔽处的商品内;比如:购买书包将其他商品隐藏到书包内以致收银员发现不了,蒙混过关,漏结账。这种现象需要收银员在结账时,检查有可能隐藏的商品,比如:垃圾筒、水
第二种失窃为员工偷窃,员工偷窃占到商场失窃的70%至的80%比例,必须引起经营管理者的高度重视,具体主要有以下几种方式:
随身藏隐:员工利用各种机会,藏隐商品在身上带出卖场。对于这种行为除加强员工教育外在卖场应设有员工专用通道,有安保人员执勤并配有电子防窃设备,员工在出卖场时作自我检查工作。
食用及使用: 商品员工经常利用管理的漏洞在卖场内食用商品,另外使用卖场内商品也比较多,比如清洁完卖场卫生后,用商品香皂洗手,再用商品毛巾或面巾纸擦拭,有的超市厕所设在卖场内,员工随手带上卫生纸或卫生巾使用。
收银员价漏结账:收银员是超级市场非常重要的一个环节。超市前期所作的订货、验收、入库、上架、陈列等工作,都要通过收银员销售收款来体现其价值;因此收银员应作为一个“完美的终结者”,把好最后一道关,使商场的经营在此得到最佳体现,但实际过程中,有些收银员与亲朋好友勾结,采取少结账,漏结账,形成偷窃行为。
首先, 我从多方面了解孩子, 掌握孩子的基本情况。
我所了解的孩子的基本情况:王XX, 男, 10 岁, 小学三年级学生。父母离异, 现在和父亲一起生活, 但是由于父亲工作比较忙, 孩子长期和奶奶住一起。老师反映王XX平日性格开朗, 积极主动, 学习成绩优异, 最近一段时间老是喜欢拿别人的东西 (铅笔、零花钱、橡皮泥等) , 老师什么方法都用过了, 效果不佳。同学反映王XX很调皮, 学习成绩好, 喜欢偷别人的东西。家长反映孩子很懂事, 也很有主见, 但比较任性, 想要什么就必须买什么。但由于家庭经济条件限制, 大多数时候都不能满足他的需求。最近得知孩子有偷窃行为, 家长狠狠揍了他一顿。
其次, 我对孩子的情况进行了必要的分析。
王XX的父母离异后, 对孩子的关心和家庭教育可能比较缺乏, 导致孩子的行为习惯偏离了正常发展的方向;三年级以下的孩子自我意识还不够明确, 孩子的自制力不强, 思考问题又比较肤浅片面, 很容易受到物质的引诱;王XX已经有过多次“偷窃”行为, 他似乎尝到“偷窃”带来的“甜头”;班主任采取过多种方法, 但是效果都不是太明显。
再次, 采取可行性的措施帮助孩子矫正不良行为。
面对这样一个孩子, 我认为纯粹的理论教育可能很难达到教育目的了。我决定以“偷”治“偷”, 让孩子体验一下“被偷”的感受, 意识到偷窃行为给别人带来的伤害。我在征得班主任的同意和配合后, 在孩子吃饭时间, “偷”走了王XX的学习必需品———文具盒。然后, 回到办公室, 努力让自己的心情平静, 期待孩子的到来。
孩子吃完饭, 回到教室, 准备做作业。突然发现自己的铅笔盒不翼而飞, 非常着急。他在教室里大声质问:“是谁偷走了我的铅笔盒?真可恶!”找了许久, 他都未曾找到心爱的铅笔盒, 他站在那儿, 眼泪汪汪。这时, 班主任走到教室, 对同学们说, 请同学们赶快做作业, 待会儿还要单元测验呢。同学们都安静地做起了作业, 只有王XX在座位上焦灼不安。“王XX, 你怎么还不开始做啊?抓紧时间啊!”“老师, 我的铅笔盒不见了”。王XX终于忍不住伤心地大哭起来……后来, 班主任老师按照我们事先商量好的说辞, 让孩子来找我帮忙解决。
孩子眼泪汪汪地站在我的眼前。我突然感到有些心慌。我努力让自己平静!开始和他交谈。 (以下对话中, 我简称“汤”, 学生简称“王”)
汤:“怎么哭成这样了啊?发生什么事情了?”
王:“我的铅笔盒被人偷了。”孩子哽咽。
汤:“你确定是别人偷走了你的铅笔盒?”
王:“我很确定, 吃饭之前我把它收好放书包里的。”
汤:“哦, 你丢了心爱的铅笔盒, 你现在一定很难过……”
汤:“老师和你一样, 感到很难过。因为老师更喜欢看见你开心的样子。”
王:“这只铅笔盒是我妈妈买给我的, 我很珍惜的, 而且里面有很多的学习用品, 没有了它, 我没办法学习了!”
汤:“是啊, 每个人都有自己心爱的东西, 丢失了就会很难过的……如果偷你铅笔盒的人现在站在你的面前, 你会和他说什么呢?”
王:“我当然会很讨厌他 (她) , 我会骂他 (她) 是个可恶的家伙!”
汤:“为什么这么讨厌他 (她) ?”
王:“因为他偷了我的铅笔盒, 害我作业没法完成, 还让我难过了这么久。”
汤:“是啊, 别人的偷窃行为给你造成了伤害。你此时希望偷你铅笔盒的人应该怎么做呢?”
王:“我希望他赶快把铅笔盒还给我。”
汤:“你的意思是说, 你希望偷你铅笔盒的人马上把铅笔盒还给你, 然后你就可以正常学习, 你的难过程度就会降低甚至消失, 是吗?”
王:“是的。”
汤:“如果他 (她) 把铅笔盒还给你了, 你会原谅他 (她) 的行为吗?”
王:“这次我会原谅他的, 但是希望他 (她) 下次不要再这样做了。赶紧把文具盒还给我啊!” (说完又哭了起来)
汤:“很好。汤老师试试, 能否帮你实现愿望, 请你闭上眼睛, 数3 个数字, 然后睁开眼睛。”
当孩子睁开双眼, 看见了躺在办公桌上心爱的铅笔盒时, 他惊呆了, 大声质问, “是你拿了我的铅笔盒?”我说, “是的。”他接着问我为什么。我顺势把问题抛给他, “你这么聪明, 你一定会明白的。”他恍然大悟说, “我知道了, 以后我再也不干坏事了!请相信我!”我微笑着点点头, 轻轻将他揽入怀中。“老师相信你!生活中有很多东西是我们喜欢的, 只有通过正确的方法获取, 才会得到很多快乐, 非法获取的东西, 只会换来不安和别人的责备!”孩子微笑着对我说:“老师, 我懂了。”
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