qc小组活动成果汇报
省集团公司：
我公司后道车间“QC小组”于2010年6月1日至10月31日期间组织开展了《提高毛衣烫熨效率》质量管理活动，根据QC小组的活动实践情况，公司进行了效益测算，其效益分析如下：
一、按22707款毛衣共生产181246件计算节约劳动力
1、活动前平均每人每小时32.3件计算：
平均每天完成总数：32.3×12×10=3876(件)完成全部烫熨任务需要时间181246/3876=46.7(天)
2、活动后平均每人每小时52件计算：
平均每天完成总数：52×12×10=6240(件)完成全部烫熨任务需要时间181246/6240=29(天)
3、按平均每天出工12人计算共节约劳动力(46.7-29)×12=212.4(人次)
4、除去因熟练因素占20%，本次活动节约劳力170人次
二、能源资金
1、活动前平均每天开3台，每天24千瓦蒸汽发生机，每天工作10小时，共耗电720千瓦时，按原效率需耗电46.7×720=33624(千瓦时)
2、活动后平均每天开3.5台，每天24千瓦蒸汽发生机，1每天工作10小时，共耗电840千瓦时，按原效率需耗电29×840=24360(千瓦时)
3、每度电按0.7元计算，共节约电费(33624-24360)×0.7=6484.8(元)
4、除去因熟练因素占20%，本次活动节约5187.84元 本次活动中衣架改造35元，烫台台面更换120元，用电线路改造1000元，更换风扇240元，其它100元，累计1695元。
元。
特此证明
二0一一年三月二十日
5、节约资金：5187.84(元)-1695元=3492.84元。
一、选择课题
第一, 课题不宜过大, QC小组活动的目的, 是为了出成果, 如果课题过大, 活动周期长, 会影响小组成员的士气, 不能调动小组成员的积极性和发挥小组成员的创造性。小课题容易总结成果, 在10-15分钟发言时间内, 能把问题的思路、过程、方法等充分表达出来。
第二, 课题名称应直接明确要解决什么问题, 简洁、明了, 针对性强。目前在课题名称上有两种偏向需要纠正, 一种是将采取的对策冠于标题名称, 如“加强文件和资料控制, 促进一次性通过国际标准认证”, 这种命题已经带上这个措施的主导思想, 在活动中会受其束缚, 不能做到集思广益, 反而会排斥其他更有效的对策。还有一种是课题名称抽象化, 如“强化质量管理、创造名牌工程。”这种命题看不出需要解决什么问题。上述两种情况均是不实的表现, 必须加以纠正。
第三, 选题理由应直接写出选此题的目的和必要性, 不要长篇幅地陈述背景。
二、现状调查
课题选定之后就要掌握问题严重到什么程度, 就要对现状进行认真调查。
第一, 用数据说话, 用数据表示事实, 收集收据要有客观性、可比性, 收集数据的时间要有约束。
第二, 对现状调查所取得的数据要整理、分类、进行分层分析;分类分析通常可按时间区、地点、症状、作业区分。
第三, 现状调查常用的方法有:调查法、简易图表法、排列图法、直方图法、控制图法等。
三、设定目标
设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度, 也是为检验活动的效果提供依据。设定目标应注意:
第一, 目标与问题要对应。
第二, 目标要明确, 要量化。没有量化的目标, 在对策实施后就无法证明是否已实现了目标, 不能检查和对比。
第三, 目标值设定不宜太多, 否则会把问题复杂化, 影响活动的效果、通常设1个为宜, 最多2个。
第四, 要说明制定目标的依据, 既要有一定的挑战性, 又要是经过努力可以实现的,
四、分析原因
第一, 分析原因必须针对所存在的问题进行, 为分析出问题的症结而锲而不舍。
第二, 分析原因要展示问题的全貌, 从各种角度把影响的原因都找出来, 尽量避免遗漏。
第三, 分析原因要彻底, 所谓“分析彻底”就是展开分析到可直接采取对策的具体因素为止, 把这些因素作为末端因素。
第四, 正确应用统计方法, 分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图。
确定主要原因的步骤如下:一是把因果图、系统图、关联图中的末端因素收集起来, 由于末端因素是问题的根源, 主要原因在末端因素中选取。二是对末端因素逐条确认, 找出影响该问题的证据, 以客观事实为依据用数据说话。三是确定主要原因为制定对策提供依据, 常用的方法有调查表、简易图表、散布图等。
五、对策的制定和实施
第一, 制定对策一般按5W1H原则制定对策表。5W1H即What、Why、Who、Where、When和How, 许多成果报告中没有按此原则制定对策表, 有缺项现象。
第二, 对策与措施是两个不同的概念, 容易混淆, 制定对策表时, 应分为两个栏目。“对策”栏是针对该条原因要采取的对策方案, “措施”栏则是如何实施该对策的具体措施。
六、实施对策
对策制定完毕, 要严格按对策表列出的改进措施计划实施, 整个过程尽量具体明确, 并与对策表中的对策与措施要一致。每项实施后要与对策表中的制定的目标进行比较, 检查是否已彻底实施并达到要求。在实施过程中要做好活动记录, 以便为最后整理成果报告提供依据。
七、检查效果
解决了问题, 取得了成果, 就可以计算解决这个问题能为企业带来多少经济效益。计算经济效益时一定要实事求是, 千万不可夸大。
八、巩固措施
第一, 把对策表中通过实施已证明了的有效措施初步纳入有关标准, 报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度。
第二, 巩固措施要有一定的巩固期, 到现场确认是否执行了新的标准或制度。巩固期的长短应根据实际需要确定, 只要有足够的时间说明在实际运行中效果是稳定的就可以了。
九、总结及今后打算
第一, 成果完成后, 小组成员应认真总结, 通过此次活动, 除解决本课题外还解决了哪些相关问题, 还需要抓住哪些没有解决的问题。
第二, 检查在活动程序方面, 在以事实为依据用数据说话方面, 在方法的应用方面, 明确哪些方面是成功的, 哪些方面尚有不足需要改进, 还有哪些心得体会。
第三, 认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从“质量意识、问题意识、改进意识、参与意识”的提高, 个人能力的提高、团队精神的增强等方面总结。
第四, 在活动取得成果后, 提出下一次活动要解决的问题, 以便把QC小组活动持续地开展下去。
摘要：文章针对企业开展QC小组活动, 分析了课题的选择以及需要解决的若干问题, 并对成果的撰写提出见解。
[摘要]针对城市道路黑色化改造中一些影响使用功能的工序(工艺)质量问题，通过开展QC小组活动，增强城市道路沥青黑化面层下的砼板(旧板)与稳定基层的紧密结合，从而提高沥青黑化砼板(旧)板压力灌浆一次性合格率，加快工期，降低成本，确保质量。
[关键词]砼板(旧)板；压力灌浆；基层紧密结合
前言：道路是城市的骨架和脉络，黑色路面道路又称绿色环保道路，以其防粉尘、无污染、降噪、美观等优越性深受广大城市建设者和市民的喜爱。随着我市城区基础设施的不断改善，2005年以来，我市组织实施了城区黑色化道路改造项目35余项，建设改造总里程达250多公里，总投资15亿多元，极大的改善了城市交通基础设施状况，完善了“五纵十横”的城区路网体系，方便了市民出行，改变了城市面貌，得到了各级领导、市民和外来游客的好评。其中，城区主干道夷陵大道、沿江大道综合改造工程质量先后获得了全国市政工程金杯示范奖，港窑路、西陵二路等一批项目获得全省市政工程金奖、银奖。笔者有幸参加了以上相关道路改造工程项目的建设，现将城市道路黑色化改造中开展的全面质量管理(QC)小组活动在解决一些影响使用功能的工序(工艺)质量问题的控制做法进行了归纳。以下就提高城市道路沥青黑化面层下的砼板(旧板)与稳定基层的紧密结合，而开展的城市道路沥青黑化砼板(旧)板压力灌浆一次性合格率QC小组活动情况介绍如下，以期达到与同行之参考或借鉴。
1总体目标
既有城市道路大都为水泥砼路面，在对其水泥砼道路黑色化改造中(俗称道路刷黑)，一般都是将原水泥砼板人为破损后清除，再重新整理基层和浇筑砼后刷黑，费工费时。一是在社会影响方面，我市道路黑色化改造大都位于城市交通主干道，地处中心城区，一般高峰期交通流量达1500～2000PCU/h，各级领导对本工程的建设都非常重视，市民广泛关注；二是经济效益方面，一次压浆合格率的提高可以降低人、机、料的消耗，并缩短施工工期，使工程的综合成本明显降低；三是工程质量需要，砼(旧)板压浆作为同类型工程的施工重点对道路黑色化改造工程结构质量和使用功能质量控制尤为关键；四是企业发展需求，砼(旧)板压浆在本城市旧路改造中首次大规模采用，压浆的高质量完成，将使企业在该操作工序(工艺)上积累施工经验，保证质量，形成具有自身特色工艺和关键技术，提高施工企业的市场地位和市场竞争力。
2施工工艺及质量控制目标
为节约工程投资和提高工期，对原水泥砼(旧)板的充分利用尤为重要。对原板块整体性较好或破损还不是很严重，弯沉值在20 水泥混凝土路面板底压浆是通过压浆泵将胶凝填充材料压入板底脱空处及基层空隙中，形成一薄层的强度高、稳定性好、与原混凝土板紧密的结构层，以恢复混凝土板底的正常承载力，起到加固混凝土面板和基层、维护面板正常使用状态和保障路面使用寿命的作用。 QC小组拟定的控制目标为：对灌浆压力、时间和浆液配比实行有效控制，使砼(旧)板板底压浆的一次压浆紧密度合格率由45.5％提高到90％以上。 3使用的压浆设备、浆液原材料及压浆工艺要求 3.1钻孔机(XY50)，压浆机(YSN－3，3 m2/n)，压浆泵(建工牌UB3CG型) 3.2浆液原材料：普通硅酸盐水泥42.5级、粉煤灰、水、早强剂等 3.3压浆工艺流程：布孔、钻孔(一般在每块、每段板上呈四角和中间布孔、钻孔￠50孔5个至基层)－洗孔、通孔－放置12～24小时－制浆－压浆－养护－效果检测－封孔清场。 4实施中存在的问题及原因分析 通过对先期开工的其它路段的试验过程中，砼(旧)地板面压浆一次合格率偏低，一般都在45.5％左右，砼基层面弯沉值远远超过了上述允许范围，还得重新按照压浆工艺流程进行多次压浆，压浆成本高，工序施工时间长，严重影响了道路工程沥青黑化的整个施工进度。 4.1现场情况调查。针对以上存在的问题，施工企业成立了主要由项目管理人员、生产班组人员、管理人员与操作人员组成的QC小组，以提高砼(旧)板底压浆一次合格率为研究课题，以施工现场为主要活动场所，从而降低施工成本、缩短施工工期、减小工程施工对市民的影响、满足工程施工质量目标。通过对其施工的某一路段进行了现场调查抽样检测，共计抽样检测66块砼(旧)板，一次压浆后不合格旧板为30块，不合格率为45.5％。通过现场调查、试验检测分析，认为可能有操作工人缺乏针对性的培训；材料计量不准确；维修保养不及时；技术交底不详细；压浆环境混乱；原材料不合格等六个方面不利因素的影响。但经过对其六个方面要因的深入分析比较，最终确认材料计量不准确和技术交底不详细两个因素为其主要影响因素。 通过对以上两个主要影响进行汇总分析，并得出了以下一次压浆不合格率的统计情况和质量问题排列图(表1和图1)：从质量问题排列图也可以看出：1类～2类质量问题累计率达78.5％，是重点控制项要因。 4.2要因分析： 要因分析一：材料用量不准确；浆液稠度、流动性存在偏差；压力显示和灌浆时间不能反映实际需要；压浆不满足要求至致使砼(旧)板压浆不合格。 要因分析二：技术交底不详细；工人未领会操作要领；实际操作和交底有差异；压浆过程发生改变；致使砼旧板压浆不合格。 5制定改进对策 我们根据确认的两个主要要因，按照QC小组“5W1H”管理原理，从有效性、可实施性、经济性和可靠性等方面考虑，制订了相应的改进对策表，见表2： 6目标实施对策 实施准备：实施前按制定的措施对每个岗位和相关责任人分配任务，限时完成目标值。 [对策一]针对材料计量不准确，具体实施如下。 实施一：对磅秤进行检定 对磅秤、量筒等计量设备和工具送到有检验资质的单位进行检定，保证计量器具可以正常使用。各种计量设备均检定合格。 实施二：对各种材料进行现场称量并标识。 在施工现场对粉煤灰、水、早强剂等进行精确称量，并在量筒上明确标识。实施后对材料计量进行检查，计量合格率为100％。 实施三：安排专职计量人员。 称量时专职计量人员全程参与，并对结果认可。明确专职计量人员的工作内容和工作方法。设置专职计量人员后，浆液配制计量率达到了100％ [对策二]针对技术交底不详，具体实施如下。 实施一：深化图纸设计和技术交底，增加图例和图示。 将所有相关施工图纸进行深化设计，包括材料要求、浆液配制、搅拌时间、设备调试、孔位、孔距；钻孔、清孔、压浆、灌浆正常压力和最大压力、灌浆持续时间、
孔位选择、封孔等相关操作规程和技术要求都在深化设计图中明确，编制技术交底。经深化设计后编制的技术交底，交底内容详细。
实施二：进行正式交底
在施工现场对压浆施工人员进行书面交底，交底时对施工注意事项和被交底人的疑问进行解释。经检查，技术交底全数达到了《质量策划程序》要求，交底范围包括所有压浆施工人员。
7达到的效果：经对现场弯沉检测、现场浆液计量和实施现场压浆后，产生了以下四个效果
效果一、工程砼(旧)板压浆在预定的工期内顺利完成。经检测机构对一主干道工程砼(旧)板一次压浆后的共计956块(段)砼旧板弯沉值进行了检测，平均值L≤20，其中合格板块为899块，合格率为94，1％，高于目标值90％的4.1％。实行了砼(旧)板一次压浆后合格率由45.5％提高到94.1％合格率的施工现场质量控制目标(见下图)。由于减少了二次压浆工作量，缩短了压浆工作时间，使下道工序开工时间提前，为整个工程按期保质完成提供了较大的支持。
效果二、直接经济效益(按照某一主干道工程砼旧板一次压浆后的共计956块(段)砼旧板压浆成本测算比较)
如按前45.5％的不合格率计算，需二次压浆工程量的预算基价为：
总板数×不合格率×2T浆液/板×600元/T
=956×0.455×2×600=521976元.
活动后的不合格为5.9％，需二次压浆工程量的预算基价为：956×0.059×2×600=67897元.
直接经济效益为：
活动前整个工程造价一活动后整个工程造价=454079元，
占总投入的454079/(956×2×600)×100％=39.6％
即节约成本39.6％
效果三、(潜在的经济效益和效益社会)。本次开展的QC小组活动，为企业带来的潜在经济效益和社会效益是深远的。本工程在同类型项目施工中，率先提前完工并付使用，工程质量经综合验收为优良，树立了企业质量管理强、能打硬战的品牌形象，为企业再次承担类似工程及今后市场竞争打下了基础。企业的技术质量管理水平有了进一步提高，企业在施工项目管理中的潜在盈利能力得到了增强，工程也获得了广大市民和上级主管部门高度评价。在举办了本市城区道路改造项目质量论坛中，压浆施工等质量控制方法得到了上级主管部门的认可和推广，并提出了立足精益求精，确保我市道路建设，质量品质优势继续保持全省领先地位的目标。
效果四、经过近三年多时问使用，未出现道路改造下沉等变形现象，同时，该项成果还获得了湖北省工程建设QC小组成果二等奖。
8巩固措施
将此质量控制之做法作为企业创新成果，编制了《砼(旧)板压浆处置施工工法》，在企业类似工程施工中借鉴和推广。
如何编写小组成果报告一直是QC小组朋友们共同关心的课题，很多成果确实因为报告的编写水平不高而无法反映出其真实水平，未取得应有的成绩，这是十分可惜的。同时，QC小组的活动涉及不同行业、不同岗位、不同活动课题和内容，其成果报告应有自己的特色与特点，不应该千篇一律。不应形成新的 “八股文”，下面与同志们共同探讨成果报告应如何写？
QC小组成果报告是小组活动课题全过程的总结和真实写照，因此，要求成果报告的编写人要掌握：
（1）大量小组活动的基础材料；（2）编写成果报告的要求；
（3）编写成果报告的技巧。才能将本小组活动的主要内容、经验、体会充分表达出来，才能写出较高水平的成果报告。
下面根据QC小组活动的理论和方法并结合自己参与QC小组活动，参与QC小组的评审工作的经验和体会，就编写成果报告的要求、内容、技巧及诊断的内容谈一些意见，供大家参考。
一、基本要求
1、基本要求
QC小组的成果是靠扎扎实实的活动干出来的，而不是靠“穿鞋戴帽”事后套出来的，更不是靠“秀才”编出来的。那么编写成果报告的基本要求主要有以下几点：
（1）、文字要精练。
（2）、程序要清楚，逻辑性要强。也就是说成果报告的整个过程要体现出PDCA循环的四个阶段。成果报告要前后呼应，如选题理由中提到的理由应和下一步确定的主要问题、主要原因、对策、效果检查相对应；原因分析应针对主要问题进行分析；也就是说在编写成果报告的过程中对每一步骤要前后考虑，相互呼应。
（3）、能用图表、示意图等形象化方式表达的尽量使用图表，而不用文字叙述。
（4）、成果报告要真实，不允许“倒装”和“穿鞋戴帽”。（5）、要根据课题内容抓住重点，详略得当，整个成果要突出一条主线，即：找主要问题，找主要原因，针对要因制订对策，实施对策，要围绕课题的中心内容来阐述小组活动，切忌节外生枝，画蛇添足。特别要注意切忌过分夸张为突出本小纽的成绩而将整个部门、单位的工作全盘否定或全部揽在小组之上。特别要防止使用广告性语言。
（6）、科技名词和术语应采用通用的统一名词，避免使用俗名和地方性的名词，对专业性很强的名词要进行必要的解释。
（7）、计量单位应采用法定计量单位。计量单位出现在文字叙述中用中文名称，在图表或公式中用符号表示。
2、写作技巧
（1）、灵活运用四段八步，不要机械地平均安排。对PDCA循环的四段八步可根据课题有所取舍。
（2）、编写成果报告不能就事论事。要提炼、加工、选择最能代表选择活动水平、最有说服力和最精彩的内容报告出来。
（3）、每一步骤之间要有过渡，要前后呼应。
（4）、开头要引人入胜，结尾要令人回味。
常用的开头有以下三种：
（1）、提问式。对小组要达到的目标进行自我提问，以吸引大家的注意力和兴趣。
（2）、提要式。对报告的重要内容和最精彩的部分，在小组概况部分作简单的提示，使别人对该成果有一整体的了解，引起想了解详细情况的兴趣。
（3）、中心问题式。在介绍课题理由时，着重介绍课题的难度，一下子将成果报告推向课题的中心，起到开门见山的效果。
3、目前成果报告存在的共性问题
目前全国电力系统的QC小组活动已开展的比较普通，但由于QC小组成员的流动性大，推进人员的变化大，因此对大多数QC小组成员来讲，还未掌握如何编写成果报告，所以还存在以下几个共性问题：
（1）、“新八股文”
一部分成果报告呆板地按PDCA循环的四段八步编写，整个成果不分轻重，中心问题不突出，内容枯燥无味，千篇一律，一个模式。（2）、文字多图表少
一些QC成果报告，写成了工作总结、科技总结，文字叙述长篇大论，毫无特色，既不像QC成果也不像科技成果。
（3）、中心问题不突出
有些小组拿来一些成果报告照猫画虎，写出的报告如同记了一本流水帐，中心问题不突出，就事论事没有吸引力，讲了半天不知解决的什么问题。（4）、逻辑性不强前后不协调
由于小组未扎扎实实开展活动，或将科技成果按QC成果的格式“倒装”，因此，各部分内容前后不一致、不衔接，甚至前后矛盾，出现我们常说的“掉链子”。
（5）、缺乏用数据说话
一些成果报告，使用广告性语言，缺乏用数据说话。定性的多，定量的少，有的虽然有一些数据，但无依据，使人难以信服。
（6）、工具运用不当，出现错误较多。
二，准备工作
1、准备工作的必要性
编写成果报告，实际上是一个学习提高的过程。对课题整个活动过程进行认真回顾和分析，不能仅仅靠成果报告的起草人，而应靠小组全体成员的共同努力，靠集体的力量和智慧。而集体总结就需要做好充分的准备。
2、原始记录是成果报告的基础
QC小组完成一个课题，常常需要一年、几个月的时间，在这段时间内要进行几个或十儿个小的PDCA循环，同时产生了大量的原始记录，原始资料。编写成果报告要以这些原始记录、原始资料为基础。因此需要小组全体成员共同收集和整理，这些工作只靠执笔人是很难完成的。
一般来说，小组活动的原始记录包括两大类：一类是小组集体活动的会议记录；一类是小组成员调查收集、实施对策、效果检查过程中积累的各种资料、数据。小组活动过程中需要搜集和积累的原始记录主要有：
（1）、小组开展集体活动的会议记录，如对所选课题理由的讨论、对问题的分析、实施的分工及完成情况的汇报等。
（2）、课题活动前对现状的调查资料。如质量、产量、消耗、成本、经济损失、用户意见、现场运行观测等方面的数据、调查记录。
（3）、活动中掌握的第一手资料、数据记录等。
（4）、对比资料，如课题主要目标（指标）和国内外同行业、本企业历史最好水平，活动前后的对比资料等。
3、准备工作的内容（1）、确定成果报告的中心内容。本次课题活动中主要解决了什么问题，产生问题的主要原因，采取了哪些主要措施，取得的主要成绩。以及本课题的最大特色（特点）是什么。（2）、确定成果报告的编写提纲。
（3）、全体参与分工负责。
三、成果报告的主要内容
QC小组活动是按PCDA循环的科学程序进行的，而成果报告是小组活动的真实写照，是依据活动过程编写的。因此成果报告的主要内容和结构也应体现PCDA循环过程。成果报告的主要内容是：
1、小组概况
这部分是成果报告的开头，主要目的是通过介绍小组概要情况及活动史，突出小组对企业、对社会的贡献，小组成员通过参与活动，其自身素质得到了提高，两个文明实现了双丰收。突出小组活动的连续性及本课题的难度和成果的先进性以引起大家的注意力和兴趣，产生了解成果全过程的欲望。
（1）、一般在小组概况中介绍以下内容：
①、企业概况或与发表课题有关的产品质量（服务质量）、用户需求的简况。
②、小组概况：
——小组成立时间
——本课题活动时间、注册时间
——人员结构及文化技术素质结构
——小组类型
——注册编号
——组内分工
——本课题小组集体活动总时数
——出勤率
——历年课题完成情况，获奖情况。
③、发表对象的简介，专业简介及作用等。
（2）、叙述的方式
①、文字叙述。
②、表格式。
③、叙述表格式。
（3）、常见问题 ①、介绍过于冗长。
②、介绍内容不全。
③、介绍内容平平淡淡。
2、选题理由
这部分内容是成果报告开头的深入，是对所选课题详细理由的介绍。其目的是为了突出本课题的中心及完成本课题的难度，说明完成课题的重要性、必要性。
（1）、应阐述的主要内容：
①、企业实现方针目标和中心工作中的重点、难点、关键问题。
②、市场管销、用户需要（下道工序）迫切解决的问题。
③、工作、生产（服务）现场的薄弱环节，以及质量、消耗、成本、提高经济效益等。
不同的课题可能涉及一个或多个方面的理由，所以不要求面面具到。
（2）、阐述的方法
①、步步深入，突出主要矛盾的写法。即从现状说起，介绍现状与用户需求、市场竞争需要、企业方针目标要求的差距等。
例如：我人一两台200MW机组配备的全容量给水泵组是北京良乡水果厂生产的DG750-180型产品，自投产以来，单耗一直偏高，最高时达9.65千瓦时／吨汽油，影响了机组的发电经济性，据不完全统计，国产给水泵单耗高是一个普遍问题。
该给水泵组经常出现故障，94年1月到95年5月非计划停运36次，累积处理时间之230小时，影响了机组安全运行。
为巩固我厂一流火电厂成果，降低给水泵组单耗，减少非计划停运次数，保证机组安全运行显得尤为重要，因此我们选此课题进行攻关。
该选题理由写得比较简洁，短短200余字就突出了主要矛盾，具有较强的说服力。
②、要以数据和事实为依据。，用数据说话„
③、防止条款的罗列。
例如：
1、根据工厂“提高产品质量，赶超世界先进水平，巩固发展市场，增加经济效益”的方针目标。
2，为满足用户对XXX产品质量和数量的要求，促进该产品的发展和出口，提高社会效益，3、XXX产品质量不稳定，合格率偏低。该选题理由虽然从三个方面进行了说明，也和课题名称“提高XXX产品质量满足用户需要”相一致，但是，一不具体，二无数据，三不严谨有力。
3、现状调查
现状调查确定主要问题，是对选题理由的详细说明及具体依据，是原因分析的基础，是制订目标的依据。因此该部分是整个成果报告的关键，一般也是小组活动中工作量较大的部分。
（1）、主要内容
主要介绍小组进行了哪些调查活动及分析活动，从而找出主要问题。
①、开展了哪些调查活动，查阅哪些资料，进行了哪些现场观测调查，征求了哪些服务对象的意见与建议，调查活动采用了什么方法，方式，如何进行的调查等。
②、进行分析。根据调查得到的数据和事实。采用何种统计方法并经过计算和分析后对调查对象得出的结论。
（2）、如何写
①、步步逼近，逐步收网。
②、齐头并进。
（3）、应注意以下几点
①、必要时要简介课题的工艺过程或专业特点。
②、注意说明调查方法的客观性、可信度、代表性。
③、注意时间性。
④、杜绝“三无”即：无调查方法、无数据、无分析。
⑤、主要问题不可确定过多，一般一个为好，最多不要超过两个，防止主题分散，针对性不强。
4、确定目标值
设定小组活动的目标值既反映了小组活动明确的目的性，同时又符合质量管理一切用数据说话的基本要求，可以使小组全体成员有共同的奋斗目标，从而发挥小组成员的聪明才智，为实现目标而努力奋斗。
（1）、主要内容
①、针对主要问题的现状，设定本课题通过活动后将主要问题解决或改善到什么程度。
②、实现这一目标值的依据是什么，即：可行性分忻。
（2）、放在成果报告的什么位置。一般目前有两种方法，一是对于指令性课题，目标值放在选题理由之后。一是对于自选课题，目标值放在现状调查之后。
（3）、设定方法
①、依据本企业的历史最好水平，来说明目标值实现的可行性。
②、依据本企业同类产品已达到的质量水平说明目标值是可行的。
③、依据同行业厂家达到的水平，确立赶超目标，说明实现目标值的可行性。
④、现状调查的结果。其目标值可用以下公式计算：
活动目标值＝（现有水平十潜力）*排列图中所要解决问题占的频率。
⑤、用户或国家的质量要求、企业或部门领导的指令。这是必须做到的。
（4）、应注意的问题
①、目标值应既有进取性又要合情合理，过高难以实现会挫伤大家的积极性，过低会使小组成员觉得组织活动没有必要。
②、目标值要量化。
③、目标值应和课题相统一。
④、目标、目标值不可设的太多，一般以一个为好，最多不要超过两个，以免主题分散无针对性。
⑤、对目标值要进行可行性分析。
5、原因分析
本部分是现状调查的深入，也是确定主要原因的依据和解决问题的基础，关键是正确表达主要问题和产生原因的关系。
（1）、主要内容
①、收集产生主要问题的原因所采用的方式方法。
②、将原因进行分类、归类、分析所采用的方式方法。
（2）、如何选用工具
因果图、树图，关联图常被QC小组用来进行原因分析，因此在选用这些工具时必须加以区分，以提高使用工具的有效性。
①、当影响问题的因素之间没有较密切的关联关系时，采用因果图和树图为好；当因素的展开层次比较多，则采用树图为宜。
②、当分析的问题影响因素之间有关联关系时，选用关联图为好。
6、确定主要原因 经过原因分析后，找出了各种产生问题的全部原因，但这些原因对问题的影响程度不一样，也存在着“关键的少数，次要的多数”，能否抓住这少数主要原因，是使问题得到解决的关键。⑴、确认要因采用的方法 ①、排列图 ②、相关分析
③、试验设计、方差分析 ④、假设检验 ⑤、现场直接观测 ⑵、主要内容
①、确定要因的方法及结果
②、确定要因的验证方案。如采用的方法、抽样的数量、方法、时间、地点等。
③、验证的简要过程及结论。⑶、表达方式 ①、文字叙述。②、表格
③、图表加说明 应注意的几点
①、确定要因不能只定性，应辅以定量的验证 ②、确定的要因一定是因果图（树图））分析中的末端原因，关联图中的末端原因或主要的中间原因。
③、要因确定的数量不可过多，一般不超过5个。
④、确定后的要因要在工具图表中做出标记，以示区别。
7、制订对策
针对确定的影响主要问题的主要原因，策划切实可行的实施改进方案和活动计划，使主要问题得到改善并提高到一个新水平。（1）、主要内容
①、针对每个要因制订改善的目标值。
②、制订改进的措施。如操作方法、技能、设备、工艺、管理方法内容、工作现场、服务项目、标准等。
③、对策、措施要分开，对策表明怎麽干，措施表明干什麽，措施越详细越好。并确定责任人，规定完成的时间，必要时确定检查人。（2）、常用方法 ①、对策表 包括：序号、要因项目、对策、分目标、措施、地点、负责人、开始及完成时间。
②、树图与矩阵图联合运用。即将对策表中的要因、对策、目标和措施、完成时间用目的手段型树图展开，对责任人用矩阵图表示。（3）、应注意的问题
①、对策中的要因项目，必须是经验证确定的要因，二者必须对应。
②、对策是要因项目的改进方法或手段。
③、分目标是针对每一要因所设定的改进要求。目标要尽量量化。
④、措施项目是针对为改变现状实现目标所采取的作业步骤，应具体、具有可操作性。
⑤、措施的责任人不要求体现全员性。
8、实施
本部分主要介绍按制订的对策进行实施的情况及实施的效果。应注意的问题：
①、有的成果不介绍实施情况，只用按对策如期完成一句话带过。②、实施情况和前后内容不对应。③、要尽量采用数据，图表说明问题。
9、效果检查
效果检查是整个成果的高潮，是体现小组成绩的具体显示，因此要客观实际，全面体现课题的活动成果。（1）、主要内容
①、检查对比活动前后主要问题现状的变化情况以及总目标的实现情况。
②、检查其他相关指标的改进效果。（2）、常用方法 ①、排列图 ②、柱状图
③、计量值的检查方法，如：波动图、控制图、直方图等。④、对比表。（3）、应注意的问题
①、要有明确的目的性，要与课题的主要问题和总目标相对应。②、要以数据和事实为依据，取得的成果要有有关部门的认证。③、经济效益要有计算依据，对经济效益的计算应按GB3533.1-83（标准化经济效果的评价原则和计算方法）规定的计算公式送行计算。
10、巩固措施（1）、主要内容
①、逐条列出新增、更改文件的编号、名称及内容。②、简要介绍实施这些文件的其他相关活动。
（2）、应注意的问题
①、巩固括施必须是本次活动的行之有效的措施。
②、涉及技术文件管理文件的修订、新增应说明编号、名称及相关内容。
③、不能抽象，笼统、无可操作性。
11、遗留问题及今后打算
郓城县供电公司 发展策划部QC 小组
一、小组概况
1、小组介绍
制表： 王 猛 2011.3
2、活动概况
制表： 张 帅 2011.3
二、选题理由
理由一：国家节能政策要求
节能是国家目前一项十分重要的基本国策。作为电力企业来说，节能管理主要是降损。降低输变电线路及售电过程中的电能损耗是供电企业节能工作的重点内容。
理由二：全年经济技术指标要求
2011年与市公司签订的业绩考核责任书中要求高低压综合线损率2011年完成5.85%以下，比2010年考核指标下降0.15个百分点。为保证2011年全年指标能够顺利完成，要求降低各电压等级线损。
6.005.95
5.905.855.805.75
制图： 吴 玮 2011.03 理由三：10kV 线损在各电压等级线损中所占比重最大
2010年全年线损电量比重中，10kV 线损所占比重达到46.24%，在各电压等级线损电量中所占比例是最大的。因此降损工作的重点是10kV 线损管理。
2010年各电压等级线损电量所占比重统计
32.88% 15.63%
制图： 王 猛 2011.03 理由四：供电企业经济效益的需要
线损作为供电企业最重要的经济技术指标之一。它和供电企业的经济效益息息相关，密不可分。降低线损就等于直接提高供电企业的经济效益。因而选择降低10kV 配电网线路损耗作为课题，这是十分重要的原因。
理由五：提高管理水平的要求
国家电网公司和省集团公司在县级供电企业之间开展同业对标、创建一流企业等工作，这就要求各县级供电企业努力提高综合实力和管理水平。而10kV 线损管理是县级供电企业各项管理工作中的一项重点内容。因而选择降低10kV 配电网线路损耗，提高管理水平作为课题研究的主要内容。
基于以上五条理由，我们最后选定本次QC 活动的课题为：降低10kV 配电网线路损耗。
三、现状调查
1、现状调查一：
郓城县处于经济欠发达地区，基础设施相对薄弱，经济发展相对滞后于全省水平。目前公司拥有23个供电所、所辖10kV 线路138条，共计2107公里，10kV 配变5000余台。近年来，我们坚持以提高企业的经济效益和社会效益为中心，始终把降损节能工作摆在企业经营管理的重要位置上而坚持常抓不懈，不断强化降损节能措施，加大管理力度，线损率逐年下降。10kV 线损率的管理水平逐年提升。
近几年10kV 线损率完成情况统计表
制表： 王 猛 2011.04 制图： 王 猛 2011.04
通过以上表格和图示可以很直观的看到，2007年至2010年10kV 线损呈现逐年下降的趋势。但是同样可以看出，我公司的10kV 线损指标完成情况还比较靠后，与先进单位还有一定的差距。
2、现状调查二：
线损管理是县供电企业重要的专业管理工作。得到了县供电企业的重视。“两改一同价”以后，农网结构得到优化，管理不断规范，队伍素质有所提高，为线损管理工作打下了基础。但是，还存在着不少亟需解决的问题。
当前存在问题：
（1）部分人员对降损节能的重要性和复杂性缺乏足够的认识。（2）指标管理不科学，措施不到位，管理粗放。
（3）电网结构不合理，技术含量低，运行不经济等。
通过调查发现10kV 线损管理还有许多不合理、不完善的地方。通过改进和完善后，相信10kV 线损管理水平可以有一个比较大的提升。
四、活动目标及可行性分析
1、活动目标
我们的具体目标是：通过本次QC 活动，2011年全年10kV 线损率在2010年完成2.74%的基础上下降到2.46%以下。
2、可行性分析
预计2011年全年购网电量完成18亿千瓦时左右，其中10kV 供电量预计达到16.5亿千瓦时。10kV 线损要完成2.46%以下，也就是10kV 年线损电量需要控制在4060万千瓦时以内。经过10kV 线损理论计算加上10kV 管理线损的考虑，我们认为有潜力，同时也有信心使10kV 线损下降到2.46%以下。
五、分析原因
我们从人为、计量、设备、供电网络、环境和方法六个方面对10kV 线损管理工作进行分析。
1、人为因素
（1）部分人员的对降损工作缺乏足够的认识。（2）10kV 线损指标制定不科学，管理粗放。（3）存在个别偷窃电现象。（4）公司自用电电量偏高。
2、计量因素
（1）部分线路计量变比不合理。（2）出口计量精度低。（3）电表轮校计划执行不力。
3、设备因素
（1）仍存在少量高耗变。（2）10kV 无功补偿不足。
（3）部分变压器不能在经济运行区运行，存在“大马拉小车”和“小马拉大车”的现象。
4、环境因素
（1）存在计量表箱封堵不严的现象。（2）季节性用电突出。
5、网络因素
（1）部分10kV 线路供电半径过大。（2）配电线路存在迂回供电的现象。（3）部分线路线径偏小。
6、方法因素（1）抄表差错。（2）大客户管理不到位。
六、确定主要原因
影响线损高低的原因比较多，经分析主要原因如下表：
七、制定、实施对策
1、从技术上降损（1）制定完善的节电降损措施并实施。结合城网建设改造工程，依靠技术进步，加大电网投 入和设备更新的力度，完善电网结构，缩短供电半径，合理选择导线截面和变压器规格、容量，努 力降低网络损耗。新建 110kV 随官屯变电站一座，主变 2 台，容量 2×63MVA，110kV
进线线路 2 条，同塔架设，采用 LGJ-300 导线。对 35kV 唐庙变电站进行改造，改为开关进线；将 10kV 室外 设备全部改造成室内设备。新上综合自动化系统及交、直流系统、无功自动补偿。对 10kV 南环西 线、西环南线、蒋庙线等城区线路进行负荷调整；根据计算和实际需要，对存在无功缺口的配电线 路装设无功自动补偿装置；此举大大增加了供电可靠性，提高了电压质量，大幅度降低了线损。（2）科学合理配置无功补偿设备，提高无功补偿设备的运行水平，做到无功分层、分区就地平衡，改善电压质量，提高功率因数，降低电能损耗，达到节约电能和提高供电质量的目的。坚持 以 “集中补偿和分散补偿相结合，以分散补偿为主，高压补偿与低压补偿相结合，以低压补偿为主” 的原则，健全完善变电所集中补偿、10kV 线路补偿、随器补偿、随机补偿四级补偿网络。目前我 公司 10kV 配电线路整体达到了 0.92 左右。从下表可以看出提高线路功率因数的节能降损效果： 0.8 0.85 0.90 功率因数由右列数值提高到 0.9 21 11 0 可变损失降低（%）0.8 0.85 0.90 0.95 功率因数由右列数值提高到 0.95 29 20 10 0 可变损失降低（%）
2、从管理上降损（1）建立健全节能降损组织和指标体系，积极推行现代化管理。为了使线损管理工作有组织 有领导地进行，公司成立了以经理为组长的降损节能领导小组，建立健全了公司、科室、车间、班 组降损节能网络体系。成立了线损管理 QC 小组，根据“PDCA”循环原理，按照计划、执行，检 查、落实、总结的管理方法，善始善终将降损节能工作落到实处。（2）根据市公司下达的年度计划指标和既定的发展目标，结合理论计算结果和本公司实际情 况，并考虑电量增长等因素，对年度线损指标按部门、年、季、月进行分压、分线、分台区层层分 解，分级承包和考核，做到责任具体、压力到位。完善和重视线损小指标的管理，堵塞漏洞，重点 做好母线电量平衡、变电站进线力率、电容器可用率、电容器投运率、月末抄见电量比重、所用电 量等小指标的统计、计算、分析和考核。（3）强化计量监督手段，提高计量管理水平。近几年来我公司对 10 千伏出口表逐步调换安装 新型的威胜多功能表，它能正确地锁定各个时间段的电量读数，为实行同步抄表，按点抄表核算电 量，计算线损等打下良好的基础；明确统一抄表时间及有关规定，杜绝抄表不同步、漏抄、估抄或 不抄现象，并同公司经济责任制考核挂钩。抄表中要求抄表人员仔细查看计量装置的完好情况，是 否有表计、CT 烧毁、接线错误等计量
故障或窃电、违章用电现象的发生，一旦发现及时处理解决。最大限度地从技术上和管理上对计量设备进行改造，堵塞了计量漏洞。（4）应用微机进行线损管理。在线损管理中，我们使用了微机对线损进行了辅助管理，采用 微机抄表，应用线损管理软件，利用计算机开展理论线损和线损分析，提高了线损管理质量，快速 准确地为线损分析、考核提供了大量的数据，为线损管理奠定了良好的基础。（5）加强线损分析工作。在线损分析中重点抓了电能的平衡分析、理论线损与实际线损的对 比分析、现在与历史同期的分析、与先进水平比较。这样通过上述几种对比分析，针对线损异常的 线路、配变、电量突升突降用户进行检查，及时掌握情况，解决线损管理中存在的问题，以便及时 发现由抄表、计量、用电性质变化和窃电等引起线损波动的问题。进一步重点抓了基层供电所的经济活动分析工作。供电所是供电企业生产经营的重点环节，增 6 供扩销、安全生产、降低线损、电费回收、成本控制等各项经济技术指标都要通过供电所来实现。我们经常下去参加基层供电所的经济活动分析会议，对其经济活动分析进行督导，帮助其对各项指 标进行深入分析，一方面总结经验，推广交流，另一方面发现问题，寻找措施，明确下一阶段的工 作重点和具体要求。通过卓有成效的线损分析，促进公司降损节能工作上了一个台阶，经济效益逐 步攀升。由于采取了以上措施，在 P、D、C、A 的第一个循环中，收到了预期效果
八、效果检查 效果一:各级线损下降明显 月份 1 月份 2 月份 3 月份 4 月份 5 月份 6 月份 7 月份 8 月份 9 月份 10 月份 截止 10 月份累计 2009 年完成情况 线损降幅 综合线损率 4.45 4.79 4.52 4.45 4.48 4.49 4.54 4.50 4.44 4.53 4.51 4.89 0.38 高压线损率 2.80 1.65 2.90 2.73 3.25 3.09 3.05 2.78 3.02 2.89 2.87 3.12 0.25 10kV 线损 1.66 1.12 2.08 1.96 2.47 2.35 2.31 2.10 2.29 2.24 2.11 2.53 0.42 低压线损率 8.83 8.77 8.86 8.78 8.82 8.66 8.64 8.62 8.59 8.61 8.72 8.84 0.12 效果二:为公司创效明显（1-10 月份）全公司综合线损降低:4.89%-4.51%=0.38%，预计 2010 年供电量完成:168000 万千瓦时，节约电量：168000×0.38%=638 万千瓦时, 为公司创效益：638×0.54=344 万元。效果三:小组成员的降损节能意识提高明显 大家在实际工作中，针对出现的问题，能充分运用全面质量管理的方法解决，确保工作的顺利 完成。此次活动时间虽短，但切实解决了我们在线损管理中出现的问题，为全面完成各项线损指标 打
下坚实基础。
九、制定巩固措施
1、改变以往线损指标考核模式。
2、增强竞争意识，提高降损工作积极性。
3、创新线损分析会方式。
4、改进反窃电措施，规范用电秩序。
5、鼓励技术创新和管理创新。
十、存在问题 7 存 在 问 题 对 策
1、部分线路线径细，供电半径大
2、仍存在高耗能配变 改造网络，更换设备。
3、配电线路老化迂回
4、用户计量轮校计划执行不力 加强电能表轮校计划管理。通过 P、D、C、A 循环，把降损增效工作不断引向深入。
十一、总结和下一步打算
1、找主要矛盾，解决主要问题。从人为、测量、设备、网络、环境和方法等六个方面的鱼翅 图表明，影响线损的因素诸多，但主要的原因是配电线路、无功补偿和计量中存在不足。只有抓住 这些主要矛盾，解决主要问题，才能起到事半功倍的效果
2、遵循科学规律，采用先进技术。科学技术是第一生产力，降低线损的途径、方法必须遵循 其规律，并采用先进技术，找到解决问题的途径，才能行之有效，收到明显的效果。
3、TQC 是降损增效的好方法。降损增效的方法固然很多，采用质量管理的方法进行降损,不失 为行之有效的途径。因为质量管理是一门科学，它是现代化管理的重要手段之一。在市场经济条件 下，以质量求生存，以效益求发展是电力企业的必由之路。供电企业的效益，说穿了就是电能在生 产和销售的环节上“多供少损”，TQC 是解决降损增效问题的金钥匙。
XXX（XXXXXXXXXXX，XXXXXX
650000）
摘要：
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。开展QC小组活动有利于开发智力资源，有利于防范质量问题和改进质量，有利于实现全员参与管理。简单的说，就是广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。虽然有的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织，但传统的技术革新小组侧重于专业技术进行攻关；而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。关键词：质量取胜；科学化；创新型；经济效益；可持续发展
一、QC小组组建基本要求
QC小组是开展质量管理小组活动的基本组织单位，小组人数以3—10人为宜，宜少不宜多；QC小组遵循“自愿参加、上下结合”与“实事求是，灵活多样”的原则。“自愿参加、上下结合”是指通过管理层的组织，充分发挥员工的积极性、主动性、创造性，由员工自己挤
时间、创造条件自主地开展工作，实现自我控制，自我提高的目标，“实事求是，灵活多样”是指开展QC小组活动要从企业实际出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划QC小组的组建工作。QC小组的形式可由自下而上组建，也可自上而下建立，即由各劳务班组建立或由企业管理部门会同各项目部协商建立，可以在本部门组建也可跨部门组建，以方便活动，易出成果为目的。
二、QC小组活动程序
QC小组活动按“PDCA”程序进行，要求选题适宜、策划充分、现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人、及时检查、全面总结。
1、选择课题：
选择课题可采取选择上级指定课题、主管部门推荐课题和小组自选课题等三种方式进行。建立自选课题时，可以在针对上级目标落实的关键要素、工作中存在问题等方面着手。根据所建工程的特点及活动内容，QC小组课题可分为“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”、“创新型”等五类，“现场型”课题通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善工作环境、提高工作效率等方面作为选题范围，“服务型”课题通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益等作为选题范围，“攻关型”课题通常以解决专项技术关键问题等作为选题范围，“管理型”课题通常以提高业务工作质量、解决管理中存在问题、提高管理水平等作为选题范围，“创新型”课题指运用新思维方式、创新方法，开发新项目、新方法，实
现预期目标的课题。
选择课题宜小不宜大，课题名称应突出主题，选题理由要体现简明原则，直接指明选题的目的和必要性，2、现状调查
除“创新型”课题和指令性目标外，QC小组选题后需基于事实作现状调查，以数据阐明现状及存在问题。收集数据要客观、全面、系统，充分反映最新情况，并对数据整理、分类和分层分析，找出问题症结所在。
3、设定目标
QC活动课题目标设定分为自选目标和指令性目标，目标要量化和具体，最好是建立1个与研究问题相对应的明确目标值，最多不能超过2个。
4、分析原因
要针对存在问题的各个方面进行具体、彻底的原因分析，并正确、恰当地运用统计方法，直到可采取具体对策的程度。常用于原因分析的三个工具是因果图、树图（系统图）和关联图；因果图适用于对单一问题的原因分析，多用于对生产现场的质量问题作原因分析；树图适用于对单一问题的原因分析，多用于对问题从组成系统方面进行开展分析；关联图适用于对原因与原因之间、原因与问题之间有互相缠绕、交叉影响的单一问题及多个问题进行原因分析。
5、确定主要原因
要对诸多原因进行鉴别，对末端因素逐条确认，找出真正影响问题的
主要原因。
6、制定对策
分别针对所确定的主要原因制定对策，充分分析研究对策的有效性和可实施性，按对策、目标、负责人、地点、时间、措施内容填制对策表
7、实施对策
按对策表列出的措施计划逐条实施并作好记录，如措施无法执行，应经小组讨论后修改对策并按新对策执行。
8、检查效果
检查对策实施后的数据比较，检查是否达到预期目标。可能时，测算带来的经济效益。
9、制定巩固措施
将确认的有效措施纳入管理体系，通过现场确认执行新措施，并以数据统计方法说明成果的巩固状况。项目以QC小组活动月报的形式上报公司项目管部。
10、总结及今后打算
认真总结课题研究、应用的效果及存在问题，并提出下次活动课题。整理成果报告的一般步骤包括：
（1）组长召集全体小组成员认真回顾本课题活动全过程，总结分析活动经验教训。包括选题是否适宜、问题分析是否全面、原因分析是否透彻、措施的针对性是否有效，确定整理成果的分工等。（2）按分工搜集和整理小组活动的原始记录和资料，包括：会议记
录、现状调查记录、实施过程的数据与现场监督指导记录、与国内外同行业的对比情况、与企业自身最好水平的比较情况、活动前后的比较情况等。
（3）整理形成初稿。（4）会议评审及最终定稿。
总结、整理报告中，要严格按活动程序进行，全面反映课题开展情况。
11、成果发表
由小组长或组员在QC成果发表会上发表本课题成果，小组成果应制作文字资料和PPT展示活动过程，发表时间不能超过15分钟，客观答疑。
QC小组在开展活动过程中要求集体活动每月不少于1次，活动时间由小组根据活动计划自行安排，所在部门给予支持，并提供开展活动的研究工具和活动场所。QC小组应如实作好活动记录，包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况，数据处理及出席人员等内容。总之，QC小组活动是企业寻求质量改进的自觉行为，以提高质量、降低消耗，提高经济效益为宗旨，选课广泛、基于数据表达事实、程序科学、方法多样、组织灵活，立题可大可小，适于解决现实管理中存在的实际具体问题。各级员工可从深入研究自身身边工作中存在问题的有效解决办法开始，设计、开展企业发展需要解决的各类课题，通过发表课题成果实现知识共享；通过课题成果标准化、制定巩固措施、审核实际运行效果等方式固化课题成果，将课题成果转化为现实生产力；通过不断积累课题成果，形成企业发展中的新方法、新技术、新模式，不断构建和完善企业发展最优实践。全面开展QC小组活动，可有效提高员工素质，实现全员参与质量改进，不断提高工作质量，是进一步发挥员工聪明才智提高企业管理水平和推进企业可持续发展的重要举措。
参考文献：
大庆石油管理局供水公司水源开发研究所
大庆油田建设集团化建公司
大庆油田电力集团供电公司
大庆油田电力集团供电公司
大庆油田物资集团银浪仓库
大庆油田物资集团银浪仓库
大庆油田有限责任公司第六采油厂
大庆油田有限责任公司第六采油厂
大庆油田有限责任公司第四采油厂
大庆油田有限责任公司第一采油厂
胜利油田分公司滨南采油厂
胜利油田分公司东辛采油厂
胜利油田分公司纯梁采油厂
降低龙门吊司机操作系统失误率
流动注射分析仪气液分离系统的研制
提高钢结构厂房螺栓连接一次合格率
减少特巡出巡时间
研究移动变巡视的新方法
降低试管机液压油损耗率
研制套管卸护丝专用工具
提高功能型聚表剂的配注质量
降低红串灯故障率
降低六千伏线路开关故障次数
降低三元复合驱螺杆泵井返工率
改进测量方法提高抽油机平衡度测试准确率
研制抽油机单项电能测试仪
减少单井拉油点原油损失量
胜利油田分公司物探研究院
辽河石油勘探局经济贸易置业公司特石集输站
辽河油田分公司欢喜岭采油厂
辽河油田分公司金马油田公司
新疆油田分公司采油一厂
新疆油田分公司采油一厂
新疆油田分公司重油开发公司
新疆油田分公司准东采油厂
新疆油田分公司采气一厂
新疆油田分公司百口泉采油厂
长庆石油勘探局钻井工程总公司
长庆石油勘探局钻井工程总公司
长庆石油勘探局钻井工程总公司
长庆石油勘探局水电厂
长庆油田分公司采油一厂
川庆钻探工程公司井下作业公司
中原石油勘探局工程建设总公司
中原油气高新股份有限公司天然气产销厂
中原油田分公司石油化工总厂
华北油田分公司第四采油厂别古庄工区
华北油田分公司第四采油厂监测大队
华北油田采油工艺研究院自动化工程研究室
大港油田分公司采油五厂
吉林油田分公司新木采油厂
吉林油田分公司井下作业工程公司
吐哈油田分公司丘东采油厂
河南油田分公司技术监测中心
河南石油勘探局水电厂
江汉石油管理局五七社区管理服务中心
江苏油田分公司试采二厂
江苏油田分公司井下作业处
东方地球物理勘探公司研究院华北分院
中国石油天然气管道局第二工程分公司
中石化管道储运分公司南京输油处
大庆石化分公司复合肥厂
大庆石化分公司通讯中心
兰州石油化工建设公司第二建设公司
抚顺石化分公司储运厂
抚顺石化分公司石油三厂
抚顺石化分公司乙烯化工厂
独山子石化矿区服务事业部职工医院
独山子石化分公司炼油厂
独山子石化分公司研究院
前郭石化分公司四氢呋喃车间
延长石油有限责任公司永坪炼油厂
承德司达石油装备开发公司
西部钻探工程有限公司克拉玛依钻井工艺研究院
运用QC方法提高民丰地区资料解释精度
降低除渣机维修费用
提高汽驱井产量核实准确率
减少油水井井口配件损耗
抽油机调整套筒的研制
降低亚硫酸钠消耗量
柱塞泵填料室拆卸工具的研制
油井室内取样器的研制
盘根盒压盖压帽支撑器的研制
便携式抽油井口操作梯的研制
改进堵漏剂QD-Ⅲ的级配比例
提高钻井总公司计算机网络的安全性
提高野营房密封性能
提高一般低碳钢丝镀锌合格率
降低杏北区井口回压
固井施工监测仪表的改进
研究刨边机减薄厚板新方法
延长增压机空气混合阀片的使用寿命
提高LF47型冷却塔风机轴承的使用寿命
降低原油流量计运行故障率
多用途测试平台固定装置的研制
降低螺杆泵井转速采集信号的故障率
缩短注水井单井测配时间
加强管理、提高洗井水平
提升大修作业安全风险技术管理质量
降低生产用水损耗
提高油井跟踪测试的工作效率
减少网络中断次数
锅炉冷凝水回收利用
降低高集油区循环水管网系统能耗
降低压裂泵液力端润滑系统单机故障率
降低3590磁带机的故障率
确保DZ-80型移动电站传动系统改制成功
降低自来水用水量
加强中间产品控制减少复合肥产品板结粉化
努力提高光纤通信运行率
提高开关特性试验的工效
降低输油单耗管理控制
降低分子筛脱蜡装置脱附剂消耗
减少密封垫片的消耗
提高有效吸痰率
降低加热炉外排烟气中SO2含量, 减少环境危害
提高分子量分布量在3-6范围内的稀土顺丁橡胶设计合成成功率
降低废液喷嘴堵塞频次
提高焚烧炉排放合格率
稳定转子铸铝质量降低转子废品损失
提高热采井后期井口处理优质率
质量管理小组是推行全面质量管理非常重要的一种组织形式和活动，是推行全面质量管理的基础和支柱，体现了劳动、智慧和科学的结合。我国开展QC小组(QC即“quality control”的缩写，意即质量控制)活动30年来的实践证明，QC小组活动是全心全意依靠职工群众办好企业的重要措施，是提高企业和职工素质的基础工程，是广大职工群众参与企业管理的有效途径。
一、QC小组活动最大限度的激发职工参与企业管理的积极性
QC小组之所以能够激发职工参与企业管理的积极性，在于QC小组活动对职工行为的激励作用。这种激励包含：理想与目标激励、荣誉激励、物质激励、关怀与支持激励、培训激励、组织激励。这些激励作用的直接效果是使得参加QC小组中的每个成员的自身价值得以体现。
在QC小组活动中，人们集思广益，畅所欲言，充分展示了每个人自己的聪明才智；创造出的成果分别获得不同层次的荣誉，做到功有所获，劳有所得，激励了QC小组成员的积极性。在生动活泼的工作现场，职工获得了知识，增长了才干，密切了相互间的关系；增进了友谊，增加了了解，实现了表现自己的愿望，体味到了人生的意义，甚至可以说身心都感到了愉悦。尤其需要提及的是，这里没有行政干预，只有自我约束；没有强迫命令、长官意识，只有民主协商。毫无疑问，在这样一个工作氛围中，职工群众的积极性和创造性必定会得以充分发挥，由此带来的企业活力也是难以用直接经济效益来估量的。
二、QC小组科学的管理方法是企业管理的基础
QC小组活动更能适应企业现代化管理的需要。因为，在企业现代化管理中，要求在管理思想上要有一个战略和变革的观念来适应改革的观念意识，在管理方法上要有全面质量管理，系统工程、价值工程、决策分析等多种管理技术的应用。而QC小组正是应用这些现代化管理思想和方法的一个科学组织，它的活动是科学管理的主要体现。所谓科学管理，就是现代化管理。现代化管理的核心是人，没有人的现代化就不会有企业管理的现代化。而QC小组活动正是坚持了“以人为本”的原则，它是劳动者劳动、智慧、兴趣的结合，是职工追求高层次、提高自身素质需要的表现，是一种自我开发，它的一切活动都是从人的行为本质中激发动力，是职工主动把自己溶于企业管理之中的一种方式。
QC小组活动的科学管理还表现在它的工作程序上。做任何事情都要按一定的程序进行，QC小组活动所遵循的PDCA循环，是最理想、最合理、最经济、最科学的基本工作程序，是适合一切工作的。QC小组活动正是应用专业技术知识、数理统计方法以及新老7种工具等现代化管理手段对生产、经营过程进行预测与控制，围绕生产现场存在的问题点(包括质量、产量、消耗、经济效益、安全、服务等)，应用QC手法和工具解决这些问题，为企业创造更大的经济效益，从而达到预期的目的。运用这套科学管理的方法，并充分发挥技术人员的骨干作用，广泛地推行其他现代化管理方法，就使小组的活动如虎添冀。可以说，PDCA循环是认识事物和改进事物的客观规律，是对事物发生发展过程的揭示，其实质是“实践、认识、再实践、再认识”的哲学原理。这正是QC小组活动的生命力之所在，也是QC小组活动长久不衰的根源。
应该说，QC小组科学的工作程序是对企业管理工作的最大贡献。开展QC小组活动的要求参与过程具有严密的逻辑性，需要参与人员掌握必要的数理统计技术和工具方法，依靠事实和数据去发现问题、解决问题，从而为企业培养了大量具有实事求是精神，具有数理统计思想，具有严密的逻辑思维，具有强烈改进意识的企业管理队伍和员工队伍，这些人毋庸置疑地成为了企业最宝贵的财富和改革发展的中坚力量。
QC小组科学的活动程序为企业管理奠定了基础，换句话说科学的企业管理实则是QC小组认识论的延伸。日本著名质量管理专家石川馨教授曾直言道：“所谓管理，就是PDCA循环”。另一位日本专家山口裕则认为：只有PDCA循环才真正的反映了管理的本质。尽管他们的观点还有待于进一步的论证和完善，但却揭示了管理的过程概念。这和那种认为“管理就是规章制度，甚至管理就是管制就是限制”的陈腐观念完全是两回事。
三、QC小组活动为职工参与企业管理提供了有效的组织形式
QC小组活动的组织形式，给广大职工群众参与企业管理与不断改进提供了一种组织形式，给每个成员带来的是一种全过程、全方位的全员参与意识。由于Q C小组绝大多数都是在自愿结合的原则下组建的，而且小组成员没有资格上的限制，这样一个群体就很容易形成一种共识。这种共识一旦转化成某种工作或质量标准，就会使围绕企业经营战略、方针目标及身边存在的诸如质量管理方面的问题迎刃而解，这就是人的潜力资源的群体集合达到有形与无形的神奇效果。反过来说，如果没有这样一种组织，每个人在自己的岗位上日复一日，年复一年的“各自为战”，不要说产品质量上不去，企业在激烈的市场竞争中被淘汰也是迟早的事。在市场经济体制下，无论是企业还是个人，自我封闭的运作方式已经不行了。
QC小组活动的组织形式，给每个成员带来的是一种全过程的、全方位的全员参与意识。这种参与意识是“人力资源”，是职工的社会责任感。他们对质量的关心，对技术革新和技术改造的钻研热情代替了自卑、失落和孤独，代之而起的是工作的热情和智能的超常表现，使他们更加主动地参与到企业管理中来，与企业同呼吸、共命运。
任何一项事业成功的标志都是以得到社会承认为前提的。以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的的群众性QC小组活动的成果，是广大职工运用科学的手段和工作经验的智慧结晶。这些成果一旦被推广、被采纳，运用到生产实践中将创造出巨大的物质财富，这就是说，这些包含着职工群众智慧结晶的成果是在QC小组活动这样一种组织形式中得到实现。
四、QC小组活动是企业民主管理的基石
班组是企业的细胞，QC小组也可以说是企业管理的细胞，QC小组活动民主管理方式的运用，正是企业民主管理的体现。无论从内容到形式，QC小组活动都是集思广益，群策群立的结晶，都有利于发挥职工群众的积极性和创造性，有利于激发职工的聪明才干。所以说，QC小组活动使职工自觉地参加到企业管理中来，企业的民主管理也就有了广泛的群众基础。
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