家居营销策划方案-家居卖场策划方案（共10篇）
又是一年春来到，在这个年末时节，各大家居卖场都鼓足了劲，展开最后的厮杀，打折、抽奖、返现等各种招式层出不穷，对于年末需要置换家具、家品的消费者来说，绝对是一件好事。因此，记者特地赶在春节前，收罗了几个代表性的卖场的一些优惠促销信息和新品，希望能在春节前后的疯狂购物期间，给广大市民带来丰富的家居卖场资讯。
吉盛伟邦
卖场的地址是在番禺迎宾路，对面是长隆夜间动物世界，营业面积超过10万平方米，卖场的布局是按风格划分，想买沙发可以到软体沙发厅，想买床也有专门的睡眠中心，共有个性家具厅、现代家具厅、新古典厅、设计家具厅、休闲家具等12个分馆，家具品牌有100多个，档次较高且传统得地道，现代得新潮。
温馨提醒
吉盛伟邦2月8日（大年三十）两点停止营业，2月14日（正月初六）恢复营业，2月14日（正月初六）至2月23日（正月十五）营业时间为早上十点到下午六点。
免费专车
天河宏城广场―吉盛伟邦 9：30至18：30 半小时一班
吉盛伟邦―天河宏城广场 10：30至20：00 半小时一班
海珠区珀丽酒店―吉盛伟邦 9：30至18：50 35分钟一班
吉盛伟邦―海珠区珀丽酒店10：25至20：0035分钟一班
春节优惠
截至2月6日，吉盛伟邦将举行岁末幸运大赠送活动，在活动期间，凡在吉盛伟邦任一产品品牌店当天消费满3000元的顾客，均可参加抽奖活动，有机会获得吉盛伟邦送出的新年惊喜：一等奖1名，获得中奖金额100%的现金返还；二等奖2名，获得中奖金额50%的现金返还；三等奖5名，获得中奖金额30%的现金返还。抽奖将在2月6日举行。此外，店内多个品牌也有不同折扣活动：
品牌
优惠内容
健威 2005年新品上市，推广价8.8折
欧陆经典 全场沙发6.5折
曲美 购满8000元，送800元以内灯饰一盏;购满15000元，送1800元以内灯饰一盏
泓森 部分产品7折
富之岛 购满8800元，加1元，即送2AZ81-1-1.5床1张；购满6800元，加1元，送2B81床头柜一个(特价产品除外)
爱蒙 全场8.8折，凡购满10000元，加498元，即可购得价值4980元13件高级寝室用品
富丽 全场7折，特价产品除外
酷坦哥 全场8折，特价产品除外
美梦思 购买沙发1套（1+1+3），加499元，送价值840元指定茶几一张购买板式家具满5000元，加99元，送价值980元指定床垫一张加199元，送价值1280元指定床垫一张购买美梦思套床一张，加499元，送价值1980元床品三件套
依诺维绅 满4000元，送400元以内灯饰一盏或扁枕一对满8000元，送800元以内灯饰一盏或随便坐一张
千羽居 买套床，另赠床上用品一套（四件套）
融峰 样板7折，个别商品5折
巴比伦地毯 购满500元以上赠送28元胶毯一块，购满1000元以上赠送68元胶毯一块
KD 壁柜门8.5折，折后金额达到1800元，可享受折上折（9折）；柜体7折，折后金额达到2800元，可享受折上折（9折）；金属支架全场8折，不享受折上折
大石家私城
大石家私城已经在广州十三年了，整个家私城有十万平方米左右，长度约一公里左右。现在的大石家私城已有了一些新变化，如现在共有A、B、C、D、E、F、G七座家私展厅，内有238个著名品牌，在C、D座之间还设有休闲区，家私装饰品区也将开业，并且大石家私城还重新铺垫了3万平方米的花岗石广场路面，设有大型免费停车场等等。
温馨提醒
大石家私城春节放假时间为2月8日（农历三十）至2月15日，2月16日（正月初八）恢复营业，乘坐512、301、652、247等路公交车可到。
春节优惠
品牌 内容
华泰嘉豪何室 五件套3688元（四门衣柜，1.5米床，2个床柜，一个梳妆台，送梳妆台凳）
森源 五件套3285元
红苹果玉庭 五件套2988元（四门衣柜，1.8米床，2个床柜，梳妆台）；餐台+4椅2070元
左右沙发 转角+单位5320元，转角两件4200元
雅兰泰豪 六件套2980元（1.5米床）
“我爱我家” 四件套售价2660元（1.2米床、2门衣柜、床头柜1个、1.2米书台）一梯两床组合3398元
金海名 优品系列、真皮沙发系列等全场以最新低价回馈消费者购买满20000元+288即送香港丽星床垫一张
百安居
目前，百安居在广州共有两间店，一个是在车陂路的天河店，另一个是在广州大道南的海珠店，两店的营业面积都在10万平方米以上，有300个车位，卖场均为两层，一层主营建筑材料类产品，二楼主营家具，厨卫，布艺等家居用品。
温馨提醒
2月9日（初一）至2月11日（初三）休息，2月12日（初四）重新营业，时间不变，仍为早上9点到晚上9点。
春节优惠
现正进行“新年实惠送万家”促销活动，活动于2月24日截止，主要是部分产品进行特价促销：
品牌 价格
松下热水器 1088元
美标迷你座厕 950元
MOEN龙头二件套 599元
百安居经济装浴霸2合1 169元
美标莫妮卡座厕 599元
雅迪尔豪迈橱柜特价系列880/m(不含台面)880元
摩恩大小槽套餐 799元
华帝平衡强排式热水器 1299元
简美双人床+床头柜（2个）+四门衣柜 2999元
立邦第三代金装5合1 318元
艾谱保险箱 258元
雅筑家品
雅筑在广州有三家店，除了起义路的“大本营”，其在美居中心和吉盛伟邦都开设了分店，雅筑的家具设计感突出，有很好的视觉效果。除了自有品牌，雅筑还代理了数十个国际、国内的一线主流家具、家品品牌。
春节优惠
雅筑火热推出“独一无二”新春巨献优惠活动，本次活动在新春推出一批设计理念独特的作品，现场版均以6折价格发售，消费满1000元以上的顾客更可获赠精美香港家品套装，本次活动将持续至2月底。
东方家园
东方家园广州芳村店是其在广州，乃至华南地区开设的第一家建材家居连锁店，广州芳村店的占地面积超过30000平方米，建筑面积达到35000平方米，并依标准配备了400个泊车位的10000平方米停车场，除了建材超市，东方家园还有家居超市、家具广场和装潢中心等。
春节优惠
截至2月8日，全场家居、家具商品大部分五折起出售，如：
品牌 促销价格 促销时间
现代简约转角沙发 2880 2005年2月8日止
现代简约布艺床 3180 2005年2月8日止
时尚情沙发 3880 2005年2月8日止
简美套床 2990 2005年2月8日止
丽星(优品)套床 4200 2005年2月8日止
冯泰垃圾桶 五折 至2月底
冯泰贝壳型马桶座 五折 至2月底
冯泰高脚旋转两面镜 五折 至2月底
怡木大靠垫 五折 至2月底
怡木沙发三件套 五折 至2月底
怡木冰箱盖布 五折 至2月底
美居中心
美居中心在珠江新城呆了5年了，加上最新的E座装饰材料中心，一共有5座家居建材中心，集合了众多的品牌旗舰店和形象店，除了家私、建材卫浴、装饰材料、布艺灯饰、家居饰品外，还有家装设计，是一个一应俱全的家居MALL。
春节优惠
品牌 促销信息
松下住建 全场惊喜价
伊仕利壁柜 购物满3500元，赠送抽屉、格子架
英皇卫浴 新春购物送礼
鹰牌建材 新春大礼特价瓷片、座厕
满地荷建材 威宝门锁部分产品原价240元-260元现特价168元－188元
比美灯饰 全场灯饰5.8折月圆灯饰全场灯饰5.8折
温馨提醒
2月9日（初一）至15日（初七）农历新年期间，美居中心照常营业，营业时间为早上11点到下午5点。
免费专车
关键词：建材家居,卖场,服务营销
一、对服务的认识
服务是指想方设法满足消费者的需要。依照消费者的中意情况, 服务能够设为四个水平:
“基本的服务”, 比如消费者于店铺消费, 消费后互不相欠, 这时消费者的支出基本上获得相应的回报, 这便是基本的服务。
“中意的服务”是指店铺工作人员态度友好, 促成消费者完成了愉悦的消费。
“超值的服务”就是指提供了一些可以使消费者更加中意的其他特殊服务, 使消费者认为自己所收获的不仅仅是自己付出的现金, 还有更好的收获。
“深刻的服务”是指消费者享受了意想不到、印象深刻的服务。
服务的基本水平必须是“中意的服务”, 卓越的服务不仅仅是达到消费者的物质标准, 还必须让消费者享受消费。当下, 消费者不仅仅关注物质的质量, 还将重视消费过程中所享受到的服务。
二、对服务营销的认识
服务营销是商家高度重视客户需求, 在销售过程中通过各种方式以达到客户要求。即服务营销是指将消费者置于首要位置, 高度重视客户需求, 从而满足消费者需求, 提供优质服务, 最终获得愉悦的消费。
(一) 服务商品
商家的绝大部分利润来自于具体的产品。然而, 现如今由于市场的竞争越来越残酷, 仅仅提高产品本质是远远不够的, 还需要提供优质的服务, 产品能够依托于服务, 服务也能够视作无形的产品, 增大销售量, 获得消费者的好评, 使得其再次光顾。值的注意的是, 服务这个无形商品的水平。针对不同的客户要求, 选择不同水平的服务。针对不同的商品, 选择不同水平的服务, 形成具有明显优势的商品-服务体, 增大销售量。
(二) 服务价格
服务作为无形的产品, 理所当然具备自己合理的价格。
(三) 服务途径
抽象的服务最终具体到各个客户, 这个过程所形成的途径便是服务途径。
(四) 服务销售
指服务商家利用各种途径, 提醒客户所能够享受的最适宜的服务以及服务背后所产生的巨大的收获, 最终引导客户购置更多的产品增大销售量。
(五) 服务人员
服务最终是否赢得消费者青睐, 是否能够满足消费者的期望, 在很大程度上取决于服务人员。包括服务人员的态度、服务方式、沟通技巧等。因此, 建材家居卖场服务营销必须严格选择营销人员并让他们接受系统的培训, 使他们能够向消费者提供优质的服务。
(六) 服务的有形展示
服务的有形展示是指凡是能够宣传或者表现服务特点和优势的有形成分。这必须首先围绕客户的要求, 供给可以使客户具体享受的服务, 比如无限量饮品、抽奖活动、舒适的等候区等, 另外还有客户接受服务的氛围, 比如服务员的态度等。
(七) 服务过程
指服务传递至消费者的流程、方式等其他相关内容。服务不是一个单一的商品, 而是作为一个体系, 这个体系的每一个环节都直接关系到服务的水平。为了提供优质的服务, 需要将客户的要求始终贯穿至整个体系, 提供人性化服务。
三、建材家居卖场实施服务营销的策略
市场的激烈竞争使得商家不约而至地改善了自己的产品, 客户在这个过程中, 其要求理所当然也就越来越严格, 这使得服务营销也面临了巨大挑战。现如今, 建材家居卖场所提供的服务, 其服务水平逐渐上升, 然而, 每个卖场所提供的服务均缺乏特色, 常常是注重形式而忽视了质量, 服务所产生的具体效果需要得到改善。所以, 为了获得更大的利益, 建材家居卖场需要采取以下策略:
(一) 增强服务意识
第一, 建材家居卖场必须意识到优秀的服务营销, 服务应该作为具体的产品给消费者带来利益, 商品是依赖于服务而销售的。只有这样才可以让卖场所有员工均重视服务营销, 从而不断改善服务, 最终提供更为优质的服务。第二, 服务不只是建材家居卖场服务人员所应提供的, 建材家居卖场的每个职员均必须围绕“顾客第一”, 尽自己最大的能力满足客户的需求, 使卖场呈现给客户的是不仅有高品质的商品还有高品质的服务, 使客户能够快乐消费。
(二) 营造舒适愉悦的氛围
建材家居卖场的氛围需要注重每一个细节。
购物过程中, 消费者会不自觉地用自己的感官来找寻某种感觉。因此, 购买在很大程度上取决于氛围和心请的吻合。只有使文化以及情感融入营销氛围, 才可以完美地显露商品的美感以及内涵, 提高商品的附加值, 赢得消费者的好感, 激发其消费。
1、舒缓的音乐留住消费者
选择合适的音乐可以提高销售量。销售前, 可以选择优雅恬静的音乐。销售中, 应该选择安抚性的音乐, 给消费者提供广大的想象空间。销售完成前, , 应该选择节奏较快、激情的带有鼓动性的音乐。
2、店内气味的营造
建材家居卖场经常会充斥着各种装潢材料散发的异味。卖场的异味必然会给消费者带来不愉悦感。因此, 每天营业前都必须给卖场喷洒适量的芳香型的空气清新剂, 并适宜地摆置植物品种, 掩盖异味, 增强消费者的愉悦感。
3、滚动放映唯美的视频
购买建材家居是一件非常费时的行为。建材家居卖场提供免费的唯美视频, 可以为消费者提供一个舒适的休息空间, 同时视频中可以适当地插入产品介绍。这样既可以让消费者在闲暇之余了解产品, 又使消费者获得了充足的休息, 能够继续消费。
4、使用卖场购物指南
借助于购物指南可以形象地让消费者快速地获知:卖场的主要销售产品品种及其相应的店铺的具体位置、卖场今日的主要促销对象及其促销方式。购物指南可以是指南册也可以借助于荧屏提示。消费者在购物指南的帮助下可以快速地找到目前商品, 节省了购物时间, 同样也提高了销售效率。
(三) 塑造亲和的形象
根据社会心理学的首因效应, 第一印象是总体印象的关键, 人们对彼此或者事物的总体印象在很大程度上取决于第一印象。即第一印象通常决定了人们的总体印象。因此, 假如第一印象并不令人满意, 那么形成良好的整体印象就必然会难上加难。作为服务营销人员, 形象必然非常重要。形象是一种自我营销, 在商品还未成功销售之前, 服务营销人员必须先成功地营销自己, 给消费者留下良好的印象。良好形象必须具备浓厚的亲和力。亲和力拥有强大的作用, 可以短时间内让消费者降低心理防线, 信任营销人员。亲和力能够依靠技巧来塑造。亲和力的三大关键因素:一、笑容;笑容必须甜美、真诚、温暖。二、着装;着装必须整洁、干净。三、态度。服务营销人员态度必须友善、给人充分的信任。
(四) 转变产品的销售手段
销售手段的转变主要表现为: (1) 将商品透明化营销, 强调商品的外观; (2) 将商品科学化营销, 突出产品的附加值; (3) 将商品生动化营销, 强调商品的使用功能; (4) 将商品情感化营销, 强调人文关怀的功能; (5) 将商品多功能化, 强调商品的合理性、实用性销售。
(五) 人性化地服务顾客
想方设法地为消费者提供人性化服务, 主要包括: (1) 及时保存消费者资料, 并获取消费者生日等重要信息:对过生日、新婚的老顾客及时送上祝福以及问候; (2) 对购买商品超过5个月的特殊消费者开展上门服务, 适当地给予商品维修以及保养。 (3) 及时将卖场新产品以及促销优惠活动告知老顾客, 并请求转告, 获取更多的新顾客。 (4) 消费者少的淡季, 可以制作精美又醒目的宣传册或者于固定地点滚动宣传商品, 吸引更多的消费者。 (5) 有针对性举行市场问卷调查、商品使用回馈等活动, 了解市场需求以及改善自己的产品和服务。
四、总结语
卖场作为家居销售的主要阵地, 而服务营销作为卖场一种新的销售方式。如果可以成功的运用, 必然可以为企业带来巨大的利益。因此, 企业必须从增强服务意识、营造舒适愉悦的氛围、塑造亲和的形象、转变产品的销售手段、人性化地服务顾客等方面采取有力措施, 增加销售量。
参考文献
[1]张小伟.建材家居卖场服务营销浅析[J].现代经济信息, 2014, (15) :101-101.
[2]左仁淑.关系营销:服务营销的理论基础[J].四川大学学报 (哲学社会科学版) , 2004, (4) :19-23.
[主办单位]
靖安县建设局、靖安县民政局
[承办单位]
靖安县装饰建材行业协会
[协办单位]
靖安县广电局、靖安县城管局、靖安县邮政局、靖安县交通局、靖安县文化局
[赞助单位]
中国移动靖安分公司
[活动主题]
“爱和平、爱自然、爱生活”、“家伴三月好春色”
[活动目的]
引领靖安家装时尚潮流，打造市民健康、绿色、低碳、经济的家装文化。通过此次活动，让广大商家薄利多销，提高品牌自身在市场上和公众间的知名度;广大消费者通过参与团购和商家让利的方式，自身得到真正的实惠。打造温馨舒适的家。
[展会策划]
活动时间
3月12--13日
活动地点
靖安县城古戏台(东方东路与沿河路交汇处)
招展对象
1、 持有工商年检有效营业执照、合法有效资质证书和外地进靖许可证的装饰建材企业
2、 持有工商年检有效营业执照、合法有效的`许可证的建材家具饰品单位
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招展范围
1、环保节能产品：节水、节电、碳基、太阳能、空气净化、污染防治、垃圾处理、环保涂料油漆、抗菌消毒、室内环境检测、光触媒等产品。
2、智能家居产品：智能控制系统企业、家居布线与家庭组网企业、家居照明系统企业、家庭安防企业、家居背景音乐企业、家庭影院与多媒体系统企业、环境控制(智能窗帘、电动开窗)企业、数码精品等产品。
3、橱柜产品：整体厨房、橱柜、水槽、厨柜门、厨房台面、UV板、微晶石板、防火板、 厨房家具、家用净水设备、厨房家用电器、燃气灶、抽油烟机。
4、陶瓷卫浴产品：瓷砖展区，卫生洁具、感应洁具、陶瓷浴缸、淋浴房、整体浴室、桑拿游泳设备、热水器、龙头、花洒、水箱配件、洗面器、洁身器、烘手器、坐便器、浴室镜、浴室柜、旋转衣架及配套五金产品。
5、时尚陈设艺术品：室内陈设品、雕塑、布艺、绘画作品、民间艺术品、特色灯饰、特色木制品、壁炉、水族、绿植。
6、木制品：含家具、整体楼梯、整体吊顶、地板、门。
7、家用电器：家用电器、电脑及其他家用电器产品。
8、家装企业：家装企业、室内设计企业、家装咨询、家装监理企业、装饰设计软件等相关企业。
展位设备
1、标准展位包括如下设施：三面(或两面)展板、一张洽谈桌、两把洽谈椅、普通照明、一个220V/5A电源插座、展位内铺地毯、楣板文字(公司名称)制作。
2、光地如需地毯、射灯、电源及洽谈桌椅等设施，可另行租赁。自建展的布展施工管理费，
按展馆标准由参展商直接向展馆交纳。
[会务执行实施]
展位订购流程
A、材料展区展位分配采取“先报名先交定金先分配”的原则。凡是有意参加展览会的单位，与主办方联系，待确定所需展位及参展费用后，填写“参展报名表/协议表”并加盖公章，交至嘉奕传媒客服部。主办方将确认后的“参展报名表/协议表”、“付款通知书”送回参展单位。
B、参展协议签妥后，参展单位应在2个工作日内支付参展费用的50%作为定金，余款在3月10日前一次付清。如末按要求支付定金及余款，组委会将不保障所确认之展位。收到订金后，
家居建材活动策划方案 靖安家装建材博览会活动策划案
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展位即落实，否则组委会仍可将展位另行分配。(WWw.Niubb.Net]为保证展览会整体形象，组委会保留与参展单位协商并最终调整展位的权力。
C、家装企业展区展位分配采取抽签形式确认，具体抽签规则另行告知。
场地布置平面图
(待定)
展位预定价格
展会具体执行计划
10月中旬启动招商，企业报名参展。
月初家装展位抽签，确定家装建材企业参展名单，并且在平面媒体和网络上公布。
家居建材活动策划方案 2016靖安家装建材博览会活动策划案
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202月开始到展会开幕期间集中对家博会进行立体宣传，扩大展会社会效应。
2016年3月11日企业开始布展。12日上午9：28举行隆重的开幕式。
2016年3月底至5月底，主办方配合参展企业开展展会主题活动;家博会与电视互动，启动家博会专题活动及电视报道。
展会推广策略暨商家回报
为了把春季家装博览会办出特色、办出档次，公司将联系靖安县内主流媒体进行立体宣传。通过电视、会刊、LED屏、短信、网络等多种途径将此次春季家装博览会推向一定高度。
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9、平面推广：协会会刊不少于4个半版推广，可视情况临时开辟家博会特刊专栏。 电视推广：与靖安电视台合作，以活动参展内容、规模、新闻等形式进行专题推广与报道。 LED屏推广：清华文化广场LED屏对活动信息进行循环播放。 短信推广：通过移动公司向有效客户名单群发短信。 网络推广：靖安吧中发布相关信息及跟踪报道。 宣传单：印刷参观券3000份投放于小区、卖场及各大商场。 现场横幅、空飘 桁架喷绘广告位 规格： 现场活动宣传册
相关主题活动
1、邀请装饰专家进行定期或不定期专题讲座。
2、装修样板房展示会
3、室内设计作品展
4、名家装饰字画，收藏品展示与拍卖
5、企业产品特卖会
6、活动现场文艺表演活动
空间家居体验馆正处在前期筹备阶段，为了避免在开业前期市场部工作的随意性和无计划性，有必要建立一套完整的操作规范以及推广计划来指导筹备开业的的各项工作。
二、策划的目的明确现阶段的目标与任务，提精炼空间品牌价值，整体包装，便于全面推广，使本品牌在萧山更具知名度，美誉度，忠诚度，从而在卖场竞争
中更富有个性，更具竞争力。
三、策划的意义
强化空间整体形象，综合卖场的内部与外部各种活动，形成鲜明的品牌特色，保持品牌推广各种行为的一致性，有计划、有步骤，按程序规范执行，从而使我们推广以及各种活动的执行更加有效。
四、策划背景：
（1）消费者研究
常住人口120万，在售楼盘达174个。
前10个月，区完成商品房销售9592套，建筑面积134.09万平方米。楼盘的销售情况显示出萧山目前家居装修市场容量很大。
上半年，房地产库存量基本被消耗完毕，预计将会有更多的新建商品住宅推出。由此可以推断装饰材料以及家居装修市场前景非常广阔。
消费习惯：萧山人购买力强，爱攀比，讲面子，越来越注重品牌与服务。但目标消费群体还没有形成固定的消费习惯，需要刺激与引导。
（2）市场竞争分析：
萧山现有六家装饰材料以及家居市场，分别为：东方家园，开元名都家居广场，世纪龙装饰城，世纪名家家居广场，汇宇家居世界，以及商业城建材装饰市场。
多数卖场经营方并无自己的产品品牌以及制造工厂，也缺乏工程设计施工配套，无法给客户提供从设计到验收的全方位家装服务。客户选择装饰材料，家居产品和装修公司十分分散，导致装修成本过高，也无法得到整体的系统化服务。
空间卖场位于人气较旺的萧山商业城南侧，商品构成与商业城装饰建材形成互补，卖场内本集团公司（集团）产品和加盟品牌优势组合，并提供家装设计工程服务，具有独特的竞争优势。
五、卖点提炼，差异化策略：
商品定位：中高档定位，木门、地板、木制品，厨卫等家居产品合理组合，一站式购齐。
服务：从咨询设计到竣工验收一条龙、全方位整体家居装修服务，质量承诺：绿色环保，拒绝假冒伪劣，厂家直保。
品牌观点：空间=70%产品+20%体验+10%服务
综合考虑卖场本身情况和消费者习惯，需要做到：
厂家定制，个性化选择
专业，高质，优价。
同样家居，非凡体验，全程服务，家装无忧。
六、发展战略（将“空间”打造成萧山中高端家居装修行业的特色品牌）
1、利用我们商场的环境优势，消费潜力优势，联合加盟商，发挥优势互补的组合效应，合理利用场内外优势，做好场内外的促销活动。
2、通过差异化的推广策略，塑造具有鲜明个性的商场新形象。
3、通过个性化的服务，全面提高顾客满意度。
4、销售的差异化，使集团自身木门、浴室家具等产品成为“拳头”产品区。
5、通过技术领先、有工厂支撑的优势降低商场的经营成本，创造新的利润来源。
七、商场的形象策略
（1）企业理念识别：
企业理念实际上是品牌内核，良好的企业经营需要理念、行动、成员三者之间的相互配合，企业的组织架构、教育、培训以及社会公益性活动的反馈构成了商场独特的理念识别：
企业文化：诚信、规范、求实、负责。
企业精神：开拓创新，正道经营
企业口号：
跨越自我，争创一流！
争做萧山第一，创建一流卖场。
经营理念：亲情服务，人性化管理；品质高；高格调，信誉保证，值得信赖。
经营方针：顾客至上，质量为本，全员参与，持续改进。
对内激励员工法则：
忠于事业，精诚合作；
注重细节，从小做起。
企业哲学（服务宗旨）：
客户至尊至上，服务至真至诚，绝对取悦客户，没有相对而言，把客户放在我们心里，把品牌印在顾客心中，企业广告语：空间，多姿多彩好生活！
（2）商场的活动识别：
对内：员工教育，服务态度，言行礼貌，应接技巧，服务水准，作业精神，工作环境，内部管理。
对外：树立企业形象。
（3）商场的视觉识别系统：
1、卖场名称：空间家居体验馆。
2、企业标志：按原有。
3、企业色彩：按vi标准色。
4、应用要素方面：事务用品，办公用品，招牌，旗帜，礼品袋，dm,建筑物外观规划，灯箱，橱窗，内部设置规划，制服，交通工作展示，布局，陈列。
设计范围：
a、事务用品：名片，信纸，信封，资料袋，传真用纸表头，续页，便条纸，卷宗夹，定单，受购单，送货单，电脑业务用表格，内外海报格式。
b、建筑物外观：商场外观规划，外观灯箱及广告位，大门标识（活动指示牌、导购牌），各营业口通道规划，路
标指示，景观规划，外部灯光照明的设计。
c、建筑物内部规划：内部指示，货架规划设计，营业区指示分布，收银台分布，营业出口指示分布，通道规划，场内柱体灯箱及广告位，照明设计，场内空间标语，场内pop牌等。
d、运输工具识别：公司交通车、载运货车。
e、服务指示：识别名称证件，男女员工制服，管理人员服装，公司旗帜.f、宣传体系：邀请函，样册，海报，贴纸，礼品袋，dm，赠品等。
（4）卖场的网络形象
空间网站是卖场形象在网络世界的延续，是最方便快捷的展示平台。
网站要求：
体验优先，界面简洁美观。
信息量丰富，能完整的传达品牌信息和充分展示卖场之产品，及时发布卖场信息，使消费者能及时方便的了解卖场情况。
功能完备，线上网站与线下商场完美结合。
前台纯html+css静态页面，w3c标准化设计，便于优化推广。
主要模块：
1，卖场介绍：品牌及卖场整体介绍，概况，服务信息
2，业界资讯：发布行业以及本地家居装修市场动态
网上卖场：
3，卖场产品网上图片展示，产品说明，价格动态。可直接做价格对比，实时订购。
4，促销以及推荐产品展示
5，入驻品牌介绍以及相关信息
6，设计装修：
a，家装业务相关信息
b，设计师博客:作品与案例展示。
7，空间官方博客：即使发布卖场最新消息，品牌文化展示平台。
8，电子杂志月刊的发布下载
8，空间论坛。
八、创意方向与广告策略
（1）推广计划：
将有效的资金集中起来形成局部优势，针对目标区域，分阶段，有步骤，以开业为重点，从筹备开业期间开始投入，以前期打开知名度，扩大社会影响，为开业聚集人气和吸引顾客打好基础，以强大的全方位广告宣传和促销活动力图把商场人气带旺起来。
传播过程：
时间：分三阶段（试营业前，试营业15天，开业阶段）
传播内容：
试营业前主要以商场即将开业为主题，打开知名度为主。
试营业15天的广告传播内容主要告知开业日期，引起广大顾客关注，发布开业优惠活动信息为主。
开业阶段，发布商品信息，促销活动，文化活动等。
传播方式：
试营业前主要以条幅，网络广告进行宣传。
开业前15天主要以条幅，海报，彩旗，互联网，电视广告等全面推广进行传播。
（2）广告策略实施
1，电视广告：
电视广告是音画媒体，容易为人接受，选择适当时段播出能达到最佳传播，收到良好的效果。
19：30-19：35时段广告或《精品影院》插播广告应该是收视率比较好的时段，可预先联系。
另萧山信息台平面广告全天滚动播出。
2，广播广告：
广播广告是有声媒体，有一定的受众，容易给人留下深刻映像。
可选择萧山人民广播电台《萧山新闻》后插播广告或西湖之声广播电台a时段插播广告。
内容：
同样家居，非凡体验；全程服务，家装无忧！
空间家居生活广场1月15日开业大酬宾，多重大礼，惊喜多多！咨询电话：0571-，地址：商城南路商瑞大厦。
空间，多姿多彩好生活！
3，户外广告：
a条幅
内容：家居生活体验馆1月15日火爆开业
发布位置：1，卖场周边主要路口；2，旺销楼盘附近路口；3，萧山乡镇及相关楼盘主要路口。
b，路灯广告刀旗.内容：同样家居，非凡体验；全程服务，家装无忧！家居生活体验馆火爆开业
发布位置：卖场周边萧绍路、商城南路、商城中路、通惠南路、虎山路路灯刀旗广告。
c，其他户外喷绘广告：
内容：萧山家居旗舰卖场，空间隆重开业！
发布位置：卖场周边及萧山主要交通要道，高炮广告
4，报纸广告：
报纸广告传播能力强，受众广，可起到广泛传播的效果。《萧山日报》,《钱江晚报》《都是快报》等主流媒体，效果佳。
报纸广告分软文广告以及平面广告两大类型.软文内容：以讲故事的形式详细的介绍卖场背景以及概况，可以从家庭装修中遇到的一些烦心事入手。
平面内容：直接传达卖场优势，开业以及促销信息。
5，车体广告：
车体广告流动性强，户外展示，效果比较好。
内容：
同样家居，非凡体验；全程服务，家装无忧！
家居生活体验馆火爆开业！
发布方式：可联系公交车车身发布，或者出租车后窗，车内座套广告。
6，dm，海报：
dm和印刷单页广告内容可以更详尽，让受众有更全面的了解：
内容：空间的概况，优势卖点，开业促销计划等。
发布方式：dm以邮寄和人工派发的形式发布，各楼盘，小区的阅报栏，信息发布栏要有开张海报发布。
7，手机短讯群发
手机短信推广普及面很广，选择本地号码发送，大多数人都会阅读，可提前联系短信广告发布商，在开业前1-2日内发布。
8，网络广告与推广;
主要内容：
1，萧山家居旗舰卖场，空间1月15日开业！
2，同样装修，非凡体验；全程服务，家装无忧！
3，空间，多姿多彩好生活！
开业酬宾，多重大礼，惊喜连连！
发布方式：
1，googleadwords广告、阿里妈妈广告：于萧山地区精准投放，萧山人只要要浏览google与阿里巴巴合作网站，均显示空间广告，链接至卖场网站。
2，本地网络媒体，如《萧然在线》首页横幅或《萧山装饰网》首页广告。
3，萧山地方qq群，各社区业主qq群以及社交网站软文推广，博客和圈子软文推广。
九，开业典礼及开业促销
（1）开业庆典活动
1，活动目的：
a，热烈庆祝空间家居生活馆隆重开业，营造热烈氛围，凝聚人气；
b，提高空间知名度，突出优势卖点，引起消费者更多关注；
c，利用开业促销系列活动，诱导刺激消费者，促进产品销售。
2，庆典准备：
1活动场地布置：
室外：
a,大门口铺上红地毯
b，门口充气拱门
c,彩色气球广告6个，六六大顺，象征开业顺利，生意兴隆！内容：热烈庆祝空间家居生活体验馆隆重开业。
d，从马路到门口同道两侧摆满花篮，迎宾小姐站立两侧。
e，大厦立面悬挂彩色三角吊旗以及宣传直幅。
f，卖场四周插上彩旗。
g，于卖场入口右侧搭建舞台，设置好音响设备。
室内：
a，前台准备好签到用品；
b，楼层入口两侧摆放宣传展架
c，过道天花板挂宣传上吊旗。
d，卖场各区域宣传介绍pop广告齐全。
2其他准备工作：
a，各种造势广告发布中
b，礼品（可选用印有公司logo的钥匙扣，名片盒，水晶工艺品）准备好。
c，各种宣传单张，样册等印刷制品
d，请柬制作寄送，嘉宾邀请到位
e，聘请乐队助兴。
f，联系影视制作公司，全程录像。
g，礼炮鸣放位置选定，音响设计调试完毕。
h，商城工作人员统一着装。
3，活动步骤：
8:00所有工作有人员到位到岗，做好庆典前的一切准备工作；
8:30开放音响，乐队演出，活跃现场；
9:00嘉宾陆续到场，礼仪小姐提供系列服务；
9:20主持人到场，介绍支行概况及有关事项；
9:28主持人宣布庆典仪式开始，嘉宾在礼仪小姐的引领下伴随着优美轻快、热情洋溢的旋律步入剪彩现场，此时音乐响起,主持人逐一介绍主礼嘉宾身份。片刻之后，宣布领导嘉宾讲话程序：
a，卖场领导致欢迎辞；
b，集团公司领导致辞；
c，特邀嘉宾代表致辞；
9：50讲话完毕，开始剪彩，礼仪小姐提供道具，嘉宾剪彩，此时是庆典活动中最激动、最精彩、最兴奋、最壮观的时刻，鼓乐大奏，礼炮轰鸣，彩纸飞扬、彩球升空，主持人发表热情洋溢的讲话将整个庆典活动推向高潮。
10:00主持人宣布庆典结束，乐队继续表演。
11:30招待宴会，酬谢各位嘉宾。
4，媒体宣传：
次日《萧山新闻》播出，公司网站上传，各视频网站上传发布。
（二）开业期间促销活动
时间：12月31日-1月22日（试营业以及开业后一周）
主题：开业酬宾，四重大礼，惊喜连连！
1，开业酬宾，特价促销：
内容：
a，开业期间，所有商品一律8.5折（一重礼）
b，凭dm礼券购物可抵用现金500元。（二重礼）
c，卖产品送设计，家装签单送折上折：凡购买商品货值达10000元以上者，免费为提供家居设计方案。凡签署装修合同，购买本卖场产品一律8折优惠。（三重礼）
（开业当日，到场嘉宾均可获赠精美礼品一份）
2，现场游戏活动（四重礼）：
主题：开业大放送，金钱随意抓，比谁抓得多！
内容：在现场大堂显要位置设置于玻璃钱柜一个，顶面开圆孔，柜内堆积一元硬币约1万元。
游戏规则：凡一次性购买本店商品总值达5000元以上者均有机会亲自抓钱，单手伸入，掌心向下，抓取硬币，能抓多少算多少，上不封顶（初步估算最多大概在于110元左右），限抓一次！取出硬币归客户所有。抓取成绩列前八位用广告牌公示于众，刺激参与者破记录心理。
游戏说明：新奇刺激，真金实币，体验强烈，让人印象深刻。口碑相传，吸引更多客户。
十，费用预算：
1，前期广告费用预算：（略）
2，开业庆典预算：（略）
一、活动概要
□ 活动主题 ： 银座家居，引领城市现代生活
□ 活动背景 ：东营的家居行业目前还停留在一个比较低的层次。一方面，东西城家居专卖店面积太小，不能满足众多知名品牌的需求；另一方面，在东营所有的家居市场（金大地建材、红星美凯龙、天成恒信建材、东城商河路建材、东城黄河家居建材）虽有一定的规模，但缺乏有影响力和代表性的品牌带动，品质不高。
另外，截至2008年6月，东营市将有多个楼盘完工交房，约多户居民乔迁新居，两年内入户新居的户数将达多户。对于家装公司、家居商而言，这是一个巨大的市场。同时我们兼并了具有了一定的市场和潜在影响力的红星美凯龙家具市场，部分的商家和用户又随之进入我公司，天时、地利、人和，万事具备，只等东营银座家居崭露头角、脱颖而出。
成功永远属于有准备的人！本次活动的意义是：通过活动，一步到位，让人们对银座家居从陌生 → 了解 → 认识 → 认知 → 喜好 → 形成消费群体。把东营人所认知的银座是单纯做商场的思想，扭转为银座在每个商业环节都面面俱到地做好，在良莠不齐的东营家居市场，银座家居城独占鳌头指日可待。□ 活动目的 ：
通过本次庆典活动，将银座家居，引领城市现代生活的主题淋漓尽致地诠释给消费者，并将此主题良性地延续 „
详细说明：
1.为银座家居与装饰公司之间，为银座家居与消费者之间，为银座家居与政府部门之间架起友谊的桥梁。
2.为银座家居在东营家居市场扎根奠定基础。
3.为银座家居与健康、环保、品质、时尚的现代城市生活联系起来。
4.为银座家居聚集充分的人气、商气、财气。
5.促使银座家居成为东营市民购买家居、家装产品的首选商场。
6.促使消费者对东营银座家居的商品品质和服务更有信心。
7.促使东营市民认识并接受银座家居所倡导的健康、环保、品质、时尚的消费理念。
8.促成东营银座家居的火爆开业，并带来银座家居的进一步繁荣，提升银座家居的品牌形象，建立起家居市场的领袖地位。
二、活动规划
□规划一：开业现场活动（另定）以现场气氛与节目为主。□规划二：利用家居展销会延续开业的火爆
为完成既定的活动目标，避免常规开业的大型庆典活动中形式大于实质的弊端，拟利用“东营◎银座家居◎首届家居新理念展销会”来延续开业的火爆气氛，通过家装公司、业户、顾客的参与为开业活动夯实基础。
□ 规划三：天女散花式广告推广策略
为确保开业活动的成功运作，拟利用全方位立体化的广告宣传策略，通过网络、报纸、电视、户外、DM等硬广宣传的同时，召开开业庆典活动与展销会开
幕记者见面会，利用新闻媒体的专题性报道，实现处处有广告，处处有新闻的天女散花式推广策略。
□ 规划四：诚信签名-----对消费者进行公开承诺
银座家居作为全省大型的家居连锁超市，有其独特的经营和服务理念。我们这么说：银座家居倡导绿色消费，引领城市现代生活。俗话说：“光说不练假把式”。我们不仅要说到，更要切实的做到，让消费者对银座家居吃一颗放心丸，拟通过家装公司与银座家居联合在展销会一侧设立诚信经营，诚对消费者的签名活动。
□规划五：万份DM杂志免费赠送
发行万份DM杂志《银座家居》赠阅消费者，旨在进一步扩大商场的开业效应和品牌影响力。主要发行渠道为在商场/现场赠阅。《家居小常识手册》是家居商品的附属品，与DM杂志配套发送。
□ 规划六 “明星”巧助阵
我们所谓的明星并非什么大名鼎鼎的文艺明星。在开业庆典仪式上，邀请一些家居建材行业的重量级商业明星以及市委、市政府领导在仪式上发表热情洋溢的讲话。效果：在恭祝美联国际家居城隆重开业的同时，将银座家居同业界知名品牌强强联合，共同为广大消费者服务的理念传播给了公众；市委、市政府领导的参与，提高银座家居在消费者心目中的信任度以及影响力。
三、现场气氛布置
□室外
1、正门处设立正方形舞台，铺设红地毯，并用绿色植物装饰；
2、舞台后方设大型充气双龙拱门一座；
3、从正门口铺设红地毯直至室内一到二楼
4、正门进口处用庆典气球串及花束装饰；
5、悬挂红色条幅，将各庆祝美联国际家居城的企事业单位罗列出来，条幅由楼顶延续至一楼；
6、设立大型主题展板一块，发布活动主题；
7、升空气球4个:2个悬挂“银座家居开业庆典”条幅
□室内
1、门口设立明显LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品
2、一楼入口至二楼入口铺设红地毯，墙上悬挂精美家居图；
3、设立迎宾小姐，引导顾客入场，对顾客进行家居宣传，并派送礼品/宣传品；
4、店内相关区域设立休憩处，配备服务员并进行宣传品发放；
四、嘉宾邀请（由总经理负责出面）
嘉宾邀请，是仪式活动工作中极其重要的一环，为了使仪式活动充分发挥其轰动及舆论的积极作用，在邀请嘉宾工作上必须精心选择对象，设计精美的请柬，尽力邀请有知名度人士出席，制造新闻效应，提前发出邀请函(重要嘉宾应派专人亲自上门邀请)。
嘉宾邀请范围：
A、政府领导；上级领导、主管部门负责人；
B、知名人士、记者；
C、赞助商家；大型企业老总
五、庆典前期宣传
开业前10天，就活动方案及开业庆典具体时间进行报纸、电视、楼宇液晶电视的大范围宣传，为开业庆典活动积聚人气。具体软文、广告词、硬广制作由企划部具体实施。
□广告语暂定：
1、广告语：银座家居、家居旗舰、领航东营
2、广告语：入主银座家居、经营富甲一方
3、广告语：银座家居、引领城市现代生活
4、广告语：顶尖商铺、顶尖品牌、顶尖管理
5、广告语：一流营商环境、一流物流管理
6、广告语：一站式家居、唯我银座家居
六、庆典议程（另行）
七、庆典活动各部门分工（由综合部具体安排）
一、计划概要
也许很多人还不知道，智能家居已经成为最时尚的生活方式，但是目前智能家居系统只在一线城市得到极少部分楼宇的应用，很多城市的智能家居市场都处于萌芽状况。我们公司处于三线城市银川市，其位于黄河上游宁夏平原中部，目前区划面积9170.3平方公里，辖兴庆区、金凤区、西夏区三区，总人口1927992人。2014上半年，全市完成地区生产总值565.68亿元，同比增长9.2%。实现社会消费品零售总额178.90亿元，同比增长10.0%。全市完成地方财政1.9%，人民生活水平也大幅增长。这正是机遇，智能家居的市场空白等待我们去开发，未来智能家居市场势必势不可挡！智能家居是以住宅为平台，利用各种高新技术的集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。我们公司的营销计划就是怎样获取消费者和智能家居用户的青睐，从而打开更广阔的市场。
二、营销状况分析
这部分主要提供与市场、产品、竞争、分销以及宏观环境因素有关的背景资料。具体内容有：
（1）市场状况。基本以商用为主，如酒店及地产开发商市场等，即还没有真正进入家居消费的时代，虽然地产行业发展的特殊性，在一定程度上给智能家居行业推波助澜了一把，但实质并没有特别乐观，我们首先需要认清这一点。
（2）产品状况。早期的智能家居市场充斥的实质主要是“家庭自动化”产品，即实现一些电动、遥控或场景控制操作，控制对象以灯光、窗帘为主，价格昂贵，功能单一，更像是奢侈品。定位高端的奢侈品采用各种营销渠道，但市场一直处于缓慢发展状态，尤其在二三线城市。初期，我们首先致力于产品的推广，定位其准确的目标市场，探索适合于低端城市的营销渠道（3）竞争状况。近两三年来，智能家居快速发展，已经成为家居行业的一匹黑马，国内外品牌都在抢夺市场。（4）宏观环境状况。
随着经济的不断发展，人们对于生活品质的需求不断提高，智能家居应运而生。对于房地产密切相关的智能家居行业，呈现利好态势。智能家居无论是从节能、环保还是科技、便捷方面拥有巨大优势。老百姓可以通过其控水控电、智能检测室内空气质量等。一些房地产公司也是希望通过与智能家居的结合优势，让大部分驻足观望的业主能够引起购房欲望。
三、目标市场分析
选择适合自己公司的目标细分市场进行针对性的销售，这样才能大大提高销售的针对性，准确性，从而提高成功销售的可能性。三线城市智能家居产品市场从不同的应用场所，可细分为住宅智能化市场、酒店等商务娱乐场所智能化市场，办公智能化市场等；而从工程与个体销售的角度来说，又分为零售市场与工程项目市场；从产品的不同功能需求来说，又可分为安防报警、背景音乐、家庭影院、智能照明、电器控制、可视监控、电动窗帘、电动门窗、指纹门禁等不同功能产品需求市场。我们选择适合自己公司现阶段的目标细分市场或细分市场组合进行营销，这是我们进行市场调查的最根本目的，简单地说，根据公司的现有业务结构、人员配置、资金实力等现状，结合市场调查的结果，选择我们认为比较合适的目标市场进行营销策划，这是成功营销的第一步。而我们作为个人用户销售的，则比较适合于从零售市场开始销售。
四、营销行动方案及策略总结（1）营销方案解读
随着社会经济的迅速发展，人们生活水平及消费观念也较之提升。看似形式一片大好，但智能家居市场却并没有出现初期预见的爆发性的增长。智能家居系统通常采用与房地产开发商合作的项目销售模式，预装在一些高档的新楼盘中，让人们形成智能家居“价格昂贵”的印象。对于大多数人来说，智能家居需要提高的是市场接受程度。所以智能家居产业的发展仍然存在很多障碍，从销售层面来说，具体体现在以下几点：
一、产品适应性不强，无法完全满足客户需求。解决措施：市场宣传脚踏实地，切忌浮夸功能。做适合银川市场的智能家居产品，组建能够灵活兼顾到别墅、住宅及办公的智能家居需求的系统。这要求厂商根据市场需求灵活调整产品与方案，以适应市场环境的变化。
二、品牌知名度不足，难以刺激终端销售，渠道开拓压力巨大。智能家居市场宣传都局限在小范围内，没有深入到大众群体，无法通过品牌来刺激终端销售，造成渠道开拓压力巨大。少数企业意识到问题所在的，开始设立智能家居体验中心，并与家居卖场合作开设演示平台，或者通过网络推广向大众进行宣传。但往往规划欠缺，执行力度又不足，收效并不是非常明显。解决措施：加强市场宣传，细分目标受众，做针对性的推广方案。例如，将客户细分为渠道、合作伙伴，终端用户、产业链、业内同行。挖掘消费者偏好，做针对性的推广方案，提高品牌知名度。提升品牌知名度是一个缓慢而艰难的过程;智能家居目前是处于春秋时期，百家争鸣;一个品牌要脱颖而出，就一定要有一个定位和发展规划。也许对于中小城市而言，定位是谈不上的，发展规划更是比较盲目。所以我们在做市场宣传之前，首先要理清思路，发掘自己的长处和优势，再对客户做相应的细分，做针对性的推广。
三、渠道市场开拓能力不足。智能家居和家具、卫浴等家居用品一样，潜在市场巨大。但相对应也存在较大的问题，客户群体较零散，就必然造成市场推广很难有针对性，难以有的放矢。解决措施：经销代理培训市场销售人员，提供一定的市场营销支持和销售工具(解决方案、演示PPT、品牌标示使用方法等)。前面说过智能家居是一套综合控制系统，是一个多样产品集成的系统，还会牵涉到工程安装调试以及用户使用等问题，当然这些问题都需要和客户有一个顺畅的沟通才能促成合作。这就要求我们的销售人员要熟悉很多方面的知识，譬如强弱电、监控、布线、报警、建筑、装饰等等。
四、价格平民化不足，对于普通消费者来说，智能家居的售价远远高出他们的购买能力。智能家居带来的高品质生活，消费者并不抗拒，消费者抗拒的是智能家居的高昂价格。因为这种抗拒心理的因素，所以智能家居也难以走进消费者的世界。对于智能化的生活，也只能是望而却步，有心动却没有行动。解决措施：实现智能家居价格平民化是第一步。让智能家居从消费者心中的“奢侈型消费品”变为“普通型消费品”，让消费者愿意接受它。那么智能家居也会向一件普通家电一样，走进家庭。只针对高端消费群体不是智能家居的长远发展之路，针对中端消费群体进行智能家居品牌营销的市场潜力将会更大。
智能家居是时代发展的产物，是住户想享受舒适、便捷实时的通讯、安全防范、丰富娱乐生活、便捷的生活家居管理,优质物业管理等智能化住宅所特有的生活方式，使忙碌一天的人们真正体会到智慧家带来的生活乐趣。（2）营销策略及总结
智能家居市场巨大，商机无限，谁先捷足先登，谁就先占领市场份额，但是，如何更快、更好的营销这个市场是摆在每一个智能家居营销商面前的最大的课题。
据目前全国各智能家居营销商的成功营销模式，我们将借鉴其成功营销策略：
1、房产合作。房产合作营销方式又分为：精装修房产项目合作、样品房项目合作、楼盘交房定时展示合作三大营销方式。
2、装修合作（让别人为您推销产品的最佳方法）。跟各装修公司合作，利润共享，由代理商来负责安装及售后服务，对各装修公司设 计人员进行集中培训，由装修公司来负责产品推荐。
3、系统集成商合作。寻找装修相关类合作商，分享利润，共同推销智能家居产品，主要是一些安防产品销售商、建材销售商、电子产品销售商、电器灯具销售商等，对它们来说，智能家居产品既是一个配套销售的产品，又是一个利润点，所以，会比较乐意去经销和代理。这种销售方式的合作跟装修公司合作有点类似。其合作方式可以参考跟装修公司的合作方案。
4、专业市场设点（把力用在刀刃上，才能事半功倍）。通过在专业市场设点来宣传和销售智能家居产品，例如大型建材市场、灯具电器市 场、专业电子市场等，因为到这些地方来的客户大部分都是装修户，所以，都是准客户。
5、网络营销（适应更多现代人的需求，方便、快捷、有效）。利用网络潜在消费者提前体验产品，通过强有冲击力的产品曝光图，刺激消费者的视觉感官，激发了消费者的购买欲望。通过用户的参与、分享、互动，又将信息传播至网络更广阔的空间，这充分调动了用户的主动性和创造性，线下也随之配合网络，最终实现了网络的口碑传播。
当今社会，随着科技的迅速发展，人们对高品质生活的追求越来越强烈，对生活越来越追求舒适、智能、安全。于是，智能家居应运而生，智能生活已成为时代发展不可阻挡的新潮流。我们将遵循云智家的经营理念经营理念：以诚信求生存，以互惠求稳定，以联合求发展，以创新求进步。着力探索和施展智能家居的营销传播技巧，引导智能家居消费，促进云智家品牌在本市场的提升。
营销策划方案
欧宇通智能家居有限公司
目录
一、计划概要
二、营销状况分析
（1）市场状况
（2）产品状况
（3）竞争状况
（4）宏观环境状况
三、目标市场分析
四、营销行动方案及策略总结
（1）营销方案解读
手机店促销方案
一 促销目的沃时代手机连锁店平鲁店借助五一来操作、拉动人气，让更多消费者知道手机VIP服务沃时代最好。做好促销不但可以带动新一轮的销售高潮，大力度的提升和完成销售目标、帮助商家清理不良库存，还可以使商家品牌形象在市场地位中得到进一步的巩固和提升。
二 促销对象
促销的对象:全市人民。
三 促销时间
4月17日至4月22日
四 主题促销
1、抽号购买，手机免费送(超特价)。
2、你来我就给，进店就有礼。
3、魅力平顶山，开业我放“价”。
4、开业“豪”礼拿到你手软
5、开业促销七天乐，购物休闲两不误
五 促销内容
1、抽号购买，手机免费送(超特价)
活动时间：4月16日至4月22日
活动内容：在店面开业前，安排消费者填写抽奖券，抽奖券内容为顾客姓名和电话即可。填写完毕后将抽奖券收上来放进抽奖箱，店面开门后由工作人员抽取奖券，并当场宣布顾客姓名，由顾客背出所填奖券上的电话号码。如号码和奖券上的一致则可以免费送一部手机或者以99元购买一部手机。（每天一小时收取一次）
活动目的：抢购抽号活动目的是一大早就在店门前聚集一大批消费者，对其他门店或者后到的消费者有强烈地吸引作用。
注意事项：严格要求一人只能填写一张奖券。免费送或者特价抽卖的机器一般来说为进货价格超低的机型或一些低价不良库存机。
2、你来我就给，进店就有礼。
活动时间：4月16日至4月22日
活动内容：所有进店的顾客，持单页都可以免费领取一份小礼品。活动目的：增加店内人气
注意事项：免费赠送的小礼品可以从批发市场购买一些价格很低的一些手机小挂饰或者一些小国旗之类的礼品。
3、魅力平鲁，开业我放“价”
活动时间：4月16日至4月22日
活动内容：低价形象，拉动销售。
注意事项：对于一些市场价格敏感的特价流水机价格坚决打压到最低!而对一些资源机则可以通过卖赠的方式拉动销售，以保证毛利。一些利润机可适当以打折等方式降低一些利润!促销在一般的情况下，销售量都会有增长，但是销售额的增长有时候会不明显，原因在于特价流水机销售占比过大所以一定要注意利润机、特价机和流水机的销售比例。
4、开业“豪”礼拿到你手软
活动时间：4月16日至4月22日
活动内容：根据不同价位段的机型设立不同的礼品赠送，机器售价越高利润相对越大，礼品也相对加大力度。
注意事项：一张小票对应一份礼品，礼品的搭配结构设计要合理，可以选择当地人群需要或用处很大的物品当作礼品。
5、开业促销七天乐，购物休闲两不误
活动时间：4月16日至4月22日
(1)有奖猜谜活动共设谜语XX条(凭当天购物小票参加)猜对谜语追加赠送小礼品。(2)购物乐翻天 购物XX元以上，(凭当天销售小票参加活动)增设类似“幸运52”中的砸金蛋，礼品质量比猜谜活动稍高一些。
其他活动内容
(1)户外静展、路演等。吸引消费人群和人气。
(2)以旧换新、样机打折等。
(3)联合促销。联合所有可以联合的没有直接竞争的商家，共同做好促销。
(4)先到有礼。先到有礼活动是要一开门就要有成交，带动其它犹豫不决的顾客快速采取购买行动。
六 传播计划
1、DM报纸和单页
2、广告车体宣传
3、门前LED大屏宣传
最最重要的是要把促销内容在促销实施前传播出去，只有让消费者了解促销内容才能引起顾客的消费欲望。
注意事项：也不要过早进行宣传以免竞争对手对我们的促销有所准备。最好的时间应该为促销活动前的2到3天
七 其它配合为了营造卖场销售氛围，对于一些辅助物资，事前统计好种类和数量，并确定好到位时间，保证行动协调一致。这些物资包括吊旗、地贴、楼体竖幅、指示牌、特价签、POP制作等。
八 安全控制
温馨家居
网络营销方案策划
学号：姓名：尚林林
指导教师：苏贵影
2010年10月20日
一、公司背景资料：
温馨家居创建于房地产市场高速发展的2005年，总部和生产基地都在太原市。大背景是房地产市场的发展，但同时还有中国社会城市居民生活水平的不断提高。凡是有人有房子的地方就需要家居。这样我们面对的就是广大消费者，包括各个层次的消费者。所以在公司创建初期，就选择了一条不同的道路，我们决定与大多数人站在一起，这意味着我们要满足大多数人的家居需要，即满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。
公司的产品系列广泛，你无需往返于不同的专卖店去购买家居用品，不同品位的人在这里都能找到自己的所爱。公司与经验丰富的生产商紧密合作，找出能够充分利用原材料的方法，他们通晓如何生产低成本的家具，但同时仍旧保持原来的设计创意。同时为了能让大多数人买的起，我们只在太原本地设有实体店，其他地区全部进行网上购买，目的是减少中间商，给消费者带来更大的优惠。
我们的产品开发员选择能够以最经济有效的方式进行生产的制造商。我们的设计师总是推出低价格的解决方案。我们的采购公司寻求最佳价格，然后通过大量采购能够拿到更低的价格。公司全体上下都正在努力创建独特的产品系列。我们的经营理念是提供种类繁多、美观实用、个性化、功能广泛、老百姓买得起的家居用品。
二、市场调研：
1、消费人群分析
建筑行业的蓬勃发展，必将带来家具业的巨大需求。据中国建筑材料工业会统计，内地建筑装饰行业总产值每年平均以20%左右的速度递增，而全国家装行业总产值的增长幅度超过30%。其中尤以橱柜家具市场增速惊人，2003年需求量已逼近80万套，市场调查资料显示，目前，内地城市居民家庭中，整体橱柜家具拥有率仅有6.8%，远低于欧美发达国家的35%的水平。据业内专家测算，在未来五年时间内，内地每年仅橱柜家具就有350亿元的市场空间。各种商业设施和文化设施的建设，同样会带来巨大的家具市场需求。
据调查，中青年一代是内地家具消费的主流，也是社会中收入最高、最有消费能力的一个群体。经常光顾家具市场的人群中42%是20-30岁的消费者，31-40
岁的占22%，41-50岁的占了16%，50-60岁的占了10%，其余占10%。因此，适合这一层次消费品位元的家具产品会较为畅销。近年，家具消费群体知识结构与生活态度正发生改变。据调查，经常光顾家具市场的人群中有78%的学历均在大专学历以上。这一群体已不仅仅满足家具的功能需求，而且在寻找一种新的生活方式，以期与他们的文化层次与个人品位相吻合。而一般文化程度人群去光顾家具市场的则寥寥无几。
2.、网络网站数据
用户得知新网站的主要途径如下：
1)搜索引擎：86.6%；2)其它网站上的链接：64.3%；3)电子邮件：28.3%；4)朋友、同学、同事的介绍：54.8%；5)网友介绍：28.8%；6)网址大全之类的书籍：18.1%；7)报刊杂志：28.0%；8)-广播电视：12.6%；9)黄页：3.6%；10)户外广告：
9.7%；11)其它：,0.6%。
用户上网时间主要活动数据：。
三、网络营销的思路与目标：
通过提供给消费者一种服务而建立一种形象，一种关系。提供个性化免费服务，要想挽留消费者的心，除了专业以外，还要有个性化服务，可以与消费者之间建立稳定、长久的关系。向顾客介绍公司最新的产品，也推出奖励优惠策略，家具定制营销也是一个与顾客沟通的手段，某程度上也树立了企业的品牌形象，进一步提高公司网站的知名度。
四、网络广告设计策划：
1.网页设计风格
配合当今家具市场的所有流行元素：奢华、古典、自然、时尚、个性、简约，主页顶部应展示出本公司最新的家具产品，再衬以生动幽默的流动式文字，整个网页的黄、蓝、绿等暖色系进入顾客眼帘，跟人一种温馨、清新自然、和谐简约的感觉。我们还在网站首页设立一个游戏专区，吸引更多年轻顾客浏览和增添其生活情趣，这有别于其他的家具网页，增添了不少活泼、可观性和时尚味道。
2.网页功能设计
本网站具有家具常识问与答、游戏互动区、邮箱、在线拍卖、工作机会、客户服务、公司产品目录册、在线交易、网上支付等功能，务求做到最全面的网络营销。
3.网页设计定位
主要是以浏览、在线客服和网上交易三方面为主。这三者相结合可以很好的满足客户来到我们公司网站的目的。
五、网络营销策略：
1、产品策略
在网络营销中，网站依旧是市场竞争的重要武器。要想在激烈的竞争中取得优势，网站是一个至关重要的环节，正所谓“欲杀敌必先利其器，器不利何以劈敌”。
大自然和家都在人们的生活中占据了重要的位置。网站主要以黄、蓝、绿为基本的色调，黄蓝两色完美再现了大自然-充满了阳光和清新气息，同时又朴实，无华。而绿色则体现了很现代但不追赶时髦，很实用而不乏新颖，注重以人为本，把人们关注的环保问题和健康的生活方式联系在一起。这些轻松、明快的色调给人一种常年充满夏日阳光的感觉。
2、价格和促销策略
我们在经营理念就提到老百姓买得起的家具用品，同样在网络营销中，价格依旧是打动消费者的一个十分重要的因素，我们的价格策略主要有：
1)通过拍卖方式：形式类似拍卖网站的“特价拍卖区”，把积存的家具以低价出售，再加以拍卖形式让消费者进行竞投，以最满意的价格得到“心头好”。
2)我们的采购公司在全国范围内寻找具有最合适的原材料的供应商。之后，我们在全国进行大批量采购，确保我们能够拿到最低的价格。
3)灵活定价策略：在一些特殊的日子里，根据不同风格的家具，可以对顾客实行超低策略或免费策略。给消费者一个公平合理的价格，把消费者者满意度提到首位。
3、市场扩张和网站推广策略
由上一部分市场调研中的第二点中“用户上网时间主要活动数据”可以看出中国网民在网上购物的市场还很小，大多数人只是吧上网作为朋友联系的工具。
另外，虽然网上购物的份额中，家里名列第四，但是份额只有33%。这也能体现出市场的潜在能力，还有70%的网民等待开发。这是一个很大的可以开拓的网上市场份额。我们可以运用网民频繁使用的各种工具对网站进行宣传，以此来扩大市场份额。比如：聊天软件、搜索引擎和论坛。
7月底，家之尊的改造工程将全面完成。居然之家副总裁孟祥民在造梦（Sleepmaker）床垫家之尊店开业仪式上说，目前居然之家家之尊国际家居馆正在进行成立以来最大规模的调整，改造升级后的家之尊，将引进更多国际顶尖家居产品，而家之尊涉及的进口产品的品类也更加丰富。
此前，居然之家总裁汪林朋曾多次强调，今年将全面提升居然之家的定位，并在全国范围内复制北京家之尊国际家居馆模式。
居然之家此举意欲何为？业内人士推测，居然之家是想在家居业内复制新光天地模式。
客观来讲，在家居行业复制新光天地的模式并非天方夜谭，但这似乎并非易事。
家居卖场正走百货业老路？
如果一味地拼价格，家居卖场就该走上百货业的老路了。曾在北京一百货商场任职的老牛说，百货业曾一度依靠超低折扣、大力度促销吸引客流。但在电商迅猛发展的时代，实体流通企业这样的做法无异于自寻死路。实体流通企业的促销力度再大，在价格方面，也很难与‘电商’对抗。老牛认为，百货业惯用的这种做法，绝不值得家居流通业借鉴。
近几年，若说受电商冲击最严重的，百货业首当其冲。
网传的一份2013年北京百货销售不完全排名显示，2013年北京百货前十共计实现销售347亿元，同比下降1.9%.榜单中，排名前十的百货，业绩下降的有3家，而涨幅在10%以上的仅2家。
从近几年的统计数据来看，百货业的销售额正显现出下滑的趋势。
不得不承认的是，‘电商’的确给百货业带来了巨大冲击，但这并不是根本原因。老牛认为，百货业辉煌不再，其本质原因是缺乏特色，整个行业千店一面，同质化太过严重，这才让电商有机可乘。
如果百货商场不能给消费者一个非来不可的理由，就无法吸引足够的客流。而客流量的下降，则变相增加了商家的成本。于是，商家通过提高售价来弥补利润缺失，然而高售价反过来又会让客流进一步流失。就这样，百货业陷入了怪圈。
这个百货业怪圈，似乎正在向家居业蔓延。
没有活动等死，做了活动找死。北京一老牌家具公司的总经理老何感慨道，厂商的利润一直在缩水，一些企业已经连续几年没挣到钱了。在这样的情况下，不做活动没生意，可做了活动，虽然成交量上去了，却依然没挣到钱。家具的价格年年涨，可依然跟不上各方成本上涨的节奏。老何说。
在各种成本中，渠道成本的提高给国内厂商带来的压力更为突出。因为升高的渠道成本并未带来客流量增长。这几年尤为明显。每当提到客流量，身为家具厂老板的老张便会感慨道，这两年家居卖场的客流量明显减少，甚至卖场里店员的数量都比消费者多。老张常说，如果家居卖场的客流能有宜家的一半，他就谢天谢地了。
新光天地书写的奇迹
如何走出怪圈？新光天地交出了这样一份答卷：开业第4年便登上全国百货销售排行榜冠军的位置，并且蝉联至今。
在一份网传2013北京百货销售排行榜上，新光天地以75亿元销售额，再次位列榜首。而榜单显示，当年北京百货前十共计实现销售347亿元，新光天地占22%.身处竞争日益惨烈、业绩持续下滑的市场环境中，新光天地却取得骄人成绩，这一切究竟如何造就？
业界一致认为，新光天地的成功与他们的明星运营团队不无关系。在地段把握、品牌引进、经营模式、服务细节以及对市场的敏感等方面的精准判断，让新光天地从中国高端百货中脱颖而出。
以前，百货招商部的人一个个都牛着呢，别说挑个好位置，就是想进去都得看脸色。万先生曾经是一位经营家纺产品的厂商，据他回忆，新光天地在招商的时候，便显现出与众不同之处，只要是好品牌，新光天地便会主动争取，哪怕不收租金，甚至自掏腰包为品牌提供店面装修，也在所不惜。
提到新光天地，就会联想到国际一线奢侈大牌齐刷刷的店面，让人仿佛置身奢侈品王国。然而，为了供奉这些大牌，新光天地可谓不惜血本。
2006年，正在招商的新光天地，为了吸引奢侈品牌路易威登（LouisVuitton）入驻，不仅留出了毗邻长安街的超过1000平方米的最佳位置商铺，甚至开出天价装修补贴等诸多优厚条件吸引其进驻。
然而当时LouisVuitton并不看好新光天地。那时的大望路，马路边遍是卖红薯、卖烤串的摊贩，而马路南侧则是整天尘土飞扬的公交车站，与高端这个词可谓风马牛不相及，更别提与已经相对成熟的国贸商圈抗衡了。于是，当时已经在国贸设置了一家旗舰店的LouisVuitton，放弃了仅一站地铁之隔的新光天地。
LouisVuitton的放弃，让古驰（Gucci）成为这家临街大店的主人。据万先生回忆，Gucci开张后不久，就达到单月1500万元的销售额。
而为了吸引设店颇为谨慎的香奈儿（Chanel）入驻，新光天地更是甘愿租400，送400，承诺Chanel店外400平方米的广场，除Chanel以外，任何品牌都不能使用。
这些看似赔本儿的买卖，却让当初并不被看好的新光天地，三年实现了三级跳：2008年，新光天地的销售额为25亿元，2009年达33亿元，2010年增至48.29元。三年间，新光天地保持了每年30%以上的增长率。
开业第4年，新光天地则以65亿元的销售业绩，成为全国百货单店营业额排名第一。从此，被业界誉为中国最大最赚钱的单体百货。而新光天地的成功经验，也成为各行各业纷纷效仿的样本。
家居业复制新光模式时机成熟
新光天地创造的商业奇迹能否在家居业复制？业内人士表示，目前时机已经成熟。
事实上，新光天地的成功离不开时机：恰逢其时地搭上了奢侈品消费在中国市场高速发展这班快车。
世界奢侈品协会公布的数据显示，每年中国奢侈品销售额增长都保持在两位数以上。
2011年，中国奢侈品市场年消费总额达126亿美元，占全球份额28%，中国已经成为全球市场占有率最高的奢侈品消费国家。也正是这年，新光天地登上了全国百货单店营业额冠军的宝座。
新光天地所取得的辉煌业绩，与百货业整体不温不火的状态形成了鲜明的对比。
四年前，受到房地产调控政策的影响，家居行业也遭遇了前所未有的寒流。
生意好的时候，没有人会思考如何发展。老高经营床垫生意多年，亲历了家居市场几度沉浮，他说，也正是这次市场寒流，给家居卖场敲响了警钟，思考未来的发展方向。
持续几年的楼市调控，不仅抑制了房价的快速上涨，更结束了生产企业闭着眼睛都能挣钱的时代，家居业迎来了洗牌期：粗制滥造的生产企业被市场淘汰；而一些规模较大的生产企业，也开始冷静思考如何控制企业规模。即便是红星美凯龙、居然之家这类大型连锁家居流通企业，也面临着厂商要求缩减店面数量的压力。
无论牛市还是熊市，都不乏机会。
我们发现，高端市场尤其是进口家居市场发展得相对稳定。居然之家总裁汪林朋正是在貌似不景气的市场环境中，发现了新的商机。2010年底，他果断地在居然之家北四环店，开出了家之尊国际家居馆。
事实上，当年很多圈里人并不看好家之尊。他们认为，在国际顶尖家居产品厂商眼中，居然之家太过本土化，而对国内高端消费群体来说，居然之家显然不够私密，看起来也不够高端。
然而，经过了三年多的发展，家之尊在居然之家体系中的重要作用正逐渐显现。截至2013年底，居然之家全国83家分店的销售额共300亿元，而营业面积4万平方米的北京家之尊国际生活馆的销售额便达到8亿元。
国家整体经济形势的走向，对高端市场的影响并不明显。老高说，因为高端市场的好坏并不取决于大众的需求。在波动不定的市场环境下，高端业务对稳定卖场发展的作用明显。
对高端尤其是进口家居市场来说，现在是发力的最佳时机。蓝色早晨家居总经理刘万友说，进口家居市场的走俏看起来有些突然，但其实是市场发展的必然趋势。
2008年，全球金融危机的负面影响辐射到中国，但对中国家居市场而言，却并不算绝对的利空消息。因为正是这场金融危机，让国际家居大牌们开始重视中国市场，渐渐放低了进入中国的姿态。
同时，奥运会的举办，让中国人的国际视野更加宽阔，对于国际事物的接受度也越来越高。这种趋势不仅体现在百货类产品，家居类产品亦是如此。
进口家居市场经历了多年的培养后，正逐步走向正规化，业内脱颖而出一批优秀的进口家居商，而这些都成为家居卖场复制新光模式的基础。
家具
办公室家具
北京办公家具
——2009年西安家居新形势
（汪中玉）
比较2008年，2009年的家居圈有冷清，不见往日的大规模的广告推广、此起彼伏的促销、一浪高过一浪的返现，西安的家居圈为什么这么平静呢？
也许大家开始反思，这种疯狂的、面对面的、刺刀见红的广告和促销，也许能一时促进人流量的提升，但最近受伤的还是商户和卖场。上个月华商报组织了一次“卖场和谐竞争的座谈”，大家都有一个共识就是能力携手竞争、共拓未来。
昨天红星召开重庆西安两店的招商会，明确在西安建设西北家居奥特莱斯，以名品折扣形式主推。太华路东方美居明日开业，以灯饰、地板等品类主打。
1、南北商圈加速集结，商圈更加丰富化。
传统的北郊建材商圈，进行重新的分化调整：大明宫建材批发市场即将拆迁，向规模体量更大的北三环大明宫建材批发市场集结；在北二环沿线形成家居零售商圈，包括大明宫建材家居城、居然之家、明珠家居、中联家居等大型家居卖场，也包括家得宝超市、金茂五金机电市场、东方美居灯饰、百花门业等专业性建材市场；在北三环地带形成以大明宫建材批发市场和原点家居城为主体的集散型物流市场。
南郊作为经济发展桥头堡，整体消费水平高，南郊家居商圈就应运而生。包括以实惠著称的三森家居建材城、南大明宫、红星美凯龙太白店和阿姆瑞特家居，以规模大、档次高的综合性的家居卖场为主，是西安家居零售业的高地。随着红星美凯龙家居OUTLETS的即将开业，整体的南郊商圈将进一步强化。
2、家居卖场主题化
以前开个家居卖场，必定是规模大、产品全的一站式购齐的综合性卖场，经过近两年市场红星居然等竞争者的进入和洗礼，市场进一步成长成熟和分化，大家不再一味地强调规模、不再一味做低端的价格竞争，开始学会逐步分割市场。
大明宫提出的“选择更多、服务更好”，强调规模和服务；三森提出的“实惠三森”，主打平价牌和实惠概念，服务大众百姓；中联的“上品家居 品味生活”，提升档次和高端定位。红星美凯龙的“全球家居品牌典范“，主打高端定位和时尚牌。
企业一小步，行业一大步。西安家居行业，总算迈开了做细分市场和定位营销的第一步，不再一味地拼广告、拼促销、拼返现、拼价格。
3、大而全、小而精，综合性与专业性并举 全国家居连锁企业红星美凯龙和居然之家强调的都是一站式购齐的“大而全”，规模都在6万平米以上；西安本土卖场大明宫、三森，强调的也是品类齐全一站购齐，规模都在十几万平米，似乎“一站购齐”成为卖场标杆。
美克美家落户西安，东方美居即将开幕，雁塔灯城的一如既往，让我欣赏到另外一种美，就是卖场也就是做得小巧而不失精致，体现专业性更突出品类规模效应，反而更能脱颖而出。
4、洋超市关门，家居卖场扩张，市场检阅两种模式生命力
经营不善的百安居（B&Q）关闭西安两店，西安建材超市仅剩家得宝和东方家园，共计3个店面，面积不超过3万平米。以“天天平价、一站购齐”为口号的建材超市，在西安最近快速增长的家居消费中，不仅没有壮大自己的规模和力量，反而处境困窘。
究其缘由，洋建材超市引以为自豪的“天天平价”和DIY，在陕西地区有点水土不服。价格低不过摊位制市场的代理商，平价也就是无从说起；DIY，中国人不认这个，后来改成“装潢中心”，算是做了一个适应市场的转型，取得一定效果。
另一方面，传统的建材家居市场，在不断提升物业档次和运营模式下，卖场建设规模越来越大、档次越来越高。自2002年中联家居建设大厦式家居卖场，2003年大明宫以红星和居然为楷模建立北郊店，西安的家居卖场建设进入高峰期，随后的15万平米的三森国际家居博览中心、15万平米的明珠家居、12万平米大明宫南郊店，以及后来的红星美凯龙和居然之家等等，西安的家居卖场面积突破180万平米，传统的家居卖场迸发蓬勃生机和巨大生命力。
总的来说，两大类市场有着本质的差异：
1、模式：超市主导货架销售，卖场主导体验营销；超市自行管理商品，卖场经销商直设店铺；
2、规模：超市不超过1万平米，卖场多在6万平米以上，主流卖场在10万平米以上；
3、宣传与促销：超市宣传促销力度一般，卖场广告促销极其强大震撼；
4、服务：超市通过供应商解决服务；卖场先行赔付，赢得消费者。因此不管从规模、模式、服务还是营销力度上，家居卖场远远超越建材超市。
5、营销本土化。
作为摊位制市场，以前是没有品牌的，营销就更无从谈起。自从红星美凯龙和居然之家强势进驻西安后，竞争之势如累卵，大家剑拔弩张，广告战、促销战、返现战一波接一波，将2008年的家居业烧的有点“很受伤”。
进入09年，开始放弃那种嚣张的广告与促销，开始将眼光放到务实的层面，从面上营销转到点的营销，从大规模品牌推广和促销活动，到深入具体消费群体和一线社区。
我觉得09年的家居卖场，开始务实了。
不再将眼光只是盯着别人，还要看着自己，更要看着消费者。消费需求是不断变化的，谁把我的需求谁就掌握了市场。主题化，成为2009年西安家居主流名词。
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