社交礼仪介绍

社交礼仪介绍（精选11篇）

社交礼仪介绍 篇1

介绍他人的顺序礼仪

在介绍他人时，谁先谁后是一个比较敏感的礼仪问题。销售人员要遵循“尊者优先了解情况”的规则，提醒您，在介绍前先要确认双方的具体情况，然后依次作介绍。根据规则，介绍他人时的礼仪顺序大致有以下几种：

介绍他人的方式

根据场合的不同，为他人做介绍时的内容也会有所不同。通常有以下6种方式可供借鉴。

介绍他人的时机

介绍他人的时机：遇到下列情况，有必要进行介绍。

1、与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。

2、本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。

3、在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。

4、打算推介某人加入某一方面的交际圈。

5、受到为他人作介绍的邀请。

6、陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。

7、陪同亲友前去拜访亲友不相识者。

介绍时应注意事项

1、介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，显得很唐突，让被介绍者感到措手不及。

2、被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般不应拒绝，而应欣然应允。实在不愿意时，则应说明理由。

3、介绍人和被介绍人都应起立，以示尊重和礼貌;待介绍人介绍完毕后，被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。

4、在宴会、会议桌、谈判桌上，()视情况介绍人 和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意;如果被介绍双方相隔较远，中间又有障碍物，可举起右手致意，点头微笑致意。

社交礼仪介绍 篇2

一、出家

出家, 指的是为解脱尘世的苦难, 舍弃人世间的贪爱而出家修道。这一制度其实并非出自佛教, 在印度古已有之且非常风行。在形式上, 作为出家人的基本标志便是剃除头发。其用意在于舍弃装饰, 甘于朴素清苦的生活。在中国, 僧人的僧装, 素食, 独身制度自古延续至今。一般来说成年的男性还要剃除胡须, 但也有例外, 一些有名望的人如弘一大师出家后依然蓄须。

“和尚”一词是对出家人中师长的尊称, 有德有才, 堪为人师者才有资格接受。一般来说, 一座寺庙中唯有住持一人可被称作“和尚”。在寺院里见到的普通僧人可用“法师”来称呼, “法师”是指精通佛法可以为人讲说的出家人, 用在此处既得体又可表示尊敬。其实按僧人精通经藏的差异还有不同的称呼, 但在现在“法师”已作为对一般出家人的通称了。现代人在这类称呼上面还常有误会, 可以此作为参考。

出家制度在世界不同地区有所不同。在南传佛教区, 如我国云南傣族地区, 泰国等, 基本实行人人皆须出家一次的规定。这并非佛教规定的制度, 在修行上这种临时性的出家也与长期出家的僧人有所不同。日本的佛教出家制度的特殊之处在于僧人可以娶妻食肉。这也是社会发展导致的佛教变革。

二、戒律

释迦牟尼自三十岁成道, 即开展了长达半个世纪的弘法传教活动。随着这个过程中门徒的增多, 为了团体内部的规范, 便渐渐地有了戒律的体系。而在中国, 据劳政武论, 禅宗之后千多年来的基本组织结构与生活规范, 在道信时初创, 在弘忍 (公元601-674) 时确立;正式把禅宗的规范法制化、条文化的人是百丈怀海 (720-814) 。百丈怀海根据禅宗的特性, 针对中国社会的实际情况, 融会了中华传统文化的宗法礼制, 折衷了佛教大小乘戒律的精神, 制定了著名的《禅门清规》。禅宗后又分出几大派系, 现存的“清规”典籍尚有《百丈清规证义》、《幻住清规》等, 日本还有《莹山清规》、《大鉴清规》等。

中国历朝历代都有法令来对佛教进行规范, 实际上与之同时, 佛教礼仪对中国古代的法制也有所影响。佛教的“中国化”是与中国固有法制紧密相关的。其中儒家的“仁”“礼”的思想与佛教的相关性最大, 产生的影响也最大。政府出于为政治服务的目的对佛教进行规范, 导致了佛教的一些变化, 变得更加“中国化”。较为典型的如唐代, 《唐会要》中有记载:“开元十二年举行僧尼考试, 不合格者还俗。”以和科举考试类似的形式来进行僧尼的选拔和考核, 充分融合了当时的中国的特色。行政干预僧道事务的事例还有很多, 这一个算是积极的方面。到现代, 我国也制定有专门的宗教规范制度, 在尊重宗教自由的基础上进行管理。慈悲思想是大乘佛法的根本精神之一。佛教认为人生是苦, “慈”与“悲”是从不同的角度体现佛教对众生的关怀: 慈是给予众生乐, 悲是拔除众生苦。基于这样的慈悲思想, 佛教有不杀生的根本之戒。在慈悲思想的指引下, 佛教逐渐形成“断屠月”和“十斋日”的传统。从南北朝到唐代, 这样的传统渐渐深入到政府的行刑制度当中。中国自古而有的“秋冬行刑”的传统与此不无关系。在社会影响上, 佛教的戒律鼓励民众修行向善, 以其道德性和教育性客观上对一般性的犯罪起到了一定预防作用, 有利于维护社会稳定。我国现行的宗教管理制度也提倡宗教与社会现实相适应, 共同发展。

因鼓励向善而起到预防犯罪的作用只是佛教戒律对社会影响的一个方面。事实上, 随着多年以来佛教在中国的普及, 佛教的思想与儒家思想融合, 已经深深地影响了大部分中国人的是非判断, 价值判断, 乃至处世态度。

关于犯戒的处罚, 《四分律》规定了比丘二百五十戒, 列出处罚名与罪章名若干。经研究发现, 除了“除名”性质的处罚, 许多的犯戒行为必经“忏悔”即可“出罪”, 属于非常纯粹的道德性制裁。原因在于佛教所重视的“果报”, 让其对于犯戒行为更为强调的是长劫性的果报。劳政武提出犯戒处罚的本质问题即“忏悔”。忏悔的性质与种类复杂, 据释圣严研究, 忏悔法共有两类三种, 两类分理忏和事忏, 理忏下有无生忏, 事忏下分取相忏和作法忏。这是按照罪名的层次来划分的, 在此不多做分析。这些忏悔的种类包括的各种行为层次和精神层次, 由此观之, 在佛教中, 广义的“忏悔”其实效用极为广泛, 个人修持、禅坐、念咒, 包括为众祈福等佛事都囊括在内。

戒律所依据的因果报应论, 在历史中逐步渗入世俗社会, 影响人们的生活。在佛教的社会观中, 社会共同体无不基于众生的“造业”, 那么众生无一能回避对社会的共同责任。佛教认为在社会交往中, 利他教化是核心内容。交往的发生, 本身就是佛法教化的大缘之所在。佛教对“慈悲”的信仰与儒家的“仁爱”思想十分相近, 二者融会共同影响着中国人的精神。佛教思想已经融入了社会的方方面面, 就现代人而言, 不论是否真正信仰佛教都会受其浸染, 因为佛教已是中华传统文化的一部分。文化礼仪改变着人们的精神世界和日常生活方式。我们应该充分认可并继续发掘其积极的方面, 如“诚信”这一问题自古以来就受佛教教义的规范, 到了现代, 在推进诚信建设的过程中, 更多的是着眼于诚实守信的社会化行为规范和市场的规则意识, 而非信仰建设和信仰教育, 本人认为这是值得再研究的。

戒律当中值得一提的还有佛家的素食制度。素食制度为汉地佛教所独有, 已成为中国佛教的重要标志之一, 在南传佛教国家和中国的西藏内蒙地区均无禁止食肉的规定。原本佛教里说要禁的“荤”是指的荤辛, 即味道重的几种蔬菜, 并非通常概念上的肉食。戒律中规定出家人可食“三净肉”, 即“不见”“不闻”“不疑”。在佛教中国化的进程当中, 中国的大乘佛教秉行慈悲戒杀, 而素食是与之相吻合的。素食制度的形成, 除了教义经典, 还有外力因素。梁武帝对此做了大力的推行, 僧人们激烈争论后达成共识, 后此戒律一直持续至今。

三、仪式法会

(一) 课诵

课诵是中国的佛教寺院最基本的日常行事之一, 于获功德准则之中, 也被称为功课。由于课诵一般是早、晚各举行一次, 因此佛门里也称“早晚功课”“朝暮课诵”等。论其来源, 最初是由西域等地的佛教翻译家们传来的。而中国的念诵仪制始创于东晋道安, 后佛乐取得长足进展并广为传播。这也是佛教在艺术上会合当地文化的一大例证, 尤其在南北朝的梁代, 梁武帝对念诵梵呗大力提倡且亲自参与制出佛乐中的名篇, 将其宫廷化。清代的《禅堂规约》规定“行坐、课诵、受食、山坡等不随众者罚”, 成为被普遍遵循的基本制度。从修行的角度来看, 课诵本就可以发扬大乘教义, 陶冶个人修养, 有这样的礼制规范, 方能真正深入人心。现代的课诵与古制并无大异, 并且成为普通民众了解佛教的最直接的方式之一。

(二) 水陆法会

佛教的法事众多, 这里介绍一下规模最大, 最隆重的一个——水陆法会。它起源于南北朝时期的梁武帝, 流传至今。这是一种超度仪式, 宋代最为流行, 特别在战争以后由朝野举行。该项仪式经过多年流传与演变, 现行的会场的布置、念诵经典及人数、牌轴的规定、进行的程序和法事所用的时间等项内容是依据《鸡园水陆通论》。坛场分内坛和外坛, 法事以内坛为主。内坛布置有严格轨制, 力求庄严。而外坛佛事七日, 共设大小六个坛场。从进程上来看, 法事的完成一般在七昼夜内。水陆法会的圆满是由最终的僧众皆参与的“放焰口”来完成的。放焰口的来源本是为饿鬼道众生超度, 到了现代则主要是为了对死者追荐。其布施过程仍与食物有关。

四、小结

佛教的文化深厚, 在哲学、文学、艺术等领域为人类留下了宝贵的精神财富。而佛教文化的最主要外在表现形式之一便是礼仪。中国佛教的一大特点就是受中国传统文化的影响逐渐走上了中国化的道路, 从古至今皆是如此。佛教礼仪的传统与现代, 反映了文化思想的演变, 以及其与世俗社会的相互影响。佛教在中国历史上一直接受行政上的管理, 同时因其教义的广泛传播在客观上也影响着政治尤其是法制。佛教既吸收俗世的文化也在以本身的理念影响改变着俗世。大众对于佛教的接受度一直颇高, 礼仪成为普通人了解佛教的直接方式之一, 这也是佛教仪制不断变革的一大动因。佛教在中国的传播在客观上是极为广泛的, 影响也是深远的, 其演变也都是为了与社会相适应。在现代中国, 佛教的影响力仍然巨大, 在礼仪方面既有对传统的坚守也有为适应社会所做的革新。学术界对其仪轨的研究也不断发展壮大, 这也是佛教进一步继续中国化的表现。将一些基本的与普通信众息息相关的佛门礼仪进行普及, 也可有助于规范众人在寺庙等佛教场所的举止, 同时由内及外地对佛教礼仪进行研究也是协助规范, 共促社会和谐的推动力, 这些是研究佛教礼仪的现实意义。总而言之, 中国佛教礼仪的传统与现代, 都体现了佛教教义中深刻的文化内涵以及一定程度上的社会现实, 对这方面的研究都意义重大。

参考文献

[1]赖永海.中国佛教百科全书——仪轨篇[M].上海:上海古籍出版社, 2001.

[2]陈永革.佛行人间——佛教社会观[M].北京:宗教文化出版社, 2008.

[3]夏金华.中国佛教的制度与仪轨[M].上海:上海社会科学院出版社, 2010.

[4]冯修齐.晨钟暮鼓——佛教礼仪[M].成都:四川人民出版社, 2004.

[5]劳政武.佛教戒律学[M].北京:宗教文化出版社, 1999.

[6]关剑平.《敕修百丈清规》与佛教茶礼[A].禅茶:历史与现实, 2009.

[7]方立天.佛教哲学[M].北京:中国人民大学出版社, 1997.

美国人的社交礼仪介绍 篇3

男人初次见面通常握手，如果对方是女性，要等她先伸出手来，才和她握手。女性见面彼此不握手。两人初次见面经人介绍时，照例是说“你好吗?”通常的答复是“很好，谢谢，您好吗?”对方再接着说：“好，谢谢。”第一次见面之后，再见面的时候有两种招呼方式：较正式的是：“早安”，“午安”等，较不正式的是“哈罗，或简单的“嗨”。

2.交谈

美国人喜欢侃侃而谈，风趣横生。美国社会虽然弥漫着不拘礼节的气氛，而且讲话时期望听者态度各有不同，可是一般都希望听者把手头的任何事情都停下来听他讲话。两人交谈时，相隔1. 2米的距离为宜，否则会令听者不安。参加一群人谈话时，通常得认识其中一个人，但在宴会或其他非正式社交场合，只要说一声“我可以参加吗”，并略微自我介绍一下，就可以参与谈话。

美国人不喜欢打断谈话，客人最好洗耳恭听。美国人还允许他人批评美国，主人经常会问客人对美国有何看法，他会很乐意倾听对方的意见。

3.拜访

美国人在拜访朋友时，无论在什么时间，进屋前都要先敲门，征求对方的许可之后，方可开门进入。进屋之后，首先脱帽，并问对方是否方便，当对方回答“无碍”时，再办理事情。如果拜访者看到“请勿打扰”的字牌，-般推迟会晤，改日再来。一般来讲，早8点前，晚八10点后，除非有急事或要事，-般不要拜访。如果被主人引入卧室，客人通常不坐在床上，因为那是忌讳的。未经主人同意，客人不随便摆弄屋里的任何东西，特别是钢琴。如果到女人家里拜访时，假如女主人没让脱大衣，通常是不脱，因为他不知道女主人是否喜欢他在此久留。

4.邀请与应邀

美国人请客多用电话或当面提出，请帖上将列明日期、时间、地点和聚会的性质，接到邀请通常是要答复的，如果不当面亲口答复，写一个短柬或打电话即可。在美国，人们习惯上除非真正打算应约参加，否则不随便说会参加。分别时说“改天见”、“有空来玩”或“找一天碰碰面”，只是客气地说“再见”的方式，并不是邀请或答应邀请的.意思。真正的邀请一定会说明时间和地点。如果回邀到人家里去吃饭，最好在约定的时间或过10分钟之间去。迟到20分钟以上最好预先打电话通知。返到不足20分钟，抵达时道歉即可。客人到达宴会时，可以送给女主人一些花，但除一些特殊场合，如庆祝生日、圣诞节、新年等外，不送花也行。如果客人准备逗留过夜或度周末，习惯上要给女主人带点小礼物，通常是一本书、一盒糖果、一瓶酒或其他类似礼物。

5.宴席

美国人通常喜欢在家里宴请客人，而不是去餐馆，因为美国人认为这是亲切友好的表示。美国人在家里请客往往有两种方式。一种是家庭式，客人与主人全家大小围坐在一张桌子旁，所准备的食品盛在盘中，依次在每个人手中传递，或由坐在餐桌两端的主人或女主人为客人盛食品，这种方式，大多数家庭不用侍者，通常由妻子做菜，丈夫调鸡尾酒。

另一种是自助餐，客人们自己拿着盘子来到一张桌子边，上边主人已摆好了食品，自己动手挑选自己喜欢的食品。随后，他们来到另一间房子内，边交谈边品尝，自助餐通常是非正式的，它的长处是可以给大家更多的机会交谈。

在美国，如果你被邀请赴宴时请注意以下基本礼节：应邀赴宴之人不能早到，应准时到达，但迟到片刻也无伤大雅，甚至还被看成是要人的特征;如属一般之人，让其他人等待就是一种失礼。赴家宴时如能带上一瓶酒或赠给女主人一束鲜花，便可免去“吃白食”之嫌。进餐时两手并用，右手持餐刀，左手握叉子，把烤肉等切成适当大小后，再把叉子换到右手，用它把食物叉起，送入口中。在吃整只龙虾时，应当用手而不是用嘴去剥壳，因为用嘴剥壳势必要把壳从嘴中吐出来，这在西餐中是一个忌讳。家宴完后一件重要的事情就是不要忘记赞赏酒菜，即使不是真心爱吃也应赞美一番，否则将被主人理解为对食物的不满。

6.赠送礼品

赠送礼品是增进友谊和使生意谈判更加顺利的一种重要方式。美国朋友之间也盛行互赠礼品，如果出席美国人的家宴时，应赠以中国的小工艺品，如果你不带礼品，就往往意味着你要回请一次。普通美国人接受礼品时，一般要当场打开礼品，送礼者介绍一下，受礼者赞扬一番，气氛颇为亲切融洽。如果接受美国人送的礼物，切切不要先是客气一番，辞谢不收，后又接过礼品放在一旁，这对美国人来说是极不礼貌的，因为这等于对这些礼品不屑一顾。

国际社交中的送礼礼仪介绍 篇4

送礼是国际社交的一门大学问，下面中国礼仪网就为你就介绍一下这方面的内容：

1.当你受邀到别人家里参加宴会时，记得带上礼物，空手上门是极不礼貌的。

2.礼物价位未必要高，但一定要包装精美。

3.如果不确定主人喜欢什么礼物，可以选择最保险的三样东西：酒、巧克力、玩偶或有卡通人物图案的`东西。

4.了解不同国家接受礼物的习惯。日本和中国人

不会当场拆礼物，西方主人却习惯当众打开礼物，跟你道谢，并赞美你的礼物。

5.要特别留意每个国家的送礼忌讳：送中国人钟、伞和手帕，意味着分离;送阿拉伯人香水，他会以为你想染指他老婆;送拉丁民族拆信刀，代表你在向他挑衅。

请茶礼仪及奉茶礼仪常识介绍 篇5

请茶礼仪

请茶，一般是当客人来家时，坐定后即端出时，这是让客人品茶;如果客人已经来一阵子再端茶出来，按中国老规矩，这是暗示要送客了。这时客人如果不是非常熟悉或有要紧的事没说完，应该起身告辞了。

茶杯应放在客人右手的前方。请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，并用双手奉上。当宾主边谈边饮时，要及时添加热水，体现对宾客的敬重。客人则需善“品”，小口啜饮，满口生香，而不能作“牛饮”态。

请茶注意事项：

1、不论是主人还是客人，都不应大口吞咽茶水，或喝得咕咚咕咚直响。应当慢慢地一小口一小口地仔细品尝。遇到漂浮在水面上的茶叶，可用茶杯盖拂去，或轻轻吹开。切不可以手从杯里捞出来扔在地上，也不要吃茶叶。

2、我国旧时有以再三请茶作为提醒客人，应当告辞了的做法，因此提醒大家在招待老年人或海外华人时要注意，不要一而再、再而三地劝其饮茶。

奉茶礼仪

我国历来就有“客来敬茶”的民俗。最基本的奉茶礼仪就是客人来访马上奉茶,奉茶前应先请教客人的喜好，如有点心招待，应先点心端出，再奉茶。

1、酒满敬人，茶满欺人

古时因为酒不易酿造属于待客上品，所以将客人的酒杯倒满表示主人大方、好客。但是开水泡出的第一杯茶却只能倒七八分满，因为满杯热茶不易散热，让口渴的客人久等是失礼的，所以茶满欺人。为了让客人尽快喝上茶水，第一杯茶不能倒满，续茶才可以倒满。

2、如果家里或办公场所是用大袋子装的一包散茶，给客人取茶时千万不要用手去抓茶，可以直接倒入客人杯中或先倒一部分茶在一个杯子里再把杯子里的茶倒在客人的杯中。

3、除非有一次性杯子的杯托，否则尽量不要使用一次性塑料杯或纸杯给客人奉茶。

4、右手持杯，左手托杯底，双手奉出才为敬。

5、持杯时不能抓杯口、握住杯口，总之，客人的嘴部要接触的部分奉茶的人都不能用手碰触到，否则视为失礼。

6、持杯奉茶时，以防唾沫溅入杯中，不要边奉茶边说话，从客人的`右方奉上茶，将杯子放置到位后退后一步，再说“请客人用茶”等礼貌用语。

7、奉茶时要注意先后顺序，先长后幼、先客后主，应依身份的高低顺序奉茶 。

8、放置茶壶时壶嘴不能正对他人，否则表示请人赶快离开。

9、在奉有柄茶杯时，，一定要注意茶杯柄要朝向客人的顺手面比如右面，这样有利于客人手拿茶杯的柄。以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄也要朝着客人的右边，此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁(碟子上)，方便客人自己取用。

社交礼仪介绍 篇6

应试教育以及急功近利的学科取向造成大学生礼仪修养与社会的要求形成强烈的反差。西方的礼仪教育与公民道德教育和学校道德教育相结合,通过全面渗透来实现;新加坡、韩国、日本,其礼仪教育在德育中的地位突出,强调知行合一、国家干预和在道德生活中的运用[1]。目前许多高校虽然有礼仪课程,但仅在一些文科专业开课或作为选修课,一般在30~40课时。礼仪教育处于边缘地带,这种现状直接影响了礼仪教育的发展。

二、教学理念

(一)四维立体教学

从学科基础来看,礼仪涉及社会学、民俗学、心理学、伦理学、美学、行为学、语言学、公共关系学等,是一门综合性学科。但现代有关礼仪教育的书籍对于相关的内涵基础知识仅仅一带而过甚至只字不提,这给礼仪教育造成一定的片面性。

不懂礼仪的“好人”不一定就受欢迎,反之,缺乏基础素养而教条主义地执行交际规范的人是矫情虚伪的,所以礼仪教育应该是从内到外的完整塑造。在此过程中,最重要的是调动起学生自身的主观能动性。而阅读经典对于提升人的基础素养,模拟实践对于养成良好的行为规范,具有积极的推助作用,因此富有成效的礼仪的教学方法应好比一个三角锥体,由四个面构成,分别是基础素养、礼仪规范、模拟实践和经典阅读,如此才能塑造出具有健全人格和良好行为习惯的公民。

(二)以身作则,言传身教

子曰:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”要培养学生良好的行为习惯,教师首先要严格要求自己。实际上每一节课老师都在学生的审视之下,得体的装扮,微笑的表情, 大方的举止,高雅的谈吐,渊博的知识,既是教师希望学生学到的,也是教师自己首先必须做到的。就礼仪教育而言,身教比言传更重要。

三、课程设计

(一)总体设计

1.唤起学习礼仪的自觉性。在现代网络舆论环境下,海量信息泥沙俱下,一些传统道德观念中的不齿之言、可耻之事在许多人眼中变得无所谓甚至是时髦风尚。通过直观的方式将经得起时间考验的美好的影像展现给学生,与一些所谓的 “潮流”、“个性”形象进行对比,学生很容易就可以得到正确的答案。所以第一次课要先撇开教材,取而代之的是“小测验 + 电影”,既能了解学生基础,又使学生意识到学习礼仪的紧迫性;诙谐而有教育意义的电影如《公主日记》,主人公从麻雀变凤凰的过程有大量的礼仪元素在内,边观看边讨论电影人物的错与对,在轻松愉快的氛围中了解一些礼仪知识,唤起其学习礼仪的自觉性。

2.阅读经典,提升基础素养。秀外慧中是礼仪教学的最终目的。中华民族世代相传的礼仪文化,陶冶了一代又一代中国人的道德情操。讲究礼节、注重礼教、尊老爱幼、尊师重教、 孝敬父母、赡养老人、友爱兄弟、热情好客、礼尚往来、严于律己、宽以待人等优秀传统礼仪,成为世人所称道的美德[2]。在第一次课布置学生阅读《三字经》、《弟子规》、《论语》、《孙子兵法》等传统经典,课程学习过半以后交读后感并安排讨论。 前两者侧重内涵修养,后两者侧重处世态度和沟通策略,通过阅读使学生加强自我修养。

3.知行合一,养成合礼仪的行为规范。学习礼仪除了必要的规范讲解,实践训练是必不可少的,学生只有执行了“仪” 才知道自己做得对不对,不仅是自己执行,还可以通过观察同学的行为达到同样的效果。根据社交礼仪的内容体系进行专题教学,实践课与理论课并行,并且也进行考核。将学生分组,每组负责一个专题,包括情剧本编写、排练及表演。 剧本由教师做前期把关,确保情景模拟实践课有助于专题学习。剧本定调要健康、积极,内容须涵盖该章所有知识要点, 形式上要包括个人模拟、双人模拟、多人模拟和正面模拟、反面模拟。

(二)各章设计

1.四维立体的专题教学法。每章是一个专题,各专题都由四个模块构成,分别是基础素养、礼仪规范、模拟实践和经典阅读。

2.放射—收缩,钻石型的理论教学。钻石型的方法实际上是一个把书读厚、再读薄的过程。各专题伊始,首先用现代汉语说明该专题礼仪的基本原则,并罗列下辖的内容,做到使学生心中有数。不能止步于操作规范的讲解和示范,更要从基础素养的角度去分析看待这些规范,如个人礼仪与美学、交往礼仪与心理学、餐饮礼仪与饮食文化等,这种内外兼顾的讲解使学生对礼仪不仅知其然而且知其所以然。每章讲授完毕,用一句名言总结,如对个人礼仪的总结就用了嵇康的“外不殊俗,内不失正”,古汉语的概括性极强,朗朗上口,尤为容易被记住。

3.案例导入的讨论教学法。以或典型案例或热门话题开始每章的内容。案例使学生在第三者的角度认知礼仪,通过相互讨论和教师点评及讲解,比较容易接受正确见解,较之平铺直叙的讲解更能激发学习兴趣,提高学生运用所学知识解决实际问题的能力。另一方面,通过共同研讨,教师可能发现自己知识的不足,也促使其今后补充新的教学内容[3]。礼仪教学的案例以视频展示效果佳。

4.及时检查,巩固教学效果。每章学习完毕安排20分钟做个小测验,可以是书面测验,也可以是情景模拟。情景模拟与实践考核形式类似,随机抽取若干学生,指定各人所扮演的角色。这种方式使全体学生对测验题的每个角色都有所准备,测验结束马上公布正确答案并点评,让学生知道自己掌握的程度,以便及时查漏补缺。

(三)每课设计

1.每节理论课至少制造两个兴奋点。学生不可能45分钟都同样集中精力听课,因此每隔约20分钟制造一个兴奋点对于提升教学效果是很有帮助的。各章开头的案例是第一个兴奋点,在适当的小节再安排案例或提问或小测验即可。

2.丰富多样的方法和手段。综合运用角色代入、培训游戏、案例讨论、启发互动等行动导向教学法;教学手段方面, 采用示范、图片、视频、案例、名人名言、幽默故事、提问、测验等多种手段,持续吸引学生的注意力。

3.三段式的实践课。专题实践课主要包括表演、挑刺和总结点评三段,执行者分别是负责该专题的小组、其他学生和教师。表演小组在上课前按剧情需要化妆和着装,准备所有的道具和场景的布置;表演结束后其他学生负责在表演中找出不当之处,并说明正确做法,最后教师根据表演和学生的发言,结合教材内容做总结和延展教学。实践课使各组之间既互相学习又有热烈的讨论,经常有表演者由于紧张或认知的偏差,将原本剧本中正面模拟的做成了反面教材,由此意识到自以为懂的礼仪实际上却往往做错了,更加深了印象。剧本写作及编排、表演、挑刺等环节促使学生主动学习, 从历年的模拟实践情景剧的表演和实践报告的总结来看,学生不仅掌握了相应的礼仪知识,更学会了尊重他人、团队协作和沟通,收获了友谊,甚至学会写剧本,做简单的导演、剧务等工作,个人素质从内到外得到提升。

摘要：对高校学生开展的礼仪教育应该是立体的从内到外的完整塑造,这种教学方法好比一个三角锥体,由四个面构成,分别是基础素养、礼仪规范、模拟实践和经典阅读,谓之“四维立体教学法”,如此才能塑造出具有健全人格和良好行为习惯的公民。

介绍礼仪 篇7

自我介绍

自我介绍时，本人要镇定、充满信心，还要注意微笑要亲切自然，眼神要友善，先向对方点头致意，得到回应后，向对方介绍自己的姓名、身份、单位。自我介绍要根据交往目的来决定介绍内容的繁简，以及运用何种介绍语言和方法。例如聚会等社交活动中，你想多结识些周围的朋友，最好的办法是作自我介绍，找到合适的机会，向对方点头致意，并介绍自己说：“我叫××，认识您很高兴”。有时，不了解对方是否愿意认识你时，你不妨可以先请问对方的尊姓大名，如对方立即回答了，说明愿意与你交往。此时，你便马上介绍自己，以使交往顺利进行下去。如去陌生的地方联系事情，自我介绍的内容就要丰富些，使对方对你此行有较清楚的了解。面对不同的交往时象，自我介绍的语气和方式也有所不同。在长者和尊者面前，语气应谦恭；在平辈和同事面前，语气应明快、简洁。

介绍他人

介绍他人是以中介人的身份介绍两个原本陌生的人相识。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。如对方同意，那么再正式介绍。介绍时，中介人应有礼貌地以手示意，四指并拢，拇指自然张开，指向被介绍的一方，还要注意不能背对任何一位，同时眼睛要看着要告知的人。介绍用语，通常可用：“请允许我向您介绍一下”，接着再介绍双方，如说：“这位是××女士，是大足县实验小学教师”或“这位是××先生，是我的朋友，在大足县实验小学工作”。介绍时要面带微笑，口齿伶俐，清楚地说出完整的介绍语，有时还可以用些定语或形容词，或介绍些兴趣爱好等，为双方提供说话的由头。

自我介绍礼仪 篇8

介绍可以分为四类：

自我介绍：说明个人，本人的情况

介绍他人：第三方出面为不相识的人介绍

集体介绍：介绍一个单位，集体

业务介绍：介绍新事物，新产品

自我介绍礼仪

主动型：无引荐人

被动型：应他人要求

1、自我介绍的时机

①应聘求职时、应试求学时

②在社交场合与不认识者相处时

③不相识者对自己很有兴趣时

自我介绍的时机

1、在聚会上与身边的人共处时

2、他人请求自己做自我介绍时

3、介绍陌生人组成的交际圈时

4、求助的对象对自己不甚了解，或一无所知时

5、前往陌生单位，进行业务联系时

6、在旅途中与他人不期而遇而又有必要与人接触时

7、初次登门拜访不相识的人时

8、利用大众传媒向社会公众进行自我推介、自我宣传时

9、利用社交媒介如电话、传真、电子邮件等与其他不相识者进行联络时

2、自我介绍的场合①社交场合遇见自己想要结识的人，又找不到适当的人介绍

②电话约见从未谋面的人时

③演讲、发言前

④求职应聘或参加竞选

3、自我介绍的具体形式

应酬式自我介绍：内容最为简洁，往往只包括姓名一项即可，如“您好！我叫李平”。

工作式自我介绍：内容应包括姓名、供职的单位及其部门，担负的职务这三项，通常缺一不可，如“我叫张西，现在是海口市政府外办的交际处处长”。

交流式自我介绍：内容应包括姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等等，如"我叫萧江，现在在北京吉普有限公司工作，我是清华大学汽车工程系90级的，我想咱们是校友，对吗？”

5、自我介绍的态度

1.态度要自然，友善，亲切，随和，整体落落大方，笑容自然

2.自信和坦然。正视对方双眼，眼神不可飘忽不定

3.表达真实情感，不冷漠

4、语气自然，语速正常、吐字清晰、说普通话

5、追求真实

6、自我评价掌握分寸。不用“很”、“非常”等极端词

二、介绍他人的礼仪

1、介绍他人的时机

①与家人外出，遇见家人不认识的同事或朋友

②本人的接待对象遇见不认识的人

③接待客人或来访者

④推荐某人加入某个交际圈

⑤陪同上司、来宾时遇见其不相识者

⑥受到为他人做介绍的邀请

⑦陪同亲友前去拜访不认识者

2、介绍的顺序

地位高者有优先知情权

先主后客；

先卑后尊；

先幼后长；

先下级后上级

介绍双方时应该先介绍地位低的，年纪轻的，位卑者、主人。

自我介绍方式

1、应酬式

在某些公共场合和一般性的社交场合，如旅行途中、宴会厅里、舞场之上、通电话时，都可以使用应酬式的自我介绍。

应酬式介绍的对象是进行一般接触的交往对象，或者属于泛泛之交，或者早已熟悉，进

行自我介绍，只不过是为了确定身份或打招呼而已，所以，此种介绍要简洁精炼，一般只介

绍姓名就可以。例如：“您好，我叫周琼。”“我是陆曼。”

2、工作式

工作式的自我介绍，主要适用于工作和公务交往之中，它是以工作为自我介绍的重点，因工作而交际，因工作而交友。

工作式自我介绍有三要素：

本人姓名+供职单位及部门+担负的职位或从事的具体工作，缺一不可，除非确信对方已

经熟知。

例如，面试 介绍姓名时，应当一口报出。有姓无名，或有名无姓，都会显得有失庄得。

供职的单位及其部门，最好也全部报;有时，个体的工作部门也可以暂不报出。担负职位的，最好报出;职位较低或无职位的，则可以报出目的前所从事的具体工作。

3、交流式

有时，在社交活动中，我们希望某个人认识自己，了解自己，并与自己建立联系时，就

可以运用交流式的介绍方法，与心仪的对象进行初步的交流和进一步的沟通。交流式的自我介绍，比较随意。

可以包括介绍者的姓名工作+籍贯+学历+兴趣以及与交往对象的某些熟人关系，可以不着

痕迹地面面俱到，也可以故意有所隐瞒，造成某种视秘感，激发对方与你进行进一步沟通的兴趣。俗说的“套瓷”就属于此类，而时下网络上的“浪漫邂逅”更是典型代表。

4、礼仪式

在一些正规而隆重的场合，比如讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场

合，要运用礼仪式的自我介绍，以示对介绍对象的友好和敬意。

礼仪式的自我介绍，姓名+单位+职务+敬语。以符合这些场合的特殊需要，营造谦和有礼的交际气氛。在社

交中，我们要根据具体情况采用不同的自我介绍方式，以实现既定的目的和效果。同时，还

社交礼仪介绍 篇9

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质, 交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交, 人们可以沟通心灵, 建立深厚友谊, 取得支持与帮助;通过社交, 人们可以互通信息, 共享资源, 对取得事业成功大有获益。社交礼仪实训是我院工商管理各专业开设的一门专业基础课程, 课程开设的目标是通过本实训, 使学生正确理解礼仪、礼貌等的概念, 掌握基本礼仪的知识、掌握日常交往礼仪的要求和规范, 并通过实际的模拟和训练, 使学生将所学的知识综合运用到社会交往中去, 解决实际问题, 便于与人交往, 礼貌地做到接人待物。把学生培养成一个有礼貌、讲礼仪的高素质的人才, 提升学生的个人修养, 打造个人交际魅力。

1 课程开设的必要性及意义

我们国家的教育从总体上说还是属于“应试教育”, 学生从入学开始, 接受的就是围绕“通过考试”为目标的各种专业课程教育, 而对于学生学习以外能力的培养明显重视不够, 这样也造就了很多“高分低能”的学生。从社交礼仪的角度来说, 人是作为一个“社会人”而存在的, 人在社会中工作和生活, 总要发生各种各样的社会关系, 进行各种各样的社会交往, 在这一过程中, 社交礼仪作为人们在人际交往过程中所具备的基本素质和交际能力则是我们每个人必需的。而现实情况是, 学生对于社交礼仪的了解是非常有限的, 为此, 我们曾经针对我院部分专业学生作为一项问卷调查, 调查结果是超过80%的学生对于社会交往中应遵守的礼仪和规范知之甚少, 很多学生对于礼仪的理解还是仅仅停留在“尊敬老师和团结同学”的基本层次上。

作为职业教育来说, 职业教育的目标是培养应用人才和具有一定文化水平和专业知识技能的劳动者, 与普通教育和成人教育相比较, 职业教育侧重于实践技能和实际工作能力的培养。目前对于高职学生的教育也存在着一个误区, 即过分强调了岗位能力和岗位技能, 忽视了学生综合能力的培养, 特别是社会交往能力的培养。有的人可能会认为, 只要学生具备了企业用人单位所要求的熟练的技术, 就可以保证学生找到工作, 就说明学校培养的是合理的学生。其实不然, 道理很简单, 就是“技术能手也需要社会交往, 也需要遵守礼仪规范”。在这里需要说明的是, 我们不应把职业能力和职业以外的其他能力割裂开来, 应该更加重视学生综合能力的培养, 从社交礼仪的角度说, 一个具有较好社会交往能力的人, 会使自己的职业生涯更加顺畅, 也有利于职业能力的充分发挥。

2 教学目标和教学内容的确定

2.1 教学目标

社交礼仪这门课程在我院是作为实训课程设置的, 教学时间为20学时, 社交礼仪包括的知识和技能有很多, 仅仅依靠课堂的学习明显是不够的, 因此, 我们在确定教学目标时重点考虑了以下因素:

2.1.1 让学生意识到社交礼仪的重要性

由于受学校传统“应试教育”的影响, 学生对社交礼仪知识知之甚少, 也不清楚社交礼仪的重要性, 这就造成学生在学习此类课程时, 学习态度不认真。基于此情况, 我们在课程设置时, 把该项内容作为本课程最重要的教学目标, 即要学生真正意识到社交礼仪对于自己未来职业生涯的重要性, 从而引导学生的主动学习意识。

2.1.2 促使学生把课堂知识转变成良好生活习惯

现在很多课程在教学时更多关注课堂以内的教学效果, 而对于课堂以外是否会对学生的素质或能力的提升有所帮助重视不够。对于社交礼仪课程来说, 很重要的一个教学目标就是应当把学生在课堂上所学的知识和技能转变成良好的生活和工作习惯, 这是一种“养成教育”, 和单纯学知识相比, 这一点更加重要, 对学生未来的发展也更有价值。

基于以上原因, 社交礼仪实训这门课程的教学目标, 主要包括: (1) 了解基本的社交礼仪知识; (2) 掌握基本的社交礼仪行为规范及技术要领; (3) 意识到社交礼仪对于个人生活及工作的重要性, 培养主动学习意识; (4) 培养学生良好生活及工作习惯, 提高学生综合素质。

2.2 教学内容

在选择教学内容时, 我们主要考虑了学生特点、教学条件及如何有利于实现教学目标等一些因素。具体内容主要包括以下几项:

2.2.1 学生基本礼仪训练

这部分内容的安排主要是从学生的身份入手, 了解作为学生应具有的行为规范, 比如和老师相处的礼仪、和同学相处的礼仪、课堂上应具有的行为规范、参加课堂以外的社团活动或集体活动的行为规范等。通过本项内容的学习, 一方面可以使学生了解什么是学生应具备的礼仪, 从而改正自己不好的生活和学习习惯;另一方面, 学生对于学生礼仪都会有自己的一些体会和理解, 在学习时不会有陌生感, 以此作为学习社交礼仪的起点, 更容易被学生所接受。

2.2.2 仪容及仪态训练

这部分内容主要是和学生的日常生活密切相关, 具体包括:服装搭配、化妆修饰、坐立行走的姿态等一些内容。我们在和一个陌生人见面时, 对他的第一印象往往来自于他们的仪容及仪态, 因此说, 保持良好的仪容及仪态是保证我们在社交活动中取得成功的关键因素, 对我们每个人的生活和工作都是非常重要的。通过本项内容的学习, 一方面可以帮助学生改正自己一些不好的仪容及仪态方面的习惯;另一方面, 也可以提高学生的审美意识, 把美的仪容和仪态变成自己的一种生活常态。

2.2.3 日常基本礼仪训练

这部分内容主要是和学生未来的工作和社交密切相关, 具体包括:相互问侯、握手、交换名片、接听电话等一些内容。这些内容都是学生在未来走上工作岗位可能每天都要碰到的事情, 但是学生对这部分的礼仪并不是很清楚, 因此, 通过一定的形式训练学生, 让学生能够熟练运用这些礼仪是非常必要的。

2.2.4 常用文书处理

文书处理是我们在日常生活和工作中经常会碰到的事情, 具体包括:致词、欢迎词、答谢词、应聘介绍等一些文书的书写。通过本项内容的学习, 一方面可以帮助学生了解常用文书的结构、书写要求等;另一方面, 通过反复的练习, 也可以帮助学生提高应用文写作水平。

3 教学方式及方法

3.1 加强团队意识训练

以往我们的教学方式通常是就某一项技能进行反复强化训练, 缺少不同岗位之间配合意识的训练, 而学生将来就业无论从事何种工作是需要不同岗位相互配合的, 工作是一个由多个岗位共同完成的整体, 一方面需要特定岗位的专项技能, 同时也需要大家的团结协作。基于以上原因, 我们在原有训练内容基础上补充了相互配合完成工作的内容, 将学生划分成若干个小组, 每个小组的学生指定不同的岗位, 通过大家的配合共同完成任务。

3.2 采用讨论式教学, 讲练结合

在教师指导, 学生练习的基础上, 每次训练课安排一定的学生讨论时间, 每个学生小组选派一名代表将在练习过程中发现的问题提出来, 由学生共同讨论后, 确定最合理的解决方式。讨论过程中, 教师只充当组织和协调者, 充分发挥学生主观能动性。

3.3 多媒体教学技术手段的应用

充分、恰当地使用多媒体教学技术手段, 可以激发学生学习兴趣和学习动机、提高教学效率及效果。我们在实训过程中, 一方面选取了大量具有代表性的礼频资料, 学生通过观看视频, 可以直观地看到规范的社交礼仪, 可以和自己在日常生活中的错误习惯进行比较, 从而形成正确的认识;另一方面, 我们在课件制作和使用的过程中, 为了提高学生的学习兴趣, 使用了大量的社交礼仪方面的动画及图片, 进一步提高了教学效果。

4 考核及评价方式

在考核评价方式方面我们改变了以往通过试卷来决定课程成绩的模式, 主要考虑了两方面的因素, 一方面是如何能提高学生的学习兴趣, 提高学生的主动学习意识, 把“要我学”变成“我要学”;另一方面是如何能把学习成果保持下去, 把从学习中学到的知识和技能变成良好的工作和生活习惯, 把规范的社交礼仪变成一种生活常态, 从而提高学生的综合素质。具体如下:

4.1 过程考核为主

在确定本门课程的考核方式时, 确定了以过程考核为主, 结果考核为辅的评价方式。具体如下: (1) 日常的各项训练分数占90%; (2) 实训报告分数占10%。此外, 在日常的各项训练中, 确定学生分数的标准主要有两项, 一是学生对各项训练内容的技术要领是否掌握, 动作是否规范;二是学生的训练态度是否认真。这种评价方式的好处主要有两项, 一方面可以激发学生的学习兴趣, 能够在课堂中更好地完成各项训练;另一方面也可以促使学生形成良好的礼仪习惯, 把规范的社交礼仪变成自己的一种生活常态。

4.2 重视团队表现

将学生分成若干个小组, 指定组长, 各个项目的训练都是在组长的组织下完成的。在考核时, 各个小组要模拟日常的社交活动, 由组员在其中分别扮演不同的角色, 根据不同的角色及社交活动完成相应的技术动作。具体如下: (1) 个人表现及技术动作分数占50%; (2) 团队表现及配合分数占50%。

摘要：社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等。社交礼仪实训课程的教学, 应从学生的日常行为入手, 通过科学的教学方式及手段, 提高学生学习礼仪知识的兴趣, 自觉改正不好的行为习惯, 把规范的社交礼仪变成学生的一种生活常态, 从而提高学生的综合素质。

自我介绍礼仪程序 篇10

人际交往中经常要互相介绍，在商务交往活动中，介绍更是人与人之间相互认识的第一座桥梁。

一、介绍前之认知

1、介绍之前，主人应考虑两者是否有意愿认识彼此，必要时可询问被介绍者的意见，并尊重当事者的意见。

2、为不同国籍的人士做介绍前，宜先考虑两国之邦交，不要让彼此难堪。

3、有些人的品行行为并不光明，宜考虑介绍两者认识之后果，以免徒增被介绍者之麻烦。

二、在自我介绍的时候，要把握介绍的时机，在他人不方便的时候切忌打扰。1 自己希望认识他人时。他人希望认识自己时。有必要让对方了解自己及公司的业务时。

三、自我介绍的内容

自我介绍三要素：姓名、所在单位或部门、担任的职务或具体工作。

自我介绍因场合、对象不同应有所区别。

四、国际交往中自我介绍有二种方式：

1、应酬式的自我介绍

2、公务式的自我介绍

当希望对方加深印象时，可适当增加介绍内容。

自我介绍具体方法：

（1）一般方法首先问候对方“您好”，再通报自己的姓名、单位、身份，视对方反应，表达自己希望与对方结识的愿望。回应：“很高兴认识你”

（2）特定场合的自我介绍 ：如有事去拜访陌生人，见面先做自我介绍，说出自己的姓名、身份和简要来意。社交聚会时，想与某人认识又无人介绍时，可主动介绍自己。自我介绍的态度：

态度应自然、友善、亲切、随和，应对镇定自如、落落大方、彬彬有礼。语速适中、语音清晰、语气自然。目光平视对方，表现出对对方的重视和渴望认识的真实情感。把握介绍的时间

自我介绍的时间尽可能要短，言简意赅。自我介绍的时间在一分钟以内比较适当。自我介绍时可辅以名片。

把握介绍的形式

接待礼仪知识介绍 篇11

接待礼仪常识一

会议接待礼仪常识

根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同。

首先是会议的筹备工作。

根据会议规模，确定接待规格。

发放会议通知和会议日程。

会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

选择会场。

选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：

第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。

第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。

第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为上次会议是从这里开的，没出什么问题，就草率地认为这回也会同样顺利。否则，可能会造成损失。

第四：要有停车场。现代社会召集会议，一双草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。

会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。

一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。

坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：

①圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。这种形式适于1020人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。

②口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。

③教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。

准备会议资料。

会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。

会议前的接待礼仪。

会前检查。

这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

提前进入接待岗位。

接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

会议中的服务礼仪

会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。

倒茶服务人员注意观察每一位与会者，以便及时为期天茶水。到谁是动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能因在北口上，不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开背盖，右手吃水户，将热开水准确倒入杯里，不能让茶水见到桌面上或与会者身上。杯子放在与会者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。

其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员严阵以待，做好各项准备工作。如，会议进行第一项：全体起立、奏国歌。这是音响应立即播放出国歌。又如，大会宣布办法荣誉证书，组织人员应迅速将受奖人员排好队，礼仪小姐把领导从主席坐席上引出来，另有礼仪小姐将证书一一递上，由领导颁发给受奖者。为使会场上的活动有条不紊，必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练，避免会场上出现混乱。

如果与会者有电话或有人要相告特别重要的事，服务人员应走到他身边，轻声转告他。如果要通知主席台上的领导，最好用字条传递通知，避免无关人员在台上频繁走动和耳语，分散与会者注意力。

做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

接待礼仪常识二

【电话接待的基本要求】

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

公务接待礼仪之引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

公务接待礼仪之握手礼仪

握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。

公务接待礼仪之介绍礼仪

属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。

为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。

自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。

公务接待礼仪之接送名片礼仪

名片的递送。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。