仓储作业实务（精选10篇）
2.堆码：
3.盘点：
4.库存A.B.C分类法：
二.填空
1.仓库货位的使用有三种方式分为()()。
2.影响库存货物变化的外界因素主要包括( )( )。
3.贵重货物的管理，常见的方法是( )( )。 4.根据盘点的仓库与外界隔离的程度，可将盘点分为( )( )。
5.检查验收的要求是( )( )( )( )。
6.物品在仓储过程中的变化形式归纳起来有( )
( )( )。
7.危险物品的管理，常见的方法有( )( )。
8. ( )法，常用于数量相对较少但价值较大的A类货物计算。
三.判断
年度盘点方式采用半封闭式盘点。()
2.货物的物理变化是构成物品的物质发生变化。()
3.A类货物的管理采取定期订货方式，定期调节库存。()
4.男工人搬举货物每件不超过80kg，距离不大于60m。()
5.接运是入库业务流程的第二道作业环节。()
6.选择确定货位须按照最近，最捷，最廉，最适的“四最”原则()
7.存货档案应一货一档设置。()
8.每次的订购货物数量越多，所需花费的订购费用就越多。()
9.安全存量法大多数用于数量和价格居中的B类货物的采购。()
10.长期库存的货物不使用带有滚轮的储物架。() 四.单项选择
1.物品的`化学变化形式主要有()
A发芽 B呼吸作用 C虫蛀 D分解 2.物品的物理变化主要有() A氧化 B风化 C发芽 D挥发
3.库内堆码留出适当的距离，垛距通常留() A 50cm B 30cm C 20cm D 10cm
4.到期催提应在到期前的一段时间进行，合同有约定的应在()
A合同的时间 B续期日前 C约定日期 D任何时间 5.日常盘点的方式()
A封闭式 B半封闭式C根据实际情况D无方式 6.库存ABC分类管理法中A类货是指()
A特别重要的库存 B一般重要的库存 C不重要的库存 D都可
7.JIT看板法中看板根据服务对象可分()
A生产和仓储B生产和运输C运输和仓储D仓储和装卸
8.纯订单需求法常用于()类货物计算。 A.A类B.B类C.C类D任何都可 9.月度盘点的时间应选择()
A月中B月末C月初D任何时间都可 10.下列哪项不是仓储常用的检验方法() A视觉 B听觉C化学D测试仪器 五.简答
1.货物的管理要素通常包括那几点?
2.仓储成本管理的原则有哪些?
3.货物入库的具体操作程序是什么?
关键词：理实一体化,任务驱动,仓储教学,托盘堆码实训
“仓储作业实务”是集理论知识和技能于一体, 实践性很强的一门课程, 要求学生既要掌握理论知识, 又要练就实际操作技能, 同时还要具有自主学习的能力和终身学习的思想。实践表明, “理实一体化”教学模式是一种适合“仓储作业实务”课程, 能培养学生自主学习和终身学习、能培养学生团队合作精神的教学模式, 真正体现了“做中学、做中教”的现代教学理念。
一、在中职“仓储作业实务”课程教学中采用理实一体化教学模式的作用
1. 能激发学生的学习兴趣
传统的教学方法, 以教师为主体, 学生处于被动学习状态, 对所学知识不感兴趣。于是中职学生出现厌学情绪, 上课玩手机、睡觉、讲话等现象屡禁不止。运用理实一体化教学模式, 以任务为驱动开展教学, 把所学知识和技能变成学生要完成的任务, 学生通过自己动手, 完成任务, 解决问题, 获得成功的幸福感和成就感, 树立自信心, 从而激发了学生的学习兴趣和求知的欲望。
2. 学生更易于理解和掌握所学知识
对于学习基础较差的中职学生来说, 专业知识就和天书一样, 抽象、难于理解和掌握。运用理实一体化教学模式, 教师精心设计教学任务, 把各个专业知识点转化成学生要完成的任务目标。在教师的指导和帮助下, 让学生在完成一个个任务的过程中体会和领悟专业知识。学生完成的任务的过程, 既是学习教学内容的过程, 也是综合运用知识、掌握技能的过程。在理实一体化教学中, 学生更易于理解和掌握所学知识, 真正掌握专业知识和技能, 有利于培养学生自主学习的能力。
3. 能提高学生发现问题、解决问题的能力, 培养团队合作精神
在学习过程中, 教师引导学生注意观察其他同学的操作过程, 学会发现别人和自己的长处和不足, 提出问题, 并探究解决问题的方法, 从而提高学生发现问题、解决问题的能力。学生多是分组完成任务, 在小组中既有明确的分工, 又要有团队合作, 才能又好又快地完成任务, 因此采用理实一体化教学模式、任务驱动教学能培养团队合作精神。
二、教学中的实践举例
任务驱动教学法的构建是以理论知识为基础, 精心设计出符合实际教学内容的具体应用模式。现以托盘堆码教学实践为例进行阐述。
堆码是仓储作业中最常见、也是必不可少的一个环节。合理堆码更是仓储保管中的一项重要的操作技术, 它对维护货品质量, 充分提高仓库的空间利用率和装卸搬运效率等都具有重要影响。
笔者运用了“理实一体化”教学模式, 以任务为驱动, 进行托盘堆码教学, 使学生能够熟练掌握托盘堆码操作技术。在课前创设教学情境和目的性明确的实训任务。在课堂教学过程中, 学生在教师的帮助下, 紧紧围绕一个实训任务———正确堆码去完成。通过对学习资源的积极主动应用, 进行自主探索和互动协作。在完成既定任务的同时, 获得成就感, 激发求知欲, 逐步形成一个感知心智活动的良性循环, 培养出独立探索、勇于开拓进取的自学能力。
1. 创设情境
创设与当前学习主题相关的、尽可能真实的学习情境, 使学生能在与现实情况基本一致或相类似的情境中完成真实的“任务”, 使学习更加直观和形象化。福建工业学校仓储与配送实训室完全参照现代物流企业进行实景布置, 实训室中配有标准的塑料托盘和贴有条形码标签的8种规格的纸箱500个, 使学生能在真实的企业环境下进行模拟实训, 实现与物流企业对接。此外, 实训室中配有多媒体设备, 根据教学需要, 适时播放操作流程、堆码形式, 也可把学生的作品制作成视频, 通过播放, 便于进行学生互评和教师点评。
2. 课前准备
(1) 学生分组。将学生分成四组, 每组选出一名组长, 组员分工明确。学生按分组按号入座, 组长坐在最前排, 按座位顺序依次参加活动, 完成实训任务。
(2) 确定任务。在创设的情境下, 选择与当前学习主题密切相关的真实性事件作为学习的中心内容, 制作实训任务书见表1, 明确要完成的任务。
3. 自主、协作学习
学习任务提出后, 不是由教师直接告诉学生应当如何去解决面临的问题, 而是由教师向学生提供解决该问题的有关线索, 如需要搜集哪一类资料, 从何处获取有关的信息资料等, 强调发展学生的“自主学习”能力。同时, 倡导学生之间的讨论和交流, 通过不同观点的交锋, 补充、修正, 加深了每个学生对当前问题的解决方案。小组在教师引导下完成上述任务。
4. 学生学习的评价
在以前的教育中, 我们对学生学习进行评价时, 通过“教师出卷———学生考试———教师评卷”的评价模式, 把期末成绩和平时成绩加权平均, 得出学生的期末总评成绩了。从评价主体来看, 过分强调的是教师对学生的评价, 忽视了学生的自我评价与学生间互相评价;从评价内容来看, 过分关注的是学生的理论知识, 而忽视了学生的技能和潜能。这种评价模式不利于帮助学生认识自我, 建立自信, 不利于对学生综合能力的评价。因此, 我们要改变对学生的评价过分强调甄别与选拔的功能, 发挥评价促进学生发展、教师提高和改进教学实践的功能。注意把教师的评价、学生的自我评价与小组互相评价相结合, 教师评价的权重应低于学生, 体现学生的学习主体地位;把理论知识评价与技能操作过程、分析问题解决问题能力、自主学习能力、团队协作精神及工作态度等结合起来进行多元综合评价。通过评价发现和发展学生多方面的能力, 帮助学生认识自我, 建立自信。使学生的学习不断地得到发展。
托盘堆码教学中设计小组学习课堂评价表。表2是对小组学习的评价, 从理论知识掌握的正确性、堆码技术的选用及操作质量、小组合作精神、完成时间等方面进行综合评价, 是对各个小组在合作学习过程中问题解决方案的过程和结果的评价, 即所学知识的意义建构的评价。表3是对学生个人学习的评价, 是对学生自主学习及协作学习能力的评价, 评价内容包括学生个人对本课题理论知识的掌握情况、实践技能能力、小组合作学习能力、职业态度等方面。
5. 教学反思
(1) 教学效果。
(1) 从学生的角度说, 任务驱动学习是一种有效的学习方法。它从浅显的实例入手, 带动托盘堆码的理论学习和实际操作, 大大提高了学习的效率和兴趣, 培养独立探索、勇于开拓进取的自学能力。一个“任务”完成了, 学生就会获得满足感、成就感, 从而激发了他们的求知欲望, 逐步形成一个感知心智活动的良性循环。
(2) 从教师的角度说, 任务驱动教学是一种有效的教学方法。在整个教学过程中, 教师以完成一个个具体的任务为线索, 首先把教学内容巧妙地设计隐含在单个的任务中, 让学生以分组完成任务的方式领会学习的核心内容, 引导他们学会如何去发现、如何去思考、如何去寻找解决问题的方法, 最终让学生自己提出问题, 并经过思考, 自己解决问题, 为每一位学生的思考、探索、发现和创新提供了开放的空间。使课堂教学过程充满了民主、充满了个性、充满了人性, 课堂氛围真正活跃起来。
(2) 需注意和改进的问题。
(1) 教学进度不易把握。以任务驱动教学的课堂是一个开放的课堂, 每一组的完成进度不同, 教师很难掌控教学进程。因此, 要采取一些措施, 如设计难易程度不同的问题, 安排不同层次的学生扮演角色, 进行分层次教学, 既保证探究效果, 又不影响进度, 还能激发后进生的学习积极性。
(2) 教师要提高实训课堂的驾驭能力。以任务驱动教学的课堂较为活跃, 如果一个班级的学生人数比较多时, 就有个别不自觉的学生干扰他人或偷懒。对此, 要合理安排分组和小组分工, 使每个学生都有任务或需要解决的问题。
(3) 教学拓展训练。把液压托盘车操作技术与托盘堆码技术结合起来应用, 教师设计液压托盘车搬运托盘的行走路线, 把托盘放入指定的托盘货架储位。
(4) 一体化的教学不能仅局限于理论和实训的一体化, 也可推广到教学与生产线的一体化。学生到企业、工厂进行参观和实习, 也是将所学知识联系实际应用的良好途径。
(5) 教师多去企业进行调研和学习, 在调研的基础上确定项目和任务, 在教学中以项目为载体, 以任务为驱动, 实现理实一体化, 这样会使得学生更适应从学校到企业的转换。
总之, 理实一体化教学模式改变了传统的教与学的结构, 使学生真正成为学习的主体, 教师除了具有辅导者、引导者的身份外, 不具备其他任何权威。在这一模式下, 学生将可能通过自主学习和小组学习随时获取帮助, 并随时成为“教师”。这种教学方式完全改变传统的教学方式, 使因材施教真正落到实处, 让每个学习者将学习当作一种享受。
参考文献
[1]张燕云.任务驱动教学模式中任务评价方式的再认识[J].当代教育科学, 2012, (12) .
教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中指出,课程建设与改革是提高教学质量的核心,也是教学改革的重点和难点。工作过程系统化课程成为现代职业教育课程研究和探索的重要内容。
一、基于工作过程的《仓储实务》课程开发
1.《仓储实务》课程介绍
《仓储实务》课程是高等职业院校物流管理专业的专业核心课程。教学内容主要为仓库选址、仓储合同订立、物资入库作业、货物仓储保管、库存控制、出库作业、仓库安全及环境保护等。本课程的教学目标是通过对课程的学习,学生能够进行下列工作:仓库的选址、拟定仓储合同、运用托盘等仓储设备进行作业、完成物质的入库出库作业、进行盘点以及能够利用CCXT系统进行仓储作业等。为帮助学生掌握相应的知识技能,我们精心设计了相应的实训项目:仓库的选址、拟定仓储合同、仓库平面布置、单证编制、堆码作业实训、盘点作业、库存管理和作业流程设计。
2.开发思路
基于工作过程的课程开发模式的逻辑起点是满足市场的人才需求;根本途径是校企合作;操作方法是通过工作过程系统化实现工学结合。
3.课程开发步骤
(1)市场调研。笔者所在学院物流管理专业项目组成立了3个调研小组,于2007年7月～2008年8月间分批赴湖南一力物流有限公司、华瑞物流有限公司等25家企业进行调研,确定了物流管理专业培养目标。并与10余家物流企业签订了联合办学协议,完成了工学结合、校企合作的高职人才培养模式论证,为课程开发打下了坚实的基础。
(2)学习领域开发。根据调研报告,由我院专职、兼职教师组成课程开发组与行业技术专家委员会展开“头脑风暴”法,依据《物流师国家职业标准》和《高等职业教育物流管理专业紧缺人才培养指导方案》制定出物流管理专业岗位工作任务分析表。
根据专业岗位工作任务分析表,我院课程开发组与行业技术专家进行教学研讨,得出了物流管理专业113个典型工作任务,并形成了10项职业行动领域。在对行动领域的分析的基础上,我们按照从简单到复杂的循序,确定了物流管理专业的17个学习领域,其中《仓储实务》是物流管理专业的核心课程。
(3)从学习领域到学习情境的转换。运用“能力分担法”,划分学习领域的内容,构成学习领域框架内的“小型”作题学习单元——学习情境。学习情境以完成工作中的某一任务为基本,以行动导向为教学出发点。学习目标是以专业对应的典型职业活动的工作能力为导向;教学过程是以专业对应的典型职业活动的工作过程为导向;教学
行动是以专业对应的典型职业情境为导向。按照这个思路开发的学习领域课程也就是对应工作过程系统化的课程。
二、《仓储实务》课程实践
针对仓储实务的典型工作任务,以提高学生职业能力为目的,本着“必须、够用、能操作”的原则,对《仓储实务》课程进行了改革。
1.重构课程体系
根据仓储管理的典型工作任务,以职业活动为主线,以培养职业能力为本位,重新组织和设计教学内容。在教学内容设置上,进行了较大程度的改革,改变传统的以章、节、按课程授课进度的教学模式,按照仓储管理的工作流程,对《仓储实务》课程内容进行了重新组合。
2.引进项目教学法、进行情景教学
基于工作过程的课程的教学目标和教学内容的要求,课程的实施以行动为导向。
3.强化实训
改变传统的“填鸭式”理论教学模式,在教学中强调实践教学的重要性,充分利用校内物流实训室、ERP实训室、学生超市及校外实训基地,增设多个实训项目,使实践教学与理论教学的比例大于1。为锻炼学生的实践操作能力,我们还与多个物流企业开展联合办学,不断扩大校外生产性实训基地。
4.考核方式的改革
在《仓储实务》课程的改革中,我们也对考核方式进行了革新,按照课程情景教学和项目教学要求,采取形成性评价和终结性评价相结合的考核方式。
5.实施效果
通过对03～07级五届《仓储实务》课程的教学,我们发现实施过基于工作过程的课程改革的06、07级物流管理专业的学生,学习积极性有很大的提高,学生的职业技能、综合素质得以全面提升。
基于工课程开发能够以工作任务为中心组织课程内容,让学生在完成具体项目的过程中构建相关理论知识,能够提高学生的学习积极性,加强学生的动手能力,全面提升学生的职业技能和综合素质。
仓储管理实务的课程已经进入了尾声，通过这一学期的学习，我学到了很多知识。通过自己的整理和分析，我感觉在以下几点有了很大的提升。
第一，仓储管理的专业知识的掌握。这是这学期最重要的方面了。身为物流管理专业的学生，学习仓储管理是必不可少的。开始以为仓储就是看管货物那么简单，其实不然。通过这一个学期的学习，我才知道仓储涉及到的方面是很广的。从仓库的规划与布局，到仓储的设施设备的认识，了解与使用，作用，以及仓储的作业组织，库内作业，货物的保管养护，出入库，仓储费用和库存控制还有衍生出来的仓库的安全管理等等，都需要我们对这些有所认识，了解和掌握。通过老师课堂上理论与实际相结合的讲解使我更了解到仓储的复杂和重要。而且经过老师对实例的分析和方法的讲解使我掌握了一定的仓储管理理论知识和操作方法，提高了我的认知水平。
第二，社会调查等方案的制作，实施，总结能力的提升。在学期初始，老师就布置了要实地调查仓储企业的仓储现状的任务，而这种实地考察的任务是其他课堂所没有的。分组调查，这是一个挑战。由于我们都没有做过类似的事情，所以开始弄得一塌糊涂，无论是调查设计报告还是到最后的总结都是不尽如人意的。但是通过几周的摸索和老师的指导，我们都完成了任务，虽然并不完美，但是锻炼了我们。我也学到了如何完成一个调查，以及如何团结他人。而这恰恰有利于以后我们的工作。第三，养成温故而知新的习惯。这个是老师从上学期就已经培养我们的，无论是供应链管理还是仓储管理实务，老师都没有放弃上课让学生回忆所讲内容的习惯。这无疑使同学们都会认真听课，下课温习，虽然我并没有认真的温习过，但是也会或多或少的看一些，而这正是改变了我以前一点书都不看的缺点。当然，温习课本的习惯还需要我的积极培养。
第四，为自己的所作所为负责。无论是上课没来还是没有认真的复习，没有认真的听课，老师都会给其相应的分数甚至是零分。开始我还不能接受这种方式，认为这是不公平的。但随着时间的延续，我才发现这是非常公平的。上课不来，上课来了不认真听讲，下课不认真复习，于是回答不出老师的提问，这都是自己所犯的错误。没有理由因为老师的批评而埋怨老师。这使我知道，自己做的事，无论是好是坏，都需要自己来承受，不能把责任推给他人。有错了，就改！
—— 2012 学年第 一 学期
小组作业
小组成员
冯小枫 14
2011 年 11 月 14 日
海尔企业仓储管理分析
公司简介
海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，海尔集团2010年实现全球营业额1357亿元人民币，同比增长9%，其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元。2010年海尔品牌价值已达207.65亿元，连续六年蝉联《中国品牌500强》，2011“中国最有价值品牌”于9月9日发布，海尔集团以907.62亿的品牌价值连续十年位居榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。
2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。2008年海尔入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第四。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
截止到2009年上半年，海尔累计申请专利9258项，其中发明专利2532项。在自主知识产权的基础上，海尔已参与19项国际标准的制定，其中5项国际标准已经发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了215项国家标准的编制、修订，其中172项已经发布，并有8项获得了国家标准创新贡献奖；参与制定行业及其它标准441项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。
海尔建立仓储管理系统
海尔集团创立于1984年，18年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。为应对网络经济和加入wto的挑战，海尔从1998年开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，以定单信息流为中心带动物流、资金流的运动，加快了与用户零距离、产品零库存和零营运成本“三个零”目标的实现。业务流程再造使海尔在整合内外部资源的基础上创造新的资源。目前，海尔物流、商流、制造系统等都已在全球范围内开始社会化运做。海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。为了使仓储管理信息化，海尔通过合作，建立了以无线通讯网络为基础的仓储管理系统，在解决仓储管理操作人员的流动性问题的同时，实现了数据的实时采集和传输。在海尔仓储信息管理系统的组建中成功地应用了rf-wms无线条码应用系统。
系统简介：
无线实时仓储管理系统是以商品条码技术为核心线索，应用无线网络通讯技术和无线手持电脑终端，结合c/s和b/s体系结构，建立自动化实时仓储管理系统。
一、rf无线管理系统的建立基础
针对于系统需求，从技术角度而言，系统的建立应考虑以下条件： 1）erp/mrpii/mis系统的建立与完善
建立无线商品数据管理系统的基础是：有一个运行良好的后台管理系统做支持，在此基础上才能发挥无线系统的高效作用。2）实时数据采集
由于人员操作的流动性及采集数据处理的非延时性（实时性）的要求（采集上来的数据，需要实时提供给其他作业部门操作），系统设计必须采用无线网络技术和移动无线手持终端。3）货品条码化
条码是货品的唯一标识，现代商业管理（包括工业仓储管理系统）的基础是商品/货品的条码化。4）货位规范化
自动化的仓储管理必须借助条码技术建立货位管理规范化。
二、基于仓储管理的rf无线管理系统
rf无线仓储管理管理系统实现可以大幅提高仓储运作与管理的工作效率，大幅度减少了现有模式中查找货位信息的时间（经检测可
以缩短2/3左右），提高了查询和盘点精度（精确度可以99.95%以上），大大加快出、入库单的流转速度，增强了处理能力。同时系统的实现还减少人力资源浪费，由于采用了人力资源动态综合分配，经统计可以减少20%左右，最重要的是提高了人员的利用率，减少了不必要的耗费。因此，仓储管理信息系统可以满足现代物流管理模式下仓储管理系统的需求
三、rf无线管理系统应用的特点：
1、手持终端不需要网络连接线；
2、灵活的移动和结构；
3、能在任何时间，任何地点操作和检索资料；
4、实时性资料收集和传输提高工作效率；
5、方便的管理模式，准确快捷的信息交流；
6、用高科技的管理方式，提高企业形象；
7、友好的中文交互式介面。
四、应用效果
1、由于整个过程使用了rf条码无线实时双向通讯技术，使得操作变得简单容易。
2、单个管理流程没有手工和纸张单据。
3、一个步骤通过主系统紧紧相连，每一项新任务都是主系统接受到上一任务完成指令后的下达。
4、rf条码技术的应用是仓储物流系统真正与erp系统的完美结合。
2001年3月31日，“海尔现代物流同步模式研讨会暨海尔国际物流中心启用仪式”在青岛海尔总部举行。国家经贸委副主任张志刚、联合国驻华总协调员莱特娜女士以及全国物流领域的部分专家学者、海尔的国际供应商代表参加了研讨会。张志刚副主任以郭沫若的诗句“一自高丘传号角，千红万紫进军来”，对海尔在中国现代物流领域内所作出的超前探索和卓越成效给予了高度评价。
3月31日正式启用的海尔国际物流中心坐落在海尔开发区工业园，由国家863计划项目海尔机器人有限公司整合国内外资源建设而成。海尔国际物流中心高22米，拥有18056个标准托盘位，其中原材料9768个，成品8288个，包括原材料和产成品两个自动化物流系统。采用世界上最先进的激光导引技术开发的激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭车等，全部实现现代物流的自动化和智能化。
海尔特色物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。“三网”同步运动，为订单信息流的增值提供支持。
海尔物流的“一流三网”的同步模式可以实现四个目标： 为订单而采购，消灭库存。在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必须的物资，也就是订单来进行采购、制造等活动，这样，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。
目前，海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单，这些订单的定制产品品种达7000多个，需要采购的物料品种达15万余种。在这种复杂的情况下，海尔物流整合以来，呆滞物资降低73.8%，仓库面积减少50%，库存资金减少67%。海尔国际物流中心货区面积7200平方米，但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的30万平方米，同样的工作，海尔物流中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人。
总结
仅供内部使用
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仅供内部使用 有限公司12、13、在卸车的过程中，禁止野蛮装卸，绝对禁止扔、踢、踩货物。货物卸车后首先应临时存放于库内理货区，当保管员对此区域内的货物确认完毕后方可摆入货品存放区内。14、15、16、如果收货作业于夜间进行，务必保证有充足的照明系统。
叉车司机只有在保管员确认货物无误后，方可将货物摆放进仓储位。叉车司机应根据货物摆放要求对货物进行摆放，如果货物摆放位臵需要调整，必须通知保管员，同时保管员需要通报单证客服人员更正系统中的摆放位臵。
17、在通常情况下，已经开始进行发货的仓储位禁止进行收货的摆放，叉车司机在收货摆放时必须检查是否此仓储位处于发货状态。
18、如果叉车司机发现指定的仓储位已经摆满，或者摆放了其他品类的货物，叉车司机必须通知保管员，以便更正摆放位臵。
19、当收货入库摆放结束后，保管员必须将货物标识悬挂于面向通道的最外侧货物上，货物标识内容应当包含货品描述，数量及仓储位。20、当所有的货物均被摆放进入仓储位，保管员应确认货品摆放单、到货单据、入库点数单，并将这些单据提交给单证客服人员。单证客服人员接收这些单据后应立即更新物流管理系统。
21、在每天作业结束后，发生收货作业的仓储位必须进行每日的动态盘点。
仅供内部使用有限公司
出库流程：
1、中深科技单证客服人员应在发货前得到客户的发货信息。这些发货信息应当包括当次出货的所有必要信息（包括但不限于发货单号，收货人，收货地址，发运车辆类型，车牌号，司机姓名及身份证号，发货日期，发货产品明细清单）。
2、为了避免漏接单据，每次收取单据结束后，单证客服人员必须与客户确认是否接收到了所有客户发出的单据。
3、单证客服人员必须检查系统库存是否可以满足客户的出库要求，如果不能满足，必须立即通知客户。
4、在确认库存足够的情况下，单证客服人员可以出具理货单并提交给保管员，同时根据备货时间的推算，通知运输公司车辆到达装车时间。
5、在出货需要推迟的时候，必须提前通知客户及运输公司，以便协调装运时间。
6、在拣货时，必须严格遵守先进先出的原则（或与客户另行规定的拣货规则），原则上，拣货单应由物流作业系统生成。
7、根据拣货单，保管员组织将货物备货至理货区。拣货完毕后，保管员要对理货区的货物进行清点，检查是否与拣货单一致。
8、在备货过程中，如果保管员发现指定拣货区内货物与拣货单不一致，应立即停止该项备货，并立即通报部门经理，直至修正拣货单后方可继续备货。
9、装车前，保管员必须确认车辆与司机身份是否与发货通知相符，并且与司机确认收货人与目的地。如果有任何问题，保管员必须立刻报告给部门经理，等待处理结果方可进行装车。
10、保管员在装车前必须检查车辆是否与能满足货物装载的需求车辆相符，如果不符，应立即通知运输公司调整车辆。如果由客户自行安排运输，应由单证客服人员通知客户调整车辆。
11、在装车前，保管员必须与司机确认货物需要装车的数量，并由保管员填写出库点数单。
12、与入库作业相同，在出库作业中，野蛮装卸应严格禁止。
仅供内部使用
4.3 货物离开仓库后直至客户收货前所发生的破损应由运输方承担。4.4 破损货应遵照客户指示，定期或不定期返还客户或销毁。
仅供内部使用有限公司有限公司
库存调整：
1、当货物入库时，与到货单比对，到货过多或到货缺少，均需要根据到货差异报告进行库存调整。
2、当发现破损货，保管员出具破损报告后，库存需要依照破损报告进行调整。
3、二次包装货物在包装完毕后，货物的品类发生变化，需要根据二次包装清单进行库存调整。
4、从需要进行调整时开始计算，保管员必须在4小时内提出库存调整申请。
5、库存调整申请必须经部门经理级以上审批通过方可执行。
6、所有库存调整必须在24小时内调整（包括实物调整及系统账面调整）完毕并通报客户。
7、库存调整完成后，必须执行相应货物及仓储位的动态盘点以确保库存调整被正确执行。
仅供内部使用有限公司
仓库设备管理：
1、设备操作者必须遵守设备操作要求，不得野蛮操作。
2、在设备操作者正式对设备使用前必须经过设备操作培训。
3、每个设备应有指定的设备操作者，他人未经允许不得擅自操作设备。
4、在每次设备启用前，应首先检查设备情况。对于故障或其他不符合使用要求的设备不得强行使用。
5、设备操作者不得将设备使用于超出设备限定能力外的领域。
6、作业完成时，设备操作者必须将设备存放于指定地点。
7、设备操作者应负责设备的日常保养及维护。
8、部门经理应不定期检查设备的使用及维护情况。
9、设备应合理使用，尽量节省消耗成本及减少设备损耗。
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仓库保洁：
1、仓库当中应防止捕鼠笼。保管员应每周两次定期检查捕鼠笼情况。
2、仓库每天至少保证清扫一次。
3、仓库每月应组织整体清扫一次，包括库门、地面和托盘。同时清理货物上面的灰尘，清理库内的蜘蛛网。打扫完成后，要保证库内没有任何积水，库内地面和货物要保持干燥。
4、窗户和门关闭时要保证严密，避免鸟类或蝙蝠飞入。
5、当发现害虫和鸟类的时候，要立即采取措施将其消灭或驱赶出仓库。
6、清洁用具应臵于指定位臵，便于取用。
7、部门经理应不定时检查仓库卫生情况。
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温湿度控制：
1、仓库保管员应每日记录仓库温湿度情况。
2、记录库内温湿度应分时段、分地点进行记录。
3、仓库内的最高/最低温度应符合客户所要求的温度限制。
4、当仓库的最高/最低温度超过警戒温度（警戒温度通常设定在温度限制内3-5度），保管员应立即通报部门经理，并启动制冷/加热设备。
5、部门经理每日应不定时检查库内温度及温度记录。
6、库内湿度应依照货品描述的湿度控制要求设臵。
7、制冷、加热、加湿及干燥设备应严格按照产品说明进行使用，操作人员应在使用前进行培训，避免发生事故。
8、制冷、加热、加湿及干燥设备应保持日常维护，避免使用时发生故障。
9、部门经理应不定期检查设备维护包养记录。
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紧急事件处理：
1、紧急事件出现时，如果事件有可能会伤害人身安全，优先确保人身安全。
2、在救援时，救援人员应首先注意自保；被救援人员在救援人员到达前首先应实施自救。
3、应设臵紧急事件处理人员分工，避免突发事件发生时出现混乱。
4、应定期实行紧急事件处理的培训及演习。
5、火灾：
拨打119 通知部门经理或总值班 组织现场所有人员脱险
组织现场一切可以调动的人员，在消防队到达前进行自救，尽力控制火灾现场
灭火后统计损失情况，报保险公司。
6、盗窃 拨打110 通知部门经理或总值班 保护现场
查找并备份相关监控录像资料，检查损失情况 在警察处理完现场后，报保险公司
7、人员伤亡 拨打120 通知部门经理或总值班 对伤员紧急处理 将伤员撤离危险区域 报保险公司
8、其他未说明事件应立即通知部门经理或总值班，依照指示进行处理。
9、由于意外事故造成的货物损失，须在发生的次日前，通知客户。
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仓储管理岗位群的工作职责及核心职业能力分析
仓储管理岗位群是指在仓储企业、物流中心、配送中心或者工商企业的仓储部门从事仓库规划、单证处理、货物出入库作业、商品养护、库存控制、仓库5S现场管理、流通加工、终端配送等工作的相关岗位。具体包括仓管员、单证员、检验员、理货员、派送员、仓库主管、仓储经理等岗位 (根据各大招聘网站关于仓储管理相关岗位的招聘需求分析结果, 各岗位的工作职责及核心职业能力要求表略) 。
仓管员是具体实施仓储服务的工作人员, 属于一线操作类岗位;仓库主管是负责组织实施仓储服务的工作人员, 属于基层业务管理类岗位;仓储经理负责实施企业仓储经营策略的工作人员, 属于职能管理类岗位。根据仓储管理专业人才的成长规律, 物流管理专业的毕业生一般需要在一线操作岗位工作1~2年, 全面掌握仓储服务的操作技能后, 逐步晋升到仓储主管岗位;然后在仓储主管岗位上锻炼3~5年, 具备必要的管理素质和管理能力后, 再进一步向仓储经理岗位发展。
作为高职物流管理专业核心主干课程的《仓储管理实务》, 主要针对工商企业及物流企业的仓储服务一线操作及基层管理岗位, 培养具有现代物流理念和供应链管理思想, 具有强烈的成本控制意识, 熟悉仓储业务基本操作, 能够为客户提供良好的库存管理服务及供应链整体库存控制服务的仓储管理人才。通过本课程的学习, 让学生了解仓储管理方面的理论知识, 训练学生基本的仓储服务与管理技能, 培养学生良好的职业道德, 提升其自主学习能力和团队协作能力, 并为其向中层管理人员晋升奠定理论知识基础和管理技能。
仓储服务一线的业务操作和基层管理人员应该具备的职业能力与素质主要包括专业能力、职业基础能力和基本职业素质三个方面。专业能力主要指仓储业务操作能力、仓储服务管理能力、仓储业务营销能力、客户服务能力和仓储信息系统操作及管理能力等多个方面。职业基础能力主要包括团队协作能力、沟通交流能力、自我学习能力、信息处理能力、分析问题解决问题的能力。企业对物流从业人员的基本职业素质要求主要体现在责任心、客户服务意识、团队精神、抗压能力、吃苦耐劳的品质等方面。
《仓储管理实务》课程实践教学体系构建
课程标准主要明确《仓储管理实务》课程的性质, 课程目标、教学内容、实训教学条件、考核标准等方面的内容。其中, 教学内容又包括理论知识教学和实践教学两大部分。高职物流管理专业按照“理论知识够用, 注重职业素养的养成和仓储技能的训练”来平衡两部分的关系。课程实践教学内容主要是指为培养目标岗位群所需的职业核心职业能力而设计的系列技能训练项目。根据仓储管理岗位群的技能素质要求, 《仓储管理实务》课程的实训教学项目体系设计如表1。
仓储服务职业核心能力的培养离不开实践教学环节, 为了保证实践教学环节的教学质量, 必须建设与课程配套的实践教学基地。通过校企合作, 共同投资建设仓储基本设施, 购置仓储作业设备, 配备先进的仓储管理信息系统, 创建真实的职业工作环境。根据各个学校的教学资源情况可以选择在校内或者企业工作现场建立实践教学基地。
校内实训基地多以学校为主体, 利用学校现有的建筑设施, 采购一些经济适用的仓储设备和教学模拟软件, 模拟企业的工作环境, 通过不同的实训项目为载体来实现职业核心技能训练的目的。其主要功能是满足课程实践教学的需要, 实际服务能力相对较弱。而校外实训基地主要由企业进行投资, 多建在企业工作现场, 其主要功能是提供市场化的仓储服务。同时, 可以为合作学校提供假期或者毕业顶岗实习的条件。由于校外实践基地是完全按照市场规律进行运作的, 所以对综合性的职业技能训练效果更加突出。
各个高职院校应根据自身的经费和资源条件去建设物流实训室, 为专业教学计划内的课程实训和专业综合实训提供基本的实训场地。由于单个学校实验经费的限制, 一般很难购置全套的实训设备和设施, 所以大多数学校的校内实训室在未来较长一段时期内还只能停留在模拟实训的层次, 学校能做的就是想办法提高模拟实训的逼真度。
“双师型”教学团队的建设可以从两方面进行, 一方面让专职教师定期到企业去顶岗锻炼, 提高其解决实际问题的能力;另一方面, 也可以请企业的岗位能手和管理骨干担任实训课程的教学工作, 或者聘请他们作为学生课程顶岗实习指导老师。不管哪种方式, 学校都要有相关的制度安排, 在激励机制、考核制度和经费保证方面予以保障。
由于该课程的实践教学尚处于不断探索的过程中, 各个学校的实际情况又千差万别, 目前尚无统一、规范、成熟的实训教材和实习指导书。适合仓储管理岗位群的特色教材的编写要以有利于仓储管理岗位核心职业能力的培养为出发点, 将岗位工作内容按学习认知规律进行体系重构。理想的做法是高职院校与行业内有代表性的企业合作, 按照岗位工作内容和职业标准, 并根据职业人才的成长规律, 编写出实用、够用、好用的实训教材。
关键词：资源库仓储管理课程建设信息化教学
前言
近年来，我国信息化技术与信息化管理水平实现了巨大飞跃，信息化社会早已形成，信息化手段在专业课程教学中的运用已不可或缺。与此同时，随着高职专业教学改革的不断深入，涌现出了大量精品专业课程及教学资源，各院校迫切期望将这些优质教学资源共享。国家专业教学资源库的建设是实现这一目标的重要途径。怎样通过信息化手段将专业教学资源库进行合理、有效的运用，尤其是怎样改进专业课程教学质量，是广大高等职业教育工作者所要思考的课题。本文希望将专业教学资源库在《仓储作业管理》课程教学中的应用的一些实践经验与大家分享。
一、《仓储作业管理》教学资源库概况
《仓储作业管理》课程以仓储物流企业的作业流程为框架，具有实践性强、操作性强的特点。资源内容包括：教学大纲、职业活动教学设计、教材、网络课程、试题库、多媒体课件、素材库（含动画库、图片库、视频库、案例库）、实训库、国家标准库、物流游戏库、学习指南、课程资源建设纲要、互动实训平台、物流考核平台等。
二、《仓储作业管理》教学资源库的应用解析
为充分挖掘《仓储作业管理》教学资源库的使用价值，更好的利用资源库进行课程内涵建设，将资源库的应用分为引导—辅助—评价—分享—交流—优化六个步骤。
1.教学引导
教学引导环节发生在教师授课之前，学生可通过相应教学资源，如教学大纲、学习指南等了解课程进度，明确学习方向；也可通过预览多媒体课件进行课前自学，发现薄弱环节，加强课堂学习的针对性。此外，部分教学项目配有引导案例、情境故事，学生可通过提前阅读，提高学习兴趣，便于接受下面的学习项目。
2.课堂辅助
课堂辅助环节发生在教师授课之中，通过资源库教学资源的引入，改变了传统的“教师讲、学生听”的授课模式，使学生、教师、资源三者之间发生化学反应，将学生更好的融入学习项目。
《仓储作业管理》课程是以入库、在库、出库三个主要作业环节为框架，通过动画库、视频库可以让学生更直观、清晰的了解仓储设施设备、作业过程、工作细节。如，“鱼鳞式”苫盖，方法较为复杂，苫盖过程教师很难描述清楚，现场操作又不好实现，是传统讲授的难题。但动画库中的“鱼鳞式”苫盖的动画，很清晰的将苫盖过程进行分解，完整的展现在学习者前。
《仓储作业管理》课程中实训教学比重较大，各院校的仓储实训场地、设备也有很大差异。实训库、互动实训平台可以针对不同实训水平的院校进行实训教学辅助。如，实训中心建设较为成熟的院校，实训库可提供实训大纲、实训过程指导、实训任务单、实训考核方案等方面的资源，帮助院校丰富实训项目，深化实训内涵。对于实训条件不成熟的院校，互动实训平台提供了相应的操作软件，可通过利用计算机进行模拟操作，达到在课堂之上进行“做中学、做中教”的目的。如，组托模拟实训软件，学生可通过计算机模拟组托过程，通过包装箱的合理放置、层层码放，完成整个的组托训练。
对于高职学生普遍存在课堂学习主动性不强的现象，游戏库中通过软件游戏设计将学生的学习过程融入游戏之中，寓教于乐中学习知识，体会技能。如，将仓储设施与货物以连连看的游戏方式组合在一起，学生在玩连连看的同时，学会了仓储货物的存储设施选择的知识。
3.考核评价
考核评价环节可以发生在授课过程之中，也可发生在授课过程之后，适用于过程性考核和阶段性考核。试题库提供各种类型的试题，可为学生自测和老师检测提供帮助。同时，通过互联网建立考核平台，学生可通过注册账号，在课程平台上进行远程考核，自动评价考核结果，并反馈给师生。这样的考核方式更为灵活、准确，可随时检测学生的学习效果，及时调整教学手段、方法。
4.成果分享
成果分享环节注重培养学生自主学习的能力，学生可将每一阶段的学习成果与师生分享，同时将这种分享转化成资源，上传至分享专区，扩大共享范围。这种成果的形式是多样的，可以是一份实训报告，一份学习心得，一份感兴趣的行业资讯；也可以是实操过程中的一段是视频，小组讨论的一段录音等。成果记录了学习过程，学生们在分享成果的过程中体会了乐趣，充满了成就，从而提高学生的学习主动性。如，学生将自己开叉车取货的视频上传至网络资源共享区与大家分享，他会先很刻苦的将自身驾驶叉车技能训练合格后才会录制视频，在成就感的驱使下很自然的会达到相应的学习目标。
这种成果分享的范围可以是一个班级，也可是一个专业，一个院校，甚至是多个院校。这样扩充了教学资源的来源范畴，使原来的单一院校建设资源，变为广大学习者共建共享。
5.互动交流
互动交流环节分为学生与学生交流，学生与教师交流，教师与教师交流。学生之间交流学习体会，师生之间交流学习效果，教师之间交流教学心得。如师生在教学、学习中有疑问，也可通过网上专区寻求帮助，甚至获得专业名师指导。
此外，互动交流环节还可以辅助教师进行课后作业的布置与收发，学生可从教师通讯窗中接收作业要求，完成后上传，教师统一收取、分别评价，加快了效率，提高了教学管理质量。
6.反馈优化
资源库的建设不是一蹴而就的，是需要不断的建设与积累。资源库提供的是教学资源，但每个院校的教学条件、学生素质都会有所差异。应在运用资源的同时，不断的反馈教学效果，优化更新资源，最终的目的是建立一套适应自身教学特点，易于学生接受的资源体系，这样才能更好的完成教学，培养学生。
三、专业教学资源库应用的几点误区
1.资源堆砌
有些教师认为资源库的资源越多越好，將大量同种类型教学内容的资源进行重叠堆砌。这样不仅达不到促进教学的目的，还会降低学习效率，流于形式。应明确资源库建设的目的是为了服务教学，不能为建设而建设，为使用而使用。
2.课堂播放
有些教师在资源库应用时，仅仅是将一些视频资源、动画资源进行课堂播放，甚至多门课程播放同一资源。这就片面理解了资源库的作用，资源库的内容一定要融入教师自身的教学设计，不能是分离或代替的。教师在使用资源库时，一定要首先去分析、分解资源，在充分理解每个资源的教学作用后，再进行有针对性的应用。这种问题在教学过程中经常出现，应引起重视。
3.虎头蛇尾
有些教师在资源库应用时，开始兴致很高，但遇到问题导致教学进程不顺利时，就抵触使用，尤其是使用网上平台。经常是课程开始阶段充分运用资源库资源，后阶段又回到了传统教学方式。资源库的使用要持之以恒，只有在使用过程中发现、分析、解决问题才能更好的改进。
4.信息化过度
资源库是信息化教学的新兴产物，被院校广泛重视，但也不能认为教学过程完全信息化就是教学的成功。教学过程还是要注重充分调动学生的听、说、读、写、做能力，这样才能使学生更好的接受知识，提高技能。
四、展望
2010年由教育部组织进行了国家专业教学资源库建设项目，历经多年建设，众多专业都已建成了专业教学资源库，有的专业教学资源库已经被院校广泛应用。笔者认为今后应注重两个方面的发展建设：一是注重资源应用面向群体的扩展，现在资源库面向群体大多是学生与教师，受众面较窄；为创建学习型社会还应面向毕业学生，继续教育人员、企业员工等进行资源拓展建设。二是注重资源的个性化建设，由于移动网络技术的快速发展，人们个体学习的空间与时间更为灵活、多样。这就要求我们建设更突出个性化的，具有定制性的教学资源，以适应现代人的学习需求。
以上是笔者在专业教学资源库应用中的一点感悟与思考，希望能给广大同行予启迪。
（三）一、单项选择题(下列各题中只有1个答案是正确的，请选择)
1、在当今的国际技术贸易中，转让技术所有权的合同很少见，大多数是采用许可方式（）。
A．有条件地转让技术的使用权
B．有条件地转让技术的所有权
C．无条件地转让技术的使用权
2、政府贷款主要是指一国政府向另一国政府提供的具有开发性质的贷款，其贷款期限较长，一般为（），由借款人提供担保。
A．
10～20年
B．20—30年
C．
30—40年
3、在国际贸易中，代理的种类很多，按照委托人授权的大小，可分为（）。
A．总代理、独家代理和多家代理
B．完全代理、独家代理和一般代理
C．总代理、独家代理和一般代理
4、代理协议中的佣金条款，就是规定支付佣金的时间和方法，佣金率与计算佣金的基础。一般情况下，佣金率为（）。
A．1％～5％
B．10％
C．5％～10％
5、招标方式一般分为公开招标和不公开招标两种。实际中当采购某些复杂的商品时，在事先不能准备完整的技术资料情况下，往往采用（）的方式。
A．公开招标
B．不公开招标
C．公开招标和不公开招标相结合
6、招标人在指定的时间和地点将收到的标书进行比较，择优选定投标人的过程就是（）。
A．开标
B．评标
C．决标
7、期货交易与现货交易和远期交货最大的不同点就是，成交后并不实现（）。
A．商品使有权的转移
B．商品价值的转移
C．商品所有权的转移
二、名词解释
1、国际技术转让
2、国际技术转让合同
3、国际许可合同
4、国际租赁
5、国际工程承包合同
6、国际劳务合作
7、国际借贷合同
三、简答题
1、简述技术商品转让与一般货物买卖的区别。
2、简述国际技术许可合同的种类。
3、国际租赁合同的主要条款有哪些?签订国际租赁合同应当注意哪些问题?
4、简述国际工程承包合同的主要条款。
5、简述国际劳务合作合同的主要条款。
6、国际借贷合同的特征是什么?
7、国际借贷合同的主要条款有哪些?签订这些条款应当注意哪些问题？
8、简述期货交易的特征。
9、什么是套期保值交易?其目标和交易原则是什么?
10、期货合同具有哪些特点?
一、单选题（共 20 道试题，共 100 分。）
1.下列材料不能作为密封材料的是（）A.防潮纸 B.塑料薄膜 C.油毡纸 D.稻谷壳 正确答案：
2.下列哪种堆码方式便于采用现代化的大型机械设备，节省包装材料，提高仓容的利用，降低运费（）A.散堆方式 B.垛堆方式 C.货架方式
D.成组堆码方式 正确答案：
3.入库业务管理任务不包括（）A.安排货位
B.根据商品入库凭证，清点商品数量 C.对入库商品进行接收检查
D.按照规定程序办理各种入库手续和凭证 正确答案：
4.主要用于瓦木工具、农具、炊具的防锈方法是（）A.涂油防锈 B.涂漆防锈 C.造膜防锈 D.气相防锈 正确答案：
5.关于精密仪器和家用电器类商品包装，下列说法正确的是（）A.必须采用耐腐蚀陶瓷容器，并严密封口 B.必须采用缓冲包装，以减轻冲击震动 C.必须采用真空包装或充气包装 D.必须采取涂油的防锈蚀包装 正确答案：
6.在梅雨季节或阴雨天，采用的商品温湿度的控制方法是（）A.密封 B.通风 C.吸潮
D.烘干 正确答案：
7.影响库场选址的成本因素是（）A.社区环境 B.政治稳定性 C.扩展机会 D.原材料供应 正确答案：
8.对短期中转存储的货物采用的分区分类方法是（）A.按货物的种类和性质分类 B.按不同货主来分区分类 C.按货物流向分类
D.按货物危险品性质分区分类 正确答案：
9.下列哪种经营业态的大量发展是仓储交易功能高度发展、仓储与商业密切结合的结果（）A.百货商店 B.折扣商店 C.仓储式商店 D.连锁商店 正确答案：
10.下列哪项权利不属于存货人的（）A.提货权 B.转让权 C.提存权 D.索偿权 正确答案：
11.先进先出就是指（）A.先入库的商品先出库 B.后入库的商品先出库 C.积压的商品先出库
D.在仓库入口处的商品先出库 正确答案：
12.仓储增值服务的本质特征是（）A.创新、超常规和满足客户个性化需要 B.创新、超常规和满足客户多元化需要 C.创新、经常性和满足客户个性化需要 D.创新、经常性和满足客户多元化需要 正确答案：
13.关于运输包装，下列说法不正确的是（）A.也称为商品的大包装或外包装
B.常用的包装材料由箱、捆包、袋及桶 C.通常不随商品卖给顾客
D.必须满足商品运输、装卸、储存及销售的要求 正确答案：
14.露天货场垫底高度一般应不低于（）A.20厘米 B.30厘米 C.40厘米 D.50厘米 正确答案：
15.下列哪种包装适宜于盛装不怕挤压的商品（）A.专用包装 B.软质包装 C.通用包装 D.硬质包装 正确答案：
16.在库存控制中，对B类货物的管理方法是（）A.同供应商建立良好关系
B.采用定期订购法或定量混合的订购方式 C.减少这类货物的盘点次数 D.给予最低的优先作业次序 正确答案：
17.下列哪种商品要选择不低于0 ℃的的货位储存（）A.茶叶
B.西药的制剂 C.油墨 D.酒精 正确答案：
18.需对商品进行简单再加工，剔除一些不合格的商品，或因为发货数量与原包装数量有差异，将原包装缩小或扩大，称为（）A.拼装 B.分装 C.改装 D.换装 正确答案：
19.下列哪部分属于仓库的储存作业区（）A.装卸台 B.车库 C.油库 D.变电室 正确答案：
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