工作态度名言（共11篇）
2、利器完不成的工作，钝器常能派上用场。
3、你不能强求每个人都来理解你的工作，也不能因为努力没被肯定而失去工作热情，因为生活需要工作。
4、一个人要么掌握很好的专业技能，要么掌握在生活中无孔不入的本领。这两者都是生财之道。
5、有能力的创意人员，不会认为他的工作只是做一则或一套广告，他一定会下功夫去了解影响产品销售的其它因素。
6、挫折时，要像大树一样，被砍了，还能再长;也要像杂草一样，虽让人践踏，但还能勇敢地活下去。
7、独立思考能力，对于从事科学研究或其他任何工作，都是十分必要的。在历史上，任何科学上的重大发明创造，都是由于发明者充分发挥了这种独创精神。
8、唯一能持久的竞争优势是胜过竞争对手的学习能力。
9、我只有在工作得很久而还不停歇的时候，才觉得自己的精神轻快，也觉得自己找到了活着的理由。
10、不要小看自己所做的每一件事，即便是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。小任务顺利完成，有利于你对大任务的成功把握。
11、热忱是工作的灵魂，甚至就是生活本身。年轻人如果不能从每天的工作中找到乐趣，仅仅是因为要生存才不得不从事工作、完成职责，这样的人是注定要失败的。
12、不要过分埋怨别人尔虞我诈、阳奉阴违。你能与狼共舞，适应社会，才能实现你的理想。一些事业有成之人士忍受事事非非、评头论足、指指点点，真是忍辱负重。没有代价，确实很难实现自己的目标。千万不要吃不了葡萄就说葡萄是酸的。
13、休息与工作的关系，正如眼睑与眼睛的关系。
14、无论应聘什么岗位，觉得自己与竞争者毫无优势可言，一位要费点心机，尽量表现与众不同的地方。自尊和尊严是两码事，舍弃自尊可以赢得尊严。如何你觉得有信心，那么表现自我吧。记住，无论你放在哪个环境，都有胜人一筹的地方。
15、人能为自己心爱的工作贡献出全部力量、全部精力、全部知识，那么这项工作将完成得出色，收效也更大。
16、每个企业家都有自己的特色和风格，但他们还有共同的特征，那就是：有正确的判断力，有决心，敢于创新，勤奋工作。
17、一般都认为幸福存在于闲暇。不管怎么说，我们为争取闲暇而工作，为生活在和平环境而战争。
18、如果你自认为敬业精神不够，那就趁年轻的时候强迫自己敬业---以认真负责的态度做任何事!经过一段时间后，敬业就会变成一种习惯。
19、如果一年到头如假日，岂不像连日工作那样疲乏?
20、通过辛勤工作获得财富才是人生的大快事。
21、创业不像读书，一天可以过好多年，创业必须一步一个脚印走。
22、我个人认为，我们输给人家的地方是生活以及工作的观念和态度。
23、一群能干而又野心勃勃的人在一起工作，难免会对许多问题有不同的看法。
多尔在试着解一道数学题之后, 又试着解第2道数学题, 经过几天的推算, 他终于解开了2道数学题。次日, 多尔把作业交给了教授。周末早上, 一阵敲门声把多尔吵醒, 敲门的竟然手教授。教授一见到他就喊道:“多尔, 你解出来了!”多尔说:“是的, 那不是我的作业吗?”教授告诉他, 这2道数学题是数学界2道著名的难题, 许多年来很多著名的数学家都未能解开它。可见, 不局限自己, 抛开内心的恐惧, 以高度乐观的态度, 集中精力去迎接各种挑战, 那么, 每个人都能取得非凡的业绩。
世界最大零售业的创始人是售货员
世界最大的零售业沃尔玛的创始人沃而顿是从一家小商店的售货员起步的。
在商店里，沃而顿总是能对顾客保持微笑，在顾客买东西结束后，沃而顿总是会真诚地问顾客感觉怎样，有什么建议，然后他再把顾客的意见传达给商店的老板，使商店的服务得到更好改进。沃而顿的丁作态度影响着商店里的每位员工，大家以最大的热情投入到自己的工作中去。
商店的生意越来越好，门面和经营范围也逐渐扩大，而沃而顿也成了老板的得力助手。在沃而顿不到30岁的时候，他就拥有了自己的六家商店。最后他创立了“沃而玛”这个世界上最大最著名的零售业品牌，他的零售商店已遍布世界各地。
菲亚特汽车公司的创始人是包装工
世界著名的菲亚特汽车公司的创始人阿涅利，16岁的时候，在洛杉矶的一家超市找到了一份包装食品的工作。
那是上世纪50年代，食品店习惯把稍重一点的商品打包装箱。第一天，阿涅利干了一整天的活，自我感觉还不错，可意想不到的是下班后老板通知他明天不要来了，原因是他的包装速度不够快。阿涅利仿佛挨了当头一棒，掉进了冰窟窿，内心的痛苦难以名状。但是，阿涅利不想丢掉这份工作，他请求老板：“请再给我一次机会，我明天一定比今天干得更好。”
回到家里，阿涅利顾不得吃饭，就开始在家里练习包装，一直练到深夜。第二天，阿涅利的包装速度果然快了不少。老板说：“虽然同这里的老员工比起来，你的速度还是不够快，似是比起昨天来，你进步很大，相信你很快就和老员工一样快了。”
阿涅利靠着自己的努力赢得了老板的赞扬和鼓励。从一名普通的包装工开始，阿涅利一步一步坚实地走下去，组长、店长，到拥有自己的一家食品店，到意大利餐厅的巨头，然后投资于汽车工业，成为世界著名的菲业特汽车公司的创始人。
NYNEX电讯公司的总经理是看门人
寒登堡的第一份工作是在曼哈顿一幢大楼前看门。当时他18岁，穿着一身灰色制服。大楼的牛管要他负责每天开门，确保大门的玻璃一尘不染。主管是一位沉默寡言的人，但是却明察秋毫，务求诸事井然。业务主管发现塞登堡每天工作都很认真，自从塞登堡看门以来，大门的玻璃真的永远是那么干净，即使在他身体发烧的情况下，依然能坚守在门口，直到下班。
塞登堡给主管留下了很好的印象。4个月后，主管对塞登堡说：“我给你联系了一家公司，他们可以给你付上夜校的学费。”经过主管的推荐，塞登堡成了一家电讯公司仓库的看门人，重要的是公司还送塞登堡去夜校学习，这让塞登堡兴奋不已。经过学习和考核，塞登堡成了这家公司的焊接工。现在塞登堡是这家名为“NYNEX”电讯公司的总经理。
当初推荐他到电讯公司的主管多年后和塞登堡在一次酒宴上邂逅。他对塞登堡说：“我果然没看错，那时，我就发现你是个有前途的小伙子，因为同其他的看门人比起来，你的工作做的是最认真最好的。”
常言说的好：世界上没有卑微的工作，只有卑微的心灵。只要您对自己的工作充满热情，以端正的态度对待，并兢兢业业地经营好它，同三位名人一样，谁敢肯定它不是您走向辉煌的起点呢?
天才是百分之一的灵感，百分之九十九的血汗。爱迪生
聪明的资质、内在的干劲、勤奋的工作态度和坚韧不拔的精神。这些都是科学研究成功所需的其它条件。贝弗里奇
人生是一个永不停息的工厂，那里没有懒人的位置。工作吧!创造吧!-罗曼罗兰
我对青年的劝告只用三句话就可概括，那就是，认真工作，更认真地工作，工作到底。俾斯麦
千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。(清·郑板桥《竹石》)
“每天多做一点”的工作态度将会让你从你的同事中脱颖而出，不管你是普通职员还是管理阶层，这都一样。你的上司和顾客都愿意加倍地信赖你，从而给你更多的机会;
如果你只为薪水而工作，你的生活将因此而陷入平庸之中。你找不到人生中真正的成就感。工作的.目的虽然是为了获得报酬，但工作能给你带来的远比工资要多的多
劳动是人类存在的基础和手段，是一个人在体格智慧和道德上臻于完善的源泉。
当爱情缺席的时候，你要努力上进，努力工作。有了事业，即便没有爱情，你至少还有钱。当爱情缺席的时候，你要学着潇洒。钱会溜走，什么都会失去，我们手上没有一样东西能够永远拥有。
学问之美，在于使人一头雾水;诗歌之美，在于煽动男女出轨;女人之美，在于蠢得无怨无悔;男人之美，在于说谎说得白日见鬼。
聪明的资质内在的干劲勤奋的工作态度和坚忍不拔的精神，这些都是科学研究成功所需要的其他条件。
青春就似一颗梅花树，是那样的坚强，又是那样的脆弱。她在寒冬腊月奔放，又在阳春三月凋落。她是默默无闻的，但有是向往未来的!
永远不要嘲笑你的教师无知或者单调，因为有一天当你发现你用瞌睡来嘲弄教师实际上很愚蠢时，你在社会上已经碰了很多钉子了。
我只有在工作得很久而还不停歇的时候，才觉得自己的精神轻快，也觉得自己找到了活着的理由。
工作和生活需要热情和行动，需要努力，需要一种积极主动自动自发的精神，这就要求我们以积极的态度对待工作对待他人对待生活。有积极的态度才能够担负起责任，才能够团结，才能够开拓创新，才能够应对各种复杂的问题。
社会主义制度的建立给我们开辟了一条到达理想境界的道路，而理想境界的实现还要靠我们的辛勤劳动。
一个人也许会相信许多废话，却依然能以一种合理而快乐的方式安排他的日常工作。
该员工工作上，积极肯干，责任心强，细心，独立又协同，有创新能力。
1)给予别人成了一种生活方式。
2)奋斗改变命运，梦想让我们与从不同。
3)乐观主义者总是想象自己实现了目标的情景。
4)人的问题比人还多，世界上最大的敌人是自己。
5)作业不是为了营生才做的，而是要用生命去做的事。
6)人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。
7)你要别人具有怎样的优点，你就要怎样地去赞美他。
8)心理在于健康，心理在于理想素质的提高。
9)如果要建立亲密的关系，就必须有共同的人个价值和目标。
10)思想是行动的先导，心理问题直接作用并影响人的思想。
11)可以不美丽，可以不可爱，可以不温柔，但是一定要诚实和善良。
12)所谓知足，并非不思进取，而是在努力耕耘中不奢望、贪求。
13)晚上不要坐在电视机前，要把时间用来和你所爱的人谈谈天。
14)永远也不要消极地认为什么事是不可能的。
15)人生应该如蜡烛一样，从顶燃到底，一直都是光明。
16)国事、家事，个人事，事无巨细;你治，我治，大家治，心理防治。
17)正视自卑心理，把自信作为人生成功的第一秘决。
18)活得轻松，任何事都作一个最好的打算和最坏的打算。
19)当人人都认为发生灾难时，我们却把它看成机会。
20)如果敌人让你生气，说明你还没有胜他的把握。
21)每天对自己做积极的自言自语。
22)任何人都可以变得狠毒，只要你尝试过嫉妒。
23)心理工作是打开民警心灵之门的金色钥匙。
24)生活的悲剧不在于人们受到多少苦，而在于人们错过了什么。
25)就算不快乐也不要皱眉，因为你永远不知道谁会爱上你的笑容。
26)杰出的心态：以恨对恨，恨永久存在;以爱对恨，恨天然不见。
27)成功在于坚忍，失败因为放弃，而坚忍与放弃往往在于一念之差。
28)保持一种平和心境，你才会在欲望的丛林中忘乎所以。
29)忘掉你的推销任务，一心想着你能带给别人什么服务。
30)主动学好心理科学知识，掌握开启战士心灵的钥匙。
31)春风化作雨，润物细无声。从点滴入手，积极培养官兵健康心理。
32)不要向诱惑屈服，而浪费时间去阅读别人悲惨的详细新闻。
33)艰苦紧张的警营生活，需要勤奋，而勤奋需要必要的心理支持。
34)职场告诫：没有低微的作业，只要低微的作业情绪。
35)时间冲淡一切痛苦，生活一定创造更新的喜悦。
36)活在当下，别在怀念过去或者憧憬未来中浪费掉你现在的生活。
37)如果能左右自己的思想，就能够控制自己的情感。
38)人生的目的是服务别人，是表现出助人的激情与意愿。
39)自信人生二百年，会当击水三千里。
40)只有构筑起心理防线才坚不可摧。
41)最惨的破产就是丧失自己的热情。
42)什么是失败?无非是迈向更好境界的第一步。
43)有积极心态的人不把时间精力花在小事情上。
44)心理工作与政治思想工作是密不可分的兄弟。
45)忍一分晴空万里，让三分放言高论。
46)绝口不提不是因为忘记，而是因为铭记。
47)如果世界上有地狱的话，那就存在人们的心中。
48)每场悲剧都会在平凡的人中造就出英雄来。
49)默认自己无能，无疑是给失败制造机会!
50)结局很美妙的事，开头并非如此。
关于组织文化对员工工作态度的影响在以往的研究中学者们进行了一些探讨, 大多从工作绩效、 工作满意度、组织承诺、离职率等角度与组织文化相联系, 但具体而言, 工作态度包含了员工的工作满意度、组织承诺、离职意向与工作倦怠等方面, 既有员工工作行为的举动, 也有员工心理活动的过程。能够明确组织文化与员工工作态度之间的复杂关系, 弄清组织文化对员工工作态度发生影响的机制, 无疑可以给我们的组织文化建设指明方向。
1理论依据和研究假设
1. 1研究对象的界定
Schein[2]对组织文化定义时提出了行为准则、 主要价值、哲学观、游戏规则、行为规范和组织气候等六个观点。本研究选取Cameron和Quinn[3]提出的竞争价值观模型, 将组织文化类型分为: 宗族型、 灵活型、市场型、官僚型。罗宾斯[4]认为工作态度是与工作相联系的态度, 是指员工所持有的对工作环境方面的积极的和消极的评价。组织行为学中的大多数学者将工作态度集中在三个方面: 工作投入、 组织承诺和工作满意度, 本研究也是从这三个方面测量工作态度。“组织社会化”的概念是由Schein[5]提出的, 认为组织社会化是指新员工进入组织并学习组织的规则、行为规范和价值观的过程, 是组织对其不断影响和培训的过程。
1. 2组织文化与工作满意度
O’ Reilly、Chatman和Caldwell[6]研究提出组织文化会影响员工工作满意度, 当员工认同组织所共有的价值观时, 能提高其工作满意度、产生积极的行为; 反之, 组织文化不能为员工接受时, 员工产生消极的行为。林万和[7]通过调查认为, 不同文化类型的组织对员工工作满意度的影响是不同的, 支持型组织文化对员工工作满意度的影响力高于官僚型组织文化。王彝嘉[8]通过实证研究指出组织文化与员工工作满意度是相关的: 员工工作满意度高低取决于员工对组织文化认同度, 员工对组织文化的认同度越高, 其工作满意度也越高; 并且认为不同的组织文化类型与员工工作满意度也是相关的。鉴于此, 本研究提出以下假设:
H1: 不同类型的组织文化对员工的工作满意度产生不同的影响。
1. 3组织文化与组织承诺
Robbins[9]认为组织承诺和强势文化有着显著的联系, 组织文化越强势, 员工的核心价值承诺也越高, 对组织有着较高的认同感。张瑞春[10]认为组织文化中制度规划、领导风格以及组织中的人际关系与组织承诺的相关性是显著的。刘小平和王重明[11]的研究表明组织文化对组织承诺有着显著的的影响, 组织文化强度越强, 员工不容易产生缺席、离职以及工作效率低等情形。鉴于此, 本研究提出以下假设:
H2: 不同类型的组织文化对组织承诺产生不同的影响。
1. 4组织文化与工作投入
何立、凌文辁[12]通过实证研究探讨了企业不同类型的组织文化对员工工作投入的影响作用, 研究表明, 支持型文化和创新型文化对员工工作投入有着显著的正面影响, 并且支持型文化对员工工作投入的影响系数更大些。苏雪梅和葛建华[13]通过实证研究组织文化作用机制, 分析得出组织文化的社会化与员工工作投入有着显著的正相关作用。鉴于此, 本研究提出以下假设:
H3: 不同类型的组织文化对员工的工作投入产生不同的影响。
1. 5组织文化、组织社会化和工作态度
组织社会化的过程是员工适应和认同组织文化的过程, 也是组织对个体员工不断影响的过程。如果员工认同该组织的文化, 会更加愿意留在组织中为其利益而努力; 相反, 如果员工通过学习仍不能认同和适应该组织的文化, 员工不愿意留在这样的组织环境中, 也没有组织承诺可言。本研究为了对组织文化和员工工作态度的关系进行全面解析, 引入组织社会化作为中介变量做进一步论证, 提出以下假设:
H4: 组织社会化在组织文化和员工工作态度关系中起着部分中介作用。
2研究设计
2.1研究工具
组织文化问卷参考了Quinn等人[14]开发设计的OCAI ( Organizational Culture Assessment Instrument ) 量表, 该量表将组织文化划分为四种类型的文化: 宗族型文化、灵活型文化、市场型文化和层级型文化。员工的工作态度通过工作满意度、组织承诺、 工作投入这三个方面来测量, 其中: 关于工作满意度的测量参考了格林豪斯等编制的事业满意度量表, 除了对事业进步的整体满意度外, 还可以用于评估员工在工资水平、晋职、技能发展方面向目标的迈进程度如何; 关于组织承诺的测量量表参考了1991年的社会普查调查表, 它描述了所有的组织承诺类型, 在本着节约的基础上满足了大样本的社会调查要求, 题目选自Lincoln和Kalleberg[15]对美国- 日本工作承诺的研究; 对工作投入的测量参考Schaufe- li等[16]开发的 “UEWS工作投入量表” ( The Utrecht Work Engagement Scale, UWES ) , 该量表有三个分量表: 活力 ( Vigor) 、奉献 ( Dedication) 和专注 ( Absorption) 。组织社会化量表参考了王明辉等[17]在国内外组织社会化测量问卷的基础上结合本国国情而开发的适合我国的测量量表, 从组织政治、人际关系、工作胜任、组织文化这四个维度对组织社会化进行测量。
所有问卷采用Likert scale5点量表, 分数代表着被试者的同意程度。问卷收集完成后, 对收集的大量问卷进行数据整理, 使用SPSS18. 0和AMOS17. 0进行统计分析。
2. 2研究对象
本文所设计的调查问卷主要采用匿名形式, 资料信息完全保密, 被访者自愿填写。调查所选取的被试者涉及南京、苏州、无锡、常州、镇江、南通、 宁波、上海等地区各行业的企业员工和管理者。通过企业内现场发放纸质问卷和利用网路如Email方式, 共发放问卷280份, 收回239份, 回收率达85. 4% ; 剔除填写不完整、固定作答的无效问卷20份, 有效问卷219份, 有效问卷回收率为78. 2% 。
2. 3问卷的信度和效度
如表1所示可知, 各量表的信度系数均达到了可接受的水平, 问卷具有较好的信度; 从效度上来看, 通过结构方程模型进行验证性分析, 模型拟合指数均达到可接受的范围, 因此问卷具有较好的结构效度。
3数据分析
3. 1组织文化对工作态度的回归分析
将组织文化各维度作为自变量, 工作满意度纳入因变量, 采用多元回归分析探讨它们之间的预测作用。由表2可知, 组织文化各维度对员工工作满意度的影响是显著的, 其中市场型和层级型文化对工作满意度的影响是正向, 且市场型文化的影响作用更明显 ( 回归系数最大) ; 而宗族型和灵活型文化对工作满意度未达到显著水平。也就是说, 市场型和层级型文化越强的组织文化环境中, 员工的工作满意度的显著性也会越高, 从而假设1得到了支持。
同样由表2可知, 组织文化各维度对组织承诺的影响是显著的, 其中灵活型、市场型和层级型文化对组织承诺的影响是正向的, 这三类组织文化越强的组织环境中, 员工的组织承诺的显著性也会越高; 而宗族型文化对组织承诺的影响未达到显著性水平。灵活型文化的标准化回归系数最高, 组织重视员工的主动性和自主权, 通过不断革新来凝聚员工, 员工愿意留在这个组织继续工作的意愿也会越大, 因此假设2得到了支持。
注: * 表示P < 0. 05, ** 表示P < 0. 01, ***表示P < 0. 001
组织文化各维度对员工工作投入的影响是显著的, 其中灵活型和市场型层面对工作投入的影响是正向的, 而宗族型和层级型文化对其影响未达到显著水平。组织重视创新性工作环境、重视员工的主动权和自主权能够提高员工工作投入的热情; 同样, 强调组织成员间的竞争、以结果为导向的工作环境下员工的工作投入度也会相对较高, 从而假设3得到了支持。
3. 2组织社会化的中介效果检验
将组织社会化作为中介变量纳入组织文化与工作态度的关系研究中, 检验组织社会化的中介效果, 如图1所示。根据Baron与Kenny[18]的主张, 采用因果检验法欲证明间接效果, 须依次通过四个步骤的分析: 第一步, 组织文化与工作态度零阶相关必须具有显著相关; 第二步, 组织文化与中介变量 ———组织社会化零阶相关必须具有显著相关; 第三步, 中介变量———组织社会化与工作态度的净相关必须具有显著相关; 第四步, 当排除中介变量——— 组织社会化对工作态度的直接关系后, 组织文化与工作态度不再具有任何显著相关, 我们称之为完全中介, 而当部分中介存在时, 组织文化与工作态度的净相关会小于他们之间的零阶相关。下面根据这四个步骤, 运用AMOS17. 0统计软件对结构方程模型中的相关参数进行估计, 得出参数估计值与模型拟合指数, 分别如图1和表3所示。
注: * 表示P < 0. 05, ** 表示P < 0. 01, *** 表示P < 0. 001
第一步, 组织文化对工作态度的影响分析: χ2/ df = 1. 923 < 3, RMR = 0. 025 < 0. 05, RMSEA = 0. 065 < 0. 08, IFI = 0. 983 > 0. 9, TLI = 0. 97 > 0. 9, CFI = 0. 983 > 0. 9。模型拟合指数均达到了可接受范围。由表3可知, 组织文化对员工工作态度的标准化参数估计为0. 581 ( p < 0. 001) , 达到了0. 05的显著水平。
第二步, 组织文化对组织社会化的影响分析: χ2/ df = 2. 769, RMR = 0. 029, RMSEA = 0. 09, IFI = 0. 967, TLI = 0. 942, CFI = 0. 967。组织文化对组织社会化的模型拟合指数中, 虽然RMSEA等于0. 09, 略大于0. 08, 但是其它拟合指标均达到了标准, 整体来说模型拟合指数较好。由表3可知, 组织文化对组织社会化的标准化参数估计值为0. 551 ( p < 0. 001) , 达到了0. 05的显著水平。
第三步, 组织社会化对工作态度的影响分析: χ2/ df = 2. 358, RMR = 0. 02, RMSEA = 0. 079, IFI = 0. 966, TLI = 0. 945, CFI = 0. 966。组织社会化对工作态度模型拟合指数均达了标准, 模型具有较好的拟合度。由表3可知, 组织社会化对工作态度的标准化回归系数为0. 5 ( p = 0. 000) , 达到了0. 05的显著水平。
第四步, 组织社会化的中介效应检验: χ2/ df = 2. 34, RMR = 0. 029, RMSEA = 0. 078, IFI = 0. 953, TLI = 0. 93, CFI = 0. 952。组织文化、组织社会化和工作态度的结构模型拟合指数均已达标, 模型拟合度较好。由参数估计值可知, 组织文化对工作态度的标准化回归系数在加入组织社会化后从原来的0. 581 ( p < 0. 001) 将至0. 41 ( p < 0. 001) , 均在0. 05水平显著, 因此组织社会化在组织文化和工作态度方面起着部分中介作用, 从而假设H4得到了支持。
4结论
本文通过实证研究分析组织文化与员工工作态度的关系, 并且在研究模型中引入了中介变量——— 组织社会化。首先对所收集问卷的信度和效度进行了分析, 其次通过回归分析分别验证组织文化各维度对工作满意度、组织承诺、工作投入的显著性, 最后将组织社会化纳入研究模型中, 通过结构方程模型验证了组织社会化在组织文化和工作态度中的部分中介作用。员工通过不断学习和调整, 如果认可组织的目标、行为规范、价值体系, 能够提高员工自己的工作态度, 因而向组织回报以更高的工作满意度、组织承诺和工作投入。本研究从理论上不但可以弥补国内在组织文化研究方面定量研究少的不足, 也可以丰富国外的组织文化理论; 从实践角度讲, 可以帮助企业进一步明确组织文化与员工工作态度的关系, 有利于提高员工对组织文化与工作态度的思想认识, 抓好组织文化建设, 改善员工工作态度, 提高组织成员的工作积极性。
本研究存在一些不足: 问卷调查所选取的被试者主要集中在华东地区, 样本的代表性还有待提高; 样本容量有限, 今后的研究可以扩大样本容量, 降低研究效果的偏差; 问卷主要引用国外开发量表, 而国外的文化背景与我国是有差异的, 开发本土化测量量表更具说服力。
摘要：组织文化作为提高企业竞争力的重要资源, 受到众多管理者和学者的关注, 但以往研究更多关注组织文化与财务绩效的影响, 而忽视组织文化与企业非财务绩效的影响。通过实证研究探讨组织文化对员工工作态度的影响关系, 并引入组织社会化作为中介变量, 尝试对组织文化和员工工作态度的关系进行全面解析。研究结果表明, 不同类型的组织文化对工作满意度、组织承诺和工作投入的影响效果是不同的, 同时验证了组织社会化在组织文化和工作态度关系中起着部分中介的作用。
【关键词】医护工作态度;影响力
【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2010)10-076-2
态度是由认知因素和情感因素共同构成的,它是一种复杂的心理现象,是人们对待某一对象所持有的评价和行为倾向,它的形成以需要为基础,一旦形成就会对人们的心理及行为发生重要的影响。首先,态度决定着主体对外界的判断和选择;其次,态度潜在地决定着一个人对待特定事物的行为方式;最后,态度影响着一个人活动效率。
态度反映在医疗工作中就是医护工作态度,而医护工作是以病人为工作对象,其主要任务是研究病人心理,预测病情,从而制定和实施治疗及护理计划。其作用有利于帮助患者树立战胜疾病的信心,调动患者最大的积极性,主动配合治疗和护理,达到病人早日恢复健康的目的。医护人员和患者的态度如何,其影响力体现在三个方面:①决定治疗护理计划能否合理地制定和顺利实施;②决定医患的认知与情感是否平衡和协调;③最终决定着医患关系。总之,医护工作能否发挥最佳效果,实现其规定的目标,医患的态度有其重要影响。一个人对自己的行为抱有积极的态度,就能充分发挥其主动性,行为效率就高;反之则低。
1患者的态度对医护人员的影响
医护工作是医护人员和患者互相作用而实现其目的的双边活动,医患之间应相互理解,保持心态平衡。所以态度可直接影响医疗及护理工作。
态度定势是指个体由于过去的经历而对面临的人或事持肯定或否定的内心倾向,它常支配着一个人对事物的预料或评价,从而影响着是否接受有关的信息及接受的质量。医护工作的实践证明,患者对医护人员的态度如果是积极的态度定势,就对医护人员充分理解和信任,顺利地接受一忽施治,并取得显著效果。如果采取消极的态度定势,对医护人员就产生不信任,对治疗护理方案往往当耳旁风,甚至出现抵触和冲突。那么他们对医护人员所谈的注意事项和治疗药物会弃置不用,而暗地另求名医;患者对医护人员的态度取于医护人员所具备的基本素质和工作过程中的具体表现。
1.1对普通病人
易产生麻痹大意心理,普通病人的病情一般没有特殊变化,但有时表面上的病情稳定往往掩盖着病情的不稳定,对此医护人员应有一定的预见性,充分认识潜伏的危机,要加强巡视和病情观察。例如某院急诊室曾收治一位外伤病人留院观察时,由于入院时的各项检查无特殊异常,留观时护理人员麻痹大意,较长时间没有观测病人的生命体征,结果病人因内脏大量失血导致失血性休克而死亡,给我们留下惨痛的教训。
1.2对脾气急噪、干预治疗的病人
对这类病人医护人员易产生不满情绪,可能出现说话不注重方式方法或训斥病人的现象,病人则可能因此而产生消极、悲观、失望的心理。
1.3对态度蛮横、不讲道德、遇事挑剔的病人
这类病人对治疗护理要求甚高,常因无法满足其过高要求而指责医护人员态度不好,甚到恶语伤人。医护人员对这类病人易产生厌恶心理,易因态度生硬、冷淡,工作方法简单令病人无法忍受,病人会在不断的投诉中产生激愤的情绪。
1.4对危重病人
医护人员由于年轻或经验不足,面对危重病人易产生恐惧心理。在处理急危重病人的过程中惊慌失措、束手无策,致使病人及家属无安全感甚至陷于绝望之中。
2医护工作中患者的态度及其影响
患者对医护工作的态度主要表现在对疾病的态度,它直接影响到个体能否积极配合医护工作的进行。人身患重病,常会出现二种态度:一是对自己所患的疾病认识不足,盲目乐观,充满幻想,渴望疾病会不治而愈,因而不重视医疗护理计划的实施;二是觉得自己病情严重,甚至不可救治,悲观绝望,行为上极其不合作,甚至拒绝接受治疗。这二者都会产生医疗及护理工作态度不积极的情况。直接影响医疗及护理工作的效果。那么,如何使患者对疾病产生正确的态度,从而对治疗及护理工作积极配合呢?我们的工作实践证明:要有针对性地对患者进行有关疾病的基础知识教育,引起患者对病情的重视,使其早日进入病人角色,不至于轻视病情而贻误良机;同时对自己的疾病要有科学的态度,人类社会已进入21世纪,医学科学已高度发展,对目前的医疗技术水平要充满信心。激起患者的兴趣和注意,进而产生积极态度,为医疗护理计划的实施提供良好的心理背景。总之患者对疾病的态度,对治疗护理的效果和缩短都起着巨大的作用。
患者强烈的需要必须马上满足,这也是实施心理医疗及护理的方法。要做好心理医疗及护理,医护人员首先应加强自身的心理素质修养,认真学习心理学知识,牢固树立为病人服务的思想,把病人当亲人,积极热情地为他们解除疾苦。医护人员在工作中必须把握好自身的心理状态,根据病情的需要,适时而恰当地调节好自己的情绪情感,保持健康乐观的精神面貌,加强心理修养。必须有良好的性格,广泛的兴趣,坚强的意志,高尚的情操,敏锐的观察力。良好的人际关系,渊博的专业知识和熟练的医疗护理技术是医疗护理中必不可少的保障。只有这样才能增长心理医疗及护理的技巧,并运用心理学理论,为病人解除疾病,使之身心处于最佳的状态,有利于身心的康复。
综上所述,当一个人以医护人员角色出现于病人身旁,他的职业特有的情绪反应作为一种信息反馈于病人时,则可能引起其心理、生理上的巨大变化,甚到波及病情及机体。一个合格的医护工作者,应该有对医疗护理工作强烈的事业心和高度的责任感;有进行医护工作所必备的专业基础知识和熟练的操作技术,如果没有精湛的技术和广博的知识,在医疗及护理工作中遇到疑难问题就会束手无策。同时也应该具有救死扶伤、人道主义、全心全意为病人服务的高贵品质;在临床工作中,医护人员要避免工作对象对自己产生消极的态度的定势,就必须严格要求自己,勤于学习业务,从而提高医疗护理效果。在医疗护理工作中,态度是不可忽视的心理因素,在不同程度上影响着医疗护理效果。要以精益求精的技术,认真负责的工作作风、和蔼可亲的服务
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态度,树立良好的形象,取得患者的信赖,调动患者克服心理障碍、产生积极配合、战胜疾病的良好心态,达到医疗护理工作质量的最大效果。
3医护人员的态度对医护工作效果的影响
3.1医护人员的主导作用
医护人员对医护工作的态度直接影响着主导作用的发挥,相应影响着医疗、护理的效果。医护人员担负着救死扶伤的重任,根据病人的身心健康的需要制定正确的医疗及护理措施,使病人在心理和生理上都处于接受治疗的最佳状态。如果每个医护人员都把医疗及护理工作当作神圣的事业,那么就一定能坚定工作的信念,认真钻研业务,对技术精益求精,获得病人全面的信息资料,解决病人的心理障碍,选择最佳的医疗及护理方案,合理地实施治疗、护理计划,克服困难,任劳任怨,持之以恒的工作,用自己动情的“心声”激起患者感情上的共鸣,在情感互通的基础上获得最佳效果。
3.2态度决定医护质量
患者的情绪千变万化,来自不同地方、从事不同职业。医护人员对他们是以真诚的爱,还是横眉冷对、憎恶或鄙夷都会对患者产生重大的影响。只有对病人关心爱护,晓之以理,动之以情,才能既达到治病的目的,又消除病人戒备心理、防范心理和逆反心理,从而愉快地接受治疗。有了正确对待病人的态度,医护人员就能热爱患者,一切为患者服务,把爱护患者的情感体现在具体的医护工作中。同时,这也是受到患者尊敬的基础。
3.3主动的心理治疗及护理
医护人员根据病人的心理需求积极主动的开展心理治疗和护理,可以提高病人机体的抗病能力。个体的心理主动适应和调节起着保护个体健康和抵御疾病的作用,一旦这种主动适应和调节的平衡被打破,势必会产生巨大的心理反应,如焦虑、愤怒、绝望、抑郁。医护人员通过语言、表情、姿势、态度和行为对病人进行精神上的安慰、支持、劝解、影响或改变病人的感受、认识、情绪与行为,促进机体的代偿功能,增强抗病能力,改善或消除病人的病理心理状态及由此引起的各种症状,调整机体内外平衡力,使之愉快的接受治疗。
3.4积极引导病人保持良好的心理状态
2、勉之期不止，多获由力耘。
3、博观而约取，厚积而薄发。
4、人勤地生宝，人懒地生草。
5、书是灵魂的粮食，不读书灵魂就会饿死。
6、希望，只有和勤奋作伴，才能如虎添翼。
7、它，一帖最有用的净化灵魂的药剂。
8、自信是英雄的本质。
9、水滴集多成大海，读书集多成学问。
10、大丈夫处世，当扫除天下，安事一室乎！
11、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。
12、立志在坚不欲说，成功在久不在速。
13、人若有志，万事可为。
14、大丈夫宁可玉碎，不能瓦全。
15、天才就是这样，终身努力便成天才。
16、学而不思则罔，思而不学则殆。
17、最淡的墨水也胜过最强的记忆。
18、我们愈是学习，愈觉得自己的贫乏。
19、书都读得来的人，还怕有什么做不来的。
20、聪明出于勤奋，天才在于积累。
21、牛不训不会耕，马不练不能骑。
22、多行不义必自毙。
23、不读书的人，思想就会停止。
24、读而未晓则思，思而未晓则读。
25、水激石则鸣，人激志则宏。
26、马车越空，噪音越大。
27、停是人生路上最可怕的一个字。
28、蜂采百花酿甜蜜，人读群书明真理。
29、人无善志，虽勇必伤。
30、读书有三到：谓心到，眼到，口到。
31、不举步，越不过栅栏；不迈腿，登不上高山。
32、治学有三大原则：广见闻，多阅读，勤实验。
33、望远镜可以望见远的目标，却不能代替你走半步。
34、一日一钱，千日千钱，绳锯木断，水滴石穿。
35、树苗如果因为怕痛而拒绝修剪，那就永远不会成材。
36、若无某种大胆放肆的猜想，一般是不可能有知识的进展的。
37、勤奋可以弥补聪明的不足，但聪明无法弥补懒惰的缺陷。
38、这世界太多秘密我喘不过气小小的我愿意付出大大的真心。
39、一知半解的人，多不谦虚；见多识广有本领的人，一定谦虚。
40、成功包含着黄连与蜂蜜，黄连在成功前吞咽，蜂蜜在成功后品尝。
41、一个人除非自己有信心，否则带给别人信心。
42、我们这个世界，从不会给一个伤心的落伍者颁发奖牌。
43、人贵有志，学贵有恒。光阴给我们经验，读书给我们知识。
44、缺乏知识就无法思考，缺乏思考也就得不到知识。
45、古之成大事者，不惟有超士之才，亦有坚忍不拔之志。
46、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。
47、觉得自己做得到和做不到，其实只在一念之间。
48、或作或辍，一暴十寒，则虽读书百年，吾未见其可也。
49、天生的才干如同天生的植物一样，需要靠学习来修剪。
50、千教万教教人求真，千学万学学做真人。学在苦中求，艺在勤中练。
51、人的天才只是火花，要想使它成熊熊火焰，哪就只有学习！学习！
52、只要站起来的次数比倒下去的次数多，那就是成功。
53、书籍是人类知识的总结。书籍是全世界的营养品。
54、风声、雨声、读书声、声声入耳；家事、国事、天下事、事事关心。
55、一个做主角的非有天才不可。可是天才在于自信，在于自己的力量。
56、只有那些能耐心把简单事做得完美的人，才能获得做好困难事的`本领。
57、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。笔落惊风雨，诗成泣鬼神。
58、如果刀刃怕伤了自己而不与磨刀石接触，就永远不会锋利。
59、形成天才的决定因素应该是勤奋。有几分勤学苦练是成正比例的。
60、写小说，说到底，就是写人物。小说艺术的精髓就是创造人物的艺术。
61、高考的竞争是压力和挑战，也是机遇和希望，成功属于战胜自我的人。
62、创造；只有创造，才是真正的享受，只有拼搏，才是充实的生活。
63、成功要靠自己努力，哪怕只有万分之一的希望也不能放弃，坚信自己我能行！
64、读好书，好读书，不如读书时，学而思，思而录。
65、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。
66、读书切戒在慌忙，涵泳工夫兴味长；示晓不妨权放过，切身需要急思量。
67、虽有天下易生之物也，一日曝之，十日寒之，未有能生者也。
68、让珊瑚远离惊涛骇浪的侵蚀吗？那无异是将它们的美丽葬送。
69、学习就像一场战争，一场赛跑，它不会因你而停止，而你要因它而奋斗！
70、学然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自强也。
71、自信和自负是有差别的，只是一字之差就是天壤之别。我特别希望我能够自信而不自负。
72、勤学的人，总是感到时间过得太快；懒惰的人，却总是埋怨时间跑得太慢。
73、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。
74、倾听自己内在的声音，让内在的本质作充分的发挥，你就是自己最好的指引者。
75、学习就是一种会使你更快乐、生活质量更好、更有自尊、对社会贡献更大的一种素质提高过程。
76、凡事总要有信心，老想着“行”。要是做一件事，先就担心着怕自己不行，那你就没有勇气了。
77、书是人类进步的阶梯，书是人类的导师，书是知识的海洋，书是饥饿人的点心，书是打开知识大门的金钥匙。。
78、书籍是全世界的营养品，生活里没有书籍就好像没有阳光；智慧里没有书籍就好像鸟儿没有翅膀。
79、所有成功都离不开汗水，离不开勤奋。无论是否拥有天赋，勤奋永远都是不可缺少的一部分。
80、最糟糕的是人们在生活中经常受到错误志向的阻碍而不自知，真到摆脱了那些阻碍时才能明白过来。
81、聪明的资质、内在的干劲、勤奋的工作态度和坚韧不拔的精神，这些都是科学研究成功所需的其他条件。
82、天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为也，所以动心忍性，增益其所不能。
83、志不立，如无舵之舟，无衔之马，漂荡奔逸，何所底乎？志不立，天下无可成之事。虽百工技艺，未有不本于志者。
84、蜜蜂，默默地、勤奋地奔忙着，劳动着。一天天，一年年，奉献着甜蜜。慈祥的母亲，我永远忘不了那深深的母爱。
85、一分钟一秒钟自满，在这一分一秒间就停止了自己吸收的生命和排泄的生命。只有接受批评才能排泄精神的一切渣滓。只有吸收他人的意见。
86、韩愈说过这样一句话：“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随””。天才就是无止境刻苦勤奋的努力。成绩优与良；才思浓与淡，都是由勤奋注定的。
87、青春是个矿，用勤奋去开采，青春有个梦，用智慧去实现，青春是片海，用拼搏去远航，国际青年节，愿你斗志昂扬，奔赴美好的明天，加油！
88、学习二字现在大多数莘莘学子眼中是枯燥无味的，因为为此要付出许多时间与艰辛。但如果你要是去细细的品味它，反复的琢磨它，你一定会挖掘出它内心深处所带给人的快乐！
89、每天，对我们来说，是一个挑战，是一个新的开始，是昨天的结束。每一天，我们在努力，在学习。但是当那一次次残忍的考试打击者我们，我们又失去斗志。
90、把梦想放飞，人生的天空更多彩，将勤奋起飞，人生的航程更辉煌，让幸福高飞，人生的道路更灿烂，国际民航日，愿你自由翱翔，大展鸿图，收获成功相伴！
91、学习可以给人以机遇。机遇对于每个人都是平等的，机遇偏爱有准备的人。没有准备很难把握机遇，有了准备随时都有机遇。学习可以使你成为有准备的人。我们得到的许多恩泽，都是学习创造的机遇。
92、学习会使你获得许多你成长所必需的“能源”，学习会给你带来更多的希望，学习会让你拥有更多的“资本”。但同时，学习也使你付出许多，其中包括你的努力、你的钻研、你的时光、你的心血和汗水等。
93、学习语文至关重要，因为它是我们语言的基础，学会了它才能与人进行交流。我们必须学好课本上的知识，加强习作训练；还要广泛阅读课外书物，积累好词好句并把它运用到实际行动中。
94、汗水勤奋像维生素，治疗眼高手低；知识修养像护眼霜，美丽了眼睛这扇窗；心灵走马辽阔无疆，眼界开阔美好徜徉。全国爱眼日，好运撞上你的眼，好事和你眨眼，好人和你对眼。
95、社会竞争十分激烈，什么能使我们在众人面前脱颖而出呢？是知识，是学习，只有学习才能实现我们的目标，我们的理想，不要认为学习是一种负担，如果你爱上了学习，你会觉得，学习其实是快乐地。
96、作为一名教师，当你站在讲台上，望着那一双双渴求知识的眼睛，如何让自己的生命之树常青，让自己的思想之源永不枯竭，让自己的学生健康快乐地成长，你想过了吗？告诉你：答案只有一个，那就是多读书。
97、勤奋不是天生就有的，而是后天自己养成的。产生勤奋的原因有多种，有的是心怀抱负和信念，也有的是因为某种原因或在某事上受挫，从而勤勉起来。但是，只要勤于工作，就会有成功的必然。
2) 微笑服务每一天!
3) 大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
4) 活着就要做个对社会有益的人。
5) 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
6) 科学的事业就是为人民服务。
7) 科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。
8) 立足本职，放眼世界。
9) 路就在脚下，只有启程，才能到达目的地。
10) 莫找借口失败，只找理由成功。(不为失败找理由，要为成功找方法)。
11) 你快乐，就是我快乐。
12) 勤勤垦垦工作，光明磊落做人。
13) 为人民服务的名言 活着就要做个对社会有益的人
14) 全心全意地为人民服务。
15) 让一部分人先富起来。
16) 人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。
17) 世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
18) 事业心加责任心，永远鞭策我前进。
19) 伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
20) 我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。
即使我们的能力是100分，其结果是0分。
在企业和单位，一般都会有这么两种人，一种是中层主管，吩咐下属做事，当下属向他提出质疑或者工作上的困难时，就胡乱地应付一句，“先去做，叫你做事哪里来这么多的理由和借口！”从此，该下属已在他心中以“工作态度不好”盖棺定论。另一种是个别员工，当领导或上级提出工作意向或分配工作时，还未来得及讨论和分工，个别员工就站起来信誓旦旦地说：“老板，这项工作我来做，保证按照您的要求完成任务。”其实，他在表态的时候他还处于无知、亢奋状态，或者是还根本不知道如何去做和如何做好这项工作，却博得上级的首肯，到了工作做不下去的时候，就私下支配胜任这项工作的部门和人员去做，当其他部门表现出情绪的时候，又跑到上级那里打小报告。最后，老板训话：“你们啊，太缺乏团队协作精神了，大家如果都有某某某这么好的工作态度，不就任何事都可以解决了吗！”
人们常说这么一句话：细节决定成功，态度决定一切。这简简单单的10个字却不知道成就了多少“小人”，害死了多少“君子”，当然，这里说的“小人”、“君子”不是道德范畴，仅仅是相对员工的工作能力而言。一个人的成就，取决于两方面的素质，一方面是工作态度，主要是指一个人的外在表现和内在想法，一方面是工作能力，工作能力主要包括知识能力、经验方法等等，这是大家公认的。态度和能力这两个的关系不是简单的累加，有一种通俗的说法是“相乘”关系：成就=态度×能力，如果态度是0分，即使我们的能力是100分，其结果是0分；如果我们的能力是0分，即使我们的态度再好，最后的结果同样是0分。所以说，对一个人来说，态度和能力都非常重要。三国演义中态度最好的是刘备，与关羽、张飞桃园结义，三顾茅庐请出青年俊杰诸葛亮，以复兴汉室为使命，最后还是落得个临终托孤，“阿亮同志啊，我看你的能力胜过曹丕那小子10倍，如果我那阿斗实在不争气，你就取而代之吧！”这番话，吓得诸葛亮冷汗淋漓，在死人面前把额头都磕破了，发誓：“老板，你就安心的死吧，我绝对没有篡位之心”，搞得整个场面凄凄惨惨切切。相对刘豫州，曹孟德的态度可没那么好，先是挟天子以令诸侯，连皇帝老子都囚禁起来，误杀老爸的兄弟吕伯奢一家七口，在南方和张绣打仗的时候为了宿娼，痛失一员虎将典韦。到了《三国演义》第四十八回：宴长江曹操赋诗，锁战船北军用武。也就是赤壁前夕，依旧是吟诗作赋，悠哉快活：
对酒当歌，人生几何，譬如朝露，去日苦多。
慨当以慷，忧思难忘;何以解忧，唯有杜康。
青青子衿，悠悠我心;但为君故，沉吟至今。
呦呦鹿鸣，食野之苹;我有嘉宾，鼓瑟吹笙。
皎皎如月，何时可辍？忧从中来，不可断绝！
越陌度阡，枉用相存;契阔谈晏，心念旧恩。
月明星稀，乌鹊南飞;绕树三匝，无枝可依。
山不厌高，水不厌深;周公吐哺，天下归心。
君臣共乐，当时有个扬州刺史刘馥，相当于现在的市委书记，进谏说“曹丞相，月明星稀，乌鹊南飞;绕树三匝，无枝可依”这句不吉利。这么一句话没说好，堂堂一个市委书记，就稀里糊涂地被曹操当场一枪刺死。曹操如此态度，最后还是一统天下，铜雀春深锁二乔，江山美女共逍遥。
当然，不同的老板，对员工的态度和能力各有偏重，比如在国企、机关就偏重态度，不管你能力强不强，先学会夹起尾巴做哈巴狗;在外企、民营看重能力，老板清楚养狗不如求才，先看你会不会办事，能不能帮他赚钱。所以呢，工作能力重要，还是工作态度重要？并不在员工，而在于老板喜好。不过，如果我们态度不好，我们就要转变我们的态度，如果我们能力不行，我们就要提高我们的能力，改变态度容易还是提升能力容易，当然是改变我们的态度比较容易。
能力好，态度也好，善莫大焉。
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