工商管理专业的调查报告（精选12篇）
工商管理专业专科社会调查报告
关于企业人力资源管理的社会调查报告
学生姓名：刘阳阳
学号： 09130014644
42专业： 09秋工商管理专科
第一次调查
调查时间：2011年9月1日
调查地点：某企业
调查人：刘阳阳
提问：企业如何重视人才
回答：人才是人才是关系企业生死存亡的事情。比尔盖茨曾经说过，如果可以让我带走微软的研究团队，我可以重新创造另外一个微软。
第二次调查
调查时间：2011年9月5日
调查地点：某企业
调查人：刘阳阳
提问：企业如何重视人才
回答：企业核心竞争力越来越表现为对作为第一资本的人才的培育、拥有和运用能力。人才是推动企业健康发展的力量源泉，无论从宏观角度，还是从微观角度来看，人才是企业发展的决定性因素。因此只有拥有了充足的人才，企业才能实现跨越式的发展。
第三次调查
调查时间：2011年9月10日
调查地点：某企业
调查人：刘阳阳
提问：企业如何重视人才
回答：人才资源是党和国家最宝贵的财富，是社会主义现代化建设的第一资源。新一代中央领导集体已经明确提出了以人为本的理念，这是重视人才的具体而又深刻的表现。在竞争中，人才的重要性越来越得到人们的普遍认同。
第四次调查
调查时间：2011年9月15日
调查地点：某企业
调查人：刘阳阳
提问：企业如何重视人才
回答：人才是指在各种社会实践中，具有一定专门知识、较高的技术和能力，能进行创造性的劳动，对认识、改造自然和社会，对人类进步作较大贡献的人
第五次调查
调查时间：2011年9月17日
调查地点：某企业
调查人：刘阳阳
提问：企业如何重视人才
回答：我们必须进一步增强责任感、使命感和危机感，积极应对日趋激烈的国际人才竞争，主动适应我国经济社会发展需要，坚定不移地走人才强国之路，科学规划，深化改革，重点突破，整体推进，不断开创人才辈出、人尽其才的新局面。
一、调查的原因及目的现今的时代是人才的时代，一个网络的时代，在网上搜索21世纪最重要的资源是什么！答案是人才；我们每天听人才说人才，那么人才到底有哪些用处呢？人才的定义是一些在某些特定领域能够对社会发展取得一定成就的人，其中人才是衡量一个公司竞争力的有效指标.在人类社会发展进程中，人才是社会文明进步、人民富裕幸福、国家繁荣昌盛的重要推动力量。当今世界正处在大发展大变革大调整时期。世界多极化、经济全球化深入发展，科技进步日新月异，知识经济方兴未艾，加快人才发展是在激烈的国际竞争中赢得主动的重大战略选择。我国正处在改革发展的关键阶段，深入贯彻落实科学发展观，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设，推动工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展，全面建设小康社会，实现中华民族伟大复兴，必须大力提高国民素质，在继续发挥我国人力资源优势的同时，加快形成我国人才竞争比较优势，逐步实现由人力资源大国向人才强国的转变。
二、调查内容及分析
（一）企业培训存在的问题
1、管理层对培训工作不够重视。随着科学技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，但是对职工的素质培训和技术培训不能及时进行，大部分现场职工及各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下降。从而直接对公司的经济利益产生影响。
2、公司开展的培训工作尚不能适应企业发展的需求。公司没有根据自己及员工的实际情况而展开的一系列培训活动，对于员工的培训只是理论上的培训以及技能上的培训，而没有彻底的用适合自己的培训方式培训自己的员工，从而不能适应企业的发展。
3、决策层没有相应的措施来调动职工参与培训的积极性。现在的企业一般展开的培训主要是单方面的，没有考虑到员工的想法以及条件。导致了盲目的培训，员工也只能盲听的局面，这样对企业的发展反而不利，既降低了员工的积极性又浪费了资金。
4、没有合理的培训效果反馈。在经过一系列的培训后没有合理的反馈，员工有的也只是理论上的技能却没有理解。在工作上经常搞突袭，对于员工来说只能是形式上的培训而没有该有的结果，所以培训的反馈效果不佳。
5、培训机构的培训方法落后，在大多数情况下培训工作采用的是讲授和技术问答的形式，没有采用互动练习的设施，缺少基础设施的配置。这样一来员工的积极性就没法调动起来！
（二）人才管理与技能
1、根据统计，在各个企业的人才管理上的问题显而易见。首先作为管理层的人才没有物尽其用，管理方面的人才有的仅仅只是一个地位而已，却没有更大的实权从而导致了一人独大，一人决定的现象；往往一个公司的发展主要靠的是大家的同心协力，有问题一起解决，有建议一起研究等。其中78.4%认为在管理方面的漏洞主要体现在公司政策，21.6%认为主要是管理层的问题。
2、在公司内部的各个部门存在一些问题，在沟通上的问题主要是：部门间的存在一些小小的摩擦，没有预期的那般和谐。一般在处理问题的过程中总会有些分歧，有分歧总会有些不愉快，所以沟通成为各个部门之间的一道鸿沟，所以解决沟通问题以及要体谅各个的难处问题也是运功培训的中药指标之一。
3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数职工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、职工激励、成就动机。
（三）团队精神状况和素质
1、除少数职工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的职工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％职工反映某些职工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。
2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动职工的积极性和责任感。
3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％职工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为略差，15％认为较差。在职工与团队合作的信心方面，30％职工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％职工非常认同我们的团队正在进步，35％基本认同这一事实，20％表示沉默，5％表示不认同。
（四）职工个人专业知识与技能的发挥
职工专业技能的自我评价。职工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80％，仅有15％左右的职工认为自己的技能相当完备，与此同时，5％职工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75％职工认为自身的技能基本发挥，25％职工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，职工的潜能和能力有待于进一步开发。
三、总结与建议
总之，一个企业是一个团体的而并非单独个人的，你要发展就得依靠大家的努力，否则迎来的将是失败；管理层是指挥棒，公司员工是演奏者，只有正确的指引员工才能够将公司引导胜利，指出一条大道。所以本人有以下几条建议：
（一）牢固确立“工人是企业的主人翁” 思想。领导的认识是关键，应当明确我们开展职工合理化建议活动, 正是以“工人是企业的主人翁” 这种指导思想而提出来的。合理化建议使职工感到自己在企业中的价值，感受到自己也是企业的管理者，从而以“主人翁” 的身份积极参与企业提高质量、降低成本、提高效率等各项管理活动, 广大职工分布在各不同的工作岗位, 他们最熟知本岗位上的情况, 怎么改进、怎么创新, 他们最有发言权, 他们提出的建议最容易出效率。这些成果汇集起来就能“聚沙成塔”，成为企业进步的巨大动力, 也使职工自身有了成就感、归宿感、责任感。
（二）建立健全相应的工作机制和规章制度。首先, 要加大对开展职工合理化建议活动的宣传工作。宣传开展这一活动对企业管理和技术创新的重要性和必要性，宣传广大职工应有的主人翁精神，宣传开展这一活动的方法和步骤，宣传奖励制度和标准。这样就能更广泛地发动职工，使他们胸襟开阔，目标明确，渠道畅通。
其次, 要在制度上加以规范。应从班组开始, 到车间, 到管理层, 都应有相应的科学而有效的管理制度，层层有人管理，职责分明。另外，要注意职工合理化建议的跟踪、评估、验证工作, 使有价值的合理化建议迅速投入使用, 并转化为生产力。相关部门对收集上来的合理化建议要分类管理，逐条与有关部门研究其可行性, 确认后可与实践部门签订实践合同, 并跟踪检查实施情况，使职工合理化建议的采纳率得到有效落实。
随着高职教育在我国的迅速发展,高职教师的专业化问题越来越成为影响我国高职教育发展的关键因素。高职教师在专业发展上不仅应具备各类教师均应具备的多种素质要求,而且还必须具备实践技艺型人才的相关素质,是集理论、技能、师范于一身的复合型人才。为此,加强高职院校教师专业化发展的研究,加深人们对教师专业化发展的认识,对提高高职院校教师的整体素质具有非常重要的意义。本文对旅游管理专业教师专业化发展现状进行了问卷设计和调查,希望调查结果对旅游管理专业教师专业化发展的研究提供一些参考。
一、高职教师专业化发展现状调查问卷设计
本次调查对象是常州旅游商贸高等职业技术学校和江苏省武进职业教育中心校的旅游管理类专业授课的30名教师。调查问卷设置了两个部分,分别为基本信息部分和专业发展信息部分。其中在专业发展信息部分问卷共分为知识能力、教育教学能力、专业实践能力、科研能力四个维度,共30个问题。
二、调查结果的统计和分析
(一)基本综合素质分析
在30名旅游管理类专业教师中,男教师3名,女教师27名。20-30岁的教师有6名,占20%;30-40岁的有19名,占63.3%;40-50岁的有4名,占13.3%;50岁以上1名,占3.3%。其中助理讲师5名,占16.7%;讲师20名,占66.7%;高级讲师5名,占16.7%。本科学历10名,研究生学历(包括在读的)19名,大专学历1名。非旅游管理专业科班出身教师3名,从旅游企业调入的1名。从性别年龄比例来看,女教师占主导地位,将近一大半的教师处于30-40年龄段内,对于有家庭的女教师而言,教学上投入的精力会因为照顾家庭分散一些。从职称上看多数是讲师。从学历上可以看出教师的普遍学历正在提高,大多数教师有提高的意识。然而还有非旅游管理专业出身的教师从事旅游管理类专业教学,而且比重占到10%。从旅游行业调入的老师仅占了3.3%。
(二)专业发展分析
1、知识能力
就专业知识与技能而言,能够较好的掌握旅游管理课程的知识体系、实践体系与主要技能的老师占有66.7%;能较好掌握旅游管理专业职业能力及其构成的老师占有50%;能较好了解旅游管理专业对应职业资格及其主要资格标准的占有16.7%;能较好掌握职业教育心理学、教育学,了解学生身心发展的一般规律与特点的占有20%。从数据表明,高职院校旅游管理专业教师的知识构成与旅游管理专业教师专业化的发展目标有一定的差距。在30名教师中,大部分老师不是师范学校毕业或是教育专业的,根本没有系统学习过教育学、心理学等教育教学理论知识,虽然大部分老师在工作后通过了教育教学理论课程的考核,但也不能灵活运用,尚不能为旅游管理专业的教学提供一定的指导作用。高职院校旅游管理教师对于行业知识极度缺乏,对于胜任各种行业实践教学能力较弱,不能适应高职院校旅游管理教学的专业化和职业化。关于旅游管理专业知识,90%的教师都进行过系统学习,旅游管理专业知识的掌握总体不错,但对于行业知识,80%的教师不了解,或者说了解的不深,也就没法胜任某些行业的课程,不利于各种行业课程的学习,也会影响学生的就业。这说明在专业知识与技能方面,目前旅游管理专业高职教师急需提高本专业实践操作能力,即能有更多动手实践和深入了解企业运作的机会。
2、教育教学能力
职业教育教学知识与技能以课程开发与教学设计的技能最为急需。了解旅游行业标准或企业标准,并能应用于课程开发中的老师仅为50%,能根据旅游管理专业特点、用人单位的要求设计教学内容和教学形式的老师为58.3%。可见从目前高职旅游管理专业教师的状态来看,课程开发与教学设计技能方面能力偏弱。
职业教育思想与教学理念仍有差距。能系统地把握高职教育教学的特点和要求,并有效运用到教育教学设计中的老师占了16.7%;能较好地把握高职教育教学的特点和要求并初步运用到教育教学改革中的老师占有41.7%;二者相加达58.4%,接近六成。但也有教师坦承有较大难度,对高职教育教学理念有适应困难者接近四成。
技能培训与教育教学偏少。近5年来,在参加教育教学能力和专业技能培训方面,表示多次参加的老师占有26.7%,表示只参加过1~2次的占有66.7%,表示没参加过的占有6.6%。可见,参加的人次偏少,可能不利于教师专业化和职业教育理念的提升。
“教、学、做”一体化的教学方式已普遍使用但效果还需进一步加强。能有效实行“教、学、做”一体化的教学方式,教学气氛和效果非常好的占16.7%,较好的占50%,共为66.7%,还有超过三成的老师仍采用原有的教学方式。
师生之间理解不足,隔阂犹在。在学生组织与管理中,能够建立良好的师生关系,帮助学生建立良好的人际关系的占有60%;能够为学生提供必要的职业生涯规划、就业、创业指导的占有66.7%;能根据育人标准和用人标准,多视角、全过程评价学生发展的占有56.7%。
3、专业实践能力
教师的双师素质有待进一步加强。能够开展社会培训、为旅游企业提供技术、业务咨询的为66.7%;能够参加校企合作、工学结合的相关工作的老师为53.3%;具有旅游企业工作经历或参加过企业实践的老师为66.7%;具有双师素质,具备教师资格证和技术资格证的老师为83.3%。
教学过程与实际生产和服务相结合的能力偏弱。能够开展生产性实践环节教学的指导工作的老师占有53.3%;有效组织理论和实践教学,强化学生职业素养的为66.7%;了解旅游管理专业相关企业生产组织方式、产业发展趋势等情况的老师只有10%。
4、科研能力
科研与教研意识尚不浓厚。能积极撰写教科研项目(课题)申请报告的受访者仅为16.6%;能自觉主动地进行教学创新与改革研究的受访者仅为50%;希望与其他学校老师一起做课题研究的为60%,还有四成的老师没有这个意识。
教学教研成果较少。近5年,参与过部、省、市(区)级教学研究和改革项目的老师为40%;在全国中文核心刊物上发表过教研文章的为16.7%;在有CN刊号的期刊杂志上发表过教研文章的为33.3%。
三、问题与对策
在知识性能力,尤其在“双师型”能力方面,目前高职教师以专业实践操作技能的欠缺最为凸现。在教育教学能力方面,对高职教育教学理念尚欠适应,以学科为中心的教学方式远未改观。在实践性能力方面,职教实践技能仍较薄弱。从职教实践基本技能看,存在的问题一是在课程开发与教学设计上,能通过校企深度合作共同开发课程,并取得较好效果的微乎其微;二是在组织与管理上,师生互动的频度与深度远未达理想状态,师生之间理解不足隔阂犹在。从科研与教研能力看,高职教师的科研与教研意识尚不浓厚,主动性积极性不高。科研能力较薄弱。
由此可见,完善高职教师职前教育、规范高职教师入职教育、改进高职教师职后教育,刻不容缓。一是弥补职前的教育教学知识和行业社会经验的不足;二是规范入职条件,吸纳德才兼备者为高职教师;三是与行业中知名的企事业深度合作,人才交流实质化,培养更多胜任课堂教学和企事业工作的两栖人才。政府舍得花钱,学校舍得放人,教师才能心有所思、目有所见,身有所为。
摘 要：高职院校旅游管理专业的学生存在着“就业难、难就业”的问题，如何让大学生有竞争力和就业能力已经成为大学教育的首要任务。也使职业生涯教育受到了进一步有关注。就高职院校的职业生涯教育进行了调查分析，具有一定的理论意义和实践意义。
关键词：高职院校；旅游管理；职业生涯
我国旅游业的发展已经日趋完善。但高职院校旅游管理专业学生就业形势日益严峻。作为新一代的技能型人才，做好职业规划才能在就业能力和竞争力方面立于不败之地。但许多高职旅游管理专业的学生不明确自己的目的，不知道或者说是没有想过自己毕业以后从事什么样的工作，以及这份工作的发展前景是什么。这些没有职业生涯规划的同学在找工作的过程中更多的靠的是一种运气。
一、调查简介
为了能够把握到现阶段高职院校旅游管理专业学生职业生涯教育的现状，本文的调查是以湖南长沙岳麓区的两所高职院校为目标调查群。调查对象为2012级到2014级的学生（表1），这些同学目前处于学习的不同层次，在学识等各方面均表现出了差异性。共发放问卷300份，回收有效问卷241份，有效率为80.3%。
二、调查结果及数据统计
本次的问卷调查的结果从以下几个方面进行分析。
（一）调查样本人口学特征分析。学生的人口学特征是数据的第一组成部分，通过对样本调查者的性别、家庭所在地情况进行统计分析，具有如下特征，如表2。
此次调查的岳麓区的两所高职院校旅游管理专业中男生只占12.86%，学习旅游的女生占大多数。多数来自农村，在农村里基本很少或没有听到过职业生涯规划的教育，城市的学生也是以学习成绩为主，很少涉及到职业方面的内容。
（二）调查样本对旅游管理专业的选择及满意度。就学生就读高职的原因、专业选择、对所选专业满意度进行分析，如表3。
此项的调查样本数据显示了学生就读高职的最主要原因是因为高考失利。高考失利以后对专业的选择虽然有大部分是自主选择的，但是对旅游管理专业的喜欢程度是一般。当初选择旅游管理专业的时候有一些是随机选的，选择旅游管理这个专业最主要的两个因素一个是认为就业容易；另一个就是免费的出去玩，没有认为这是一项工作，要负一定的责任。对专业的了解方面也有欠缺，没有全方位的了解。
（三）调查样本学生自我认知程度。通过调查样本学生对自己的兴趣爱好、自身优势、自学能力进行分析，如表4。
从这项数据显示可以看出旅游管理专业的学生在对自身的认知方面欠缺的比较严重，最大的兴趣爱好就是看视频，对自身有哪些优势大部分学生不了解，并且没有自觉能力的学生占多数。学生对自我认知都没有了解多少，那么对职业生涯规划就几乎无涉及。
（四）调查样本学生对职业生涯规划的认知。以调查样本学生的就业择业问题、求职过程、职业期望、职业方向来进行分析，如表5。
从这项数据组可以看出在旅游管理学生的职业生涯认知方面的不足，对就业和择业问题比较模糊的人数占1/3，对如何找到工作也不太明确，但是对高收入的期待占63%以上，仅有35%的学生有职业方向。
（五）调查样本职业生涯规划课的开设情况。通过对调查样本学生的职业生涯规划课程的开展、任课教师和实践机会进行分析，如表6。
从这项数据组我们可以发现旅游管理专业中职业生涯规划课程占总课时数的比例相当少，并且任课老师也多是由辅导员兼任，学生学到的知识也就不会太全面。
综上所述，旅游管理专业的学生对职业生涯的认知缺失或不完善，对自己的职业生涯没有一个规划的原因是：一方面是对专业认知不全，另一方面就是没有一个系统的学习职业生涯规划课程。为了让旅游管理专业的学生更好的就业，需要增加职业生涯规划课程的课时数，同时培养学生的专业认同感，加强自身优势，提高自学能力。
参考文献：
[1] 徐阳平. 高职大学生职业生涯规划分析与研究[D].西安交通大学.2012.
调查时间：2010年1月11日---2010年1月15日
调查地点：沈阳市
调查目的：了解人力资源管理专业的大学生的就业情况及就业时应该考虑的问题 调查内容：沈阳各高校
1.调查概况
随着企业竞争升级为人才的竞争，人力资源部门的重要性日益凸显。人力资源管理成为目前职场上的明星职业，想从事人力资源管理的人越来越多，人力资源管理国家职业资格考试越来越热。随着世界经济的持续发展和科学技术的突飞猛进，人力资源管理工作已成为现代企业的重要管理工作之一，正在全球范围内得以迅速发展。国际一流公司中，人力资源管理已成为最核心的管理技术。目前人力资源管理人才已被列为我国12类紧缺人才之一。为争夺有限的人才资源，不少著名企业开出数十万年薪，公开招聘人力资源总监等。市场经济就是竞争的经济，而市场竞争，归根结底就是人才的竞争。
据调查，人力资源管理专业学生就职企业分布于金融保险业（30％）；信息产业（13.3％）；咨询服务业（16.7％）；快速消费品（16.7％）；电子技术（6.7％）；制药与生物工程（6.7％）；耐用消费品（轻工、家电、服装、纺织）10％。可见招聘企业主要集中于金融保险业、咨询服务业、快速消费品行业等热门和具发展潜力的行业，而传统产业如医疗设备、耐用消费品、电子技术、制药、生物工程等，依然没有能够表现出对人才的较大需求，这些行业人才已较为饱和，人才需求也相应不多。调查认为，在未来1到2年内，这一基本格局将不会有太大的变化。
2.报告主体
（一）人力资源管理人员的成长阶段
在作职业规划以前，应该先了解一下作为一名人力资源管理专业人士必须经历的五个阶段。
起步阶段：从学校毕业后的第一个五----六年，开始慢慢了解社会及学习工作的方法，建立自己的社会关系和信誉度。大多数人在这个阶段往往雄心勃勃、非常自信(有些自负)，许多事情都在尝试阶段，薪酬水平也较低。但现实常令他们感到失望，自然也谈不上什么可以炫耀的成绩了。这个阶段应脚踏实地的学习实践知识，有意交往一些前辈（有水准的），不断总结经验教训，找出自己的优势项目，挖掘自身潜力，为今后的发展打下良好的基础。
成长阶段：第二个五----七年，这时候你已经熟悉了一个领域，有一定的专业水准，不论职位及水平都处于逐步向上提升中，薪酬水平也在逐渐提高。但同时你的机会也较多，跳槽的可能性较大，若机会把握好，将为下阶段的加速提升创造良好的平台。此阶段对于你的专业知识必须十分熟悉（属于知识大补阶段），对它的发展方向要有前瞻性，同时开始形成自己的专业人际网络，拓展自己的人脉关系网------特别指的是33岁至40岁的人士，你的人脉竞争力要十分的强劲（这是你的优势项目），只有这样才能为个人下阶段的提升打下坚实的基础。
成熟阶段：此阶段可能会持续相当长时间，这要因人而异。你的职位及专业水准达到或即将达到了你的最高点。事业基本有成，或达到了一个大家公认的较高水平（专家级）。这时你做任何事情，更多的是依靠你的经验，考虑问题所受到的牵扯较多，对薪酬的要求大大增加，相反你的求知欲正在逐步的减退。
将退休阶段：退休前的三至五年。随着薪水和地位达到个人人生最高点，就开始逐渐失去工作的愿望，并为退休后的悠闲生活考虑了。
现在的社会正处于急速转型时期，机会是非常多的，就看谁能把握住发展趋势（当然是有准备之士）。所以每个人应在自己的成长阶段努力学习，知识领域尽量宽一些，特别是人脉竞争力要强一些，最好保持自己在一些方面领先别人一步，否则快鱼总是先吃掉慢鱼。
（二）人力资源管理人员的发展途径
最后从现在人力资源管理人士的发展途径看有哪几种,可供大家进一部探讨。实在地说，人力资源管理的前景是非常广阔的，职业生涯的道路也是很宽的，一个勤奋工作的人力资源管理者他受益的首先是眼界的开阔，他所接受的教育也是最新最强的管理理念和知识，很有前瞻性，其发展道路应该有以下几个方面：
1、成为知识管理总监
2、做培训师
走这条路的人士逐渐多了起来，但要分析成为培训师的条件，从现在市场上已做得较好的人士来看。首先，你最好是某名牌大学的硕士以上毕业生；其次，你曾在世界知名的外资企业或国有著名的企业工作过5-8年，且是高管人员(部门经理以上职位)；第三，有丰富的培训经历和相关工作业绩（给某某大企业做过培训）；第四，有良好的口才，亲和力较强；第五，在某一方面真正有自己的一套行之有效的实施办法（这就是实力，也是最重要的一点）。
3、进入公司决策层
成为管理整个公司行政事务的副总、总监、总经理助理等高职，在中国现在这个市场方可有实施你的人力资源战略管理规划的条件，真正体现作为战略伙伴关系的地位和作用。要做到这个职位，本人要有高超的内外部平衡能力（即内部政治），但真正能达到这种水平的人，真可谓凤毛麟角。可是你若从事销售工作，同时销售业绩较好，反而可以在短时间内上升到高层主管。许多例子说明大公司的人力资源总监，往往都是先从销售做起，有了优异的成绩后，才逐步走上高级领导岗位，有业绩才是最好的证明。
4、成为管理咨询师
自己或同朋友成立一家管理咨询公司，利用自己丰富的管理工作经验这一优势，对一些企业进行管理诊断咨询，及时发现问题，减少人为管理失误带来的损失。同时，要对各种管理案例要熟悉，特别是要有自己的一套良好的可操作的解决办法。但你若没有著名公司的相当工作背景，刚开始创业则比较困难。
5、成为人力资源管理某方面的专家
人力资源管理设计了许多方面，如：招聘、绩效管理、薪资管理、人力资源测评、人力资源规划、企业文化建设、高绩效团队管理、沟通管理、时间管理等等，这些都是可以结合自己的特长、兴趣发展成为自己的专长。要成为某一行的专家就要有十年磨一剑的思想准备，须有达到这个市场前三名的志向，否则不做。
6、成为人才分析师
这是国家近几年就要实施认可的职业资格考试，它的出现将是我国人力资源管理逐步开始走向规范化一个标志。要成为合格的人才分析师，需要有多年从事人力资源管理相当丰富的实践经验，并同各人才市场、猎头公司、著名企业的人力资源经理/总监有良好的合作关系，同时具备较高的学识水平，所以此职业进入门槛较高，但发展前景较好。
7、成为猎头
利用自己各方面的人力资源界的关系，及对企业欲招聘人员的了解，可逐步形成某方面的专业猎头。
8、劳动争议处理专家和法规咨询专家
由于工作关系会经常处理一些企业人事劳动纠纷，随着时间的推移，逐渐积累了处理这方面业务的实践经验，若你本人喜好研究这方面的案例，将对从事这方面的工作大有益处。当然，你必须对相关法律不仅有浓厚的兴趣，且有一定的研究，并愿在此方面发展下去。
9、转换职业
现在许多从事HR的人士因各种原因正考虑转换职业，谋求新的发展。人力资源管理的发展状况远没有达到人们期望值，在单位里出成绩较慢，不宜显现，与其他一些行业的发展相比较有一定的滞后性。需要经过一个较长时间的发展（与市场经济的发展水平较低有关），才可能有大起色。这需要大家长期的共同努力，方能产生效果。
3.报告小结
前言 我此次社会调查的对象是重庆卫冕公司。调查的题目为《重庆卫冕公司人力资源管理中的运用》。我于2012年10月15日走访了重庆卫冕公司人力资源部李经理，他向我介绍了重庆卫冕公司员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了重庆卫冕公司《员工手册》和2010年度重庆卫冕公司各部培训记录。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了重庆卫冕公司为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2010年度企业各部门培训记录，以《重庆卫冕公司人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。
一、调查目的：了解人力资源管理的过程
众所周知，企业能不能走的远，和企业文化息息相关，而人是文化的载体，也是企业文化的核心，所以恰当的用人对于一个企业来说尤其重要，这就突出了人力资源管理对企业的重要性。于是我就人力资源管理走问访谈了重庆卫冕公司人力资源部李经理，她向我介绍了重庆卫冕公司人力资源管理的相关工作情况。
二、调查对象：重庆卫冕公司人力资源部李经理
三、调查时间：2012年10月15日
四、调查地点：重庆卫冕公司接待室
五、调查方式：访谈类
为了使调查真实可靠，我没用传统的问卷调查，而是直接对人物进行访谈，这样做的好处也是显而易见的：
（一）数据真实可靠。对具体人物进行访谈可以得到她对人力资源管理的真实想法和人力资源管理的具体现状。
（二）及时发现问题。访谈中可以得到实时的资料，从而能够快速的发现在人力资源管理中出现的问题，给出建议。
一、员工的招聘和录用
企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于宏运百货选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。
二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要
重庆卫冕公司从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。
三、加强与员工沟通，促使员工参与管理
企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，重庆卫冕公司为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理。如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，重庆卫冕公司管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。重庆卫冕公司让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。
四、关心员工的生活
企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，重庆卫冕的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。
五、建立合理的薪酬体系
重庆卫冕公司从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。
（一）直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。
（二）间接报酬 间接报酬主要指员工的福利。重庆卫冕公司采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。
（三）非金钱性报酬非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查，可以看出重庆卫冕公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，重庆卫冕公司才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为公司提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。
最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，有33.7％的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。在调查中发现，企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。
通过对重庆卫冕公司人力资源管理的调查，或许能给那些处于危机状态下的中国企业带来些启示，甚至是经验。
调查人：阳扬
您好：
为了更好的了解社会各界人士对工商管理专业的认知及要求，为了使我们在校大学生更好的发挥自己的专业知识，在此耽误您几分钟，您填写的这份问卷对我们十分重要，衷心感谢您配合我们的工作。Show team学习小组
一、基本情况
1.贵公司属于以下哪种企业类型？
A.国企B.外企C.私企D.其他
2.贵公司行业类型是？
A.金融业B.制造业C.服务业D.其他
3.贵公司开办几年历史？
A.三年以下B.三年以上七年以下C.七年以上
4.贵公司目前紧缺的人才类型是？
A.创新型人才B.技能型人才C.专业型人才D.通用型人才
5.贵公司的业务分布如何？
A.国内为主B.出口为主C.两者均衡
二、认知及要求调查
6.贵公司所需的工商管理专业人才的学历是？
A.大专生B.本科C.研究生以上D.均可
7.贵公司应届工商管理毕业生试用期后月薪是多少？
A.3000元以下B.3000到5000元C.5000元以上
8.贵公司经常选择的招聘渠道是？
A.猎头公司B.网上发布C.人才市场D.其他
9.贵公司对于综合性专业人才的需求是？
A.很大B.一般C.无所谓
10.您认为工商管理毕业生在工作中专业知识是否能派上实际作用？
A.有很大作用B.作用一般C.完全没用
11.贵公司对工商管理专业的人才有无需求？
A.有B.无
12.您认为贵公司现有的工商管理类人才的胜任度如何？
A.极不胜任B.不太胜任C.可以胜任D.非常胜任 2014.2
13.贵公司是否认为工商管理专业的毕业生在应聘时应该具备多门外语知识？
A.是B.否
14.您认为现在工商管理专业就业形势如何？
A.形势严峻就业难B.形势正常C.形势较好就业容易D.不了解
15.您觉得工商管理专业的大学生最应具备哪个条件？
A.学位高B.各种证书均有C.实践能力强
16.您认为工商管理专业学生在毕业后从事与本专业相关的工作几率大吗？
A.大B.一般C.少D几乎没有
17.您认为工商管理专业将来更适合什么工作？
A.外贸业务B.国际销售C.人事管理D.电子商务
18.您觉得工商管理专业学生应具备哪些素质？（可多选）
A.认同企业文化B.专业技术能力C.对企业忠诚D.处理问题能力E.良好交际能力
19.您觉得工商管理专业的学生应具备哪些证书？（可多选）
A.研究生等B.英语四、六级C.计算机二级D.财务类证书E.口译证书
20.您所知道的工商管理专业的课程有哪些？（可多选）
A.管理学B.微观经济学C.宏观经济学D.会计学E.市场营销学F.人力资源管理
三、开放题
21.贵单位对我们工商管理专业人才的培养有何建议？
工商管理学科是一门系统研究各种类型的组织, 如何利用有限资源为实现目标所采取的管理行为及其规律的应用科学。工商管理类专业强调实践性、实际操作能力的培养, 以及与实际外界应用的衔接, 它的实践教学是整个教学过程中的重要组成部分, 是理论的延续、补充和深化, 是对学生敏锐直觉能力的培养、是创造性思维方式和能力的有效促成手段。国内外工商管理教育中的教学方法如下表:
类别主要方法表现形式:
国外基于工商管理实践的方法创新案例教学、企业家讲座、管理咨询项目、管理实习。
基于社会心理学及多学科综合的教学方法创新团队学习、拓展训练、管理游戏。
基于IT技术的教学方法创新计算机模拟教学、远程教育、多媒体教学。
国内借鉴国外的先进教学方法赴国外考察、引进国外师资或归国人员、派遣教学人员到国外培训、与国外同行进行学术交流等多种方式。
自创或改良教学方法教师根据自己在教学、科研以及为企业提供管理咨询中的经验, 创造有自己独特风格的教学方法;同时也包括教师在应用国内外先进教学方法的教程中, 结合本地、本校学生的特殊性, 对现有教学方法进行的改良。
将企业员工培训的方式方法引进到工商管理专业课程的教学中专业机构包括管理咨询公司、专业培训机构、大公司创办的企业大学等, 它们为企业员工提供的管理培训。
二、案例研究的重要性
案例研究是运用案例, 研究社会科学的一种方法。它真实再现管理者或管理组织所面临的实际管理情景, 提供了所需要决策的复杂管理冲突, 各种相关事实和背景资料的各类管理问题。20世纪80年代以来, 大量的企业管理实践促进了许多现代管理理论的发现与创新, 这些是通过案例研究总结出来的, 而并非全是由管理学派的理论推导而来。
三、现实意义:
案例研究之所以成为工商管理学科的重要研究方法之一, 根本原因在于能比较准确地解释各国企业管理的实践活动、行为方式的差异性及其原因。通过典型案例, 详细地描述事物 (案例) 现象是什么、分析其为什么, 并从中发现或探求事物的一般规律和特殊性, 从中提炼和得出一般结论, 并普及和推广“一般的结论”, 从整体上提高企业管理水平到更多的企业实践活动中。
四、案例研究步骤和具体实践:
下面是安徽玉兔肥皂厂案例调查内容及分析
(一) 调查的原因及目的
现今的时代是人才的时代, 人才的重要性和地位在一个企业中不容忽视, 他们作为在一定时期在某些领域对社会的发展做出贡献的特殊群体, 其存在的价值在企业中科作为公司竞争力的有效指标。
(二) 企业培训存在的问题
1.管理层对培训工作不够重视。大部分的职工在各级各类培训中找不到合适的定位, 得不到适合自身发展的企业培训, 长期以往, 导致培训形同虚设, 花了钱, 却没有产生实际的培训预期, 职工的管理水平和安全水平没有实质改变。
2.开展的培训活动脱离需求, 盲目的教化导致盲目听从的局面, 降低了职工受训的积极性和有效性。
3.培训的后期反馈工作不及时, 很多职工在培训后只是理论上的囫囵吞枣, 没有能够结合具体的生产实践进行研究, 是的学不能致用, 企业管理者也没能够针对职工的要求有目的的开展下一轮的培训。
4.培训的方法采用一对多。一人主讲, 大家听, 而缺乏大家讨论的互动环节, 职工的积极性难以调动。
(三) 总结与建议
总而言之, 团队是企业的核心力量, 要发展就要依靠企业所有职工的共同努力, 而作为管理者, 其领头羊的地位也是非常重要的, 要握紧, 拿稳手中的指挥棒, 目标明确, 正确的带领大家朝着企业兴盛的道路前进。以下是自己的一些拙见:
1.企业管理者要给企业员工建造温馨的港湾, 让他们在主人翁思想的引领下, 把为企业服务, 发展企业看成是和自己息息相关的事情, 在这种充分的企业归属感和浓浓的责任感下, 投身于工作中。
2.企业管理者要合理的制定出符合本企业情况的规章制度, 让处在不同工作岗位的职工能够找准自己的工作定位, 有了科学有效的管理规章, 就会出现层层有人管理, 职责分明, 不会推卸责任的局面。
以上就是运用工商管理知识的一个简单案例, 一般来说, 在正规写作中是从以下5个步骤展开 (如下图)
五、对开展案例的解读
从整体上目前我国工商管理学术界得到大家公认的具有较高学术价值的经典案例很少。研究水平落后于世界先进水平。即便很多大型企业的调查活动也是照葫芦画瓢, 而缺乏有力的实地考察数据。缺乏科学的研究手段和方法也是制约发展的重要因素。
参考文献
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[5]成思危.认真开展案例研究, 促进管理科学及管理教育发展.管理科学学报, 2001, (10) .
一、调研的缘起
地方高校旅游管理专业的人才培养目标要适应社会、面向市场，深化教学改革，提高教学质量，“工学结合”的教育模式是培养一个有效途径。九江学院旅游学院在人才培养过程中，充分利用学校和旅游企业两种不同教育环境和教育资源，通过学校和旅游企业双向介入，尝试工学结合的阶梯式实习模式，对地方高校旅游管理专业实践教学进行新的探索。为更好的完善这一模式，笔者对进行了旅游管理专业酒店实习效果进行了问卷调查，并对调查结果进行了分析。
二、调研对象与方法
1、调研对象
这次调研的对象主要是我院在酒店实习半年以上返校学习的旅游管理专业本专科学生。
2、调研方法
根据《教育科学研究方法》提供的学术原则，主要采用问卷调查法和实习学生座谈会的形式进行。
3、调查内容
该次调查问卷主要从实习过程情况和实习评价两方面各设计了十个问题进行展开，此外还有开放式的建议问题。
三、调研结果
1、实习过程情况
（1）通过调查80%的学生对参加工学结合的教学实习的态度是配合学校安排积极参加；20%的学生不想参加。
（2）90%的学生在工学结合的教学实习过程中经常与企业老员工有过交流；10%的学生偶尔交流。
（3）20%的学生在在工学结合的教学实习过程中经常与企业管理人员有过交流；60%的学生偶尔交流；20%的学生无交流。
（4）30%的学生在在工学结合的教学实习过程中会按时写实习报告；30%的学生偶尔写；40%的学生最后一块写。
（5）70%的学生在工学结合的教学实习过程中实习单位指定专门师傅带；30%回答偶尔带。
（6）30%的学生在工学结合的教学实习过程中实习单位经常举行过技能培训；70%回答偶尔举行。
（7）50%的学生认为工学结合的教学实习成绩主要应由企业指导教师评价；50%的学生认为主要应由实习部门主要负责人评价。
（8）15%的学生对企业提供的住宿、伙食和补助满意；70%的学生认为一般；15%的学生不满意。
（9）65%的学生认为参加工学结合的教学实习积累了经验，利于就业；35%的学生认为就业单位不同，作用不大。
（10）60%的学生认为参加工学结合过程中收获最多的吃苦耐劳精神的培养；40%的学生认为与人相处的能力得到提高。
2、实习效果评价
（1）通过调查80%的学生认为工学结合的教学实习改革的总体效果一般；20%的学生认为不理想。
（2）90%的学生认为工学结合的教学实习对后续课程学习的促进作用一般。
（3）70%的学生认为校内指导老师在工学结合的教学实习环节中的作用不大。
（4）90%的学生认为可以在工学结合的教学实习过程中加入学校老师和企业人员共同组织的课堂教学。
（5）95%的学生认为工学结合的教学实习有助于加深对社会了解。
（6）95%的学生认为工学结合的教学实习有助于加强对工作的理解。
（7）80%的学生认为工学结合的教学实习是否有助于对创业艰难的理解。
（8）95%的学生工学结合的教学实习有助于对父母工作艰辛的理解。
（9）70%的学生认为参加工学结合的教学实习是否有助于珍惜学校的学习时光。
（10）80%的学生认为工学结合的教学实习是否有助于成熟择业心理。
3、存在的主要问题
（1）来自实习前的不同酒店的心理冲突。在实习前选择酒店时未达到理想目标，原有的职业、生活计划难免有所调整，这种变化必然会触发学生的心理冲突与被动适应。
（2）来自酒店岗位分配的心理冲突。实习酒店会依据他们各自的语言能力、外貌、体形来安排不同岗位，这种注重形象而难以兼顾素质的岗位安排会迅速影响学生工作热情和信心，尤其是被分配到客房部的实习生承受着身体和心理上的双重压力，实习初期情绪波动大。
（3）长期利益与短期效益的冲突。由于大多数旅游管理实习生在毕业后并不一定到该酒店工作，这一点决定了酒店在培训和使用实习生时的短期行为，把实习生安排在某一具体的工作岗位上，很少有对其提供轮岗培训的机会；实习生自身不能融入酒店，对酒店行业发展的预期悲观，造成他们酒店意识的淡漠。
四、进一步的对策
针对调查的结果和教育的初衷，要使学生通过在酒店的实际锻炼巩固所学的知识，提高了实际动手的能力，为将来的就业和发展打下基础，在以下三方面要加强：
1、实习前要做好准备工作
对旅游管理专业学生，要在前期摸底调研的基础之上征求实习酒店志愿，理解酒店实习的重要性、目的及意义，做好实习前的心理预防工作，做到认识正确、心态端正、重积累经验不急功近利；转变角色、适应酒店环境；注重实干、严于律己；顾全大局、不贪小利；遵纪守法、和谐共事、立志成才、坚定职业信念。
2、实习中要加强学校与酒店的沟通协调
学生实习期间必须接受酒店和学校的双重管理，这就要求酒店必须和学校建立有效的沟通机制，通过和学校的密切联系，深入地了解每一个实习生，对每个实习生制定不同的实习计划，激励实习生的积极性，建立有效的企业学校双重管理机制，将实习生的工作问题、生活问题及思想问题及时反映给学校，充分发挥学校的辅助管理职能，使实习生感受到双重温暖，从而树立酒店职业信心。
3、实习后续工作
学生实习結束后根据自己的工作生活实际经历进行分享和交流，总结自己的收获与不足从而了解课堂教学与企业实践的比较与差距，实习过程职业中心理、行为规范的塑造过程；学院要召开实习表彰大会，听取实习生建议，为毕业实习打好基础，促进教与学的良性互动。□
[2] 黄燕鹏 岭南地区酒店空间探析[J]. 建筑学报 20xx.10
[3] 朱守训 深圳华侨城洲际大酒店[J]. 建筑学报 20xx.08
[4] 孙佳成 酒店设计与策划[M]. 中国建筑工业出版社 20xx
[5] 香港卓越东方出版有限公司[M]. 酒店设计圣经 大连理工大学出版社 20xx
[6] 李婵 设计的智慧：酒店设计师访谈录[M]. 辽宁科学技术出版社 20xx
[7] 乔·费舍尔 现代酒店设计[M]. 辽宁科学技术出版社 20xx
前期准备工作充分，思路清晰，符合开题要求，准许开题
指导教师签字：
年 月 日
审查结果： □ 通过 □ 完善后通过 □ 未通过
负责人签字：
导读：我根据大家的需要整理了一份关于《工商管理专业实践报告》的内容，具体内容：下面的内容由我为您整理归纳，希望对您有所帮助。今年3 月 7 日上午开始，我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导...下面的内容由我为您整理归纳，希望对您有所帮助。
今年 3 月 7 日上午开始，我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
我所实习的科利公司，隶属于中港第一航务工程局第二工程公司。中港第一航务工程局第二工程公司成立于 1953 年，是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业，具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工 3000 余名，先进的工程技术装备千余台;拥有 2.6 万平方米的高层办公楼和 30 多万平方
米的生产基地;近700 米的工作船码头和 4 万余平方米的海域，固定资产达 3 亿多元。公司于 1998 年通过了 iso9002 质量体系认证;1999 年通过了iso10012 国际标准认证，取得了“计量保证确认合格证书”;xx 年通过了iso9001 国际质量管理体系认证。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的“浇注明天”的服务品牌，“构筑精品，造福社会”的企业使命，“务实求新、敢争一流”的企业精神有了初步了解。
一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域
抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。
二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高
切实加大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了 50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。
三、坚持以经营为龙头，积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展。
XX 年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个积极性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。
“1433”经营思路具体内容是：公司成立一个精干高效、信息反馈迅速的公司经营领导小组，切实加强对经营工作的领导;建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制，增强开拓市场的能力;坚持以市场价中标，不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则;充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营积极性。
在新的经营思路指引下，公司将继续加大对山东地区传统市场的开拓力度，全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复线、青黄隧道、东营港后续工程等工程项目的跟踪公关工作，紧盯不放，志在必得，巩固传统市场，力争在承揽特大型工程项目上有所突破。继续坚定不移地开拓南方市场，干好厦门、温州、海南等在建项目，赢得业主满意，树立企业形象。发挥经营分公司的作用，加大对重点工程的经营公关力度，做好投标工作，确保目标工程不丢失。以项目为依托，在开拓新的市场上有所作为，保持南方地区经营产值持续增长。坚定不移地开拓桩基市场，切实加大桩基设备投入，锻炼桩基施工队伍，进一步增强桩基施工能力。坚持水陆并进，提高规模效益。利用房建施工总承包一级资质，认真总结路桥施工经验、教训，加大陆域市场开拓力度，实现陆域市场的稳步发展。
同时通过实习我发现中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利
公司也存在问题：
1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。
2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。
关键词:物流管理 高职 就业 调查报告
一、调查目的
广东女子职业技术学院是广东省唯一一所女校,致力于女性素质教育,以培养高尚人格、高雅气质、良好行为规范的高技能女性专门人才和高a素质劳动者为目标,招生对象仅限于女性学生。物流管理专业成立于2004年,培养面向珠三角区域,辐射广东省,具有良好职业道德和“四自”精神,具有明显的区域特征和竞争优势,德、智、体、美等全面发展,既满足社会人才需求、又符合人才个性发展需要的“精操作、能管理、懂经营”的女性高素质技能型物流管理人才。毕业生既懂得现代物流管理基本理论又具备较强的实践操作技能,同时具有一定的外贸、财务、营销方面的知识,能在各类企事业单位从事物流管理及相关工作。
为了及时了解毕业生就业状况,推动教育教学改革, 物流管理教研室对04、05、06级物流管理专业毕业生进行了跟踪调查,主要采取了实地走访、电话调查、QQ问询、邮件联系等方式,调查总人数348人,占毕业生总数的93.4%。利用谈话和问卷形式,获取了物流管理专业毕业生的工作单位所有制性质、就业地区分布、工作单位行业性质、工作满意程度、工作适应性、薪资水平、思想状况、实际技能的运用等信息。经过分析整理后得到调查报告,对进一步探询社会需求,修订完善教学计划,建设实训基地,專业建设,以及提高专业教学水平等都有极为重要的意义。
二、调查分析
下面从毕业生的工作单位所有制性质、就业地区分布、工作单位行业性质、工作满意程度、工作适应性、薪资水平等六个方面来分析。
1. 毕业生工作单位所有制性质
根据调查数据显示,本专业毕业生有6%在国营企业就业(例如:中山市神湾农村信用社,广州白云国际机场,中山市邮政局集邮公司,珠海格力电器股份有限公司等);有15%在三资企业(例如:美国皇家空调设备工程(广东)有限公司,海伊特纺织工业(深圳)有限公司,广州市颐达纺织有限公司等企业);绝大多数在民营企业就业,比例高达79%。由此可见本专业毕业生工作是以民营企业为主,民企吸纳毕业生最多。一方面反映了珠三角民营经济的主体地位,另一方面也透视出毕业生的择业观念已经调整到位,相对优厚的待遇以及锻炼发展的空间成为择业首要因素。还需要说明招聘单位的客观情况,目前虽然的确有不少国有、外资企业愿意培养新人,每年都会招聘一些应届毕业生,但是绝大多数国企、外企在选拔大学生时都会比较看重其是否名校出身,如果是高职生,就更注重实际工作能力,一般只招聘具有丰富工作经验、能独当一面的熟手。由于外企和国企对应届高职毕业生设置了很高的门槛,因此应届高职毕业生在找工作时只能比较现实地将更多的目光盯住民营企业。
2. 毕业生就业地区分布
调查数据显示,在广州市内就业的毕业生占42%,在深圳就业的毕业生占16%,在佛山就业的毕业生占11%,在珠海就业的毕业生占4% ,在东莞就业的毕业生占6%,在中山就业的毕业生占3%,其他地区就业的占18%,包括河源、梅州、潮州等地。由此可见在珠三角地区就业的占95%以上。
我院物流管理专业大部分生源来自广东省内,区域性办学的特点要求我们必须立足于广东省,服务于广东省经济发展。珠三角地区是广东省经济最发达的区域,市场空间广阔,就业机会多,每年会吸纳大量毕业生在此就业。另外珠三角地区商品市场发达,为物流业的生存和发展奠定了良好的基础,是国内现代物流业发展较快的地区之一。珠三角地区也是我国南部沿海地带重要的交通枢纽,这里汇聚7万多家制造企业,拥有密集的交通设施,还集中了五大机场和五大港口,每周国际航班1600个以上。调查中我们发现,企业对拥有国际贸易知识以及国际物流方面的知识的人才需求旺盛,毕业生只要具有基本的素质以及一定的英语运用能力,善于吃苦耐劳,一般都能有就业机会。事实证明,我们必须紧贴区域产业结构的特点设置专业,对应岗位需求开设课程,正确定位培养方向,方能在市场竞争中长远发展。
3. 毕业生工作单位行业性质
调查数据显示,毕业生在制造型企业就业的占27%,在物流企业就业的占15%,在货代企业的占13%,从事经营贸易工作的占36%,在其他服务业工作的占9%。
由于物流服务深入到国民经济各部门,涉及物流的岗位就不仅仅是物流公司这样的专门提供物流服务的公司,还有货代公司、报关行、商贸流通企业、生产制造型企业等。我院物流管理专业教学目标岗位群定位为物流企业、货代企业、商贸企业和生产制造型企业的物流岗位,从调查数据来看,毕业生对口率达到91%。以上数据是三届毕业生就业情况的平均值,如果再仔细分析历年情况,则有明显差异。04届毕业生一次性就业率达到92.3%,在物流企业和货代企业工作的人数占当年毕业生的76.7%,当时广东省经济并没有受任何外部影响,物流行业发展形势良好。05届和06届毕业生连续遭遇美国次贷危机和金融危机对广东省企业的波及影响,尤其是金融危机爆发后,广东省出口量剧减,使大量中小企业濒临倒闭、大企业被迫停工停产,毕业生就业遇到前所未有的困境。国家出台4万亿经济刺激计划后,许多涉及到基础设施建设或消费领域的行业率先复苏,就给毕业生带来了就业机会,因此09届毕业生主要的就业单位就是在制造企业和商贸企业。
4. 毕业生工作满意程度
鉴于工作满意程度、工作适应性、工资薪酬对于每个走向社会,独立工作的人都是敏感话题,以下三项调查并没有针对全部毕业生,也无法做到。经过抽样调查筛除虚假回答,毕业生对现在所从事的工作认为满意的约占 25%左右,65%的学生对自己现在的工作认为基本满意,对工作不满意或很难说的占10%。在人才流动这个大环境下,毕业生跳槽换工作或职业的现象不鲜见,调查发现许多毕业生认为第一份工作薪水可以要求低一些,重要的是积累工作经验,当她们已掌握了不少专业以及沟通方面的技能,在积累了社会经验后,视情况会选择跳槽来改变目前的状况,获得更高薪水或更好的发展前景,据统计毕业生工作更换率达到了9.7%。此外金融危机对毕业生就业工作冲击很大,企业不仅缩减了毕业生的招聘计划,导致09届毕业生巨大的就业困难,一次性就业率只达到70%。而且招聘企业也相应大幅度降低薪水待遇,以及刚毕业的学生随时可能面临公司倒闭或裁员危机,09届毕业生自称工作满意的只占当年毕业生的7.8%。还有11%的毕业生反映遭遇过性别歧视,而且09届毕业生居多。
5. 毕业生工作适应性
因为物流管理专业毕业生已经系统性学习了专业知识,具备一定的实务操作能力,大部分学生能够胜任目前的工作,部分学生的业务素质获得企业的首肯,在佛山一家货代公司工作的一个学生经过短短一年的工作经历就被提升为操作主管,还有一个在物流公司工作的学生被任命为报关组组长。在工作中,毕业生谈到社会实践能力和人际交往能力是求职取胜的关键因素。她们建议学校通过开展多种形式的社会实践活动,让他们走出学校,多与社会接触,与社会上各层面的人多交流,在社会实践中认识自我,认识社会,调整心态,锻炼提高自己的能力。大学生社会实践能力和人际交往能力的锻炼,提高就业的能力和心理素质,有助于增加就业取胜的信心和把握。当问及何种企业容易找工作,70.4%毕业生认为货代行业对女性毕业生的门槛低,事实也是货代企业里女性就业者居多。其次有18.2%毕业生认为应聘客户服务岗位容易,但是要承担巨大的心理压力,也有部分毕业生无法适应客户服务的岗位要求而离职。最后一些精细工作适合女性,如物料员、采购员、商务代表、系统操作员等,但是物流现场操作,如收发货、配送,则女性无法与男性竞争。
6.毕业生薪资待遇水平
经过初步调查,物流管理专业毕业生初期薪水在1500-2300元之间,有56.9%的毕业生其公司遵照《新劳动法》规定,为员工购买了四险,即养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险,少量企业可以为女员工购买生育保险,一般只有国有企业才能享受到公积金待遇。大部分毕业生已经了解行业的平均工资水平,因此对自己的薪水定位是比较理智的,这也反映出毕业生对自己的职业发展心态是积极的。在就业压力大的形势下,毕业生能正确地审视了自己能力,有明确的发展目标,言谈中发现她们认为通过自身努力获得今后更高的薪酬充满希望。当问到毕业生,找工作时最看重什么,很多毕业生回答思路就是“先就业后择业”,重点从薪水待遇、工作城市、专业对口、企业实力、爱好兴趣、未来发展等来考虑。
三、调查反思
高职物流管理专业的培养目标定位应该是立足于区域经济特点,面向本地区培养能够从事一线岗位操作的高素质技能型物流管理人才。广东女子职业技术学院物流管理专业成立五年来,坚持满足市场需要为导向,一直致力于教学方式方法的革新,努力提升学生的职业素质,力图实现毕业生“零距离”上岗。尤其所培养的学生全是女性学生,如何在同类高职院校中脫颖而出,如何紧紧抓住物流行业女性适任岗位,如何提高女性学生的岗位技能水平,我院物流管理专业不断思索进取。
根据毕业生跟踪调查信息,以及对几年来专业教学的反思,有四个方面亟需改善:
第一,专业培养方向需明确。综观广东省高职院校,随着物流业升温,几乎每家高职院校都设置了物流管理专业,所培养的学生都能适应如仓储、运输、装卸、理货等简单操作,同质化现象严重。我院物流管理专业是纯女性学生,仅仅是搬货理货等工作是无法与男性学生竞争。我们的培养方向定位是物流客服和国际货代,事实证明我们的培养方向是正确的,女性毕业生也主要在此寻找合适的岗位,今后应该加强对这类岗位的调研分析。
第二,专业教学计划需完善。本专业教学计划一般一年修订一次,所以每一届的课程设置、学时安排都有不同程度的变化。但是这里有个瓶颈需要解决,即课程里的交叉重叠。从知识系统化角度而言,这无可非议,毕竟一门课也需要其他课程的知识辅助或铺垫。但是这些现象太多就很不正常,如毕业生反映物流基础概念,《物流设施设备》、《运输管理》、《仓储管理》、《国际物流》都用了大量篇幅来讲解,而可操作性即技能知识又太少,因此毕业生在参加工作后还需要花大量时间和精力来“补课”,这提醒我们教学计划里设置的抽象理论教学过度,用于岗位操作的实践知识教学又不够。
第三,专业实训实习需强化。毕业生反馈信息种提到在校期间实训实习机会不够,且实训实习属于低水平训练,她们到了企业有时很尴尬。对于女性,企业不会委派体力活,但是动手动脑强度大,如主管要求在10分钟内输完50份业务单,用EXCEL筛选数据做出图表,接电话不知道如何处理刁蛮无理的客户,文件的打印复印或传真不知道如何处理……总之毕业生缺乏办公环境的认识,对岗位操作的日常工具不能得心应手。对于这些现象既有企业客观原因,也有学校老师主管原因。客观原因上,任何一个物流企业都不能同时接纳大批量女性学生的实习,因为物流企业适任女性岗位是客服、会计、人事、秘书等,大规模实习实所不易。教师也没有开动脑筋,思考设计出更多符合企业操作的实训,以往的实训过多停留在案例讲解、课堂模拟等“抽象式”实训,学生缺乏实战感,无法真正领会岗位操作。现在我院正在建设中央财政扶持的国家级物流实训基地,这对强化校内实训是个良好的契机,今后要思考如何拓展校外实习,探索校企合作的共赢点。
第四,专业课程教材需重塑。教材是教师教学的指挥棒,也是学生学习的导引器,教材编写的质量直接关系到学生掌握知识和技能的程度,决定能否胜任企业岗位需要。可惜以往的教材,偏重于理论讲授,高职教材更是本科教材的“缩略版”,可操作性差,学生反馈的信息中也提到学校课本里学的理论知识不适用,她们更需要能指导具体操作的理论。因此高职教材不能象本科教材那样注重学科完整性、系统性,而应该注重实用性、指导性,有必要对物流教材内容重塑。教材应该是由具有丰富教学经验的教师和具有丰富工作经验的企业人士联合编写,编写的思路应该是以任务驱动,即学习一门课是为了完成某项任务,而完成任务就需学习相关的理论知识和实践知识。
我院物流管理专业成立五年来不断成长壮大,师资力量增强,目前已经拥有两名博士、两名高级工程师、一名高级物流师。今后专业的发展思路应该基于物流实训基地的建设,大力推进工学结合课程的改革,并对本专业两个培养方向:物流客服和国际货代的岗位做细化分析,以利于教学计划的修订,体现专业特色,同时应该积极参加教材编写工作,拓展校企合作。
课题项目:
①广东女子职业技术技术学院2008年——2010年重点项目(A08006) ;
②广东省教育科研“十一五”规划研究项目(2009tjk154);
③广东省教育科研“十一五”规划研究项目(2009tjk153)的阶段性研究成果。
参考文献:
[1]谢雨蓉.现代物流发展的新趋势[J].中外物流,2007,(4),47-49.
[2]陈韩梅.论企业招聘物流人才的知识技能标准体系[J].物流科技,2005.VoL.28.117:67-69.
[3]陶广华.现代物流管理人才的基本素质[J].价格月刊,2005,(12),22-23.
一、当代大学生的消费状况
1.消费来源
2007年10月笔者采用随机抽样的方法, 对河北工程大学工程管理专业的学生进行了大学生消费状况的问卷调查, 据调查89%的大学生的消费来源于父母, 只有少数的大学生利用课余时间靠勤工助学、家教、在外打工等方式赚取自己的生活费用, 约占8%, 另外还有3%的学生靠贷款、助学金和补助。由此可以看出, 目前大学生的消费来源趋于单一化, 造成这一状况的原因很多, 主要有以下几个方面:
(1) 传统的教育观念认为学生的主要任务是学习, 不提倡较早的踏入社会, 使得学生不能较早的独立。 (2) 有的学生想找家教挣生活费, 迫于专业的限制 (因为很多家长喜欢找师范院校的学生做家教) , 很多学生被拒之门外。 (3) 现在大学生大部分是80后的独生子女, 从小娇生惯养, 在经济上对父母存在一定的依赖性。
2.消费结构
目前大学生的消费构成呈现多样化的趋势, 主要包括基本生活消费、学习消费和时尚消费。由调查问卷显示:基本的生活消费呈现下降的趋势, 而学习型消费和时尚消费呈现出上升的趋势。自高考扩招以来, 大学生的就业压力与日俱增, 为了毕业之后找到更好的工作, 很多大学生不得不充实自己, 在学习方面的消费也比以前大大增加了, 主要有以下几个方面:
(1) 参加各种等级考试的报名费、资料费, 包括英语四、六级考试, 计算机考试等。 (2) 由于目前的就业压力, 大学生考取各种证书的培训费在逐年增加, 例如对于工程管理专业的学生, 主要有造价师证书, 施工员证书, CAD绘图员证书等等。 (3) 随着社会的发展, 电脑发挥着越来越重要的作用, 尤其是对于当今大学生来说电脑更是必不可少的。因此, 目前此专业的大学生的个人电脑拥有量也呈上涨趋势。
除了学习型消费成上涨趋势外, 时尚消费也呈上涨趋势, 手机、MP4、数码相机等高档消费品不断涌入大学生的手中。
3.消费存在的误区
根据调查显示, 目前工程管理专业大学生不良消费主要有以下几个方面:
(1) 盲目性。大学生跨入大学校门, 就开始了独立理财的阶段, 但其理财能力较差, 开支没有计划, 使得消费时失去理智, 因而形成盲目消费的现象。例如:大学生在选择消费品时, 用在学习、就餐方面的费用偏低, 而用在交际、娱乐方面的费用偏高, 形成超前消费的习惯。
(2) 前卫性。大学生是一个特殊的消费群体, 他们不仅希望商品能够在实用性方面满足个人的需要, 还希望商品能够让人在使用和观赏中获得精神的愉悦与心理的满足, 因此过节聚会、生日聚餐、亲情消费、毕业宴会等已纳入到大学生的正常消费范围之内。如今大学生的消费已超越生存型消费, 主要表现在:追求品牌、崇尚权威、追求新颖时尚、体现个性等方面。
(3) 攀比性。在调查中发现, 当今大学生自我认识能力差, 自信心不足, 虚荣心又较强, 在平时的生活中总是有意无意的和身边的同学做比较, 导致最后形成人格上的缺陷。例如:有的同学看到身边的同学买了一件名牌衣服, 用着一部手机, 自己也不甘落后, 情愿节衣缩食, 想尽一切办法也要满足自己的欲望;甚至有的女生为了美容, 一次又一次的向节俭的父母开口要钱来满足自己的虚荣心。
(4) 过渡性。如今的大学生普遍存在着一些超前的消费观念, 例如:通讯费用、老乡聚会、恋爱消费等名目繁多。另外, 谈恋爱在大学校园里已经不是新鲜事了, 咖啡屋, 酒吧等场所也成为恋人经常光顾的地方, 恋人之间互赠的礼品也越来越高档, 类似于这样的消费都大大超过了目前大学生的经济承受能力。
从消费结构可以看出, 总体来说大学生的消费方式是健康、积极、科学的, 但是也有一些大学生的消费结构不合理, 在一定程度上反映了当代大学生还没有正确的消费观念, 还需进一步教育和引导。
2.构建当代大学生消费文化
(1) 培养当代大学生的正确消费观。消费观是使用一种价值判断来衡量事物, 指导消费的观念。正确的消费观必须明确消费是为人的个性的发展和素质的全面提高服务的。对于当代大学生来说, 如何消费将极大的影响着个人以后的发展。当今社会竞争越来越激烈, 大学生要想将来有所作为, 目前的主要任务是学习, 而不是过度的追求物质生活的消费。针对现代大学生的状况, 我们要强调合理适度消费, 反对过度消费、超前消费, 强调合理性消费, 反对非合理性消费。
(2) 建立合理消费结构, 培养理性消费行为。在当今信息社会和知识经济时代, 消费时尚瞬息万变, 大学生应克服从众心理, 合理调整自己的消费结构, 提倡科学、合理、发展型消费, 反对愚昧、颓废、短视型消费。因此, 大学生应该在保证食物消费的前提下, 增加学习型消费的比重, 减少时尚型消费的比重, 适度消费, 让更多的消费用于服务个人发展的项目, 使大学生能够理性消费。对学生个人来说, 这一时期形成的道德观念可能会影响他一生的消费行为, 并且与他的人生观、价值观、健全人格的形成和完善密切相关, 因此学校、社会和家庭都应该全力的帮助大学生树立正确的消费观。
摘要：大学生作为一个特殊的消费群体, 超前的消费观念和滞后的消费实力之间的矛盾使得消费结构具有一定的不稳定性和不合理性, 因此对大学生的消费现状进行研究, 对于其树立正确的消费观和人生观具有重要的社会和经济意义。
关键词：大学生,消费状况,消费来源,消费结构,消费文化
参考文献
[1]张迪:大学生消费市场分析[J], 商场现代化, 2005, (12) :141～142
[2]李磊黄建陵:当代大学生消费现状与特点透析[J], 消费经济, 2007, (4) :54～57
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