市国土资源交易中心先进事迹(精选10篇)
为省级“优秀事业单位法人”,获得市级“青年文明号”,获得省级“青年文明号”、市“十大优秀志愿服务集体”荣誉。目前,正在力创国家级“青年文明号”。能够取得这些荣誉,他们把优质服务作为一种追求、把服务当作一门学问来做。
做好服务,他们有所不为。做好服务是有原则的,必须依法守则。为了个人私利,无视国家法度,铤而走险、有恃无恐,这种胆量并非真胆量,有所不为,才是真胆量。去年,位于207国道与武陵大道交汇处的鸿升一号地块在挂牌出让期间,为了牟取私利,个别竞买申请人以高回报为诱饵,想从他们的工作人员身上打开缺口,探听竞买信息。有的甚至假托政府某部门的名义给工作人员打电话,要求透露信息。这些都被拒绝了,直到现场竞拍会召开,都没有哪家开发公司完全掌握了其他竞买申请人的情况。这块地一共4位竞买人最后全部出席现场竞拍会,并大战27个回合,以一亿元的高价成交,超出底价3000多万,这是他们坚守的成果,这才是真胆量。
做好服务,他们懂得遗忘。经济学家孙治方和舞蹈家资华筠,都是第五界全国政协委员。一天,孙治方得知资华筠是著名学者陈瀚笙的学生,便主动告诉她:“你的老师是我的引路人。我是在他的影响下参加革命并对经济问题产生兴趣的,我很感谢他。”后来,资华筠把这件事告诉了陈瀚笙,陈老却说:“不记得了。”资华筠以为老人年事已高,记忆模糊了,嗔怪地说:“人家大经济学家称您是引路人,您倒把人家忘记了?”不料,陈老十分认真地说:“我只努力记住自己做过的错事——怕重犯。至于做对的事情,那是自然的,应该的,记不得那么多了。孙治方的成就,是他自己努力的结果,我没什么功劳。”一个铭记着自己的引路人,念念不忘别人对自己的恩典;一个却不记得自己做过的好事。这种情怀与境界,非同寻常。其实做人就应当懂得遗忘,不要总是攥着对别人的恩惠待价而估。在政务中心窗口工作,发证、转让几乎天天都在和普通老百姓打交道,排忧解难、提前办结、上门服务等等,为群众提供方便的时候很多很多,若事必有所图而为之,试问谁还哪里还有精力来改进服务方式、还哪有心思去关注细节。有一次,一位叫陈晋陵的女士在要办理一套住房买卖手续,当时受理这项业务的工作人员由于服务态度好,办事效率(来源:公务员在线 http://)高,给她留下了深刻的影响,陈女士当时就写了一封感谢信送到了政务中心。一个月后,政务中心召开讲评会通报了感谢信的事,这位工作人员起初并没有记起事情的原委,待翻阅了业务台帐后事情才得以证实。按她自己的话说:“其实这都是力所能及的,没想到别人会记得这么深。”
做好服务,他们懂得感恩。“我们是自己养活自己,没有服务对象,就不可能有我们今天的成绩,‘一箪食,一瓢饮’皆取之于民,人民是我们的衣食父母,为人民服好务是理所当然的。”这是中心主任杨正源常常用来激励工作人员培养服务意识的一句话。其实感恩是相互的,一年下来收到那么多的锦旗、感谢信,这其实就是服务对象给予他们的赞美,是一份认可。试想,一个人在自己的岗位上获得认可是一件多么愉快的事啊!
做好服务,他们懂得宽容。有这样一则故事:唐朝有一个姓张的大官,家庭和睦,美名远扬,就连皇帝都知道了。皇帝赞美他治家有道,问他道在何处,他一口气写了一百个“忍”字。后来,只要哪家春联上写着“百忍家声”就知道这家一定是姓张,并把这种“忍”的品质当作了家族的荣耀。在窗口工作,一个“忍”字同样是那么的重要。每一天都在和不同的人打交道,每一次接待都可能遭遇无法预知的尴尬处境。面对那些磕磕碰碰的小事,如果不懂得宽容,小事往往会变成大事。**市朝阳路附近有一个楼盘,由于建筑物超出规划控线,土地证一时办不下来。这下可急坏了已经交房近两年的小区业主,怒气冲冲地找来咨询情况,工作人员将具体情况作了详细的解释,但明显已经情绪化的业主们根本无法冷静,有的甚至还讲了很多带侮辱性的话。为了避免事态扩大,这位工作人员硬是直挺挺地站在那里,一句话都没说,任凭指责、辱骂。因为他知道,在这种情况下,过多的解释只会使业主们的情绪进一步升温,等他们骂够了、气消了,心情自然就会冷静下来,这样事情才会有转机。后来,或许是被当
时的场景所感动,业主们逐渐冷静下来,甚至还与这位工作人员谈了许多交心的话。其实,很多人,也许这一辈子只在你这里办一回事,但仅仅因为一点小事处理不好,这一回事,会记恨一辈子。俗话说得好:“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。
做好服务,他们懂得诚信。市政务服务中心某窗口单位曾有过这样一件事例:在一项业务的办理过程中,窗口工作人员
关键词:国土资源,“三比”活动,事迹
近年来, 襄樊市国土资源交易中心以科学发展观为统领, 认真贯彻落实全市国土资源工作会议精神, 围绕市委、市政府重点工作, 以机关效能建设为平台, 以服务经济发展为目标, 以开展“企业评机关”活动为契机, 开展各项工作, 取得了较好的经济效益和社会效益。
1 突出服务理念, 当好“保姆”
根据市委、市政府提出的“坚定信心、科学发展、增强省域副中心城市的综合实力”, “四年促使全市GDP翻一番, 达到两千亿元的战略目标”的要求, 我们积极改变服务理念, 争当“保姆”。
1.1 坚持“三多”服务, 解决客户实际困难
为优化经济发展环境, 为广大用地企业和个人了解襄樊、认识襄樊、落户襄樊, 中心全体干部职工在具体业务工作中坚持做到“三多”服务 (即:多跑1趟路, 多打10个电话, 多说100句话) , 从而进一步端正服务态度, 加强工作责任心, 为客户解决实实在在的困难。
东湖高新投资有限公司初到襄樊投资时, 由于驻樊人员少, 公司办公地点又在武汉, 对襄樊招商引资、土地管理政策不熟悉等, 我中心在了解该公司有意落户襄樊的情况后, 安排专人为他们服务, 宣传我市的招商引资和土地管理的各项政策。考虑到该公司负责人在武汉, 如果每办一项手续就来樊签字办理, 费时又费力, 我们主动通过电子文件形式联系沟通, 经双方将所有相关公文资料通过网络多次协商修订后, 在需要签订正式合同时, 该公司负责人从武汉来樊一次即可办好。东湖高新投资有限公司贺先生感动地说:“你们想企业之所想的工作作风我们很满意, 你们对我们的工作给予了很大支持。”同时, 在写来的感谢信中称“你们的积极服务, 让我们坚定了在襄樊投资的信心。”
1.2 开设“绿色通道”, 主动上门服务
为使招商引资项目尽快落地, 2009年初, 中心成立了由一名副主任和两名业务骨干组成的工业用地招拍挂出让服务专班, 节假日不休, 全力做好工业用地项目单位的服务工作。在具体工作中, 改变服务方式, 对来我市投资的企业提前介入, 积极与各城区的项目办、招商办联系, 开辟“绿色通道”, 采取主动到企业, 面对面地与负责人进行交流, 宣传工业用地“招拍挂”的政策法规, 了解企业的想法和要求。在原则范围内, 站在企业的角度上换位思考, 把土地法律法规及相关政策用足用活, 同时还积极帮助企业联系相关业务部门, 准备用地前的有关必备资料 (如:权属调查资料、宗地图等) , 待国家、省批准农用地、集体土地流转的批文到达我市后, 企业即可启动项目建设前的准备工作, 也可以在较短的时间内进入公开挂牌供地程序。
襄樊冠良实业有限责任公司是我市重点招商引资项目之一, 因为受金融危机及贷款审批等原因的影响, 在办理用地手续过程中, 公司资金出现困难, 暂时无法立即交齐土地保证金, 公司将此情况以书面形式向我中心做了说明。考虑到企业的实际情况, 为帮助企业解决短期内资金流转的问题, 我们将此事向上级有关部门汇报并经批准, 最终保证了该公司竞买摘牌。由于我们服务提前参与并与相关部门多方联系沟通, 在摘牌的当天, 就将本应在六个工作日才能办完的土地证一并交到了冠良公司负责人的手里。事后, 冠良实业公司负责人表示:“我们公司新成立, 事情多、人手少, 你们在办理用地手续、政策咨询等方面提供了很多帮助。我们将经营好企业, 为襄樊经济发展做出应有的贡献。”
2 优化服务流程, 打造“阳光”平台
2.1 坚持“三减一免”, 营造良好的用地环境
由于土地审批涉及部门内多个业务科室和单位, 为减少现场踏勘时限及次数、减少申报资料数量及环节, 中心工作专班提出采取“一条龙”的方式到企业进行一次性的联合踏勘, 并出具相关意见。做到了工业项目用地“随报随办、随批随挂、随揭随签、随清随证” (即:随时有工业项目供地报件就随时办理, 市政府随时批准就随时挂牌, 随时揭牌就随时签订出让合同, 出让金随时交清就随时办理土地使用证) 。两年来, 共挂牌出让工业项目用地35宗, 成交总面积146.9hm2, 免收交易服务费近200万元, 为东风汽车股份公司、泽能电力集团公司、泽东化工公司、东湖高新投资公司、航奥伺服科技公司等企业提供服务, 为这些企业能够顺利落户襄樊营造了良好的用地环境。
2.2 实施“阳光”工程, 打造经营性用地招拍挂
土地市场的建立, 为国有土地使用权出让、转让提供了公开交易平台。但在长期的实践中, 现场交易存在的一些弊端也是显而易见的, 如:易引发纠纷, 竞买者参与范围小, 过程难以监控, 外地竞买者需多次现场踏勘、咨询, 耗费大量的人力、物力、财力等, 因此要求我们必须寻求一种更理想的交易方式, 使交易机制更加完善, 交易更加阳光、公正。在市监察局、市国土资源局的大力支持下, 我们于2006年研发了国有土地使用权网上交易系统, 并于同年8月实现了土地使用权网上交易。广大用地单位或个人不需到现场, 无论你在何时何地, 只需一台连接互联网的电脑, 轻点鼠标即可参加竞买。
我市网上交易实行后, 中央电视台、《中国国土资源报》、《中国纪检监察报》等中央和省级媒体分别以“看不见的较量”、“没有硝烟的战场”为题进行了专题报道。山东青岛、安徽阜阳、湖南长沙、广东湛江、武汉、宜昌、黄石等一些兄弟单位纷纷前来学习借鉴, 其中湖南长沙、广东湛江学习后立即研发实施, 也取得了较大成功。网上全程交易的实施, 受到了部、省领导的高度肯定, 被誉为全国国土系统的一面旗帜。2009年, 省国土资源厅发文要求在全省范围内推广网上交易, 2009年8月, 在全国深入开展国土资源领域腐败问题治理工作电视电话会议上, 贠小苏副部长也提出要大力推行国有土地使用权网上交易工作。我们的做法, 为打造“阳光”市场起到了“排头兵”的作用。
3 服务无“边”, 只求更好
3.1 建立业务回访制度, 做好跟踪服务
为进一步提高服务质量, 中心建立了长期业务办理回访制度, 对办理业务的个人或单位采取填写调查表、面对面座谈、电话访谈等方式, 对业务办理质效和工作人员廉政执行情况回访, 广泛听取意见, 并对所提意见认真研究落实。尽力帮助企业解决用地过程中遇到的困难, 努力使用地单位能够满意。
通过回访, 有些用地单位提出了意见, 如前期征地和拆迁补偿等费用是否可以抵作土地出让价款的问题。为保护土地受让人的权益, 避免重复支付用地资金, 并做到依规出让土地, 我们专题向市局进行汇报, 市局很快会同市财政、物价、审计等部门共同研究解决了问题, 即:用户征地时缴纳的征地预付款可抵作竞买保证金。这样, 就解决了项目用地单位前期垫付征地费用的遗留问题, 使用地单位可以放心买地, 免去了后顾之忧。
3.2 完善交易新规, 健全市场管理
为进一步规范土地交易行为, 适应优化经济发展环境工作的需要, 我们草拟上报了《襄樊市市区土地交易管理暂行办法》, 现该《办法》已经市政府批准颁布实施。《办法》的出台明确了国有建设用地使用权和集体土地使用权流转程序, 是对近年来我市土地集约节约利用和市场建设经验的总结, 是承接东部产业转移、加快经济发展的重要举措之一。
仪征自古以来就有风物淮南第一州的美誉,这里的青山绿水吸引着大量国内外游客,但是一场突如其来的新型冠状病毒感染性肺炎,打破了这座滨江小城春节期间欢乐祥和的气氛。自新型冠状病毒肺炎疫情在全国肆虐以来,市疾控中心在朱玉柱主任的带领下,中心领导班子高度重视、充当第一责任人,在全面贯彻“早准备、早预防、早行动”上下功夫,及时成立疫情应急处置小组,积极准备相关物资、完善防控相关方案,严格执行疫情管理制度,开通热线电话,春节期间值班人员二十四小时排班,其他人员24小时待命。从疫情流调、监测、消杀、健康教育、后勤保障等方面为堵截新型冠状病毒肺炎筑起重重防线。
在抗击新型冠状病毒肺炎的日日夜夜里,市疾控中心所有员工心往一处想,劲往一处使,脏活累活抢着干,危险时刻冲在前,在中心领导班子的模范带领下,大家积极向前,全体员工形成了强大的凝聚力和号召力,涌现出一批感人肺腑、可歌可泣先进人物和事迹。
从宣布市疾控中心进入临战状态那时起,市疾控中心书记、主任朱玉柱就再也没有吃过整天的家里饭,睡过整夜的家里床,与疾控中心值班人员一道吃盒饭,或者干脆泡方便面。朱主任特别强调抗击新型冠状病毒肺炎能力建设,连续11次召开专题会议,对当前的形势进行科学分析,明确中心领导班子和各小组成员的工作职责,对流调、消杀、物质供应、信息报送、后勤保障等,提出具体工作要求。1月31日晚11时,市疾控中心接到市疫情防控工作指挥部命令,有1例高度疑似病例需要紧急流调。接到命令后,朱主任迅速赶赴到单位亲自布置并参与流调工作,第4小组流调人员30分钟内紧急集合,奔赴市人民医院开展病例流行病学调查、密切接触者追踪等,流调结束后已是第二天凌晨三点多钟。
市疾控中心分管副书记马久华承担当了单位抗击新型冠状病毒肺炎的一线指挥。他及时制定本市防控预案,在互连网下载先进的抗击新型冠状病毒肺炎经验和措施,组织对全体员工培训。单位运来了抗击新型冠状病毒物品,他也是不声不响地带头卸下搬上。在他的模范带领下,市疾控中心全体员工上下齐心,分工明确,各项防控工作有条不紊地开展。
急性传染病防治科科长焦洁,更是战斗在疫情防控第一线。春节到来之际,我市出现了数万民工返乡潮,举报电话和可疑疫情警讯从此不绝于耳。疫情就是命令,兼负流调报告审核、数据上报、协查通报等工作的她,带领全体流调和疫情管理人员,及时排查可疑疫情,调查处理了24起可疑疫情,追踪排查可疑病人接触者达115人,正常是白天出去,深夜返家,春节期间年幼的女儿完全托付给了丈夫。
吴士雨等驾驶班三名驾驶员,24小时待命,时刻保持高度警觉。常常夜间出车,一去便是几个小时,回家已是次日凌晨了,顾不上休息,大家还要及时对车辆进行消毒和保养,为的是保障行车安全。
市疾控中心副主任张建彬,为做好疫情防控和消杀工作,接到可疑疫情报告或上级指令,总要赶赴第一线,亲自参与消杀和业务指导工作。他负责全市消杀药品的分配、下发和消毒作指导,组织消杀人员对集中医学观察场所进行消毒,对居家隔离医学观察工作进行指导。经常下乡指导公路卡口消毒工作及企业复工前后防控措施的落实。每天工作十几个小时,从没借故离开火线一天。累了,靠在椅子上歇一下,饿了,和青年人一起吃盒饭,在他身上,你会感受到什么叫“不知疲倦”。
流调组阚叶敏夫妻2人齐上阵,为做好疫情防控工作“舍弃小家”,只得将4岁的儿子送往爷爷奶奶家。后勤组的姚燕,为后勤物质准备费尽心思,抢购风之后,城区有关消毒药品和个人防护用品是极度奇缺,她风里来雨里去跑遍了全市药店,购买了一批体外测温仪用于支援基层医疗卫生单位。
战“疫”当前,原卫生系统职工老旧小区生活区资福大院14号居民背景复杂,在市卫健委统筹安排下,由市疾控预防控制中心承担相应防控工作。接到防控任务后,中心工会主席张正球第一时间精心组织,科学、有序、有效地开展宣传发动、外来人员排查、消毒等防控等工作,张贴宣传标语,悬挂防控宣传横幅,发放宣传材料,并对所有居民逐户入户排查,落实资福大院出入口设置临时岗哨,开展体温检测,立足社区防疫,为资福大院宿舍区编织起了一张严密的新型冠状病毒感染肺炎防控网。
面对新发疫情,分管副主任程小迎充分发挥自己病原微生物学专业特长,强化了疾控中心实验室生物安全管理,统筹安排检验组技术力量,不分昼夜备战,坚守奋战在检测的第一线,既规范组织了个人生物安全防护培训演练、检验及技术把关,又亲自到现场采集样本,日夜加班,及时参与完成密切接触者当日所有采样检测任务。
检验科长张梅,带领全体检验人员春节期间没有休过一天假期,加班加点参与采样送检,女儿在家哭着要妈妈,她只得眼含泪水央求爱人独自照顾,并请求孩子原谅:妈妈不能下火线。检验员闵敏在为密切接触者采样过程中,遭到服务对象的不理解、拒绝和谩骂,她忍住泪水和委屈,耐心做好宣传解释和说服,最终得到服务对象的理解和配合。由于疫情的特殊性,部分标本从基层医院送达实验室已经是晚上,检验科工作人员与日月同行,不分白天黑夜,及时送样至扬州市疾控中心,以确保疫情防控工作的快速高效。
服务的奉献之歌。
一、克服困难开新业
俗语说,万事开头难。刚从工交幼儿园调任康复中心主任,尽管她是学幼儿教育出身,但对于特殊教育,毕竟隔行如隔山,一切还得从零开始。为了尽快掌握新的特教业务,她自费去广州市博爱医院儿童康复科学习。期间,为全方位观看医院如何组织课堂康复活动,她连续七天直接住在医院的病床上,跟着康复科的工作人员学习。通过每天观察学习到晚上十点多的努力,她终于初步认识到了康复究竟是什么。回来后,她第一时间开始到处挖角。不但将自己的老同事挖过来,还组织专家面试,一番招兵买马之后,终于聚集了一批初生牛犊,初步搭建了一个康复的团队。,鉴于实际发展的需要,中心计划开设自闭症班。那时国内没有几家专门从事自闭症康复的机构,中心没有什么经验可用来借鉴,新计划面临困难重重。可是每次看到那么多自闭症家长带着孩子四处奔走求学无门,陈惠英总觉得于心不忍,于是坚定新计划,决定摸索着做。通过阅读大量专业书籍并到香港学习自闭症教导,她对于自闭症康复教育逐渐有了把握。接下来,她手把手地教中心的员工,一个带一个地一点一点把自闭症班从无到有的创办了起来。
二、开拓进取创辉煌
面对从无到有的康复中心,陈惠英没有为这个新生成绩而裹足不前,反而更是催马加鞭,带领团队开拓业务,提升中心的服务能力和水平。
在聋儿康复方面,由于每天面对的都是老师及聋儿,聋儿的语言发展较慢。为了给聋儿提供正常的语言环境,提高聋儿的社会适应力,陈惠英设想创建一个“聋健合一班”,但在招生一开始她就遇到乐很多难题。由于是特殊教育机构,很多家长一听到“残疾”两个字就直摇头,更别提愿意将自己的小孩送进什么“聋健合一班”。后来,陈惠英想到了可以充分利用中心周围工厂的工人资源,于是,她亲自拿着招生宣传单页到工厂一份份派发,最后,终于收到两个小孩。尽管只有两个生源,她还是顶着压力开了“聋健合一班”。仅仅两个星期后,两个孩子的家长惊奇的发现,自己孩子的卫生情况、生活习惯和礼貌等都大大改善了。另外,借助聋孩子语训的丰富经验,聋儿教师很快也把小孩子满嘴家乡话训成了一口标准的普通话。后来在两名家长的带动下,很多工人的家长想自己的小孩进来学习。最终,中心“聋健合一融合教育”模式越走越成熟。此外,她还推动了中心教师对耳蜗术后康复训练方法的研究。
在脑瘫儿童康复方面,早先国内只着重对肢体功能的康复,而需要长期且不间断的重复训练的肢体功能的康复让很多家长将大量的时间耗费在医院或机构的训练上,由此,不由得忽略了教育康复,但这一时期也是儿童最佳的教育期。对此,陈惠英在尝试将教育元素与康复的原则相结合,进而融入到脑瘫儿童的训练当中。经过二年的探索、总结并提炼,最终形成了寓康复于教育的特有模式。这种模式与国际上始创于匈牙利的引导式教育康复模式的理念方法非常相似。就这样,陈惠英继续用了整整两年时间与家长磨合。因为家长一般只关注自己孩子的身体康复,一开始都不愿意进入引导式教育班,她就一个一个地请家长过来上课,让家长亲身感受引导式教育的点。一段时间后,家长发现孩子去上课后有很大提升,尤其是社交和自理方面,才终于认可了她的良苦用心。
就这样,陈惠英带领着团队在实践中不断摸索,大胆创新,使得中心的康复教育成果日益彰显。中心在底成为广东省第一个省级重点康复机构。中心赢得了来自中残联、东莞市委市政府等社会各界的广泛赞誉。中心多次荣获全省康复工作先进单位,荣获东莞市精神文明单位称号,获得十五期间“全市残疾人康复工作先进单位”荣誉,连续5年获市残联系统先进单位称号,中心党支部也被市直工委授予示范党支部。
三、热爱本职为楷模
从事这份特殊的事业多年,陈惠英深知残疾人的难处和无奈,所以在自己的专业和能力范围内,她经常是倾其所有,从早忙到晚,为残疾儿童及其家庭提供这样那样的服务和帮助,面对别人的质疑,她最常说的话就是:一名残疾人工作者,我必须尽我的所能来帮助残疾人及残疾儿童的家庭。残疾人的事,如果我们不帮,谁来帮?
5月,中心来了一位3岁的可爱女孩,由于婴儿期用药不当致极重度聋,配戴助听器补偿效果不佳,严重影响了语言的发展,必须做人工耳蜗植入手术才可以改善听的能力,但户籍虎门的女孩的家里经济条件难以支付昂贵的耳蜗居产品费用及手术费。她知道情况后,多方打听,得知可以在省残疾人康复中心申请台
湾台塑集团王永庆捐赠的免费植入耳蜗名额。此后,她不但亲自联系项目负责人,还专门陪同小女孩家长带小女孩坐车前往省康复中心报名并咨询,最后成功为小女孩申请到一个名额。后来,小女孩在中心康复得很好,总是一口一个陈妈妈地叫得她心理甜滋滋的。
一位在东莞做保姆的妇女,她的儿子小忠两岁了,还是不会说话,去医院检查,医生诊断的结果是
先天性耳聋,家长坐在医院门口大哭,刚好陈惠英路过医院的门口,了解到这件事后,安慰这位家长并告诉家长可以送孩子去康复中心做听觉言语训练。一个多月过去,还没见小忠的妈妈带小忠来做康复,陈惠英多次打电话去问、去崔促,从家长闪缩的语言中知道了由于没钱,小忠的妈妈没办法帮儿子验配助听器,因此也没来中心做康复。陈惠英不但自己捐钱,并通过组织中心小孩与我市国土局职工家属搞互助活动的机会,发动大家为小忠捐助两只助听器,得到国土局职工家属的热心资助,小忠终于可以配上合适的助听器参加言语康复训练了。
小胡是一个9岁的脑瘫孩子,在中心经过四年的康复训练与康复教育,运动功能有了很大的改善,智力发展基本达到同龄的孩子的发展水平,可是由于他的手部书写功能稍差,而且需要轮椅代步,所有的小学都拒绝接收他,家长非常失望与伤心,也感到哭诉无门,与小胡情况相同的孩子有几个,陈惠英马上邀请省特殊教育学会的何静贤校长、广州市特教教研室的邱举标教育研员为家长举办了一场残疾儿童随班就读的现场咨询活动,为家长解读孩子能力的同时,教会家长如何选择适应的学校让孩子继续学习与康复。陈惠英还为这几个孩子的家长搜索残疾孩子义务教育的法规文件,让家长拿着法律依据与学校争取孩子读书的权利。
12月,市属某小学学生小睿因学习能力及一些行为问题影响到班上孩子的学习纪律,家长因孩子的事与老师交恶,孩子多次被学校要求劝退或到专门机构做智力鉴定。家长苦不堪言,无奈又无助,经查询114找到了市残疾人康复中心,陈惠英聆听家长的心声,主动联系学校老师,了解小睿在学校的具体表现及行为,了解家长与老师沟通的主要内容、方式等,然后利用晚上的时间到小睿的家,观察记录小睿的行为、表现,与小睿熟悉后,为孩子做了学习能力评估,根据掌握的资料分析并制定了干预方案,还为家长做心理辅导与培训,通过改善亲子之间的关系来减少了儿童的攻击行为;同时她还与校方老师积极沟通,帮助老师掌握通过控制诱因来控制儿童问题行为出现的频率的方法等,最终有效地使孩子的行为问题减少,建立学习信心,其成绩也慢慢提高了,家长对她这种无私的帮助感激至极。
四、化作春泥更护残
陈惠英常常对人说这样一句话:“我们不是要通过展示孩子的残疾来搏取同情与怜悯,而是要通过展示孩子的能力来赢得理解与支持。”,她自己也用行动践行着自己的这句话,爱护着中心的残疾孩子们。
她经常主动与东莞电台、电视台、报社的朋友联系,让媒体多报道残疾孩子的康复训练与康复教育,宣传孩子勇敢与坚强的康复表现。她还借各种契机组织残疾孩子参与文艺表演与体育活动,展现孩子的各种能力。多年来,她还先后连同东莞康复中心志愿总队与中国银行东莞自愿者、东糖集团美宜佳公司、东莞志愿者拓展总队、百安居志愿者、黑珍珠助学机构等与残疾孩子开展交流活动,通过这些活动向全社会展示残疾孩子的才能。
为帮助残疾儿童的家长提高与孩子沟通的能力,提高他们在家为孩子康复的技能,她经常利用双休日组织中心的志原者为家长举办家庭康复知识讨讲座;组织他们到社区开展各类的康复知识宣传。,她组织康复中心志愿总队利用22个双休日的时间走进社区,开展家庭康复指导工作,并多方呼吁,争取资源,成功为40多名已从康复中心毕业的孩子争取了62件包括长条台、方凳、淋浴椅、pt凳等在内的家庭康复用具的赠送;她还组织队员走进幼儿园及小学,开展随班就读调研,提供了有针对性的志愿康复训练及康复教育服务。
一、围绕市委、市政府的重大部署,抓好党员的学习教育。一是围绕学习实践科学发展观活动,抓好党员教育。采用多种形式组织党员干部学习毛泽东思想、邓小平理论“xxxx”重要思想,科学发展观理论,学习党的xx届三中、四中全会精神,用中国特色社会主义理论武装头脑,把党员干部的思想认识统一到中国特色社会主义理论来,牢固树立宗旨意识,树立无产阶级世界观。二是围绕我市的重大战略部署抓好党员教育。围绕城市转型,“兰白都市经济圈”建设,棚户区改造、“创先争优”等重点工作,组织党员学习市委市政府的一系列工作部署,学习市委肖书记的重要讲话精神,就强力推进“兰白都市经济圈”建设,加强和改进机关作风等展开讨论,教育干部职工自觉融入工作大局,把行动统一到落实市委市政府的重大工作部署上,把行动统一到立足岗位、真抓实干上。通过学习,党员干部思想认识有很大提高,党员干部能够带着问题思考研究改进本科室、本部门的工作,撰写学习心得体会30多篇,其中在市级以上刊物上发表2篇,中心党组书记、主任还撰写了关于“兰白都市经济圈”建设调研报告——《“兰白都市经济圈”建设框架下住房公积金管理协作研究》,并同时发表在《xx日报》和《xx发展》上,具有较大影响。通过学习讨论活动,把党员干部的思想认识转化为行动的执行力,中心工作作风明显改善,服务意识明显增强,工作效率明显提高。
二、结合工作实际抓党风廉政建设。住房公积金是广大老百姓的血汗钱,管好用好住房公积金是我们的神圣职责。近年来,住房公积金系统大案要案频发,社会影响极大,职工群众非常关注。中心党支部在充分认识加强党冈廉政建设重要性的基础上,认真抓好中心党风廉政建设。一是经常性开展警示教育,构筑拒腐防变的思想防线。结合住房公积金系统内发生的案件,进行警示教育,用身边的人身边的事,教育党员干部,廉洁奉公。教育党员干部认真履行职责,严格执行住房公积金管理各项规定,严把审核关口,不放人情贷款,不批人情支取,防范管理风险。二是贯彻预防为主的原则,建立反腐预防体系。中心建立了科级干部廉政档案,确认了12个风险岗位,重点防范,实行党员拒腐防变承诺,形成预防体系。三是加强监督检查。中心纪检部门每半年对中心各科室、管理部业务进行一次审计检查,发现问题及时纠正,确保各项管理活动正常有序进行。中心自成立以来从未发生违法乱纪问题。
三、围绕创建五星级党支部提高党组织的堡垒作用。去年下半年以来,根据市委和市直机关工委的工作安排,中心党支部开展了争创五星级党支部的活动。年底经市上评审,授予中心四星级党支部称号。今年,中心又实施了创建五星级党支部活动,按照“组织健全,班子坚强,制度完善,工作规范,作用明显”的总体目标,以“六抓六规范”为主要内容,扎实开展创建活动。通过星级党组织创建活动,力争达到五星级党支部标准,不断提高党支部的战斗力。
四、积极发展扩大党员队伍。中心党支部把发展壮大党员队伍作为基层党组织的重点工作抓紧抓好。今年,有两名预备党员按期转为中共正式党员。有2名职工群众在党组织的感召下,积极向党组织靠拢,向党组织递交了入党申请书,正在接受党支部的培养。
今年以来,在中心党组织的带领下,中心业务发展取得较好的成绩:
一是住房公积金归集增幅明显。至5月底,全市归集住房公积金13052万元,完成年计划44%,比去年同期增长23%
二是住房公积金提取持续保持在较高水平。至5月底,全市为职工购建房及退休提取住房公积金2905万元,完成计划46%。
三是住房公积金贷款稳步增长。全市为职工购建住房发放贷款1128户,14344万元,完成年计划72%,比去年同期增长85%
四是贷款回收状况良好。至5月底,全市回收职工购建房贷款4182万元,完成年计划57%,比去年同期增长28%。
截至5月底,全市住房公积金归集余额92255万元,比年初增长12%,住房公积金贷款余额55802万元,比年初增长22%。随着各县区住房公积金贷款制度的调整,我中心将在扩大覆盖面的基础上继续提高资金使用效率,增强住房公积金对中低收入职工家庭的住房保障作用。
经省上考核,xx市住房公积金管理中心综合成绩在省内同行业评比中名列第二,受到了省政府的通报表扬。
一年来,我们的工作主要是五抓。
一、抓就业服务,彰显以人为本
就业是最大的民生。围绕这中心,我们采取一系列行之有效的措施,促就业、稳就业。
1、举办多形式交流会,促进就业。利用湘西北人才市场,举办每周六人才交流会,特别是“贺新春、促就业”招聘月交流会,为用人单位求职者提供供需见面的机会,促进就业。全年我们利用湘西北人才市场共举办人才交流会53场次,进场招聘单位3054家、提供岗位职数85633个,进场求职人数59000余人次,17600余人成功就业。
2、成功举办了第八届民营企业人才暨项目建设年人才交流会,推动就业。5月12日,由市委组织部、市人社局和市工商联举办、我中心承办的市第八届民营企业人才暨项目建设年人才交流会在湘西北人才市场举行。交流会上,共有2000余名求职者现场与用人单位达成意向性就业协议。金健米业、三一机械、中联重科、达门船舶、晟通科技、万福生科、三金制药、精为天粮油、德山酒业、绿地地产、国美电器等来自市直及各县市区的119家知名企业单位进场招聘。这些用人单位,推出就业岗位近3000个,涉及80余个专业。6000余名高校毕业生、专业技术技能人才、经营管理人才等各类人才与企业进行了双向选择。
3、实施高校毕业生见习工作,帮助就业。3月份,中心组成2个调研组,对今年新申报高校毕业生的见习基地的单位进行实地考察,最后遴选确认了7家,并于5月24日为常德日报社、市第二人民医院、湖南华南光电科技股份有限公司、常德德金通财务咨询管理有限公司等7家单位进行了授牌。这批基地涉及30多个专业,可提供就业见习岗位192个。全年选派397名高校毕业生到11家见习基地开展见习,落实就业见习补贴200多万元
4、开展网上招聘服务,扩大就业。全年发展网上会员175家,录入人才简历2000多份,湘西北人才市场历年库存达到10500份,网站年点击率超过100万次。
5、利用新闻媒体,辅助就业。全年在常德日报、常德晚报、常德民生报发布人才供求信息60期,在常德电视台发布人才招聘信息1200条。
二、抓配套改革,整合市场资源
一是反复讨论,广泛征求意见,起草方案。为了搞好这项工作,中心起草了关于市人力资源市场、湘西北人才市场职能整合的工作方案。方案包含整合方式、运行模式等主要内容,该方案已数易其稿,还在进一步完善中。同时将情况向中心全体工作人员进行了通报,反复讨论,征求意见,让每一名工作人员自觉地参与到改革中去。与此同时,我们还向局里提交了对“两个市场”合并后如何做好公共就业服务工作建议的请示。
二是“两个市场”合并稳步推进。12月15日,市人社局在常德日报、常德电视台等新闻媒体向全社会公布了原常德市人力资源市场从xxxx年12月31日休市,与湘西北人才市场合并组建新的常德市人力资源市场,从xxxx年1月1日起开市的公告,xxxx年元旦过后,市就业处职介中心主任王中新同志已到市人力资源中心工作,其他移交工作正在紧锣密鼓的进行。
三、抓日常事务,心系人民群众
1、外去招聘,成效明显。全年组织我市金健米业、湘云生物、美伦食品、九五石业等10家确有用人需求的知名企业赴长沙参加了“湖南省xxxx年冬季大型人才交流会”、“湖南省第四届服务两型社会建设大型人才交流会”。这2次外出组团招聘,共提供各类职位206个,涉及专业20多个,初步达成意向39人。
2、人事代理,发展较快。今年增加代理单位14个,增加代理人员4377名;办理大中专院校毕业生转正定级1473人;代办工资调整5637人次;办理人才流动1902名;接受职称申报材料135份;机要转递档案200册;接转高校毕业生档案3560册;整理装订各类档案1395册;管理流动党员628名;新上户4人,户籍总数499人;办理计划生育证明60人次;开具户籍介绍信148人次;协助市直职能主管部门招聘编外代理人员236名。
3、人才培训,更加便捷。年初,我们结合国家节假日放假安排,合理制定了全国专业技术人员计算机应用能力考试培训计划,发布在湘西北人才市场网上,让考生网上报名。在搞好服务的同时,按质保量的完成了培训计划。
4、综合管理,有条不紊。全年完成聘用人员鉴证844人次,装订文书档案21本。严格规范公章管理与文书分类工作,日常财务管理正常有序。重新修订了中心内部
管理制度,圆满完成了局里交办的人力资源部分的修志工作。
四、抓窗口建设,提升服务水平
一是设立示范岗。今年,我们在窗口设立了共产党员示范岗和学雷锋志愿服务示范岗,充分发挥共产党员、共青团员的先锋模范带头作用,鼓舞和鞭策大家,严格要求,积极进取,创先争优。
二是继续开展窗口流动红旗评比活动。
对工作人员进行月度考核、打分。每月底,每个工作人员参与无记名打分,对中心每一位工作人员的服务态度、工作质量、劳动纪律、卫生状况、团结协作等方面进行测评。各部门工作人员的平均得分为部门的当月得分,得分最高者为当月的流动红旗窗口单位。对评出的红旗窗口单位,在每月的月度会上进行表彰奖励。
三是刷卡缴费,开通缴费绿色通道。刷卡缴费,是我们今年创优质服务窗口的新举措。今年7月,我中心与中国银联正式签约,引进银联刷卡POS机,前来办事需缴费者可通过它直接缴款,极大的方便了人民群众。
五、抓队伍建设,提升整体素质
1、通过调研,提升理论水平。3月份,我们根据市委、市政府和人社局的统一安排,开展了“走访群众听民声,深入基层解难题”活动。分企业组、事业组,在主任潘汉清、书记余志权的带领下,先后走访了金健米业等近20家企事业单位。另外,还通过发放问卷的方式对近30家企业的人才现状和需求进行了调查,全面了解单位现状和单位发展过程中人力资源管理方面的问题。调研中发现,人才环境问题成为制约这些单位引才留才的“瓶颈”。根据调查分析,中心主任潘汉清同志撰写了《浅论内陆中小城市企业人才环境建设》的调研报告,发表在《中国人才资讯》xxxx年第3期。其他同志也结合自己的工作,在常德日报、常德晚报等媒体发表理论文章。据统计,我中心在各级新闻媒体上稿25篇,在常德党建网等上稿2篇,在市人社局建设人民满意机关简报上稿4篇。
2、通过培训,提升业务水平。4月派出三位同志到北京参加全国人才中心组织的全国首届人才测评师示范培训班,均取得“人才测评师”证书。
6、7月派出两位同志参加全省人才中介行业从业资格培训,均取得省级从业资格证。
3、通过审计,提升管理水平。7月,中心顺利通过主任、书记三年任期届满的任期审计,通过审计,使中心的管理模式更全面、管理方法更科学、整体管理水平更高。
xxxx年,通过这五抓,中心全面完成了各项工作任务,实现经济指标全面大幅超年初目标,对局里下达的经济任务也大幅超额完成。中心的工作和干部得到各级领导和方方面面认可和肯定,1名同志获省创先争优先进,2名同志被评为优岗,1名同志被评为优秀党员,1名同志被评为优秀党务工作者,1名同志被评为团员标兵。宋建军同志被局里安排到局培训科负责工作。
破并保持领先,得到了国家人力资源保障部、省劳动保障厅的充分肯定。2007年7月在全国城镇居民基本医疗保险工作会议上,我市作典型发言,受到温家宝总理的肯定和赞许,并被评为“2007中国十大地方公共决策试验”。
2009年1月20日,市委书记**在中央电台全国文明城市评选节目中专门介绍了我市居民医疗保险工作,社会各界反响热烈,全国各地先后组织医保工作考察团近千人次来我市考察学习,其成功做法已成为全国多个城市实施城镇居民医保的“样本”。截至2008年12月,我市三项保险参保人数达100.57万人次,累计支付各项保险费用9.8亿元,有力地保障了参保人员基本权益,对维护社会稳定、促进经济发展起到了积极作用。
在保持业务工作领先的同时,中心不断加强精神文明建设,打造特色管理和服务品牌,连续多年被市委、市政府、团市委和市直工委授予“先进基层党组织”、“文明单位”、“文明窗口”、“青年文明号”、“五好党支部”、“四优”文明单位和“精神文明先进单位”称号。2007年,中心分别被劳动保障部和省劳动保障厅授予“全国劳动保障系统优质服务窗口”和“全省劳动保障系统优质服务窗口”。
一、建全文明规范、高效便捷的服务机制
为切实做好优质服务工作,中心高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜,全面落实科学发展观,不断深化服务理念,健全服务机制。
一是深入开展职业道德教育。通过开展“学习先进模范”、“职业道德演讲”等形式,号召全体职工积极发扬求真务实、严谨细致的工作作风,认真对待参保患者的每一份费用清单、每一份病种申请,仔细甄别,务求真实、完整,既要让参保人员充分享受到政策规定的待遇,又要体现执行政策的严肃性。
二是大力开展业务知识学习。中心坚持每月第一个周六为“学习日”,制定了周密的学习制度,对全体职工提出了本科学历要求,采取激励、互助等方式增强学习效果。中心还定期选派同志参加各类业务培训班,从各方面创造条件,提高每一位工作人员的素质。几年来,中心职工共撰写各类研究论文97篇,被省以上媒体采用42篇,被《中国劳动保障报》、《中国医疗保险》、《中国社会保障》等专业刊物采用21篇,2篇被中国社会保险学会评为“优秀论文”,为推进我市三项保险事业跨越式发展提供了智力保障。
三是强化党风廉政建设。中心从强化全体职工责任意识入手,坚持把落实党风廉政责任制与作风建设紧密结合起来,与各科室签定了党风廉政建设责任书,形成了一级抓一级,层层抓落实的责任制网络,使党风廉政教育、作风建设成为中心一项经常性工作。在工作中,凡涉及基金稽核和费用报销、经费使用等敏感问题,中心领导做好表率,坚持做到不说情、不批条,一切按章办事。领导作风廉政为职工们做出榜样,中心自成立以来未发生一起重大经济犯罪案件和社会治安重大刑事案件,也未出现违反计划生育政策问题。
四是开展“五心”服务。由于医疗、工伤、生育三项保险服务对象主要是患病、工伤等弱势群体,他们在遭受疾病或意外伤害后,情绪低落,甚至极易冲动。为此,中心深入开展了以“爱心、关心、细心、热心、耐心”为内容的“五心”级服务,设立“共产党员模范服务岗”,积极营造争先、创优的良好氛围。
五是丰富便民服务手段。中心不断创新工作机制,在全省率先将慢性病门诊结算由医院拓展到药店,并积极开展慢性病进社区试点管理工作;专门安排机构服务异地人员帐户提现和费用报销,梳理业务流程,提高办事效率,减少参保人员为办理业务的奔波之苦,“排队报销”的现象成为历史。
二、建立环境优美、科学有序的服务管理平台
着眼于提高服务水平,适应人们生活方式的新变化、思想活动的新特点,中心不断丰富工作手段,打造科学有序的管理服务平台。
一是加大硬件投入。2005年,我市将建立社会保险综合服务大厅作为政府为民办实事项目,投资1000多万元,建立了功能齐全、环境优美的社会保险综合服务大厅。大厅一楼为医疗、工伤、生育三项保险服务区域,面积1500平方米,分为服务区、休息区和办公区。服务区设有打字、复印、免费茶水、雨具、老花镜等便民设施,休息区摆放坐
椅、写字台,办公区配置2座大型电子显示屏、6台触摸屏、24条滚动电子屏等设备,用于发布和查询各类政策信息。
二是建立信息化管理平台。着眼为参保人员提供便捷高效的服务,中心大力加强网络建设,依托信息中心投入2400万元建立了具有8台小型机、10台服务器的现代化信息管理平台,170余家定点单位遍布全市各街道社区,全市参保
人员均能方便持卡就医、网络结算。
三是建立“一站式”服务平台。为提高办事效率,方便参保人员,中心专门设立了综合服务台,制定值班长制度,中层干部每天轮流值守,为参保人员答疑解惑、引导服务。同时,根据业务流程设置了城镇职工医疗、城镇居民医疗、工伤保险、生育保险、基金结算、大病救助和费用核报7个服务区、14个服务窗口,形成了三项保险政策咨询、待遇审核和支付、大病救助的“一站式”服务平台。
四是加强内部管理健全规章制度。中心不断完善服务体系,建立健全了服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结、补位工作、离岗告示、否定报备等二十项工作制度。“微笑服务、统一挂牌、统一着装、使用文明用语”已成为中心工作人员自觉遵守的行为准则。中心认真做好事务公开,向参保人员免费提供三项保险办事程序和健康知识手册。开通了医保网站,将各项保险服务指南、工作流程统一制作公示栏,制作了工作人员公开监督栏,设立了投诉电话、监督箱,接受群众监督。同时,把提高内控执行力作为中心能力建设的重要内容,科学设置工作岗位和多级控制制度,从源头上杜绝了基金违规违纪问题的发生。
五是加强定点单位监管。在坚持每对定点医疗机构重点检查、日常巡查、突击抽查150次,网络抽查病历30万人次的基础上,在全省率先建立了定点单位分类管理制度,引入了末位淘汰机制,先后出台《医疗工伤生育保险处方医师管理办法》、《**市基本医疗保险违规行为举报奖励办法(试行)》和《医疗工伤生育保险义务监督员管理办法》等办法,进一步促使定点单位加强主动管理,为参保人员开展优质服务,减少保险基金不合理支出。这一做法被劳动和社会保障部向全国推广。
三、打造保障有力、人民满意的工作业绩
中心以帮助参保群众解决实际困难为出发点,坚持以人为本,顺应城乡一体化发展趋势,不断开拓创新,打造保障有力、人民满意的工作业绩。
一是不断完善职工基本医疗保险制度。几年来,为切实保障职工基本医疗待遇,我市在确保基金收支平衡的前提下,采取取消乙类药品个人自付、降低起付线、提高报销比例、扩大门诊慢性病种类等措施,不断调整提高职工的医疗待遇水平。几年来职工医保参保人员基本医疗费用个人负担比例维持在16%左右。
二是率先建立城镇居民医疗保险制度。为解决城镇居民医疗保障真空的难题,市委市政府于2006年将建立城镇居民医疗保险制度列为当年为民办实事项目之一,采取个人缴费与市、区政府资助相结合的办法,把市区全日制大中小学在校学生、婴幼儿以及其他城镇居民全部纳入居民基本医疗保险范围,在我省率先建立起城镇居民基本医疗保险制度,使我市基本医疗保险制度改革取得历史性突破,当年参保居民达9.45万人。该项工作受到了国务院高度关注,温家宝总理、吴仪副总理亲自听取了我市工作经验汇报,并将我市列为全国首批城镇居民医疗保险试点城市之一。目前,参保居民已经达到28.02万人,参保人员基本医疗费用基金平均报销比例达59%。
三是建立完善多层次医疗保障制度。我市在城镇职工和居民基本医疗保险实现全覆盖的基础上,着力解决患重大疾病参保人员个人负担过重的问题,2008年出台了大病医疗补助制度,即参保人员基本医疗个人负担超2000元以上部分可享受50-70%的补助。该补助制度与公务员医疗补助作为基本医疗保险的补充,形成我市多层次医疗保障制度。实施大病补贴后我市职工和居民医保个人负担比例将分别再下降6%和18%。
四是探索建立城乡居民一体化医疗保险体系。2008年11月,我市出台了《关于建立城乡一体化基本医疗保障体系的实施意见》,按照“制度全覆盖、筹资多渠道、保障分层次、政策可衔接、管理趋统一”的原则,在不增加农民个人交费和财政补贴标准的基础上,将新型农村合作医疗制度与城镇居民基本医疗保险制度进行整合。通过整合两项制度,一是在我市形成了统一的、可选择、可转换的城乡一体化医疗保障制度,避免了以往“重复参保、重复享受、财政重复补贴”问题。二是加大了行政执行力,解决了目前费用结算中定点医疗机构与多个管理部门同时结算和参保个人与各个经办机构分头结算的矛盾,提高了工作效率。三是通过共享定点医疗资源,农村居民就医更加方便。四是通过均衡医疗保险待遇,农村居民参加居民医保后可享受待遇水平较高的居民医疗待遇。今年,我市农村居民参加居民医疗保险人数达到10.47万人,参保率达99.6%。
五是构建和谐的“医患保”三者关系。为保障医疗保障制度的平稳运行,我市不断完善基本医疗保险管理制度。一是积极推行医疗保险管理的规范化、制度化建设。组建全市医疗保险专家委员会,明确门诊慢性病的鉴定和确认标准,规范医疗费用支付范围。率先以“准入法”制定医疗保险诊疗服务项目目录,改变了以往诊疗服务项目目录采用“排除法”导致的基金支付范围界限不明确等难题。二是不断探索科学合理的医疗费用结算模式。根据基金收支情况,我市及时调整住院结算办法,保证基金平稳运行,遏制过度医疗行为,积极推行住院医疗费用单病种结算,并将33种规定病种门诊购药范围放宽到定点药店结算,达到了降低参保人员负担,节约统筹基金支出的目的。将住院结算办法由最初的“定额结算、大额补贴”方式完善为“总额控制、定额结算、大额补贴、单病管理”的综合模式,不仅有效地保证了医保基金安全,使其最大限度地用于医疗消费之中。几年来,在基本医疗药品目录不断放宽、新增诊疗项目不断扩大以及人口老年化等不利因素下,我市连续多年实现了职工医保住院率控制在8%左右,居民医保住院率控制在4%左右。基本医疗费用个人负担比例维持在较低水平,并有效遏制了医疗费用过快增长,使参保患者充分享受到保障又降低了个人负担。定点医疗机构也受益于医保事业的发展,取得长足进步。
事迹申报材料
市公路客运中心学雷锋活动示范点事迹申报材料
5月18日公路客运中心站正式启动运营,原汽车站、湖滨汽车站和汽车北站进站车辆已全部迁至中心站。车站现有员工252人,设有综合整治科、安保科、运务科、安检站、小件快运中心、办公室、文明服务队等七个科室,形成了比较完善的管理体系。车站现有进站车辆797台,经营客运班线150多条,日发班次1100余个,日均发送旅客6000多人次,经营线路覆盖全省各市、县,并辐射到上海、江苏、浙江、江西等十五个省、市,北至辽宁省市,南至海南省海口市,为八方旅客提供安全、及时、方
便、舒适的服务为更好地弘扬雷锋精神,公路客运中心站在大厅服务台成立“学雷锋活动示范点”,设立了“党员团员干部”组建的“志愿服务队”;以“员工”为主体组建的志愿服务队,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,推行“立德行善”,受到社会的一致好评。公路客运中心站售票大厅、候车室内有生机勃勃的植物、丰富的报刊杂志、方便的公交线路,还有便民箱,常用卫生药品箱、针线盒等各种需品也一应俱备。针对特殊旅客,中心站同样考虑周到,无障碍通道、轮椅等一一俱全。对于行走不是很方便的旅客,走进售票大厅,学雷锋志愿者的工作人员就迎来上去,帮她买票、用轮椅推她走进便民处休息。旅客高兴地说:“有人帮我买票,帮助我进入休息室休息,让我感觉很温馨,真有到家的感觉。”
3月15日上午,在公路客运中心站,学雷锋志愿者发现有一位旅客行动不便,被家属架着,艰难的蹒跚踱步,准
备进候车厅乘车。志愿者上前询问情况,了解这位旅客刚从医院出来,准备乘车回池州。工作人员立刻推来车站新购的残障人手推车,几人合力将这位旅客抬上手推车,然后由一青壮站务员推车,其他工作人员前方开道,大家一路护着朝池州班车的停靠门号推去。在场旅客纷纷让开一条爱心之路,候车厅检票站务员及时将检票门号大门敞开,让推车安全迅速通过。到了池州班车门口,驾驶员也早早迎了出来,协助工作人员将这位旅客扶上车安坐。意想不到的“贵宾式服务”让这位旅客及家属激动不已,他们连连向中心站的工作人员致谢,旅客们也对公路客运中心站的这种服务态度和对旅客的关怀举动纷纷表示赞赏!中心站好人好事每天都在上演,车站竭力为旅客提供服务,找丢失的小孩、找遗忘的行李、找车票副券等等。2015年2月5日,正值进入春运的第2天,当天下午3点多钟,一位下车的旅客周正琴找到服务台,说是刚下客车后其孩子在
车站不见了。据她描述,站领导马上号召车站工作人员分头行动,积极寻找。同志发现有位跟描述相同的一位小男孩子正在短途安检仪处来回奔跑,他们便带着这位小男孩交给了正在焦急万分等候的妈妈周正琴。周正琴看到孩子后,激动的热泪盈眶,临离开市公路客运中心站时,母亲牵着孩子还泪流满面地向车站的各位工作人员深深鞠躬,一一致谢。
2月9日下午4点左右,一位50多岁的重庆籍旅客来到公路客运中心站,向车站工作人员诉说了自己的不幸遭遇。他和老婆2月8日路过时,不慎将装有万元现金及其它所有证件的黄色挎包遗失在所乘坐的出租车上,报案后警方发现挎包已经被人捡走。由于身无分文而且没有证件,当晚该旅客夫妻俩就在公路客运中心站外露宿了一夜。中心站工作人员杨建林听到不幸遭遇后很同情,马上拿出100元钱捐助给了这位王姓旅客,并让他第二天上午来车站。第二天,同志买了两份早点,送他们上了回家的客车。
在帮助旅客的同时,中心站积极热心公益活动。2015年2月2日上午,由市交通运输局、广播电视台、市交警支队、绿地集团臵业有限公司联合主办的“爱心在行动”2015春运志愿者服务活动在中心站正式启动。启动仪式由“1584”政风行风热线主持,市交通运输局副局长致词。他指出,我们冒着严寒,在这里举行爱心在行动春运志愿者服务活动,目的就是希望社会各界关注春运、引导社会正能量,为实现“平安春运”、“和谐春运”做出积极的努力。仪式结束后,有几十位青年春运志愿者推着红色行李专用车,分别在公路客运中心站的旅客出站口、圆弧大厅等处帮进出站的旅客义务推送行李等服务,此活动得到了市客运分公司及中心站的大力协助和支持,赢得广大旅客的欢迎。公路客运中心站全体员工年复一年,日复一日在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨,坚持
“服务永无止境”的理念,用细心、爱心和责任心真正发挥作用,用实际行动践行雷锋精神,为旅客营造了一个文明、舒心的乘车环境,赢得了广大旅客的信任和尊重,树立了员工服务人民、乐于奉献的良好形象。巩固和拓展了学雷锋建设成果,给旅客留下了温馨舒适的形象,有力地促进了公路客运业的和谐发展。
教师。下面从教学、教育、科研等方面作一介绍。
一、教学方面:
从教二十年来,她全身心投入教学中,每天起早摸黑地工作,从没有因为私事请过一天假。她是学校的骨干教师,多年担任高三英语教学的重担。教学能力强,经验丰富,课堂生动,教法灵活,经常开设各级公开课。所教班级英语学科成绩名列前茅,所辅导的学生参加学科竞赛成绩突出。担任英语阅读竞赛辅导工作,所辅导的学生参加市阅读竞赛获一等奖,二等奖各一人,三等奖二人。并在高考中取得出色的成绩。担任英语竞赛辅导老师,所辅导的学生参加市英语竞赛,获一等奖二人,二等奖五人,三等奖九人。1994年被评为县第四届教坛新秀。1998年12月参加温州市优质课教案评比,获三等奖。12月评为中学高级教师。获取全国英语口语等级考试考官。10月所辅导的学生获得全国中学生英语翻译大赛一等奖。在从事教学工作的过程中,为了提高教学效果,她注意把现代教育技术与英语教学结合起来。她边钻研教材边学习制作多媒体课件,所作课件多次在市、县获奖,其中1999获得市自制投影教材评比一等奖。获得县多媒体制作评比三等奖。9月,获得县多媒体制作评比二等奖。7月,获得县多媒体制作评比一等奖。她充满激情的教学感染了她的每一个学生。她的一个学生在写给她的信中这样说到:“我是高二时才转入您所带领的高二(4)班,那时我的心情是非常惶恐的。想到高一自己的不合群,寡言少语到近乎有些自闭,深怕自己难以融入新的班级中,是您那平易近人的微笑首先使我忐忑的心不再那么畏怯;记忆中的您总是充满了激情,不断地激励我们要不畏艰辛、永不言败、勇于挑战,您的这种乐观、激情感染了全班同学,同样也深深感动了我。在这种氛围中,我慢慢变得开朗、自信。”
二、教育方面:
除教学工作之外,她还长期担任班主任工作。担任班主任十五年来,她爱生如子,视为己出。她以自己的勤带动学生的勤,以爱来关心学生,以严来要求学生。在她的长期的严格要求下,成功地创建了一个个和谐、团结、乐学的班集体。,她任班主任的班级高考成绩出色,理科县前10名中,她班占了3名,其中一位同学获得县理科状元。她被评为校优秀班主任。,她任班主任的班级高考成绩出类拔萃,学生重点上线率高达50%,名列全县前茅。又有一位同学以581分获得县理科状元,温州市理科第二名,与市理科状元仅差3分,现就读北京大学。当年有6位学生被浙江大学录取。她被评为县优秀教师,并获得学校教学特殊贡献奖。此后,她多次勇挑重担,高三接任落后班级,担任班主任工作。班级在她的精心管理下,呈现新面貌,学生学业成绩突飞猛进。,她任班主任的班级高考成绩又创新高,她因此被评为县名班主任。,她任班主任的班级高考成绩又创佳绩,她也被评为县劳动模模范、特殊贡献奖、荣获县教育特殊津贴奖。高考又创佳绩,她被评为市劳动模范,市师德楷模。她本学年又担任高二班主任工作,班级各方面均有起色,有望再创佳绩。在教学实践中,她不断总结,探索教书育人的方法。6月,德育论文《爱是班主任教育工作的重中之重》荣获浙江省教育学会年度教育科学优秀成果二等奖,同年12月,德育论文《落后生转化艺术》荣获浙江省教育学会论文评比二等奖。11月,德育论文《给学生一片爱的太空》荣获浙江省高校教育论文二等奖,她的学生在信上这样说到:“您在学习上不断地帮助我们,从来没有放弃我们。生活上也是同样关心我们,我们生病住院了,你买上慰问品和同学一起去慰问,给我们带来极大的精神安慰,同时也激发了我们的学习动力。记得每到端午、中秋、冬至,您都会为我们忙碌,粽子、咸蛋、月饼、汤圆一样不少,既满足我们过节的心愿,又增加了我们对传统文化的了解。我们全班对此深深感动,一直庆幸自己是您的学生。高三,大部分学生说是黑色的,但对于我却是彩色的,只因有您,不断地激励和不灭的热情。高三虽艰辛却是那么充实、幸福、快乐。再此,我对您再次表示深深的感激。”
三、教研方面:
她还十分注意自身素质的提高,努力完善自己的教学基本功,虚心向同行学习请教,积极进行各种教学实践,注重教科研学习和教科研水平的提高。她积极参加科研课题的研究,出色完成教科研课题。1998年完成县教科研课题《高中英语教学中的学法指导》。6月,完成县教科研课题《如何培养高中生自学英语的能力》。,完成县教科研课题《创新精神在高中英语教学中的术的应用》。4月所参与的课题《重点高中英语研究性学习的设计与教学实践研究》获市课题优秀成果三等奖。她还
积极参加教学改革并及时总结教学经验,撰写论文。多篇论文在省级以上刊物上发表和获奖。2(来源:好范文 http:///)
04月,论文《走出计算机辅助教学的误区》在全国性报纸《学英语》发表。4月《授之以鱼,不如授之以渔》获全国基础教育优秀外语科研论文二等奖。同年6月,论文《构建和谐课堂》获得浙江省教育学会论文评比二等奖。7月,《优化学生学习方式,培养学生自主学习能力》获县二等奖。她被选为县教育学会英语学会副会长。5月,她的《高中英语有效教学的行动研究》市级立项。
四、示范方面:
在教学实践中,她刻苦学习,利用一切可学习的机会和途径,不断提高自身素质。她边教边完成杭州师范学院本科函授。为了给学生树立良好的榜样,她克服困难于攻读浙江大学在职人员攻读硕士学位。今年暑假,她考取并顺利完成去英国雷丁大学学习任务。她充分发挥劳动模范的榜样作用,积极承担示范课、公开课、观摩课等公开教学和培养教师任务,主动参加教育行政部门和学校组织的支教、结对帮扶和讲学讲座活动,积极承担培养青年教师的任务,为本地、本校教师队伍建设作贡献。如9月她作了了校级讲座《班主任的自白》、11月她开了校级公开课《阅读技巧点拨》,3月她开了校级公开课校级《写作指导》、县级公开课《u4writing》、县专题讲座《我们与新教材》。4月她作了了校级讲座《新教材下的师生沟通》受到同行和专家的一致好评。3月她作了了县级讲座《新教材下的师生沟通》、4月她作了了校级讲座《做优秀的自己,过幸福的生活》、6月她开了校级公开课《高考英语学法指导》。她与同事关系融洽,待人真诚,乐于助人。尤其是对年青教师的帮助,更是有问必答,有求必应,深受大家的表扬。她一直与青年教师陈聪结对,帮助她成长。在教学过程中,她十分注重同事间的团结合作。作为英语教研组长,她充分发挥团队精神,组织集体备课,注重资源整合,我热心帮助指导年轻教师,促进他们成长,多位年轻教师在学科竞赛辅导和各级各类比赛中取得优异成绩。10月所组织的学生举行的浙江省手抄报比赛中高
一、高二各有十几位学生得奖。12月所组织的十位学生参加全国英语竞赛,7位学生获奖,其中一个获得第一名。12月所组织的学生举行的全国中学生英语竞赛中,8位学生获奖,一等奖1名、二等奖4名、三等奖3名。在“走进西澳”省中学生英语口语中,取得了省二等奖、市一等奖的好成绩;在“走进西澳”省中学生英语口语中,取得了省三等奖、市一等奖的好成绩;在“走进西澳”省中学生英语口语中,两位学生获得了市一等奖的好成绩。她的教研组于荣获县、市先进教研组。
同时,她平时注重锻炼,增强体质。积极参加各种文体活动。多次参加校乒乓球比赛、登山比赛、教工运动会取得一等奖或二等奖的好成绩。并且多次代表学校参加县比赛,多次参加县“三八”妇女运动会,均获得好名次。1999年5月,荣获“星河杯”迈向二十一世纪女子自行车赛二等奖。5月获县工会举行的登山比赛一等奖。10月获县教工趣味运动会一等奖。和分别获校跳绳比赛一等奖。获校登山比赛二等奖。3月荣获县工会举行的“迎奥运,庆三八”登山比赛团体冠军。
同志是北京东方生命文化研究所的所长。作为研究所创始人之一,她用自己的理念和无私付出,和研究所同人一起度过了6年之久的创业艰辛,迎来了生命文化学术理论的开花结果之时。不仅仅是研究所的主心骨,更被同人们视为研究所的灵魂和精神。
同志1936年12月26日出生在一个书香门第的知识分子家庭,1949年4月,年华的她受革命浪潮的鼓舞,毅然参加中国人民解放军,不久后赴朝作战,英勇负伤。回国休养期间,她谢绝组织上到荣军院休养的安排,抱着重残之身补习高考,以优秀成绩考入中国人民大学,从此开始新的生活,在多个工作岗位上,圆满完成了一个从战士到教授的转身。就在她即将离开教席,安享退休生活的时候,一场恶疾向她袭来,她再一次与死亡不期而遇。长期从事医学人文教育的她,冷静理智地对待险恶的癌症,一面积极地治疗,一面选择更加乐观的生活态度和更加积极的生活方式,开始了创建生命文化研究所的二次创业。死神在这样坚强的女性面前也只能让步,早年曾为陆教授诊疗的协和、的专家,最近见到她时,都纷纷称奇,准备调出她的病案重新研究,看看到底是诊断有误,还是另有抗癌新方。
同志的二次创业,是从年结束协和博士论坛组织工作开始的。在最后一次博士论坛的告别演说中,她深情地对同学们说:“我活着是你们的老师,死了是你们的教具。”不难看出,此时的,早已对生命文化的生死观问题,有了相当成熟的沉思。沿着这样的思想轨迹,就不难理解:抱着身患绝症的病残之身,奔走于企业、管理机关、学术机构和学人之间,不断地解释、说项、论理,找人、找钱、找办公的房子……所有这些不遗余力的努力,究竟是为了什么!
年,北京东方生命文化研究所在京北王府公寓正式挂牌;
年,十本一套的煌煌大作《生命文化研究丛书第一辑》公开出版发行; 年,《幸存下来,就要好好活下去》,一本支持汶川抗震的心理读本在震后天编写完成,和一套抗震减灾电影课系统一起送到灾区; 年,XX市社科联下达的“民营医疗机构生存现状调研”课题顺利结题; 年,生命文化奠基性着作《生命文化导论》脱稿;
年,研究所成功通过主管机关社会组织评估,即将承担更多的课题和社会组织活动。
6年之中,无论是为按月度组织的生命文化论坛费心操持,还是在针刀总医院、化州癌症研究所、保法肿瘤医院、保平心血管医院等民营医疗机构设立的生命文化研究基地开展调研;无论是酷暑严寒,还是风霜雨雪;只要是所里组织的活动,无处不活跃着教授的身影。她的身上永远发散这一股强烈的凝聚力,所内外的专家和朋友,不分老幼,都会亲切地称呼她陆老师,大家把她当成研究所的名片,只要她出现,就会形成生命文化研究活动的一个又一个现场。
教授以高级职称和科系领导的身份从协和医大退休,有着较为优厚的经济待遇,完全可以去过含饴弄孙、颐养天年的悠闲生活。但是她却宁可用单薄病弱的身体四处奔走,并且感染了周围一群同样的人们,为了创立一门对社会和人的发展至为有利的学科体系,不懈地奋斗了六个年头。在所长的带领下,集中所内外专家学者的智慧,终于形成了以两重生命、三种思维方式、六个基本概念、六个价值观念,以及相应的二级、三级观念,构成生命文化的学科体系。研究所也发展成为有近百位专、兼职研究人员,能够承担较大科研课题和专题调研,不断推出学术专着和学术论文,定期组织召开学术会议的学术研究社会组织。研究所初步具备了以课题研究为核心,以咨询服务、出版传播为手段的自我造血生存能力。
同志是一位有近年党龄的老共产党员,她以自己的行为,实践了一个共产党人的人生理想和追求。她的人格魅力,使我们研究所老中青三代同人,团结一心,勇于创新,克服困难,共同迎接更加美好的明天。创建一个社会组织并使之健康运转,其中付出的努力是巨大的,而具体工作又是平凡和琐碎的。事迹的可贵之处,正是在平凡和琐碎中建功立业,如果说北京东方生命文化研究所是一株充满生命力的果树,她就是一名辛勤的园丁,用自己的生命对这事业进行呵护。
在告别协和博士论坛的演讲,最能体现她具有怎样的情怀:“我本人愿意在这里庄严声明,我死后,遗体捐给我们协和医大,有用的脏器移植给需要它们的人,无用部分如何处置,悉听尊便,骨架子用作教具。我想不出来,除此以外,我最后还能为我们这个越来越美好的世界作点什么贡献?我要大声的对你们说:同学们,我是多么爱你们!我是多么爱这个世界!我是多么想拥抱新世纪!” 现在,近十年过去了,她还健康、快乐地活在我们身边,这无疑是朋友们最欣慰的。她的行动已经为她将离去时的困惑作了注脚,生命文化事业不仅是她延续着的生命的闪光点,她本人也因为开创了这一事业而更加赢得人们的尊重。
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