护士素质与角色（精选12篇）
一、名词解释
1．素质2．护士素质3．护士角色4．慎独
二、填空题
1．素质是指人的一种较稳定的心理特征，包括及两个方面。
2．良好素质的形成，主要是通过后天不断的、、和而获得的。
4．思想品德素质包括及两个方面。二者相互联系，不可截然分开。
5．护士应具备的专业素质是：、、、、、、和。
8．护士的角色功能有：、、、、、、和。
三、单项选择题
A1型题
1.与生俱来的素质是指
A.品质特点B.文化涵养
C.知识技能D.感知器官
E.性格特征
2．护士的专业素质不包括
A．能规范熟练地进行护理技术操作
B．具有专业知识，能适应紧急多变的情况
C.信息接收者
D．独立学习和创新能力
E．自主解决问题的能力
3．护士应具备的思想品德素质包括
A．正确的人生观价值观
B.高度的思想觉悟、高尚的情操
C.高度的敬业精神
D.高尚的职业道德和较高的慎独修养
E．政治思想和职业道德素质
4.下列关于素质描述错误的是
A.是人的一种较稳定的心理特征
B.是人所特有的一种实力
C.分先天与后天两方面
D.后天的社会一面是主要的E.完全靠自我修养形成5．护士管理协调者的角色功能体现在A．满足病人的身心需要B．工作中起到协调和促进作用
C．对病人进行健康教育D．向下一级护士传授护理知识
E．不断更新和发展护理专业
A2型题
6.小王今年刚从护理学院毕业，已被某医院聘用。医院认为小王基本具备护士
素质。护士的素质内容不包括
A.思想品德素质B.科学文化素质
C.职业行为素质D.专业素质
E.心理身体素质
7.护士小李为社区居民开设有关高血压的健康教育讲座，此时护士小李的角色
是
A.教育者B.沟通者
C.促进康复者D.照顾者
E．管理者
8．病人张某，68岁，脑中风卧床，护士小刘为病人进行床上擦浴，刘护士的角色功能属于
A．健康照顾着B．管理者
C．协调者D．教育者
E．科研者
9.王女士结婚三年，某天检查被确诊已怀孕，王女士既兴奋又紧张。有关角色
转变的叙述不正确的是
A.角色转变是角色期待的结果
B.角色转变是一种正向的成长
C.角色转变是通过学习实现的D.角色转变是发展一种新角色的过程
E.角色转变不受环境的影响。
10.病人姚先生，38岁，因车祸致严重创伤大出血，紧急送急诊室抢救。护士
应具备的心理素质不包括
A.稳定的情绪B.知识的渊博
C.坚强的意志D.良好的人际
E.乐观的态度
11.小张今年刚护理学院毕业，经过笔试和面试，被某医院聘用为护士，小张这
种转变的过程是
A.角色依存B.角色转变
C.角色期待D.复式角色
E.角色冲突
12.王女士，68岁，口服安眠药中毒，护士小张遵医嘱立即给病人洗胃，是护
士哪种素质的体现
A.思想品德素质B.科学文化素质
C.心理素质D.专业素质
E.身体素质
13.张某，男，70岁，肺源性心脏病导致严重呼吸困难，口唇发绀。护士小李
立即给病人进行氧气吸入，此时小李的角色是
A.健康协调者B.健康咨询者
C.健康照顾者D.护理计划者
E.健康教育者
A3型题
（14～15题共用病例）
王某，男，65岁，因脑血管意外急诊入院手术，术后意识恢复，生活不能
自理，护士小张给予精心生活护理.14.护士为王某进行口腔护理，此时护士的角色是
A.健康教育者B.健康照顾者
C.健康协调者D.健康维护着
E.健康咨询者
15.病人情绪低落，护士耐心开导并指导其怎样配合治疗，此时护士角色是
A.提供照顾着B.健康协调者
C.健康教育者D.护理计划着
E.健康咨询者
B型题
(16～19题共用备选答案)
A．扎实的专业理论知识
B．人文科学及社会科学知识
C．较高慎独修养
D.良好的人际关系
E．考试成绩
16．心理素质包括
17．专业素质包括
18.文化素质包括
19.思想品德素质包括
四、简答题
1．护士应具备怎样的专业能力才能胜任基本的护理工作？
2．护士素质包括哪些基本内容？
关键词：护理教育,职业素质,课程体系与目标
一、目的、对象和方法
1.1研究目的、对象与获取资料方法。根据护理专业的教学计划和教学大纲描述, 中等职业学校的护理专业的培养目标与业务要求基本都体现在护士的角色素质和素质组合功能上。一般护士的角色素质有:担负起照顾者的角色、教育与咨询的角色、组织与管理的角色、协调与配合的角色、观察者的角色、研究者的角色等等。这些社会性角色功能的现实要求, 成为了本学期卫生职业教育的目的和教学任务。
笔者依据学生的现况, 研制了本次课题的问卷, 在教学过程中随机地抽查了一个68人的教学班65人 (当日请假3人) , 回收65份问卷。获取了一份在校学生护士素质培养提高的现况资料的样本信息。 (见表2-1)
二、结果与分析
2.1结果描述。笔者设计出本课题研究所需的实践护士角色现况调查问卷表, 搜集到基本的资料后, 按照日常生活中体验、家庭成员互动体验、自我及其他三种情形对资料进行分类整理;运用EXCEL数据库技术输入原始数据对该资料进行基本的描述和分析研究。
表2-1中, 6种护士角色在三大类型实践中的现况频数分布, 即:从学生的日常生活中体验;从学生与其家庭成员互动中体验;自我及其他体验。比较三种类型的信息, 纵列可见:在每一列内部六种护士的角色分类中, 每一种角色相互之间的比例是不同的;在三种列指标之间的百分比也是有差异的。照顾者的角色体验百分比是最高的, 也是最常见的一种体验方式, 是一种比较生活化的角色体验方式。日常生活中体验的角色以照顾者69%, 研究者69%为最高;其次是合作协调65%, 组织管理者角色为52%;健康教育与咨询者40%;研究者32%;从家庭成员互助互动体验资料中, 照顾者最高85%, 其次是健康教育与咨询34%, 然后是观察者28%, 合作协调者15%, 研究者14%, 组织管理者3%, 这是符合社会需要的现实情况的。自我及其他体验资料中研究者25%最高, 其次是观察者17%, 然后是照顾者9%, 健康教育与咨询6%, 组织管理6%, 合作协调6%。在实例中, 什么样的课程体系能够满足在在各种各样的情景中对护士角色素质功能实现的需要呢?
2.2结果统计的检验。
?2=72.12136>?20.01 (10) =23.21界值, 按?2=0.01检验水准, 可以认为对六种护士角色体验的三种类型的总体概率有非常显著差别P<0.01, 学生通过三种途径体验六种护士角色的概率彼此之间是不同的。
三、讨论
护士素质的培养目标是在贯彻执行全部课程体系计划过程中体现出来的。考查现实体验护理实践活动与培养目标之间的联系, 做好为培养对象目标服务的知识管理是有积极的现实意义的。
探讨护士角色素质分类与供给相应的课程体系关系明确了任何一种课程服务都要与护士角色功能的形成和发展的实际相配合。学制为3年, 3年总计安排150周, 这是时间上的保障, 基本上是与学生的生理成长保持同步的。学生年龄增长的时候专业的素质也在保持增长, 这需要提供充分的医学教育服务保障。计划提供课程教学81周 (包括理论和实践) , 毕业实习30周, 集中教学实习4周, 劳动教育2周, 考试6周、入学及毕业教育2周、假期22周, 机动3周。毕业实习期30周780学时, 安排在县级以上 (含县级) 医院进行。课程体系包括: (一) 文化基础理论课; (二) 专业课; (三) 选修课。课程体系充分体现出来医学职业教育与学生未来发展目标定向之间的关系, 学生群体在职业道德思想上的认识发展变化是循序渐进的。3年的学制教育和大约31门类学科课程服务, 已经为护士职业素质的培养目标向全面发展的护士角色功能转变提供了可靠的科学理论基础。学生不仅能适应从学校的教室课堂到医院的病房、社区种种环境空间活动性质和内容的巨大的转变, 同时也体现出社会角色身份上的变化。
随着社会的不断发展与进步，人们的意识和素质也不断提高，大家对医护人员的要求也越来越高。
在临床工作中，更能体现出护理工作的重要性。俗话说得好，有病是三分治疗，七分调养，随着医学模式的改变，护理工作也是日趋复杂，护士的职能范围日益扩大，护士在工作中不仅要帮助病人提供生理需要的服务，而且要为其提供心理需要的服务，特别是通过心理护理，不但能帮助病人建立稳定的心理环境还能为躯体疾病的治疗创造有利条件，这就要求我们护理工作者不断加强自身修养，提高自己的综合素质，以便能在护理工作中游刃有余，不断完善护理学这门学科。
1思想道德修养
作为一名优秀的护理工作者，首先应该热爱本职工作，热爱人民，用自己满腔的热情，高度的同情心和责任感去为患者服务，真正做到视患者如亲人，把护理事业作为自己毕生的追求。
2敏锐的观察力
在护理工作中，护士的观察能力是非常重要的，护士的服务对象是受到各种疾病折磨的病人，他们来自不同的社会环境，从事不同的职业，其性格，习惯，知识水平都不尽相同，对疾病的态度也不一样，所以，护士通过科学而系统的观察，了解并掌握了病人各方面的情况，也就可以提供很多有价值的信息，为医生的诊治打下坚实的基础，赢得宝贵的救治时间。
3娴熟的技能
护士是医生医嘱的执行者，也是患者能够及时用药得到有效处置的重要保障。在临床的各种技术操作中，如静脉输液、输血、采集标本、吸氧、吸痰、抢救及各种引流管的护理等等，护士都应该表现出沉稳、熟练、忙而不乱，这也是护理工作中一项重要的专业素质。
4广泛的爱好和兴趣
一个好护士，应有广泛的兴趣和爱好，乐观向上的人生态度，这样可以使自己内心世界丰富多采，身心健康，也能促进知识的获得、能力的提高和情绪的调节，只有护士自身修养达到了一定水平，才能适应和满足各类病人的护理需要。护士可以用自己丰富多采的兴趣、爱好去感染患者，以转移他们对疾病的注意力，从中调节、控制病人的不良情绪，使他们身心愉快，配合治疗，有利于健康。
5护理科学的研究
现代护理工作不仅仅局限于打针、发药，而是在完成各项护理操作的同时，不断总结经验，开拓创新，发展新技术，新疗法，把护理工作推向规范化、系统化、科学化。这就需要护士具备一定的文字材料组织能力，把护理工作和科学研究结合起来，更好地为病人服务。
6积极稳定的情绪
护士的情绪变化，尤其是面部表情的变化，对病人及家属都有直接的感染作用，在急救过程中，护士要有真挚的同情心和高尚的职业道德，不在复杂情感旋涡中产生情绪波动。熟悉病人的相关伦理原则及可能面临的困境，更重要的是要反省自己对生命和死亡、生命素质、病人及家属需求的价值观。
7健康的身体与责任感
适应高度紧张的工作，特别是在抢救病人的过程中，是一个连续的过程，对身体状况的要求是很高的，同时无论任何时候都不能缺乏责任心，要树立献身护理事业的崇高理想。
8掌握沟通技巧
护士与病人及家属的关系是十分密切的，在病人救治及康复过程中，护士扮演着举足轻重的特殊角色，具有关资料介绍，在一个信息传递和交流(既沟通)中，面部表情占55％，语调占38％，词语占7％。因此要求护士在紧张的气氛中，注意保持面部平和，在表情中，微笑是最美的。
9增强患者信心
护士的职业是救死扶伤，为人民健康服务的卫士。有良好服务、过硬的护理技能、充满爱心、同情心的态度和优美的语言，是病人护理的良方秒药。护理人员在工作过程中，一言一行都被病人所注意，如护理人员衣帽不整，举止轻浮，语言粗俗，作风懒散，不仅有损于护士形象，还会给病人增加不信任感，产生厌烦，影响身心健康。护理人员的姿态和举止，常作为病人判断护理人员的工作态度、涵养及知识水平高低的重要依据。因此要想取得病人的信任并愿意接受你的帮助，必须先注意自己的形象。通过我们良好的护士形象，使病人在心理上产生安全感，从而使病人在心理上增强战胜疾病的信心和力量。
10护士礼仪的重要性
护士礼仪是护士内在的素质，外在的表现，是医院精神文明窗口的具体表现，也是完善职业行为的重要任务，从工作中体现礼仪的要素风范，在举手投足间体现护理人员职业素质，努力塑造仪表端庄，举止优雅，文明语言的行为规范，给患者留下温和、善良、仁爱、有责任的“白衣天使”形象。在市场经济条件下，树立以人为本的理念，是医院得以生存和发展的重要条件，而护士的礼仪正是从尊重患者、服务患者的角度出发，拉近患者、医护、医院三者之间的距离，寻求一种动态的融合。一名优秀的护士，除了具有礼仪的外在形式外，还应具备高尚的道德素质和良好的心理素质，精神文明是职业道德重要组成部分，文明礼貌也是护理人员在职业活动中应具备的道德风貌，我们面对的是疾病缠身的病人，他们的心情往往有沮丧、悲观、焦虑，对周围事物易产生厌烦和不礼貌行为，职业素质就是要求我们必须宽宏大量，不仅能以同情、关注、体贴的话语来安抚病人并鼓励他们树立战胜疾病的信心。护士亲切的语言表现对病人和家属都有直接的感染作用，我们本着以病人为中心，以服务为宗旨，以满意为标准的工作方式，用我们饱满的热情，微笑的面容来接待每一位来院就诊的病人。
我愿是一所综合性的民营医院，从某种角度而言，将在全县产生一定的影响。尤其当今正处于高科技时代，各种新医疗技术、设备的引进、创新，这将对于护理专业提出更高要求。面对如此繁重的任务，作为一名护士长，负有很大的工作压力。因此，以清晰的头脑按科学化管理，挑起这副担子，有义不容辞的责任。护士长针对科学型管理要求，注重自身素质的培养在护理管理中至关重要。
1、忠于护理事业，有强烈的职业道德感
手术室负担着繁重而复杂的治疗和抢救伤员的工作，工作量大，各类工作人员流动大，造成工作困难。如何建立一套科学的管理和严密组织分工，健全规章制度和严格的无菌技术操作常规，创造一个安静、清洁、严肃的良好工作环境，必须要求护士具有热爱护理专业，安心本职工作，全心全意为人民服务的道德境界。
2、科学的管理方法
医院是对患者实施治疗检查、诊断并负担抢救工作的重要场所，其基本职能是保证患者安全，高效大量顺利通过，为患者治愈、康复创造优良的条件，要有一套完善的规章制度，从严要求才有约束力。护士长要有丰富的才智和领导艺术，才能够较好的胜任管理任务。护士长在组织分工同时要有选材之道。授权于骨干，做到人尽其才，发挥优势，胜任恰当的工作任务。护士
长应把自己所处的领导岗位作为服务岗位，用自己的好思想和好作风影响和带动护理一班人，工作中真抓实干。如：护士有特殊情况，护士长要亲自带班，节假日顶班，这样护士长才能赢得护士们的尊重和爱戴。
3、随着医学科学的发展，特别是外科领域，手术不断发展，新仪
器设备不断出现，如：腹腔镜，经皮肾镜气压弹道碎石取石术等。因而护理工作的范围日益扩大，要求也越来越高。护士长应要求自己当好学科带头人，不但要具有基础医学、临床医学知识，还应认真学习社会科学、自然学、心理学等新知识。要学习现代化的术中检测、监控技术。要注意护理方面的学术动态，接受新事物。手术室的护士长工作繁忙，应加强计划性，善于从繁忙的事务性工作中解脱出来，有计划地安排自己参加各种学习，拓宽知识面，不断提高自己的知识水平。
4、护士长在进行临床工作过程中要有良好的心理素质并应随时
自我心理调节
护士长既要领导护理工作又要管理各项行政事务，协调医护、护患及科室之间的关系。各级领导及医护人员都会从不同的角度对护士长工作做出评价。护士长对来自各方面的评价会产生这样那样的心理矛盾，如：当工作的不到领导的理解和承认时最易出现心理失衡，直接影响到护士长的情绪，这是护士长要学会自我心理调整，首先培养自己具有博大的胸怀，从职业道德和患者的利益出发，要求自己吸取各种不同的意见，利用职
业角色约束自己的情绪冲动，利用理智战胜情感，主动坦诚地与领导沟通思想，求得领导的支持与理解，其次地自己工作中的成绩与不足学会自我评价。有了成绩不要上级表扬，对待批评要有理智，善于克制情绪，受批评为动力，用自我激励代替外界压力。
5、要有和谐的人际关系，以情感人，用深情感化人是较好人际关
系的关键
护士生活极其不规律，生理、心理处于不稳定状态。因此，护士长要体贴他们的疾苦，爱护每位护士，和他们建立一种相互信任、互相尊重的诚挚情感，把自己的心血倾注在她们身上，只有这样才能形成凝聚力，团结一班人。护士长要了解护士的心理要求、特长、工作能力、知识结构、体质状况等，采取不同的领导方式，善于发挥每位护士的长处，充分调动大家的积极性，增强参与意识，使工作获得高效率、高质量。
护理工作是医院工作不可或缺的一部分,是维系医院与病人的重要枢纽。护理管理是一门艺术，也是一门科学。护理管理是医院管理的重要组成部分，在病区管理中处于主导地位。护士长是护理工作的核心,作为医院最基层的护理管理者, 具有沟通信息及协调科室内外关系的桥梁作用，并担负着科室以及所属病房管理和专科护理业务技术的直接指导任务，对提高医院整体护理水平发挥着重要作用；其综合素质的高低直接关系到医院护理水平及医院管理质量的优劣，如何提高护士长的素质和管理能力，改善工作质量是当前医院管理者的重要课题。
护士长应具备的素质
1.1 护士的代言人。要关心、爱护、尊重、理解护士, 做护士的知心人,与护士同甘苦、共患难,亲如姐妹。1.2 富有人格魅力,有人情味,办事公正。
1.3 善于管理,增强管理的透明度。
1.4 具备较高的道德修养水平,有扎实的专业知识、广博的人文社会知识以及管理知识等,是学习上的带头人、技术上的排头兵。
1.5 善于沟通,协调处理好各方面的人际关系。2 护士长的护理管理技巧
2.1 树立以人为本的护理管理新观念。
作为护理管理者，在布置安排工作时，要注意事物的可操作性，广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让护士参与管理，增强护理人员的主体意识和责任感、归属感，增强科室凝聚力。在
2.2
公平、公开，用活激励机制，充分调动护士的主观能动性
护士长厚此薄彼,最容易引起护士与护士,护士与护士长之间的矛盾,这种矛盾越大,其离心力越大, 护理工作质量势必受到影响。护士长应尽可能让护士知道自己对工作的想法和打算,要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策, 增加透明度, 调动积极性。要充分运用激励机制, 但前提是必须公正和公开,在护士长有限的权力范围内,充分利用激励资源,鼓励每位护士实现自己的理想,提高自己的事业心和责任感。
2.3 注重自身和护士业务水平的提高。
(一)社会角色退位 患者可以免除其常态时的社会角色所应承担的义务，免除的程度可视疾病的性质和严重程度而定，如有的患者可获得减轻工作或病假休息的权利，有的患者需要住院接受治疗。此时患者角色在其全部的社会角色中占主导或优势地位，原有社会角色退到次要和服从的地位，有的甚至以患者的角色取代了其他一切社会角色。
(二)自制力减弱 通常个体患病是自己无法自控的，患者对其陷入疾病状态没有责任。由于疾病给患者带来躯体上的痛苦和心理上的压力，普遍被认为患者是应该被同情和被保护的弱者，大多数患者也认同这一观点，因此，进入患者角色后，患者极易产生对医护人员及亲友的依赖，自我调节、控制能力不同程度下降。
1 新趋势下的护理工作
1.1 很长时间以来, 护理工作以疾病为中心思想来指导临床工作, 在医生支配下执行医嘱, 完成治疗计划, 是从属型医护关系。
护士对病人的态度是不善交流、不听取意见, 让病人绝对服从医护人员, 是服从型护患关系。这样发展下去, 只有被社会淘汰, 适应不了21世纪社会的需要。因此护理人员必须转变自己的观点, 适应新的医学模式, 由过去以疾病为中心的单纯护理模式向以生理、心理、社会多元化护理模式发展, 其宗旨“是以人为中心, 以现代护理为指南, 以各种专业协作为基础, 以护理程序为手段, 为病人提供优质的整体护理”[2]。
1.2 21世纪即将来临, 社会变革推动护理事业的发展, 护理服务范围拓宽, 人们不仅注意防病、治病, 还注重卫生保健。
为了满足不同层次病人的需要, 病房实施整体护理, 医院开设“家庭病房”、“点名服务”、“精神心理咨询”、“社医服务”等项目。
1.3 国外对病人进行整体护理, 已取得很好的效果, 美国乔治梅
森大学护理与健康科学院袁剑博士在8 0年代将整体护理引入我国, 迅速在全国范围引起强烈反响。
1.4 整体护理是继功能制、责任制护理之后一种新型、科学护理模式, 对病人的护理是连续性、系统性。
包括病人入院、住院、出院后保健指导, 都纳入护理日程, 病历资料, 出院后随访工作, 都输入电脑, 为病人身心健康提供全方位服务。
2 护理人员如何适应整体护理
2.1 护理人员必须具备高素质, 还应有高度责任感
随着科学技术的发展, 疾病谱的改变, 人们健康观念转变, 新的医学模式对护理发展影响深远, 促进人们思维方式改变, 所以护理人员应有心理学、社交学、伦理学等理论知识, 还要具有熟练的操作技术, 正确使用呼吸机、心电监护仪、C T等先进仪器, 有效地达到抢救危重病人的目的, 从而提高诊断、治疗和护理技术水平。运用护理程序为病人实施护理及护理诊断过程, 指导护理活动, 护理人员主动观察病情变化, 独立思考及时解决问题, 这样既看到了自身的价值, 又增加工作过程的责任心和树立职业自豪感。
2.2 护士在多元化场合中, 应当充当不同角色
病人不论在医院、在家里就医, 由于文化、社会环境、信念不同, 对健康有不同认识和需要, 护理范围和场所不断扩大, 从医院走向社区、家庭等, 不单是床边护理提供者, 还是心理咨询者、教育者等多方位角色。
3 改变医护和护患关系
3.1 运用护理程序的科学方法, 摆脱了常规护理方式, 护士的责任
心得到加强, 时时刻刻以病人利益为最高准则, 以病人问题为目的, 医护主动交流自己看法, 共同分析病情, 及时解决病人的健康问题。3.2护士充分了解病人的需要, 对待病人热情、周到, 耐心, 及时解答病人提出的问题及有关疾病知识, 使病人主动配合治疗和护理, 达到建立良好护患关系的目的, 促进病人的早日康复并做健康指导。随着社会的进步, 人们对护理岗位的职业要求越来越高, 人们需要得到人性化、个性化、和优质的护理服务[3]。
4 良好护理人员职业道德在经济市场中的作用
4.1 目前我国处于搞活经济初期, 医院的生存和发展, 除医护人
员的技术和态度外, 职业道德也影响经济效益, 而经济效益和社会效益同等重要。医护人员在整个医疗服务中承担医疗责任, 又承担救死扶伤重任。每救活或治愈一个患者, 创造经济价值很可能是几位医护人员直接为医院创造巨大经济效益, 同时在社会上产生一定影响, 直接影响医院声誉, 带来了社会效益。
4.2 护理人员职业道德在当今社会中发生变化, 改变过去无偿服务, 成为现今有偿服务, 提高工作效率和工作积极性。
养成处处为病人着想、尽职尽责、坚持“病人第一、服务第一”宗旨, 扩大服务对象。只有优质服务, 优势技术, 才能在经济市场中站稳。
我们必须要先转变观念, 推陈出新, 并要加大宣传力度, 进行多层次、多渠道、多形式的整体护理理论培训。只有各方面的工作配合协调, 运转良好, 整体护理才能得到更好的完善。
摘要：护理作为一个发展中的专业, 面临着独特的人力资源管理的挑战。随着社会经济和生活水平的提高所带来的人们对健康服务需求的不断提高, 也使得护理人员在素质、能力和业务知识水平等方面面临着新的形势和一系列新的问题。
关键词：整体护理,护士素质
参考文献
[1]袁剑云.系统化整体护理临床应用[M].济南:山东科学技术出版社, 1997.
[2]袁剑云.系统化整体护理临床应用[M].济南:山东科学技术出版社, 1997.
关键词 篮球教练员 素质 角色
中图分类号：G841 文献标识：A 文章编号：1009-9328（2012）11-000-02
篮球教练员作为训练的主要操控者，其水平的高低对运动员的训练质量有着直接的影响。篮球教练员是训练过程中的控制部分，也是决定训练水平的主导因素。运动员的个体、整体实力只是球队取得成绩的前提，一支球队拥有较高专业素质和执教能力的优秀篮球教练员，不仅可以形成和发展队伍的技战术风格和特点，而且还能够鼓舞全队的士气。
一、篮球教练员素质要求
（一）思想品德素质
思想品德素质主要包含思想政治素质、职业道德等精神素质。一名优秀的篮球教练员的思想觉悟一定要高，要及时领悟中央精神和党的指示，便于第一时间传达给队员；一名篮球教练员要有良好的职业道德，要有强烈的事业心，要想在事业上真正干出点名堂来，首要的是要有颗强烈的事业心，以及在这种事业心支配下产生的超人的钻劲和出其的迷劲。
（二）篮球专项业务素质
作为一名篮球教练员，一定要有扎实的理论知识和高超的运动技能。理论知识是执教的理论基础，而运动技能则是执教的实战经验。
篮球专项业务素质由篮球专项基本素质、只是素质、心理素质和能力素质组成；篮球专项基本素质包括篮球技战术理论与实践素养；知识素质是指篮球教练员必备的基础知识和篮球运动训练的理论知识；能力素质主要有自学能力、记忆能力、理解能力、观察能力、表达能力、分析能力、计划能力、交际和协调能力、管理组织能力、创新能力；心理素质主要是指良好的性格、健康的情绪、积极的情感和坚强的意志。
二、篮球教练员的角色定位
篮球教练员在运动训练与竞技比赛中充当着很多角色，从运动员选材、运动训练、竞技比赛到运动队管理，篮球教练员的角色也一直发生着变化。美国篮球名人堂著名教练约翰·伍登认为：篮球教练员首先应该是一位教育家，他给篮球教练员定位了很多角色，如表1：
本文经过专家访谈与查阅相关文献，把篮球教练员的角色分为：篮球“伯乐”、指导员、教师、管理者、朋友、学生、科技工作者、创新者和推销员。
（一）篮球“伯乐”
加利福尼亚大学加州分校的传奇篮球教练员说过，无论你怎么分析篮球教练员的成功之道，归根结底的因素就是才干。也许篮球界有许多优秀的篮球教练员，但是他们没有遇到有才干的运动员，所以他们执教的一生可能是默默无闻的，篮球教练员要像伯乐选千里马那样，根据运动项目的要求，运用科学的方法，借助自己的实践经验去争取找到理想的苗子。选好材是成功的一半，选材之后就会进入艰苦训练阶段。
（二）指导员
在运动选材后，篮球教练员要对运动员的训练和比赛进行科学的指导，在运动训练与比赛过程中，篮球教练员要发现运动员的不足，训练课或比赛后要对其进行科学指导，使其纠正所犯的错误。
（三）教师
国家体育总局副局长曾说过，篮球教练员就是教师，所有的运动员都在看着你，如果你没有建立起威信，你说的话运动员就会不听，无论是在训练或生活中，要求运动员做到的，篮球教练员自己首先要做到。师者，传道授业解惑也。因此，篮球教练员在训练和生活中就像教师一样，传授知识、传授于专业技术、解答运动员训练与生活中的疑惑。
（四）管理员
篮球教练员无论在训练、比赛还是生活中，都需要对运动员进行严格管理。在训练中，篮球教练员要监督运动员的训练态度、训练质量；比赛中，篮球教练员要管理运动员的比赛行为与比赛方式；生活中，篮球教练员要监督运动员的作息时间、饮食与文化学习等。
（五）朋友
篮球教练员在训练、比赛与生活中建立一定的威严是必要的，但是良好的运动员与篮球教练员关系，不仅能提高运动训练的效率，还能保证训练的质量。因此，篮球教练员应与运动员在训练、比赛和生活中应建立起一种朋友的关系，只有朋友的关系，运动员对篮球教练员才会信任，才会经常和篮球教练员沟通训练与生活中的问题。
（六）学生
无论在训练、比赛，还是生活中，篮球教练员要把自己看成学生，要经常听取运动员的建议和反馈，尤其是在运动训练中，篮球教练员不应固执己见，始终高高在上，认为自己永远是对的，应听取并择优采取运动员的建议，以提高训练的效率。
（七）科研工作者
科学技术在现代运动训练中所发挥的作用越来越大，因此，篮球教练员在训练过程中，要紧跟科技的发展，经常做科研研究，并将研究成果运用到训练与比赛中去。
（八）创新者
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。篮球教练员在训练和比赛中要注重对训练方法和手段的创新，对比赛程序的创新，对运动队管理的创新。
（九）推销员
篮球教练员要善于将自己培养的运动员送到更高水平的运动队或者国外运动队。运动员退役后，篮球教练员要将运动员推销到他们能胜任的工作岗位。
三、结论
篮球教练员作为竞技篮球运动的重要人才，并主导着运动员选材、运动训练、竞技比赛和运动队管理这四个竞技体育的组成，在每一个环节中充当着不同的角色和发挥着重要作用。因此，篮球教练员要有较高的素质，主要包括：良好的思想品德素质和扎实的篮球专业素质。此外，在训练、比赛和生活中，篮球教练员还充当着篮球“伯乐”、指导员、教师、管理员、朋友、学生、科研工作者、创新者和推销员的角色。
参考文献：
[1] 李诚志.篮球教练员训练指南[M].北京：人民体育出版社.1992.
[2] 邱芬.篮球教练员胜任特征研究[M].武汉：华中科技大学出版社.2012.
一、护士基本素质
开朗： 以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不因个人的情绪或不愉快影响患者的态度。善于谅解别人，不计较得失。
无私：对患者一视同仁，秉公办事，不徇私情，对损害患者利益的事勇于抵制。
同情：急病人所急，想病人所想，具有救死扶伤的精神，以高度的同情心对待患者。
敏锐：善于敏锐地观察和分析患者心神动态变化，不断地掌握和解除患者的精神压力，并满足其生理上的护理需要，动作轻巧敏捷，干净利落。
严肃： 严格落实工作岗位，屡行岗位责任制，严格执行各种操作规程，工作严肃认真、一丝不苟、仪表端庄、举止稳重、尊重患者人格，为患者保守有关秘密。
冷静：情感稳定、果断而不慌乱，善于处理各种人际关系中的问题
勤快：勤动脑，钻研业务，精益求精，勤动手，为患者创造美好环境，勤巡视，深入病房及时了解病情，勤动口，积极开展健康宣教，认真做好心理护理。
求实：对待事物实事求是，执行医嘱准确及时，书面记录必须务实。
二、护士应具备的素质
1、心理素质：护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。
2、专业技术方面的素质：(1）有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。（2）有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。（3）掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。（4）具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。（5）具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。
3、职业道德方面的素质：:护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体贴的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。
4、身体素质：护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。
5、文化仪表方面的素质：护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。
供应室牢固树立以“临床为中心”的观念。
供应室是医院临床工作的总后勤，其工作涉及到整个医院，向全院提供各种无菌器械、敷料和其他一次性无菌物品的重要科室，工作质量和医院感染、热源反应的发生、微粒的危害密切相关，稍有疏忽将会直接影响医疗和护理质量的效果，甚至危及到患者的生命安全。
2在岗教育，提高业务素质
2.1专业知识学习
大部分供应室护士由临床科室调入，虽有较为丰富的临床护理经验和理论，但对供应室专业知识掌握不够全面。
要想胜任供应室工作，必须从供应室的建筑格局开始，再到设备、设施、工作流程、制度职责、职业防护要求等，认真学习供应室专业知识，例如污染物的分类回收处理;物品包扎规程(烘干、养护上油、包扎);
掌握灭菌器的操作规程(灭菌原理、参数);无菌物品发放的三查(放时查、存时查、发时查)四对(对数量、对科室、对日期、对品名);供应室灭菌监测规程等，确保每个无菌物品合格率100%。
2.2知识全面
供应室护士不仅要掌握供应室知识，还要掌握院内感染知识，以及医学法律知识。
只有掌握了更多医学知识，拥有熟练的操作技术，才能在工作中得心应手，保质保量的完成工作任务。
2.3预防意识
供应室的各种仪器设备经常发生故障，做好日常保养工作，善于观察设备表面参数，认真听机器运行的声音并注意室内异常味道，在故障未发生前，排除原因或提早通知维修人员采取措施，避免事故发生。
3强化职业道德，爱岗敬业
供应室护士须拥有良好的职业道德，自觉做到爱岗敬业，严格待消物品和无菌物品的质量管理，组织学习《医院消毒供应中心管理规范》等6项标准，学习有关医院感染管理法律法规知识，全面普及感染知识，做到人人知晓，个个重视。
定期组织专科理论知识与技术操作考核来不断提高工作人员的业务技能和服务理念，积极主动为临床一线科室提供优质服务。
4提高身体素质，强健体魄
供应室护士的工作劳动强度也越来越大，加上高温潮湿的工作环境，洗涮、包装、灭菌等各项工作，都是脑力和体力相结合。
供应室护理工作人员长期接触污染物品，或多或少增加了感染机会，因此，加强自我防护，强身健体，防止病原微生物侵袭。
除了在保证业务上专业知识全面、技术熟练、经验丰富、具有高尚的职业道德、爱业敬岗，还要有健康体魄的全面素质要求的一支护理团队。
5结语
总之，职业素质来自于工作实际，日常工作为供应室护士构建了职业素质展示的平台，保障了临床护理更好的为患者服务。
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.740 文章编号：1004-7484（2012）-08-3017-01
随着医学模式的转变，现代科学技术的不断发展以及人们对健康的更加关注，对护理工作的要求也越来越高。全球信息化产业的发展，对护理专业产生深远影响。同时，对護理管理者提出了更高要求。世界卫生组织认为护理管理就是为了提高人们的健康水平。因此，护士长的自身素质与管理艺术是提高护理管理质量的关键，直接关系到病人的健康状况。
1 护士长的素质要求
有管理学家认为，能力比知识重要，素质又比能力重要。做为一名优秀的管理者，不仅要有广博的专业知识，较强的工作能力，而且还必须有较高的素质。
1.1 思想素质 做为管理者首先具备较高的思想素质，高尚的医德是其核心，强烈的责任感和事业心，对工作兢兢业业，认真负责，有良好的护理伦理观。能以身作则，严以律己，宽以待人。
1.2 业务素质 护士长既是护理行政管理者，又是护理业务和护理教育的管理者。因此，必须具有丰富的医学科学知识，社会和人文学科知识及护理知识。能够不断钻研业务，不断更新知识，更快更好地了解本专业新的发展趋势，成为护理学科的带头人。
1.3 心理素质 做为一名优秀的管理者，应保持健康良好的心理素质。在繁重的日常工作或处理突发事件时，其心理、情感、情志、情绪状态能够应对自如，游于有刃。健康的心理，能使工作自如，意志坚强，情绪稳定，有自知之明，如有明确的工作目标，做事不盲从、冷静、胸怀宽广，对同事和下属尊重，敢于开展批评，较强的自信心。因此，护理管理者应全神贯注于既定的护理目标，一旦目标确定，就要执着坚持，并且能够充分认清自身的优势，并对缺点和不足进行补救，培养自己的工作能力和健康心理。
1.4 生理素质 护理管理工作具有脑力和体力相结合的复合型劳动的特点，要成为一名优秀的管理者，必须要有健康的身体，旺盛精力饱满的情绪，在一线工作的护理管理者，还要参与一些护理操作，所谓“脑要想，眼要看，嘴要讲，手要动”。没有健康的体魄和旺盛的精力是不能适应的。
总之，提高护士长自身素质，不仅是提高护理专业技术的基础，更是提高护理服务质量及建立一支高素质护理队伍的关键。
2 护士长的管理艺术
护理管理既是一门科学，又是一门艺术。管理艺术是管理者在管理过程中运用理论和方法所表现出个人行为特点。护理工作是一项精细的艺术，做为基层的护理管理者运用简明扼要能充分表达自己观点的语言，并且抓住对方的心理，做好沟通，善于交往，及时发现问题，洞察所面临的现状和发展趋势，正确认识把握，做出合理权衡与判断，更好地发挥自己的管理才能，这就是管理科学与艺术的体现。
2.1 决策艺术 决策是一项对能力、水平、知识要求很高的管理活动。护理管理工作是否有成效，首要的决定因素在于管理中是否能做出科学的决策，并使其顺利地付诸实施，从某种程度上说管理就是决策，护理管理者必须从实际出发，实事求是，具有科学的决策意识，坚持决策的经济效益标准，正确把握个人决策和集体决策的界线。
2.2 协调关系的艺术 在管理中，协调好各种人际关系，即协调好科与科之间、医护之间、护患之间的人际关系，是对管理者的基本要求。任何一位护理人员都希望有一个和谐、平衡的人际关系，一个宽松良好的工作环境。因此，管理者首先应意识到建立和改善人际关系是自己的责任，主动引导群体朝着积极、健康的人际关系发展，护士长要因人施教，对症下药，创造群体环境和交往气氛。因此，管理者在建立和改善人际关系负有重要责任。
2.3 交谈的艺术 管理者必须有一定沟通交流能力，取决于角色的多样性和特殊性。沟通是管理实践活动中的重要内容，有着特殊的工作含义。交谈是沟通的基本形式，谈话时应注意做到：富有一定的情感色彩，善于激发对方谈话的愿望；善于抓住重要问题；掌握评论分寸，表达对谈话的兴趣和热情，克制自己避免冲动；善于倾听，做为管理者表达意见应客观、慎重，使对方易于接受，交谈是一种科学的工作方法，是管理工作中的一个重要环节。
2.4 激励的艺术 管理学是人才学，管理者的任务就是活用人才，充分激发其才干和积极性，从而“以人为本”开发每位护理人员的潜能，提高护理人员的综合素质，充分发挥他们的作用，在重视个体需要的基础上，将多种激励方式运用到不同的管理阶段，既实现了护理人员的自我价值，又提高了护理质量及患者满意度。
1 护士长应具备的素质
1.1 适应护士长角色
“角色”是社会学, 社会心理学中一个专门术语, 是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。护士长角色的期望主要有:医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责;满足患者的需要;树立良好的护理专业价值观;满足护士群体利益的需要, 加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。管理学者Mintzberg认为护士长承担着10种角色, 即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者[2]。
1.2 较强的非权力影响力
管理理论对领导一词的解释, 传统与现代理论存在着差异。传统理论注重指挥过程, 而现代理论强调影响过程。现代管理理论, 认为护士长自身的行为是护士的范型, 护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系, 严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士[3]。护士长作为护理管理的基层管理者, 要带好一班人, 单靠行使上级赋予的权力是不够的, 要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养, 在护士中树立起较高的威信, 增强自身的凝聚力和号召力, 使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖, 并改变她们的不良行为。
1.3 出色的管理艺术
护理管理是艺术, 是技巧。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时, 所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长, 善于用简练的语言表达自己的意图;善于做思想工作, 抓住护士的心理, 即使批评对方也能接受, 达到预期的效果;善于交往, 能够与各种不同意见的人沟通思想;善于明察秋毫, 辨明是非, 具有敏捷的思维和准确的判断能力, 能及时发现问题, 做出正确的决策, 应付自如, 提高工作效率等[4]。护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等, 才能成为合格的护士长。
1.4 护患代言人
护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士, 对自己的下属要以诚相待, 做护士的知心人, 尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护理人员与其他业务人员协商业务工作, 与行政后勤部门协商为护理人员争取权益。护士长要代表患者的利益, 反映患者和陪人的要求, 与有关人员联系和沟通, 为患者解决困难, 尽量满足他们的需求。
1.5 学科带头人
护士长还应有扎实的专业知识, 管理知识, 广博的人文社会知识等。应精通本专业知识, 了解本专业的新进展, 成为学科带头人;练就精湛的技术, 做执行各项操作规程的模范;取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习, 积极开展护理科学研究[5]。
2 提高护士长素质的途径和方法
2.1 强化培训, 增强管理能力
护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性, 可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分。实践证明, 单凭经验管理是不能适应护理管理发展的[6]。学习是提高素质的主要途径, 护士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重点。可采取请进来, 走出去相结合的方式, 即邀请具有丰富管理经验的护理专家、护士长讲学, 进行现身说法, 解决护士长在实际工作中碰到的问题和派出去参观学习、参加学术会议、进修等。对新任和年轻护士长可采取定期或不定期、长期或短期、自学或脱产等多种形式进行分层次培训, 尤其是对新任护士长, 应进行岗前培训, 上岗后应继续参加护士长系统的管理学习和教育[7]。
2.2 公开竞选护士长
要改变以往领导任命提拔护士长的传统做法, 按照民主、公开、平等、择优的原则引入竞争机制, 公开竞选护士长, 变原来的“要我干”为“我要干”, 为有护理管理才能者搭设一个施展才华的大舞台, 逐步形成能者上, 平者让, 庸者下的竞争氛围。
2.3 实行护士长任期目标责任制
护士长在任职期间要根据医院、护理部的工作总目标, 结合科室工作、护理人员结构、素质等方面实行目标管理责任制。定期对护土长的任职进行考核, 了解护士长履行职责、工作质量及管理水平情况, 充分发挥护士长的职能作用。采取年度护士长述职, 综合科室工作质量达标等管理项目和个人德、能、勤、绩的实际考核, 进行科及全院范围内民主测评, 医院考核组进行综合分析, 对照考核标准逐个做出优秀、称职、基本称职、不称职的结论, 提交院领导审议, 从而促使护士长在竞争中思考变革, 提高自我, 增强护士长队伍的活力。
3 护理管理技巧
3.1 作风民主, 宽宏待人
护士长要广泛听取医护人员的意见, 及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理, 以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定质、量、度范围内, 不怕她们工作和生活中有缺点和错误, 而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。护士长的作风民主、宽宏待人, 能使下属护士产生安全感, 大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”, 心情舒畅, 有利团结, 增加凝聚力。可开展角色互换的讨论, 让大家换位思考, 让护士们知道假如我是护士长我该怎样做?希望护士怎样?假如我是护士, 将会怎样做?希望护士长怎样?从而达到相互理解。
3.2 公正和公开
作为护士长一定要公正, 切不可戴有色眼镜, 厚此薄彼, 这样最容易引起护士与护士, 护士与护士长之间的矛盾, 这种矛盾越大, 其离心力越大, 护理工作质量势必受到影响。护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算, 不要让大家蒙在鼓里。要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策, 增加透明度, 调动积极性。要充分运用激励机制, 但前提是必须公正和公开。在护士长有限的权力范围内, 可利用的激励资源有工资、奖金、推荐晋升、派出进修 (学习) 、评选先进等, 充分利用这些激励资源, 用好这些资源, 鼓励每位护士实现自己的理想, 提高自己的事业心和责任感;同时要善于发现先进思想和事迹, 进行宣传和表彰, 以激发护士的工作热情。
3.3 创造严宽结合的环境
工作上必须“严”字当头, 去掉“怕”字, 才有生机, 才能造就人才, 才能提高护理质量。“老好人”并不减少工作中的矛盾和冲突, 但在生活上尽全力为护士排忧解难, 了解她们的需要, 对她们如同慈母, 似至姐妹, 使她们在科室工作中感到温暖。护士长切忌不稳定的情绪, 不要把不好的情绪带到工作中, 动不动就发脾气, 肯定不能做好护士长工作。批评也要讲就艺术, 众多护士中性格不一, 思想认识水平也不同, 对接受护士长批评所反映出来的态度也不同, 因此, 护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。对“小” (不直接影响治疗护理效果) 的问题, 如做完操作物品归位不整齐, 抄写表格字迹不够工整等, 护士长可以开展一些小竞赛, 通过评比提高护士素质, 这类问题不必在交班会上点名批评, 但对做的好的同志可在会上点名表扬。对“较大” (严重的差错事故苗头) 的问题, 应及时制止, 对当事人个别谈话, 组织讨论, 查找原因, 吸取教训。护士长要遵循这一信条:不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”, 要确信每个人身上都有优点和不足, 重要的是鼓励优点, 克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心, 即使有了差错, 也应避免当众训斥、责备。
3.4 注重护士业务水平的提高
要经常组织开展新业务、新技术的学习, 以拓宽知识面。采取考试、考核、以老带新的方法。对不同年资护士, 进行不同的培训。毕业 1～3年的护士, 主要是学好三基训练要求的基本功, 巩固在校所学知识, 以融会贯通。毕业 4～5年的, 缺什么, 补什么, 以自学为主, 组织讲座、参加学术活动等。毕业 5年以上的, 除自学为主外, 还应压重担, 选送深造等。
3.5 重视护理质量管理
护理工作的复杂性和多样性是客观存在的, 护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量, 以统筹全局;具体抓环节质量, 重视终末质量, 进行质量的反馈控制。反馈内容包括工作的态度、效率和质量, 把评价结果进行分析并反馈给护士, 肯定成绩, 表扬优秀, 对差的提出纠正方案, 达到改进护理工作, 提高质量之目的。
3.6 不陷于琐碎事务
一个劳动三百天的护士长, 可以当选劳模, 但却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性, 把护理工作管理的井井有条, 得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作, 都要靠大家去努力完成, 作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作, 应该起参谋长和统帅作用。
3.7 制定切实可行的护理工作计划
根据护理部及科内的工作计划, 制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。制订工作计划时应注意从实际出发, 群策群力, 制定出切实可行的计划, 不轻易改变或废止, 但可根据情况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项, 使执行者知道应该怎样去做。
3.8 勤于管理及时完成各种记录
(1) 护士长手册:除日计划、周安排外, 每周由科护士长或护理部主任审阅后签署意见。 (2) 差错登记:记录姓名、诊断、病情、抢救时间、抢救成效、护理措施、经验和教训等, 以便积累临床护理的第一手资料。 (3) 护士长业务查房和管理查房记录:业务查房要求记录查房的病种, 讲解的内容, 提出的护理问题、要点等。 (4) 座谈会记录:对患者、陪人和护士提出的问题要有明确的答复和记录, 尽量满足他们的要求。 (5) 讲评考核记录:本科护士考试、考核或参加全院护士考试、考核的成绩和平时对本科护士的讲评记录, 好人好事等。 (6) 参加科内会议或护理部会议记录。 (7) 输血、输液反应登记:要求详细记录病人姓名、病种、输入何种液体、内加何种药物、反应时何种症状、如何处理、患者后果等。 (8) 教学记录:记录各班教学计划、教学会议等。 (9) 病种护理科研总结登记。
参考文献
[1]曹荣桂, 林菊英.医院管理学护理管理分册[M].北京:人民卫生出版社, 2003:103-126.
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