学校总务科工作计划（共12篇）
学校总务科工作计划【一】
一、指导思想
以学校工作要点为指导，紧紧围绕学校工作中心，围绕后勤工作为教育教学服务的宗旨，进一步强化后勤内部管理，全面提高后勤人员的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，使后勤工作规范化，制度化。
二、工作目标
本学期后勤工作的目标是三个确保、四个力争。三个确保是：确保校园建设、教育教学办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位；确保学校财务管理规范、精细、帐物相符；确保学校水电、活动的安全，杜绝事故的发生；四个力争是：力争进一步完善服务设施；力争进一步完备服务项目；力争进一步提高服务质量，力争进一步提高服务效益。
三、工作措施
（一）加强安全防范工作，增强师生的安全卫生意识
经常检查各室及公共场所中的电器线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防火、防盗、防触电工作。
（二）加强校舍、校产管理、落实好制度、维护好校园设施
1、进一步完善校产、校舍管理制度，完成制度上墙工作。
2、严格校产管理制度化、规范化，严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。
3、加强用电用水和日常检修管理，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，努力为学校节约一滴水，一度电、一分钱。
4、倡导良好风气，爱护学校设施、设备，爱护花草、树木。
5、及时检查，发现问题及时维护。
（三）坚持财务制度，严肃财经纪律
1、严禁乱收乱付，做到勤俭节约。
2、按规定收费，任何班级、个人不得擅自收费。
3、制定财务预算，坚持计划、合理使用经费。
（四）做好班级校园文化建设、抓好绿化管理
1、高质量设计制作完成班级、走廊、实验室的校园文化建设工作。
2、督促、保证学校绿化成活率。加强对学生的绿化管理认识教育，教育学生自觉爱护校园绿化。
（五）加强学习，提高服务育人质量
1、加强后勤人员对有关文件、政策、法规、业务知识的学习，提高后勤工作人员的政治水平和业务能力，做好服务育人工作。乐于奉献、能干肯苦，服从安排，积极为师生提供教与学的方便，确保教学工作正常、有序的开展。
2、规范后勤管理，充分发挥后勤人员的智慧和力量，改进服务方式方法，齐心协力，互相配合，提高服务质量。
3、加强自身素质的提高及业务能力的培养，更新知识，解放思想，不断提高自身的修养。
四、工作安排：
8月份：
1、调整各办公室，各个班级，确保教师上班，学生开学有条不紊。
2、配齐本学期所需的办公、清洁用品。
3、对全校财产进行大清查。配齐、更换、检修电脑、投影等基本所需的电器。
4、检查各处室办公桌、柜，班级课桌椅情况并记载，实施班主任、班级公物管理对账工作。
5、完成教学楼残疾人通道。
6、为政教处购买空调，原政教处空调移至教师阅览室。
9月份：
1、开始装修布置班级及各实验室艺术化装饰。
2、继续完善学校水电维修和其它维修工作。确保学校正常的教学秩序。
3、督促校园绿化校园绿化，美化、工作。
4、消除存在的各种安全隐患。
10月份：
1、检查前期各项工作的落实情况。
2、基本完成各库室制度上墙艺术化装饰工作。
3.检查各班级校产使用情况。
4.检查各库室环境及仪器保管使用情况。
11月份：
1、各项常规检查维修等工作。
2、筹备安全大检查迎检工作。
3、计算机使用培训。
4.各库室清理、自查。
5.美化校园，绿化校园。
12月份
1、寒假期间对学校进行全面维修。
2、下学期所需物品的采购。
3、教室调整和开学前的准备。
4.检查学校安全,防火、防盗,水电情况,排除一切安全隐患.1月份
1.回收检查必要的教学用品。
2.各教研组提交下学期教学使用教学用品计划。
3.检查学校防火、防盗、水、电等安全情况，做好假前准备。
4.检查校产，对校产进行维修、护理。
学校总务科工作计划【二】
一、指导思想
本学期总务后勤工作以推进学校扩建项目为重点，始终坚持“为教学服务，为师生服务”的原则，树立“服务育人”的宗旨，认真做好后勤服务、财务管理、物资设备管理、环境卫生管理等各项工作
二、工作目标
在学校校长、党支部的领导下，不断健全和完善后勤工作方面各项规章制度，落实岗位责任制，强化各项服务的过程管理。积极探索后勤服务、后勤管理工作的新路子，在试行中不断总结，不断提高服务意识、服务质量和服务水平。围绕学校工作中心，不断改善和美化环境，积极努力开源节流，为学校拓宽发展空间添砖加瓦。
三、主要工作及措施
1、加强后勤人员学习，统一思想认识，强化职业道德教育，增强干好本职工作的责任感，进一步提高员工的业务素质和服务意识。进一步明确后勤为教学服务、为师生生活服务的宗旨，发扬“勤快、务实、高效、优质”的工作作风，勤奋踏实工作，关心爱护学生，努力争作奉献。
2、进一步完善后勤工作各项制度：认真制定落实岗位责任制。做到分工具体，职责明确，考核对照有标准，以便相互监督，确保后勤服务工作，事事有人做，人人有事做，同时定期不定期广泛征集师生对后勤工作人员服务的态度、服务质量的意见和要求。
3、切实抓好后勤常规管理：
（1）及时做好各班班牌调整工作；
（2）补充部分宿舍床位；
（3）做好开学前教室、宿舍、办公室等安全检查及维修，为迎接新学期做好准备；
（4）配合政教处，切实加大校园各班保洁区的管理力度，加强督查，细化各部位保洁的任务和人员分配，确保教学区域全天候整洁；
（5）继续抓好学校资产入库、出库等各环节，加强对资产管理员的培训，熟练掌握计算机程序操作，防止学校资产流失、浪费；
（6）严格报修制度，尽量做到当天报单，当天维修，更好地为教育教学服务；
（7）配合教务处，安排引进的新老师、北大师范生实习住宿等问题，珍珠班学生生活用品采购等；
（7）抓好校园绿化带除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保环境净化、美化、绿化。
（8）定期做好灭“四害”工作及足球场灭蚁工作，还师生一个干净、舒适的学习、生活环境。
4、进一步加强开源节流工作。
重点抓好学校节水节电的管理工作：
（1）每个月的20号进行水电防漏（冒）安全检查，发现问题及时处理，并做好记录，纳入常规工作量；
（2）学校水、电路改造后，认真做好各建筑群水、电使用情况的监控；
（3）联合政教处等部门，对各科室饮水机、办公电脑等电器使用时间进行规范；
（4）配合政教处对宿舍管理员进行监管，及时对学生宿舍风扇、照明、用水进行监控，避免由于学生疏漏造成水电浪费；
（5）继续加强公共厕所限时使用制度，节约水资源；
5、基建维修工作
（1）加快学校扩建项目推进工作及秀厢地块变性推进工作。
（2）配合十三中做好借用校区的维修改造、完成该校区食堂、学生宿舍设备采购工作
（3）做好20xx年预算工作
（4）学生公寓学生宿舍空调线改造
（5）教师宿舍区天然气管道改造工作
（6）20xx年春季学期各类采购、维修项目结算、支付
（7）学校食堂售饭间地基下沉改造工作
（8）学校变压器增容及高压线路改造
6、加强学校食堂监管
1 抓好学校后勤管理工作, 领导重视是关键
学校主要领导人应十分重视对后勤人员的选拔, 应选派有敬业精神和后勤经验的人才充实到后勤工作的领导岗位。学校领导者应把后勤管理人员的职称、考级问题等纳入学校正常的考核工作范围, 因为这些问题关系到他们的切身利益, 只有充分关心他们才能最大限度地调动他们的工作积极性。要重视增强后勤群体的凝聚力, 一方面要在学校中形成尊重后勤人员劳动的舆论导向;另一方面要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇。同时, 要妥善处理好后勤群体内部的人际关系及后勤人员与教师和学生的人际关系。和谐的人际关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素, 也是实现优质服务职能的必要条件。
2 提高学校后勤管理工作质量, 提高后勤人员素质是根本
笔者认为, 提高学校后勤工作人员素质可以归纳为三个方面:
1) 进行必要的思想教育。要针对后勤人员的实际情况和心理特点开展卓有成效的思想政治工作, 采取“寓教于文, 寓教于乐”等多种形式, 提高后勤人员的政治思想素质和品德修养。如定期组织后勤人员外出参观学习, 充分利用报刊、橱窗等进行有关方面的宣传, 进行有关法律、经济、生活等方面的讲座, 既提高他们的文化素质, 又达到教育的目的。
2) 建立良好的职业道德规范。教育事业的发展告诉我们, 仅仅看到学校后勤的服务性保障作用是远远不够的, 还要看到后勤工作对教育、对教育对象的教育性。因此, 我们应该高度认识后勤工作在整个学校工作中“育人”的重要作用, 应在后勤人员特别是“窗口”人员中建立起良好的职业道德规范, 努力做到四个“必须”, 即:一是必须正确认识育人的重要性。服务育人是对学校后勤工作提出的更高的要求, 因此, 后勤人员不能单纯地将自己看作是普通的服务员, 更要充分地认识到作为教育管理工作者的崇高职责和目标, 充分认识到对学生服务就是对学生的关怀。二是必须具备良好的服务技能。单凭一股工作热情而缺乏一定的服务技能, 要提高服务质量只是一句空话。三是必须注重后勤人员的示范作用。学生在校六年几乎每天都与后勤人员打交道, 后勤人员的一举一动、一言一行都深深地印在学生的心灵上, 举止、衣着、仪表都在学生的注目之下。因此, 凡是要求学生做到的, 自己首先要做到;要求学生遵守的, 自己首先要遵守。四是必须具备良好的职业道德和服务态度, 用真挚的感情去关心、体贴服务对象, 缩短服务者与被服务者之间的心理距离, 促使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。
3) 加强对后勤人员的岗前和岗位培训。后勤人员相对流动性较大, 来源广泛, 结构复杂, 整体素质偏低, 遵守工作规程和各种规章制度的意识淡薄。因此, 必须开展对后勤人员岗前和岗位培训, 开展遵章守纪教育, 尤其是餐饮工作人员、水电技术工等, 要坚持每学期进行一次培训、考核。
3 实行目标管理责任制, 增强员工服务意识, 是实现优质服务的核心
学校总务处后勤工作必须实行目标管理责任制, 职工对总务处负责, 总务处对学校负责, 责任明确, 职责分明, 奖优罚懒, 以保证后勤管理水平和服务质量的提高。这种保证作用还得依赖于不断地完善和健全各种规章制度, 使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道, 使所有的职工都对自己的工作有法可依、有章可循, 从而最大限度地发挥各自的工作积极性, 提高后勤服务的工作效益, 达到优质服务。学校后勤工作的“一体化”服务应体现在每一个被服务者的身上, 而后勤人员要增强“一体化”的服务意识, 就必须不断地树立信心, 实现自我加压, 在工作中做到八个字, 即主动、热情、耐心、周到。
4 建立健全工作制度, 是实行学校财产有效管理的保证
学校财产管理是总务部门经常性的一项工作。管好校产的重要一环, 是必须建立和健全各种财产管理的责任制。要责成专人保管, 建立账卡, 进出、领用等均有经手, 验收制度手续完备, 账目清楚, 账物相符, 杜绝贪污和浪费的现象。要建立和执行校产的清查和赔偿制度, 固定财产和设备、仪器等要定期核对、每年清点一次, 将丢失损坏情况进行分析, 提出改进措施。对于丢失或损坏的校产, 要查明原因。失职或无故损坏, 应根据其情节照价赔偿。凡是确需报废的校产, 须经有关领导批准, 方可办理注销手续, 真正做到校产坏了有人报告、丢了有人查找、毁了有人赔偿;要防止随意占用校产, 或者损公肥私、化公为私的行为。
总之, 我们在新时期、新形势下研究总务后勤工作方法, 要深刻认识总务后勤工作的重要性, 提高总务管理质量, 不断开拓学校总务处后勤管理的新思路, 使总务管理工作有新的突破, 更好地为教育教学服务。
摘要：学校总务后勤管理得好坏, 与很多因素有关, 本文主要就后勤管理方法作一些简单扼要的阐述。
关键词： 后勤管理 学校总务 工作反思
一、要有高度的事业心和责任感
学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，是学校教育教学和实现教育改革的后备力量，它能确保教育教学的顺利进行，确保办学效益。高度的事业心和责任感是干好总务后勤工作的基础。学校总务后勤肩负着管理学校工作的重任，要爱岗敬业，脚踏实地、勤勤恳恳地为教育教学服务。作为总务后勤管理者，要深知为教育教学提供优质的服务，为办好学校，把学校建设得更加美好作为自己的职责，使学校后勤管理工作规范化，为教育改革提供优质服务而努力。
二、要有全心全意服务的态度和奉献精神
学校总务后勤工作的首要任务是服务，是为全校师生提供优良的物质条件，确保学校教育工作井然有序地开展。因此为教育教学服务、为师生服务是总务后勤工作的根本出发点，总务后勤管理者要想教育教学之所想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识，对待师生要热情，服务要真诚，真正做到有求必应，服务到家。只有树立了这种服务的思想，才能让在第一线的教师无后顾之忧，才能做教育改革的坚强后盾。总务后勤工作的顺利开展，离不开学校领导和其他部门的大力支持和密切配合，因此总务后勤人员要正确处理好同其部门的关系，经常深入实际，全面了解学校概况，了解师生存在的实际困难，积极主动地为教师和学生排忧解难，多办实事。总务后勤工作需要承诺，但要慎用承诺，不能空承诺。对于急需办又能办的事，要尽快办好；对需要办而一时又难以办到的事，且勿随意承诺，对于已经承诺后确因不可抗力因素而无法办到的，必须尽力做并及时向师生解释清楚。总务后勤管理者要带头实干，要少说空话，多干实事，甚至只做不说。
三、要有科学的学校财产物资管理体系
做好校产管理的工作是完成办学任务的物质保证。一要做好办公用品的配发管理工作。每学期开学初要根据学校实际制订供需计划，根据需要发放办公用品，该用的要合理使用，不该用的尽量不用，要花小钱办大事，要讲求实效，厉行节约，避免浪费。在财产管理中，要着眼于用，着眼于服务，使物尽其用，充分发挥为教学服务，为师生服务的作用。二是健全制度，规范管理。及时清查，合理使用，做到胸中有数，家底清楚。三是重视维修，注意保养。总务管理人员要对校产及时依照台账进行检查，及时维修、维护，及时消除事故隐患，充分发挥其使用效能。只有加强领导，责任到人，才能管好用好学校的财产和设备。
四、要不断加强学习提高自身素质
学校总务后勤工作者也是教育者，因此必须加强学习，提高自己的思想水平，将管理育人和服务育人的思想贯穿于整个总务后勤工作中。随着教育形势的发展和基础教育改革的不断深入，现代化教育手段蓬勃发展，如果我们总务后勤工作者不善于学习，思想不解放，还保持原有的工作思路和做法，仅靠经验管理，不能适应新形势的需求，在工作中就会拖教学的后腿。现代化的多媒体设施已普遍使用，如果不懂如何保养与维修这方面的知识，那怎能谈得上为教育提供优质服务。
五、总务后勤工作要有计划，有条不紊地实施
指导思想：一个单位总务后勤是一切工作良好开展的保障，所以，必须抓好学校的总务工作，做出与之适应的工作计划：
1、开学初：对学校财物清查，落实学校财物状况。
2、每星期召开一次总务会议总结上星期总务情况
3、学期中间：12月1日——8日对学校财产进行登记，发现问题及时处理整改，看学校财产是否有损坏。
4、学期末：12年1月5日对学校财产再次清点，看学校财物状况，依据制度进行。
5、实行财物责任划分制度：图书室仪器室 — 王存义；微机室 —— 王勇；体育器材室—— 刘长岭、、厕所水塔、车棚——王基井；各班桌凳、门窗、玻璃——班主任。办公室——任德军，多媒体室——王勇；伙房——王军玲。
6、财物购置：本学期购置需要笤帚150把：玻璃16块；煤球炉15个；煤球6000块。
7、垃圾池每天清理一次，厕所每周冲洗一次。
一，指导思想
在新的学年里，要采用新的形式认真组织全体后勤工作人员学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，以强化服务观念，改进服务作风，提高服务质量为中心内容抓好全体工作人员的思想政治工作，牢固树立“教育为人民服务，学校为学生着想”的观念，用“诚信”对待我们的工作和服务对象，在学校党支部，学校行政的领导下，圆满完成各项工作任务，学校总务后勤工作计划。
二，工作内容
学校总务后勤工作是一项十分繁杂具细的工作，在认真完成日常工作的同时，重点抓好以下几方面的工作：
1，利用学校有限的的财力，多方筹措资金，不断改善办学条件，为学校行政当好参谋，发扬艰苦奋斗的精神，努力搞好校园内的环境建设，利用有限的财力，尽力添置必要的教育教学设备，使教育教学手段逐步向现代化迈进。
2，牢固树立安全为天的思想，组织专班定期对学校的房屋，各项设施，水，电线路等进行安全检查，发现隐患及时报告，并提出消除办法。严格加强学校门卫的管理，按时开门关门，对外来人员做好出入记载，同时要认真配合相关部门做好学生往返学校途中安全工作及学生平安保险的赔付工作，杜绝安全事故的发生，采用得力措施认真做好甲型H1N1流感防控工作，确保师生人人平安，学校工作计划《学校总务后勤工作计划》。
3，认真抓好学校的食堂建设和管理，不断提高食堂工作人员的政治思想觉悟和服务水平，把食堂的安全卫生及食品的安全卫生纳入议事日程，确保每个学生有热饭吃，有开水喝，有温水洗，有的廉价可口的蔬菜供给，严厉杜绝将霉变食品出售给学生，做好食堂安全卫生的经常性检查，确保饮食卫生，严防疾病流行。
4，严格学校财务工作的管理，建立健全财务工作管理制度，认真执行财经纪律及有关的法律法规，依据政策认真做好学校经费的预，决算工作，认真做好财务工作的报告制度，定期向学校领导及“教代会”报告财务工作情况，坚持办好“财务公示栏”。对学校经费的收支情况，基建维修，设备添置情况及教职工的工资，补贴等情况予以公示，以增强学校财务工作的透明度。
５，认真做好教职工的工资，福利及各项补贴的兑现发放工作，使教职工按政策应该兑现的待遇能得到全额落实，并做到准确准时发放到人，不出任何差错。
６，为学校行政当好参谋，认真做好增收节支工作，大力提倡自力更生，艰苦奋斗的精神，广泛开展“勤工俭学，勤工办学”的活动，按做好学校临街门面出租签约工作，确保各项收入按期入库。搞好校产的清理，登记工作，建帐建制，加强管理，严防资产流失。
三，活动安排
九月份：１准备开心工作，做好教室，寝室，各办公室的设备配置。
２锅炉更换，检测。
３超市成立，顺利营业。
４加强甲型Ｈ１Ｎ１流感防治工作，配齐各种检测物品，校园内彻底消毒。
５制定计划，召开全体后勤人员会，明确工作任务及职责。
十月份：１组织安全检查组对学校房屋设施，饮食安全全面检查。
２国庆节，重阳节庆祝活动的前期准备工作。
３部门门面续签合同及收缴租金。
４花草树木整枝修剪
５购煤４０Ｔ
６召开后勤会，检查落实实务职责落实情况
十一月份：１艺术节前期准备工作
２教职工取暖用品购买
３食堂工作人员商店营业员会议
４消防器材检查
十二月份：１教职工，门面，施工场地，房租，水电费收缴
２公物清理还原。
３学校经费审计。
元月份：１食堂商店盘存核算。
２学生宿舍楼资料收集整理。
３召开后勤工作会议，对后勤工作进行总结。
一、工作重点：
1、加强各项管理制度的健全和实施落实。
2、强化工作人员的业务素质。
3、及时搞好各项维修。
4、落实财产电化管理。
二、具体措施：
三月份工作：
1、组织后勤工作人员学习各项制度、督促落实。
2、检查水电两项用品运行情况，及时维修。
3、清理厕所、下水道，修整树木、草坪。
4、做好午餐管理工作。
5、每月安全常规检查。
四月份工作：
1、做好全面财产核查的准备工作。
2、清理仓库。
3、对两个校区存在问题向相关部门提出申请报告。
4、每月安全常规检查。
五月份工作：
1、疏通楼外下水道，以防雨季来临堵塞。
2、完成办公室、教室固定资产核查输机工作。核查全校财产。
3、给树木打药，防病防虫。
4、检查各办公室、教室的电扇，确保正常使用。
5、做好5.1期间安全保卫工作。
6、检查灭火器、消防栓。
7、每月安全常规检查。
六月份工作：
1、监督午餐夏季卫生工作，加强值班管理。
2、完成办公用品的盘点，准备购置下学期用品。
3、检查楼外房间的防雨情况，及时维修。
4、每月安全常规检查。
七月份工作：
1、各班、组自查固定财产，做好下学期财产交接的准备。
2、组织后勤人员进行班组固定财产核查、报损工作。
3、总结本学期工作。
4、做好假期安排。
5、每月安全常规检查。
一、医院总务科工作要求分析
随着医院改革深化, 以及我国各项事业的发展, 对于总务科的管理也提出了更高的要求, 总务科的管理已经不仅仅是服务质量管理, 经济管理也是其不可缺少的一部分, 加强总务的服务质量管理以及经济管理是其管理的重要内容, 因此就需要不断根据实际需要, 探索发展积极创新, 促进总务科管理工作的制度化、条理化、规范化以及科学化发展。
对于医院总务科的要求, 首先要建立健全各项制度, 其中包括岗位职责、服务制度以及相关物资保障和工作质量考核的制度条例, 逐渐完成总务科管理的制度化和规范化。不断加强服务质量管理, 进一步提高服务水平, 不断完善设备的维修制度, 促进设备的使用效率不断提高。进一步加强质量控制, 制定严格的质量服务制度, 将服务标准化, 实现与服务时限以及保障设备物资的统一。
对于医院总务科的经费控制, 要按照国家有关规定, 依据经济规律的客观要求, 通过相关的管理技术以及方法, 加强医疗、教学以及科研等过程中的计划安排以及核算监督, 充分利用卫生资源, 促进医院各项服务不断发展, 将有限的资金合理的规划使用, 达到最佳的管理效果。
二、提高总务科质量管理的相关措施
1、完善相关质量管理组织。
通过建立质量管理组织, 将具体工作落实到实际中去, 不断提高服务质量, 明确质量管理的相关职责, 完善质量考核体系, 收集服务信息, 进行综合评定, 根据发现的问题制定合理的改正计划, 不断提高服务质量, 建立专门的管理组织。
2、制定明确的服务质量管理计划。
要做好服务质量管理, 就要保证医疗设备的正常使用, 因此就需要结合医院的实际, 恰当的更新设备或者维护, 加强相关的考核论证, 提高医疗设备的使用效率, 尽快投入使用;根据相关固定设立相应的岗位职责以及安全制度, 明确相关的操作流程, 保证操作和能够安全使用;对于设备的使用要做好记录, 准确掌握设备的运行情况, 并及时的做好医疗设备的运行维护工作;要提高服务的效率, 就要提高时间使用率, 根据相关工作的要求把握好工作时限。
3、强化服务质量的缺陷管理。
制定工作计划前做好缺陷预测, 防止执行计划时出现缺陷。在执行计划时和具体服务工作中, 要深实际了解情况, 做到早发现缺陷, 早处理, 以造成后果。遇有工作量较大而需要多工种协调时, 现场办公的方式, 召集有关人员, 明确目标、完成时间、指定责任人, 提出协调方法, 以工作中出现缺陷。当发现服务缺陷时, 要及时纠正, 以免缺陷重复出现。实行服务人员自控、班组自控、总务科控的质控方法, 做到服务质量层层把关。
4、做好服务质量信息反馈与收集工作。
确定搜集信息方法:当前通常采用的方法: (1) 行政查房; (2) 满意度调查; (3) 个别征求意见。进行信息综合分析:总务科将搜集的信息要认真地进行综合分析, 总结出好的经验, 及时表扬好人好事, 纠正问题, 确定质量目标, 再进行服务。
三、总务科经费管理方法分析
近几年来, 医院的服务水平得到提高和发展, 但是经费支出也在逐年增加, 其中有很多都是可以避免的资源浪费, 主要由于缺乏长期的管理目标和统一规划, 各种维修没有严密的计划和可以遵循的规章制度, 各种办公以及行政费用没有明确的规定, 而且后勤员工的节约意识不强, 导致了医院经费的随意支出和浪费。
要做好经费控制管理的相关工作, 就要做到以下几点:
1、发挥党员的模范带头作用, 让骨干起到一定的作用,
加强员工的宣传教育, 促进总务科相关员工端庄思想, 提高认识, 加强节约意识, 制定相关条例, 严格控制经费支出, 保证经费的合理正常使用, 提高服务质量。
2、制定详细的服务质量标准, 整顿相关服务机构, 落实相
关责任制, 明确服务管理目标, 通过用户反馈信息, 核查服务质量, 经过服务质量考核小组的考核评价, 对相关服务进行打分, 将其与当月奖金挂钩, 促进服务质量的管理。
3、加强经费控制, 严格核算制度, 按总务科服务工种, 逐
项制定全年经济计划指标, 经反复论证, 认定确实可行后, 再落实到班组和个人, 由各班组长签订合同, 分级把关。在保证服务供给的基础上, 超支罚款, 节约提成。
4、分项、分品种摸清总务科各班组经费开支渠道, 凡进
出总务科的每一张发票 (少至几分钱) 都要分门别类立帐登记把关, 建立月审查制度。对物资购进发出进行严格检查控制, 以确保促进医院的节支。
5、处理好国家、医院、个人三者之间的关系, 在保证完成医院规定任务的前提下, 兼顾个人利益.
调动后勤职工的积极性。如我院汽车班在保证完成医院各项运输任务的同时, 利用现有运输工具班外创收, 按比例分成。这样既提高了汽车的使用率, 搞活了经济, 又充分调动了后勤职工的工作积极性。
四、总结
随着医院的发展, 各项医疗事业取得很大进步, 但是要想获得长远发展, 依然需要运用先进技术加强管理, 不仅是服务管理还是质量管理, 对于医院都有着至关重要的作用。
摘要：社会不断进步, 科学技术不断发展, 医疗事业取得很大成就, 随着医院的发展, 对于服务的要求越来越高, 资金流动性越来也大, 因此加强医院的服务质量管理以及经费控制, 对于医院有着重大的意义, 因此, 本文就这两个方面进行阐述分析, 希望对医院的长远发展有所帮助。
关键词：医院总务科,服务质量,经费控制
参考文献
[1]葛登洲, 丛庆珍, 常连甲, 郇淑英.实行标准化管理不断提高医疗质量[J].中国医院管理;1981年01期
[2]李淑萍.医院财务管理问题之我见[J].黑龙江科技信息;2008年02期
关键词：寄宿制；后勤；管理；教育
酒泉市第三中学是一所集中了边远乡镇的全寄宿制初级中学，建校八年来，我们积极探索“教书育人、管理育人、服务育人”的“三育人”办学理念，学生的行为习惯得到了培养，教育教学质量显著提升。
寄宿制学校，学生在校时间长，约十天左右才能回家，一学期中70%以上的时间在学校。学生活动范围小，吃、住、行等都成了集体行为，这一特殊性就决定了要认真落实“全员管理制”，就是从校长到门卫，每一个教职工都有管理学生的具体岗位职责。教育工作是一项复杂的系统工程，只有学校各部门密切配合，齐抓共管，才会抓出成效。学校无小事，事事都育人，教师要教书育人，职员要管理育人，工人要服务育人。只有树立全员育人意识，人人都是教育工作者，人人都有育人任务，教育的春天才会降临。为此，我们总务后勤工作者，在管理、服务的同时，做了一些学生的思想教育工作，收到了良好的效果。
一、不断学习，成为学生的表率
学校总务工作者也是教育者，要不断加强学习提高自身素质，将管理育人和服务育人的思想贯穿于整个总务后勤工作中。随着教育形势的发展和基础教育改革的不断深入，现代化教育手段已经普及，如果我们总务后勤工作者不善于学习，思想不解放，还保持原有的工作思路和做法，仅靠经验管理，就不能适应新形势的需求，在工作中就会拖教学的后腿。如果你不懂如何保养与维修这方面的知识，那怎能谈得上为教育提供优质服务呢。一体机设备运行一年多来，所出现的故障，管理员均能得到排除。熟练的业务，即保证教学工作的正常开展，一批接一批受培训的学生学会了操作，又给了学生一种无声的启迪。
二、环境育人，是无声的课堂
以前的旧卫校，通过几年的努力，变成了新三中。新建了食宿楼，学生就餐不拥挤了，坑洼不平的场地得到了改造，操场铺上了塑胶和草坪，新建了停车场，学生乘车更安全了，围墙翻新后，一块块文化宣传板引人注目。校园的一草一木、一景一物都与学生德智体美全面发展密切相关，一个整洁、优雅，文化品味高的校园环境，对学生本身就是一种教育。它能使人精神振奋、愉悦、潜移默化地陶冶人的情操，使人积极向上。它是学校育人的隐性课堂，是无声的政治思想阵地。学校的制度和校园文化、各种好习俗，一点一滴地浸润到学生的心灵之中，使其形成良好的德育认知，变成学生自觉的道德行动。 从育人的角度看，环境不仅是人生存的基本条件，而且对人的思想道德的培养也具有极其重要的作用。
三、以人为本，服务于管理并举
后勤管理与为学生服务相结合，是学生管理工作转变形象，拉近与学生距离，提高育人实效的重要手段。后勤工作要与时俱进，树立为学生服务的意识，通过周到服务改变学生对后勤管理部门和人员的印象，使之容易接受你的教育。例如，清晨，炊事员做好了可口的早餐，盛到你碗里，递到你面前；保洁员把校园打扫得干干净净；傍晚，锅炉工不休息为师生烧锅炉供暖；电工维修用电设备，确保教室、宿舍及校园充足的照明；桌凳坏了，管理人员一边修，一边说：“桌凳作用大，我们离不开它，不摇不刻画，爱护公物人人夸”、“节约用水”、“请随手关灯”等警示标志，对学生培养良好的行为习惯起到重要作用。建立信息反馈系统，构筑学校后勤与学生之间有效地沟通渠道，通过信箱、评分量化、座谈、设立食品监督台等形式方便学生及时反映问题，听取学生对后勤服务工作的意见和建议，让学生得到应有的尊重。只要让学生感受到学校是处处为他们着想的，他们就会热爱学校，就会接受教师的传授，认同学校的育人方针，思想政治教育的实效就会大大增强。
四、落实制度，严格要求学生
学校实行全程管理，从学生入校到离校的全部过程都有管理任务。如：为确保学生的安全，我们实行封闭式管理，学生出校门一律要求出示班主任同意的请假条，接送学生，必须履行接送手续，原则上双亲亲自接送，如遇特殊情况让亲戚代为接管，必须持身份证等有效证件，经孩子确认并做好登记，对外来人员和家长要凭身份证件，访客机登记，在规定时间段进校。白天上课期间，学生严禁进入宿舍区，夜间实行查铺制度，严格执行就寝人数一对一清点制度，学生缺席跟踪制度，家长联系制度。对于故意损坏公物，必须照价赔偿或恢复原貌，还要接受教育，自我反省，扣班级量化考核分。学生每顿就餐，由总务人员品饭，听取学生的反馈意见，监督把剩饭剩菜全部处理掉，值班教师和监督岗学生维持秩序，追究、杜绝浪费粮食现象发生。生活指导教师都是五十岁左右有一定管理教育方式的老教师，近距离接触学生，对学生的衣食住行，吃喝拉撒，言谈举止，进行有针对性的开导教育，学生的行为习惯得到了培养。
参考文献
[1] 教育管理学[N].北京师范大学出版集团.
[2] 中学后勤管理三要素[J].现代教育科学.
[3] 关于学校后勤管理工作的思考[J].现代教育科学.
（2011-2012学第一学期）
按照学校的计划，坚持“以人为本、服务育人”、后勤为教育教学服务的思想，以学校教育教学工作为中心，以为教育教学服务，为师生服务为宗旨，强化总务工作的规范管理，进一步增强后勤工作人员的责任心和事业心,努力发挥教师的积极性、主动性和创造性。做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位。全面做好学校教育教学的服务保障工作,努力提高后勤服务工作质量，为师生创造一个良好的工作、学习环境，为创造一个和谐校园而努力。在新的一学年里应做好如下工作：
一、加强政治学习，提高业务水平
1、加强政治理论和业务知识的学习。提高自身素质;通过学习现代技术和先进管理经验,提高管理水平;通过加强思想政治教育,创优质服务,树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时参加学校安排的各项学习,了解社会动态,了解学校工作中心和工作要求,为广大师生提供更优质的服务。
2、培养吃苦耐劳、任劳任怨的精神,树立风雨同舟的合作意识、永不满足的创新意识、校荣我荣的主人翁意识。
二、提高服务意识,进一步树立总务为教学服务的思想
1、总务工作是学校管理的一个重要组成部分,后勤服务是繁琐而又平凡的工作,后勤服务的好坏影响到整个学校教学工作的发展,总务工作是学校工作的基本保障。
2、进一步健全总务责任制,要从学校工作需要出发,使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责,做到事事有人管,事事有人干,事事有落实。
3、树立后勤为教学第一线服务的思想,进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的,随时处理,不拖拉。
三、进一步完善各项规章制度，实行优化管理
本学期将制定更加合理、、充实、完善的规章制度,使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用,真正能用制度去管理人、教育人、评价人,对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实,及时总结经验,吸取教训,纠正偏差,不断提升后勤服务工作的档次和水平。
随着教育形势的变化和办学条件的改善,总务处的事务会不断增多,总务处的事务繁杂,岗位多,这就要求后勤人员既要有明确的岗位分工,又要做到统筹兼顾,做到分工不分家。
四、树立服务意识，实现一流服务
牢固树立全心全意为教师服务的思想,树立“后勤为先”的意识和理念,分析各自岗位所服务对象的情况发展变化,对照新的要求和目标,经常开展岗位培训，努力提高自己的业务水平,提升工作能力，确保总务整体保障能力的提高。
五、加强财务管理,合理使用资金
1、财务人员要严格遵守财务纪律,健全财务制度，本着节约，合理的原则，合理使用资金。
2、财务人员应严格执行财务制度和会计法。应该从入账出账做起,保证不出差错,不出问题,经得起行政主管部门的检查,同时要求财会人员作好财务分析,给领导多提合理化建议。
3、强化财务预算、决算观念，重视预算编制工作，认真做好预算、决算汇总上报工作。
4、学校经费收支公开、合理、合法、注意节约，提高经费使用效益。在经费使用上,努力做到精打细算,少花钱,多办事。
5、大宗物品一律实行公开招标采购,严格执行政府采购法规。常备物资实行定点定价采购制度,增加物品采购的透明度。
六、加强学校财产管理
1、根据上级指示精神，加强对固定资产购入、管理工作，认真做好学校财产的登记造册，在往年的工作基础上进行落实、规范、科学、创新,做到账账相符、账物相符,同时做到账务规范、手续规范、票据齐全。
2、进一步完善购物、保管、维护、使用等财产保管制度,做到制度健全,职责分明,同时要抓好库存物品的管理,减少库存数量,避免积压,做到精打细算,少花钱多办事,库房内要物放有序,并做到防火防盗。对办公用品的发放实行登记制,水电器材的维修实行按实领用、以旧换新、修旧补废,明确责任,减少浪费。
3、加大对校产校舍的定期及日常的检查力度,随时排查各建筑物及管道等设施的安全和使用隐患。对学期初发放的各种物品及室内设施责任到处室、年级、班级,谁丢失谁负责,对学校桌椅、门窗等要及时检查,并作好修理及登记工作,加强对学生爱护公物的教育,强化班级财产管理制度力争把人为损耗降到最低程度。
七、水电工作
进一步加强水电管理,合理使用和改造现有设施、设备，降低能源消耗，减少不必要的浪费。号召学校全体师生要牢固树立节水节电的意识,严禁私拉乱接,杜绝长明灯、长流水,使每一度电每一滴水都物尽其用,杜绝浪费现象及安全事故的发生。有故障时工作人员要随叫随到,发现问题及时处理。
八、加强校园文化建设
对校园环境建设进行调研，建立绿化管理制度，制定方案，加强校园绿化美化基础工作，进一步做好学校花草树木及景观的管理、养护工作，做到校园三季有花，四季见绿，景致幽雅、赏心悦目，进一步美化和清洁校园环境。本学期准备投资万余元，对学校围墙进行粉刷，做好室外涂料的粉刷，然后在墙面上做宣传画。营造良好的环境。
九、安全工作
开展经常性的检查,在房屋、用电、消防器材等方面排查安全隐患,发现问题及时整改。办公室要注意用电安全,学校禁止使用电烧锅、热得快等大功率电器。做好学生安全用电的教育,有损坏的开关、插座、电教设施、设备等及时报告。
十、采暖工作
提前做好冬季采暖的准备工作，做好采暖设备的维修，采暖燃料的储备工作。保证冬季采暖工作及时、安全、顺利的进行。
总之,总务人员要努力热情待人,以身作则,以高度的事业心和责任感,创造性的开展各项工作,把学校建设的更加美好。
在学校工作计划的指导下，坚持以人为本服务育人的思想，进一步增强后勤工作人员的责任心和事业心。努力发挥后期人员的积极性主动性和创造性。做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位，全面做好学校教育教学的服务保障工作。努力打造一支思想觉悟高工作作风硬的队伍。确保后勤工作更上一层楼。
二、工作理念
坚持计划中的事必办，突发的是立办。临时的事抓紧办，想到的是做出计划安排好再办。这样既提高了工作效率，也提高了服务质量。
三、宗旨
增强责任意识，提高工作质量。对工作任劳任怨，全心全意为教育教学服务
四、主要工作及措施
1、加强后勤队伍队伍建设和制度建设。
努力提高后勤工作人员的自身素质。加强后勤人员的学习和培训。统一思想认识。增强干好本职工作的责任感。新建校新校区新队伍，我们更要全身心投入本职工作中。本着吃苦耐劳无私奉献的精神干好本职工作。
2、加强校舍安全、财产管理，增强师生的安全意识。
①、进一步完善固定资产，校舍、财产的管理制度。尤其是强化赔偿制度。
②、落实学校的财产管理制度化、规范化，严禁乱答乱用，乱丢乱放等腹不服不负责任的行为。并且做到账务相符账账相符，同时做到手续规范，票据齐全
③、经常检查教室及公共场所的电气线路装置设备。发现问题，及时解决隐患。切实做到防火，防盗防触电等工作。加强用电、用水和日常检修管理。哪里出问题及时维修，保证学校工作正常运行。坚持勤俭节约，反对铺张浪费。
④、教育学生养成良好风气。爱护学校设施设备。爱护花草树木。杜绝践踏草坪。折枝、摘花等现象的发生。
3、合理布局学生宿舍，为学生提供一个舒适、安全的休息环境
①、宿舍内部改造使之更加便于管理
②、合理安排床位
③、加强宿舍区浴室的管理
4、抓好新校区的绿化管理
①、加强校园花草树木、草坪的管理，教育学生爱华花草树木。
②、进一步美化、绿化校园，努力营造优美的校园环境。
5、水电工作
①、进一步加强水电管理，确保教育教学安全运转。
②、坚持日巡查、周检查制度。及时处理供电隐患及供水管道跑冒滴现象。
③、提升师生节水节电意识，杜绝长明灯、长流水。严禁电线私拉乱接。
④、发现故障无法处理时，后勤人员随叫随到，及时解决问题。
6、加强财务管理，合理使用资金。
①、财务人员要严格执行财务纪律，严格执行物价、财政、教育等主管部门规定的收费项目，收费标准，收费公示，坚决杜绝乱收费现象。
②、财务人员应严格执行财务制度和会计法。应该从入账出账做起，保证不出差错，不出问题，经得起物价审计、财政等专业部门的审查。同时要求财会人员做好财务分析。给领导多做合理化建议。
③、做好校长的参谋工作，执行经费使用计划。准确提供有关数据情况。在经费使用上，努力做到精打细算，少花钱，多办事。
以贯彻落实党的十八大精神和践行社会主义核心价值观为指导，遵循学校总体工作思路，继续推进“技能校园、创新校园、智慧校园、和谐校园”建设工作，始终坚持“以人为本，服务育人”的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，认真做好后勤服务、财务管理、物资设备管理、环境卫生管理等各项工作，为学校的教育、教学工作提供强有力的后勤保障。
二、工作目标
围绕学校工作中心，进一步巩固和发展近年来后勤服务取得的管理成果，积极探索职业学校后勤管理工作的.新路子，在试行中不断总结，不断提高服务意识、服务质量和服务水平，力争进一步完善服务设施，力争进一步提高服务质量，力争进一步提高服务效益，为学校拓宽发展空间添砖加瓦。
三、主要工作及措施
1、规范后勤管理，增强服务意识。全体后勤人员必须树立师生利益至上的服务观，从学校整体利益出发，把师生的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，进一步明确后勤为教学服务、为师生生活服务的宗旨，坚持管理育人、服务育人的方向，勤奋踏实工作，关心爱护学生。认真制定落实岗位责任制，进一步细化岗位职责，做到分工具体职责明确，做到事事有人管，事事有人干，事事有记录，事事有落实，争取打造一支“勤快、务实、高效、优质”的后勤工作队伍。
2、切实抓好后勤常规管理工作。加强对物业公司督查，细化校园保洁的任务和人员分配，确保教学区域全天候整洁，积极开展绿化美化校园，亮丽校园的活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。重视校园花草管理，适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保环境净化、美化、绿化。加强师生饭堂管理，完善膳食管理委员会的工作制度，充分利用微信群“轻工美食群”，让微信群成为学生和食堂、学校总务处的一个实时交流平台，切实可行的改善食堂各项工作。统筹协调，做好师生工作生活的后勤保障。做好校园水电供应管理，注重日常维护工作，保障教育教学工作顺利开展。
3、严格财经纪律，加强财务管理。加强财务管理，严格财经纪律，做到公开透明，合理开支，厉行节约，勤俭办校。认真做好经费支出的预算、计划，规范支出范围，实行经费开支的申报制度，做到先申请后开支，严把审查关，严格执行报账流程，不得“先斩后奏”。组织做好教育教学设备的建设维护工作，严格落实学校采购工作制度，按章办事，加强采购过程管理，提高资金使用效益。认真落实中央“八项规定”，严禁一切与教学无关的开支，特别要加强校外接待用餐管理，因工作需要的用餐，原则上安排在学校饭堂。严格落实学校采购工作制度，按章办事，加强采购过程管理，提高资金使用效益，确保学校经费合理合法使用，服务教学。
4、认真抓好校园资产管理工作。进一步明确财产管理责任，做到责任到人，物尽其用。继续做好对固定资产增减工作的登记，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，严防学校财产的流失。继续规范强化物品的采购和保管制度，做好“申购、验收、入账、入库、领用”的购物采购流程。尽力做好对学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配工作，宿舍损坏公物及时维修及时赔偿，培养学生的公共财产爱护意识。规范公共财产、公共设施的管理。对低值易耗物品的管理工作，从严要求，严格执行审批、发放手续。
5、切实抓好学校安全工作。总务处要在学校“安全工作领导小组”的组织框架下，完善应急预案制度和管理措施，高度重视安全卫生防范工作，定期不定期安排全面检查、专项检查等，发现问题及时整改。一是要维护消防设施设备，加强消防专项检查，每学期做好应急安全疏散演练。维护好学校水电、各教学设施、器材的正常使用功能;二是要抓好后勤安保人员的管理，加强门卫制度建设，落实安保人员工作职责，建立外来人员登记制度;三是要做好安全检查，加大对校产校舍的定期及日常的检查力度，随时排查各建筑物及管道等设施的安全和使用隐患。同时充分发挥全员管理的作用，增强师生的自我保护意识，做好防火、防盗、防电、防毒相关工作，全面保证学校安全。
----伍文柱
在校领导的正确领导和指导下，总务处全体人员团结一心，同心同德，体现了良好的集体协作精神。敬业、爱岗、奉献、一切为教学一线服务，主动服务意识好，快节奏、高效率、高质量、创造性开展工作，为服务管理工作全面上水平迈出可喜的一步，圆满完成了本学期的各项工作，受到师生赞誉。下面将本学期工作总结如下：
一、提高认识，勤奋工作，为教育教学服务。
总务工作内容复杂，任务繁重，总务管理的任务是管好财和物，创设学校良好的教育环境，不断充实和完善教学硬件设施，改善师生的生活条件。要做好这些工作，自身必须有良好的政治思想素质，平时必须热爱本职工作，树立事业心和责任感，对本职工作勤勤恳恳，忠于职守，树立全心全意为教育为师生服务的思想，具有廉洁奉公、任劳任怨、无私奉献的精神。近年来，在上级领导的关心下，学校的教学设施不断更新，满足了教育工作的需要，努力改善教师办公条件。对仓库定期清理，物品摆放整齐，师生领物品随到随领，热情服务。作为总务主任平时我也努力学习，不断提高自身素质，明确总务工作的重要性，勤奋工作，为全体总务人员树立榜样，带领全体人员较好地为学校的教育教学做好服务工作。
二、加强沟通，统一认识，提高服务质量。
我们学校地处城郊结合部，学校规模不断扩大，总务工作更为繁杂。尤其是近年来，由于总务人员少，总务处的成员岗位经常变动，工作环境变化大，思想波动较大，因此，如何做好他们的思想工作，调动大家的工作积极性，也是总务主任应认真对待的。我们通过各种途径，加强沟通，提高认识，增强凝聚力。首先让大家认识总务工作的重要性，热爱本职工作，使他们了解做好总务工作对学校安全、稳定教学秩序、提高教育教学质量的重要作用，充分认识学校是建设社会主义精神文明的 1
基地，而我校又是全县的示范性学校，我们每个人的一言一行，对学校的声誉，对学生的影响都是不可忽视的。在提高总务人员思想认识和工作积极性的同时，我们也希望学校各部门和全体师生要尊重理解总务工作人员的辛勤劳动，支持总务工作，使大家能心情舒畅，安心地工作。通过相互间的沟通，大家统一了认识，工作热情提高了，通过大家的努力，我们才能较好地完成总务后勤工作。
三、及时收集信息，加强部门协作，把服务工作做得更好。
学校的根本任务是提高教育质量，培养有社会主义觉悟、有文化的全面发展的劳动者。因此，学校工作必须以教学为主，这就决定了学校总务工作必须为教学服务，必须为广大师生服务。平时要求后勤全体成员及时收集信息，加强与学校各部门的沟通，了解学校的总体发展规划，如学校近期发展规模、新学年招生安排、班级设置变化等，有计划、有步骤地配备教学设备设施，及时进行维修添置，保证及时到位，为学校教育教学工作的正常进行提供良好的物质条件。同时，还根据学校具体情况，主动积极地做好总务工作，使之与学校教学工作密切配合，如新学期教室、课桌椅的调整、书本的发放、教师办公用品等设备的分配，备齐开学必需的其他教学用品等，保证学校开学工作的正常运行。平时我们还要积极为全体师生做好服务工作，千方百计为师生排忧解难，为他们创设良好的工作学习条件，在工作中，后勤管理人员要有超前思考，各种教学设备不但要满足各班需求，而且要留有一定的余量，以防突发事故而造成被动。总务后勤的服务工作，大量的是很细小的，零星的，但却关系到师生的工作和学习，心情的好坏。教学设施坏了，及时与厂方联系，保证了教师能正常使用，解决了后顾之忧。努力办好食堂，提高伙食质量，让师生吃得满意放心，能有更多精力投入到工作和学习中去，我们认识到总务后勤工作就是为教学工作服务，做得好坏直接关系到学校的教学质量和学校的声誉，丝毫马虎不得。
总务主任是校长的助手，学校的“管家”。工作繁杂多变，千头万绪，尤其是寄宿制学校的总务主任，部门里人员不多但事情不少。因此要搞好学校的服务工作，既要合理安排工作，又要以身作则，带领同事去做
好服务工作，以自己的行为来影响大家，使部门里的每个同事都能发挥作用。
回顾几年来的工作，虽然自己尽心尽责的地去做了，认真履行了一个总务主任应尽的职责，但离上级领导的要求和学校教职工的愿望还有相当大的距离，尤其是服务观念比较陈旧，服务质量还要进一步提高，服务工作还要更主动些。
镇宁民族寄宿制中学总务处
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