电子商务工作心得体会

电子商务工作心得体会（精选9篇）

电子商务工作心得体会 篇1

理等，都是在电子政务的操作平台中进行。这些在电子政务系统中运行的公文，是机关职能活动的历史记录，所以必须按照档案管理的要求进行归档和管理。但由于这些公文是通过电子政务公文处理平台产生的，它的特点决定了其归档和管理的方式并不能简单套用纸质文件的归档和管理方法，而应将电子文件的管理功能嵌入电子政务系统之中，实行文档一体化管理与全过程管理等方式，并采取多种措施，以确保电子文件的真实性、完整性、可读性和安全性。

传统的文件与档案管理，它们各自具有一套独立的管理流程，两个管理流程执行各自主管机关制定的制度和标准，并且两个流程之间是通过文件实体的交接而衔接的。而文档一体化管理是按照文件生成与运行规律，采取统一、严密的手段，高效地组织与管理文件。文档一体化管理与传统文件和档案管理相比较，最大的区别是通过对文件和档案管理流程的重组，达到两者在管理上的无缝化和程序上的一体化，从而最大限度地消除组织机构因素造成的两者在衔接上的真空地带和减少重复性作业。

一、电子档案管理的原则

1.1“前端控制”原则

考虑到电子文件的易改性、易逝性等的特点，如果还是象过去那样，按照文件的生成、积累、鉴定、立卷、归档，分类、著录等顺序按部就班地管理电子文件，那么电子文件的真实性就难于保证了，电子文件的流失也是不可避免的，并且还会造成部分的重复劳动。因为电子文件在归档之前就有可能已被修改，或者有些已被有意或无意地删除；有些在文件形成时已提取了主题词，文件归档之后还要进行标引工作，这无疑是增加了劳动量。因此，必须贯彻“前端控制”的原则，即要求将原来纸质文件管理系统中后期阶段需要控制的手段提到前端，也就是说档案部门对于电子公文的管理工作的介入要向前延伸，从文件生命周期的“前端”就开始控制文件的归档活动。具体来说，在文件系统设计阶段，档案人员就要参与设计、进行指导；就应该考虑归档与归档后文件管理的需求，将集中管理一份文件的所有相关信息作为一个整体归档。要把归档工作嵌入工作流程，以保证在每一个流程之后，将相关文件实时归档。并且要求用户及时著录和鉴定文件信息，并且把著录、鉴定信息与电子文件之间建立联系，以保证文件归档时，将该电子文件与相关信息一并移交或发送给档案部门。

1.2“全程管理”原则

根据电子文件的特点，必须建立一个完整的管理体系，即对电子文件从产生到永久保存或销毁进行全过程和全方位的管理，以确保电子文件的真实性、完整性和可读性。

电子文件全程管理原则具体应该体现在电子档案管理体制与模式的确定、管理系统的设计与运行、管理制度的内容和执行等方面。以电子档案管理系统对文件流程各阶段的管理和监控为例：设计的系统应对产生于机构内部各部门及其应用系统上的电子文件进行统一的归口登记、分类、鉴定，同时监控和记录针对文件的一切操作，如文件的创立、登记、修改、审核、签署、分发等。而且，对文件进行的技术操作，包括操作平台的转换、存储位置的改变等都应该记录下来。因为这种管理和跟踪记录，对于证明和保证电子文件的行政有效性和法律证据性都有着重要的作用。

二、电子公文的真实性保障

判断传统文件的真实性，主要考察两个方面：一是文件载体的原始性；二是文件形式的原始性，其主要是指具体的文件内容、字体、字迹以及具有法定效用的签署、印章等。只要其中的任何一项发生了变化，就可以对文件的真实性表示怀疑。但判断传统文件真实性的准则并不适用于电子文件，因为一是电子文件的载体与其信息是可以分离的，载体的不固定性，使得电子文件不再具有传统意义上的“原件”的概念；二是电子文件的更改可以不留痕迹，复制起来真假难辨，处理过程又具有隐蔽性。因而判断电子文件的真实性必须更多地着眼于其内容的真实性，主要是认定文件是否就是当时当人当事形成的，主要关注的是其本质的要素保持不变。国际上的一般做法是采用法定程序对电子文件的生命周期进行全过程管理，并通过技术措施和管理制度，组成一个贯穿电子文件从生成、运作到处置全过程的安全“通道”，以此来保证数字信息的真实可靠性。在目前的技术条件下，一般可采取的措施是：

2.1在计算机系统中设置安全防护技术措施

一是建立对电子文件操作者的身份识别与访问权限的控制，防止非法侵入。

电子商务工作心得体会 篇2

利用现代信息技术提升动物卫生监管能力, 尤为重要和迫切。结合实际, 深入研究, 把加强动物卫生信息化建设做为提升动物卫生监管水平的重要手段, 以动物检疫电子出证为主线, 在全省初步建立了统一管理、分级负责、资源共享、安全高效的动物卫生监督执法信息化系统, 取得了良好成效。有效的加强了生产、加工、运输、销售、贮藏等环节的监督管理力度。为加强食品安全管理, 确保广大人民群众身体健康, 在网络平台上提供可靠的保障。

2 硬件、软件建设

2.1 提供可靠的技术保障

全省系统, 有可靠的软件公司技术人员, 提供技术保障, 无论发生何种技术故障, 都能在第一时间, 获得技术支持和解决问题故障。

2.2 硬件的安装与调试

省所统一配备, 信价比合理, 性能稳定可靠的电脑和打印机设备, 对个别故障报废的, 旧电脑或打印机采取以旧换新的方式及时更换, 保证了电子出证工作的及时和连续性。

3 人员的培训

3.1 省所聘请专家, 先组织人员到省所集中培训, 并进行考核, 通过后发给合格证书。

3.2 省所、市所到各地市, 县乡镇组织培训, 考核使基层所有检疫, 监督人员都能学会和胜任电子出证工作。

3.3 省所、市所每年不定期对各地市, 县乡镇基层检疫、监督人员进行工作业务能力抽查, 使工作中出现的新问题, 能够得到及时的解决。使电子出证工作, 得到顺利的开展。

4 平台资源共享

电子出证管理平台能把省市县乡镇的信息数据在平台上共享也就是说无论在哪只要登录系统就能随时看到当时或者当天的出证情况和动物及动物产品的统计情况。

5 对生产流通销售各个环节的有效监督管理

电子出证管理系统通过对出证时间, 票证的有效期限, 以及对用户个人信息的登记管理, 还可以对动物及动物产品的生产运输销售等环节进行有效的管理监督。

6 取得的实际成效

6.1电子出证是农业部开展畜产品质量安全追溯的一项重要举措, 不仅显著提高了动物检疫工作效率, 实现了动物检疫工作信息化、网络化管理, 而且从根本上解决了书写检疫合格证明效率低、出证不规范、字迹难以辨认、容易造假等问题。最大限度地杜绝了伪造、买卖检疫证明的现象, 对进一步强化官方兽医责任, 有效实时疫情监控和疫情反向追踪溯源, 有效开展统计监测分析, 推进动物卫生监督工作的全面提高, 发挥了不可替代的作用。

6.2 配合市场监督检查工作, 使动物及动物产品的合格率达到了99%以上, 基本上杜绝了病害肉进入是市场流通环节为我市的食品安全, 确保广大人民群众吃上放心肉发挥了积极的作用。

6.3 加强了对动物及动物产品的生产运输销售各个环节的监管力度, 有利于省、市、县、乡镇信息资源共享, 方便信息数据的采集整理, 便于对养殖业进行管理和指导。

电子商务工作心得体会 篇3

《模拟电子》模块是电类专业的主干专业课程,也是电类专业整个知识和能力体系的重要支柱之一。《模拟电子》模块的教学内容存在基本概念抽象、知识点分散、分析方法多样、器件和电路类型复杂等特点。根据高级技工学校人才培养目标的要求,在教学实施中,不仅要求学生掌握一定的理论基础知识,更强调学生的实践能力以及分析问题与解决问题能力的培养,以提高学生的综合职业能力。如何在有限的时间内,完整和顺利地完成《模拟电子》模块的理论与技能两个部分的教学任务,以适应电子信息时代的新形势和培养21世纪电类高级技术型人才的需求,使学生具有较强的理论组织能力和技术应用能力呢?笔者认为,必须对传统的教学结构和内容进行改革。总结自己在《模拟电子》模块一体化教学上的一些成功的经验和方法,笔者在此谈一谈心得体会。

一、要从学生实际情况出发,认识自己所教学的对象

古人说:知己知彼,百战百胜。教学同样也是这样,要因材施教。《模拟电子》的模块一体化教学安排,要从学生实际情况出发,认识自己所教学的对象。技工学校的学生总体文化知识基础较差,理解能力较弱,学习缺乏主动性,使得教学进度与学生掌握程度不能同步,很难形成教与学的良性循环。技能操作如果没有理论基础的支持,很难具有厚积薄发的潜力,再加上现在的学生大多数都是独生子女,动手能力差,因此学生普遍感到学习困难。传统教学中尽管加强了直观教学,加强了电子的实验内容,但学生在深入学习中遇到实际问题无从下手,似懂非懂,缺乏思路,分析问题、解决问题的能力比较差,学生普遍感到专业技术理论难学易忘,掌握不了学习方法。在排故过程中,往往限于模仿性的技能训练,而无法触类旁通、举一反三,形成系统技能。针对目前这种现状,必须进行教学改革,探索出以“一体化”教学模式作为《模拟电子》模块教学改革的方向。

二、建立一整套一体化教学的模式

以往的教学手段单一,理论教学往往是教师“一支粉笔一本书”,内容讲解常常“空”而“虚”,并且难以被学生消化和吸收。技能训练则经常是教师重复一些机械动作,很少能引起学生对理论本身更深入的思考。因此,很难激发学生的学习兴趣,教学效果欠佳,教学效率不高。多年来,笔者所在学校围绕着如何处理好《模拟电子》模块的教与学问题,进行了大量而又艰苦的探索。例如,单纯从改善教学方法、精简教学内容、淡化理论教学、加强技能训练等结果来看,这些都不是一个充分的、有较好教学效果和较高教学效率的、切合实际并行之有效的方法。

自2009年9月起,笔者认真总结了《模拟电子》模块教学改革的得与失,从高级技工学校教学目标出发,对《模拟电子》模块的内容、教学实施的具体手段、理论与技能的结合等一系列问题进行了系统地研究和论证,最后确定《模拟电子》模块的教学采用“一体化”教学的模式。

第一,从实际实用的电路出发,利用多媒体课件进行演示、讲解,以充分调动学生的学习积极性。例如,在讲OTL功放电路时,可以借助于POWERPOINT软件,在电脑上操作演示,让学生听一段优美的音乐,在优美的音乐声中享受学习电子的乐趣。第二,剖析其涉及到的理论知识,理论知识必须简洁、明了、通俗易懂。第三,教师根据所学知识提出要求,将班级进行分组,每组3～4人,让他们自己找资料、讨论、商量设计一个实用型的电路,并利用EDA软件对设计好的电路进行计算机仿真分析,使计算机应用从过去辅助教学手段变为今天一体化教学中不可缺少的重要手段。例如,在对放大器静态工作点分析时,以往学生比较容易接受的方法是采用估算法,计算出静态工作点,但这种方法存在着明显的缺陷,不能判断出静态工作点是否正确和合理,而采用EDA仿真软件后,就能对设计好的电路进行十分逼真的模拟,同时能及时修改电路参数,使电子电路的一些概念得到生动形象的表述,以调动学生学习的能动性和互动性,从而提高教学效果。第四,教师和学生对设计和仿真过的电子电路共同参与分析、讨论,提出最佳可行性方案。第五,教师拿出最佳实用型的电路(已调试成功的),与学生共同分析其组成及工作原理。第六,学生利用已设计好的PCB板亲自动手装配电路、调试电路、排除故障,以提高学生的实践能力及分析问题、解决问题的能力。第七,在每个课题结束后,要求每位学生写一份详细的课题报告,其内容包括本课题的目的和要求,使用的仪器、仪表及工具,技能训练的电路及工作原理,技能训练步骤及工艺要求,电路测量步骤及要求和心得体会等等。通过上述教学过程,将理论与实践有机地结合起来,遵循“实际——理论——实践——理论——实践——总结”的认知规律,充分调动学生“学”的潜能,更有利于教学。

三、“一体化”教学实施的效果

1.实施“一体化”教学,提高教学质量

由于一体化教学有效地避免了理论和技能的脱节,使《模拟电子》模块教学更有针对性、直观性。在实施教学中,以团队合作、师生互动为前提,以“化整为零,各个击破”为手段,使教与学融为一体,营造了互相激励、愉快学习的气氛,充分展现了学生的思维过程,发挥了学生的主体作用,大大调动了学生学习的主动性和积极性,取得了人人提高、整体进步的效果。学生的学习效果有显著的提高,理论和技能教学质量有明显提高。

2.实施“一体化”教学,实现三个转变

《模拟电子》模块“一体化”教学成功实现了三个转变:从以教师为中心围绕如何向学生“灌输”知识,向以学生为中心围绕如何“教会”学生知识的转变;从严格以大纲教材为中心的教学方法向从高级技工学校教学目标出发,以鉴定规范为标准,从而实现以手与脑的有机配合为目标的教学方式的转变;从以课堂为中心向以能讲解结合的“一体化”教室为中心转变。

3.实施“一体化”教学,提高教师的业务能力和教学水平

“一体化”教学要求教师不仅有丰富的专业知识,而且有熟练的操作技能,成为能“文”能“武”的“双师型”教师。同时,也要求教师应明确专业课题的要求、重点、难点、工艺及设备情况,根据技能特点,编写模块式课题教案。在教学过程中,针对实际情况,采用讲解法、演示法、参观法、实践操作法等教学方法,并在巡回指导时善于发现问题、总结问题,做到共性问题集中讲解,个别问题个别指导。由此可见,“一体化”教学对教师的要求高了,教师的压力、工作量大了,锻炼、培养了教师,促使教师努力钻研业务,苦练操作技能,提高教学水平。

4.“一体化”教学大大减少课堂的隐性浪费,提高课堂的教学效率

通过“一体化”教学,进一步挖掘了教师的潜能,缓冲了专业教师和实习教师的不足。

四、“一体化”教学努力的方向

建立一个科学、合理的教学评价体系和反馈系统是“一体化”教学的一个重要组成部分,也是衡量教学效果的有效途径。在教学评价过程中,要坚持做到公平、公正,从而提高教与学两个方面的积极性,并促进教学管理的规范化、科学化和信息化,从而提高教学效率,同时为以后的教学改革提供准确可靠的数据信息。显然,计算机自动考核系统是实现这一评价体系的最重要的技术平台。建立一定量的试题库是教考分离的基本保证,而自动考核系统是实现现代化教学管理的基本手段,二者的结合可以实现自动出题、自动阅卷、自动处理有关数据,同时预先设置一定量的电路故障题库,把故障现象、故障分析、故障元件及评分标准通过一定的程序输入计算机,使计算机与模拟电子故障示教板连接起来,让计算机随机出故障、自动评分,这样使考核更具有全面性、科学性。但是,在这一方面需投入大量的人力、财力,进行研究开发,这是“一体化”教学今后有待努力的方向。为了使评价体系可测量,可将考核分为平时考核、阶段考核、期末理论考核、期末操作考核以及总评。例如,在直流调光电路设计、安装、调试及检修课题的教学中,对学生设计的装配图、元器件识别与检测及电路的安装质量等作为平时考核,对使用万用表进行关键点电位的测量作为阶段考核,而对电路故障的分析及检修作为期末操作考核。从考核中可以了解学生掌握情况,及时发现他们在理论和技能等方面存在的问题,然后根据反馈的信息改进教学,从而优化教师的教学方法,提高教学效果。

五、“一体化”教学有待解决的一些问题

第一,目前缺乏与“模拟电子一体化”教学相配套的教材,必须尽快组织精兵强将编写出“模块式”教学的一系列教材。

第二,在一体化教学实践中,对教师的教学水平能力提出了新的要求。任课教师既要有扎实的专业理论知识,又要有熟练的实际操作技能,还要有丰富的跨学科的计算机知识,能制作出教学效果较好的多媒体件,这样才能在教学过程中进行规范、准确地操作演示。“双师型”教师是一体化教学中不可缺少的,对教师的再培训、再提高是“一体化”教学中的重要环节。

第三,加强一体化教学的教育投资,改善教学设施。

《模拟电子》模块的“一体化”教学改革,任重道远,什么样的教学模式可以在有限的时间内使教学效果达到最佳,或者说什么是最佳教学效果,有待于教育工作者在教学过程中进一步研究探索。为了适应新形势的发展,培养新一代技术技能型人才,教学必须进行改革,改革之路是漫长的,永无止境的。

电子厂实习工作心得体会 篇4

我们是在一个组长的组织下出来的，坐大巴去，三个人两个座，怎么挤上车的，忘了，反正有种黑奴被贩卖的感觉。一路上经过了很多地方，经过一天的跋涉也没欣赏沿途美景。到了保定，和听到的一样，确实已经没有工作了，当时就有一种想哭的感觉，憋住了，后来又被拉到了天津，到了这里才发现，原来的担心都是多余，这里大部分是电子厂，都在急着招暑假工，就等着我们了，在炎炎烈日下等待着，等了一个多小时，终于等到厂商了，后来莫明其妙地交了100块钱，就被带到了厂里，顺便说一下，在这里交费都是莫明其妙的，但我们又不能反抗，只好任人宰割。过程不再细讲，反正过了两天我们就开始正常上班了，流水线，一条线上20多个人，每个人有自己的职位，刚开始学的时候一天8个小时，还行，不太累，做的活少，但没人愿意这样，因为这样下去工资会少得可怜。过了几天就开始上10个半小时了(虽说是10个半，但实际说12小时也不夸张，因为为了赶产量，我们必须早到晚走)，一天站12个小时，不停地工作，刚开始真的受不了，但没办法，必须坚持啊!时时有领导来骂你，做地不好或太慢都要挨骂或罚款。就这样，很多同学由于受不了都提前回家了，我是坚持时间最长的，整整两个月，我都佩服自己的毅力。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

辞完职后，一刻也不想在那里待了，不顾车票涨价，买了就回来，也快要开学了。其实后来问了问在别的地方打工的同学，人家每天工作14个小时左右，可能真的是我的承受能力太差。

电子商务工作心得体会 篇5

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县商务和外事侨务局信访工作心得体会

按照组织安排，我于xxxx年5月20日至6月20日在县信访局工作。经过一个多月时间的专职处理和接待来信来访工作，让我更深层次的理解在新时期做好信访工作至关重要，我也是一名从基层干起的领导干部，在乡镇也处理了不少的信访事件，但这次直接面对面接处信访工作，使我更加明白：新时期的信访工作是人民群众反映诉求的正当途径，是解决群众困难、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要渠道，处理信访事件时应灵活、变通，方式方法得当。

一、开展工作的基本情况

信访部门是代表党委政府形象的部门，言行举止应符合党委政府形象。由于部门的特殊性，政策性非常强，所以说话要有理有据，言语要严谨，用词要得当。在构建和谐社会的指导思想下，努力做好维护地区稳定的工作，把矛盾尽量化解在基层，最终目标是让百姓安居乐业，促进经济良好的持续的发展。

我是刚从乡镇调任县商务和外事侨务局任局长不到半年，许多工作还正在熟悉当中，原来我局负责全县企业改制工作，所以全县企改遗留问题较多，在上任信访工作之前，我再次熟读了《信访条例》，按照信访工作流程处理各种来信来访。在对待上访人要和蔼可亲，把百姓的诉求当成自己的事情，按照“四个到位”的要求，认真分析哪些是能够解决的，哪些是需要做思想疏导工作的，哪些是需要制订稳控措施的，分类处理，一项一项的抓好落实，切实做到“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位”。按照《信访条例》规定的时限办结各类信访事件。我工作的一个多月理共接待来访5件，属我管职权范围办结4件，转相关部门办理1件。特别是对尚勇煤矿职工上访问题，在一个星期内及时处理和办结，解决了多年的改制遗留问题。

二、如何做好新时期的信访工作

近年来，随着民主法制建设的不断加强，信访工作也趋向规范化，如何解决好发生在群众身边、侵害群众利益的问题，使矛盾和问题解决在萌芽状态，是对信访工作的新考验。信访工作的重点和难点在基层，在城区是企业改制、下岗职工生活出路问题及城镇建设、拆迁、安置、赔偿及管理中的问题;在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的落实问题。这中间就存在着职工与企

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业、群众与乡村干部之间的矛盾。如何做好这项难度高、责任重的基础性问题是每个领导和信访工作干部应该深刻考虑的问题。群众信访是社会矛盾的客观反映，是群众自身承受能力的外在表现。依法、有序、活跃的群众信访活动，是我们党和国家兴旺的标志，是党群关系正常的表现。“人不伤心不落泪，人无难事不上访”。信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题，因超越了自身的承受能力，他们只得求助于人民政府。群众信访无小事，从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事事连着家事、国事;事事系着人心、民心。办好群众的信访事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增添一份安宁。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地解决信访中反映的问题，才能提升社会秩序的“稳定系数”。畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众的密切联系，才能保证群众的合法权益不受侵犯，才是促进经济发展、维护社会稳定的明智之举。当前新形势下，我们应该加强以下几点：

(一)要构筑大格局，落实责任制，合理分流信访量。要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局，营造人人关心、支持信访工作的大环境。要健全县、乡镇、村、组四级信访工作网络，健全以各级党政领导信访工作责任制为主体的纵到底、横到边的信访工作领导机制。从组织体系上保证“分级负责、归口处理”的原则落到实处。尤其要加强基层信访工作，加强信访系统上下之间，机关职能部门之间的联系，形成一方受理，多方联动，确保群众信访反映的问题，能及时、就地、妥善得到处理，以适应当前信访工作的新形势，新变化。

(二)要建立党和政府联系群众的快车道。为适应新形势下群众信访快节奏的要求，要运用现代化的通信网络，建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题，又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、建议和要求。

(三)要加强信访信息工作，及时反映群众呼声。各级信访网络要及时、准确、真实地反映人民群众的想法、意见和建议，反映人民群众关注的热点、难

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点、苗头性、倾向性的问题，反馈党的各项政策的执行情况，深入开展调查研究，加大对信访信息的综合开发利用，努力为各级党委、政府的科学决策提供参考意见和建议。

(四)要积极探索长效运行机制，减少“三访”。当前“越级访”、“重复访”、“群体访”增多，信访工作面临很大的压力，群众为此也付出了较高的信访成本。要积极探索有效的信访工作运行机制，既要确保信访渠道畅通，又要减少越级访、重复访、集体访，特别是减少去京赴省来州越级上访。一要完善领导下访、约访制度，变群众上访为领导主动下访，实现信访工作重心下移。下访领导应以县处级以下干部为主，有力利推动、促进疑难信访问题的解决，推动、促进机关效能建设起到了积极作用。但从信访实践看，许多信访问题发生在基层，解决也在基层，许多信访问题的解决是上级机关无法取代，也不应该越俎代庖的。县处级以下干部要结合工作分工，开展定期不定期的经常性的下访约访活动，主动上门倾听群众呼声，解决群众实际问题。二要完善矛盾纠纷排查调处制度，变被动为主动，实现信访工作关口前移。要层层建立矛盾纠纷排查制度。排查分析本单位可能出现的问题，及时、就地调处化解在矛盾纠纷的初发阶段。三要完善信访工作重点管理和考核制度，变压力为动力，实现信访工作长效管理。要将信访工作领导责任分解量化，纳入党政干部考核内容，激发各级领导抓信访、保稳定、促发展的积极性。

(五)规范行为维护正常的信访秩序。首先，要规范信访办理行为，维护信访群众的合法权益。一要规范工作程序，健全工作制度。规范信访受理、查办、结案、回告、归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效的制度。对群众署名的来信，责任单位要认真处理，并将办理情况回告信访人。要防止和纠正将群众来信一转了之、不督不办，不问结果的现象。对群众来访反映的问题，要按首问负责制的要求，接待人员能当面解答和处理的，当场予以解答处理;不能当面解答处理的，要落实承办单位和承办人限期解决。对申诉类和求决类信访问题的处理情况应根据信访人的要求及时出具《信访处理意见书》;对群众持《信访处理意见书》逐级上访的，受理单位要在规定的时间内认真复查处理，并答复信访人。二要依法分流和妥善解决涉法信访问题。对涉法信访案件，信访部门要加强与县人大、公、检、法司有关部门的联系，积极引导

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群众按法定程序解决，公检法部门要切实履行职责，严格依法办事，县人大和政法部门要加强协调和督办，建立公检法司与信访部门联席会议制度，定期研究解决涉法信访问题。

电子商务心得体会 篇6

业务受到政府、地理位置、身体状况或宗教限制的人，可以利用互联网络在网上开店，写文稿，写词„„发挥自己特长，来改善经济情况。

就拿网上开店来说，开网店没有库存压力，投资少，价钱便宜，盈利多，坐在家里用一台电脑就可以挣钱，可以避免政府、地理位置、身体状况或宗教的限制。开网店注册域名，网络推广，物流配送，网上支付都涉及互联网。

开网店物流模式的选择至关重要。第三方物流是很好的选择，第三方物流企业的优势有：

（1）可以使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务，将资源配置在核心事业上

企业集中精力于核心业务。由于任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的专家。为此，企业应把自己的主要资源集中于自己擅长的主业，而把物流等辅助功能留给第三方物流公司。（2）灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本

当科学技术日益进步时，专业的3PL能不断地更新信息技术和设备,不同的零售商可能有不同的、不断变化的配送和信息技术需求，此时，3PL能以一种快速、更具成本优势的方式满足这些需求，3PL还具有可以满足制造企业的潜在客户需求的能力，从而起来促进生产商与零售商沟通的作用。

（3）减少固定资产投资，加速资本周转

企业自建物流需要投入大量的资金购买物流设施，建设仓库和信息网络等专业物流设施。这些资源对于缺乏资金的企业特别是跋中小企业而言是沉重的负担。而如果使用3PL不仅减少了设施的投资，还解放了仓库和车队方面的资金占用，加速了资金周转。（4）提供灵活多样的客户服务，为客户创造更多的价值

经销商要根据原材料需求迅速补充货源，就要有地区仓库，通过3PL的仓库服务，你就可以满足客户需求，而不必因为建造新设施或长期租凭而调拔资金并以经营灵活性上受到限制。利用3PL还可以向最终客户提供超过自己提供他们的更多样的服务品种，为客户带来更多的附加价值，使客户满意度提高。

我们的生活如何被电子商务模式改变 ？

如何将数字化设想转化为现实的财富？人类的财富从生态财富革命到工业时代的软财富革命，再进入现在的比特世界软财富革命......被称为“数字经济之父”唐·泰普斯科特，当他03年写下这本书的时候，就为我们阐述了人类将如何迈进比特世界—电子商务。财富的转移正在发生，时代的车轮为我们带来了最佳的创富机遇......全球B2C市场规模从03年开始指数及增长，财富正在从传统的渠道搬到网上，这是时代的机遇，也是历史的必然，科学技术注定改变人类的生活方式......电子商务，带给我们一系列流程化的事业机会，一切事务都在网上完成，正如《财富第六波》总策划和作者刘总告诉我们，想坐在家中成为百万富翁吗？那电子商务是你唯一的选择.....如何把生意做到全世界？如何让我们节约更多的成本得到更丰厚的利润？让消费者得到更高效的服务？一切尽在电子商务时代发生......不断节省中间环节的成本，从巨大的资金压力前解脱出来，把产品直接从工厂到消费者，省掉B2B的批发商等，这是B2C模式的优势，也是未来营销方式的大趋势，正在彻底改变着我们的生活......社会在不断的发展，人类在不断的进步，信息化时代的到来。伴随着电子商务这个新的行业的出现,电子商务逐渐深入我们的生活。渐渐地改变我们的生活。改变着我们的生产、生活。电子商务影响着我们的各个方面。

首先电子商务改变人们的消费方式。电子商务的产生，使更多的人们开始网上购物，使家庭购物成为现实。现在只要消费者打开电脑，敲一敲键盘，就能进入网上商店，查看成千上万的商品目录，从中挑选自己想要的商品。

信息获取方式的改变。以前，人们获得信息的渠道和方式很有限，人们只能从电视、报纸、广播等媒体获得信息，电子商务的出现，使人们有了新的获取信息的方式，电子商务对于信息获取方式具有更加快捷、及时、和互动的特点。而且网络传播信息有着双向性的特点，客户根据自己的需要获取信息，且没有时间、地域的限制。

娱乐、休闲方式的改变。传统的娱乐方式很多都是实体的玩具或娱乐场所，电子商务对人们的娱乐、休闲方式也带来了改变，电子商务的出现，人们可以从网上观看自己喜欢的节目，玩自己喜欢的在线游戏。

改变教育方式。网络学校与其他远程教育方式如广播大学、电视大学等比较，很好的交互性、实时性是其突出的优点。总之，网上教育是一种成本低、效果好、覆盖面大、便于普及高质量教育的新型教育方式。

随着网络的普及，人们越来越多的人学会使用电脑，不管是从小学生到老年人，都学会用电脑。在今天高速发展的信息社会，我们接受很多的信息量也享受电子商务给我们带来的乐趣，但是也有不方便的地方，现在就让我来给你们分析下电子商务带来的利与弊吧。先说说带来的好处：

1.信息高速的发展，我们要查找资料就不用到图书馆去翻阅厚厚的资料，平时有什么疑难的问题，都可以在网上请教别人。

2.当你不开心的时候，或者是相交朋友的时候，可以借由网络找到一个不相识的陌生人和他谈天说地把你的不愉快可以都没有压力的说出来。

3.很多商家们也借由网络来宣传或是是推广自己的商品，在我们看一些国内或者是国外的某些网站的时候经常会看见一些广告的视频，这些广告也无疑给商家们起到了很好的推广作用。而且有些广告还是做得很不错很让 人印象深刻的。

4.电子商务的高速发展，人们的消费水平也在提高，像是一些上班族或是是学生平时都没有太多时间去逛街。他们都选择了便捷的网络，在网上也没有要和满大街的人压马路也不必要那么累，只要你知道的几个好的店家就行。像是国内一些淘宝，卓贝尔，网站都是很不错的，大大的方便了人们的生活。

5.随着互联网的发展也给我们带来了一些职位，也提供了一定的工作岗位，也是催进社会发展的一方面。网络给我们带来的好处还真的是不少。下面我们来说说有什么不好的方面吧 ：

1.网络太方便，有时候信息量太多，就会让你自己去分析这条信息的真实度和可信度，并不是所有的信息我们都是有用的，就是因为当前的网络过于方便，导致于我们的论文，文章，等都是天下一大抄。2.在网络上交友，但是有很多案件都是由网友见面而引起的，大家在聊天的同时也要做好安全的保护。

3.就是因为太多种类的广告，而且广告大多数都是夸大事实的，消费者们会上当受骗。

电子商务工作心得体会 篇7

商务英语专业骨干教师培训以教师发展为主题, 以实现教师发展转向为目标, 以商务英语课程模块建设为重点, 以培养教师跨文化交际教学能力培养为突破口, 以商务英语教学方法与手段改革研究为保障, 转变教师发展观念, 促进高职商务英语教师在教学情境性、内容实用性、育人实效性的教学转型和提升发展。

1 培训项目内容概述

培训授课老师有:俞洪亮院长, 李生禄教授, 丰玉芳教授, 周维杰教授, 许国新教授, 孙显军主编, 郑嬿榕等专家学者。具体研修内容为:高职院校外语教师发展现状、商务外语研究方法与论文写作、跨文化商务交际理论与实践课程教学模式与能力培养、国际商务国际贸易知识与商务谈判、商务英语教学设计与案例分析等专题。其目标是旨在培养学员熟悉与了解商务知识, 运用定量和定性分析等科学的方法进行语言学研究的能力, 从而为学员从事实证研究打好基础。在实际教学中采用了合作学习法、研讨法;采用大班讨论, 小班讨论、小组讨论相结合的方法, 主讲专家和学员们之间进行了很好的互动交流。

2 培训心得体会

(1) 高职院校外语教师发展现状

俞洪亮院长从研读分析国务院和教育部关于现代职业教育的两个文件入手, 探讨了高职外语教育面临的问题和解决的对策。俞教授透过教育的本质, 提出高职外语教师和学生的发展方向。从中, 了解到了大学英语教学改革效果评价标准应该着力提高大学生英语综合运用能力, 满足学生高水平、多元化的需求;要让大学英语建设成学生"真心喜爱、终身受益"的课程。

(2) 商务外语学生需求

丰玉芳教授以理论介绍为基础, 引入相应的学术论文范例, 生动而详细地介绍了商务外语的需求。丰教授提出, 需求分析不仅要调查学生需要学什么、想学什么, 还要调查他们怎么学、希望或是喜欢怎么学。所以, 教材的编写要充分考虑使用对象在学习风格和学习策略方面的倾向性。同时, 丰教授还着重介绍了影响语言习得的心理因素, 即Motivation、personality、cognitive learning styles、learning strategies四大因素。以理论介绍为基础, 引入相应的学术论文范例, 生动而详细地介绍了实证性研究论文写作的步骤和注意事项。譬如:写论文要做好前期的阅读储备, 选择题目要"师心独见", 如何设计调查问卷, 如何检验分析数据等。其中提到的很多易犯错误都是平日容易出现的。或许这些经验在日后不断地阅读写作中亦可逐渐总结出, 但在如此短的时间内有效率地收获如此大量有用的信息, 实属不易。

(3) 跨文化商务交际理论与实践课程教学模式

来自浙江外国语学院的李生禄教授, 是此次培训中给我留下最深刻印象的专家学者型人物。李教授就跨文化交际这一主题做了精彩的讲述, 他企业一线实践经验丰富, 为人正直, 浑身上下散发着学者朴实而智慧的气质。在跨文化交际的课程教学中, 李教授引入了大量最新的商场案例分析, 教会学生运用PEST等分析方法, 指导学生做出了十分优秀的商务报告, 值得我们学习。此外, 李教授提出在教学工作中不要预设学生的能力, 要与学生用心沟通, 挖掘学生无限的潜能。他提出商务思维能力与解决问题的创新能力培养要大于教材固化知识或课程名称。高职院校商务英语专业的培养目标为:培养德、智、体全面发展, 既有扎实的英语语言基础、又掌握国际商务基本知识和技能, 会计算机操作, 能进行国际经贸交流与合作的应用型人才。突出"英语语言知识与技能+商务学科知识+商务操作技能"的复合型、应用型人才培养特色, 对基础与应用、理论与实践、选修与必修等课程进行优化组合, 确保商务英语专业人才具有多专多能的知识结构与能力结构。李教授还分析探讨了关于商务英语专业教学现状与反思:同质化现象已经显现, 区域性院校有"被绑"架之嫌, 缺乏特色, 竞争力不强;有"重灾区"发展趋势, 理论"绑架"教学实践研究, 有悖于专业设置初衷, 专科教育本科化, 教学理念传统化, 学科思维简单化, 能力内涵过于强调理论层面, 而实践层面被忽视专业培养目标"理想化", 可操作性有待商榷, MBA化。而高职院校人才培养应该以综合能力为定位。应注重培养语言能力--听、说、读、写、译能力;语言策略能力--沟通策略, 学习策略等;语用能力--语言运用能力, 说服能力等;跨文化交际能力--文化差异辨别能力;差异利用能力等商务知识运用能力:交叉学科思维能力, 商务实践能力等。

此外, 秦旭教授结合扬大外语学院的大学英语精品课程体系建设的实际经验, 谈论了大外教学改革与发展趋势。他认为深化大学英语教学改革是危机与挑战并存, 身为大学教师, 要明确自己的责任感, 丝毫不可懈怠, 同时指出要重视大学英语教师职业发展与团队建设。周维杰教授从项目设计出发, 基于"问题教学法"的《阅读》课的教学设计, 给大家生动演示了英语教学设计与案例分析。周维杰教授讲课很有特色, 在如今多媒体教学课件铺天盖地的大环境下, 周教授返璞归真, 独树一帜, 讲课不用课件, 不用教案, 完全脱稿, 书。讲课的时候, 周教授经常举一反三, 旁征博引, 谈古论今。

4 结语

回首这俩星期的培训学习, 真是内容丰富、形式多样、效果明显, 专家的教育教学理念、人格魅力和治学精神, 深深的烙印在每个学员的心中。全班学员在线研讨, 与老师、同仁互动式交流、评论, 在交流评论中教师共同探究, 集思广益、各抒己见, 在交流中得到启发、得到快乐, 这是收获丰厚的一星期, 也是促进教学上不断成长的一星期。培训工作即将结束, 培训只是一个手段、培训只是一个开端, 对于青年教师而言, 真正感到教育是充满智慧的事业, 从身边的优秀教师身上、从学者教授身上学到了如何做人为师, 写在纸上得到的是思想足迹, 化作动力的是思想延伸, 这段"商务英语骨干教师"培训的日子, 扬州之行成为重新跋涉的新起点, 在教育的天地上走的更宽、更远。他山之石, 可以攻玉。总之, 本次培训具有很强的学术性和前瞻性, 切合研究实际, 畅谈商务外语教学理论, 使教师获益匪浅, 特别是对于高职外语教师的发展方向和在教学中应注意的问题有了更深入、更具体的了解。此外, 从某种意义来讲这次活动也是高校老师交流、结识新朋友的一个平台, 一个沙龙。而这些对于年轻教师真是一种不小的收获, 彼此可以工作经验和心路历程, 还学到了很多实证论文写作的经验。这是一种学术上、思想上、人生观上的洗礼。培训虽然结束了, 但是这种精神, 尤其是主讲老师对待学术孜孜不倦, 对待学生循循善诱的精神, 将继续充实着、鼓励着青年教师朝向这条艰辛而欣慰的教师之路继续努力, 不断进取!在今后的工作中, 将以高度的敏感性和自觉性及时发现研究和解决教育中的新情况。风在水上写诗、云在天空写诗、灯在书上写诗、年轻人用热烈的青春写诗、教师用人格写诗。

摘要：本文通过笔者参加省级骨干教师培训项目后的体会, 探讨高职院校英语教师的发展方向, 从教师发展理念入手, 改善英语教师的商务知识结构, 提升商务英语教师以商务课程体系为主要内容的教学能力, 增强教师教学改革意识和教学研究水平, 旨在转变教师发展观念, 促进教师专业成长。

关键词：商务英语骨干教师,培训项目,教师发展

参考文献

[1]荆莉.英语教师信念对以学生为中心的教学影响研究[D].上海外国语大学2013.

[2]周启加.基础教育英语教师教学能力及其发展研究[D].上海外国语大学2012.

[3]叶澜等著.教师角色与教师发展新探[M].教育科学出版社, 2001.

[4]张志明.当前高校青年教师教学能力现状及提高策略[J].邢台学院学报.2010 (03) .

电子商务工作心得体会 篇8

关键词：电子商务 企业营销 营销创新

1.电子商务环境下企业营销工作新特点

电子商务环境下企业营销工作具有全球性、共享性、高效性和针对性四大新特点，具体表现如下：第一，全球性，是指电子商务环境下企业的营销工作不再受时间、空间、地点等因素的限制，与企业传统营销工作相比，不再受这些因素的直接限制，具有较大的自由度，企业营销工作可以随时随地的开展；第二，共享性，是指企业利用电子商务交易平台，可以便捷的实现交易方和经营方之间的沟通、购买、反馈以及评价等一系列的交易行为，彻底打破了原有的企业营销活动概念，在电子商务环境下实现了交易行为时空共享；第三，高效性，是指企业营销活动不再需要实施具体交易场所的交易，可以通过互联网的形式便捷轻松的与消费者实施网络沟通咨询等活动，在线为消费者提供相关产品的全面信息，从而提高消费者消费、企业营销活动的效率；第四，针对性，是指在电子商务环境下，企业为了最大化的满足消费者的需求，实现消费者和企业之间的交易行为，将营销活动细化到各个环节领域，在市场中占有一席之地，实现持续快速发展。

2.电子商务环境下企业营销工作创新

2.1营销机会创新

电子商务环境下企业营销机会也面临着创新，企业不仅需要对传统市场开展营销活动，还需要对网络市场进行营销活动，针对网络消费群体进行营销活动的首先问题就是营销机会。确定电子商务环境下企业营销机会的方式有市场战略计划、市场需求信息、企业营销环境、网络市场与消费者购买行为、企业与企业购买行为、企业竞争、企业产品定位以及企业个性化产品的供应等。企业确定电子商务环境下的营销机会后，通过加强对企业产品的研发营销，更能够意识到消费者对于企业的重要性，通过收集消费者的需求信息，强化对消费者的管理，建设企业管理信息系统，利用企业营销情报系统和企业调研系统，制定适合本企业电子商务营销的战略，以積极的态势参与网络市场竞争，完善企业销售网络，争取获得较大的网络市场，实现企业的稳定发展。

2.2品牌管理创新

电子商务环境下企业产品服务越来越多样化，消费者的需求也越来越个性化，企业利用品牌忠诚培养自己的消费者就显得非常重要。电子商务环境下企业品牌是指企业在互联网环境下，面对激烈的市场竞争，以企业互联网域名作为一种无形资产为企业带来的利益。企业网络品牌在一定程度上潜在的影响着消费者的购买意识，是一根看不到的指挥棒，左右着网络消费者的购买倾向以及购买行为，因此电子商务环境下企业营销也面临着品牌管理创新工作。在电子商务环境下，企业首先要利用互联网域名构建企业品牌，形成网络市场吸引消费者关注度的营销武器，在构建品牌过程中，企业要充分利用自身的网站，通过传统营销和网络营销的有机结合，大力宣传企业品牌，利用企业品牌吸引力，让更多的消费者关注企业网站，增加消费者选购企业产品服务的机会，所有的企业品牌都是立足于消费者利益的，一旦企业品牌忽略消费者的利益，那么企业品牌也就失去了对消费者的吸引力，很可能消失于电子商务市场。

2.3沟通组合创新

电子商务环境下企业营销沟通组合作为一个非常复杂的系统，也面临着创新工作。电子商务环境下企业营销沟通组合主要包括广告、促销、直销和推销四种方式，其中广告是指企业利用特定的交易主办人，以购买付款的方式对企业产品服务进行的促销活动，期间并没有对企业产品服务进行人员展示；促销是指企业利用营销手段对消费者实施刺激效应，在短期内实现企业产品服务大量的销售；直销是指企业利用在线营销的销售模式，与消费者开展的在线沟通交流工作。在电子商务环境下企业营销沟通组合创新工作必须要注重对沟通系统的构建，以创新性的促销沟通方案支撑企业营销活动，在沟通系统构建中要精准企业目标消费者、确定企业营销目标、设计企业营销信息、拓展企业信息渠道、全面预算企业促销、确定营销促销组合、评价营销促销成果、管理协调营销过程。

2.4渠道管理创新

电子商务环境下企业营销渠道创新主要体现在企业分销渠道的增加、企业分销渠道的疏通、企业分销渠道的细化、企业分销渠道的整合、企业分销成本的下降、企业分销效率的提升以及企业分销渠道的透明等方面。电子商务环境下企业营销渠道管理创新是指在企业产品服务营销活动中，企业产品服务已经不再是传统的转移途径了，不再是企业、批发商、经销商、零售商、消费者等不同主体之间的转移了，而是直接的电子商务交易，这大大降低了企业产品服务流通涉及到的时空矛盾和类别矛盾，大大减少了营销市场上的交易次数，大大降低了营销市场上的交易成本，较快速度的实现了企业产品服务的流通，提升了企业产品服务的营销效率。总之，电子商务给企业营销渠道及其结构带来了较大的变化，企业营销渠道管理发生着创新变革。

2.5价格策略创新

电子商务环境下企业营销工作中，价格发挥着不可替代的作用，是其他营销要素不可比拟的。因此，企业想要在网络市场中占有一席之地，尤其是在同行业中站稳脚跟，不仅需要及时快速的预测市场中的变化，还需要及时的调整企业产品服务的价格，以适应市场的变化。电子商务环境下企业价格不仅受到了市场规律的影响，还受到市场供求关系的影响，因此企业需要综合考虑网络市场中的企业目标消费者群体，制定适当的价格策略，以获得较大的市场空间，企业常用的价格策略有新产品价格策略包括撇脂价格策略、满意价格策略、渗透价格策略；相关产品价格策略包括替代产品价格策略、互补产品价格策略、一揽子价格策略；差价策略包括地理差价策略、时间差价策略、用途差价策略、质量差价策略；折扣心理价格策略包括整数价格策略和尾数价格策略。

参考文献：

[1]何美武.电子商务下企业营销环境的分析[J].中国商贸.2012（02）.

[2]辜晓康.探讨电子商务环境下企业营销渠道的建立[J].中国商贸.2011（03）.

学习电子商务心得体会 篇9

张艳娇 08工商管理1班 20080410100102 电子商务在现在社会越来越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通过学习电子商务的学习我想应该对电子商务有所了解了.我觉得电子商务电子商务并不是简单的书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。通过对电子商务的学习我有以下体会：

电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。宏观层面上电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。它不仅整合国家经济进入全球经济，还能提供就业机会，创造财富。

在微观层面，电子商务在欧美发达国家被视为企业发展策略而备受重视。电子商务已渗透到企业的组织内部并正在向市场营销、物流和其他企业管理活动方面延伸。电子商务作为一项商业发展策略已成功地应用于商业活动之中。原来对电子商务不感兴趣的中小企业开始意识到电子商务对企业发展的重要性并纷纷投资于电子商务。

对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业的竞争力。

B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为潜在消费者的发展速度惊人。

近几年，随着科学技术的发展，上网途径呈现多元化的趋势，通过电视机和移动通讯工具上网也已成为现实，特别是移动通讯工具的发展为m—Commerce(mobile Commerce)提供了广阔的发展前景。目前，m-Commerce应用已覆盖了短信、手机支付、金融服务、物流服务、信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。我国几大门户网站之所以能在近几个季度盈利倍增，重要的一点就是把握住了中国这个全球最多手机用户国度对短信需求的商机。移动通讯工具的发展为m—Commerce提供了广阔的增长空，但关键还是要发现和满足客户的新需求，提供给用户价格可接受的产品与服务，创造新的电子商务盈利模式。

电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍生出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和网上犯罪等等。因此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子商务的发展。

电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常之复杂，目前这些法律尚没有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、网上支付、跨国交易管辖权等难度比较大的问题。至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这并不会影响到电子商务的应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其发展为电子商务更为广泛的应用提供了空间。

电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸UPS和DHL之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务功能发现、支持和发展客户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时向客户报告商品的跟踪能力等。

进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务"。虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践已经开始影响到国内企业的变革。2001年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的理念来整合其内外部资源的。