财务管理考试要点

财务管理考试要点（共7篇）

财务管理考试要点 篇1

1、财务风险（p200）

财务风险，亦称筹资风险，是指企业经营活动中与筹资有关的风险，尤其是指在筹资活动中利用财务杠杆可能导致企业权益资本所有者收益下降的风险，甚至可能导致企业破产的风险。

2、资产剥离（p409）

资产剥离是指公司将其拥有的某些子公司、部门或固定资产等出售给其他的经济主体，以获得现金或有价证券的经济活动。

3、股利政策（p360）

股利政策是确定公司的净利润如何分配的方针和策略。

4、净现值（p226）

投资项目投入使用后的净现金流量，按资本成本或企业要求达到的报酬率折算为现值，减去初始投资以后的余额叫做净现值。

5、抵押贷款（p155）

抵押贷款是指以特定的抵押品为担保的贷款。（抵押品可以是不动产、机器设备等实物资产，也可以是股票、债券等有价证劵。他们必须是能够变现的资产。）

简答

一、简述财务管理的特点。（p4）

财务管理的概念可以概括为：企业财务管理是企业管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。具有以下特点。

1、财务管理是一项综合性管理工作

2、财务管理与企业各方面具有广泛联系

3、财务管理能迅速反映企业生产经营状况

二、根据杜邦分析法分析提高股东权益报酬率的方法有哪些？（p107-p109）

杜邦分析法是利用几种主要的财务比率之间的关系来综合分析企业的财务状况的一种方法。根据杜邦分析法我们知道

股东权益报酬率=资产净利率*权益乘数

资产净利率=销售净利率*总资产周转率

由此我们可以看到，要想提高股东权益报酬率可以从资产净利率下手，提高资产净利率。从杜邦分析法中我们可以看到，销售净利率反应了企业净利润与销售收入之间的关系，一般地说，销售收入增加，企业净利润也会随之增加。但是，要想提高销售净利率，必须一方面提高销售收入，另一方面降低各种成本费用。因此我们可以从以下两方面入手。

1、开拓市场，增加销售收入。

在市场经济中，企业必须深入调查研究市场情况，了解市场的供需关系，在战略上，从长远的利益出发，努力开发新产品；在策略上，保证产品的质量，加强营销手段，努力提高市场占有率。

2、加强成本费用控制，降低耗费，增加利润。从杜邦系统中可以分析企业的成本费用结构是否合理，以便发现企业在成本费用管理方面存在的问题，为加强成本费用管理提供依据。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，不仅要在营销与产品质量上下功夫，还要尽可能降低产品的成本，这样才能增强产品在市场上的竞争力。同时，要严格控制企业的管理费

用、财务费用等各种期间费用，降低耗费，增加利润。

三、营运性租赁和融资性租赁的特点

租赁是出租人以收取租金为条件，在契约或合同规定的期限内，将资产租借给承租人使用的一种经济行为。按性质可以分为营运性租赁和融资性租赁。

营运性租赁：营运性租赁又称经营租赁、服务租赁，是由出租人向承租企业提供租赁设备，并提供设备维修保养和人员培训等的服务性业务。通常被称为短期租赁。

特点：

1、承租企业根据需要可随时向出租人提出租赁资产

2、租赁期较短，不涉及长期而固定的义务

3、在设备租赁期内，如有新设备出现或不需用租入设备时，承租企业可按规定提前解除租赁合同，这对承租企业比较有利

4、出租人提供专门服务

5、租赁期满或合同终止时，租赁设备由出租人回收

融资性租赁通常为长期租赁，也称为资本租赁。

特点：

1、一般由承租企业向租赁公司提出正式申请，由租赁公司融资购进设备给承租企业使用

2、租赁期较长，大多为设备使用年限的一半以上

3、租赁合同比较稳定，在规定租赁期内非经双方同意，任何一方不得中途解约，这有利于维护双方的利益

4、由承租企业负责设备的维护和保养，但无权自行拆卸改装

5、租赁期满时，按事先约定的办法处理设备，一般有退还或续租、留购三种选择，通常由承租企业留购。

四、简述应收账款的功能与成本

应收账款的功能是指它在生产经营中的作用。主要由以下两个方面

1、增加销售的功能

2、减少存货的功能

应收账款的成本主要由以下三个方面

1、应收账款的机会成本

2、应收账款的管理成本。（主要包括：调查顾客信用情况的费用；收集各种信息的费用；账簿的记录费用；收账费用；其他费用）

3、应收账款的坏账成本。应收账款因故不能收回而发生的损失，就是坏账成本。

论述题

从不同的角度对企业的资产负债率进行评价（P82）

资产负债率是企业负债总额与资产总额的比率，也称为负债比率或举债经营比率，它反映企业的资产总额中有多大比例是通过举债而得到的。其公式为

资产负债率=（负债总额/资产总额）*100%

其反映了企业偿还债务的的综合能力，这个比率越高，企业偿还债务的能力越差，财务风险越大；反之，偿还债务的能力越强。

1、从债权人角度来看，他们最关心的是其贷给企业资金的安全性。如果这个比率过高，说明在企业的全部资产中，股东提供的资本所占比重太低，这样，企业的财务风险就主要有债权人负担，其贷款的安全性也缺乏可靠的保障，所以，债权人总是希望企业的资产负债率低

一些。

2、从企业股东的角度来看，他们关注的主要是投资收益的高低。企业借入的资金与股东投入的资金在生产经营中可以发挥同样的作用，如果企业负债所支付的利率低于资产报酬率，股东就可以利用举债经营取得更多的投资收益。因此，股东所关心的往往是全部资产报酬率是否超过了借款的利率。

财务管理考试要点 篇2

要想提升语文成绩,语文老师首先要让学生从整体上对语文考试有几大板块有清晰的认识,然后方可进行针对性复习。语文试卷分为语文积累与综合运用、阅读、作文三大板块。其中阅读三篇,两篇现代文,一篇文言文。针对这几大板块,语文复习一般分为三轮。第一轮复习针对语文积累与运用部分的诗词默写和文言文阅读,第二轮针对语文积累与运用部分的其他题型、现代文阅读以及作文,第三轮主要是模拟考试。

笔者建议:临近中考,教师在使学生对语文考试几大板块清晰认识的基础上,针对不同板块的特点采取针对性的复习对策,抓实双基,归纳总结,只要这样,才能使学生成竹在胸,稳中取胜。下面笔者对每一轮复习的注意事项逐项分析。

一.第一轮复习:针对语文积累与运用部分的诗词默写和文言文阅读

1.诗词文默写

安徽考题诗词文默写的内容较为简单,考试范围全是《考纲》规定篇目中要求背诵的句子,占10分。这些容易拿到的分数要让学生一定不能失掉。为此,复习时不仅要强调篇篇熟背,还要强调字字落实,避免一字出错,满“诗”皆输。其中前6分多以上下句衔接性的默写为主,通常会给8句让学生选择6句。这时一定要让学生选择把握大的6句,千万不要逞强,一来出错扣分不划算,二来耽误考试时间。前6分还会考到文言文篇目里的句子,所以要让学生把这些篇目熟背,尤其是名句更要烂熟于心。后4分经常考到整首诗默写,整首诗默写重点考查绝句,要格外注意。后4分也可能考查默写诗词的部分内容,例如律诗的首联、颔联、颈联或尾联默写,其中颔联和颈联容易混淆,要让考生熟知这些术语。

2.文言文阅读

本项共15分,其中词语解释和句子翻译约占9分。《考纲》关于文言文考试的内容和要求中明确规定:知道浅易文言文中常见文言实词和虚词的意思,正确翻译浅易文言文中的一些重要句子。复习时一定要求学生落实字句翻译,尤其课下注释中的词语要熟背,确保知识记忆没有盲点。文言文阅读考查的都是一些较为简单的基础题目,要让学生在做题时静下心来准确回忆。句子翻译要力求直译,同时特殊句式如倒装句、省略句在翻译中要有所体现,否则会被扣分。断句类题目大多比较简单,通常在主谓宾之间断开。对于课文内容的理解性题目,重点的也要能背诵,比如文章的思想感情,主要的表现手法等。同时在做题时要审题准确,在准确回忆背诵内容的基础上,能准确判断答题有几个要点。比如“联系实际,谈谈本文给你的启示”这个题目,要先谈文章给自己的启示,也就是阐述道理,然后联系实际来谈。再比如《桃花源记》一文“表达了作者怎样的思想感情”和“表达了作者怎样的愿望”这两个题目的答案是不一样的。

此外,文言文复习还有一项“温故而知新”的隐性任务:对原文的思想感情以及写作手法要有更深入的理解,从而不仅有利于提升学生的人文素养,也有利于提高学生的语文写作能力。

二.第二轮复习:针对语文积累与运用部分的其他题型、现代文阅读以及作文

1.语文积累与运用部分的其他题型

使用《新华字典》。查字典不仅有助于第2题的小语段阅读,在文言文词语解释或写作中也是较好的帮手。从现在开始,教师务必要求学生《新华字典》常备在手,随时翻查并能熟练使用,以便考试时节省查字典的时间。并且要强调,做第2题的小语段阅读时,如果考查的是词语在句中的具体含义,在利用字典解释词语意思的基础上要进一步结合具体的语言环境分析其具体含义。

句式变换、应用文、病句、仿写、对联、修辞、标点等的考查。要使考生对每一种题型所涉及的知识点高度熟悉,通晓解题模式,同时适当练习,防止眼高手低。以仿写为例,仿写要求在内容上与整个语段情境保持一致,在句子结构上也要保持一致,要能判断哪些词语是不需要仿写的,哪些词语是要仿写的,在此基础上,保持语句通畅,没有病句。

名著的考查。对于中考篇目,要阅读原著,只靠做题来积累相关知识的做法比较冒险,应在通读原著的基础上适当做题。同时,复习时还应复习一些重点篇目的重点段落,复习部分名著的写作手法,力求对学生的写作有所启发。

2.阅读

做阅读题的时候,首先要让学生快速阅读全文,判断文章是哪种文体,了解文章的主要内容、思想感情以及篇章结构特点,在整体把握全文的基础上再去做题,才能准确而快速地解决问题。

阅读题尽管涉及的知识点繁多,但仍有规律可循,善于总结才能触类旁通,提炼升华,进步才会最大。不仅要总结知识点,还要总结考题考点,总结答题技巧,在总结中找出规律。

1阅读知识总结

在试卷中 ,现代文阅读约占40分,主要以叙事类 (含抒情散文和小说)、说明类和议论类为主。对于每一种文体,我们都应让学生掌握文体特点,总结考题考点,总结答题技巧。

每一类文体的标准题型都有相对固定的答题模式,必须使学生了然于胸,才不会丢掉得分点。如:记叙文标题的作用,考生要清晰地知道可能有以下几点:鉴赏标题 (运用什么手法,表达什么内容,有什么表达效果),交代主要时间、地点、人物、事件、背景等,概括全文的主要内容,贯穿全文的线索,揭示或点明中心,设置悬念吸引读者阅读兴趣,拟题新颖别致等。考生必须在高度熟悉所有的答题要点的基础上逐个对照,将适合考题的要点逐一列出,才不会丢掉得分点。又如议论文中开篇讲故事的作用,答题模式往往是:概括故事的主要内容,论证了什么的观点,引出文章的论点或论题并作为论据论证中心论点,激发读者的阅读兴趣。又如说明文中作比较的作用:把××和××作比较,突出强调了被说明对象的××特点 (地位、影响等)。如果不熟悉答题模式,想当然回答或者跟着感觉走,往往会答题不全,从而被扣分。

每类文体的常见考点与答题技巧都必须让学生掌握,这样学生对阅读才不仅不会望而生畏,反而对各种类型的题目都能胸有成竹,迎刃而解。

2课本复习

很多教师认为中考不考书上的现代文,而看过的文章学生也没有兴趣再读,便不愿意再复习学过的现代文。这真是捡了芝麻丢了西瓜。从前学过的现代文,当时学生理解的未必那么深入,对文章的表现技巧也可能一知半解或者是机械性记忆。当我们回过头来复习时,能使学生对文章内容有更深入的理解,从而提升学生的文学素养。同时对于写作方法的领悟,会对学生的写作产生重大影响,有的学生甚至如醍醐灌顶般顿悟。因为时间有限,我们可以选择重点篇目以及学生喜爱的篇目反刍。

3.写作技巧总结及卷面

作文55分,在试卷各项中占有较大的比重,我们要高度重视。一要总结审题技巧,避免学生审题偏差;二要让学生迅速调取平时积累的材料,尤其是有关成长、情感和责任方面的材料,中考作文以这些主题为主,考场上最好使用自己较为熟悉的材料或在平时作文中较为成功的材料;三要总结文体特点,如果学生对自己的写作不太满意,就找几篇文体特点较为典型的范文,让学生试着模仿,考试时要求学生尽可能地使用自己较为擅长的文体,切忌文体不明,写出四不像的文章;四要力求选材有厚度、立意有深度,不要随随便便选取非常琐碎的小事大做文章,如借个修正带能写几百字,同时立意要深,如是家长里短力求微言大义,如写历史文化名人要有深刻的主题;五要学生养成快速写作的习惯,平时写作磨蹭的学生容易在考试时时间不够用,以至于考试时手忙脚乱,写出的作文与平时相差甚远。

作文题型常见的有命题作文、半命题作文、材料作文、话题作文等,每一类型的作文的解题方法都要让学生掌握。安徽中考多以命题作文、半命题作文为主,其中有一类命题作文要高度注意,如“假如有一天”,看似命题作文,实际相当于半命题作文,要求作者在行文中补充完整____假如有一天,发生了什么,还要提炼文章的中心。

卷面5分,不容忽视。现在是网上阅卷,评判卷面主要是参照作文的卷面,卷面评判与作文同步进行,依据卷面书写的规范、工整、美观的程度判分,所以作文的书写要让学生力求给老师赏心悦目之感。更为重要的是,卷面潦草不仅影响卷面得分,也很有可能会影响阅卷老师对作文内容本身的印象,进而影响到作文得分。

三.第三轮复习:主要是模拟考试

教师要强调做题时看清题目要求,答题要完整,做题速度要快,考完要总结。学习就像铺路,考试就是用来检测道路是否平整的,试卷中出现了问题就像路上出现了坑洼,只有让学生通过总结找出这些坑洼并进行牢固地修补,学习之路才能铺得很平,就不怕中考的检测。考前可以让学生把以往考过的试卷拿出来,重新审视自己做过的错题,归纳做错的原因,将错题归类,从而温故知新,起到举一反三、触类旁通的作用。如有薄弱的题型,还要适度加强训练。

四.考前最后两周

建议带领学生回归课本,温习一轮复习的内容;回顾现代文阅读常见题型及答题要点,作文快速设计提纲。

公务员考试知识要点与训练 篇3

选词填空题（三）（承上期）

作答之道

之二：辨析词义。词语填空的四个备选项大部分都是近义词，这就需要对这些备选的近义词进行辨析，弄懂它们各自的含义、通常的搭配、习惯用法、感情色彩和语体色彩等等，特别是要找到它们的细微差别。然后再根据这些细微差别，判断出应该选用哪一个词。比如：

对一篇规范的论文，因版面限制而去砍综述、删注释，实在是_____的不智之举。

填入画横线部分最恰当的一项是：

A.削足适履 B.扬汤止沸

C.矫枉过正 D.舍本逐末

【解析】对于选项中的四个近义词，削足适履是指为了把鞋穿上而把脚削小，比喻为了适应一个外在的东西而不顾实际和具体条件把内在的东西损害。扬汤止沸比喻办法不彻底，不能从根本上解决问题。矫枉过正是指把弯的东西扳正却又歪到另一边，比喻纠正错误超过了应有界限。舍本逐末是指舍弃事物的根本、主要部分而追求细枝末节，形容本末倒置。语段的意思是因版面限制这些客观、外在的因素，就去砍综述、删注释这些论文的有机组成部分，是典型的削足适履。所以本题选A。

之三：关键词法。关键词法是指要善于发现和捕捉语段中对作答有关键作用的词，通过这个关键词来推断画横线处应填入的词语。在一些语段里，句子与句子之间往往要有顺承连接，要有前铺后垫，要有逻辑顺序，要有前因后果，这些都会通过一些词来体现出来。我们就可以利用体现上述关系的这些关键词所带的信息来推断出应填入的词语。重点是要能发现这个关键词，并且能从关键词中看出有用的信息来。这就要求平时要多读多练，提高阅读理解能力。比如：

世界主要经济发达国家和地区目前已就发展低碳经济达成共识：以经济发展模式由“高碳”向“低碳”转型为______，通过市场机制下的经济手段推动低碳经济的发展，以减缓人类活动对气候的破坏并逐步达到一种互相______的良性发展状态。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A.目标 协调 B.手段 促进

C.标志 制约 D.契机 适应

【解析】此题中第二个画横线处前的“互相”就是一个关键词。互相一定是指两个什么事物，一个是不会称之互相的。通过上下文我们可分析出这“两个”是指高碳经济和低碳经济，判断出这一点，就可以知道两种经济发展模式目前应该是协调发展。这样此题就迎刃而解了，答案为A。

例题精讲

既然编全集，希望完整地________某一文人学者的形象，正反两方面的资料便都应该保留下来。可说实话，古往今来，经得起这么折腾的人物不是很多，你很认真地为其辑佚、整理，不放过任何________，好不容易弄出全集来，不只没加分，还减分。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A.描绘 蛛丝马迹

B.还原 一鳞半爪

C.展现 闲言细语

D.呈现 只言片语

【作答讲解】把一个文人学者的稿件、言论汇集在一起编全集，是对一个文人学者形象的呈现，是希望真实地呈现在读者面前。对资料进行认真辑佚、整理，不放过的应该是“只言片语”。因此本题选D。不选A，是因为“描绘”一词带有描写和画的意思，“蛛丝马迹”指的是不明显的线索，这两个词都不符合语段的意思。不选B，是因为“还原”是指呈现本身的面目，填入此词曲解了语段的意思。不选C，是因为“展现”没有“呈现”更恰当，再者“闲言碎语”有贬义色彩。

考题练习

1.今年以来，气候变化、二氧化碳排放、碳足迹、节能等环保词汇频频出现于英国。在社会上，这是最 _______的语言；在新闻中，这是最_______的报道；在政客身上，这是最具_______的政治；在商人眼里，这是最有_______的商机。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A.时髦 频繁 影响 潜力

B.流行 持续 号召 价值

C.时尚 丰富 前途 前景

D.倡导 深入 前瞻 优势

2.大学生暑期社会实践，就是让大学生把视线从厚厚的专业书上，以年轻而真诚的心灵去________社会、________民生、________发展，在用所学知识贡献社会的同时，悟出“书本之外”的“真知”。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A.关注 感受 体察

B.体察 感受 关注

C.感受 关注 体察

D.关注 体察 感受

3. 1896年，茅盾出生在浙江桐乡乌镇一个中医兼小商人的家庭。他生活的时代是一个________、________的时代，先后经历了辛亥革命、中国共产党创建、五卅、北伐，抗战等社会变革。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A.波澜不惊 风起云涌

B.波澜壮阔 风云激荡

C.波涛骇浪 风卷残云

D.浊浪冲天 风声鹤唳

【答案】1.A。2.D。3.B

公务员申论讲解与训练

（一）申论讲堂

2014年4月12日部分省市区

公务员联考申论真题

【题目要求】根据“给定资料2”，谈谈你对“文化输出”的理解。要求：全面、准确、有概括力，不超过250字。

【思路点拨】“给定资料2”就是讲文化输出的，有许多内容可以参考，关键是要答出对文化输出的理解。应该答四部分内容：什么是文化输出、文化输出有什么意义、应该怎样看待文化输出、文化输出什么。这四部分内容，都可以在“给定资料2”中找到，全部找到后进行总结、提炼，答出即可。

nlc202309082137

【高分作答】

文化输出，就是将中国文化推广到国外，走向世界。它是对外开放到一定程度的必然产物，是中外文化交流的重要形式，可以扭转中外文化交流的逆差，拓展中国文化发展空间，增强后劲。文化输出，一要与引进相结合，拿来和输出并举；二要创造性输出，以原创作品为主；三要符合世贸协定；四要在人类文化发展史上占有一席之地。文化输出的是中国文化中的优秀部分，要保证质量，伪劣的要杜绝出口；要有自己的文化精神，能代表国家、人民和民族文化形象；要输出包含中国价值观，中西会通又从现实需要出发，体现时代特点的原创性文化观念、文化思想和文化产品。

【简要点评】这份作答把文化输出理解得很透彻，也很全面。所有内容是“给定资料2”里的内容。作答分四个层次，先是答什么是文化输出，文化输出是一个概念，从整个给定资料看文化输出也是发展文化的一个举措，理解一个词首先从概念理解，必须把文化输出的意思先答上。接着答了文化输出的意义，一项措施有什么意义至关重要，分析理解类试题答意义也是很必要的。然后，又答了对文化输出的认识，也就是应该怎样看待文化输出，作答的四个方面都是在“给定资料2”归纳概括基础上提炼出来的。最后，答的是文化输出要输出什么，将文化输出应该输出什么样的文化观念、文化思想和文化产品都答了出来。

（二）对话申论

“sycrool” 15：31：29

申论考试的试题，一般都有若干项要求。题目要求很重要吗？

“高守国公考公选” 15：33：47

当然了，题目要求非常重要。每一项要求，都对应着一定的分数，只有达到这个要求才能给分。作答前一定要把题目要求每一项都弄懂，甚至每一个字都要吃透。弄懂之后再去考虑作答的事。一定要严格按照题目要求作答，要求让怎么答就怎么答，老老实实作答，力争使作答最切合题目要求。

“sycrool” 15：35：57

什么是最切合题目要求呢？

“高守国公考公选” 15：38：39

就是要使你的作答内容，一眼看上去就让人感觉到你是按题目要求答的，所有题目要求你都达到了。千万不要让评卷者对此产生哪怕一点的怀疑。

“sycrool” 15： 45：21

哦，记住了。现在，申论大题有的要求参考“给定资料”但不拘泥于“给定资料”，怎样理解这一要求呢？

“高守国公考公选” 15：52：59

这就要求对给定资料要在“度”上进行把握，既不要过分局限于给定资料的框定，要突破给定资料给你的思维限制，又不能过度脱离给定资料而随心所欲、天马行空。要这样做：首先你的论述引题、观点、所感所想所议都要源于给定资料，由给定资料所引发，也就是文章的“根”要在给定资料上。其次，申论是选拔性考试，要把真正有思想有观点的优秀人才选拔出来，因此你的论述又不要受给定资料的局限，要超越给定资料，要看得更远更深，理解得更全更透，要有自己独到的务实合理的见解和韬略。这就是这一要求的本质，也是我们作答应该着重把握的。

2018人力管理师二级考试要点 篇4

1）简述岗位设计的方法及程序分析的具体分析工具的含义和适用范围。P36-37页

岗位设计的方法： 1.传统的方法研究技术，方法研究是运用调查研究的实证方法，对现实岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析。

2.现代工效学的方法，工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。3.其它可以借鉴的方法 六种程序分析

程序分析以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象。通过对生产程序中的每项作业和运输的比较和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。

1.作业程序图是显示产品在加工制作过程中，各个作业以及保证其效果的检验程序的图表。能全面显示出在生产过程中原料投入、检验及全部作业的顺序。作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相到间的关系。

2.流程图是显示产品在加工过程中，操作，检验，运输，延迟，储存等全部子过程的图表。由于它比操作程序图更具体更详细，常被用于分析研究某种产品、某一零部件或一项工作任务的加工制作过程。

3.线图即流线图是用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程

（前述的三种流程图，主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象）；（后三种是以作业操作为对象。）

4.人一机程序图即联合程序图是显示机手并动的操作程序图。人一机程序图的结构比较简单，通常是先绘制出专用的图表并在图表中定出一个时间标心，然后在现场实地观测，将各个操作的内容及时间登记在图表上，经过对照比较，最后设计出新的人一机操作程序。

5.多作业程序图是以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序图。主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系,以揭示其存在的问题,采取有效措施加以改进

6.操作人程序图,又称左右手操作程序图,它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。它主要用于研究岗位员工手工操作的作业、特别适应干工作地固定、操作重复性强、加工批量大的工作程序.适应范围：

1、可以应用于生产重要性的作业分析。

2、可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析。特别是对那些服务性、行政性或管理性岗位，如餐厅的服务员、办公室秘书、人事部。

主要记三种方法和六种分析。根据答分数来填写内容。如果答分高，需将说明写清楚。

2）问题

三、简要说明制定人力资源规划的主要步骤（企业各类人员规划的步骤）？为什么要进行人员规划的评价与修正？在评估人员规划时，企业要注意什么？P52 A答

1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。

2、根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。

3、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。

4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施。

5、人员规划的评价与修正。

B答：进行人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。c答：在评估人员规划时，企业要注意以下三个事项：

1、规划应当反映组织内部目标或外部目标的变化，必须明确有什么部门或人员承担了相应责任。

2、为保证有效地完成计划，规划应有适当的弹性，给予执行人员一定的独立决策权。

3、最后，应当考虑人员规划与其他经营计划的相关性。

问题三：应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要?各类人员计划之间存在着何种关系以及如何保证计划的实施，P52-53 A:为了满足企业人力资源管理的需求,应当编制以下人员计划: 1.人员配置计划2.人员需求计划3人员供给计划4人员培训计划5人力资源费用计划6人资源政策调整计划7.对风险进行评估半提出对策。B上述计划的关系是

1.企业的人员配置计划要根据企业的发展战路,结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制.2人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划;3人员供给计划是人员需求计划的对策性计划;4人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持5人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础.C为了确保上述计划的有效实施,应当

1编制人力资源政策调整计划2对执行上述计划的风险进行评估并提出对策中心 问题四：企业人员供给预测的步骤

对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状 分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例

向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况 将上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测

分析影响外部人力资源供给的各种因素（主要是地域性因素和全国性因素），并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测。将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。

人力资源管理制度规划的基本步骤 提出人力资源管理制度草案 广泛征求意见认真组织讨论 逐步修改调整充实完善

第二章

招聘与配置

问题

一、员工素质测评的量化技术主要有哪几种具体形式? p120-123 四大类8项

（一）一次量化与二次量化。

（二）类别量化与模糊量化。

（三）顺序量化、等距量化与比例量化。

（四）当量量化。

①一次量化：指对素质测评的对象进行直接的定量刻画。如违纪次数、出勤频数、身高、体重、产品数量等。

②二次量化：指对素质测评的对象进行间接的定量刻画。其对象一般没有明显的数量关系，但具有质量或程度差异的素质特征。③类别量化：把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中，然后每个类别赋予不同的数字。每个对象仅属于一个类别。④模糊量化：要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中，根据该对象的隶属程度分别赋值。

⑤顺序量化：先依据某一素质特征或标准，将所有的素质测评对象两两比较排成序列，然后给每个测评对象一一赋予相应的顺序数值。

⑥等距量化：不但要求素质测评对象的排列有强弱、大小、先后等顺序的关系，而且要求任何两个素质测评对象间差异相等，然后再次基础上才给每个测评对象一一赋值。

⑦比例量化：不但要求素质测评的排列有顺序等距关系，而且还要存在倍数关系。⑧当量量化：先选择某一中介变量，把各种不同类别或并不同质的素质测评对象进行统一性的转化，对它们进行近似同类同质的量化。

问题

二、笔试存在的主要问题和对策，如何建立规范的阅卷制度，面试的基本程序？面试的常见问题，及实施技巧。P158-163 A答：

1、简历笔试命题的研究团队

2、针对招聘岗位的级别以及选拔对象进行岗位的匹配能力分析

3、根据岗位级别与分类，实施针对性命题

4、实施专家试卷整合与审核制度

B答：

1、制定详细准确的评分标准和答案

2、根据考试的级别与类型采取多样化的阅卷方式

3、对笔试试卷结果进行二次或三次审核 C答：

1、面试准备阶段：

A.制定面试指南：组建面试团队、面试准备、面试提问分工和顺序、面试提问技巧、面试评分办法

B.准备面试问题：确定岗位才能的构成和比重、提出面试问题 C.评估方式确定：确定面试问题的评估方式和标准、确定面试评分表

D.培训面试考官：包括提问的技巧、追问的技巧、评价标准的掌握等

2、面试实施阶段：A.关系建立阶段。B.导入阶段。C.核心阶段。D.确认阶段。E.结束阶段

3、面试总结阶段：

A.综合面试结果：综合评价、面试结论。

B.面试结果反馈：了解双方更具体的要求、关于合同的签订、对未被录用者的信息反馈

C.面试结果的存档：这些资料体现了公司对新员工的首次全面性的评价，是对新员工系统考评的开始

4、面试评价阶段：面试结束后，应回顾整个面试过程，总结经验，为下一次的面试设计做准备。

面试的常见问题：面试目的不明确、面试标准不具体、面试缺乏系统性、面试问题设计不合理、面试考官的偏见。

面试实施技巧9点：1.充分准备2.灵活提问，2.多听少说4.善于提取要点5.进行阶段性总结.6排队各种干扰7不要带有个人偏见8在倾听的注意思考9注意肢体语言沟通

问题

三、结构化面试试题的类型p164 此题也可以出多选题 七种类型：1.背景性问题2知识性问题3思维性问题4经验性问题5情境性问题6压力性问题7行为性问题。

问题

四、在无领导小姐讨论的评价与总结阶段，应当聘请哪些专家进行评审，并咨询哪些问题。P183 A.测评者的观察点包括：1.发言内容。应聘者说了些什么；2.发言的形式和特点。应聘者怎么说； 3.发言的影响。讨论者的发言对整个讨论的进程产生了哪些作用。B.1.参与程度—记录应聘者的发言次数与时间作 2.影响力---是否引起小组其他成员的注意，是否起到决定性作用

3.决策程序——应聘者是否有清晰的决策思路，决策时的依据是否充分，是否有考虑对小组基他成员的影响等 4任务完成情况——促成目标的实现是否提供好的建议 5团队氛围和成员共鸣感——是否有团队的合作精神，是起了积极的作用还是消极的作用（答题时看分值，分值高就要将5点的内容 填写详细

第三章培训与开发

问题一简要说明企业培训规划设计的基本程序,起草培训规划时有哪些方面的工作。P219-222 A:基本程序

1.明确培训规划的目的必须以服从和服务于企业发展战略需要为基点

2.获取培训规划的信息

3.培训规划的研计与修正1.召开有关培训规划的专题会议2.加强部门经理间沟通； 3.领导作出科学政策。

4.把握培训规划设计的关键点应当充分体现“信念、远景、任务、目标、策略”等基本要素的统一性和综合性。

5.撰写培训规划方案的总报告应当包括：规划背景说明，规划概况说明，制定规划的工作过程说明；规划信息的陈述和分析； 规划目的与预期成效；培训规划实施工作安排与建议等

B:起划规划工作 1制定培训的总体目标

制定依据：1企业的总体战略目标；2.企业人力资源的总体规划； 3.企业培训需求分析；

2.确定具体项目的子目标是在总体目标确定后根据培训项目及阶段来制定的子项目或阶段性培训计划，包括实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求和评估方法

3.分配培训资源是企业人、财、物力等条件限制减少浪费，提高培训绩效 4.进行综合评审.4.1培训投资与人力资源规划之间进行平衡； 4.2企业正常生产与培训项目之间进行平衡； 4..3员工培训需求与师资来源之间进行平衡； 4.4员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡；

问题

二、企业组织培训评估时，应根据哪些培训成果提出评估的标准和称量方法？P295 培训成果评估的五项指标

1.认知成果是用来测量受训者对培训项目中强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等理解、熟悉和掌握程度，是学习评估的主要对象和内容。判断方式有口试和笔试

2.技能成果是用来评价受训者对培训项目中的操作技巧、技术、技能以及行为方式等所达到的水平，即技能学习与技能转换。判断方式：现场观察、工作抽样、专家评定

3.情感成果是用来测量受训者对培训项止的态度、动机以及行为等特征，例如受训者对培训项目的各种反应。反应成果是情感成果的一种具体类型。判断方式：访谈、态度调查、关注某小组 4.绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低，以及产品质量的提高或顾客服务水平的改善。判断方式：现场观察、原始记录、统计日报

5.投资回报率指培训项目的货币收益或培训成本的比较。进行培训项目 成本收益分析，计算出培训的投资回报率是培训效果评估的一种最常见的定量分析方法。判断方式：预算、统计分析 将每项的分析了解清楚

问题

三、问卷调查评估法进行培训效果评估有哪些步骤和适用范围P302 问卷调查法是通过向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。

问卷调查评估用于对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估，如检查培训目标与工作任务的匹配度，评价学员在工作中对培训内容的应用情况，了解学员偏爱的学习方法及对培训师所使用的教学方法的态度。问卷调查评估法的具体步聚：

1.明确你要通过问卷调查了解什么信息； 2设计问卷； 2.1.问卷的顺序 2.2 问卷的表达方式 2.3 问卷的实际内容 2.4 问题的形式 2.5 培训评估问卷的类型

第五章薪酬管理

问题一薪酬调查数据的统计分析

1、数据排列法；

2、频率分析法；

3、趋中趋势分析（简单平均法、加权平均法、中位数法）；

4、离散分析（百分位法、四分位法）

5、回归分析法；

6、图表分析法

问题二、请论述在设计市场薪酬调查问卷时应注意哪些问题？P420 答：设计调查问卷的注意事项包括：

（1）明确调查的内容，再设计表格。保证表格满足它的使用目的。

（2）确保表格中的每个调查项目都是必要的，以提高调查问卷的有效性和实用性。

（3）进行调查式填写，了解表格设计是否合理。（4）要求语言标准，问题简单明确。

（5）把相关的问题放在一起，例如姓名、年龄、岗位名称、所属部门等。

（6）尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文书写量。（7）保证留有足够的填写空间。

（8）使用简单的打印样式以确保易于阅读，（9）如果觉得有帮助，可以注明“填表须知”。（10）充分考虑信息处理的简便性和正确性。

（11）如果在多种场合需要某种信息，可以有复写纸，减少填免次数（12）如果表格收集的数据使用OCR（光学字符阅读）和OMR（光学符合阅读）处理，表格则需要非常仔细地设计，保证准确地完善数据处理。

（13）填写问卷时间不应超过2小时

（14）将薪酬调查的目标和任务以及采集的信息，逐一反映在调查问卷的各个项目的提问之中

问题

三、请简述薪酬满意度调查的程序和内容有哪些？P422 答：（1）薪酬满意度调查的工作程序如下：

①确定调查对象：薪酬满意度调查的对象是公司内部全体员工。②确定调查方式：由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表。③确定调查内容。

（2）薪酬满意度调查的内容包括：

①员工对薪酬水平的满意度

②员工对薪酬结构、比例的满意度

③员工对薪酬差距的满意度

④员工对薪酬决定因素的满意度

⑤员工对薪酬调整的满意度

⑥员工对薪酬发放方式的满意度

⑦员工对工作本身的满意度

⑧员工对工作环境的满意度 问题

四、企业年金制度的设计程序p496 1.确定补充养老金的来源

2.确定每个员工和企业的缴费比例； 3.确定养老金支付的额度

3.1 养老金的计算基础额

3.2 养老金的支付率

4.确定养老金的支付形式 ：1，一次性支付，2.定期支付3.一次性支付与定期支付结合 5.确实实行补充养老保险的时间 6.确定养老金基金管理办法

第六章 劳动关系管理

问题

一、工资集体协商代表的确定

答：工资集体协调代表应依照法定程序产生。雇员一方由工会代表，未建立工作的企业，由雇员民主推举代表，并得到半数以上雇员同意。雇主一方代表由企业法定代表人和法定代表人指定的其他人员担任，各方代表人数对等，每方至少三名；雇主协商代表与雇员协商代表不得相互兼任。调解委员会调解的程序

1、申请和受理（应当在三个工作日内受理）

2、调配和调解（一般不公开进行）

3、调解协议书

4、与协调，调解相关的时效规定

5、人民法院支付令

问题

二、工资集体协商代表的确定P526（此段理解记忆）1.工资集体协商代表应依照法定程序产生。

2.雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推举代表，并得到半数以上雇员同意。

3.雇主一方代表由企业法定代表人和法定代表指定的其他人员担任。

4.各方代表人数对等，每方至少3名；雇主协商代表与雇员协商代表不得互相兼任。

5.协商双方各自确定一名首席代表，在协商期间轮任协商会议执行主席，负责工资集体协商有关的组织工作，并对协商过程中发生的问题提出处理建议。

6、雇员一方的首席代表由工会主席担任，工会主席可以书面委托其他雇员方面的代表作为首席代表；未订立工会的，由雇员集体协商代表推举。

7、雇主一方的首席代表应当由法定代表人担任，法定代表人也可以书面委托其他雇主方面的代表作为首席代表 问题

三、工资集体协商的实施步骤有哪些？、P527 答：劳动关系双方的任何一方均可向对方提出工资集体协商的要求，具体步骤如下：

（1）提出方应事先向另外一方提出书面的协商意向书，明确协商的时间、地点、内容等；另一方接到协商意向书后，应于20日内予以书面回复，并与提出方共同进行工资集体协商。（2）在不违反有关法律、法规的前提下，协商双方有义务按照对方的要求，在协商开始前5日内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。

（3）协商形成的工资协议草案，应提交职工代表大会或职工大会讨论审议。

（4）协商双方达成一致意见后，由企业行政方制定正式工资协议文本，经双方首席代表签字盖章后成立。问题

四、申请仲裁的条件P559（1）申请人与本案有直接利害关系（2）有明确的被申请人

（3）有具体的仲裁请求以及所依据的事实、理由

（4）申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会的受理范围和受理仲裁委员会管辖

（5）申请时间符合申请仲裁的时效规定 问题

财务管理考试要点 篇5

（1）管理的二重性：自然属性 和 社会属性

（2）管理的科学性和艺术性： 管理的科学性是指它以反映企业客观规律的管

理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论。管理的艺术性则是强调其实践性，没有时间即无所谓艺术。就是管理人员必须在企业管理实践中发挥积极性、主动性和创造性。灵活运用这些理论和方法。

（3）泰罗制的内容：工作定额、工作方法标准化、能力和工作相适应、差别计

件工资制、计划职能与执行职能相分离、例外原则

（4）组织结构设计原则： 目标的统一性、专业化分工与协作、统一指挥、有

效的管理幅度、责权利的一致性、集权与分权相结合、稳定性与适应性相结合、执行与监督相分离、精干高效、均衡性

（5）影响价格的因素：价值因素、供求因素、需求弹性因素、竞争因素、产品

寿命周期因素

（6）企业法律形式及现代企业制度：个人业主制企业，合伙制企业，公司制企

业现代企业制度是指适应市场经济和先导企业要求的，以现代化公司制度为主题的企业制度，它是市场经济体制的微观基础

（7）企业战略的含义及特点：企业战略是企业以未来为基点，在分析外部环境

和内部条件的现状及其变化趋势的基础上，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的重大筹划和谋略特点：全局性、长远性、竞争性、纲领性、相对稳定性

（8）人力资源的特点：能动性、可再生性、增值性、社会性、时效性、可塑性

（9）绩效考核的原则：真实客观原则、公正公开原则、制度化原则、反馈与发

展原则

（10）5s管理：是整理、整顿、清扫、清洁和素养。根据题目自己分析

（11）企业战略的选择：前向一体化、后向一体化、低成本、集中、差异化

（12）SWOT分析： 竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者

指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。竞争劣势（W）是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。公司面临的潜在机会(O)。危及公司的外部威胁(T)。

（13）市场细分：市场细分是指根据需求的差异性，将整体市场划分为若干个

消费者群的过程。作用：有利于营销者挖掘最佳的和新的市场机会、有利于提高企业的经济效益、有利于及时反馈信息和调整经营策略、有利于更好的满足社会需要

（14）矩阵制的形式和特点：对市场的分类.幼童、明星、金牛、瘦狗。特点：

适用于产品、业务或集团公司下辖的子公司、事业部等经营单位的综合分析和投资组合决策等

（15）产品整体的构成：整体产品由三个层次构成：第一层是核心层即消费者

购买产品最求的基本效用和利益，是产品的使用价值。第二层是产品的形式层，第三层是产品的延伸层

（16）促销手段：促销组合策略、广告策略、人员推销策略、营业推广策略、公共关系策略

（17）

（18）

（19）

（20）

财务管理考试要点 篇6

1、国家信息化体系六要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策和标准规范。其中信息技术应用是龙头。

2、企业资源计划

（1）基本MRP（物料需求计划）：根据主生产计划、物料清单、库存信息，制定出相关物资的需求时间表，从而即时采购所需物资，降低库存。（2）闭环MRP：除了编制资源需求计划外，还要编制能力需求计划，并将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划与物料需求计划一起纳入。（3）MRPⅡ（制造资源计划计划）：把企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效组织、管理和控制。（4）ERP(企业资源计划)：是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。

3、客户关系管理系统（CRM）是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并且对这些信息进行自动的处理从而产生更人性化的市场管理策略。

4、CRM系统的功能：

（1）有一个统一的客户为中心的数据库

（2）具有整合各种客户联系渠道的能力

（3）能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，是的其中一项业务模块的事件可以触发另外一个业务模块中的响应。

（4）具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能。

（5）系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，即可以实现与其他相应的企

业应用系统之间的无缝整合。

5、建立和完善电子商务发展的支撑保障体系：

（1）法律法规体系（2）标准规范体系（3）安全认证体系（4）信用体系（5）在线支付体系（6）现代物流体系（7）技术装备体系（8）服务体系（9）运行监控体系

6、商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支撑系统辅助商业决策的制定。

7、商业智能的主要功能：数据仓库、数据ETL、数据统计输出、分析功能

8、商业智能的三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘

第二章信息系统服务管理

1、计算机信息系统集成资质等级从高到低依次为一、二、三、四级。

2、三个制度：实施计算机信息系统集成资质管理制度、推行项目经理制度、推行信息系统工程监理制度

3、信息系统集成资质管理办法：（1）管理原则：认证和审批分离的原则，先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批。

（2）管理体系：信息产业部审批一二级，省市信息产业主管部门审批三四级，初审本行政区域的一二级。

4、系统集成资质认定：

一级资质：注册资金2000万以上，已建立企业质量管理体系，通过第三方认证机构并运行一年以上，具有项目经理不少于25名，高级项目经理不少于8名。

二级资质：注册资金1000万以上，已建立企业质量管理体系，通过第三方认证机构并运行一年以上，具有项目经理不少于15名，高级项目经理不少于3名。

三级资质：注册资金200万以上，已建立企业质量管理体系，通过第三方认证，具有项目经理不少于6名，高级项目经理不少于1名。

四级资质：注册资金30万以上，已建

立企业质量管理体系，具有项目经理不少于3名。

5、信息系统工程监理单位分为甲乙丙三级。

6、监理单位“四控、三管、一协调”：（1）四控：质量控制、进度控制、投资控制、变更控制

（2）三管：合同管理、信息管理、安全管理

（3）一协调：协调有关单位及人员的工作关系

7、监理单位资质认定：

（1）甲级：注册资金不少于500万，监理工程师不少于30名，申请时前三年完成过12个以上信息系统工程项目，其中1个5000万以上或6个1000万以上的监理工作。

（2）乙级：注册资金不少于300万，监理工程师不少于15名，申请时前三年完成过9个以上信息系统工程项目，其中2个1000万以上或5个400万以上的监理工作。

（3）丙级：注册资金不少于100万，监理工程师不少于6名，申请时前三年完成过6个以上信息系统工程项目，其中2个300万以上或4个150万以上的监理工作。

第三章信息系统集成专业技术知识

1、信息系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。

2、信息系统主要包括设备系统集成和应用系统集成。

3、系统生命周期四个阶段：立项、开发、运维、消亡，4、开发阶段又可分为总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统验收阶段。

5、维护分为四个类型：排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护

6、信息系统开发方法：结构化方法、原型法、面向对象方法

7、软件需求是一个为解决特定问题而必须由被开发或被修改的软件展示的特性。

8、所有软件需求的一个基本特性就是可验证性。

9、软件测试分为：单元测试、集成测试、系统测试

10、软件质量管理过程：质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程

11、对象包含三个基本要素：对象标识、对象状态、对象行为

12、UML（统一建模语言）是一个通用的可视化建模语言，它是面向对象分析和设计的一种标准化表示，用于对软件进行描述、可视化处理、构造和建立软件系统的文档。它适用于各种软件开发方法、软件生命周期的各个阶段、各种应用领域以及各种开发工具。允许用户对其扩展，独立于软件开发过程。

13、UML视图：

结构图包括：静态视图、用例视图、实现视图、部署视图

动态视图包括：状态机视图、活动视图、交互视图 模型管理视图

14、UML2.0支持13种图分为两大类：结构图和行为图，结构图包括类图、组合结构图、构件图、部署图、对象图和包图，行为图包括活动图、交互图、用例图和状态机图。其中交互图是顺序图、通信图、交互概览图和时序图的统称。

15、软件架构设计的一个核心问题是能否使用重复的架构模式。

16、常见的架构模式：管道/过滤器模式、面向对象模式、事件驱动模式、分层模式、知识库模式、客户机/服务器模式

17、几个重要的中间件：

（1）数据库访问中间件：通过一个抽象层访问数据库，从而允许使用相同或相似的代码访问不同的数据库资源。典型技术如ODBC和JDBC。

（2）远程过程调用中间件：一种广泛使用的分布式应用程序处理方法。（3）面向消息中间件（4）分布式对象中间件（5）事务中间件

18、数据仓库主要特点如下：面向主题、集成、相对稳定、放映历史变化

19、数据的存储和管理是整个数据仓库系统的核心

20、J2EE应用服务器运行环境包括构件、容器、服务。构建表示应用逻辑的代码，容器是构件的运行环境，服务是应用服务器提供的各种功能接口，可以同系统资源进行交互。

21、。NET只适用于Windows操作系统平台上的软件开发。

22、工作流依靠工作流管理系统实现，其主要功能是定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互。

23、局域网中常见的三个协议：（1）微软的NETBEUI：非路由协议，适用于只有单个网络或整个环境都桥接起来的小工作组环境。

（2）NOVELL的IPX/SPX：具有完全的路由能力，可用于大型企业网。包括32位网络地址，在单个环境中允许有许多路由网络。

（3）跨平台TCP/IP：允许与internet完全连接，具备了可扩展性和可靠性的要求，但牺牲了速度和效率。

24、网络分类：

（1）分布范围分为局域网（LAN，以太网、令牌环网、光纤分布式接口网络、异步传输模式网ATM、无线局域网WLAN）、城域网（采用IEEE802.6标准）、广域网（WAN）、因特网（2）网络拓扑结构分为：总线型拓扑结构、星形拓扑结构、环形拓扑结构

25、网络管理工作4个方面：网络设备的管理、服务器的管理、资源的管理、用户的管理。

26、网络管理的五大功能：配置管理、性能管理、故障管理、安全管理和计费管理。

27、网络存储模式：直接连接存储（DAS）、网卡挎包忽而存储（NAS）、存储区域网络（SAN）。

28、DAS是存储器与服务器的直接连接，一般通过标准接口。

NAS是将存储设备通过标准的网络拓扑结构连接到一系列计算机上。SAN是采用高速的光纤通道作为传输介质的网络存储技术，拥有极度的可扩展性、简化的存储管理、优化的资源和服务共享以及高度可用性。、29、综合布线领域被广泛遵循的标准是EAI/TIA 568A，30、综合布线系统分为6个子系统：建筑群子系统、设备间子系统、垂直干线子系统、管理子系统、水平子系统和工作区子系统。

31、交换机用于将计算机连接成局域网，用于链路层；路由器工作在网络层，用于网络之间互联的设备；网桥工作在数据链路层，能连接不同介质的网络。

32、集线器采用共享带宽的工作方法，交换机是独享带宽。

第六章项目整体管理

1、项目整体管理过程：项目启动、制定初步的项目范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目的执行、监督和控制项目、整体变更控制、项目收尾

2、项目管理计划的这种渐进明晰经常被称为”滚动波策划“。

3、项目管理计划的输入包括项目章程、初步项目范围说明书、项目管理过程预测、环境和组织因素、组织的过程资产、工作绩效信息。

第七章项目范围管理1、5个管理过程：编制范围管理计划、范围定义、创建工作分解机构、范围确认、范围控制。

2、WBS结构表示形式：分级的树型结构、列表形式

第八章项目进度管理1、6个管理过程：活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度表、进度控制。

2、活动定义过程处于工作分解结构的最下层，叫做工作组合的可交付成果。

3、重要的检查点是里程碑，重要的需要客户确认的里程碑就是极限。周例会是检查点的表现形式，高层的阶段汇报会是基线的表现形式。

4、活动排序采用的方法和技术：（1）前导图法（单代号网络图法）（2）箭线图法（双代号网络图法

5、活动历时估算的方法和技术：（1）专家判断（2）类比估算（3）参数估算（4）三点估算：

财务管理考试要点 篇7

【例题1】相对于政府公关, 民间外交更具柔性, 传播内容和载体更易于被接受, 更能达到“润物细无声”的效果。当前, 越来越多外国民众来华参观访问, 中国越来越多的公民走出国门, 网络媒体的发展也使普通公众更易影响舆论。因此要因势利导, 通过新闻媒体、社区组织、民间社团等渠道, 引导国内公众主动配合公共外交, 积极传播中国的文化传统和价值理念, 维护国家形象。

这段文字意在强调:

A.民间外交与政府公关的差别

B.民间外交在国际交往中的意义

C.应引导民间外交积极发挥作用

D.媒体应在国际交往中正确引导公众

【作答精讲】这段文字共三句话 (每一句号为一句话, 下同) , 第一句是说民间外交相比更具优势, 更有效果;第二句是说民间交往发展得好, 意为民间外交有基础;第三句是说要通过多种形式发展民间外交。综合这三句话, 可知这段文字就是强调要发展民间外交, 使民间外交更好地发挥作用。因此本题选C。不选A, 是因为该选项只是第一句话的意思, 不是整段文字所强调的内容。不选B, 是因为这段文字没有重点谈及民间外交的意义。不选D, 是因为媒体只是民间外交的一部分, 这段文字强调的主体是民间外交而不是媒体。

【例题2】收入分配是一系列社会政治经济政策及其相关制度的结果, 因此, 改革收入分配, 其实质就是改革造成收入分配不公平的社会政治经济政策及其相关制度。收入分配改革, 从严格意义而言, 并非是“均贫富”的改革, 而是使社会政治经济制度更加靠近公平、公正和正义的改革, 是为全体社会成员提供更加平等发展机会的社会政治经济环境的改革。有了起码的社会公平、公正和正义, 有了可以为社会成员提供平等发展机会的政治经济制度, 才有可能形成一个合理的收入分配制度。

这段文字主要说明了:

A.收入分配改革的实质

B.收入分配改革的背景

C.什么是真正的社会公正

D.什么是合理的收入分配制度

【作答精讲】这段文字共三句话, 第一句是说改革收入分配的实质是什么;第二句, 用关联词语“并非是……而是……是……”阐释了收入分配改革的实质;第三句是阐明怎样才能形成合理的收入分配制度, 是补充说明收入分配改革的目标和前提。综合这三句话, 可知这段文字主要说明的是收入分配改革的实质。因此本题选A。不选B, 是因为这段文字根本没有谈到收入分配改革的背景。不选C, 是因为这段文字主要不是说社会公正的, 而是说收入分配改革的。不选D, 是因为这段文字没有就合理的收入分配制宜进行解释, 不是主要说明的内容。

【例题3】事实上, 延期偿债不仅无助于真正缓解地方政府债务风险, 在大多数情况下反而是埋下了威力更为巨大的“定时炸弹”;一旦“借新还旧”成为地方政府的常规做法, 后果更是不堪设想。有鉴于此, 中央政府应及时采取强硬手段, 制止地方政府继续大唱“拖字诀”;有关部委也应积极考虑借助资本市场消化地方政府公共债务, 以债务证券化等方式引入民间资本, 化解债务风险;地方政府也应适当削减其经济建设职能, 实现财权、事权对等, 从根本上消除负债过度的生存土壤。

对这段文字概括最准确的是:

A.强调中央政府在缓解地方政府债务风险上的指导作用

B.论述缓解地方政府债务风险的有效手段

C.分析限制地方政府延期偿债的原因

D.说明地方政府偿还债务的常规做法

【作答精讲】这段文字共三句话, 从逻辑上看是对一个问题 (地方政府延期偿债问题) 进行两方面 (分析问题、解决问题) 的论述。对于提出问题、分析问题、解决问题这种论述结构, 重点是解决问题:所以, 对这段文字概括最准确的是解决问题部分 (第三句话) 。因此本题选B。不选A, 是因为第三句话分别论述了中央政府、有关部委、地方政府三个方面的作用, 中央政府的作用只是一个方面。不选C是因为该选项是分析问题部分的内容分析问题不是重点。不选D, 是因为该这项仅是第二句话的意思, 不是重点。

【例题4】一个普遍的说法是, 人类能辨别1万种不同的气味。一只猎犬的鼻膜上有2.2亿个气味受体细胞, 而人类只有2000万个, 但我们的嗅觉系统也是相当复杂而专业的。气味分子随气流进入鼻子, 通过鼻腔顶端上皮和它的气味受体细胞, 这些细胞表面覆盖着能捕捉气味分子的蛋白。气味受体蛋白共有300多种, 分别负责不同的气味分子, 可以产生大量组合, 形成大量的气味模式, _________。而且我们的嗅觉很容易训练, 短期内可见惊人成效。在实验中, 如果暴露在单一的花香中, 人只要3分半钟, 就能极大提高对这种花香的辨别能力。

填入画横线部分最恰当的一句是:

A.这些气味信息直接进入嗅觉皮层还会影响人的情感反应

B.但是不同的人对这些气味模式的敏感程度有所不同

C.这也就是人类能够辨别1万种不同气味的原因

D.因此对人类来讲嗅觉仍是第一大感官知觉