10 国际市场营销学 教学案例集（共8篇）
模拟演练1（第43页）对全球营销观念的理解
1、肯德基作出“立足中国，融入生活”的长城承诺。它在保持原有特色产品的同时，不断致力于新的、适合本地口味产品的研发，提倡食品健康、均衡饮食的生活理念。
全聚德应根据不同国家消费者的不同饮食习惯对烤鸭的味道和吃法进行适当调整，做到烤鸭吃法适应不同国家人们的习惯。
模拟演练4（第46页）文化环境对营销的影响
1、中方公司采用的最先进的加工方法犯了阿拉伯国家的禁忌，不符合进口国的风俗。（从案例中摘抄展开）
2、消费习俗是人们长期形成的消费方式。它作为社会文化环境的一部分，受科技水平、文明程度、信仰、风俗等因素的影响，也受经济、政治因素的影响，不同国家和地区的消费习俗差别很大。
案例训练1（第138页）关注全聚德
1、S：历史悠久，特色鲜明，工艺独特，驰名中外；W：食品加工业对其是一个从未进入的领域，产品标准化程度低，工厂化生产、连锁化经营、个性化服务等技术和管理的难题需解决；O：世界全球经济一体化进程加快，中国加入WTO；T：国际资本进入中国市场，麦当劳、肯德基为首的国际餐饮大户遍地开花，带来了空前的竞争和挑战。
2、对于食品加工业来说，在刚进入国际市场时可采用间接出口的进入模式，帮助其降低进入国际市场的风险。当其食品加工业在国际市场上逐渐成熟时，可采用直接出口的进入模式，使其可以直接了解国际市场的消费者的偏好，可以建立自己的销售网络，提高自身的经济效益。对于餐饮业来说，可采用特许经营的方式进入国际市场。全聚德可利用特许经营模式，实现标准化经营，以最大限度地扩大自身品牌的影响力；全聚德还可利用较少的资金，迅速拓展国际市场；全聚德还可通过特许经营的方式降低政治风险。
个案分析1（第123页）市场细分——直指好“动”新生代
1、针对市场状况，抓住新增主流消费群体；从长期的市场战略看，培育明日高端客户；从移动的品牌看，动感地带牵制住了竞争对手，形成预制性威胁。
2、中国移动是建立在市场细分基础上开发出的动感地带。它有明确的目标客户群，中国移动针对这部分人群的消费特点，对语音业务和数据业务进行了选择，推出语音与数据套餐服务，即为它的卖点。
3、有利于中国移动发现和发掘新的营销机会；有利于中国移动针对市场开发适销对路的新产品；促使中国移动针对目标市场制定适当的营销组合策略，增强竞争优势。个案分析2（第124页）大众汽车所面临的真实选择
1、新一代甲壳虫汽车没有正确的目标市场，在新式甲壳虫即将亮相之际，大众汽车仍不确定谁能够购买它们的产品。总而言之，大众公司没有做好市场细分和市场定位工作。
2、在原有甲壳虫用户的基础上，对市场进行纵向挖掘，销售新的车型。
3、首先收集原有的甲壳虫用户，根据年龄、车龄、车型系数等进行纵向分析，根据分析的结果匹配新甲壳虫汽车，进行精确营销。
个案分析（第163页）
1、PC产品的生命周期的特点是：投入期：PC产品刚刚上市，知名度低，销售增长缓慢，生产规模小，制造费用高，宣传费用高。成长期：PC产品上市后经过宣传介绍，开始被市场接受，表现为销量迅速增长，制造成本下降，利润迅速上升。成熟期：PC产品大量投入和大量销售的相对稳定期，销售和利润的增长达到顶峰后速度逐渐变缓并呈下降趋势，由于竞争激烈，营销费用增加,价格下降,成本上升。衰退期：由于竞争激烈，PC产品的市场需求
饱和，PC产品的销售明显下降，利润日益减少。
PC产品生命周期一个最大的特点是产品的更新换代速度快。
2、产品更新换代，不断对PC产品的性能进行改进；把产品拿到其他国家去销售，延长其生命周期。
3、以客户为中心展开一切活动，推出了“全面客户体验服务模式”的变革，让客户感受到惠普公司提供给客户的服务是很完善地集成在一起的。在研发、生产制造、市场销售、技术支持与服务都秉承“以客户为中心”的原则，满足客户的多种需求。针对客户对PC产品的新需求，惠普技术部不断地改进产品质量、售后服务，使其产品具有性能稳定、设计科学、安全措施齐全、管理简单、金牌服务到位的特点。
模拟演练1（第212页）多品牌策略的应用
1、宝洁公司多品牌策略的优势：
不同的品牌针对不同的目标市场；品牌的经营具有相对独立性；提高各类产品的市场占有率；使各个品牌具有鲜明的个性，具有自己的发展空间，市场不会重叠。
劣势：成本高，需要足够的高质量的品牌管理人才；要有完善的跨部门管理协调体制；要有一定规模的品牌建设资源；会引起同类产品各个品牌之间的自相残杀。
2、没有。宝洁的洗发水、洗衣粉等产品是以产品的使用功能为品牌区隔标准，以产品使用功能为品牌利益诉求点，能满足不同的顾客希望从产品中获得不同利益组合的需求。模拟演练5（第216页）一个定价？论
1、因为珠宝是是奢侈品，降价会贬低它的价值。如果涨价，会让顾客觉得珠宝的质量很高，是稀有之物，吸引顾客前来购买。
2、心理定价法促进了产品的销售。
3、根据商店中出售的商品，采取不同的定价方法，为自己谋利。若是新上市的商品，可采用撇脂定价法，若是想尽快销售出去的商品，可采用渗透定价法。
案例训练2（第222页）雅芳：促销战略大转折
1、从最早使用的人员推销策略开始，雅芳的促销策略逐步加入了营业推广、广告和公共关系等促销策略，来完成它的革新促销战略。（具体结合案例中的句子适当展开）
首先实行的营业推广策略不仅使雅芳降低了毛利，增加了成本，还使得雅芳同期的营销、销售和管理费用大大增加。因此，雅芳为了削减广告支出，开始通过直接邮寄目录的形式，以实现有针对性地销售产品，且能够吸引更年轻且家庭收入更高的顾客。同时雅芳还通过印刷品宣传广告来支持目录行动。
再者，为了鼓励女性顾客通过免费电话购买雅芳的产品，雅芳在电视上播放了系列广告。此外，雅芳进行了重要的公关活动，通过设立奖金重奖克服重重困难在事业上取得成功的女性，起到了树立企业形象的目的。
2、发挥各个渠道的优势，取长补短，通过多个渠道来宣传雅芳的产品，从而让更多人知道雅芳的产品。
一互动教学
国际市场营销学课程具有理论系统性和应用灵活性的特点, 单纯由教师讲授, 往往会使学生感觉十分乏味, 从而难以达到有效的教学效果。对于这样一门理论性与应用性相结合的课程, 采用互动式教学是一种不错的选择。互动式教学, 就是通过营造多边互动的教学环境, 在教学双方平等交流探讨的过程中, 不同观点碰撞交融, 进而激发教学双方的主动性和探索性, 达成提高教学效果的一种教学方式。
在国际市场营销学教学中, 教师可以引导学生参与教学过程的设计和实施, 提高他们的学习兴趣和主动参与程度。首先, 教师应让学生参与到课程的设计中, 在每章节教学开始之前, 让学生明确各章节学习的主要任务, 可供参考的主要书目及网上学习资源。与学生讨论, 是否有部分内容需要修改, 怎样修改;课程教学之前及过程中学生可以、应该做哪些工作。这样可以使学生明确课程学习目的, 围绕学习内容做好充分的准备工作, 有计划地安排自己的学习。其次, 在课上, 教师可以根据授课内容采取提问、课堂小组讨论、辩论、案例辨析等方式, 与学生进行交互式的教学。在活跃课堂气氛的同时, 让学生能更深刻地理解所学知识。此外, 根据授课内容布置形式多样的课后作业, 帮助学生在课下巩固课堂知识, 促使他们主动学习。
二案例教学
国际市场营销学具有很强的实践性, 为了做到理论联系实际, 在课堂教学中采用案例教学法是各高校授课中普遍采用的方法之一。案例法使用得当, 不但可以增添课堂教学的亮点, 而且可以让学生对国际市场营销的相关理论及方法的实际运用有所体会。
首先, 在案例教学中, 如何选择案例、选择怎样的案例十分重要。有些授课内容, 只需要配合理论知识, 讲一些简短精悍的小案例, 如学习“国际市场营销的文化环境”时, 对于各种环境文化因素的学习, 最好配合各种小案例进行说明, 这样能让学生更深刻地意识到国际营销环境与国内营销环境存在的差异及其给营销活动带来的复杂性。小案例所花时间不多, 却能很好地增加课堂教学的趣味性, 同时让学生看到国际市场营销学的实际用途。其次, 案例要紧跟时代发展, 避免陈旧。采用的案例紧跟时代的发展, 才能更好地激发学生的兴趣, 如学习“国际营销的政治风险”时, 可联系案例2013年韩朝关系紧张对在朝鲜投资的韩国企业营销带来的影响;讲“国际包装策略”时, 可以采用案例“百事敢为中国红”等。案例具有时代性, 能够使学生对当前国际市场营销中可能面临的问题有更真实的了解, 从而增加他们的学习兴趣。最后, 要采用一些经典的综合性案例, 引导学生对国际市场营销活动进行分析和讨论, 从而让他们能够将所学的知识融会贯通, 提高其分析问题、解决问题的综合能力。对此, 需要教师课前精心挑选案例, 将其发放给学生, 提出一些引导性的问题, 让学生通过查找资料, 结合自己的理解来对案例进行解析。随后, 在课堂上让学生们各抒己见, 对案例进行讨论, 教师则结合学生们的观点进行有效的点评。
三多媒体教学
伴随着学校教学条件的不断改善, 长江大学已经具备了开展多媒体教学的条件。在国际市场营销学的教学中, 借助于多媒体进行教学, 运用视频、图片、表格等教学手段, 可以把刻板的知识以更加直观、生动的方式展现给学生, 对学生的吸引力很强。如在讲授“国际包装策略和品牌策略”时, 采用各种产品包装图片对包装策略及其品牌进行说明;讲授“国际渠道策略”时, 利用结构图将某些国家的特定产品市场渠道直观地展现在屏幕上。在讲授“国际市场的进入方式”时, 选择播放央视纪录片《跨国并购》第3集《两种文化》, 这段视频能够很好地说明企业在进入国际市场时, 如何选择适宜的进入策略, 深刻印证了已学过的知识——国际市场营销环境对营销的影响。播放完视频, 请学生对视频中所涉及的知识点进行梳理, 并让他们分析这种进入策略下企业考虑的主要因素、获得的主要利益、可能面临的问题等。学生们对此积极性很高, 课堂气氛很热烈。
有时, 笔者也会要求学生自己制作PPT, 以带动他们更多地参与到课程的学习中来。在前述综合案例的分析学习中, 我要求学生将他们要阐述、分析的内容制作成PPT, 然后运用多媒体展示给大家, 进行分析。学生的创意以及他们对问题的见解往往是多种多样的, 有些学生制作的PPT音、色、形俱佳, 让人眼前为之一亮, 有些学生的分析很有个人见地, 往往会得到同学们的喝彩。这在增加课堂学习趣味性的同时, 也提高了他们的能力。
四情境教学
在国际市场营销学的教学中, 可以采用情境教学法, 有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动场景, 让学生进行角色扮演, 引起学生的体验, 从而帮助学生理解所学知识。在国际渠道策略、国际产品策略等章节的学习中, 就可以采用这种方法, 由教师、学生分别担任不同的角色, 限定一定的市场环境, 要求学生进行市场调研, 然后结合公司自身的条件, 制定产品策略、价格策略或者广告策略。然后, 请其他同学对上述情境中的各个角色的表现进行分析评价, 找出情境表演中各角色在营销中存在的问题, 讨论如何改进这些问题。这种教学方法寓教学内容于具体的情境之中, 可以增强学生对知识的实际运用能力, 可以充分调动学生的学习积极性, 促使他们自主学习和自主探究。
摘要：国际市场营销学是国际贸易专业的重要课程之一, 让学生学好这门理论性和应用性兼具的课程, 取得好的教学效果, 需要采用多样化的教学方法和手段。结合教学实践, 本文分析了互动教学法、案例教学法、多媒体教学法及情境教学法在国际市场营销课程教学中的运用。
关键词：国际市场营销,教学方法
参考文献
[1]李益民.《国际市场营销学》教学方法改革探析[J].南阳师范学院学报, 2010 (10)
[2]金龙布.国际市场营销课程实践性教学探索[J].大众科技, 2012 (2)
关键词:国际市场营销;案例教学法;有效性
中图分类号:G642 文献标志码:A文章编号:1002—2589(2010)14—0263—02
国际市场营销是国际贸易、市场营销专业的必修课。这门课程实践性很强,要求学生对市场要素、分销系统、政府组织和文化分析、全球营销、全球营销调研、全球营销计划与组织、全球营销策划组合等内容系统掌握。在学生整体学习过程中,这门课程具有举足轻重的作用,在全球经济一体化的今天,它既使学生学会用宏观的眼光观察整个国际营销市场,又可以指导学生微观的国际市场营销行为。因此,国际市场营销这门课程教学方法的探索颇为重要。
一、目前国际市场营销课程存在的问题
1.教材较深奥
目前,国内学校国际市场营销课程所选用的教材大多数是翻译国外原版教材,其内容理论部分较深奥,虽然每章都配有相对应的案例,但这些案例篇幅较长,涉及到的知识面颇广。而一部分国内人士编写的教材,也是偏重理论。这样的教材要引起学生对于本课程的学习兴趣稍有难度。
当今学生好奇心强,兴趣广泛,但同时也存在上课不能长久保持注意力集中、对于老师提问缺乏回答积极性等问题。因此,在教授国际市场营销这门课程时,一定要找到适合的教学方法,从而使教学的有效性实现最大化。
2.课程内容与市场营销有所重合
国际市场营销这门课程内容包括:国际营销环境分析、国际市场细分和目标销售、集团购买行为分析、国际营销组合策略、国际营销产品策略、国际营销渠道策略、定价策略以及促销策略、公关策略、竞争策略等。学生在上国际市场营销之前已经上过《市场营销》课,这门营销基础课对于市场细分、产品策略、渠道策略、定价策略等都有涉及,两门课程交叉重合的内容较多,学生会认为这个课程无非是加上了“国际”二字,本质和市场营销并无差异。这就要求教师一方面要从思想上引导学生,另一方面要将这门课程提升,赋予新意。
面对以上问题,笔者认为,可以将案例教学法引入本课程的教学中。案例教学法在经济及管理类学科的应用是比较普遍且重要的,它选取实际工作和生活中的典型材料作为教学内容,以直观形象的方式提供给学生,启发学生从中发现问题并且分析原因,进行决策,以掌握知识,提高能力。它是从实际出发又服务于实际,实现学以致用的有效方法。案例教学法开展的形式可以非常多样化,如阅读案例资料、观看案例录像、分组讨论、企业高级管理人员演讲等等。
二、建立完善的案例教学法素材库
案例教学法,顾名思义,首先要拥有丰富、多样、匹配的素材库为基础来实施教学。在现代信息化进程迅速发展的社会,要搜集素材案例不难,但我们的教学过程针对性极强,因此需要教师做好充分的准备,选择恰当的案例。
1.选择学生感知度、认可度高的案例
学生毕业后,就业的单位可能是外贸公司,也可能是有对外贸易业务的企业。教师在选择上课案例时,应当考虑到这一点,选择本地区的案例进行讲解,同时针对本地区重点出口行业、出口市场进行分析。如,惠州的企业出口的主要产品是电子产品和纺织品,出口的主要地区是日本、印度以及美加市场。教师就应选择惠州电子企业或纺织企业在进行国际市场营销时面临的问题或所进行的市场策略作为案例。另外,还应对当地重点出口行业做具体的行业分析,并让学生熟知这一产品的特性、成本等相关知识。同时,对于出口的主要地区的政治环境、经济环境、文化环境等做重点讲解。这些企业案例就存在于学生身边,学生的感知度很高,另外,这类企业是中职学生毕业后极有可能就业的单位,可以提升学生对于企业营销策略的关注程度。
2.通过多种途径寻找案例
在讯息发达的今天,人们搜索信息十分方便快捷,教师要善于利用各种途径搜索资源,首先,教师要筛选教材中的案例,将适合于中职学生讨论分析的案例提炼出来,作为自己的教学资源。其次,教师要利用网络资源,关注国内外的学术期刊,了解学术前沿问题;要关注中国营销传播网等营销类网站,搜集丰富的案例;要关注学者、企业家的博客,了解他们观察问题的角度。当教师做了以上工作后,就可以把搜集到的素材案例归类,如遇到相同问题的案例有哪些,使用相同策略的企业有哪些。这样就形成自己的教学资源。
同时,教师要教会学生使用各种搜集信息的方式,发动学生搜集更丰富的案例,这样不仅可以教会他们另外一种技能,同时还可以了解什么问题是学生在本课程中比较感兴趣的。
3.营造氛围浓厚的教学环境
中职学生在学习时比较难保持注意力长久集中,因此,教师要注意学生学习环境的营造,在潜移默化中使学生学到知识。教师可以在班里订阅《经济观察报》、《21世纪经济报道》等报纸让学生阅读。另外,教师要注意搜集国际市场营销相关视频,如央视经济频道的《对话》、《CEO访谈》等节目,每学期分配四至六课时的视频欣赏课,使学生了解先进的营销思想理念,拓宽学生的视野,也能提高他们的学习积极性。
另外,还可以布置学生每周末回家关注央视经济频道的节目,了解一周有哪些经济新闻,次周上课时可选两名同学发言,重述他印象最深的、与国际市场营销课程相关的新闻事件。
三、有效实施案例教学法
1.提升教学过程的趣味性与挑战性
在案例教学法实施的过程中,教师会依照提出问题,分析问题,解决问题这样的步骤进行。首先教师将准备好的案例和问题提出,之后让学生讨论,寻求解决问题的方法,这其实是一个学生自我分析问题,解决问题的过程。最后,教师点评学生的解决方案。
在这个过程中,教师可以为课程增加一些趣味性和挑战性,当摆出案例、提出问题后,将学生分为4～5人一组讨论,或者可以让小组成员下课后通过各种途径寻求解决方法,下节课上公布答案。这时,各小组之间是竞争关系,在学生陈述答案后,其他小组成员可以提问,各成员不仅要寻找一个问题的答案,同时要考虑到相关的其他问题,以能够顺利回答竞争对手的提问。教师可以根据学生表现评选出“优秀员工”鼓励学生。
2.紧密联系当前热点问题
在进行案例教学时,教师应当注意案例选择的时效性。一些常常被人们提起,或其他课程中经常讨论分析的案例会使学生失去兴趣。因此,教师应选择具有时效的案例,并结合当前的经济环境进行分析。如在讲到国际营销促销策略时,必然会涉及到国际广告的问题。这时,教师可以让学生思考在当前全球金融危机的大环境下,企业是否还会花费昂贵的广告费用来进行促销,我们是否有什么好的策略可以节约广告费用,同时不削减广告效果呢?这些问题势必引起学生的思考。
3.由单元案例提升为综合案例
开展单元案例教学是针对每一部分理论知识,设计选用合适的案例来进行教学。通过案例,学生能够对所学知识加深理解并综合运用。通过前面的单元案例教学之后,再针对学生的掌握情况,把所学知识综合在一起,可以安排一些综合性的案例来检验学生的学习情况。这时,教师就可以选用国外教材中篇幅较长,具有一定难度的例子让学生分析。这个过程是一个提升综合的过程,可以有效地将学生学习到的单元知识系统化,并且理解各部分之间的联系,最终能够更科学地解决实际问题。
参考文献:
[1]汪凌志,项锐.《国际市场营销》案例教学法研究[J].黄石理工学院学报,2008,(5):84-86.
[2]岳文,陈国宏.关于高职高专国际市场营销课程教学方法的研究[J].辽宁教育行政学员学报,2007,(9):60-61.
[3]张春峰.运用多种手段丰富国际营销学的教学[J].辽宁高职学报,2003,(6):70-71.
Exploration of Case Study Teaching Method of International Marketing in Secondary Vocational School
WANG Jing
(Huizhou, Guangdong Province Business School, Huizhou 516003,China)
Abstract: According to the characteristics of students,this paper analyzed some problems in the International Marketing teaching, discussed in the process of case study teaching method, how to built a well storage and improve teaching validity.
Key words: international marketing; case study teaching method; validity
（一）华为技术有限公司是成立于1988年初的高科技民营企业。从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，专门为电信运营商提供光网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。华为在全球设立了包括印度、美国、瑞典、俄罗斯等多个研究所，已连续数年成为中国申请专利最多的单位。
2008年,华为全球销售收入达到183.3亿美元,同比增长42.7%。2007年的实际销售收入为125.6亿美元,同比增长48%。华为的收入中75%来自国际市场,终端业务的销售收入也达到40亿美元,同比增长超过80%。终端业务80%以上的收入也来自国际市场。在华为海外市场中,包括欧洲以及中东、非洲在内的新兴市场,仍然是华为的主要海外收入来源。
华为自１９９６年起开始拓展国际市场，四年颗粒无收。为了争取客户，一方面，华为大力邀请客户来考察中国、考察华为。华为推出一条“新丝绸之路”，是从北京入境，再之后到上海、深圳，然后从香港出境。此外，华为还印了很多画册，取名《华为在中国》，把中国的一些好风景、好建筑拍成照片，同时附上华为产品的应用的情况，这也可以帮助客户了解。另一方面，各种展览会和论坛也是华为扩大影响的重要举措之一。无论是北京的中国国际通信展，还是香港３Ｇ大会、俄罗斯电信展、美国电信展等，华为都不放弃机会来宣传自己。利用每个展会，华为都邀请世界各地的客户来了解自己、加深沟通，大大增强了华为的品牌和在客户中的印象。２０００年，华为获得乌拉尔电信交换机和莫斯科ＭＴＳ移动网络两大项目，拉开了俄罗斯市场规模销售的步伐。２００２年底，华为又取得了３７９７公里的超长距离的从莫斯科到新西伯利亚国家光传输干线的订单。经过十一年的不懈努力和持续投入，华为已成为俄罗斯电信市场的领导者之一，与俄罗斯所有顶级运营商建立了紧密的合作关系，并积极参与俄罗斯电子政务网络建设。
ＫＤＤＩ是日本第二大、全球排名１２的电信运营商。２００８年７月，ＫＤＤＩ对华为生产现场进行了第一次审核。当时华为公司认为审核应该很容易过，因为他们认为证书拿了一大把，不会有问题。第一次审核完毕，ＫＤＤＩ审核的主审员福田非常生气地丢下９３个不合格项回了日本。并且传回来话说：“华为质量水平不行，而且华为工程师太骄傲，不够谦逊”。接下来的４个月时间，华为抛开分歧和异议，以ＫＤＤＩ的要求为标准，以客户的眼光来改进现场，投入很大资源对设备、现场进行了优化改造，准备迎接第二次审核。２００９年１０月，ＫＤＤＩ给了华为第一份合同，但它对华为并未完全信任。在２００９年１１月，ＫＤＤＩ第三次来到华为，派出８名专家在华为现场蹲点，在生产线上全过程看华为是怎么做产品的，产品从原材料分料到成品最后装箱，都要亲眼看到、检查过才放心。
2011年，华为、GENBAND、阿朗、Acme Packet等供应商在VoIP和IMS市场取得了显著增长。华为领跑了2011年运营商VoIP和IMS市场，其次是GENBAND。华为终端2011年在非洲、俄罗斯、印度等国家先后推出自主品牌的智能手机和平板电脑，全球销售收入突破67亿美元，同比增长50%，发货量突破1.5亿台，同比增长30%。数据卡方面，华为也继续保持全球领先的地位。
分析与讨论：
1、对材料中提及的华为公司市场营销活动进行评价。
2、试用上述材料讨论大客户营销应该注意的问题。
3、请对今后华为公司在国际市场的营销可能存在的风险进行分析并提出若干合理建议。
（二）可口可乐于1886年在美国创立，20世纪初，濒临破产的竞争对手百事请求收购被拒绝；1950年代，在可口可乐市场夹缝中求生的百事仍然只有可口可乐市场份额的20%；1960年代，百事冒险重新定位，日益成为“年轻人的饮料”；1970年代，百事发起可乐口感测试获得成功，开始大肆宣传自己产品的优点，到1980年代初，百事在美国的市场份额一度超过了可口可乐。
可口可乐被迫做出改变，1985年4月23日，经过20万人次的口感测试之后，证明新可乐不但口感优于传统可乐，也优于百事，可口可乐公司将老可乐停产，推出了新可乐。然而，让可口可乐公司始料不及的是，新可乐推出之后，每天都有上千个消费者的电话打到可口可乐总部，发泄不满，可口可乐公司的举措也受到对手百事的嘲弄，7月11日，公司决定恢复了老可乐的生产以平息公众的愤怒。再次让人感到意外的是，老可乐生产恢复之后，人们对可口可乐的忠诚度反而加深了，数月之内，公司重新回到了老大的位置，而新可乐几乎销声匿迹。
问：（1）从本案例中，你能够对企业有关市场调查的方面得到一些什么启示？（2）从本案例中，你能够对消费者在品牌认知的方面得到一些什么启示？
（三）2011年底，匹克在美国首开篮球概念主题店。2012年 2月14日，匹克在美国的第二家分店开业，新店坐落在流行与时尚流连的好莱坞，是一家主打“潮流风”的综合旗舰店。美国市场对匹克来说意义深远，匹克集团董事长许景南表示，进军美国可以带动全球市场，美国市场短期内是否盈利并不重要，重要的是其对全球、特别是中国市场的辐射效应。匹克在美开设了两家直营专卖店，分别位于洛杉矶韦斯特菲尔德商场和好莱坞时尚大街梅尔罗斯大道，两店经营面积均超过2800平方英尺（约合260平方米）。匹克是以篮球专业装备为核心产品的品牌，其美国旗舰店更是将篮球文化进行了彻底的发挥。“我们在美国设立有分公司和研发中心，我们的目标是通过本地化设计和营销，让匹克成为第一家真正融入美国市场的中国运动品牌。”匹克CEO许志华认为，世界化的品牌就是最快融入国际区域市场，为当地消费者所接受和喜爱的品牌。匹克正在为此而努力。
从2009年初着手准备到2011年底正式开店，匹克用了近三年的时间。在选择具体的市场和路径的时候，尽管没有精确的数据测算，但是仅人工上的支出，匹克粗略推算，纽约就要比洛杉矶高1/3；另一个选择洛杉矶的原因则基于“就近原则”，著名的国际体育品牌耐克和阿迪达斯的总部都处于美国西海岸，这些地区有许多培养此类专业人才的学校，而且作为最时尚的都市，洛杉矶的时尚气息是最为浓厚的，这两方面对于想在美国建立研发团队的匹克来说具有很大的吸引力。
中国和美国消费者的行为差异，“不同于前者无目的购买、随意逛街的习惯，后者有目的性购买相对更多，因此在美国很少有步行街，店面就应该开在车辆经过很容易注意到的地方。美国体育用品零售大致有以下型态：专业体育用品卖场、专门店、职业教练体育用品店、折扣商店、仓储型体育用品超市、百货公司、邮购等。但风头正劲的仍是类似Foot Locker这样的专业零售店。其原因在于在零售通路连锁化及大型化发展下，美国体育用品销售通路已缩短至仅一至两个层级，仅有极小的一部分会因为美国幅员辽阔而透过批发商转销给零售商。一般而言，规模较大的连锁零售业者通常都直接向厂商订货。为数不少的小规模零售业者由于零售业者的进货规模小或者位置偏僻，通常无法符合厂商订货的最小起订量，因而必须透过批发商或采购集团进货。早年匹克鞋曾以贸易的方式出口美国，但这些零散的订单让匹克无法追踪其流向，也未能建立起有效的渠道伙伴。美国零售渠道多为买手制，这些职业买手，匹克并无方法接洽。粟佳曾冒失地前往拜访包括Foot Locker、Champs、Footaction、百货公司希尔斯(Sears)、梅西(Macy)在内的诸多零售商，但都被拒绝—买手们除非经过预约，否则不会接待陌生的来访者。在此前，匹克在东欧、中东、亚太、非洲等地区的 90 多个国家和地区已经开设了近200家专营店，有着20多年外销经验的积累，因此当进入美国市场的时候，“想的比较简单，因为现有产品数量和款式都比较丰富，而且在国际市场上也有较好的表现，因此就决定直接输送到美国市场——事实证明这样的想法是有一定问题的。
中国体育用品品牌开拓美国市场并不缺少前车之鉴。2007年，李宁在美国波特兰设立研发中心，开设品牌体验店，并与Champs等运动品牌渠道商合作。李宁坚持高举高打，其美国员工一度超过50名，产品均价超过100美元—这一价格与耐克美国售价旗鼓相当。但李宁在美国无足够的品牌知晓度，产品很快积压严重，Champs最终竟以4.99、9.99美元倾销其货品。
分析与讨论：
1、对材料中提及的匹克美国市场营销活动进行评价。
2、试用上述材料讨论企业的国际贸易与国际营销活动的区别。
3、请对匹克在美国市场今后的营销策略提出若干合理建议。
（四）1986年，绿色和平组织伦敦分部出版宣传册《What’s wrong with McD》，关注麦当劳公司引起的一系列社会和环境问题，如虐待动物、不正当营销（针对儿童的广告宣传）、对健康的损害等等。1990年，5个激进分子被麦当劳提起诽谤诉讼，其中3人屈服并道了歉，但斯蒂尔和莫里斯却愿意法庭相见，因为觉得比在麦当劳店外分发宣传册更加能够现场其观点。
1997年6月19日，在诉讼持续了13天、有180名证人出庭作证之后，法庭最终裁决麦当劳胜诉，2人被罚款6万英镑。人们在诉讼过程中听到了麦当劳各种各样的故事：食物中毒、拖欠法定加班费、虚假的再利用声明、派间谍渗透到绿色和平组织、宣传食物有营养（因为可乐含有水）„„麦当劳的损失还体现在：宣传册《What’s wrong with McD》成为收藏热点；有一网站公布了2万页的法庭记录；《Mclibel: Burger culture on trial》一书广受公众赞誉；许多电视节目开始讨论麦当劳的问题„„更为重要的是，从那以后，麦当劳成为了垃圾食品的代名词。
问：（1）麦当劳在公共关系处理过程中犯了什么样的错误？这一切本来可以避免吗？如果可以，怎么做是更好的选择呢？
主要的概念：
低语境文化、高语境文化、关系导向文化、信息导向文化、民族中心主义、全球品牌、公共关系、整合营销沟通、零售商自有品牌、绿色营销、全球营销命定说、市场感知质量、性能质量、原产地效应、营销噪音、累计折扣、季节折扣、功能折扣、成本导向定价、转移价格 其他重要内容
1．影响新产品扩散速度的五个因素 2.美国文化价值观的主要体现
3．国际市场短期促销主要有哪些手段？ 4.国际市场调研需要搜集哪些方面的资料？
5、国际营销调研搜集二手资料过程中要注意的问题。
6、国际营销搜集原始资料过程中要注意的问题
7、信息导向文化的主要特点。
8、国际市场主要的定价方法。
9、日本《大店法》的主要内容
10、维持中间商对企业产品的兴趣和支持的激励技巧有哪些？
11、国际市场营销中企业的可控因素
12、影响企业国际营销渠道选择的因素有哪些？
13、市场感知质量和性能质量的关系。
14、企业国际营销中不可控因素有哪些？
辨析：
1、在国际市场营销中，文化只有差异，没有好坏之分。
2、企业国际市场新产品的扩散过程中最重要的事情就是认识到新的消费者对产品的新颖程度的认知。
3、国际营销中凡有必要，都要使用全球品牌。
4、从国际市场营销的角度来看，欧洲市场是一个很模糊的概念。
题型举例：
（）1.认为牛奶比较适合于睡前饮用的国家是：
A)英国
B)中国
C)美国
D)泰国
（）2.首先价值观量化研究的人是：
A)生理学家贾瑞德﹒戴蒙得
B)营销学家菲利普﹒帕克
C)管理学家霍夫施泰德
D)美国大使霍奇森
（）3.国际营销渠道投资额度最大的是
A)公司自建销售渠道
B)使用经销商
C)使用代理商
D)利用进口商销售渠道
（）4.营销中大多数革新是由哪个社会机构导入的？
A)家庭
B)企业
C)媒体
D)政府
（）5.依据国际劳工组织调查的结果，下列哪个国家的企业高级管理职位中女性的比例最高？
A)美国
B)德国
C)意大利
D)挪威
（）6.在限制行贿受贿方面，下列哪个国家的法律最为严厉？
A)美国
B)法国
C)中国
D)利比亚
（）7.全球市场中使用统一品牌的公司是哪家？
A)宝洁
B)可口可乐
C)达能
D)联合利华
（）8.下列因素中对欧美国家的文化影响力最小的社会机构是
A)家庭
B)宗教
C)媒体
D)政府
（）9.属于企业短期促销活动的方法是：
A)广告
B)公共关系
C)人员推销
D)有奖销售
（）10.罗杰斯认为新产品扩散最重要的因素是：
A)产品同化
B)时间
C)产品扩散
3G手机
国内三大运营商的智能手机之战进行得如火如荼。近来，三种不同3G网络制式手机更是十分活跃。中兴N760、酷派大观9930、海信E520等中国电信CDMA制式3G手机绽放市场；三星GALAXYSII、摩托罗拉双核MT870、诺基亚T7等中国移动TD-SCDMA制式3G手机集中上市;联想A60、酷派W770等中国联通WCDMA制式3G手机也纷纷登场……
运营商与手机厂商之间的结盟已成一种趋势。在竞争激烈的终端市场上，运营商提供补贴、渠道与服务，手机厂商提供技术、产品与设计，这种合作已成潮流。巨头联手巨头，不仅是突围市场的首选之道，同时也体现了移动互联网时代开放竞合的发展思路。
三大制式3G手机竞相绽放
日前，国内三大运营商纷纷联手手机厂商，猛推新品强攻市场，演绎了一场不同制式3G手机的火热大比拼。
中国电信方面，携手中兴、酷派、海信等手机厂商推出CDMA制式3G手机。全球真正支持3D视效的第三代智能手机中兴N760日前上市，它以超强的游戏与网络应用、出色的性价比成为当前中国电信3G网络中最具竞争力的千元智能手机。而由中国电信定制的首款5英寸大屏3G智能手机酷派大观9930已在全国陆续上市，各省公司均进行高额话费补贴。此外，中国电信还联手海信推出E520、E316、E305三款强劲机型，奏响了校园3G手机热销的新篇章。
中国移动方面，TD-SCDMA制式3G手机迎来“全明星阵容”，涉及品牌有摩托罗拉、三星、HTC等。据悉，目前正式上市的TD手机包括了全球知名品牌手机厂家发布的重量级产品，例如4.3英寸超大屏幕智能手机的HTCA9188、超大魔焕炫屏智能手机三星I9018，以及中国移动首款双核智能手机MOT0870。此外，中国移动还与诺基亚合作推出了诺基亚T7-00、702T以及702TGold限量版三款全新TD智能手机。另据联想方面透露，TD版乐Phone将在第二财季末发布。
中国联通方面，WCDMA制式3G手机则表现出另外一种火爆场景。继联想乐Phone之后，中国联通日前再度和联想合作推出了千元级Android智能机A60，并大举铺货，将其视为千元智能3G手机的先锋。中国联通与国内厂商酷派打造的全球首款双卡WCDMA智能手机W770目前已经正式上市。酷派此前曾一口气发布6款支持WCDMA制式的手机，启动了对WCDMA手机市场的首轮攻势。
3G智能手机市场前景诱人
3G智能手机渐成主流，3G市场规模正在一步步扩大，3G的普及促使智能手机市场放量增长。据中国台湾拓?产业研究所前不久预估，明年智能手机出货量将达4亿部，上涨六成。到2015年，全球每2部手机中，将会有1部是智能手机。这波智能手机热潮将会持续延烧至2015年，届时全球智能手机出货量更将飙高到8亿部，市场总值可望达到1590亿美元。
智能手机发展势头强劲，已成为运营商、手机厂商在市场上脱颖而出的一个突破口。这一点从运营商、手机厂商们对智能终端市场的频频发力中可见一斑。当前，国内3G手机市场一派繁荣。
3G网络全面铺开。国内有三家移动运营商支持3G网络，分别为中电信的CDMA2000、中联通的WCDMA以及中移动的TD-SCDMA。目前市场上支持这三种3G网络制式手机不胜枚举，当前更是呈现出火热比拼的状态。
手机终端的快速发展也为国内3G用户数的持续增加奠定基础。目前，我国3G用户保有量就已突破8000万户，且3G用户增长势头良好。以6月份为例，中国移动6月份新增3G用户302.9万，这也是移动单月3G用户增量首次突破300万大关，截至6月底，移动3G用户总数为3502.7万。中国电信6月份增加了187万3G用户，不仅创下新纪录，也是连续第二个月在3G发展增速上领先于联通，截至6月底，电信3G用户总数为2154万。中国联通6月份新增3G用户185.5万，截至6月底，联通的3G用户总数为2394.5万户。
案例思考：3G手机为什么日益受到广大消费者的青睐？？
分析：
（一）社会因素
运营商主营通话业务时代，生产和销售手机对运营商吸引力很小，也没有经济利益驱使运营商涉及手机销售领域。近年来运营商为了争夺新用户、挽留老用户、推广数据业务以及加快将来3G业务的发展，积极和大力发展手机定制业务，使运营商在产业链中的主导作用越来越强。另外，运营商不仅看着3G手机的外观，更加看重手机终端的各项性能指标。为了满足用户需求的提升，运营商要求3G终端除了具有良好操作体验、时尚外观外，还主要关注手机操作系统的开放性、标准性和成熟性。
（二）人口因素
中国的手机网民数较年初的1550万增加了32.1%，主要得益于乡村地区的增长。乡村居民往往是最后才用电话线上网的人群，因为还要自己安装电话线，花销较大，但手机上网则便宜不少。相形之下，手机信号具有覆盖范围广、造价成本低的优点，虽然速度会有些慢，但用手机几乎可以随时随地上网。这可能是未来中国网民上网的主要方式，而非大规模地使用电脑。今年中国部署了支持无线上网的第三代移动通信——3G，这预示着互联网应用新时代的到来。目前全球已有7.2亿3G用户，中国市场庞大的人口基数以及相当低的移动通信渗透率，为全球通信产业提供了规模巨大并且极具增长潜力的市场。未来几年，3G网络和设备的增长将呈现飞速增长势态。
（三）经济因素
销售额的增长幅度小于销售量的增长幅度一是因为随着市场的扩大，厂商和运营商对手机产品的高中低端配置更加合理，加大了中低端3G手机的推出力度；二是厂商采用了更加积极的定价策略，对前期推出的高端机型的价格进行下调。近年来，国人收入增多，消费水平日益提高，对生活水平的要求也提高了，也为3G手机的销售创造了条件。
（四）技术因素
从运营商支持情况、用户数量、技术成熟度、产业链情况、全球漫游难易程度、后3G演进路线等各方面综合考虑，WCDMA制式在全球具有显著优势，使得WCDMA手机在网络、运营业务以及商用技术等方面均有成熟的经验。
（五）竞争因素
（3从现代市场经济出发理解市场，市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。（4产销市场的出现是现代市场经济发展的必然结果。2．试联系实际论述市场的概念及其范畴。P3-5（2008.10）市场概念的演变过程：（1市场是商品交换的场所（2）市场是商品交换和流通的领域（3）市场是商品供求关系的总和
（4）市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们 对市场范畴的理解应注意以下各点：
（1）对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化。（2）市场的实质是商品供求关系的总和。
（3）从现代市场经济出发理解市场，市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。（4）产销市场的出现是现代市场经济发展的必然结果。3．简述市场营销职能的内容。P6（1）人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点。（2）市场交换是市场营销职能的核心。（3）市场营销的交换职能不断发展变化。
4．简述在商品生产和商品交换过程中市场营销职能克服的障碍。P6（2007.10简答）
（1）空间障碍。（2）时间障碍。（3）信息障碍。（4）商品使用价值和价值差异障碍。（5）商品所有权（使用权）让渡的障碍。
5．简述市场营销猪能在社会再生产过程的地位变化。P7（1）消费既是生产的终点，更是生产的起点，生产更加依赖消费和交换了。
（2）市场经济活动空间空前扩大，商品从一地、一国流向全世界，商品交换成功与否成为企业经营成败的关键。（3）市场交换信息支配社会再生产信息。
6．试联系实际论述市场营销交换职能的地位及其意义。P6-7（2005.10论述）
（1）市场交换是市场营销职能的核心。在实现市场交换中，市场营销职能履行着重要职能。它能克服商品生产和商品交换中的一些列障碍，即：空间障碍、时间障碍、信息障碍、商品使用价值和价值差异障碍、商品所有权让渡的障碍。
（2）市场营销的交换职能不断发展变化。具体表现在：①消费既是生产的终点，更是生产的起点，生产更加依赖消费和交换了；②市场经济活动空间空前扩大，商品从一地、一国流向全世界，商品交换成功与否成为企业经营成败的关键；③市场交换信息支配社会再生产信息。
（3）商品交换职能在社会再生产过程中居于核心地位，企业市场营销职能也就成为覆盖企业生产经营活动全过程的基本职能。
7．简述国际市场营销学与国际贸易学的不同点。P8（2007.1简答）
（1）主体。国际市场营销学研究的主体是企业，国际贸易学研究的主体主要是国家（或地区）。
（2）理论基础。国际市场营销学研究的理论基础是企业宗旨和经营目标；国际贸易学研究的理论基础是国际贸易的价值理论、比较利益理论。（3）生产经营。国际市场营销着重于在本国或东道国生产经营；国际贸易主要是组织进口、出口业务。
（4）商品交换。国际市场营销的交换活动主要是在国内生产国际市场营销或在国际生产国内市场营销；国际贸易的交换活动主要是国家（地区）之间的交换活动。
（5）利益。国际市场营销主要着眼于企业利益为主；国际贸易主要着眼于国家利益为主。8．简述国际市场营销的特殊性。P8（2006.10简答）
（1）国际市场容量大，竞争激烈；（2）经营复杂；（3）手段多变；（4）风险大；（5）难度大。9．简述国际市场营销发展的几个阶段或简述国际市场营销的发展过程。P10（2002.10简答）
（1）出口营销阶段：一般至20世纪60年代前。企业经营市场导向以国内为主，在国际 市场主要销售在国内市场上同类产品。
（2）跨国国际营销阶段。一般指20世纪70年代。出口导向的国际市场营销转向国际市场导向阶段。把世界市场作为活动的场所，侧重于发现国际市场机会，更重视在第三国市场当地生产、销售，并将产品返销国内。（3）全球营销阶段：一般指20世纪80年代后期。市场营销活动在全球范围内，通过对技术、资源、资金、人才的比较，按照资源配置最优化的原则，采取投资、生产合作的方式，生产出满足世界市场各国消费者需要的产品。10．试联系实际论述全球营销的市场观念。P11（2009.1论述）
所谓全球营销的市场观念，就是指在当今的技术经济条件下，企业的市场营销活动突破国家（地域）的界限，通过对技术、资源、资金、人才的国际比较，按照资源配置最优化的原则，采取投资、生产、合作等方式，生产出最完整的产品去满足世界市场各国消费者的需要。
按照全球营销观念，可以根据国际市场消费者的需要，开发与生产“国际综合性产品”，参与同一生产过程的国际分工与交换。还可以投资国外办企业，实行多方位、多形式的国际合作，获取比较利益。总之，全球营销已成为国际市场经营企业的基本趋势。11．简述国际贸易的发展状况。P11（1）国际贸易发展迅速。
（2）各国之间贸易依赖相互加强。
（3）国际贸易结构多元化。12．试述世界经济发展的总趋势。P14（1）生产国际化。
（2）国际贸易重要性空前增长。
（3）生产与消费方式趋同化。（4）世界无形商品贸易越显重要。
（5）生产经营跨国公司化。
（6）世界经济区域集团化。（7）世界各国经济差距拉大。
（8）贸易保护主义加强。13．简述生产与交换市场国际化的具体表现。P22（2010.1简答）
（1）商品国际化。
（2）技术国际化。
3）服务国际化。
（4）资本国际化。
14、简述商品国际化的含义及具体表现。P23 商品国际化有两面的含义：一是商品生产与市场国际化；二是商品国际化在经济国际化中的地位。
商品国际化在世界经济中的地位表现：（1）出口商品与同类商品和产业生产中的比重；（2）出口贸易依存度；（3）世界出口贸易量与国内生产总值增长率的情况；
15、简述技术国际化的含义、形成原因和基本表现。P24（1）含义。指技术从一个国家或地区到世界其他国家或地区的有偿转移。
（2）形成原因：是当代生产力发展的客观要求。① 当代科技涉及广泛领域，积极参与科技领域的广泛分工，发展技术贸易，及时吸收国外先进技术，已成为各国共识。②当代科技研制费用剧增，国际科技合作与交流成为客观需要。③国际丰富的科技与专利资源为国际技术贸易打下物质基础。
（3）基本表现：①从技术成果最终环节的国际化转移到研究与开发初始环节的国际化。②技术引进与技术输出迅速增长。
16、简述资本国际化的含义及形成原因。P26 资本国际化指国际直接投资在世界经济中的地位和作用加强的趋势。
资本国际化形成的原因：（1）争夺经济集团内部的市场机会与发展空间；（2）开发资源的区位优势；（3）突破贸易壁垒；（4）拓展高新技术的领先地位；（5）加强行业竞争与垄断地位。17．简述市场营销学的基础理论。P27（1）市场观念。
（2）市场营销战略。
（3）市场细分化。
（4）消费者行为研究。（5）市场调查与预测。
（6）市场营销管理。18．简述人口因素对营销的影响。P35（1）人口总量。市场是由人构成的，人口越多则市场越大。人口数量是决定市场潜力的第一个指标。
（2）人口增长。人口增长对国际营销的意义是，在人均收入不变的条件下，人口增长率反映该国或地区的市场潜量的发展趋势，即一般来说，人口增长导致经济增长。
（3）人口分布。国外市场人口的分布状况主要是指人口的密度和集中度，它将影响国际营销人员对目标市场和分销渠道的选择及有关产品运输的决策。
19．试论述国际经济联盟组织对企业跨国营销活动的重大影响。P49（2002.10论述）
（1）创造了新的营销机会。（2）增加了竞争的激烈程度。（3）增加了市场的复杂性。（4）改变了市场壁垒的结构。20．简述国际营销文化环境的构成要素。P52（2001.10简答）（1）物质文化；（2）语言；（3）教育；（4）宗教；（5）价值观和态度；（6）社会组织。21．简述国际市场环境中的文化环境。P53（2009.10简答）（1）物质文化；（2）语言；（3）教育；（4）宗教；（5）价值观和态度；（6）社会组织。22．结合实际谈谈文化环境对国际营销的影响。P53（2005, 1论述）（1）物质文化。
（2）语言。语言是国际市场营销人员在业务活动中相互沟通的主要工具；语言在大文化体系中与该国的习俗、禁忌、法规常常是不可分割的；国际营销人员在运用他国语言时要做到正确无误、翻译准确，否则，轻则闹笑话，重则影响两国关系。
（3）教育。教育对国际营销的影响主要表现在：人们的教育水平直接影响人们的消费行为；人们的受教育状况决定了当地人力资源的基础水平；教育水平在当地开展国际营销活动的重要制约因素，从而影响企业的国际营销策略。（4）宗教。宗教对国际营销的影响主要表现在：宗教节假日往往造成季节性消费浪潮；宗教禁忌影响人们的消费行为；宗教可以成为一个国家或市场细分化的重要依据。
（5）价值观和态度。价值观与态度对国际营销的影响表现在：时间观念、对变革的态度、财富观、风险意识、习俗等。
（6）社会组织。包括血缘关系、其他社会组织等，它们都会对国际营销活动产生重要影响。23．简述在国际营销中将宗教作为重要影响因素的理由。P56（2008.10，2010.1简答）（1）宗教节假日往往造成季节性消费浪潮。（2）宗教禁忌影响人们的消费行为。
（3）宗教可以成为一个国家或市场细分化的重要依据。
24．简述价值观与态度影响国际营销的主要表现。P57（2009.1简答）（1）时间观念；（2）对变革的态度；（3）财富观；（4）风险意识；（5）习俗。25．简述政府在经济发展中的作用。
按照政府对经济活动的基本态度来划分有两类：一种是参与者，即以集团消费者的身份出现；一种是管理者，即通过经济法令的制定来管理个干预经济。
26．试述国际市场营销活动中可能遇到的政治风险。P63（2007.1论述）
（1）没收、征用与国有化。没收就是政府将外国投资无偿地收归己有。征用指政府将外国投资收归己有，但给予一定形式的补偿，即对外国投资者来说并非自愿出售。而国有化严格来说是指由政府拥有所有权，相当于外国投资没收或征用之后由政府经营的情况；国有化往往涉及一个行业而不只针对一家公司。
（2）涉外经贸管制。国际营销企业经常面对的风险是因政治因素造成的对国际营销的控制和压力，主要的控制有：外汇管制、进口限制、税收管制、价格管制、劳工问题等。
27．国际营销企业在东道国所面临的主要控制和压力是什么？P64（2003.10简答）（1）外汇管制；（2）进口限制；（3）税收管制；（4）价格管制；（5）劳工问题。28．简述与国际营销有关的国内法律措施。P67（2006.1简答）
（1）出口控制。控制的类型有：出口国控制、出口产品控制、出口价格控制。（2）外汇管制。
（3）反托拉斯法。29．简述信息工作对企业经营的重要性。P78（1）信息是企业经营决策的基础。
（2）信息是控制企业营销活动的主要工具。（3）信息搜集、处理分析研究的复杂性，企业需要有专职人员处理。（4）企业都有本身所特有的问题，必须组织专人进行调查才能获得所需信息。30．信息工作对国际市场营销的重要性。P79（1）企业所需掌握的国际市场信息，范围更广，内容更复杂。
（2）从事国际经营的企业，对许多国家的情况比较陌生，要想进入该国（地区）市场，必须花费很多的时间和人力、财力，才能取得比较充分可靠的信息。
（3）由于各国在政治、经济、特别是社会文化等各方面的差异较大，进行调查研究又必然遇到许多特殊问题和障碍，但为了达到搜集信息的目标，就迫使企业采取各种措施以克服困难。31．简述“信息”的定义和内涵。P80（2008.1简答）
信息是“以任何方式所取得的知识”。根据这一定义，我们可以认识到两点：（1）信息就是知识。换言之，信息应当是有意义的，并在多数情况下能影响人们的行为。（2）信息是从外界获取的，采用任何方式则不拘限。32．简述信息与资料间的关系。P80（2006.10简答）
资料一般也称数据，它和信息一般混同使用，严格说来是有区别的。资料是指事实的若干片段。资料常以观察记录的形式出现，但并不能影响人们的行为。只有当其对某个人具有意义或能够影响其行为时，就可能成为信息，因此资料也被称为潜在信息。
33．简述信息的特征。P81（2002.10简答）
（1）知识性；（2）扩延性；（3）继承性；（4）反馈功能；（5）创新性；（6）时效性。34．简述国际市场信息系统的构成。P83（2006.10简答）（1）内部记录系统；（2）市场情报系统；（3）国际市场研究；（4）市场运筹学系统。35．简述跨国公司信息系统与一般市场信息系统的不同。P86（2005.10）（1）范围不同。它不只是一个国家，而是包括了许多国家。
（2）层次不同。该系统分为两大层次，一是国（地区）别层次，各国（地区）信息分系统彼此间可能有显著差别；一是全球层次，它包括整个国际业务。36．简述市场研究的主要类型。P88（1）探索性研究。为了明确市场机会，或为了明确某一问题的性质、情况和原因而进行的一种研究。（2）描述性研究。如实反映市场经营状况的一种市场研究，比探索性更为深入。（3）因果性研究。对企业营销市场活动中因变量和自变量的因果关系的研究。
（4）预测性研究。在取得历史的现状的各种情报资料的基础上，通过科学分析研究估计未来 时间内市场对某种产品的需求量及其变化趋势的研究。
37．市场调查与分析中，二手资料有何作用？P90（2009.10，2010.1简答）（1）许多市场缺乏详细信息。
（2）有些资料的可靠性差。
（3）资料的可比性、及时性差。
（4）资料的汇总与发表也存在问题。38．简述二手资料利用中存在的主要问题。P93（1）许多市场地区缺乏详细信息。
（2）有些资料可靠性差。（3）资料的可比性和及时性差。
（4）资料的汇总与发表也存在问题。39．简述按国际化程度进行区分的国际营销战略类型。P112（2005.10简答）（1）国际化营销战略；（2）多国化营销战略；（3）全球化营销战略。
40．试联系实际论述表现出不同国际化程度的国际营销战略。P112（2008.10论述）
企业国际营销战略是企业国际经营战略的一部分。从国际化程度不同区分，国际经营战略有三种基本方案：国际化战略、多国化战略、全球化战略。
（1）国际化战略指由国内市场向国际市场扩展，营销活动的重点在国内市场，供应国际市场的产品一般来自国内的制造点，与国内销售的产品没有什么差异。也称国际营销的本国中心主义。
（2）多国化营销战略指企业选择若干不同国别、不同地区、不同细分市场的国外市场作为其国际营销的目标市场，并分别制定不同的营销组合，通常在不同市场地域分别生产适应当地市场需求的产品。这种战略国外市场与国内市场并重，营销中心多元化，也称为国际营销的多中心主义。
（3）全球化营销战略指综合利用全球各个市场的资源优势，实现以资金调配为中心的全球资源调配和全面跨国营销管理。这一战略也称国际营销的全球中心主义。全球化营销战略把若干地区或整个世界当作市场，在市场营销策略上强调一体化。
41．简述国际市场扩展的基本战略。P113（2007.1简答）
（1）集中化战略；（2）区域集中化战略；（3）市场集中化（专门化）战略；（4）多元化战略。42．简述国际市场竞争的基本战略。P114（1）产品竞争战略；（2）市场竞争战略；（3）企业形象战略。
43．简述国际营销战略的规划过程或简述国际营销战略规划的主要步骤是什么？P116（2001.10，2002.10简答）（1）环境分析；（2）确定目标；（3）确定营销战略与目标市场；（4）确定财务预算；（5）市场营销组合的确定与管理；（6）评价与控制。44．目标市场的选择应考虑哪些条件？
（1）目标市场应具有一定的容量。
（2）企业有能力与目标市场上现有的竞争者相抗衡。（3）有或可以顺利地建立分销渠道，使企业的产品或服务能正常地进入市场。（4）目标市场需求变化的方向与企业新产品开发政策与能力相适应。（5）企业有可能对目标市场建立有效的市场调研的信息网络。45．简述国际市场宏观细分的主要步骤。P119（1）确定细分标准；（2）按照分类标准，将所有具有共同特点的国家或地区划为一组，即构成一个子市场；（3）了解每组需求对企业资源条件的要求；（4）根据本企业的特点，分析适当的子市场；（5）综合评估，选择最易进入的子市场。
46．简述国际市场宏观细分标准。P119（2006.1简答）（1）地理标准。
（2）经济标准。
（3）文化标准。47．简述国家市场消费品市场的细分标准。P121（1）人口统计因素。如年龄、性别、家庭规模、职业、教育、种族、宗教等。（2）社会经济因素。如社会阶层、家庭生命周期、收入等。
（3）地理因素。如南方、北方、城市、农村、平原、山区、沿海、内地等。（4）心理因素。如性别、生活方式、对产品和企业的态度等。
（5）行为因素。如追求的利益、对品牌的偏好、购买频率、消费模式、对企业营销组合的敏感度等。48．试分析有效市场细分的条件。P122（2010.1论述）
（1）可衡量性。即子市场的规模和购买能力可以被衡量的程度。如果不可衡量，企业就难以做到资源的适量分配。（2）可接近性。指企业可以达到并服务于该市场的程度。
（3）足量性。即子市场的规模应足够大，企业服务该子市场应能获得足够多的利润。（4）可实施性。即企业能够有效地吸引并服务于子市场的可行程度。49．分析目标市场营销策略及其特点。P122（2005.1论述）（1）无差异性营销策略。无差异性营销策略指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者的营销策略。这种策略的特点是忽视不同国家、不同顾客需求之间的差异，可能会丧失许多市场机会。
（2）差异性营销策略。差异性营销策略是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。差异化营销策略大大提高了企业的竞争能力，企业树立的几个品牌，可以大大提高消费者对企业产品的信赖感和购买率。多样化的广告，多渠道的分销，多种市场调研费用，管理费用等，都是限制小企业进入的壁垒，所以，对于雄厚财力、强大技术、拥有高质量的产品的企业，差异化营销是良好的选择。同时，差异化也有自身的局限性，最大的缺点就是营销成本过高。
（3）集中性营销策略。集中性市场策略就是在细分后的市场上，选择二个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售。在个别少数市场上发挥优势，提高市场占有率。采用这种策略的企业对目标市场有较深的了解，这是大部分中小型企业应当采用的策略。这种策略的优点是：集中资源的使用，提高规模的经济性。使消费者的需求得到更好的满足。有利于提高企业的竞争能力 缺点是企业的经营风险大。50．简述企业进入国际市场的模式。P126（2005.1简答）
（1）出口打入模式。出口打入模式是将公司的产品在目标市场国家之外制造，然后运往目标国家市场，因此出口打入模式主要指有形商品。
（2）合同打入模式。合同打入模式是国际营销公司和目标国家的经济实体间的长期非资产式联合，它涉及到该公司的技术和人力资源向目标国家经济实体的转移。
（3）投资打入模式。投资打入模式涉及到国际营销公司在目标市场国家制造业或其他生产单位的所有权问题。51．试联系实际论述国际市场打入模式的类型。P126（2009.1论述）
（1）出口打入模式。包括间接出口、直接代理／经销商、直接分公司／子公司等。
（2）合同打入模式。包括许可证贸易、特许、技术转让、劳务合作、管理合同、工程／“交钥匙”合同、合同制造、合同生产协议等。
（3）投资打入模式。包括独资经营／新建、独资经营／兼并、合资经营／新建或兼并等。52．简述整体产品的构成。P133（2008.10）整体产品概念中的产品由三个层次构成：
（1）产品核心层。产品核心层代表产品的功能和效用，是满足消费者需求的核心内容。
（2）产品的有形特征层。是指消费者能直接观察到的、反映产品内在和外在质量的部分特征，如产品品质、品牌和商标、包装、式样、特色和价格等。
（3）产品的附加利益层。是供应产品时伴随的各种服务，如送货、安装、维护、保证、指导等，目的是给消费者以更大的满足。
53．分析国际产品生命周期各阶段的特征及营销策略。P136（2006.1论述）
产品的生命周期包括：投入期，成长期，成熟期，衰退期。不同产品生命周期的特征及营销策略也就不同。（1）投入期的特征及营销策略
投入期的特征是产品销量少，促销费用高，制造成本高，销售利润很低甚至为负值。根据这 一阶段的特点，企业应努力做到：投入市场的产品要有针对性；进入市场的时机要合适；设法把销售力量直接投向最有可能的购买者，使市场尽快接受该产品，以缩短介绍期，更快地进入成长期。（2）成长期的特征及市场营销策略
新产品经过市场介绍期以后，消费者对该产品已经熟悉，消费习惯业已形成，销售量迅速增长，这种新产品就进入了成长期。针对成长期的特点，企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间，可以采取下面几种策略：改善产品品质；寻找新的细分市场；改变广告宣传的重点；适时降价。（3）成熟期的特征及市场营销策略 进入成熟期以后，产品的销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，然后缓慢下降；产品的销售利润也从成长期的最高点开始下降；市场竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。对成熟期的产品，宜采取主动出击的策略，使成熟期延长，或使产品生命周期出现再循环。为此，可以采取以下三种策略：市场调整；产品调整；市场营销组合调整。
（4）衰退期的特征及市场营销策略
衰退期的主要特点是：产品销售量急剧下降；企业从这种产品中获得的利润很低甚至为零；大量的竞争者退出市场；消费者的消费习惯已发生改变等。面对处于衰退期的产品，企业需要进行认真的研究分析，决定采取什么策略，在什么时间退出市场。通常有以下几种策略可供选择：维持策略；集中策略；收缩策略；放弃策略。54．试联系实际论述国际产品生命周期理论。PP136-138（2010.1论述）
国际产品生命周期理论是美国哈佛大学教授雷蒙德·弗农（Raymond Vernon）以产品生命周期理论为基础，对世界贸易和投资方式提出的一个新概念。根据这一理论，从国际市场上看，产品同样要经历投入、成长、成熟和衰退四个发展阶段。
（1）产品投入期即新产品阶段。创新国通过研究和开发新产品，并引入本国市场。由于产品尚未定型，技术还不完善，竞争对手没有出现，在本国生产是最佳选择。当生产发展到一定水平，产品将逐渐出口到其他发达国家。
（2）产品成长期。在这一阶段，技术日臻完善，产量扩大，创新国的出口量亦日渐扩大。同时，其他发达国家开始涉入同一领域，并可能利用自己在技术、质量、成本等某一方面拥有的某些优势与创新国竞争，争夺本国市场。
（3）产品成熟期。此时，发达国家与创新国的竞争不仅表现在本国市场，而且进一步波及到发展中国家。而且由于产品标准化程度加深，竞争者会越来越多。
（4）产品衰退期。这是指该产品在创新国由于机会成本等原因导致的生产量上的衰退，而该产品将逐渐退出市场。
运用国际产品生命周期概念，我们可以利用不同产品在不同国家市场所处的不同阶段，调整出口产品的地区结构，将在甲市场处于下降阶段的产品转向尚处于上升阶段的乙市场，从而延长产品的生命周期。还可以因势利导，及时接产发达国家转移或即将淘汰的产品，填补其他地区的市场空白。55．试述波士顿矩阵分析法及其应用。P140-141（2005.10论述）
波士顿矩阵分析法是一种以销售增长率和市场占有率为基础，通过分析产品市场地位来合理改善产品组合的方法。
运用波士顿矩阵分析法分析企业的产品组合时，首先，应将各产品项目（或产品线）按坐标要求置入矩阵中相应的未知。其次，通过各项目的比较，有助于确定重点产品，规划产品线扩充的方向，制定扶优汰劣的计划。第三，利用该矩阵把握产品市场营销状况的变化趋势。任何一产品项目在矩阵中的位置，都会随着产品生命周期的变化而变动。将变化的动态轨迹描述出来，可改变动态变化趋势，再与成功的轨迹比较，还能够发现问题。56．试分析产品差异化与多样化的异同点及其对企业国际市场营销的作用。P143（2009.10论述）（1）产品多样化与产品差异化在性质上存在根本不同之处。
（2）产品差异化意味着同一市场的细分化，本质上是同一产品在某些特性上与标准化产品产生差异，而不是进入新的异质市场。
（3）产品多样化则要求企业开发顺畅与原有产品异质的产品，进入新的异质市场。57．简述产品差异化策略的运用。P144（2006.10简答）
（1）改变产品赋予消费者的期望。消费者在选购产品时，认为产品必须具备的最低限度的特性，即为消费者对产品的期望。消费者的期望主要有交货方式、交货时间、支付方式、支付时间、售前售后服务等方面。
（2）扩大产品赋予消费者的期望。要使产品形成差异以吸引消费者，不能只停留在满足消费者的期望上。运用差异化策略，生产者应尽量从满足或改变消费者对产品的期望，扩展到顾客未想到的领域，即扩大产品赋予消费者的期望。58．简述产品多样化策略的种类。P144（2007.1简答）
（1）同心多样化。这是以一种产品为核心，不断开发和生产类似核心产品的策略。（2）纵向一体化。这是企业以核心产品为基础，向前或向后方向扩展生产经营范围的策略。（3）复合多样化。它要求企业不断开发和增加与现有产品完全不同的产品。
59．简述新产品开发的基本程序。P146（2001.10，2008.1简答）（1）确定新产品战略；（2）新产品组织；（3）新产品构思；（4）新产品评价；（5）新产品的商业化。60．简述新产品战略规划的内容。
（1）战略竞争领域。
（2）新产品活动的目标，（3）实现目标的规划。61．简述新产品战略的一般模式。
（1）保持地位战略。
（2）革新战略。
（3）冒险战略。62．新产品开发主要有哪几种模式?P155（2004.10简答）
新产品的开发模式主要有三种：（1）消费者驱动模式；（2）竞争驱动模式；（3）技术驱动模式。63．简述“产品——市场矩阵”中，企业市场营销的四种类型。P157（1）市场渗透模式；（2）产品开发模式；（3）市场开发模式；（4）多种经营模式。64．简述国际产品营销战略的种类。P161（2007.10,2009.1简答）
（1）产品扩展—促销扩展；（2）产品扩展—促销适应；（3）产品适应—促销扩展；（4）产品适应—促销适应；（5）产品创新。
65．试述商标的功能。P165（1）对生产经营者来说，商标的功能在于：第一，利用商标注册的方式取得法律保护，避免他人假冒，保持产品的质量特征。第二，有商标的产品便于企业接受订货，分类管理，尤其有助于市场追踪调查。第三，商标为企业带来了吸引消费者的机会。
（2）对消费者而言，商标的功能是：第一，商标代表着产品的质量性能，便于选择购买。第二，商标可以提高购物效率。第三，商品能吸引消费者对新产品的注意。
（3）从社会角度观察，第一，商标有助于提高产品质量。第二，商标可增加社会技术革新的比重。第三，商标可提供更多的有关产品和采购的信息，提高全社会的采购效率。
66．请简述国际营销中的商标决策。P165（1）要不要商标；（2）谁来制定商标?（3）商标产品质量的决策；（4）统一商标或分散商标?（5）扩大商标范围的决策；（6）关于复数商标的决策。
67．简述在设计使用商标时应注意的事项。P167
68．简述包装的功能。P168（1）保护产品；（2）提供方便；（3）美化产品；（4）推销产品。69．简述包装的主要策略。P169（1）一致性包装策略；（2）再使用包装策略；（3）附赠包装策略；（4）组合包装策略。70．简述产品服务决策的内容。P171（1）关于服务要素的决策。包括：第一，向消费者提供哪些服务；第二，在提供的服务中，哪些是最重要的，哪些是不那么重要的。
（2）关于服务水平的决策。企业在选择服务水平时，主要应考虑两个问题：第一，服务水平的适应性；第二，服务水平的经济性。（3）关于服务的方式。71．简述技术贸易的特点。P177（2005.1，2008.1简答）
（1）技术贸易是在技术所有权受到保护的前提下发生的；（2）技术商品可以进行多次转让交易；（3）技术贸易的当事双方通常是“同行”。（4）技术贸易谈判所涉及的内容更复杂和广泛。（5）技术贸易是当事双方一个较长期的合作过程；（6）技术贸易的当事者无重复购买和销售的行为。
72．国际间的技术市场的发展对于人类社会的生产和交换活动具有哪些方面的作用？P180
73．国际技术经营有哪些形式？P181 74．简述许可协议的类型。P184（2007.10，2010.1简答）
（1）独占许可协议；（2）排他许可协议；（3）普通许可协议；（4）可转让许可协议；（5）交叉许可协议。75．补偿贸易有何优缺点?P190（2004.10简答）
补偿贸易的主要优点：（1）它可以使技术需求方不用支付现汇就能获得先进、成熟的技术及机器设备，较快地形成新的生产能力；（2）对于技术出让方，它可以发挥其现有的销售渠道优势，转销补偿的产品，获得成熟技术多次转让的收益。
补偿贸易的主要缺点：交易内容复杂，牵涉面广，既有生产结构与产品对路的问题，又有信贷与结算的问题。76．简述企业进行国际技术转让的动机。P192
77．简述国际技术转让的主要战略。P193
78．试述技术生命周不同阶段的技术转让策略。P195
79．国际技术转让者在选择技术转让对象室应考虑哪些因素？P200
80．简述技术商品价格决定的特点。P201（2009.10简答）
技术价格决定的一个显著的特征是它难以准确的定量化计算。这同技术商品本身的特点有关。技术商品价格决定的特点是：（1）技术商品在价值决定上具有单一性；（2）由技术价格的单一性可能产生技术商品的垄断性，这种单一性和垄断性使得技术价格在市场交易中具有较大的随意性。（3）技术商品具有可多次出售的特点，这也导致了技术价格难以准确地量化。
81．简述技术商品价格的构成。P201（2007.1简答）
在国际技术转让中，技术的价格主要由以下几部分构成：（1）直接转让费用；（2）研究与开发费用的补偿价值；（3）市场机会损失的补偿价值；（4）技术转让税负。82．简述服务的含义和特点。P207（2007.10简答）
服务是指不以实物形式而以提供活劳动形式来满足他人的某种需要。服务商品与有形商品比较有它自身的特点：（1）生产与消费紧密结合。服务商品的交换过程，既是生产过程又是消费过程。（2）价值与实用价值的转移分离。（3）提供活劳动与货币的交换。
83．简述服务商品的特点。P207（2005.10简答）
（1）生产与消费紧密结合。服务商品的交换过程，既是生产过程又是消费过程。（2）价值与实用价值的转移分离。（3）提供活劳动与货币的交换。
84．国际服务商品市场包括的内容主要有哪些?P208（1）从一国的国境向任何其他国的国境内提供的服务；
（2）从一国的国境内向任何其他国的服务消费者提供的服务；（3）一国的自然人在任何其他国境内提供的服务；（4）通过一国向任何其他国境内存在的人与物提供的服务。85．简述国际服务市场迅速发展的原因。P210（2006.1简答）
（1）市场社会化发展的必然结果。
（2）消费结构变化的客观要求。
（3）世界经济一体化与跨国公司的发展奠定了服务业国际化基础。
（4）国际旅游业蓬勃发展。86．简述国际服务市场形成与迅速发展的原因。P210 国际服务市场形成：
国际服务市场是市场社会化和经济国际化的必然结果。资本主义生产方式的兴起，随着商品经济的不断发展，特别是新大陆的发现，使海运、铁路、金融、通讯等无形商品贸易迅速发展。特别是二次大战后，科学技术空前发展，促进了发达国家产业结构的不断优化，国际分工深化，生产国际化成为基本趋势。国际服务贸易也随着国际商品贸易迅速增长，日益占据着重要地位。
国际服务市场迅速发展的原因：（1）市场社会化发展的必然结果。（2）消费结构变化的客观要求。（3）世界经济一体化与跨国公司的发展奠定了服务业国际化基础。（4）国际旅游业蓬勃发展。87．国际服务市场发展有哪些趋势？P211（2008.1简答）
（1）国际服务贸易发展迅速；（2）国际服务市场发展不平衡；（3）国际服务贸易构成项目全面增长；（4）国际服务贸易市场竞争激烈，服务质量要求日益提高。
88．国际服务贸易自由化的原则主要有哪些?或简述国际服务贸易总协定规定的国际服务贸易自由化的原则。P217（2004.10,2009.10简答）
（1）最惠国待遇原则；（2）透明度原则；（3）市场准入原则；（4）承认原则；（5）国民待遇原则；（6）发展中国家的更多参与原则。
89．简述我国劳务输出的主要战略。P222（2010.1简答）
（1）劳务出口地区战略。
（2）劳务出口形式战略。
（3）有组织地开拓国际劳务输出渠道。（4）组建一业为主、多种经营的国际劳务输出企业集团。90．简述企业跨国经营的动因。P229（2006.10简答）
（1）西方主要资本主义国家对殖民地的争夺和占有，跨国直接投资成为它们实行殖民扩张政策的重要手段；（2）资本主义企业尤其是已在本国内居于垄断地位的大企业利润特别是超额利润的强烈追求，驱使其走上对外直接投资、国外就地生产的道路；（3）工业国家国内市场的相对趋于狭小，使得生产能力不断扩张的企业希望用跨国生产经营方式来扩大其生存发展的市场空间。
91．简述跨国公司的经营特点？P230（2003.10简答）
（1）以对外直接投资为基础经营手段；（2）经营组织地域配置的分散性；（3）经营环境的跨体制性；（4）公司内部文化的多样性；（5）内部贸易与外部贸易并存。
92．试述我国企业发展跨国经营的必要性。P236（2001.10论述）（1）跨国经营已成为当代国际竞争与合作的重要方式。（2）是当代科技革命深入发展的客观要求。
（3）地区集团化与贸易保护主义的挑战。
（4）服务产业的国际化发展。
（5）结合我国即将加入WTO的实际加以阐述。
93．从我国经济发展的宏观利益角度，论述我国企业跨国经营的重要作用。P237（2007年1月）
94．从我国企业本身的经营发展来看，试分析我国发展企业跨国经营的重要作用。P237（1）跨国经营有利于企业扩展市场空间；（2）跨国经营有利于企业在更广阔的空间里取得经营资源；（3）跨国经营有利于企业发现和捕捉新的经营机会；（4）跨国经营有利于企业提高综合经营效率。95．简述市场领导者企业的战略目标及营销策略的种类。P239-240 市场领导者的战略目标就是竭力保持其领导者地位。通常有三种战略途径可供选择：（1）扩大总需求量或市场规模；维持市场占有率；（3）进一步提高市场占有率。
96．处于市场挑战者地位的企业可以采用的战略有哪些？P240（2003.10简答）
（1）创新战略；（2）差异化战略；（3）低成本战略；（4）空缺定位战略；（5）兼并战略。97．试述后起者企业宜采用的营销策略。P242（2007.10,0208.1论述）市场后起者企业的营销策略包括：
（1）游击进攻。选择主要竞争者忽视或注意不够的国别地区市场或市场层面主动出击，首先建立一些小的根据地，然后逐步扩大阵地。
（2）迂回进攻。后起者企业可以避开领先企业主要的竞争锋芒和防线，绕到其后方的薄弱部位发动进攻。（3）蚕食战略。这是一种典型的渐进式战略。后起者可以通过多种营销手段，一点一点地侵夺竞争对手的市场，积少成多，使自己的市场地位发生根本性改变。
（4）渗透战略。后起者企业可以采用低价格、产品差异化和优质服务等多种营销手段直接向竞争对手现有的市场阵地进行渗透式进攻，以动摇竞争者的防线。
98．简述市场后起者企业的战略目标及营销策略的种类。P243（2009.1简答）
市场后起者企业的战略目标可以概括为：避实就虚；长期周旋；渐进式发展。
市场后起者企业的营销策略包括：（1）游击进攻；（2）迂回进攻；（3）蚕食战略；（4）渗透战略。99．简述跨国公司对外投资目标。P244（2006.1简答）
（1）资源寻求型投资；（2）市场寻求型投资；（3）成本寻求型投资；（4）机会寻求型投资。100．跨国公司以收购方式进入外国市场的主要优点是什么?P246（2002.10简答）
（1）有利于迅速进入市场；（2）有利于扩大产品经营范围；（3）有利于管理；（4）有利于学习先进技术，取得被收购企业的特有资产；（5）有利于市场竞争；（6）有利于资金融通；（7）有利于廉价购买资产。101．跨国公司以收购方式进入外国市场的主要缺点是什么?P246（1）对目标企业资产价值评估困难；（2）失败率高；（4）企业规模和地址不易符合收购者要求，投资者也无法完全按照自己的长远规划来安排工厂布局、控制资本的初始投入量和后续支出；（4）原有的契约或传统关系的束缚。102．试述跨国公司如何选择融资来源？（2003.10论述）或简述跨国公司融资的来源。P250（2008.10简答）与纯粹国内公司相比，跨国公司筹集资金有更多来源可供选择。其主要来源可以分为：
（1）公司内部资金融通。这是在跨国公司系统内部，资金从母公司流向子公司，或者从一部分子公司流向另一部分子公司。其形式主要有：第一，增股筹资；第二，母公司通过自有资金或银行向子公司贷款；其他子公司向某个子公司贷款；通过转移价格机制进行资金的内部转移等。
（2）东道国融资。其主要的渠道有当地股票市场、债券市场、当地合作伙伴、当地银行和其他金融机构、东道国政府的开发投资机构和对外援助计划等。
（3）第三国及多国融资。这是跨国公司向第三国银行借款或在第三国资本市场出售债券。
（4）国际资本市场贷款。特别是欧洲货币市场、欧洲美元市场、欧洲债券市场和其他一些国际资金市场，也是跨国公司取得长期资金和短期资金的重要来源。
（5）国际经济组织贷款。跨国公司还可以通过各种国际经济机构如世界银行、国际开发协会、国际货币基金组织等筹集资金。
103．简述跨国公司短期资金经营的职能。P251（1）资金安置。
（2）资金调配。
（3）资金成本最小化。104．简述市场领导者的营销策略。P252（1）产品标准化和系列化策略。
（2）相对稳定化的借个策略。（3）专业化的促销策略。
（4）标准化的促销策略。105．简述市场挑战者的营销策略。P253（1）产品差异化和创新策略。
（2）渗透式的竞争定价策略。
（3）销售渠道和促销创新策略。106．简述市场追随者的营销策略。P254（1）在产品上实行模仿和集中化化发展的策略。
（2）在定价上实行“随行就市”的策略。（3）十分重视市场细分化。
107．简述市场后起者的营销策略。P255（1）拳头产品策略。
（2）目标市场集中化策略。
（3）借用与创建并举的销售渠道策略。
（4）创立形象的促销和公关策略。108．决定和影响跨国公司发展内部化的因素有哪些？P256（1）节约市场交易成本。
（2）在世界范围内利用资源禀赋优势，保证中间产品的低成本供给。（3）保护技术秘密，巩固竞争优势。
（4）有利于调整经营资源的投入和配置，实现竞争战略目标。109．简述转移价格对跨国公司经营的作用。P259（1）逃避税收，使整个公司纳税最小化。
（2）避免或减少各种经济及政治风险。（3）实行经营资源的全球调整，支持子公司争夺市场，加强其竞争能力。（4）在合资经营条件下，保证本公司获得更多利润。110．国际市场商品价格有哪几种类型?P275（2005.1简答）
（1）国际垄断价格。
（2）以跨国公司的国际市场经营为代表的国际垄断价格。（3）世界自由市场价格。
111．企业定价目标有哪些?P279（1）利润目标；
（2）市场目标；
（3）竞争目标。112．简述成本加成定价法的含义及优缺点。P288（2009.1简答）
成本加成定价法是在单位成本的基础上，加上一定比例的目标利润，确定价格。其基本公式为：单位产品价格=（总成本+目标利润）／预计销售量。
这种方法的优点是计算简单，有利于补偿生产耗资，保证获得预期的利润。缺点是忽视供求变化对价格的变化，以企业成本为基础难以适应复杂多变的竞争环境。113．国际市场定价方法主要有哪些?P288（2004.10简答）
（1）成本导向定价；（2）需求导向定价；（3）市场竞争导向定价；（4）心理导向定价。114．市场竞争导向定价法有哪些?P300（1）薄利多销定价法；（2）随行就市定价法；（3）按质论价、优质优价法；（4）差别对待定价法；（5）竞争投标定价法。
115．简述心理导向定价的含义及种类。P302（2008.10简答）
企业为迎合消费者的消费心理需要，采取的定价策略与方法，统称为心理导向定价。具体种类有：（1）声望定价法或期望价值定价；（2）整数定价法；（3）尾数定价法。116．简述国际促销的含义与作用。P304，307（2009.1简答）
促销是促进销售的简称。是指企业向消费者传达有关产品的信息，劝说他们购买的各项活动。如果企业面对的是国外市场，信息传递和说服的对象是国外消费者，这些活动就成为国际市场促销活动。
国际促销的作用主要有四个方面：（1）提供信息情报。（2）扩大产品需求，加速流通。（3）突出产品特点，建立产品形象。（4）稳定销售。
117．试述国际市场促销的性质与作用。P304-307（2008.1论述）
促销是促进销售的简称。是指企业向消费者传达有关产品的信息，劝说他们购买的各项活动。如果企业面对的是国外市场，信息传递和说服的对象是国外消费者，这些活动就成为国际市场促销活动。
国际促销的实质是信息的沟通。彼此分离的买方和卖方，只有通过信息的传达，使买卖双方都感觉到通过交换得到的利益大于所支付的成本，交换才能成为现实。
国际促销的作用主要有四个方面：（1）提供信息情报。（2）扩大产品需求，加速流通。（3）突出产品特点，建立产品形象。（4）稳定销售。
118．请从国际促销的性质分析国际促销与国内促销的不同之处。P304 国际促销的实质是信息的沟通。彼此分离的买方和卖方，只有通过信息的传达，使买卖双方都感觉到通过交换得到的利益大于所支付的成本，交换才能成为现实。
国际促销与国内促销的不同之处是：
（1）促销的对象不同。不同国别的消费者文化背景、消费习惯、购买力水平、价值取向等方面存在很大的差异。（2）面临的营销环境不同。包括社会、政治、经济、法律等方面都具有特殊性。（3）在传播渠道及费用等方面也有很多不同点。
119．试述国际促销的作用，并分析促销失败的原因。P307,312（2008.1论述）
国际促销的作用主要有四个方面：（1）提供信息情报。（2）扩大产品需求，加速流通。（3）突出产品特点，建立产品形象。（4）稳定销售。
国际市场营销中导致促销失败的原因有：
（1）传递的渠道无法延伸到目标受众那里，信息未被接受。
（2）信息收悉但被曲解，或模棱两可无法理解，或信息表达不反映文化差异。
（3）虽然信息内容被理解，但缺乏号召力，无法说服接收者按传递者期望的方式去行动。120．试述在国际市场营销中导致促销失败的原因。P312（2009.10论述）（1）传递的渠道无法延伸到目标受众那里，信息未被接受。
（2）信息收悉但被曲解，或模棱两可无法理解，或信息表达不反映文化差异。
（3）虽然信息内容被理解，但缺乏号召力，无法说服接收者按传递者期望的方式去行动。121．简述制定国际市场促销策略的一般程序？P308（2003.10简答）
（1）决定促销在国际营销中的强度；（2）识别／估测目标受众；（3）提出购买建议：信息主题；（4）决定最优促销组合；（5）促销信息有效表达。
122．试分析企业应如何决定最佳的促销组合。P311-312（2006.10论述）
所谓促销组合，是一种组织促销活动的策略思路，主张企业运用广告、人员推销、公关宣传、营业推广、四种基本促销方式组合成一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现企业目标。
促销组合的方式：（1）人员推销。指企业派出推销人员或委托推销人员，直接与消费者接触，向目标顾客进行产品介绍、推广，促进销售的沟通活动。（2）广告促销。指企业按照一定的预算方式，支付一定数额的费用，通过不同的媒体对产品进行广泛宣传，促进产品销售的传播活动。（3）营业推广。指企业为刺激消费者购买，由一系列具有短期诱导性的营业方法组成的沟通活动。（4）公关促销。指企业通过开展公共关系活动或通过第三方在各种传播媒体上宣传企业形象，促进与内部员工、外部公众良好关系的沟通活动。
营销者为了有效地与消费者沟通信息，可采用多种方式加强与消费者的信息沟通，以促进产品的销售。譬如，可通过广告传递有关企业及产品的信息；可通过各种营业推广方式加深顾客对产品的了解，进而促使购买其产品；可以通过各种公关手段改善企业或产品在公众心目中的形象；还可派遣推销员面对面地说服顾客购买其产品。常用的促销手段有广告、人员推销、营业推广和公共关系。企业可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合。
123．简述广告定位的主要策略。P316（1）功效定位；（2）品质定位；（3）价格定位；（4）市场定位；（5）心里印象定位；（6）观念定位 124．在是否实行广告标准化的决策中要考虑哪些问题？P319（1）要考虑各国消费者购买动机是否一致。（2）要考虑市场的共同点（相似性），如文化差异、受教育程度、购买力水平等。（3）要考虑产品的性质和潜在市场的大小。
125．简述企业在选择国际广告媒介时应考虑的主要因素。P324（2008.10简答）
（1）媒介的国际性；（2）媒介的可获性；（3）媒介的覆盖范围；（4）媒介的费用；（5）媒介的质量。126．简述选择国际广告代理商的标准。或如何选择国际广告代理商？P328（1）覆盖范围；（2）服务质量；（3）国际公司自身实力；（4）联系与控制；（5）国际协作的必要性；（6）形象；（7）公司组织结构。
127．国际公共关系活动，常见的活动形式有哪些?P338（1）编写新闻；（2）举办记者招待会；（3）散发宣传资料；（4）策划企业领导人的演讲或报告；（5）制造新闻事件；（6）社会捐助活动；（7）维系和矫正性活动。128．结合实际论述国际公共关系实施时应注意的问题。P340（2007.10论述）
国际公共关系对象复杂，在实施时应注意以下问题：（1）公关活动的针对性。即要根据不同国家、地区，不同民族、语言，不同风俗习惯，不同宗教信仰，不同社会文化背景采取针对性措施。（2）市场国家公众对公司所在国已经形成的印象的影响。（3）公共关系活动组织的问题。（4）市场国政府的规定。129．简述国际市场销售渠道的涵义。P343（208.1简答）
销售渠道，又称分销渠道、分销途径。是指商品从生产领域进入另一个生产领域或消费领域的流通途径；它不仅是指商品实物形态的运动路线，还包括完成商品运动的交换结构和形式。具体来讲，销售渠道本身包括四层涵义。
（1）销售渠道是商品流通的途径；（2）销售渠道的沟通需要中间商的努力；（3）销售渠道的畅通是商品所有权的转换；（4）销售渠道反映了商品实体的运动。
130．简述国际市场销售渠道的特点。P349（2005.10, 2010.1简答）
（1）商品流通渠道长；（2）国际市场中间商的功能各异；（3）社会文化习俗影响中间商经营方式。131．影响国际市场销售渠道决策的因素有哪些？P360（1）产品因素。包括：①产品的单价；②产品的体积和重量；③商品的易腐性和易毁性；④产品的技术性和服务的要求；⑤新产品。
（2）环境因素。包括：① 法例的限制；②经济环境。
（3）市场因素。包括：①消费者的数量和分布状况；②销售量大小；③潜在顾客的数量；④消费者的购买频率；⑤消费者的购买习惯；⑥竞争者的渠道。
（4）出口企业的条件。包括：①信誉与资金；②企业的销售能力；③企业控制渠道的愿望；④经济效益大小。132．直接出口方式的优点是什么?P365（2001.10简答）（1）销售及时；（2）节约费用；（3）加强推销；（4）提供服务；（5）控制价格；（6）了解市场。133．简述企业选择中间商的考核标准。P370（2007.10简答）
（1）中间商的经济实力；（2）中间商的专业条件；（3）中间商的经营管理能力；（4）中间人的信誉；（5）中间商的合作态度。
134．简述厂商应如何对待国际销售渠道中的矛盾。P372（2006.10）
每一渠道系统中，往往存在着各种不同程度的矛盾。国际市场销售渠道中的矛盾可分为两类：一类是生产企业与中间商的矛盾；另一类是中间商之间的矛盾。
任何销售渠道都会程度不同地存在着矛盾，但是，合作必然是销售渠道的主旨，是大家能够结合在一起的基础。销售渠道实际上是由各成员基于相互利益结合而成的，合作意味着各成员，相辅相成去获取比单独经营更大的经济效益。促进合作，能使渠道的整体活动的效率最大，同时也是解决矛盾的基本方法。135．简述国际市场营销中渠道激励的主要方法。P374（1）中间商人员培训；（2）给予中间商适当的利润、独家经销权和有价值的特许地位；（3）共同进行广告宣传；（4）提供优质品；（5）生产企业应尽可能保持信息传递的连续性，以便互相沟通。
136．国际市场营销渠道的改进策略有哪些?或简述改进国际市场营销渠道的策略。P375（2009.10简答）（1）增减渠道中的个别中间商；（2）增减某一销售渠道；（3）改进整个渠道。
三、案例分析题
1．阅读案例材料，回答其后的问题。
20世纪中叶，美国消费者逐步把眼光从显富摆阔转移到实用性、舒适性、经济性和方便性方向上来，日本丰田公司根据市场变化趋势将其在美国市场的战略进行了调整。为了避免与美国三大汽车公司直接竞争，把主攻方向指向德国大众汽车公司。他们通过调查，了解大众汽车的优劣之处，竭力取长补短，从而超越大众。而美国三大汽车公司对市场转向视而不见，依然生产大型豪华轿车。丰田公司抓住大好时机，在市场调研的基础上，以人口统计和心理因素进行市场细分，设计出能满足求实心理的目标顾客需求的美式日制小汽车—花冠车(Corona)。花冠车以其小巧、价格便宜、舒适平稳、维修方便的优势轻而易举地敲开了美国汽车市场的大门，为丰田汽车挺进美利坚铺平了道路。请回答下列问题：
日本丰田公司实施的是跨国公司市场竞争战略中的哪一种战略?请说明你的理由。答案：
日本丰田汽车公司实施的是市场后起者战略。其在美国市场回避了市场领导者——美国三大汽车公司，不与它们正面交锋，也没有采取追随战略，而是另辟蹊径，选择新的市场突破口。这种做法基本符合市场后起者战略的避实就虚，长期周旋，渐进式发展的主要特点。
2．2000年8月29日，日本S品牌汽车公司向中国S品牌汽车用户发出紧急通知，决定按日本汽车行业的召回检修制度，对向中国市场出售的575辆可能存在问题的汽车实施召回检测并进行修理。
日本某部门发布的调查报告表明：S品牌汽车公司向日本政府和消费者隐瞒、漏报该公司生产的汽车存在的问题达17类，秘密回收和无偿修理各类汽车约62万辆。在1995年9月到1999年3月间生产的轿车约有15万辆存在严重问题。
日本媒体报道说，曾有70多人写信称，他们的S品牌汽车上用于紧固轴轮的螺栓不是坏了就是松动了。此类问题也同样出现在中国用户身上。
2000年8月27日，中国警方搜查了S品牌汽车公司在中国的总部、两家工厂和两名职工的住所，共没收S品牌汽车公司的文件1007份，包括S品牌汽车公司讨论召回有缺陷汽车的会议记录、召回汽车记录的电脑磁碟和顾客的投诉资料。事件发生后，S品牌汽车公司在中国共召回了约9万辆有问题的汽车。问题：S品牌汽车公司此次在华遭遇的情况，说明了跨国公司的什么经营特点?为什么? 答案：
（1）S品牌汽车公司情况说明了跨国公司经营环境的跨体制性特点，这主要是跨国公司的经营是直接面临不同国家的政治、经济、法律体制，受到不同经营环境的强有力制约。（2）具体说，这种经营环境的跨体制性特点有：①强制性，即外国投资者进入某一主权国家后，都被要求必须遵守和服从该国的政治经济制度和法律等，S品牌汽车公司来华销售产品也必须接受中国的法律和法规的强制性约束，否则就有可能受到中方的惩处；②差异性，即跨国公司进入多个不同国家经营时，会遇到不同国家之间的制度、法律及政策的差别，因而要针对不同国家的国情，有不同的经营策略，汽车召回制以及对消费者保护，不同的国家有不同的要求和标准，S品牌汽车公司在世界上许多国家都有其业务，它不能再把中国当成市场不规范、法制不健全的国家，否则投机不成反受损失；③体制变化的动态性和不确定性，即某国的现行体制和政策是会有文化的，跨国公司的经营在他国会遇到这种不确性，中国的改革开放20多年，许多方面的建设逐步全面和完善起来，S品牌汽车公司来华经营就应当有预见性和应变措施，以适应东道国的各方面的发展变化，以减少和避免自己可能遇到的风险。
3．1990年，A公司率先将直销模式引入中国，随后其他海外直销公司陆续进入中国。但很快直销被一些人扭曲为“金字塔’’和“老鼠会”等靠收取人头费赚钱的传销模式。1998年，中国全面禁止传销，使得A公司这个坚持直销传统近一个世纪的跨国公司重新对销售渠道进行变革，采取新的分销模式，以常人意想不到的速度大举导入店铺经营。两年后，A公司的标志迅速地覆盖到中国的每一个城市角落。2005年，直销试点工作开始，A公司成为中国首家经国家商务部和国家工商总局批准的直销试点企业。A公司从直销转为店铺经营，现在又从店铺经营回归直销经营，经历了长短两种渠道类型的经营历程。
问题：（1）影响企业选择长渠道和短渠道的因素有哪些?使得A公司在中国改变渠道模式的因素是什么?（2）A公司在中国的销售渠道从店铺经营回归到直销经营属于渠道改进的哪一种策略，你认为实施这种策略应注意哪些问题? 答案：
（1）影响企业选择长渠道和短渠道的因素主要有产品、环境、市场、出口企业条件等，使得A公司在中国改变渠道模式的因素主要是环境因素，具体来说是政策法律的限制。（2）A公司在中国的销售渠道从店铺经营回归直销属经营于渠道改进的第三种——全面改进策略。实施这种策略时，必须在经营效益上、对渠道的控制标准上、市场的适用上认真作分析评价。
4．A公司是中国最大的儿童用品设计、制造和销售企业，生产的童车是中国儿童用品市场最畅销的产品。在国内市场产品热销的同时，该企业把目光盯准了美国这个世界上最大的童车市场。A公司在美国找到一家理想的合作伙伴——B公司。
B公司是美国一家有上百年历史的老牌儿童用品企业。A公司登陆美国时，正值B公司在激烈的市场竞争中刚刚丢失了童车市场。双方几经磋商，结成了战略联盟关系，共同开拓美国市场。根据协议，合作的初期A公司把自己设计生产的童车运往美国，由B公司总代理；市场初现规模后，以双方联名的品牌在美国市场销售。A公司新颖的款式、优异的质量与B公司的良好商誉实现了互补式的“联姻”，该联名品牌童车迅速打开了美国市场。值得说明的是：A公司初进美国市场时，为了占据市场份额，对美国中间商的报价几乎就是成本价，但是，美国的中间商更看重质量和新颖性并重的产品。对此，A公司潜心研发新产品，一个来自摇篮的创意，使他们另辟蹊径地开发出了在美国市场红极一时的“爸爸摇妈妈摇”童车。开发的新产品功能完善，外观采用了弧形的新造型以满足美国人对造型的需求，并在美国申报了外观设计专利和发明专利。正是由于这款童车极具创意，美国B公司决定与A公司展开全面合作。
问：（1）A公司在美国市场的合作伙伴属于国外市场中间人中的哪一种类型?（2）A公司与美国中间商的矛盾主要是什么?A公司是如何解决矛盾的? 答案：
（1）A公司在美国市场的合作伙伴在初进美国市场时属于国外市场中间人中的国外代理商，全面合作伙伴已转变为国外经销商。
（2）A公司与B公司在刚开始合作时产生的矛盾主要是：A公司关注价格的低廉，B公司更看重质量和新颖性并重的产品。A公司改变策略：潜心研发新产品，开发出了具有新颖造型的“爸爸摇 妈妈摇”童车。
5．阅读下列材料，回答问题。
数字与事实：香港回归10年的几个数字
据新华社香港2007年6月29日电
①香港回归以来连续在“全球最自由经济体”评选中排名第一。美国传统基金会及《亚洲华尔街日报》2007年1月16日公布，香港再次被评为全球最自由的经济体，这是香港连续第13年排名第一。
②2006年香港股市不断上升，当年股市集资总额创下5245亿港元的历史纪录，是1997年集资总额2倍，2006年底港股市值升至13.34万亿港元，比1997年的3.2万亿港元增加了10万多亿港元，成为全球第六大股票市场。
③香港失业率达4.3%，为9年来最低。受亚洲金融危机、非典疫情袭击，香港经济遭到重创，失业率一度达到8.3%的历史高点，经过努力，香港经济持续复苏，2007年3月至5月的失业率约为4.3%。
④香港每个赛马日大约有120万人观看下注，每年两场的国际一级赛马比赛，电视观 众达10亿人次。回归10年，香港不仅“马照跑”，而且“跑得更欢”。
⑤目前给予香港特区护照免签证待遇的国家和地区已达到134个，,而1997年底只有44个国家和地区给予香港免签待遇。
⑥香港是全球犯罪率最低的城市之一。2006年底香港有685.71万人，录得整体罪案平均每10万人中约为1183宗，对此特区政府警务处长邓竞成表示，香港是世上罪案率最低的城市之一。问题：
（1）香港回归10年的这些数字表明了香港地区国际市场环境有哪些特点?（2）回归后香港与中央政府签署《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》，这对市场营销有什么影响?（3）“马照跑”而且“跑得更欢”，这说明回归后香港政府在经济发展中的作用是什么? 答案：
（1）经济上是最自由开放的经济体系，金融业等商业服务能力发达，有利于开展国际营销；就业率、股市值不断上升，说明收入水平及购买力上升，市场营销潜力大；“马照跑”、犯罪率低，说明社会稳定，政治法律制度保障有力。
（2）该措施的实施，使内地和香港的企业有了新的营销机会，增加了两地在国际市场竞争的能力；改变了市场壁垒的结构，也增加了国际市场的复杂性。
（3）这说明香港政府在本地经济发展过程中起着管理者的作用，即以法令政策等的制定者的身份，在香港回归后，维持社会经济的稳定，让“一国两制”政策在香港充分实现。
6．阅读以下文字，试分析“创维”电子成功地运用了哪些国际市场营销策略? 国际市场全球化营销是把世界作为一个整体，在全球范围内寻求市场，开发和销售全球产品。20世纪90年代以来，我国在境外建立了数千家跨国企业，遍布140多个国家和地区，并有一些企业正进行一定程度的全球化营销。深圳创维电子集团是其中优秀代表之一，他们实施了“创维模式”，即“开发在美国，生产在深圳，市场营销在全球”的全球化战略。“创维”一向以技术创新的优势来开辟国际市场，他们在美国硅谷建立创维实验室，进行未来视听科技的前沿性研究，同时进行技术储备，其目标是塑造“中国制造”的世界名牌。创维集团首创的数码100HZ护眼电视第三代─创维数码双频彩电以其技术含量高，功能强大，设计超前，使用时间跨度长而风靡全球，尤其在欧美市场，深受商家和消费者的欢迎。创维还在人力成本相对低廉的马来西亚建立了一条中档电视机的生产线，主要面向印尼、泰国、马来西亚、赵南等东南亚国家和地区；在邻近美国地价较低的墨西哥和土耳其投资建厂。到1999年3月，创维电器已成为墨西哥最受欢迎的品牌之一，在中高档市场中占有了5%的市场份额。“创维”在墨西哥的生产基地已全面启动，开始直接向美国市场大规模出口。创维电视在瑞士被评为最佳机型，占据了当地彩电市场的20％份额。创维还与全球最大的零售组织—沃尔玛及美国著名连锁商Circnit.City签下了DVB(数字卫星接收仪)、DVD、数码电视的巨额订单。“创维”电视在欧美市场上，已与世界驰名品牌“松下”“索尼”摆在同一柜台上。1999年头两个月，“创维”仅在东南亚地区的出口创汇就超出上年的80％以上。答案：
（1）以市场为导向，以服务顾客为中心，注重产品开发；（2）以国际竞争为第一目标，追求效益最大化；（3）以销定产，快速生产适销对路产品，并建立快速反应机制，从开发、生产到销售严格遵循市场法则，以适应瞬息万变的市场；（4）注重成本控制，充分利用各国的优势（美国的开发优势、马来西亚的生产优势）；（5）采取适当的分销策略，注重渠道管理。
7．阅读下列资料，回答文后所列的问题。
睡衣**
1997年美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场政治纷争，而夹在两者之间的是一家百货业的跨国公司——沃尔—马特公司。当时，争执的激烈程度可以从下面的报纸新闻标题中见得一斑：“将古巴睡衣从加拿大货架撤下：沃尔—马特公司引起纷争”、“古巴问题：沃尔—马特公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣赌局：加拿大与美国赌外交”、“沃尔—马特公司将古巴睡衣放回货架。”
这一争端是由美国对古巴的禁运引起的。美国禁止其公司与古巴进行贸易往来，但在加拿大的美国公司是否也应执行禁运呢?当时，沃尔—马特加拿大分公司采购了一批古巴生产的睡衣，美国总部的官员意识到此批睡衣的原产地是古巴后，便发出指令要求撤下所有古巴生产的睡衣，因为那样做违反了美赫尔姆斯——伯顿法。这一法律禁止美国公司及其在国外的子公司与古巴通商。而加拿大则是因美国法律对其主权的侵犯而恼怒，他们认为加拿大人有权决定是否购买古巴生产的睡衣。这样，沃尔—马特公司便成了加、美对外政策冲突的牺牲品。沃尔—马特在加拿大的公司如果继续销售那些睡衣，则会因违反美国法律而被处以100万美元的罚款。且还可能会因此而被判刑。但是，如果按其母公司的指示将加拿大商店中的睡衣撤回，按照加拿大法律，会被处以120万美元的罚款。问题：
（1）造成沃尔—马特公司困难处境的原因是什么?（2）结合案例说明政治环境与法律环境之间的关系。答案：（1）是由于东道国(加拿大)和母国(美国)政治和法律环境的冲突造成的。
（2）法律环境是由政治环境衍生而来的，国际营销人员应当结合政治环境研究法律环境。
8．中国是鞋产品的生产和出口大国，据2006年统计，全世界鞋产品年产量达120亿双，而中国的鞋产量已经连续5年超过世界鞋产量的50%，居世界各国鞋产量的首位。2005年，中国鞋产品出口到世界200多个国家和地区，但出口市场主要集中在美国、日本、意大利、西班牙、巴基斯坦及欧盟与南非的其它国家，出口市场过于集中和出口数量增长较快招致了进口国的抵制。如2006年4月7日，欧盟又开始对中国皮鞋征收临时性进口关税，从最初的4.8%一直增长到16.5%。有些国家直接限制进口中国鞋产品的种类，还有些国家对中国鞋产品的价格制定了最低限价。由于进口国对中国鞋产品的限制，使得中国鞋产品的国际市场营销频遭壁垒而处于困境。
请回答以下问题：
（1）中国鞋产品在国际市场营销中遇到了哪些涉外经贸管制?（2）针对国外经贸管制，你认为应采取哪些应对措施？
9．莱威牌牛仔裤成功运用国际广告策略，使其在70多个国家打开销路：在美国，广告突出莱威牌牛仔裤是美国货，塑造全美英雄——充满神奇色彩的西部荒漠中的“西部牛仔”形象；在日本，商业广告主题是“英雄穿莱威”，放映詹姆斯·丁偶像影片片断，使认识莱威牌牛仔裤的日本人由35％增加到95％；在巴西，让时尚青年做广告，展示“疯狂一族”的电视画面；在澳大利亚，运用广告词“合身不紧身，一夜好逍遥’’来突出莱威牌牛仔裤的特点…… 问题：（1）莱威牌牛仔裤采用了何种国际广告策略?（2）莱威牌牛仔裤采用的国际广告策略有何优点?。
10.据新华社电，阿根廷总统基什内尔2004年12月16日签署了两项旨在限制中国纺织品和服装进口的法令，对上述产品实行严格的配额管理。
这两项将在公布后15天起正式生效的法令规定，今后对中国纺织品和服装的进口量不得超过上年阿国全部同类商品进口总量的7.5％和6％。
对此，阿经济部长说，这就是要保护本国相关产品生产者的利益。长期以来，阿对包括中国在内的一些国家征收高关税，实际上中国相关产品已很难进入阿国市场了。
请你回答下列问题：
如果你是中国某出口纺织品生产厂家的负责人，阿根廷又是你厂的长期出口国，面对此种情况，你会采取什么措施来应对? 11．2004年10月30日，TCL将俄罗斯国内家电销售市场具有举足轻重地位的家电连锁骨干销售企业的老板和高层请到了深圳。随团考察的还有俄罗斯部分主流媒体。
当天下午，70多位俄罗斯家电连锁零售巨子参加了TCL部分新产品发布会，目睹了TCL在家电产品上的强大实力。会后，他们与TCL签下总计33万台TCL品牌彩电的采购协议，涉及金额高达5000万美元。
在TCL海外事业本部高层看来，签约33万台彩电，不仅使TCL今年在俄罗斯销售40万台彩电的任务超额完成，而且为公司明年“销售80万台彩电、占市场份额10%”的任务打下良好基础。而未来3年，TCL计划在俄罗斯的彩电年销售量要达到200万台以上，占据20%以上的市场份额。
此次70余位俄罗斯经销商的考察费用都是TCL买单。“每个客人仅往返机票就需要花6000余元人民币，加上在深圳的考察费用和筹备新品会，TCL共为此付出170万元。”TCL海外事业本部一位人士表示，“这笔钱花得值！”
在TCL看来，花这笔钱更重要的意义在于，TCL借考察成功对俄家电巨头们“洗脑”：让俄罗斯经销商感觉到TCL是和索尼、三星、飞利浦处于同档次的品牌，既提高了TCL的品牌影响力，也增强了俄经销商对TCL的信心。请根据案例材料分析：
（1）从中间商的考核标准看，TCL这次活动符合哪些标准？（2）TCL这次活动还为企业带来了哪些好处？
12．当美国百年家电企业美泰传出出售的消息时，竞购者名单中赫然出现海尔的名字，一下子吸引了海内外众多的目光。
海尔的国际化路线是特立独行的。1999年，海尔在美国的南卡罗来纳州开办了一家家电组装工厂，尽管在美国办厂成本很高，风险很大，盈利预期也不明朗，但海尔还是毅然这样做了。
海尔在美国市场的努力得到了部分回报，海尔的小冰箱在美国市场很畅销，其大尺寸的冰箱、窗式空调及便携式风扇在市场也取得了相当不错的成绩，分别达到2%、16%和8%的市场占有率。一个不争的事实是，虽然海尔品牌在美国打出了一定的知名度，并且取得了一定的市场份额，但是其美国业务至今仍然处于亏损状态。
国内诸多企业非但没有采取海尔的国际化模式，相反却探索出自己的另一条国际化之路——跨国并购。TCL作为吃螃蟹者，去年成功合并了法国老牌家电厂商汤姆逊的彩电业务，组建了全球最大的彩电帝国。整合汤姆逊的彩电业务，TCL总裁李东生喊出了18个月内合资公司盈利的目标。而联想也在今年出资17.5亿美元成功收购了IBM的PC业务。
这种国际化运作模式比海尔原来的国际化路线来得更有声势，连海尔自己也向这种趋势靠拢。
美国时间6月21日，经过长时间的酝酿和考虑后海尔终于亮出了自己的初步收购计划。海尔美国公司联手两家美国知名私募基金——贝恩资本（Bain Capital）以及黑石集团（Black stone Group）以每股16美元的收购价向美国电器业的百年老店美泰公司抛出价值12.8亿美元的“绣球”。
请根据以上案例材料分析：
（1）海尔在收购美泰之前对外直接投资采取的是什么方式？
（2）国内其他企业没有仿效这种方式而纷纷采用收购方式的原因是什么？ 13．阅读下列资料，回答文后所列的问题。
SO公司
SO是日本最大的化妆品公司。多年以来，SO的零售商同意只出售SO的产品，交换条件是SO购回其未售出的商品。正是凭借着这一协议，发展了一个由25000家日本零售商组成的零售网络，这些商店几乎是日本全国的化妆品店和药店的一半。这一系统使SO能够很好地控制销售网络并以高价格出售其产品。但1995年，日本有关政府部门宣布SO控制零售价违法，并勒令其必须允许零售商对其产品进行打折销售。在这之后，SO的出厂价随着零售价的下滑而不得不逐渐下降，利润也开始下滑。SO对以上变化所作出的反应是降低产品成本，将重心移至低价位的化妆品上。同时，公司也在海外为自己的产品寻找市场。到目前为止，SO的产品已打入30多个国家。他们想进一步提高在国际市场上的销售额，达到1000亿日元的目标。SO明白，要想实现这一目标，必须在美国市场上有上乘的表现。美国本土的化妆品公司正摒弃使用性感模特等促销方法，转而采用强调产品的科学性、使用促销赠券等做法。业内人士认为，以上营销方式的转变反映了消费者的不断觉悟：重视产品的实际价值而不仅仅是外在形象。SO认为这对他们是个机会，因为他们更擅长“高价值—高价格”式的营销。以SO的持久型唇膏为例。SO的广告宣传着重强调该产品对嘴唇的特殊保护功能而不是它丰富的色彩。但一些分析家认为，日本的化妆品制造商能否在美国化妆品市场上，重演日本公司在美国汽车和家用电器市场上的辉煌还是个问题；他们认为，化妆品市场是一个产品形象驱动型的市场，商家很难让顾客明了产品的差异。他们想知道美国或日本的公司能否靠科学的主张和赠券来实现成功的目标。他们真能将美容产品转变为自然高科技的必备产品吗？
（1）按照“产品—市场矩阵”理论，该公司所采用的是哪一种国际产品市场进入模式？原因是什么？
（2）该公司的营销策略是否符合美国市场的情况？
14．HR公司是我国知名的家电企业之一，在国内获得了强有力的市场地位之后，该公司从1998年开始将目光投向国际市场。在进入欧洲和美国之前，该公司的产品首先进入了中东和东南亚地区市场，并在这些地区赚取了一些利润，但公司发现，在这些市场无法创造世界性的品牌。公司的首席执行官认为，要想达到市场竞争的最高境界—经营品牌，就必须进入到名牌林立的欧美地区。他对此有一个形象的比喻：下棋找高手。他为HR公司选择的高手是：欧洲和美国。
1999年，公司用年薪25万美元聘请了美国人史密斯作为美国贸易部的总裁。史密斯认为要让美国人知道HR，事半功倍的做法是与“足够好”的中间商合作。一开始他就把目光投向美国最大的连锁超市—沃尔玛。沃尔玛在全美国有2700多家连锁店，每一家店内都摆满了来自世界各地的名牌产品。史密斯清楚，要让这家在美国消费者中享有很高声誉的连锁商店接受一个陌生的品牌十分困难，但一旦进入沃尔玛，HR公司的产品不仅能够有一个稳定的销量，而且可以从沃尔玛出色的经营管理中获益良多。此外，史密斯也看中了沃尔玛长期经营家电的专业经验和条件。
整整两年的时间，史密斯甚至没有机会让沃尔玛看一眼HR的产品。直到有一天，他在沃尔玛总部的对面竖起一块HR的广告牌，希望沃尔玛高层管理者在工作间隙，眺望窗外的时候能发现HR。功夫不负有心人，沃尔玛终于对这个整天等候在窗口的HR有了兴趣。但史密斯说：广告并不是我们赢得沃尔玛这样的客户的唯一原因，我们有很好的质量，很好的服务及很好的技术支持。沃尔玛选择我们是因为我们能够提供它需要的产品。目前，HR的产品在沃尔玛销售很好。
阅读案例后，请回答下列问题：
我国已经成为世界第二大经济体, 与外国贸易更加频繁, 具备国际营销知识和技能和人才显得更加重要, 因此, 学习和掌握国际营销学知识具有十分重要的意义。国内很多学者对高等院校所开设的《国际市场营销学》课程教学方法进行了研究。胡玉霞 (2013) 分析了《国际市场营销》课程教学现状, 明确了《国际市场营销》课程教学改革目标, 最后对《国际市场营销》课程教学进行了设计。刘磊 (2013) 分析了《国际市场营销学》课程教学方法的现存问题, 对该课程教学方法提出了有效策略。毕素梅, 盖玉洁 (2016) 分析了《国际市场营销》课程教学现状, 指出了《国际市场营销》教学存在的问题, 最后提出了《国际市场营销》课程教学模式改革和创新。
从这些文献可以看出, 我国高等院校《国际市场营销学》课程的教学还存在着“重理论, 轻实践”的现象, 并且大多数高等院校还是以教师授课的课堂为中心, 培养出来的学生可实际操作水平不高, 理论也是夸夸其谈, 没有形成体系, 以致很多学生毕业后不能适应市场需求, 很难胜任工作岗位, 这与高等院校人才培养目标发生严重的背离。本文从独立学院角度, 根据独立学院学生特点, 分析《国际市场营销学》课程教学中存在的问题, 对这些问题从三个方面提出了《国际市场营销学》课程教学改革建议。
1《国际市场营销学》课程教学中存在的问题分析
1.1 选用的《国际市场营销学》教材理论性过强
《国际市场营销学》教材比较多, 但教材体系与《市场营销学》课程的内容有很多相似, 并且许多版本的《国际市场营销学》教材差别也不大, 这些教材都偏重理论, 可操作的案例也比较少, 这些案例更没有立足于国际视角来讨论。立学院学生基础相对比较薄弱, 自主学习能力不强, 如果课程所使用的教材理论性比较强, 很难调动学生学习的积极性。
1.2 教学方法单一、不够灵活
《国际市场营销学》任课教师虽然运用了多媒体进行教学, 但还是“单向灌输式”课堂授课为主, 学生还是很被动地听任课教师讲课, 加上任课教师对《国际市场营销学》课程内容的基础理论讲解比较多, 但还是对基础理论描述讲解, 比如讲概念、特点或者作用, 互动教学、案例教学比重很小, 原本枯燥乏味的理论知识, 加上任课教师单一的教学方法, 以致, 任课教师在课堂中经常发现有些自制力不强的学生睡觉、玩手机或者说闲话, 课堂气氛沉闷, 对任课教师所讲授的知识毫无兴趣。学生深感自己的学习效率不高, 耗费了大量时间和经历, 整天不知道在忙什么, 学校培养实用型人才的人才培养目标更是无从谈起。
1.3 实践教学法应用不足
独立学院《国际市场营销学》的教学过程中, 还是以授课教师讲解为主, 实践性教学相当少, 经过任课教师讲授课程很, 学生发现对国际营销学的实际业务过程没有过多了解, 更不要说熟悉掌握国际营销学的主要操作方法与技巧。比如对国际外汇风险管理教学内容, 要与外汇知识联系起来, 学生在学习这些知识时, 总感觉很复杂, 任课教师只是列举简单例子来说明, 又没有实际操作过程, 学生总感所学知识与实际脱节。而现在很多社会招聘人才时, 很看重人才的从业经验, 有什么实践操作技能, 招聘单位经常发现很难按要求招聘到人才, 招聘后往往还要进行培训再上岗, 而毕业学生也深感就业很难。
2《国际市场营销学》课程教学改革建议
2.1 开发或选择合适的教材和参考书
独立学院要根据人才培养目标, 根据理论知识“够用、必需”的原则, 开发应用性、操作性强的《国际市场营销学》教材。组成《国际市场营销学》教材编写团队, 分工协作, 到外贸公司或政府外贸管理部门进行调研, 掌握实际的实例, 对这些实例按《国际市场营销学》课程教学内容进行分类, 分类后要对每一个案例发生的背景和原因进行分析, 然后探讨其利弊, 要提出一些问题让学生去思考, 培养学生独立思考能力。如果学校没有组织编写教材, 在选用《国际市场营销学》教材时, 要注意国内外有些《国际市场营销学》教材是经典教材, 但这些教材一大特点是教材内容体系庞大, 实用性实例很少, 这些经典教材可以选为教学参考书, 以便有兴趣的同学在课余时间进行学习。当然, 在选择教学参考书时, 最好把国际贸易理论与实务经典教材也选上, 这些教材能帮助学生理解《国际市场营销学》课程内容的相关知识点。
2.2 选择合理的教学方法
为了调动学生学习的积极性和参与性, 激发学生的求知欲, 《国际市场营销学》任课教师可以采用案例式教学法、互动式教学法、启发式教学法以及情景式教学法, 任课教师可以根据实际情况选择一种或多种, 以提高教学效果。比如引用一个实践操作性强的案例, 如果这个案例相对比较简单, 课堂上教师先对这个案例进行讲解, 对案例设计出几个问题, 要求学生用5分钟左右进行思考, 然后可以采取提问的形式或者讨论的形式以调动课堂气氛, 并且用加平时分形式对学生进行激励, 这样吸引学生的注意, 从而提高了学生分析问题和解决问题的能力。如果任课教师使用的案例比较大, 教师可以先设计好问题, 把案例发给学生, 要求学生按5-8人进行分组, 可以自愿组合, 但要女生和男生搭配, 并且要做好分工, 至少一位同学负责完成教师提出问题的PPT, 另一位同学负责课堂上对PPT在课堂上进行展示和解说, 还要一位同学要以作业的形式向任课教师提交纸质版, 以便任课教师进行批阅。
2.3 加强实践式教学
《国际市场营销学》课程可以第二课堂、实训基地等形式加强实践性教学, 以提高学生的实践能力。比如任课教师可以采用“市场调查”形式对学校身边的各类市场进行调研, 学生根据自己兴趣按5-8人进行分组, 有目的的进身边市场进行调查, 形成案例, 对些案例进行分析, 找出此行业中存在的问题和原因, 然后比较理性地提出一些建议和对策。要求每组学生在所调查的基础上, 形成至少4000字以上的调查报告。然后, 每组派代表对本组所调查的内容进行发言, 重点是分析所调查的行业中存在的问题、原因以及提出了什么对策。学生可以自由发言, 并没有标准答案, 这样更能考察学生的观察问题和分析问题的能力, 并且, 任课教师对学生的问题进行正确引导, 鼓励学生发表自己的观点, 学生敢于提出问题和发言, 学生的社会交往能力得到了提高, 学生的自信心也大大增强。
摘要：虽然近几年我国就业形势不容乐观, 市场竞争也日益加剧, 但高素质营销人才与国际贸易人才却更加走俏。本文根据独立学院人才培养的目标, 根据独立学院学生特点, 分析《国际市场营销学》课程教学中存在的问题, 对这些问题提出了《国际市场营销学》课程教学改革建议。
关键词：国际市场营销,教学模式,独立学院
参考文献
[1]胡玉霞.国际市场营销课程教学改革与实践探析[J].山东纺织经济山东纺织经济, 2013.
[2]刘磊.《国际市场营销学》课程教学方法改革研究[J].才智, 2013.
【关键词】翻转课堂 自主学习 市场营销教学
随着传统的“课堂中心”“教师中心”和“教材中心”向“学生中心”“活动中心”和“社会中心”的转变，传统的“教室”概念也向“现代化网络课堂”转化，变得更加多样化。“翻转课堂”理念起源于美国科罗拉多州落基山的“林地公园”高中的教学模式。正是在这样的背景下产生，并迅速发展。2011年，萨尔曼·可汗在TED大会上的演讲报告将这一模式正式提出，迅速成为教育者关注的热点。通过对高校学生信息获取能力、多样性的学习方式、自由化的学习时间以及网络资源及师资考虑出发，本文通过对翻转课堂的教学模式的具体分析，讨论它在国际市场营销课程教学中的具体应用。
一、翻转课堂的教学模式
翻转课堂教学模式最显著的特征是将传统的以课堂教学为主的知识传播方式进行彻底颠覆。将学生知识的获取途径由课堂接受转化为课前的视频学习，或者以现代化信息技术为主的各种渠道的学习，从而将课堂的组织形式由原来的知识讲解变为学生和教师互动的答疑、解惑、交流。在整个翻转课堂的教学模式中，传统的教学要素都相应发生转变。根据对翻转课堂教学模式的解析，结合高校国际市场营销教学特点，主要围绕模式中的课前安排与课中的设计，对这种教学模式在高校市场营销教学中的实际应用的具体操作。
二、课前知识获取
由于互联网信息技术的日新月异，微课、慕课等在线课程资源的开发和开放，学生学习的渠道早已不受限于专业、院校和地域，教师尽可能为学生提供自主学习和探究活动的情境，培养他们探究思考的精神和能力。因此，课前学习以观看教学视频为主，这也是整个教学模式中知识的主要获取渠道，针对高校国际市场营销课程教学现状，首先我们对该模块的可行性与困难进行分析与讨论。一方面，近年来我国各个高等学校组织进行了大量的精品课程建设，高校市场营销学科组也在积极整合资源，组织优秀专家录制优质精品课程教学视频和课件。除此以外，通过网络资源、大量的电子文档资料、在线答疑等各种途径，学生都可以获得大量的课程内容学习资料。通过收集大量的网上精品课程资源：如市场营销教学视频、营销类优秀视频讲座、优质教学课件、优秀营销案例等提前上传至世界大学城网站。将其按教学任务单元及课时目标要求分成若干个的单元学习包。在课前分学习阶段分发给学生，学生在规定的时间内进行学习，学习通过后，再分发下一阶段的单元课程学习包。因此，翻转课堂在市场營销教学的模式设计中，课前的学习部分能够有效展开。但另一方面，市场营销课程的本身的性质特殊性及高校学生自我学习能力和思维能力等差异性较大的特点，也为翻转课堂的实施带来了一些问题，主要表现在如下。
我校学生自学能力及理性思维能力较差，课程实际进度难以按要求完成；对于视频学习大学市场营销课程难度较大，学生难以全部掌握知识。从生理学来看，视频学习与课堂学习的最大差别在于学习过程中精力的集中度。课前视频资料学习，容易让学生产生惰性思想，难以保持课程进度以及难以把握学生学习情况。
学生的主动学习的动力不足。在没有课堂监督的情况下，尤其对于市场营销这个理论性较强的专业基础课程，学生学习兴趣不浓，因此难以保证学生真正的主动高质有效地完成知识的自我学习。
学生信息识别能力较弱。网络资源，信息量巨大，加之资源水平参差不齐，高校学生很难从中轻易获得并区分教学资源的优劣，因此容易使学生对知识产生大量错误的理解。
三、课堂知识内化
根据翻转课堂的方法，在学生课前的知识获取上，存在较大的问题，此时就需要课堂知识内化来帮助学生答疑解惑。因此，课堂以学生为中心、以问题为中心，针对学生课前学习情况组织交流和答疑；以启发性、讨论式学习为主帮助学生消化课前学习的知识，纠正错误，加深理解。首先需要教师能够转变思想观念，要从传统备课转变为全方位思考学生课前学习中可能存在的各种问题，能否灵活地组织教学是课堂效果的重要保证。其次，进行课前知识测评，以测量学生达成目标的程度，掌握学生学习情况。然后，根据学生的情况进行诊断分析，提出下一阶段的学习任务和进行学习调整。
四、结束语
翻转课堂教学作为信息时代的新的教学模式，越来越受到教育界的关注。“以信息技术带动教学结构变革和学生个性化全面发展”的翻转式课堂教学这一新兴教学模式在国外多个地区取得了一定的成果，在我国教育信息化高速发展的今天，相信经过不断的实践和探索，这种课堂教学模式在国际市场营销学课程中的应用也会逐渐走向成熟。
【参考文献】
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