家政服务员协议书
甲方：北京泓泽保企业管理咨询有限公司
乙方：家政服务员男士/女士（身份证号码：）甲乙双方本着互惠互利，友好协商的原则，根据《中华人民共和国劳动法》有关规定，在平等、自愿、公平的基础上，经协商甲乙双方达成如下协议。
一、应乙方要求甲方同意将乙方登记在甲方公司家庭劳务部，登记类别为非全日制家政服务人员，乙方不必去甲方单位上班，也不受甲方考勤管理。甲方无须支付乙方工资、奖金等物质待遇。
二、在此协议期间甲方负责为乙方推荐家庭劳动服务，并收取一定比例的管理费。乙方有选择提供服务时间和对象的权利，服务收费数额、家政劳动协议由乙方和劳务雇佣方商定签署，收费多少乙方直接和劳务雇佣方结算，多劳多得，不劳不得。乙方除因本协议目的而使用甲方名义外，不得对外代表甲方履行任何职务行为。
四、因甲乙双方没有直接劳动关系，所以在此期间发生人身意外伤害等，乙方应向第三方主张侵权索赔，甲方不提供乙方工伤、医疗、退休、失业待遇。
五、如果乙方有意愿参加北京市城镇职工基本养老和医疗保险或北京市住房公积金，(以下简称社保、公积金)甲方有义务协助乙方办理相关手续，根据《中华人民共和国社会保险法》《北京市住房公积金管理条例》有关条款规定，社保保险费或公积金全部由乙方自己负担。缴费基数、缴费年限、社保待遇、公积金贷款等，甲乙双方必须按照国家相关政策和法律法规执行。
七、甲乙双方应严格履行本协议，任何一方如想终止本协议，必须提前一个月书面通知对方，六、本协议不尽之处，甲乙双方协商解决，协商不成。甲乙双方均有权利提请有关部门仲裁，也可以向人民法院提起诉讼。
八、本协议自双方签字之日起生效，有效期年。
九、本协议书一式两份，甲乙双方各持有一份。
甲方（签章）：
乙方（签章）：
之一:家政服务员雷女士照看顾先生两岁的女儿,结果孩子从沙发上跌落,摔伤头部,导致其死亡。由于家政公司坚持认为这是意外事故,并非家政服务员失职,悲痛的顾先生在消协的支持下将介绍家政服务员的北京富平家政服务中心告上法庭。
根据雷女士向警方陈述,事发前,小孩出现呕吐,她把脏衣服脱下来拿到卫生间清洗。20分钟后,听到孩子落地的声音。随后发现孩子头部撞出了一个小包,呼吸困难。她急忙给孩子母亲打了电话,并叫了救护车把孩子送到医院抢救。由于雷女士家庭贫困,无力赔偿,顾先生只好起诉富平家政中心。
法院开庭审理了“家政公司服务员失职导致幼儿死亡”一案,原告消费者顾先生胜诉。法院判决被告家政公司支付原告死亡赔偿金39万余元、精神损害抚慰金10万元以及丧葬费等费用共计52万余元。
本案中,家政服务员雷女士与家政中心签订有聘用协议,家政中心每月向雷女士收取50元管理费。法院据此认为,家政中心与雷女士存在雇用关系。根据法律规定,雇员致人损害的,雇主应承担赔偿责任。法院一审判决家政中心承担赔偿责任。
之二:今年年初,家政服务公司介绍家政工魏女士去客户家做育儿嫂,护理刚满两个月的婴儿。魏女士工作52天,在没有通知客户和家政公司的情况下擅自离开了岗位。两个月后,魏女士回公司要求为其安排工作,在公司为其介绍工作上岗36天之后,魏女士又擅自离开。为此,家政公司没有发放魏女士的工资,3个多月之后被魏女士申诉至当地劳动争议仲裁委员会。
劳动争议仲裁委员会裁决:家政服务公司和魏女士存在劳动关系,除了补发工资以外,支付25%的经济补偿金,双方劳动关系存续,因为没有签订劳动合同,家政公司需支付魏女士双倍工资。
家政公司认为,家政服务员是一个无法管理、无法控制的流动职业。家政公司无法控制和约束家政工的行为。他们收取客户的服务费、家政服务员的管理费都是微不足道的,如果要给付家政服务员没有工作期间的生活费和额外的经济补偿金以及赔偿金,实际是没有这笔钱的出处的。
家政服务员与家政服务公司是劳动关系吗?
依据原劳动部《关于贯彻执行(中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》(劳部发[1995]309号)第4条关于家庭保姆不适用《劳动法》的规定精神,家政服务员与用户之间不存在劳动关系,因为用户不属于劳动法规定的“用人单位”,他们之间发生争议后,应依据民法程序解决。那么家政服务员和家政公司之间的关系该如何确定呢?
根据家政公司的运营方式,目前主要可以分为“中介型”和“员工制”两种形式。其中大多数家政公司属于中介性质,只为家政服务员和家政需求家庭提供信息服务,收取中介费,在家政服务员找到工作后,签订一份雇主、家政服务员和家政公司三方的用工协议。用工协议的内容一般只包括工作时间、工作内容、工资待遇、人权平等、违法违约行为及其处理办法等,并没有提到法定假日、保险和从业者在工作中遭遇意外伤害等问题。“中介型”家政公司不与家政服务人员签订劳动合同,家政服务员(尤其是钟点工)也不愿意把自己“绑”在一家家政公司,她一般同时做几份不同公司介绍的工,他们两者之间不是劳动关系,也不适用于《劳动合同法》。
相对较少数家政公司对其家政服务员实行“员工制”管理,公司将培训后的保姆、钟点工派到雇主家,每月给他们发工资。“员工制”家政公司必须与员工签订劳动合同,但要求所有家政公司与家政服务人员签订劳动合同,职工利益有了保障,企业的压力却会非常大。第一,这种公司必须具备足够的周转资金、雇主来源,并绝对能够控制管理的足够的职工人数。一般规模的中小企业是不能达到这样的水平的。第二,实行“员工制”家政公司向外输出劳动力属于劳务派遣性质,而劳务派遣公司是有一定资质要求的,这类公司注册资产必须达到50万元以上,且签订劳动合同后还需要到劳动保障部门进行登记备案。第三,家政公司的利润来源于雇主每月1元至200元的服务费或会员费,雇主与家政工一般又是一对一的,拿什么来支付每个家政工每年至少6000元的社会保险费用以及待工期间的工资保障呢?
就现状来说,家政公司多没有为家政服务员缴纳社会保险费,那么一旦家政服务员在工作中发生伤害,自然也无法通过工伤保险的途径获得保障。目前,北京家政服务协会与中国平安保险公司联手出台《家政服务员团体意外伤害保险》,已有数十家家政公司的数千名家政服务员签订了保险合同书。此举为家政公司的经营运作减少了风险,也为家政服务员的工作提供了必要保障。
对于家政服务员和家政公司之间的关系,目前还没有明文规定他们之间到底应该适用什么法律来进行规范。上面两个案例中的法院和仲裁庭均将其认定为劳动关系。但是观点却值得商榷。比如说,案例一中为什么50元的管理费就能说明两者之间存在劳动关系。案例二中魏女士两次擅自离开公司,为什么仲裁委却认定两者之间的劳动关系自始至终存在?家政服务员和家政公司之间关系性质的认定是一个复杂、深刻且影响极广的问题,区别不同的公司类型分别对待,只是笔者一家之言。笔者希望立法、司法各界能够通过论证、研讨对此问题达成统一认识,以便统一执法步调。
家政公司认为,家政服务员是一个无法管理、无法控制的流动职业。家政公司无法控制和约束家政工的行为。他们收取客户的服务费、家政服务员的管理费都是微不足道的,如果要给付家政服务员没有工作期间的生活费和额外的经济补偿金以及赔偿金,实际是没有这笔钱的出处的。
案例：七旬老太为何满身是伤？
摄像头揭开真相：保姆虐待老人
贾老太太今年七十多岁了，患有脑血栓，瘫痪在床多年。儿女们平时工作都很忙，于是就请了位家政服务员照顾老人。家政服务员张某50多岁了，是甘肃人，张某来了以后，干活利索，照顾老人细心周到，脾气也不错，很快就和贾家人成了朋友。可是半年之后，贾家人在老人身上发现了一些奇怪的现象。贾老太的大女儿说：有一天，我发现老人脸上有疤，眼眶下有瘀青。因为老人说话能力有限，所以我就问家政服务员张某这是怎么回事。家政服务员说是蚊子咬的。后来贾家人在老太太身上又发现青一块紫一块的，他们越想越不对劲，于是他们就在老人的房间里悄悄地安装了一个摄像头。没想到竟然录下了保姆打老人的场景。录像中，瘦弱的老人无力反抗，任凭高大的张某欺负折磨。虽然张某受到了相应的法律制裁，但是因为有了这段经历，现在贾老太太一见生人就哆嗦，很恐惧，对外界也变得抗拒，搞得家人再也不敢找保姆了。
哪种渠道找来的家政人员最让人放心呢？
最有保障的渠道是正规的、信誉好的家政公司
据统计，2012年，我国60岁以上的老人已经超过1.8亿，预计2013年，我国有2亿老年人，2050年达到4.83亿。届时，我国每三个人中就有一个老年人。由于各类养老服务机构的不完善，无论现在还是将来，95%以上的老年人都要在家里养老。居家养老是中国最传统的养老模式。但居家养老的安全性如何保障成了一大难题，空巢老人一旦发生意外，邻居、家人又没有及时发现，很可能耽误救治。所以说，选择一位放心的家政服务员就尤为重要。如果想找一个家政人员，渠道也很多，有社区推荐、熟人介绍、家政公司、网络信息等。到底哪种渠道找来的家政人员最放心呢？北京家政协会会长李大经说：最好通过家政公司来找家政人员，这样比较有法律保障。但是，就目前市场上来说，也有不少中介公司鱼目混珠。
专家提醒：选家政公司要三看
选择家政公司时需要注意些什么呢？专家告诉我们：选家政公司要做到“三看”，即要看营业执照、规模、价格。
李会长告诉我们，家政公司会对家政服务人员进行系统的岗前培训、岗中服务，对家政服务人员会提供规范的管理。虽然您从家政公司聘请家政服务员需要缴纳一定的管理费用，但家政公司收取费用之后也会承担相应的义务。选择家政服务员最有保障的渠道是家政公司，正规的、信誉好的家政公司一般都会在明显处悬挂营业执照以及服务项目、价格等。选择放心的家政服务员，首先要知道这些家政服务员的来源，通过家政公司会有更多的法律保障。
怎么才能选到适合自己的家政服务人员呢？
明确自己的需要；学会面试，设计相应考题
记者调查发现，在家政公司，可供选择的家政人员不少，这些人员的市场价格不同，家政人员费用的高低跟业务能力有关，越有经验的家政服务员，价格会越高，您可以根据自己的实际需要来做选择。
面对候选的家政人员，该选择哪一位呢？李大经建议：首先要明确自己的需要；其次，将家里的情况和家政服务人员说清楚，具体的工作是什么，是照顾老人，看小孩，还是全职家务？是否需要日常护理？是否懂得急救措施？事先都要说清楚、了解清楚。比如说，要照顾老人，就要找低龄的、有经验的。
另一方面，李大经说：要想找到适合自己的家政人员，还要学会面试。李会长告诉我们，现在家政市场中家政服务员分很多种类，主要分为照顾婴幼儿和老年人的，还有普通打理家务的。怎样才能选到合适的家政人员，需要掌握面试的技巧。对于照顾老年人而言，尽量选择有护理经验的，年纪稍大一点的。说清自己的需求后，看对方是否能接受。
专家提醒：选保姆两大注意
一、面试：面试家政人员时，首先如实介绍受照顾老人（孩子）实际的健康情况以及实际需求；第二，根据需要设计相应考题；第三，尽量选择生活习惯相近的。
二、签订合同要注意几点：
1 签订合同时，雇主应和家政人员说清具体工作是什么的（比如照顾老人，照顾孩子，做一般家务），以什么为主？合同上要写得清清楚楚。
2 雇主要跟家政公司说清楚家里的情况，有无传染病人，要实事求是。
3 签订合同时，要注明家政人员一个月休息几天（包括法定年节假），不能休息时补助怎么给。双方签订家政服务合同时都要签得比较清楚。建议雇主签订时认真看合同，如不同意某项，应在签订时就要和家政人员提出来，这样能避免纠纷，减少麻烦。
据《夕阳红》节目整理
乙方： 住址： 电话：
经协商，甲乙双方就乙方在甲方处聘请家政服务员事宜，达成如下协议：
第一条 甲方为乙方提供的家政服务员，经乙方面试、洽谈同意聘用，其服务项目是：家居清洁卫生、做饭。
第二条 乙方聘用家政服务员的期限为1年，自 年 月 日起至 年 月 日止。
第三条 家政服务的报酬按时间计算，每天工作折算4小时，每小时10元人民币。此后乙方根据家政服务员工作情况可给予适当增加，以资鼓励。家政服务报酬每月由乙方按当月工作量直接支付给家政服务员。
第四条 乙方应向甲方交纳的费用有：劳务介绍费100元，管理费每月50元。每月管理费乙方直接支付给家政服务员，由家政服务员转交甲方。
第五条 乙方不提供家政服务员的食宿，由乙方每月支付住房补贴50元。家政服务员每月可休息四天，每星期休息一天，休息时间为星期天。
第六条 乙方应尊重家政服务员人格，杜绝打骂欺辱和虐待家政服务员的事件发生。
第七条 一经签约，甲方将家政服务员的身份证交给乙方保管，以作为发生非正常情况追究责任的线索。协议期满或中途退换家政服务员，乙方将上述证件交还甲方，如造成遗失无法归还，应一次性赔偿给甲方200元办证费。家政服务员的暂住证或临时户口由乙方自理。
第八条 家政服务员初到乙方家中，乙方应耐心细致地帮助家政服务员适应新的环境。如家政服务员确实无法适应工作要求，乙方可向甲方申请换人。甲方在条件允许的情况下免费为乙方调换，服务工如因事请假、辞工，乙方需通知甲方处理，并将家政服务员最后一月工资结算到公司，否则所发生的责任及损失问题由乙方自负，甲方概不负责。
第九条 乙方如单方面要求终止协议，必须结清家政服务员被辞退之日前的工资。甲方概不退还乙方所交劳务介绍费及当月管理费。
第十条 甲方应对提供的家政服务员的一切行为承担法律责任，如出现盗窃、损坏等事件，甲方应承担连带赔偿责任。
第十一条 本协议期满后，甲、乙双方应在一周内续签或终止协议，否则，甲方有权无条件调回家政服务员，另作安排。并且不退还所交合同押金，由此引发的一切后果甲方概不负责。
第十二条 本协议一式四份，甲方、乙方人各执一份，居委会和劳动管理各执一份，经当事人签字并加盖公章后生效。
本协议书于年 月 日由以下两方签订：
甲方 ： 家政服务有限公司（公章）法定代表人（签字）： 联系人： 电话： 传真：
乙方：（签字）：
家政服务员（以下简称乙方）： 中介服务公司（以下简称丙方）：
经丙方居间介绍，由乙方为甲方提供（育儿嫂、月嫂、家政保姆）家政服务，现就具体事宜约定如下： 第一条
服务地点： 第二条
服务方式与期限
1、丙方为甲、乙双方提供居间服务期限：
2、乙方自年月日起为甲方提供家政服务，具体工作时间为早晚
3、乙方休息日：天/月 第三条
服务费用
1、甲方支付乙方工资：人民币元/月
2、甲方与本居间服务期内支付丙方中介服务费：人民币元（收费标准：家政服务首月工资的）
3、乙方于本居间服务期内支付丙方中介服务费用：人民币元（收费标准：家政服务首月工资的）
4、甲乙双方委托丙方代收、代付首月工资，签订本协议时，甲方即向丙方支付首月工资的20%，七天试用期满后支付剩余首月工资。首月工资的作用及使用顺序如下：（1）扣除乙方应向丙方支付的中介服务费；（2）乙方首月工作满一个月或者未满一个月下岗，丙方代甲方支付相应的工资，并将余款返还甲方。其它月份的工资由甲方直接支付乙方。
第四条
甲方权利义务
1、甲方有权要求乙方重新进行体检，费用由甲方承担，如检验不合格则由乙方自行承担；
2、甲方在接受丙方服务期内，如自行解除与乙方雇用关系，可以合理要求丙方另行介绍其它家政服务人员，并根据本协议第三条规定的收费标准向丙方支付相应的服务费差额，家政服务员的工资以甲方、丙方和家政服务员重新签订的《家政服务居间协议书》后，本协议自动解除；
3、如果甲方在接受丙方服务期内提出不需要丙方介绍家政服务员的要求，所交服务费概不退换（因所交服务费为居间费用，不因服务期长短而增减，已经支付，甲方即不得要求返还）；
4、甲方更换乙方不得要求更改协议规定的服务内容及服务方式，如需更改应另行签订协议书，并向丙方支付相应的服务费；
5、乙方如在工作期间内超期休息，甲方有权扣除相应工资或顺延支付工资日期。如果是甲方的原因造成乙方不能正常工作，甲方应与乙方协商串休或正常支付工资；
6、甲方应为乙方提供安全的居住场所，不得安排乙方与异性成年人同居一室（生活不能自理者除外），要保证乙方每天不少于八小时休息和睡眠时间；
7、甲方应按照协议规定安排乙方的休息和法定假日（元旦一天，春节三天，清明一天，劳动节一天，端午节一天，中秋节一天，国庆节三天），如乙方应甲方要求在节假日工作的，工资为常规日工资的2倍；
8、甲方要求乙方需特殊注意的事项（如特殊材质的清洁方法）应予提醒，以免造成不必要的纠纷和损失；
9、甲方应妥善保管家中的现金和贵重物品（如古董，首饰，珠宝，灯具等）并不得指使乙方予以清洁，以免因损坏、丢失等引发纠纷；
10、甲方对乙方在服务期间和服务场所的安全负责，不得指使从事危险工作（包括但不限于以下内容：擦洗户外窗户，擦洗灯具，带电擦洗家电等）；由于甲方人为或因其设施、设备等原因造成乙方伤害的，甲方应承担相应的赔偿责任；
11、甲方未经乙方及丙方同意，不得擅自将乙方派往第三方提供服务；不得擅自将乙方带往外省市等非约定服务场所提供服务；不得误导乙方做违反有关家政服务管理规定的事项； 第五条
乙方权利和义务
1、乙方必须提供有效身份证，健康证方可上岗；
2、乙方享有休息、休假和获得劳动安全卫生保护的权利，甲方劳动安全，卫生条件恶劣或强令冒险作业，乙方有权拒绝执行；
3、乙方在服务期间，应注意安全，规范操作，增强防火、防盗、防触电、防煤气中毒等安全知识，如遇到甲方疾病或者其它伤害时，乙方应及时采取求助措施；
4、乙方不得向他人泄露甲方及其家庭成员情况、经济状况、工作或学习地址、电话号码、住址、身份等涉及个人隐私的相关信息；
5、乙方未经甲方同意，不得带任何人进入协议约定的服务场所；
6、工作期间，乙方未经甲方同意不能擅自离岗；
7、乙方在离开甲方住所前，有义务让甲方检查自己带离服务处所的包裹；
8、乙方个人用品需自己购买（如香皂、牙膏、洗发水、沐浴液、卫生巾、面霜等），不能私自消耗使用甲方家中物品；
9、乙方不得私自翻看甲方私人物品、古董首饰等重要物品；
10、甲方要求乙方清洗成年人内裤（不能自理者除外），如甲方提出此要求，乙方有权拒绝；
11、乙方不得私自安排他人顶替自己的工作；
12、乙方不得有意隐瞒任何传染疾病或精神病史，以及其它心理、生理疾病，如因此引发纠纷或者造成严重后果，由乙方承担全部责任，且甲方有权不再留用乙方，丙方有权不再为乙方介绍家政服务工作；
13、符合下列情况之一，丙方有义务为乙方继续介绍其它家政服务工作，但乙方须按照收费标准向丙方支付相应的服务费用差额；如乙方提出不再需要丙方介绍其他家政服务工作，所交服务费概不退还（所交服务费为居间服务费，不因服务期长短而增减，已经支付，甲方即不得要求返还），一下情况之外的，乙方要求丙方介绍其它家政服务工作，须按照收费标准向丙方重新支付全额服务费；
A: 试用期内（乙方实际上岗日起3日内），乙方认为工作不适合，在试用期内告知丙方，待丙方重新为甲方推荐人员接岗后离岗；
B： 由于甲方原因或乙方原因导致乙方未能按合同约定上岗 第六条
丙方的权利义务
1、丙方应对甲、乙双方的身份证明进行核查验证，并保留相应证明复印件；
2、丙方为双方提供中介服务前应首先确认乙方持有效健康证明上岗；
3、本合同签订后，甲、乙双方形成雇用合同关系，丙方作为中介服务机构不为双方履行合同过程中可能产生的法律问题承担责任；
第七条
三方约定的其它事项（若本条款内容与其它条款内容相悖，以本条款内容为准）
本协议一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，自三方签字、盖章后生效。
甲方（签字）：
乙方（签字）：
丙方（签字）：
甲方（客户）姓名___________________住址___________________________电话___________________身份证号___________________________ 乙方（服务员）姓名____________性别___住址___________________________电话___________________身份证号___________________________ 丙方（中介方）
甲、乙、丙三方在平等自愿、协商一致的基础上签订合同，以供遵守。
一、服务部分
（一）服务对象：________________
（二）服务地址：____________________________
（三）服务内容：__________________________________________________________
（四）服务时间：自_____年_____月_____日起至_____年_____月____日止。服务员每周工作______天，每天的工作时间为__________________。
（五）工资：_____________________________________________________________。
（六）支付方式：按月支付。自合同签定之日起，甲方预交第一个月的工资，第二个月起每月______日前到服务中心交工资。
（七）加班工资：_________________________________________________________。
二、各方的权利和义务
（一）甲方的权利和义务
l、甲方有权要求乙方按合同约定保质、保量完成工作，对服务员的工作情况有权通过电话或书面向丙方反馈。
2、在合同履行中，若因乙方自身的过错造成甲方财产损毁或人身受到伤害，甲方有权要求乙方承担赔偿责任，但因不可抗力或甲方或服务对象自身的过错造成的除外。
3、甲方有权根据实际情况，变更、增加服务内容和服务时间，但需经三方协商同意，并签订补充协议。
4、甲方应按合同约定按时支付工资，不能无故克扣或逾交，若违约则每日按应交或逾交工资额的_______支付违约金。
5、在合同履行期间，甲方有义务维护乙方的人格尊严，并应为乙方履行职责提供必要的工作条件。
6、在合同履行期间，甲方若与乙方因履行合同或其他原因发生纠纷，甲方有权与乙
方解除合同或向有关部门申请处理，但不得以此为借口克扣或逾交其应付工资，否则视为违约。
7、为维护乙方的合法权益，甲方有义务如实向乙方和丙方说明家庭成员的健康状况。如因未如实告知而产生的后果，由甲方承担。
（二）乙方的权利与义务
l、乙方为了更好地进行服务，有权向甲方了解、询问服务场所的设施、器具的使用方式和完好程度，甲方有如实告知的义务，若因甲方隐瞒或不告知，使乙方在不知情或无法知情的情况下所造成的损害，乙方视为无过错。
2、在合同履行中，乙方应做到不迟到，不早退，按期保质完成服务项目和工作。
3、乙方有权维护自身的人格尊严不受侵害，如果在服务中遇到甲方或服务对象对自己的人格不尊重或有其他侵犯人身权利的情况，可立即终止工作或要求解除合同，并向丙方反馈情况。
4、乙方在服务时间内-因甲方或服务对象的原因造成乙方财产损毁或人身受到伤害，甲方依法承担赔偿责任。
5、乙方可在“元旦”、“清明”、“五一”、“端午”、“中秋”带薪休假1天，“春节”、“十一”带薪休假3天（不包括居家保姆）。如有特殊情况，双方可协商解决。
（三）丙方的权利和义务（中介部分）
l、甲方自签订本合同之日起向丙方交纳中介费______元。乙方向丙方交纳中介费______元。
2、在合同履行期内，甲方每月向丙方交纳中介佣金______元，乙方向丙方交纳中介佣金______元。
3、甲方每月的工资，由丙方统一代收，转交乙方，甲方不得直接支付乙方。
4、甲方有权对服务员试用七天，在试用期内因乙方未能按合同要求履行职责，甲方不满意乙方的工作，有权要求向丙方更换服务员，并且不需再交纳中介费，但试用期内的工资需按规定支付给服务员。若超过试用期，甲方提出更换服务员，则需向丙方重新交纳中介费，并支付服务员的工资（据实计算）。
5、合同履行期内，若甲方单方提出解除合同，其向丙方交纳的中介费丙方不予退还。本合同一式____份。均具有同等法律效力。如有未尽事宜，可另行协商解决。
甲方 ：（签字）乙方：（签字）
市场有多大?
市场有需求, 家政服务从业人数也在增长。那么, 家政行业的市场蛋糕到底有多大?支撑它继续壮大的亮点在哪里?
当前的家政服务仍以保姆、保洁等简单和传统的家务活为主, 但也出现了不少新服务, 一些专业性强、技术含量高的项目也相继出现。
好陪护重金难求。在福州各大医院的住院部, 活跃着这样一群人:他们既不是病人的家属, 也不是医生护士, 却担负着照料病人生活起居的职责。他们就是人们通常所说的陪护。记者在采访时发现:陪护人员的出现, 在方便了病人家属的同时, 也带来不容忽视的问题。偌大的陪护市场, 目前尚处于无序状态。在福州一家医院住院部外科病房, 记者随机采访了几位患者。他们反映, 家属都有工作, 不能全天候照顾, 希望有专门的陪护照顾。一些重病号的家属则表达了这样一种看法:急需陪护, 但好的、受过培训的陪护难觅!
据了解, 活跃在各医院的陪护人员, 大多是中老年农闲人员、下岗人员, 大多来自农村。他们都对客户宣称具有护理经验, 但实际上, 几乎无人接受过正规培训。一位干了好几年的医院陪护透露说, 她介绍的陪护上岗前, 只要让新陪护人员在医院里多转转, 看看护士怎么做事, 就会学上几招, “都是简单活儿, 要不了几天就熟得很。”
对此, 医务工作者指出, 有些病人特别是神经科病人, 替其按摩、翻身等, 都有很多讲究, 不是什么人都能干得了的, 陪护需要有相关的专业知识。
陪护人员的健康意识, 也让人担心。据了解, 陪护对患有传染病的患者是坚决说“不”的, 但自己的身体是否会影响患者, 他们大多没有考虑, 更不会主动进行体检。记者问了几位陪护是否有健康证, 他们都说没有, 也从来没有人问他们要健康证。
据了解, 三明市妇女再就业中心 (妇女儿童中心) 曾经培训过一批由下岗女工构成的陪护, 共二十多名, 她们可以算是师出有名的“正规军”。但由于信息、观念上的滞后以及自身发展等原因, 现在几乎没有人在干陪护。
据统计, 以三明为例, 三明地区的医院现有7243张左右的病床。如果按每5张床位每年需要1位陪护, 每年也需要1448人 (次) 的陪护。
除了陪护, 月子保姆“饥渴症”也困扰着许多人。小雅夫妻都是“80后”, 用他们父母的话说:“连自己都照顾不好, 别说养孩子了!”确实, 当他们第一次为婴儿洗澡时, 软绵绵的小家伙简直像只小猫, 一下子就滑到水里去了, 弄得他俩不知所措。偏偏双方长辈都还没退休, 可想而知, 他们是如何手忙脚乱了, 他们到处打听哪里有受过培训的月嫂, 可是都没如愿, 最后只好托人从乡下请了个大妈来照顾, 虽然勤快, 但没有科学的护理知识, 胡雅夫妻并不满意。
对此, 福建省妇幼保健院的一位医护人员告诉记者:现今, 年轻父母缺少护理经验, 很多用户对专业化月嫂服务非常急需。月子护理并非人人都能做, 必须具有一定的专业知识才能做好。因此, 培训专业的月嫂显得十分必要。
空巢家庭想要一个伴儿!林老83岁了, 老伴儿几年前就去世了, 儿女们出国的出国, 在外地的在外地, 如今就老人一个人生活, 两年前儿女们就给她请了保姆, 负责她的日常起居和陪伴她的生活, 可是, 两年来她就先后换了7个人, 她女儿说, 这里固然有老人性格孤僻的原因, 但是保姆素质跟不上也是其中原因之一。
在采访中, 记者了解到, 有相当一部分老人需要有人照顾, 他们需要的不是一般的保姆, 他们更需要懂得沟通、懂得心理学的, 能与他们交朋友的家政工作人员。
除了护工、月嫂和保姆, 社区家政的兴起也让家政业的蛋糕更加庞大起来。在一些社区, 许多居民都知道要家政服务可找社区居委会。一些居委会都义务代理家政中介, 他们的做法是将一些愿意做家政的下岗工人的联系电话留下, 然后遇到有需要的用户打电话来, 就为他们牵线搭桥。一些家政公司走出单纯服务家庭的圈子, 为社区和企事业单位提供后勤工作, 也为家政业打出了一片新天地。许多家政公司几年来一直把社区作为服务基地, 开辟了许多新项目。一位家政公司负责人介绍, 她们跟许多居委会建立了联系, 社区内居民谁家要修东西、接送小孩、护养老人或者取送、代买物品, 都可以由家政员一手代理;同时还与一些社区的物业管理合作, 承担了公共卫生、公共财物看护等工作。
一位居委会工作人员说, 当前社区服务和单位后勤服务都开始走向社会, 这为家政业提供了良机。虽然目前家庭服务开发得不完善, 无论是服务项目还是用户普及度尚处于较低水平, 但是, 家政市场还大有发展空间。
散乱症结在哪?
在福州开家政公司的老梅, 干这一行已经多年, 按她的说法, 目前福州的家政公司虽然新成立的不少, 但垮掉或转行的也不在少数, 大家都知道做这一行有钱可赚, 但是办得好、办得长、做得大的, 终究没有几家。小公司经营困难, 种种不规范行为也给劳动者和家政用户带来了风险。家政服务不签劳动合同是常事, 出了问题很难依法解决;一些非法中介利用介绍家政揽钱, 常常是骗到钱就换个地方。正规家政公司在挣钱的同时, 也捏着一把汗:对于家政服务中出现的偷盗、伤害等诸多问题, 没有一部行业规范来加以调整, 给家政公司的收益带来了不确定因素。家政服务公司越来越多, 从业人数也在迅速增加, 但制约家政业的两大瓶颈———员工招收和管理难和结构性失衡已经成为目前家政服务市场的两大焦点难题。一方面大量人员无业可就, 另一方面很多岗位找不到合适人群在家政这个被人们认为最简单的行业, 问题同样存在。“本来想农村里的人肯吃苦, 适合做家政, 一定能招到工的, 没想到由于他们的文化程度太低而不适合。”一家家政公司的负责人告诉记者, 如今家政行业面临的一大难题就是招工难, 农村里的文化程度低, 培训起来比较难, 有些连最基本的电器都不会使用;城里的下岗职工虽然文化程度较高, 但他们却不肯吃苦, 认为做家政就是伺候人, 不愿入行;外来务工者相对而言最理想, 他们能集中时间休息, 全心全意地工作, 但许多客户不太喜欢用外地人, 思想上总觉得不安全, 这些方面一综合, 造成了家政公司招工难。与此同时, 最让家政经营者伤透脑筋的就是对员工的管理难度太大。记者在采访中了解到, 一个家政员工从招工到培训, 再到统一持证上岗, 预计公司需投入上千元, 而一个普通的钟点工每小时的工资要占其劳动成果的80%, 剩下的20%如果去除其他一些必须交的税收和管理费等, 真正到公司手里已不多, 因此许多经营者都希望自己的员工能在公司一直做下去, 少出现跳槽的现象。而事实上在家政行业中员工跳槽的现象极为普遍, 基本上都是培训完了, 自己能熟练工作了, 有的就跳到其他公司去, 一些人甚至去自己干。“我们和每个员工都签订了《劳务输出合同》, 还给他们交养老保险、意外保险, 但这些还是不管用。”一位家政公司的负责人告诉记者, 就在2010年6月份, 有个平时做得不错的员工在公司完全不知道的情况下, 不仅带走了公司的另外三个员工, 还挖走了公司十多个客户, 给公司造成了极大的损失。另一方面, 家政“游击队”的存在也成了制约了家政业的健康发展。几个人加两三辆三轮车就成了一个“搬家公司”, 没有任何手续、执照, 也没有办公场地, 但就是这样的搬家公司也有它的生存空间, 类似的还有搞清洗、保洁的, 提供家教的很多都是不规范的家政“游击队”, 这些家政“游击队”的数量已无法统计, 但可以确切地说, 他们的数量是远远超过家政公司的, 而且他们的存在不仅冲击了正规的家政公司利益, 同时还扰乱了整个家政市场。对于这些家政“游击队”, 家政公司的老板们既痛恨又无奈, 一位老总说:“我们办起家政公司, 既要打广告宣传、招兵买马、上岗培训, 又要交国税、地税、工商管理费、年检费等一系列费用, 而他们都不需要交这些, 因此他们在接业务时就可以压低价格, 许多客户不管你正不正规, 只要价格便宜就好。”
家政行业走入正轨急需行业规范。记者在采访过程中发现, 许多家政公司担心的就是员工发生意外事件时怎么办?因为谁也不能保证百分之百不出问题, 出了问题怎么办?目前, 还没一部法律法规在这方面有具体规定。除了劳动者的自身伤害, 家政公司和用户比较关心的还有家政员偷盗、家政员给用户造成损失应怎么处理等问题。焦点往往是, 公司、劳动者和用户三方, 出了问题谁应当承担责任, 应当承担多大责任?比如说家政员偷盗, 赃款赃物追得回来的还好说, 要是追不回来, 公司应负什么责任;要是因为用户没有按公司的提醒, 家中贵重物品随意放置, 因而被盗, 用户又应负什么责任。又比如说保姆摔伤了孩子, 公司应负什么责任;如果主人就在身边照看着, 公司应减轻多少责任等等。据了解, 目前家政业没有相关规范, 但又事情不断, 争议只能对照《民法通则》、《劳动法》等法律来处理。很多时候由于无法协商一致, 各方甚至大打出手, 扰乱了公司正常的经营活动, 问题在争争吵吵之中才勉强解决, 这样的处理成本太高。
如何走好?
在大小家政公司充斥市场的今天, 如何化解阻挠市场做大的症结, 如何理顺市场、企业、服务员、用户的关系, 使家政服务业尽快步入成熟发展轨道, 这应该引起各有关部门的高度关注。记者在采访中听取了不少行内人士的真知灼见:
一是打造“品牌家政”, 形成规模经营效应。整合资源, 发挥特长是家政服务业发展的重要渠道。不少家政公司在经营过程中确立了自己的主营方向, 有些服务社专门从事保姆中介, 成功打造出“爱心大姐”服务品牌和著名商标, 并在全国家政服务业首家通过ISO9001质量管理体系认证;青岛“好帮手”家政从最初就主做陪护市场, 兼顾居家保姆介绍, 拥有了上千人的服务员队伍。
二是加强培训, 提高家政服务人员的待遇。家政服务人员的素质是家政服务业发展的关键。政府应联合社会力量成立了培训学校, 开展了上岗培训、专业培训、涉外培训和职称培训, 提高了服务员整体的素质和水平。例如青岛市慈善总会从2003年开始每年都争取到汇丰银行慈善资金, 为下岗失业人员及农民工提供免费养老护理、保健按摩、月子护理、居家保姆专业培训, 通过青岛市职业技能鉴定中心考试鉴定合格者, 可以领到国家劳动和社会保障部颁发的初级职业资格证书。近年来, 城市家政服务发展迅速, 一些正规的具有先进管理理念的家政公司建立起员工制经营模式。有些服务公司现有固定钟点工上千人, 全部是公司正式员工, 签订合同、养老保险等协议, 员工收入=底薪工资+业务提成, 同时公司经营完全市场化运作, 多家直营店由公司直接经营管理, 实现规范化管理、标准化服务、企业化运作, 打造家政服务品牌。
今年1月，63岁的男子庞某应聘保姆，照顾家住房山的77岁独居老人王某。6月至7月中旬，庞某看护被害人王某期间，多次以辱骂、推搡、拍打、扇耳光等方式虐待被害人王某，致王某身体多处皮下出血、皮肤擦伤。后被害人王某家人报案。
嫌犯认罪伏法，无疑是对虐待被看护老人犯罪行为的积极预防和震慑，同时对规范家政市场管理也具有警示意义。
预防“狼保姆”不能仅靠监控
近年来，随着生活水平的提高以及双薪家庭的客观性等原因，家政市场较为兴旺，但由于行业自治自律意识缺乏，家政监管的滞后，最终导致家政保姆市场乱象丛生，问题频发。
今年5月，家住广州的官女士遭遇到一件让她生气又无奈的事。新请的保姆到家里试工才半天，就趁雇主不在家盗走近20万元财物，雇主找到家政公司追查才知该保姆用的是假身份证，留的电话号码也一直处于关机状态。
今年10月，因为家里没有老人带小孩，深圳的计女士通过熟识的月嫂请了一名保姆，没想到保姆上班不到十天，就被监控拍下用遥控器打宝宝脸，给宝宝吃刚剪过脚指甲的指甲钳。计女士将监控视频发到网上，但当事保姆否认有这些行为。10月15日，事情才有新进展，保姆承认了事实。
但就像上文中提及的这位深圳的年轻妈妈一样，幸好她家装了一个摄像头，才得知孩子被虐待了，如果家里没有摄像头呢？何时才能知道孩子遭遇了这样的折磨？而且对于普通的市民来说，除了能依靠摄像头监看保姆之外，还能做什么？
合肥一家家政行业的负责人称，市民在选择保姆时，一定要擦亮眼睛，到有资质的家政服务公司挑选，这些公司会对保姆进行培训，还会对他们进行职业道德的塑造，保证雇主的权益不受到损失。
但目前，大多数从业人员文化水平不高，家政服务企业规模小，没有形成品牌化经营，行业管理水平仍非常低。“找家政服务员难，找合格的家政服务员更难”成为很多家庭的困惑。据全国妇联对五省市的一项调查，家政服务员90%为进城务工妇女，初中以下文化程度占60%，17%的人“从未参加过培训”，63%“只接受过一次培训”，“持证上岗率”不足10%。由于供需缺口巨大，有的服务员来不及培训就匆匆上岗，有的频繁跳槽，后续培训不足。
此外，行业门槛低，家政企业良莠不齐；服务标准不健全、服务市场混乱。目前，我国家政行业标准化建设严重不足，缺乏统一的服务质量、服务流程和服务收费标准。
上海首份家政服务标准征求意见
10月15日开幕的上海市第三届家庭服务博览会上，首个沪版家政服务行业标准（家政机构管理标准和家政服务技能技术标准）公开征求意见，其中既有对家政企业的要求，但更多的是对保姆服务的规范和要求。
最新出台的相关行业标准，对居家养老、母婴护理、育婴师、月子会所、居家保洁等家政服务规范都做了规定。上海市妇联相关负责人说，随着人们生活观念的改变，对保洁工、月嫂、保姆等家政需求越来越大，催生了家政服务业的发展。但家政服务质量往往参差不齐，除了家政行业准入门槛低、一些家政公司管理不规范等，缺少相关标准是主要原因之一。以母婴服务为例，行业标准中列出了二十几条母婴服务内容。如产妇照料方面有“合理安排产妇的饮食营养，烹饪时应注意荤素搭配”“引导产妇保持心情舒畅，防止产后抑郁症”“做好卫浴盥洗保洁”等，婴儿照料方面有“每天进行新生儿接触”“配合完成预防接种工作，协助家长做好常见病的预防”等。有了这些明文规范，雇主和家政员双方都能明确知道家政员哪些事需要做，哪些事不需要做。
对雇主和家政员来说，在平时接触中常遇到困惑甚至矛盾，而家政矛盾不像法律问题有标准答案。上海市家庭服务业行业协会会长谢玲丽说，针对这些问题，上海市家庭服务业行业协会和巾帼园专家做了专业答疑，并修订成了《家政服务100问》读本，免费派发给活动现场的市民。《家政服务100问》读本汇总了家政日常生活中容易碰到的问题。如“雇主家庭用餐时不让家政员同桌用餐，是否是对家政员的人格侮辱”，在专家看来，雇主家庭的用餐时间也属于服务时间，家政员的角色就好比餐厅服务员，一般情况下提倡提前或延后用餐，“分工不同不等于地位不同，分开用餐不属于人格侮辱，但雇主也绝不能让家政员吃剩菜。”
“家中贵重物品弄坏了，该找家政公司赔还是找保姆赔？”在上海市家庭服务业行业协会专家看来，首先雇主家庭中属于贵重的物品应事先告知，特殊的家用电器应重点指导家政服务员学会操作使用，家政服务员在工作中应尽量小心，避免损坏。如果发生物品损坏，是家政服务员主观人为因素造成的损坏，雇主有权要求赔偿。如果服务形式是中介模式的，可向家政服务员提出赔偿要求；如果服务形式是管理模式的，应向家政公司提出赔偿要求，由家政公司和家政员商议如何共同承担赔偿责任等。
上海市家庭服务业行业协会副会长周珏珉表示，标准化建设是行业发展必须的，不按标准来难有长远发展。有了官方标准，越来越多的家政公司将迫于压力趋于规范，同时还能根据标准制定行业黑名单。“过去家政公司之间都是竞争关系，有了这份黑名单，家政公司就能共同分享，互惠互利，让服务更加物有所值。”
法条链接
虐待被监护、看护人罪犯罪
虐待被监护、看护人罪是指对未成年人、老年人、患病的人、残疾人等负有监护、看护职责的人，虐待被监护、看护的人，情节恶劣的行为。本罪是《刑法修正案（九）》新设罪名。
我国刑法中的虐待罪的主体原仅限于家庭成员之间，对非家庭成员之间的虐待行为没有规定为犯罪，这就使得大量非家庭成员之间存在的被监护、看护人遭受虐待的现象不能定罪处罚。对此，《刑法修正案（九）》通过新设罪名，将非家庭成员之间的虐待行为纳入刑法保护的范围。
甲方：市区路号栋房雇主（姓名）乙方：
甲方为了创造干净舒适，整洁卫生的居家生活/室内办公环境，现委托乙方负责维护其室内的卫生保洁，经甲乙双方协商，特拟定如下协议：
一、家政清洁范围及费用：
1．钟点工：家政清洁项目内容
清洁服务价格按元/小时/人计算；合计清洁费用为人民币仟佰元整，小写（￥：元）。
2．单项家政清洁项目内容：（合计面积约为：㎡）
清洁服务价格按计算；合计清洁费用为人民币仟佰元整，小写（￥：元）。
二、责任和义务：
⑴ 甲方责任和义务
1．指导和监督乙方严格执行协议拟定的服务内容；
2．向乙方无偿提供服务所需的水、电源；
3．乙方服务期间，甲方须安放好室内贵重物品，并安排人员监督乙方履行服务。
4．乙方服务完毕，甲方需在乙方人员未离场前检查清楚，若有遗失物品马上与我司联系。⑵ 乙方责任和义务
1．严格执行协议所拟定的服务内容，服从甲方的指导、监督、检查；
2．所有服务人员须穿着统一整齐的工作服，佩带工作证；
3．所有服务人员须小心爱护甲方的物品和财产；
4．承担因工作不慎损坏的物品损失；
5．乙方包工、包料，服务时段不得以任何借口推搪或拖延工作。
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三、结算方式：
甲方须在清洁服务实施前向乙方缴付百分之三十的服务定金，乙方完工并经甲方验收后，甲方即付清本项服务费余额；甲方拖欠乙方服务费达五天以上的，乙方有权随时向甲方追讨其所欠款项及相关法律责任。
四、协议期限：
本协议有效期从20年月日起至20年月日止，协议期满前一个月内，双方协商是否续签。
六、本协议有效期内，如有新增家政清洁项目，所增加的费用，按标准另外计收。
七、本协议壹式贰份，甲、乙方各执壹份（含附件）。如有未尽事宜，双方协议解决。
甲方：乙方：
签约代表：签约代表：
电话：电话：
日期：年月日日期：年月日
■本协议书由____________（雇主姓名，身份证号），__________________
（家政雇工姓名____________家政雇工身份证号__________________
__________________（家政公司）订立。
家政公司受雇主委托物色家政雇工_____名，现经三方协商，在平等一致基础上，就三方的权利、义务、责任签订本协议书。并明确有下列各项条件：
签署该协议前须首先签署《附录：住宿、家务安排及其他要求》。
■雇主责任：
1.保证家政雇工每周一天及国家法定节日休息的权利。如因雇主原因不能安排雇工休息的，双方应按协议中“工作时间”条款执行。无论任何原因，都要保证家政雇工每月实际休息日不少于2天。
2.按每月固定日期准时支付家庭雇工工资。
3.履行附录“住宿、家务安排及其他要求”中确认的内容。
4.不安排家政雇工从事可能存在安全隐患的工作，如夜间单独外出、电路修理、攀高、高层外墙工作等。
5.在家庭雇工使用家庭任何设备、设施前，必须予以必要的指导，尤其是高压锅、煤气设施等有危险性的设备及精密、贵重用具等。
6.在雇工上岗前明确家中哪些设施、设备或物品家庭雇工不可使用或接触，妥善保管贵重财物。
7.须清楚，任何需要专业知识才能判断、操作的工作如救治婴幼儿、成人急症，家政人员不承担责任。
8.不得命令家政雇工受雇于他人从事任何其他职务。
■家政雇工责任：
1.上岗前须接受过不少于5天的家政服务培训。
2.上岗前提示雇主购买家政综合保险。
3.在服务期间，对雇主家庭人员、财产的安全负有合理的谨慎义务。
4.履行附录“住宿、家务安排及其他要求”中确认的内容。
5.不得受雇于他人从事其他职务。
6.因病或因事请假须及时通知雇主，若请假需离开2天以上应该尽量提前告知。
■家政公司责任：
1.必须对家政雇工提供的身份证明、体检报告、培训经验的真实性负责。
2.明确提示雇主为家政雇工购买家政综合保险。
3.在家政雇工上岗前为其提供至少时长5天的家政服务培训。
4.若家政公司愿意提供中介之外的长期服务，雇主愿意为此支付服务费用，则家政公司还应：
a.在协议期限内不限次数为雇主推荐同等级、未预订的待岗家政雇工供选择。
b.每月对在岗家政雇工进行不少于1次的培训，培训时间为家政雇工的休息日。
c.如应该更换家政雇工造成空缺的，协议期应顺延。
■工作时间、薪酬、假期及其它费用：
1.家政雇工为雇主提供家政服务自______至______止。其中试用期______天，试用期间薪酬为______。
2.雇主每月需向家政雇工支付人民币____元工资。每月____日固定为支付日，支付工资后雇佣双方应互签凭据留底。
3.雇主须保证家政雇工每周一天及国家法定节日休息的权利，如因雇主原因不能安排休息，经双方协商应予以补假或补薪。雇工若因私人原因向雇主请假，可经双方协商确定假期长短及雇主补偿方案。
4.雇主须保证家政雇工在因病或身体条件无法继续工作的情况下请假的权利。雇工在获得正规医生或医疗机构出示的因伤病无法工作证明的情况下，雇主无权要求家政雇工继续工作。
5.雇主决定雇佣家政公司推荐的家政雇工后，应于签署《家政中介登记表》之日支付家政公司中介费人民币___元。■解除协议：
1.雇主或家政雇工任何一方可给予对方15天的书面通知或支付相等于15天的薪金的代通知金，以解除本协议。
2.雇佣双方任何一方严重违反附录“住宿、家务安排及其他要求”中确认的内容，一方可对另一方写建议修改信，须对方确认签字，累计3次以上便可立即解除本协议。
3.家庭雇工明显疏忽职守，消极怠工，不忠实的行为。
4.雇主未能按协议保障家政雇工的休息、休假；拖欠工资超过2个月，或者2次以上未按固定日期发放工资的；长期给予家政雇工超负荷的工作量；明显伤害家政雇工人身安全、健康、个人隐私及人格。
5.雇主与家政雇工“私下结盟”，恶意伤害家政公司利益。
■诚信保证金：
如果家政公司愿意负责中介服务之外的“诚信保证金”监管、仲裁，则：
雇主缴纳500元/年，家庭雇工缴纳200元/年，由具备公信力的机构登记在册，家政公司代为保存。如发生本协议书“解除协议”条款中的2、3、4、5这四条的情况，则对应扣除当事人的“诚信保证金”，以示惩戒。
■特别约定：
由于不可抗力引起的三方未能执行本协议约定，三方同意均不追究责任。雇主姓名、日期：家政雇工、日期：家政公司、日期： 附录：住宿、家务安排及其他要求
雇主及家政雇工须在签署协议书前首先确认这份附录，附录的内容分为两个部分，第一是雇主向家政雇员提供的住宿、生活环境，第二是雇主对家政雇工的具体工作要求。
这份附录须在签署协议书至少一周前送交雇主，使雇主有足够时间明确其提供的工作住宿、生活环境，和其对家政服务的细节以及个性化要求。家政雇工则须依据自己的能力与经验判断能否完成雇主所提的要求。双方协商同意后签署确认。一.提供给家政雇工的工作及生活条件与设备1.住宿条件：______（房间大小/是否与人同住，同住人的性别、年龄）
（雇主应给予雇工合适且有合理隐私的住宿环境，不建议家政佣工与异性成人或青少年同住一室）
2.提供（或不提供）的设施：_____________3.就餐习惯。雇主与雇工是否同台就餐就事前协商好。4.雇主与雇工系合同关系，双方共同遵守合约，互相尊重，粗俗、粗鲁以及侮辱性语言和行为均禁止。二.雇主对家政服务的要求内容：（以下内容只是范例，可根据各自家庭情况酌情拟定）
■基本要求经常保持门窗清洁及避免铺尘。保持厨房清洁及整理，并避免产生异味。要经常保持客厅、饭厅及睡房时常整洁。将小孩玩完的玩具放回原处。用不同的抹布予不同的用途，例如将不同抹布分别用于抹地、清洁家俱、清洁饭桌、洗杯、洗洗手盆及清洁厨房等。必须彻底清洁双手才准备食物。所有饮用的水必需达到滚沸程度才可供饮用。需要学习如何去预备及烹煮，要主动去学习烹饪多些不同款式的菜。当雇主不在家时，也要为小孩提供丰富有营养的食物，以及确保小孩吃饱。不可浪费食物。如果你在烹饪时需要接听电话，必须先清洁双手。如发生任何意外或做错事，应向雇主汇报及寻求指示。不可擅自使用雇主物品，不可在小孩面前吃零食，不可在没有雇主批准下将你的食物给予小朋友。不可未经雇主同意拿取屋内的任何物品离开，否则如有任何贵重物品遗失，雇主会立即报警。不可未经雇主同意擅自离开雇主家。在工作时间内，你不应倾谈私人电话，如你有紧急的电话要致电，也应于与雇主商定时间内完成。在家里不可用雇主电话打长途电话或翻阅电话记录。不可于工作时间内看书或写信，应该在你的非工作时间内进行。按照你的雇主指示如何处理家务及照顾小朋友，如有需要，可用笔记下重点或重复问清楚雇主以确保你能清晰明白雇主的吩咐。不可在工
作时埋怨，不可赌博。不可要求你的雇主预支工资。不可向你的雇主、朋友及财务公司借钱，如雇主发现你向外面的财务公司借钱，雇主会即时与你终止合约。不可用你的身份证件作为抵押去借钱，所有文件如护照、合约及身份证都应影印副本，并将你的正本文件分开及存放于安全的地方。在未获雇主同意下，你不可给予雇主的地址及电话予他人作任何目的。严禁吸烟。在任何情况，不可饮酒及吸毒。节约用水及能源，少用清洁剂。当洗衣机载满一机衣服才开动。电灯及风扇用后要记得关掉。每日的清洁只需用水清洁，对于顽固的污渍才用清洁剂。
■对孩子要对小孩有耐性及随时留意小孩需要。自小孩起床后，便要细心照料小孩，陪伴他/她们。准时喂小孩吃奶，不可用未经雇主许可的方式加热奶瓶内的奶，喝剩的奶倒弃。每次喂奶后，要用沾湿温水毛巾去抹小孩的嘴、牙齿、脸、手及手指。每天用清洁剂清洁所有奶瓶及奶嘴，在使用前必须清毒；喂奶后，要立即用清水清洁奶瓶及奶嘴，并用刷子刷干净。定时检查小孩尿片是否已湿，如果已湿，必须立即替小孩更换尿片及彻底清洁屁股、如更换尿片垫被尿液及粪便弄污，需立即清洗。雇主会给你一本记事簿，记下喂奶时间、需要喝多少奶、水及吃多少粥糊，并何时让小孩换尿片及睡觉。每天下午替小孩沐浴（夏天每日两次/沐浴必需为小孩进食前或进食后一小时进行）。将小孩肮脏衣服放进污衣篮及挂好毛巾，沐浴后要立即清洁小孩之浴盆及玩具。你会与小孩同房，如小孩哭，你必须起床照料。凡抱小孩、喂奶前或换尿片后，必需用清洁液彻底清洁双手。千万不可打、摇或做任何危害雇主小孩的举动。当你做家务时，必须确保雇主小孩安放在安全的地方（或床上）而没有任何危险。要避免小孩进入厨房及厕所等地方。当处理滚水或利器时要特别小心。记着千万不可遗漏私人物品或任何物件在小孩的床上，因为很容易弄伤小孩。在晚上时间，你仍需要留意小孩否需要随时照料。在准备食物及喂孩子进食时，必须清洁双手，在任何情况下都不可将不洁净或自己不知道的食物或零食予雇主之小孩。在未得到雇主批准，不可将任何不知名的药物予小孩服用。
■个人卫生及衣着要注意你的个人卫生，例如：替小孩换尿片前后都要洗手，准备食物及如厕后都要洗手。每天起床后要洗脸及刷牙。头发不可过长、要保持头发干净整齐，每天都要梳洗头发。要保持指甲干净及不可留长指甲，不可涂指甲油于手指及脚趾，不可于工作时间内化妆。每天更换内衣裤。每天手洗你的内裤及袜子。除非雇主容许的衣服可以和雇主家人的衣服一起洗，否则应自行处理自己的衣物洗涤。卫生巾要包好才扔进垃圾桶。需要与小孩同房时，要经常保持睡房清洁及空气流通，房门要常开。雇主会安排抽屉予以存放私人物品，你不可未经雇主同意而占用其他地方或抽屉。三.家政雇工对雇主的要求内容：
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（可根据各自情况酌情拟定）
雇佣双方同意并签署
雇主姓名：_________________家政雇工姓名：_________________
