代理商之间的信息沟通

代理商之间的信息沟通（精选9篇）

代理商之间的信息沟通 篇1

内蒙古呼和浩特市和林格尔县职业高级中学弓月社

多年的班主任你工作，让我深深地体会到要作为一名优秀的班主任，除了在校要教好书，还要做好学生的工作之外，还要懂得如何与家长建立良好的联系。我深深的的体会到和家长的沟通是班主任工作的这一环节的重要性，但又是最令人头疼的一个环节。以前我一直跟家长联系的方式是使用单一的电话联系，使用电话其实也很不方便，一个四十多人的班级，还有较多的家长在外地工作，这无疑增加了班主任的时间和经济负担，还有就是有些话也不方便在电话里面讲，或者一时又讲不清楚，而在班主任和家长之间产生不愉快的情绪。

著名教育家陶行知先生说：“学校教育的功效，一部分要靠着学校和家庭的联络。把学校与家庭构成一体，彼此可以来往，教师不再孤立，学校也不再和社会隔膜，而能真正地通出教育的电流，碰出教育的火花，发出教育的力量。”可见，加强家庭与学校联系，就能增强学校教育的有效性和针对性，增进教育合力，有利创建和谐、平安校园。

自从中国移动公司推出的“校讯通”平台业务以后使的家校沟通智能化，比起传统的家访更加便捷，快速，为老师和家长提供了良好的交流平台，让家长感觉到移动公司贴心的服务，更利于对孩子的督促检查做到与家长增进了解、相互信任，让家长成为我强有力的后盾，让家庭教育成为学校教育的延伸。4年来“校讯通”的使用给我的工作上带来了很多便利。

一、“校讯通”信息通知及时到位，及时汇报学生在校的情

况

自“校讯通”在我校使用以后，我就经常用“校讯通”跟家长进行沟通，及时将学校的通知、学生在校的表现情况跟家长反映；学生一开学我就用短信向家长介绍学校的管理制度、作息时间、请假制度，向家长介绍学校对学生校内校外的管理要求，恳切提出需要学生家长协助教育管理学生的要求；节日到了，我用短信送上一声节日的问候；学生放假，我在学生离校之后。迅速通知家长，让家长知道自己的孩子应给何时回家，避免一些意外发生，并真诚的提醒家长注意子女在假期间的安全。家长通过上家校通的网站，能随时咨询和了解学校及孩子的情况，达到与学校老师互动的目的，更有效地对孩子施行教育。家校能个性化地改善家庭教育环境。家长对学生学习的帮助和鼓励，在儿童进入中学和大学的许多年里都可能产生巨大的效果，家校通可以让学校和家庭互动起来，让家庭成为学校的延伸，家长在老师的协助下做好教育工作。同时，家长的信息及时反馈给老师后，为老师的课堂教育提供了参考。家长由衷地感到“校讯通”“善意、明确、简要、有用”的好处。

二、改善家教环境，更有效

农村孩子的家长对自身在教育中应处的地位缺乏足够的认识，认为自己只是协助老师工作的配角而已，大部分家长教育能力不强，教育方式不科学，致使家校共育实效性低，影响了素质教育的顺利开展。老师经常用短信提醒家长在家庭教育方面需要注意的问题，使学校与家长之间达成对孩子教育理念、教育方法的共识。比如，班主任可以将网络或报刊上一些有关家庭教育的最新信息及时发送

给家长，把“家长学校”的阵地无限延伸，得到了家长的一致好评。同时，通过“校信通”，家长可以就孩子的教育问题及时地向学校、老师提出建议和要求，使班主任的工作更具针对性与指向性。前阵子，我总是听到学生谈论电脑游戏等话题，如何正确引导学生科学上网？对家长来说都很茫然，于是，我发了以下短消息：“中学生网瘾比例高达41.2%，且主要沉迷于网络游戏。青少年的心智还不成熟、抵御网络诱惑能力较差是上网成瘾的主要原因。一旦成瘾将使他们在现实生活中难以适应，逐渐形成孤僻、冷漠的性格，严重危害青少年的身心健康，为此,家长要积极引导孩子科学上网：

1、别让孩子上网吧，那儿鱼龙混杂，容易学坏；

2、适当控制孩子上网时间和内容，每天不超过2小时，别玩大型网络游戏；

3、鼓励孩子多参加活动减少孩子上网的时间和对网络依赖。

4、多和孩子交流，现在家中有电脑的比较多，平时上学期间不要让孩子上网，假期适当控制，加强引导，如果有什么情况，希望家长朋友多与老师联系，及时地了解孩子的学习情况和行为动向，便于早期预防、制止和纠正孩子的不良思想。谢谢！”

三、要选择合适的“场合”和时间

所谓的“场合”指的是选择面对全班家长发送信息还是单独发送。我认为，学生们取得了好成绩或者是做了好事情，无论是事大事小，除了在班里面表扬之外，当天也应该及时给全体学生家长发送公开表扬的喜报。这样受表扬的家长会感受到学生在学校的每一点进步，又能及时激励学生，让学生在学校得到的激励能够进一步强化，促进学生的良性发展。对于其他家长来说，也能让他们感受到本班充满着生机和活力，对学校教育有信心。而如果是批评和反映情况，尽量要单对单的传递信息，切记公开点名批评，伤害家长和学生的自尊心，使问题不能解决，反而矛盾激化。只有照顾到了他们的面子，他们才会心悦诚服地听取建议，收到最佳沟通效果。而有一些典型的普遍的问题必须向全体家长通报建议时，班主任应该不公开学生姓名，而客观的把事情反映，就事论事。选择合适的时间首先要注意及时。班级管理工作每天都会有新情况、新变化，当天的问题争取当天解决。此外如果不是特殊情况，太早和太晚的休息时间不应该发信息。此外，每个人都会有情绪波动的时候，班主任也是一样。校讯通短信的一个优点是可以及时传递信息给家长。有时候收到科任老师的投诉或者发现了学生做错了，班主任很容易着急或者气愤，而这时候如果是已经放学了没能找到学生教育的话，有些班主任就会立刻发校讯通给家长。其实当班主任处于情绪不佳的状态，最好不要即时反映孩子的“不足”，否则会变成抱怨指责，发泄了一通不良情绪，却对孩子改正错误没有帮助。发信息和直接打电话给家长一样，都应该等自己冷静过来，有把握地了解了事情的来龙去脉，心中初步有了教育的方法以后再有针对性的发信息给家长，这样对事情的阐述也会客观全面，也能提出有针对性的建议取得家长的配合。

四、温馨提示，点滴温情。

俗话说：“儿童父母心”，“望子成龙”、“望女成凤”是每一位父母的心愿，但是并不是每一位家长都能时刻关注自己的孩子的成长，他们很多可能家长工作太忙，很多时候他们辛勤工作为子女提供了足够的钱物，却常常疏于对孩子的照顾。这时可以发挥“校讯通”的作用进行温馨提示。天气变化了，气温升降了，发一条短信提醒家长及时给孩子添减衣物；降暴雨时，发短信提醒家长教育子女上学路上要注意安全；疾病流行时，提醒家长少带孩子去人多的场合。这样一条短信流露出的师爱常常令家长感动，纷纷回答以表达谢意。

去年我们班有个学生史某某常违犯纪律，他的家长对老师的电话很敏感，看到老师的电话就以为是投诉电话，有时干脆不接电话，对来世不信任，总是用挑剔的眼光看得老师的工作，给老师添了不少无谓的麻烦，有一次史某某扭伤了脚不能到校上课。我发了一条短信问问这个学生的情况，转达班上老师和同学们对他的关心，告诉家长教学进度，这样既表达了对学生的关心，又方便家长指导孩子的学习。家长十分感动，回复了短信说：“谢谢老师”短短四个字，让我百感交集，每天给家长发一条短信，拉近了家长与老师的距离。

四、帮助家长树立正确的教育理念。

由于我担任的是中学的班主任，中学生的学业忙，而且经常进行单元测试，学校要求把学生的每次的测试成绩都要向家长汇报，但是很。多学生由于考试不理想，从来不敢把成绩单拿给家长看，因为有些家长缺少正确的教育方式，只要孩子的成绩稍有下降就对其开始责骂，也不管到底什么原因。这样不但对孩子没有好处，反而会上孩子产生厌学的甚至开始惧怕学习的心理，对孩子的成长十分不利的，学生的行为可以理解，但要家长了解自己的子女在学校的表现情况。对考的好的同学提出表扬，鼓励孩子在今后再接再厉；对退步的学生要跟家长分析孩子退步的原因，对症下药，减低了家长教育方面的盲目性，同时提醒家长切忌一味责骂，造成孩子心理负担过重。

五“校讯通”使用过程存在一些问题。

在使用“校讯通”的过程中我发现有些班主任在使用“校讯通”之后反而适得其反，不少学生对班主任产生了很深的意见，造成班主

任工作难以开展。有一些班主任经常会通过“校讯通”发短信给家长“告状”或发送成绩时没有做好学生的学习分析工作，导致发短信后让成绩不好的学生提心吊胆，周末回家无法倾诉自己的疲惫，反而先被父母痛斥才能进家门，或者是回到宿舍想要好好的休息，缺接到父母教育的“热线”电话。“校讯通”的好处很多，但是由于学校或教师的使用不当和过度的使用，他会无形中成为一种监视的“枷锁”，我认为，应当充分发挥他的优点，班主任的关注力不要过分集中在学生的成绩或在校不良的表现上，不是只有在学生闯祸的时候才与父母“沟通”，在学生能够认错改正的情况下，教师应先与之当面交谈，而不是用“校讯通”充当无辜的“下马威”。

还有就是有些班主任为了完成“5+5”的短信任务，而向家长乱发一些所谓的垃圾短信，造成一些家长有很大的意见，这些都是要注意的。我觉得移动公司在开学时，应该针对性地加强班主任这方面的培训。

代理商之间的信息沟通 篇2

随着社会进入信息时代, 企业高层管理者越来越意识到知识是组织创造价值的资产, 组织内的沟通网络越通畅, 越有利于知识和信息的传递及转化, 因此, 很多学者把研究视角从探求提高组织绩效的方法转移到影响组织绩效的因素研究上, 其中较多的学者从知识转移的角度探索知识在一个组织中被接收、转移、内化以及再利用的过程。有些西方学者在他们的研究中发现, 组织中人与人的互动过程中, 很多信息与资源被交换及传播, 因此组织中的社会网络状态会影响到组织知识的产生[1]。本研究从社会学的网络观点以及组织的角度, 以两家化妆品生产企业为研究样本, 研究人力资源管理团队与一线管理团队的“社会网络结构”对他们之间的信息沟通的影响。

2 文献探讨

社会网络是由社会行动者 (个人或组织) 及基于交流和接触而形成的关系组合而成的网络。社会网络分析的焦点是社会结构以及它对社会行为的影响模式, 集中分析组成网络的个人与群体之间的正式或非正式的社会联系, 在研究中考虑关系之间的互动、影响, 并描述和测量行动者之间的关系或通过这些关系流动的各种有形或无形的东西, 如信息、资源等[2]。

社会网络研究起源于20 世纪20～30年代, 首次使用“社会网络”概念的是英国人类学家拉德克利夫·布朗 (Roger Brown) , 他运用网络隐喻对社会结构作了部分的、暗喻性的描述, 认为社会结构像一个网络, 而人与人之间的相互交往看起来就像是网络中结点之间的关系;现实中的人际的交往有的频繁、有的关系一般、也有的从不来往, 因此依据这样的现象, 相互交往的网络中结点之间的关系可以有强、弱、无之分[3]。到了50年代, 一些人类学家开始关注具体联系和网络的结构体系, 如1954年, 巴恩斯 (Barnes) 的研究首次将社会网络的隐喻转化为系统研究。

随着社会网络的概念为越来越多的研究者所认可, 它在研究方法上也创造了一系列更好地理解结构和关系的测量手段、资料收集方法和资料分析技术, 这又在很大程度上推进了社会网络的发展[3]。目前对于人际关系的测量方法主要有社会测量法、调查法 (主要有量表测查法) 、行为测量法及实地观察法以及最新发展的社会网络法等。社会测量法是30年代美国社会心理学莫雷诺 (Moreno, 1932) 创立的, 该方法定量地揭示团体内的社会结构模式——即人际相互作用的模式及各成员在团体内的人际关系状况。有研究提出, 社会网络实质上是一个社会关系体系:它被视为“一群人之间的关系结构及他们之间所存在的特定关系, ”在这个社会关系体系中, 涵盖了个体、群体与国家之间的关系。因此, 在社会网络中, 关系被界定为分析单位, 例如个人之间的亲属关系, 一个小群体内部的友好关系结构[4]。

社会网络研究的一个重要指标是“网络密度”, Wasserman & Faust (1994) 认为网络密度指的是网络成员间彼此互动的联系程度。密度高就表示网络中的任何一个成员和其他成员的连结关系就多, 密度低就表明每一个成员间相互连结较少。Coleman (1990) 认为成员彼此互动程度越高, 产生的资讯与资源交换就会增加, 而且当一个团体有互动, 成员就会分享价值、信念或目标, 也容易产生情绪感染, 因此对团体运作也有正向影响。相反, 当群体的网络密度值越低, 成员彼此的互动程度也越低, 表示成员和其他成员的连结少或只是限于和少数人有互动, 这样会对团体的运作及结果产生不良的影响。

另一个重要指标是“群体的中心性”, 它可以反应团队成员的紧密程度、个人中心性差异以及团队内的效率, 常被用来评价一个人在社会网络中重要与否以及社会声望的高低程度等。如果一个行动者有很多与之直接关联的对象, 那么该行动者就可能居于中心地位, 从而拥有较大的权力, 例如对于星形网络, 所有结点只围绕一个结点发生联系, 其他结点间都没有联系, 这样网络的中心性最高[5], 我们可以通过程度中心性、中介中心性和接近中心性对其进行测量。程度中心性是一个最简单、最具有直观性的指数, 它是测量网络中行动者自身的交易能力, 如果一个点与其他许多点直接相连, 则该点就具有较高的程度中心性, 中介中心性就是测量行动者对资源控制的程度, 如果一个点处于许多其他点对的最短路径上, 则该点具有较高的中介中心性, 接近中心性用来衡量一种不受他人控制的程度, 如果网络中一个行动者在交易的过程中较少依赖他人, 此人就具有较高的接近中心性[6]。

3 研究的框架及数据来源

本研究所关注的是不同所有制企业的人力资源管理实践活动中, 人力资源管理团队和生产一线的管理团队, 是否会由于企业的文化、组织结构以及管理模式的不同, 信息交流的模式会产生差异, 探讨组织中的社会网络结构特性对组织效能是否会产生影响, 因此选择与网络结构有关的两个网络指标:网络密度和群体中心性为研究重点。因为社会网络分析的概念体系, 如关系强度、密度、网络规模、网络构成等, 有助于分析企业的信息链:信息源、传递的信息量、信息的有效程度, 能有效建构企业信息行为的模式[6]。本研究采用个案研究方法, 资料收集采用访谈法及基于社会网络分析的问卷调查法, 研究对象为美资企业——USI公司和本土的民营企业——CHI公司。研究的目的在于比较不同所有制性质企业的人力资源管理团队和一线管理团队的管理者沟通模式。

3.1 研究对象的基本信息

本研究的个案企业为CHI公司和USI公司, 两家企业都位于广东省, 前者为一家民营企业, 后者为一家外资企业。其中, CHI公司于1992年成立, 是一家带有家族性质的有限责任公司, 产品主要是美发、护发等个人护理消费品, 属于快速消费品系列。由于CHI公司没有控制销售终端, 员工总数500人左右, 其中:管理人员100多人, 销售人员200人, 生产操作工人200人。在化妆品行业, 由于外资企业进入时间较早, 快速消费品市场的竞争非常激烈, 市场也非常成熟。目前在高档个人护理消费品中主要是外资企业唱主角, CHI公司的产品属于中低档次, 但生产工艺和研发技术达到国内先进水平。目前, 销售网络覆盖全国21个省, 少部分出口中国周边国家。由于公司发展历史较短, 目前还没有规范的“人力资源管理手册”。但人力资源管理的政策较完善, 也符合公司从小发展壮大的发展历程。

USI (中国) 公司1992年创建, 属于中美合资股份有限公司, 由美方负责经营管理, 没有中方代表。位于广州经济技术开发区的生产基地占地14.1万平方米, 最高年产值可达250亿元人民币, 是美国公司在海外惟一的生产基地, 可以生产营养保健食品、美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品四大系列180款产品, 分为三个生产区。生产基地拥有二十余条生产线, 上千个生产节点, 其设备、工艺和管理水平非常先进。生产基地的员工总人数为600人, 其中正式生产工人大约200人, 另有随生产任务变化的派遣工人。中国USI的人力资源管理功能划分为功能小组和服务小组单位。公司设有人力资源总监岗位 (负责中国区) 。大中华区HR的专业人员有90人, 有些岗位设立在分公司 (业务人员在50人以上的分公司就配有1名HR主任支持它的人力资源管理工作, 一般以省为单位配置主任) 。功能小组负责组织发展、人员规划和政策、薪酬、培训发展等总体工作;服务小组则负责销售区域、制造工厂和职能部门的人力资源管理事务工作。

3.2 研究样本与数据整理

为了解HR部门和一线部门管理人员之间互动状况、相互支持和协调状态, 本研究采用澳大利亚新南威尔士大学Steve Frenkel教授设计的“社会网络调查”问卷进行数据采集, 被访谈者完成这个问卷的意义在于帮助研究者了解公司管理者之间的工作关系紧密程度。被访对象为中外两家化妆品公司的人力资源管理团队以及一线管理团队:民营企业8人、外资企业9人, 其中人力资源管理团队的被访对象为:人力资源总监 (HRD) 、人力资源经理 (HRM) 和人力资源主管 (HRS) ;一线管理团队的被访对象为:生产总监 (LMD) 、生产部经理 (LMM) 和生产车间的主管 (LMS) , 考虑到沟通的绩效分析, 被访对象还包括了一名财务总监 (FID) 。问卷共设计了12个问题, 被试者依照表中列举的每个同事, 完全按照自己的判断就相关问题回答与这些人之间的沟通频率, 以确定信息流之中的强弱, 同时根据他们沟通的频繁程度进行往来关系程度的赋值, 每个问题对应0-4共5个数值供被试者选择, 这些数字的含义是:[0]:我不认识这个人;[1]:很少沟通;[2]:有时沟通;[3]:经常沟通;[4]:沟通非常频繁。根据研究的需要, 我们从设计的12个问题中选择了7个问题进行分析, 这7个问题分别是:

Q1.您与这个人进行面对面的交流, 或电话, 电子邮件、短信交流?

Q2.您从这个人获取工作中必要的信息?

Q3.您是否需要向这个人提供他/她工作中必要的信息?

Q4.您联系这个人, 讨论改善业务的新想法?

Q5.这个人联系您, 讨论改善业务的新想法?

Q6.您联系这个人, 讨论提升员工技能和知识的方法?

Q7.这个人联系您, 讨论提升员工技能和知识的方法?

其中, 第1个问题测试总体的信息沟通情况, 第2、第3个问题测试工作信息的沟通情况, 第4、第5个问题测试创新思想的沟通情况, 第6、第7个问题测试有关员工技能和知识的信息沟通情况。

4 网络沟通分析

4.1 人力资源管理团队与一线管理团队的总体沟通强度

将问题Q1调查采集的数据, 采用Ucinet软件处理生成CHI公司和USI公司人力资源管理团队与一线管理团队的网络结构图 (见图1和图2) 。

注:相同形状的图形沟通线路相同 (但沟通强度不一定相同) , 即他们在社会网络中的位置基本上是相当的。在此图中红色表示人力资源管理人员, 蓝色表示一线管理人员。FID (财务总监) 作为本研究的第三方只做参照作用, 所以以另一颜色加以区别。

注:相同形状的图形沟通线路相同 (但沟通强度不一定相同) , 即他们在社会网络中的位置基本上是相当的。在此图中红色表示人力资源管理人员, 蓝色表示一线管理人员。FID (财务总监) 作为本研究的第三方只做参照作用, 所以以另一颜色加以区别。

对比上述两个网络结构图, 可以发现两个公司的沟通网络有以下相同点:

第一, 两公司的组织架构的层级分明, 信息沟通的渠道顺畅, 不存在越级的沟通行为;

第二, 人力资源管理团队与一线管理团队之间的沟通都比较紧密, 相互联系的强度较高;

第三, 人力资源管理团队中的HRD和HRM与一线管理团队中的LMD和LMM在网络中都是处于网络节点的位置, 在整个企业的沟通中起着承上启下的“桥梁”的作用。

两者的不同点表现在:

第一, USI公司不同岗位的人员之间的沟通强度明显比CHI公司的沟通强度高;

第二, 作为基层一线管理者的LMS, 在CHI公司中与人力资源管理者缺乏必要的沟通, 人力资源团队的信息是通过LMD和LMM作为中间桥梁传递到LMS层面, 而在USI公司中, 基层一线的LMS与人力资源管理人员 (HRS) 有一定的联系;

第三, 在USI公司中, 基层一线管理人员 (LMS) 相互之间有沟通, 而在CHI公司中, 基层一线管理人员 (LMS) 相互之间则缺乏必要的沟通, 他们之间的信息沟通是通过LMM来实现;

第四, 在CHI公司中, 基层一线管理人员 (LMS1和LMS2) 与团队中的中高层管理者的沟通强度较低, 而在在USI公司中, 基层一线管理人员 (LMS1和LMS2) 与团队中的中高层管理者的沟通强度比CHI公司高。

通过对比图1和图2的结构可以看出, 在沟通网络中两个公司中处于中心位置的管理者都是HRD、LMD、HRM、LMM, 这充分说明了这些管理者在沟通网络中具有重要的地位, 处于一种最内层的核心地位。随着序数的增加管理者的重要性逐渐减弱, 同时也越靠近整体网络的边缘位置, 但这些管理者也能通过较少的中间管理者与网络内的其他管理者产生联系, 获得支持, 这一点在CHI公司尤其明显, 如LMS1、LMS2等。

4.2 管理者信息交流网络中心性和网络密度的比较

中心性是一个重要的个人结构位置指标, 评价一个人重要与否, 衡量他的职务的地位优越性或特权, 以及社会声望等, 中心性分成三种形式:程度中心性, 亲近中心性中介中心性。由于亲近中心性指标要求很高, 必须是完全相连图形才能计算亲近中心性, 否则, 一些人的信息沟通渠道可能到不了别人, 没有距离可言, 愈是孤立, 距离加总值反而愈小, 所以此指标通常很少用[7]。因此, 在本研究中不采纳此指标, 仅考虑程度中心性和中介中心性。

本研究探讨的是团体层面的指标, 在一个图形中, 程度中心性最高的那个人其程度中心性与其他人程度中心性间的差距越大, 则群体程度中心性的数值也越高, 表示此团体权力过分集中。不同的学者对此指标的解释有不同的观点, Freeman (1979) 将各家观点分为三类:一类认为群体中心性指标可以反应出成员彼此紧密的程度 (Bavelas, 1950) ;第二类是群体中心性指标可以看出个人中心性彼此之间的差异程度 (Freeman, 1977) ;第三类是群体中心性指标可以作为衡量网络内权势的指标, 因为一个领导者解决问题的速度与效率, 以及让成员觉得满意的程度都与领导者是否能在团体中表现出色的中心性程度有关Leavitt (1951) 。在数据统计分析中, 采用Ucinet软件对Q2-Q7数据进行分析, 输出结果显示见表1。

从表1可以看出, CHI公司的程度中心性和中介中心性的数值均比USI公司的数值大, 说明在CHI公司内部管理者之间的沟通网络关系中存在着较大的不均衡性, 也就是说有一些管理者在网络中处于十分核心的地位, 而相当多的其他管理者处于边缘地位, 公司倾向于集权;USI (中国) 公司三组问题的中介中心性结果是2.77%、3.35%、3.35%, 说明该网络的中心度较低, 也就是说居于中间位置控制资源的管理者数量不多, 在该组织中员工之间的沟通较均衡, 信息和资源的分配较合理, 公司的权力采取相对合理的分权制运作。从密度角度来分析, USI公司比CHI公司的网络密度要大, 即USI公司内部相互之间的沟通强度大, 人力资源管理团队与一线管理团队之间的联系较紧密, 信息和资源流动更迅速, 信息的反馈也更快。

5 结论

基于对中外两个化妆品公司的问卷调查结果分析得出以下结论:一是群体的网络密度能较好展示团队成员间的互动渠道和强度, 相互之间互动越密切的群体, 他们彼此交换的信息和资源越多, 有利于组织内部知识的转移和技能的提升, 更能激发员工们的学习动机和学习热情;当网络的群体中心性高时, 表示成员联系越紧密, 信息的沟通越频繁, 员工参与生产经营活动管理和决策的机会较多, 因此有助于提高组织内团队的凝聚力;二是在一个组织的社会网络结构中, 当群体中心性很高时, 表明群体互动主要集中在少数人身上, 说明团体内有很强力的非正式领导人存在, 如果这个人同时是正式组织中的领导者, 则说明团体内的正式及非正式权力集中, 这对于推动组织目标的实现更有利, 因此, 群体中心性越高, 有助于提升组织绩效;三是组织的管理者应该认知, 一个组织的能力除了包括企业的规模设备和管理阶层运筹调度的能力外, 还应加入一种对社会网络进行管理的能力, 因为任何一种管理的概念或思想都必须通过公司中的成员而实践, 而在网络理论的背景之下正可以说明人与人的互动关系与人事管理之间的社会影响[7]。因此, 在组织中, 人力资源管理者应扮演好协调者、中介者和联络官的角色, 应不断提高管理组织社会网络的能力, 在组织的社会网络中真正起到“桥”的作用, 使得组织内部信息网络的沟通顺畅。

致谢:感谢澳大利亚新南威尔士大学SteveFrenkel教授为本次研究提供了“社会网络调查”问卷。

摘要：通过访谈法和基于社会网络分析的问卷调查法收集资料, 对两个中外化妆品企业的人力资源管理团队与一线管理团队之间的信息交流情况进行对比研究, 目的在于了解中外企业人力资源管理团队与一线管理团队信息交流的关系网络和管理人员信息获取行为是否有差别。发现如果提升社会网络密度, 给管理人员提供更多参与工作咨询与信息沟通的机会, 有利于组织内形成交流和互相学习的氛围, 从而提升组织的凝聚力。

师生之间需要心灵的沟通 篇3

现在,笔者时常感到与学生沟通的困难,尤其是学困生。学困生往往是双差生,基础差,想学学不会,有的干脆就不学;自我控制力差,坐也坐不住,常常违反纪律。这些学生都有很强的防范心理,尤其是当他犯错误的时候,你很难走进他,很难走进他的心灵,他不轻易向你敞开心扉。

作为老师,怎样才能走进学生的心灵?怎样才能让学生向你敞开心扉?我想板起脸来讲大道理是没用的,因为他已经听的够多,已经听厌了,大脑已经麻木,不会再接受老师老调重弹的曲子。声色俱厉,当头棒喝,这是老师惯用的招数,用老师的威严来压制他,往往使学生貌恭而心不服,有时还会造成师生关系对立,所以这种做法治标不治本。拿纪律来约束他,也不能从根本上解决问题。开始纪律对他还起点作用,时间一长作用就不大啦。若只用纪律这一绳索,最终往往是被开除。当然教育并不是万能的,该开除还得开除。到这个地步,在某种成度上不能不说这是教育的失败。

怎样才能尽量避免走到这一步?走进学生的心灵,与学生进行心灵的沟通尤其显的重要。

第一,要做到从内心里真正关心爱护学生。转化一个学困生,不要有太重的功利目的,不要太急于求成。要从生活细节上关心学生。要让学生真切的感受到老师对他的关心。

第二,面对顽石,要有足够的耐心。老师不仅允许学生犯错误,还得允许学生多次犯错误。学困生犯错具有反复性,不要因为一两次犯错,老师就大发雷霆,不依不饶,批评教育是应该的,但要适可而止,要尊重学生,爱护学生,否则适得其反。刚接班的时候,我班有个学生王卫平,每天早上检查早读,我就发现他在睡觉,心想晚上肯定去上网了。找他单独谈,问他为什么早上起来就睡。他说:“晚上热,蚊子咬睡不着。”我说:“同一寝室的同学为什么早上不瞌睡?晚上是不是去上网啦?”他予以否认,然后就是低头不语,不论老师怎么说,他就是一言不发。我一看这种情况,今天的谈话不会有什么结果。其实对这种情况我心中早有准备,不能急,还得冷处理,等待下次机会。类似这样的谈话大概进行了五次。也许是老师的耐心和诚心感动了他,到第五次的时侯,他向老师坦言,几乎每晚都出去上网。他说每次出去回来就后悔,但就是管不了自己,不管怎样总算向老师敞开了心扉,愿意同老师交流。以一朵云推动另一朵云,以一棵树去摇动另一棵树,以一颗心温暖另一颗心,用心把冰融化,用爱与真诚唤醒他,精诚所至,金石为开。

第三,要相信学生并善于发现学生的优点。要给每位同学申辩的机会,尤其是学困生,信赖对学困生十分重要。让他们做一些力所能及的事,既体现了老师对他们的信任,也能增强了学生的自信心。要善于发现学生的优点,既包括学习上,也包括生活上的。学习上哪怕有一点点进步,也要及时给予鼓励,给学生以信心和希望。学习上有困难的同学,在其他方面往往表现的非常积极,如帮助同学、劳动积极。要善于捕捉学困生身上的这些闪光点。及时表扬鼓励,使这些闪光点越滚越大,占据他们的整个身心,身上的缺点会越来越少。

做药品代理商怎样与招商企业沟通 篇4

我一直在药品公司上班，现在我们老板让我帮他找药品，做药品省级代理商，我该怎样与招商企业沟通，沟通时应注意哪些问题

1、你得知道你们想找什么样的产品，然后多找几家进行对比。

2、注意该产品的价格体系的维护，区域保护力度等，对你们比较有利的方面。

3、当然是质量保证这块了，这也是最关键的哦！

4、对方给你们什么样的政策支持，包括价格、促销、宣传、人员培训等。

5、总而言之，多比较几家相同产品，相信你能分出更有利于你们的产品。

哪个药品招商企业可以给代理商发散货

这个应该有协议。如果发货的费用把利润都弄没了，估计不会发。另外一半大家都有协议，不会破例发散货的。除非是昂贵药品，但是也是一包装为单位的。

哪个医药招商网可以找到药品代理商的资料

沟通是心灵与心灵之间的桥梁 篇5

沟通是心灵与心灵之间的桥梁，沟通是两个人倾听对方心声。随着年龄的增长，我们与父母之间的沟通变少了，取而代之的是饭后的一声声震撼心灵的关门声，是我们和父母之间的沉默和争吵。

我的爸爸妈妈一直很看重我的学习成绩，其实，我知道他们也是为我好，可是有时候我也需要一个属于自己的空间。我想有一个自己的学习的时间，我想有一个自己的休息时间„„可是，我的这些想法都只是藏在心里，并没有和爸爸妈妈说，说出来怕他们生气，又说我什么不想好好学习，什么翅膀长硬了，不听话„„

爸爸妈妈，我已经学会安排自己的时间了，你们可以放心了，我知道自己的任务是什么，作为一名学生，我当然知道我的首要任务是学习，但是，我也需要休息，我也要玩耍，毕竟我还是一个小孩子„„

爸爸妈妈，一次考试没考好并不代表我永远都考不好，考不好，我知道，我的心情也不好，所以你们不要再责备我了，不要在因为一次没考好就对我板着脸了，你们这样我的心情只会更加的低落，爸妈，不要再因为我一次没考好，你们就为我找补习班，我知道你们是希望我能够学的更好，但是，我希望你们能够听一听我的想法，我需要你们耐心的倾听„„

爸爸妈妈，我会做一个好孩子，我会认真的做每件事情，我会好好的孝敬你们，只是爸爸妈妈，我希望你们对我多一点的信任，给我多一些机会，有足够的时间让我证明给你们看，让你们看看你们的孩子是多么的精彩„„

爸爸妈妈，其实我也很优秀，只是你们没有发现，请你们不要在再我的面前说别的孩子又取得了什么样的成绩了，我知道你们是希望我也可以像别人一样的优秀，但是，你们知道吗，你们无意间伤了我的心，我需要的是你们对我的鼓励啊！

爸爸妈妈，我多希望有一天我们面对面坐下来心平气和的谈一谈自己的心声，可是，每一次，您都说还不快写作业去，您不知道，多少个黑夜我一个人躲在角落里默默的流泪，你们对我的期待，对我的要求，如巨石般压在我身上，压的我喘不过气来„„

都说沟通是心灵与心灵的桥梁，可是，为什么和父母沟通却那么的难呢？为什么我们和父母之间会存在着“代沟”呢？让我们一起坐下来和父母谈谈心，把我们心中想的告诉父母，让父母知道我们的想法，让父母了解我们，也让我们走进父母的心灵，听听他们是怎么想的。我相信，我们一定能够和父母做朋友，父母也一定能够改变！

沟通

沟通是人与人的交流，是心与心的对话。有时它无需繁琐华丽的语言，只要你肯敞开你的心扉，让别人去拥抱你的热情，那么也许只要一个眼神，一个微笑就足以让人感到有一颗真诚的心在他面前跳动。

妈妈曾经对我说：“男孩子应敏于思而讷于言。”由于这种观念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承认，我并不是一个关于交流的人。这一点在我的生活中已留有不少遗憾，使我差点失去一个真诚的朋友，那就是他。

有时我们彼此保存那句“珍重”，天界虽大，但在我们心中总有边界，就像人与人之间的距离，彼此的爱就在咫尺。为何不用“沟通”这根红线使我们零距离相处？

天上众星璀璨，但他们都有着遥远的界限。天上人间是两个世界。我们相处，有过隔膜，也有过零距离的沟通。生命之海源源流淌，每朵浪花之间都有他们彼此的联系。在我们冷落他人时，是否感受到一颗心灵被摧残。我们必须用真诚来看待他人，快乐是反射的，用你的爱抚摸他人心灵上的创伤，你是幸福的。虽然性格的内向使你与„沟通“为敌，但打开你开闭的心幕，世界原来如此美好。大气与阳光产生了雨露去滋润万物，生物界的锁链是循环的。

记得看过这样一篇感人的故事：男主人公不幸成为植物人，但在这之前他与女主人公有一个誓天的诺言——忠于爱情。她没有弃他而去，她相信他也一定会遵守他们的誓言，坚强的活下去。每天她都在他的床边细语周围的变化，畅想他们的未来，回忆他们一起走过的快乐时光。时间一天一天地过去了，一就是十几年。但令人惊讶的是，这时的他——一个与她有了心灵感应的植物人奇迹地“活”了。他说的第一句话就是：“我遵守了我们的诺言，我们为彼此而活。”一句“为彼此而活”，他们已有了心灵的沟通。事物总会诱发奇迹！沟通一片蓝天，风光无限美。

孤独和寂寞永远都是一对伴侣，跨越心灵上的那座陡崖，面前就是一座平坦大道。我们有失意的日子，有回忆的时刻，有憧憬的瞬间，为何把时光轻轻流逝，不给“沟通”多留一些存在的空间，冲破心灵的障碍？原来我们都是那样随和，我们都是生命的漂流者，在浩瀚的海洋中我们都需要陪伴一起走到海港的朋友。

班主任与任课教师之间的沟通 篇6

大家都知道，一个班集体的管理，仅凭班主任一人之力，是怎么也抓不好的。在班级管理中只有凝聚任课教师的力量做到齐抓共管，才能达到管好班级的目的。作为班主任，怎样做好与任课教师的沟通呢？尤其是当自己班的学生和任课老师发生矛盾和冲突的时候，尤为重要。所以说这是一个值得深思的问题。

首先，我认为班主任与任课老师在平时的工作中要互相学习，相互理解，共同进步。教学方面，班主任的教学时间相应要比科任老师多一些，特别是在复习阶段，科任教师的时间明显不足，有时可能要调用班主任的课，在这种情况下，班主任一定要大力支持、积极配合，能辅导的要尽自己最大的努力进行辅导。每个教师在不断的教学过程中都有属于自己的一套教学方法和一定的教育经验，这对于每个教师来说都是非常宝贵的，积极交流有助于班主任更好的管理班集体，也可以更好的去面对各色各样的学生。

其次，我想班主任老师要在班上树起科任老师的威信。由于班主任常常和学生打交道，相应在学生心目中大多数在班主任面前都是言听计从，课堂上能做到专心听讲，课后能完成作业，几乎没有拖拉作业的现象。但我从科任教师口中得知，其它科目的作业拖拉现象比较严重，令任课教师担忧。在新的教育形式下，不准体罚和变相体罚学生，学生就抓住了这一点。（班主任）出现了“我喜欢哪一门学科，就认真完成这一科的作业。如果对某门学科不感兴趣，不但课堂上不专心听讲，而且从不按时上交作业。”心想：“我不交作业，老师也拿我没办法”。所以班主任要教育学生一定要听科任教师的安排，按时完成作业，树立起科任教师在班上的威信。

另外，我还想说的是班主任应该认真听取和采纳任课教师的意见。平时攀谈中，任课教师谈论最多的话题是班级学生的学习情况和学生在校的表现情况，相应一些教师在交谈的过程中也提出了一些转化问题生等方面的具体措施，这些好的建议，班主任老师如果能及时采纳，完全可以为转化班内的学习较差的学生和问题生起到一个促进作用。每次在召开班会时，班主任一定要邀请任课教师参加，对学生在学习纪律方面存在的差距指出来，让学生在短时间内改正。另外，在学习辅导方面，班主任要顾全大局，不能近视眼过独木桥-----光顾眼前，只注重抓好自己所代的科目，而忽略其他的学科。更重要的是要深入到任课教师中，了解学生还存在哪些薄弱环节，一起在班会上解决。班主任在教学上要做到不分你我，有事大家商量。这样才能加强班主任与科任教师之间的协调关系。

代理商之间的信息沟通 篇7

1 护患语言沟通的原则

1.1 首先要掌握沟通时机。

临床护士在病房的时间相对较多, 与患者接触频繁, 因此要利用这种优势, 边进行护理治疗, 边交流沟通, 边观察患者的生活习性及其病情变化, 了解患者心理状况及其情绪变化等, 选择适当的时机, 逐步与患者进行沟通, 打开话题。

1.2 在实际护理操作中, 要使患者对我们有充分的信任感, 只有建立起信任感, 患者才能与我们进行充分的沟通。

面容和蔼、温和可亲的询问解释, 无形中减少了隔阂, 增加了患者对我们的信任。此外, 护士得体的举止、言行、训练有素的涵养、气质及仪表均能增进患者与我们之间的联系, 从而增强患者的安全感, 使患者更加尊敬我们, 以此提高交流沟通的实效。

1.3 与患者的沟通要体现个体化。

充分了解不同患者的性格特征、文化程度及语言习惯, 用患者乐于接受的形式进行沟通。要用真诚的态度让患者感到护士富有同情心和爱心、耐心, 对小孩像父母一样关心照顾;对老人像子女一样体贴、尽心;对性格急躁的患者要避免争吵;对抑郁、焦虑的患者要让其感到家的温馨……总而言之, 我们要灵活应用各种沟通技巧, 实现个体化, 人性化, 从而使护患关系更加和谐。

2 护患语言沟通的形式

在医院里护患语言沟通的形式主要可分为有声语言和无声语言。有声语言是人与人之间利用直接交谈来传递信息, 是医患和护患之间交流沟通的最常用方法, 其包括礼貌性、安慰性、劝说性、鼓励性、暗示性、指令性及保护性语言等;无声语言通常是通过肢体动作和各种充分的面部表情, 使对方理解并认同的一种辅助性语言, 合理恰当地应用好眼神、表情、动作等在沟通中所起的作用是语言不能代替的, 无形中能增加沟通效果。护理人员必须研究护理对象的语感知与实际影响, 尤其是预感到护理对象可能产生语义误解时, 更需小心谨慎, 正确表达[1]。作为护士, 由于面对的是患者这一特殊群体, 有着特殊的心理和特殊的要求, 所以护士的言行举止或每一个细微的表达, 因形式、方法各异也会有着各不相同的作用和效果。在诊疗护理期间护士和患者第一次接触礼貌性语言是一种最基础的沟通, 充分表达了护理人员对患者起码的尊重, 也是护患进行下一步满意沟通的前提。安慰性语言可在患者及其家属恐惧、急躁、悲伤和不安时, 通过针对性、舒缓的劝慰, 可以让患者和家属静下心来接受治疗, 从而达到心理护理在护理工作中独特的效果。劝说性语言是经过护理人员委婉、耐心、细致地解劝, 使患者欣然顺从的一种语言, 通过护士对患者的劝导使矛盾化解, 打开患者的心结。鼓励性语言是在患者处于极度消极、低迷, 甚至迷失自我的时候, 护士通过对其护理评估后针对生理需要的层次进行鼓励和肯定, 最终达到患者积极、主动、坦然地与疾病作斗争。鼓励性语言是一种能激发勉励患者的语言, 称赞、颂扬患者的语言, 能起到激发患者的潜能和决心的作用[2]。保护性语言是保护性医疗制度的一个重要组成部分, 可以避免患者精神受到刺激, 符合护理工作的基本职责。解释性语言是护理过程中护士针对患者在疾病或医疗、护理需求方面的一些未知、疑惑、不解等做出适度的回答、清楚的分析、慎重的解释, 必要时还要用具体实例说明事实、阐明道理。暗示性语言是一种比较含蓄的语言, 护士用自己了解的情况和恰如其分的隐喻启发患者的思维, 达到超过直白表达意思的效果。指令性语言一般是指护士传达给患者有关住院期间院科规章制度、入院须知、治疗护理注意事项、饮食安全等具有命令、指示、强制性的语言。赞美性语言是医护人员对患者及其家属疾病以外其他方面做法、能力等的称赞、表扬和肯定, 以达到激发患者的潜能和决心, 争取家属的帮助、配合的目的。适度运用趣味性语言能够使患者的精神压力减轻, 医患关系得到改善。它以活泼、幽默、滑稽、风趣、含蓄、诙谐、充满激情的特点达到意想不到的治疗效果, 但运用此类语言要注意时机及场合, 要充分了解患者当时的心理及精神状态, 如使用不当反而会弄巧成拙。医疗及护理时最忌讳的表达方式是刺激性语言, 比如嘲笑、讥讽等, 必然会使患者产生对抗心理, 影响治疗和护理效果。

无声语言包括表情语言、眼神语言、动作语言等。在护理实践中, 护士的仪表及文雅的谈吐举止会使患者感到亲切, 护士真诚的眼神可表达出内心对患者的接纳、关心和关注等信息, 并能在很大程度上增近护患之间的感情互动, 加强语言的感染力。护士可以从患者的表情中正确、敏捷地分析和考虑患者沟通时的心理及情绪, 实现有效的护理和治疗。动作语言同表情、眼神一样, 能够传递很多信息、意图, 我们可以通过肢体动作及姿态来传达信息, 特别是应用一些细微的动作如点头、摇头、扬眉、摆手等表达一定的信息, 使护患之间的距离感缩短, 安全感增加。不过切忌把一些不屑和不满的动作信息传递给患者, 那样会适得其反。总之, 恰到好处的语言应用会提升医务人员的亲和力, 否则会引起误会、误解。

3 护患语言沟通的实用技巧

(1) 集中注意力:不要在沟通中表现出分心的表情和动作, 排除外界环境的影响, 专注于患者的需求。 (2) 参与:适当参与, 消除双方的距离感, 使沟通顺利进行。 (3) 情感:对患者有责任感、同情心及尊重。 (4) 沉默:适时的沉默是一种沟通的技巧。 (5) 反应:示范或互动对方叙述的内容, 使患者对自己的谈话充满信心。 (6) 校对:修正之前对患者的错误理解, 确保所得信息的准确性。 (7) 提问:提问可引导谈话进行, 可发现隐性的致病因素, 从而制订有效的护理计划。

参考文献

[1]李淑艳, 刘红.掌握语言沟通技巧提高临床护理质量[J].中外健康文摘, 2012, 9 (4) :302.

教师要注重师生之间的情感沟通 篇8

那么针对这种情况我们应该如何持久提高学生的学习热情呢？这是我们一直在思考的问题。因此我在日常教学过程中做了如下一些尝试：

一、精心准备高一学生的开学第一课，激发学生的学习兴趣

初中学生刚踏入高中的大门，对于第一节课，每位学生都充满了期待，他们想了解这门学科到底是一个什么样的学科？相较初中的内容，高中的学习内容有哪些新颖和不同之处？因此，上好第一节课至关重要，通过精心准备的第一节的教学必定会激发起同学们对信息技术课程的兴趣。

使用幽默的语言来吸引学生，并同时告诉学生，在信息技术课上大家都在同一起跑线上，每位同学在老师的眼里都是平等的，没有学习好的和学习不好的学生。充分尊重每位学生，使学生立即对老师产生好感。由此也对信息技术这门课产生好感。

二、平等对待每一位学生，鼓励学生的“调皮捣蛋”

每一个学生都渴望在学习上缺的成功，都希望自己的进步能够得到老师的赞扬。高中阶段的学生在心理上已经对自尊心有一定的自我认识，有时还会表现出强烈的争强好胜心。作为老师应当根据学生自身的性格特点在日常的学习过程进行引导，促使学生在学习过程中大胆创新，培养他们敢攀高峰的坚强意志。

在信息技术课上，鼓励学生提一些关于计算机的任何问题，利用网络为学生解答这些问题，允许学生修改和“破坏”计算机系统，只要能从中学到一点东西，计算机系统或者一个程序出错了都是值得的，因为学生在“破坏”的过程中有所收获了。在收获的过程中也提高了对于信息技术科的学习热情。

三、精心为每节课准备一个计算机小常识，激发学生的学习兴趣

著名的教育家夸美纽斯说过：“兴趣是创造一个欢乐和光明的教学环境的主要途径之一。”

兴趣是积极探索某种事物或进行某种活动的倾向，是求知的起点，是思维培养和能力提高的内在动力。对信息技术课程感兴趣的学生，往往都能主动学习，听讲时全神贯注，也积极参加动手实践的活动；不感兴趣的学生，则是被动应付，精神涣散，参与性不高。

在每节课的前几分钟时设计一个由学生轮流介绍一条计算机应用技巧或心得的教学在课程教学时将取得意想不到的效果。每个学生为了能让自己的计算机“招数”赢得大家佩服的目光，学生们不但课上勇于亲自探索尝试，甚至课下还经常浏览各类计算机书籍，到各大论坛切磋探讨，以获取更多更实用的计算机知识。学生收集到的东西可谓五花八门、包罗万象，有时连我这个计算机专业毕业从教5年的信息技术教师也不得不为之惊讶，感觉到真正意义上的教学相长。

四、使每位学生学习上都有成就感

信息技术课不能简单的上成是老师讲学生练的课堂模式。如果老师采用传统模式，利用讲半节课的时间进行教学，然后学生自行操作练习半节课，时间一长，学生就感觉到了学习枯燥乏味，没有了学习的热情。甚至有的学生开始逃课，去操场上打球，在教室睡觉等等。那么具体我们怎样来操作老师讲学生练呢？

在讲解文字处理教学内容，让每个学生为班级做一个黑板报，做好后让全体同学作为评委进行评价，自行设立各种特色奖项进行评比。此外还可以让学生给同学，家长，朋友运用学习到的信息技术手段制作电子贺卡等等。设计网页制作的教学内容时，可以让每个同学做一个介绍自己的小网站发布到学校的校园网上。这样通过各种与我们实际联系的方式使学生既掌握了知识也提高了学习的热情，学习的效率大大的提高了。

五、充分尊重学生，焕发学生的学习热情

无论是自己的学生时代的亲身体验还是和其他同仁的交流，都发现一个有趣的现象，那就是一个学生喜欢那个任课老师，那么他对这么学科就会投入极大的热情。如何让一个学生喜欢自己呢？首先当然要“学高为师”，自己的知识要全面，学生任何时候求知的欲望都能满足，他将会对老师产生敬意。其次，对待学生要平等，要充分尊重每个学生。在学习上要多鼓励，平时上课回答问题后正确的就多夸奖，错误的也要鼓励，比如：“不错，非常好”“这个想法有想象力”多用这些煽动、鼓励性的语言学生一定会在情感上得到满足，从而对自主学习和这门课产生热情。

总之，让学生在鼓励与赞美声中尝试成功，学生渴求知识，热爱学习的激情就会提高并持之以恒。

教学是一门艺术，如何创造良好的课堂气氛，激活学生的学习热情，的确需要广大教师的苦心探讨与摸索。总的说来，调动学生的学习热情，方法不是单一的，枯燥的，而是多向性的，趣味性的，只要教师注重师生之间的情感沟通，注意变换多样性的方法，课堂气氛一定会鲜活起来，学生的学习热情一定会得到充分的调动与舒张。

关于人于人之间沟通的作文 篇9

以前我管理的下属公司有一位总经理,公司经营百废待兴,举止失措,不知从何处下手;公司上下关系也比较紧张;异地工作,急需关怀的老小都在千里之外,自己在工作上、生活上也少有顾及,很辛苦.身体上的辛劳是可以言状的,精神上的疲惫则是说不清的.他在位接近两年,工作没有起色,员工有大堆意见,平级也没有说好的,上级也少有欣赏的.孤家寡人的滋味品尝起来很是苦涩.

我们两个进行了坦率交流.他左思右想,不知问题在什么地方;我告诉他,问题在于他很难与周围的人沟通,有些上下左右的摩擦,是可以通过沟通避免的.他申言,也想跟人沟通,但是别人不愿意;其实,起决定作用的是内因,就看有没有与人沟通的愿力.他承认他不太会说话,想到的说不出来;其实,沟通不是个说话技巧问题,而是首先要跳出自我的框框,成为一个社会人,站在对方的角度考虑问题,要搞清楚你要与之沟通的人想些什么、关心什么.他表示,平时琢磨人少了,在这方面没动心思;其实,关心他人这是一个人基本素质的体现,心中没有别人,怎么去琢磨对方心里想什么!他申明,他这个外地人心底里绝对没有看不起谁;其实,心里没有跟看得起看不起没关系,有时自卑与漠视他人的需要有更多的关联.他惊讶,很少流露自卑的情绪,怎么为我洞见;其实,经理人更应该注重开发自我、思考自我,借此来观察世界.沟通问题说到底是一个做人的问题.这个总经理最后有所醒悟,可惜醒悟晚了.他已届不惑之年,一些做人的原则已基本定型了,市场给一个公司和一个经理的机会是有限的.他同意我不让他当总经理的提议,确实,骨子里的自卑防碍了很多事.