办公室日常管理里制度

办公室日常管理里制度（共8篇）

办公室日常管理里制度篇1

为了加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求规范行为，创造良好的企业文化氛围。如有违反者必须给予处罚，人人平等，相互监督。树立良好作风，是我们每个员工的职责！

办公室秩序

基本准则

1、不得大声喧哗，大闹，不许利用电脑等播放音乐或电影影响他人工作。

2、不许谈论与工作无关的事及公开对公司内部和外部人员发表直接或间接的评论或牢骚。

3、保持办公室区域环境清洁，不得在办公室区域吸烟，不得在办公室内堆放垃圾，其他杂物，不乱扔杂物，不能随便吐痰，保持电话电脑灯办公设备清洁，不得在办公室摆放无关的物品，下班前保持桌面整洁，座椅归为。

4、不得在公司电脑上玩游戏.。不许在上班时间打扮化妆。

5、不得在办公室电脑下载与工作无关的内容，办公时间不允许看电影。

6、未经允许，不准随意翻动，阅览他人的办公桌上的文件。废弃的文件应及时摧毁，公司资料个人要保管好，不能随便传阅给外部人员。

7、工作期间，不允许在办公室打电话长时间闲聊，禁止用公司电话打私人电话。

8、饮食：叫餐时间下班前半个小时起，就餐时间为12点到13点30，不得利用工作时间或公司设备干私事。

9、不得赌博，不允许在办公室打牌，不允许做一些与工作无关的娱乐活动。不得闹事，不允许在办公室说脏话。对客户更不允许说脏话，礼貌待人，维护公司形象。发现说脏话者，进行批评教育。

10、下班后，最后离开工作区的同时负责检查并关闭电源（灯，电脑，饮水机，传真机，空调等），并关好门，窗。最后一个离开办公室的员工负责，违者罚款10元。

11、办公区内，严禁焚烧杂物，不能自行安装或乱拉电线，防止失火。

12、未办理相关手续，不得将公司财产，记录或者其他物品带出。办公室用品禁止私自带回家！视情况轻重做相应处罚。

13、未经特许，办公时间不得带外人进入办公室，包括小孩，有特殊情况须申请。

14、在办公区打电话不允许按免提，避免铃声打扰到其他人员。违者罚款10元。

15、办公桌面每日下班前各自整理保持整洁，卫生，办公用品摆放整齐。

以上行为如有违反，罚款10元~100元不等。

服务规范

1、仪表：员工衣着应合乎企业形象，原则上员工穿戴及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落，服装整洁，（不能穿拖鞋，女士不得穿吊带，睡衣，超短裙，男士不能头发太长，长指甲，面容不清洁等等）

2、原则上不允许在办公室接待亲友，如有特殊情况，需申请，可在不影响正常业务情况下在客厅进行。

3、微笑服务。与客户交流时，语气温和，音量适中。办公室内严禁大声喧哗。接听电话及时，一般玲想不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的志愿主动接听，重要电话做好接听记录，严谨占用公司电话时间太长。

4、传真机来订单或者别的重要资料时应第一时间电话告知上级领导。避免造成遗漏发货现象。需要时做好登记。订单，资料等放到相应的书柜。

考勤和休假制度

考勤是反映员工工作效率，合法员工报酬和保障员工权益的重要依据，因此我们必须提高重视，认真严格执行。结合公司的实际情况，制定以下有关规定。为规范员工的作息，提高工作效率，达成工作目标，全体员工都要遵守公司的考勤和休假制度。

1、迟到：除了事先请假的情况下，迟到15分钟以内的罚款15元，迟到20分钟到60分钟罚款25元，超过60分钟算缺勤一天。

2、早退：工作时间结束前10分钟离开者视为早退。如遇特殊情况（停电、大雨下雪天）另定。

3、旷工：除特殊原因外，没有任何说明又没来上班超过半天的一律视为旷工，旷工半天扣一天工资，旷工一天扣两天工资，以此双倍计算。

4、事假：员工因私事需要处理，可以申请事假，应提前一天申请，原则上当月累计事假不得超过5天。

办公室卫生管理制度

1、值日人员负责办公室当天的保洁工作。

2、值日人员上午应提前几分钟上班，离开办公室时，下班时，应仔细检查电器电源是否关闭，如饮水机，打印机，空调，窗户，等，锁好门窗。防止火灾。防雨放失盗，最后离开公司的同时负责全面检查一遍后方可离开。

3、坚持每天轮流清扫卫生制度，做到地面，桌面柜台，窗台上清洁整洁，窗明几净。

4、室内不许存放垃圾，及时把垃圾装到室外垃圾袋。

5、各位员工自己的办公用品和各种用具存放整齐有序，不准在室内和走廊堆放物品，燃烧废纸，乱贴乱画。

6、办公室工作人员要讲究卫生，养成良好的卫生习惯，保持办公室内外清洁美观，创造良好的工作环境。

6、上洗手间必须要冲洗干净，必须记得关闭水龙头，纸禁止仍到下水道，违者罚款10元。

7、不许随地吐痰，乱扔纸屑、烟头瓜果，禁止从窗户外吐痰，倒水，乱扔杂物。

8、办公室安排人员轮流值日，每日一小扫。每周一大扫，形成制度，坚持长久。

办公室用电安全公用区域用电安全

计算机，电灯空调,要做到人在才开，人走就关，下班后请自觉将办公室电灯等电器关闭。2 公共电器用电安全

防止人身安全事故发生，合理正确使用电源。节约用电，节省能源。3 个人用电存在为题及安全使用

下班后，计算机关闭，保持电源插座附近清洁，远离水源。

档案文件管理

1、档案范围：公司规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、营业执照、订货单、经营情况、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知等等具有参考价值的文件材料。

2、档案管理要制定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密集档案必须保证安全。

3、档案的节约与索取，公司印鉴公章由财务保管，不经允许不许私自使用。

4、档案为公司重要性资料，不允许私自带出办公室或者通过计算机传送到公司外部，如损害到公司利益，应追究其法律责任。

办公用品管理制度

一个月发放一支笔，节约使用。使用不当损坏，不会补发。办公用品需节约使用。办公用品禁止私自带回家私用。打印机未经允许禁止打印与工作无关的东西。节约纸张。为公司节约成本开销是每个员工的职责。

会议制度

1、目的，为规范公司会议管理，做好上情下达和下情上报的工作，实现公司信息资源在各部门之间快速有效的传递，确保会议内容及议定的是想得到有效落实，以便有效提升公司运营水平。特制定本制度。

2、公司会议类型：每次开会要有一定的主题，主会人召开专题会议，传达公司会议精神，讲评各部门工作要点及存在的问题，落实各项管理措施，帮助下属解决工作中遇到的困哪和问题，对上个阶段工作进行总结、分析，并对下一步工作进行指导、计划。

销售管理制度

为加强公司销售管理，达成销售目标，提成经营绩效，将销售人员之间业务活动予以制度化，特制定本规章。

1、基本事项：应以谦恭和气的态度和客户沟通，客户永远是上帝，注意言语恰当。

未经公司同意，不得将客户信息透露给第三方，否则，按泄露商业机密处理，造成直接经济损失或者其他严重后果者追究经济与法律责任。

2、绝不做损坏公司形象和公司利益的事情。

3、了解自己产品所有情况，如有不懂之处，及时问技术人员，不能凭空想象，导致误导客户，造成纠纷。

4、严格按照权限范围进行销售，如有特殊情况须经销售部门负责人上报，同意后方可实行。

5、销售价格不得自己擅自修改，自己可进行的降价促销的额度不得超过200元，需要进行更多的降价必须给上级申请方可。违者将不计销售提成，行为过失过大应进行相应处罚。

6、小型机器原则上不赠送配件，如有客户不想购买，可以赠送配件拉客户，小型机器赠送蛋盘不得超过2个，中型机器可以赠送配件，可以赠送单盘不得超过5个。大型机器，需要和上级进行协商。小型中型机器降价之后原则上不再赠送配件蛋盘，特殊情况除外。

7、如有销售员的客户相互冲突，可以协商处理，或者提成对半分，不要因此产生没必要的矛盾，和谐第一。

8、办公室电话不得占用太长时间和客户闲聊与销售无关的事。

9、网站推广，销售推广，由专门负责人管理，后台设置须公平，平均分配免费电话。人人平等，不允许特殊情况发生。可以对负责人进行监督和提出问题。

10、客户订单：定金银行和日期、回款银行和提起，运费，必须如实填写，如有作假行为，发现一次处罚100元，情节严重者应追究相应责任。

小时成就大事，细节成就完美。

赢家是这样的人：他能够赢得和说服那些不再相信一切、不再立即购买，不再购买高价产品的客户，能够在绝境中创造奇迹！

尝试挑战人们购买的欲望！

一个企业存在的目的，在于创造新客户和维系老客户！

办公室日常管理里制度篇2

面对繁杂的办公室日常管理工作,有效推进办公自动化使得系办工作效率能得到很大提升。而推进办公自动化的重要目的就是在日常工作中做到信息能准确、及时、全面地传达和接收。传统的做法是利用电话或手机逐一通知,这样做既费时又费力,特别是在办公室管理人力和精力有限的情况下,尤显捉襟见肘。

信息网络发展的今天,我们可以通过有很多途径可以实现信息的点对点传递。最常用的是飞信、移动桌面助理和企信通等即时通讯工具软件。

1 飞信

飞信(英文名:Fetion)是中国移动推出的“综合通信服务”,即融合语音(IVR)、GPRS、短信等多种通信方式,覆盖三种不同形态(完全实时、准实时和非实时)的客户通信需求,实现互联网和移动网间的无缝通信服务。飞信不但可以免费从PC给手机发短信,而且不受任何限制,能够随时随地与好友开始语聊,并享受超低语聊资费。[2]

飞信是办公日常管理中重要的“信息使者”,不用担心打扰对方工作,就能把有效信息及时传递给对方。[3]飞信有如下特点:

1)点对点即时沟通

在工作中,以前单位发布通知,都是在单位公告栏上张贴,这既不能保证每一位教师都能看到,长期下来也浪费了大量人力的纸张。我们实现将教师加为飞信好友,通过飞信PC客户端向飞信好友发送信息不收取信息费,好友如不在线,信息将以短信的形式自动转发到对方手机上,保证信息即时到达不丢失。利用飞信发通知,既快捷又节省,还可以把重要通知存储起来以备核查。比如,要布置一次会议任务,可以把会议的时间、地点和要求等,用飞信的方式发给教师,便捷明了,尤其是在教师不便接听电话的时候,飞信短信凸显出其优势。

2)随时随地沟通

飞信全面支持手机和电脑的多终端登录以及应用时的任意切换,保证用户的永不离线。实现无缝链接的多端信息接收,让您随时随地都可以与好友保持畅快有效的沟通。例如:出差在外地,漫游长途电话费用是相当高昂的,利用手机飞信,可以随时随地与同事进行线上和线下交流,而上手机飞信只收取流量费,我们可以通过开通手机上网流量包来节省手机上网流量费。

3)防扰安全沟通

信息化时代,个人信息泄密现象屡见不鲜,垃圾短信铺天盖地,飞信可以做到只有被用户授权为好友时,对方才可与自己通话和发短信,不用手机号码只留飞信号码,安全方便。但飞信可以和手机一样,向移动手机发送短信,只需向对方手机发出好友邀请,即使对方并非添加也可发送短信。

4)定时短信

每逢节日,大家总会向同事亲友发短信祝福语或致谢,收到大量的短信祝福让我们难以一一回复。现在有了飞信,我们可以采用电脑上飞信的方式群发短信,很好地传递了友谊。

5)异网短信

通过飞信发送或群发短信时,常常需要顾及到非移动号码,群发短信往往也是飞信与手机并用。飞信异网短信功能通过PC客户端,可以同时向移动号、联通号和电信号发送短信,打破运营商界限,可向任意手机号便捷的发送短信,当然发送异网短信会收取每条0.1元或0.15元的短信费。

目前飞信已经开通异网用户注册飞信的功能,给非移动用户使用飞信提供了极大的方便,唯一不足之处,异网用户目前只能无法实现点对点短信发送功能,只能通过PC客户端与在线用户进行交流。

飞信注册下载地址:http://feixin.10086.cn。

2 移动桌面助理

手机桌面助理(Mobile Desktop Assistant,简称MDA)业务是中国移动提供的一个让客户利用互联网使用手机功能并管理自己手机的服务,同时MDA还能辅助中国移动在互联网上开展业务营销和客户服务。[4]它有如下业务特点:

1)可以在电脑上用真实手机号码发送短信和彩信。

2)超大容量(10000条)的个人通讯录和便捷的手机通讯录导入导出功能。

3)拥有强大的共享通信录功能,一人创建,群组共享的通信录,其他共享成员登录MDA即可查看,无需单独创建,还有通信录智能搜索、二级分组管理、号码归属地查询等功能。

4)短信和彩信可以定时发送。

5)强大而易用的彩信DIY功能、海量精品彩信搜索。

6)事务提醒等便捷的手机辅助工具。

7)可以体验和办理中国移动业务(如设置彩铃、体验和订阅手机报、查询和缴纳话费等)。

8)MDA的登录界面可以分省分地市设置,可以增加本地宣传活动,并且可以根据各省公司个性化设置。

移动桌面助理与飞信不同之处是发送短彩信会收取短彩信费,目前部分省市短彩信可以计入短彩信套餐,对于开通短信套餐的移动用户,使用桌面助理发送短彩信也比较上算。移动桌面助理注册下载地址:http://mda.10086.cn。

3 企信通

“企信通”是江苏电信开发的一个客户管理系统,它包含了CRM管理、企业通信录共享、互动短信、短信转移等众多实用功能。“企信通”平台突破性的实现了短信互动功能,用户收到短信后,可以进行回复,回复的内容您可以通过企信通平台查看。[5]

“企信通”为我们提供了细致入微的互动交流功能,通过“企信通”平台向对方发送的短信,均可直接回复。并且发送短信的号码可以是固定电话号码,有效提升单位形象。普通群发短信,对方不能直接回复,而“企信通”突破性的实现了短信可直接回复的功能。

在日常办公中我们亦可以实现点对点信息的发布,只要使用电信的固定电话申请注册“企信通”就能实现全网(含电信、移动、联通)点对点信息发送,还能看到短信的发送状态,及时掌握信息发布的即时有效性。企信通下载地址http://www.1183300.com。

在技术迅猛发展的今天,越来越多的单位在日常工作中普及使用即时通讯软件,因此熟练使用这些软件,可以为我们提高办公效率增色达到事半功倍的效果;尤其是在讲究经济效益的时代,这些免费应用软件的投入使用;大大节省了我们的办公开支;从环保的角度讲,减少了打印设备的使用,有效降低了办公环境的污染。

参考文献

[1]李桂娥.高校二级学院办公室科学化管理的思考[J].学术问题研究,2011(1).

[2]百度百科.飞信[EB/OL].[2012-3-9].http://baike.baidu.com/view/501543.htm.

[3]短信走进学校管理—“飞信”在教育教学(或班级)管理中的应用[J].福建基础教育研究,2010,8.

[4]中国移动.移动桌面助理.[EB/OL].[2012-3-9].http://mda.10086.cn/mdanew/mdanew_mdats.htm.

杉杉:办公室里出不了管理真知篇3

访问杉杉集团的网站，我们看到的是一个横跨六个行业的产业集团。郑永刚，杉杉控股有限公司董事局主席，至今还记得1999年他转战高科技行业时遭到的质疑，而关于杉杉非相关多元化的成功一直是管理界颇为热衷的话题。当问及成功秘诀时，郑永刚的回答极为简单：“我只做决策，具体的事情让懂行的人管。”

能在宁波杉杉集团大厦见到郑永刚，是他推迟了去参观即将开业的奥特莱斯的安排。事实上在决定做奥特莱斯项目之后，郑永刚除了参与了买地的事务之外，基本没有问过具体的实施。这其实是他一贯的风格：“我不太管具体的，其实我也管不了具体的事务。”就像当年投资锂电池产业，用郑永刚的话讲他就做了一件事：“我其实就给他们在浦东买的房子，给他们老婆孩子找工作、找学校，没有干别的事，怎么做锂电池的事就跟我没关系了。”

郑永刚嘴里的“他们”，是当年全国最优秀的材料专家，他们的成功验证了“让专业的人干专业的事儿”这条法则的有效性，也让郑永刚更坚定地当起了甩手掌柜。在2011年9月23日开业的宁波杉井奥特莱斯，管理团队甚至是外国人。

从多元化到投资集团

在2004年成立投资公司之后，杉杉的发展方向恐怕再不会有什么争议。郑永刚的身份也多了一重投资人。不过在他的描述里，“决策人”这个头衔似乎更合适——在杉杉投资的每个项目里，郑永刚都起到了最关键的作用。但必须承认的是，与那些“投十个总有一个赚钱”的投资方式相比，郑的投资决策要谨慎得多。仅一个奥特莱斯项目，郑永刚就想了六年。

“不是没钱，资金绰绰有余，我的顾虑是没有足够的资源和管理经验。”郑永刚说，“而且我要做奥特莱斯，就是中国最好的奥特莱斯。这是我做梦都想做的事情。”

郑永刚为此开始到世界各地去考察奥特莱斯，美国的、意大利的、法国的、英国的、日本的，他想找到做得最牛的那一家。“最终我发现了，美国的Chelsea和日本的三井做得最好。”郑永刚说。可是美国人并不愿意到中国来，郑永刚就去鼓动日本人，也许是被郑的诚意所动，也许是因为之前日本企业伊藤忠与杉杉良好的合作记录，这个“中国最好的奥特莱斯”的梦想就落在了三井的手里。

事实上从四年前项目启动开始，整个奥特莱斯项目都是三井在负责，郑永刚甚至连董事都不是。“他们有非常好的渠道，有20年全球11家店面的管理经验。”郑永刚说，“我为什么不让他们运作管理呢？” 用郑的话讲，这就是杉杉要生个孩子，只有父亲不行，得找个太太，三井就是杉杉的太太。

这让人联想起2009年杉杉转让28%的股权给日本商社伊藤忠，正式开始了两家的合作。伊藤忠算不算杉杉娶过门儿的太太呢？“它其实是红娘。”郑永刚笑言。

做中国的商社

红娘的形容不无道理，杉杉与三井商社的合作就是伊藤忠牵的线。当然，对伊藤忠的入股郑永刚最大的期待仍是嫁接日本的商社模式到杉杉，创造出中国自己的商社集团。

事实上，很多企业在做大之后都会走上多元化综合企业之路。对郑永刚来说，做商社很重要的一个原因是他要为已经不再单纯是一个服装企业的杉杉，找到一个发展模式。“不是说我做服装不光彩，很光彩。但那是在幼儿园时做的事情。”郑永刚不无玩笑地说，“我不可以老是幼儿园，因为我已经大学毕业了。我必须告诉人家，我长大了，我要成家立业了。”

不过，综合企业模式可参考的范本那么多,杉杉为什么选择日本商社的模式呢？

首先让郑永刚看中的是日本商社的精细化管理，虽然嘴上总说自己不爱管也不懂怎么管，可显然，郑永刚心里对杉杉的管理之道是明确而清晰的。其次是相似的文化背景，“日本的商社模式更适应于亚洲文化，就是农耕文化。它是该播种时播种，精耕细作——也就是精细化管理，然后秋收到了就收获。”郑永刚解释说，“这实际上跟中国的文化更接近。”当然这并不意味着杉杉就排斥其他的管理模式，“比如美国企业善于绩效管理，我们也学习。”

当然在郑永刚心目中，“中国商社”与日本商社是有着很大区别的。日本商社多以贸易起家，而杉杉是实业起家，“DNA就不一样。”郑永刚说。而在郑看来，中国式商社最大的优点也正在于此——实业起家的商社更容易形成自己的核心竞争力，这更有利于杉杉走在国际舞台的竞争中获胜。“杉杉一定会成为世界级企业。”郑永刚非常自信地说，“中国民企会更多地出现在世界500强之列。”

居安思危才有出路

郑永刚的属下喜欢称他为“郑老板”，他本人也有个由来已久的绰号——“巴顿将军”。功勋卓著的将军很多，为何偏偏被冠以巴顿呢？“主要是我做事比较执着，然后也就比较雷厉风行，性格豪爽，脾气也比较急。”郑永刚说，“不过我做事认真，不那么自私，待人还是很宽容的。我是个传统的中国男人。”其实郑永刚给人留下最深刻的印象是自信，这很大程度上缘于过去的22年里杉杉颇为顺利地成长。不过这并不意味着郑永刚没有危机感，应该说，杉杉的顺利成长是有赖于郑的“居安思危”的。

“我一直有一句话：‘5至8年通常是中国企业的一个周期’。整个中国的企业，生命周期比较短。”郑永刚说，“我甚至说过，等我离开这个世界的时候，还能看到杉杉健在，将是一件非常奢侈的事情。”郑永刚相信，如果不及时寻找新的出路，企业很难做得长久。这也是为什么杉杉在1999年鼎盛时期就开始投资高科技产业的原因。“决策和创新，这是杉杉能走到今天最大的原因。”郑永刚总结说。

为民企搭建更大的平台

郑永刚的名片上除了杉杉的头衔之外，还有“新沪商联合会会长”，以及“上海国际时尚联合会会长”。这让郑永刚看起来像个闲着的大忙人，“必须去跟人接触，到处走走。”郑永刚说，“办公室里是出不了管理真知的。”

事实上郑永刚是商会里的主心骨，对商会对民营企业的价值也有着自己的观点。“首先这是个交流平台，民营企业可以通过商会互通有无。”郑解释说。用郑的话讲很多民营企业是在孤独中成长，各自有成功经验但缺乏交流，行业商会为这些孤独大侠们提供了群雄论剑的机会。而郑永刚更看重的是行业商会的第二个功能：行业规则和自律。“这就是跟国际的商业行会接轨，去遵循国际竞争的规则。”郑说。这在他看来，将是商业行会发展的最重要的方向。

而在第三方面，对于社会的回馈，商业行会也表现出比企业单独行动，或者通过慈善机构捐赠更大的优势来。目前，“新沪商联合会”就与上海的社区共同发起了“以老养老”的活动。上海老龄化问题严重，但是一些55、60岁退休的人其实还精力旺盛。“我们就把这些人组织起来，去照顾70、80岁的老人，做做饭聊聊天。”郑永刚说，“小保姆可能有代沟，老年人之间更容易相处。”

眼下让郑永刚期待的事情就是2011年9月23日奥特莱斯开幕，届时杉杉将更换使用了20年的服装企业标识，换上分别代表投资公司和产业集团的新LOGO。“终于结束挂羊头卖狗肉的日子了。”郑永刚颇为戏虐地说。看来郑老板心情很好，他非常看好挂羊头卖羊肉的未来。管理

回想20年前的自己，您最想对当年的自己说点儿什么？

郑永刚：第一，我得感谢这个时代，如果没有改革开放的大环境，没有好时代，我费多么大劲也没用。第二，我觉得这22年的努力没有白费，起码杉杉还健在，还在发展，所以也很欣慰。第三，感谢我的一批优秀的、专业的高管，能够容忍我这么不好的脾气，能够包容我，能够一路走过来。杉杉在管理上没有乱过，算是比较平稳地往前走。

您觉得杉杉20多年来走到今天，最关键的是做对了什么？

郑永刚：我觉得最关键的是我们的企业文化，就是能够不断地创新，能够非常正直阳光地做企业。这个方向站得还是对的，杉杉未来的目标是能够成为世界级的企业。大家还需要付出更多，需要更加努力、加倍努力才能够再有20年。

多年来，哪些主流管理思潮对您经营企业产生过重大影响？

办公室日常管理制度篇4

办公室是从事经营管理、接待合作伙伴和宾客的重要场所，为了给大家提供一个良好的、舒适的工作环境，特制的办公室日常卫生管理制度。

一、员工仪容、礼仪标准；

1、仪容标准要大道，整洁、大方、自然、得体、美观；

2、上班期间头发应梳理整理并保持清洁。男职员头发，后不可过领，旁不可盖耳，发型切勿标新立异；女职员长发应束好，不可披头散发，切勿标新立异。

3、保持脸、劲及耳朵清洁干净，女职员需保持淡雅清妆，注意修剪指甲，保持指甲干净。

4、坐姿应尽量端正，不翘二郎腿在人前抖动，不当众掏耳朵、抠鼻孔，抓头发，拔胡须、抠脚丫等，5、会见客户或与长辈、领导沟通时，不得把手交叉抱在胸前。

6、进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，随手关门，不能大力，粗暴。如对方正在讲话，要稍等静候，不中途插画，如有急事要打断说话，也要看住机会，且说：对不起，打断您们的谈话。

7、向领导汇报工作时，需看准机会，如领导正在审批文件或交谈，切勿中途打断，要稍等静候。

8、递交物件或物品时，应将最方便对方查看或使用的一面向着对方。

一、办公室日常行为标准

1、遵守《员工考勤管理制度》不迟到、不早退，有事有病要请假，不在办公时间串岗闲聊，迅速、准确、及时的做好上情下达，确定信息通畅。

2、禁止工作时间内在办公室区域内使用有气味的食品，违者通报批评并捐水果基金，10元/次。

3、尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待。虚心学习他人的长处和优点，互相帮助，互相团结。

4、上班时间办公室须保持安静，不大声喧哗，沟通工作或通电话时须注意音量，在不影响他人工作的前提下。

5、关爱集体，爱护公物，积极参加各项活动，维护企业形象和荣誉。

6、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位是，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。

7、要节约用水、用电，下班后及时关闭电脑等办公设备，人员长时间离开办公室时应及时的关闭电脑及空调。

8、在使用打印机后，所产生错误报告或废纸等，须及时处理。重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。打印或复印的文件，应立即拿走，禁止堆放在打印机或前台，避免部门机密外泄。

9、办公用品应妥善保管，如有遗失，自行负责。

10、上班期间必须佩戴工作牌，违者10元/次水果基金。工作牌严谨转借，伪造和涂改，丢失时要及时补办及赔偿。

三、办公室日常卫生标准

1、办公室地面无油渍无纸屑等杂物，办公座位下面配有垃圾篓需做到每日更换垃圾袋，所有人员在晚上下班前必须丢掉垃圾篓内垃圾。座位下面垃圾桶不及时处理者，交10元/次水果基金。

2、办公桌面除放置办公用品、样板之外不允许放置私人物品，文件及书籍不乱堆放，做到物品摆放整齐，有序，美观。

3、门窗保持洁净明亮，窗台无积尘、杂物，可适当放绿植点缀。

4、人事行政部负责茶水间内客户饮水用品的添置及管理，如有样板或私人物品放置在冰箱内，需定期检查，私人物品等存放时间不得超过2天，产品样本存放时间不得超过15天。

5、在办公室就餐的员工，需保持冰箱和微波炉的干净卫生，就餐结束后需清洁微波炉，就餐调料须及时收进冰箱，违者人事行政部有权进行处理，情节严重者10元/次水果基金。

6、使用会议室的同事应爱护会议室设施、保持会议室的整洁；使用完会议室以后，将座椅归位、摆放整齐，及时清理会议产生的垃圾；关闭电器、照明电源。未按照制度执行的10元/次水果基金。

7、前台区域由人事行政部负责管理，保持清洁，物品摆放整齐。其他同事如有商品或私人物品寄存到前台需向人事行政部报备存放时间，如超过约定时间人事行政部有权对物品进行处理。

四、职责划分

1、部门负责人应对本部门员工的仪容仪表、日常行为及卫生保持关注，并及时纠正不符合规范的行为。

2、人事行政负责本制度的规范管理并接受各部门的监督。

五、附则

办公室日常管理制度篇5

为便加强思想、学习、训练的交流、监控和管理，根据国防生的生活特点规律，办公室实行每周五天半工作制度，并将休息时光调整到周一、周二、其中，周一下午休息半天，周二休息全天，周六、周日不休息。按照学校的作息时光安排，每日实行7小时工作制度。上午8:00上班、12:00下班；下午2:30上班、5:30下班。二、岗位职责制度

(一)、主任职责

1、在军区选培办的指导下、在省军区党委首长、政治部党委首长的直接领导下，负责总部、军区、省军区关于依托培养各项政策、规定、措施在本单位的全面落实；

2、按照南京军区依托高校培养军队干部协议和国防生培养目标要求，理解高校党委的领导和指导，协调相关部门，共同研究制定以提高国防生培养质量为核心的具体措施和办法，共同解决日常工作中遇到的困难和矛盾；

3、国防生招生、选拔、教育、训练、管理及办公室自身建设等各项工作的统筹计划、部署安排、检查督促、跟踪落实和质量评估；

4、对所属人员思想、行为和车辆使用的管控，防止失控和出现不安全因素；关心所属人员个人、家庭生活，帮忙解决实际问题。

(二)、副主任职责

在主任的领导下，协助主任抓好各项工作落实。主任不在位时，自动履行主任职责。

(三)、参谋职责

1、按照国防生军事训练培养方案，负责年度军事训练工作(包括平时训练、新生军训、暑期集中训练、当兵锻炼)的计划、组织、协调和总结；

2、协调省军区机关、承训部队和依托院校相关部门，抓好集中训练中训练骨干的配备、参训人员思想动员、训练时光、资料的落实、训练器材物资的保障、训练经费的结算、训练成绩的核定、登记等各项工作的落实；

3、早操和周六军事技能、体能训练的计划安排、检查指导和落实；

4、协助做好军事理论课教学。

(四)、干事职责

1、办公室年度、学期、每月、每周工作、办公室政治、业务学习的计划、组织、协调和总结以及各种会议的纪录、保密办公有关规定的落实；

2、国防生招生、选拔的计划、宣传、考核面试、政审、体(复)检、录取等工作的计划、组织、协调和总结；

3、国防生思想政治教育计划拟制、落实和党团组织建设、典型的培养、宣传以及毕业后的跟踪；

4、国防生毕业派遣、考研、保研、读研、优秀国防生(毕业生)评选、国防生违纪违规、违约处理以及<国防生培养协议书>修订、制作、发放、回收；

5、国防生网站的制作、维护，发挥网络宣传在国防生招生选拔和思想政治教育中的作用。

(五)、助理员职责

1、国防奖学金的请领、发放和违约金的追缴、管理；

2、<国防生登记表>发放、填写、回收；国防生档案材料的整理、交接以及国防生管理数据库的充实完善。

3、办公室日常消耗物资的统筹、采购和贵重物资的登记、保管、维护；业务经费的管理、使用、核销和成员工资、福利的请领；国防生服装发放；

4、报刊、杂志、影像制品的征订、发放、保管；文电的收发、登记、保管；

5、来人来客的接待安排以及车辆的调派、保养；

(六)、教员职责

1、国防生军政理论教学工作的统筹和质量监控；

2、协调教务、军事理论学等相关部门抓好课程安排、教员选骋、备课示教、课堂纪律及考试考核和教学补助等工作的落实；

3、根据统一安排，承担部分军政课程的教学任务；

4、协助做好军事技能、体能训练的落实。

三、分片负责制度

根据两所高校学生分布状况，将日常管理、教育、训练工作划分成三个片区:厦大老校区、厦大漳州校区、集美大学片区。每个片区设负责人1名，在办公室主任的统一领导下，按照年度工作安排，负责该片区国防生思想跟踪、日常管理、学习管控、军事训练等各项工作的落实。四、跟训督学促管制度

1、早操跟班。每周二、四、六早晨统一安排国防生早操，时光为40分钟，其中周六早晨1、5小时，主要进行体能训练，值班干部务必跟操；

2、周末跟训。每周六或周日安排半天时光，组织军事技能训练或政治教育，具体由每个片区按年度教育训练计划，制订月计划。每次训练，片区干部务必到位进行具体组织、指导；

3、到课检查。每一天正课时光，片区干部要根据各专业课程安排，组织到课状况检查。未到课的要及时查明原因；

4、晚自习检查。晚自习时光，原则上由各模拟连排按专业统一带到公教或图书馆，片区干部进行抽查。

5、就寝检查。每晚11:30统一组织就寝，就寝后值班干部要逐个宿舍检查人员在位状况、电脑使用状况，督促按时就寝。人员不在位要及时查找，禁止在熄灯后继续使用电脑，禁止大一学生购买电脑。

6、卫生检查。每周至少组织一次内务卫生、个人卫生检查。每月组织一次内务卫生流动红旗评比，按每个连队两个宿舍的数量，评选出优秀宿舍。

五、会议制度

1、领导小组会议。每学年结束时，召开一次国防生工作领导小组会议，主要对本学年国防生思想、学习、教育、训练、管理以及办公室自身建设和军校联合培养机制运行状况进行全面总结，部署安排下学年工作；

2、后备军官团干部会议。每学期开学初召开一次国防生后备军官团干部会议，主要对学期各项工作进行筹划安排，研究解决工作中存在的矛盾和问题；

3、思想形势分析会议。每月最后一个星期三上午，召开一次国防生思想形势专题分析会，主要对国防生的思想状况进行专题分析，查找有不稳定因素的人和事，提出有针对性的解决办法；

4、办公会议。每月中旬第一星期三上午，召开一次办公会议，主要对办公室重要工作、重要决定、经费开支使用等状况进行专门研究；

5、周工作会议。每周三组织一次工作例会，主要汇报上周早操、周末训练、到课、晚自习、就寝、卫生检查状况，部署安排本周工作。

六、谈心制度

办公室主任、副主任每年至少与所属办公室人员谈心一次；每个片区干部每学期至少要与分管的国防生逐个谈心一次。在增加情感交流的同时，全方了解国防生的家庭、个人学习、生活及思想状况，尽最大努力帮忙解决实际困难和问题。

七、工作评比制度

办公室每半年组织对每个人的表现状况进行一次综合评定，并作为省军区优秀机关干部评选和提升使用的依据。主要根据以下几种状况进行评定:

1、在岗在位状况。是否按时上下班，正课时光及周六周日是否在位，有没有不假外出现象；

2、职责履行状况。按照职责分工，需要协调落实的工作，是否及时协调落实、跟操跟训状况是否良好、工作中是否经常出现纰漏、学校相关部门人员及国防生对分管工作是否满意；

3、工作完成质量状况。办公室每月组织对各片区工作落实状况进行检查评比，评选出学习、训练、管理先进连队，评选结果与片区干部的工作业绩挂钩；

4、用稿状况。每人每月务必在本办国防生网页用稿4篇以上、学校报刊、电台、电视台和人民前线等报刊、杂志用稿1篇以上。每月用稿状况及时公布上网。

八、学习制度

每周三下午安排政治、业务学习。主要学习党的创新理论、时事政治、依托培养工作政策规定、上级传真、电报、电话通知精神，交流工作体会，研究新状况新问题。

九、组织生活制度

每隔一星期各组织一次办公室党小组生活会、模拟连党团支部活动。其中办公室党小组生活会安排在星期一上午，模拟连党团支部活动安排在周六或周日，分别由党小组长和片区负责人组织。主要汇报自我思想、学习、工作、生活状况，开展批评和自我批评。

十、登记统计制度

公室建立:

1、大事记；2、各种会议纪录本；3、值班记录本；4、用稿状况登记本；5、收、发文登记本。

片区建立:

1、工作日志；2、各种检查登记本。

个人建立:

办公室日常管理制度-2017 篇6

第一章总则

办公场所是员工的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。

第二章

员工精神面貌规范

第一条职业素养：

忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。

第二条形象规范(一)着装、举止

1.着装：整洁、大方、得体，避免在办公场所穿着过于随便或暴露的服饰，不赤脚、不穿拖鞋。2.举止：文雅、礼貌、精神。

1)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。2)对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静。

3)开诚布公，坦诚待人，团结协作，不将情绪带到工作中，不拉帮结派。第三条

语言规范

语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简意赅。2)

与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。3)

严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。

第三章

员工日常工作行为规范

第四条

诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。

第五条

办公室禁止高声喧哗、打闹、打游戏、下载电影、浏览其他网站及做与工作无关的事。第六条

员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。第七条

工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

第八条

办公桌上应整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。第九条

桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。第十条

室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。

第十一条办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。

第十二条办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正并将座椅推入桌面下。第十三条员工对于工作中的信息予以保密，并不打听其他人员的工作相关信息。第十四条保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。

第十五条要节约用电，下班后及时关闭计算机；人员长时间离开办公室时应关闭空调。第十六条

工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。

第十七条

公司的电脑、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提前告知，经批准后方可使用。

第十八条未经公司允许，员工不得在外兼职。

第四章

办公现场管理规范

第十九条

工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在办公室逗留。

第二十条

公共卫生由办公室人员轮流打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。第二十一条

员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内及卫生间内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。

第五章

爱护财产

第二十二条

每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。

第二十三条

办公电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，请联系人事部委派专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。

第六章

附则

第二十四条

本制度的检查、监督部门由公司人事部执行。

第二十五条

若有员工违反此规定，公司将根据情节对应公司奖惩制度予以处罚。第二十六条

本规定由公司人事部负责解释、修订。第二十七条

办公室日常管理里制度篇7

1.1 事务繁杂, 基础数据格式不一

众多学校花资金引入的办公平台等系统难于满足日益变化与时俱进的学生事务管理工作是因为除了各校工作方式也有些差异外, 基础数据采集点、采集格式也不相同。建立学生管理基础数据库极其重要, 院系学生管理中每天都面临来自各方面的事务性工作, 例如学费收缴与国家助学贷款管理;安全管理与突发事件处理;成绩登记与学籍管理;公寓管理与文明宿舍建设;贫困生资助与勤工助学;三好评比与奖学金管理;违纪学生处理;心理健康教育;就业指导与就业派遣管理等等。基本上学校里任何单位都有可能与学生发生联系, 所谓学生工作是针眼, 千线万线都穿过, 而各单位从不同途径发出通知经常容易造成信息冲突、信息混乱、传达不到位、应接不暇等情况, 准确的学生数据库信息为我们的工作提供便利, 玩转这些办公软件的综合功能, 将使杂乱的案头工作井然有序, 赏心悦目, 轻松愉快。

1.2 反复调用, 频繁需求, Office综合功能显示威力

由于各辅导员所带专业学生住宿往往不同, 学情也不相同, 在我们日常工作中需要花费许多精力来完成事务情工作, 比如:特殊学生情况, 奖、助、贷、惩等数据录入与统计, 简单且重复劳动的数据填写, 不仅造成整体工作的延误, 也不利于维持辅导员的工作热情。此外, 由于信息的反复复制和调用, 容易出现错漏。而office表格数据的统计、数据排序、分类汇总及Word综合处理能力中邮件合并, 自然而然也必须成为工作上得心应手的工具。

2 实施措施

2.1 创设够用而环保的存储空间, 配置我们的共享及私有的工作领地, 为协同工作与共享数据打下良好的基础

建立及配置合理好用的工作空间, 是我们的首先需求。在此以2T硬盘空间为例, 假设用户为T1、T2, 服务器IP地址为192.168.6.24。

(1) window2003 server操作系统, 划分其中的1T空间为D盘。

(2) 创建jsj-t组、用户T1、T2, 将T1、T2用户添加至jss-t组中。

(3) D盘上创建teacher文件夹, 如图所示设置该文件夹的共享属性, 注意要单击共享选项卡中的“权限”项, 删除Everyone组, 添加用户组administration、jsj-t, 如图1所示。

依次设置teacher文件夹的安全属性。注意:必须要单击“高级”项, 将“权限”选项卡中的第一项前的打钩去除, 然后单击其弹出的对话框中的“复制”选项 (如图所示) ;最终只在安全属性中保留administration、jsj-t两个用户组, 并且都要勾选权限项中的“完全控制”选项, 如图2所示。

(4) 分别在teacher文件夹中创建对应用户名为T1、T2、共享区文件夹, 按照第三点设置T1安全属性的步骤操作。

T2及其他新增用户都如T1做相同的安全设置, 即可实现各个用户只能对自己对应的文件夹进行操作, 其他文件夹则完全没有权限访问。而共享区文件夹则由于是存放公开的文件, 则其安全设置效果同teacher属性。

(5) 告知T1登陆地址与用户名密码 (推荐在域用户的环境下操作) 通过运行栏输入192.168.6.24查看设置效果。

需要大家共公用的文件放在共享空间里, 大家都能看到都能调用, 个人办公内容放在自己的文件夹里, 管理权限分明, 即实现共享又方便管理, 提高效率。

2.2 Excel基础数据录入及技巧

常规的办法是在学生入学时辅导员老师忙忙碌碌中手动填好多表格, 有此具有保存意义的文档常常还需要打印下来, 然后收藏起来, 久而久之, 文件柜满了, 当辅导员岗位变化时 (其他行政机关工作人员也一样有如此困惑) , 另外的人很难查找当时的文档。现在新生一入学, 辅导员教师都要为新生建立最齐备的Excel档案数据, 我们将所有需要录入的东西交给Excel做, 每个学期初对基础数据库数据进行更新刷新, 不管多少次调用均非常顺利, 且数据准确。学生毕业生后, 一切的工作顺瞬间就能整理归档, 使我们的案工作在与各部门配合中人员效力大大提高, Excel表格处理功能、word邮件合并功能、共享数据合作办公功能等等都让我们在相互配合中, 享受着office办公软件带来的好处, 也感受着亲情般的工作愉悦。

实用的Excel电子表格, 所需数据一目了然, 随时点击, 随时获取。基于工作经验第一时间建立的这些基础数据表, 大量使用Excel录入功能完成我们学生基础数据库。

[录入小技巧]Excel录入中的技巧节约大量人力, 并且不容易出错, 提高效率, 减小错误, 一举多得。

(1) 有序增量录入, 采用拖动填充柄自动填充的办法:将所需要列字段设置好属性为数字、文本、日期等, 填充时拖动填充柄自动填充功能就能完成。

(2) 新增序列产生办法:单击“文件”——选项——“Excel选项”——高级——编辑自定义列表——“输入序列”中输入新设置序列——按回车——“添加”即可。

(3) 同类工作表放在同一工作簿, 便于查找, 统计, 汇总。

(4) 汇总前记得先排序。

(5) 办公中常用函数。求和 (SUM) , 求平均 (average) , 名次排序 (RANK) , 优秀率 (COUNTIF) , 单科最高 (低) 成绩 (MAX, MIN) 。

2.3 word综合应用

Word的功能不言而喻, 几乎所有利用它来处理文档的老师每天都离不开它, 一般的文本编辑功能大家耳熟能详, 不必赘述, 图文联合排版也是常用。这里, 主要阐述漂亮的高级使用功能, 为我们所用。

邮件合并功能的妙用。制作邀请函、制作信封。学生综合情况表 (数据来源于之前学年初创建的EXCEL表格)

(1) 使用邮件合并批量处理文档

邮件合并就是在主文档内容中全并与发送信息相关的通信资料 (数据来源于我们学年初创建的的Excel数据) , 从而批理生成需要的邮件文件, 极大提高工作效率。这个功能我们常利用它来处理批量信函、信封 (期末给学生寄成绩单, 给实习生寄工作协议, 给用人单位寄联系函, 为外调学生邮寄函件等等) , 还可以轻松制作标签, 晚会邀请函, 成绩单等。

[提示步骤]创建主文档 (邮件合并内容固定不变的部分, 如信封上的落款, 信函中的通中部分) ——提取数据源 (Excel中的需要字段列表, 如:姓名, 通讯地址, 邮编……) ——将合并到文档中——得到最终文档 (文档数取决于数据源中记录数) 。

(2) 快速比较文档

办公过程希望能够通过对比的方式查看修订前后两个文档版本的变化情况, Word2010提供“精确比较”的功能。通过比较迅速显示前后二个文档的差异。

3 功能拓展

3.1 数据合并使用

有先前的基础工作, 我们可以尽享其能了。例如, 上级部门发布通知, 需要短时间内统计困难学生情况, 我们可以方便地调用基础数据工作簿里的学生情况, 按“困难学生”中第一关键字排序, 再汇总, 瞬间就能完成所需材料。

3.2 与他人共享文档, 协作办公

公司修订办公室日常管理制度篇8

第一章总则

办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。第一条目的：

规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。

第二条职责/权限：

行政人事部：负责办公室的整体日常监管与处理突发事件、办公室人员及财产安全的监管。

其他部门负责人：所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。

第三条工作要求：办公室职员工作纪律：

1.办公室人员须保持仪容仪表整洁，一律按规定穿工衣（周六除外）。2.文明礼貌待人，严禁大声喧哗。

3.夏天室温25℃以上方可开启空调，温度调节不得低于18℃（含）以下。

4.保持个人办公台面整洁。

5.做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。6.原则上办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。

7.非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室。

8.在使用公共场所（如会议室）完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作。

9.除工作需要外，办公室人员不准利用公司电脑上网。

10.接打电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中刻意闲聊，更不允许在办公室接打私人电话。

11.上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在会议室内进行。

12.公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须准时参加。

13.下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。

14.上班时间，公司内部通用性语言为普通话，除业务上来往之外，一律不讲其他方言。办公室职员着装要求：

1.为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求着装。

2.办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。3.头发梳理须整齐，男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；女职员上班提倡化淡妆。

4.各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。

第二章员工行为规范

第一条职业道德

忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬业第二条形象规范

（一）着装、举止

1、着装：整洁、大方、得体

1）员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。2）着装最好上下相配、平整，符合时节。

3）女员工可以化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品。4）鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。

2、举止：文雅、礼貌、精神

1）遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假应及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。

2）上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。

5）热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。6）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

7）出入会议室或上司办公室，主要敲门示意，进入房间随手关门。

第三条语言规范

1、会话：亲切、诚恳、谦虚

1）语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。2）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。3）严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

4）同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。

5）见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。

第三章员工日常工作行为规范

第四条办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、玩游戏、看视频、下载电影及做与工作无关之事。

第五条工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。

第六条员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。第七条工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。第八条办公桌应素雅、整齐、干净，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。第九条桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。第十条室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。

第十一条办公室墙面除了张贴必要的文件或图标外，应保持墙面清洁。第十二条办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。第十三条保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。

第十四条要节约用电，下班后及时关闭计算机；人员长时间离开办公室时应关闭空调。

第十五条会议桌、沙发、茶几上不允许放杂志和报纸；办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。

第十六条工作中同事之间应本着以公司利益为重、团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。

第十七条未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。

第十八条公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。

第四章办公现场管理制度

第十九条工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。第二十条员工应自觉维护办公场所清洁卫生，严禁堆放杂物、随意丢弃废物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。

第二十一条在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。

第五章爱护财产

第二十二条每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。第二十三条复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由行政部负责

第二十四条电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由行政部派专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。