医疗救援应急预案

医疗救援应急预案（精选7篇）

医疗救援应急预案篇1

在平平淡淡的日常中，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，往往需要预先编制好应急预案。那么问题来了，应急预案应该怎么写？下面是小编整理的卫生院医疗救援应急预案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

卫生院医疗救援应急预案1

1、全体工作人员应自觉严格遵守医疗废物管理制度，切实做好医疗废物的管理工作。

2、任何人发现有医疗废物流失、泄漏、扩散的`现象，可直接报后勤保障部或院总值班室，接报人应立即向分管院领导汇报。

3、院“医院感染管理委员会”组织有关人员进行调查，确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度。对现场进行必要的消毒处理和相应的补救措施。并在48小时内向县卫生局、县环保局报告。

4、采取适当的安全处置措施，对泄漏及受污染的区域、物品进行消毒或者其他无害化处置，必要时封锁污染区域，以防扩大污染。

5、消毒工作从感染性废物污染最轻的区域向污染最重的区域进行，对可能被污染的所有使用过的工具进行消毒。

6、调查处理工作结束后，对事件的起因进行调查，制定有效的防范措施。

7、发生医疗废物管理不当导致传染病传播事故，或者有证据证明传染病传播的事故有可能发生时，应按照《传染病防治法》及有关规定报告，并采取相应措施。

8、因医疗废物管理不当导致1人以上死亡或3人以上健康损害的，应在12小时内向县卫生局报告。若导致3人以上死亡或10人以上健康损害的，应在2小时内向县卫生局报告。

9、医疗废物刺伤、擦伤等损伤后的处理方法：

（a)可用肥皂水、清水、无菌水清洗污染的皮肤，用生理盐水冲洗粘膜。

（b)如有伤口，应当在伤口旁端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，再用肥皂液和流动水进行冲洗；禁止进行伤口局部的重力挤压。

（c)受伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液，如：75%酒精，0.5%碘伏等浸泡或涂抹消毒并包扎伤口；被暴露的粘膜，应当反复用生理盐水冲洗。

（d)保留物品，以便辨认其传染性。

（e)向保健科汇报。内容包括发生时间、发生地点、直接参与人及其相关的情况。

（f)根据具体情况尽快采取医疗措施，医学观察。

10、对破碎体温计、血压计泄漏的水银收集方法：

①收集人需佩带口罩、手套，用硬纸片做成小套，收集散落的水银珠；

②将套内收集的水银珠放进有盖的小药瓶中，药瓶中须放有一定量的水；

③将小药瓶送医院设备科仪器维修部保管。

卫生院医疗救援应急预案2

为进一步做好汛期灾害防御和安全生产工作，保障人民群众生命财产安全，确保在灾情发生后，医院急救和应急抢险工作高效、有序进行，制定我院洪涝灾害卫生应急预案。

一、医院高度重视防汛安全工作，完善抗洪救灾组织机构：

（一）成立灾害事故应急小组：

总指挥：杨成虎

组长：胥敏

副组长：贺建军、蒋久富、冯峰、蒲昭谦、羊明

成员：杨淦、文陆林、林春华、任春洪、杨绪、杨烈、杨柳、余燕

领导小组负责协调与卫生局、所属各相关部门及医院内各科间的关系，负责组织医疗救援工作所需的人员、医疗救援设备、救援药品、医疗器械，负责指挥抗洪救灾医疗工作。

（二）成立医疗救护队：

一队：队长：蒋久富

队员：宁小洪、谭永、李启、喻双文、祝仁兵、林玉萍、陈峰

二队：队长：冯峰

队员：许海彬、杜华、胥智勇、岳鹏程、吕明波、李莉

医疗救援工作队负责为需要救援提供医疗救护和现场救援工作，保障医疗救援绿色通道的畅通。

（三）成立防灾抢险队：

队长：胥敏

队员：杨淦、杨柳、杨烈、杨绪、任春洪、余燕

防灾抢险队成员负责医疗救援设备、救援药品、医疗器械的保障。

医疗及抢险队成员须服从医疗救援领导小组的统一领导，服从医务科、医院总值班的紧急调集，任何人不得以任何理由拒绝。

二、医院各科提高防灾救灾的警惕，做到防灾救灾救护队专业设置、人员配备合理，做到抢救设备、设施齐备、完好，人员相对固定，提高对灾害事故的应急能力。

三、总务科、财务科、设备科、药剂科、供应室、手术室等有关科室作好物资、资金、设备、药品、器械、车辆、通讯等准备工作，确保抗灾抢险救护工作顺利进行。

四、根据抢险工作情况，随时组队变更出发队员，各科室负责人和抽调人员必须按指令派出人员，并安排候补人员接替其院内工作。

五、凡参加抢险人员，均须将联络电话，统一登记交医务科备查。院总值班、救护车班，总机班必须严守工作岗位，保证通讯畅通。紧急情况立即报告院领导。

六、应急物资

1、配备急救车2辆。

2、急救包：存放于急诊科。

3、急救药品：存放于门诊药房。

4、抢险人员装备包（包括：电筒、电池、雨衣、毛巾、被子、雨靴、蚊帐、水壶）。存放地点：物资库房。

七、应急通讯

1、应急人员应保证24小时通讯畅通。

2、急救车辆配备“120”电台及GPS卫星定位系统。

3、车班值班人员配备电话1台。

4、院内程控交换机配备应急电源，可保证30分钟院内通话。

一旦发生洪涝灾情、险情，立即启动预案，全力做好卫生应急处置工作。

卫生院医疗救援应急预案3

第一章总则

第一条为保障社会保险健康安全运行，努力防范和化解社会保险风险，维护稳定，结合我局工作实际，特制定本预案。

第二条工作原则

（一）客观性。

在进行社会保险风险状况的监测、预警和信息报送时要深入了解和掌握情况，力求客观公正地反映事物全貌和事件产生、发展的整个过程，不得主观臆断和猜测。

（二）真实性。

要实事求是地进行风险状况的监测、预警和信息报送，如出现涉及社会保险风险的情况不得瞒报、欺报，也不得夸大事实或虚报事实。

（三）及时性。

如突发重大事项，要在第一时间内采取处理措施并上报。

（四）准确性。

对突发事件的情况上报应先简要说明情况，随后补报详细情况，准确说明事件产生的.背景、原因、事态发展的程度及当前采取的措施及效果，下一步可能出现的状况和建议采取的应对方案。

（五）保密性。

要严格按照《保密守则》的要求，在处臵风险、报送风险信息时特别注意各类信息情况的保密，未经组织批准不得向外界透露风险的相关信息。

第二章组织机构及职责

第三条组织机构

（一）成立风险应急处置领导小组（以下简称领导小组）。

组长：副组长：成员：

（二）成立社会保险应急处臵领导小组办公室，办公室设在局办公室。

第四条职责

由社会保险风险应急处臵领导小组负责领导全区社会保险风险的处臵工作，切实维护稳定。领导小组各成员要充分认识维护社会保险稳定对促进地方经济发展和保持社会稳定的重要作用，在领导小组办公室的统一协调下，各负其责，密切配合，做好对辖区社会保险风险的监测预警，及时报告突发风险情况，维护辖区稳定。

（二）领导小组办公室的主要职责：

1、接收、整理、上报有关信息资料，向领导小组汇报风险突发事件的相关情况；

2、根据领导小组的决定组织召集相关会议；

3、向有关部门通报风险突发事件信息；

4、对风险突发事件的处理提出具体的处理建议；

5、完成领导小组交办的其他事项。

第三章工作制度

第五条领导小组例会制度

领导小组例会每半年召开一次，会议由领导小组办公室组织，会议的主要任务是分析辖内当期社会保险形势，研究风险工作中的重大问题，明确工作责任，制定下一步促进辖区社会保险工作的措施。

第六条突发事项报告制度

出现可能影响社会保险风险的重大事项，应及时（不超过2小时）向领导小组长报告，按照领导小组的安排，领导小组办公室在事件发生后24小时内提交书面报告，报告内容应包括：

（一）发生突发事件的单位名称、地点、时间；

（二）突发事件的原因、性质、等级、危害程度、影响范围；

（三）事态的发展趋势、可能造成的损失、拟采取的应对措施；

（四）需其他单位配合行动的工作。

第七条日常工作协调制度

由领导小组办公室负责收集有关社会保险风险信息，报送有关报告，及时掌握社会保险风险突发事件，根据需要建议领导小组不定期地组织召开领导小组成员会议，及时沟通情况，协调解决有关问题。

第四章风险分类

第八条风险级别分类

1、黄色：属一般性风险，对公众信心影响不大，采取应急措施后可以立即控制和化解。

2、橙色：风险较大，对行业和公众信心已造成一定影响，并有可能波及有关单位，必须根据情况的变化及时调整应急措施。

3、红色：风险极大，严重削弱公众信心，波及整个行业，并已涉及有关单位，领导小组应做好向上级部门报告请求支持的准备。

第九条预警

辖区内发生社会保险风险突发事件后，应及时正确判断事件的风险级别，于2小时内将有关情况报领导小组办公室，领导小组办公室在接到风险状况报告后，对风险紧急程度和变化发展趋势进行分析，并视情况建议召开领导小组会议、与政府有关部门进行信息沟通，同时，在事件发生后24小时内向上级有关部门提供书面报告。

第五章风险处臵

第十条处臵程序

（一）组织。

领导小组视情况组织召开成员会议，对形势进行分析，研究处臵预案，明确责任，形成最终决策。

（二）实施。

制定针对辖区内不同类别风险的处臵措施，建立应对不同情况危机的快速反应机制。对已发生和可能发生的风险事件，应及时提出化解矛盾、消除隐患的具体建议，在已有处臵预案的基础上针对个体事件进行调整和完善。领导小组办公室对工作实施情况进行严密持续地监督，并向领导小组及时提出工作建议与改进措施。

（三）善后。

对突发事件的全过程进行彻底调查，查清事件的原因，统计直接损失和间接损失，明确相关人的责任并提出相应的处理建议。

（四）总结与上报。

在风险处臵完毕后应总结整个事件始末、经验教训和处理结果，并向领导小组提交书面报告，提出下一步工作措施和完善相关制度的建议，并视情况向上级有关部门汇报。

第十一条工作要求

及时有效。各成员应对可能危害社会保险风险的事件保持高度警觉。出现问题要及时发现、尽早报告，同时全面掌握情况，在自身的职责范围内采取周全得当的处臵措施、尽量控制影响区域，逐步消除负面效应，争取在最短时间内进行处臵。

（二）协作配合。

各成员应尽最大努力配合落实处臵方案，提供人员、资金、信息、技术等支持，不得借故推诿。

（三）完善基础制度。

应建立健全辖区内养老保险风险防范与处臵预案机制。

（四）奖惩有别。

风险处臵结束后，由领导小组负责组织对贡献突出的部门和个人给予表彰；因工作懈怠或疏忽导致的泄密和风险报告不及时、扩大或恶化等不良后果，对其责任人给予严肃处理。

第六章应急保障

第十二条通讯保障

（一）领导小组成员单位值班电话和主要负责人的联系电话应保持24小时畅通。

（二）所有通讯应符合国家有关保密规定。

第十三条文电运转保障应确保文电运转的高效、迅速、准确，不得延误。

第十四条技术保障

（一）确保本系统的计算机设备及网络系统有足够的软硬件技术支持保证，有关信息有计算机备份。

（二）对要害岗位的人员，至少有两名人员备用、替换，确保在任何情况下，都不会因人员的缺岗而影响整个系统的正常运行。

第十五条安全保障确保工作场所的安全性和保密性，确保有关工作人员的人身安全。

第七章附则

医疗救援应急预案篇2

煤矿重大事故应急救援预案是当井下发生紧急情况时, 保证遇险人员尽快脱离危险而提供的一系列设施、设备、措施。既包括硬件, 也应有软件; 既应有帮助遇险人员脱离险境的设施设备, 也应有人员无法脱险时的紧急避险场所。综上分析, 矿井重大事故应急预案就是井下紧急避险系统的调用, 其中, 井下紧急避险系统的结构框图如图1 所示。

当井下发生灾害时, 要立即启动应急救援预案。井下工作人员应立即戴好自救器进行自救, 并且根据避灾路线、避灾标志迅速离开危险区, 尽一切可能逃离井下, 并及时组织救护队伍进行救援。若逃生路线被阻断, 应选择最近的紧急避险场所, 以等待矿山救护队的救援。需要说明的是, 紧急避险设施应该发挥其应有的作用, 包括提供简单医疗器械, 氧气, 食品和水等[1]。一般逃生避灾流程如图2

2 煤矿重大事故应急救援预案

2. 1 水灾事故应急救援预案

2. 1. 1 应急防范救援体系、程序

当工作地点有透水先兆 ( 如挂红、挂汗、空气变冷、有雾气、水叫、顶板淋水加大、顶板来压等[2]) 出现时, 作业人员应立即停止作业, 组织人员撤离, 并第一时间向调度室及相关部门汇报。

2. 1. 2 发生事故后采取的紧急措施

发生水害事故后, 现场人员必须立即进行自救互救, 尽快向矿调度室汇报井下事故伤害情况, 调度室立即下达撤人升井命令, 同时通知中央泵房开启水泵达到最大排水能力, 关闭泵房密闭门, 并调整好配水闸阀。矿抢险排水指挥部立即组织工作人员进行排水抢险等工作, 要求所有工作人员必须坚守岗位, 保证抢险工作顺利进行。还要加强通风, 防止硫化氢、瓦斯和其他有害气体的积聚给人们带来的伤害。灯房、自救器室要做好下井、升井人员的统计工作, 并每半小时如实向调度室汇报一次。当班出勤及工作地点人员分布情况也应由各区队值班人员汇报给调度室。

2. 2 火灾事故应急救援预案

( 1) 地面一旦发生火灾事故, 现场人员必须立即迅速利用附近电话或其他方式向矿生产调度室汇报, 并根据火势情况, 确定是否向“119”报警。

( 2) 井下一旦发现火灾事故, 必须尽快了解着火地点、着火范围及灾害程度, 现场人员必须立即利用附近电话向矿生产调度室汇报, 现场人员应在保证安全的情况下应采取一切措施, 利用一切可以利用的工具, 控制火势发展, 避免造成重大事故。矿生产调度室迅速向救灾指挥部所有成员及集团公司调度室、救护大队汇报。

2. 3 瓦斯爆炸事故专项应急救援预案

2. 3. 1 瓦斯爆炸事故报警

井下一旦发现瓦斯事故, 幸存人员迅速利用附近电话或其他方式向矿生产调度室汇报, 调度室值班人员必须尽快了解事故地点、范围及灾害程度, 向矿值班领导汇报情况, 立即组织撤退井下所有工作人员。

2. 3. 2 瓦斯爆炸事故避难措施

一旦发生瓦斯爆炸事故, 要立即启动事故应急救援预案, 受灾区的工作人员首先要保持冷静, 判断自己所处的位置, 如果处于事故地点的进风侧要选择迎风撤退, 如果处于回风侧, 受灾人员要迅速佩戴自救器, 按照就近原则躲避到新鲜风流中。

各工作人员必须按照煤矿作业规程以及本煤矿的规定的避灾路线升井, 调度室还要做好升井人员统计工作。

2. 4 煤尘爆炸事故专项应急救援预案

2. 4. 1 报警措施

井下一旦发现煤尘燃烧、爆炸事故, 幸存人员迅速利用附近电话或其他方式向矿生产调度室汇报, 调度室值班人员必须及时向矿值班领导汇报受灾情况 ( 如事故地点、范围及受灾程度等) , 并通知井下所有工作地点及单位立即撤事故地点、范围及受灾程度退其工作人员, 同时立即启动应急救援预案。

2. 4. 2 避难措施

如果遇险人员处于事故地点的进风侧, 要迎风撤退, 如果处于回风侧, 要立即佩戴好自救器, 按照就近原则躲避到新鲜风流中。

各工作人员必须按照煤矿作业规程以及本煤矿的规定的避灾路线升井, 调度室还要做好升井人员统计工作。

2. 5 避灾路线

安全逃生的原则: 对于火灾、瓦斯或煤尘爆炸等事故, 应向进风方向逃生, 当佩戴的自救器防护时间不足时, 就近选择避险设施进入避险; 对于水灾事故, 应向地势较高处逃生[3]。

掘进工作面或回采工作面发生瓦斯爆炸或火灾事故时, 作业人员要立即佩戴好自救器, 并应及时进入进风巷道并迎着新鲜风流方向, 到达井底车场, 或进入设置在采区内的避险设施更换自救器后继续向井口方向逃生, 或选择在避险场所内暂时避险, 等待救援。

井底车场附近发生水、火、瓦斯灾害时, 附近人员应经井筒提升或主井梯子间逃生。

发生灾害的同时可根据灾害的性质不同和井下人员撤离情况及时关闭水泵房通道及变电所通道中的密闭门、防火栅栏两用门等, 从而保证将灾害的损失降低到最小。

矿井反风时, 原回风巷即转化为进风巷, 因此, 反风时水灾避灾路线同正常通风时一样, 火灾、瓦斯与煤尘爆炸时, 作业人员必须首先佩戴好自救器, 并应及时由胶带顺槽进入采区回风大巷, 再经回风大巷到达避险场所。

井下发生冒顶事故时, 要及时加强冒顶区的支护, 确保救护人员的安全, 全力营救被岩石掩埋的人员。

3 结论

煤矿重大事故应急救援预案, 是煤矿安全工作中可行、有效的新科学方法体系。该预案可以为煤矿重大事故防范、日常安全管理以及事故应急救援工作提供全面的理论及技术支持。

摘要：本文从水灾事故、火灾事故、瓦斯爆炸、煤尘爆炸以及避灾路线五个方面阐述了矿井重大事故应急救援预案。该预案涵盖了煤矿重大事故的各种情况, 使应急救援工作更加条理化, 系统化, 增强了应急救援的科学性。

关键词：煤矿,重大事故,应急救援

参考文献

[1]孟磊, 等.井工煤矿紧急避险系统的应用与探讨[J].煤炭工程, 2011, 8:24-26.

[2]邵文岗.兰花沁裕矿采煤方法选择探究[J].技术与市场, 2014, 10:28+30.

医疗救援应急预案篇3

但笔者在实际办理一些小型化肥企业特种设备延期检验手续时，由于所在地的小型化肥企业，均由国有企业改制为私营企业。私营企业的负责人为了追求利益最大化，企业机构精减，相应人员缩减，安全重视不够，所以他们制订的应急救援预案，内容比较简单，可操作性不强，有些是为了应付办理延期检验手续。为了规范小型化肥企业的特种设备发生安全事故时，不致于手足无措，导致事故扩大或发生次生灾害，笔者归纳整理出一份针对小型化肥企业的特种设备安全事故应急救援预案，供大家商榷。

小型化肥企业特种设备安全事故应急救援预案

1、编制依据

（1）《中华人民共和国安全生产法》。

（2）《特种设备安全监察条例》。

（3）《锅炉压力容器压力管道特种设备事故处理规定》。

2、适用范围

（1）本单位内发生死亡1-2人，或者受伤19人（含19人）以下及其更多伤亡人员的特种设备事故。

（2）本单位内发生性质特别恶劣（如特种设备爆炸事故），经济损失在50万元以上的特种设备事故。

3、特种设备安全事故应急指挥组织机构

（1）特种设备安全事故应急抢险工作实行单位统一组织领导和各部门牵头负责相结合的原则。

（2）单位成立安全事故应急救援指挥部。

①总指挥：一般为单位负责人（即法人）。

②副总指挥：一般为单位主要管理人员（即总经理）。

③成员：单位各部门负责人。

④指挥部设综合协调组、抢险救援组、后勤保障组、善后处理组等专业处理组，具体承担事故救援和处理工作。

4、应急救援机构职责

（1）单位应急救援指挥部：

在发生特种设备安全事故时，负责事故现场应急处置和抢险救援以及善后处理的组织指挥工作。

（2）专业处理组的职责：

综合协调组：由办公室负责，生产技术部配合，承办特种设备安全事故的报告，通知指挥部成员及各专业处理组立即赶赴事故现场，协调各专业处理组的抢险救援工作，及时报告事故抢险救援进展情况，落实关于事故抢险救援的指示；应指定专人负责。

抢险救援组：单位主要分管生产的领导负责，具体由生产技术部组织抢险队伍，进行抢险救援；应指定专人负责。

后勤保障组：由供销部和财务部负责，相关部门配合，提供各种抢险救灾物资和通讯保障工作；组织人员对事故现场及周边地区进行警戒，控制组织人员有序疏散；联系当地医院急救中心，对伤亡人员实施救治和处理；应指定专人负责。

善后处理组：由办公室负责，相关部门配合，配合安全监管部门进行现场勘察取证，以及上级调查组对事故进行调查处理工作；处理伤亡人员的善后工作；应指定专人负责。

参与救援行动的全体人员应在应急救援指挥部的统一指挥下，分工合作，密切配合，安全、高效，有序完成救援任务。

5、应急救援预案

（一）发生特种设备安全事故时，按下列程序报告

（1）发生事故后，要立即向应急救援指挥部综合协调组报告，内容包括事故发生的时间、地点、发生事故的特种设备名称、人员伤亡、经济损失以及事故概况。

（2）综合协调组应立即向总指挥报告，同时尽快通知指挥部其他成员以及各专业处理组，以便迅速、高效、有序的开展救援处理工作。特种设备事故应急救援预案指挥部指挥及相关人员联系电话,见附件。

（3）应急救援指挥部必须立即报告主管部门和安全监管部门，还应报告当地人民政府、公安、消防、医院，以求得紧急救援。

（二）应急处理措施

收到特种设备安全事故报告后，由指挥部根据发生事故的类别和应急救援工作需要，确定是否启动本预案，确需启动本预案的，立即按本预案组织指挥应急救援工作。

（1）现场救援：

单位应急救援指挥部和综合协调组应立即派人赶赴事故现场，并迅速指示，调整必要的人员，车辆及机械设备。参加应急抢险救援的工作人员，应当按照应急预案的规定，装备齐全各种安全防护用品和安全设施、设备。在事故现场抢救伤员，维护秩序，保护事故现场等。

①对事故危害情况的初始评估。先期处置队伍赶到事故现场后，应当尽快对事故发生的基本情况做出初始评估，包括事故范围及事故危害扩展的趋势以及人员伤亡和财产损失情况等。

②封锁事故现场。加强现场警戒保卫，防止故意破坏现场。严禁一切无关的人员、车辆和物品进入事故危险区域，开辟应急救援人员、车辆及物资进出的安全通道，维持事故现场的社会治安和交通秩序。

③探测危险物质及控制危险源。根据发生事故的特种设备的结构、工艺特点以及所发生事故的类别，确认危险物质的类型和特性，制定抢险救援的技术方案，并在专业部门的专业人员的指导下进行必要的技术处理。及时有效地控制事故的扩大，消除事故危害和影响，并防止可能发生的次生灾害。

④建立现场工作区域。应当根据事故的危害、天气条件（特别是风向）等因素，设立现场抢险救援的安全工作区域。

对特种设备事故引发的危险介质泄漏应当设立三类工作区域，即危险区域、缓冲区域和安全区域。

⑤伤员抢救。在现场首先要及时抢救伤员或者安全转移，最大可能减少伤亡程度，减少事故所造成的财产损失，同时，后勤保障组应立即与当地医院急救中心或邻近医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时救治。

⑥控制事故的蔓延和扩大。协助、配合上级救援部门处理疏散人群，维持现场秩序等问题。根据事故的类别、规模和危害程度，在必要时，应当果断迅速地划定危险波及范围和区域，组织相关人员和物资安全撤离危险波及的范围和区域。

⑦保护事故现场。确认并保护事故现场，在救助行动中采取紧急措施和移动现场物件应做出标志，绘制现场简图并写出书面记录，见证人员应签字，必要时应对事故现场和伤亡情况录像或者拍照。

消防、救灾时做好路线、方位、位置的选择，尽量保持好现场原始状况。不得随意改变事故现场的地形、地貌，不得移动或取走现场任何物品，不得改变现场设备、管子、管件、阀门、控制或保护装置、仪器仪表的位置、状态以及显示数字或指针的位置等。

破裂设备的断口，如不影响事故原因分析，可以涂机油以保护断口不锈蚀和腐蚀。

（2）事故调查

善后处理组要主动与事故发生地安全监管部门联系，报告事故情况和组织的救援工作，协助核实人员的伤亡情况，按照安全监管部门的有关规定和要求，配合、协助事故的现场勘察和调查取证。

（3）善后处理

组织有关部门和人员妥善做好伤亡人员的处置和身份确认，对伤亡人员的家属做好相应的招待和安抚解释工作。

针对事故对人体、动植物、土壤、水源、空气已经造成和可能造成的危害，迅速采取封闭、隔离、清洗、化学中和等技术措施进行事故后处理，防止危害的继续扩大和环境的污染。

（4）责任处理

按照实事求是、尊重科学的原则，在安全监管部门查明事故原因和责任，对事故进行处理的基础上，提出对事故责任者的处理意见，编写事故报告，总结事故教训，制定防范措施，并报主管部门和安全监管部门。

6、预案管理与更新

将本单位特种设备安全事故应急救援预案报当地安全监管部门备案。

本预案应当每两年或者在发生特种设备事故后，对应急救援预案进行评审和更新。

7、奖励与责任

应急救援工作结束后，认真进行总结、分析，吸取事故（事件）的教训，及时进行整改，并按照下列规定对有关人员进行奖惩：

（1）对在应急抢险救援、指挥、信息报送等方面有突出贡献的个人，按有关规定，给予表彰和奖励。

（2）对瞒报、迟报、漏报、谎报、误报重大事故和突发事故中玩忽职守、不听从指挥、不履行职责或者临阵逃脱、擅离职守的人员，以及扰乱、妨碍抢险救援工作的人员，按照有关规定，给予责任追究，构成犯罪的依法追究刑事责任。

8、预案解释部门

本预案由本单位负责解释。

9、预案施行时间

本预案自发布之日起施行。

附件：特种设备应急救援预案指挥部指挥及相关人员联系电话。

医疗救援应急预案篇4

为加强我市反恐怖袭击医疗救援应急工作，迅速、有效地处置恐怖袭击事件，切实维护人民群众健康安全，市卫生局决定成立平度市卫生局反恐怖袭击医疗救援应急工作领导小组（以下简称应急领导小组），应急领导小组的成员按照各自工作职责，切实做好恐怖袭击发生后医疗救援应急工作。

一、应急领导小组组成组长：王永佐市卫生局局长、党委书记

副组长：贾学胜市卫生局党委副书记、副局长

耿瑞芹市卫生局副局长

秦祥文市卫生局副局长

张宇清市卫生局副局长

成员：市卫生局机关各科室负责人，各镇（处）医院、卫生院院长，局直各单位主要负责人。卫生应急领导小组下设办公室（暂设在医政科）作为领导小组的日常办事机构，其成员由市卫生局办公室、医政科、计财科、政工科、爱卫会办公室等科室，以及人民医院、中医医院、妇幼保健院、精神病防治院等单位的负责人组成，日常工作由市卫生局应急领导小组办公室承担。

二、应急领导小组职责

研究决定我市反恐怖袭击医疗救援的策略，统一组织协调发生恐怖袭击后医疗救援应急处置；部署及落实各项反恐医疗救援应急措施，组织急救常识公众宣传。

三、应急领导小组办公室职责

（一）负责应急领导小组会议安排和会议纪要，并协调落实应急领导小组决定的事项。

（二）负责反恐怖袭击医疗救援应急处置的统一指挥。

（三）负责反恐怖袭击医疗救援信息的汇总、上报、通报以及与相关应急部门的沟通。

（四）负责修订完善反恐怖袭击的各种卫生应急预案，并组织救援应急模拟演练。

（五）负责市应急专家库和应急队伍的组建、调配、培训和管理。

（六）负责市医疗救援应急物资、设备、装备、药品的采购、储备和管理。

（七）负责组织全市医疗救援应急工作的调查研究、检查指导和考核评估。

四、各成员科室、成员单位职责

（一）局办公室

1、负责应急领导小组会议安排和会议纪要，并协调落实应急领导小组决定的事项。

2、负责与相关应急部门的沟通联络；协助组织对医疗救援应急工作的督查。

3、负责卫生局应急办公设备、办公用品的配备和应急车辆的管理、调配。

4、协助做好反恐怖袭击医疗救援应急处置的组织、指挥、综合、协调、保障等工作。

5、负责卫生系统安全生产督导检查和相关事件的应急处置。

6、协助做好反恐怖袭击应急工作的公文和相关信息的编写、印制和上报工作。

（二）医政科

1、依法组织指挥、综合协调反恐怖袭击医疗救援应急工作；负责应急的业务管理工作。

2、组织起草与反恐怖袭击医疗救援应急处理相关的规范性文件；组织拟订有关反恐怖袭击医疗救援应急处理的政策和措施。

3、组织协调医疗救援应急指挥决策信息网络业务建设；对预警和报告的应急事件相关信息进行核实、确认和分级。

4、组织制订、修订各类医疗救援应急预案和处置方案，并组织开展医疗救援应急处置模拟演练。

5、负责反恐怖袭击医疗救援专家咨询委员会和应急队伍的组织、管理和相关知识、技术的培训。

6、组织提出年度医疗应急工作预算建议，拟定应急物资储备、装备、设备和药品的计划和使用管理。

7、负责与相关应急业务部门的沟通联络。

8、负责反恐怖袭击医疗救援应急处置中相关材料的编写、印制、上报工作。

10、负责组织与医疗救援应急处置相关的工作和执法的稽查。

11、负责应急医疗救治临床基地的检查指导和管理考核工作。

12、组织制定、修订应急事件医疗救治方面的预案和技术方案并组织相关模拟演练。

13、负责组建反恐怖袭击应急医疗救治专家组，并协助做好医疗救治应急队伍相关知识和技术的培训。

14、负责应急事件中各医疗机构收治人员动态情况的汇总和报告工作。

（三）政工科

1、负责应急工作专家库建立和应急专业人员的调配。

2、负责对参加反恐怖袭击医疗救援的医疗卫生人员，按规定给予各项补助。

3、负责对在反恐怖袭击应急处置中作出贡献的人员，给予表彰和奖励。

4、负责对在反恐怖袭击应急处置中工作不力、严重失职的相关人员进行组织处理。

（四）计财科

1、负责医疗救援应急经费预算的落实。

2、对我卫生应急物资、装备、交通、通讯工具及药械等进行计划、采购、储备和调配管理。3负责应急临床救治基地的规划建设、设备、药械和应急物资的储备工作。

5、负责应急处置后勤保障以及应急专家和有关人员的财务报销。

6、负责办理有关捐赠事宜。

（五）爱卫办

1、负责在反恐怖袭击事件处理中组织开展爱国卫生运动。

2、负责在反恐怖袭击事件处理中开展疫源地的消杀工作。

3、协助开展公众健康教育。

五、卫生应急工作程序和工作制度

1、各医疗单位和公共卫生专业机构，一旦接诊、接报发生恐怖袭击事件相关信息、危害严重的中毒事件、影响公共安全的放射性物质泄露事件、群体性原因不明的疾病，以及其他严重影响公众健康事件的信息或就诊者，要立即电话报市卫生局应急领导小组办公室（医政科），工作日值班电话87362846，节假日及夜间值班电话87362415（传真）。

2、市卫生局应急领导小组办公室接报后，要立即会同相关科室核实情况，及时向局领导汇报。同时组织相关专家，根据核实情况和事件危害大小，提出应对策略、方案以及响应级别，应急领导小组组长、副组长有权决定是否宣布进入应急状态。

3、一旦宣布进入应急状态，应急领导小组办公室根据事件的性质、类别和领导指示，负责通知相关成员处室和单位主要负责人参与应急指挥和应急处置。

4、各有关单位要服从领导小组组长（或副组长）的统一指挥，对组长（或副组长）授权应急领导小组办公室下达的指令，要立即贯彻执行，有不同意见的可以当场提出建议，建议未被采纳的，要按下达指令迅速办理。如有推委或拒绝执行的，将按组织纪律严肃处理。

5、市疾控中心接到通知后，要立即进入应急状态，组织相关科室工作人员进入工作岗位，并确保各项设备和功能正常使用。同时要立即组织开展相关应急调查处置工作，并组织专业人员做好开通咨询电话的准备。专家组的后勤保障工作由计财科负责。

6、市卫生局卫生监督所接到通知后，要立即组织开展相关应急调查处置工作，同时要组织后备人员随时待命，一旦需要，立即增援。

7、接到通知的各专家组成员要在30分钟到指定地点集结待命。

8、各成员科室、单位按指令和职责分工对恐怖袭击事件按国家和上级的相关规范及技术要求进行应急处置和救治。应急处置中各科室、各单位要打破作息时间限制，连续工作，专家和工作人员可以轮流休息，但救治工作不能间断和停止，直至原因查明、事件得到有效控制，经请示应急领导小组办公室同意后方可恢复正常作息时间，继续后续性工作。

9、应急处置中成员科室、单位要注意收集、掌握应急处置过程中的重要信息和动态情况，并及时上报应急领导小组办公室。原则上每天至少一报（每天下午3：00以前），其中原因排查、检测结果、重要措施实施、危重病人（中毒、受伤人员）的救治情况等信息要随时报告，随时报告时可以先电话报告，后补书面材料。每天一报的材料一律用书面形式上报（可通过卫生局局域网、传真或直接送达等形式），涉密材料要专人、专车上报，上报材料要经主要负责人审阅。

10、应急领导小组办公室负责统一汇总各方面情况后，编写相关信息资料，正式上报、对外通报的书面材料，由应急领导小组组长或副组长签发。

11、对外新闻宣传工作，由卫生局办公室负责，提供新闻通稿交市政府新闻办或根据需要安排记者采访。参加医疗救治的单位和个人应遵守保密制度和保密纪律，未经允许不得随意接受采访和对外发布、泄露应急处置的相关信息和情况，违者将严肃处理。

应急救援预案篇5

泰省建字[2014]第12号

安全事故应急救援预案

为及时有效地处理安全事故，最大限度地减少人员伤亡、经济损失和对环境的影响，根据《中华人民共和国安全生产法》和《山东省安全生产监督管理规定》等法律、法规，结合本公司实际情况，制定本预案。

一、事故报告和现场保护

（一）安全事故的报告

发生伤亡事故后，负伤者或最先发现事故人，应立即报告现场负责人或报告公司。企业领导在接到重伤、死亡、重大死亡事故报告后，应按规定用快速方法，立即向工程所在地建设行政主管部门以及劳动行政主管部门、公安、工会等相关部门报告。各有关部门接到报告后，应立即转报各自的上级主管部门。

报告时限为：一般伤亡事故在24小时以内；重大和特大伤亡事故在2小时以内。

伤亡事故报告内容有：事故概况、伤亡人数、发生事故的时间、地点、原因、报告单位等。

重大事故发生后，事故发生单位在24小时内写出书面报告，按规定逐级上报。

重大事故书面报告应包括以下内容：

（1）事故发生的时间、地点、工程项目、企业名称。

（2）事故发生的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计。

（3）事故发生原因的初步判断。

（4）事故发生后采取的措施及事故控制情况。

（5）事故报告单位。

（二）现场保护

事故发生后，事故发生单位应当立即采取有效措施，首先抢救伤员和排除险情，制止事故蔓延扩大，稳定施工人员情绪。要做到有组织、有指挥。同时，要严格保护事故现场，因抢救伤员、疏导交通、排除险情等原因、需要移动现场物件时，应当做出标志，绘制现场简图，并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证，有条件的可以拍照或录像。立即召开现场会，教育全体职工。

事故现场是提供有关物证的主要场所，是调查事故原因不可缺少的客观条件。因此，要求现场各种物件的位置、颜色、形状及其物理化学性质等尽可能保持原来状态。必须采取一切必要的和可能的措施严加以保护，防止人为或自然因素的破坏。

清理事故现场，应在调查组确认无可取证，并充分记录后，经有关部门同意后，方能进行。任何人不得借口恢复生产，擅自清理现场，掩盖真相。

二、重大危险事故应急指挥机构及其职责

（一）指挥部组成及职责。安全事故的应急救援及处理实行公司集中领导下的分工负责制，现场抢救小组和其他救援工作要在指挥部的统一领导指挥下快速有序地进行。指挥部由公司经理任指挥，分管经理任副指挥，有关部门主要负责人任成员（成员名单及联系方式附后）。其职责是负责安全事故应急救援处理工作的决策指挥和组织协调。

（1）成立现场抢救小组，迅速组织好现场救援、安全保卫、医疗救护、后勤保障、善后处理和事故调查等方面的工作，力争将损失降到最低限度。

（2）负责应急预案的实施，并随时根据具体情况确定采取必要的措施。

（3）及时向上级有关部门报告情况。

（二）现场抢救小组组成及职责。由施工现场主要负责人任组长、有关负责人参加，组成现场抢救小组。主要职责是采取有效措施控制事态发展，最大限度地减少人员伤亡和经济损失。现场抢救小组受应急预案指挥部领导并对指挥部直接负责。

三、重大安全事故现场应急救援措施

（一）火灾事故现场抢救。

组成现场抢救小组，在统一指挥下，采取可行的消防措施，控制火势防止事故扩大；迅速疏散群众和贵重物资，有爆炸和有毒气体泄漏的场所应及时疏散周边人员；现场医务人员、消防保卫人员要做好伤员救助、现场保卫、交通疏导等工作，确保抢险救灾工作顺利进行，并迅速打“119”报警电话。

（二）其他应急救援工作。由有关职能部门具体负责，并接受统一指挥。

（1）安全保卫。现场保卫人员负责调集人力，做好现场保卫警戒、维护秩序、疏通道路、组织人员撤离等工作。

（2）医疗救护。现场急救人员负责受伤人员的救护和救治药品、器材的供应，必要时，尽快送往就近医疗部门或打120急救电话。

（3）善后处理。由工会、劳保对伤亡者家属的安抚、慰问，作好群众的思想稳定工作，妥善处理后事。

（4）事故调查处理。由工会、技术、安全处等组织事故调查人员配合政府事故调查组开展事故调查处理工作。

四、工作要求

（一）本《预案》是安全事故发生后，实施抢救工作并协助上级部门进行事故调查处理的指导性意见，在实施过程中应根据不同情况妥善处理。任何组织和个人都有参加重大事故抢险救灾义务，在抢险救灾过程中指挥部紧急调用物资、设备、人员和占用场地，任何单位和个人不得阻拦或拒绝。

（二）安全事故应急处理和救援工作是一项严肃的任务，各级各有关部门要高度重视，强化领导，加强宣传教育，努力提高全社会预防重大事故的意识。要组织有关人员认真学习，熟悉预案，明确任务要求，加强组织演练。要配备必要的救援物资和器材，必须确保联络畅通，切实做好重大安全事故的各项应急准备和救援工作。

（三）公司下属各单位要根据本《预案》的总体要求，制订具体现场抢救预案，审定后实施。

（四）其它安全事故应急救援预案参照本预案组织实施。

油库应急救援预案篇6

一、基本情况

1、总则

根据《中华人们共和国安全生产法》相关规定，保障工

作人员的人身安全和企业的财产安全，及时控制危险源，尽量减少事故的蔓延，特制定本预案。本预案根据油库实际情

况，落实了各岗位职责，明确了当发生事故时各岗位的操作要求，协力合作，使事故发生时的灾害程度降到最低。

2、油库简介和预案要求

介绍油库的具体地理位置，占地面积，储量，不同油罐类型数量和容量，以及各种泵和主要管道分布情况。要求龙禹油库严格按照各种应急预案，尤其是油罐区、付油区、卸油区的火灾救援预案，根据龙禹油库自身实际情况，针对灌区每一个油罐、阀门、付油区鹤位等易发生安全事故的部位制定具体，完善的应急预案。

3、组织机构

二，消防预案

1、油库消防灭火组织机构

总指挥：公司副总经理（分管油库）

现场指挥：油库经理

@消防灭火组（进行火灾扑救工作）

组长：安全副经理（值班领导）

组员：消防，警卫(含休息人员).计量、电工.司泵工／付油／化验

②疏散警戒组（进行人员车辆疏散、现场警戒和救援车辆引导工作）

组长：油库经理（值班领导）

组员：管理岗(5人，机动分配).警卫（在岗人员）、客户经理

@支援救护组（进行伤员救护，账款抢救和物资供给工作）

组长：业务副经理（值班领导）

组员：财务，业务、司机、押运

2、扑救火灾责任分配

(1)火情发现人

①使用消防报警电话报警或摇响手动报警器报警。

⑦使用周围的灭火器等消防器材迅速扑救初期火灾，延缓火势蔓延。

(2)消防和警卫

①消防值班室接到火灾报警后，立即向油库经理和值班经理报告．

@立刻准备扑救火灾。

(3)灭火行动组

299

①迅速赶到现场组织灭火。

@听从命令，出动消防车、启动消防泵．

@关闭油品管线阀门，切断火情区的电源，启动发电机向消防泵房供电。

④视火势情况，果断决定是否需要消防支队的力量支援。

(4)疏散警戒组

①立即对现场人员和车辆进行疏散。

⑦到路口引导消防车和救护车。

③对现场实行警戒，对公路实行交通管制．

(5)支援救护组

①救护伤员至安全区域。

②抢救贵重票据。

⑦向灭火人员供给消防设备和防护器材。

@与外界保持通讯联络，传达信息、命令。

3、预案具体实施步骤

I．油罐区消防灭火预案（根据以下要求和方法对每个油

罐具体制定预案，预案中设计的每个油罐、泵，管道和阀1] 要有具体编号）

火情发现者立即使用附近的自动／手动报警器向消防值班室报警，同时使用附近的消防器材进行扑救。消防值班室值班人员接到火情报警后，立即向值班领导报告，并准备扑救火灾。值班领导接警后应立即通知油库经理和所有副经理，并迅速启动消防应急预案。

以下三组同时进行。

①消防灭火组：安全副经理（或值班领导）接警后，立即带领救援人员赶赴现场组织力量灭火，具体分工：消防组由2人在消防泵房启动消防水泵和泡沫泵，2人驾驶消防车对着火油罐进行灭火，1人开启着火油罐的消防泡沫管线阀门并迅速开启喷淋管线阀门，连接泡沫消防栓水带和泡沫枪，站在上风向处向着火油罐溢出的油料喷射泡沫覆盖；警卫（体息人员）开启周边油罐消防水管线阀门和周边油罐喷琳管线阀门，2组（至少4人）站在上风向处连接水带，水枪进行着火油罐降温工作，1组（至少2 人）使用泡沫消防栓和泡沫枪向着火油罐溢出的油料喷射泡沫覆盖；付油人员立即停止付油，计量员立即关闭着火罐区至付油区的油品管线阀门，司泵工立即关闭卸油区至着火罐区的油品管线阀门，然后计量员与司泵工赶赴火场，听从指挥，站在上风向处附近的消火栓和水枪对相邻的油罐进行冷却；储运管理组长、安全管理组长、数质量管理组长协助关闭阀门并服从消防灭火组组长指挥，协助灭火、冷却油罐。消防泵房的消防泵启动并压力正常后，1人值守待命，另1 人迅速赶赴火场协助灭火；电工迅速切断着火罐区路灯和其他设备的电源，开启柴油发电机，全力保障消防供电。

300

②疏散警戒组：油库经理接警后，立即报告公司分管油库副总经理和分管安全的副总经理，同时根据安全副经理的反馈意见和火势情况，果断决定是否向消防支队请求支援。

301 迅速组织有关人员赶赴现场，支援消防灭火工作。

具体分工：综合管理组长、财务管理组长、客户经理立即疏散危险区域内的无关人员并使用通讯设备实时传达上级命令；付油人员迅速将油罐车疏散到安全区域；警卫（在值）对火情区域进行警戒，并对库前公路进行交通管制，根据上级指示对救援车辆进行引导，③支援救护组：业务副经理迅速带领有关人员赶赴现场，支援消防灭火工作。

具体分工：司机服从组长指挥，对伤员进行救护并转移至安全区域；押运员服从组长指挥，向火场的消防战斗员提供消防设备和防毒面罩等防护器材；业务员服从组长和上级指令，接到向消防支队报警和向急救中心请求援助的命令后，立即执行；报警的同时，业务与财务人员对贵重物品（包括票据、账单等）进行抢救，Ⅱ，付油区消防灭火预案

火情发现者立印使用附近的消防器材（推车式灭火器、手提式灭火器、石棉毯等）进行扑救，并呼喊附近人员利用周围的自动／手动报警器向油库消防组和警卫组报警。消防人员接到火情报警后，立即向值班领导报告，并准备扑救火灾。值班领导接警后应迅速启动消防应急预案，通知油库经理和安全副经理，并组织警卫消防力量进行火灾扑救工作。油库经理接警后，立即报告公司分管油库副总经理和分管安全副总经理，同时根据安全副经理的反馈意见和火势情况，果断决定是否向消防支队请求支援，迅速组织有关人员赶赴现场，支援消防灭火工作。

具体分工：油库经理（或值班领导）负责现场指挥；消防组由2人在消防泵房待命（是否启动消防水泵和泡沫泵），2人驾驶消防车赶赴火场进行灭火，1名消防员赶赴现场，迅速连接水带水枪，若消防水泵启动，则服从命令，利用最近的消火栓，与1名警卫（当休）使用一支消防水枪对着火源

进行冷却，3名赶赴现场的警卫（当休）中的另外2名立即使用干粉／泡沫灭火器、石棉毯等消防器材对着火源进行灭火；付油人员立即停止付油，关闭油品管线阀门，然后使用附近的消防器材，参与灭火行动；电工迅速开启柴油发电机，全力保障消防泵房供电；付油开票员立即切断付油区的一切电子设备的强、弱电源，然后将付油区内的无关人员和油罐车疏散到安全区域；警卫（当值）立即对现场进行警戒，禁止所有无关人员和车辆进入现场；业务人员等待现场指挥员的命令（是否向消防支队请求支援、是否需要急救中心支援），302 若接到报警命令则立即执行；各管理组长协助疏散人员和车辆，并通报上级指示、协助维持现场秩序。

Ⅲ．卸油区消防灭火预案

火情发现者立即使用附近的消防器材（推车式灭火器、手提式灭火器、石棉毯等）进行扑救，并呼喊附近人员利用周围的自动／手动报警器向油库消防组和警卫组报警。消防人员接到火情报警后，立即向值班领导报告，并准备扑救火灾。值班领导接警后应迅速启动消防应急预案，通知油库经理和安全副经理，并组织警卫消防力量进行火灾扑救工作。油库经理接警后，立即报告公司分管油库副总经理和分管安全副总经理，同时根据安全副经理的反馈意见和火势情况，果断决定是否向消防支队请求支援。迅速组织有关人员赶赴现场，支援消防灭火工作。

具体分工：油库经理（或值班领导）负责现场指挥；消防组由2人在消防泵房待命（是否启动消防水泵和泡沫泵），2人驾驶消防车赶赴火场进行灭火，1名消防员赶赴现场，迅速连接水带水枪，若消防水泵启动，则服从命令，利用最近的消火栓，与1名警卫（当休）使用一支消防水枪对着火源进行冷却，3名赶赴现场的警卫（当休）中的另外2名立即使用干粉／泡沫灭火器、石棉毯等消防器材对着火源进行灭火：司泵工负责关闭油品管线阀门和着火区域的设备电源，卸油人员立即停止卸油，将罐口盖严，然后使用附近的石棉毯等消防器材，参与灭火行动：电工迅速开启柴油发电机，全力保障消防泵房供电；警卫（当值）立即对现场进行警戒，禁止所有无关人员和车辆进入现场；业务人员等待现场指挥员的命令（是否向消防支队请求支援、是否需要急救中心支援），若接到报警命令则立即执行；各管理组长协助疏散人员和车辆，并通报上级指示，协助维持现场秩序。

若是槽车罐口着火，则卸油人员必须使用石棉毯将着火的鹤管拔起，其他卸油人员使用灭火器将鹤管上的火扑灭，同时使用石棉毯将罐口盖严，用灭火器喷射周围的火苗；消防员使用消防冷却水对着火槽车和相邻槽车进行冷却；现场指挥员组织人员将罐车移至库外．

Ⅳ，卸油泵房消防灭火预案

火情发现者立即使用附近的消防器材（推车式灭火器，手提式灭火器等）进行扑教，并呼喊附近人员利用周围的自动／手动报警器向油库消防组和警卫组报警。消防人员接到火情报警后，立即向值班领导报告，并准备扑救火灾。值班领导接警后应迅速启动消防应急救援预案，通知油库经理和安‘ 全副经理，并组织警卫消防力量进行火灾扑救工作。油库经理接警后，立即报告公司分管油库副总经理和分管安全副总经理，同时根据赛全副经理的反馈意见和火势情况，果断决定是否向消防支队请求支援．迅速组织有关人员赶赴现场，303 支援消防灭火工作，具体分工：油库经理（或值班领导）负责现场指挥：消防组由2人在消防泵房待命（是否启动消防水泵和泡沫泵），、2人驾驶消防车赶赴火场对非电气火灾进行扑教，1名消防员赶赴现场，与到场的警卫（当休）使用干粉／泡沫灭火器等消、防器材对着火豫进行灭火；司泵工负责关闭油品管线阀门和．着火区域的离心泵等电气设备的电源，卸油人员立印停止卸油，盖上所有槽车的罐盖，并使用附近的消防器材，参与灭

火行动；电工迅速开启柴油发电机，全力保障消‘防泵房供电；警卫（当值）立即对现场进行警戒，禁止所有无关人员和车辆进入现场；业务人员等待现场指挥员的命令（是否向消防支队请求支援、是否需要急救中心支援），若接到报警命令则立即执行；各管理组长协助疏散人员和车辆，并通报上级指示、协助维持现场秩序。

V．配电房火灾预案

配电房发生电气火灾时，现场人员立即拉闸断电，然后通知电工、向消防人员报警，同时利用CD,灭火器或干粉灭火器对着火的配电柜进行喷射灭火。灭火时要保持一定的安全距离，防止被电击伤，使用cD，灭火器更要防止冻伤和窒息：禁止在带电的情况下用清水、泡沫等导电灭火剂灭火，消防人员立即向值班领导报告并迅速赶赴火场，用石棉毯将油渍部位掩盖住，使用周围的cD，灭火器或干粉灭火器进行灭火战斗。

若火势无法控制，现场的值班领导须立印通知油库经理，调动消防车和启动消防水泵进行灭火，并向消防支队请求支援。

VI．汽车油簟车公路中途起火预案

火情发现者立即呼喊周围人员进行救援。并积极灭火。

具体分工：司机看到火苗或接到报警后，立即将车靠边停放，注意严禁停放在高压电线、加油站等危险场所和市场等人员聚集场所附近，尽量在附近有水坑的路边停车．停车后，司机和押运员立即使用车载灭火器进行扑救，并呼喊周围人员进行支援或提供消防器材。若是罐口着火，押运员使用石棉毯铺在着火源处，并与司机一同使用灭火器喷射灭火．

vn．自动化中心控制室火灾疆案

自动化中控室发生火灾，发现者或值班人员立即使用二氧化碳灭火器灭火，并切断中控室电源；若火势渐大，则立即使用消防报警电话向消防值班室报警．消防员接警后立即

向油库经理（值班领导）报告，并赶赴现场，使用周围附近的手提式，推车式灭火器进行灭火，在火势紧急并断开电源的情况下可以使用推车式泡沫灭火器灭火。消除事故后，中控人员与电工协同检查电器设备的损坏情况，查明起火原因，304

305 并将结果报告油库经理，申请维修、更换损坏的设备，修复后通电试验合格方可继续使用。

vm．人身着火的扑救

当人身着火时，应注意以下几点：

(1)迅速脱下衣物，浸入水中，或用脚踩灭，或用灭火器、水扑灭。

(2)著衣服脱不下来，则就地打滚，把火压灭；绝对不可胡乱跑动．

(3)如果有其他人在场，救火人要沉着镇定，立即用随手可以拿到的麻袋、衣服．扫帚等，朝着火人身上的火点覆盖、扑打、浇水，或帮他脱下衣服．但应注意不能用灭火器直接向人身体上喷射，以免加重伤势。

Ⅳ．处理善后事宜

(1)火灾扑救后，油库经理要对参加灭火的各组人员进行清点，检查受伤情况，并及时加以救治．

(2)油库经理组织人员对现场损失进行统计．

(3)油库经理要及时向上级汇报火情，具体内容包括：起火原因、着火部位、火灾情况、损失情况等。

(4)火灾扑灭后，油库要配合政府管理部门的事故调查组和公司上级组织的事故调查组，按照事故处理“四不放过” 的原则，通过事故调查，找出发生事故的真正原因，总结事故教训，并针对事故原因采取防范措施，防止类似事故重复发生。同时，在征得上级领导的批准后，组织恢复坏损设备设施，准备重新营业。

4，消防器材，消火栓分布：（附图）

三、治安防范预案

当遭遇抢劫或其他恶性犯罪事件时，员工要沉着冷静，机智应对。按照以人为本的原则，采取有效的措施，在保障自身安全前提下，果断、迅速地采取合法有效的措施平息事态，并积极配合公安部门的案件侦查、处理。

1、业务室及财务室

因该处经常存有较大数额的现金，也是票据、账目、保险柜及监控设备等贵重物品存放处，是防范的重点部位。

(1)抢劫应急预案：

①当遭遇歹徒抢劫时，营业员在保障自身生命安全的前提下，以油库管理制度严禁营业室存放大量现金为由，与歹徒周旋，尽量拖延时间，平静歹徒情绪，等待救援。

②条件允许时，应及时启动报警设施，或拨打110报警。

③记清匪徒的体貌特征，着装、口音及车牌号码等。

④若有适当机会，在保证自身安全的前提下，动员职工和群众的力量，采取合法手段，力制歹徒，并押送公安机关。

@当自身力量不敢对手时，尽可能避免遭受自身伤害。

⑥积极配合公安部门，对事件进行调查，取证和处理。

306

(2)防范措施：

①在显要部位张挂醒目警示标识，对不法分子加以震慑（如“本监控系统与‘11 0，联网，请勿靠近”等）。

②不要对外透露本单位的经营状况及销售数额。

③安装防盗门、窗，随时锁好防盗门。

④现金、图章、报表等应按有关规定，及时存入保险柜。

⑤保险柜的钥匙及密码，应分别由2人掌控。

⑥当日贷款应按时存入银行。

⑦当班人员不得擅自离开工作场所。

2、付油区

该区是付油作业的现场，人员复杂，也是治安防范的重点部位，(1)应急预案：

①首先弄清歹徒的意图及人员数量，说明油库付油员的管理制度，明示没有携带现金；若歹徒以放火相威胁，则须使用平和的语言将歹徒的情绪稳定下来，说明利害关系，尽力阻止其过激行为；必要时可以向歹徒留出逸跑路线，避免逼迫使得歹徒情绪激动。

⑦其他人员及时救助或拨打110报警。

@记清匪徒的体貌特征、着装、口音及车牌号码等。

④在保障自身生命安全的前提下，机智的与歹徒周旋，条件允许时迅速将其制伏，并押送公安机关。

(2）防范措施：

①注意观察油库周边的情况，留意可疑人员，防止发生犯罪事件。

②门卫警卫人员应密切注意进入油库人员的动态，严格执行油库出入库制度，做到有备无患。

四、油库突发事件应急预案

1、罐装铁路油罐车时跑，冒油预案

若向铁路油罐车灌装油品时发生跑、冒油品，发现者丑即使用通讯设备向司泵工、油库经理（值班领导）和消防组报警。

具体分工：司泵工发现险情或接到报警后，立即停泵，并且关闭泵房内装油工作管线和所有装卸油管线的阀门；油库经理（值班领导）接到报警后立即组织消防、警卫等人员赶赴现场；安全、储运管理组长检查清除现场点火源，确保现场人员均穿戴防静电服装并全部使用防爆工具；装车人员迅速关闭装油鹤管与油罐间的各级管线阀门；电工立即切断事故区域的电源；消防员做好灭火准备，警卫员对现场实行警戒，禁止任何穿戴非防静电衣物和携带非防爆电气设备的人员靠近或进入现场。

止住油品跑冒现象后，装车人员与司泵工检查水渠等低洼区域，防止油品沿下水道流消，使用防爆轴流风机驱散油

307

蒸汽，防止油气聚集。用消防砂或泥土将泄漏的油品集中起来，然后使用防爆工具将油品收集到指定位置，减少对大气、水质和土壤的污染。收集油品后须将残油清理干净，消除隐患。

2、付油时跑、冒预案

（1）付油作业过程中发生跑、冒大量油品时，发现者立即使用通讯设备向司泵工和消防组报警。

具体分工：付油员发现险情或接到报警后，立即停止付油，关闭付油区设备的电源，并且关闭付油区工作管线和所有连接油罐的油管线阀门；消防组接警后立即向油库经理（值班领导）报告，两名消防员在消防泵房值守，其他人员赶赴现场，连接消火栓和消防水带，做好灭火准备；油库经理（值班领导）接到报警后立即带领消防、警卫人员赶赴现场，指挥警卫员对现场进行警戒禁止任何穿戴非防静电衣物和携带非防爆电气设备的人员靠近或进入现场；安全、储运管理组长检查清除现场点火源，确保现场人员均穿戴防静电服装并全部使用防爆工具；装车人员迅速停止付油，撤离到安全区域；电工立即切断事故区域的电源，止住油品跑冒现象后，付油人员检查水渠等低洼区域，防止油品沿下水道流淌，并使用消防砂或泥土将泄漏的油品集中起来，然后使用防爆工具将油品收集到指定位置，减少对大气、水质和土壤的污染。收集油品后须将残油清理干净，消除隐患。

(2)发生跑、冒少量油品现象，付油人员须立即停止付油

作业，通知付油巡查员，并使用消防砂将油品覆盖，之后使

用防爆工具清理现场，处理完毕后付油巡查员向油库经理（值

班领导）报告。

3、油罐跑，冒油预案

卸油导致油罐油品冒顶或漏油时，发现者立即向司泵工

和消防组报警，并关闭卸油泵房至冒油油罐的管线阀门，使

用沙土围聚油品，防止油品流散。

具体分工：司泵工发现险情或接到报警后，立即停泵并且关闭卸油泵房至冒油罐区的油品管线阀门；消防组接警后立即向油库经理（值班领导）报告，两名消防员在消防泵房值守，其他人员赶赴现场，连接消火栓和消防水带，做好灭火准备；油库经理（值班领导）接警后立即带领消防和警卫人员赶赴现场，指挥警卫员对现场进行警戒，禁止任何穿戴非防静电衣物和携带非防爆电气设备的人员靠近或进入现场；安全、储运管理组长检查清除现场点火源，确保现场人员均穿戴防静电服装并全部使用防爆工具：卸油人员接警后将栈桥设备全部停止，避免出现新的事故。

止住油品跑冒现象后，储运管理组长和司泵工人员检查

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油罐内油品状态，通过倒罐作业将冒油的油罐液位降到安全线以下，油库经理组织人员检查罐区内外的水渠，下水道口等低洼区域，防止油品沿下水道流淌，使用防爆轴流风机驱散油蒸汽，防止油气聚集。用消防砂或泥土将泄漏的油品集中起来，然后使用防爆工具将油品收集到指定位置，减少对大气、水质和土壤的污染。收集油品后须将残油清理干净，消除隐患：不能回收的油品用水冲洗到油污水管线，对油污水进行处理并达标后方可排放。事故处理完毕，油库经理及储运管理人员须对冒油油罐及其相关管线进行检测，对损坏部分进行修复。

4、管线渗漏预案

当发现管线渗漏时，发现者立即向司泵工报警（管线破裂导致大量油品喷涌则必须向消防组报警），然后利用沙土，棉布等器物将油品聚集，尽量使用木塞、棉布等塞堵渗漏口，等待救援和维修。

具体分工：司泵工接到报警后立即关闭泄漏管线两端的阀门，并携带各种堵漏工具（堵漏栓、堵漏环箍、堵漏剂等）、防爆接油容器和防爆工具赶赴现场进行修复。

若是管线大量喷油，消防组接警后立即报告油库经理（值班领导），并迅速赶赴现场，准备好消火栓水带和灭火器材以防备可能出现的火情，并协助关闭管线两端阀门；油库经理（值班领导）立即赶赴现场进行指挥：安全．储运管理组长检查清除现场点火源，确保现场人员均穿戴防静电服装并全部使用防爆工具．

止住油品渗漏现象后，储运管理组长和司泵工人员检查渗漏区域的水渠、下水道口等低洼区域，防止油品沿下水道流淌，并使用消防砂或泥土将泄露的油品集中起来，然后使用防爆工具将油品收集到指定位置，减少对大气、水质和土壤的污染。收集油品后须将残油清理干净，消除隐患；不能回收的油品用水冲洗到油污水管线，对油污水进行处理并达标后方可排放。事故处理完毕，油库经理及储运管理人员须对渗油管线进行修复、检测，确保将管线修复完好。修复蕾线必须将管线排空并清扫干净，申请到动火作业许可证后方可动火修补。

5，油罐渗漏预案

当发现油罐渗漏时，发现者立即向司泵工和消防组报警，并使用沙土、棉布等将油品集中起来，尽量防止油品四散流淌接。

具体分工：司泵工接到报警后携带各种堵漏工具（堵漏栓、堵满环箍、堵满剂等），防爆接油容器和防爆工具赶赴现场进行修复；消防组接警后立即报告油库经理（值班领导）并迅速赶赴现场，准备好灭火器材以防备可能出现的火情，并协助修堵裂口；油库经理（值班领导）立即赶赴现场进行

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指挥，确保现场人员均穿戴防静电服装并使用防爆工具，若油品泄漏量大，则须组织储运、计量等有关人员用油泵将泄漏油罐的油品倒入同品号的正常油罐中。

止住油品渗漏现象后，储运管理组长和司泵工人员检查渗漏区域的水渠、下水道口等低洼区域，防止油品沿下水道

流淌，并使用消防砂或泥土将泄漏的油品集中起来，然后使用防爆工具将油品收集到指定位置，减少对大气、水质和土壤的污染。收集油品后须将残油清理干净，消除隐患；不能回收的油品用水冲洗到油污水管线，对油污水进行处理并达标后方可排放。事故处理完毕，油库经理及储运管理人员须对渗漏油罐进行修复、检测，确保将油罐修复完好。修复油罐必须将油罐排空并清洗干净，申请动火作业许可证后方可动火修补。

6、油罐瘪罐预案

当发现油罐出现瘪罐事故时，发现者立即向司泵工、付油员和消防组报警。

具体分工：接警后，铁路装油时司泵工立印停止装油／付油时付油员立即停止付油；消防组接警后立印报告油库经理（值班领导），并迅速赶赴现场，协助检查情况；油库经理（值班领导）接警后立印带领有关人员赶赴现场，根据现场损坏情况，指挥补救工作，储运管理组（含司泵工）和数质量管理组（合计量员）对瘪罐的呼吸阐、阻火器、挡板等附件设备进行详细检查，并将事故原因报告给油库经理（值班领导），并服从指令对阻塞的设备进行修复疏通，有损坏的附件要及时更换。若油罐发生变形且没有自行恢复原状，或者油罐附件设备损坏，则额委托具有相应资质的第三方来对受损油罐及附件设备进行修复、更换．

7、地震应急顶案

(1)灾害特点

由于石油产品具有易燃、易爆、易流淌、有毒、污染的特点，所以决定了地震发生后的衍生灾害将更加严重，地震可能会造成管线与油罐坼裂，造成油品外泄，甚至其危害程度远远大于地震本身造成的灾害。应急工作应充分考虑防治这些特点。

(2)预防措施

接到政府部门发布的地震预报后，应及时采取抗震设防及加固措施，以及作好贵重物品、资金、账目的妥善保管和人员疏散的准备工作。

具体分工：

①公司副总经理任总指挥，立即召开应急各小组会议。做好人员分工，明确个人职责，做好启动消防预案的准备工

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312 作。

@准备好抢险工具和防护用品以及转移贵重物品、资金账目的准备工作。

@确定人员疏散路线，准备好通讯器材，随时与公司安委会保持联系。

(3)应急措施

①立即停止营业，储运管理组、数质量管理组在业务副经理的带领下负责切断电源、关闭所有阀门，密封油罐量油孔、油罐出入口、排污阀口，防止油品外溢。必要时断开油罐与罐线相连部位，加上盲板。

②安全管理组（消防、警卫）在安全副经理的带领下及时疏散人员和车辆到指定地点，确定疏散路线，同时准备好衣物防护用品和食品做好后勤保障工作，同时准备好消防器材辅助抢险组进行抢险救灾。

@综合管理组、财务管理组收集整理好贵重票据和物资，并转移到相应地点后，参加到抢险队伍中来。

④地震中和地震后，油库经理任抢险现场指挥，及时报告公司分管安全副总经理，详细说明受灾情况。做好伤员救护工作。

8，防汛抗洪应急预案

(1)预防措施

①接到防汛通知后，油库经理立即组织安全管理组、储运管理组、数质量管理组，检查库内排水设施，库内建筑物

防汛抗灾能力及潜在隐患，并把详细情况汇报给公司主管领导，对水灾隐患进行修复补救工作；综合管理组准备好抗洪抢险物资和工具。

@财务管理组转移贵重物品和资金，账目。

@油库领导确定紧急撤退路线，作好救生疏散准备工作，并随时与公司主管领导保持联系．

@油库经理组织人员构建临时抗洪、防汛隔离设施。

(2)应急措施

①储运管理组、数质量管理组在业务副经理的带领下立即切断付油设备电源，关闭所有阀门，密封油罐量油孔、卸油口防止油品外溢。

②安全管理组（消防，警卫）在安全副经理的带领下疏散人员和车辆到指定地点，确定疏散路线，同时准备好衣物防护用品和食品做好后勤保障工作，准备进行抢险救灾．

@油库经理将现场情况及时报告公司主管领导，详细说明受灾情况，④灾情严重，抢险救灾力量有限时，及时向周围联防单位求助。用深水泵对油罐区无法排出的积水进行疏导。同时对消防泵房、卸油泵房等要害部位进行沙袋围堵。

9、夏季防雷、防静电预案

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(1)灾害特点

成品油属于易燃，易爆、易产生静电积聚、闪点低的甲、乙类油品，一旦遭受雷击或积聚大量静电，极易发生燃烧，爆炸事故，对油库的财产和人身安全构成威胁。

(2)预防措施

①各班组人员要严格遵守岗位职责和安全生产操作规程，油库安全管理组对各要害部位不定时抽查，组长对本组的整改问题进行监督，一旦发现违章、违纪行为坚决严肃处理，性质严重者上报公司，②在雷雨天气停止发油、收油、计量和油品倒转等作业，并做好准备应对雷击事故。

@定期对油库所有防雷、防静电接地进行检测，发现隐患立即整改。

(3)应急措施

①一旦发生雷击事件，电工及时切断电源，消防、警卫组立即赶赴现场，若有火情则立即进行火灾扑救，并向油库经理（值班领导）报告。油库经理（值班领导）迅速启动消防灭火预案，并带领相关人员赶赴现场，指挥灭火行动。

⑦若出现火情，付油员和客户经理立即对油库的车辆和人员进行疏散，警卫（在值）准备引导消防支队的消防车辆，@业务员听从现场指挥的命令，若接到命令向消防支队或急救中心请求支援，则立即执行；其他业务员，财务员立即抢救贵重票据和现金等贵重物品，并做好抢救伤员的准备。

④若没有发生火情，则在雷雨过后，由安全副经理组织安全管理组及相关技术人员对雷击位置进行详细检测，将损坏的设备及时更换、修复．

10、防暑降温应急预案

(1)灾害的特点

因油品具有受热膨胀和自燃的特点，在持续高温的情况下，易发生自燃爆炸事故；现场工作人员在高温情况下，易发生中署、虚脱、休克等病状，如果处理不善，易造成死亡事故。

(2)预防措施

①做好油品蕾线、油罐附件的维修保养和检查工作，确保管线和油罐的附件设备保持良好的性能。

⑦在正午气温达到32℃及以上时，对储油罐进行消防水喷淋降温。防止因温度过高而发生事故。

@在饮食方面要加强食堂的管理，杜绝园食品过期变质引起进餐人员中毒。白天室外工作者应注意防署，感觉身体异常则应立即报告组长并向其他人员交接工作，转移至阴凉

处饮水、休息；病情严重时组长应向分管副经理（值班领导报告并将病人转移至医院治疗。

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(3)应急措施

①一旦高温导致火灾事故，油库经理（值班领导）立即启动相应的消防救援预案，对火灾进行扑救。

CD-旦人员发生中署现象，立即把中暑人员移至阴凉通风处，用湿毛巾敷头部，或做人工呼吸，使中署人员保持呼吸畅通，然后送至医院救治。

II、新闻媒体采访预案

一、预案制定的目的：

随着信息传递速度的加快，消费者维权意识的不断增强，新闻媒体的作用对于企业品牌影响显得尤为重要。为了避免新闻媒体给公司带来不必要的影响和损失，特进行此预案的指定。

二、组织结构、分工及职责：

1．总指挥：油库经理

负责投诉事件的整体把握，对油库下达指令，根据公司主管领导的指示，对新闻记者做说明、解释工作。

2．副总指挥：油库分管安全的副经理

协助油库经理处理应对采访事件。

3、油库其他员工：继续做好库内的日常工作，保证油库正常运营；如果没有公司领导的指示，所有员工无权接受任何媒体的采访。

三，现场具体预案的实行过程：

1、当新闻媒体到油库进行采访，油库警卫员应首先检查记者的记者证件，并记录其姓名、单位，询问其采访目的，并向油库经理（值班领导）报告记者的采访目的；经油库经理（值班领导）同意方可允许记者进入油库生活区。

2，若记者进入油库后对员工进行采访，所有员工均应礼貌接待，但禁止交流任何意见、看法，一律将记者引导至油

库经理（值班领导）处，由领导接待记者。其他员工继续进行油库正常的生产工作，不可聚集围观、疏忽离岗。

3、油库经理（值班领导）接到警卫报告后，立即向公司主管请示。接待时首先要对媒体采访人员的身份进行确认，查看有关证件并对采访人员的姓名、单位及前来采访的目的进行详细了解，然后对采访内容做职权内的解释说明，如果涉及重大问题，频及时请示上级或将记者引导至公司上级主管部门。部门经理要多方寻找途径与前来采访的媒体进行联系和沟通，将事件消除在萌芽状态，并及时向公司主管领导汇报情况。

4、积极配合新闻媒体记者，如需要政府部门如工商局，技术监督局等部门出面解释的，油库负责人要立即和备部门取得联系，用行政手段予以解释证明。具体工作由油库经理负责．

5，在查清真相之后由公司主管领导和业务部门经理主动

316 到该媒体或具有影响力的媒体进行事实的澄清．

四、事件后的恢复工作：

被媒体负面报道的油库，油库经理在公司主管领导同意后要采取有效的措施来弥补媒体报道产生的不良后果，并指派专人在油库进行对来库提出疑义的客户的解释工作，对事件因果做澄清说明．

12．系统外参观检查预案

一．预案制定的目的：

为了更好的处理系统外的政府职能部门及全国各兄弟单位对油库的检查和学习参观，避免给公司及油库带来不必要的损失，特制定本项预案。

二、顶案的组织结构、分工及职责：

1．总指挥：公司副总经理

向油库经理下达指令，并传达公司领导的指示，适时到现场做协调督促工作。

2．组长：油库经理

负责进行上下级的沟通和信息的传递，是该事件的直接责任人．准备、整理好备类资x、文件，尤其是学习参观资料或检查的相关记录、证件等，并对油库进行全面自检．清理．

4．组员：油库在职人员

做好站内的日常工作，保证油库正常运营，不得透蔫任何经营保密信息．配合检查或参观，做到态度文明礼貌，三、检查预案的执行过程：

1．当有系统外的政府执法部门或管理部门到油库检查相关问题时，油库经理（值班领导）应该热情接待检查人员．

2．询问所来检查人员的单位、姓名，职务以及联系方式，以待日后办理相关事宜之用，并视问题的严重程度向公司主管部门汇报，拿出具体的解决问题的建议和方案．

3．油库其他人员要坚持在自己的岗位上，不可中断油库的正常工作．

4．积极配合执法人员进行各事项的审查处理工作，但遇到原则性问题时没有业务部门经理的允许不给予回答．

5．在油库经理请示完公司主管部门经理后，如检查的内容和问题可当时兢解决的就当时解决，不能当时解决的，想尽一切办法不让执法人员对油库做出原则性的处理．并及时上报公司主管部门由公司出面进行解决．

四，检查事件后的恢复工作：

当检查人员离开油库之后油库经理应立即整理该检查事件的材料上报公司业务部门，并等待公司下发指令。

13，消费者授诉预案

一，预案制定的目的：

为了妥善处理好客户的投诉及抱怨，提升油库的管理水

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平以及提高企业品牌的形象和竞争力，特制定消费者投诉预案．

二，组织结构、分工及职责：

1．总指挥：公司副总经理

负责毅诉事件的整体把握，向油库经理下达指令、传达公司领导的指示，并最终妥善的处理投诉事件．

2．组长：油库经理

负责进行上下级的沟通和信患的传递．现场接待投诉者，了解其身份、单位、投诉原因、事件实情，并理性与投诉者进行协商．

3．组员：油库在职人员

做好站内的日常工作，保证油库正常运营。

三、投诉预案的执行过程：

1、消费者投诉油库存在安全数质量或服务问题时，油库员工要礼貌地将消费者请进接待室并报告油库经理（值班领导）。

2、油库经理（值班领导）全面负责，记录客户投诉的内容，棱实事件的真实情况，公平理性地协商解决问题，能当场解决的问题绝不过夜；不能当场解决的，留下投诉客户的电话和地址，以便在24小时内回复，处理投诉的所有现场行为和决定意见，均按照实情详细记录，不得虚假臆造．

3、仔细了解客户的投诉内容并记录在案之后，通过领导小组的讨论分析，组织有关人员核实事件的真实情况，然后判断投诉是否成立。油库经理为最终的分析结果负责，请示上级后，将处理意见向投诉者解释清楚，妥善处理投诉事件，并尽快落实最终达成的一致意见．

4、投诉事件处理完毕后，根据分析，查找事件的直接、闻接责任人，把结果向上级汇报，并书面请示处理意见，视情况严重程度，对其进行教育或连带处罚等处理．然后适时召开油库全员大会，通报事件经过和处理意见，对全体员工进行教育，避免类似情况再度发生。

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医疗救援应急预案篇7

1 应急救援指挥部的组成

安全生产应急救援指挥部按等级划分人员组成、职责划分、启动。

2 应急计划目的

使任何可能引起的紧急事故不扩大, 并尽可能地排除事故隐患, 减少紧急事件对人、财产和环境所产生的不利影响。

3 应急计划的依据

3.1 危险评估

项目管辖区内隧道、桥梁占路线总长的36%, 且沿线地质状况复杂, 岩石组成坚软不一, 基岩节理、裂隙发育, 岩石破碎, 施工过程中极易产生滑坡、坍塌和泥石流等地质灾害或高空坠落、一氧化碳气体中毒或瓦斯泄露事件。

3.2 现场应急

3.2.1 潜在的事故性质及影响范围

(1) 隧道坍塌和爆破作业可能引起施工人员伤亡和机械损失。

(2) 高空坠落、物体打击, 开挖打击, 开挖台架、模板台车上可能造成施工人员伤亡、机具设备损失。

(3) 爆破事故:路基开挖爆破可能危及施工人员、附近村民、路人及民房等安全。

3.2.2 注意事项

(1) 一旦发现事故紧急隐患, 在场人员要尽可能了解判断事故的类型、地点和严重程度, 并迅速报告项目经理, 在保证安全的情况下, 利用现场设备工具和人员, 控制事故的扩大。

(2) 项目经理接到紧急隐患报告后, 除立即赶赴现场, 组织救援抢险工作外。要对事件严重程度作出迅速判断并立即报告上一级指挥部启动相应级别的应急救援预案。

(3) 相应救援指挥部接警后, 根据事故类别、地点、范围、人员分布, 迅速制订抢救方案和对现场进行保护。

3.3 危险报告联系步骤

施工现场—项目部—建设指挥部—地方人民政府—当地主管安全生产监督管理部门。

4 应急控制中心

各项目部经理部、总监办要设立有人值守的座机应急联系电话, 项目经理、主管安全、生产的副经理、总工、总监理正副总监、项目指挥部正副指挥、总工电话均为应急联系电话。各项目部将急救中心、火警、公安报警电话和各医院联系电话编制成表粘贴于项目经理部和隧道施工现场办公室, 以备紧急时刻联系。

5 应急救援物资的配备

应急物资的准备同突发事件、事故应急救援预案, 现场抢救要充分利用现场的施工机械, 当现场机械、所需抢险人员不足时可由各个合同段调动。

6 现场主要管理者任务

(1) 决定是否存在或可能存在重大紧急事故, 要求应急服务机构帮助并实施场外应急计划。

(2) 在受影响以外的地方, 尝试进行设施的直接操作控制。

(3) 继续复查和评估事件可能发展的方向, 以决定事情可能的发展进程。

(4) 在紧急状态结束之后, 控制受影响地点的恢复。

7 现场措施

(1) 现场应急的首要任务是控制和遏制事故, 从而防止事故扩大到附近人员、设施, 以减少伤害。

(2) 在应急计划过程中, 要有足够的灵活性, 以保证现场能采取有效的手段和决定。

(3) 在应急过程中进行下列各方面的工作:

(1) 非相关人员按指定撤离路线到达预先指定的地方集中。

(2) 指定某人记录到达集合地点的人员, 并将信息报告应急控制中心。

(3) 指定某人对事故有关的到达集合地点人员与现场人员名单核对。

(4) 在紧急状态结束后, 恢复步骤中应包括对再次进入事故现场的指导。

8 事故处理

(1) 事故发生后, 为防止事故重复发生, 必须严肃事故处理, 对事故进行科学的调查和分析是保证事故查处的公证依据, 事故调查要理论和实践相结合, 坚持实事求是的原则, 本着严肃的工作态度, 采用科学的方法, 通过对事故的调查和分析, 弄清事故发生的原因, 分清责任, 妥善进行事故善后处理, 并制订切实可能的防范措施, 对于预防同类事故的重复发生有着重要的意义。

(2) 事故的分类:按事故性质分类可分为责任事故和非责任事故。责任事故是指未来可预见、抵御和避免的事故, 但由于人为的原因, 没有采取措施预防, 从而造成的事故。非责任事故包括自然灾害事故和技术事故, 如地震、泥石流造成的事故。技术事故是指由于科学技术水平的限制, 安全防范知识和技术条件、设备条件均达不到应有的水平和性能而无法避免的事故。

(3) 按伤害的程度分类:根据伤害程度的不同, 伤亡事故大体分为轻伤事故、重伤事故、重大死亡事故和特大死亡事故, 具体伤害类别经医生诊断后进行处理。

(4) 按事故处理“四不放过”的原则, 对事故进行处理。

9 事故的预防

(1) 项目建设生产过程中, 要加强安全管理力度, 确实落实“预防为主”的安全工作管理方针, 遏止各种事故的发生。

(2) 项目建设过程中可能发生的事件或事故大致可分为下列几类:

(1) 隧道施工:坍塌、涌水、涌沙、突泥、瓦斯爆炸、一氧化碳中毒、触电、施工机械伤人等;

(2) 桥梁桩基施工:洞壁坍塌、缺氧、涌水、涌沙、高空坠物、高空坠落、一氧化碳中毒、触电、机械伤人、风灾、水灾等。

(3) 预制场施工:触电、高空坠物、高空坠落、吊装、机械伤人、火灾、风灾、水灾等;

(4) 路基施工:机械事故伤人、水灾、森林防火等;

(5) 办公住宅:触电、风灾、火灾、水灾等。

(3) 合同要根据所承包建设合同段内工程具体情况和可能出现的灾害、事件、事故制订全面、严格、可行的安全管理规定, 并严格执行。设立完善的安全管理系统, 明确各个部门安全责任和预防责任人, 重要部位安全工作要有专职安全管理人员负责。

(4) 要强化安全教育, 提高全员安全生产意识, 要形成人人重视安全、人人管安全的良好安全管理氛围。