培训机构学生管理方案（共12篇）
培养积极健康的心态，积极进取的人生态度!
了解自身优点，更积极客观的看待缺点，提高自我认识能力!
激发了青少年与人交往的欲望，锻炼了青少年与人沟通和交流的能力!
能够让孩子感受到有知心的朋友在关心他(她)，感受到积极的情感沟通!
有利于缓解青少年的压力，让其理解和支持他人，增强换位思考的能力!
处理事情的应变能力，面对困难的勇气!
培养青少年的创新思维，领导能力，组织能力，人格魅力的展现!
回归大自然，陶冶情操，磨练意志，接受考验，挑战自我，熔炼团队!
活动要求:
1、着装:请学生自备休闲装或户外运动服(尽量穿宽松、防磨)。
3、参训学员中如有身体不适请事先声明、以便及时处理。
4、培训期间陪同家长也请服从培训师和工作人员的管理,共同提高培训质量。
5、培训期间学员未经培训师批准，不得离开所在的小组单独活动。
6、请同学们维护环境卫生,不要乱丢垃圾,让我们一起保护我们的家园。
一、少儿培训行业的现状介绍
1. 少儿培训的客户群体巨大
全国目前的7岁以下的少儿和幼儿大概有2亿左右,加上每年出生的2000多万的新生儿,再加上二胎政策的放开,中国的少儿数量会越来越多。巨大的客户群体和基数,稳定的少儿数量的增加和更新,为少儿培训机构的发展奠定了坚实的基础。
2. 家长对少儿教育的投资强劲
重视教育是中华民族的传统美德和良好的传统,在培养下一代的问题上,家长是舍得花血本进入投资的。这是因为无论是穷人、富人、老百姓,还是官员都有望子成龙,望女成凤的心愿。中国的家长宁可省吃俭用、起早贪黑也要把钱省下来培养和教育下一代。中国居民的很大一部分人存钱的目的就是为了攒教育费用,这成为了银行储蓄动机的重要原因。
3. 儿童教育理念深入人心
经济的发展已经使更多的家长越来越多的认识到教育的重要性,更使家长们认识到少儿早期教育的重要和必要。大量的科学研究和社会实践已经证明,0到7岁的幼少儿时期,已经成为了人类智慧开发的关键时期。主要包括这几个方面:语言开发方面、运动开发方面、社会性开发方面、数学开发方面等,如果能够搞好少儿关键期的培训教学工作,那么对于少儿以后的成长将打下坚实基础。
二、少儿培训机构存在的管理难题
1. 少儿培训行业处于初级发展阶段
我们承认这个行业正在以惊人的速度发展和扩张,但是数量的增多,并没有提高发展的质量,培训机构的管理漏洞百出,已成为急需解决的问题。少儿培训发展的十多年里,在业内专家看来仍然是一片混乱。这个行业有优良的教育理念和优秀的教育人才,就是没有系统化的教学和经营的管理模式。
2. 少儿培训机构的教务管理薄弱
少儿培训机构的课程是不受教育部门监管的,所有的课程都是培训机构的经营者制定和安排的,这就给培训的有效性埋下了隐患。有的培训机构只管收钱,收了钱后,就找一些非专业的人士对少儿培训,比如少儿英语培训班有很多就不是英语专业毕业的学生进行授课的。这样的教学水平,严重影响了培训机构的教学质量,影响了整个行业的发展。
3. 少儿培训机构的优质人才成为发展的瓶颈
21世纪最要的是什么?是人才。在教育培训行业优秀的师资力量是行业发展的根本,也是制约少儿培训机构发展的重要原因。少儿培训机构的培训者有的滥竽充数,水平参差不齐,这样的素质难易适应少儿培训行业的快速发展。
4. 经营者的管理经验缺乏
经营者的专业技术水平是非常高的,也得到了市场和家长的认可,但是他们都不是管理的专业人才,因此在培训的管理方面,是培训行业内部公认的薄弱环节。各个少儿培训机构的经营者都有自己的管理办法,但大多都是简单的、目光短浅的,都没有长远的规划和系统的方案。因此,提高经营者的管理水平已经成为了急需解决的问题。
三、少儿培训机构管理的解决方案
为了保证少儿培训机构的健康发展,为了提高少儿培训机构的教育和服务质量,为了让经营者能够安心的经验,为了让课程有整体的设计和规划,为了让培训教师不再对培训的课程感到迷茫和无助,为了少儿学员和家长能对培训的课程一清二楚,并对学员的学习情况一目了然,应制定下列基本的管理制度。
1. 建立学员管理系统
学员管理系统就是把学员的相关年龄、特长爱好、性别、培训课程、培训进度、课堂表现等录入到系统中,这样就能便于加强对学员的管理,也便于家长适时地了解自己孩子的培训情况,更能促进培训质量的提高。
2. 引进和培养优秀师资
针对少儿培训机构优秀师资力量缺乏的现象,可根据培训机构的实际情况进行引进人才和培养人才。对于大的连锁培训机构可战略性的引进人才,采取高工资、给股份、分红的方式因此特别优秀的人才,当然也可以自己培养人才,但人才的培养是一个缓慢的过程,需要花费更多的精力、时间和资金。
3. 加强培训机构的教务管理
少儿培训机构应该和教育主管部门取得联系,让他们帮助制定科学合理的培训课程和课程的实施计划。还要培训员工上课时要规范课堂授课,促使他们不断地提高自身素质和修养,以提高他们的授课能力和水平。多给员工培训和进修的机会,让他们不断地更新教学观念,采用新的教学方式和手段,以提高培训课程的教学水平和质量。
4. 提高经营者的管理水平
针对经营者管理经验的缺乏,培训行业协会的管理者要组织他们进行管理方面的培训和学习,让他们多接触一些管理知识,并能引导他们借鉴其他行业的管理经验和办法,以提高经营者的自身管理水平。对于有上进心的经营者可去高校进行管理学方面的继续教育,从而彻底地更新管理方面的知识和理念,以使自己适应飞速发展的行业管理的需要。
总之,少儿培训机构要想得到质的发展,就必须练好内功,在提高培训质量和服务水平的基础上,提高自己培训机构的管理水平也是培训机构发展的重中之重。
摘要：少儿培训机构是少儿基础教育的重要组成部分,中国的家长都望子成龙,望女成凤,都希望自己的孩子能够成为祖国的有用之才,因此在少儿的教育上舍得投入血本来使他们受到良好的教育。这就导致了少儿培训行业得到了迅速飞猛的发展,而且这种快速的发展已经超过了经营者现有的经营管理水平。为了更好地促进少儿培训机构的发展和更好地服务于少儿教育,规范培训机构的服务,提高培训机构的管理水平,已经成为了行业发展的当务之急。
关键词：少儿培训机构,管理,解决方案
参考文献
[1]薛惠娟.严格教育培训市场准入[N].河北日报,2011-08-22(011)
[2]胡军.民办培训机构师资信任危机山雨欲来[N].中国消费者报,2011-08-19(A04)
为培养造就高素质专业化教育财务干部队伍，提高经费管理水平，促进教育事业科学发展，根据党的十八大精神、中共中央《2010-2020年干部教育培训改革纲要》（中办发〔2010〕18号）和教育部《全国教育系统干部培训规划（2013-2017年）》，结合教育系统财务工作实际，制定本实施方案。
一、主要目标
（一）建立规范化的教育系统财务管理干部培训制度。形成培训责任明确，培训格局合理，网络平台高效的培训管理机制。形成培训计划不断完善，培训内容和方式不断创新，培训评估更加科学的培训运行机制。形成优秀培训师资充裕，培训课程和教材体系完备，培训经费稳定增长的培训保障机制。
（二）实现对教育系统财务管理干部的全员轮训。用4年左右时间将教育系统全体财务、审计、资产管理人员轮训一遍。落实《全国教育系统干部培训规划（2013-2017年）》关于干部培训学时的要求，4年内参加各种培训的累计时间，处级和高级职称以上干部不少于440个学时，科级和中级职称及以下干部不少于360个学时。
（三）培养一批教育财务系统骨干人才。教育部4年内培养出一支100人左右的业务精湛、视野开阔、素质综合、能力过硬的教育财务骨干人才队伍。各级教育行政部门根据工作需要，抓好骨干人才培养工作。
二、培训体制
教育系统财务管理干部培训实行各级教育行政部门分级管理、分级负责的培训体制。
教育部负责直属高校和直属单位全体财务、审计、资产人员，全国业务骨干以及重点示范性培训。负责全国教育系统财务管理干部培训工作的宏观指导、统筹协调和督促检查。负责拟定培训规划、年度培训方案及配套制度政策；实施重点培训计划；推荐或选定全国培训教材；建设培训网站；指导地方培训工作。
省级教育行政部门负责本省省级教育行政部门财务管理人员，直属单位和本级各类学校全体财务、审计、资产人员，本省业务骨干以及重点示范性培训。负责制定并实施本地区教育财务管理干部培训规划、年度培训方案以及配套制度政策；负责督促指导地（市）、县教育行政部门的教育财务管理干部培训工作。
地（市）县级教育行政部门负责本级教育行政部门财务管理人员、直属单位和本级各类学校全体财务、审计、资产人员培训。负责制定并实施本地教育财务管理干部培训计划。
三、培训机制
（一）建立培训基地。教育部按区域划分，依托直属高等院校，建立培训基地。省级教育行政部门选择具有优质培训资源的高校作为本地区培训基地。培训基地负责具体实施培训，按照教育行政部门的要求，举办培训班，遴选师资，编写教材，设计课程。教育部培训基地和省级培训基地，各省级培训基地之间实行资源共享。
（二）加强网络平台建设。依托现有资源，建立全国教育系统财务管理干部培训网络平台，大力推广在线学习和远程网络教育，搭建教育系统财务培训资源库，扩大培训覆盖面，提高资源利用率。各级教育行政部门可根据培训工作需要，建立本地区培训网络平台。
（三）有效衔接各类培训。在各级教育行政部门组织的干部培训中，积极争取增加财务业务培训的内容。会同各级财政部门，利用财政部门现有培训资源，积极合作开展有关业务培训。
（四）充分发挥事业单位和行业组织作用。教育部委托中国教育会计学会、中国教育审计学会开展培训需求调研，组织开展课题研究，搭建培训工作交流平台，开展培训工作考核等。各级教育行政部门可委托事业单位和行业组织开展培训有关工作，充分发挥其作用，形成工作合力。
（五）探索将一些具备资质的社会培训机构纳入培训体系。各级教育行政部门可探索制定资质认证标准，对承担培训任务的社会培训机构进行资质认证。推行项目管理制度，采取直接委托、招投标等方式，引导培训机构公平参与、适度竞争，择优确定培训项目承担者。
（六）建立培训需求调研机制。为保障培训的科学性、合理性和有效性，各级教育行政部门在制定具体的培训计划、确定培训内容和方式之前，必须针对培训对象，进行培训需求调研。
（七）建立干部参训考核评价机制。各级教育行政部门要按照《全国教育系统干部培训规划（2013-2017年）》的要求，建立财务干部培训学习档案，干部学习培训考核不合格的，单位年度考核不得确定为优秀等次。要引导干部注重自身素质的提升，形成自觉参加培训的内在动力。
（八）建立培训质量评估机制。干部培训机构、基地要组织学员对培训项目、课程设置、师资水平、教学管理、后勤服务等进行评价，根据评价情况不断改进工作，提高教学水平和后勤保障水平。各级教育行政部门要开展对本地区培训机构、基地开展评估工作，将评估结果作为其承担培训任务、深化教学改革的重要依据。
（九）建设培训师资库。从不同领域、不同行业遴选具有良好的思想政治素质和职业道德修养、深厚的财务管理理论功底、丰富的财务管理实践经验、掌握现代教育培训方法的知名学者、领导干部、业界精英、外国专家，建立全国和省级教育系统财务管理干部培训师资库，并实现资源共享。努力建设一支素质优良、规模适当、结构合理、专兼结合的培训师资队伍。建立培训师资考评和激励体系，逐步完善准入和退出机制。
（十）加大课程教材开发力度。坚持适量、管用、权威、示范原则，推荐选用一批培训优秀教材，组织开发一批反映最新理论成果与实践经验的重点教材，大力开发一批富有针对性、指导性、启发性的案例教材。及时研究教育财务工作和干部教育培训中出现的新情况、新问题，不断更新培训教材内容。实施精品课程开发计划，加强网络课程建设，促进优质课程资源共享。
（十一）切实保证经费投入。各级教育行政部门要将教育财务管理干部培训经费列入年度预算，保证培训工作的需要。严格执行培训经费管理办法，加大培训经费使用监督检查力度，不断提高经费使用效益。
四、教育部重点培训计划
未来4年，教育部将重点开展直属高校和直属单位财务人员、全国业务骨干以及重点示范性培训。培训内容包括教育规律、经济管理、财务管理及核算、现代财务技术及手段、法律法规和廉洁教育等。管理人员侧重宏观政策、国际比较、依法行政、领导能力、业务知识等，业务操作人员侧重法律法规、财务制度及政策，实务操作等。培训方式注重推广专题研究，改进讲授式教学，扩大研究式、案例式、体验式、模拟式教学比重。教育部每年年初制定并公布当年具体培训方案，确定培训班次，对培训内容和方式提出要求。教育部委托经费监管事务中心组织开展具体培训工作。
具体培训计划有：
（一）省级教育行政部门分管财务领导示范培训。培训对象为各省、自治区、直辖市教育厅（教委），各计划单列市及新疆生产建设兵团教育局分管财务的厅长或副厅长（主任、局长）、总会计师。教育部每年定期举办专题培训班。
（二）直属高校和直属单位分管财务领导培训。培训对象为教育部直属高校和直属单位分管财务校长或副校长、财务负责人、总会计师。教育部每年定期举办专题培训班。原则上每人每年参加一次培训。
（三）省级教育行政部门财务管理处级干部示范培训。培训对象为各省、自治区、直辖市教育厅（教委），各计划单列市及新疆生产建设兵团教育局财务、审计处长。教育部每年定期举办专题培训班。
（四）直属高校财务管理处级干部培训。培训对象为教育部直属高校财务、审计、资产处长。教育部每年定期举办专题培训班。原则上每人每年参加一次培训。
（五）教育部直属单位财务管理处级干部培训。培训对象为教育部直属单位财务、审计、资产处长。教育部每年定期举办专题培训班。原则上每人每年参加一次培训。
（六）直属高校和直属单位财务管理干部培训。培训对象为教育部直属高校和直属单位处长以下全体财务、审计、资产人员。教育部每年定期举办培训班。4年实现全体人员轮训一遍。鼓励干部参加财政部、本单位和其他机构组织的各类培训。
（七）全国教育财务系统骨干人才培训。培训对象为各级教育行政部门、各级各类学校中的优秀财务干部。由教育部、各省、各校负责选调优秀财务干部参加培训。教育部每年定期举办专题培训班。培训对象相对固定，4年为一培训周期。
（八）中高级人才境外研修。每年选派若干名教育系统优秀财务管理干部赴境外进行短期或中长期的学习交流，有针对性的与国外高校、政府、非营利组织同行进行交流，研究和学习发达国家教育经费使用管理方面的经验，拓展干部国际视野。
（九）重要财务制度专题示范培训。重要的财务制度、政策出台后，教育部将及时组织开展专题示范培训。培训对象、内容和方式根据制度的要求确定。
（十）其他专题业务培训。根据具体工作需要开展。培训对象、内容和方式根据工作需要确定。
一、新任管理人员培训的宗旨
1有效地应付各种变化，并培养努力达成目标的管理态度，管理人员培训方案。
2根据管理原则，有效地执行管理任务。
3通过参加者的相互交流，互相启发，开阔视野，以便以更有效的方式、方法解决管理问题。
二、新任管理人员培训的主要内容
1管理基础。
2组织原理、原则。
3下属的培育。
4人际关系。
5领导能力。
三、新任管理人员培训实施方法
1授课。
2演练。
3讨论。
4对话。
四、管理人员培训人数及时间安排
新任管理人员培训thldl.org.cn的人数以12人为宜；对象为新任管理人员或候选管理人员；时间为3天。
五、管理人员培训具体实施方法
1考察教育培训效果要根据下属及工作现场情况考虑：教育培训的结果如何？下属有何变化、改进？是否按预期达到了目标等。
2教育培训特定下属的计划表：学习有关培育下属的基本思路、个人能力的培养，以及研究了下属的案例后，每位参加者要挑选特定下属，设计今后六个月的教育培训计划，规划方案《管理人员培训方案》。
3特定环境下的领导形式：
(1)根据下属及工作现场的情况，考虑在什么情况下采用相应的领导类型。
(2)参加者首先学习适应工作现场的基本领导能力，然后在分组讨论中相互评价，并予以记录。
六、管理人员培训的计划能力训练
训练新任管理人员制订指导下属的计划。
七、领导能力培训
让新任管理人员了解指导下属的基本想法，尤其是以适当的方法教授其如何把握现有能力、如何设定能力标准等。
八、指导方法进行管理人员培训
1使学习者意识到指导下属工作的必要性，培养学习动机。
2使参加者学、说、写、做，并解释重点。
3让参加者亲自操作实施，并纠正偏差，直至掌握为止。
4确认参加者是否完全学会。
九、对管理人员培训进行现场培训指导
现场培训的实施重点是利用会议式的授课方式，首先让参加者发表意见，指导者再补充不足的部分；同时制订现场培训角色训练实施表，首先设定下属的情况，然后选择现场培训的具体形式，实施角色训练。
十、与下属的交谈法培训
1选择可以轻松交谈的地点。
2选择适当的时机。
3事前收集交谈的信息资料。
4站在下属的立场考虑问题。
5不要用说教的方式和批评性的语气。
一、培训目的增强公司管理人员的管理、协调能力；增强公司管理凝聚力；增强公司层级管理意识及主动管理意识；增强公司行政执行能力。
二、培训主题
如何做一名优秀的部门经理
三、参培人员
公司领班以上管理人员
四、培训时间
2013年3月16—18日下午14：30—16：30
五、培训细则1、14点20分各部门负责人清点人员，并考勤；部门负责人带队入场并按指定席位入座；
2、培训组织者发放培训大纲；
3、各参培人员须自备纸笔并认真按培训大纲记录；
4、三天培训结束后参培人员领取培训考核试卷，20日前交答卷交至行政办；
5、行政办进行打分、记分，于周一管理例会中公布成绩；
6、主管以上管理人员考试成绩与三月份考核挂勾；领班考试成绩与四月份考核挂勾；席培训则一次性取消考核金；
7、各级管理人员16日前调整好休假，16—18日期间不轮休；
8、如有特殊情况不能参加培训，须提前书面申请由总经理指示。
XXXXXXXX公司
1、时间；
2、课时：
3、内容：
管理的基础知识，一小时。
公司人事制度，二小时。
岗位说明书解释，一小时。
公司考核管理制度，一小时。
分组讨论会，一小时，全体人员。
二、操作人员培训
1、时间：
2、课时：
3、内容：
员工守则，一小时。
岗位说明书解释，一小时。
公司考核管理制度，一小时。
专业知识简捷，一小时。
分组讨论会，一小时，全体人员。
三、公司培训动员大会
1、时间：
2、地点：
3、人员：
4、大会议程：
主持人：
议程：
宣布大会开始
宣布培训计划
培训动员讲话
代表讲话
1 远程培训中班级辅导者和区域管理员激励方案设计原则
1.1 公平公正、原则明晰
鉴于目前滁州专业技术人员继续教育远程培训涉及各行各业的专业技术人员, 因此, 一般依据行业或区县划分班级。而各班级因学员的年龄及其所在的行业或区县不同而有着网上学习能力和条件的差异。此外, 学员所在单位的重视程度也对学员参训有一定影响。导致不同班级的班级辅导者的工作难度存在一定的差异。因此, 该激励方案将在充分调研的基础上, 结合各班级的差异情况, 尽可能做到公平工作、原则明晰。
1.2 政策统一, 激励方案富有人性化
在做到政策统一的前提下, 依据不同班级的特点设计有激励效用的方案。这需要滁州电大继续教育部门在每次培训开展前先与各行业主管部门沟通, 在政策上“施压”, 加大各参训单位对其专业技术人员的继续教育培训的重视度。在政策上保持主管单位、参训单位、组办单位、承办单位的统一。在对班级辅导者和区域管理员的管理方法上也要相对统一, 同时, 因班级间差异性的存在, 激励方案设计时要富有人性化。
2 远程培训中班级辅导者和区域管理员激励方案设计依据
班级辅导者和区域管理员自班级或区域划分后, 从联系各个单位的相关管理人员通知远程培训事宜, 到指导学员注册、登录、缴费、学习及考试或是下辖集体班的转账手续办理, 再到考试结束后的学分登记, 盖章、及发票发放保管等工作。在对全市多次专业技术人员远程继续教育培训进行调研的基础上, 对其中涉及的主要情况归纳如下。
(1) 教育班, 市直教育系统各单位的专业技术人员。这些学员多在教育岗位上, 学习主动性强, 有较好的学习能力。同时这些单位均有专人管理本单位的继续教育培训, 因此, 报名缴费、通报学情、核验继教学分等班级辅导者只需和相关人员对接即可。
(2) 卫生班, 市直卫生系统各单位的专业技术人员。这些学员主要在医疗卫生岗位, 有一定的学习能力, 但学习时间不规律, 因医生及护士的工作时间分为白班和夜班, 因此常不自觉地会在晚上甚至深夜打电话咨询。又因医生及护士的工作性质, 常常本已预约好的考试, 因临时有手术而不得不缺考, 这需要班级辅导者在核实情况后通知其重新约考或者帮助他们安排其他时间。同时, 一些大医院虽设有专人管理继续教育培训事宜, 但仅仅管理学分核验, 因此从缴费到考试都需要班级辅导者督促。又因卫生班人数多, 涉及重名问题, 班级辅导者在学分登记时还需一一核对。
(3) 综合班, 市直除卫生、教育系列的其他系列专业技术人员。综合班学员素质层次不齐, 学习的主动性、学习能力也不一样。有近1/3的学员是个人报名, 因此班级辅导者导学、促学的工作量较大。但这些学员一旦完成缴费开始学习后, 会在较短的时间内学完并预约考试。学员的继续教育证书一般也由学员个人保管, 因此能实现一考一验, 避免了学分核验工作的挤压。
(4) 各区县班, 滁州市下辖两区、四县、两市。因考虑到各区县专业技术人员的人数, 为了便于管理, 各区县班以区县为整体, 由区域管理员统一管理。区域管理员需要在培训开始后连续管理部门和所管理区县的各单位对接, 尽可能在每个单位确定一名专门负责继续教育的管理人员, 由其对该单位所有专业技术人员进行继续教育统一管理。
3 远程培训中班级辅导者和区域管理员激励方案设计
3.1 薪酬激励
合理的薪酬本就存在着一定程度的激励效果。鉴于各班级辅导者和区域管理员均为兼职担任, 工作负担重、工作量大且琐碎。一般会根据各班级人数设定基本薪酬, 从而体现出一定程度的公平性。此外, 若一个大班级中有超过3个小班级将给予额外的班级管理补贴;若因验证、证书发放等问题不得不加班, 在备案后也将给予补贴。每期培训结束后, 相关管理人员将根据各班级 (区域) 的学情, 对各班级辅导者或区域管理员进行综合考评, 成绩优异者将给予物质奖励并颁发证书。
3.2 宽容激励
在职业生涯中, 犯错本身并不可怕, 可怕的是对错误的回避, 推诿和因怕错而产生的畏难情绪。其实, 职场中每个经验都来自直接或间接的对错误的反思、总结。因继续教育培训涉及全市各行各业的专业技术人员, 社会影响大, 犯错成本高。但量大且琐碎的继续教育远程培训工作难免会出现错误, 尤其是第一次从事此项工作的新人。宽容是对待错误最好的解决办法, 通过宽容鼓励大家把错误产生的原因、解决办法、如何规避等心得用书面的形式分享出来。一来宽容使犯错者自己通过内省而获得直接经验, 他人获得间接经验, 从而避免下次再犯;二是来自组织的宽容使犯错者产生归属感, 从而避免因出错产生紧张情绪, 也使他人对组织更加认可;同时, 宽容激励会使整个组织产生发现问题, 积极解决的和谐氛围, 而不是发现问题, 互相推诿的狭隘空间;各班级辅导者和区域管理员均是来自其他部门极富责任心的管理者, 他们也可以从新的角度对该继续教育中心的远程培训工作提出新观点, 对存在的隐患及时指出, 从而促进该校继续教育事业更进一步。
3.3 积分延续激励
每一个工作若有个延续的过程, 会使从事者更加熟练, 也便于经验的总结。因此, 对连续两年 (含两年) 从事该行业的人, 自第二年起, 每增加一年给予一定奖励。从趋势看, 远程继续教育培训将成为长久的趋势, 继续教育也将成为广大专业技术人员工作的一部分。因此若有部分人员长期从事班级辅导者或者区域管理员, 一方面便于培训通知的发放, 另一方面也便于个人工作经验和人脉的积累。
参考文献
[1]陈卿.提高中小学教师远程培训实效性探讨[J].福建教育学院学报, 2010, 11 (2) :59-61.
[2]孔维宏.中小学教师远程培训的问题分析与对策研究[J].中国电化教育, 2011 (5) :65-68.
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关键词：通知教育；文理分科；教研室；课程梯队
一、高校教师校本培训方案设计的内涵
高校教师的校本培训，即以高校为基本点，进行高校教师的教育教学培养和训练。高校教师校本培训的方案设计，就是在高校教师培训需求分析基础上，以系统思维对培训项目的各个核心要素进行整体分析、计划、安排和部署的过程。
二、高校教师校本培训方案的设计方法
1.开展团队作业，使培训方案接地气
方案设计能力就是教师培训者的重要专业能力之一，而有关资料显示，目前大部分教师培训者个体还处在非专业化状态，因此以团队作业方式开展培训方案设计工作尤为必要。负责教师培训的培训者在设计培训方案的过程中，首先有必要组织本部门同事共同研究讨论，出台培训方案草案；其次要及时向由学科专家、培训专家、高校一线优秀教师组成的专家团队咨询；最后，再吸取各方专家意见和建议，从规范性、专业性、创造性、可操作性、实效性等方面进一步完善。
对参训教师的培训需求的分析尤其重要，因为这是培训能否成功的第一步。建议培训部门在开展培训之前要进行全员需求调研，使培训者和参训者之间有交接点，让高高在上的培训者的培训内容更加接近受众、更加接地气。
2.理解顶层设计，使培训方案有高度
教师培训顶层设计是指国家和地方教师培训主管部门，针对规模较大、周期较长、涉及面较广的大型培训项目提出的宏观规划。其主要内容一般包括培训背景和社会需求、培训标准和要求、培训工作任务和指导思想、培训对象和项目体系、培训制度和机制、培训主要措施和对策、培训资源和条件保障等。
顶层设计为实施方案设计提供政策依据、社会需求导向、培训制度框架、实施条件保障和行动实施指南。通常，各级政府教师主管部门多以正式文件的形式向社会和培训机构发布有关教师培训的指导意见或规划。如，教育部制定和颁布的《高等学校教师培训工作规程》和《中等职业学校教师专业标准（试行）》等文件就是高校教师校本培训顶层设计的重要依据。从实践层面而言，理解顶层设计既能避免因人设课，又能提升培训高度。
三、H高校教师校本培训方案的具体设计
1.培训体系中的四个层次
这是一个倒三角形，从上往下，层级越来越低，但对教师的培训价值可能越来越接地气。它们是：通识教育、文理分科、教研室、课程梯队。
第一层，通识教育。通识教育，在这里特是指教师无论是文理科都应该接受的共有的教育内容。一般以专家学者讲学形式呈现，内容要符合三个前沿，即学术前沿、实践前沿和理论前沿。这样便于开拓教师理论视野，活化教师的教学思维，从而为教育教学的实践提供新思路。
第二层，文理分科教育。打破具体学科的界限，只以文理分界，实行校内优质课开放教室活动，将历届教学能手、教学技能大赛获奖者的课堂向全校开放，教师们可以根据自己的学科倾向去听课。高校培训部门对教师听课的学时做具体限定，期末做统计成为继续教育课时的重要组成部分。
该种形式实现了大学课堂的开放性，是校内优质资源共享的典范。H高校正在运行这种模式，教师满意度较高，培训效果很好。
第三层，教研室。H高校在实行教学改革以来，将教研室的地位提升到了前所未有的高度，让教研室作为教师校本培训的重要组成部分，并发挥其不可替代的作用是该校改革的特色。
将教研室的教研活动作为教师校本培训的重要组成部分，既有利于将教师培训落到实处，又能调动教师们参加教研活动的积极性，一举两得。
第四层，课程梯队。如果说高校教师的校本培训的大教研是教研室活动，那么小教研就是课程的梯队建设，即承担同一门课程的老师进行课程的集体备课和同课异构。笔者认为，这是校本培训的最直接、最有效的模式。它能将培训运用于无形之中。但这个层次是较难兑现的，很多集体备课流于形式，不能很好地得以执行，为此建议校本培训中要将该层次做实。
在H高校教师的校本培训体系中，第一个层次是各高校常见的，第二个层次H高校正在尝试，而第三个层次和第四个层次，是高校教师校本培训的“盲点”，至少在笔者所涉猎到的高校教师培训文献中还从未被涉及，但同时也是H高校进行校本培训的尝试点，建议高校的培训部门做出培训课时的量化规定，并用文件性的形式下发给各个教学单位。
2.培训体系中的三个类别
三个类别，主要指的是岗位中的教学岗，按照职称级别分为：初级职称或未定级、中级职称和高级职称三类。这三类别的人员都囊括在四个层次中，即都参加四个层次的培训。所不同的是除此之外，还要参加具有类别特色的培训，如岗位适应性培训，适合于第一类；原岗位拓展性培训，适合于第二类；高级研修班培训，适合于第三类。
H高校的四个层次三个类别的高校教师校本培训方案，既能保证教师的参与性，又能保证培训内容的实用性；既能照顾到教师的整体需要，又能照顾各类教师的个别需求；此外，该方案将学校里的课程建设工作和教师继续教育工作融合在了一起，将对教师的专业成长起到不可多得的作用。
参考文献：
李冰.教师学习共同体与校本培训方式初探.学校管理，2008（3）.
基金项目：本文是呼伦贝尔学院项目《內源式学分制高校教师校本培训模式研究》阶段成果，项目编号：YJQN201204。
作者简介：孟庆玲，女，出生于1981年，硕士研究生，呼伦贝尔学院教育科学学院讲师，研究方向：教学论方向。
一、培训需求调查与分析
规模50人的管理队伍，经验和教育背景参差不齐，为使培训方案具有针对性和可操作性，需要进行培训需求调查，调查范围覆盖各部门的中层管理者，调查内容包括对该管理队伍的现状、构成、能力、素质及积极性等方面进行广泛而深入的调研等。调查时可采用观察分析法、访问座谈法、调查问卷分析法、资料信息分析法、绩效分析法、自我分析法等。
二、培训目标
1.通过培训,让管理者接受系统的管理教育，学习更全面的管理方法，进而提升卓越领导力与高绩效执行力，从而形成优秀的管理梯队。
2.在提升卓越领导力与高绩效执行力的基础上，转变管理观念、改善管理方法，提高管理者的价值观及企业归属感。
3.通过对中层管理者进行培训，让每位学习后的管理者学以致用，并通过转训的形式带入到各部门团队中，带动全司学习型企业的发展。
4.宣导公司的企业文化，增强员工凝聚力、降低员工流失率。
三、培训项目选择
1、培训安排
(1)在培训内容的设置上，应注重培训内容的实用性，培训重点应放在专业技能提升、团队建设与后备人才培养、领导力与执行力水平提升及企业文化建设与传播等方面；
(2)在培训方式的选择上，应注重理论讲授，联系管理者丰富的工作
经验，进行案例剖析与分享；
(3)在选择授课讲师上，倾向于外聘行业专家讲师，也可由公司资深绩优中高管担当；
(4)培训时间放在上班时间内或进行封闭式培训。
2、培训课程的选择
（1）一般适用于中层管理者通用技能的培训包括：非人力资源经理的人力资源管理、九型人格测试与分析、高级商务礼仪、公关能力、情绪管理、团队复制、压力管理及自我激励。
（2）管理技能及其他培训课程包括：卓越领导力与高绩效执行力提升训练、目标管理、5S管理、激励艺术、高效会议组织、高绩效团队建设。
（3）专业技能课程，针对不同部门岗位，培训内容主要涉及到岗位技能提升训练、企业文化的理论与建设、管理者实务操作等等。
3、在培训方法的选择上，可选择外聘讲师或培训管理机构的系统训练或保送就读EMBA、由公司专职讲师开发课程并授课、由公司有经验的资深中高管做讲授、公司打造阅览室或电子阅览室方便管理者学习。
4、培训结果与激励体系挂钩，为了更好的促进管理者的培训资源，做好身先士卒的楷模榜样，激发管理者主动获取培训热情，公司培训部在搭建培训体系时，应逐步形成培训与薪资、培训与晋升/降职等激励体系的挂钩。
四、培训项目实施
1、培训时间与周期
外聘专家培训与外派培训6—12月/次，具体人员由公司决策层连同培训部决定；
各类专题型内训每月/次，由培训部统一做成全年的培训计划，临时加设的培训需求按每季度的培训需求调查为准。
2、培训方式
根据培训主题的不同，采取集中讲授、拓展训练、经验交流与分享等方式进行。
3、转训计划
各部门管理者在受训后的一周之内，必须向培训部提交部门内的转训计划，要求转训计划需在训后两个月之内完成，并由部门负责人、直线领导向部门内的员工进行转训，确保至上而下的学习与分享。建议转训的时间为每日晨会时间，利用晨会时间将培训内容与工作结合，由管理者做出点评，更利于员工的学习与吸收。
4、培训计划按照计划→季度计划→月度计划进行层层分解实施，根据不同时间、不同发展阶段作出改变。
五、培训效果评估
针对不同的方面项目，有针对性地进行培训评估，具体如下：
1、培训意见反馈
在培训结束后，要求每位管理者填写培训意见调查表，主要包括：课程内容、质量的反馈意见、对培训组织方的反馈意见、对培训师的反馈意见、对所掌握内容的反馈意见。
2、参训人员对知识、技能的掌握
由笔试考核与培训心得体会两部分组成，进一步对培训效果评估。
3、训后的改善
培训不能立即看到效果，所以需要一段时间的观察、考核，以及公司决策层的日常观察工作情况。通过观察考核，如果没有达到预期的培训效果，可由公司决策层再次要求其回炉学习或自训，再次考核，直到达到预期培训效果，在此过程中公司决策层需要针对不同情况提出不同改进意见，反复应用，通过行动——总结——行动——总结，达成培训效果。
4、培训效果的影响与回报
培训部对培训工作作出综合评估，通过客观数据对比与分析，得出最终的培训效果分析报告。包括培训投入与产出对比，绩效管理对比等等。
5、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高、有量化。培训部应注重培训后的考评组织和工作绩效观察。每次培训结果都带入个人档案，作为今后的薪酬、晋升/降职、解聘的重要依据之一。
六、培训经费预算
培训方案实施
为强化干部的管理、业务和动手写作能力，提升管理干部的政治素质和业务水平，进一步提高管理水平和领导能力，结合公司培训计划要求，特对中层管理人员的组织培训。
一、培训的指导思想：
工作就是在培训。通过培训与工作的结合，使管理者找到岗位定位，通过自身的工作经历、工作能力、工作方法对员工层进行全方面指导，进而改善工作效率、改变工作态度。利用中层管理者的培训带动全司学习型企业的发展，为员工树立楷模，调动全司员工培训积极性。
二、培训时间：
2014年6月12日，14:30-17:00
三、培训地点：
行政二楼会议室
四、培训对象;
公司中层管理人员
五、培训工作重点:
通过培训，让公司中管在提升卓越领导力与高绩效执行力的基础上，转变管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及企业归属感。此外，宣导公司的企业文化，增强员工凝聚力、降低员工流失率将作为管理者考核的一项重要指标，也为培训工作指出了课题。
六、培训需求调查与分析
为使培训方案具有针对性和可操作性，在制定培训方案时，需要进行培训需求调查，调查范围覆盖各部门中层管理者及高层管理者，从中高层的角度出发，调查内容包括管理者对培训工作的认识、培训的组织与安排、培训课程的设置等。
七、培训的安排：
1、培训内容的设置。
在培训内容的设置上，更应注重培训内容的实用性，培训重点应放在专业技能提升、团队建设与后备人才培养、领导力与执行力水平提升及企业文化建设与传播等方面；在培训方式的选择上，应注重理论讲授，联系管理者丰富的工作经验，进行案例剖析与分享；在选择授课讲师上，应倾向于外聘行业专家讲师，也可由公司资深绩优中高管担当；培训时
间应放在上班时间内或进行封闭式培训。
2、培训课程的选择。
（1）一般适用于中层管理者通用技能的培训包括：非人力资源经理的人力资源管理、九型人格测试与分析、高级商务礼仪、公关能力、情绪管理、团队复制、压力管理及自我激励。
（2）管理技能及其他培训课程包括：卓越领导力与高绩效执行力提升训练、目标管理、5S管理、激励艺术、高效会议组织、高绩效团队建设。
（3）专业技能课程，针对不同部门岗位，培训内容主要涉及到岗位技能提升训练、企业文化的理论与建设、管理者实务操作等等。
3、培训方法。
在培训方法的选择上，较有效果的方法包括：外聘讲师或培训管理机构的系统训练，由公司专职讲师开发课程并授课、由公司有经验的资深中高管做讲授、公司打造阅览室或电子阅览室方便管理者学习。
同时，在培训过程中，按照培训教程的安排，观看影像讲座。通过讲座学习，增加安全生产管理方面的知识，参加知识，员工实务操作。
4、培训方式的建议。
（1）公司专职讲师开发课程并授课，一般公司的专职讲师的重点都放在一到三门课程的开发与宣讲上，如：企业文化、服务礼仪、电话技巧、5S管理、公关能力等课程。课程少而精，掌握的内容不够全面，所以具有局限性，需要兼职讲师来补充课程内容。
（2）公司内部有经验的中高管兼职讲师授课，公司内的中高层管理者都具备丰富的工作经验，对公司的各项规章制度、管理流程、岗位技能都较为熟悉，公司可挖掘并培养为企业内部讲师，各部门领导、各岗位直线领导、或某个专业领域的资深人员都可作为兼职讲师授课。公司可建立内部讲师管理制度，通过有效的培训评估体系和激励措施发展和培养公司的内部讲师。随着内部讲师队伍的壮大，所承担的培训内容的面也越来越广。
（3）建立企业内部阅览室或电子阅览室，各部门根据自身需要，提出各类专业书籍采购计划，统一由公司培训部采购并保管，个人或部门需要时借阅时，可由培训部提供借阅。或者由电子商务部开通公司内网阅览站，不定期上传网络上的优秀书籍和培训课件，让员工有自学的机会。
5、培训结果与激励体系挂钩，为了更好的促进管理者的培训资源，做好身先士卒的楷模榜样，激发管理者主动获取培训热情，公司培训部在搭建培训体系时，应逐步形成培训与薪资、培训与晋升/降职等激励体系的挂钩。
八、培训效果评估
针对培训的学习项目情况，有针对性地进行培训评估，具体如下：
1、培训意见反馈在培训结束后，要求每位管理者进行培训知识试卷考试，以此来了解参训人员对知识、技能的掌握情况。考评由笔试考核与培训心得体会两部分组成，进一步对培训效果评估。
2、培训后的改善
培训不能立即看到效果，所以需要一段时间的观察、考核，以及公司决策层的日常观察工作情况。通过观察考核，如果没有达到预期的培训效果，可由公司决策层再次要求其回炉学习或自训，再次考核，直到
达到预期培训效果，在此过程中公司决策层需要针对不同情况提出不同改进意见，反复应用，通过行动—总结—行动—总结，达成培训效果。
3、培训效果的影响与回报
培训部对培训工作作出综合评估，通过客观数据对比与分析，得出最终的培训效果分析报告。包括培训投入与产出对比，绩效管理对比等等。
4、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高、有量化。培训部应注重培训后的考评组织和工作绩效观察。每次培训结果都带入个人档案，作为今后的薪酬、晋升/降职、解聘的重要依据之一。
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而对于政府将开展公办养老机构改制试点，一些专家和学者对该政策表示欢迎，认为这是政府合理分配资源，保证市场公平竞争的做法，使对老年人的服务成为商品，推动养老服务业快速的发展。但是，北京知名的公办养老机构，四季青敬老院院长刘中丽告诉记者，应该鼓励公办养老机构作为支柱，民办的补充发展，不能一概而论，改革面临的问题就是公办的养老机构将大幅涨价。
公办养老机构改制在即
目前，我国养老机构中存在较为普遍的现象是，公办养老机构“一床难求”，在北京、上海等地，排队等床位的老人甚至已经排到了几十年之后。然而，民办养老机构却较为冷清，老年人的入住率整体较低。今年2月，国家统计局公布《中华人民共和国2012年国民经济和社会发展统计公报》显示，2012年底我国60周岁以上老年人口已达1.94亿，养老床位不足，一直是我国养老事业发展的短板之一。经常接触养老机构的中汇国际保险经纪有限公司人身险管理中心总经理宋海英告诉记者：“鼓励民办养老机构建设，就要平等竞争。”
《意见》指出，将开展公办养老机构改制试点，有条件的地方可把专门面向社会提供经营性服务的公办养老机构转制成为企业，完善法人治理结构。政府投资兴办的养老床位应逐步通过公建民营等方式管理运营，鼓励民间资本通过委托管理等方式，运营公有产权的养老服务设施。
对此，全国老龄办副主任、中国老龄协会副会长阎青春对 记者表示，“二元体制”并行，造成市场竞争不平等，国家养老资源的配比不均等问题，真正的改制相信能对整个养老服务业的发展有一个推动。
民政部社会福利和慈善事业促进司司长詹成付公开表示，政府投资兴办的养老机构，应该优先保障经济困难、孤寡、失能、高龄等老人的服务需求，因此政府的投资主要是托底功能。今后，公办养老机构将不再配置编制、资金等，转制为企业或是民营。“民政部将在年底前制定试点的相关文件”。阎青春认为，改制之后，政府的资源将更多地用来保困难、保基本、兜底线，对生活困难、生活失能的老人进行补贴，通过买服务的方式进行照料。从服务的角度按照市场的方式来运行，使服务真正成为商品，能够消除很多不平等，推动养老服务业快速发展。
公办养老机构将涨价？
对于《意见》中提到的公办养老机构改制试点的问题，多位专家均表示，存在较大的阻力。阎青春认为，改制肯定会有困难，既得利益者肯定不愿意，会有阻力。据了解，公办养老机构和民办养老机构之间存在最根本的差异还是在于政府资源的分配问题，公办养老机构一般位于市中心，交通便利，土地、设备等均由政府免费提供，服务人员享受事业编制；民办养老机构位置一般在郊区，交通条件一般，土地、设备等均需要自己出资购买或租赁，服务人员政府不提供编制。宋海英解释，因为政府提供的资源不一样，包括资金、土地、医疗设备等，都会偏向于公办养老机构。
对此，刘中丽持有不同的看法，其认为，老人们愿意入住公办养老机构，主要是由于公办的管理、配置、设施、服务、经验等都较强，经过多年的发展已具有品牌效应，社会可信度高。其进一步解释，应该鼓励建立公办养老机构为支柱，民办为补充的养老体制。
但是，当记者问到政府对于公办养老机构在土地、设备建设、人员编制等方面的政策倾斜时，刘中丽称，“土地是为解决孤寡老人的养老问题，政府提供给我们免费使用的。”
“将来改制了，政府会要求把土地费、折旧费等都上缴，这些负担最终都要加到老人身上，只有涨价，才能保证收入，改革面临的问题就是公办养老机构将大幅涨价。”刘中丽说。
而对于改制之后养老机构是否涨价的问题，宋海英则认为，公办养老机构是否会涨价要看具体改制的方法，但是，现在具体的措施还没有下来。
在知识经济时代, 人的重要性越来越凸显, 人力资源管理在组织经营管理中也占据着越来越重要的地位。培训是一种投资行为, 通过培训为组织培养一大批能迅速适应和满足经营管理需要的员工, 组织要想获得持续、稳定的发展必须要有较高的整体素质, 而员工培训就是其不可缺少的一个环节。要做好培训工作, 需要有成功的培训方案, 从而达到培训的目标以取得预期的效果。
2 员工培训的现状
随着市场经济的发展, 员工培训逐渐受到人们的重视, 员工培训方面的投资较以前有很大提高, 但同时, 现阶段的员工培训工作仍然存在诸多不足之处。
2.1 培训投资严重不足
与发达国家相比, 中国在员工培训方面的投资仍处于很低的水平。除举办子弟学校和政治任务性质投资助学外, 真正用于员工培训的投资微乎其微。根据对282家国有事业单位的调查, 员工培训投资经费只有工资总额的2.2%, 远低于发达国家10%~15%的水平[1]。
2.2 培训体系不健全
根据一份权威机构对组织的员工培训情况调查报告显示, 92%的员工培训没有完善的培训体系。在培训管理机构方面, 仅42%的组织有自己的培训部门;在培训制度方面, 64%的组织有自己的培训制度, 但经深入访谈发现, 几乎所有的组织承认自己的培训制度流于形式[2]。在培训需求分析方面, 只有极少的组织做过规范的培训需求分析, 多数都是流于形式, 认为培训, 就是外派学习或举办讲座, 很少考虑到自身实际的需要。
2.3 培训实践效果差
培训实践的效果是衡量员工通过培训对其思想观念、工作态度、技能是否有所改善以及多大程度上改善。但目前的培训大部分是没有培训效果的评估, 即使有很多也都是草草了事, 据调查在培训的成果转化方面, 培训只产生了10%~20%的转化率, 即80%~90%的培训资源被浪费了。
3 员工培训存在的问题
3.1 管理者对培训的认识不足
有些管理者因自身文化水平、认识水平等, 在对“人”的意识上, 常把员工看做是“生产工具”, 追求利润最大化是管理者进行员工管理的唯一活动, 因此, 超负荷的工作量使员工们没有机会享有《劳动法》中的权力。员工培训成本高、风险大, 员工的频繁跳槽使管理者担心员工培训是为他人做嫁衣。
3.2 培训工作缺乏系统性
很多单位在具体培训组织实施中苦于找不到一个正确的切入点, 培训方面缺乏科学系统的方法。单位员工培训仍处于较低水平。
3.2.1 培训需求分析不完善
培训活动开展要么是按照上级的指令办事, 要么是部门员工的推断, 没有进行培训需求分析, 有些人力资源部门仅仅凭经验和模仿他人来机械地制订本单位的培训计划, 甚至拷贝以前的培训计划, 没有根据实际情况制订新的培训计划。不能将组织本身的发展目标和员工的职业生涯设计相结合, 以此来加强对员工的培训。
3.2.2 培训制度不健全
培训只是看做一项活动, 没有和绩效、薪酬等挂钩, 由于没有健全的培训制度, 比如奖惩制度、激励制度、培训签约制度、考核制度等, 所以在人力资源部门组织培训的时候十分困难, 许多员工不愿意接受培训。
3.2.3 培训组织不到位
在培训组织过程中, 培训机械、呆板, 培训内容枯燥乏味, 缺乏理论联系实际, 在培训过程中受训者与培训者不能有效沟通, 培训对象层次不分明、培训过程中只是敷衍了事, 都会影响到培训的效果。
3.2.4 培训效果评估不深入
由于大多数的组织并没有建立起完善的培训效果评估体系, 往往停留在培训过后的一个简单的考试, 对培训效果进行测评的方法单一, 事后缺乏后续的跟踪调查, 并不能起到考评培训效果的作用, 投入巨大的培训并没有收到预期的回报。另外评估记录系统缺乏专业管理, 没有完整的培训记录;考核结果的反馈不及时, 考核后考核者与被考核者缺乏有效的沟通, 员工对考核的结果缺乏认同。
4 如何设计员工培训方案
4.1 培训需求分析
培训活动要耗费时间、精力和费用, 培训是要冒一定风险的, 因此培训前需要进行需求分析。需求产生于目前的状况与理想的状况之间存在的差距, 这一差距就是“状态缺口”。组织有培训需求, 也正是由于存在“缺口”。组织对雇员的能力水平提出的要求就是“理想状态”, 而雇员本人目前的实际水平即为“目前状态”, 两者之间的差距就是“状态缺口”。组织要努力减少这一“缺口”, 就形成了培训需求。
4.2 培训目标的设置
根据培训需求分析来设置培训目标, 通过培训需求分析明确现有员工和预期岗位之间的差距, 培训目标就是消除这个差距。有了培训目标, 才能确定培训内容、对象、方法等内容, 并在培训之后, 对照培训目标进行效果评估。
4.3 选定培训对象
明确培训目标的基础上要确定需要培训的人员, 根据组织的培训需求分析, 不同的培训需求决定不同的培训内容, 让不符合岗位知识和技能要求的员工通过培训后符合要求, 但组织的培训资源是有限的, 如何合理的分配培训资源是人力资源部门面临的重要问题。一般来说, 重点培训的对象包括:新招聘员工、可以改进目前工作的人、组织要求他们掌握其他技能的人、有潜力的人。
4.4 培训师的选择
培训师是培训工作的主体, 是培训工作的实施者。培训师水平的高低直接关系到培训的成败, 培训师的来源可分为外部聘请和内部开发, 外部聘请是指聘请学术讲座、专业培训人员、公开研讨会等;内部开发包括组织的领导、具备特殊知识和技能的员工。选择何种资源最终决定于培训的内容及可利用的资源。
4.5 培训内容的选择
在明确了培训的目标和期望达到的学习结果后, 就可以确定培训内容。一般来说, 培训内容包含五个层次:知识培训, 解决“知”的问题;技能培训, 解决“会”的问题;思维培训, 解决“创”的问题;观念培训, 解决“适”的问题;心理培训, 解决“心”的问题。组织要根据实际需求来选择采用哪个层次的培训内容。
4.6 培训时机的选择
通常以下情况需要进行培训:
(1) 新员工加入组织, 新员工需要通过培训来了解组织的行为标准和工作程序; (2) 员工即将岗位轮换或晋升, 为适应新岗位, 需要对员工进行培训; (3) 员工的知识和技能不能满足当前的需要, 为适应市场需求的变化, 组织会不断调整自己的经营策略, 对员工的知识和能力要求也会发生变化, 由于员工不具备相应的知识和技能, 需要对员工进行培训。
4.7 培训方法的选择
培训方法的选择对培训的效果有很大影响, 培训的方法有讲授法、案例法、演示法、游戏法、讨论法、角色扮演法等, 各种培训方法都有其相应的优缺点, 要选择有效合适的培训方法, 需要考虑到培训的目的、培训的内容、培训对象的自身特点等因素。
4.8 培训场所及设备的选择
培训场所及设备取决于培训内容及培训方法。培训场所有工作现场、会议室、教室等, 若以技能培训为内容, 工作现场则为最适宜的场所。培训设备包括笔、笔记本、教材、办公设施, 有的还需录像机、幻灯机等。
4.9 培训方案的评估与完善
培训结束后, 要对培训的效果进行一次总结性的评估和检查, 以便找出受训者获得哪些收获和提高, 培训方案的评估可以从三个方面来考察, 分别是培训方案本身角度来考察、受训者的角度来考察、看受训者培训前后行为的改变是否与期望的一致。最后, 一个好的培训方案必是一个由制定→评估→完善→再评估→再完善……→实施的过程, 只有不断评估、完善, 才能使培训方案趋于完美。
摘要：员工培训, 是人力资源开发中最重要的组成部分, 是人力资源投入的主要形式。本文首先介绍了员工培训的现状, 随后分析了员工培训的问题, 在此基础上从九个方面提出制定一个有效的培训方案, 以达到最好的培训效果。
关键词：员工培训,方案设计,培训制度
参考文献
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