施工员任职要求（共8篇）
岗位名称：施工员
直接上级：施工计划负责人s 本职工作：主要负责项目施工现场技术管理。
1、负责本工程项目的施工工作，组织班组进行生产，合理使用劳动力，按照各项计划完成任务。
2、学习、熟悉施工图纸，提出修改意见，并参加图纸会审工作，组织工人按图施工。
3、参加研究、编制施工组织设计、降低成本及落实计划。
4、向班组下达任务书，任务完成后按质量标准进行结算和验收。
5、做好施工准备工作，排除生产操作中的障碍，为班组创造施工条件。
6、负责组织测量人员放线、抄平、放大样，掌握材料质量配合比、施工操作等。
7、参与项目经理组织的分项工程的质量评定，领导班组认真进行自检，参与隐蔽工程及竣工预检、验收工作。
8、贯彻施工组织设计和技术质量安全措施，完成各项节约指标及参与编制月、旬施工计划及实施。
9、贯彻各项生产、技术质量、安全生产、文明施工制度。
10、向班组进行技术交底，亲临现场指导施工操作，对本项目的施工质量负责。
11、做好施工日记的记录及协助收集各种技术资料、原始记录等。任职标准：
1、具有本行业专业技术类中专以上学历、熟悉工程施工管理相关知识，并能熟练操作各种施工使用仪器。
2、具有组织协调和管理沟通能力，有较强的开拓创新能力和语言文字能力，能熟练地使用电脑。
3、热爱本公司，认同企业文化，身心健康条件良好。岗位名称：质检员
直接上级：质量安全科负责人
本职工作：主要负责施工过程中的质量监督及验收管理工作。
1、质检员是工程质量的直接责任人，协助施工员严格贯彻施工验收规范、规程和质量检验评定标准。
2、质检员发现违反施工程序，不按设计图纸和施工规范施工，使用材料、半成品和设备不合格，有权制止。必要时可向主管领导提出暂停施工，如得不到支持时可越级上报。
3、在项目经理、项目技术负责人的领导下，参加班组自检、互检和交接检。
4、注意抽检工程质量，积累资料，掌握质量动态，随时向项目经理提供工程质量情况。
5、编制各种质量图表，注意用数据反映问题。
6、认真学习规范及操作规程，为工人上技术课。
7、对施工任务单进行鉴证验收，对不符合质量要求的项目，要求班组返工后才签证。
8、积极参加公司季度大检查，工程项目部的各项检查。任职标准：
1． 有本行业专业技术类中专以上学历熟悉工程施工管理规程规范，并能熟练操作各种检测仪器。2． 具有一定工作责任心、组织协调和管理沟通能力，有较强的语言文字能力，能熟练地使用电脑。3． 热爱本公司，认同企业文化，身心健康条件良好。
试验员
1、在项目部的领导下，负责对工程使用的水泥、砂、石、钢材等重要原材料进行检验，严格控制用于工程的原材料质量，防止不合格原材料用于工程，保证工程质量。
2、对结构施工的砼施工工序进行质量控制，监督督促严格按配合比施工，明解计量原材料用量，保证所浇筑砼的质量。
3、对土方回填施工的压实工序进行质量控制，保证各压实区能达到规范要求的压实度，从而保证土方回填施工质量。
4、对各种试验数据进行整理、分类、归档，确保工程第一手数据真实、准确，能真实反映工程质量情况，为正确评价工程质量提供数据，同时也为以后的类似工程施工提供参考数据。
5、保养、维护好各种试验仪器及设备，使各种设备处于正常状态，能良好的运作，随时可投入使用，不因仪器原因而影响试验结果。
6、服从项目部领导，积极配合其它部门，共同至力于提高工程质量的活动中去。
六、测量员
1、熟悉掌握导线点、水准点、路线及桥轴线桩位并随时进行校对。组织各标段间的贯通测量。组织全标段的导线点、水准点复测。监督施工队保护控制桩。
2、监督施工队的地面校核，复核施工队的测量成果。协同其他专业工程师校核路基、结构物放样，参与以上工程位置、高程、尺寸是否符合设计的验收，发现问题及时处理、汇报。
3、保管好测量仪器并经常校核。督促施工队对仪器进行校核，保证使用精度。
4、整理、保管测量原始资料和成果。核算员:
1、工程中标后，根据工程实际情况、特点及时编制目标成本；
2、参加工程内部招标文件的起草、单价分析、合同评审工作；
3、及时收集与办理经济签证、设计变更、索赔资料等相关资料；
4、协调器材、财务、工程部门进行“三同步”原则做好工程进度报表，月目标成本报表，季度、年终决算工作；
5、工程竣工验收后一个月内完成工程决算申报工作；
6、跟踪检查、监督计量施工过程中的每道工序，搞好项目的计量、结算工作，避免工作量结算和调工重复，同时拟定各工序施工结算标准、合理程序；
7、秉公办事、兢兢业业，按时计量，防止工程量虚开现象的发生；
8、对施工过程中发现的对成本起控制和节约作用的新工艺、新技术及时收集、整理和上报；
9、对施工现场有可能影响目标成本的因素随时追踪，并有效地进行事前、事中控制、发现问题解决问题，为降低成本创造条件。
10、对项目生产经营情况起到预警作用，如项目发生目标亏损10万元以上，应及时整理资料并汇报至股份公司。器材员岗位职责
1、执行本公司质量方针、目标和各项规章制度，负责组织、协调、指导、考核本部门各项工作。
2、严格按计划组织采购，严格执行主材统供，规范组织材料招标，控制采购物资的质量和价格，确保材料正常供应。
3、认真组织材料、设备的验收、检验和试验工作，参与重要物资的验收把关，做好质量记录。
4、加强现场和仓库物资设备的产品标识和状态标识工作。
5、严格履行机械设备的购置、调拨、大修申报制度，做好专人专机持证上岗工作，加强设备使用和维修管理，保持设备处于良好的技术状态。
6、在职能范围内负责控制材料、设备的目标成本实施，加强材料核算，严格管理周转材料、工器具、帐外料。
7、做好安全文明生产，保持现场和仓库材料堆放规范，环境整洁，储存安全，确保环境、职业健康安全受控。
8、加强内业资料管理，督查帐务基础工作和报表报送工作，及时做好清仓盘存，做到材料帐物相符。岗位名称：行政员 直接上级： 岗位职责：
1、组织每月一次的综合办例会
2、制定并实施综合办工作计划
3、总公司、公司文件的宣传和传达工作的布置与跟踪
4、执行办公用品管理办法
6、公司及各项目资料管理
8、公司公章管理
9、落实总公司办公室管理工作要求
10、按贯标要求做好办公室的工作
11、经理安排的工作
人事管理员岗位描述
岗位名称：人事管理员 直接上级： 岗位职责：
1、负责公司人员的转正、定级、调动、晋级、职称、辞退、辞职等工作。
2、负责公司人员的培训、取证及各项活动的宣传工作。
3、负责公司考勤表、工资表等各项人事报表的造册、整理分析并上报。
4、负责公司各种会议的通知、记录。
5、负责公司合同、文件资料的收集整理归档及宣传和传达工作。
6、监督公司人员上岗位证的佩戴。
7、落实人力资源部的工作要求及公司各项活动的筹备工作。
8、负责本公司人力资源的合理调配。
9、公司管理人员的月工作总结、计划的收集、整理。造价员工作职责：
1、熟练掌握工程造价编制方法与步骤；
2、掌握使用水利部定额、省水利定额及编制办法、工民建定额及费用定额、公路工程定额及编制办法、市政工程定额及费用定额等各类定额；
3、了解掌握各地、各部门有关基本建设动态，及工程所在地有关基本建设的法规、定额、标准等；
4、严格按照招标文件的要求编制投标文件，保守投标秘密；
5、参与企业内部基建投资审核工作；
6、按贯标要求负责投标文件的管理工作；
7、完成领导交办的其他工作。上岗标准：
◆ 工程造价等相关专业大专以上学历。◆ 受过造价、核算等相关培训。◆ 2年以上工程造价等相关工作经验。◆ 具备造价员专业的基本理论、技能； ◆ 熟练掌握各地相关定额； ◆ 熟练运用计算机处理相关工作； ◆ 具备较强的责任感和事业心；
◆ 具有良好的职业道德和职业操守，良好的团队合作意识。岗位名称：出纳 直接上级： 本职工作：
第一条 办理现金收付和银行结算业务。
①严格按国家有关规定管理和银行结算制度的规定，办理款项收付。对于重大的开支项目，必须经过单位领导和会计主管的审核、签章，方可办理。
②不得签发空头支票和远期支票，作废和逾期未用的空白支票，一定要及时注销收回。③严格遵照与各银行签订的网上银行客户服务协议及相关规定办理网上银行相关业务。
第二条 及时做好现金账、银行账的核对工作。
①库存现金，当日一定要与现金日记账账面余额相符，不得以“白条”抵充库存现金，更不得任意挪用现金。
②银行存款账账面余额要及时与银行对账单核对，要随时掌握银行存款余额，不准交银行账户出租、出借给任何单位和个人办理结算。
第三条 保管库存现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负赔偿责任；要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人；保管好网上银行操作卡（或数字证书卡），并保守好登录密码和交易密码；印鉴章要分开保管。
第四条 每月的工资核算及发放工作。岗位名称：审计员 直接上级：审计组长 直接下级： 本职工作：
1、根据审计计划具体实施审计事项。
2、在审计过程中对涉及的在关事项进行调查取证。
3、编写、整理审计工作底稿。
4、对审计发现进行因果分析。直接责任：
1、对审计查证事项负责。
2、对审计数据负责。
3、对审计工作底稿记录准确性负责。领导责任：
主要权力：
1、根据审计涉及事项查证的需要，确定接受查证的人员及范围。
2、对正在发生的严重违规违纪和损失浪费行为有汇报权及临时制止权。
客户服务的发展在欧洲市场由来已久,当国外市场不断趋于成熟的时候,我国对服务的探索才刚刚起步,目前为止国内很多企业的客户服务部门都只是一个被动接受客户投诉的地方。从这个意义上来说,加强服务人员的素质技能培训是企业面临的一个重要课题。对于零售贸易、通讯、金融、保险等以服务为主的行业来说,一线客户服务人员起着非常重要的作用。在与客户直接交流的过程中,潜移默化的会把企业的文化传递客户,客户也会从服务人员的精神面貌、沟通方式和服务态度等方面感受到企业的文化氛围。客户服务人员在为客户提供服务的过程中展现出来的知识水平、能力高低和工作热情会直接影响到客户的满意度。
一、企业中客户服务存在的问题
国内各行各业竞争加剧,导致客户服务质量越来越被认为是影响企业竞争力的关键要素之一。客户是个很容易流失的,他们有很多选择,无论满意还是不满意,都没有义务对某一家企业保持忠诚,而他们对服务的要求也越来越细节化、专业化,所以单纯的被动接受客户投诉和售后服务已经远远不能满足顾客的个性化需求了。
笔者在2012年5月中旬到5月底,对本地几家大型超市进行一项关于客户服务部员工学历及培训情况的调查,结果显示这些超市中的客户服务部的员工学历参差不齐,甚至对服务人员的学历和专业没有任何要求。招聘新员工之后只进行几天短暂的培训,便被安排入职。由于岗前培训不到位,缺乏系统的专业知识和良好的服务意识,上岗之后时常出现客服人员情绪失控,与顾客发生争吵等现象。这一调查反映出大多数零售企业在客户服务方面的欠缺以及客服人员专业化程度较为低下,客户经常会因为对服务不满意而投诉。
通常情况下,顾客投诉是要找回被忽视的尊严,客服人员的道歉和解释,是为了感到受到充分的尊重,合理的处理方式会让客户的满意度大大提升,企业也会因此获得一位甚至更多的忠实客户。如果客户对解决问题的方式感到满意,80%的抱怨客户会继续购买企业的产品,对问题的解决方式感到满意会继续购买更多的产品。
相比欧美发达国家的企业,客户服务对于中国市场姗姗来迟,正处于萌芽期的中国客户服务界存在很多缺陷。大多数企业的客服人员没有经过正规系统的培训,致使客户服务人员的总体素质不尽人意。
二、对客服人员的要求
(一)专业知识
企业中的客户服务人员应该是企业中最了解企业产品的人,因为他们的工作大部分的时间是解答各种关于产品的问题,但客户的问题不仅仅限于产品本身,也会辐射到与产品相关的知识。如果没有扎实的专业知识和宽广的知识面,客服人员难以为客户提供满意的答案。
一个拥有很强专业知识的客服人员在处理客户的疑问时会显得从容不迫,自信大方。给客户带来强烈的安全感,客服人员有了很强的专业知识,就可能不谦虚,认为客户说的话都是外行话,如果客服人员不具备谦虚的美德,就会在客户面前炫耀自己的专业知识而揭客户的短,这是客户服务中很忌讳的一点。一线客服人员时时保持谦虚的态度就是为客户提供优势的心理服务。微笑待客,语气和蔼,耐心解释,即使问题没有得到解决,客户也能心悦诚服的接受。
(二)心理承受能力
客户服务人员很多时候是处于紧张的工作环境之下的,忙碌的时候要同时做好几项工作。有时客户的不理解和故意刁难是客户服务人员倍感压力,甚至在工作中遭到客户的拒绝和谩骂,所以他们必须具备很强的自信心、极大的耐心和出色的语言沟通能力,同时有很强的心理承受能力和调制情绪的能力。
客户服务人员对客户可以利用各种技巧来安抚,对于自己也可以做短暂的休息,将客户不合理的抱怨从头脑中清除出去。强烈的抗打击能力才能使客服做好工作,保持冷静来思考问题。提高客户服务人员的心理承受能力是一个长期的过程,需要员工不断地调整,同时企业也该注意员工的管理情况。对员工进行辅导帮助,通过心理疏导,使其保持乐观的心态来面对客户,为客户提供优质的服务,树立服务品牌,从而提高客户的满意度。
(三)服务意识
在客户服务活动中,一线客户服务人员虽然是代表企业与客户进行沟通,但是在处理问题上应该从客户的角度出发解决问题。在企业中,其他部门都是站在企业的立场,倾向于企业的利益做出决策的。而客户服务人员应该站在客户的立场做决定,从客户的利益角度出发看待问题,以此找到企业与客户之间的利益平衡点,做到企业与客户共赢。
强烈的客户服务意识会使客服人员以客户的眼光看待问题,在客户提出问题之前发现问题,转被动为主动。然而在日常的客服工作当中,我们经常可以看到客户服务人员在工作时间私下闲聊或只是埋头工作,对顾客的等候和询问置之不理,这些现象都会导致客户心生不满。客户就可能由于这些不当的语气、恶劣的态度或者在服务过程中长时间的等待中逐个流失。
强烈的服务意识不但可以使客服人员对待客户热情友好,还会在处理问题是积极主动,给予客户帮助和专业的服务。在服务过程中,除了物质上的需求外,客户更注重精神上的满足。客户服务人员需要有强烈的服务意识,客户才会感受到用心的服务。
三、一线客户服务的发展
(一)挖掘一线客户服务的价值
客户服务的价值不仅仅在争取新的客户,与旧客户保持关系,也在于他们拥有其他更多的独特能力,比如交叉销售、向上销售,为将来的市场与运作建立数据库,使满意的客户成为忠诚的客户,但是在当前企业的客户服务中,很少有将这几种功能都认识到的,将其付诸于行动更是少之又少。想要充分挖掘一线客户服务与客户交流的价值,公司就必须进行培训,使他们有效的倾听客户的谈话。在一线客服的管理方面比较突出的公司都认为,优质的服务不仅仅是一项业务而已。他应该让客户和员工都满意
每一名客服人员都肩负着巨大的责任,在与客户交流的第一次接触中代表公司、产品、服务、观点、意向的正面形象。客户从第一次接触中得出自己的判断,同时做出决定。性质不同或者业务内容有差异的企业,其客户服务的作用也会有不同。
(二)对一线客户服务人员适当放权
从事一线客户服务工作的都是基层的员工,他们工作的内容和相应的职权都是被规定好的。有时候职权与任务是不相匹配的,客户对一线客服人员提出一个简单的要求,服务人员也不得不跑到办公室跟主管请示一番,导致的结果是客户时间的等待。客户的需求是多种多样的,再有经验的客户服务人员也推测不出下一个客户将会提出怎样的要求或问题。客服人员有足够的反应能力来接受这些要求,却没有相匹配的权力来解决这些问题。适当放权给一线客户服务人员,让他们有独自处理些简单问题的权利,这样可以提高工作效率,也使客户人员的工作更加灵活。
这样的放权应该在工作说明中明确表示出来,以免发生前后承诺相矛盾的现象。一线客户服务相信他们做出很恰当的处理问题。但是,如果客户与主管交谈后,主管推翻一线客服人员说的话,并给与客户更多或者更少的承诺。前后的解决方案不一致,会使客户对企业的可信度产生怀疑,也使员工的积极性倍受打击。
(三)一线客户服务的职位发展
在任何一家公司,对服务的要求随着客户需求的变化不断变化,而员工随着经验的增长会对的发展有了越来越高的期望。公司应该为不同员工的需求提供学习的条件和机会,针对不同员工的发展期望、胜任能力以及与企业的发展相结合,为员工提供有针对性的培训。高职位的设定可以给员工提升和发展的空间,让员工在职位的提升中不断积累高级管理的工作经验,同时为客服人员的职业成长提供好的平台。
让员工看到自己的努力工作之后的成果。这样才能促使员工不断进取,为客户服务人员提供明朗的发展空间,才能吸引到更多优秀的人才。员工满意致使客户满意,客户满意是客户忠诚度的良性发展趋势。
(四)发展客户服务人员与客户的情感交流
只要为客户提供了优质的产品和良好的服务,就会牢牢地抓住客户的人。这种说法被一部人客服人员所接受,但是还缺少一点感情上的东西。优秀的客户服务人员需要与客户培养的是感情,而不是纯粹的金钱利益关系。没有感情的生意是不牢靠的,最终会让竞争对手有机可乘,感情在与客户交流中起着非常重要的作用。
每一个行业或企业套既定的接待客户的标准,客户服务人员必须牢记并熟练操作,如果只是对标准生搬硬套,虽然把客户的问题都解决了,但总给人一种距离感,心理上没有对企业产生亲切感。客户服务人员将这一套行为准则记在心上,以更加灵活的方式与客户交流,对经常光顾的客户说一句“您来啦!”比千篇一律的“欢迎光临”更让人感到温馨,拉近了客户与企业的距离,让客户有一种强烈的归属感。
世界顶级管理与营销培训大师博恩崔西说“必须向客户提供一种长期的关系,然后尽一切努力去建立和维护这种关系。”在交易之外的这种联系就是与客户进行轻松愉悦的交流,赢得客户的信赖,甚至和客户成为朋友。客户很可能忘记一个服务人员,但不会随意放弃一个朋友。适当的感情不但有利于客户服务工作的进行,许多客户不满的因素都可以被克服,使客户对企业产生强烈的忠诚度。所谓客户对企业的忠诚其实也就是一种情感的维系,做好了这种情感维系工作,客户的忠诚也就是水到渠成的事了。
四、结束语
没有一家企业能做到让每一位客户都满意,因为客户的需求是多种多样的,企业却只有一套服务系统,就连希尔顿这样世界级服务一流的企业都会时常接到投诉与抱怨。企业需要不断改进自己的服务水品,对客户服务人员的培训应该持续进行。帮助一线客户服务人员树立自信心,以乐观的态度面对工作。
我国的客户服务处在一个快速发展的阶段,市场对客户服务人员的需求较大,企业急需有良好素质的专业人才。另一方面国内人才对这一职业的认识比较滞后,在待遇、教育、职业发展等方面的发展跟不上市场的需求。导致服务业诸多问题的产生。要解决好这类问题,需要企业不断加大对客服人员的培训投入,同时教育部门也应重视客户服务人才短缺这一现象,有针对性的开设相关专业及课程,以顺应市场发展,保证我国客户服务事业的健康发展。
参考文献
[1]保罗蒂姆[美],客服圣经,中国人民大学出版社,2009.
[2]李晓峰,石建岭.如何提高客户服务质量.商场现代.2008(21)
[3]曾繁斌.告知客户服务管理人才培养初探.全国商情,2009(20)
[4]孙伟,苏浩.浅谈客户服务在企业发展中的作用.财经界,2011(9)
关键词：任职教育；实验教学改革；实验室建设
中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2016）17-015-01
任职教育是针对部队特定工作实际需要进行的专门性职业教育。培养对象是服务于军队特定军事工作岗位、担负着保卫祖国神圣任务、能够打赢现代化战争的军人和军人群体。具有很强的实践性和针对性。传统的实验教学往往附属于理论教学，实验课往往由理论教员担任。实验内容也较为单一。主要以知识的验证为基本目的，以教员讲授辅导、学生模仿操作为主要过程，并以知识的掌握数量和精确性作为评价学生能力的标准。任职教育的实验教学不再是理论教学的附属环节，已经上升到与理论教学相提并论甚至更为重要的地位。以实验优先为显著特征，把实验教学作为任职教育的主题内容和主要形式，注重学员应用能力的提高。这就需要依据新的军事训练大纲，着眼任职岗位需要，针对不同教学对象，区分不同训练层次，尽可能多地增加针对岗位需求的实践技术技能训练和部队实装的操作训练，突出实践性以适应任职岗位发展需要。
一、完善规章制度，规范实验管理
实验室的管理是保证实验室正常运转的关键因素之一。除建立有教保单位主管分管，教研室主任直接管理，实验教员负责制的管理方式外，还应根据军队机关的有关规章，并结合具体实际，不断健全实验人员、制定完善各种实验教学管理制度等。如《实验室规则》、《实验员职责》、《学员守则》理顺关系和明确分工，把实验室的管理与使用做到责、权分明，实现教学、科研设备的统调共用，资源共享，充分发挥其效益。从任职教育的培养来说，实验室是一个更重要的载体、平台，我们不但要把实验室建设好，而且要管理好、运行好，要让它充分发挥作用。
二、完善功能定位，突出内容时效
传统的实验教材过于陈旧，实验内容过于简单。这种情况已经不再适合任职教育下多层次、多规格、多任务的需要了。同时，随着我国军事技术的突飞猛进和武器装备的跨越式发展，部队岗位的内涵不断延长，实验内容也要紧跟部队的发展而变化，以便学员经过任职教育后能直接上岗操作。因此，实验教材的编写应紧贴部队，遵循到部队去，再从部队来的动态程序。学院应组织一批专家和实验室人员共同编写实验纲目，再到相关部队调研，以验证实验内容的合理性和实用性。通过不断的修改，进一步完善实验内容。
三、增加建设投入，建立保障机制
实验室建设是一个复杂的系统工程。资金需求量大、涉及范围广。从军队的实际出发，建设和发展实验室要坚持有所为、有所不为的方针，突出重点，面向部队需求，结合自身的优势与特色学科，加强战略目标的规划与研究，争取实现实验室实力水平的整体提升。
四、转变管理机制，开放实验环境
在加强学员岗位能力培养的过程中。迫切需要有一个宽松、便利、能够充分发挥个人潜能的实验环境以及一个能够充分与学员交流、言传身教的实验教学环境。这就要求开放型实验教学保障，在空间上能满足不同层次、不同类型的学员对选择不同机型、不同档次实验项目需求；在时间上要突破正课时间的限制，能适应学员不同培养阶段的实验要求，适应学员生活学习规律；在管理上要适应教学、科研需要，打破学科和隶属关系的限制，发挥科研工作与实验教学一体化功能。有些设备仪器的规模大、台套数少，尤其需要通过开放实验室，拓宽时间、空间范围，提高设备利用率，减少分组人数，从而提高实验教学质量。
五、提高综合素质，加强岗位培训
任职教育的人才培养，一定要持能力本位，重在提高任职需要的综合能力和素质，重在提高分析、解决岗位实际问题的水平。这就要求实验人员必须勤于学习、善于思考、勇于创新，主动谋划实验训练工作。要加强实验队伍的培训，支持在岗人员采取各种形式更新知识结构提高工作水平，代职是促进教员理论知识和部队实际相结合的最有效的途径。
岗位职责：
1、熟悉品牌包装设计、VI设计、网站设计、平面设计等；
2、熟练掌握办公软件和Photoshop、CorelDraw、Illustrator、Indesign、Dreamwaver等；
3、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；
4、对公司的网站宣传产品进行美工设计
5、其他与美术设计相关的工作
任职要求：
1、艺术设计或广告相关专业，专科以上学历，有淘宝经验者优先；
2、网页设计与制作工作两年以上者优先，有较好的沟通表达能力；
3、熟练使用网页设计软件及相关推广软件；
4、富有创造力，具备良好的设计理念，对不同行业设计的色彩认知及风格把握能力；
5、富有责任心、进取心、注重团队合作；
6、思维敏捷，善于沟通和表达；
面试说明:
1、个人简历一份
一、项目物业管理经理
1、文化程度：大专以大学历或相当学历。
2、任职经验：在较大物业或相近行业从事同等职位 5 年以上，有丰富的办事和管 理经验。
3、语言能力：流利普通话。
4、熟练使用电脑。
5、健康情况：良好，精力充沛。
6、特殊要求：成熟稳重，具备良好的思想素质，有冷静和果断处事的能力。
二、保洁员
1．文化程度：初中以上学历
2．任职经验：一年以上工作经验，熟练操作各类保洁设备。3．语言能力：流利普通话。
4．健康状况：良好，能胜任超时工作。5．特殊要求：具有良好的素质。
三、安保部主管
1．文化程度：大专或相当学历。
2．任职经验：在较大物业或相近行业负责保安、消防工作，有丰富的办事和管理 经验，任同等或相近职位 5 年以上，业绩良好。
3．语言能力：流利普通话，略懂英语。4．熟练使用电脑。
5．健康状况：良好，稳重刚毅、精力旺盛，能应付超时工作。
6．特殊要求：具有良好的政治素质，法制观念强，熟悉政府有关治安管理的政策 和规定，有较好的办案、破案经验。
7．特别说明：对突发事件能沉着果断处置，有较强的处事能力。
四、文员
1．文化程度：高中以上学历。
2．任职经验：有两年以上工作经验，有文字与档案管理工作经验，熟练使用电脑 和办公软件。3．语言能力：流利普通话，懂英语。4．仪表：端庄大方，有良好的气质。5．健康状况：良好，能胜任超时工作。
6．特殊要求：具有良好的政治素质和业务素质，对工作认真细致，能协调各层关 系，保证上传下达任务的完成。
7．特别说明：在保安行业工作两年以上，懂保安部的各种工作程序。
五、消防领班
1．文化程度：大专或相当学历。
2．任职经验： 曾在大型物业或相近行业从事消防管理工作 3 年以上，具有丰富的 消防管理经验和现场指挥才能，并具策划和管理才能，业绩突出。3．语言能力：流利普通话，略懂英语。4．熟练使用电脑。
5．健康状况：五官端正、良好，精力旺盛，能应付超时工作。
6．特殊要求：据良好的西向须知，有冷静和果断的处事能力，有高层建筑灭火经 验。
7．特别说明：对突发事件能沉着果断地进行处置，有较强的处事能力，有高层建 筑灭火经验。
五、保安领班
1．文化程度：高中以上学历 2．任职经验： 在较大物业或相近行业从事同等职位 2 年以上，有一定的消防管理 经验。3．语言能力：流利普通话，略懂英语。4．健康状况：良好，能应付超时工作。
5．特殊要求：有良好的思想素质，具有有冷静和果断的处理突发事件能力，有高 层建筑消防管理及设备运行知识。6．熟练使用电脑。
六、消防监控员
1．文化程度：高中或相当学历。
2．任职经验： 在大型物业或相近行业从事同等工作 2 年以上，有消防监控室上岗 证。3．语言能力：流利普通话，略懂英语。4．仪表：稳重大方，身高 1 米以上 5．健康状况：良好，强壮。
6．特殊要求：有一定的防灭火知识，对突发事件能及时准确的进行先期处理，熟 悉各类突发事件的先期处置程序。
7．特别说明：对突发事件能冷静、果断地进行处置。
七、保安人员 1．文化程度：初中
2．任职经验：从事保安工作六个月以上，工作表现良好。3．语言能力：流利普通话。
4．仪表：稳重大方，威武雄壮，身高 1.7 米以上。5．健康状况：良好，健壮。
6．特殊要求： 具良好的思想素质和组织纪律性，能认真完成岗位责任，一丝不苟； 具极强的对客服务意识。
7．对突发事件有一定的应变处理能力，具较高的业务水平，有保安工作知识。工程部岗位任职要求标准
八、工程部主管
1．工程相关专业本科学历，或相当学历。
2．高级技术职业技能或助理工程师职称、取得物业管理从业人员岗位证书； 3．熟悉国家及本地区物业管理法律、法规、政策，掌握物业管理行业动态； 4．具有较丰富的工程管理实际经验；
5．熟悉成本管理、工程预算和各种定额的核算，了解工程项目的招、投标及核算 的基本程序； 6．制定设备维修保养计划并组织实施，有计划地对各种运行设备进行更新改造； 7．具有较强的沟通、协调能力和管理能力。8．熟练使用电脑。
九、工程部领班
1．工程相关专业大专学历或相当学历。
2．中级以上技术职业技能，取得物业管理从业人员岗位证书；
3．熟悉国家及本地区物业管理法律、法规、政策，了解物业管理行业动态； 4．具有一定的工程管理实际经验，了解成本管理、工程预算和各种定额的核算； 5．协助部门经理安排组织相关人员解决处理各系统存在的问题及故障； 6．协助部门经理制定重大维修保养计划并组织实施； 7．具有一定的沟通、协调能力和管理能力。8．熟练使用电脑。
十、强电技工
1．电气专业、中技学历或相当学历。2．取得物业管理从业人员岗位证书；
3．具有较丰富的电气设备运行、维修管理的专业知识和实际操作经验； 4．具有处理紧急事故、排除系统故障的能力； 5．具有一定的沟通、协调能力和管理能力。6．熟练使用电脑
十一、强电值班工 1．中技或职高以上学历； 2．取得电工高低压操作证书； 3．本岗位任职经验三年以上；
4．具有一定的实际工作经验和动手能力； 5．具有处理紧急事故、排除故障的能力
十二、强电维修工 1．中技或职高以上学历。2．取得电工高低压操作证书； 3．本岗位任职经验三年以上；
4．具有一定的实际工作经验和动手能力；
5．具有电气维修、保养的专业知识，熟悉维修、保养的安全操作程序。
十三、弱电技工
1．自动化专业、中技或相当学历。2．取得物业管理从业人员岗位证书；
3．具有较丰富的实际工作经验；本岗位任职 3 年以上。
4．具备楼宇自控、消防系统、综合布线的专业知识和实际操作调试检测技能； 5．具有一定的沟通能力、协调能力和管理能力。6．熟练使用电脑。
十四、弱电维修工 1．中技或职高以上学历。2．取得电工低压操作证书；
3．本岗位任职 3 年以上；
4．有一定的实际工作经验和动手能力；
5．具有楼宇自控、消防系统、综合布线维修、保养的专业知识及操作维修技能。
十五、暖通技工
1．暖通专业、中技或相当学历。2．取得物业管理从业人员岗位证书；
3．具有较丰富的暖通设备运行、维修管理的专业知识和实际操作经验； 4．有处理紧急事故、排除故障的能力；
5．具有一定的沟通、协调能力和管理能力。6．熟练使用电脑。
十六、暖通、空调领班 1．中技或职高或相当学历。
2．取得空调操作等证书，专业职位任职 3 年以上；
3．具有一定的暖通、锅炉、制冷设备系统的运行、维修的专业知识和换季维护保 养实际操作经验。4．具有处理紧急事故、排除系统故障的能力； 5．具有一定的沟通、协调能力。
6．熟练使用电脑。
十七、综合维修领班 1．中技或职高或相当学历。2．专业职位任职 3 年以上；
3．具有一定的给排水、消防设备运行及瓦、木、油维修的专业知识和实际维修经 验和装修施工的监管经验
4．具有处理紧急事故、排除系统故障的能力； 5．具有一定的沟通、协调能力。6．熟练使用电脑。
十八、空调、锅炉运行工、综合维修工 1．中技或职高学历或相当学历。
2．取得空调操作证书、锅炉操作证书、水化验证书； 3．专业职位任职 3 年以上；
4．具有土建、机械、五金、木器等专业知识并有较强的动手能力； 5．具有暖通设备运行、维修的专业知识和操作技能。
十九、行政部主管
1．大专本科学历或相当学历。
一、中小板董监高任职资格及要求
1、《公司法》第六章第147条规定董事、监事、高级管理人员不得有以下情况
（1）无民事行为能力或者限制民事行为能力；
（2）因贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑罚，执行期满未逾五年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾五年；
（3）担任破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，对该公司、企业的破产负有个人责任的，自该公司、企业破产清算完结之日起未逾三年；
（4）担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾三年；
（5）个人所负数额较大的债务到期未清偿；（以上为公司法要求）
（6）在职国家公务员。（公务员法规定）
2、《深圳证券交易所中小板上市公司规范运作指引》第三章3.1.3条规定：董事、监事和高级管理人员符合法律、行政法规和规章规定的任职资格，且不得有下列情形：
（一）被中国证监会采取证券市场禁入措施尚在禁入期的；
（二）最近36个月内受到中国证监会行政处罚，或者最近12个月内受到证券交易所公开谴责；
（三）因涉嫌犯罪被司法机关立案侦查或者涉嫌违法违规被中国证监会立案调查，尚未有明确结论意见。
3、高级管理人员不得在控股股东、实际控制人及其控制的其他企业中担任除董事、监事以外的其他职务，不得在控股股东、实际控制人及其控制的其他企业领薪；（首发管理办法）
4、《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》对独立董事有以下相关规定：
不在公司担任除董事外的其他职务，并与其所受聘的上市公司及其主要股东不存在可能妨碍其进行独立客观判断的关系。
原则上最多在5家上市公司兼任独立董事；
至少包括一名会计专业人士（会计专业人士是指具有高级职称或注册会计师资格的人士）；
上市公司董事会成员中应当至少包括三分之一独立董事。
具有五年以上法律、经济或者其他履行独立董事职责所必需的工作经验。下列人员不得担任独立董事：
（一）在上市公司或者其附属企业任职的人员及其直系亲属、主要社会关系（直系亲属是指配偶、父母、子女等；主要社会关系是指兄弟姐妹、岳父母、儿
媳女婿、兄弟姐妹的配偶、配偶的兄弟姐妹等）；
（二）直接或间接持有上市公司已发行股份1％以上或者是上市公司前十名股东中的自然人股东及其直系亲属；【主要社会关系可以】
（三）在直接或间接持有上市公司已发行股份5％以上的股东单位或者在上市公司前五名股东单位任职的人员及其直系亲属；【主要社会关系可以】
（四）最近一年内曾经具有前三项所列举情形的人员；
（五）为上市公司或者其附属企业提供财务、法律、咨询等服务的人员；
（六）公司章程规定的其他人员；
（七）中国证监会认定的其他人员。
5、家族企业的董事、高管不能主要由家族成员担任，监事不能由家族成员担任。
6、《深圳证券交易所中小板上市公司规范运作指引》第三章对董监高有以下规定：
上市公司应当在公司章程中规定选举二名以上董事或监事时实行累积投票制度。
本所鼓励公司选举董事、监事实行差额选举，鼓励公司在公司章程中规定单独或者合计持有公司1%以上股份的股东可以在股东大会召开前提出董事、监事候选人人选。
股东大会以累积投票方式选举董事的，独立董事和非独立董事的表决应当分别进行。
上市公司可以在章程中规定，在董事会成员中由单一股东或者具有关联关系的股东提名的董事人数不超过半数。
董事会应当【主板为可以】设立审计委员会、薪酬与考核委员会、提名委员会，制定专门委员会议事规则并予以披露。委员会成员由不少于三名董事组成，其中独立董事应当占半数以上并担任召集人。审计委员会的召集人应当为会计专业人士。
董事、监事和高级管理人员候选人存在下列情形之一的，不得被提名担任上市公司董事、监事和高级管理人员：
（一）《公司法》第一百四十七条规定的情形之一；
（二）被中国证监会采取证券市场禁入措施，期限尚未届满；
（三）被证券交易所公开认定不适合担任上市公司董事、监事和高级管理人员；
（四）最近三年内受到证券交易所公开谴责；【主板无此条】
（五）因涉嫌犯罪被司法机关立案侦查或者涉嫌违法违规被中国证监会立案调查，尚未有明确结论意见。【主板无此条】
以上期间，按拟选任董事、监事和高级管理人员的股东大会或者董事会等机构审议董事、监事和高级管理人员受聘议案的时间截止起算。
上市公司董事会中兼任公司高级管理人员以及由职工代表担任的董事人数总计不得超过公司董事总数的二分之一。
最近二年内曾担任过公司董事或者高级管理人员的监事人数不得超过公司监事总数的二分之一。单一股东提名的监事不得超过公司监事总数的二分之一。
【主板无此款】
董事会秘书应当由上市公司董事、副总经理或财务负责人担任。
【主板无此条。创业板：董事会秘书应当由上市公司董事、经理、副经理或财务总监担任，因特殊情况需由其他人员担任公司董事会秘书的，应经本所同意】
二、创业板董监高规定
《深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》对董监高有以下规定：
1、董事、监事、高级管理人员不得有以下情况
（1）无民事行为能力或者限制民事行为能力；
（2）因贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑罚，执行期满未逾五年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾五年；
（3）担任破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，对该公司、企业的破产负有个人责任的，自该公司、企业破产清算完结之日起未逾三年；
（4）担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾三年；
（5）个人所负数额较大的债务到期未清偿；
（6）在职国家公务员。
2、经理人员、财务负责人、营销负责人和董事会秘书不得在控股股东、实际控制人及其控制的其他企业中担任除董事以外的其他职务，不得在控股股东、实际控制人及其控制的其他企业领薪；（创业板首发管理办法、深交所创业板上市公司规范运作指引）
3、董事、监事、高级管理人员候选人除应符合《公司法》的相关规定外，还不得存在下列情形：
（一）最近三年内受到中国证监会行政处罚；
（二）最近三年内受到证券交易所公开谴责或三次以上通报批评；
（三）被中国证监会宣布为市场禁入者且尚在禁入期；
（四）被证券交易所公开认定为不适合担任上市公司董事、监事和高级管理人员；
（五）无法确保在任职期间投入足够的时间和精力于公司事务，切实履行董事、监事、高级管理人员应履行的各项职责。
以上期间，按拟选任董事、监事、高级管理人员的股东大会或者董事会召开日截止起算。
4、董事会中兼任公司高级管理人员以及由职工代表担任的董事人数总计不得超过公司董事总数的二分之一。
最近两年内曾担任过公司董事或者高级管理人员的监事人数不得超过公司监事总数的二分之一。
公司董事、高级管理人员在任期间及其配偶和直系亲属不得担任公司监事。
5、董事会秘书应当由上市公司董事、经理、副经理或财务总监担任。（深交所创业板上市公司规范运作指引）
6、独立董事
不在公司担任除董事外的其他职务，并与其所受聘的上市公司及其主要股东不存在可能妨碍其进行独立客观判断的关系。
原则上最多在5家上市公司兼任独立董事；
至少包括一名会计专业人士（会计专业人士是指具有高级职称或注册会计师资格的人士）；
上市公司董事会成员中应当至少包括三分之一独立董事。
具有五年以上法律、经济或者其他履行独立董事职责所必需的工作经验。
下列人员不得担任独立董事：
（一）在上市公司或者其附属企业任职的人员及其直系亲属、主要社会关系（直系亲属是指配偶、父母、子女等；主要社会关系是指兄弟姐妹、岳父母、儿媳女婿、兄弟姐妹的配偶、配偶的兄弟姐妹等）；
（二）直接或间接持有上市公司已发行股份1％以上或者是上市公司前十名股东中的自然人股东及其直系亲属；【主要社会关系可以】
（三）在直接或间接持有上市公司已发行股份5％以上的股东单位或者在上市公司前五名股东单位任职的人员及其直系亲属；【主要社会关系可以】
（四）最近一年内曾经具有前三项所列举情形的人员；
（五）为上市公司或者其附属企业提供财务、法律、咨询等服务的人员；
（六）公司章程规定的其他人员；
（七）中国证监会认定的其他人员。
7、董事会应当【主板为可以】设立审计委员会、薪酬和考核委员会，委员会成员应为单数，并不得少于三名。委员会成员中应当有半数以上的独立董事，并由独立董事担任召集人。审计委员会的召集人应为会计专业人士。
89、家族企业的董事、高管不能主要由家族成员担任，监事不能由家族成员担任。
三、保代培训对董监高任职资格要求
《2011年第1期保荐代表人培训纪要》对董监高任职有以下相关规定： 第二部分第（四）点：要注重发行人的公司治理结构：特别是家族企业，尽量不要出现除独立董事外董监高均为家族成员的情况，这样董事会很难真正发挥作用；另外，监事不能为董事、高管及其关系密切的家庭成员。该情况最终的判断原则就是是否影响发行人的独立性。
第（六）点几个具体问题：
2、董事、高管诚信问题和重大变化,董监高及其关系密切的家庭成员不能与发行人共同办企业。如果董监高有竞业禁止，要如实披露。
董高的重大变化，重点要判断该变化对发行人是否构成重大不利影响。
四、关于报告期内董事及高管人员发生重大变化的理解和适用
《首次公开发行股票并上市管理办法》(证监会令第32号，2006年5月17日颁布，以下称《首发办法》)第十二条规定“发行人最近三年内主营业务和董事、高级管理人员没有发生重大变化，实际控制人没有发生变更”，确定了发行上市条件有一个重要的判断标准是报告期内董事/高级管理人员（以下或称管理层）是否发生重大变化，以判断公司是否存在规范且运行有效的治理结构。由于重大变化的标准不统一，造成经常会遇到一些问题，如公司董事会正常换届造成人员变化较大是否属于发行上市障碍；如拟上市公司在报告期期初为有限公司，只设执行董事不设董事会，在改制前或改制时改设董事会，是否存在报告期内管理层发生重大变化的情形。
股份有限公司强调所有权和经营权的适当分离，股东会只负责决定公司的经营方针、投资计划以及公司的其他重大事项，董事会一般作为公司的业务决策机构，经理层为公司业务执行机构。公司的经营状况和管理水平与公司的管理层密切相关，如果公司管理层发生重大变化，公司的经营决策、组织机构运作及业务运营等都可能发生重大变化，给发行人的持续发展和持续盈利能力带来重大不确定性。因此，为保护广大投资者的合法权益，维护证券市场的稳定发展，必须明确发行人的管理层在报告期内未存在发生重大变化的情形。
考虑到实践中的普遍做法，并参考部分国外发达市场的判断标准，所谓最近3年内董事、高级管理人员没有发生重大变化，是指发行人董事、经理、财务负责人、技术负责人或核心技术人员、营销负责人等高级管理人员（高级管理人员的范围以公司章程规定为准）的变动依法履行了相应的程序，且每一会计内累计未发生1/3以上变化。
最有效地驾驭资金流动，正确处理企业与各方面的利益关系，因而不断提高企业的经营效益。严格遵守国家的财经制度，执行会计制度，做好公司财务管理工作。
工作范围：
协助副总经理组织领导其负责各公司的财务管理、成本管理、预算管理和信贷管理，参与公司重要经济问题的分析和决策及参与重大经济合同的研究和评审及公司相关的管理工作。
主要工作职责： A、成本管理
1.负责各个公司的成本分析工作；
2.协助副总经理组织筹集货币资源，保证各公司之生产经营过程中资金的不断周转； 3.监控合理使用各种资金、财产与物资，避免积压、损失、浪费； 4.积极参与各公司固定资产和仓存的监控工作。
B、税务管理 1.负责税务计划；
2.协调业务部门、生产部门与财务部门在业务和运作过程中所出现的情况； 3.确保各公司及时向政府有关管理部门提交所需报表及数据。
C、总账管理
1.负责各公司的日常会计、财务管理工作；
2.制定财务计划及财务预算，搞好会计核算，及时、准确、完整核算生产经营成果，考核计划执行情况，定期提供数据、数据和财务分析报告，包括预算变动分析；
3.贯彻执行所定的财务制度，定时更新财务部的工作程序，保障各公司利益；
4.领导公司财务人员完成各项会计业务工作，根据公司要求制订财务政策及指引，统一公司会计核算方法，帐务处理工作及相关的管理报表编制工作； 5.编制管理报表及分折报告。
D、应收/应付管理
1.审核经营和在建工程付款申请单的有关凭证，以确定有关付款的合理性；
2.监督客户的欠款和回款情况, 并向副总经理和香港财务部汇报及提出相应行动建议； 3.每月按公司指定日期安排月结及编制管理报表及分折报告，向公司管理层提出处理意见； 4.监控协调预算及季度预算工作。
E、其他
1.保持与股东及地区财务部的沟通，准时提交所要求报表及数据； 2.向管理层提出商业及营业上的风险与危机；
3.审核公司的重要财务报表和报告，与副总经理共同确认其完整性和准确性后并按规定时间签署上报管理层；
4.核查公司的各类财务规章制度的执行情况，执行财经法令、制度、决定，坚持原则，增收节支，提高经济效益；
5.协助副总经理对生产经营、业务发展以及基本建设投资等问题作出决策，并参与新产品开发、技术改造、科技研发、商品(劳务)价格等方案的制定，参与重大经济合同和协议的研究、评审及相关管理工作； 6.培育及发展下属员工，包括内部监控程序、成本会计分析、应付及应收账款、国际会计准则等，对财务部门内部所有员工的工作进行监督；
7.协助管理层作商业谈判及新项目发展，并参与重要经济问题的分析和决策； 8.协助制订、修改和颁布公司的各类财务政策、制度及流程； 9.协助管理层作商业谈判及新项目发展； 10.完成上级安排的其它工作任务。
与各部门的协调关系：
每一个部门都是公司整体的一部分，每个部门的每一项工作结果的好坏，都影响到公司的利益和每一位员工的利益，因此，团体精神最为重要，各部门之间应进行良好的合作。
工作接触面：
对内：各部门主管、职员、工人
对外：供应商、客户、政府单位、业内团体任职资格的具体描述：所需知识、技能和能力： 财务方面相关专业大学本科以上学历，10年以上工作经验，持会计师以上职称； 熟悉国家法律法规，具有相应的法律、企业管理理论知识； 具备较强的领导与决策能力； 具有较强的计划与组织能力； 具有较强的协调与指导能力； 具有较强的意识交流与口头表达能力； 大学英语4级以上，阅读书写能力良好； 为人正直，作风正派，良好的职业道德；
1、工民建、工程造价、工程预算、土木工程、水电安装相关专业大学本科以上学历，取得造价员资格证（国家注册造价师优先）；
2、（3）年以上从事工程成本预算或工程造价工作经验；能独立编制土建（或安装）工程预结算
3、熟悉国家及四川省相关定额、工程造价市场情况、材料设备的市场价格；
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