市场调查报告作业（通用10篇）
一、肯德基或者日本家用电器进入中国前，是如何进行环境调查的？她们调查了那些内容？她们据此进行了怎样的市场营销策划？
肯德基在进入中国前，应该对中国市场的宏观环境和微观环境进行调查，采取问卷和调研的方式较为合理。中华民族众多，不同系列、不同风格对于快餐业来说，技术发展对该产业的影响并不大，并且也一直处于比较稳定的发展状态，因此不作分析。从四方面入手：科技技术变革、政策法律变更、社会文化变化、经济环境好坏。
宏观环境
法律，对于肯德基来说，早在19世纪进入中国市场的优惠政策已经丢淡，例如多年以来，包括“洋快餐”在内的各类外资企业，不仅在税收方面享受着“超国民待遇”，甚至在政治和法律方面也享受着“超国民待遇”。但是这些都是当年中国为了吸引外资加快国内经济发展生活质量提高而做出的决策，而今天，随着麦当劳、肯德基等洋快餐违规用工，以及采用变种鸡激素生产鸡翅、食物中添加过量苏丹红等一系列事件的曝光，洋快餐店开始受到了舆论的批评和食物部门、劳动部门的调查。一系列真假丑闻使得国家加紧立法，加紧纠察，这注定肯德基的发展将要对某些方面重新审视和调整。而肯德基也加紧了对员工的素质培训以及对供应商的管理。
接着，当今社会文化的变迁可谓天天都在进行，而流行于当下的饮食文化，不再是只求饱肚或追求味道，而是趋于健康均衡饮食。随着“问题奶粉”事发，消费者对奶粉、液态奶的消费热情骤降，同时再次唤醒了消费者对食品天然营养和安全卫生的重视并且饮食习惯正在悄然改变。从牛奶到豆浆也只是一朝一夕之间：根据苏宁电器的一份数据显示，“奶粉事件”发生后的一周内，苏宁电器全国600多门店，加工杂粮的豆浆机，米糊机销售火爆，每天销量都3000-5000台左右，而以往大概只有2000台左右。因口感不好一直被现代人厌恶的五谷杂粮重新成为早餐主力，无公害杂粮的热销以及从市场反应可以看出的有机时代的来临„„这些显而易见的饮食文化变迁，使得一直紧追时尚、实施“本土化”的肯德基也更新了他们的餐牌，营养早餐顺势推出。
最近的经济形势受到全球经济危机的影响，也不容乐观。百胜餐饮集团2008年第四财季业绩报告显示，其中国业务收入增长15%（2007年百胜中国营业额增长为30%），增速下滑幅度达50%。这说明肯德基的母公司，全球最大的餐饮连锁集团——百胜餐饮集团，目前似乎遇到了其在中国市场的首次具有实质影响、涉及面较大的经济问题。公开资料显示，近来百胜餐饮集团在中国市场的利息、税项收益的增幅一直在放慢。百胜餐饮集团2008年二季报显示，原料成本的上升降低了百胜在中国和美国两大核心市场的利润，其中在中国市场的餐厅利润率从18.2%下降至17.1%。百胜餐饮集团表示，2009年的这一数据将在15%~20%之间，而这一增幅只是2006年的一半左右。面临金融危机，洋快餐的竞争开始加剧。继麦当劳2月推出今年（2009年）首轮大降价后，肯德基于4月底抛出更高幅度的降价措施，开始了其今年首轮大范围降价促销，此番降价最高幅度达到33%。
微观环境
1．同行竞争。众所周知的麦当劳是它的最强劲对手，其次在中国市场还有汉堡大王、德克士、永和大王、真功夫、大娘水饺、吉野家等。显而易见的是，在中国市场的快餐行业里，竞争者众多，并且由于经济危机的影响，行业当下增长数度缓慢。但比较乐观的是，作为以鸡肉为主的西式快餐肯德基来说，在产品差异化上还是有一定优势的，并且由目前的情况来看，推行“本土化”的肯德基是国内发展最为迅速、规模最大、市场影响力最大的快餐店之
一。（笔者认为具有可比性的也就只有麦当劳了。）因此肯德基还是具有相对竞争优势的，同时从竞争概况来看，肯德基还应该计划一下它的农村市场扩张，争取比强力的竞争对手取得
先发优势。
2．潜在进入者。由于中国市场庞大，同时快餐行业的进入资金、成本、技术等要求并不高，是一个进入壁垒并不高的行业。因此市场上存在着大量的潜在进入者。且不管他们经营的如何、能维持多久，但是从生活中不断涌现的以不同食物为主题的小吃店，可见其潜在进入群体之庞大。以各地特色小吃为主旨的、以口味取胜的、以经营手法取胜的各种方法很容易取得差异化的小吃店，不论他们的生命周期如何，他们都对肯德基的经营存在一定影响。
3．替代品。如同上述分析，时下的饮食文化正在改变，朝着健康均衡的方向发展，从而对于一直被誉为“垃圾食品”的西式快餐，替代品也成为了一种威胁。比如更为传统的五谷杂粮早餐，新鲜鱼肉有机蔬菜渐渐成为新宠。而这些恰恰是西式快餐中缺少的。要怎么与替代品抗衡在肯德基的战略方案中打上了重点标记。而肯德基似乎选择了与替代品结合——有粥的早餐、配沙拉的套餐等，这不是为一个很好的应为方法。
4．供应商。肯德基的主要供应商是食材供应商，因为肯德基所需的食材是马铃薯、鸡肉、面包、牛肉等比较没有差异化的食品，因此面临的供应商威胁并不大。但是肯德基还是在供应商上下功夫了！因为它知道，它的成本大部分都是来自食材采购，因此应付供应商便成为一个重要环节。于是肯德基所实施的供应商管理——对供应商进行星级评估以及相关培训支持，同时促使国外供应商本地化，尽量使用本地资源便显得必要而明智了。
5．消费者。在《企业战略管理》中所指的消费者带来的威胁主要是讨价还价的能力，而对于肯德基来说，需要做的是面对着这个庞大的消费市场，虽然不会出现在肯德基大厅讨价还价的情形，但它更要考虑的是怎样才能让更多消费者主动进来购买食物。因此肯德基一直利用有计划的推销活动以及跟进时尚潮流的食品来吸引消费者。
市场营销策划
1． 进入中国时机及选址的正确性。KFC通过把降低风险的可能性与通过投资可能得
到的潜在的收益加以比较,且考虑到当时在中国没有其他竞争者是进入的最佳时机于是,在平衡了可能的风险和收益 ,决定暂时把北京作为一个起点。把北京作为肯德基进入中国的首选城市为肯德基在中国的成功奠定了坚实的基础。肯德基对快餐店选址是非常重视的，选址决策一般是两级审批制，通过两个委员会的同意，一个是地方公司，另一个是总部。其选址成功率几乎是百分之百，是肯德基的核心竞争力之一。
1、特许经营方式的建立。肯德基所采用的经营手段正是这种特许经营的加盟的方式，肯德基提供品牌、管理和培训以及集中统一的原料、服务体系，合作
方利用统一的品牌、服务来经营，最后双方按照约定来分享商业利益。因为
中国当时尚未对外开放，肯德基在中国发展的政治风险较大，且中国的文化
分隔较严重，所以特许经营成为肯德基进入中国市场的首选经营方式。特许
经营的另一个好处是肯德基公司可以保证在投资很少的情况下确保得到稳定的收入，它会对现有的经营状况产生杠杆作用。在那些能轻易避免特许商偏
离肯德基公司经营规程的行为的地方，这是一个非常具有吸引力的选择。
二、谈谈把我国的中式快餐打入中东某国，应该进行那些内容的市场调查？为什么？请进行比较详细的说明。
首先要了解中东的文化，中东带有浓厚的伊斯兰教风格。伊朗人的饮食习俗明显受宗教信仰的影响，带有强烈民族色彩，吃食物很注重吉祥之意。如喜吃苹果蜜饯，表示生活甜甜蜜蜜；吃石榴，表示像石榴粒一样多福；吃鱼，像鱼一样活跃。更有趣的是，他们将糕点制作成各种形状，各有寓意；梯形的象征步步高升； 鸟形的意味着像鸟翅覆雏一样和乐安康等等。宗教节日忌吃异味蒜、葱和苦的食物，因为这是不吉利的，也不食核桃、巴旦杏等坚果，因为“坚果”一词与“罪孽”有关，且多吃会刺激喉咙，影响祈祷。其次是饮食，伊朗
犹太人教徒，在饮食禁忌方面一个显著特点是，在逾越节期间，只吃无酵食品。伊朗犹太教徒认为猪肉等是不洁之物，属禁用之列，尤其忌带血食物。这一点近似于伊斯兰教。显然，酒、猪肉、猛兽、不洁净之物和动物的血，属禁用之列。为此，伊朗在伊斯兰革命胜利后，曾于20世纪80年代初，发动了严厉的禁酒、禁赌，扫除一
切色情的纯洁运动，封闭了歌舞厅、夜总会、赌场和妓院，甚至美容院也不能幸免。例如，根据严厉的禁酒法令，即使接待外国人士的饭店，也只供应不含酒精的饮料，犯戒者，处以鞭挞，屡犯者判以徒刑。烤羊肉串被认为是中东饮食的代表之作。
之所以要进行这些市场调查，是因为中东是一个特殊的地方，中东局势和宗教问题在当今是最敏感的话题。地区局势充满着不稳定因素。超级大国加剧了地区紧张局势。最后，中东地区民族矛盾巨大，一些国家还存在领土、水资源的争夺，而这种历 史积怨也不可能短时间化解。巴勒斯坦人与犹太人、塞浦路斯岛上希腊与土耳其两族之间以 及库尔德族与其他民族之间的矛盾。该地区较普遍存在水资源纠纷，中东地区幅员辽阔，但严重缺水。这都是我们在打入中式快餐所要了解的。
三、通过外国企业收集我国经济情报的个案或者案例，谈谈对市场调查的最新发展有什么看法？对一些公司利用网络黑客窃取商业情报有什么看法?为什么? 沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作，信息技术不仅提升了沃尔玛供应链的工作质量与效率，同时也为沃尔玛的客户创造了巨大的经济价值。通过分析沃尔玛的信息技术应用历程可以看到我国未来零售业信息化的发展不仅要吸取沃尔玛的成功经验，更要适合未来零售业多业态、跨区域、连锁化、规模化高的特点，向集成化、差异化、智能化、人性化发展。信息技术通过其强大的数据采集能力、数据传输能力、数据存储能力、数据分析能力、数据服务能力为现代零售业提供了有力的帮助，它改变了供应链信息的不对称状况，提高了补货和存货共管能力；实现了商品流、资金流、信息流的实时数据处理；大大降低了规模化经营的人工成本、组织成本、交易成本。信息化的发展也给我国连锁零售业带来了巨大的经济效益，它促使商品销售规模每年增加达20%以上，也就是600亿。
市场调查是市场营销活动的起点，它的通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略。市场调查的内容很多，有市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；有市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。
一、作业量和收益变化
调查显示, 半数以上的农机用户作业量、作业天数和收益在上升, 1/3以上的用户作业量和收益与往年持平, 其余不足两成的用户作业量和收益下降。另外, 调查显示, 74%的用户认为, 农机越来越多, 是影响农机服务收益最大的因素。
●农机作业的收益总体上仍然在上升, 但收入持平或下降的情况也不容忽视, 其主要原因是农机保有量越来越大, 竞争激烈。
●农机作业收益与作业面积、作业天数基本呈正相关, 但收益下降的用户, 比作业面积、作业天数下降的用户明显要少, 收益上升的用户也比作业面积、作业天数上升的用户多, 说明农机服务作业的单价总体有所上升。
对策:竞争激烈的情况下, 选购农机非常关键, 农机适用、马力足、省油、效率高、不出故障, 是赢得竞争的关键。所以在购车时应该选择信誉好的大品牌。另外, 对农机进行正确的保养和操作, 也非常重要。
二、预期收益
调查显示, 半数以上用户认为农机作业服务收益一般, 四成用户的单季纯收益预期为每季3至5万元, 近半数用户的期望值在3万元以下。只有一成多用户觉得“揽活容易, 钱好赚”, 与此对应, 有一成多用户的单季纯收入期望在5万元以上。调查显示, 如果能够连续作业500亩, 多数受访者认可的作业服务价格为40～60元/亩, 89%用户能接受向经纪人或中介机构支付5元/亩的中介服务费。
●虽然大部分用户当前收益还在上升, 但对未来的预期并不乐观。个别用户出现亏损也应该引起重视, 亏损的原因主要是用户经验不足。
●对比发现, 三成多用户认为揽活很难, 但仍有四成多用户的收益预期在3～5万元, 说明用户的期望值与现实之间还有不小的落差。
对策:农机作业如果想提高收益, 必须增加作业量。增加作业量有很多途径, 但最根本的还是提高作业服务质量。所以机手应该全面掌握正确的操作要领, 提升操作技术和熟练程度, 并对农机的工作原理有充分的了解。如果是雇佣机手, 就一定要找到符合要求的机手, 找不到机手就要想办法培训机手。
三、农机服务形式
由于农机保有量日益增多, 大多数人选择在家门口就近服务, “承包土地”也受到很多人的重视。而仍然进行跨区作业的, 多数也组成合作社或机队以增强力量。
●在农机作业形式的选择上, 选择家门口作业的用户最多, 占到近四成。另外, 四成多用户选择兼顾其他作业形式, 其中, 兼顾土地承包、跨区作业和家门口作业的各占1/3。这说明农机作业服务形式呈现多样化的趋势。
●在跨区作业的用户中, 只有不到三成的用户选择自行联系, 三成用户通过经纪人联系, 四成多用户组成合作社或机队, 分工协作进行跨区作业。
●人头不熟、成本较高、竞争激烈, 导致跨区作业不好挣钱, 这是多数用户选择在家门口作业的主要原因。
●由于近四成用户选择在家门口作业, 农机制造企业在营销策略上, 应该更加重视种粮大户。
对策:每季开始作业前要进行市场调研, 弄清楚今年作业的特点, 再根据自身情况进行适当的选择, 确定自己提供农机作业服务的目标。对市场信息掌握得越充分, 后续经营就会越顺利。在竞争激烈的情况下, 如果没有充足的人力、财力和物力, 就应该细分市场, 集中自己的优势, 专门提供别人不能提供的服务。
四、农机购置意愿
调查显示, 如果政府继续实施农机购置补贴政策, 近六成用户会继续购置农机, 四成用户暂时不买, 极少数用户不再购买;如果政府不再实施农机购置补贴政策, 近三成用户会继续购置农机, 五成用户暂时不买, 两成用户不再购买。
●如果没有补贴政策支撑, 选择暂时不买的用户会增加一成, 选择不买的用户增加近两成, 选择继续购买的用户则相应减少三成。说明农机购置补贴政策对用户购机决策依然很重要。
●鉴于近年来政府农机补贴政策变动较大, 减少对拖拉机产品补贴的可能性一直在增加, 因此, 农机生产企业要保持持续增长, 必须跳出国内市场, 在全球市场上寻找机会。
●但从另一个角度来看, 即使没有农机购置补贴政策, 依然有近三成用户会继续购买, 说明农机补贴政策的影响已经减弱。同时, 对选择“暂时不买”的用户来说, 是否有补贴政策, 只能带来一成用户的变化, 这也说明用户更加理性, 主要是根据业务需要而不是有无补贴来决策。
对策:农机补贴政策很重要, 但关键还是要看自身的需要, 如果自己需要, 那就不要等补贴政策, 因为机会不等人, 等到政策下来, 竞争自然更加激烈。总之应根据市场需要来确定是否购机。
五、农机服务难题
83%的用户认为, 农户少报面积造成作业收益损失, 是农机作业服务中最烦心的事。另外, “维修困难, 配件难买”、“经纪人要价太高”也使用户比较闹心, 分别有四成和近两成的用户有此反映。
●农户少报面积, 其实是一种谈判手段, 本质上反映了普通农民对种地成本的敏感;而维修困难、经纪人要价高, 本质上则是农机服务提供者对成本敏感。
●随着农机保有量迅速增加, 农机作业服务的竞争日趋激烈, 同时, 我国经济通胀压力升高, 生产成本不断上升, 成本压力必将从价值链下游不断上延, 位于相对上游的农机制造企业, 也必将受到影响。
对策:成本上升是整个产业链面临的压力, 在这种压力下, 要想实现持续增长, 必须靠创新。作为农机作业服务的提供者, 不能只把目光停留在农机服务上, 而应该在产业链上做文章, 或者流转土地, 从粮食增产上获取更多收益, 或者创新农业耕作方式, 推广创新性的作业服务。
进入21世纪以来，随着国家农机购置补贴力度不断加大、扶持资金的进一步增加，在宿州市，联合收割机保有量迅速提升，截止2010年底，全市联合收割机保有量14006台，联合收割机快速增加，一方面促进了我市农机化事业发展，但另一方面也加剧了小麦跨区作业市场竞争，直接影响了“麦客”经济收入，挫伤了农民购机积极性。
一、制约联合收割机收益的原因
1.主观原因
（1）操作技术不熟。联合收割机是农业机械中结构相对复杂、技术条件要求较高一种机械，操作手技术好坏直接决定着收割机的收益，我市目前许多机手，文化程度偏低，参训时间不长，有的甚至根本没有经过正规培训，操作技术大打折扣，尤其是新机手，在驾驶技能不熟，工作经验不足的情况下跨区作业，一味追求效益，往往会出现较为严重的后果。
（2）安全意识不强。2009年6月6日，河南许南公路上发生一起正在行走的收割机失控翻车事故，坐在小麦储仓内的一对母子被困，生命垂危，最后消防官兵调用大型吊车才解救了这对母子的人身安危，但翻车给机主造成的损失是显而易见的。随着收割机数量的快速增长，一些机手外出作业时只顾抢活，不注意安全，乱干一气，结果大的方面造成重大责任事故，损失惨重，小而言之则直接造成经济上的损失，减少了收益。
（3）作业信息不准。获取准确、及时、有价值的作业信息是机手获得效益的关键，一些机手盲目外出，不注意获取当地小麦的长势、作业地块的大小，当地作业机械的多少、作业面积的多少、作业期间天气情况等，而是光凭运气，认为别人能去的地方自己也能去，结果到了地方一看，不但其他外地机械已大量涌入，而且他们的收费低，再加上当地天气连阴雨，地块较小，最后只能抢一块算一块，既耽误了时间，又造成人力、物力、财力等的浪费。
（4）作业信誉不高。现在收割机多了，农民不像以前那样，不管作业好坏，疯抢机械，同时一些机手受利益驱动，私自改装滚筒、提高割茬高度，或作业不彻底，从而造成不好的影响。这样缺乏信誉的做法直接导致来年的作业面积减少，从而降低了收益。
2.客观原因
（1）收割机保有量迅速增加。以2009年“三夏”期间为例，全国共投入联合收割机44万台，跨区作业联合收割机28万台，投入量最高达33.5万台，日收获作业面积最高达2114万亩。
（2）作业成本翻倍。以前聘请一名联合收割机驾驶员日平均工资100元，2009年为200元；2009年5月6日跨区作业才开始6天，柴油价格就从5元/公升，涨到5.34元/公升。
3.加上跨区作业机械的无序流动和竞争驱使收割价格上不去，三管齐下，造成了联合收割机手的效益偏低。
二、对策和方法
为确保收割机跨区作业正常进行，在短时期内取得最大效益，笔者认为应从以下几个方面加以解决。
1.及时参加培训，了解相关信息
每年农机部门在午收前都举办不同形式的跨区作业培训班，机手要积极参加，新机手学习驾驶技能、机具特点、易出现的问题及注意事项，操作要点等。老机手做到熟练掌握，相互交流上一年取得的经验和教训。
2.加入农机专业跨区作业组织，避免单机盲目外出
现在跨区作业队不外乎是以下三种组织形式：农机部门组织的跨区作业队，农机专业合作社组织的跨区作业队和农机手自发组织的跨区作业队。其中农机专业合作社是近年市场经济条件下出现的又一新的产物，可以说农机专业合作社架起了作业机具和作业市场的桥梁。农机专业合作社具有一定的市场经济头脑，他们按照合作社法和合作社章程建立了相应的组织机构、严格的培训制度、和作业市场管理制度，具备有必要的机务常识和跨区作业管理常识，他们在协调机具，联系作业市场方面都是以组织形式或签订作业合同，或通过严谨的方式与作业方进行联系合作，而不是单兵单练，这样当机手的利益一旦受到侵害时，就能及时受到法律的维护和帮助，从而降低了运行损耗、交易成本和风险，提高跨区作业的收益。
3.做好收割机作业前的维护、保养
在午收前，要对自己的机械进行一次全面的维护、保养，做到不带病出征，要认真检查收割机部分的切割器技术状态、脱粒间隙的均匀性，各部件转动的灵活性、轴承的牢固性、链条皮带的张紧度等，以免到外地作业时，出现歇、停机现象，尽量避免耽误农时，影响作业收入的情况发生。
4.合理规划跨区作业行程
一般情况下，百公里以内的作物成熟度天数相差不大。因此，跨区作业机手要合理规划好作业路线，合理选择分配作业时间。按照作物成熟早晚，循序推进，极力延长作业时间；同时合理分配作业时间，决不能做无用功，搞疲劳战术，致使人、机超负荷作业。
5.预防为主，安全第一
二、大三年级部分班级同学。共有40名调查对象，其中女生15人，男生25人（考虑到女生饮用可乐的次数和频率相比男生低。）
调查目的：调查可口可乐（Coca–cola）在中国消费者的认知程度，使之更符合中国消费者的口味，完善此饮料在中国存在市场缺陷，增强可口可乐（Coca–cola）与百事可乐（Pepsi）、汇源果汁等饮料的竞争力，最大限度的促进可口可乐（Coca–cola）在中国市场的销售量。
调查方式：以电子版问卷调查为主，网络微博调查辅助，发挥网络传媒的作用。
调查内容：
一、调查内容设计。
根据可口可乐（Coca–cola）的流行度，消费情况等内容进行问卷设计，内容如下：
大学校园可口可乐（Coca–cola）问卷调查
1、您的性别（）
A、男B、女
2、您的年龄（）
A、18岁以下B、18—20C、20—24D、24--283、您平均多长时间饮用可口可乐（Coca–cola）（）
A、经常B、偶尔C、很少D、从不
4、您经常购买什么样的饮料（）可多选
A、碳酸饮料B、酸奶饮料C、果蔬饮料D、茶饮料E、功能饮料F、纯净水
5、在购买饮料时您最关心什么（）可多选
A、解渴就行B、营养成分C、卡路里含量和含糖量
D、品牌E、价格F、时尚
6、您认为像可口可乐之类的碳酸型饮料怎么样（）可多选
A、口感好B、解渴，排气C、不利于减肥，甚至致发胖
D、有的含防腐剂有致癌作用E、名牌饮料，身份象征
7、您选择可口可乐的原因（）可多选，不需回答第7题
A、包装酷B、无糖健康C、推出的新产品 D、口感好 E、时尚F、价格便宜G、品牌知名度
8、您不喜欢可口可乐的原因（）可多选，不需回答第6题
A、价格贵B、口感不好C、包装丑陋D、导致发胖 E、没有饮用习惯F、有些配料对不宜身体健康
9、您觉得以下哪些宣传方式最能引起顾客的注意，从而达到宣传效果（）可多选
A、电视广告B、报纸杂志C、户外广告 D、商场促销活动
10、如果降低可口可乐的热量，并加入有益减肥的配方，你会购买吗（）
A、是B、否
原因是_________________________________________________
11、您认为可口可乐应该有哪些改变，才更能满足您的需求？________________________________________________________________________________________________
您的满意是我们的终极目标，可口可乐（Coca–cola）公司真诚感谢您的支持，也希望您能够为我们献言献策。
二、统计设计
1、本次网上问卷调查共发放40份问卷调查，其中女生15份，男生25份，实际收回有效问卷调查39份，女生15份，男生24份，占总数的97.5%。
2、经常购买可口可乐（coke cola）的有20人,占总数的51.3%；经常买“零度”可乐、百事可乐等饮料有15人，占总数的38.5%；很少喝或者没有喝过可口可乐等类型饮料的有4人，占总数的10.3%。
3、在调查中男生更关注与可口可乐的健康标准和口感，女生关注可口可乐的的卡路里含量。
4、绝大部分人喜欢购买可口可乐瓶装的，在罐装可乐购买的频率很低。
三、调查回访与信息核实
陆续进行中·······
调研结果：
经过本次局部市场调研，可口可乐在中国市场的占有率和知名度很高，这归功于可口可乐全球市场化战略和中国分公司的共同努力。
我们公司应该根据中国消费者的口味进行配料生产，特别是人们逐步关注食品健康的环境下，我们更应该紧抓饮料健康生产，严格按照国际上相关生产标准；其次，产品设计和生产应针对年轻人，并符合其个性；另外，降低饮料热量含量，生产完全无糖的可口可乐，最好加有有助减肥的配方，以迎合广大女性消费者。
市场调查人：***
作业内容：
任选当代市场室内设计的流行风格之一，依据“所选室内风格”的特点、陈设的需要，进行本风格“室内家具或家具组合”的收集。作业要求：
1、收集家具前，首先要查资料，搞懂“所选的流行风格”特点、设计元素及对空间家具的要求。
2、每种风格：至少调查三组家具，如：“客厅用的、餐厅用的、卧室用的、书房用的”等等。
（所收集的家具，必须有品牌，有生产厂家）
3、作业除了附图以外，还要写出家具的材料、品牌、适用场合。
4、作业允许自己设计家具，但要符合所选空间的风格要求。
5、作业可以手写，也可电子打印。
6、作业规格：A4纸张。要有封面：“姓名、班级、作业名称。”
7、调研形式：可以去市里家具城，或者通过网络搜索。
提供选择的风格：
1、欧式风格（欧式古典风格、巴洛克样式风格、洛可可样式风格、地中海式风格、美式乡村风格）
2、中式风格（新中式风格、中式古典风格）
3、现代风格（现代简约、现代前卫）
4、欧式古典、欧式现代、中式古典、中式现代
5、东南亚风格
6、田园风格
7、西班牙风格
8、和式风格
9、新古典主义风格等等
1、什么是分销渠道？它有哪些类型？现在有什么发展？ 答：概念：即销售路线，指产品从制造商转移到消费者所经过的通道。
类型：（1）直接渠道和间接渠道：
直接渠道是指生产企业不通过流通领域的中间环节，直接把商品销售给消费者。
间接渠道是指商品从生产领域转移到消费者或用户手中经过若干中间商的分销渠道。
（2）宽渠道和窄渠道：
宽渠道是指企业使用的同类中间商很多，分销面很广。窄渠道是指企业使用的同类中间商很少，分销面狭窄，甚至是独家经销。
发展：（1）纵向联合西方国家把它称为建立垂直营销系统，它是指用一定的方式将一定的分销渠道中的各个环节的成员联合起来，采取共同目标下的协调行动，以促使产品分销活动整体效益的提高。
纵向联合有两种形式：
一是契约型的产销结合；
二是紧密型产销一体化。
产销一体化的形式有：
其一，自营销售系统，直接向市场销售产品。
其二，联合分销系统，制造商同中间商共同投资或互相合并建立起统一 的产销联合体，共同协调产品的产销活动。
（2）分销渠道的横向联合西方也称为建立水平营销系统。
通常是由两个以上的制造商联合开发共同的分销渠道。这种横向联合又分为暂时的松散型联合和长期的固定型联合。
（3）集团型联合。
企业集团是由多个企业联合而成的，具有生产、销售、信息、服务以及科研等综合功能的经济联合体。
2、什么是网络营销？它有哪些特征？如何与传统营销进
行整合？
答：概念：是指随因特网的广泛运用、通过联机网络，利用电脑通信和数字交互式媒体来进行的各种营销活动。
特性：（1）互动式、即时式交流。在整个营销过程中，企业可以和顾客进行交流，其实质是“先开发客户，后开发产品”。
（2）降低流通成本，因为中介费用大大降低，运
作周期缩短，增强了企业的竞争能力。
（3）信息传播速度快，面广量大。
（4）网络用户不同于传统消费者，他们年轻化，生活水准高，独特的价值观念，新鲜感强。
（5）产品销售的国际化与消费者极端个性化相统一。
网络营销与传统营销的整合：传统营销是一种由内而外的营销，企业的经营哲学是“消费者请注意”。
整合营销的理论认为，企业的经营哲学应该是“请注意消费者”，企业在营销观念上要逐渐淡化4P而突出4C。
3、中间商有哪些类型？有哪些基本功能?
答：功能：（1）购买：为了使商品向顾客流动而买断商品，代理商根据委托协议接收供应商的产品。
（2）销售：向买主或消费者推销商品。
（3）储运：对商品的存储和运输。
（4）分类：对相关产品进行分类组合。
（5）分级：按照一定标准，把产品划分为若干等级、档次，以利推销。
（6）分装：把产品的大包装变成小包装。
（7）融资：向顾客提供商业信贷等。
（8）提供市场信息：包括市场行情、产品质量问题、顾客需求和商品的价格等。
（9）承担风险：批发商和零售商拥有所有权，因
此要承担全部市场风险。代理商一般不承担全部市场风险。类型：按照是否拥有商品所有权可以分为经销商和代理商；
按照它们在流通过程中的不同作用，经销商分为批发商和零售商。
（1）批发商：介于生产企业和零售商之间的中间商。
根据功能批发商又可以分为三类，一是完全服务功能的批发商，如综合批发商。
二是有限服务功能批发商，如运输批发商。
三是专业服务功能批发商，如专业批发公司。
（2）零售商：
①可以从5个角度对零售商进行分类：经营范围、价格和服务水平、有无门市、所有权关系和位置处于哪一级商业区。
②零售商的分类：专业商店、百货公司、超级市场、折扣商店、仓储式商店、便利商店、无门市销售、连锁店。
（3）代理商
①代理商的分类
②代理商的作用
4、影响分销渠道选择有哪些因素？选择分销渠道的重要性何在？选择具体中间商时主要考虑哪些因素?
答：影响分销渠道选择的因素：（1）产品因素：
（2）市场因素：
（3）中间商状况：
（4）生产企业的自身条件：
（5）环境因素
选择分销渠道的重要性：（1）分销渠道是实现产品销售的重要途径。
（2）分销渠道是企业了解和掌握
市场需求的重要来源。
（3）分销渠道合理是加速商品流
通和资金周转，节约销售费用，提高经
济效益的重要手段。
选择中间商要考虑的因素：（1）中间商的合法经营资格。
（2）中间商的目标市场。企业
要选择目标市场与自己相似的中间
商。
（3）中间商的地理位置。要有
利于商品销售和运输条件。
（4）中间商的销售策略。
（5）中间商的销售能力。
（6）中间商的销售服务水平。
（7）中间商的储运能力。
（8）中间商的财务状况。
（9）中间商的企业形象和管理
水平。
5、商品实体分配是由哪些因素?
答：概念：是指产品从生产者手中运送到消费者手中的空间移动，也称为实体流通或物流。
（1）运输决策：a选择运输方式：管道、水运、铁路、公
路、航空。
b、选择运输路线。原则：应该保证货物的及时运送；应该做到运输费用的节约；应该保证大用户得到较好的服务。
C、发货批量，批量越大，费用就越低。
（2）仓储决策：a、仓库地址：选择仓库地址时必须考虑运
输费用和顾客所要求的服务水
平。
b、仓库数量：选择仓库数量时，既要考虑
仓库运输费用，又要考虑仓库租
赁费用和仓库设施的投资。
自2005年至2007年, 全球的高空作业平台市场发展迅速。2007年进入世界工程机械五十强的移动式高空作业平台的厂商是:第3位美国特雷克斯 (美国吉尼属于该集团) 、第6位日本日立建机、第15位美国JLG集团、第22位法国曼尼通、第29位日本多田野公司、第32位奥地利帕尔非格 (Paifinger) 公司、第33位法国欧厉胜集团、第35位美国阿尔泰克集团、第46位日本爱知、第49位加拿大Skyjack公司, 加拿大Skyjack公司是新进入的公司。在这九家公司中, 美国吉尼生产移动式高空作业平台是整个特雷克斯集团主要增长业务板块, 2007年高空作业设备业务销售额占特雷克斯集团总销售额的25%, 销售收入为22.85亿元美元。2005年和2007年部分公司销售收入见表1。
世界工程机械五十强2007年与2 0 0 5年比较年销售收入平均增长25%, 而这9家公司平均增长了44%, 远远高于行业平均增长率。从上述数据中可以看到高空作业平台巨大的国际市场销售量和发展速度, 如加拿大Skyjack公司2005年和2006年都没有进入世界工程机械五十强, 2007年一跃而入, 主要生产剪叉式自行高空作业平台、曲臂和直臂自行高空作业平台, 年销售收入就达到了4.82亿美元;美国吉尼和JLG更是超过20亿美元。
2008年全球高空平台市场受金融危机影响, 结束了高速增长, 其中特雷克斯高空作业设备业务销售额同比上年略有下滑, 销售额为21亿美元。J L G高空作业设备等业务继续保持强势增长, 销售额达到30.86亿美元, 同比增长了21.49%。法国欧厉胜集团销售额同比上年也有下滑, 销售额为6.28亿美元。
从区域上看北美是高空作业平台的最大市场, 国际高空作业平台市场还是以自行式高空作业车为主。这几家公司中, 美国阿尔泰克集团生产车载绝缘高空作业车、奥地利帕尔非格公司旗下的B ISON和WUMAG生产车载式高空作业车、日本爱知主要生产车载式高空作业车和部分自行式高空作业车。
2 国内概况
国内最大的20家工程机械制造商中没有一家以生产移动式高空作业平台 (包括车载式和自行式) 为主要产品的企业, 只有徐工集团和中联重科生产少量的车载式高空作业平台, 而且车载式高空作业平台的销售额所占比例非常小, 甚至可以忽略不计。据统计2004年全国高空作业平台的总产值为3.64亿元, 生产各类高空作业平台2 500台, 车载式高空作业平台800台;2007年我国车载式高空作业平台的销售量也就是在1 500台~2 000台之间。我国的自行式高空作业车生产起步晚, 产量很小, 目前臂架自行式高空作业车的市场需求主要集中在造船行业, 其使用的24m以上直臂自行式高空作业车以进口产品为主。随着造船业发展, 每个大型造船厂每年都需要购买20~30台直臂自行式高空作业车, 市场需求快速发展。
国内移动式高空作业平台每年销售量最大的是桅杆式和剪叉式, 国内生产高空作业平台的厂商较多, 但多数规模很小, 生产规模比较大的有杭州赛奇、浙江鼎力、京城重工等, 但整体规模与国际厂商无法相比, 主要是我国高空作业平台的使用范围还比较窄, 使用较多的主要是电力、路灯、道路交通、园林部门。
目前我国高空作业平台的租赁市场还没有发展起来, 主要是使用方自行购买高空作业平台, 此外国内用户大多集中在车站、地铁、商店、工厂、供电、路灯等部门, 其他市场远远没有挖掘和培育出来, 如在电信及有线电视系统, 船舶、飞机等大型设备维护检查等使用较少, 特别是将高空作业平台应用在建筑施工中以替代某些脚手架施工等。像国外的吉尼公司销售量的80%销售给租赁公司, 主要应用于建筑施工中代替脚手架, 占租赁业务的7 0%以上。租赁公司的业务员非常精通建筑施工, 能够迅速准确地计算出一个建筑工程采用脚手架的使用成本和施工周期, 然后与建筑施工企业沟通采用自行式高空作业车能够节省多少成本和时间, 从而推动自行式高空作业车租赁市场的快速发展。
在北京、上海和广州等发达地区, 有一些租赁公司从事高空作业平台租赁业务, 数量和品种很少, 没有形成大规模使用的氛围和条件。这主要和国内的安全法规不完善有关, 由于国内没有相关高空作业的规定, 许多地方经常用吊车将人吊起进行高空作业。这在国外发达国家是法律所禁止的, 在这些国家几乎每个乡镇都有1~2家租赁店从事高空作业平台的出租业务。例如美国联合设备租赁公司共有设备租赁中心740多家, 范围覆盖美国48个州、加拿大10个省和墨西哥。联合设备租赁公司设备总价值396亿美元, 类型600余种, 其位于西雅图的一家专门从事高空作业车租赁业务的联合租赁店就拥有800多台高空作业平台。荷兰在面积上是一个小国, 但境内有16 000台高空作业平台使它成为世界上每平方公里高空作业平台密度最大的国家。
3 对行业发展的建议
车载式高空作业平台具有使用方便、转移迅速、运输时不需要额外的车辆等优势, 更适合快速作业, 而对于如果需要长时间或重型作业, 需选择其它类型平台—自行式高空作业车, 车载式高空作业平台在国外主要替代了原来拖车式高空作业平台的工作。
自行式高空作业车具有车载式高空作业平台所不具备的优势: (1) 不用上车辆牌照, 节省税赋、年检和保险等使用和购置成本; (2) 不需要专门的人员驾驶, 车载式高空作业车驾驶员必须具有驾驶证; (3) 机动灵活, 能够适应各种工作场地和环境, 包括粗糙不平地面和狭窄封闭的室内等; (4) 安全性能好, 安全保护完善, 不需要液压支腿调平, 减少了因户外松软地面施工引起的支腿陷落风险; (5) 更高的工作效率, 自行式高空作业车可在任何作业高度自由行驶, 作业效率更高, 节省了车载式高空作业车收臂、打开支腿再升起的无效工作时间, 特别适合建筑工地、工厂内和库房等在一个固定区域连续作业。因此自行式高空作业车成为国际工程机械租赁市场的主力军之一。目前国内自行式高空作业车的市场规模与国际市场相比还很小, 因此要实现自行式高空作业车的规模化生产, 还应主要瞄准国际市场。自行式高空作业车出口的潜力非常巨大, 就如同目前中国出口起重机一样, 一旦突破市场和技术壁垒将大有前途。
我国高空作业平台进入国际市场要做好以下几方面工作。
1) 产品设计要按国际标准设计, 提高产品档次。
2) 产品生产要提高通用件比例, 以适合批量生产, 通过批量生产和批量订货降低生产成本, 通过良好性价比参与国际竞争。
3) 产品检验要严格贯彻国际标准, 达到产品质量的一致性。
4) 取得国际认证, 包括欧洲CE认证, 美国UL认证、俄罗斯GOST认证等, 只有取得相关国际认证, 才能具备进入国际市场基础。
5) 企业商标的国际注册。
6) 产品标识、零件手册、使用手册和维修手册等必须齐备和国际化, 按国际标准编制并翻译。
7) 制定完善的价格体系和销售政策。每种产品标准配置项目、标准配置价格;选配项目、选配价格;甚至包括配件的价格、售后服务的价格等都有详细的清单, 以及给经销商的优惠政策等都提供给经销商。
8) 进入国际市场采用直销的方式是不现实的, 因为直销具有花费时间长, 初期投入费用高, 当地售后服务困难, 与当地主流社会关系弱等诸多问题。因此出口必须联系和培养当地的代理商, 借助经销商的当地资源来提高销量。
政府主导，搭建“三个平台”，上下“一盘棋”
搭建机制平台。淮北市注重加强统筹协调，各级政府成立了农村清洁工程领导小组，设立办事机构，形成了完善的组织网络。同时，制定出台《淮北市“清洁乡村、美化家园”活动实施方案》、《淮北市农村清洁工程实施办法》、《淮北市进一步推进农村清洁工程实施意见》、《关于加强淮北市农村生活垃圾治理推进城乡环卫一体化的实施意见》等一系列规范性文件，做到农村环卫工作“有章可循”。
搭建政策平台。淮北市坚持把农村生活垃圾治理工作当成惠民生、解民忧、聚民心、顺民意的“一把手”工程。2009年初，淮北市提前一年在全省率先组织实施农村清洁工程，在全市4个乡镇60个村试点开展“清洁乡村、美化家园”活动。同时，建立“一联一帮一包”制度，每名市县级领导联系一个村，每个市直部门帮扶一个村，每个镇办班子成员包一个村，指导、帮助联系点推进工作，同时动员社会力量给予镇村必要的政策支持。
搭建资金平台。淮北市将农村环卫基础设施建设和工作运行经费纳入各级财政预算，为该工作的顺利实施提供了资金保障。截至目前，全市各级财政累计投入农村生活垃圾治理资金达1亿元，共建成垃圾中转站、焚烧炉26座和垃圾收集房、收集池3000多座，配备垃圾清运车和洒水车33台、人力清运车1600多辆，组建保洁队伍1800余人，有效改善了农村环卫基础设施落后现状。淮北市农村清洁工程目标考核连续五年位居全省前列。2015年，淮北市相山区、杜集区、烈山区的农村生活垃圾治理工作又率先通过了安徽省住建厅的验收。
体制创新，铺好“三条路径”，念好 “市场经”
明确市场导向。淮北市出台了《关于向社会力量购买服务办法》等文件，将政府购买服务与民生工程紧密结合，固化于制。同时，认真学习借鉴先进地市经验，先后多次组织召开座谈会，研究探讨农村生活垃圾治理工作长效机制建设问题，逐步确立了以市场化为主的农村环卫作业模式。在此基础上，鼓励有条件的镇办和经济基础较好的村居，率先把环卫作业推向市场、推向社会，培育市场主体，实行政府购买服务。
实施试点推动。淮北市按照“先行试点、以点带面、市县指导、镇为主体”的原则，2011年在濉溪县刘桥镇、杜集区高岳街道进行试点，探索农村生活垃圾治理市场化运作模式。为确保市场化工作顺利开展，各镇、街道办成立了环卫作业市场化工作领导小组，制定方案，细化措施，阳光操作，规范操作。通过试点，两镇、街道的环卫工作质量和劳动效率得到明显提升，实现了社会效益、环境效益共赢。
释放示范效应。淮北市利用组织召开全市农村清洁工程工作现场会，总结推广两镇、街道市场化成功经验。目前，全市已有10个乡镇推行了农村环卫作业市场化改革，还有部分乡镇正在抓紧推动市场化改革。2014年，相山区渠沟镇引进山东昌邑环卫管理模式，与昌邑市环卫工程有限公司签定环境卫生委托管理协议，采取全域市场化运作形式，按照城市社区管理模式，实现城乡环卫一体化管理，为全市农村环卫作业模式摸索出了一条新路子。
宣传引导，突出“三项举措”，干群一条心
倡树新观念。农村生活垃圾治理工作的成败关键在于改变广大农民的传统观念和不良的生活习惯。为此，淮北市坚持教育为先原则，广泛组织开展“告别陋习走向文明”、“小手拉大手”、“清洁工程从我做起”等宣传教育活动，积极倡导科学、健康、文明、卫生的生活方式，传递新思想、新观念，讲文明、爱环境、讲卫生日渐成为广大农民的自觉行为。
激发新动力。农村生活垃圾治理工作离不开全社会和广大农民的理解和参与。淮北市从强化宣传引导入手，充分利用报纸、电台、电视、网络等媒体加大宣传声势，宣传相关法规规定，及时报道工作进展和成果，加深全市各界对环卫工作必要性和重要性的认识，激发了广大市民关心、支持和参与的热情。
营造新氛围。淮北市大力开展“文明生态村镇”、“文明集市”、“文明户”、“五好文明家庭”等创建评选活动，把群众性创建活动、爱国卫生运动与农村生活垃圾治理有机结合，动员全市各界积极建言献策，形成上下联动、全民参与的良好氛围。
督查考核，实施“三化并举”，避免工作“一阵风”
管理目标化。推进环卫作业市场化运作意味着工作主题由原来管人、管钱向管事转变，实现“管干分离”，加强政府监管是保障市场化成功的重中之重。为此，淮北市将农村生活垃圾治理工作纳入各级政府目标考核体系，每年与各县区政府签订目标管理责任书，层层落实到单位、具体到人头，建立了较为完善的责任机制。
考核制度化。淮北市出台了考核办法和评分标准，采取明查与暗访相结合、定期检查和抽查相结合方式，考核各县区政府在组织实施、资金落实、制度建设、宣传教育、村庄清洁、长效机制建设等六方面内容，每季度通报考核结果和排名，并将结果作为市级配套经费的拨付依据；部分县区还将镇容村貌纳入文明创建“五子登科”考核范围，引入第三方考核，考核结果更加科学、公平，使工作步入长效管理轨道。
监管常态化。为强化对市场化作业监管，淮北市督促各镇结合实际，制定了《环卫作业市场化运作考核细则》、《环卫作业质量标准》等一系列制度，细化标准，量化指标，建立健全现场管理考勤制度，把管理主体、清洁公司、具体保洁人员有机结合在一起，分解责任，层层落实。严格履行各级监督管理职能，建立了主要领导重点督查，分管领导经常查，镇市容环卫管理办公室天天查，村两委负责人时刻查的全方位、无缝隙、全覆盖监管机制，监督管理走向常态化，有力促进了农村环境质量改善提升。
（本文图片由作者提供）
（责任编辑：郑树平）
营销专业
案例1-1
第一题：
可控因素包括：产品品牌和包装；产品的价格；人员促销及广告；产品营销渠道和分销方法；进入国际市场的增长率。
不可控因素包括：政治力量（美国股市对其财务政策的影响）；经济形势（影响需求的经济周期）；反美情绪；全球化情绪；恐怖活动；侵权和模仿；全球的竞争；消费者行为的差异和变化；与咖啡相关的健康问题；咖啡供应（价格）；市场饱和。
第二题：
主要危险：第一题的不可控因素都会成为风险来源。最主要的莫过于迎合华尔街对20%增长率的要求。
其它包括：海外经营的低利润与对合作伙伴的妥协；在国际市场上无法保证服务质量；美国和全球经济衰退；对消费者吸引力的下降。
面临的问题：屈从于华尔街的压力，无视市场容量，持续高速增长透支了品牌价值；星巴克的使命——不是卖咖啡，而是卖气氛（意大利和澳大利亚不接受星巴克的咖啡；中国消费者拒绝星巴克入驻故宫）当星巴克开始咖啡产品外卖，它的神化就终结了，只剩下一个庞大的躯壳苛延残喘。竞争更加多元；全球各地的模仿者 其它相关行业巨头；星巴克传统的黯淡，风格改变对原有顾客的打击解决方案：寻找适合各国不同市场的产品/服务组合；建立一种新的营销渠道，品牌建设需要重新定位；远离当地传统例如中国的故宫；研发新产品，使之适应更为宽阔的国际市场；适当降低个别产品价格；更换包装等等。
第三题：
一、提交作业总体内容要求
1、市场调研课程各阶段作业Word文档电子版
2、市场调研课程各阶段作业有关Word文档的纸质打印版
3、市场调研课程各阶段作业课堂报告PPT文档电子版
二、提交作业具体内容清单
提交的具体作业及电子版文件名称格式如下：
1、各团队用一个母文件夹将以下所有作业内容打包
各小组母文件夹名称格式要求如下：
1（团队最终报告顺序序号）-……（调研报告名称）-……（团队名称）
如：8-福州大学阳光学院通识课程推广可行性调查报告-闽南控
2、各团队提交的电子版作业主要内容及要求
（1）市场调研计划书
用“1-市场调研计划书”作为子文件夹名称打包，具体包括Word文档及课堂报告PPT文档两份文件。以闽南控团队为例，电子版文件名称格式如下：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研计划书。同时，Word文档及课堂报告PPT文档两份文件的第一页标题也按此要求进行修改，因为到时Word文档还需要打印纸质版，以下其他部分也做相应处理。
（2）二手资料收集分析报告
用“2-二手资料收集分析报告”作为子文件夹名称打包，具体包括个人和小组两个子文件夹内容。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研二手资料分析报告。具体包括Word文档及课堂报告PPT文档两份文件。
（3）焦点小组座谈会大纲
用“3-焦点小组座谈会大纲”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研焦点小组座谈会大纲。具体包括Word文档及课堂报告PPT文档两份文件。
（4）焦点小组座谈会报告
用“4-焦点小组座谈会报告”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研焦点小组座谈会报告。具体包括Word文档及课堂报告PPT文档两份文件，有多次访谈的需将各次及总计的访谈报告附上。
（5）问卷设计思维导图
用“5-问卷设计思维导图”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研问卷设计思维导图。具体包括PPT文档。
（6）预调查问卷
用“6-预调查问卷”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研预调查问卷。具体包括Word文档和PPT文档两份文件。
（7）正式调查问卷
用“7-正式调查问卷”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研正式调查问卷。具体包括Word文档和PPT文档两份文件。
（8）抽样设计方案
用“8-抽样设计方案”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研正式调查问卷。具体包括Word文档和PPT文档两份文件。
（9）调研数据文件
用“9-调研数据文件”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研数据。具体包括SPSS数据文件。
（10）最终调研报告
用“10-最终调研报告”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研报告。具体包括Word文档和PPT文档两份文件。
（11）调研报告答辩记录
用“11-调研报告答辩记录”作为子文件夹名称打包。以闽南控团队为例，小组分析报告作业名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研报告答辩记录。具体包括Word文档和PPT文档两份文件。
注意：一要对各小组报告标题再斟酌，例如上述该小组需作如此调整；二要注意各小组报告目录中的第一点的起始页码应为1，一些小组有误需修改；三要列出具体的附件内容。此外，各小组打印之前要再检查一遍，对一些细节要处理好。
3、各团队提交的纸质版作业主要内容及要求
（1）市场调研计划书
提交Word文档打印的纸质版1份。以闽南控团队为例，打印版封面名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研计划书。以下其他部分各小组也要做相应处理。
（2）二手资料收集分析报告
提交小组分析报告Word文档打印的纸质版1份。
（3）焦点小组座谈会大纲
提交焦点小组座谈会大纲Word文档打印的纸质版1份。
（4）焦点小组座谈会报告
提交焦点小组座谈会汇总总结报告Word文档打印的纸质版1份，各次分析小结报告不需打印，但电子版文件需提交，具体要求前已述及。
（5）问卷设计思维导图
提交问卷设计思维导图PPT文档打印的纸质版1份，只要打印导图那一页即可。
（6）预调查问卷
提交预调查问卷Word文档打印的纸质版1份。
（7）正式调查问卷
提交正式调查问卷Word文档打印的纸质版1份。
（8）抽样设计方案
提交抽样设计方案Word文档打印的纸质版1份。
（9）调研数据文件
本部分不需提交打印纸质版材料。
（10）最终调研报告
本部分不需打印Word文档纸质版。
但需提交最终调研报告课堂报告PPT文档打印的纸质版1份。打印时点击菜单程序如下：打开PPT文档——点击文件——打印——从打印内容菜单中选择“讲义”，然后点击“确定”开始打印。
（11）调研报告答辩记录
提交调研报告答辩记录Word文档打印的纸质版1份。
三、打印纸质版作业装订要求
1、增设封面
在装订所有打印纸质版材料之前，每个小组设计各自相应封面。封面设计可参照最终的调研报告封面，但封面的标题要修改。
以闽南控团队为例，封面名称为：福州大学阳光学院通识课程推广可行性调研课程作业。注意，这里的标题最后几个字不能为调研报告，而是课程作业。也就是说，要把原来最终报告封面的最后的报告二字改为“课程作业”。
2、增设目录
目录内容如下，主要列出每个部分的标题即可，不需列出页码。
（1）市场调研计划书
（2）二手资料收集分析报告
（3）焦点小组座谈会大纲
（4）焦点小组座谈会报告
（5）问卷设计思维导图
（6）预调查问卷
（7）正式调查问卷
（8）抽样设计方案
（9）最终调研报告
（10）调研报告答辩记录
3、总体装订
各小组各用一个塑料夹或请打印店将上述所有材料装订成一个小册子。
四、作业提交时间1、6月24日晚之前以班级为单位由学委统一将电子版文件发到我的邮箱；
