五大职场礼仪与忌讳（共10篇）
如果下班时间还没有到来，你已经紧紧张张收拾包包，准备走人，那是职场礼仪的避忌之一。
2.说人是非
所谓己所不欲，勿施于人，在办公室谈论别人的是非，是非常要不得，也是很不专业的行为。况且，你也不希望自己改天成为别人说是非的话题。
3.负面态度
同事之间，如果可以和睦相处，会让职场气氛更加融洽。相反的，如果你碰到同事都不微笑，也懒得打招呼，这不仅不礼貌，对长辈也是一种不尊重。
4.不礼貌的电话与电子邮件礼仪
有些行为属于不礼貌的电话与电子邮件礼仪。例如，边讲电话边吃东西;接听电话时只说了一声“Hello”;发电子邮件时没有尊称对方或全用大写的英文字母。
上班时，应该避免打私人的电话。在公司讲私人电话已经很不应该了，要是还肆无忌惮地高谈阔论，会影响同事工作，这会令人反感。
还有，避免在上班时间上网做私人的事项，像是跟朋友聊天几个小时。
5.频频出外抽烟
一、对上级敬重有加
上级是集体工作的领导者, 对下级行使各种权利, 下级对上级具有隶属关系, 上级威信的维护无疑将有助于工作的顺利开展。下级对上级的态度应心存敬意, 体谅并体现在工作上。
1. 执行与落实
对上级正确的指令要认真执行, 迅速全面落实, 不能敷衍塞责。应不计代价, 准时完成, 确认没有错误后及时上交。上级处理问题的方式可能会因人而异, 需学会与上级的密切配合, 尝试适应上级的工作方式。如果对指令有疑问或认为不妥, 应委婉陈述, 并提出建设性的看法与意见;如果没有被采纳或上级执意按原指令行事, 应服从安排;如果在执行中做错了, 应尽快道歉, 勇于承担责任会得到上级的原谅与赞赏。
2. 支持与汇报
要维护上级的威信, 理解上级的部署与意图, 支持上级领导的工作, 体谅上级领导的难处。下级应及时与领导沟通任务的进度, 汇报情况, 请教解决问题的思路。不要在领导面前献殷勤, 评说其他上级的是非好坏, 不打探上级的个人隐私, 不在公众场所与上级就被误解和被错怪而针锋相对。和上级汇报工作, 应大方、合理, 多用敬语。与上级保持适当的距离是必要的, 不能因为与领导非常熟悉或私交甚好而在执行工作任务时不分你我、平起平坐。
二、对平级礼让三分
同级之间关系融洽, 心情舒畅, 可以营造温暖的工作环境。应注意自己的言行, 遇到工作上的不同看法, 应多交流与合作, 遇到利害冲突, 应尽量理解与宽容。
1. 融洽与宽容
具备基本的办公素养是融洽相处的前提。公共事务应主动承担, 如打水、扫地、搬运等。公共信息及时通报、真诚相告, 不能明知而推说不知, 琐碎的小事难得糊涂, 不能过于敏感或疑心较重、斤斤计较。不议论和打探他人私事。
有度量且心平气和的人是最可尊敬的人。同事之间经常会遇到纠葛和矛盾。在解决时, 应本着顾全大局、维护团结的良好愿望, 在无关紧要的小事上, 采取不予细究和委曲求全的态度。同事获得提升, 应送上衷心的祝福。无意间的冒犯, 应真心真意原谅。要把同事的批评看成是真诚的关怀, 不能再背后议论同事的隐私、损坏他人名誉。对自己的失误或同事间的误会应主动道歉, 求得对方谅解。
2. 合作与交流
同级之间经常会遇到工作上的交叉, 也会有需要共同处理的事务。合作的前提是分清是非, 坚持原则, 不能无原则地搞一团和气。明确工作范围和职责分工, 切莫喧宾夺主、泾渭分明。由于地位职务的相当, 平级之间可能会因为观点或角度的不同而发生摩擦, 若不及时交流, 可能产生误会和不解。同级之间应在业务上多切磋、信息上多交流, 生活上多关心, 成为战略合作伙伴。不应公私不分, 对同事的弱点和私事应保持沉默, 不能背后议论。
三、对下级礼贤下士
下级往往对上级充满敬意和诚惶诚恐的心境。上级对下级应主动持爱护和慎重的态度。
1. 平等与信任
上级应及时了解下级的思想和观点, 体谅下级的工作压力和困难。调动下级的积极性, 发掘下级的潜力。公正而不偏袒持势。如果上级受私情左右, 就难以做出公正的裁决。不能盛气凌人、颐指气使, 在工作中尽量用商量的语气, 不摆架子, 宽严得体, 这样, 下级才会真正心甘情愿地服从组织的安排和上级的领导。上级的工作才能在下级的支持下顺利开展。遇到引起争议的敏感话题不能独断专行, 也不能优柔寡断。应集体讨论征求意见, 让下级觉得献计献策会备受重视。要统筹兼顾, 兼顾下级的讨论与组织的需求的契合度, 努力说服和巧妙引导下级按照组织需求制定计划。
2. 关爱与呵护
下级在承担上级下达的任务时, 可能会遇到困难, 上级应关心和帮助下级, 理解和调查下级的处境。要尊重下级的人格, 对刚参加工作的新人努力扶持, 对下级的错误应委婉提出并耐心帮助改正, 而不应粗暴地训斥或惩罚。荣誉要让、过错要扛, 有了问题主动担当, 一旦有了成绩, 要利益共享, 尤其是真正苦干实干的下级, 这样下级才会认为上级领导有方, 才能得到下级的拥戴和赞扬。
管仲曾说过:“为政之要务在迎合民心。”要是群众紧紧团结在自己的周围, 就要体察群众, 引导群众, 主动付出而不求回拨。
四、对客户彬彬有礼
与客户的交际应酬和服务, 不仅代表自己, 也代表单位的整体形象。应使自己的言行符合身份的要求, 以此提升办公效能。
1. 分寸与适度
真诚与热情的主动服务是接待客户和来访者的基本接待原则。热情的接待、温暖的笑脸等言行举止体现了发自内心的、诚恳的工作态度, 也是自己的职业操守和业务素质的诠释。应注意与客户或来访者的交际分寸, 无论高低贵贱、亲疏远近, 都必须始终如一、一视同仁、平等对待。
面对大量繁琐的接待事务和形形色色的客户, 应理性处理。遇到刁难、误解甚至谩骂, 不可直接与之争吵, 应不愠不火, 首先耐心劝说, 小心安抚, 其次, 解释政策、解决问题。如果无法处理或难以满足客户或来访者的诉求, 应告诉对方解决问题的途径, 比如及时向上级请示汇报或请对方到其他相关部门、单位征询等。
2. 公正与规范
政策和程序是办事的依据和标准。在处理公务时, 要公私有别, 秉公办理。表现在认真遵守处理事务的程序上和办理事务的效率上。要悉心周到、公事公办, 来者不拒, 有求必应。不能推诿责任, 甚至欺骗对方, 让客户浪费时间或办事不成。
参考文献
[1]段展样.公务员礼仪知识读本[M].中国人事出版社, 2003.
一是过分讲究方法和技巧。“外语的运用是一种技能，但这种技能不是专靠技巧能够获得的。”老师说，太讲究方法和技巧会占用自己很多的时间和精力，从而对学习的内容本身投入较少的时间和精力，因此反而会影响学习的效果。方法和技巧只能适当利用，并且要从自己的学习实践中摸索出适合自己的方法和技巧才真正管用。
二是过分讲究速度和效率，不愿花时间经常重复自己学过的内容。外语运用要靠“熟能生巧”，要不断重复才会熟练，只有熟练了才会形成一种不假思索的思维惯性，从而掌握外语。
第三，三天打鱼两天晒网，没有恒心，不能长期坚持学习。外语的学习要有一个过程，在这个过程中同学们会遇到各种困难，但是不能向困难低头，要坚持不懈地反复学习，持之以恒，这样才能成功。
第四，不重视听力训练。外语是有声的，同学们对外语的感受首先是语言的声音作用于我们的大脑。如果不练习听力，只是默默地阅读和背单词，其结果不仅听不懂别人讲外语，而且阅读水平也难以提高。
第五，只学而不用。外语的实践性很强，如果只学而不用，就永远也学不好。同学们学外语的目的就是为了应用，要学会在用中学习，这样才能提高兴趣，达到好的学习效果。
作者：Spenser(原名，陈立飞，混迹创投圈的职场墨客)
和员工吃饭，餐桌上递来一份简历：
履历光鲜，起点非凡，先后在三家上市巨头任职。什么都好，就是风水不好。
他所在的这三家公司，分别因经营不善被收购、思维传统被解散、激进创业被清算。可以说是盯一家倒一家，跳一家没一家。
不管是出于对我的员工或公司的考虑，我都是拒绝的。尽管他们向我百般解释，“运气不好，与他无关”，但我想所谓的时运不济，多半也是人为催化而成吧。
01
跳槽第一忌：机会主义
一切不谈薪酬的跳槽都是耍流氓，但如果眼里只有利益，就会沦为彻头彻尾的机会主义者。
什么是机会主义者?为达目标不择手段，藐视一切原则，或者说唯一的原则就是成王败寇。
这种人最可悲，为一丁点蝇头小利也会跟风而去;这种人也最可怕，极易做杀鸡取卵之事。
20xx年正值团购模式兴起时，我结识了一位优秀的市场营销老手。当时团购网站雨后春笋般冒出来，拉手网、24券、窝窝团都急需大量专业人才。这位朋友的手机几乎也要被猎头打爆，开出的薪资极其诱人，甚至夸张到翻倍的程度。亲友多次正面侧面怂恿他入行，他都无动于衷。
结果短短半年后，行业泡沫破裂，一夜之间上千家团购网站割韭菜一样齐刷刷倒闭，存活下来的不足五家。再看他，仍然不疾不徐，在团购网站掀起的大风浪中，片衣不湿。
精准的行业预测能力，确实需要丰富的阅历做支撑，但对普通人来说，一个行业前景如何，也并非无迹可寻。最简单的判断方法，别跟风。
就像淘金热，当所有人跟风涌入，结果很可能是集体铩羽而归，一粒真金淘不到。很多人不知道，所谓的跟“风”，在多数情况下，是风险的风。
02
跳槽第二忌：缺乏信息分析能力
前几年春招时，我结识了一位直系学弟，他的求职策略足以让身在招聘行业的我称绝：
首先，利用网络刻意搜索公司的负面消息，判断其是否可信;
其次，去招聘网站查看离职员工对公司的评价，包括工作强度、薪资及前景，形成初步印象;
最后，通过知乎、QQ群、论坛等一切社交工具结识公司现任员工，以晚辈的姿态咨询公司现状、个人升值空间，获取到大量一手信息。
在进行以上三步的慎重调查后，他选择进入一家新锐公司。几年下来，当年青涩的他也早已独当一面。
但大多数人都并不如是。
他们毫无章法地跳槽，很重要的原因就是缺乏信息搜集与分析能力：搜集足够的公司信息后，再认真判断值不值得跳槽，便不至于落得三连跳三连败的尴尬下场。
03
跳槽第三忌：职业规划方向不清
在和职场新人交流时，常被问到一个问题，什么样的人最容易一事无成?我的回答始终是，没有方向的人。
而人生的方向，首先体现在职业规划的连贯性。
我认识的一位专注外贸的出色创业者，分享一下她的五年规划：
第一步，既然做外贸，英语一定要合格。她花一年时间准备，苦练英语，通过BEC高级考试;
第二步，毕业后进入外贸公司，踏踏实实做项目，熟悉工作流程，拓展人脉，用三年时间为创业做准备;
第三步，辞职，凭借出色的商务英语能力和之前积累的人脉，自己创业开设外贸公司，水到渠成一次成功。
优秀的职业规划，绝不是走一步看一步，而是走一步看三步，并保证每一步努力都在为最终目标铺路，从不做无用功。
04
保持敏感度，做到心中有数
鲁迅说，无穷的远方，无数的人们都与我有关。这在工作中同样适用：
同事与你有关，老板与你有关，行业资讯与你有关，公司财报也与你有关，这些都是值得关注与分析的宝贵信息。哪些公司是血汗工厂应该避开，哪些老板不甚靠谱，自然心中有数。
保持敏感度，对一份工作是走是留有自己的判断，不为趋之若鹜的热门行业迷惑，不为几百块的薪资涨幅跳槽。
行业是形形色色的赛道，有的崎岖，有的平坦;公司是五花八门的赛车，有的先进，有的老旧。
作为职场人，只有选对赛道、上对赛车、做好赛手，才能摘取终点处胜利的桂冠。
借花献佛
如果你送土特产品，可以说是老家人捎来的，目的是分一些给对方尝尝鲜。东西不多，自己没花钱，又不是特意买的。这样的话一般受礼者那种因害怕你目的性太强的拒礼心态可望缓和，会收下你的礼品。
暗渡陈仓
如果你送的是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，这样喝一瓶送一瓶，礼送了，关系也近了，还不露痕迹，岂不妙哉!
借“机”生蛋
一位下属受上司恩惠颇多，一直想回报，但苦无机会。一天，他偶然发现上司红木镜框中镶的字画给人的感觉是一幅拓片，跟家里雅致的陈设不太协调。正好，他的叔父是全国小有名气的书法家，手头还有叔父赠送的字画。就马上把字画拿来，主动放到镜框里，上司不但没有反对，反而十分喜爱，送礼的目的终于达到了。
借路搭桥
你可以在送礼的时候对受礼者说是以出厂价、批发价、优惠价买下的，象征性的向受礼者收一些费用，收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑。
借马引路
有时你想给人送礼，而对方却又与你八竿子拉不上关系，你不妨选择对方的生日、婚礼或升职、乔迁之时，邀上对方的几位熟人同去送礼祝贺，那样受礼者便不好拒收了。当事后知道这个主意是你出的时，必然改变对你的看法。这样，借助大家的力量达到送礼联谊目的，实为上策。
曲折迂回
张先生有事要托刘先生去办，想送点礼品疏通一下，又怕刘先生拒绝，驳回自己面子。而张先生的太太与刘先生的女朋友很熟，张先生便用起了“夫人外交”，让夫人带着礼品去拜访，一举成功。礼也收了，事也办了，两全其美，看来有时直接出击不如迂回运动能收奇效。
先说是借
你若送的是物，不妨说“这东西在我家撂着也是撂着”，让他拿去先用，日后买了再还;如送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还，只要你不催着要他还，天长地久也变成送了。这样也可减少受礼者的心理负担，你送礼的目的就达到了。
忌讳
1.迟到的礼，不送
在笔者的印象中，有些地方办红白喜事都是办事之前才会收礼，而事情一过礼物就不收了。如果在办事之前忘记了，人没到、礼也没到，那么时候再补礼那么别人心中就会很不高兴。就算收了，在别人心里也会认为，没有诚心不把别人当回事。
当然，很多朋友觉得，不要把别人想的这么坏。但是我们又怎么会知道别人怎么想的呢?所以我们只有把自己做好，在对的时间、做对的事情，仅此而已。
因此迟到的礼就不要送了，就算要送，也可以找其他的借口补上。在职场中尤其是如此，事前送、事中不送、事后不能送。
2.转交的礼，不送
在中国托人办事很常见，自己的朋友有限，办事的能量不大。但是说不定朋友的朋友就有能量大的能办成事的，不过自己却不认识，这个时候只有礼物开道、托朋友牵线搭桥来办事了。这个里面就有个忌讳，转交的礼不送。这是为什么呢?
如果自己的朋友请自己找人办事，但是他自己不出面，让我们代为送礼，帮忙做中间人。那么这个礼不能送。因为，在收礼人的眼中会认为，既然请自己办事，连面都不出，没有诚心诚意。在自己的角度来说，这种转交，不光是转交礼物而且还要转达意思，但是自己不是当事人，未必能把话说到位。甚至如果事情没办好，请自己帮忙的朋友还会怪自己，得不偿失。
如果是我们自己要请朋友代为出面请他的朋友来帮忙，也不要让他转交礼物给对方。因为这样隔了一层，送礼的效果不好，而且还失去了一个搭建新人脉机会。
所以转交的礼不送，既是不要做中间人替人送礼，而且还是不要让朋友帮忙代自己送礼。
3.外人公开场合，不送礼
笔者在以前的公司就见过，一个新人业务员，给一位同事送礼。这业务员送礼就罢了，但是却担当着整个办公室人的面给那位领导送礼，让这位领导当场脸色就不好看了。虽说送的是小礼物不值什么钱，但是影响极度恶劣。为什么呢?
首先，挡着外人的面送礼，外人看见了，极有可能会传出去，这传来传去就不知这内容会变味成什么样子了。人言可畏。
其次，挡着外人的面送礼，外人看见了，很有可能会想，只给他送礼，而不给自己，是不是瞧不起?所以心里很有可能有个疙瘩，说不定以后就暗中使坏。懂事的业务员在办事的时候，到别人的办公室，散烟不会只散给一个人，而是进门每个人都会散一根，就是怕出现这种情况。
然后，在职场中，每个人都会注意自己形象，如果挡着外人的面送礼，自己是收还是不收?收了，在别人看来就是贪、占小便宜。因此哪怕就算是心里再想收礼，挡着外人的面也要，推辞伪装一番。这当着外人、公开场合送礼，就相当于在给别人挖坑下套。
因此，在职场中，有外人在或者公开场合，别人送的礼千万不要收，容易被传出坏名声。自己也不要送礼给别人，这样别人不但不会收，而且会说你不会办事。
送礼禁忌
1、不能送钱包
送钱包通常意味着你将自己的“钱库”送给别人，凡是送了钱包的朋友，你自己想想，是否此后财运不佳?或者漏财严重?或者该收的钱财不能及时收回?郑博士提醒你要谨慎送钱包，当然通常夫妻之间、恋人之间则无大碍，因为有肌肤相亲、意气相投。
2、不能送刀剑
有些朋友喜欢给别人送“桃花剑”，好让别人将烂桃花斩掉，结果，反而自己的桃花劫一大把;也有些朋友，看到亲朋好友搬家或者结婚等喜事，于是就买了一套厨房用的刀刀叉叉送给别人，奇怪的是，此后，自己反而运势一落千丈。记住郑博士电话：谨慎送刀剑。另外，别人送给你刀剑，你也要谨慎收纳。
3、不能送“财神”
有朋友开店或者开业，亲朋好友会给他送“财神爷”，其实，郑博士跟你说，从位理学角度来看，要谨慎送财神爷，否则，很可能你的财运会遭到停滞不前;当然，接受一方也要注意，通常神佛是要自己亲自去寺庙请的，可不能随意请，也不能随意接受别人送的财“神爷”。否则，送方和接收方都会导致财运等问题。
4、不能送鱼缸
有朋友请郑博士看屋宅风水，为何自打有了鱼缸后就财运不济。原来她有所不知，鱼缸类似“财神爷”也是不能随意送和随意接受的。更何况有些人命理忌讳养鱼，因此，鱼缸实在不能随意送往。摆放鱼缸首先要自己适合，然后跟鱼缸的形状、大笑、摆放的位置、高度、养鱼的多少、种类、数量、颜色等均有关。
5、不能送钟表
有人说不能送钟，因为钟是终的谐音，给人送钟，就等于盼着人死。而手表也属于钟科，你看多少贪官是因为戴上行贿者的名牌手表而落马，甚至断送生命的呀。
6、不能送鞋
鞋是邪的谐音。故此，凡给人送鞋(不包括送给亲属的情形)，就等于给人送了去邪气，故此，很有可能不久就会与对方失去了联系或友谊。
7、不能送伞
伞是散的谐音，故此，伞不能作为礼品送人(不包括雨中送伞的情形)，若好朋友之间将伞作为礼物相送，将意味着日后必将分手或离散。
8不能送梨和李子
梨和李子是离的谐音，送人这两样水果将意味着日后有分离的危险!
9、不能送蜡烛
蜡烛是祭祀亡人用的，故此，不能作为礼物送人。
10、不能送布娃娃
菲律宾：吸烟 哈菸族去菲律宾要注意!菲律宾总统杜特尔特去年5月签署行政命令：禁止民众在“所有”公共场所吸烟，违者除了罚款以外，还可能面临入狱服刑。限制的区域包括了政府办公大楼、学校、医院、餐厅、旅馆、车站、娱乐场所、未成年人出入场所以及所有可能引发火灾的地点，都是一律禁烟的哦。
新加坡：乱丢垃圾 去过新加坡的人都知道新加坡相当重视整洁。 一般来说，新加坡人不会边走边吃，除了餐饮区，其他地方都不会产生垃圾。 在新加坡，首次乱丢垃圾者，最高将罚新币;第二次被控乱丢垃圾者最高罚款则从2000新币增加至4000新币。除了罚款，还可能被强制要求参加垃圾收集志愿者活动以及接受劝告。所以大家一定要爱护公共卫生、公共和私人车辆内，
丹麦：白天开车开灯 去丹麦租车自驾的民众注意!即使是白天也要记得把车灯打开，否则可能被处70欧元的罚款。经研究表明，如果白天开灯开车，将可避免3%的交通事故。其它很多欧洲国家也有类似规定：爱沙尼亚(35欧元)、芬兰(50欧元)、冰岛(60欧元)、拉脱维亚(15欧元)、挪威(180欧元)、瑞典(55欧元)和匈牙利(均为40欧元)等。
法国：一直盯着美女看 法国深厚历史文化造就旅游价值，古迹、街道，甚至是人都是一道浪漫风景。但是到了法国旅行，如果抵挡不了诱惑，目光一直注视著美女，可能会违反当地规定。根据巴黎交通管理局公布的《现代旅客礼貌手册》建议，不要长时间盯着美女看，如果被投诉可能要到相关机构接收教育。
7泰国：不穿内衣出门 原以为泰国是开放的吗?令人讶异的是，在泰国不穿内衣出门是违法的!
日韩
1.日本忌讳用餐过程中整理自己的衣服或用手抚摸、整理头发。
2.用筷有八忌：1、舔筷;2、迷筷，手拿筷子，拿不定吃什么，在餐桌上四处寻游;3、移筷，动一个菜后又动一个菜，不吃饭光吃菜;4、扭筷，扭转筷子，用舌头舔上面饭粒;5、插筷，将筷子插在饭上;6、掏筷，将菜从中间掏开，扒弄着吃;7、跨筷，把筷子横放在碗、碟上面;8、剔筷，将筷子当牙签剔牙。
3.去日本人家做客要穿袜子脱鞋。
4.在日本的自动扶梯上，要靠一边站立，留出另一边让着急的人先行。在东京，请靠左站立;在大阪请靠右站立。
5.韩国都以握手为原则，当然也有以“点头为礼”的，可是只限一次。
6.在韩国，与长辈吃饭，不可比长辈先拿筷子。
7.在韩国，喝酒要背过头去。
一些国家的忌邮品
? 烟灰缸与通心粉，严忌寄往阿富汗。
? 旧而脏的针织品，严忌寄往阿根廷。
? 避孕药物及工具，严忌寄往法国。
? 可可粉、家禽及“对国家安宁有害的”文字作品，属于德国的禁邮品。
? 凡不贴标志的蜂蜜，属于津巴布韦的忌邮物。
? 古玩、墨镜、复写纸、粉笔、贺年片，属于斯里兰卡的禁邮品。
? 从墨西哥至印度，严忌邮寄小包豆子。
花木交往中的忌讳
1. 着装。泰国人注重按场合来进行着装。在参加王室、官方或其他正式活动时，男士应该穿深色西服、打领带，女士应穿着端庄的裙装。在一般商务活动中，男士客串长袖白色衬衣、打领带和西装裤，女士可穿套装、衬衣或裙子、裤子，裤子以西装裤或卡其裤为宜，牛仔裤则被视为不庄重。
2. 约见。多数泰国人不愿意与他们不熟悉的人进行商业来往，故最好通过双方都比较熟悉的组织或个人的介绍或引见，包括大使馆、商业组织、银行、咨询公司，或与客人有长期关系的其他公司或友人。
3. 名片交换。因为在泰国文化中，左手是被视为不洁之物，所以在交换名片时应只用右手。如果想表达特殊敬意，也可以用左手托住右手肘。
4. 会谈、谈判场合。在与泰国人进行会谈及商务谈判的场合中，我们应该要保持微笑、温和谦逊的语调，因为泰国人说话轻声、个性含蓄，尤其不喜欢大声说话和夸张的手势。除此外，需要理解泰国人注重考虑他人的需要和感受的文化，从而在商务谈判中，无论是做好充足的前期文件准备工作、安排不过分冗长的会议并适当安排茶歇，还是在细节中留下讨价还价的余地等等，都是应该注意的商务礼仪，这能使泰国人感受到足够的诚意。当然，与泰国人进行商务谈判，我们还需要足够的耐心。
5. 注意等级地位。泰国人相当重视等级地位，对社会地位较高的人表现出适当的尊敬是十分重要的，尤其是如果他们是你的顾客或是政府官员的时候更需按地位特别注意礼仪。假如，在无意当中冒犯了社会地位比你高或相当的人，一定要表现得谦恭并表示出自己无意冒犯，诚挚地征询谅解。社会地位较高的人不会直接向地位较低的人道歉，像影帝，地位较低的工人受到地位较高的人的正式道歉也会觉得局促不安，这时一个真诚的微信或糖果点心之类的小礼物则能化解这种不安。
6. 泰国人不喜欢直接告诉别人坏消息，似乎认为对你隐瞒不好的消息是对你的尊敬。这个时候，需要运用你的情商、温和的语气提出你的要求和看法才不会正面伤害泰国人的感情，有助于解决一些工作中的状况。
轻声细语、考虑他人感受、保持耐心、适当采取迂回策略等，能使得你在与泰国人交际中大受欢迎，最终顺利完成商业活动。
泰国信仰忌讳
泰国人大多信奉佛教，佛教是泰国的国教。泰国的和尚可以吃肉，但每天只许吃两饭，就是把托钵得来的食物分成早、午两顿食用，午后只能喝水。他们忌讳随便触摸别人头部，除了和尚之外，任何人都不能随便触摸别人的头部。否则就是对他们的一种极大侮辱，泰国和尚最忌讳有人送给他现金，因为佛教戒律包含着此内容。
在泰国人的社交聚会中，你将发现年轻人都尽量使自己处于比年长者矮一截的位置，以免别人感觉他们对长者“不敬”。当然，这不是总能做到的，但重要的是他们已尽力而为了。
泰国人忌讳有人盘足或把两腿叉开而坐，因泰国的一般家庭不设座椅,人们惯于席地而坐，但决不允许盘足或把腿叉开而坐。
泰国人忌讳别人拿着东西从他们头上掠过。认为这是极不礼貌的举动，会看成你这是有意对他的污辱。
泰国人忌讳用红笔签字和用红颜色刻字，认为用红色是对死人的待遇。
把戴着墨镜、用手指着对方说话视为一种不礼貌的行为。
助理电话：187681001
32职业素养与职场礼仪
课程时间：2天
课程大纲：
一、职业化的精神
1.敬业-成功之本
2.文化认同
3.职业人道德
4.职业化心理特质
二、职业化的习惯
1.高效工作
2.团队合作
3.从优秀到卓越的习惯
4.主动积极的习惯
5.要事第一的习惯
6.人际关系领导的习惯
7.同理心沟通的习惯
8.持续更新的习惯
三、职业心态
1.尊重、自信
2.感恩、包容：3A原则
3.平等、合作
4.阳光心态——快乐工作
5.空杯心态——学而不止
6.积极心态——自动自发
7.老板心态——多快好省
8.共赢心态——修炼情商
四、职业意识
◆ 认识职场
◆ 个人和企业的关系
◆ 何为职业意识
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32◆ 员工应具备的十种职业意识
五、职业化素质
1.什么是素质？
2.什么是职业化素质？
3.职业化素质包含四个层面：
身体素质
能力素质
心理素质
道德品质素养
六、职业化的形象：
1、职业人的仪容规范
精神状态
发部修饰
如何画个清新自然的上班妆
2、职业人的仪表规范
职业着装的三大原则
职业着装的七大禁忌
服装佩饰的三个原则
职场着装礼仪规范及技巧
3、职业人的仪态规范
优雅形体的练习
站姿：优雅而专业的站姿
坐姿：坐姿的几种类型
走姿：走姿的要点、引领的礼仪
蹲姿：如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿
手势语
职场的界域语
信息的完全传达=（7%）讲话内容+（38%）语音语调+（55%）视觉感受
七、职场办公礼仪
1、电话礼仪
电话形象90%靠声音传达
接、打听电话的礼仪
接、打听电话流程
2、与人相处的礼仪
礼仪是人际关系的人滑稽
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32与同事相处的礼仪
与上级相处的礼仪
如何赢得领导的赏识
3、沟通的礼仪
如何实现有效沟通
沟通方法及礼仪
上行沟通
下行沟通
平行沟通
客户沟通
如何体现出自己的价值
高效沟通的基本步骤
步骤一事前准备
步骤二确认需求
步骤三阐述观点——介绍FAB原则
步骤四处理异议
步骤五达成协议
步骤六共同实施
4、待客礼仪
奉茶的礼仪
位次的礼仪
5、行进中的位次礼仪
常规的礼仪
楼梯的礼仪
电梯的礼仪
出入房门的礼仪
6、名片的礼仪
交换名片的顺序
名片的递交
名片的接受
名片的收存
7、介绍的礼仪
称呼的礼仪
介绍自己
介绍集体
81001328、握手的礼仪
握手的要求
握手的顺序
握手的禁忌
9、乘车的礼仪
上下车的礼仪
一、会议礼仪
二、谈判礼仪 第八模块：接待礼仪---接待有礼完美迎客 接待前的准备 迎接客户礼仪 接待客户礼仪 茶和咖啡礼仪 送客礼仪 第九模块：拜访礼仪---有尺有度彬彬有礼 开门见山，主题明确 注意观察，适可而止 彬彬有礼，注意细节 拜访时的同事配合 第十模块：大型宴会礼仪---餐桌上的魅力
一、宴会的分类 中式宴会 西式宴会 正规宴会 普通宴会
二、宴会的简介 座次安排 宴会的主题 男女宾客分别对待
三、餐桌的礼仪 中西式餐具的摆放标准 入座礼仪 点菜与上菜的礼节 斟酒礼仪 开宴礼仪 用餐的气氛以及禁忌 筷子与刀叉的使用禁忌 选择好餐桌话题 餐巾、餐布的使用
四、餐桌的入席与退席 第十一模块：电话礼仪---只闻其声的修养体现 树立良好的电话形象 亲切的第一声 良好的姿态影响电话中你的声音 电话礼仪的
向上级汇报工作时的礼仪
职场生存三分在于工作能力，七分在于为人处世之道，其中如何与上级相处更加重要。需要注意与其相处的语言和行为方式。
守时
在现代社会，人们的生活节奏普遍加快了，更需要我们有极强的恪守时间的观念。下级向上级汇报工作，务必按约定时间到达。过早到达，会让上级因准备不充分而显得难堪；姗姗来迟，则又会让上级等候过久。万一因故不能赴约，要尽可能有礼貌地及早告知上级，并以适当方式表示歉意。就是因故迟到，也要向领导致歉，并说明原因，以争取领导的谅解。
做好准备
请示汇报有临时请示汇报和预约请示汇报两种。无论临时请示汇报还是预约请示汇报，都必须预先做好准备。请示前要想好请示的要点和措辞；汇报前要拟好汇报提纲，选好典型事例，不做准备的请示汇报不但浪费领导的时间，而且是对领导极大的不尊敬，是严重的失礼行为。
先敲门再进办公室
到领导的办公室去汇报工作，千万不能急急忙忙破门而入，而应该先轻轻地敲门，经允许后再进去。即使在夏天，办公室的门是敞开着的，也不要贸然闯入，而应以适当方式让领导知道有人来了。汇报时，应该注意自己的仪表、姿态，做到文雅大方，彬彬有礼。
语言准确、简练
口头汇报的语言不像书面文章那样讲究，但也要做到准确、简练。用词不当、词序不妥、语言结构残缺甚至混乱，就不可能清楚地表达自己的观点。语言应力求自然朴实，做到言简意赅。切忌不顾实际，信口开河、堆砌词藻，烦冗啰嗦华而不实。还要避免口头惮，如“嗯，啊，这么，那个”等，因为这样会使领导心烦，并认为你的汇报内容贫乏。
语速与音量适当
汇报工作，一定要让领导听清楚，并能随时领悟你汇报的内容。因此，说话不能太快。对一些次要问题可以说得稍微快些，但在重要问题上一定要慢，必要时还应重复，以便让领导记录和领会你的意思。但应注意，汇报时语速也不宜太慢，因为这容易让对方精力分散。汇报时还要把握好音量。若音量太大，像是作报告，缺乏交流感情的气氛，会让领导感到不舒服；音量太低，则容易被认为恐惧、胆怯，从而影响汇报的说服力。
尽量压缩汇报时间
领导工作很忙，时间有限，所以汇报的时间务必尽力压缩，最好限定在半小时内，若15分钟就更好。因为即使从人的精力角度看，超过半小时效果也是不好的。如果说了20分钟还没说
到正题上，就会使领导感到烦躁，从而影响汇报效果。将汇报限定在半小时内，就要求你对汇报中不相干、不重要的内容进行压缩。如能留些时间让领导提问，你还会知道领导注意或感兴趣的问题所在，领导也会感到你是个很懂礼貌的人。
向领导汇报工作注意点：
不可双手撑在桌面上，不可趴在桌子上，抱肘会显得傲慢与敌意，翘腿会让人感觉你个人素质不够，站立汇报工作，让人有居高临下的感觉。
当有电话打来时
正谈工作时员工或是上级的手机响起
当电话第一次打来时，应按掉手机，不可接听，当电话第二次打来时，接听电话，小声说：“我现在正忙，请××分钟后打过来。”或是“我××分钟后给你打过去”。
如果领导有重要的电话要接听
如果下级在向领导汇报工作时，领导有重要的一定要接听的电话，下级应用眼神向领导示意一下，随即离开办公室。
代接电话应注意的问题
替对方留口讯时一定要用纸记下来，不要靠脑袋记。特别是关于时间、地点、人物等事项，一定要记准确。假如电话是关于业务的问题，要小心回答，注意语气。
当领导遇到尴尬事时
身为领导，事务繁忙，难免会出一些小意外。身为下属，若视而不见，不去提醒，任由领导遭遇尴尬，那是一种失职，而贸然地提醒上司，会不会让他（她）尴尬？有没有两全其美的好办法呢？
上级的服饰出现瑕疵时
如衣袋翻起来了时，主动帮助其整理其实是不合礼仪的。正确做法，可以轻指自己身上的相同部位，暗示上级他此处出了点状况即可。再如发现上级裤子的拉链没有拉上时，当面告知有时会令人尴尬……。正确做法，对于性格偏内向的上级，可用手机短信提醒他，或者写成文字让他看；对于性格外向的上级，可以用眼神和手势在自己身上相同部位示意，让上级领悟后自查。上级知晓后，应背过身把拉链拉好。
身为上级应注意的问题
有客人拜访时，应起身相迎。用单个手指指人是失礼的。听汇报时仰在椅子上、双手抱头、翘脚等都是失礼的。
如果你是一个刚刚提升的部门主管，面对突如其来的职位变化，你是不是手足无措呢？又如何才能做一个令人信服的领导呢？首先你应该集中精力在工作上，仔细计划工作进度，给下属分配工作；另外，你的态度必须公正，不可存有私心，让你的属下工作比重人人平等；你应该与别人分享自己的快乐，不可自满，不
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