家长满意度调查问卷表（共11篇）
尊敬的家长：
为了能把您的孩子教育的更好，让您的孩子在我园能获得更加优质的服务，让家长您放心、让孩子开心，我园特拟订了这份家长调查问卷，以便帮助我们更加客观清楚的了解我园的教育教学、师资管理、饮食卫生等工作情况，以便我们找出在工作中还存在的不足。请您对我园的相关工作给予客观的评价，并提出您宝贵的意见和建议。您的意见和建议是我们工作不断进步的永恒动力。感谢您的支持与配合！
1、您认为您孩子本学期在学习方面的进步明显吗？[
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2、如果以满分100分，您觉得我们的老师在工作方面可以给予打多少分
3、老师是否经常主动向您反馈孩子的在园情况？
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4、如果以满分100分，请给我园在安全管理方面的工作给予评分。
5、如果以满分100分，请给我园在幼儿伙食方面的工作给予评分
6、如果以满分100分，请对我园在园舍布置及卫生方面的工作给予评分
7、针对我园目前所收的保教费用，与周边的其它幼儿园相比，您认为收费是： 偏高
适中
偏低
8、您建议我园在下学期需要进一步加强或改进的方面有哪些？
A、教育教学；B、硬件环境；C、卫生；D、幼儿饮食；E、幼儿活动开展；
9、如果我园举办暑期班，您是否会选择报名将幼儿送至幼儿园？[
]
10、您下学期是否会选择继续在我园给您孩子报名就读？[
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幼儿姓名：＿＿＿＿＿＿
所在班级：＿＿＿＿＿＿
家长姓名：＿ ＿＿ ＿＿
人才是企业最宝贵的财富, 员工的满意度在某种程度上甚至可以左右一个企业未来的发展。因此, “以人为本”已经成为了现代企业的基本准则。但是, 中国的国情不同于西方发达国家, 中国企业的员工更多地关注于物质激励, 这其中很大一部分体现在薪酬方面。合理、有竞争力的薪酬制度会给企业带来源源不断的发展动力。因此, 薪酬满意度调查成为企业管理中一项不可缺少的工作。
1 薪酬满意度调查的目的
通过调查, 可以为企业管理者提供有益的信息, 使管理者了解不同岗位、不同年龄段员工对企业薪酬制度的真实想法, 从而找出企业薪酬制度的症结所在;可以看到管理层的不足, 有利于管理层工作的改进;可以给员工提供一条表达自己想法的渠道, 使员工产生一种参与企业管理的责任感与满足感;可以针对不同人群的不同偏好, 制定出更为合理的薪酬制度, 吸引优秀人才加盟。因此, 可以说薪酬满意度调查所体现的不仅局限于企业薪酬方面问题, 它还包括着广阔的内涵与外延。本文将引入实例, 对薪酬满意度的分析进行说明。
2 薪酬满意度问卷的设计与发放
调查样本采集于天津市H企业。问卷调查对象按照年龄及岗位 (职位) 进行分组。问卷设计过程中, 充分考虑了可能影响薪酬满意度的各种因素, 涵盖了从制度的制定到计划执行、管理等各个层面。问卷问题大多数为选择题, 以方便员工填写。本次问卷采取匿名式填写方法, 以便真实反映员工对企业薪酬制度的真实感受。抽取的范围是中级管理人员10名, 职能管理员10名, 业务经营人员10名, 30岁及以下10名, 30-40岁10名, 40岁以上10名, 共计60名员工。
3 问卷汇总
本次调查共发放问卷60份, 收回有效问卷60份, 问卷回收率100%。
4 问卷分析
本次问卷分析采取定量分析方法。定量分析主要分析问卷中繁杂而又难以完全界定的变量, 采取主成分分析法, 把多个分散的变量尽量压缩到几个因子中, 以此找出对不同层次员工影响最大的薪酬因素, 便于管理层据此改进薪酬制度。
4.1 主成分分析法简介
主成分分析法是将研究对象的多个相关变量 (指标) 化为少数几个不相关变量 (指标) 的一种多元统计方法。在多变量分析中, 为了完整地、全面地反映样本 (研究评价对象) 的特征, 往往要采集多项指标的统计数据, 以避免重要信息的遗漏。然而, 从统计的角度看, 这些指标之间可能存在着很强的相关性, 从而使问题的分析增加了复杂性和不确定性, 主成分分析法通过用少数几个不相关的综合指标来代替原来较多的相关指标, 并且要求这些不相关的综合指标能够尽可能多地反映原指标提供的信息, 以达到简化原始数据, 剔除重复信息, 揭示指标间复杂相关关系的目的。主成分分析法的核心目的就是对高维变量系统进行最佳综合与简化, 从而形成—个综合评价指数。
4.2 分析基本思路
将影响薪酬满意度的众多因素简化为少量综合指标, 但尽可能使所有原始信息包含在这些综合指标中。通过对因子的分析, 找出各个层级员工对薪酬的满意程度以及关注点所在, 以使管理者明确在哪些方面需要改进。
4.3 变量筛选与变量赋值
初步筛选出可能影响薪酬满意度的各种评价准则, 再对各个准则采取1-5评分法, 计算各个层级总分。依据评价准则所做评价标准, 筛选出变量如下: (1) 努力回报; (2) 资历; (3) 与同职位比较; (4) 体现个人价值; (5) 员工激励; (6) 公平; (7) 先进性; (8) 科学性; (9) 福利水平; (10) 绩效考核; (11) 薪酬管理制度; (12) 公司对加薪的态度; (13) 薪酬分配倾向; (14) 分配机制公正性; (15) 工资与消费水平相比; (16) 岗位工资制订; (17) 工资层级差别。以上共17项, 其中每个变量均以 (A) 完全公平; (B) 基本公平; (C) 不确定; (D) 不公平; (E) 非常不公平, 进行设问。
4.4 问卷调查结果
中级管理人员中有90%的人员选择了基本公平;有10%的人选择了不确定。职能管理人员中有80%选择了基本公平;有10%选择了不确定;还有10%选择了不公平, 其理由是管理员与助理管理员岗位职责无差别。业务经营人员中有90%的人员选择了基本公平;有10%的人选择了不确定。30岁及以下人员中100%选择了基本公平。30-40岁的人员中80%选择了基本公平;20%选择了不确定。40岁以上人员中90%的人员选择了基本公平;10%的人选择了不确定。其中, 选择“完全公平”的记为5分, 选择“基本公平”的记为4分, 以此类推。由于各层次的样本容量均为10, 则可知中级管理人员中有9人选择“基本公平”, 一人选择“不确定”。因此, 中级管理人员总得分为4*9+3*1=39。依次计算其他层次上的总分。
4.5 具体分析
本次分析采用SPSS12.0软件进行, 分别输出基本描述性统计量表 (显示各变量的均值、标准差和样本容量) 、变量相关矩阵表、共同度表及总方差解释表等。通过观察变量相关矩阵可知, 各变量间存在较强的相关关系, 一些变量可以合并到某个共同的因子中, 因此有必要进行主成分分析;通过观察共同度表可知, 变量的共同度对所有变量都是1, 表明模型可以解释每一个变量的全部方差, 而不需要特殊因子, 即特殊因子的方差为0。
表1为总方差解释表。观察可知, 变量相关阵有四个最大特征根, 即6.822, 5.352, 2.628和1.452, 它们一起解释总方差的95.61% (累计贡献率) , 这说明前四个主成分提供了原始数据的足够信息。
Extraction Method:Pincipal Component Aanlysis.
再通过因子载荷矩阵进行观察并经因子正交旋转后, 观察到第一、二、三、四主成分与原始变量的关系, 即:
(1) 第一主成分主要包括绩效考核、分配机制公正性、薪酬分配倾向、员工激励、岗位工资制定、福利水平等因素。通过主观分析, 第一主成分侧重于薪酬机制设计的合理性。 (2) 第二主成分主要包括与同职位相比、公平、工资层级差别、努力回报、先进性、资历等因素, 通过主观分析, 第二主成分侧重于对薪资水平的公平性与劳动回报。 (3) 第三主成分主要包括工资与消费水平比、科学性等。通过主观分析, 第三主成分主要关注薪酬的科学性。 (4) 第四主成分主要包括薪酬管理制度、公司对加薪态度和体现个人价值。通过主观分析, 第二主成分主要关注薪酬管理制度。
但是, 从以上分析结果并不能找出各个层次职工对薪酬满意的关注点在哪里, 且找不出企业的症结所在, 对企业薪酬制度的改进不能提供有用的信息。因此, 需要计算各层次人员在第一、二、三、四个主成分及薪酬整体评价方面的得分, 以此作为评价的依据。
4.6 综合评价
将变量Xi值代入并求标准化阵Z, 可以得出各层次得分总和并排序。结果见表2。
以此得出以下评价结论: (1) 中级管理人员由于处于较高的地位, 从整体上来说薪酬满意度比较高。但是, 他们却认为现有的薪酬体系体现不出自己劳动的应有价值。因此, 企业应对这一层次员工薪酬的公平性与劳动回报方面加以改进。 (2) 职能管理人员满意度相对较低。这可能是因为职能管理人员既处于管理岗位, 所负责任高于一般员工, 但又未完全脱离基础性工作。这些员工对劳动的回报性最为不满。同时, 他们对薪酬机制设计的合理性也提出质疑。 (3) 业务经营人员满意度一般, 可能是他们刚参加工作不久或所处的岗位层次较低, 对薪酬要求不高。但同时, 在公平与劳动回报及科学性上还有改进余地。 (4) 30岁以下员工的薪酬满意度最低, 可能是由于新员工刚刚进入工作岗位, 理想与现实的薪酬有一定的差距, 心理有一定落差。因此对薪酬的各个方面均不十分满意, 企业在各个方面都需要改进, 同时加强这部分员工的职业生涯设计, 对其加以正确引导。 (5) 30-40岁员工薪酬满意度一般。经过一定时间的磨练, 这部分员工对自己有相对准确的定位, 能够理解企业的薪酬制度。但是, 在薪酬管理制度上却是满意度最低的。 (6) 40岁以上员工总体满意度最高, 各项得分比较平均。主要是因为这部分员工事业进入稳定期, 对薪酬制度没有太大的改进要求。
因此, 企业主要需在职能管理人员的薪酬设计上加以改进。而对于30岁以下的员工更要加以正确引导, 必要的话应适当提高薪酬水平, 以留住人才。
5 总结
通过以上分析, 我们基本可以看出企业目前的薪酬体系存在的某些不足。当然, 具体到不同的企业会得到不同的结论, 这里所介绍的只是一般的分析方法。但同时, 企业必须了解, 任何问卷调查绝不是一劳永逸的。企业必须采取调查-改进-再调查-再该进的方式, 使企业的薪酬制度随着企业的发展计划而发展, 为企业的进步提供强有力的支持。
参考文献
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[关键词]服务质量；SERVQUAL量表；满意度
在服务营销领域，关于服务质量与顾客满意度的关系的研究已硕果累累，但是在教育领域教学服务质量对学生满意度的影响却研究得较少，本文对远程开放教育的教学服务质量的测量将参考美国三位学者PZB（简称）提出的SERVQUAL量表，同时结合远程开放教育的特点进行问卷设计，对教学服务质量和学员满意度进行测评。
PZB根据提出的服务质量五维度设计了包括有22个问项的调查表，学者们称其为SERVQUAL量表，如下表所示：
在应用SERVQUAL量表时PZB强调了两点：一是将SERVQUAL应用于不同的行业时，必须对表中的问项做出适当的调整，这样才能保证SERVQUAL评价方法的科学性；二是如果需要的话，对服务质量的五个维度也可以做出适当的调整，以满足对不同领域进行研究的需要。
因此，结合远程开放教育教学的性质和特点，本文设计出远程开放教育服务质量测量问项如下：
在调查尺度上，SERVQUAL问卷采用的是7级Likert量表。但是根据一些学者的研究经验，在大多数情况下，5级尺度是最可靠的，特别考虑到我国的基本国情，由于很多人对7级尺度法没有足够的辨别力，这样会导致问卷信度的丧失。因此，本研究采用5级尺度法（1代表不同意，2代表有点不同意，3代表难以判断，4代表有点同意，5代表同意），以便被调查者能够合理的进行评价选择。
在PZB的研究中，SERVQUAL问卷中各题项是按照有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性顺序排列的，属于同一维度的题项放在一起，这样可能对学员造成误导，使学员在各维度上的分值差距较大。为了避免这一情况，在本研究中题项的排列采取随机抽取的形式来确定。
另外，学员对远程开放教育服务质量的满意程度，设计了一个问项，即学员在参加学习后的一种主观的整体评价。问项如表3所示：
问卷初步设计好之后，先对问卷进行小范围的预调查，通过预调查之后，再对问卷进行了适当的修改与补充，例如考虑到学员填写问卷的耐心，为使他们能有效填写问卷，决定减少2个对本文实证研究中不是很重要的人口统计变量的问项；另外，由于在SERVQUAL量表中有几个问项是以否定的形式表现出来的，但在进行预调查的时候发现顾客由于没有仔细看题很容易填错，所以本文决定对所有问项均以肯定的形式表达。
最终形成的问卷主要包括以下几个部分：（1）对学员感知的远程开放教育服务质量的各个属性的衡量，共22个问项；（2）对学员整体满意度的衡量，共1个问项；（3）学员信息部分，共5个问项。
[基金项目] 2012年度广东远程开放教育科研基金项目课题：“新生代农民工对远程开放教育满意度测评研究”成果之一。（项目编号：YJ1232）
参考文献：
[1]范秀成.服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响.管理世界，2006（6）
[2]李怀祖.管理研究方法论[M].西安交通大学出版，2004
（河源广播电视大学 广东河源 517000）
尊敬的家长：
转眼间2011年即将过去，为使本园的工作更加完善，特设计了一份家长满意问卷调查表，祈望家长对本园提出宝贵意见，使我们的保教质量得以不断提高。
阁下填妥以下调查表后，请直接投到园所门口的“园长信箱”，如您是乘坐校车的幼儿家长，请委托跟车老师带回投递。您的意见将是我们极为重要的参考资料，感激家长们对我园工作的信赖与支持！
1.教师对您孩子的关心、爱护程度：
□ 非常满意□ 满意□ 尚满意□ 不满意（请说明原因）建议：____________________________________________________________________________________
2.您孩子的身体、情绪有异常，教师的处理方法：
□ 非常满意□ 满意□ 尚满意□ 不满意（请说明原因）建议：____________________________________________________________________________________
3.您对开展“电话家访”（两周一次）的态度：
□ 支持开展□ 无所谓□ 无需开展□其他（请说明原因）
建议：____________________________________________________________________________________
4.您对目前幼儿园环境的评价及建议：
□ 非常满意□ 满意□ 尚满意□ 不满意（请说明原因）建议：____________________________________________________________________________________
5.您对此次幼儿园的“伙食升级”行动的看法及建议：
□ 非常满意□ 满意□ 尚满意□ 不满意（请说明原因）建议：____________________________________________________________________________________
6.寒假期间，幼儿园或组织“冬令营”（为期10天左右），您的孩子是否有需要参加：
□ 需要□ 需考虑□不需要□ 其他（请说明原因）建议：____________________________________________________________________________________
7.您希望我园开展哪方面的特色教学(多选)：
□ 乐器（_____________）□ 舞蹈□ 绘画□ 体操□ 英语
□ 珠算□ 拼音□ 识字□ 围棋□ 园艺□ 陶土
□ 其他请说明______________________________________________________________________________
8.您是否愿意成为“幼儿园家长义工”？□ 愿意□ 尚需考虑
如愿意成为“幼儿园家长义工”，请选择您愿意担任的工作项目和可以服务的时间：
□ 幼儿园环境建设□ 户外教学协助□ 协助教学□ 其他请说明__________________可以服务的时间：_________________________
9.其他方面的意见或建议：
___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________
您孩子就读班级：_____________________姓名（选填）：____________________ 幼儿家长联络电话：___________________
一、调查目的
为了更好地总结我园工作的新进展和新经验、发现我园工作的新现象和新问题，了解家长对我园各项工作的满意程度，以便今后更好地改进工作，提高我园的保教质量和办园水平，并为开展课题研究提供有力依据，我园进行无记名家长调查问卷活动。
二、调查对象
全园各班每次随机抽取8名家长。
三、调查方法
问卷法。采用自制问卷，问卷有整体情况、健康领域、语言领域、社会领域、科学领域、艺术领域五方面内容，满意程度分满意、一般和不满意。
四、调查结果与分析
（一）我园的办园理念、教师的敬业态度、教育方法、开展的活动及家长工作得到了家长较高的评价，大部分家长对老师的专业化水平、教育教学方法及责任心等方面选择满意，个别家长认为一般，没有人选择不满意，这体现了我园教职工过硬的师德师风和良好的教育教学素养，问卷结果充分地肯定了我园教职工的辛勤付出，希望我园能在今后的发展道路上走得更踏实、成长得更快。
（二）家长对孩子教育的重视程度高，他们很关注孩子健康领域和社会领域及艺术领域的发展，关注孩子在园的各方面表现，除了希望孩子身体健康，他们也希望幼儿园能培养孩子良好的意志品质和乐观合作的态度，希望孩子们能有有良好的学习习惯和初步的规则意识他们愿意成为孩子教育的积极参与者、支持者。以后的保教工作中要关注到这些方面。
（三）我园的文化环境建设和外部环境建设得到家长的肯定。我园办园以来，多次投入资金，改善办园环境，可供孩子们活动的小操场铺了草坪，又增加了一些大型玩具，为孩子们的活动创设了很好的条件，每班每天都有体育活动课，活动课开展各种有趣的游戏，孩子们玩得快乐，在游戏中锻炼了身体，也培养了合作能力和良好的规则意识，家长对此非常满意。
（四）个别家长对学校的教学内容满意程度低，原因在于他们认为幼儿园应该教给孩子文化知识，如学拼音、学写字、学算术。
在调查问卷中，我看到了我园在各方面取得的进步和成绩，同时也看到了工作中欠缺的地方，我们坚持“用爱的怀抱呵护孩子，用爱的智慧启迪孩子”的办园宗旨，在这样的要求下，我也开始思索目前幼儿园在工作细节上存在的一些问题，如家长对科学领域和艺术领域的满意度还有待提高、以后的工作中要加强家园沟通，促进家园教育协调发展。
同学们：
欢迎你参加“子女对家长教育满意度调查问卷的调查工作！你的家长在我们家长学校已经受家庭教育课程将近一年，为了考查我们的办学效果，方便我们家长学校的教学做出改进。希望你抽出一点时间积极配合我们的调查工作，谢谢你的参与。
说明：本次调查采用匿名形式，我们将严格保密你的信息，你可以放心作答。
请在你的答案后面打“√”。
1、你的家长是否经常喝酒、在你面前抽烟？
1、是（）
2、否（）
2、你的家长是否会辅导你做作业？
1、是（）
2、否（）
3、你的家长是否会主动联系老师了解你的学习情况？
1、是（）
2、否（）
4、你做错事了，你的家长会怎么做？
1、不管不问（）
2、不是骂就是打（）
3、跟你分析事情的对与错，让你知错就改
（）
5、你的家长是否会强迫你做不喜欢做的事情？
1、是（）
2、否（）
6、你的家长是否会跟你共同完成一些家务？
1、是（）
2、否（）
7、你认为你的家长自从参加了家长学校的学习后，家教的水平提升了不少？
1、是（）
关键词：满意度调查问卷,信度,效度
医院后勤服务是围绕医疗服务提供为中心，对医院大到基建工程、小到环境卫生的一系列工作进行计划、组织、协调和控制，为医院的医疗、教学、科研工作的正常运作提供支持和保障，是医疗基础质量与医疗安全的基本要素[1]。作为提供服务中最核心工作满意度最早的概念起源于霍桑试验 (Hawthorne Studies) ，研究结果指出：工人是社会人，而不是经济人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，工人的情感影响其工作行为，而工人的社会及心理因素才是决定工作满意度与生产率的主要因素。Hoppock (1935）提出工作满意度是员工的生理与心理两方面对工作环境及工作本身的满意感受[2]。Vroom (1964) 认为:工作满意度是指个人对工作角色所持有的一种态度或情感反应[3]。斯蒂芬·P·罗宾斯 (1996) 认为工作满意度是个体对其工作的总体态度，如果一个人拥有较高水平的工作满意度水平，说明他对工作持积极的态度;而对工作不满意的人，则对工作持消极态度。当人们谈论员工的态度时，更多指的是工作满意度[4]。理查德·L·达夫特和雷蒙德·A·诺伊认为工作满意度就是“一个人对他的工作的积极态度”[5]。医院后勤服务人员的工作满意度状况直接反映和影响着其工作积极性水平，进而会对医院后勤服务的质量产生重要影响。
1 调查对象与方法
1.1 调查对象
以新疆某专科医院行政后勤科室工作人员为研究对象，其中不包括对外承包的医院餐厅、保洁公司以及安保部门的工作人员。发放问卷90份，回收问卷67份，有效问卷65份。
1.2 问卷设计
通过查阅文献、专家访谈等方法，初步筛选影响后勤工作人员满意度的因素，进行整合和重新归类，形成初始量表，初始量表包含7个方面，分别是工作充实程度、工作的稳定性、工作条件、工作成就感、工作的提升机会、报酬与工作量的比较以及上下级关系。每个层次分别设置5个题目，初始量表包含35个项目。量表采用李克特量表（Likert Scaling），要求调查对象结合自身或本院实际情况作答，回答分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”和“很不满意”5个级别。
1.3 信度、效度检验方法
信度是指根据测验工具所得到的结果的一致性或稳定性，反映被测特征真实程度的指标。本问卷采用Cronbach’sα系数法。
效度，即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。效度分为三种类型：内容效度、准则效度和结构效度。效度分析有多种方法，其测量结果反映效度的不同方面。常用于调查问卷效度分析的方法主要有单项与综合相关效度分析、准则效度分析、结构效度分析。本问卷的效度检验运用结构效度分析的因子分析。
1.4 数据录入与分析
使用Excel录入数据，采用spss17.0进行统计学描述以及问卷的信度和效度检验。
2 结果与分析
2.1 基本资料
本次发放问卷80份，回收问卷67份，有效问卷65份，其中男性52人（80%），女性13人（20%），由于其工作特点与工作性质决定了男性多于女性；25岁以下17人（26.2%），26岁～35岁18人（27.7%），36岁～45岁20人（30.8%），46岁～55岁7人（10.8%），55岁以上3人（4.6%）；已婚33人（50.7%) , 未婚32人（49.3%）；电工组2 9人（4 4.6%），洗衣班2 1人（32.3%），动力组15人（23.1%）。
2.2 问卷的信度
信度指对同一事物进行重复测量时, 所得结果的一致性程度, 反映测量工具的稳定性和可靠性。取值范围为0～1, 其值越大, 信度越高。一般认为在0.9以上可靠性较好。在测量学中, 信度被定义为一组测量分数的真变异数与总变异数 (实得变异数) 的比率常用的信度检验方法有:重复测验法、折半信度法、克朗巴哈α信度系数法。考虑到重复测验法的实际操作困难和折半信度法的样本量局限, 本研究采用常用的克朗巴哈α信度系数法。结果见表1。
问卷总体Alpha信度系数为0.979，可见该问卷信度很好。
2.3 问卷的效度
效度是指所选题项是否能代表所测的主题, 反映测量结果的准确性, 与信度相比效度结果更重要。常用的效度检验方法有单项与总和相关效度分析、难易度与鉴别度分析、独立标准效度分析和量表的结构效度分析。本问卷将采取因子分析量表的结构效度。结果见表2。
KMO统计量为0.874, 接近于0.9, 表明变量存在潜在因子结构, 数据非常适合因子分析。由Bartlett球形检验可知各变量的独立性假设不成立存在相关性, 适合因子分析。按照H·Kaiser提出的选取特征值大于1的方法选取因子, 具体是每次进行因子分析后, 保留因子负荷在0.6以上的变量, 再次进行信度检验和因子分析, 如此反复直至相对最优解[6]。考虑到特征根小于1的因子解释力度不如直接引入原变量大, 而且因子的数目太多不利于后续的分析, 所以本文取5个公因子, 其贡献率达到81.115%，效度较高。结果见表3。
3讨论
3.1调查问卷的信度
信度系数越大, 表明测量的可信程度越大。学者Devellis认为, Cronbach’sα系数值介于0.65～0.70间是最小可接受值, 在0.71～0.80间相当好, 0.81～0.90间非常好[7]。由此, 一份信度系数好的量表或问卷, 最好在0.80以上, 0.70至0.80之间还算是可以接受的范围;分量表最好在0.70以上, 0.60至0.70之间可以接受。若分量表的内部一致性系数在0.60以下或者总量表的信度系数在0.80以下, 应考虑重新修订量表或增删题项。而信度的分析方法也很多, 比如重测信度法、复本信度法、折半信度法、评分者信度法以及α信度系数法。在李克特量表法中常用的信度检验方法为“Cronbach’sα”系数及“折半信度”。本问卷采用Cronbach’sα系数法, 信度系数为0.979, 可见该问卷信度非常好。
3.2问卷的效度
本问卷的效度检验运用结构效度分析的因子分析。因子分析的主要功能是从量表全部变量 (题项) 中提取一些公因子, 各公因子分别与某一群特定变量高度关联, 这些公因子即代表了量表的基本结构。在因子分析的结果中, 用于评价结构效度的主要指标有累积贡献率、共同度和因子负荷。表3中按照特征根从大到小的顺序排列, 大于1的特征根有5个, 依次为21.469、2.397、1.764、1.710、1.051, 相应的解释总变差的百分比依次为61.341%、6.847%、5.040%、4.885%、3.002%, 考虑到特征根小于1的因子解释力度不如直接引入原变量大, 而且因子的数目太多不利于后续的分析, 所以本文取5个因子。因子分析结果表明, 5个主因子对35个变量的累积贡献率达到81.115%。累积贡献率反映公因子对量表或问卷的累积有效程度, 由此可见, 经调整后问卷设计更加科学, 科学的调查问卷是深入科学地分析问卷的基础。
4 结论
本研究获知新疆某专科医院后勤人员工作满意度量表具有良好的信度和效度, 表明新疆某专科医院后勤人员工作满意度量表具有良好的可靠性和有效性，可用于医院后勤人员的满意度评价。
参考文献
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[4] (美) 斯蒂芬.P.罗宾斯.组织行为学 (第10版) .北京:中国人民大学出版社, 2005.78.
[5] (美) 理查德.L.达夫特, 雷蒙德A!诺伊.组织行为学[M].北京:机械工业出版社, 2004.80.
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调查背景：随着社会的发展，消费方式发生深刻的改变以及饮食生活的改善，人们对口腔健康的认知越来越看重。为此，我们就小学生的口腔健康情况展开此次调查。
调查目的：1、了解小学生牙齿的总体情况。
2、对小学生牙齿疾病情况进行分析。
3、引导小学生学习正确的巴氏刷牙法。
调查对象及范围：湖南省醴陵市利群小学在校35名小学生。
调查时间：二〇一四年七月九日
调查实施方案：1、设计调查问卷：计划问卷设计40张，预计收回40张，实际收到40张，问卷版式为A4纸正反两面，合计两页，其中题型包括单选、多选，单选为14道，多选为2道。
一、数据汇总
1、每天刷牙次数和对巴氏刷牙法的认知
据调查统计，在9-13岁年龄段的儿童中，总共收40份，儿童每天刷两次牙有16份，占总数的40%，儿童每天刷一次牙有23份，占总数的57.5%，还有儿童选择并非每天都%刷牙有1份，占总数的2.5%。对于对巴氏刷牙方法的认知，儿童表示了解的有19份，占总数的47.5%，儿童表示不了解的有21份，占总数的52.5%。
2、对于含氟牙膏的使用认识
据调查统计，总共收40份，使用含氟牙膏的儿童有33份，占总数的82.5%，不使用含氟牙膏的儿童有7份，占总数的17.5%.
3、不良习惯
据调查统计，总共收40份，经常在睡觉前或是刷牙后吃糖果或喝冷饮等含糖类零食的儿童有2份，占总数的5%，偶尔在睡觉前或是刷牙后吃糖果或喝冷饮等含糖类零食的儿童有35份，占总数的87.5%，从不在睡觉前或是刷牙后吃糖果或喝冷饮等含糖类零食的儿童有3份，占总数的7.5%。
有、且经常吮手指，咬铅笔或口呼吸、舔牙、偏侧咀嚼等不良习惯的儿童有1份，占总数的2.5%，偶尔会有吮手指，咬铅笔或口呼吸、舔牙、偏侧咀嚼等不良习惯的儿童有20份，占总数的47.5%。从来没有吮手指，咬铅笔或口呼吸、舔牙、偏侧咀嚼等不良习惯的儿童有19份，占总数的47.5%。
4、对于龋齿及口腔疾病的认识
据调查统计，总共收40份，儿童患有龋齿共有20份，占总数的50%，另有儿童未患有龋齿共有20份，占总数的50%，儿童患有龋齿后有及时就医有17份，占总数的42.5%，儿童患有龋齿后没有及时就医共有23份，占总数的57.5%。对于牙周病，牙髓病或根尖周病等口腔疾病轻重程度来看，患有很严重，几乎每种疾病都曾经得过的儿童有1份，占总数的2.5%，有得过部分口腔疾病的儿童有19份，占总数的47.5%，从未得过任何口腔疾病的儿童有20份，占总数的50%。
5、口腔检查的认識
据调查统计，总共收40份，家长认为时隔一年左右会带自己的孩子去做一次口腔检查的有4份，占总数的10%，家长认为时隔半年左右会带自己的孩子去做一次口腔检查共有1份，占总数的2.5%，家长认为时隔三个月左右会带自己的孩子去做一次口腔检查有2份，占总数的5%，还有家长从来没有带自己的孩子去做一次口腔检查有33份，占总数的82.5%。牙齿曾经有因为外伤等原因脱落过的儿童有12份，占总数的30%，牙齿曾经没有因为外伤等原因脱落过的儿童有28份，占总数的70%。
6、换牙期儿童发育的认知
据调查统计，总共收40份，认为在换牙时期高蛋白食物（肉类）可有效促进儿童颌骨发育的家长有16份，占总数的40%，认为在换牙期含糖类物质（蜂蜜、糖类等）食物可有效促进儿童颌骨发育的家长有3份，占总数的7.5%，认为在换牙期富含纤维素的食物（芹菜、玉米等）可有效促进儿童颌骨发育的家长有32份，占总数的80%。
7、口腔疾病的认知
据调查统计，总共收40份，认为儿童在换牙期出现乳牙早失或乳牙滞留正常的家长有23份，占总数的57.5%，认为儿童在换牙期出现乳牙早失或乳牙滞留不正常的家长有17份，占总数的42.5%，家长认为儿童在换牙期出现替牙不齐是一种口腔疾病有16份，占总数的40%，另有家长认为儿童在换牙期出现替牙不齐不是一种口腔疾病有24份，占总数的60%。
8、对牙列不齐的认知
据调查统计，总共收40份，家长认为在换牙期出现替牙不齐的情况时，会带他去医院做矫正有15份，占总数的37.5%，家长认为在换牙期出现替牙不齐的情况时，可能会带他去医院做矫正有15份，占总数的37.5%，还有家长认为在换牙期出现替牙不齐的情况时，肯定不会带他去医院做矫正有10份，占总数的25%。
9、牙列不齐对儿童会造成的影响
据调查统计，总共收40份，家长认为会影响食物的消化和吸收，使胃肠功能絮乱有12份，占总数的30%，家长认为会影响牙周组织（牙槽骨、牙龈、牙周膜和牙骨质）健康的有23份，占总数的57.5%，家长认为会影响面容美观以及心理健康的有24份，占总数的60份，家长认为不会对儿童造成影响有7份，占总数的17.5%。
10、口腔保健知识获取途径
据调查统计，总共收40份，家长是从电视、广播获得有16份，占总数的40%，家长是从报刊、杂志、科普读物获得有15份，占总数的37.5%，家长是从家人、朋友获得有5份，占总数的12.5%，家长是从医院宣传栏获得有13份，占总数的32.5%，家长是从口腔医护人员获得有15份，占总数的37.5%，家人是从社会健康教育活动获得有13份，占总数的12.5%，家长是从孩子从学校带回的知识获得有15份，占总数的35%，家长是从产前家教获得有5份，占总数的2.5%，家长是通过其他方式获得有4份，占总数的10%。
二、问题分析
1、 通过数据分析，我们得知在9～13岁年龄段中，儿童对刷牙的认知不足，一天刷牙的次数偏少，但大部份的儿童不了解正确的巴氏刷牙法。
2、有大部分的儿童会有睡前或刷牙后吃糖或喝冷饮等含糖类的食物和吮手指，咬铅笔或口呼吸，舔牙，偏侧咀嚼等的不良习惯。
3、对含氟牙膏的使用认识缺乏。
4、儿童的患龋齿率较高，及患龋齿后来未有及时就医。有部分儿童患有牙周病，牙髓病或根尖周病等口腔疾病。
5、、另一方面家长对儿童的口腔检查的认识度不高，有部分部分儿童牙齿曾经有因为外伤等原因而脱落。
6、家长对换牙期间的口腔知识认识不足且对口腔保健知识获取途径单一。
三、对于出现的问题，以下有几条针对性的措施：
1、加强对巴氏刷牙方法的普及力度，促使儿童对正确刷牙的认知。
2、禁止亦或是减少在睡前或刷牙后吃糖果或喝冷饮等糖类的零食和生活中的一些不良习惯。
3、增加刷牙的次数且使用含氟牙膏。
4、患有龋齿的儿童应及时就医，得到正确的治疗。
5、加强对口腔疾病的宣傳力度，做到人人得知，提前预防，及时医治。
6、提高家长对儿童口腔检查的认识度，避免“有病不治”的情况。
7、应避免儿童有吮手指，咬铅笔或口呼吸，舔牙，偏侧咀嚼等不良习惯。
8、家长应加强口腔知识的学习且要对口腔保健知识获取途径单一到获取途径多样化转变，实现质的飞跃。
四、展望：
1、提高小学生对口腔健康教育的认识，传播护齿教育知识，教育引导少年儿童从小树立崇尚科学，注重个人日常卫生的好习惯，预防和减少口腔疾病的发生。
2、利用口腔健康教育挂图，制作口腔健康知识宣传展报并在校园内坚持展出。
3、利用在校的电脑网络来学习护齿知识。
4、可以开展有关“随时护齿，从我做起”手抄报制作活动。
5、加强对儿童，青少年的口腔知识的普及力度。
6、加强家长对口腔疾病乃至口腔保健知识的认识和获取口腔知识方式的多样化。
7、减少儿童对含糖类食物的食用且避免“有病不治”的情况。
尊敬的家长朋友们：
为进一步了解我园教育教学、师资管理、饮食卫生等情况，及时反馈教育信息，改进管理，进一步提高幼儿园的办园质量，我园特拟订了这份家长调查卷。请您对幼儿园以下工作给予客观的评价，并提出您宝贵的意见和建议。您的意见和建议是我们不断进步的永恒动力。感谢您的支持与配合！幼儿：年龄＿＿、性别＿＿、班级＿＿＿＿ 家长：父 年龄＿＿、文化程度＿＿＿＿、职业＿＿＿＿
母 年龄＿＿、文化程度＿＿＿＿、职业＿＿＿＿
一、请依次对以下代表园所各方面工作的具体项目进行选择（注意仔细阅读各项 目中的文字，并在必要处如实填写）请回答以下问题：
（一）请您对所在班级老师给予恰当评价：
1.教师接待你的孩子时是否面带微笑、态度热情？（）A、是 B、有时态度较冷淡 C、否 2.教师与家长交谈时是否讲普通话？（）A、是 B、有时讲有时不讲 C、否
3.你的孩子最喜欢班级的哪位教师？（）4.当你嘱托教师事情时（如今天给孩子多喝水等），教师的态度是：（）5.A、均做到 B、有时没有做到 C、做不到 5.在一个月内教师与你交流孩子发展的次数约为：（）次。（便条、家访、面谈、电话均属于）
6.你与教师交流时，教师是否站立并且态度热情？（）A、是 B、有时不 C、否
7.当你来接幼儿回家时，幼儿是否仪表整洁？（）A、是 B、有时 C、否
8.当你的孩子三天以上没来园时，班级教师是否及时同你联系？（）A、是 B、有时 C、否
9.您觉得孩子班上的老师突出的特点是()A 对孩子有爱心,教育能力较强； B 对孩子有爱心,但教育能力一般； C 对孩子态度一般，但教育能力较强； D 对孩子态度一般，教育能力也一般。10.您孩子喜欢班上的老师吗()A 很喜欢 B 比较喜欢 C 不喜欢 11.您认为教师了解您孩子的发展状况吗()A 了解 B 基本了解 C 不了解
12.考虑到孩子的原有基础，您对孩子现有的发展情况：()A 满意 B 一般 C 不满意
13.您孩子在幼儿园出现过摔伤、碰伤、跌伤等意外事故吗()14.A 没有出现过 B 偶尔出现过一两次 C 经常出现 15.您对教师的仪表、举止()A 满意 B 一般 C 不满意
15.您觉得与教师的接触、交往（可接近度）()A 容易 B 一般 C 不容易
16.您认为教师对孩子的生活管理（整理孩子仪表、午睡午餐、大小便等）：()A 很好 B 一般 C 差 17.您认为孩子所在班级的班风（）A 很好 B 一般 C 差
18．您认为教师对您的育儿指导帮助（日常交流、家长会、网络指导等）：()A 很大 B 一般 C 没有 19.您认为孩子有时不愿上幼儿园的原因()A 身体不适 B 家长的原因 C 老师的原因 D 其它
20.您是否做到经常关注幼儿园内的家园联系栏，及时配合教师工作：()A 经常 B 一般 C 很少看
21.你是否经常向老师了解孩子在园表现并为老师提供孩子在家的表现情况：()A 经常 B 一般 C 从不
22.如果教师因为开展活动需要，要求您为孩子准备一些物品材料，您()A 非常愿意 B 一般 C 不愿意
23.你对班级哪位教师的工作最满意？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
24.你认为班级哪位教师的服务承诺落实的较好？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 25.你认为班级教师最优秀的方面是：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 26.你认为班级教师最需要提高的方面是：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿(二)幼儿园工作管理方面
1.你把孩子送到我园是因为（）（可选多项）
Ａ住得近Ｂ环境设施好 Ｃ声誉好 Ｄ教育理念新 Ｅ教育教学质量高 Ｆ服务态度好 Ｇ管理规范
2.在育儿方面您在幼儿园通过以下哪种方式得到了帮助（）（可选多项）
Ａ家园园地 Ｂ家访 Ｃ家长学校授课 Ｄ家长开放日 Ｅ家长会 Ｆ亲子活动 Ｇ与教师的口头交流
3.您认为幼儿园哪些方面让您满意（）（可选多项）
Ａ师资水平Ｂ办园的质量 Ｃ育人水平Ｄ伙食 Ｅ服务态度 Ｆ生活护理 Ｇ课程设置 Ｈ孩子能力的培养 4.您对幼儿园的整体印象：（）A 满意 B 一般 C 不满意
5．您最关心孩子在园的哪些方面（）
A 身体状况 B 学习内容 C习惯培养 D 生活情况 6．您觉得教师的师德师风情况：（）
群众满意度调查问卷表
同志：您好！
为促进缓解群众看病难、看病贵问题，欢迎您参加民主评议行风的调查问卷。希望通过您的帮助，反映群众对我院行风建设的意见和看法。请您对认为合适的选项中划“√”。
谢谢您的支持！
公平街道社区卫生服务中心群众路线教育实践活动领导小组2014年4月 医院名称：温江区公平街道社区卫生服务中心
被调查人身份类别：
普通居民（）劳动模范（）政协委员（）人大代表（）其他（）
1.您对在该院的就医过程是否满意？
满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）
2.您对该院的便民服务措施是否满意？
满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）
3.您对所接触的医务人员的服务态度是否满意？
满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）
4.您对该院的就医环境是否满意？
满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）
5.您对所接触的医务人员与您（或您的家人）沟通、告知您的病 情及治疗方案、风险情况是否满意？
满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）
6.您对查询了解该院发生的医疗费用是否满意？
满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）
7.您在该院是否遇到重复收费或超标准收费？
没有（）有（）
8.该院医务人员是否收过您的红包或接受过您的宴请？
没有（）有（）
9.您对该院是否有投诉？您对该院的投诉处理情况是否满意？
没有（）有：满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）
10.您对该院行业作风建设的总体评价：
满意（）较满意（）基本满意（）不满意（）
关键词：气象科技人员,生存状态满意度,工作绩效,差异性,实证研究
随着全球气候变暖、自然灾害频发, 人们越来越意识到气象与人类的生产生活休戚相关。2008年初, 中国西南部遭受到强降雪, 因低温雨雪冰冻灾害造成的直接经济损失达到537.9亿元。据统计, 在所有的自然灾害中, 天气灾害占70%[1]。因此, 积极研究气象变化规律, 提高气象预警监测能力显得尤为重要。正如胡锦涛总书记所指出的:“气象工作非常重要, 对于提高防灾抗灾能力、保护人民生命财产安全具有十分重要的意义。”气象事业作为科技型、基础性公益事业, 必须充分发挥科技人员的积极性和创造力。我国气象科技人员的积极性发挥得如何?他们的生存状态满意度与工作绩效之间关系怎样?不同统计学特征下的气象科技人员生存状态和工作绩效有着怎样的差异?对于这些问题的研究可以帮助我们真实地了解气象科技人员的状况, 为进一步制定合理的政策提供真实可靠的依据。
1相关理论与文献回顾
内容型激励理论是以人的需要为研究对象, 探究激发人们行为动机的各种因素的激励理论。包括马斯洛的需要层次理论、ERG理论、后天需要理论等。马斯洛需要层次理论中将人们的需要由低到高分为生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要和自我实现的需要[2]23。阿尔德弗的ERG理论将人的需要定义为生存需要、交往需要和成长需要[3]。麦克莱兰后天需要理论将人的需要界定为成就需要、权力需要和归属需要[2]34。内容型激励理论告诉我们要从满足人们的生理和心理需要等方面来激励被管理者。因此对气象科技人员的激励也应该从满足他们的生理需要和心理需要着手。那么气象科技人员具有哪些需求呢?气象科技人员的需求特征是由其个性特征决定的。他们的个性特征包括:① 自我价值判断较高, 内在需求呈现多样化、混合化趋势[4]。② 有较强的自主性和独立意识。③ 具有独立的价值观, 他们工作不是仅仅为了挣钱, 而是追求职业发展和进步[5]。④ 具有突出的团队意识。⑤ 具有较强的流动意愿, 对组织的忠诚度低[6]。这些个性特征决定了气象科技人员的需求特征:第一, 期望获得高薪酬和良好的福利待遇。第二, 具有自主工作的需要和参与管理的需要。第三, 具有业务成就需要以及公平需要。第四, 渴望有良好、和谐的工作环境和人际关系。第五, 希望工作能够有助于个人成长并能激发足够的兴趣。对气象科技人员进行激励就要满足他们的各种心理需要。而各种心理需求满足程度如何可以通过满意度来体现。行为科学的研究证实, 工作满意度和激励之间以及激励和经济性薪酬之间具有一定的相关性[7]。对于气象科技人员来说, 良好的薪酬与福利需求的满足程度可以通过收入状况满意度和生活状况满意度进行测度。参与管理需要、业务成就需要、良好的工作环境需要的满足程度可以通过工作状况满意度进行测度。个人成长需要的满足程度可以通过学习培训状况满意度进行测度。气象科技人员生存状态满意度 (包括生活状况满意度、工作状况满意度、收入状况满意度、学习状况满意度) 能够反映气象科技人员的总体激励状况。此外, 也有研究表明收入满意度、工作满意度和组织绩效三者之间彼此具有正相关性[8]。也就是说气象科技人员的生存状态满意度与其工作绩效应该呈正相关关系。与此同时, 权变理论告诉我们研究气象科技人员生存状态和工作绩效还需要考虑具有不同统计学特征的科技人员他们的满意度和工作绩效是差异的[9], 因为研究证明科技人员的收入与年龄、学历、职称之间有显著相关关系[10,11]。区域经济发展不平衡因素也会造成区域居民收入差距扩大[12]。
2研究过程与方法
2.1样本数据获取
本研究通过网络调查问卷面向全国 (港、澳、台地区除外) 气象科技人员展开调查。共有来自全国30个省份的14 569名气象科技人员参与了本次调查。经过筛选将符合要求的调查问卷13 509份进行汇总统计。问卷有效回收率为92.72%。参加调查的气象科技人员基本状况如下:从性别来看, 男性科技人员占61.95%, 女性科技人员占38.05%。 从年龄组成来看, 30岁及以下的科技人员占26.94%, 31～40岁的科技人员占29.73%, 41～49岁的科技人员占29.06%, 50～55岁11.41%, 56岁及以上的科技人员占2.86%。从学历来看, 中专及以下学历科技人员占10.87%, 拥有大专学历的科技人员占26.66%, 拥有大学本科学历的科技人员占55.11%, 拥有硕士学历的科技人员占6.72%, 拥有博士学历的科技人员占0.64%。从职称来看, 具有正高级职称的科技人员占0.68%, 具有副高级职称的科技人员占11.92%具有中级职称的科技人员占44.21%, 具有初级职称的科技人员占33.81%, 无职称的占9.38%。 从单位级别来看, 县级气象局占46.10%, 市级气象局占35.59%, 省级气象局占18.17%, 国家级气象局占0.14%。
本研究采用Likert量表设计调查问卷。在调查被测试者对某一问题的态度时将回答设为5个选项, “非常满意”、“比较满意”、“基本满意”、“不太满意”和“很不满意”。5级Likert量表每个选项分别被赋予分值。非常满意为“5”, 比较满意为“4”, 基本为“3”, 不太满意为“2”, 很不满意为“1”。
2.2研究方法
运用SPSS15.0统计软件对气象科技人员的生活状况满意度、工作状况满意度、收入状况满意度、学习状况满意度以及工作绩效之间相关关系进行检验。在确立存在相关性的基础上, 运用SPSS15.0中的独立双样本Mann-Whitney U 检验和多独立样本Kruskal-Wallis 检验对不同权变因素下的气象科技人员的生存状态满意度和工作绩效进行分析。独立双样本的Mann-Whitney U 检验主要用于判别两个独立样本所属的总体是否有相同的分布。如果相伴概率P≤0.05时, 说明在此显著性水平时, 样本来自两个独立总体的均值有显著差异, 否则, 样本来自的两个独立总体的均值无显著差异。Kruskal-Wallis 检验是用来检验k个独立样本是否来自不同总体, 如果相伴概率P≤0.05时, 说明在此显著性水平时, 来自多个独立总体的均值有显著差异, 否则, 样本来自的多个独立总体的均值无显著差异[13]。
3研究结果
3.1问卷设计的信度分析
为了确保问卷的可靠性和稳定性, 需要对调查问卷 (即测量工具) 进行信度分析。内在信度最常用的检测方法是Cronbach's Alpha系数。一般认为, 信度系数在0.60～0.65为不可信;0.65～0.70为最小可接受值;0.70～0.80认为相当好;0.80～0.90为非常好[14]。采用SPSS15.0统计软件对气象科技人员生存状态满意度与工作绩效各测度指标进行信度分析, 得到Cronbach's Alpha系数为0.671, 说明问卷设计合理可信。
3.2气象科技人员生存状态满意度与工作绩效相关性分析
从表1可以看出, 气象科技人员的生活状况满意度、工作状况满意度、收入状况满意度、学习状况满意度彼此间呈正相关关系, 即提高任何一项满意度, 都会带来整体生存状态满意度的提高。而各类满意度与工作绩效之间的相关性存在差异。其中生活状况满意度与参与项目和发表文章均呈正相关关系。工作状况满意度和收入状况满意度与参与项目呈正相关关系。学习状况满意度与参与项目和发表文章均无相关关系。
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .
3.3不同统计学特征的气象科技人员生存状态满意度及工作绩效差异性分析
① 不同性别气象科技人员生存状态满意度及工作绩效差异性比较。
从表2可知, 男性和女性气象科技人员在生活状况满意度、收入状况满意度和学习状况满意度以及参与项目方面存在显著差异。其中女性科技人员的生活状况和收入状况满意度比男性科技人员高, 但学习状况满意度低于男性, 在参与项目上女性科技人员少于男性科技人员。
② 不同年龄气象科技人员生存状态满意度及工作绩效差异性比较。
从表3可知, 不同年龄气象科技人员的生存状态满意度和工作绩效均存在显著差异。其中值得关注的是参与项目和发表文章最多的31～40岁的气象科技人员他们的生存状态满意度几乎最低。
③ 不同学历气象科技人员生存状态满意度及工作绩效差异性比较。
从表4可知, 不同学历气象科技人员的生存状态满意度和工作绩效普遍存在显著差异 (除了生活状况满意度以外) 。其中值得关注的是博士和硕士是参与项目和发表文章最多的群体, 但是他们的工作状况满意度、收入状况满意度和学习状况满意度偏低, 博士的满意度最低。
④ 不同职称气象科技人员生存状态满意度及工作绩效差异性比较。
从表5可知, 不同职称气象科技人员的生存状态满意度和工作绩效均存在显著差异。基本上是职称越高的科技人员, 其生存状态满意度和工作绩效就越高。但是值得关注的是无职称和初级职称的科技人员学习状况满意度高于中级职称和副高级职称的科技人员满意度。
⑤ 不同级别单位的气象科技人员生存状态满意度及工作绩效差异性比较。
不同级别单位的气象科技人员的生存状态满意度和工作绩效均存在显著差异。
其中省级气象局的科技人员参与项目和发表文章数最多, 但是他们的生活状况满意度、工作状况满意度、收入状况满意度、学习状况满意度均为最低, 详细情况参见表6。
4结论与建议
从上述统计分析结果我们能够获知, 气象科技人员的生活状况满意度、工作状况满意度、收入状况满意度、学习状况满意度彼此呈正相关。其中生活状况满意度、工作状况满意度、收入状况满意度与他们的工作绩效呈正相关, 而学习状况满意度与他们的工作绩效没有任何相关性。女性气象科技人员总体生存状态满意度高于男性, 但是她们参与项目数量却少于男性科技人员。高学历 (硕士及以上) 科技人员以及31～40岁的青年科技人员的工作绩效最高, 但他们的生存状态满意度却不高。省级气象局科技人员的工作绩效最高, 而他们的生存状态满意度不高。这些具有典型意义的统计分析结果应该引起管理者的关注。
为了更好地改善和提高气象科技人员的生存状态满意度, 进一步激发科技人员的积极性和创造性, 在管理过程中需要从以下几个方面着手。
① 进一步提高气象科技人员的生活状况、工作状况、收入状况和学习状况满意度, 有利于改善科技人员的科研工作绩效。
② 注意改善气象科技人员的学习与培训效果, 特别是努力提高中级和副高级职称科技人员的学习状况满意度。
③ 积极鼓励女性气象科技人员参与科学研究, 努力提高她们的工作绩效。
④ 注意改善青年气象科技人员的生存状态满意度, 更好地激发他们的创造力。
⑤ 注意提升高学历气象科技人员的生存状态满意度, 保持科研队伍的稳定性。
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