学校年终业务学习情况总结

学校年终业务学习情况总结（通用10篇）

学校年终业务学习情况总结 篇1

高一历史组 那春梅

芳林新叶催陈叶，流水前波让后波。课改来袭其关键是教师思想观念的改变。之前，我在一所县城高中担任历史教师，由于自身理念所限，遵行的是传统教学模式“一张黑板，一只粉笔，一本教材，一言堂”，基本上是课文讲解，遇到重难点知识，我说学生记。只有每个学期都要上的公开课，因为需要多媒体演示课件，在特定的教室上课有特殊准备是例外。在实验中学营口分校这半年，从初期理论培训，期间的精品课堂观摩，听到的看到的都是生本教育改革的理念和实践，让人耳目一新，到课堂真正进行生本教学实践，收获很多，现将本学期业务学习情况进行总结。

一、学前培训，生本理论

从2011年7月17日至22日，参加学校统一组织的由金校长亲自主讲的生本教育教学的培训，在培训中观模2013届老师的生本教学课堂，初步了解生本教育教学的理念，并学习编写学案。接着利用假期时间完成必修一的学案编写工作，为开学初做好充分的准备工作。开学后，继续学习生本理论，并且到学校阅览室借阅学科期刊等教育教学杂志，从书箱中寻找智慧，学习理论，让自己在课改的浪潮中迎头赶上。同时认真学习我校《生本教育信息》季刊，并积极为之撰稿，在分享大家的成果的同时，也发表自己的感想，让大家为我批评指正。另外，还认真学习编写假期作业，元旦作业，单元阶段性复习题，为学生提供好的、适应我校学情的试题。

二、教学实践，践行生本

1.功夫下在课前——集备：都说要给学生一杯水，教师自己必须要有一桶水。生本教学的前提是教师要对课堂的各种情况有着充分的预设，要有放有收。所谓众人拾柴火焰高，团体的智慧和力量总是优于个人，这就要求教师的备课有着集体的智慧，要发挥团队的优势，这样不但能够保证教学进度统一，而且可以打造“连锁店”式的课堂，同一科目同节课不论在哪个班级都不会因教师的不同而让课程内容有所差异。为此，我们集备组在例行每周五的第八节课雷打不动地要对本周的课程进行总结，将下周的教学计划和方案定下来。这可以说只是集备的一小部分。平时每进行一课我们都要在自主备课之后要进行集备，有必要的时候还和高二年级历史组一起进行集备，可以说李倩老师为我们提供了许多的借鉴之处，让我们少走弯路，提高效率。在此，我还要感谢我师傅欧艳珍老师，这位来自黑龙江的特级教师，以她丰富的教学经验和对历史教材的深度解读帮我听课评课，给我建议帮助我快速成长和提高，在平时生活中更是以她卓越的人格典范规范我、引导我、劝慰我、鼓励我。为了更好地适应新课改，提升业务水平和能力，我积极听课，本学期听课107节，学习各类型课堂教学方法，博采众长。尤其是学校打造交流平台，像黑山、阜新等高中来访互听互评，在11月24日，学校组织我们去沈阳市总校学习，两天的行程我们都处在听课、研讨的气氛中，虽然劳累但非常充实。在2011年的12月7号我校还承办了营口市教学年会，把教育教学工作引向规范化——精细化——人文化——个性化，期间营口市历史教研员付天舒老师多次到校听课评课，就现下的教育形势，提供先进有特色的课程设计理念。

2．课堂教学

生本教学是让学生行动活跃、思维活跃的教学，更是有效的服务于学生人生的教学，在学习知识的过程中培养和形成学生的创造人格，使学生具备创新能力和意识。这就要求教师学科知识专业化、教学专业化、研究能力专业化、评价专业化。这半年，我担任一年七班、八班的历史科任教师，课前我备教材、备课标，备学生，每个教学设计我都努力寻找能够激发学生学习兴趣的切入点去切入或导入，这样的点要有趣味性或启迪性。好的切入或导入点要新奇、有趣，能吸引学生注意力，激发学习兴趣；好的切入或导入点可以引人入胜，学生会被将要学习的内容吸引，产生学习的兴趣，调动他们的求知欲，使他们在整个课堂中都感觉具有挑战性，想去探究某些事物。比如第九课<<北美大陆上的新体制 >>,通过创设情景，导入新课，利用本课导言并结合上一节课英国的君主立宪制的相关内容、提问学生然后再创设情景。播放多媒体课件,诸如美国“白宫”、“国会”、“联邦法院”等图片。介绍这就是当今世界最强大的国家──美国的权力中枢，它们构成了通常所说的美国政府——联邦政府。展示牵动全球神经的美国总统大选的相关图片，播放民主党候选人奥巴马和共和党候选人麦凯恩的竞选辩论。提出问题：美国的政治体制是如何形成的，有何特点？美国民主政治是虚伪的表象还是一种民主的模式，让我们从历史中寻找答案。在授课的过程中多提出一些有启发性的探究问题，激发学生开展积极的思维活动，通过设疑布障，边讲边问，讲问结合，激发学生积极思考，引导学生自己得出结论。生本教育倡导学生主动学习，要求在多样化、开放式的学习环境中，充分发挥学生的主体性、积极性与参与性，以培养学生的创新意识和实践能力。在研究美国的分权与制衡的政治原则时，我提出两个个问题：有人说唐朝时的中国已经实行了“三权分立”的民主政治体制，你同意吗？杰弗逊说总统制是君主制的“新版”而布什却说自己是站在笼子里向大家讲话，你怎么理解？如果教师的讲授能够自然的引入，不但是新课导入、而且是每一个环节的引入，通过富有弹性的灵活多样的教学活动，营造宽松的课堂学习环境，恰如其分地处理好各个环节之间的过渡，使课堂语言生动活泼、充满波浪起伏，迎合学生的兴趣、情绪、情感、愿望等心理需求，激发学生的学习自觉性和主动性，师生一起去发现问题、研究问题、解决问题，师生双边活动配合默契，情感相通,形成师生之间情感的交融。这样才会出现师生之间真正的互动和心灵上的交流。正如前苏联学者斯卡特金所说：“未经过人的积极情感强化和加温的知识，将使人变得冷漠，由于它不能拨动人的心弦，很快就会被遗忘。”上课时抛开教案，对所讲内容能了然于胸，精心设计课堂的引导语和过渡语，启发同学通过自己的思考去寻找事件背后隐含的规律以及知识之间的相互联系，把学生听课的“物理反应”变成“化学反应”。在讲《古代政治制度的成熟》时，用幻灯片打出一首《好了歌》:人人说做皇帝好，其实皇帝也烦恼。宰相权大睡不好，选才选官更难搞。要是官吏选不好，贪污腐败治不了。最怕地方造反了，身家性命也难保。我们有学习学不到学不会的痛苦，至尊皇帝也有他的烦恼。请同学概括皇帝有哪些棘手的问题要解决?通过这打油诗学生很容易找到答案(相权太大，选官不易，腐败难治，地方与中央分庭抗礼)。针对这些个问题，关注不同朝代都采取了哪些措施创立了哪些制度来解决，中国古代的政治制度是如何走向成熟的？这样，第三课的主体线索学生就非常明确了。总之，在课堂上要调动学生学习的积极性,让学生变被动学习为主动学习,爱学习,乐学习。教师也要不断地学习,提高知识水平,不断探索教学方式、方法,并把探索的好方法及时实施于教学之中。

在教育教学实践中，在市教研员付天舒老师的指导下承担营口市科研课题：《高中历史教学有效备课的实践研究》，现在已经完成申报审批工作，在完成这一阶段的工作中让我们学习到了更多的科研理论。下一步的工作主要是理论与实践的结合反馈。希望在科研工作中提升课堂效率，达到高效教学。

三、信息反馈，总结提升

在实践了一学期生本教育教学的基础上，进行教学练考的提炼总结，如学生的学习习惯与方法基本要求：课前——预习教材内容，扫清生字、词障碍，将有疑问的内容标注出来；课堂——听课态度认真、积极，乐于发言回答问题并善于表达自己的观点；课下——把已解决的疑问注释说明，完成相关练习题。复习时多想想是什么，为什么，自我问答，如果描述不清，解释不明赶紧翻书查阅，强化记忆，事半功倍。再比如课堂训练题：选、框——选择有不同难度的试题，高考真题或模拟，掌握不同知识的提问方式、答题方法，把一个单元一个专题的知识梳理成一条主线，方便学生记忆；时、互、合、活——把握时间，讲述时间压缩，更多的让同学讲、发问、解答，师生互动、生生互动、取长补短，互相提高；合作不等于讨论，讨论的题不求多但要有开放性，有探究价值。

四、改进之处，未来规划

学校年终业务学习情况总结 篇2

今年以来，全校上下在市教育局党委、教育分局党总支和学校党支部的组织带领下，以纪念和庆祝中国共产党建党90周年为契机，开展了“我与祖国共奋进--学党史、知党情、跟党走”主题教育暨“唱读讲传”实践活动。

作为一名共产党员，积极参与主题教育和实践活动，全面的了解和学习党的光辉历史，了解中国共产党坚持马克思列宁主义思想，坚持共产主义理想信念，在领导和带领全国各族各阶层人民开展艰苦卓绝的革命斗争，武装夺取政权，建立新生的人民共和国。在完成建立政权的伟大政治使命后，中国共产党人又领导全国人民继续巩固和建设新生的社会主义祖国。特别是在以邓小平同志为核心的党的第二代领导核心的英明决策和正确领导下，以世界的眼光和开放的胸怀大胆探索，高举“建设有中国特色社会主义”伟大理论旗帜，坚持实施改革开放，努力发展国民经济，使全国人民逐步奔向小康，使我们的国家更加繁荣富强。之后，在以江泽民同志为核心的党的第三代领导集体的继往开来，不断发展马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色社会主义经典理论，持续推进改革开放和党的思想政治建设，总结我党历史和思想理论的精髓，逐渐形成了新时期以“三个代表”为核心内容的党的政治理论体系，并以此指导全党带领全国人民奋发图强，把我党我国的社会主义政治、经济、军事、科技等事业推向了新的高度。

以胡锦涛总书记为核心的党的第四代领导集体继承和发扬

党的光荣传统，吸收和提炼马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要政治思想精髓，立足当代，着眼未来，从国家和历史发展的高度，本着“保民生，保稳定，促发展，促繁荣”的社会主义政治根本，建立和推行以“八荣八耻”为核心的社会主义新时期的道德建设体系，建立了具有高度前瞻发展眼光的旨在促进全党全民族可持续发展的“科学发展观”，从而史无前例的将我们党，我们国家的发展与科学高度密切联系起来，使党的事业和整个国家未来发展更具有了鲜明的时代性与科学的前瞻性，使我们党的发展事业更具有了强大的发展动力。

在整个学习过程中，通过对党史的系统学习和反复认识，不仅提高了个人对中国共产党的更深刻的了解，提高了自身的思想和政治觉悟，更增强了自身能身为其中一员的政治自豪感，更坚信了我们的党和自己的选择。

在整个学习过程中，我除了按时参加党支部举办的各种集中党课培训学习以外，自己还充分利用业余时间，通过网络、电视和报纸杂志等学习党的知识，关注党和国家的时政要闻，学习教育专业知识。观看新闻联播、焦点访谈、特别关注和两会报道，学习了《十一届四中全会政府工作报告》、《十七届六中全会公报》、《中国共产党90年读本》、《从怎么看到怎么办》等书籍内容，阅读了《管理心理学》、《亲历——解密杜郎口》、《怎样当好班主任》、《中国青年》、《教书育人》、《中国教师报》、《导报》、《日报》等相关专业书籍和报刊杂志，并认真做好读书笔记。

通过学习，不仅增强了个人党性和思想昂修养，同时还增加

了自己的知识储备，促进了个人业务能力的提升。一年来，向身边的优秀和先进看齐，发挥党员模范带头作用，认真干好本职工作和相关党务工作，先后有12篇新闻报道在《工人报》、《日报》、《教育信息》和《导报》上发表。

当然，学无止尽。作为一名追求进步的教师，一名合格的共产党员，今后应该坚持树立“终身学习”的理念，与时俱进，坚持对党史的学习，对政治的关注，在自己的岗位上充分发挥先进性和模范作用，以科学发展观为指导，以学习促进步，以学习促成长，创先争优，再创佳绩。

学校年终业务学习情况总结 篇3

时间如梭,转眼间，2010年将逝,回首2010,我大学毕业，初入职场，经历了人生中一段必不可少的考验和磨砺.丰富了我的人生经验，也为我以后更好的投入工作打下了夯实的基础。

每个追求进步的人，都会在年终岁首对自己进行一番盘点.为总结经验,发扬成绩,克服不足,下面对2010年的工作做如下总结：

我的认识

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。既然进入九九久，就要改变在学校时的一些观念，以九九久为家，树立起一家人、一条心、一股劲、一定赢的信念.充分吃透团结、创新、诚信、共赢的企业精神，我不断转变自己的观念，变被动学习为主动学习，努力精深业务知识，不断提高业务水平。取得了不错的进展。

二：做好自己的本职工作

一个人要做好自己的本职工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。

1.了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的具体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么。经过我的罗列概括，使我对自己的工作有了一个清晰地认识，使我能够很快地进入工作状态，熟练协助经理工作。

2.注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但这时也出现了一部分问题，比如说收据之类的单据由于平时摆放比较混乱，很容易就造成了急需用时找不到的情况，遇到这种问题后，我深刻的自我检讨，总结经验。决心在以后的工作中更加认真细致，至此之后 每经手一张票据我必记录在案，记录后我会严格按照档案管理规定对合同、开票资料、商业发票、收据、承兑汇票等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，对各产品资料、合同进行盒装化、袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查资料情况，改动或缺少及时完善。

任何东西的改进都是在原有基础上进行的, 在这销售工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.每当在工作中遇到问题时 我都会注重细节,找出原因,进行改正.本年度我在以下几个方面取得了不错的成绩

1.思想表现、品德素质修养方面的提高。

能够认真贯彻公司的方针政策，；遵纪守法，认真学习；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2.专业知识、工作能力和具体工作能力的提高。

我是去年7月底来到九九久的，为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了销售科的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地

完成本职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作任务

除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3．工作态度和勤奋敬业方面的提高。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献的提高。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。人生能有几回博，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳和智慧描绘未来的蓝图。

销售二科XX

业务人员年终工作总结 篇4

1、销售情况

**年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的杨迈牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。**老板给销售部定下6000万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额5900万元，产销率95%，货款回收率 98%。

2、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。**年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

3、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以廊坊本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

4、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

5、再接再厉，迎接新的挑战。

业务部年终总结报告 篇5

业务部年终总结报告

一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。现就这一年来的工作做简要总结：

行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。

在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。

这一年在工作中出现了很多大大小小的错误，最常出现的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上出现落下关键字，如：万或仟，小写数字出现多写或小写零的现象;再有最近晨会由于项目增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做心理准备，有几次晨会开始了，才发现落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取，分析出现错误的原因，就是不够认真，注意力不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，比如，让领导再仔细的审核一遍，发现丢字、落字、错字及时改正;比如早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮助;2，认识到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、可以正衣冠;史为镜、可以知兴衰;人为镜、可以知得失’，也就是说，发现自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得认真改正;3，不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人。

这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从一直是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就一次通过了。

目前本职工作，我完全可以胜任，行政方面：湖西路公司目前在册员工153人，办公面积XX余平米，我做为行政主管，按领导的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨会每天能按时按要求完成，职员晨会坚持每天都开，职场纪律良好，员工形象基本符合公司要求，每天按时开饭。周六各部门夕会认真按时召开，分公司所有日常事物正常运转。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按领导审批的交易方案来快速的起草完成，在保证公司利益的前提下，保证了交易双方的利益合法并受到保障，尽量为交易双方规避风险。

在完成本职工作的情况下，我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部，让那些其它部门不要的，或暂时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关心和帮助，以及请长期假的在家产生业绩时的人员的管理。

对自己的工作表现总体上满意，还有一些满意的地方，以后要努改进。

外贸业务年终工作总结 篇6

过去的一年，让我成长更多，学习更多，实践更多，当然还有很多的不足，所以对自己做了如下的一些总结工作，希望通过客观理性的分析，改正自身的不足，提高专业能力，加强课外学习的自觉性，近而对目标业绩有所帮助。

一、业绩情况：

完成销售额总计563886元，原先目标完成73%，修改后目标完成108%。

二、工作能力的转变：

记得我是刚好xx年初进的外贸，那时候就是不断地发产品，报RFQ，相对于同一批进公司的伙伴们来说，我已经落得老远了，因为他们已经开始出单了，这些每周发多少产品，报多少RFQ，对他们来说都是过去式了，但是想起进公司初期，他们热情似火的投入，满怀激情的讨论一切技巧，我知道这只是一个阶段，所以我坚持了下来，经过同事们的相互帮助，撑过了一个人发产品的日子，和大家一样，开始有小的订单。在不断的实践中，和客户沟通交流，从开始回复询盘要检查多次，到现在帮客户解决问题长篇大论，我想这是坚持的态度让我收获的成长。

三、存在的不足：

1、对于每天的工作安排，协调性不够，没有完整的计划，特别是不发产品后，跟进客户阶段，客户都具有特殊性，时常会忙着一个客户的事情之后，才会再做另一个客户的事情。

2、对知识的回顾不够，比如问一个FOB报价问题，之前问过同事，但是没有记录下来，没有巩固，导致下一次遇到相同的问题不能独立解决。

3、积极的收集了我们账号所有的RFQ客户资料，但是不懂回访筛选，没有区别开打开过邮件没有回复的，没有打开邮件没有回复的。没有维护好潜在客户市场，造成资源利用不充分。

4、对各大国家的市场分析不到位，导致报价没有区别性，除了美国主要市场。一开始不知道哪些国家热卖哪种产品，比如之前的一个德国客户，他们采购计时器是最多的，同样，在计时器的报价市场，也是要求最严格的，价格上过不去其它的也就不用谈了，面对这个国家的报价，当时我没有区别对待，结果就可想而知。新年里要学习更多的东西，大致的市场趋势要了解。

四、心得体会：

在这个大家庭里，经过了一年的锤炼，懂得了同事之间要相互交流和帮忙的要领，学到了任何工作都需要坚持和学习的态度，知道了沟通的重要性，我想正式因为有这些感悟背后的故事，我们的团队业绩才能越来越好，尽管在整个团队里，我的业绩是微不足道的，但是我同大家一起见证了成长。出货来不急了销售团队组成了一条拉，对于产品新问题，出货新发现，有好的点子，开早会的时候大家共享。所以能遇上这个团队我觉得很幸运，我需要更加的努力的完善自己。同样，在销售过程中，客户的肯定和赞扬是引以为荣的，当有一个客户对你表示“I am very glad the partnership we have developed”的时候，就能知道这个客户的心已经在我们这了。只有把产品推广出去了，才会有后续的销售。公司开周会的时候会建议其他同事提一些改进的意见，在优秀者的身上总是可以学习到自己没有做到的东西，正因为这样，他们意见的可行性是必然的。再根据实际情况加以改进，就可以看到成效。为了xx年的业绩更上一层楼，有几点务必要反思和纠正的。

第一，谨记，磨刀不误砍柴工的道理，认真负责的做好月计划，落实到周计划，工作的大体方向要跟着计划走，那样目标才会靠近。

第二，以跟进重点客户为重要工作，平台基础工作排第二，自主学习不能放弃，要坚持。

家具业务年终工作总结 篇7

其实很早就知道今年家园要开业，也早就知道会提拔一大批管理人员。 可当需要的时候，直接入职还是会出现岗位与经验衔接不上的问题，特别是调换部门的管理者，适应需要时间，这对于销售肯定是有损失的。我感觉，以后这项工作要主动，提前入手，应该提前2个月，开放-一个管理人员培训班，从专业，语言表达，公司理念，甚至具体事务处理等各个方面，虽然前期有些长，但是入职后损失是小的。2个月毕业后，根据成绩，安排入职顺序，其他合格者等待下一次的机会。

二、对团队业绩目标关注不够

目标制定出来后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎样去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。没有对最终销售起到引导，带领的作用。对不起团队的兄弟姐妹们，大家对我非常信任，要向团队有狼性，领头人必须首先具备狼性。今年，我会把全年任务分解到各部门，再分解到每一天每一一个人。每一天对应销售的问题，让大家随时随地的提出，只要是有利于销售的，必须第一-时间解诀。

三、对于人人头上有指标这个说法，执行的不够彻底

其实经常提起，但是具体的办法没有落实到其他部门。今年，物流，财务已经有了返单，这是好的现象，我一定会坚持下去，让公司，员工都受益，-定会有很大的收获。

四、带团队想得简单。

优秀团队的标准是:有激-情，相互信任，服务型，学习型。在这一个环节上，我平时很少考虑怎样去带，怎样去考核。基本上是有问题谈一谈，苗头不对沟通一下，不能彻底的解决团队整体的问题。今年年初，我彻底的思考了这个问题，特别是对于现在团队新人比较多，正是树标杆，讲标准的好时候，等到养成习惯，就更难了。关于这个问题，我是有所考虑的，标杆就是完成业绩，标准就是顾客满意。

今年的销售有很多失误的地方，比如说小区推广，小区服务，老顾客跟踪等，这些直接与顾客沟通的机会，今年有所忽略，更是让周边的家具城趁虚而入。今年我们单独拿出2个人专门跑小区，负责推广，试行提成制，相信一定会有大的突破。

五、业绩提升的渠道制定

净利润=销售额X毛利一费用。根据今年市场竞争的情况，我感觉，今年净利润的提升，主要依赖大幅度提升销售额。毛利率有可能会在去年的基础上降低，这个因素要靠销售额大幅提升来弥补，另外，在销售额大幅提升的同时，我们的费用并不是成正比增长，反而会降低我们费用占比。因此，今年销售的关注点在销售额提升上面。

六、关于员工培训

镍铁业务员个人年终总结 篇8

临近岁末，2011年的各项工作已经基本告一段落了，在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

我是2010年10月有幸被公司录用的，作为一名业务员，在2010年最后的三个月里，我努力融合进公司的工作氛围，渐渐熟悉公司的业务操作流程，从2010年12月起，我在盛林公司的镍铁销售工作正式开始。纵贯整个2011，我的个人工作总结报告汇报如下：

盛林公司镍铁的销售工作主要由4个人组成。我担负着部分采购和销售工作以及与酒钢和供货厂家的部分结算工作。工作伊始，得益于雷思源和廖总的教导，我迅速了解了整个业务的操作方法。在接下来繁忙的工作中锻炼自己磨练自已，既有常常加班加点的熟悉自己的本职工作，也有在春节前的最后两天还在冰天雪地的内蒙地区坚守发货。通过自身努力，在短时间内就进入角色并配合其他领导和同事完成销售工作。

盛林业务部一直人手较少，所以办公场所比较宽裕，公司为我们创造了舒适的工作环境。在唐总的关怀下，在廖总有序的组织下，在雷经理辛勤的耕耘下，使我能够轻重缓急的妥善处理各项工作。业务部每天都离不开与酒钢和供货厂家的衔接、谈判工作，采购、发货、结算这是业务部最平常但也最繁重的工作。一年来，我积极联系了全国各地主要的镍铁生产厂家，开拓出了一些有价值的合作厂家，其中一些最终达成了供货协议。由于2011我公司的合作厂家相对增多，相互之间的合作模式也更多样化，复杂化，这给我们在工作的前瞻性、完善性、准确性和可靠性上提出了挑战。虽然采购和销售工作巨大而繁琐，但我们一直坚持“认真、仔细、严谨”的工作作风，在整个工作流程中都尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司创造利润尽自己最大的努力。

在这一年的工作中，也有很多的不足需要认真总结。今年中旬与丰镇成丰镍铁厂的合作就需要深刻总结，与之合作的进程让我对机遇伴随着风险又有了更加深刻的认识。我深深的感到在做好业务的同时对风险的把控才是最重要的。虽然颜总对我们一再提醒，但我们最终还是在与该厂的合作中陷入了前所未有的困难，业务收支出现了巨大的风险。在今后的业务工作中我们必须更加重视资金的安全问题，还要尽快解决已经出现的风险问题；

回望整个一年的镍铁发展趋势，我认为造成业务发生过程中困难的主要原因还是外部环境的改变，为了应对这些改变，我们应该在业务的模式和战略上作出适当调整。而也许是不愿改变现状的本能使然，我们在这一点上还做得不好，反应还不够快，使得我们在每个月的采购销售工作中遇到越来越多的制约，已经威胁到了公司镍铁业务的发展。

2011虽然我们有很多做得好的地方，这些方面固然需要在来年继续发扬，但更重要的是我们必须把那些出现的错误及时的修正，把做得不够好的地方及时的调整。在把控风险上要更加细致，比如对合作厂家要更加深入调查，在付款后的生产监管上要更加重视，对厂家在货物的发运上要有力控制；在业务的策略上要及时调整，比如因为现在钢厂的采购价越来越接近于生产厂家的销售价，造成我们贸易商的利润空间越来越小，这就需要我们调整现行的采购模式，比如扩大采购范围、采购量，用量来压低采购成本。又比如运用部分资金瞅准行情低价一口价采购，或者与某个合适的生产厂家进行更深入的合作，把贸易上损失的利润在生产环节上弥补。参考一些同行的操作，他们已经在这些方面成为了先行者，并且在行业的困难时期显示出了优势。

承前启后，相信通过继续努力，在新的一年里，我一定能更大的提升业绩，把困难变成动力，把繁忙变成快乐，把对公司作出更大的贡献作为己任。

外贸业务员年终个人总结 篇9

一、业务才能

1、对公司和产品有必然的了解。通过在车间和仓库的工作,渐渐熟悉了公司产品的资料及各类规格,并且对各类产品的生产流程也有必然的了解。可以或许控制产品在各个环节所呈现的问题,如分切时候容易呈现半数不齐,拉伸时候容易呈现厚度不平均等。针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场。

2、对市场有了初步的了解。产品普遍利用于文具、食品、饮料、工艺品、音像成品、电子电容、家装资料等各类产品的外包装。所以就贩卖前景十分乐看,开拓新的市场可能性也大。

3、业务技术的初步控制。通过在免费平台上的客户开拓,慢慢控制跟客户会商的技,学会的是“顾问式贩卖技术”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要继续提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也不要紧，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

二、个人素质才能

1、诚笃

诚笃可托,博得客户的信任

2、热情

只要对本身的职业有热情，能力全神灌注地把本身的精力投下去，外贸加倍是如此，因为外贸是一个很长的历程。

3、耐心

外贸行业中，开拓一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的历程中，在本身没有订单而同事有订单的时候，必然有耐心，狂风雨后就是彩虹。

4、自信心

业务部年终工作总结 篇10

(一)业务篇

既然是工作总结，业务方面的总结肯定是首当其冲的。从x年12月26日至x年12月25日这一时间段内，我一共做过xxx笔销售出库，总金额高达xxx元;销后退回xxx笔，总金额xxx元;销售调价xx笔，总金额xxxx元;内部请货xx笔，总金额xxxxxx元;内部退货x笔，总金额xxx元;申请发票xxx笔，总金额xxx元。

可能有人会说，开张票是分分钟的事情，一年才开xxxx张票，有什么可说的呢!其实不然，在库存充足的情况下，开一张自然不用费事。但是有的时候，商业公司要货了，我们自己的库存有不足的情况下，就得需要及时跟商务具体的负责人沟通，告知实际发货数量，然后再把库存不足这一事实告知采购的负责人。等从采购那里反馈回具体的到货时间后，再实时有效地跟踪入库情况。一旦发现缺货药品到库后，要第一时间联系商务负责人，让他们及时通知下家商业重新制定采购订单，这以后才能做该药品的销售出库。刚才所说的只是一般商业公司的发货流程，下面再说一下xxx堂的销售开票。由于xx堂严格的库存管理制度，导致了他们要货急的这一事实，每天xx堂的采购xxx都会在oa上跟大家要货。根据公司的规定，我们每次接到孙倩倩的要货通知时，都会认真地阅读查找，从一堆要货记录里，筛选出自己负责的品种，然后一一开出。如遇库存不足时，及时有效的跟xxx沟通：发货数量达不到实际要货数量时，要及时告知xxx实际的发货数量，好让她在系统里更改订单，以便xx堂那边及时收货;如遇到没有库存的情况，会在oa上同时选中xxx并采购的负责人，告知哪些品种无库存，请采购及时采货。在等货的这段时间内，按照公司的规定，我不需要再做什么额外的工作了，剩下的就是等xxx再次要货了。按常理说我的工作做到这一步就算是ok了，但我是一个对自己有严格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我发现缺货品种入库了，不再等xxxx要货，会第一时间联系xxx，征询她的意见。xxx也会及时告知我发货数量，我会在第一时间给xx堂补货。关于这一点，我虽然没有得到领导的正面表扬，但是我得到了xx堂采购xxx每次给我回复消息时额外的礼貌和尊敬!我想，这应该是我的欣慰吧，确切的说，这份来自于下家商业公司同仁的尊重，更应该属于xx业务部的每一个成员!

(二)同事关系篇

既然把同事关系作为一个篇章，思想汇报专题单独的提出来，显而易见，在过去的x年里，我收获了更多的来自同事们的关心与鼓励。即使是繁忙的一天，你带着一身的劳累即将走出办公室，哪怕窗外是浓重的雾霾，只要迎面走过来的同事给你一个亲切的微笑，一切的劳累与抱怨会因这微笑不翼而飞。

在x即将过去之际，我想感谢一下那些在工作上给予我帮助的同事们，更要感谢一下那些给我微笑的人，谢谢大家!

(三)环境篇

我所说的环境不是我们置身的大环境，而是业务部的小环境。这一年来，我们业务部被建设的像一个热带雨林一样，每天在绿意盎然的环境里办公，心情自然是舒畅的、愉快的。有了这好心情，工作效率怎么可能不提高呢?说起这个热带雨林，我要感谢xxxxx，感谢她们和我一起给这些绿植浇水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴这些绿植成长，这些绿植也用勃勃的生机回报我们业务部的每一个成员。此刻，我想和这些绿植一起说一声：谢谢，谢谢大家的栽培!

工作天天做，总结年年写。今天我想用轻松愉快的笔触来表达我对x深深地留恋，也用这份轻松与愉快期待一个更加精彩的x!