酒店管理人员守则

酒店管理人员守则（共9篇）

酒店管理人员守则 篇1

酒店各部门：

为加强酒店各级管理人员行为规范及思想作风，提高自身素质，做到起码应该做到的规范和职责。提高经营管理水平，建设一支高效务实、团结向上、纪律严明、执行力强的管理团队，酒店全体管理人员严格遵守本守则。

第一条以酒店发展战略为核心，带头严格遵守酒店各项规章制度，努力完成本职工作。

第二条严格履行下级服从上级，全体服从酒店利益的原则，坚决服从上级领导的指示，认真做好本职工作。这是管理团队起码应有的素质。如有不同意见，可通过正常渠道陈述。但上级领导的决定，必须遵照执行，做到令行禁止，雷厉风行，立竿见影。

第三条下级如在公开场合顶撞上级，与上级领导发生争吵，甚至威胁上级领导，酒店将给予严厉惩罚、劝退或通报除名，否则酒店将无法进行正常的管理工作。

第四条团结同事，建立良好的上下级关系、同级关系，上级也要爱护下级，多做思想工作，建立良好的群众基础，树立工作威信。

第五条如需罚款，需按酒店规定执行：总经理有150元以上罚款权限，总监有150元（含）以下罚款权限，经理级有100元以下的罚款权限，主管级有50元以下的罚款权限，部长级有30元以下的罚款权限。各部不得恶意处罚下级，超出罚款权限，不得对同一员工同时开多张罚款单，如有需要可上报领导。

第六条权限内的事情，管理人员要考虑周全、签字要负责、后果要承担；对超出权限的事情，要及时向有关上级领导报告请示，不得擅自主张。

第七条各级管理人员要廉洁自律，不得以任何名目向下级借贷、索取礼品和钱财。

第八条管理人员8小工作制，24小时责任制，移动电话须24小时开机，以确保工作需要。

高层管理人员自律守则修改稿子 篇2

高层管理人员自律守则

第一条 公司高层管理人员是指：公司总经理、副总经理、公司各职能部门总监、下属酒店、食堂总经理、副总经理以及与前列职位相应的管理人员。

第二条为切实加强高层管理人员队伍建设，确保高层管理人员秉公办事、优质服务、廉洁自律，进一步树立白云的品牌形象，保证公司经营管理健康发展，根据白云大厦公司的有关规定，制定高层管理人员自律守则。

一、高层管理人员应具备高度的组织纪律观念，严格按各项规章制度办事，特殊情况必须及时请示汇报公司，反对有令不行，有禁不止，自行其事，该办的事不办，说假话，编造假情况等不良行为。

二、高层管理人员要自觉维护公司的声誉和团结统一，做到不利于公司发展和团结的话坚决不说，不利于公司发展和团结的事坚决不做。

三、高层管理人员必须严守保密规定，不该知道的事情不问，不该公开的事情不对外传播，严禁对外泄漏公司的商业机密(公司的商业秘密包括：设计、配方、制作工艺、制作方法、技术秘诀、管理诀窍、客户名单、货源情报、财务数据、工资福利、劳动合同条款、营销策略、营销协议、规章制度、招投标中的标书及标底内容等)。

四、高层管理人员应以高度的责任心，严格履行岗位职责，在职责范围内，勇于承担责任，不推诿扯皮，对因失职、渎职、不负责任等造成严重后果的，要按有关规定严肃处理。

五、高层管理人员要严于律已、清正廉洁、不谋私利。不得利用职务之便，谋取不当利益，损公肥私；不得索要、收受供货商或客户的贿赂，不得参加供货商应邀的旅游活动；不得无偿私用供货商的交通工具和通讯工具。在经营活动中，因无法推辞而接受的礼品、礼金等，要一律向公司领导请示汇报。

六、高层管理人员未经公司批准，一律不得在外从事第二职业或在同行业其他单位从事有偿兼职或者有偿顾问活动。

七、高层管理人员应严格遵守劳动纪律，为员工做出表率，在考勤方面应自觉做到以下几点：

（一）高层管理人员凡无外出任务者，每天应按各部门规定的时间上下班，迟到或早退30分钟内扣20元，迟到或早退30分钟以上、1小时以内扣除半天工资，迟到或早退1小时以上，以当班旷工处理。

（二）上下班自觉打考勤卡，严禁让别人代打卡，如有违反，按照对员工罚款的两倍进行处罚。

（三）考勤方式：高层管理人员考勤方式采用打卡和签到结合制（要专设管理人员签到本）。公司各职能部门总监到下属酒店工作的，仍要遵守公司的工作时间。

（四）安排休息时，必须提前一天报请公司总经理批准。

（五）请事假2天以内由公司总经理批准，超过2天由公司董事长批准。事假必须事先提出申请，并将工作安排好，经批准后方能休假。

（六）外出办公，离开驻地半天以上的，应向公司总经办备案。

（七）酒店总经理半天休假者原则上规定为上午休假，下午4：00准时到岗上班；公司总监半天休假者原则上规定为下午1：00到（离）岗时间。

（八）于每月5日前将考勤统计表及考勤卡复印件、签到复印件及各种休假凭证报公司人力资源部。

八、高层管理人员应时时刻刻关心员工生活，尽最大可能为员工排忧解难。因主观原因造成员工对住宿、伙食意见较大的，要追究责任。

九、高层管理人员应发扬艰苦奋斗的作风，反对铺张浪费，严禁用公款相互吃请。严禁行为不检，在生活作风方面造成不良影响。

十、高层管理人员不准擅自违反决策程序，超越权限调拨、使用大额资金。

十一、高层管理人员对外签订协议、合同必须经公司领导批准。

第三条违反与告诫

一、以上各项自律守则，要求全体高层管理人员自觉履行，如有违反，在一般情况下先给予告诫，告诫以书面形式通知本人，并存档。

二、受到告诫人员，应在三日内写出书面检讨，提出改过、纠正意见，以争取解除告诫。解除告诫时间一般在一个月之内，一个月之内确有突出表现，可解除告诫。

三、受到告诫后，在规定时间内，如态度不端正或无明显改正表现的，予以经济处罚。

四、表现较差，情节较严重，影响较大的人员直接免除聘任。

五、年度被二次告诫通知者，给予留用察看处分，同时予以经济处罚，严重者免除聘任。

六、在聘任试用期三个月内被告诫，直接免除聘任。

七、公司董事长和总经理直接掌握和实行诫免权。

第四条本规定自公布之日起执行。

采购人员守则 篇3

二、认真落实党风廉政建设责任制，要坚持高标准、严要求，做到权责明确，奖惩严明；狠抓治本，着眼预防；集体领导与个人分工负责相结合。要坚持谁主管谁负责，一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的原则。

三、坚持“一票否决”制度。对违法、严重违纪造成重大损失或严重影响的，实行“一票否决”。对违反廉政规定及责任制执行不好的工作人员，不能提拔重用，也不能评为优秀共产党员、先进工作者，并要酌情进行严肃处理。

四、不准利用职务之便，为个人、家属、子女和亲朋好友谋取私利。

五、不准参加投标人及任何形式组织的宴请、娱乐、旅游等活动；不准接收投标人任何形式的馈赠。

六、不准制作带有个人倾向性的标书；不准提前透露标的或采购意向、采购方式；不得提前(指半天以前)通知采购中心以外的评价专家。

七、不准私下接触投标人，不准随意向无关人员透露采购实体审报的采购信息。

八、不准透露评标委员会或评标小组对投标人的质疑内容和决标经过；不准透露推荐的中标候选人以及与评标有关的其他情况。

九、在政府采购过程中，要严格按各项规章制度操作热情服务、文明用语、廉政勤政、遵纪守法，经常用守则对照自己，将守则真正落到实处。

十、如有违纪，按有关廉政制度规定处理。

第一条为加强对政府采购中心工作人员的管理，规范采购行为，严肃采购纪律，维护公平竞争秩序，保护采购人和供应商的合法权益，特制定本守则。

第二条政府采购中心的工作人员均应遵守本守则。

第三条政府采购中心工作人员必须认真贯彻执行政府采购各项法律、法规和制度，坚持公开、公平、公正和诚实信用的原则，不违规操作，不弄虚作假，实事求是，公平公正地维护采购人和供应商双方的合法权益。

第四条坚持勤政、廉政、高效、务实的工作作风，自觉树立和维护政府采购工作人员的良好形象，坚决抵制和依法制止政府采购活动中的违法违规行为。

第五条严格执行国家有关廉政规定，不得利用职务和

工作之便为个人谋取不正当利益。对不便拒绝或者无法退回的礼品、礼金、有价证券等，应及时按规定上缴。

第六条严于律己、恪尽职守，增强服务意识、大局意识，牢固树立为人民服务的宗旨，以高效、规范、务实、创新的服务理念，积极赢得社会各界对政府采购工作的认同和支持。

第七条遵循良好的职业道德，依法按章办事，热情耐心解答，虚心接受监督，不得滥用职权、循私舞弊、玩忽职守或故意刁难采购人和供应商。

第八条严格遵守国家有关保密的规定以及政府采购工作人员的有关保密制度，不得向任何商家透露政府采购招投标应保密的非公开文件或信息。

第九条严格遵守工作回避制度。在政府采购活动中，与供应商有利害关系的工作人员，应自觉主动提出回避。不得在任何营利性机构兼任职务或者担任顾问；不得在社团等非营利性单位兼任职务或者担任顾问。

第十条对违反本守则的，依照《公务员法》和有关规定进行处理。

第十一条本守则由政府采购中心全体工作人员共同监督实施，并自觉接受社会各界监督。

三、必须严格遵守政府采购中的保密规定；

四、不准违法插手和干预政府采购项目的评审、谈判、验收等具体商务活动；

五、不准违法为采购人指定政府采购代理机构；

六、不准接受供应商、政府采购代理机构以及其他与行使职权有关系的单位或者个人安排的宴请、旅游、娱乐和馈赠的红包、礼金、礼品和购物卡等；

七、不准利用职务上的便利在供应商、政府采购代理机构以及其他与行使职权有关系的单位报销任何因公因私费用；

八、严禁在投诉、举报处理和其他行政执法中徇私枉法或者为当事人说情开脱；

九、严禁利用职务上的便利开办公司或者与他人合作开办公司；

十、严禁利用职务上的便利与供应商、政府采购代理机构串通投标；

十一、严禁索取、接受或者以借为名占用供应商、政府采购中介代理机构以及其他与行使职权有关系的单位或者个人的财物；

十二、严禁利用职务上的便利为供应商谋取中标或者帮助政府采购中介代理机构承揽业务，直接收受回扣或者以赌博、宴请等间接方式收受财物。

八种意识”

一要依法行政，树立法制意识；

二要精通业务，树立学习意识；

三要爱岗敬业，树立风险意识；

四要文明礼貌，树立服务意识；

五要优质高效，树立效率意识；

六要廉洁奉公，树立廉政意识；

七要精诚合作，树立团结意识；

八要因时而变，树立创新意识。

“八不准”

一不准泄露应当保守的工作秘密和商业秘密；

二不准发表影响采购结果公正性的言论和意见；

三不准为采购人制定政府采购代理机构；

四不准在监督采购活动中收取报酬；

五不准参加有可能影响采购公正性的宴请和娱乐活动；

六不准收受采购当事人的好处费或回扣；

七不准在采购当事人处报销应由个人支付的费用；

八不准向采购当事人提出与工作无关的要求。

1、遵守国家法律、法规，以及相关政策，依法办事。

2、仪表端庄，言行文明，态度热情，自觉遵守劳动纪律，员

工间团结协作，相互尊重，维护政府采购中心形象。

3、遵循公开、公平、公正的采购原则，认真履行岗位职责，严格遵守操作规程，做到采购工作周密严谨、规范有序。

4、认真执行限时工作制，及时组织采购，如有情况，做好解释工作。

5、严格遵守保密制度，不泄露任何可能影响公平竞争的有关

招投标情况，以及供应商的商业机密。

6、清正廉洁、秉公办事，不准接受与业务相关的礼金、礼品、有价证券和宴请；不准参加供应商提供的高消费活动；不准利用工作之便谋取私利，严格执行礼品上缴制度、活动邀请的上报和准可制度。

7、发现亲属参与政府采购投标活动时，本人应当主动回避。

8、自觉接受社会和监督部门对工作的监督。

一、不准接受供应商和采购人可能对公正执行公务有影响的宴请和参加用公款支付的营业性场所娱乐活动。

二、不准接受供应商的礼金、礼品、有价证券。

三、不准让供应商报销应由个人支付的费用。

四、不准将招标保密事宜透露给他人。

五、不准私自到有关供应商处进行考察活动。

六、不准借用供应商的人、财、物。

七、不准以各种名义收取收处费或回扣。

八、不准与采购方或供应方串通，损害第三者利益。

九、不准利用职务便利和单位名义、为本人、亲友经商办企业谋取利益。

施工人员守则 篇4

为加强对施工人员的管理，提高施工人员的综合素质，确保业主利益不受侵犯，维护公司整体形象，建立文明窗口，特制定本守则。一、二、三、四、五、六、七、八、全体员工必须遵守国家的一切法律、法令、拥护中国共产党。进入施工现场必须服从当地物业部门所规定的一切规章制度： 提倡热情待客，礼貌服务，严禁顶撞及谩骂客户，做到彬彬有礼。安全施工，做好防火、防盗、放工伤的三防工作，严禁乱接电线； 不损害业主利益，不收受业主馈赠，严禁变索要小费： 做到不在施工现场接待亲友、同乡、不留宿亲友、同乡及其它无关人员，严禁施工现场酗酒闹事及抽烟； 按图施工，不私自更改施工项目，不私自与业主发生增减项行为； 服从公司监督人面的管理，对监管人员的意见虚心接受，对业主及

监管人员提出的整改方案及时地不折扣地执行，必要时可以向公司高层管理人员请示；九、十、十一、十二、十三、十四、十五、十六、做好分项验收工作，严格按步骤施工； 做好分项验收工作，严格按步骤施工； 做好下水道的保护工作，严防堵塞； 做好场地卫生清洁工作，垃圾及时处埋，做到材料、工具及生活用品摆（堆）放有序； 不偷工减料，做到按品牌施工，人人有拒绝伪劣产品进场的权利，举报者有奖； 提倡文明用语，不随地吐痰，不乱扔烟头，不说粗话、脏话； 提倡技术革新，鼓励学习文化及其它科学知识，对发明造者有奖，对文化知识较高者采取优先晋升； 做好工程任务结束后的资料归档工作；

以上守则必须认真学习，严格执行，如若违犯，将视情节轻重酌情实行记过、罚款直至开除处分，情节严格者将报请司法机关追究相关责任。

涉外人员守则 篇5

2、站稳立场，坚持原则，警惕和抵制敌对势力推行和平演变的图谋，自觉抵制资产阶级腐朽思想和生活方式的侵蚀，做到“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”。

3、坚决执行党和国家的方针政策，自觉遵守法律法规。如实反映情况，严格执行请示、报告制度。

4、保守国家秘密，严格执行保密法规。坚持内外有别，不泄露内部情况。

5、忠于职守，尽职尽责。提高警惕，防奸、反谍、反策反。

6、加强组织观念，自觉遵守纪律。在国外服从驻外使领馆的领导，遵守驻在国的法律，尊重驻在国的风俗习惯。不搞大国沙文主义，不搞种族民族歧视。

7、不利用职权和工作关系营私牟利。严禁索贿，不违反国家规定收受各种名义的回扣，严格执行收授礼品的规定。

8、勤俭节约，廉洁奉公，分清公私界限，严格遵守财务制度。

9、谦虚谨慎，不卑不亢。讲究文明、礼貌，注意服饰、仪容。严禁酗酒。

10、顾全大局，发扬风格，协调配合，协同对外。

机关工作人员守则

1、政治坚定。部内工作人员要有坚定的政治信念，始终对社会主义、共产主义执着追求;严格执行廉洁自律的有关规定，自觉坚持党的基本路线，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。为此，必须切实加强政治学习。要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学文化知识和业务知识，对党忠诚，遵纪守法，作风正派，努力完成自己的工作任务。要讲学习、讲政治、讲正气，正确认识和处理社会主义物质文明和精神文明的关系，大力加强社会主义精神文明建设，做有理想、有道德、有文化、有纪律的社会公民。

2、作风正派。待人态度诚恳，谦虚和蔼;处理问题出以公心，坚持原则，讲究效率，不计名利，无私奉献。熟知文明服务用语、忌语，杜绝门难看，话难听，事难办的现象发生。做到公道正派，坚持原则;有强烈的`革命事业心和政治责任感;清正廉洁，勤政为民;要坚持党的群众路线，从部长到每个同志都要广泛地联系群众，深入基层调查研究，诚心诚意地为党员、干部和群众服好务。

3、业务精通。每位同志要进一步增强业务能力，提高业务水平。一方面，要不断学习，每个同志都必须十分熟悉自己的工作;另一方面，要不断学习新知识，积累新经验，不断提高业务、组织、调研、综合分析和文字表达能力。为此，要勤学、勤问、勤做，开展业务竞赛。

4、工作出色。有争创一流的意识。第一，对每项工作，处理每件事情，都要考虑周全。做到严谨细致，不出纰漏;第二，该办的事情，要不推不拖，快节奏、高质量，积极主动地办好;第三，加强查办。每项工作都要有计划、有部署、有检查、有落实。

5、纪律严明。一是严格执行请示报告制度，不得随意答复、处理问题。二是不得利用工作之便拉关系、徇私舞弊，不准以领导名义向部门示意或提出额外要求。三是不听信、传播小道消息，做到违纪的事一点不做，泄密的话一句不说。四是不准向亲属泄露党和国家机密及领导同志的行动、言论。

6、全体党员要以《党章》为准绳，履行义务，遵守党纪，定期过组织生活。全体同志都应自觉遵守本守则，对违反的要根据情节轻重，给予批评教育或纪律处分。

医务人员行为守则 篇6

（一）文明行医规范

1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人，急病人之所急，想病人之所想，忧病人之所忧，满腔热情帮

助病人排忧解难，耐心解答病人提出的问题。

2、做病人知心朋友，有针对性地做好病人的思想工作，鼓励病人树立战胜疾病的信心。

3、语言亲切，态度和蔼，杜绝冷、硬、横、顶、吵现象。

4、仪表端正、举止有度，不准穿拖鞋、响底高跟鞋上班，在实施严格消毒的检查治疗中不准戴戒指，不准轻

薄患者。

5、不泄露病人隐私。

6、对病人一视同仁，做到生人熟人、男女老少一个样。

（二）廉洁行医规范

1、以白求恩为榜样，毫不利己，专门利人，不以职谋私。

2、以法律法规约束自己的从医行为，不准开单提成，收受红包、药品、回扣、促销费等。

3、严格遵守传统、转诊制度，不准在对外介绍病员时收取介绍费、转诊费、劳务费和回扣费等。

4、不准开搭车药。

5、严格按规定程序开具病情、病假证明，做到实事求是，不准开人情证明，徇私枉法。

6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定，严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职

业。

（三）特殊检查规范

1、认真阅读检查申请单和有关病情资料，询问有关病情。

2、做好术前说明和检查前准备工作，对未做好检查前准备的病人，要指导其作好准备再行检查。

3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项。

4、严格检查操作规程，密切注意和观察病人的变化和反应，发现异常情况迅速做好有关处理。

5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。

6、检查记录和报告做到记录及时，书写规范、结论准确，不得随意涂改和弄虚作假。

7、认真做好查对工作，即对姓名、对编号、对项目、对部位、对结果，杜绝差错事故的发生。

8、不得进行不必要的检查，凡做B超，CT、核磁共振等新型高收费检查应先向患者说明并征得患者同意。

（四）病历书写规范

1、病历记录应用钢笔书写，语言通顺，用词准确，字迹清楚，简明扼要，书写完整。

2、按病历书写格式、内容、项目准确记载。

3、新入院患者必须填写完整病历，一般患者必须24小时内完成，急诊应即刻检查填写。

4、病程记录一般每天记录一次，重危病人和骤然恶化病应随时记录。

5、手术病人应将术前准备、讨论、手术记录、麻醉记录、术后总结详细填入病程记录。

6、凡会诊、移交、转诊、转科或转院病人，要及时做好会诊、交班、转诊、转科或转院记录，并按规定程序

签字。

7、各种检查回报单应按顺序及时粘贴，各种病情介绍单或诊断证明书附好于病历上。

8、出院总结或死亡记录应按规定内容当日完成。

9、病历书写不得删改、倒填、剪贴和弄虚作假。

（五）治疗规范

1、根据患者病情需要采取合理、准确、有效的治疗手段和方案。

2、特殊治疗要做好治疗前的准备工作。对未做好治疗前准备工作的，不得草率进行特殊治疗。

3、治疗前认真做好查对姓名、诊断、治疗方式、项目和施术部位。

4、严格治疗操作规程，密切注意观察病人变化和反应，发现异常情况，迅速作出相关处理。

5、无菌治疗必须严格遵守无菌原则，穿戴隔离衣、鞋、帽、口罩和手套。

6、手术病人时，严格遵守手术室工作制度，进行体腔和深部组织手术，要在术前与缝合前清点所有敷料和器

械数。

7、合理用药，不准乱开处方和开大处方，保健性或营养滋补性等自费性药品用药应征得患者同意，避免造成 病人不应有的经济负担。

8、准确用药，认真做好三查七对工作。

（六）药剂调配规范

1、药剂调配人员收方后要对处方内容、病人姓名、年龄、药品名称、剂型、服用方法、禁忌等详加审查后方

能调配。

2、对配方处方事项，按“处方制度和规范”规定执行。

3、遵守调配技术常规和药剂调配操作规程，称量准确，不得估计取药，调配西药方剂时严禁用手直接接触药

物。

4、调配含有毒药、限剧药、麻醉药和放射性药品严格按毒、限剧药管理制度及国家有关管理麻醉药品、放射

性药品规定办理。

5、保证药品质量。配方时必须使用符合药用规格的原料及辅料，不得将霉变、虫蛀、变质药品调配给病人。

6、中药方剂需先煎、后下、冲服等特殊煎法药物，必须单包注明。

7、处方调配应严格核对后方可发出，调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对，或由发药人核

对，检查后在处方上签字。

8、严禁私自进药调配给病人，不准经营药品和收受药品回扣、统方费等。

（七）卫生监督执法规范

1、认真学习、掌握卫生法规，不断提高执法水平。

2、秉公执法，做到有法必依，执法必严，违法必究，不徇私枉法。

3、执法时着装整齐，佩带标志，出示有关证件。

4、实事求是，按规定程序进行执法监督，处理案件做到事实确凿、证据充分，手续完备，处理公正。

5、廉洁奉公，不准接受执法对象馈赠的“红包”、礼品和接受请吃，请钓及影响公务的娱乐活动，不准索拿

卡要。

6、严格按规定标准和手续提取检验样品。

7、严格执行收费标准，开具行政事业收款收据，不准乱收费和打白条。

8、不准在执法对象单位兼职和领取津贴。

9、销毁假、伪、劣产品必须造册登记，按行政管理权限核准签发，监督销毁。

二、行为准则

仪表整洁 举止大方 注重实践 功底扎实

信访工作人员守则 篇7

忠于职守爱岗敬业 遵纪守法秉公办事

文明接待注重实效 尊重事实分清责任

正确疏导及时处理 廉洁自律艰苦奋斗

团结协作顾全大局

领导定期接待群众制度

一、接访时间：每周一（法定节假日顺延）。

二、接访地点：信访接待室。

三、接访人员：党委、人大、政府、政协班子成员。

四、接访内容：受理人民群众以走访形式向党委、人大、政府、政协反映的的情况，提出的建议、意见或者投诉请求。

五、问题处理：

1、属于本级受理的信访事项，能够当场答复的应当场答复；不能当场答复的，要明确责任单位和责任领导，限期调查处理。

2、属于其他职能部门受理的信访事项应告知群众处理机关，并做好报告、协调工作。

3、应当通过诉讼、仲裁、复议等法律途径解决的事项，要明确告知上访人，并做好思想引导工作，引导其依法、有序信访。

信访人须知

一、信访工作基本原则

1、依照宪法、法律、法规、规章和政策办事；

2、分级负责、归口办理，谁主管，谁负责；

3、实事求事，重证据，重调查研究；

4、处理实际问题与思想教育相结合；

5、及时把问题解决在当地或者基层。

二、信访人注意事项

1、不得在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；

2、不得携带危险物品、管制器具；

3、不得侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人生自由；串联聚众闹事；

4、不得在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在接待场所；

5、不得煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名供机敛财；

6、不得扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。

7、不得捏造、歪曲事实；

8、不得诬告陷害他人。

信访联络员工作制度

一、信访联络员组成。各村（居）由村支部书记、村（居）主任、大学生“村官”作为群众信访联络员，单位也要确定一名信访联络员。

二、联络员工作职责。

1、接受信访人的委托，代理有关信访事项。信访人与信访联络员签订《信访事项代理授权委托书》，由联络员代信访认向有关部门提出信访事项；

2、引导信访人以理性、合法的方式表达意愿、维护权益。

3、参与有关信访事项的协调处理。

4、及时转达有关部门对信访事项的处理意见。

网吧工作人员守则[定稿] 篇8

为了网吧更好的发展和网管自身素质的提高，特制定本守则。所有网管必须按照本守则开展日常工作，上班期间不得做有违守则的事情。

总则：

对顾客：

主动，热情服务，不管何种事由，不得与顾客发生冲突

对同事：

发扬团队精神，积极配合对工作：

认真做好本职工作，不得擅离职守

听从管理层安排、调度，认真履行

严禁泄露网吧保密信息。

细则：

Ⅰ.日常工作

一，交班（认真）

1.填写位置正确，字迹清晰，日期时间准确。

2.交班栏内写清设备的数量、运行状况、交班卫生情况、交班时间。

3.内容必须正确无误，不得擅自乱写。应到、实到人数算“网管+收银”，值班经理为来接

班并检查设备的网管。

4.值班期间如果有设备变动、客人要求、游戏问题等状况及时登记。

5.交班过后，当班人员若发现设备有缺失或损坏，与上班无关，本班负责赔偿。所以网管

必须认真清点设备，多多巡视。

6.接班网管若有事会来迟，应及时通知在班网管，故意迟到或迟到时间过长按相关规定处

理。

7.两班或同一班的网管应多多配合，认真工作。

8.特殊事情上下班网管必须交代清楚。

二，设备维护（细心）

1.及时维护，保证机器的正常运转。

2.更换配件应登记。

3.系统还原、刻盘、重要配件更换、维护等要量力而行，根据自己的技术水平进行维护，不得做没有把握的设备维护，若不按规定造成损毁，操作员应负其责任。

4.发现顾客做出有损设备的行为时及时制止，并给予解释。

三，顾客服务（用心、耐心）

1.礼貌用语、态度热情，举止得体，衣饰整洁。

2.做好上机用户的身份核查，未成年人无监护人陪同严禁进入。

3.热情的引导客人上机，积极推广店内各种服务项目和新的游戏内容，对本店活动及优惠

政策进行介绍

4.做好巡视工作，对用户的疑问及合理要求要热情周到的解决

5.作好桌面的清洁及环境的整洁工作，发扬团队精神，配合保洁员作好卫生，为用户创造

一个良好的上机环境

6.应用户的要求（新游戏，电影，软件等），及时反馈给主管人员

7.当班时间不得上网、玩游戏，更不得占机外挂、睡觉或做其他与工作无关的事情

8.如有顾客要求下载电影或安装游戏，要尽快做到，不能做和无法做到的要耐心解释 9.维持网吧安全秩序，避免打架斗殴、偷盗的情况在网吧出现 10.当班时间必须在客人离开5分钟内整理好其桌面清洁、烟缸、桌椅、话筒及耳机归位，设备关机。

11.顾客呼叫立即回应，有事“请梢等”，没事“马上到”。12.服务员在当班时间无顾客召唤，必须时刻对自己所辖区域巡视，发现问题及时解决。要

心理咨询人员工作守则 篇9

二、应尊重来访学生人格的完整，爱护和关心学生，不得摆老师架子。

三、热情接待来访学生，消除其咨询畏惧，增进其亲切感和信任感。

四、建立正常的咨询关系，在无法提供专业帮助时，应拒绝建立或终止咨询关系。

五、耐心聆听来访学生的倾吐，不得嘲笑学生和显出厌烦神态。

六、认真做好咨询谈话记录，多次谈话要建立咨询个案档案。

七、以积极的态度、科学的方法进行答疑、解惑和辅导学生。

八、对特殊的来访学生，要进行家访和个案追踪。

九、保护学生隐私，咨询资料必须保密，教学科研用其资料须觉得保护当事人身份、利益。