小学生成长的烦恼作文（精选20篇）
小时候，我每天的生活只有一个内容，就是玩，无忧无虑的玩。每次看到邻家大姐姐背着大书包去上学，我就羡慕的不得了，盼望着自己也能快些上学。可是现在当我背上了沉重的书包，写着沉重的作业。做着沉重的试卷，却后悔当初的想法。上学真的好累！我还记得，前不久的数学考试我考了97分，另一位女生考了98分。立刻有同学嚷道：“史璇不是第一了，没有考过某某!”不知为何，我很生气。只是一次数学测验而已，为什么我每次都要考第一呢？学习好就不可以有失误的时候吗？我也是一个普通的小孩，我不想承受那么多的压力，可是现实却那么残酷。我必须承受压力。虽然我认为学习只要尽力就好，可是旁人却不这么认为。他们认为既然学习好，就要一直好，必须做人们眼中的“天才”。考得好是应该的，考得不好就是不认真。但事实真的是那样吗？我质疑。原来成长代表着压力:该有的，不该有的…成长代替了无忧。
小时候，我爱看动画片。喜欢笨笨的阿笨猫，喜欢酷酷的足球小子，喜欢代表正义的美少女战士，还喜欢有勇有谋的孙悟空……家里堆放着无数的碟子。多么可爱的卡通人物，他们伴着我长大。但我真的长大了，他们却消失了。我失去了看动画片的时间，失去了和卡通人物一起欢笑的时间，代替他们的，是如山的作业，长时的练琴，父母的唠叨。原因很简单：我长大了，看动画片，那是一种幼稚。原来成长代表着失去儿时的快乐……成长代替了最简单的快乐。
小时候，我总是把自己的秘密告诉好朋友，和他们一起分享我的快乐。妈妈说我傻。我不以为然，因为朋友不会“出卖”我。长大了，我依然如此，却没想到，长大的世界不一样。一次，我把自己的秘密告诉了A君。谁料第二天，她就把我的秘密告知于“天下”。我质问她为什么这样做，她却敷衍的说了声“对不起”便如蝴蝶般从我面前“飞”走了。我无语。终于发现长大的世界多了的是更多的复杂，令人无法提防。原来成长代表了接受各种各样复杂的人和事。少的是真诚，多的是复杂。成长代替了纯真。
我终于发现成长原来有那么多我意想不到的烦恼，缠绕着我。哎！
不过，若此篇文章只叙述成长的烦恼，似乎就有些太悲哀了。
其实成长也有许多快乐：拥有属于自己的空间，和知心朋友互换秘密，体验理想带给我的快乐，涉足向往已久的社会，在社会中锻炼自己，充实自己，体验更多的第一次……
其实任何事都有它的两面性，成长也不例外。有乐必有愁。烦恼也罢，快乐也罢，我只要体验其中的过程就足够了。那数不清的烦恼也是我生命中的宝贵财富，不是吗？成长的确要失去很多，但更多的，应该是收获人生的财富。
学生在成长过程中, 心理健康特别重要, 教师不但要传授给他们知识, 更要做好他们的心理疏导工作, 对不同的心理问题, 采取不同的心理指导方法。
案例一:一个长得挺漂亮的女同学给我发了一条信息:“老师, 你有时间吗?”她讲了两件事:一是学校组织演讲大赛, 她认为自己很有实力, 应该拿第一, 结果, 连决赛也没进。二是她自己的音质很好, 普通话也不错, 应聘学校的广播员却被淘汰。她心里难过, 一直以来她都认为自己是优秀的, 现在, 她开始怀疑自己的能力, 总觉得抬不起头, 无脸见人。对于一个高一的学生来说, 在几天内连续受挫, 心情不愉快是可以理解的, 但感觉无脸见人, 影响了学习和生活, 就是一种心理问题。
此案例反映了在中学生中普遍存在一种心理障碍———自卑。
自卑的根源是复杂的, 有生理上的原因、性格上的问题、成人的贬抑性评价、个人生活不尽如人意、事件中经常遭受失败和挫折、不能正确认识自己等。这些因素都会导致学生自卑心理的产生。自卑者多数孤僻不合群, 自己把自己孤立起来。
心理学家认为, 当人独处时, 心理活动就会转入内部, 朝向自我。自卑者长期独处, 心理活动的范围、内容就会变窄变小, 只能翻来覆去在某几个问题上转, 加上个人认识的局限, 就会使心理活动走向片面, 从而陷入深深的自卑之中不能自拔。克服学生自卑心理, 增强自信可采取以下六法:
1.行走时抬头、挺胸, 步子迈得有弹性。心理学家告诉我们, 改变走路的姿势和速度可以改变心态。
2.抬起双眼, 目视前方, 眼神要正视别人。
3.当众发言:当众发言能克服羞怯心理, 增强人的自信心, 是提高热情的有效突破口。
4.众人面前显显眼。如当步入会场时有意从前排穿过, 从容地坐到自己的座位上, 以此来锻炼自己。
5.赞美自己。每个人都有缺陷, 要多欣赏自己。
6.用成功来提升自己。
案例二:一个白净秀气但有点内向的女孩子, 虽然学习成绩一般, 却有一定的工作能力。最近, 临近考试他却心烦意乱, 学不进去, 好像换了一个人。上课难以集中精力, 作业质量明显下降。为什么?我觉得有点怪。
在她的QQ空间我看到了这样一段话:什么时候, 我的梦里有了你;什么时候, 我不再无忧无虑;什么时候, 我不再随便放我的日记;我一时想不起。我知道, 我总想看到你, 喜欢与你在一起, 期盼你向我借橡皮, 期盼你要我解难题。这不正是情窦初开的高中生早恋的心灵真实写照吗?
她恋爱了, 道出了自己心绪的矛盾与挣扎。这时他们开始探索和尝试那种“羞答答的玫瑰静悄悄地开”的爱的奥妙和甜蜜, 无限的神往, 莫名的困惑。
我告诉她, 对异性有好感是正常的, 同学相处怎能没有感情?但现在你们的身体和心理都还没成熟, 过早地想这些事只会给自己造成伤害, 没熟的果实是酸涩的, 早开的花也会早谢。对待早恋的学生应该像对待娇弱的物品, 轻拿轻放, 细心疏导, 切不可粗暴对待。
情窦初开是自然规律, 两情相悦是天性使然, 如不正确疏导, 就好像因下游淤泥堵塞而导致河流改道一样, 能使一个好好的人变了。
案例三:高三 (3) 班的李晓红从小就聪明伶俐, 很听父母的话, 是一个被人称赞的好学生。可近两年来她变了, 凡事总爱与父母顶嘴, 自作主张, 有时还偏要同父母对着干。考试过后, 父母问她考试成绩, 明明考得不错, 她却偏说不及格, 父母想与她说话, 她却用“不要打扰我学习”为由加以拒绝。
这是典型的逆反心理, 逆反心理是指人为了维护自尊而对对方的要求采取相反言行的一种心理状态。高中生逆反心理多表现在“顶牛”、“对着干”、“自暴自弃”“不听话”等。而这种情形最容易使老师、父母恼火。老师、父母越是恼火, 对他越是训斥, 这样就会使他越反感。
自我价值和尊严对人的生活具有特殊的意义。当外在的劝导影响或威胁到人们的自我价值的时候, 人们就会有意无意地进行自我价值保护, 对外在的影响起反向的反应。如果父母和老师站在权威的立场上批评或否定子女, 不留情面, 子女就会反其道而行之, 所以就会与父母闹别扭, 以显示自己的自尊和力量。所以, 要有效地说服别人, 就必须给别人留面子, 维护他们的尊严和价值。
2.上语文课，最后一排的一个同学竟然拿一个录音机在放周华健的歌，声音很轻，老师隐隐约约听到以后，问：“谁在唱歌？不要唱了。”我们下面巨汗。老师还要问，没人回答，结果老师走下来一个一个看……最后停在这个同学旁边（录音机已经关掉），拍了拍这个同学的肩膀说：“上课不要唱歌了。”……狂笑。
3.老师拖堂，“最后我还要讲一点……”后排一男生大声接道：“强扭的瓜不甜！”全场寂静……老师脸铁青：“……下课！”
4.自习课时，教务主任走进来，找班长：“帮我找两个人，我要班花。”于是班长就组织全班投票评选起班花来，闹了一节课，终于统一了意见，选出了班里最漂亮的两MM。于是两MM很羞涩地去找主任，主任说：“跟我去教务处，我要搬花。”
5.坐在最后一排睡觉，旁边即是教室后门，每次下课，都是同桌把我叫醒，然后我径直走出教室沐浴阳光。某节课中，老师破天荒地叫我回答问题，酣睡中被同桌叫醒，我起身即推门走出教室。5分钟后，我在教室外感觉环境异样，随即快步赶回教室，全体师生做惊恐状。
6.高中的时候，第一次上劳动课，老师是个老头，自我介绍说：“我叫吴树山。”偶马上接道：“西北望长安，可怜无数山。”全班爆笑，老师面色铁青，偶被罚干重活。（按：“西北望长安，可怜无数山”摘自辛弃疾《菩萨蛮·书江西造口壁》）
烦恼一：来自于记忆力差。
星期六下午，因为我玩得出了一头热汗，所以向朋友借了一把小风扇吹风，随后我拿着风扇到另一个朋友家玩耍，我忘了把风扇带回还人。被朋友问了两次，因此被老师教育了。说我不是记性不好，而是对他人物品的不重视。有句话叫“有借有还，再借不难。”做人要讲信用，我要做一个讲信用的人。
烦恼二：玩耍与学习之间的冲突。
比如说，我最喜欢看的电视剧是《快乐星球》。那天中午，我正在家里津津有味地看《快乐星球》，看到那些有趣的情节，我都会禁不住大笑起来。我正看得起劲，爸爸驾到，一进门就说：“哈，戴文婧，你又看这么低级的电视剧，这都是骗人的，快调到中央一台，让爸爸看会儿新闻！”
“这怎么是骗人的？再说，电视嘛，本来就是娱乐的！”我一百个不乐意。
“哎呀，你懂什么，我们要关心国家大事。看新闻才是正经。”
我只好不情愿地把遥控器给了伟大的老爸。
大人们可真不理解我们小孩子，我们儿童就要看些少儿节目，比如动画片等，可爸爸就非不让我看，还老笑话我，说我看的是婴儿才看的节目。哼！他懂什么，我看的是日本高级动画片，而他老看那些正经古板的电视节目。唉，观念呀！
“人生总有很多坎坷”这句总是作为安慰我的话语。尽管如此，作为学生依然有许多烦恼，我总是鞭策自己： 作为学生成绩不能太差，不能沦落倒数;作为父母的孩子，我不能给他们脸上抹黑丢脸........
我心想想获得好成绩，不让父母丢脸，就得努力复习学习，若没有用心，好成绩是不会白白送上门来的。所以成长的烦恼无时无刻地伴随着我。然而若是想要解决这些烦恼就必须上课好好听讲，回家好好复习，认真地巩固答题方法。
虽然小时候我一直沉浸在欢乐的海洋中，无忧无虑。然而如今尽管成长的日益增长，但是烦恼却不尽而来，压力也从此日益沉重，偶尔的松懈便有如释重负的喜悦感。若成长是一篇著作，那么烦恼便是藏在段落深处的错字;如果成长是一张白纸，那么烦恼便是附在背面的一个瑕疵;如果成长是取舍，而烦恼就是舍中之取......
“××, 九十七, ××, 九十三……”老师在念成绩, 可还没到我, 我紧张不安地等待着。“文静, 七十九分!”我听了, 心一下子石化了, 一阵微风吹过, 我听到了心碎的声音。好久, 我缓过神来, 慢吞吞地走向讲台拿试卷。在接过试卷的那一刻, 老师用一种觉得不可思议的眼神望着我, 好像在说:“你怎么搞的?成绩一次比一次差, 你是怎么学的?……”我呆呆地走回座位, 妈妈的话又浮现在我的脑海里:“孩子, 你上课要认真听讲, 一定要努力学习。要是将来考不上好学校, 就只有回来种庄稼了……”可是, 我已经很认真很努力了, 我怎么知道我的成绩为什么会这么差呢?
最近一段时间成绩差不说, 连同学们也与我疏远了。我人如其名, 是个文静的女孩, 在班上一般不得罪人。可是最近一段时间, 我的好朋友却离我越来越远了。上学的路上, 体育课自由活动的时候, 同学们都三五成群有说有笑地一起玩, 我也兴高采烈地准备加入她们。我蹦着跳着过去和那些平常与我关系挺好、一起玩的同学会合, 我笑嘻嘻地拍拍她们的肩膀示意:“我来了!”可是, 当她们转头的那一瞬间, 我的笑容僵在了脸上, 她们的眼神里明显写满了漠然, 甚至还有不耐烦、厌恶。我默默地退到旁边, 一个人站在角落里带着羡慕的眼神望着那些快乐的小群体。她们却当我是隐形人, 是空气。我好寂寞, 到底是我哪里做得不好, 失去了我的朋友?
不仅同学们离我远了, 连最疼爱我的父母、亲人们, 也离我越来越远了。以前的那个我, 一旦有什么心事、想法, 就会立刻告诉妈妈、告诉姑姑 (我一直寄宿在姑姑家) , 她们是我最亲密的朋友。现在的我, 逐渐长大了, 也开始叛逆了。有什么心事, 我宁可一个人装在心里也不愿向父母倾诉。以前的那个我, 听话得像只小狗狗, 妈妈说一, 我绝不会说二。现在的我, 妈妈说一句, 我一定要还她十句; 妈妈让我向东, 我偏要往西。我希望能够独立, 把亲人们的关怀拒之门外, 却把亲人们也推远了。
面对这些烦恼, 我迷茫无助。所幸就在这时, 我在课本上学了俄国诗人普希金的一首诗《假如生活欺骗了你》, 诗中写道:“假如生活欺骗了你, 不要悲伤, 不要心急, 忧郁的日子里需要镇静, 相信吧, 快乐的日子将会来临。”是的, “不经历风雨, 怎能见彩虹?”我现在是有许多成长的烦恼, 但我相信, 在不久的将来, 快乐的日子就会来临!
面对老师的阵阵“吆喝”
今天上午上完第一节课，我心里便暗暗盘算着下午的计划：回到家先吃两包薯条，接着做作业，最后再玩会儿电脑……
我正想着，上课铃响了。语文老师走进来，说：“同学们，快期末考试了，快马加鞭吧！”说着，便在黑板写道：订正错题，写好作文草稿。我想，这大概就是所谓的用心良苦吧！说白了，还不是为了我们的将来？我的宝贝电脑，看来今天是无法和你亲密接触了。
第二节是数学课，数学老师也不失时机地对我们进行了一番教育：“只有多练习才能学好数学，下面我们就来进行一次小测验。”霎那间，我便又开始在浩瀚的题海中寻找那靠岸的船只。
拜拜了，诱人的课外阅读；别了，丰富多彩的电视节目。
面对老爸的“赶鸭子上架”
星期天，老爸早早就把我叫醒。一看表，还不到六点呢，我真想再睡会儿。
见我不听话，老爸便大吼道：“还不快起床，不知道早上多读一会儿书有好处吗？”这句话我不知听了多少遍了，老爸有他的道理，都是为我好。没办法，我只好起床读书。看到我满脸的不高兴，老爸又开口了：“李丹，要自觉，你不仅要完成老师布置的作业，还要完成我布置的作业，这样才不会落后。听到了吗？”我有气无力地应了一声：“哦，知道了。”
我多么羡慕那些能在大自然中无忧无虑嬉戏的孩子，多么羡慕能和爸妈一起去郊游的孩子啊！
老师说：“玩也是生活的一部分。”爸爸，你总是让我吃这吃那，说这个有营养，补充维生素，那个不能缺，铁质很丰富。可我的生活却很单调——只有学习。老爸，你能放手让我好好玩玩吗？
面对妈妈的弄巧成拙
妈妈对我是“恨铁不成钢”，她巴不得我一会儿工夫就变成一个大学者，给我报了各种各样的兴趣班，大概是望女成凤的思想在作怪吧。但妈妈有时也会弄巧成拙。
有一次，妈妈陪我去报名参加兴趣班，却把写作班看成了写字班，这样一来，我便两个都报了。这下可我把累坏了，刚上完五天的课，好不容易到了周末，却不是上写作课，就是上写字课。唉，我都快崩溃了，什么时候，我才能有属于自己的空间和时间呢？
指导老师徐苹苹
小编辑的话
在大人眼里，我们或许只是个小小孩，乳臭未干，其实我们的内心早就有了一个属于自己的小小的世界。在一起玩耍的日子里，我对一切事物总是充满好奇：水为什么会流动?为什么我们要天天吃饭?……一串串的问号，一个个的为什么不经细想脱口而出。年龄比我稍大的你总是耐心听着，并不厌其烦地为我一一解答，甚至连一时找不到答案的问题，你也会绞尽脑汁，翻烂《十万个为什么》，一付不解不罢休的架势。我则在一旁看着忙碌的你偷乐着，甚至不管不顾地丢下你又疯玩去了，直到后来，心里才对你存有无限的感激和歉意。
后来.我们卜学了.心中的知识越来越多，但好奇心却有增无减，所问的问题也不光是没头没脑的啦，你当然也不会再轻易地为我们寻找答案了，甩出一句“自己用脑”……
再后来，我们的学习任务越来越繁重，学习的压力使我们只在课本中的知识进行提问，再机械式地解答。我们的问题少了，没有再问你“为什么”了，你也不用再为我的问题操心了，我们的问题简单化了，只有“已知一求一解答”。
我们之间的情谊渐渐地淡了，隔阂越来越大了，你总是以“学习忙，没时间”作为理由。我都不敢相信现在那个毫无表情、冷冰地做着习题的你是我以前那个亲切、热情地为我释疑解惑的大哥啊!
一次一次地，我尝试想再问你一个问题，但总是被你那又冰又冷的眼神逼回去了。
我还算是一个比较开朗的人吧，学习上，生活上，基本没有什么烦恼或不愉快的事情，但有一件事在每周一就会像恶魔之爪一样抓住我不放。
我们学校每周一都会让学生们参加社团活动。我参加的是舞蹈社团，现任队长。我们老师要求我们每次都要早去。明明一点钟上社团，我们老师非让我们十二点二十到。可我的班主任不同意了，“今天中午要讲题，反正我就讲一遍，愿意听就回位，不愿听就走人!”老师在向我，我没有办法，只能像一只被驯服的狮子，垂头丧气地回到座位。这还不算烦恼，真正的烦恼还在后头呢!我们班主任也是，不讲到一点不罢休。每当一点钟的铃声响起，我的“死亡时刻”就到了。我们班在后二楼，可舞蹈教室在前五楼，中间还隔了个操场。每次我都要背着沉重的书包冲刺“一千米”。跑完了“一千米”，就要打开那扇“死亡之门”了。“你怎么来的这么晚?快去换衣服!”舞蹈老师怒气冲冲地说。“就她还队长呢!来的这么晚!”同学们也在下面议论纷纷。我真是被两位老师夹在中间的肉饼。
现在，因为我长大了，正在变成大人，所以在家长眼中，我已不再是小孩了，已变得有意识，有胆量，有知识了。有时，他们东一句“你已经长大了!”西一句“你不再是小孩了!”听得我头都疼了。现在的我无论做什么事，自己都要先认好“罗盘针”，都必须要有原则在身，不能马虎完成，也不能粗心对待，如果稍有差池，随时都会招来暴风雪。
回想起自己小的时候，生活是多么轻松。无忧无虑。自由自在，身边根本就没什么烦恼。但是随着岁月的流逝，前方的海浪也更大了，海面也更波折了，我成为一个小学生了，往日那个我已经荡然无存了。我个子高了，上学时间长了，回家作业增了，学习科目多了，我的双肩背起了更重的书包，心中的压力也不断加重。如果是小时候，我无论做错什么事，没有人会来责怪我，再加上还有父母为我当“向导”。可现在的我，长大了，懂事了，要适应独立了，凡是做事都要小心翼翼，三思而后行。这与小时候那悠闲自在的日子相比也渐渐地拉开了距离。
小时候，身为小孩子的我，虽然生活会自在些，可是我却处处受着长辈与他人的约束，走路时，有父母掺着；摔倒了，有父母扶着。但是我知道，在自己长大了后，我就变成人人了，与小时候不同了。就好比现在的我一样，正在渐渐地成长着，我对凡事都已经有了自己的主见。
偶像,还是朋友?(第11期)
求助人:小欣
求助问题:我喜欢了一个明星,但是我的朋友小白不喜欢他,还老是在我面前说他坏话,不想跟她做朋友了。
建议:我们先来讨论喜欢明星这件事。喜欢明星本身是件非常正常的事情。明星往往有优于普通人的地方,比如外貌和才华。不过作为学生,我们需要掌握好分寸。与其说“追星”,不如说欣赏他人的才能,学习他人的品行。如果你喜欢的明星在这两方面能够带给你正面的引导,那么这是一件非常好的事情。但如果你沉迷在各种影像信息和网络掐架中,那么你就得静下心来想一想了。下面再来说第二个问题——你的朋友不喜欢这个明星。归根结底,这是一个关于尊重的问题。朋友之间应当求同存异,互相尊重。你可以好好与她谈谈,让她知道真正令你不高兴的不是她不喜欢这个明星,而是作为朋友,她不尊重甚至嘲讽你的喜好。她的做法除了会令你生气,更会令你伤心。如果你们两个就同一问题的看法实在无法达成一致,那么想要继续和平地相处下去,最好的办法就是不再讨论这个话题。
(白雪)
【本期烦恼】
学习的“拦路虎”
我其实挺喜欢英语的,成绩也还不错,就是完形填空老是错很多。我也不知道为什么,明明单选、阅读和写作这些题做得还可以……是我学习方法有问题吗?还是我天生不适合做完形填空?有没有什么办法可以改进呢?
(晴嘉)
爱抄答案的同桌(第11期)
求助人:子瑞
求助问题:我同桌总是抄我的答案。我不愿意自己的学习成果被别人白抄,而且再这样下去他的成绩就真的好不起来了。
建议:抄答案可是个百分百的坏习惯,得立马停止。你可以告诉他,期末考试的时候会换位置,你不坐在他身边,想要期末拿到好分数的话,必须扎扎实实地提高自己的成绩。同时向他表示自己非常愿意帮助他,如果有问题,可以随时来问。让他知道你是真心希望他的成绩好起来,两个人形成良性循环。此外,你也可以选合适的书籍或者文章,让他意识到自己存在的问题,激励他通过自己的努力取得成功。(Forest)
学习这件难事(第9期)
求助人:晓风
求助问题:不适应初中的学习节奏,不敢和老师交流。
建议:不要去害怕向老师寻求帮助,而要在寻求帮助后好好学习,取得进步。学习是否成功不是和别人进行对比的结果,而是和自己对比的结果。“既然选择远方,便只顾风雨兼程。”不要太在意外界的眼光,只要做到心无旁骛,活出自己,活出精彩,这就是最大的成功。你可以每天定一个小目标,并且去实现它,相信一段时间后,你会进步的!
在每个人成长的过程中，我们没有没有烦恼的事情，没有烦恼的人就没有出生在这个美丽的世界，我也有自已的烦恼。
记得我小时候无忧无虑，吃了玩，玩了吃。可是随着年龄的增长，进入学校，每天的作业越来越多，要背的书也越来越多。每天晚上写语数英作业写到12点半，每天早上五点半点起来读书，六点半背的沉重的书包去市场然后妈妈带我去吃炒粉或海南粉，在七点半在进学校，每天都被老师批评。有时还罚站。
记得上四年级的时候，我的数学考90分，妈妈夸耀我，说儿子考得90分，他正是一个聪明的小孩，晚上，我的妈妈叫我爸爸带我们一起去吃饭，带我去千灵鬼屋玩，在这个分数中，我每天都开心，自已说自已很了不起一样，在这个时候我非常骄傲！在上语文课上，我转后去后面和同学说话，书也不读，在考试中，我结果考的25分，回家，妈妈看到这个分数，说：欧开铭，你是不是老师上课不读书，转后去后面说话，妈妈大声的说：欧开铭，我告诉你，你那你的耳朵听清楚，下次，你在考这么差，我就可你无话可说，在去厨房的当中，妈妈切我一句：失败就是成功之母，在期末考试中，我记得妈妈说的话：失败就是成功之母，意思就是说：失败往往是成功的先导。指从失败中吸取教训，最后取得胜利。母的意义不是母亲而是基础，我考的一个考成绩。
现在的我已经十四岁了，不在是那个在妈妈的怀抱里喃喃学语，在爸爸的独轮车上嬉戏，在姐姐手里接进书包，在老师的呵护下渴望长大的小娃娃。
我的烦恼也随着年龄的增长多起来，就像空气无处不在。
不必说学习上的困难，家庭的压力，单是朋友之间的相处就够我折腾一阵了。我在班级是属于那种活泼型的，可能是因为我太张扬的原因，朋友没几个，我为此伤心不已。后来，由于视力不太好，老师为我调了座位，这里，我找到了和我性格很合得来的`朋友。她们帮助我克服了许多小毛病，最后成为我的知心朋友。现在多已经不愁伤心时没哥们儿发泄了。总之，现在我到哪都不缺朋友。
朋友少是我的烦恼，但是被我擦掉了。只留下在一起时最开心的笑脸。
我的烦恼还有很多，不必说数学的题难做，语文的题难背，单是英语的单词就够我闹腾一阵子的了。我在班级数学不说是一看就会，但是也是叫得上来的，语文成绩不说是数一数二，也是名列前茅。但这英语成绩，怎么学也不会，对此我伤心不已，朋友们似乎看出了我的心思，主动帮我练习英语，现在的英语成绩也由下等生变成了中等。英语成绩上不去是我的烦恼，但是也被我擦掉了。只留下朋友帮我练习语法时最贴心的口语。
>>在过去的3年时间中, 谷歌已经推出了8个版本的Android系统。
我们本希望诺基亚与我们合作, 但很遗憾, 他们做出了不同的选择。”当诺基亚弃谷歌而选择微软时, 谷歌CEO埃里克·施密特的失望之情溢于言表。
在目前的手机操作系统中, Android无疑是成长性最强的一个。根据市场研究公司Canalys的数据, 2010年第四季度全球采用Android系统的智能手机发货量占到当季总发货量的33%, 问世仅3年时间的Android一举超越“老大哥”Symbian坐上了智能手机操作系统的头把交椅。而这一年, 摩托罗拉借助Android“咸鱼翻身”, 索尼爱立信、HTC通过Android实现了飞跃式发展。受其影响, 更多的厂商和开发者正在投奔到Android的麾下。
这样一个风头正劲、众人看好的系统, 为什么诺基亚会选择放弃?
“与价值有关”
诺基亚的此番决定并非草率得出, 在此之前, 诺基亚建立了专门团队, 对手机操作系统的状况进行了全方位的研究。而最终放弃Android, 更多是出于战略上的考虑。“我们本可以转向Android, 不过决策只与价值有关。”诺基亚CEO史蒂芬·艾洛普近日表示。
艾洛普所说的价值主要是操作系统的战略形势。中国电信广州研究院宋杰分析, 诺基亚和微软现在都比较落后, 它们的合作动力会强一些, 而且它们的产品存在互补性, 这也构成了合作的基础。此外, Android现在的拥趸者甚多, 而微软的追捧者较少, 与其“纡尊”得到和摩托罗拉、索尼爱立信、HTC同等的待遇, 还不如在微软那里享受VIP级的尊贵。
除待遇上可能的差别外, 对未来格局的把握也是诺基亚的重要考虑因素。Android增长势头旺盛, 诺基亚若加入无疑将使Android如虎添翼, 未来Android续写当年Symbian的神话未尝没有可能, 而果真如此, 那么最大的受益者将是谷歌, 并非诺基亚。为此, 诺基亚希望借助与微软的合作, 在一定程度上抗衡Android系统。在这一点上, 艾洛普就指出:“真正令人兴奋的是, 我们已经创建了一个由苹果、Android和Windows生态系统组成的三匹马比赛, 三者一起建立了伟大的发展机会。”
频繁升级之困
抛开战略问题, Android本身是否也存在一些问题呢?事实上, Android的开放性得到了开发者和厂商的高度欢迎, 不过作为一个诞生不久的系统, 它的一些问题也难以避免。
Android系统诞生在2007年底, 至今有三年多时间, 虽然诞生时间不长, 但是Android已经推出了8个版本。Android的高更新频次使得开发者、OEM和用户感到不适。联想移动某人士告诉记者, 他对Android系统的最大感受就是升级太快, “刚开发出一个版本的系统, 新的系统又出来了”, 所以联想移动的OMS手机版本总是落后于Android的最新版本。
众多Android版本让开发者、厂商等感到无所适从。而在频繁升级的压力下, 厂商还没来得及享受成果, 就得投入精力研究下一个版本, 加之Android的开放性, 使得厂商无法尽快得到回报。“从目前的情况看, 厂商以及开发者尚不能很快地从Android得到切实的回报。”当乐网胡姓人士告诉记者。
对于频繁升级感到不适的还有用户, 因为进行二次开发的业务提供者会针对新的平台开发新业务, 这些业务往往需要较高版本的操作系统, 这给用户使用新业务带来了不便。
所幸的是, 频繁升级带来的问题已引起了谷歌的关注, Android负责人Andy Rubin表示, 谷歌已放慢了步伐, 将产品更新周期调整为1年两次, 当一切开始确定后, 最后可能会减为1年1次。
开源特性亦存弊端
一直以来, 关于Android系统的安全性问题不断曝光。
2010年8月, 人们发现一款Android应用程序可能从成千上万名用户中搜集他们的个人信息, 并发送到某网站上;2011年1月, 谷歌证实Android系统存在一个漏洞, 会导致一些文本短信错误地发送给其他收信人, 谷歌同时指出了另一个Bug, 当用户打开短信应用程序并快速选择一个要阅读的短信时, 系统会打开错误的短信;同时, Android平台的吸费问题遭到曝光;近来, Android Market网上商店发现后门, 用户的密码信息可能会遭到窃取;而一直以来, 谷歌都允许任意一个谷歌用户在Google Buzz上查看其他用户最常联系的好友。虽然人们对手机系统的安全问题司空见惯, 但是Android的漏洞还是引起了一些用户的不满, 而厂商、开发者也有些担忧。
Android的安全问题, 一是因为它起步不久, 成长太快, 二是因为它是一个开源系统。
说起开源, 它可以说是Android的一大优势, 开放的特性降低了门槛, 吸引了众多拥护者, 使得Android呈现一派繁荣的景象。然而, 凡事有利就有弊, 谷歌允许Android的应用程序访问其操作系统, 一些开发者趁机在其中植入恶意代码, 神不知鬼不觉中扣除了用户费用, 盗取了用户信息。
深圳战国策分析师杨群认为, 谷歌强调开放性, 但走到了另一个极端, 开放性不等于完全放任不管, 手机产业链条和PC相比较为封闭, 需要领导厂商进行更主动的垂直整合。谷歌的过度开放对用户体验造成众多缺失, 对后续发展十分不利。
在他看来, 谷歌在产业链二次开发上太过放任, 这种宽松的环境, 虽然有助于迅速壮大谷歌的开放联盟, 但同时也埋下了一颗“定时炸弹”。一旦用户失去了新鲜感和容忍心, 就很可能选择其他操作系统的手机。
当然, 包括技术在内的很多问题都可以改正。而诺基亚并未决定平板电脑使用何种操作系统, 艾洛普还表示不会排除Android, 这也意味着将来诺基亚牵手Android未尝不可能。
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2008年9月23日星期二晴心情指数：***
夜。如此寂静——我坐在书桌前。独自奋战于题海之中。当写完作业的最后一个字时，我早已心疲神倦。一抬头，目光偶然地落到了那个静静躺着的MP3上。咳，听会儿音乐吧，放松一下!于是我戴上小耳机。优美的旋律叫我如痴如醉，先前的倦意不觉减少了许多……
“吱——”门开了。“你怎么听起MP3了，作业都做完了吗?”老妈熟悉的声音在脑后响起。“做好了。”“那就快抓紧时间复习。马上就要月考了，哪能把时间浪费在没意义的事上，这个，我先没收了。”不由分说，老妈抢过了我的MP3，并且一把就把我拽回了“书笼”。我极不情愿地又提起了笔，却不知道要做些什么事……
伤心，无奈……为什么，为什么妈妈就不能理解我，让我这只在书海不断航行的小舟偶尔找个港口停下来歇歇呢?
窗外沙沙的树叶声啊，你们也是在为我不平着吗?
2008年10月8日星期三晴心情指数：**
“叮铃铃……”晚自修的上课铃已经敲响。可教室里——老师不在班，学生就在团团转——依旧如闹市一般。嘻哈声。叫喊声构成一曲极度难听的调子。身为一班之长，岂有坐视不管之理?我站上讲台，压抑着满腔怒火。轻言细语地要大伙儿安静，可一点效果也没有，反倒变本加厉起来。
哼。既然你们听不懂“轻柔的呼唤”，那我只能使出“狂风暴雨”的绝招了。用提高八度的嗓音大叫道：“上课了，全部安静!”
哎呀，喉咙好痛呀!
教室里顿时鸦雀无声了。
所有的目光都投向了我。惊呆了!
可两分钟不过，“菜市场”又开市了。“谁再讲话，罚抄《中小学生守则》。”一声处罚令下，同学们马上灰溜溜的回到座位。都不再得意忘形了。
下课时，我坐在座位上写作业，前边围着群男生，在阴阳怪气地损着：“她还以为自己是老师呢，居然对我们大喊大叫。”“就是，还罚抄守则。太嚣张了。”“谁让她是班长呢，当然可以肆意妄为了。”……
无疑，我就是那个“她”。沉思!沉思!久久地沉思……“嚣张，肆意妄为”。这就是我的“顶上皇冠”吗?要不是为了班级荣誉，为了大多数人有一个好的学习环境，我又何必这样毫不顾及“淑女”形象，大破嗓门呢?为什么，为什么大家就不能理解我呢?听着窗外的虫鸣。我烦恼着……
成长中，烦恼总是不可缺少，它并不能为人所喜欢。但烦恼有时也能带给我们一些意外的惊喜：正是妈妈的严厉，让我取得了好成绩，几次考试都在年级名列前茅：正是“喇叭效应”。让我在同学中树立了威信。得到大家的认可……
成长中，我烦恼着并快乐着!
成长，就好比我人生中的一艘小船，行驶在波面上。有时风平浪静，有时也会遇到汹涌澎湃的海浪。我的成长之舟，也并不是一帆风顺的，其中也经历着各种**。对我而言，酸甜苦辣咸，样样都有。作业之多“难为”了嬉戏之少，老师之严肃“阻抑”了欢笑之渺，压力之沉重，“造就”了在梦幻中的我们??成长的烦恼。打开厚重的回忆之书，那思绪点点，也许是不倦回眸的一些往事。
我的烦恼是什么呢？我时时在想，应该怎么做才好？我应该怎么样面对世界，面对人生，面对自己？……这些问题让我不知如何是好。我对自己很模糊，没次走到哪里都望着蔚蓝的天空，不知所措。有一次，我数学考了80几分，我十分伤心，满以为回到家后，妈妈能安慰我一下，没有想到，回到家后，妈妈出乎我意料，竟很生气骂我 “你说，80几分的成绩，怎么去考中学？太不像话……”面对他*的一句句唠叨，一句句训语，本已很伤心的我，心里更加难受了。“去，把我给你买的卷子做2张。一会儿拿来给我检查。”我拖着已十分疲劳的身躯来到书房，拿出卷子做，看着卷子上一行行密密麻麻的字，搞得我头昏眼花，全身发烫，此时此刻的我好像就如关在笼子里不能飞翔的鸟，渴望天空中的那一片蓝蓝的天，一朵朵白白的云，有时我学习到底是为了什么？为什么要学习？学习到底有什么好处？我真得很累，好想往床上一躺，睡上个十天八夜的。
每个人在成长的道路上，必须经历种种考验。为自己的学业不理想而苦恼，为得不到父母的理解而感到委屈……快乐无所不有，烦恼
也无处不在。在漫长的成长岁月中，人人都会有快乐与欢乐，当然也会有烦恼的时候，也就是说，我们的生活充满了七彩阳光，然而即便在阳光普照的时候，也难免会出现短暂的阴云。
随着我们一天天长大，烦恼也多了起来——家人的唠叨、老师的训斥、朋友间的误会……有时，我们会感到心烦意乱。面对一大堆做不完的作业，我感到窒息。从前那个无忧无虑的我，如今去了哪儿呢？现在的我，在学习环境的不断压迫下，变得越来越小心，越来越谨慎……这究竟是怎么了？
每天，萦绕在我耳边的无非就是那几句话——“珉萱，快去做作业！”“珉萱，快去打作文！”“珉萱，快去复习功课！”每每听到这些我可以倒背如流的唠叨，我便哀叹不已。
早在知道暑假作业的时候，我似乎已经预知到了中学要面对的种种艰辛，其中最令我头疼的当然就是那早已“传闻满天飞”的作业多。中学的“作业多”一向是大家有目共睹的，这次我终于真正见识到了：从暑假作业发下来那时起，我每天除了上补习班就是做作业，可直到现在，乍一看，之前累了个半死做出来的作业只不过是一小部分！如今，已快要开学，剩下的那些作业仿佛都在张着狰狞的面孔向我挥手。无形之中，我心中所有对中学的美好幻想，都已一戳而破。
身边的人常常对我说：“中学是一个人学习生涯中最重要的一个转折点，要是中考、高考落榜了，那你的一辈子也就完了。所以，无论如何，在中学你一定要努力啊！”是啊，中学是很重要，可不论是初中也好，高中也罢，残酷的现实总能将我们一切美好的向往打破。小学的时候，我们自由自在，却十分憧憬中学的生活；中学的时候，每天除了学习还是学习，就连在梦中想的都是以往那无忧无虑的小学生活——这一切为何都如此矛盾？
成长的烦恼，不一而足，其中大部分是建立在学习的基础上。可是，烦恼归烦恼，不经意间它又教会了我们许多，或开朗，或乐观，或坚强……一我们似乎要感谢那些烦恼。
同学们的烦恼解决了,我再带领他们进入古人的烦恼中,品析古人是如何解读生活中的那些烦恼、困惑的,引导学生欣赏前人面对烦恼的那种坦然。这样同学们便能体会到有烦恼才会有成长,有烦恼才能品味多彩人生的道理。
最后,让同学们用手中的笔写出对烦恼的解读、理解,再次提升对烦恼的认知。学生们有些烦恼也许并不被成人所重视,一个外号、一个与同学间的小小纠纷,都可能给孩子带来心灵上的伤害,更不用说学习成绩差、家庭离异等因素给孩子带来的伤害了。在学生的世界里,烦恼无处不在。
认识作者:
张毅
工科硕士及第,后入国家科研单位,潜心研究几载,码code万行。
机缘巧合,放弃读博,转战销售,摸爬滚打,颇有斩获。
再执教鞭,传道受业,数年辗转南北,反侧东西,课程十余类,授课百余场,学员数千人。
现任国内某大型IT上市公司培训总监,负责公司全体销售人员及销售主管技能类培训提升。
个人博客:苹果先生 销售杂谈
http://blog.sina.com.cn/mrapplesales
我所在的公司每年都会招聘很多名牌大学的应届毕业生充实到销售队伍中,我设计并参与了应届生销售岗位的招聘,同时也亲自参与面试。今年,我们从收到的数万份简历中,甄选出了50多名符合要求的应届生加入公司销售队伍。
在这些销售新兵真正开展销售工作之前,我的部门例行都要给他们进行十几天的集中培训,内容包括大客户销售人员的角色定位、大客户销售人员的必备素质、抗挫折心态养成、销售基本商务礼仪、销售基础谈资、专业拜访技巧、专业销售呈现、专业销售谈判、渠道工作基本技能、专业项目推动技巧以及解决方案型销售等课程。
这些课程基本涵盖了大学生参加销售工作之后马上就会面临的各种问题,我们希望通过这种系统的岗前培训,一方面树立这些新人正确的销售观,使他们踏入销售职场之初就知道什么才是大客户销售,什么才是以后的目标和方向,避免他们进入复杂的工作环境后耳濡目染一些销售坏习惯而走上销售的歧途;另一方面,就是教会他们一些基础的销售技巧,让他们在进入销售岗位后能够快速上手,少走弯路,提高效率。
这几十号可说是万里挑一的“校园精英”,被封闭集中在一个宾馆里面,在持续十几天高强度和高压力的培训、学习、模拟演练、考试的轮番轰炸下,心态和行为慢慢发生了变化,于是,各种有意思的问题都出现了。我白天上课,晚上就变成了一个心理医生,负责对他们提出的各种关于销售、工作、人生、感情等方面的问题进行答疑和辅导。
今天,我就把他们当中一些共性的问题以及我的回答整理出来,一方面能够体现这群末代80后的职场新人的心态现状;另一方面也希望能对刚刚参加工作,特别是销售工作的新人们有一些帮助。这些问题涉及是否应该选择做销售,以及是否真的适合做销售;在销售工作中自己怎样才能成功;怎样融入团队、获得领导认可并快速成长。另外也有一些更具体的问题,比如做销售是否一定要能喝酒;女生做销售会不会没人要,男生又该如何兼顾自己的家庭和生活等。
不少毕业生在找工作的时候,可能是觉得公司的品牌不错,文化又很有吸引力,行业也很有发展前景,薪水也不低,于是在通过面试后就签了销售岗位的offer。但是通过这些天的培训,他们在对销售工作有了更深层次的了解和认识后,就开始怀疑自己是否真正选对了职业,怀疑销售岗位的生活到底是不是自己想要的。抱着这种怀疑来找我谈话的人还真不少。
其实,我是推荐所有对成功有强烈欲望的毕业生来做销售这个职业的,除非你就是打算过平静、安宁、单纯的生活,当然那也是一种幸福。那些有拼搏精神、有奋斗欲望、有企图心、希望成就一番事业的毕业生,初入职场的第一份工作最好就是做销售。
为什么?
第一,最有可能当老板。
纵观各个公司的老板、创始人、CEO,大部分都是做销售出身,这是个很有共性的现象。什么原因呢?我们可以看一下,从你做销售的那天开始,你就有了自己明确的目的或者目标(销售都是有任务的),你就会与社会上形形色色的人打交道,你就会面临各种残酷的竞争和无处不在的压力与挑战,你就会绞尽脑汁调动和整合内外部的资源为你所用,创造性地用各种方法突破困境。
可见,销售所干的日常工作与一个公司CEO的日常工作何其相似,只不过范围不同而已,内容和性质几乎完全类似。凡是销售干得好的人,领导力绝对差不到哪里去,所以我们看到大多数企业的CEO都有过基层销售人员的经历。那些希望自己是未来的比尔·盖茨的同学,选择销售这个职业绝对是离你梦想最近的选择。
第二,转行容易。
销售是个与人打交道的工作,一段时期的销售工作能够让你对“人性”的了解更为深刻。特别是对应届毕业生来说,对社会了解不深,看人看问题浮于表面,有些时候会过于偏执,更有必要先用几年的销售工作经历让自己在这方面提高,也就是提高自己的“社会性”。
在今天这个充满竞争的社会,已经基本没有了那种只要做好自己的事情,“两耳不闻窗外事”就能成功的职业。只要是在这个社会中生存,你不论做什么工作都需要与人沟通交流,都需要让领导满意、让同事支持、让下属信服,都需要处理各种复杂问题,所以只有在专业能力合格的基础上又能对人性有深刻的认识,才能在职场越走越高。
能把销售工作做好的人,转到企业其他岗位都没有问题——他们学习能力都很强,不同岗位的业务技能可以马上上手,再加上掌握了过硬的沟通技能和与人相处的技巧,成功只是早晚的事情。所以,初入职场这几年的销售工作经验,不会成为你的机会成本,而是你一生的财富。
第三,晋升快。
很多人都希望能够在企业得到快速提升,但是,一个企业组织往往就像一个国家那样:当一个国家强大稳定的时候,你如果想在文官体系混个一官半职,往往需要论资排辈熬年头;而如果国家在打仗,你去当个战士或者武官,就可能有非常大的晋升机会——因为战功最直接,也最容易被主帅看见和认可。
企业的每个部门都有绩效考核指标,但是有些部门的指标比较难以量化,都是一些日常的琐碎工作,比如行政部门。在这种部门,说你做得好也没明显的成绩,说你做得不好也没有明显的失误,所以价值就难以体现。企业中往往离一线越近的部门价值越大,因为这些部门能够直接给企业带来利润,他们在企业内部比较强势,有话语权,也是企业各种资源投放倾斜力度最大的部门。显而易见,销售部门就是最靠近一线的部门。
所以,要想在一个企业中最快速地出人头地,最好不要去参谋、后勤之类的部门,而是去选择作战部队!别人攻不下的阵地你能攻下,这就是你的能力;别人啃不动的市场你能做起来,这就是你的本事;你的销售数字是多是少每月、每季都明明白白,别人偷不走也掩盖不了;你身边的人战死了你还活着,你就会被赋予更多的责任;你的长官战死了你还活着,你就变成了长官。我亲眼所见,很多应届毕业生因为在原先的“不毛之地”成功开辟了新市场、新区域、新客户,短期内就晋升为此区域的销售经理。
在销售这个岗位,没人会再看你的出身、你的性别、你的学历、你的专业、你的四六级成绩,而只会看你的销售数字,数字就是一切。如果你认为自己具备在战场上最后存活下来的能力,那就去做销售吧,这是晋升最快速的通道。
第四,资本积累快。
很多毕业生说,选择做销售很大的原因是销售挣钱多!这话没错,但我想在前面加个限定语:销售做得好才会挣钱多!
我见过太多蹉跎在销售岗位上的我们所谓的“混子”,终日浑浑噩噩,纯粹是把销售这个“门槛很低”的职业当作一个混日子的地方,因为其他的工作他们也做不来,就凭着一些老关系每年做些小单子,挣点零花钱。这种人根本谈不上什么资本积累,更多的是沉溺于灯红酒绿的生活无法自拔。
但是,如果你是个有想法、有抱负的人,目标明确,胸怀大志,而且真正能成长为一个销售高手,那么你确实能够在短期内积累大量的财富,并且通过销售工作也锻炼出了驾驭这些财富的能力,你的财富会随着经验的积累越滚越大。
我以前培训过的应届毕业生,很多都在两年左右的时间买车买房。对于一个希望走入社会就能自食其力的人来说,销售确实是个不错的选择,前提是你能够真正“做好”。
第五,职场安全。
销售工作其实是一种职场上非常安全的职业,大家如果有兴趣的话,可以到各类招聘网站上查询一下,招聘需求量最大的肯定是销售岗位。而且销售这个职业往往是干的越久越有经验,越有资源,也就越吃香。
优秀的销售人员是行业中所有企业的重要争夺对象,只要你在圈子里打出名气,你就会是所有企业HR的重点关注对象,年中、年底平均每天接一两个猎头的电话是正常现象。
销售工作和其他岗位工作不同,换个企业基本不需要过渡期,能够马上开展新的工作;就算换了行业,也能在短期内适应过来再投入新的战斗。因为销售工作的本质是一样的,都是与人打交道的工作,都是要挖掘或创造客户需求,并调动各种资源去满足客户的过程。
所以,我那些销售做得好的哥们都很有安全感。正是应了那句老话:“此处不留爷,自有留爷处。”
清楚了上面这些理由,那些怀疑自己是否选对了行当的毕业生在找我谈完之后,基本上坚定了做销售的信念,或者坚定了起码在两年之内做销售的信念。不过,还会有一些人被另一个问题所困扰,那就是:我真的适合做销售吗?
在培训期间,我安排了很多上台呈现、分组对抗、小组内讨论、模拟拜访演练等活动,有些人非常活跃积极,不论自己有没有准备好都敢往上冲;有些人就显得有些犹豫,给人的感觉稍显内向和低调。这群新人私下也会讨论某某人是个牛人,某某人比较厉害等等,时间一长,有些人就产生了疑问,来找我答疑解惑。比如:
“张老师,我不太爱说话,我发现比我能说的那些人真的好强,我真的适合做销售吗?”
“我是个内向的人,是不是内向的人做不好销售?”
“我以前在学校没参加过学生会和社团活动,也不是学生干部,感觉好多人都比我强啊,我能做好销售吗?”
“我不是学电信或计算机专业的,好多这个专业的同学这方面都比我了解得多,我有点没信心了!”
对于应届毕业生来说,他们基本没有任何销售经验,客户资源也基本为零,但因为他们对公司认同感强、稳定性好、可塑性强,而且初始成本也不高,所以我们愿意培养。在选材的时候我们就有一系列严格标准,确保进入公司的毕业生是有潜质的,然后再通过系统的培训和实战锻炼,大部分人都能在1～2年内成熟起来,基本每人每年都能完成700万元甚至更多的销售任务。
在面试社招的销售人员的时候,我一般会仔细询问他以前的工作经历,以及以前做过的项目过程,并深入细节进行Star追问(情境—任务—行动—结果),用这种方式考察其工作经验、客户资源以及项目打法套路和销售思维方式。因为成熟的销售人员基本上有自己固定的打法和习惯,想要改变他很困难,而公司雇佣成熟销售人员也是看重其能不能快速产单并完成销售任务,完成任务就拿高薪,完不成任务就走人。
但是对于毫无工作经验更不用说是销售工作经验的应届毕业生,我们一般会关注几个重要的素质。凡是符合这些重要素质的学生,我们就认为具备成为一名合格销售人员的潜质,只要经过系统的培训和实战的锻炼,就能够在短期内成熟起来。
我们看重的是素质,而不是能力,这两者有很大的差别:素质有点天生的意味,是深藏在内心深处的一种东西,可能在幼年时期就已经形成,长大之后想要改变不是不可以,但是会非常困难;而能力是后天养成的,只要不傻不笨,基本上都能通过学习获得。只要具备了那些优秀销售人员必备的素质,再通过后期技能的学习和使用就可以快速成功。
重要素质1:设身处地意识
这是最重要的一个素质,类似我们常说的换位思考,指的是在与人交往过程中本能地体会和感受对方的反应和变化。这个素质对于大客户销售人员尤为重要,这些学生以后要面对形形色色的人,如果只关注自己,不关注别人,不能体会别人的想法和意愿,基本不可能做好销售工作。
栽在这个素质上的优秀毕业生真是不少。一面的时候我就会观察,面试的学生是否能够意识到我问的每个问题背后的目的,我也会随时暂停面试,询问对方是否知道我现在的感受。二面的时候,我还设计了一个分组对抗的环节,凡是那些在这个环节表现得口若悬河,咄咄逼人,而没有注意自己的言谈举止是否会对他人产生影响的人,我基本都给pass了。所以,我告诉我的这些学生,不是你们在学校理解的那些打演讲比赛、辩论赛口才好的所谓“牛人”就适合做销售。对销售来说,“听和感受”比“说和表现”要重要的多。
重要素质2:服务意识
这也可以说成是一种取悦欲望,具备这种素质的人天生就有想让对方喜欢自己的意愿,如果对方对他说“你这个人很好”、“小伙子很能干”等一些肯定的话,能够让他获得极大的满足。这种素质对一个大客户销售人员来说,尤为重要。
在面试的时候,我会去观察一些候选人,看他们是否会下意识地做一些动作或者说一些话,让我对他产生好感。可惜的是这种人在学生中确实太少了,这可能和他们大都是独生子女,自我意识越来越强有关。
比如,我在面试中会装作无意间提起我自己对一些事物的想法和观点,看看对方是什么反应,很可惜大部分人听而不闻,只顾讲自己准备好的东西;而有些人就会尝试着赞美一下或者附和一下,这就有了最初级的服务意识。我还会假装不小心把自己的笔碰到地上,还是很可惜,这么明显的事情很多面试的学生就是视而不见,继续讲他辉煌的社会实践经历。我还会拿起桌上已经空了的茶杯继续喝,喝到发出那种“吱吱”的声音,只有极少人知道停止说话来帮我倒水。这些很小的事情,就能让人表现出潜藏在意识深处的东西。我想,这些东西有些时候可能就是一种本能吧。
重要素质3:说服欲望
这是一种让对方接受自己观点和想法的欲望,具备这种素质的人如果听到对方对自己说“你说的对”、“你的想法也有道理”、“我听你的”之类的话,会产生极大的满足。因为毕竟销售是要把东西卖出去,必须要有这种让对方接受自己的想法或者改变对方想法的意愿。
所以,我在面试的时候会有意去打击一下面试学生自以为很得意的一个经历,或者贬低一下他毕业的学校,看看他有什么反应。有些人就逆来顺受,无所谓似的继续自己的谈话;而有些人就下意识地对我进行说服,试图改变我的看法。不论他采用的说服方式如何,有这样的意识,就是我们需要的。
重要素质4:抗打击心态
这个不用多说,做销售的没有不遭遇失败的,要想出去“砍人”,必须先学“被砍”。这个素质和“自信”还有些区别:有些学生很自信,但往往是一种对自我和社会认知不清下的自信。而且过于自信的人有时候在受到连续多次的打击之后,会突然变的消沉和自卑,并长期在内心形成纠结状态不可自拔。而抗打击心态是建立在对成功与失败之间关系的客观认知上,这种人不会因为一次或多次的失败而否定自身,他们会认为失败和挫折只是人生中必经的一个经历,是一种客观现象,虽然他们也会有一时的难过和失落,但是却不会纠结其中无法自拔,而是能够经过短期的调整,精神饱满地面对新的挑战。
在面试过程中,我也会实施部分压力面试,有些女生甚至被搞到嚎啕大哭,让我很有愧疚感。但是不论其表现如何,我会把我觉得有待考察的备选者放到二面中,看他是就此变的消沉还是一如既往的积极主动,这就能够体现一个人是否具备抗打击心态了。
重要素质5:自律性
销售工作的自主性非常大,如果一个人没有强烈的成功欲望或者强大的内心自我激励,他们就不会自设目标,自我施压,就不会忍受常人忍受不了的痛苦,完成常人完成不了的任务。
一般我们不会要那些家庭条件特别优越的“富二代”,之前吃过这样的亏,因为他们有退路、选择的机会多,往往就不会背水一战,迸发出最大的热情和动力去工作。我会在面试的时候询问学生以前的生活学习经历,看看他们是否有这种很强的意愿,但是很可惜,懒散无目标的人居多,有清晰目标并一直积极主动为达成目标努力的人很少。只有后者,才能成为真正的Topsales。
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