服务5要素（精选11篇）
在活动策划案中搞明白了以下5个要素，我们就可以说是个不错了。
1、搞明白方案写给谁
一定要按企业的属性确定要做什么活动，生产汽车的企业搞个车展、赞助个奥运会很合适，赞助个中学生篮球赛就不合适，别墅促销搞个奢侈品展拉个小提琴很合适，请个三流乐手唱支流行歌曲就不合适，这个道理大家都明白，写方案的时候别糊涂，就成功了第一步。
2、策划的这次活动要解决什么问题
为什么要做活动，活动的目的是什么？在策划整个方案时时刻想着活动的目的，每个细节都向目标靠拢，跟目标没有关系的一概砍去，这样才能主题明确。活动无非两个目的：提升销量和提升企业形象，是为产品与企业服务，不要搞成个人的秀场，自恋的裹脚布大家都恶心。
3、案子中要策划出明晰的活动三个阶段
小说有铺垫有高潮，四季有酝酿有收获，人生有汲取有绽放，活动也如此，如果都是高调参与者会疲惫。
活动的三个阶段就是铺垫期、执行期、降温期。
铺垫期：告诉参与者要做什么，他们能得到什么好处，慢慢传播，好处一次比一次多，慢慢升温，这个时期想各种办法过勾引，调动起参与者的兴趣，尽量让他们期待。
活动期：期待中，高潮终于来了。饿了半天，给碗炒米饭，真好吃。这个活动中的主要阶段一定好有亮眼的点子，对这个点子是否亮眼，就看者是高手还是衰手。
降温期：这个阶段也很重要，通过活动让参与者对产品或企业产生了好感，这个阶段是完成购买的阶段，趁热再给点好处，就能达到活动的目的。
4、活动要有鲜明的记忆点
活动的三个阶段有明确的记忆点，每个阶段的记忆点一个就好。举个演出例子说，铺垫期——发邀请函了，凭邀请函还可领礼品；活动期——那个启动仪式真特别，是第一次见到这么有创意的启动仪式；降温期——主办方说产品打折还要持续10天，下个星期天和朋友去商场看看，买个回来。
5、注意细节
在提案的过程中，客户短时间内无法判断你的大智慧大策略，于是细节就成为成败的关键。这个细节包括提案文件的格式，是WORD还是PPT,用词是否准确，有没有错字等。另外一个细节就是执行时间、流程、工作分工等是否细致科学。我有过这样的经历：我把活动执行明晰到一张表格中，细到客户拿到这张表格就能一目了然地知道自己每天要做什么事情，也就是把方案支解到日历中，客户非常高兴，他认为我非常专业，这是个很讨好的招。
一、适切的教学方式———让学生学得轻松愉快
1. 教学方式要符合教学目标要求
任何一种教学方式都是手段, 都是为一定的教学目标服务的。选择有效的教学方式, 其根本目的在于更好地实现教学目标。教学时一定要根据教学目标来选择和确定教学方式。如第二学段“观察物体”一课的教学目标是:“能辨认从正面、侧面、上面观察到的简单物体的形状。”根据上述目标, 可采用小组合作、自主探索、组织交流的教学方式。四人一组, 请学生在自己的位置上观察桌子中央放置的玩具小熊, 在此基础上组织交流, 让学生用自己的语言描述看到的这个物体是什么样的, 使学生了解到站在不同的位置可以看到不同的形状, 同时激起学生换位观察的兴趣、欲望。在学生换位观察的基础上再次组织交流, 在交流中强化“从不同角度观察同一个物体, 看到的形状是不同的”这一认识, 进一步体会局部与整体的关系。
2. 教学方式要符合教学内容的特点
不同的教学内容应采用不同的教学方式。如, 概念教学要提供十分丰富的、典型的、全面的感知材料, 让学生充分感知;然后根据感知———表象———概念, 这样一个形成数学概念的心理过程, 引导学生把同一类事物共同具有的本质特征概括出来, 形成数学概念;再通过举实例进行辨析、在理解的基础上记忆、解决问题时自觉运用来巩固概念。
3. 教学方式要符合学生的认知规律
一般地说, 小学生有两种认知的方式:其一, 根据已有的知识学习新知识。如教学“比的意义”时, 由2杯果汁和3杯牛奶之间存在两个数相除的关系, 引入果汁杯数与牛奶杯数的比是2∶3, 并让学生进一步理解牛奶杯数与果汁杯数的比表示的就是3÷2。接着出示例2, 根据路程、时间和速度之间的数量关系, 学生很容易理解路程和时间、路程和速度之间也分别存在两个数相除的关系, 因而同样可用比来表示, 而时间和速度之间存在的是两个数相乘的关系, 是不能用比来表示的。这样, 在倍数概念的基础上, 学生清晰地建立了比的概念。其二, 借助于具体、生动的事例学习新知识。如教学“轴对称图形”时, 先让学生观察蝴蝶、树叶, 七星瓢虫图, 让学生发现这些图形的共同特征, 然后揭示轴对称图形的概念, 进而认识对称轴, 再让学生联系生活找对称图形。这样, 从具体到抽象, 再回到具体, 符合学生的认知规律, 学生学得轻松愉快。
4. 教学方式要符合学生的实际情况
(1) 教学方式要符合学生的年龄特点。学生的年龄不同, 他们的心理、生理发展水平也不同。因此, 不同年龄段的学生应采用不同的教学方式。中、低年级学生主要通过对实物和具体模型的感知和操作, 获得基本的数学知识技能。教学中, 教师应创设趣味化、生活化、现实化的情境, 为学生提供从事数学活动的机会。如教学“认方向”时, 我创设了豆豆找家的童话情境, 并辅之以动画演示, 使学生身临其境, 轻轻松松地理解和掌握了方位的概念。高年级学生已经开始能够理解和表达简单事物的性质, 领会事物之间的简单联系。教学时, 教师应让学生在探究中学习。如教学“百分数的意义”时, 课前可以让学生去收集生活中的百分数, 课上教师引导学生研究这些百分数的实际意义, 在此基础上, 再归纳出百分数的意义。
(2) 教学方式要符合学生的认识水平。教学时要体现因材施教的原则, 在吃透学生的基础上, 根据班级的实际情况, 有针对性地选用不同的教学方式。如教学“认识乘法”时, 我在两个不同的班级采用了两种不同的教学方式, 收到了较好的教学效果。在一个基础一般的班级, 采用直观操作的方式帮助学生深刻理解“几个相同加数连加”的特点, 然后引入乘法。而在一个基础较好的班级, 则让学生探究“几个相同加数连加”的简便表示方式, 如68个5连加, 学生想到可表示为34个10连{加或17个20连加, 也可表示为5个68连加, 还可写成这就为引入乘法和理解乘法的意义作了很好的铺垫。
二、优化的教学方式———让学生学得生动活泼
优化的教学方式应力求体现以下特点:
1. 主体性
《数学课程标准》特别提出了数学教学是数学活动的教学, 而数学活动应是学生自己建构数学知识的活动。因此, 教学中要凸显学生的主体性, 给足学生参与的时间和空间, 让学生成为课堂中的主角。学生能够独立发现的问题, 教师决不暗示;学生能够独立探索解决的问题, 教师决不替代。让学生在实验操作、自主探究、猜想交流中体验数学和经历数学。如教学“圆的周长”时, 让学生观察、猜测圆的周长与什么有关, 教师提问:“同学们已经知道正方形的周长是它边长的4倍, 那么圆的周长与它的直径是否也存在一定的倍数关系呢?”这个问题让学生自己去探究, 先分组测量大小不同的圆形纸片, 并记录好数据, 然后小组汇报实验结果, 在进一步验证的基础上, 引导学生概括出结论。
2. 多样性
实施新课程以后, 教学过程中可运用的教学方式更加丰富了。教学时要注重实效, 多种教学方式并用, 发挥各自优势, 使课堂教学生动、有趣、高效。如教学“圆的面积”时, 依据学生的认知规律和教学内容的特点, 我运用了多种教学方式。 (1) 猜一猜:用什么方法探究圆面积的计算公式? (2) 拼一拼:把圆形纸片二等分后能否拼成已学过的图形?把图形纸片4等份、8等份后能拼成怎样的图形? (3) 看一看: (多媒体演示) 把圆16等分、32等分后拼成的图形有什么变化? (4) 想一想:把圆平均分成128份、256份……后拼成的图形又会有什么变化?学生经历上述过程后, 不仅能深刻理解“把圆无限等分下去, 就一定能够转化为一个长方形”的结论, 而且能自己发现圆与拼成的长方形之间的联系, 圆面积计算公式的推导便水到渠成。
3. 艺术性
“教学有法, 但无定法, 贵在得法。”不论选用哪种教学方式, 都要扬长避短, 并结合具体的教学内容进行艺术加工, 以提高教学效果。如, 建立“体积”概念时, 大多数教师设计这样的实验:将一铁块浸没在盛水容器中, 观察水面的变化。问:水面升高的原因是什么?对于空间观念十分淡薄的小学生来说, 往往会联想到是因为水中增加了铁块的重量的缘故。为了让学生的思维避开这一误区, 我在完成上述实验后, 不急于抽象概括, 而是紧接着安排了第二个层次的实验:将比铁块大得多而重量明显轻于铁块的泡沫塑料块浸没在水中, 观察、比较放进铁块与放进泡沫塑料时出现的现象有什么异同?放进泡沫塑料块比放进铁块水面上升得多, 这是为什么?可见, 同样运用实验法, 教学的效果却迥然不同。
三、和谐的教学方式———让学生学得扎实高效
1. 探究与接受各司其职
探究性学习是学生进行数学学习的一种重要方式, 它对激发求知欲、培养独立思考能力和创新意识的作用是突显的。但是, 还必须看到并非所有的数学知识学生都能探究得出, 有些教学内容是约定俗成的, 绝不能靠学生去发现, 而且也是发现不了的。如整除的有关概念、数的读写法等。所以, 探究性学习是一种重要的但不是唯一的学习方式。接受学习也是学生进行数学学习的另一种重要方式, 尤其是对约定俗成的陈述性内容更为合适。教学中只要学生对学习内容产生强烈的兴趣, 教学又从学生原来的知识基础和思维水平考虑, 注重引导启发, 促进学生积极思考, 即便是教师讲学生听, 也应该是一种有意义的学习。总而言之, 探究学习和接受学习各有其功能, 两种学习方式不可偏废, 切勿提倡一种而去否定另一种, 而且在同一节课内, 两种方式往往兼而有之、相互补充、相互配合。只有这样才能构造出更有效的教学方式。
2. 个体与群体相辅相成
传统的教学中, 大多采用教师与学生个体之间的双向交流, 往往忽视了学生与学生之间的交流。新课程提倡学生同伴之间的相互帮助, 有利于提高学习效果、交往技能, 改善人际关系, 形成良好的情意品质。但在合作学习过程中, 学生个体的构建过程决不能被他人所替代, 构建者只能是学生本人。如教学“平行四边形面积的计算”时, 先让学生自己猜一猜, 怎样计算平行四边形的面积?学生猜测的计算方法有三种:底×底、底×高, 底×高÷2。教师马上组织学生根据相同的猜想调整座位组成学习小组, 用备好的学具进行合作探究。小组成员有相同的目的, 可共享探究成果, 这种在个体思考基础上组织的合作探究是必要的, 也是具有生成性的。又如, 在教学“可能性”时, 让学生组成小组进行摸球活动, 小组里谁摸球、谁记录、谁汇报……活动有要求、有分工、有合作, 大家感到在小组里各自有责任, 谁也离不开谁, 虽然参与的内容不同, 但可以共享成果。
3. 主体与主导相得益彰
用同样的原材料、同样的工艺与设备，生产出同样的产品，只因品牌的不同而在市场销售时产生了冷与热的差别，以及价格高与低的差别，而这些差别之间的距离往往是很大的，这就是产品的品牌价值所在。
那么，二线品牌如果不能得到品牌价值的提升，在市场上继续生存的环境就会越来越遭，面对一线品牌的强大势力，二线品牌要实现价值提升也绝非易事。二线品牌产品要改变这种命运不是不可能，而是要扬长避短讲究方法。二线品牌价值的提升应该从以下方面着手：
具有藐视对手的战略思想。企业该先做大还是先做强？这种问题曾经引发过不少人的争论，其实这种问题应该属于无聊的范畴，对于中小企业来说，往往是风景年年依旧，既不大也不强，难道是因为不知该做大还是该做强而影响企业发展吗？二线品牌企业去战胜一线品牌企业的确有困难，而且是很大的困难，但这种困难对二线品牌来说，除了放弃就无法回避，因而中小企业的老板面对一线品牌表现出“有点狂妄”是必需的。
寻求局部区域突破。二线品牌显然不能在全国市场大范围与一线品牌展开较量，而一线品牌强在面上弱在点上，这就是留给二线品牌价值提升的空间。在各地市场都有这种现象，那就是在别处的一线品牌在这里却沦为二线品牌，在别处是二线品牌的在这里却成为一线品牌，这种现象告诉了二线品牌“机会还是有的”。二线品牌如何选择突破的区域？要注意以下几个方面的问题：
第一是看一线品牌在该地区经营的时间长短，时间长则可说明其市场做得不错，反之二线品牌就有机会超越它；第二是看一线品牌在该地区的旗舰店所在位置，如果一线品牌占领的是该地区的最佳位置，则说明当地人会认可它的品牌价值，反之二线品牌也就有了超越它的机会。还得注意这种优势可以是动态的，它会因一线品牌以外的原因发生变化，如卖场位置调整、沿街店面拆迁等，二线品牌可以在这样的时机取代它；第三是被一线品牌忽略的区域，一线品牌在面上的强大往往使线下不能相顾，所以会留下区域的空挡，二线品牌选择这样的区域就更容易冒尖；第四是考虑管理的便利性，目标区域对产品运输、渠道管理是否带来便利，总部要确保区域样板在紧密的管控之下。第五是考虑区域的辐射力，选择的区域优劣可按城市的大中小来划分，大城市的辐射力强于中等城市，不主张什么“农村包围城市”，因为农村永远成不了城市的消费样板。总之，区域的选择就是要找出一线品牌的薄弱部分，而又有利于二线品牌后期发展的地区，二线品牌可以付出相当小的代价而赢得市场。
寻求连锁经营模式的突破。在选择了作为突破点的区域后，加盟商、经销商的选择又是关键的一环，作为向一线品牌发起攻击的战争搏杀地，加盟商或经销商就是前线战场的指挥员，因而必须是一名智勇双全的猛将，同时还应该在财力上能与一线品牌的加盟商或经销商接近，有能力在终端进行一番较量。因此，区域的突破关键也在选人的突破。同时，作为与一线品牌较量的区域，厂家的连锁经营模式必须是特殊的，因为不仅是加盟商、经销商想战胜一线品牌，更是厂家的目的所在，在这样的区域加大品牌推广的投入，在声势上盖过一线品牌是当老大的基本条件。有了这些特殊因素与要求，这些区域也可以是厂家作为直营的区域，或厂商联营的方式来经营，用大投入追求大产出的方式经营这个区域市场。
品牌推广力度的突破。几乎所有一线品牌的产品都是消费者耳熟能详的，二线品牌要成为老大也就得有老大的气势，广告投入一定要在这个局部区域超越一线品牌。作为一线品牌来说，对二线品牌在局部的挑衅是难以招架的，因为一线品牌所有的运营环节都是计划性和程序性很强的，很难针对某个区域进行临时调整。当然，对二线品牌争夺地盘带来最大威胁的往往不是一线品牌的反击，而是二线品牌自身的英雄气短，二线品牌因为长期对广告投入未予重视，形成的习惯难以改变。在这个问题上二线品牌应该把眼光看得远一些，品牌推广的投入不是为了眼前利益，不是追求销售上的立竿见影，而是为了抢下一个长久霸占的地盘。在取得区域市场的制高点后，这个样板的推广又将带动其他区域的形象树立，二线品牌通过分块蚕食一线品牌的市场，就有了逐步壮大的可能。
1、样板;
2、协同;
3、观察;
4、纠正;
5、强化.一、样板example:“师傅做给徒弟看”
样板即根据各项标准要求所做出来的模板,是员工日常工作的参照物.培训者必须按各种工作标准做出样子来,以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的.二、协同coordination:“师傅徒弟一起做”
协同即带领、陪同新人员完成各项工作.培训者按工作标准做出样板后,要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作,一方面使被培训者更理解样板内容,另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍.三、观察observe:“师傅看着徒弟做”
观察即通过对员工工作的全过程进行观察,以了解员工工作中的优缺点.经过“样板”和“协同”后,被培训者已具备一定的操作技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了,而要让其独立完成.这时,培训者一定要站在被培训者旁边,选取不影响被培训者工作的位置进行观察,并进行记录,对做得不足的地方进行标注.四、纠正rectify:“师傅指着徒弟做”
纠正即根据观察被培训者工作的结果,指出做得好的和做得不足的地方,然后对做得不足的地方进行纠正.纠正是确保过程指导效果的一个重要环节,但培训者在纠正时要注意以下几个要点:
1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬,最好是当众表扬;
2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边,单独进行讲解,同时多做演示动作,以加强记忆.五、强化congsolidate:“师傅逼着徒弟做”
首先最重要的因素就是用户的回应。
换句话说，你的创业点子应该迎合一众用户的需求，而你确实能够提供解决方案，你的目标用户应该是需求这一解决方案的人们。
举个例子，上周我阅读了一篇关于取得巨大成功创业公司的文章——OkCupid。对于那些并不知道OkCupid这家公司是做什么的人解释一下，它是一家专注于本地约会的婚介服务公司。你可以使用他们的应用安排一场相亲约会。他们采取的方式让在线约会比以前更加容易而且更加真实可信。因此他们拥有了近380万用户，其中100万用户都是日常活跃用户，自从开始，他们都保持着33%的增长率。
很显然，这就是一家成功的企业。可能你们中大多数都会认为自己绝不可能像OkCupid这样能拥有这样一个很大反响力的商业点子。
但是，事实上，你可以的!
当然，创新、便利性以及细节方面的修缮都是OkCupid成功的很大因素，但真正能够促使他们获得如此大成就的背后原因在于有用户的强烈回应。
你想想看，有什么样的人会不渴望去约会呢?我想，应该很少。
现在，你需要回答一下问题：
你的这个创业点子将会影响到谁们?
是否这些受众真的有动机去回应你的点子呢?为什么会?为什么不会?
因素2——独特的卖点
如果你熟悉营销或者公关文案，那么你应该已经听说过这个因素。
一个独特的卖点，就是可以让你区别于市场上你的竞争对手的地方。你的卖点需是顾客不能从其他的竞争对手那里买到的。
举个例子，我们来看看StartupBros，你认为我们的卖点在哪里?
老实说，你可能会感受到一些特点。举个例子，我和Kyle都是成功的互联网创业者。我们的目标是致力于为创业者提供实战性建议、技巧而不是空谈的理论或者是那些令人恶心的报道。
但是，实际上还是有很多跟我们一样的创业者有着自己的博客…那，我们的不同到底是什么?
两点——我们希望打破规则，并且希望你能与我们一起。StartupBros是想创建一个志趣相投的在线创业者社团。在这里，我们不是要给别人上课，而是更像是智囊团一样给予指导。这一点是你在其它地方找不到的。
说这么多，不是为了介绍StartupBros，而是向你陈述，如果我们没有属于我们自己的一个独特的卖点，我们可能就会是商业和营销市场里无计其数的任何一个博客那样没有任何特色。
当然，我还要给你提醒一点。
做到独特是很重要的，但是不要为了独特而独特。真正能够让你区别于你的竞争对手的地方一定是那些能够给你的顾客带来真正价值的东西。而如果只是为了独特而独特只会让你看起来像个怪物。
因素3——拥有清晰目标的切实可行的商业计划
这里我主要强调几点：
第一，就像采访Lee Schneider时所说的那样，坚持是成功创业者最重要的习惯之一。之所以我们需要这个习惯是因为，所有的创业者都会失败，而坚持就是让我们在失败中决不放弃。
询问那些有着失败经历的人们，你的进展往往都是由你所受的数次拒绝推动的，作为创业者，往往都需要这样一种心态。
因此，创业另外一件重要的事情就是你要创建一个切实可行的商业计划。而制定清晰的目标，对于推动你的发展过程也是非常重要的。
我不是说你需要像学校里教的那样写一个成熟的商业计划。事实上，我并不建议你这样做。但是你至少要在脑中有一个规划，你的公司将如何运营，公司如何实现增长?
对于我来说，这需要我坐下来，在白板或者一张白纸上“规划”，这样一个成型的点子就出来了。此外，我也经常翻看Steve Blank的《商业模式画布》，其中有很多想法值得借鉴。
不要低估了这一因素的重要性。规划出你的目标，商业计划这些将会是任何创业过程中最关键的部分，它们往往决定着你的成功与否。
因素4——自动化潜力
这里所说的“潜力”是指，发布一个在线业务，往往会在初期会有很多工作要做。
不论是团队的头脑风暴会议，发布博文，与开发者的交流，还是在社交平台上获得粉丝，你将不得不花费大量的时间、精力或者资金去处理这些事情。
如果一开始，你就认为你的创业点子是拥有自动化潜力的，那么这将会让你初期的纷繁复杂的工作就像充满乐趣之地，有着丰富的宝藏、无限的价值。
最简单的例子就是销售信息产品。你将会花费很多时间和资金在创建一款信息产品上。之后，你将会花费更多的时间和资金来推广这个产品。
但是，当这些都做过之后，用户点击你的应用、下载资料，你将会获得一定稳定的流量。在最初的发布之后，你将会大幅减少之前的工作，却可以保证你的流量如滚雪球一般越来越多，而这都亏了自动化。
在企业运营中，要确保你的业务增长不是依赖你的时间和资金，否则这种成长模式一定有天花板。你必须要制定出一个可以高效推广你的产品的计划。
因素5——个人兴趣
这最后一点有关于创业点子的因素是完全主观化的，因为每个人都有自己的好恶。
你是否对你的创业点子充满兴趣是很重要的!
但是，你要了解，我所告诉你的并不只是要你去追求你所热爱的东西，至少不是大家所认为的那样。举个例子，史蒂夫·乔布斯——这个提出“追随你的激情”的人——并不是一个天生的科技革新者。他因徒步旅行大学而闻名，在印度花费几个月的时间在充满迷幻的灵修之旅。他可完全不是我们想像中的书呆子形象。
我所说的是：
乔布斯不是生来主宰硅谷的，他是为了前进和革新而来的。他天生是一个创业者，而且对任何一个他认为能改变世界的想法有着无可阻挡的激情。
同理，你的创业点子至少是让你充满激情的，它将会让你100%的投入其中。而如果你并不对你的创业点子充满兴趣，也不确定你是否能改变这个世界，那么你就应该重新好好想想。
正如我一再说的那样，服务的本质是连接，而在物质本身的提供已经比较丰富的情况下，对于人人、人物、物物连接的过程、环境、方式、效率及其让服务对象产生的感受的关注度与讲究性就大大提高了。当经济支付能力达到与对于连接过程的讲究平衡的条件下，服务业的大发展时机就到了。那么在这样的情况下，服务创新的具体关键表现点在哪里呢？
服务对象：服务对象特定化与对其需求关切的深度化，这样连接设计才能做到更为具有针对性与匹配性，过去简单的物品提供与普泛化的供应方式将为更有对应性的设计所取代。服务战略：虽然最佳的服务未见得一步到位，但是服务者为实现其服务目标而建立了更多持续性、进取性的发展步骤与资源整合方式，服务更像是一个不断进化的组织行为，而不再是长期不变的小本经营。
服务设计：将对于服务对象的洞察作为商品、服务渠道、服务行为的统合性拟制的基础，构成一个价值同
一、整体协调的服务流，而商品与技术成为服务流中的组成部分，而不是相对独立的自主价值载体。
服务流程：将服务连接从开始到完成形成一个完整的闭环设计，并将各环节的指标要求、考核标准有形化、规范化与即时化，甚至有必要借助于手册化与信息化的方法加以固定与追踪。服务流程将成为服务管理的核心，并根据服务对象需求变化，不断优化服务流程。服务管理：将服务流程的控制、执行、训练、监控、优化作为核心工作内容构成了服务管理的关键，在扩大的流程里，服务企业的客户管理、员工管理、支持体系管理均成为大服务流程的组成部分。在需要的情况下，也可以将管理流程开发为与服务流程平行或者关联的内控流程，提出更为清晰的要求。
服务资源：确保服务品质的提升、服务覆盖面的实现、服务人才的配置与服务进化效率的及时性，需要在资本、技术、人才训练与获得等方面有积极有效的作为，因此服务企业在企业发展的时候需要有相应的资源配置策略。
1. 服务理念是档案信息服务模式的核心。
理念是一种意识, 是指人对于不同事物从自身角度出发确 (认) 定下来的正确看法, 并可以转化为一定的制度, 可以对实践起着永恒指导作用的一种理论上的“信仰”。人对于不同的事物有着不同的理念, 如营销理念、管理理念、服务理念等。
从理论与实践两个方面看, 服务理念对于档案信息服务部门的意义在于它是档案信息服务部门行为最本源的东西, 与其行为有着因果关系, 服务理念是因, 行为是果;服务理念是行为的主导, 行为是服务理念的实现, 服务理念决定档案信息服务部门的存在与发展。档案信息服务部门的规模越庞大, 服务理念的重要性就越突出;档案信息服务部门行为的一致性要求越高, 对服务理念的依赖性就越大。
需要强调的是, 理念本身有正确的和错误之分, 理念是行为人自身拥有并认为正确的看法, 并不代表其本身真的正确。要想成就某事, 首先必须选择正确的理念, 其次行为本身也要正确。现实生活中, 人们在分析成功与失败的原因时, 往往只关注行为的本身, 而忽略了对理念的分析与判断, 这样做的结果有时根本无法找到问题的症结。多年来, 档案界之所以没有解决档案信息服务问题, 就是只谈服务意识, 而没有从根本上解决服务理念的问题。因为, 服务理念是贯穿整个服务机构活动的服务思想。它不同于服务意识, 前者属于管理思想范畴, 后者是一种具体意识。在理性化背景下, 服务理念直接作用于组织制度的制定与组织实践的开展, 服务理念对于管理的影响是系统的, 而对服务意识的影响则是局部的。对于服务机构来说, 服务理念也是组织核心竞争能力的体现。组织与组织之间根本的区别就是理念上的区别, 进而在理念的指导下在组织宗旨、构成、活动及其活动结果上引起一系列的不同。对组织是这样, 对一个民族、对一个国家同样也是这样。一个民族可因其掌握了科学技术知识而昌盛, 但最初的根源却来自于其“崇尚知识”的理念。反思历史上各种文明崛起与衰落的的原因, 无不打上了理念的烙印。所以, 服务理念是档案信息服务模式的核心。档案部门作为一个社会信息服务部门, 首先应确立的是服务理念, 这关乎档案信息服务工作的全局。
2. 服务制度是档案信息服务模式形成的关键。
服务制度就是在服务理念支配下建立的有关服务机构权限、职责、服务方式、程序等一系列的规章制度。服务制度内容广泛, 只要是与档案信息服务工作有关的内容, 都可以纳入其调整范围。服务制度是服务理念的体现, 透过服务制度, 我们可以了解服务机构的宗旨、职责等相关信息。没有服务制度, 服务理念将无法体现, 更无法达到预想的服务效果;没有服务理念, 服务制度就失去了根基, 也就没有制定的意义。对于档案信息服务部门来说, 完善的服务制度是各项服务工作顺利进行的保障, 也是档案信息服务模式形成的关键。
3. 服务机构是档案信息服务模式形成的组织者。
服务机构是将服务制度、服务方法与程序等服务环节付诸于实践的组织。档案信息服务部门就是提供档案信息的服务机构, 具体是指公共档案馆, 包括历史档案馆、综合档案馆与专业档案馆。档案信息服务机构是档案信息服务模式形成的组织者, 它的设置不应一成不变, 应随着服务工作的变化, 结合政治、经济、文化等条件而变化, 符合高效、低耗的原则, 不应“一刀切”。如果档案信息服务机构设置不当, 必然会影响档案信息服务工作的全局。
4. 服务方式是档案信息服务模式的实现途径。
服务方式是为了实现服务目的而采用的各种途径和程序。只要服务方法能获得预期的服务效果, 并且符合服务理念, 遵守服务制度, 它就是理想的。对于档案信息服务部门来说, 服务方式就是为了达到加快档案信息传播、提高档案信息利用率、便于利用者获取档案信息等目的而采取的一系列档案信息提供方式。在我国, 档案信息的服务方式主要有档案外借、出具档案证明、制发档案复制本、提供咨询、印发档案目录、档案展览与陈列、档案咨询服务以及兴起的档案信息网络服务等。
5. 服务程序是档案信息服务模式实现的具体措施。
从连接人的角度来说，微信客户端已经通过通信、语音通话、摇一摇、附近的人、小视频、朋友圈分享等基础服务功能，将每个人同其他人更紧密地连接在一起，这也是微信连接一切的根基。
自9月份微信推出硬件平台以来，首先是帮助用户把一些硬件设备连接上微信，这其中包括家里的冰箱、洗衣机、空调以及手环、血压计等智能设备，是作为一个物联网的控制器。腾讯微信事业群开放平台创新部高级总监王金桂在近日的微信公开课上说：“下一步，微信将在连接的基础上，增加更多的增值服务，提高用户、设备和厂商之间消息触达的能力。如HTML 5的轻应用、社交元素、支付能力、多客服管理、音频识别、多项高级接口等。”
要说服务，公众订阅号的推出，让再小的个体，也有自己的品牌。“顾客可通过微信公众账号进行远程排号点餐、查号、买单，大大降低了用餐高峰期餐厅的服务压力和运营成本。” 野兽花园咖啡創始人黄峰在采访中说到。
在停车场中大家常常碰到一系列问题，例如有否空车位不明确、出入口通行缓慢、场内缺乏引导、车位难找、缴费耗时拥堵、场内找车难等。厦门科拓通讯技术股份有限公司总经理孙龙喜在微信公开课上展示了通过微信的运用，智慧停车场可以集成车位查询、迅速出入场、场内导航、寻车及微信支付缴费等功能，直指用户在停车场景中的痛点。
“选择微信入口，节省了APP开发、维护和推广带来的大量成本，另外通过微信快速与用户交互，有助于提高用户黏性，而APP对于用户行为，一般都是事后再处理，显得滞后。”e家帮创始人熊斌称，e家帮是一个基于微信平台的家政服务O2O运用提供者，正试图通过微信打造一款类似“滴滴打车”的家政服务行业运用。
而微信自9月18日推出企业号以来，在短短两个多月中已经开通超过10万个账号，日均消息量超过100万条。微信也正在成为企业实现创新发展的工具。
据介绍，美的集团已借助微信企业号实现了内部人员在销售、客服、生产的全流程沟通，同时内部员工打卡、物料申请、财务报销等方面均可以通过微信实现一键操作。据美的集团IT部移动营销规划负责人吴德欣介绍，各地供应链销售以及库存情况都可以通过微信企业号随时掌握。
企业号能帮助企业建立与员工、上下游合作伙伴及企业应用间的连接。截至目前，微信已开发出超过110个开放平台接口与40多个企业专属接口。
从去年到今年，微信一直在进一步尝试将人、设备和服务连接在一起，而这其中最重要的就是人、设备和服务这三个要素。微信现在最重要就是提供最好的环境让这三个要素能在微信平台上更好地施展。
一．我们专业从事成人高考、自考、网教等学历教育咨询。成人高考有：广东外语外贸大学，广东商学院，广东警官学院，武汉大学等大学的成人高考大专本科教育。
二．网络教育代表大学有：大连理工大学、东北师范大学、南开大学、东北财经大学、中国医科大学、华南师范大学、中国石油大学、北京语言大学、北京航空航天大学、北京交通大学
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三．在职研究生：武汉理工大学，广东外语外贸大学
四、成人高考报名时间：2012年东莞成人高考辅导班全年开班安排：第五期、第六期 收费200元 开班时间6月24日、7月29日第七期、第八期 收费150元 开班时间8月26日、9月9日
五、成人高考考试科目、高中起点专科
语文、数学（理）、英语；
本科考试科目：
文史类：政治、英语、大学语文；
理工类：政治、英语、高等数学
（一）经管类：政治、英语、高等数学
（二）法学类：政治、英语、民法；
医学类：政治、英语、医学综合；
六、东莞成人高考报名办法：
（1）考生原则上在常住户口或暂住证所在地市、县（区）招生办公室报名、考试。
（2）报考专科升本科考生必须在地级市招生办公室报名，并在地级市招生办公室指定的考场参加考试。
（3）考生报名时应按规定交验高中或专科毕业证书、身份证以及照顾加分等有关证明材料，并提交身份证、专科毕业证书、照顾加分等有关证明材料的复印件。考生报名时，必须用户口簿或身份证上的现用姓名和身份证号码，考试和录取以此为依据，任何人不得更改考生报名的姓名和身份证号码。
（4）报考专科升本科的考生，报名时必须交验专科毕业证书原件及复印件。参加自学考试各科考试成绩合格，符合毕业条件，但未领取毕业证书的自学考试毕业生必须交验省自考委出具的各科成绩合格的证明。
七、报考必备材料
1、身份证明。身份证及相应复印件，如果身份证遗失，应及时到派出所办理带有本人照片的户籍证明，同时标明身份证号码，并应迅速补办身份证，以不耽误考试。
2、学历证明。本人最高学历的毕业证书原件及相应复印件，按照教育部规定，报考专科起点升本科的考生，须持国民教育系列专科及以上文凭。
3、工作单位证明。成人高校的某些专业对招生对象会有特殊的要求，如不少省对报考脱产专业的考生，要求考生出具单位同意报考的证明，报考医学专业要求出具对口单位证明等等，因此考生如果选报这些有特殊要求的专业，一定要预先备好相关工作证明书。注：各省情况不同，以上信息仅供参考，请以当地主管部门信息为准!
八、毕业文凭和学士学位
学员修完规定课程，成绩合格，颁发《中华人民共和国成人高等教育毕业证书》，证书由国家教育部监制，盖学院钢印、红印、校长印、证书电子注册码，国家承认学历，国家教
育部网上可查（.cn）
九、看到此处，我把为什么要读学历的原因告诉你。
教育是终身投资。经济复苏后的竞争将越来越激烈,只有不断地学习,才能让自己立于不败之地.在西方国家,遇到经济不景气的时候,上班族就会回流到学校继续深造,增加知识、提升技能,为将来做准备。因此,经济危机来临恰是读书好机会,聪明的职场人都趁机“回炉”提升综合素质,增加就业筹码，拓展晋升空间。
十、联系我们
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甲方：中国重汽集团济南商用车有限公司
乙方：南京苏曼汽车销售服务有限公司
甲、乙双方按照《中华人民共和国合同法》、《机动车维修管理规定》等法律法规，本着科学诚信、合作共赢的原则，就乙方建设特约服务站承揽甲方产品的维修服务事宜，经协商在济南达成本协议。
一、乙方须具备的条件
乙方需满足《机动车维修管理规定》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法规所规定的条件，包括但不限于：
1、需为独立的企业法人或持有法人委托书的法人分支机构，有国家工商部门正式批准的营业执照，经营范围包含汽车修理、配件销售。
2、具有国家批准的《道路运输经营许可证》（二类以上维修资质）。
3、具有独立的银行帐号，能独立行使对外经营业务。
4、特约服务站建站地址交通方便，在重要公路干线上，总占地面积达到2000平方米以上。
5、具有封闭厂房、场地及必要的设施、设备。
6、配备必要的交通工具，能够满足及时、迅速的服务要求。
7、配备专用的国内长途电话、传真机等通讯设备。
8、有固定编制的专职站长、技术鉴定员、信息管理员、业务接待员、索赔管理员、维修技术人员、配件管理员等，以上人员同时需接受甲方培训并得到甲方书面认可。
9、设有客户信息控制台帐、配件计划控制台帐，建立完善的客户档案。
10、全体员工遵守中国重汽《亲人服务手册》的相关规定。
二、甲方的权利和义务
1、甲方根据其产品研发和改进情况及时向乙方提供必要的技术资料。
2、根据产品特点和服务工作需要，甲方有权随时确定对乙方的人员进行任何方式的培训。培训费由甲方承担，食宿及交通费由乙方自理。
3、甲方不定期对乙方进行走访和指导，听取对服务工作的意见和建议，了解客户需求、行业近况等信息。
4、甲方向乙方提供甲方的商务政策、服务政策、保修规定、服务站日常管理制度、服务站工作标准等各种服务管理文件，双方同意上述服务管理文件作为
本合同附件。
5、经甲方核定后，甲方应及时向乙方结算财务已挂帐的服务费。
6、甲方有权依据本协议、《亲人服务手册》及各种服务管理文件对乙方进行
考评，按规定对乙方进行奖罚，乙方对此没有异议。
7、甲方确定乙方为特约服务站，代号，乙方的联系方式标记在甲方的产品保修卡上，对外公布联系电话。本协议履行期间甲方给乙方提供使用“中国重汽服务站亲人服务专用章”和“服务站站牌”（若本协议签署前乙方已经是中国重汽其他产品品牌的服务站，乙方延用原服务章和站牌）。甲方给乙方提供的“中国重汽服务站亲人服务专用章”仅限于甲乙双方联系业务使用，此专用章不得对任何第三方使用，否则乙方承担由此造成的甲方的一切经济损失，包括但不限于由此产生的律师费、诉讼费等费用。
8、甲方积极推进乙方向A级（中心）服务站或4S店发展。
三、乙方的权利和义务
1、乙方完全知悉并执行甲方《亲人服务手册》及甲方的各种服务管理文件。服从甲方的各项服务指令，严格按甲方制定的标准和规范承担责任和履行义务，接受甲方的管理考评和奖惩措施。
2、乙方有义务维护甲方的形象和信誉，不侵犯甲方权益。
3、按照甲方的标准要求制作、认购统一规范的形象标识，配备服务车。
4、建立客户信息档案，对接受服务的客户3日内进行回访；按照甲方要求
向客户随时传递产品、服务信息；按照甲方要求组织客户开展促销工作。
5、开通24小时服务电话，随时有人接听并及时向用户提供服务，未经甲方
书面同意不得变更24小时服务电话。
6、从甲方指定单位购买并长期保持不少于《特约服务站入网及建设标准》
规定量的易损件以确保服务，在售后维修服务中使用甲方原厂配件（中国重汽“亲人”配件经销网络和甲方提供的备件、配件）。
7、配合甲方做好产品质量信息跟踪，及时反馈产品质量信息。
8、乙方不得以甲方名义对第三方发布任何信息，若擅自发布，乙方承担由此所产生的一切责任，并承担由此给甲方造成的全部损失，包括但不限于由此产生的律师费、诉讼费等费用。
9、鉴于汽车产品的技术复杂性，乙方不得以乙方或特约服务站的名义向任
何第三方出具甲方产品的质量判定材料，否则乙方承担由此造成的甲方全部损失，包括但不限于由此产生的律师费、诉讼费等费用。
10、甲方向乙方提供的所有技术文件，乙方有保密义务，不得向第三方透露，否则乙方承担由此造成的甲方的一切损失。
11、乙方未征得甲方书面同意，不得与其他单位签署维修服务协议，设立其它品牌中重卡服务站。不得以任何理由干涉甲方在乙方所在地与其他单位签署服务协议。
12、乙方向甲方支付壹万元履约保证金（乙方同意甲方在服务费中预留），若乙方在本协议履行期间无违约行为，此保证金在协议期满壹年后返还乙方（不计利息）。
13、若乙方同时经营整车销售业务，销售的产品须为甲方产品，非甲方书面同意不得经销甲方产品以外的中重卡产品。
四、费用结算
1、乙方按甲方规定为用户提供保修期内产品的售后服务产生的备件、工时费、外出服务费、强保费及运杂费（统称服务费用），由甲方审核后承担，乙方应按规定填写《保修期索赔服务费用财务结算报表》，报甲方进行财务结算。乙方保证按照甲方的售后服务政策提供售后服务，杜绝假赔、误赔等骗取备件、工时费等服务费的情况发生，一旦出现骗取服务费的现象，甲方有权取消乙方的服务站资格，同时应赔偿因此给甲方造成的全部损失。
2、甲方应及时将服务费用审核结果通知乙方，乙方据此给甲方开具发票（不能是第三方代开的发票），并提供正确的银行汇款信息，甲方收到发票后（以甲方财务挂帐为准）及时安排资金给乙方结算服务费用。
五、违约责任
1、在本协议履行期间，若乙方违背本协议及其附件的规定，甲方有权依据《亲人服务手册》等文件要求乙方限期整改，对乙方收取惩罚性违约金，直至单方面终止本协议。甲方因乙方违约单方面终止协议后，有权不再支付乙方服务费用（含乙方在甲方已挂账及未挂帐费用），对此乙方没有异议。
2、在本协议履行期间，若乙方在维修服务中出现错（失）误或违背协议约定，导致用户投诉或发生损毁甲方形象、声誉的事件，乙方承担因此给甲方造成的全部损失。
3、因乙方原因给用户或第三人造成人身损害、财产损失的由乙方承担全部责任。
4、因乙方违约等原因造成的甲方损失，甲方有权直接从履约保证金及乙方
服务费用中追偿，不足部分甲方有权继续追偿，对此乙方没有异议。
六、其他约定
本协议履行期满（或终止后）后一个月内乙方必须返还甲方所提供的技术资料、物品、服务专用章、服务站站牌以及其他与售后服务有关的一切物品，其后双方结清帐款，否则甲方有权从服务费用中扣抵。
七、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签订之日起生效。
八、本协议未尽事宜，双方协商解决；协商不成，双方一致同意在甲方所在地人民法院诉讼解决。
九、本协议有效期自年月日起，至年月日止。
甲方：乙方：
中国重汽集团济南商用车有限公司南京苏曼汽车销售服务有限公司
代表人签字：代表人签字：
一、印度服务外包发展要素
目前, 印度的软件外包业已经占世界上最大的份额, 其迅速发展的原因就是其具备以下发展要素:
1.知识产权保护
众所周知, 欧美商家最为担心的是外包产品的产权所属问题, 为此, 印度在知识产权保护方面订立了很高的标准, 并出台了一系列保护专利、保护客户知识产权的相关法规, 还成立了专门的机构, 监督并强化保护知识产权的执行力度, 为吸引欧美企业外包创造了良好的软环境。
2.成本优势
国际服务外包之所以迅猛发展, 主要是因为外包可以降低企业成本。根据富士通综合研究所的测算, 外包降低成本的效果虽然在不同领域不尽相同, 但平均可以降低成本10-20%。而这种成本降低很大程度上源于不同国别的劳动力成本差异。如美国高级软件工程师年薪约为13万美元, 而具有同样资质的印度软件工程师的年薪一般不会超过2万美元, 其相应的工资成本仅相当于美国企业的1/10 到1/8。更值得关注的是, 许多印度软件外包供应商, 在提供外包服务时是以本地自行研发的低成本的实用系统替代了名牌巨头的昂贵软件, 从而大幅削减了软件产品的成本费用。
3.人才优势
服务外包承接国的崛起, 人才资源是成功的第一要素。20世纪80年代和90年代, 印度对教育的投资都超过了GDP的3%, 21世纪初对教育的投资更是超过了GDP的4%。印度完备的职业教育体系培养出质高量多的软件人才, 每年都为软件业输送75000名IT毕业生和200万名英语毕业生, 使印度成为仅次于美国的第二大软件人才储备库。
4.可靠的产品质量
印度许多外包软件企业建立了完善可靠的质量检测体系, 以便对设计缺陷、程序改写成本、用户缺陷、成本超支、开发进度及判断的准确性等诸多因素进行测量和控制。1999年全球有14家公司获得CMM5级认证 (CMM标准由软件工程研究院制定, 是软件工程协会对软件开发能力的资格认证, 它是软件开发质量和管理的准则, 能够控制和改进软件质量, 并提高编程者的劳动生产率。CMM分为5个级别, 第5级是最高级别, 已成为行业公认的选择外包合作者的硬指标) , 其中一半是印度公司。印度的高CMM标准和严质量检测使其外包软件产品的质量获得了广泛认可。
二、我国服务外包发展的策略选择
从印度等国服务外包快速发展的实践经验分析, 我国未来服务外包产业发展的优势也很明显。首先是具有成本优势, 中国低成本的竞争优势是全世界公认的。第二, 具有人力资源优势, 中国和印度是世界上人力资源极为丰富的国家, 外包服务业是劳动密集型产业, 中国和印度未来在服务外包业内将成为全球最具竞争力的转移承接地。第三, 中国有非常庞大的国内市场, 这是中国优于印度, 吸引跨国公司进入的一个很重要的原因。第四, 中国已经具备了承接国际服务外包的技术条件。据统计, 2006年中国共有27家企业软件收入超过10亿元, 30多家软件企业获得了CMM5级别认证, 200多家企业获得了CMM3级以上认证。
但也要看到, 我国服务外包发展的瓶颈因素也存在。如服务外包业国际化人才严重缺乏、恶性的低端价格竞争等。
基于国际服务外包成效的显现以及我国承接国际服务外包能力的瓶颈, 加上发达国家发包企业分散风险战略考量, 借鉴他国经验, 我们在谋划服务外包进一步发展策略时, 应把承接国际服务外包与促进国内服务业发展的目标结合起来, 与我国扩大就业和经济结构调整目标结合起来。
1.制定承接服务外包的优惠政策
一是为符合条件的服务外包企业采购设备、建设办公设施、开展服务外包业务、开拓国际市场扩大出口等提供政策性贷款。二是政府成立外包企业海外发展专项基金, 用专项基金鼓励龙头公司发展海外业务, 打造一批主业突出、具有核心竞争力、能在国际市场竞争中发挥带头作用的服务外包企业, 加大对海外销售的支持, 加大对外包企业海外市场开拓的支持, 增加对企业海外经验本土化应用的支持, 鼓励企业将海外经验应用到国内。三是考虑承接国际服务外包具有国际竞争性质以及印度等先行国家早已实行大力度税收优惠政策的背景, 建议在一定时期内对我国承接国际服务外包实行特殊优惠税收政策, 包括对承接国际服务外包业务收入免征营业税等流转税, 对承接国际服务外包企业降低企业所得税, 对其研发费用实行税前抵扣等。中国出口信用保险公司要为符合条件的服务外包企业提供信用保险及相关担保服务, 并协助服务外包企业建立信用风险管理机制。
2.完善相关立法, 加强执法监督
要从战略高度上认识到承接服务外包的重要性和紧迫性, 建立有关部门协调管理机制, 以便对服务外包予以统筹并实施宏观指导和有效监管。研究承接国际服务外包业务流程涉及的新的知识产权关系, 总结我国业内实践经验并借鉴相关国际经验, 改进和完善知识产权立法, 降低承接国际服务外包交易成本。对承接国际服务外包涉及新的业务合作形式和关系, 包括合同标的、交付方式、产品质量等方面的新内容, 加快完善与国际商业惯例相适应的法律规章建设。同时要加大执法力度, 有效打击侵犯知识产权的行为, 使境外公司服务外包业务中的知识产权得到充分保护。
3.培养和吸纳相结合, 造就服务外包高级人才
人才的数量和质量决定着一个企业接单的数量和接单的层次以及自主研发的能力和成功率。鉴于目前的形势, 在造就服务外包人才方面, 我们要走培养和吸纳相结合之路。一是选择部分高职院校作为服务外包专业人才培养基地, 设置服务外包需要的相关专业, 为我国外包产业的迅猛发展提供人才保障。二是依靠民办或私营机构培训人才。政府可以出台相关扶助政策支持民办或私营的外包人才培训机构对社会急需人才进行培训。三是外包企业自身建立培训机构。四是有实力的企业可借金融危机海外企业裁员契机吸纳海内外具有从事国际服务外包经验和熟悉国际服务外包市场的高级人才以及海外留学人员。从而形成从基础的后勤办公到尖端的科技研发的梯形外包人才队伍。可喜的是, 商务部已启动了承接服务外包的“千百十工程”。每年投入不少于1亿元资金, 在今后的3到5年内建设10个中国承接服务外包的基地, 推动100家跨国公司将其部分外包业务转移到中国, 同时培养1000家大型承接国际服务外包企业, 特别是要打造10万家具有万人规模的服务外包企业, 以全方位接纳国际服务外包业务。
4.促进服务外包企业取得国际认证
要鼓励服务外包企业取得国际认证, 主要围绕开发能力成熟度模型集成 (CMMI) 认证、开发能力成熟度模型 (CMM) 认证、人力资源成熟度模型 (PCMM) 认证、信息安全管理 (ISO27001/BS7799) 认证、IT服务管理 (ISO20000) 认证、服务提供商环境安全性 (SAS70) 认证等做好促进工作。根据《商务部关于做好服务外包“千百十工程”企业认证和市场开拓有关工作的通知》的有关规定, 对符合条件且取得行业国际认证的服务外包企业给予一定的奖励, 并采取有效措施支持其国际认证的维护和升级。
5.依靠“中国制造”发展“中国服务”
服务外包并非完全发生于服务行业, 制造业和其他行业所需要的服务流程更倾向于对外发包。依靠信息技术而发展的服务外包业加快了传统产业的发展和“中国制造”产业的提升, “中国制造”的生产流程和管理的智能化、网络化, 为服务外包提出了更多的现实需求, 也必将大大提高“中国服务”的水平和质量。尤其在目前金融危机情况下, 服务外包企业要大力挖掘国内需求, 开拓国内市场, 做到国际和国内市场并重。
6.积极承接, 主动输出
我国既是一个具有发展前途的服务外包承接市场, 也是一个极具潜力的新型服务外包需求市场。国内一些企业同样可以利用全球巨大的廉价优质的外包服务市场资源, 将自身的非核心业务发包给国外的公司, 以减低运营成本、提高竞争力。考虑到我国自身的比较优势、行业的发展前景、贸易壁垒的制约等因素, 我国近期应该重点发展的外包输出领域主要有:以货物贸易为基础的服务业, 如运输业、金融保险业、营销行业等;劳动密集型的服务业, 如建筑工程、IT等等;大型国有垄断行业, 如电信等等。
摘要：基于国际服务外包成效的显现以及我国承接国际服务外包能力的瓶颈, 加上发达国家发包企业分散风险战略考量, 借鉴印度等国经验, 我们在谋划服务外包发展策略时, 应把承接国际服务外包与促进国内服务业发展的目标结合起来, 与我国扩大就业和经济结构调整目标结合起来。
关键词：印度,服务外包,策略
参考文献
[1]新华网.中国服务外包面临产业结构和服务层次升级契机[J].中国外资 (上) , 2009, (5) .
[2]承接国际外包新局面如何避免边缘化危机.[EB/OL].http://www.sasac.gov.cn/n1180/n2335371/n2335389/n2335509/2612510.html.
