博物馆安防管理（精选7篇）
提起博物馆安防，人们首先想到的可能是巴黎现代艺术博物馆失窃事件：2010年5月19日巴黎现代艺术博物馆于夜间至次日凌晨失窃，丢失的作品包括毕加索、马蒂斯、布拉克、莱热以及莫迪利亚尼五位艺术名家的画作，而失窃的五幅名画总价估值高达5亿欧元。2011年5月8日展品失窃。在故宫博物院斋宫展出的引进临时展览《交融两依藏珍选粹展》，展品为首饰盒等二十世纪作品，现公安部门正在侦破中。
对此，北京声迅电子股份有限公司方案设计工程师刘坤道出了失窃问题的关键所在，“虽然该馆已经建立报警系统，但是遭到了破坏，导致报警信号没有发出，警钟没有想起。所以在建立报警系统时，报警系统要具备防破坏及故障报警功能。当入侵探测器机壳被打开时，监控中心报警控制器能显示探测器的地址，并发出声、光报警，报警信息应能保持到手动复位。”
博物馆安防系统的设计必须满足现代化博物馆的要求，既要着眼于科技发展的大趋势，又能满足博物馆的实际需求，还要考虑到与博物馆原有的安防系统相结合。近年来很多犯罪分子盯上了博物馆的馆藏文物，这要求博物馆的安全防范系统应具备防范入侵、盗窃、抢劫、破坏等犯罪行为的功能。要为打击刑事犯罪创造条件，起到提前预警、争取处警时间；延缓非法活动、缩小被破坏范围。福建星网锐捷(002396,股吧)通讯股份有限公司的营销总监陈忠林表示，“博物馆安防监控系统目前还处于一个相对落后的阶段，甚至部分博物馆的监控系统，几乎只是摆设而已，完全不能满足系统建设的期望，更不会对提高安保工作效率起到促进和改良作用，安防系统本质上只是一个被动防御系统，难以主动预防。因此，作为博物馆的安防系统应该是一个高清晰、多功能、智能化、联动报警、高灵敏的多系统结合的综合系统。”
多系统联动，平台式管理
由于博物馆安防系统所需要的安全性高、容错率低等特性，一般大型博物馆的安保系统由多个部分组成，如防入侵报警系统、巡更系统、门禁系统、视频监控系统、通信系统、辅助照明系统、计算机网络系统、集中管理中心控制系统、供电系统、防雷电系统、传输系统、记录系统等，如此多的子系统，如何发挥各自的功用？这些子系统之间是否具有有效的联动机制？例如，当报警子系统检测到有火灾时，是否会联动门禁系统，自动打开所有门，是否可以自动联动消防系统，或者当某一个位置的报警探测器发生报警，系统是否可以马上锁定周围的监控区域，从各个角度封锁盗窃分子的逃跑路线，并同时联动公安系统等等。如果能建立起这种联动机制，博物馆安防系统将可以更加快速、准确的处理相应危急事件。
北京声迅的刘坤谈道：“通过自动报警装置对非法侵入重点部位的人员进行报警；通过设在博物馆的摄像机，对周界围墙、重要展厅、主要通道、出入口、档案室、财务室、警卫室、安防监控中心等重点部位进行监视，并对异常情况进行录像；通过安全防范系统对进出博物馆人员进行管理，对业务巡查人员进行管理；通过无线对讲机，保卫巡检人员与管理部门进行通讯联络；设立电子巡更系统，实现对保卫人员巡逻的管理和记录，防止了巡查管理的漏洞差错。以上各系统通过有效整合，以视频系统为主组成综合管理平台统一进行管理，形成一套稳定可靠、技术先进、经济实用、安全的综合性安防管理系统。”
国家博物馆安全保卫处的杨延京也介绍道，“安防集成管理平台为信息交互的平台，通过统一平台实现各控制室信息共享。其中入侵报警系统与出入口控制系统须采用同一品牌系列的设备构建实施，并以此作为基础管理平台，实现对视频监控系统、音频复核监控系统、出入口管理系统、防盗报警系统、巡更系统和停车场管理系统的有效集成。对各子系统集中监视和管理，将各子系统的信息统一存储、显示和管理在同一平台上，并为其它系统提供数据访问接口，及时、准确、全面地反映各子系统运行状态。以各子系统的状态参数为基础，实现各子系统之间的相关联动，操作终端根据需要安装不同软件模块或通过改变身份，完成相应的管理功能。”
系统以多媒体管理主机通过多级管理联网分布控制，监控管理和管理不同种类模拟视频系统、数字视频系统、防范报警系统、门禁系统，是融合多系统为一体的综合性管理平台。适用于大型组网，多级管理的监控环境对模拟矩阵、硬盘录像机、防盗报警设备、门禁控制系统以及第三方系统的集中监控与管理。客户端软件能根据用户的身份和级别，在授权范围内实现远程登录访问，提供视频图像管理、电子地图直观显示、信息综合、实现视频列表显示、信息综合、历史图像查询、远程视频自动巡视、设备信息管理、报警/事件与视频系统复核领导远程指挥等操作功能，做到报警与视频得联动，多媒体统一调度。
随着博物馆规模的扩大，以及人们对博物馆环境要求的不断提高，当今社会的新形势对博物馆的管理提出了新的课题，尤其是通过高科技手段提高博物馆的管理水平和效率。星网锐捷的陈忠林表示，“其中博物馆信息化是提高管理的关键，而安全、参观秩序和环境的管理是其主要内容，实现手段是通过高清网络视频监控系统以及博物馆信息化网络等系统搭建一个安全可靠的管理信息化平台。通过这一平台，扩展人的视、听、信息传递、执行等，满足博物馆特有的业务需求，从而达到减少人力，提高效率，实现博物馆管理现代化、规范化、科学化、智能化，为工作人员和参观者提供一个优质安全有序的现代化博物馆环境，同时对于监督工作人员服务质量，提高工作人员办公效率，保护工作人员的人身以及博物馆财产等安全，具有重要意义。”
新技术触发改进
随着科技的发展，先进技术的应用，近年来博物馆安防产品和技术应用也出现了新的变化。声迅电子刘坤表示，目前博物馆安防有了以下几个方面改变：
1、门禁系统和报警系统的融合面对不断发展的报警管理需求，单独的报警系统已渐渐显得力不从心，而原生具备报警管理功能的门禁系统却在不断发展。无论是各大安防厂商的解决方案，还是大型安防系统的项目建设实际情况，已出现门禁系统兼管报警功能的趋势。这在减少了系统整合的难度和工作量的同时，也提升了系统稳定性和健壮性。
2、安防管理平台的集成化、一体化
无论是自视频管理平台还是从门禁管理平台或报警管理平台发展而来的安防集成管理平台，都在不断扩充和完善自己的管理功能，使得大量安防管理操作甚至是系统配置操作都可以在一个软件上完成，这给系统的配置和值班员日常管理带来了很大方便。部分功能例如巡更系统不需另行建设，利用已有的门禁卡和读卡器，就能方便实现在线巡更功能。
3、智能视频的应用
首先是越界报警，在展馆门窗外的周界监控画面中，在展馆室内空间的监控画面上，设置虚拟警戒线，启动越界报警功能，并实现报警联动；车牌识别在停车场的应用，在停车场的出入口安装车牌抓拍摄像机，根据地感线圈触发抓拍和识别车牌；物体移走检测，用于重要展品的自动监视，挪动或移走会引发报警和录像；遗留物检测也有部分应用，敏感区域物品遗留时间过长可能是顾客意外失落的物品，也可能是不法分子留下的危险物品，都需要工作人员及时处理，以保护游客的财务和保证博物馆的安全。
4、物联网的应用
随着博物馆业务的扩大，馆际交流的增多，藏品使用频率大大提高，库存藏品经常变换，给藏品的安全管理带来了困难。借助于新的科学技术，藏品的日常监督可以借助无线射频识别RFID条码技术，这样当库管人员带着感应器走到安装了RFID晶片的藏品时，其晶片就会发出信号，自动报出藏品，并进入电脑。若把感应器安装在出入口则藏品进出时也可以进入电脑，与其联网的安全技术防范就可以对其进行监督。在运输中的藏品可以利用卫星定位(GPS)技术建立藏品离位报警跟踪系统，随时跟踪离位藏品。
5、电子地图的深化应用
由于值班员的大部分操作都在电子地图上进行，单独开发的电子地图功能将不能满足需求。这方面的趋势应该是基于GIS(地理信息系统)进行电子地图管理，方便地进行地图维护、图标维护，并提供对各种矢量、位图地图和图标的支持。对于某些大型博物馆，甚至可能采用3D电子地图，建立博物馆的三维模型，在此基础上进行报警器、摄像机能力仿真显示，将估测转化为可见。三维模型也可用于在互联网上建立虚拟博物馆，更好地进行宣传。
除常见的报警、门禁、视频监控业务管理之外，还可以扩展基于电子地图的复杂应用。例如基于拓扑结构和位置信息的系统状态管理，分别在所有设备的连接关系图和物理位置图上，显示系统状态信息，包括读卡器和报警点故障、门禁和报警控制器故障、摄像机状态、磁盘存储状态、网络状态、线路故障等，为系统维护提供帮助。
向网络化、智能化、集成化靠拢
博物馆安防系统的设计必须以满足现代化博物馆的要求为主旨，既要着眼于科技发展的大趋势，又要能满足博物馆的实际需求，还要考虑到和博物馆原有的安防系统相结合。
对此，星网锐捷的陈忠林表示，“博物馆安防系统应充分利用视频监控信息资源、网络化管理平台，加强对安防监控和周界防范系统、出入口管理系统，以及其它特殊应用系统的整合，促进系统信息共享和组合，从而形成一个有机的整体，提升系统整体功能和效率。”未来博物馆的安防必然也会以此为出发点，结合技术的创新继续改进。总的来说，博物馆安防系统未来的发展方向可以概括为以下几个。
1、安防系统的数字化
报警系统、门禁系统和视频监控系统都在向数字化系统发展，不仅门禁控制器、报警控制器自带网卡，部分厂商推出的IP读卡器可以直接连接到网络上。当然这也包括了视频监控高清化的趋势，高清摄像机可以得到更清晰的画质和可替代多个模拟摄像机的可视面积，在减少安装工作量的同时，提升客户满意度。基于高清的新监控功能也将出现，例如数字PTZ、全景画面拼接、子画面分割等。
2、专业报警公司服务
除公安接警中心，即110接警台之外，专业报警公司的接警服务将为博物馆安防增加份力量。将博物馆中安装的监控系统与专业公司报警监控中心相连接，由报警公司专业人员全天候不间断地实时监控并随时反应，一旦发生报警事件，监控人员能够在第一时间得到警报，并在确认警情后根据事件类型和客户指定的方法迅速做出处理，如联络警察、通知相关人员甚至派遣自备的警卫到现场协助处理等，从而有效地帮助阻止案件的发生和升级。
3、智能化应用
使用智能视频分析系统，在博物馆和展厅出入口进行客流量统计：在人流较密集的地方，采用定向移动监测，监控参观人群的移动方向和路径，确定是否有人逆行等情况，避免秩序混乱；在全局视频进行流量统计和分析，了解人群的分布和运动模式，分析造成堵塞的可能性和人群感兴趣的区域；在重要部位设置视频防尾随设备，对一人刷卡二人进入的行为报警。
4、增强化的预案管理功能
当前大部分安防系统实现的预案管理都是将处警预案电子化显示即指导预案，加上简单的联动功能。随着安防系统更加智能和可靠，应该实现更强预案管理功能，一旦发生报警事件，不用值班人员操作或仅需少量操作，就能将指导预案内容真正实施。为了做到在制订预案时有定量数据的支持，可以利用人群疏散、火灾、气体扩散等仿真手段，针对博物馆环境情况，进行各种仿真运算，根据仿真数据制订切实可行的行动预案。
结语
安防产品技术的不断进步必然会给博物馆安防注入更多的应用元素，在铺天盖地的高清化、智能化呼声中，博物馆安防正顺应着技术发展的潮流，国家博物馆的杨延京表示，“当前大部分安防系统建设采用的依然是常规的安防系统，随着安防行业的技术发展和行业化的细分，市场上将越来越多的出现专门针对博物馆行业的整体解决方案提供商，将可以提供全部的产品和解决方案服务。相关产品将更加适合博物馆安防需求，解决方案将实现一体化管理。”
“各种行业都在实现自动化管理，博物馆行业也不例外。” 星网锐捷的陈忠林表示，“安防监控系统作为博物馆管理人员工作的一部分，将逐步实现与博物馆日常工作向融合，与OA系统、GIS系统、背景音乐广播系统、售票系统进一步融合，成为这些系统的一个功能模块，这将极大的方便用户的使用，提供系统的实用性。”无论是自视频管理平台还是从门禁管理平台或报警管理平台发展而来的安防集成管理平台，都在不断扩充和完善自己的管理功能，这给系统的配置和值班员日常管理带来了很大方便。
南京博物院是集文物征集、收藏、研究、展示、考古于一体的大型综合性博物馆,馆藏文物多,约有42万件文物,属高风险对象,为整体一级风险防范单位。二期工程包括新建和改建两部分,其中新建部分包括特展馆、民国馆、非遗馆、数字化博物馆、科研武警楼和配套地下车库;改造修缮部分包括老大殿、历史馆和艺术馆。
所有文物库房、展厅、文物观赏室、文物鉴赏室、出/入展文物房、文物修复室(区)、文物卸载区、文物通道等有文物区域和财务室、监控室、网络信息机房等部位均为一级风险部位,国家级文物展柜、一级品文物展柜均为一级风险防护部位。
根据《文物系统博物馆风险等级和安全防护级别的规定》(GA27-2002)第5条的规定,防护级别的确定原则应与风险等级相对应,一级风险单位、一级风险部位的防护级别应达到一级防护的要求。设计时应按照整体纵深防护体系的要求建立技术防范系统,设置周界、监视区、防护区和禁区,做到有警必报,无警不误报。
2 设计原则
设计应遵循安全可靠、先进、经济、实用的原则。具体表现如下:
(1)系统的防护级别与被防护对象的风险等级相适应。
(2)技防、物防、人防相结合,探测、延迟、反应相协调。
(3)满足防护的纵深性、均衡性、抗易损性要求。
(4)满足系统的安全性、电磁兼容性要求。
(5)满足系统的可靠性、维修性与维护保障性要求。
(6)满足系统的先进性、兼容性、可扩展性要求。
(7)满足系统的经济性、适用性要求。
3 博物院安防系统整体构架
设计目标:系统的入侵延迟时间不小于10min,处警响应时间不大于3min,报警响应时间不大于2s。陈列、保存一级藏品的部位(区域和展柜)应有防抢劫的实体防护装置和防盗防破坏措施,其本身的入侵延迟时间应不小于5min。博物院安防系统整体构架如图1所示。
4 入侵报警系统
4.1 周界防护
第一道防线:毗邻中山东路和半山园路的围栏为景观式铁栅;西侧与北侧围为实体围墙。系统采用了南京业祥的YX-ZD系列光缆振动探测报警系统;出入口及下沉广场周界的激光对射探测器,每个出入口设为一个防区;布设振动光缆的外周界景观式围栏和实体围墙,以不超过100m距离设置1个防区,共设置了12个防区;外周界沿线每隔约30m设置一台固定监控摄像机与之联动。系统在中心通过服务器端软件平台及客户端进行设置,并通过软件接口与博物馆数字安防集成管理平台集成,实现与其他子系统的联动功能。
第二道防线为建筑物外墙及屋顶,采用监控摄像机和报警探测器进行防范,能有效防止各类非法人员进入博物院各建筑物内。当有非法入侵时,系统能与视频监控、辅助照明联动,在控制中心屏幕墙上实时弹出视频图像,通知距非法入侵点最近的相关保卫人员到达入侵地点。
第三道防线为库房周界,在特展馆地下一层和一层的库房、临时库房、拓片室、包装点交室、总登室、修复室等外侧巡视廊、文物通道进行设防,以达到防止犯罪分子通过挖、掘、凿、锯、爆破等破坏手段闯入库房的目的。通过设置入侵报警探测器、视频监控摄像机、声音复核拾音器、灯光辅助照明灯具等设备,实现对整个库房区域周界的全覆盖防护。
4.2 内周界
内周界防护主要包括对建筑物墙体的各种进出风口、门、窗等的防护,它既是整个防护体系的内周界也是防护区的外周界。在对它们进行物理防护的基础上,配置了技术防范措施:对进出保护区的排烟风口、空调新风中设计断线报警器,对出入口大门采用门禁系统进行控制,在窗户内侧采用玻璃破碎加被动红外幕帘报警器进行防护。
4.3 监视区
整个博物院室外采用了近100台720P的高清摄像机,监视区的摄像机主要是对博物院的周界围墙、屋顶及与其接近的区域的防护。整个周界按50m左右的间隔,安装首尾相连的固定摄像头形成无盲区周界监视区,在屋顶设置遥控球型摄像机,由它们组成的监视缓冲区和周界报警进行联动,形成坚固的周界防线。系统在中心通过服务器端软件平台及客户端进行系统设置,并通过软件接口与博物馆数字安防集成管理平台集成,实现与其他子系统的联动功能。
4.4 防护区
防护区是允许公众出入的、防护目标所在的区域或部位,其特点是:一是防护目标所在区域,二是公众频繁出入的区域。针对防护区的特殊情况,对防护区的报警设备按布防时段可以分为两类。
(1) 24小时布防的报警设备,通往展厅的空调送回风口、防排烟风口内设置断线报警器,展柜内部的报警器或针对特定防护目标的专用报警器。在展柜内部设置被动红外报警器或多维驻波报警器,在特展馆的临时展陈区,设置了以色列VOSNIC的无线移位、无线空间报警探测等技术,在展厅开放时段的展厅工作和保卫人员随身携带的无线紧急报警器组成另一道防线,一旦发现可疑情况会立刻通过无线报警器发出无线信道提示控制中心人员采取行动而不惊动犯罪分子。
(2)闭馆后布防的报警设备,主要包括:1)博物馆内部走通道内双鉴报警器或红外报警器;2)展厅门出入口设门禁控制器;3)展厅内部的空间报警器采用两种不同技术的报警探测器,即采用被动红外报警器和微波报警器对展厅内部进行交叉全覆盖,组成防护区内部防线。
在防护区内部设600多台高清IP摄像机,覆盖所有展厅、展柜和主要出入口,对每个出入口由专门的固定摄像机负责,每个报警探测器都有一个固定的摄像机与之联动,当有入侵报警时,该入侵点的图像在2s以内实时在控制中心屏幕墙上弹出。
4.5 禁区
禁区是指以贮存、保管防护为目标的库房、保险柜、文物修复室和其他不允许公众出入的区域。按照一级风险等级和防护级别的要求,建立局部纵深防护体系,对于非特定人员是禁止入内的,对于禁区,设置三种技术组成的探测器实施全方位无死角地覆盖,多种探测器形成交叉覆盖的防范区域,重复覆盖率力求达到90%以上。每种探测器的布设都控制在其有效探测范围内,避免临界应用。同时,通过不同探测器保护范围的交叉覆盖,各种防范技术相互补充,保证防护区域内的所有警情都无一遗漏地被响应。
库房的通道门及库房门设置出入双向读卡出入口控制系统,库房入口采用指纹识别+密码识别设备,同时配以出入口摄像机进行全实时联动录像。对库房内部除设置空间报警器外,在其与其他区域相临的六面墙体上设置了BOSCH振动报警器,以防止犯罪分子通过凿墙进入。
5 门禁系统
门禁系统既能保持独立运行,又能与入侵报警、视频监控、声音复核、火灾自动报警、照明等系统联动。
门禁系统设置布点范围包括:开放区与办公区隔离通道、内外隔离通道、库房、特展馆地下一层、地上一层库房的主入口、文物修复室、弱电机房、控制室、网络中心、各展陈区的主入口等设置门禁系统,其中特展馆地下一层、地上一层库房的主入口的二道门进出均设置刷卡+密码+指纹识别门禁系统,须两人同时刷卡方能进入库房。
各展厅门、内部与开放区域出入口均设置双向读卡装置。
库房内房间、文物修复室(有文物的房间)、财务出纳室、中控室、信息中心等出入口设置入向密码读卡器,出向出门按钮,档案库、职工通道、设备机房竖井及普通库房等设置入向普通读卡器,出向出门按钮。
重要出入口配置了声音、图像复核系统。文物展区的出入口控制装置,在参观期间可停止工作,清场后应进入工作状态。每次有效进入,系统都会自动存贮进入人员的有关信息,如进入时间、进出口的编号等,并能每天进行有效的统计、记录和存档,系统应具有对设备运行状态和信号传输线路各种自诊断和故障检测功能,具有防破坏报警功能。
安全通道的管理门使用门磁开关和电锁进行控制,并通过防火分区接口实现与消防系统的联动控制。
文物库房、库房门、分库门的门均为断电锁门,通道门为断电开门方式。
6 声音复核系统
声音复核是确认是“险情报警”还是“误报警”的重要手段,音频复核监控系统作为安全防范系统中技术防范的一个重要组成部分,应能实时检测探测监控区域内各类活动所发出的声音信息。值班人员通过对现场声音的监听、分析,可对现场情况进行判断,对报警事件进行复核,也可根据电子地图显示的报警情况控制切换进行复核。
根据规范要求,声音复核系统应能清晰地探测到现场的话音,能辨别人员对话的主要内容;能辨别人走动、撬、挖、凿、锯等动作发出的声音。博物馆声音复核系统要求在背景噪声不大于45dB (A)的情况下,声音复核装置灵敏度调到最大值90%时所能探测的最大范围应能满足现场保护的需要。
7 视频监控
对博物院内(外)的主要公共活动场所、出入口、大厅、展厅、文物展厅、艺术展厅、文物库房、书库、文物暂存室、图书馆、展品通道、重要的库区、鉴赏室、修复室、内部走道、电梯厅、电梯轿箱、卸货区、周界等重要部位和场所设监控摄像机,进行实时监视和有效记录。对重点区域的视频具备视频分析功能,对保护区域目标的移动、搬走、触碰,不应有的物品遗留、可疑人员的活动,参观人员进入警区等进行视频分析报警,对周界视频监控要有能自动跟踪移动目标的功能。
视频监控系统采用模拟摄像机+IP网络摄像机相结合的方式,除电梯轿厢采用模拟彩色半球摄像机外,其他的所有摄像机均采用720P高清网络摄像机;模拟视频信号经编码后统一接入安防专网,视频信号经VLAN逻辑划分,进入总控制室、各分控室,经磁盘阵列存储,标清/高清解码后上屏幕显示,图像存储时间不少于30天。
通过安防集成管理平台集成,实现对视频安防监控系统的自动化管理。能与周界防范、入侵报警、出入口控制、辅助照明等其他安防子系统联动。当与报警系统联动时,自动对报警现场的图像进行复核,将现场图像自动切换到指定的监示器上显示并自动录像,响应时间小于2s。
系统能够与消防报警系统联动。一旦发生火灾报警应该能够启动相应区域的摄像机进行火灾情况的监视和复核。
8 通讯系统
通讯系统是指各防护部位、重要出入口与安防有关各职能部门之间的通讯联系。在各展厅、库房、重要部位、重要出入口之间,安装有线专用对讲系统。系统具有双向选择通话功能。一旦出现紧急情况时,需要保证中心控制室与各展厅、库房、传达室、警卫室、保卫处和馆长实时通信,应畅通无阻地保障指挥调度的进行。
9 巡更系统
室内室外全部采用在线式巡查,原门禁点的读卡器可根据安保需要设置巡查点,在室外、地下车库设置单独的巡查点。实时监督巡查人员能够按照事先定好的巡查线路和巡查点进行通信,如果在规定时间内,电子巡查点未发出到位信息,则发出报警信号,值班人员须及时查明情况。
在博物院的外周界设置15个在线式巡查点,周界电子巡查系统的各巡查点在监视区摄像机的视场范围内,这样可以兼顾巡视人员的安全。
1 0 结束语
关键词：博物馆安防；报警系统；漏报；误报
安全防范工作是博物馆日常工作的一个重要组成部分，担负着保护博物馆藏品安全的重任，安防系统是博物馆安全防范工作运用的一种技术防范体系，报警系统作为安防系统的一个子系统，在整个博物馆安全防范中具有重要的作用。安防报警系统能够对布防区域内的不法分子的入侵行为通过报警设备发出报警信号，以便安防人员做出反应制止入侵行为。
文物一直都是犯罪分子的重要作案目标，如果博物馆没有高科技的安防系统作为防护手段，那么负责安防的安保人员将面临着巨大的工作压力。但高科技也是由人发明创造和设计的，难免会存在漏洞，发生故障，安防报警系统作为安防系统的一个子系统，科技含量高，设备复杂，难免会出现漏报、误报现象。本人所在的海南省博物馆开馆四年多以来未发生安全事故，故我馆的安防报警系统是否存在漏报的漏洞便不得而知，但误报现象却时有发生。因此，本人认为需要对博物馆安防报警系统的漏报、误报问题做一下分析、探讨，以便在今后的工作中能够杜绝漏报，减少误报，进一步的做好博物馆安全防范工作。
1 什么是漏报、误报
漏报是指“风险事件已经发生，而系统未能做出报警响应或指示”，出现漏报是安防系统的致命漏洞。误报，据查目前在国际上没有一个统一、权威的定义，西方一些国家认为“误报是指实际情况不需要警察而使警察出动的报警信号，其中不包括那些因恶劣自然气候和其他无法由报警企业及用户操纵的特殊环境引起的报警信号。”在我国则认为误报是“没有出现危险情况报警系统发出报警信号”。按照此定义，本人在平时的工作中遇到的报警则基本都是误报。
2 漏报、误报的原因分析
2.1 安防系统设计、施工不当引起的漏报、误报
一个好的系统首先要有一个好的设计，报警系统设计有缺陷就很容易发生误报甚至漏报。系统设计关键的一环是选择设备，然而安防设备种类繁多，又有各自的适用范围和局限性，如：被动红外入侵探测器在强无线电波的干扰下容易发生误报。这就需要设计人员熟知各种设备器材的原理和特点，同时还要熟悉设备安装场所的环境情况，以便因地制宜地选择设备器材。此外，设备的安装位置和角度、防护措施及系统布线等方面在系统设计时也要考虑周全，否则也会引起误报。如：将被动红外线入侵探测器安装位置对着空调；用于室外的主动红外探测器不作好遮阳防护处理；报警线路与强电线路间距过小又不加防电磁干扰措施。这些都将引起系统的误报。
在安防系统施工过程中没有严格按照设计要求施工；设备安装不稳固或角度不合适；焊接不牢固；线路接头连接不实；设备灵敏度调节不佳等情况都会引起系统误报。
2.2 安防设备故障引起的漏报、误报
设备一旦发生故障停止工作它就形同虚设，就会导致系统漏报、误报。元器件的损坏和生产工艺不良通常会使设备发生故障，此外使用时间、电源电压、环境温度和湿度等因素会导致元器件参数产生变化并发生故障。
2.3 环境干扰引起的漏报、误报
由于报警设备器材所处和检测的环境会发生一些变化和意外，会对报警系统产生干扰引起漏报。如：有老鼠在防范区出没会引起误报；台风天气会使门窗产生抖动会引起误报；雾霾等极端天气会使室外探测器探测距离缩短，信号减弱，产生漏报。此外，温度的变化、热源、强无线电波、超声波等都可能对报警系统产生影响，引起漏报、误报。
2.4 人为原因引起的漏报、误报
人为原因引起的漏报、误报在实际的工作中也占很大的比重，情况也较为复杂。如：安防工作人员没有按要求布防；博物馆工作人员不慎误入防范区；门窗没有关好；安防工作人员的误操作；部门间沟通不畅等都是导致漏报、误报的原因。
3 防止漏报、减少误报的对策
3.1 严把设计、施工关
负责设计、施工和监理的单位都必须具备相应的资质证书，工程设计方案必须符合行业规范，工程必须按照设计方案和行业规范的工艺要求施工。监理单位要认真负责，发现问题要及时提出，要求整改。设计单位在设计之前要对博物馆进行详细勘察，充分了解博物馆所在地的地形、气候、土质、磁场、电波等情况，并根据具体情况精心选择设备器材，保证设备器材既符合风险防护要求又能在现场环境条件下稳定工作。施工单位在施工完成后要将设备器材的灵敏度调整到最佳位置，要保证报警器材既不会漏报，也最大限度的减少误报。
3.2 加强系统和设备维护
安防系统的维护工作一般交给施工单位负责，因为施工单位对系统设备的情况较为熟悉，维护时容易上手，缺陷是从故障出现到技术人员上门维修需要一段时间，少则几十分钟，多则几个小时，如果遇上技术人员出差则需要等上一两天甚至更久。设备长时间得不到修复，防范系统便处于真空状态，安全隐患也随之而来。因此，建议可以聘请专业技术人员专门负责维护工作，并在系统设计和施工时有所参与，了解和熟知安防系统和设备，这样有利于第一时间清除故障，提高效率，及时消除安全隐患。
维护工作除了排除故障，保证系统正常运行，还要注意日常保养。设备器材要定期擦拭清洗，无线设备器材要及时更换电池，服役到期的设备要及时更换，注意设备的防水、防盗、防破坏，通过不定期的模拟入侵行为来考验系统的工作状态，制定维护保养等相关制度，最大限度的防止漏报、减少误报。
3.3 提高员工的工作能力和职业精神
要经常组织安防工作人员学习，提升他们的工作能力、技术水平以及思想素质。安防中央控制室工作人员要熟练掌握安防报警系统功能、操作方法、报警点位置及报警后的正确处置方法，维护人员须熟知本单位安防系统功能，前端、终端设备数量和位置，线路布线等情况，掌握安防系统日常维护、保养知识，能准确判断系统故障产生的部位及原因，及时排除故障。此外安防工作人员要具有高度的责任心和敬业精神，时刻保持高度的警惕性，既要处理好频发的误报警，也不能放过任何一次真实报警。
3.4 加强管理，注意部门间的沟通
博物馆各种临时展览和交流活动较多，布展环境经常会做一些临时调整，有时会增加或调整一些文物架，这些调整稍有疏忽都可能会遮挡到探测器，使其不能发挥作用造成漏报。这就需要加强管理，做好与其他部门的沟通工作，以便根据需要及时调整设备器材，以免发生漏报。
4 结语
博物馆安防报警系统的原则是：不漏报、少误报。系统经常发生误报会使工作人员的警惕性降低，产生麻痹大意心理；系统发生漏报，哪怕是一次后果也是不堪设想的。目前没有哪种安全防范系统可以实现零误报，但随着安防技术智能化的不断提高，操作和维护人员对安防系统、设备的不断熟悉，认真研究，维护得当，相信可以不断的减少报警系统的误报，实现零漏报。
参考文献：
[1]鲁波涌.安全防范系統误报警原因分析及对策[J].湘潭师范学院学院报：自然科学版，2005，27（2）.
[2] 范志杰.博物馆大型安防报警系统主机的维护与管理[J].博物馆研究，2006（2）.
根据公安部门有关管理法规和规定，结合本公司“专业+信用”的经营信念，特制定本制度，作为向客户提供符合要求的优质安防工程服务的保证。
一、从事安防工作的业务员必须加强对国家有关社会公共安全技术防范方
面管理法规，以及有关地方性管理法规的学习，提高法
制观念，并自觉依照有关规定开展工作。
二、工程业务人员要虚心接受省、市公安局技防办的指导，服从上级主管
部门的检查、整改意见。
三、与客户签订安防工程合同后，要将初步设计方案、选用设备清单、相
关设计图纸、费用预算表上报上级主管部门审批方可施工。
四、工程竣工后，要将运行情况报告、费用决算报告、系统使用操作说明
书、使用操作人员培训情况报告、维修保障措施、系统维修手册等上
报主管部门申请竣工验收。
五、承揽工程时，设计人员与工程业务员不得使用伪劣产品，不得以次充
好，欺骗客户；施工时，工程业务人员要服从客户单位有关规章制度的管理。
六、所承建工程自竣工验收后由本公司负责免费保修一年，保修期内，使用单
位安防系统出现故障，维修人员必须在接到报告后24小时内到现场检查、维修。保修期后如客户提出要求，本公司应继续提供系统维护，维修有偿服务，收费标准与客户协商并且不违反物价部门有关规定。
安全施工制度
我公司为进一步加强工地的管理，保证国家、集体与个人的利益特制定如下措施，凡参加我公司工程施工人员务必遵守如下条例：
一、凡进入我公司的各工种人员，必须听从公司及现场管理人员的指挥，支
持管理人员搞好安全生产工作。
二、凡进场人员，必须立即填写花名册交工地负责人（中途退场要注销、中途
换人要补填），凡不上交名册，工地有 权责令其离场（无论个人与班组），没有上交花名册而又发生安全事故、公司概不负责。
三、非工地指定的电工，任何人不能乱拉接电线，架设的线路电器、电制（箱）、任何人不得毁坏，如发现毁坏的应立即报告。
四、工地的机械，电器用具，不准毁坏，应认真保护，更不能毁坏防护装置（如
防护罩、接地等）。
五、凡进入工地人员，不准赌博、不准打架、不准盗窃，未经领导同意，不准
留宿外来人员。
六、高空作业要系安全带，不准穿高跟鞋、硬底鞋、带钉易滑鞋及拖鞋进行施
工作业。
七、严禁酒后上班，不准在施工现场打闹嬉戏。
八、不得在易燃易爆现场吸烟、生火。
九、要接受管理人员的检查监督，不准围攻、打闹，污辱管理人员。
以上条例，自进场之日开始执行，如有违反者，追究相关责任，情节严
重者追究刑事责任。
售后服务
为使该系统保持在正常状态工作，充分发挥该系统应有作用，确保被施工单位有个良好的治安环境，促进各项事业的良性循环，为此，该系统工程自竣工验收之日起，我公司提供为期一年的免费维修保养服务，具体内容包括：
1、每季度一次派出2名工程技术人员，对该主机系统使用功能进行技术指
标的测试工作，如超出正常范围，则调试至正常，确保系统稳定可靠工
作；
2、同时对系统的器材设备进行一般性的清洁维护，包括镜头玻璃及主机机
箱外部的清洁等。
3、并同时检查各种电源电压，包括市电电压及系统各级电源输出电压，如
超出正常范围，则调试正常，保证系统安全工作；
4、我公司已建立工程技术人员的值班制度，若系统有故障，我公司在接到
电话通知后，会在24小时内派工程技术人员维修，一般故障，在24小
时内排除，恢复系统的正常运作；若损坏严重，不能现场修复，则由我公司免费送回厂家维修；
5、系统故障，需要更换零件时，不另收费；但若是人为使用不当引起，则
收取零件成本费；
6、若遇到不可抗拒因素，如地震、台风、雷击等，引起系统故障，则我公
司维修收取零件成本费。
操作人员培训制度
主干线科技有限公司根据实际需要，进一步对操作人员进行不定期的培训，凡参加公司培训人员务必遵守如下条例：
一、凡进行我公司各种培训人员，必须依照公司培训管理人员的规定，支持我公司培训管理人员搞好培训课程。
二、所有培训人员，在培训期间必须遵守公司一切规定，进行培训。
三、在培训期间有人故意不进行培训者、凡不签到者、迟到者，公司有权进行责罚（无论个人与班组）。
四、在培训时；不得接听电话、不能吃零食、不得在培训时大声宣扬，不得无故宣闹，不得在培训时随意走动，未经管理人员同意者，不得随意离开培训室。
五、要接受培训管理人员的任何课程，在培训时不得围攻、污辱培训管理人员。
一、日间巡场检查内容：
1、安防各岗位对进入商场的物品进行检查监控：严禁进入商场的物品如：酒精、橡胶水、电瓶、氧气瓶、电焊、油漆等易燃易爆品。
2、对于易燃易爆物品特殊情况需要进场使用的，第一时间向上级领导报告并确认，经上级领导同意后，安排专人在使用现场进行监督检查，确认使用方是否做好了安全防范措施，如不到位立即将易燃易爆品清场。
3、停车场值班人员对停车场的检查监控：
1）对进入停车场的车辆和停车场地进行巡视查看，发现漏油车辆应及时通知车主，并通知相关人员进行处理，对地面进行油污清洗或用沙覆盖； 2）对于场内发现的任何可疑包裹、物品或闻到焦糊气味第一时间通知人员查找查看，直至找到问题来源，并进行处理； 3）检查消防设施设备是否能够正常使用，是否完好。
4）对于临时停放过夜车辆进行逐一登记，对于临时停放超过48小时的可疑车辆向政府相关部门进行通报。
4、商场内对场内的安全检查监控：
1）对商场各楼层进行巡视查看，检查各商家有无违反消防规定和商场管理规定的行为，发现问题及时制止并通知整改，并对问题整改情况保持紧密关注制止问题整改完毕；
2）检查场内各垃圾桶内有无易燃物品或安全隐患，如有发现及时处理或通知相关人员排除隐患；
3）检查各消防通道是否畅通，是否有杂物堆放，应及时对堆放物品进行检查和清理；
4）对商场内任何人员有无吸烟现象进行检查，如有发现，及时劝止并保证安全熄灭烟头；
5）如发现形迹可疑人员，应第一时间通知监控室及相关部门，对该人员进行严密监控，必要时请求支援强行清除出场，如遇反抗及时报警； 6）对于场内发现的任何可疑包裹、物品或闻到焦糊气味第一时间通知人员查找查看，直至找到问题来源，并进行处理。
5、所有安防人员必须熟练掌握场内各种消防器材的使用方法，懂得扑救初期火灾的方法和技巧。
6、营业结束后对商场的逐层检查：
1）对场内人员的清场清理，确认加班商家是否提出加班申请，对闭店后在场内闲逛的可疑人员进行询问并清出场外；
2）各商家闭店后是否把店内电源全部关闭，对未关闭电源进行记录，同时通知工程部对该店电源进行切断；
3）对各楼层内的垃圾桶进行查看，是否存在易燃隐患，如有及时清理； 4）检查确认无消防安全隐患后，通知工程部队商场各楼层进行断电。
7、对夜间装修商家的现场检查巡视：
1）装修人员须持出入证进入施工现场，无出入证人员一律不放行； 2）临时申请加班商家人员进场须确定人数并登记人员身份证件；
3）夜间每小时对各装修上样现场定时检查，确保施工人员无违规操作行为，并查看施工现场装修材料是否为阻燃材料，木作装饰材料必须进行阻燃处理，如发现问题及时上报并同时制止，情节严重者立即停工清场； 4）装修结束后对施工现场进行检查，确认无任何安全隐患后放行施工人员并通知工程部切断所有电源。
8、对于突发事件的应对处理：
1）现场发现烟火时，应立即使用就近火灾报警按钮或用电话、对讲机向监控室报警（东门：84459119 南门：68050084）。报警时讲清楚起火具体地点、所处位置、燃烧物、火势大小及有否人员受伤；
2）报告完毕后，立即采用就近灭火器材进行扑救，如有必要请求增援，并保护好现场，组织现场其他人员进行有序疏散；
3）监控室接现场反馈情况后，立即通知相关部门及公司负责人，相关负责人接到通知后根据监控室反馈火情状况决定是否报（119），并立即赶到现场组织现场处置。
二、每月进行全面检查：
1、每月对所有灭火器进行查看，查看灭火器是否能够正常使用，对欠压得灭火器进行更换。检查所有消火栓消防水带和水枪是否缺失。
2、每月通知消防维保单位对商场内的所有消防设施设备进行联动测试，如：电动防火卷帘门是否能够自动下降、烟感、声光报警、排烟、送风等能否正常使用，经测试发现问题及时处理。
2008年安防管理工作，要在2007年的基础上，规范管理。2008年加强中队组织体系；加强职能班组的安防管理职能；严格规范各项制度的制定、下发及执行力度；重点完善中队管理体系的建设，完成区域事故应急救援体系的初步建立，逐渐提升安防人员接受风险能力；加强安防人员的职业化培训，提高安防队伍的整体素质；有效落实安全检查制度，奖惩有力；有能力控制重大、有影响力事故的发生，确保中队全年安全运行无重大事故发生，为公司平稳发展提供有力的安全保障。
二、全年工作思路
1、规范经警组织体系建设，强化安全管理技能。
（1）结合集团公司安全运作模式建立安防管理组织体系。
（2）根据集团安防管理规定，进一步明确和作好安全管理组织体系建设的指导思想，在统一规范组织体系构架的基础上，明确各级安防管理职责，本着“谁管理，谁负责”的方针，强化管理职能。
（3）强化安防管理班组的职能，建立安防管理规定，加大处罚力度。
（4）强化安防队伍的培训、考核、执行、检查力度。
（5）班组签订责任状，实施班组、人员捆绑制度。
2、推行制度、文化、娱乐构想，开展多样活动，稳定队伍。
（1）开展班组争创、学习、娱乐活动，强化技能竞赛。
（2）实施轮回、调动、调整管理，建立互动、互帮、赶优体系。
（3）组织各班级安防技能培训及安防控制讨论会义，在值勤范围内推广重点可控、岗位标准、技能经验。
（4）强化执行班组、中队日、周、月、季度例会，挖掘问题，找出亮点，弘扬事迹。
（5）加大队伍的法制、企业文化知识教育并组织丰富多彩形式生活会。
（6）加强队伍管理台帐建设，规范管理队伍的生活、个人、考核、班组档案。
（7）实施月、季、年终安防管理检查，组织安防队伍以模拟的形式应急抢险演练。
3、完善重点区域管理制度和事故应急救援体系。
（1）着手建立和修订区域《人员出入》、《车辆出入》、《事故应急救援处理体系》管理规范，并根据工作需要随时调整和修订。
（2）结合区域安防的实际情况，加强安防队伍的应急突发能力和运作技能，强化意识。
（3）配置个别区域的保卫定编人数，规范户外的执勤业务。
4、加强隐患管理，控制事故频发。
（1）建立重点隐患要害部位和重点布控岗点，制定防范措施。
（2）强化整体队伍建设，提高安防业务素质，增强安防队员的安全防范意识、责任心和防盗意识。
三、日常工作重点
1、抓好安全管理队伍建设，贯彻学习集团安全管理规定及法律法规，完善安防管理制度。
2、督促各班组做好日常执勤、内务等工作，细化分类，加强监管力度，确保工作质量。
3、完善日常安防队伍管理，实施检查、考核、总结、评比工作。
5、做好每月队伍考勤、工作总结、计划的编制和上报工作。
6、积极配合集团安委会的各项工作。
安防工程项目管理与实施本身就是一个复杂的系统工程，我公司将从总体设计、实地考察、方案总结、工程实施、培训、运行维护等多方面严格把关。为保证整个项目能有条理、按计划、分步骤、有组织的顺利开展，制定周密的项目计划、实行严格的项目管理是十分必要的。
一、系统施工范围和职责
1.按照甲方的设计施工图纸，结合实际的使用情况，进行总体的线路布点及系统布局。2.对系统的安装、穿线、接线、做线标、调试、开通、培训和维修等进行全面质量管理和进度控制现场协调。
3.负责提供完整的工程的实施方案，并按业主认可的实施方案进行施工和管理。负责工程各系统与有关机电设备的通讯接口的开通。
4.负责对工程的进度计划、施工管理、技术管理、风险管理、项目材料、项目质量、项目安全、项目验收、工程总体信息等方面进行管理，并提供详细的工作进度计划表和施工方案供业主及设计、监理审批。
5.负责提供施工中的协调预留、预留管线和箱盒交换等的施工方案。6.派驻工地的工程人员和施工管理人员。若更换人员将征求业主意见。
7.负责提供有关系统调试及运行的大纲和工序计划表，供业主和设计师审批；提交有关资料供国家及本市有关技监和主管部门审批；负责组织有关部门对所提供的设备和系统进行测试和验收，确保各专业系统能完整地通过验收。
8.在工程验收竣工时，提交完整的竣工图，及设备系统运行调试报告，操作及用户维修手册给业主。
9.全面负责整个系统的质量保修期及保养工作，并免费维修设备及其配件。10.负责对业主的物业管理人员进行系统的培训，使之能独立进行操作及维护。
11.在施工期间我方随时将现场的垃圾清运至总承包人指定地点，以保证施工现场的清洁。
二、确保施工进度计划的措施
编制依据
1.根据国家有关法规、规范；
2.根据甲方提出的的有关技术文件；
3.根据本公司在以往类似工程施工过程中所累积的实际经验；
施工总进度计划
1.本工程按招标文件要求，开工日期从招标结束后按合同约定开始计算，安装竣工日期以总包单位竣工日为准。
2.施工总进度计划按业主方系统工程建设要求确定，一旦中标我公司现场管理人员做到今天通知明天进场，立即做好施工准备工作。
确保工期的主要措施
1.以总工期为依据，编制工程进度分阶段实施计划、施工准备计划、劳动力进场计划、施工材料、设备进场计划。
2.定期由公司主持召开现场管理会议，根据工程各阶段的进度计划节点对工程施工进度、资金、物资设备进行总调度和平衡解决施工过程中的各类矛盾和问题，有效保
证工程的顺利进展。
3.我公司将科学地安排施工进度计划明确控制关键线路，在关键线路上进行时间管理、跟踪分析、动态控制、合理调度、认真编制总进度计划，月度计划，周计划，并报请业主单位审核。
佣的管理、操作人员的培训。
三、施工设计
施工图纸
1.所有图纸、表格、图表等在得到业主主管工程师的认可后，我们将向业主提供图纸和表格。
2.根据和约和批准的图纸和设备表，安排设备和材料的供应。3.系统设计图纸的若干说明。
4.鉴约后根据实际需要及时修改变更设计。5.设计图纸所包括的内容：
A）图纸目录 B）施工蓝图 C）图例说明
D）设备材料清单 E）室外平面布线图
F）系统图、网络拓扑图 G）监控室机房布置图等。
工程竣工图
1.所有竣工图将在调试完成后即刻进行，所有图纸均有统一编号和列表，在系统验收合格证明签订前提交业主。
2.竣工图将显示全部设备的位置和线路的走向。竣工图包括全部原理图、平面管线图、安装大样图和接线图。3.标明摄像头装定的位置；
设计交底
1.在施工图通过审核后，我们将组织系统所有设计人员与有关的安装人员进行设计交底，设计交底工作对保证和提高质量有着非常重要的作用。它可以使安装人员了解设计者的设计思想，并总体有一个清楚的认识。
2.设计人员将向安装人员提出系统的安装要求及重点注意事项。如：设备安装方向和预留空间等等。同时也解答安装人员对图纸的疑问，直到大家达成统一的认识，完全清楚系统要求为止。
四、施工实施管理
技术准备
我司将按照投标文件中所提出的一整套技术管理要求管理系统。中标后在深化设计阶段，重点把好方案及施工图设计审核关；在设备采购阶段，重点把好产品到货验收关；在设备安装阶段，重点把好施工质量检验关；调试阶段，重点把好性能指标预验关；运行维护阶段，重点把好用户培训关。
劳动组织准备
1.确定施工部署，在吃透图纸和现场情况的基础上，根据承包工程任务情
况明确重点项目极其施工顺序和流向，确保项目协调交付使用。2.编制施工综合进度计划及主要分项工程进度计划
3.设立专职劳务管理人员，建立劳务人事管理档案，处理、协调工程进展中有关劳务的各类相关问题。
施工队伍管理
为了加强对现场施工的管理，避免不必要的纠纷，我们将统一安排一支工种齐全、具有丰富经验的施工队伍。对施工人员的上岗证将统一保管并报监理处备案，如有变更会提前通报监理方以取得认可。
工程综合管理
我司将依据投标文件所述对各系统进行如下一系列管理：
合同管理。 技术管理。 计划管理 质量管理 安全管理。
在施工中，遇到计划进程，施工配合发生矛盾或问题时，我司将积极地与各相关专业承包单位及时协调，以如何更有利于整个工程的按质、按时竣工为原则，适时地变更工程的施工计划或施工方案。
施工管理
项目施工管理是决定项目建设成败的重要因素，在安防工程项目建设中我公司紧抓以下几方面的管理：
施工进度管理； 施工成本管理； 施工质量管理； 施工安全管理； 施工技术管理； 施工信息管理； 文明施工。
1、施工进度管理
项目施工进度控制是项目管理的中心环节，在整个目标控制体系中处于协调和带动其他工作的主导地位。是保证按时完成施工任务，合理安排资源供应的重要措施。
2、施工成本管理
根据已批准的施工方案，进度计划等资料，按成本计帐方式编制工程施工各分部分项工程的施工预算费用并汇总。
在工程施工过程中，对工程量、用工量、材料用量等基础数据进行全面的统计记录和整理。
按分部分项工程进行实际成本和预算成本的比较分析和评价。针对成本偏差，建议采取各种措施，加强成本管理的基础工作。
3、施工质量管理
按照国际标准定义，质量管理是指为了满足质量要求所采取的作业技术和活动的总成。
质量管理组织机构和规章、制度：
组织结构：建立项目经理质量负责制的质量组织体系。项目经理部下设二名专职质量管理员监管产品质量。
管理制度：在进入工地之前，项目经理组织专项会议对下属主管及各级质量管理员进行前期质量教育，树立质量第一、用户至上的原则。
施工准备质量管理：
1、认真进行图纸会审；
2、施工组织设计和技术交底的控制；
3、检查临时工程是否符合工程质量和使用要求。施工过程质量管理
1、施工质量管理的重点是施工过程质量控制；
2、工序质量控制；
3、施工过程质量检验；
4、成品保护质量检验。
4、施工安全管理
建筑施工安全管理包括安全施工和劳动保护两方面的管理工作。施工中，必须坚持“安全第一、预防为主的安全生产方针，其次执行“安全一票否决制度，从技术上、组织上、制度上采取一系列措施，形成安全管理系统，切实做好安全施工和劳动保护工作。
建立施工安全组织保证体系和安全管理制度。
五、项目验收管理
项目验收概述
验收依据
工程项目可行性研究报告，整套的设计资料（包括技术设计和施工图设计）、设计变更，设备技术说明和上级有关部门的文件与规定。
业主与我司签订的系统工程承包合同。有关的国家技术标准。系统竣工验收技术资料。验收标准
1.交付竣工验收的工程，已按施工图纸和合同规定的要求施工完毕，并达到本项目规定的质量标准，能够满足生产和使用要求。
2.所有与各系统相关的设备安装工程（包括其中的部分土建工程）施工
完毕，经调试、试运转达到设计与质量要求。
3.应交付业主的施工图和其他技术资料齐全。
一、工程竣工验收准备工作
在竣工验收之前，均应进行验收准备工作，其中包括：
1.收集整理工程技术资料，分类立卷；这些技术材料包括：
安防系统说明书； 安防系统规程要求； 安防系统功能介绍； 安防系统操作说明； 安防系统设备清单； 安防系统内部接线图； 安防系统审批资料； 安防系统设计图纸； 安防机房布置图；
安防系统竣工监测报告平面布置图； 安防系统项目合同书及有关变更文件等。2.核实已完成工程量和未完工程量
工程试投产或工程使用前的准备工作，编写竣工决算分析。
二、预验收
我司在单位工程交工之前，由公司的技术管理部门组织有关技术人员对工程进行内部验收，检查有关的工程技术资料档案是否齐备，检查工程质量按国家验收规范标准是否合格，发现问题及时处理，为正式验收做好标准。
三、正式竣工验收
由业主邀请主管单位及设计院有关专家组成工程验收委员会主持验收。首先听取并讨论预验收报告，检验各项工程技术档案资料，然后进行工程实体的现场复查，最后讨论竣工验收报告和竣工鉴定书，合格后在工程竣工验收书上签字盖章。
六、质量保证体系
我司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，本着“用户至上，质量第一”的宗旨，我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工作态度来保证工程的质量，完善的服务。
我公司的质量方针：
精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量； 科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。
我公司的质量目标
方案一次通过率100%；验货一次合格率100%； 工程一次验收率100%；售后服务满意率100%。质量保障体系结构与功能
保障体系是针对该系统工程建设的全过程实施管理、协调、控制、开发、维护等工作，所建立的由业主方和工程实施方人员共同组成的相关机构，该机构在系统建设的不同阶段具有不同职能。
质量保证体系使用范围及内容
本保证体系适用于本公司所承担的项目的全部内容。
技术咨询、设计质量保证体系。工程施工质量保证体系。产品质量保证体系。
项目及产品服务质量保证体系。
技术咨询、设计保证体系
内容： 方案设计质量保证体系
初步设计质量保证体系 施工图设计质量保证体系 技术资料管理体系 设计文件审核程序
1、方案设计质量保证体系
方案设计包括系统设计建议或可行性方案设计及施工方案设计，保证体系包含对设计内容、设计深度、设计格式的规定。
1、系统设计建议的内容控制：系统设计建议书应包含以下内容：
系统需求分析或用户需求分析。 系统背景简介及系统对比分析。
系统功能设置建议及系统、设备选型建议。 系统设备功能简介。 投资分析。
2、可行性方案设计的内容控制：可行性方案设计书应包含以下内容： 用户需求可行性分析。 系统可行性分析。 系统功能可行性分析。 系统设备功能简介。 可行性投资分析。
3、施工方案设计的内容控制：施工方案设计书应包含以下内容： 用户需求说明。 系统功能设计说明。 系统设备选型说明。 系统设备或功能报价。 服务及质量保证说明。
基本的系统产品功能说明资料
2、技术资料管理体系
技术资料管理体系包括系统及系统设备技术资料、设计资料、工程施工资料及相关往来联系单管理程序的规定。
1、系统及系统设备技术资料管理：应包含以下内容：
该类资料统一由资料员保管并有详细的清单。 该类资料的更新必须有总工程师签证。 该类资料的出借必须由公司内部人员签证。
2、设计资料管理：应包含以下内容：
该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细清单。 该类资料的更新必须没有改动。
设计修改必须以“xxx修改图”或“第xx版”的名目存档。 所有存档文件必须符合审批手续。
该类资料的出借必须由副总经理以上人员签证。
3、工程施工资料管理：包含以下内容：
该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细的清单。 该类资料的更新必须没有改动。
资料修改必须以“xxx修改图”或“第xx版”的名目存档。 所有存档文件必须符合审批手续。
该类资料的出借必须由部门经理以上人员签证。
4、相关往来联系单管理：包含以下内容：
该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细清单。 该类资料的更新必须没有改动。 资料修改必须以不同的编号存档。 所有存档文件必须符合审批手续。
该类资料的出借必须由部门经理以上人员签证。
3、设计文件审核程序
1.2.3.4.5.方案设计文件必须由总工程师签字后方能生效盖章。
初步设计文件必须由设计、校对、审核签字后方能生效盖章。施工图文件必须由设计、校对、审核及审定签字后方能生效盖章。
工程施工文件及来往联系单必须由经办人、项目经理签字后方能生效盖章。验收之前必须提供以下技术资料：
系统及硬件技术说明书。
操作手册及使用，维护说明书。 系统安装，接线图。 主要设备原理图或框图。
4、工程施工质量保证体系。
安装工程质量保证体系
1.设备安装工程必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的安装进度计划。
2.安装进度计划必须有明确的内容分工规定、对于有上岗证件规定的工种 必须首先完成证件复查工作、并以其复印件作为工程文件的一部分存档。3.设备安装工程必须按功能区块进行内部的或外部的施工交底。4.项目经理有责任保证理解所得到的施工设计文件的要求。
5.项目经理负责组织、协调项目例会及产生的问题。并必须以书面形式报公司存档。6.项目经理有责任接受工程合同单位的要求并做出书面答复。
系统调试质量保证体系
1.系统调试必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的进度计划。
2.进度计划必须有明确的内容分工规定。3.设备供货完成后应立即进入设备单机调试。
4.对系统相关工程环节进行复查以确保系统可靠调试。
5.6.7.8.系统调试必须按功能区块进行内部的或外部的中间验收。所有的调试工作纪录必须以书面形式报公司存档。
项目经理有责任接受工程合同单位的问询并做出书面答复。所有调试工作的作业顺序必须以所提供的操作步骤为规范。
5、项目及产品服务质量保证体系 前期服务质量保证体系
①提供免费的系统咨询服务并对此负责。
②提供相关的系统及系统产品的技术资料及说明。③提供免费的系统设计建议及投资咨询。④为客户提供免费的需求分析及投资参谋。
⑤提供免费的系统可行性设计方案书及投资概算。⑥提供免费的初步设计方案书及投资概算。
⑦所有的服务工作文、纪录必须以书面形式报公司存档。⑧提供免费的项目考察服务。
工程服务质量保证体系
①所提供之设备，配件无特别说明是均运至工地现场。②提供设备、材料及配件的仓储说明。③提供免费的相关系统实施咨询。④提供项目中间抽查服务。
⑤回答对系统、设备及实施过程细节的询问。
⑥所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。
售后服务质量保证体系
①对所提供的系统、或系统设备在移交前进行清洁、保养。②提供设备、材料及配件的保养说明。
③按业主要求人数提供免费的人员培训。共分：理论培训、工程实习、操作培训及上岗考核四部分理论进行易地培训。工程实习、操作培训进行现场培训。④提供四小时现场服务相应。
⑤所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。⑥每个月派有经验的工程师对系统进行检查和维护。
