营销工作下半年工作计划（精选17篇）
一、取得成效
1、卷烟销量下滑势头得到有效遏制。上半年累计销售卷烟***18***箱，完成计划的***6.97%，比同期***14***箱增加40箱，同比上升0.78%，全市排名第***位。从月度销售数据分析来看，春节后除1、3月份同比上升外，2、4两个月均同比下降，自***月进一步加强营销服务力度后，销量呈现逐月回升态势，***、6、7月份实现销量同比上升，累计降幅已由前期最高值（***月16日）4***1箱追回491箱。
2、始终把品牌培育作为卷烟销售增量的突破口。
1、全员品牌培育氛围已初步形成。品牌培育一直是保持销量稳定增长的重要手段，年初县局（营销部）明确提出县局领导、机关人员挂点驻站形成“机关服务基层、一线服务客户、全员品牌培育”的新局面。元至七月“双十五”重点品牌累计销售***14箱，比同期1801箱增加413箱增幅达***.63%，玉溪、苏烟、利群、南京、云烟等省外品牌平均增幅达107.48%。
3、全市规范经营电视电话会议要求得到深入贯彻落实。一是强化教育培训，提高规范经营的自觉性。再次组织营销战线学习专卖“一法两条例”和行业规范经营有关政策、精神，使每一名营销人员对有关法律法规和上级规范经营的纪律规定清楚。从而对规范经营该干什么，不该干什么；二是强化基础工作，严格规范经营行为。从打牢市场基础，提升网建服务功能上下功夫；从立足品牌培育，提升卷烟销量上下功夫；从加强队伍，尤其是营销队伍建设，增强营销人员规范意识、服务能力、服务水平上下功夫；坚决做到在卷烟经营过程中不压销、不虚拟客户、不拆单分摊、不卖大户、不捆绑搭配销售、不跨区销售等，作好做牢基础工作，确保规范经营。
二、存在的不足和面临的困难
1、对市场调查、分析不够深入，导致研判市场不够准确、信息反映迟缓，错失卷烟销售上量有利时机。
2、基层管理碍于人情而流于形式。基层市场部作为卷烟营销战线的前沿“阵地”，因长期共事对部门人员工作中出现的问题碍于人情听之任之，未能及时予以指正，导致不良工作作风的蔓延；基层管理岗位职责的模糊，缺乏对整体工作的梳理和统筹安排，造成市场服务质量不高，市场调查数据失真，上报材料把关不严，主动应对解决问题意识减弱。
3、营销人员工作执行的力度不够，安排布臵的工作推进迟缓。***至7月为提升卷烟销量而制定的营销策略，有的线路立即行动而且收效明显，而有的被迫上市场，回来后反馈问题一堆，就是没有解决的办法。上级和本部安排的专项和日常工作，要么提报改改时间、内容一成不变，要么就是过了时间还没上报，导致县营销上报预期。
三、下一步工作安排
1、始终把实现全年销量目标作为营销工作的中心。截止7月31日累计销售卷烟***18***箱，距离目标相差391***箱，月均必须完成783箱销量方可实现目标，但摆在面前仍有1000箱的市场缺口。着力从基层基础寻找销售增长点：一是挖掘市场潜力始终把销量的稳定增长作为当前的第一要务来抓，积极开展市场调查，着力把握红白喜事、工程项目的消费需求；二是深挖本地零售销售潜力，严格执行品规组合服务方案，从拓展客户经营规格、“1.***倍安全库存管理”上实现卷烟销售增量；三是密切关注周边市场动态（访销周期、畅销货源投放变化），通过科学有效的货源投放策略，及时组织有效货源精准投放，严防边界市场对我县消费市场的冲击。
2、始终抓好中、低档烟品牌培育工作，作为提升销量的着力点。一是要通过调研中、低档烟市场，了解内需外求情况，充分满足市场需求，不留死角；二是要通过品牌替代，在扼止低档烟下滑的同时，提升三、四类烟的市场销售份额；三是做好品规组合服务宣传工作，深刻领会市局营销投放策略，正确认识规范与规模的关系，加大宣传抓住了红金龙、哈德门、利群等中、低档烟品牌市场，为完成销售计划给予支撑。
一要对我省“十一五”农业发展规划完成情况和今年全厅年度工作目标任务进行全面梳理、检查和总结, 反映农业行业成绩、亮点。对存在的问题和困难, 要抓紧研究, 提出具体的解决措施办法, 确保“十一五”规划和今年年度目标任务的全面完成。
二要扎实抓好“十二五”农业发展规划编制工作, 抓紧与农业部、省发改委对接, 充分吸纳科研院校和有关单位意见, 从粮食安全、现代农业发展、改善民生等角度, 重点包装几个农业大项目, 同时加强宣传造势。
三要认真抓好农业灾后恢复重建工作, 指导市、县加快项目建设进度, 强化对厅直属场站灾后重建项目的监督检查, 确保在规定时间内全面完成农业灾后恢复重建任务。
对下半年经济工作怎样抓，会议强调，做好下半年经济工作十分重要。要牢固树立和认真落实科学发展观，实行“稳定政策，冷静观察；巩固成果，防止反复；区别对待，调整结构；深化改革，加强法治；统筹兼顾，远近结合；统一思想，形成合力”的方针，稳定和落实中央已经确定的各项政策措施，并根据经济运行的变化适时加以完善。要真正把工作着力点放到加快结构调整、深化体制改革和转变经济增长方式上来，更加注重加强经济社会发展的薄弱环节，更加注重扩大消费需求，更加注重改善人民生活特别是保障困难群众的基本生活，更加注重推进改革开放，更加注重运用市场机制和经济、法律手段解决经济生活中的问
题。
营销实践协会上半年工作计划
荆州职业技术学院营销实践协会20上半年工作计划时至今日，回顾过去，我协会自成立以来，在下半年中成绩显著，得到我院各领导老师的告诉评价，以及全院在校师生的认可与肯定。我协会也从真正意义上做到了“学以致用”，创造财富，为全院某福利的`目的。为使我协会在年的工作中经营管理更加完善，在20的基础上更进一步，特拟定工作计划，其内容如下：一，三月份协会将与联通，移动公司合作，进行手机卡代销业务。二，三月份，在学院开学之际，协会将继续代销移动连通卡，以及生活用品促销活动。同时协会将投资与三月中旬左右成立“自行车出租公司”方便全院师生。三，四月份协会将与青年志愿者协会在我院开展一次献爱心捐赠活动。帮助我院在校贫困生。四，五月份，在“五一”劳动节到来之际，协会将组织全体会员进行“人人动手“净我校园”的义务清洁活动。 五，六月份， 在 “六一”儿童节到来之际，协会将组织会员前往荆州市孤儿院，慰问孤儿，陪他们过儿童节。六，六月中下旬，协会将与饮料公司合作在我院进行一次促销活动。 荆州职业技术学院营销实践协会 2007年3月8日
西部市场08年度半年营销战略工作总结
西部市场08年度半年营销战略工作总结(范文)
西部市场包括宝鸡市场，咸兴市场，甘宁市场。在08年度前半年的工作历程中，通过五名同志及我本人的不懈努力，局域市场取得了良好的成绩。期中以宝鸡市场，甘宁市场的部分区域以及咸兴市场的部分区域。在工作过程中不乏有失误之处，但是，正是因为我们不懈的努力，西部市场才发展到了今天的生机盎然。总结三点：我们在怀着无比快乐的心情工作着;我们的激情感染了在困境中的客户朋友们;我们怀着对公司无私的忠诚在工作着。对西部市场半年来的工作情况，就我本人做如下总结分析：第一方面：自我总结分析：一：这半年来，在西部三个市场中，我的工作重心放到了宝鸡市场和咸兴市场上面。在这三个市场中，值得说明的是我们在市场开发的工作上取得了较好的成绩，分别在咸兴市场开发了王永平，张孝芹，张帆，王洪刚，张亚特，李向国，李。等;在宝鸡市场开发了李成军，李智贤，宋小平，刘国平，李向全，李少辉，宫小峰，邓文虎，陈军让，张锁长等;在甘宁市场开发了李杰，杨树，米小虎，尚新社，王维理，张永春，杨余田等客户。在这些客户中目前丢失的仅咸兴市场的王永平，张孝芹，张帆。而所上的这些客户中大部分都是很有质量的客户。如李成军，李智贤，张永春，张亚特，刘国平，尚新社等，这些都是当地很有影响的对我们有相当潜力的有质量的客户。而所丢失的三名客户中，之所以丢失，首先应该是包片业务员的工作不作为及我本人督察不力所为。从以上所开发的客户数量以及质量来看，自我认为我们西部市场在这半年来开发应该是相当理想的。但是目前还存在一些不足之处，那就是在咸兴以及甘宁市场的空白区域还比较多，把这些空白市场白白空着着实可惜，下一步需要做的就是继续保持旺盛的工作激情，把开发工作进行到底。二：从销量上来看，西部市场的三个片区的发展极不均衡，宝鸡市场每个月基本上销量承上升趋势，而咸兴市场在第一季度后就基本下降到了低谷，甘宁市场加之陈志军的丢失及开发力度不够，销量也几乎停滞不前。较一季度比较，宝鸡市场在销量上有了大幅的提高，而甘宁市场和一季度对比，略有提高，咸兴市场较一季度处于一个下降趋势。察其原因，宝鸡市场之所以有如此大的提升，首先是在客户开发及老客户增量上都有所提高，而其它两个市场均在开发上的质量和数量不及宝鸡。预计在第三季度，宝鸡市场还会保持前进的势头，在开发上依然是能够确保销量的.关键;而甘宁和咸兴市场则需要像宝鸡市场一样，在开发上下大力气。第三季度宝鸡市场的销量可能达到800吨，甘宁市场的销量也可能达到500吨左右，咸兴市场的销量目前无发估计，保守销量应该就是300吨左右。这些销量完成的可能性较大，仅老客户方面预计可能完成这些销量的80%以上，而按照目前空白市场及意向的搜索情况分析，三季度在开发上再增加20%的销量应该说比较乐观。三：在市场管理方面，我本人觉得也是有得有失，好的方面不必多说，在工作失误上就是没有及时把握咸兴市场的动态，没有及时掌握业务员的动态，导致的结果就是业务员的流失对市场没有造成冲击却比冲击更大。至于业务员及客户对我的工作看法则无从说起。四：目前市场上的人员安排基本到位，但是能力的参差不齐和工作激情的不统一是本大区所面临的困境之一。我建议公司把招人的工作当成一项长期的工作来做。有了人，我们就能优胜略汰，没有合适的人来做这项工作，我们的工作难度可想而知。在管理方面，我们还有很多的工作要做，加强学习，不断提高自己的管理水平也是长期持续的工作之一。第二方面：业绩考评方面：第三方面：三季度工作安排及预估七月份的工作主要还是抓住开发争取上量，因为六月里的几次涨价，市场上不免有些机会，在做好我们现有市场的同时，在空白区域继续寻找意向并开发成功是目前在我们西部市场所能够提升销量的唯一出路。对七月份的目标销量我本人预测，宝鸡市场120吨，咸兴市场40吨，甘宁市场80吨。三季度的工作还是以开发为主，并保持敏锐的嗅觉来保护我们的胜利果实，针对宝鸡甘肃两市场持续按此工作，对咸兴市场来说，利用资源对空白区域集中摸排不失为最佳的开发手段。三季度的工作决定着本年度目标的完成重任，我会督导并协助我们的同志做好每一件事，把西部市场做强做大的。
俗语说：“酒好不怕巷子深”。过去我国商业银行的资产经营常常可以坐等客户 上门，不愁没人要。而最近有一则消息透露，中国建设银行行长张恩照亲自出马组织 对１０家大企业客户的营销，成为全行职务最高的“首席客户经理”。今年上半年，营销也成为各国有商业银行今年工作的重中之重。
简单说，商业银行的营销是指商业银行运用自身经营性资产，通过贷款、买卖债 券、市场资金融出及各项代理、中间业务、加强服务等手段，积极主动地扩大市场份 额而从中争取利润最大化的组织活动。商业银行积极组织营销本不是什么新鲜事儿。从２０世纪６０年代的“银行零售革命”到目前的“银行再造”，西方商业银行的市 场营销不仅引发了银行价值观的革命，而且带动了商业银行企业文化建设及其他改造 运动。营销之所以成为我国国有商业银行一大热点与当前经营环境变化有着密切的联 系。
２００２年上半年，我国国民经济仍然保持了良好的发展态势。但是，由于全球 经济不景气，产业升级和行业结构调整步伐加快，许多企业已进入微利时代。经济决 定金融，经济环境变化也给商业银行的经营带来了越来越大的压力。从经营环境看，商业银行存贷利差缩小，国内同业目标客户趋同，价格竞争比较激烈等等制约因素日 益显现；从客户需求看，企业“脱媒”现象明显，客户忠诚度下降，呈现日益多样化、个性化和复杂化等局面。
面对这样的形势，各国有商业银行清醒地认识到，如果在经营理念上依然按照过 去“等客上门”一类的经营方式是无法应对新的形势变化的。因此，各家行今年不约 而同地通过转变观念、转变机制、调整结构，大力强化和组织市场营销则成为一道亮 丽的风景线。
中国工商银行今年确立了信贷营销的六大目标市场，即顺应经济现代化、城市化、信息化、全球化、多元化和融资方式多样化的发展趋势，竞争和扩大基础设施和重 点基础产业贷款市场，开拓多种市场；工行面向市场需求，全面调整五大结构，即调 整客户结构、业务结构、区域结构、产品结构、期限结构。中国农业银行则把营销管 理提高到总揽全局的战略高度，要求全行把“五大观念、三大意识”落实到实处，切 实提高市场经营能力。中国银行在建立良好公司机制的大背景下，通过改变各项业务 营运方式，坚持结构调整，特别突出了营销工作的重要性。中国建设银行则把营销作 为企业生存与发展的“牛鼻子”，以前所未有的力度加大市场调研工作，瞄准市场与 客户，抓关键、抓重点搞营销。
抓营销需要实实在在的行动。各银行在狠抓转变观念的同时，把劲用在实处，其 中增加有效贷款需求是一个重要手段。从上半年四家国有商业银行信贷增长情况看，工行同比增长９４３亿元；建行公司客户贷款同比增长２６４．５６亿元，比去年同 期提高了５个百分点；中行零售贷款增２８７．５２亿元，公司贷款新增４１０．３ ５亿元，总增长６９７．８７亿元，尤其是具有传统优势的外汇资产的营销近两年来
首次出现正增长，比上年末增加１７．０７亿美元；农行同比多增６６亿元。金融市 场主体的四大国有商业银行的主动出击，不仅较好地适应了国民经济快速、健康发展 的需求，而且也为自身带来较为可观的利润。
突出重点是各国有商业银行上半年营销的一个共同特点。建行在年初就由总行行 领导带队，主动拜访大客户进行高层次营销，仅１月下旬的一周内，行领导就先后拜 访了２０多家重点大客户。工行普遍推行了客户经理制，由总行牵头在全国范围选定 了３００户大型优质客户组织营销，根据不同层次目标客户的市场需求特点实行分类 营销，提供差别服务，尤其对重点客户还采取“度身设计”金融服务方案等新营销方 式。中行紧紧围绕优质客户和国家重点项目，重点抓住垄断性国内大型集团公司、正 在步入国际化经营的国内大公司、优质上市公司、在华国际跨国公司等客户组织营销。建行则继续加大对电力、公路、邮电、石油石化、铁路、电子、城市基础设施等重 点行业的投入。农行在比较困难的条件下，积极组织对重点行业和优质企业的营销，取得了一定成效。
在营销体系建设上，各行也采用了很多新办法。比如，中行的营销体系已经形成 以客户为源头，以产品为平台，以产业链为纽带的一个营销整体。“上下联动、左右 联动”的方针使中行在竞争中获得比较优势。为了保障营销体系的有效运转，中行在 管理体系上，明确全辖公司业务系统授信业务管理的职能、责任和工作重点；明确客 户经理职责，实现前、中、后分离；积极探索资源配置的新模式；确定明确合理的经 营目标。通过内部资源集中配置及科学决策机制的形成，使客户享受增值服务和达到 银行利润最大化。在核算体系上，中行积极推动分产品、分客户核算工作，为本行营 销、管理体系提供了有效支持。
在营销手段上，各行充分运用自身的优势，千方百计地提高服务的科技含量。比 如，建行充分利用自身网络优势，开发出重点客户服务系统，目前建行已经协助６０ 多个企业集团建立了资金结算、销售网络和企业终端清算系统，较好地解决了集团客 户内部资金管理问题。
由于营销的力度加大，各国有商业银行还十分注重风险的防范。工行从完善内部 工作规范，强化业务管理，抓好涵盖营销管理、客户管理、经营计划管理、贷款管理 和客户经理管理的各个环节，通过严格、系统的全过程管理，确保新增贷款的质量。中行在行业结构上，加大了在传统行的退出力度。２００２年第二季度末，在商贸、轻工、纺织等３个传统行业本外币贷款余额占比为２５．９８％，较去年末下降了１ ．８２个百分点。在客户信用结构上，Ａ、Ｂ类客户大幅度增加，Ｃ、Ｄ类客户大幅 度下降。建行继续贯彻“百、千、万”的方针，退出部分低质企业，集中支持优质客 户，使信贷资源得到进一步优化。
此外，各国有商业银行还积极推出多种新的金融及金融衍生产品，努力扩大中间 业务发展空间，通过代理、咨询、银行卡等非信贷资产的盈利水平大幅度上升。有人 预计，这种金融服务性的营销，将有可能在一定时期内成为国有商业银行信贷资产外 营销的主渠道。应当承认，国有商业银行营销目前只是处于起步的水平，各行 发展水平不尽一致。比如从整体看，受经营环境和经营者理念的制约，我国商业银行 当前营销层次还比较低；经营结构有趋同的现象；营销体系不够健全；各项业务与中
今天上午, 我们召开了协会的新一届会员代表大会, 通过了工作报告和修改后的协会新《章程》, 按照章程的规定和大会程序, 选出了协会的第五届理事、常务理事、正副理事长、正副秘书长, 推举了名誉理事长, 聘请了新一届顾问等, 完成了协会的换届工作。我们都深感历史使命的神圣和肩负责任的重大。“而今迈步从头越”。第五届理事会将竭尽全力地为行业的发展做出贡献, 继往开来, 努力开创协会工作的新局面。
现在, 根据王素卿理事长对今年下半年工作的考虑和通过征求部分会员单位意见提出的协会近期工作重点, 向大家作一汇报, 听取大家意见, 以达成共识, 形成合力, 为开创协会工作的新局面开好头, 为勘察设计行业又好又快发展做出新的努力。
1 关于2010年下半年协会的工作安排
今年年初, 各同业协会以及协会的各个分会、工作委员会在总结2009年工作的基础上, 已经提出或制订了2010年的工作计划并做出了安排, 一些工作事项正在具体组织实施, 从目前看, 有的已可能取得或接近预期成效。请大家按各自的工作计划继续进行。从工作年度来看, 现已时间过半, 希望抓紧推进与落实。
今年下半年, 中国勘察设计协会换届后重点要开展调查研究工作, 简要概括为十六个字, 即“开展调研, 厘清思路、明确目标, 促进发展”。调查研究是做好任何工作的一个必要前提和重要的基础, 是制定阶段性工作目标的基本依据。大家知道, 我国为应对国际后金融危机时期经济社会的发展, 中央把加快经济发展方式转变作为深入贯彻落实科学发展观的重要目标和战略举措, 提出了必须紧紧抓住机遇, 承担起历史使命, 毫不动摇地加快经济发展方式转变的新要求。工程勘察设计行业的一些先进企业积极拓宽业务领域、发展战略性新兴产业, 推进工程服务业与制造业有机融合以及在管理体制、经营模式方面深化改革的新一轮探索已正在悄然兴起。新形势、新任务、新情况对协会今后如何为行业科学发展提供更加有效地服务, 如何为企业提升市场竞争力、增强发展后劲提供更加有力的支持提出了新的课题。为此, 协会拟利用3个月左右的时间, 围绕四个重点课题开展调研, 进一步厘清工作思路, 提出协会深入贯彻落实科学发展观, 促进行业发展的工作目标。
调研的主要课题是:
1) 工程勘察设计行业在落实节约资源和保护环境基本国策、在工程建设项目实施中履行节能减排工作责任制和保证工程建设项目质量、安全的现状情况;持续提升工程勘察设计工作节能减排水平, 确保工程建设中勘察设计质量、安全的建议、对策以及长效机制架构;勘察设计企业如何迎接低碳经济将成为新的经济增长点这一挑战;协会在上述工作中应提供哪些服务。
2) 工程勘察设计企业的技术创新、管理创新的现状情况, 行业协会在企业技术进步方面要加强哪些工作, 在技术标准、规范的建设中协会的地位、作用与应有的作为;企业的专有技术在行业内应如何取得确认, 为推进行业技术进步应建立怎样的机制并切实保护专有技术拥有企业的权益。
3) 建立良好的工程勘察设计咨询市场秩序当前需要解决哪些主要问题及应采取的对策, 协会应在哪些方面发挥作用;协会在执业队伍、行业自律、诚信建设、企业文化建设方面应如何加大工作力度。
4) 协会的各分会、工作委员会, 各部门、行业协会同业协会和各地方同业协会, 在协会第五届理事会 (2011年至2014年) 期间各自的促进工程勘察设计行业改革发展的工作思路及目标;并提出对全行业发展改革思路及工作目标的建议。
这次的调研工作以各个同业协会、大协会的各分会和工作委员会为单位组织进行, 在上述4个调研课题的基础上, 结合实际, 细化提纲, 扎实开展, 于9月底提出调研报告。中国勘察设计协会将与此同时进行全行业面上的调研与某些专题的深入调研工作, 并将在11月份组织召开行业发展研讨交流汇报会, 总结调研成果。通过多层次、全方位、相互配合的调研和研讨活动, 要达到摸清行业底数, 明确重点诉求, 完善工作思路, 提出发展目标, 制定措施办法, 促进行业发展的目的。
2 对近期协会工作重点的考虑
中国勘察设计协会近期工作的指导思想是:深入贯彻落实科学发展观及有关产业政策, 积极推进工程勘察设计行业结构调整和企业创新, 发挥协会“提供服务、反映诉求、规范行为”的作用, 做好行业的代表, 当好政府的参谋和助手, 搞好为行业和企业的服务, 抓好节能减排等创新技术措施的推广, 加强行业自律和协会自身建设, 推动工程勘察设计行业又好又快地发展, 进一步加强制度建设, 开创协会工作的新局面。
1) 以科学发展观为统领, 落实节能减排基本国策
工程勘察设计作为工程建设项目的先导和灵魂, 是把科学发展观落实到投资运作全过程的重要载体, 是在工程项目中落实节能减排国策的关键环节。拟在调研后抓紧以下工作:
(1) 开展“节能减排创意行动”。以节能减排创新技术的工程化为支撑, 以鼓励创新、推广典型、运用有关产业政策等为措施, 大力推进工程建设事业低碳发展和实现我国节能减排的国际承诺。如组织“节能减排”专题调研, 总结先进经验, 开展“节能减排创意行动”, 举办工程勘察设计行业节能减排的专题论坛和节能减排的技术产品展示会等活动。
(2) 加强工程勘察设计节能减排工作机构的建设。技术措施的落实要以组织落实提供保证。将筹备组建或充实协会现有的工作机构, 组织节能减排的专家团队, 积极参与区域的、行业的、专业的战略发展规划、政策法规、标准规范的编制, 协助政府管理部门修订有关节能减排的标准和规范, 制定相关的技术措施, 发挥工程勘察设计在落实节能减排国策中的桥梁纽带作用。
(3) 引导节能减排工程技术发展的方向。在“评优”活动中要增加技术创新及节能减排在标准中的权值, 研究设置“节能减排的专项优秀项目”, 开展节能减排的专题宣传和培训教育, 组织国内外节能减排先进技术的交流, 引导和推动节能减排工程技术发展的方向。
2) 以优质的服务, 推动技术创新和保证工程质量安全
协会要开展多种多样的技术咨询与交流活动, 组织企业积极开展技术服务, 以国家及社会关注的工程项目质量、安全、节能减排为重点, 持续地推动技术创新。
(1) 提高工程勘察设计在创新体系中的地位。鼓励企业加大技术创新的投入, 鼓励企业拥有更多自主知识产权的专有技术, 鼓励创新型人才的脱颖而出, 鼓励参与“产-学-研-设”创新体系的建设, 积极反映行业诉求, 向政府建言献策;大力宣传工程设计将创新技术转化为现实生产力重要作用, 促使工程勘察设计行业在国家创新体系中取得应有的地位。
(2) 促进工程勘察设计质量的不断提高。质量是工程建设的生命, 是工程勘察设计企业安身立命的重要基础。协会要继续加强对企业质量管理体系建设的指导, 建立企业改进质量管理体系有效运转的自律机制;协会将继续推广“三标一体化”认证, 组织交流保证质量、安全的管理经验;组织交流在施工图审查中发现“常见病、多发病”的讲座及培训, 将共性的有效的防治措施纳入标准的修订内容, 在持续改进和创新中提升工程勘察设计的质量管理水平, 从源头上保证工程的质量安全;协会将对质量管理工作委员会的职责进行调整, 加强行业质量管理研究, 引导企业持续提高工程质量, 进一步确保工程建设项目的质量、安全和环保健康。
(3) 发挥“评优”对创新和质量的引导作用。协会将加强“评优”工作的组织领导, 完善“行业优”评选标准及办法, 注重工程建设项目技术创新的含量、技术经济和质量管理的效果, 研究专题优秀项目的设立, 开展典型工程项目讲评和典型事故剖析交流活动, 鼓励和引导技术创新, 推动节能减排和环保, 引导循环经济和低碳发展, 促进企业技术、管理水平提高, 增强市场竞争的实力。
郭允冲副部长十分重视评优工作, 并做出专门指示:“评先评优三原则:一是保证质量, 要高标准、严要求;二是程序要公正、公开、公平;三是数量要少, 数量多了, 就要发生你好我好大家好, 送人情。”对此, 我们一定要深刻领会, 在开展评优工作中。
3 以信息化建设, 带动工程勘察设计水平的提高
在新的新形势下, 要继续推进信息化管理创新, 努力跟上国际先进水平。把工程勘察设计行业的信息化建设提升到新的高度, 带动行业技术进步登上新的台阶。
1) 制《“十二五”工程勘察设计行业信息化发展规划纲要》。要在总结《十一五信息化发展纲要》实施的基础上, 调研行业的现状和尚待解决的问题, 确定发展方向, 找出现状差距, 组织编制《“十二五”工程勘察设计行业信息化发展规划纲要》, 提出建设思路, 明确发展目标, 制定相关标准, 确定工作进度, 推动逐年落实。
2) 创建行业、专业、地方的信息中心。研究行业、专业、地方信息中心的创建, 推广适合国情的信息化管理平台软件, 加快实现资源共享、协同设计、协同管理的步伐, 促进管理手段的信息化。
3) 推广国产二维CAD平台软件的应用, 推进使用正版软件。以典型引路的方法, 推广信息化的先进应用经验, 支持以服务工程勘察设计行业为目的的国产CAD平台软件协会、国产应用软件联盟, 大力推广国产二维CAD平台软件。通过与主管部门、国内外软件商、有关协会和使用单位的多方协作, 加强行业自律, 继续积极推进软件正版化工作, 更好地保护知识产权。
4 以坚持市场化导向, 推进行业发展
坚持市场化改革方向, 推进市场化改革进一步深化, 是增强行业活力和实现可持续发展的重要前提。
1) 坚持市场化、社会化的改革方向。要通过总结行业30年来改革的经验, 参与《工程勘察设计行业"十二五"发展规划》的编制以及有关行业发展的课题研究, 继续推进行业市场化、社会化的改革, 引导企业在市场竞争中快速成长。
2) 推进工程总承包和项目管理。通过组织行业内外的工程总承包和项目管理经验的交流, 积极推进市政等行业开展以设计为领衔的工程总承包和项目管理。加强与主管部门的沟通, 继续做好项目经理资格考评工作, 加强项目管理人才的培养, 为行业实施“走出去”战略发挥作用。
3) 探索专业技术人员注册后执业的规范管理。协会拟成立专门的注册工程师执业管理研究机构, 开展专业技术人员注册后执业管理的研究工作, 厘清注册执业人员责权利的关系, 探索加强执业管理的方式方法, 协助政府部门进一步规范注册执业人员的行为, 提高执业人员遵纪守法、尽职尽责的自觉性。
5 坚持服务宗旨, 加强自身建设
协会必须认真贯彻落实党和国家的方针政策, 履行"提供服务、反映诉求、规范行为"的职能, 全心全意地为工程勘察设计行业服务, 坚持务实高效地为行业办实事、办好事, 推进行业的健康发展。
1) 努力有所作为, 提升行业地位。协会将通过多种形式的咨询服务工作, 在政策上、法规上、技术上、管理上和市场上等方面做出积极的贡献, 发挥好政府与企业之间的桥梁纽带职能, 突显工程勘察设计在工程建设领域贯彻落实科学发展观的独特作用, 努力提升行业的知名度、影响力和社会地位, 为行业的科学发展拓展空间。
2) 加强沟通协作, 提高服务效能。协会要加强与各级政府、各同业协会以及兄弟协会的沟通与协作, 进一步加强对办事机构、分支机构、代表机构和实体机构的管理与指导。根据协会工作实际需要, 适时对下属机构及人员进行调整, 搞好各级“班子”的建设, 明确职责, 加强思想、业务、作风、制度等方面的自身建设, 弘扬学习风气, 提高协会工作人员的政策水平、业务素质、工作能力和整体服务效能。
3) 发挥媒体、网站作用, 通畅业内信息。加强对协会及各分会网站及刊物杂志出版的指导, 加强与媒体的沟通, 合作设立行业专版, 为行业和企业的发展提供灵敏、准确、便捷、高效的服务, 及时报导协会活动, 宣传行业先进典型。
据人力资源和社会保障部新闻发言人尹成基透露,今年1月至6月,全国城镇新增就业638万人,完成全年900万人目标的71%;全国下岗失业人员再就业305万人,完成全年500万人目标的61%;就业困难人员实现就业88万人,完成全年目标100万人的88%。
尹成基指出,二季度末,全国城镇登记失业人数911万人,比一季度末减少8万人;城镇登记失业率为4.2%,与一季度末持平。据国家统计局监测调查,二季度末,全国农村外出务工劳动力总数为15723万人,比上年同期增加626万人。
尹成基表示,下半年,人力资源和社会保障部着力抓好六项工作:一是加大力度落实和完善更加积极的就业政策。加强督促检查和分类指导,积极推进重点地区、重点群体、重点政策的贯彻落实。调整就业资金管理办法,为政策落实提供资金保障。二是狠抓高校毕业生就业工作。进一步强化高校毕业生就业服务,跟踪了解情况,组织其参加见习和培训,开展“就业服务月”和“就业服务周”活动,努力完成应届高校毕业生当年年底总体就业率80%以上的目标任务。三是促进以创业带动就业。推动建立健全創业服务体系,开展创业观摩交流活动。组织实施创业型城市绩效评估,全面推进创建创业型城市工作。组织实施大学生创业引领计划,力争完成全年促进10万名高校毕业生实现创业的目标。四是深入开展就业援助工作。五是加强公共就业人才服务体系建设。六是做好地震和洪涝灾区就业援助和农村劳动力转移就业工作。
(信息来源:新华网)
2010年高技能人才师资培训
示范项目近日启动
近日,人力资源社会保障部办公厅发布了《做好2010年高技能人才师资培训示范项目工作》的通知。通知指出,本次培训的重点是社会需求紧缺、企业生产急需、院校培养薄弱的10个专业,分别是数控加工新技术、可编程控制器(PLC)新技术、汽车维修新技术、电气安装与维修新技术、电脑动画设计制作、机床切削加工、模具设计与制造新技术、钳加工、现代物流管理、焊接新技术。
通知对参加培训的教师资格也作出了严格的规定:必须具有本专业高级职称并取得相近职业中级工以上(含中级工)国家职业资格证书;或具有本专业中级职称并取得相近职业高级工以上 (含高级工)国家职业资格证书;或在人社部一体化教学改革试点院校中承担一体化教学标准开发任务,并将承担一体化试点专业教学任务。从事职业教育培训时间不少于5年,年龄不超过45周岁。并对参加培训的教师进行培训前摸底测试,考试合格者,由人社部颁发项目办统一印制的 《高技能人才师资培训合格证书》,作为教师岗位职务聘任和职称评定的重要依据。同时,项目办将对获证教师建立档案,纳入高技能人才师资资源库。
(信息来源:中国劳动保障报)
人保部五项措施服务毕业后仍未实现就业大学生
在近日举行的人力资源和社会保障部第二季度新闻发布会上,人社部与教育部等有关部门对于毕业后仍未实现就业的高校毕业生,采取更有针对性的就业服务措施:一是强化毕业生离校后的就业服务,指导各地人力资源和社会保障部门、公共就业(人才)服务机构与教育部门和高校毕业生就业服务机构加强毕业生离校前后管理服务工作的衔接,实现信息资源共享;二是大力推进高校毕业生就业服务系列活动,以离校未就业高校毕业生为重点,建立“未就业高校毕业生信息库”,确立“一对一”的帮扶工作机制,提供就业信息服务,落实扶持政策,强化有针对性的就业服务;三是组织离校未就业高校毕业生参加就业见习,拟组织35万毕业生参加就业见习;四是强化职业技能培训和创业培训,落实相关政策;五是强化困难毕业生就业援助。
一、营业及客户服务方面
1、故障报修兑现率：100%，至6月底共接受95598故障报修**户，其他形式故障报修**余户。
2、上半年根据**局营业窗口优质服务考核标准，进行整改，努力向规范的营业窗口靠拢，由于营业厅人手有限（只有2人，其中1人还是兼职的）），做不到除节假日外中午不休息的全天候工作要求。
3、业扩报装异常终止流程比例：异常中止流程数**个，异常中止流程比率**%，流程终止的原因主要有客户的原因、也有流程操作的错误，也有业扩与抄表的冲突等情况造成，第二季度开始，业务人员对流程操作比较谨慎，并且在营销科指导下避免了没有必要终止流程的发生。
4、业扩报装超时限流程比例：*%，1至6月份新装**户其中非居**户，增容**户，变更用户**户，更换故障表计**余只。
二、电费电价方面
1、电费回收率100%
2、分次结算率100%
3、重大电费差错次数0、一般电费差错次数04、居民批扣成功率累计**%，至6月底我所低压用户**多户，其中批扣用户**多户，批扣用户少，导致成功率低下。5—6月份在**村进行了卡扣推广活动，該村共有用户**户，共办理了**户，到目前为止卡扣用户为**户，与公司要求50%的相去甚远，卡扣推广进展不大，主要原因一是农村用户老的缴费观念根深蒂固，对银行信用社卡扣电费心存顾虑，二、所部对卡扣后的电费回收率和欠费催缴的难度和工作量有顾虑。我所打算以后每月在一个收费点办理卡扣推广活动，努力提高居民卡扣用户数。
5、抄表准时率累计**%，1—6月份共7次抄表段不准时，其中2次是新系统上线初，数据只能当日准备，专变抄表时间不够，只得提前准备，3次是抄表员身体原因未能准时抄表，还有2次是抄表员提前准备数据。为保证每月抄表准时率达到100%，控制抄表计划制定时间，跟踪抄表进程，配备抄表应急人员。
三、电能计量方面
1、电能表轮换率至6月底为**%，由于所没有把电能表轮换工作突击性抓好，导致轮换率拉了公司后退，我所计划安排在7月底全部完成。
2、专变终端安装率**%，主要是100KVA以下专变69多只未能安装，主要原因是负控安装技术力量不够，受其他工作牵制，8月份起，请客服中心帮忙，所部加大负控安装力度，力争在年内完成该批专变终端安装。
3、终端抄表结算应用率累计**%，1月份2月份前由于负控抄表员存
在操作上的失误，导致整册抄表段被系统误认为未应用终端，3月份起改正操作方法，达到94%左右，存在的问题是不能获取数据的终端问题多种多样，有的是在用户信息中显示未投运，有的是在用电信息采集中抄表成功，却在营销系统中抄表数据不能获取，有的终端是好是坏。客服人员日常工作也很忙，终端出现问题时有时不能及时解决，要加强培养所里负控技术骨干，及时来解决负控问题。
四、低压台区线损管理方面
1、**村10KV配变台区改造工程。
2、更换12个公变台区的计量装置
3、加强用电检查，查获窃电2户，补收电费和违约用电费合计2700余元，调整一批高价低接的违约用电户。
4、完成47个公变台区与用户的对应关系工作。
五、居民集抄系统建设方面
由于我所下辖居民用户多属农村用户，集表箱数量很少，经过统计，可安装集抄系统的用户约100户，公司分配集抄器15只，通过1、2个月时间完成，安装问题不大，主要是流程，希望客服专家多多帮助指导。
下半年营销工作打算：
1、我所7月26日搬入新供电大楼，力争在年内完成星级供电所的创建。
2、至6月底供电量累计达到3530.72万度，比去年同期增幅达52.41%，要进一步做好电费回收工作和提升供电服务水平。
3、继续开展居民电费卡扣推广活动，使居民用户卡扣数量有一个明显提升。
4、做好台区低压线损管理管理，逐步提升低压线损可信率。
5、年内完成负控及居民集抄系统安装任务。
6、继续做好下半年的迎峰度夏有序用电工作。
7、积极组织营销人员参与技能岗位培训，提高业务素质。
**供电营业所
（一）总体情况
围绕2011年公司KPI指标，市场开发部营销科2011年上半年主要承担四项工作：
1、付费电视节目等增值业务销售累积达到300万元；
2、互动机顶盒销售累积达到260台；
3、多媒体通信项目的业务开发；
4、集团业务销售创新。
截止6月30日，营销科完成情况如下：
1.付费节目等增值业务累积收入303.5万元。
2.互动机顶盒累积销售68台。
3.制定可视电话产品初稿，制定可视电话推广方案初稿，制定可视电话运营管理规定初稿。目前，该项目已进入用户体验测试阶段，并通过三网融合业务开发工作阶段性目标评审。
4.积极拓展与旅游、银行等行业的专业频道专有渠道合作；开发了与证券的渠道合作并进入合同签订阶段。
（二）存在问题
与去年同期销售情况相比，增值业务收入、互动销售都出现滑坡。尤其是互动机顶盒销售仅完成半年任务的26.15%，较2010年同期减少741台。
经分析，销售业绩下滑的主要原因有以下几点：
1、互动电视置换导致部分用户收视习惯发生改变，付费电视消费转变为互动终端市场点播消费。
2、营销科一半以上付费电视销售专职人员调配充实到置换现场与三网融合项目开发中，使营销工作受到部分影响。
3、互动电视购买需求已被互动置换政策所消化。
4、去年机顶盒销售的主力渠道－厂家直销渠道受互动机顶盒置换政策影响，不再进行互动销售。
（三）下半年改进办法
鉴于以上情况，以及下半年严峻的KPI指标压力，计划从以下几个方面着手改进：
1、考虑到营销指标压力较大，下半年部门应加大对营销科基础工作的人财物力方面的支持，使科室人员及团队能专心做好付费电视增值业务的市场拓展工作，以保证工作目标的完成。
2、营销工作的延续性较强，大客户通常都有固定的跟进服务人员。为保证营销工作的延续性，建议下半年原有营销人员及早回归本职工作，抽调现场置换人员应保证每隔半月进行轮岗阶段性投入跟进营销工作。
3、为保证营销科各项KPI指标年终顺利完成，加强规范营销科各项日常管理制度，加强科室工作的过程管理，加强新形势下的业务培训，以使营销人员尽快适应业务创新需要。
商务工作新进展5个方面
商务工作新进展主要表现在以下5个方面：(1)国内市场需求旺中趋稳，商品价格涨势趋缓；(2)进出口持续快速增长，运行质量明显提高；(3)吸收外资规模扩大，外商投资结构进一步优化；(4)对外投资取得新进展，“走出去”步伐加快；(5)多边经贸关系及区域经济合作进一步发展。
商务运行中的问题
当前商务运行中也存在一些需要关注的问题：最终消费率持续下降，进一步扩大消费需求尚有难度；针对我国的贸易保护时有发生，导致我国企业在国际市场竞争中遭受不公平待遇；国际石油价格高位运行，国内有的商品库存增加和部分资金占压；国内煤电油运紧张矛盾没有根本缓解，抬高了我国出口企业的生产经营成本；消费环境和市场秩序有待改善和规范，有的地方在商贸领域存在过热投资、多占土地等现象。
下半年的工作重点
为使各项商务工作继续保持良好的发展态势，为国民经济的持续快速协调健康发展做出贡献，下半年重点将抓好以下工作：
——努力引导和扩大消费，确保国内市场的稳定和发展，加强市场体系建设，加大整顿和规范市场经济秩序的工作力度；
——深化改革，在推进内外贸一体化进程方面取得明显进展，更好地实现国内外贸易的相互补充和相互促进；
——稳步扩大对外开放，认真履行我国加入世贸组织的承诺，同时积极参与新一轮多边贸易谈判，改善贸易环境，确保我国对外贸易持续快速发展；
——稳定、充实和完善利用外资政策，保持吸收外资的平稳增长；
——积极实施“走出去”战略，加强与其他国家(地区)的经贸合作，促进共同发展；
——有效开展公平贸易工作，积极应对贸易摩擦，切实维护我国的经济利益。
全年商务运行预测
根据目前国内外经济形势发展态势，商务部初步预计：今年中国对外贸易总额将增长20％以上，突破1万亿美元；实际使用外资将保持500亿美元以上的规模，境外投资可望超过20亿美元。全国全年社会消费品零售总额将增长10％以上，达5万亿元人民币；生产资料销售总额增长15％左右，达10万亿元人民币。
宏观调控不影响外商投资
于广洲在回答记者提问时指出，中国政府的宏观调控政策不会使外商投资受到影响。他说，我们进行的宏观调控措施得当，非常有力，是“有保有压”，目的是为了促进经济健康、稳定、持续发展。从现在来看，我们已经取得了初步成效。现在的外商实际投资增长了12％，说明我们在调控的过程当中还是很注意实行好“有保有压”。在“有保有压”的过程中，该保的我们一定保上去，该压的要给它压下来。只有这样，我们才能实现稳定增长，所以从总体上，我们实现了宏观调控的预期目标，促进了经济稳定健康发展。
据商务部提供的资料显示，上半年，外商直接投资合同金额727亿美元，同比增长42.7％；实际使用金额339亿美元，增长12％。吸收外资结构继续优化，高新技术领域吸收外资大幅增长。前6个月，高新技术产业中的专用设备、通用设备和计算机通信设备等三大制造业的合同外资金额分别增长195％、75％和73％。外商来华投资设立研发中心已超过600家，跨国公司在华设立地区总部超过30家。
“非市场经济”身份对中国不公
会上，商务部部长助理傅自应就各方关心的美国能否给予中国完全市场经济地位回答记者提问时指出，年底能不能解决这一问题，完全取决于美方的态度。他明确表示，所谓的非市场经济地位是强加在中国贸易者身上的一个不公平的东西。
傅自应表示，中国的完全市场经济地位问题，主要是一些国家对中国商品进行反倾销的时候，对中国商品采用不合理的价格成本评判标准。他说，这个条款对中国是不公平的、不公正的，违反了世贸组织基本的公平贸易规则。他介绍，最近有许多国家已经承认了中国的完全市场经济地位，具体则包括新西兰、新加坡、马来西亚、刚果(布)、吉尔吉斯斯坦、贝宁、泰国、多哥和南非。
一是冬季瓜菜产销两旺。种植面积264万亩、产量408万吨, 单产1.55吨/亩, 同比分别增长10.5%、14.6%和4.5%;出岛量290万吨, 产值91.6亿元, 增长11.2%和57.6%, 面积、产量、出岛量、效益均创历史最高水平。
二是水果产销总体稳定。产量239万吨, 增长16.1%;出岛194万吨, 产值84.4亿元, 综合平均收购价4.4元/公斤, 上涨5%。香蕉总产量190万吨, 出岛180万吨, 1-6月平均收购价2.1元/公斤, 高于同期成本价0.4元/公斤。
三是生猪存栏、出栏、效益大幅增加。存栏534万头、出栏367万头、出岛79万头, 分别增长7.7%、8.8%、11.7%。平均收购价16.6元/公斤, 上涨54%, 百公斤生猪饲养收益突破600元。
四是天然橡胶产业健康发展。橡胶干胶产量10.9万吨, 销售量17.36万吨, 实现销售收入56亿元。
五是粮食创高产活动成效显着。南繁一批项目开始实施, 广西、黑龙江等省区加大投入力度。创建水稻、花生高产示范片, 亩均增产15%以上, 10个市县14万亩优质水稻高产工程单季亩产700公斤。早稻播种215万亩, 产量73万吨, 分别增加4.4万亩和1.5万吨。
六是农民现金收入快速增长。全省农民人均现金收入4188元, 同比增长31.7%, 增速居全国第2位, 扣除物价因素实际增长21.8%, 高出全国8.1个百分点。工资性收入、家庭经营收入、转移性收入保持两位数增长, 增幅分别达53.7%、24.7%和56.4%。中部农民农民人均现金收入同比增长42.1%, 增速高于全省平均水平10.4个百分点。
七是农产品质量安全水平提升。瓜果菜、畜禽产品抽检合格率分别达98.1%和100%, 饲料、兽药合格率分别为98.9%和85.7%, 应免畜禽免疫密度达100%, 瘦肉精检测合格率100%, 重大动物疫病零发生, “春防”工作得到农业部督导组的充分肯定。
1、从8月中旬开始，各省要落实至少两名专职基教营销人员。一名专职负责综合素质基地的大项目销售，一名负责教育顾问服务这块（主要工作是联络各地的师资培训中心）。之所以这样安排，主要是基于以下几点：
1、综合素质基地项目金额大，涉及面多，方案复杂，未来几年全国有几百个基地建设，目前，还没有一家能够提供完整解决方案的公司。所以，这是我们公司基教事业群的一个很大的机会，应该，作为2014年下半年和2015年基教营销工作的重中之重。
2、综合素质基地的方案复杂，从专业方面学习理解有一定的难度，需要专人投入全部精力来消化吸收。
3、专人负责各地的师资培训中心，目的是为了通过和各地师资培训中心的接触，能够快速了解当地学校教育局的情况，建立人脉，为下一步拓展学校的项目（学科实验室等）奠定基础。
2、关于各地的基教人员招聘，尽可能招聘各省师范院校的毕业生（例如广西就招聘广西师
大毕业生等），通过开发校友资源，迅速在当地教育系统建立人脉资源。这个工作要持续进行，合适的人才是可遇而不可求的。通过持续的招聘工作来进行营销团队的建设和优化。
3、从8月中旬开始，各省负责综合素质基地的营销人员要在一个半月的时间调查清楚本省
所有的综合素质基地的情况（已建和正在建的、2015年将建的））了解清楚，汇总到基教事业群。在这个过程当中，负责综合素质基地的营销人员对基地的方案应有一个基本的了解（基地园区规划、顶层设计、课程开发、实训室建设、运营管理等），能够独立完成对基地的初步调研（结合基教事业群的项目调研表）。
4、各省的综合素质基地情况汇总到基教事业群后，营销中心和事业群对情况进行分析后，共同制定各综合素质的跟进计划和方案（计划落实到具体的人和时间）。根据计划，进行一到两个月的跟进工作。各省负责综合素质基地的营销人员应尽可能的发挥自己的主观能动性，了解各已建综合素质中心的运营情况、课程开设、中心特点以及竞争对手的情况，积极收集相关资料，并把这些信息及时反馈到基教事业群，完善和提升方案的竞争力。
5、通过一到两个月对全国综合素质基地的跟进，明确重点项目、集中公司资源，确定3-5
个落地项目。配合基教事业群就落地项目的特点举办相关主题的研讨会扩大影响，推动下一步的营销工作。
6、同样，从8月中旬开始，各级学校、教育局相关科室已陆续开学。负责师资培训中心的基教营销人员要在一个半月的时间，通过拜访各个城市的师资培训中心，介绍我们的相关服务项目（教改与教师发展联盟、师资培训、MOOC制作等），可以把我们和福田区合作的成功案例告诉客户，尤其是现在教育部的网上晒课活动，我们不仅可以和师资培训中心举办MOOC制作的培训，而且可以为学校提供制作MOOC的服务。
7、通过和师资培训中心的接触，负责的基教营销人员要和相关负责人建立良好的私人关
系。然后，通过我们一些免费的服务为媒介进入学校，了解学校其他方面的需求。在一个半月的时间每个省能挖掘出十所以上的学校有学科实验室或者素质教育实践中心（财商实践中心或心灵部落等）。事业群根据这些学校的需求，分门别类，制定跟进计划和方案（落实时间和人）。再经过一到两个月的工作，在全国范围内落地8-10个项目.8、所有的销售成功都遵循大数法则，尤其是在项目刚开始启动的时候。只有大量的项目信
1、全面做好党的群众路线教育实践教育活动，严格按照八项规定，查摆问题，开展批评与自我批评着力解决人民群众反映强烈的突出问题，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢侈之风，坚持艰苦奋斗、勤俭节约，着力整治慵懒散奢等不良风气，着眼服务基层、服务群众，着眼排忧解难促发展促和谐，
2、继续开展“转作风、走基层、密切联系群众”走访调查活动，建立长效的工作机制，努力提高群众满意度。
3、继续配合做好市老旧小区改造工程，做好文教小区改造工作;协助做好塔寺北路(北大洋楼)区域改造建设工程。
4、继续加强基层组织建设。进一步深入开展“在职党员回归社区报到”活动，进一步发挥党员先进模范作用，充分发挥党支部的作用，不断把党建引领型党组织和服务型党组织建设推向深入。
5、提前谋划，周密部署，立足“早”字，积极为居级换届做好准备工作，确保换届选举工作顺利完成。
6、继续做好计划生育工作，做好单独政策的宣传与登记工作，进一步完善服务阵地建设，夯实社区计生工作基础、深化居民自治、完善利益导向、开展生殖保健综合服务，努力开创计生工作新局面，创建和谐社区营造良好的.人口环境。
关键词：电力营销,服务营销,服务观念,服务营销策略
当今社会经济水平的发展衡量很大程度上取决于服务业的水平, 因此服务对于企业的生产和发展也起着越来越重要的影响。这种情况下, 电力企业也应该充分重视自身的企业营销与服务管理, 不断的建立健全自身的营销服务制度和体系, 只有这样才能适应越来越激烈的市场竞争。
1 服务营销
所谓服务营销, 就是指在电力企业的营销过程中, 不仅要满足自身的销售需要, 还应该从客户的需求的角度除出发, 开展一些具有人文关怀的企业营销活动, 将电力供应和客户感受摆在同等重要的位置。因此, 电力企业的营销服务是贯穿于电力销售的整个过程的, 无论是窗口的资讯和接待, 还是对用户的反馈问题的处理, 都是电力企业的营销服务的重要部分。当然, 电力企业营销服务的最终目的还是要实现更好的企业效益, 是一种服务于企业生产的企业管理形式。
随着人们生活水平的提高, 人们对于企业的服务质量的要求也越来越高, 这种情况下, 建立完善的营销服务体系, 不仅可以推动企业自身的发展, 还能够实现更好的企业竞争力。
2 培育服务观念
2.1 全员服务策略
要想实现电力企业的营销服务水平的提升, 首先要树立正确的营销服务理念。就目前来看, 一些电力企业的营销服务管理还没有深入人心, 甚至有一些部门的管理人员认为营销服务只是固定部门的固定工作人员的职责, 这种想法是非常错误的, 因为营销服务是企业管理的重要组成部分, 同企业的所有员工的工作是不可分离的, 所以, 电力企业在实现企业的营销管理时, 应注意树立全面的管理理念, 培养团队营销意识。
每一个电力企业中的工作人员, 无论出于哪一个具体的工作岗位, 都应接受一定的营销服务培训, 都应该认识到营销服务管理是为了推动企业的生产而进行的, 所以营销服务是同企业的每一个工作人员相关的。而营销服务水平的提高也要依靠每一个工作人员的实践来实现, 不仅是营销措施的具体建议需要每一个在岗人员来提供, 具体的行动也需要每一个工作人员来落实。另外, 为了更好的监督工作人员的营销服务水平, 还要对具体的工作事项实行责任负责制, 可以在服务出现问题后及时的进行追责和处理。
2.2 树立企业品牌
一个企业要想做好做强做大, 就必须要有品牌意识, 要能够树立一个独特的品牌, 才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。就电力企业而言, 也是如此, 一个号的电力企业要想实现自身的更好发展, 就必须要在管理的过程中注重打造自己的独特品牌, 使客户能够将自身的服务管理特色同品牌联系起来。这样, 就需要电力企业的有关管理部门针对现有的企业特色, 制定企业营销发展的策略, 打造一个良好的企业形象。
3 制定服务营销战略
3.1 注重服务利益
任何企业活动都是围绕企业的利益进行的, 电力企业的营销服务业是如此, 所以在对营销服务进行改进的过程中, 也应该注重衡量企业在该种营销策略下的服务利益能否实现。另外, 要注意的是在评估企业的服务利益的时候, 不应该只注重眼前利益, 而应该从长期的角度出发, 认真分析该项服务是否具有长效的企业利益, 能否为企业的长久发展提供保障。
3.2 服务营销实施
3.2.1 了解服务需求。
电力企业的生产和经营是同用户的需求密切相连的, 要想实现企业的更好发展, 就必须要了解市场行情, 认清用户需求。各类用电客户是供电企业最宝贵的资源。客户群体的需求不是均质等同的, 有重视成本的用户, 有重视服务的用户。作为企业, 适应用户需求是战略成功的关键一步。企业不仅要注意目前用户的情况, 也应关注大量潜在用户。可以通过有效地市场调查和分析, 来了解各类用户对目前服务综合水平的满意度。
电价和电能质量是关系到各类用户满意度的基本要素。对电价, 随着取消供电中间层, 一户一表、农网改造、两部制电价、峰谷电价等的实施, 将逐步走向合理;对于电能质量, 需要企业内部不断提高运行管理水平, 加强各级输配电网的建设。针对居民类用户关心的故障抢修、付费等方面的问题, 需要我们企业不断加强这些方面的服务, 如缩短抢修时耗, 改造老线路、更换小容量电表, 使“放心用电工程”全面铺开;力求在现有的供电局预存电费及银行代购电系统的基础上, 开拓新的付费途径, 如全面展开网上付费、个人账户付费业务等。企业类用户比较关注的是装接成本, 需要供电企业尽可能地缩短装接流程时间, 电力设计等部门为用户提供经济合理的方案评价和投资、运行成本分析, 规范电力工程的收费标准等。
3.2.2 服务设计。
服务是一项系统性工程, 企业最大限度地为提供、方便、高效的服务, 仅靠目前的服务承诺等项目是不够的。为了处处体现用户至上的服务理念, 在掌握服务需要动向的基础上, 服务需要不断的设计, 需要广大员工的创新, 为企业服务体系的构筑献计献策。除了企业内部流程、性质及内容上的设计之外, 还包括人员组织、机构安排以及基础设施的设计。如在南岗供电局开展服务进社区活动, 方面百姓, 解答疑问, 及时解决用电方面问题, 彻底将群众心中的“电老虎”形象升华为“电保姆”。所以, 有关部门应该根据自身的企业服务特点, 从用户的需求的角度出发, 分析和预测各种可能存在或者出现的问题, 更好的为企业的营销和生产进行服务, 只有做好了服务的细节管理, 才能实现企业的服务水平的有效提升。
3.2.3 服务质量管理和评估。
服务具有的最基本特性中除了无形性、不可分离性、不可储存性三个特性外, 服务还具有差异性, 服务没有固定的标准, 如果简单地采用统一的模式无法满足不同顾客的需求, 不能像对产品的质量一样采用标准化的规章制度, 特别是对服务过程的质量管理。因此, 应通过有效途径了解客户经历的服务质量, 了解客户预期的服务质量, 结合原有的一些供用电法规, 努力使各种服务工作分解为详细的要求, 进而推出相应的符合本企业实际情况的服务质量管理标准。同时应注意在本企业供电区域内, 各网点提供的服务标准的统一。评价服务的标准集中于最后营销服务的落实效果, 也就是说尽管有着完善的服务体系, 如果不能有效的落实, 或者说在落实的过程中存在各种问题, 那么将严重的影响服务的实现, 也就无法更好的服务于企业的管理。因此, 建立完善的质量管理和评估体系是非常必要的。
综上所述, 良好的企业服务可以有效的推动企业的更好更快发展, 可以实现企业的经济效益和品牌价值, 因此在对电力企业进行管理的过程中, 有关部门应该注重对营销服务的管理, 不断的提高现有的营销服务的水平, 以使其能够更好的服务于企业的生产和销售。另外, 要注意的是服务先于获利, 服务创造价值。利润作为服务的一种回报, 它不是服务的基础, 而是服务的结果。
参考文献
[1]菲利普·科特勒.营销管理[M].上海:上海人民出版社, 1999.
关键词：营销稽查；电力营销；稽查异议制度
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）08-0197-01
随着我国经济的快速发展，能源需求持续增加，电能作为清洁、高效的能源，社会需求日益增大，促进了我国电力企业的快速发展。为了能够在市场中获得更高的份额和发展空间，电力企业应该根据自身特点加强自身电力营销工作的管理，而营销稽查是促进电力营销水平提高的有效途径。因此，有必要对营销稽查工作在当前电力营销管理中的主要应用进行探讨，以提高电力营销管理工作的整体水平，实现电力企业的市场拓展。
一、当前电力营销管理工作中存在的主要问题
（一）营销稽查与考核体系不完善。
当前，电力企业的营销稽查工作主要集中在电力的防漏、反窃两个方面，对其他营销绩效、客户等方面的要求还不够完善。因此，电力企业必须对对当前电力营销状况进行稽查，最终形成由内而生的多元化考核体系，逐步构建并形成完善的营销稽查考核体系。
（二）营销稽查在线稽核能力不高。
随着当前电力营销稽查技术及系统的不断升级，电力企业的营销稽查工作日益复杂和精细化。所以，电力企业需要对电力营销系统的整体运行情况有一个全面而深刻的认识，只有这样才能够保证电力企业的各项营销工作得以顺利开展，达到有效避免营销管理漏洞的目的。但是，当前电力营销稽查系统及相关技术的在线稽核功能及其具体应用还较弱，不能将在线稽核功能在电力企业营销稽查工作中的作用充分发挥出来，导致电力营销系统的应用和运行存在一定的阻碍，限制了现代稽查系统及技术功能的发挥。
（三）营销稽查工作定位不合理。
在当前电力营销稽查管理工作中，稽查人员由于自身综合素质方面的限制，导致其没有对稽查工作形成合理的定位，与实际的工作操作存在一定的偏差，使得电力营销稽查工作、用电检查工作之间的界限没有形成明确的区分。这直接导致营销稽查工作人员经常把主要的工作精力放在对市场的规范以及堵漏增收等方面，没有将电力营销稽查工作的功能充分发挥出来，也达成相关的稽查任务，限制了企业营销管理工作水平的提高。
二、营销稽查在电力营销管理中的有效性分析
电力营销管理工作的最终目的在于完成电力企业的营销任务，并通过整体管理的方式提高电力企业的核心竞争能力。可以说，电力营销管理是电力企业自身发展的一种有效手段，而营销稽查则是对电力企业营销管理工作进行全面监督的有效方式。所以，应该及时发现电力企业营销管理工作中存在的问题，以规避企业经营风险、降低电力营销管理过程中的成本和损失为目的，通过有效的方式提高电力营销管理工作的整体水平。从营销稽查在电力营销管理工作的实际应用环节来看，营销稽查方式的有效性主要表现为：电力营销工作过程中需要与大量的客户进行接触，产生了大量的营销业务类型，若不实施营销稽查，将导致营销工作人员在工作过程中出现失误，阻碍营销工作整体水平的提高，甚至破坏电力企业的整体形象，不利于企业的整体发展；通过营销稽查，能够实现对电力企业营销工作的整体、全过程监督，并将电力企业营销工作作为整体目标、以提高客户服务水平为目的，及时发现营销工作中存在的主要问题，为管理工作的整改提供了可靠的依据；营销稽查工作直接影响这电力企业的经济效益，优化营销稽查工作能够有效的提高电力营销管理工作的整体水平，对树立良好的企业形象具有重要作用。
三、营销稽查工作在电力营销管理中的具体应用
（一）构建并完善电力营销稽查异议制度。
电力营销稽查异议制度则是指在开展电力营销管理工作中，针对当事人不服从处理决定的状况，可以允许当事人有一次申诉机会的制度。若当事人所提出的不服从处罚的原因具有对应的合理性，则稽查部门应该再次对之进行审查，从而有效的保证了营销稽查工作的公平、公证。在构建并完善电力营销稽查异议制度之后，还应该对相关制度进行贯彻和落实，基于以人为本、公平公正的基本原则，最大程度上确保当事人进行申诉的权益。
（二）设置专项稽查管理部门。
电力企业在营销工作的管理过程中应该对稽查模式进行合理的创新，根据电力企业自身的实际情况，设置专项稽查管理机构，从而在电费计算、电价监督和营销稽查三个方面形成完善的管理模式，实现三者之间的相互协调，最终使得营销稽查工作的功能和作用得以充分发挥。例如，可以实施营销稽查闭环管理模式，在对应的营销时间段，利用营销稽查系统直接生成稽查报告，并对该段时间内的电力营销工作进行检查、撰写检查报告等，查找营销管理过程中可能存在的漏洞。一旦发现其中存在对应的问题和缺陷，则严格遵循专项稽查管理部门的相关制度规定，实施：提出问题，项目研讨，解决方案制定，上报管理部门审批，实施部门整理与修改和最后的稽查归档、后续跟踪管理的措施，保证电力企业的营销管理水平得以持续提升。
（三）强化实施在线稽查功能管理。
随着电力稽查系统和稽查技术的快速发展，电力稽查系统在持续的改革和创新。电力企业在营销管理的过程中应该通过提高稽查人员综合素质和技能水平的方式，充分利用现代稽查系统和相关的技术手段，实现对电力营销系统电价、电能计量、用电检查以及业务客户受理等工作的实施监控。
（四）提高服务水平和服务质量。
电力企业应该在对营销监督管理体系进行完善的基础上，通过对自身稽查服务水平的提高来实现稽查工作质量的提高。为了确保电力企业的稽查服务水平和服务质量的提高，保证行业风气建设工作的顺利开展，在提供稽查服务的过程中，应该以满足客户的实际需求作为核心条件，从实际问题出发，解决客户的用电需求。
参考文献：
[1] 王艳红，王筱燕. 浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J]. 科技与企业，2014（24）.
[2] 劉宗杰. 谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J]. 科技与企业，2014（13）.
[3] 王剑平. 电力营销管理中的营销稽查分析[J]. 现代企业文化， 2014（33）.
一、完成检验检测资质认定换证。
通过现场监督评审，评审组专家认为：实验室管理规范，基本满足检验检测要求，个别项目需要改进。根据检验检测现场评审组的要求,我站提出切实可行的整改计划，并上报到省技术监督局，目前已换新证。
二、完成2016年人员持证上岗考核
完成水和废水考核24项，环境空气和废气考核9项，噪声考核7项，共计40项。有七人获得持证上岗证。
三、存在的问题
上半年我站各项工作基本完成，但是也存在一定问题和不足。主要是专业技术人才的短缺，使得有些项目有项目无人会做，有仪器无人操作的问题。经常因为人员的原因而影响正常的监测服务工作，特别是应对突发性污染事故的反应能力，目前常规监测仪器已不能满足对突发事故快捷、准确和有针对性，监测分析水平整体不高，业务水平有待提高。
五、下半年的工作打算
下半年我们要继续发扬好的工作作风，充分发挥技术支持和技术监督作用，完善制度、严格规范，把握好环境监测是环境管理和环境执法的重要依据与手段，是环保部门最基础的工作。加强学习力度，以建设高标准优质实验室为目标，团结一心、勤奋工作，力争2016年监测工作出现新面貌、再上新台阶。
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