五治活动心得体会（通用10篇）
定远县教育局认真开展“五治”活动，并适时组织开展了学习动员会，通过学习，我对开展“五治”活动有了一定的认识，并针对“庸、懒、散、慢、乱”五种现象认真开展了对照自查，通过不断地领会和学习，现将近段时间以来的心得体会汇报如下：
一、开展“五治”活动的重要性和必要性
我认为开展“五治”活动关系到全局的各项工作持续稳定，关系到全局的各项工作不断创新和提高。
二、对“五治”活动的认识
“庸”表现在能力不足、业务水平低下，难以胜任岗位职责；“懒”表现在工作懒惰拖拉、推诿扯皮，责任心不强，不思进取、得过且过；“散”表现在工作中自由散漫、纪律涣散，上班迟到早退，干与工作无关的事情；“慢”表现在工作中不敢坚持原则、不敢负责、不敢碰硬，遇到问题等待观望，对待错误不敢批评，甘当“老好人”；“乱”表现在工作中过分在意职务升迁，追求名、利、权，贪图享乐。
三、开展好“五治”活动要做好以下工作
第一，最根本的是解决思想和认识问题，只要心中装有全局的发展和创新，只要人人都树立了全局观念，就不愁“庸、懒、散、慢、乱”五种现象得不到根治。
第二，要不断学习和善于学习，包括自身业务的学习和政治素养的学习提高。当今社会面临着许多新问题，新矛盾和新内容，只有不断更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，提出新的思路和见解，才能在工作中开拓创新，才能工作有能力，办事有魄力，才能切实加强自我保护意识，有效防控执法风险。
第三，要脚踏实地认真做好本职工作，严格按照工作程序和执法程序办事，模范地履行一个干部的职责。要树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。做到不拖，要当场能解决的就当场解决，当场不能解决的要限时解决，不能解决的要做好解释说明工作。做到不浮不躁，要克服华而不实，漂浮虚荣的工作作风，要做老实人、办老实事，从群众中来，到群众中去，对工作勤勤恳恳，求真务实。遇事不推，一切都要以党和人民群众利益、全局利益为出发点，不急功近利，更不能计较个人得失，并勇于承担责任。
第四，严格遵守各项规章制度和纪律。按时上下班，不串岗、不脱岗、不溜号，热情对待前来办事人员，不分亲疏、一视同仁，认真执行首问责任制。
以上几个方面是一个有机的结合，是相互促进和相互制约的，学习好了自然在案件办理和执法风险归避方面得心应手，而要在这些方面得心应手，就要求我们必须不断地加强学习，不断总结经验和加强自我约束。
四，建章立制，并保障执行力
自从教育局开展“五治”活动以来，我对“五治”活动实施方案认真学习领会，并结合自身工作实际，查找自身存在的不足，剖析问题的原因，找出切实可行的整改措施，并在实际工作和生活中改进落实，现就本人自查自纠情况报告如下：
（一）存在的主要问题
1、工作方法、工作作风方面；工作作风不够扎实，有时存在急于求成的情绪。对人对事要求过高。工作思路不宽，尽管在工作上创新了一些思路但在实际执行中存在着相互协调、统筹兼顾的工作做得不够好，工作中有时满足于得过且过的现象。日常工作中与时俱进，开拓创新的思想树立得不牢固。在具体的服务工作中思路不宽，在对工作和生活领域仍满足于现状。
2、学习方面；学习意识不够强，学习时间、学习内容和学习效果没有落实到位，在学习中强调客观多、主观少。有时只注重实用主义“急用先学”，不注重知识的全面性与系统性学习。学习上存在自满情绪，不注重更新知识，遇到具体事情，往往是凭主观臆断和经验去分析情况、处理问题。
3、纪律作风方面；有时对自己要求不严，将自己混同于群众，总认为自己没坏心眼致使说话有时随便，不太注意小节。
4、思想作风方面；有时精神不十分振作，烦躁心理时有发生。在迎接检查时，遇到任务重、出现问题及工作压力大的时候容易产生焦躁情绪。
5、政策宣传方面；自己对法律、法规和相关政策学习的不到位，认识的不彻底，导致在宣传中出现给群众解释不清楚的的现象。
（二）存在问题原因分析
1、是刚刚到教育局监察室时间不久，对工作认识不足，还没有掌握工作中的方法技巧，往往造成事倍功半的效果。工作中遇到困难有时还产生埋怨和抵触情绪，不能积极主动查找原因，使自己工作陷于被动。
2、是宗旨观念不强，自身定位不准。没能完全运用科学的理论武装自己的头脑、指导自己的言行，全心全意为人民服务的宗旨只停留在口头上还没有完全真正付诸到实践中。
3、是自我要求不够严格有时思考问题、处理问题显得不够严谨，不讲究精益求精，而是草率了事；有时说话做事也没考虑自己的身份和所处环境，图一时之快，该说的说，不该说的也随口而出，没有过多考虑会造成什么影响和后果。
4、是放松对业务学习上的要求，自己没有学习计划，即使自己有时想到要学习，但又不知学什么东西，拿起书又学不进去。在学习的深入性和系统性上也做得不够，有许多东西往往学后就丢，浅尝辄止，钻得不深，学得不够。
（三）整改措施
1、认真学习理论，提高业务水平，不断用新知识新理念武装自己的头脑，增强自己的才干，树立全心全意为人民服务的意识。进一步提升服务能力、服务意识和服务质量，在服务创优上下功夫，以创新的意识、创新的精神、创新的思路去工作。
2、转变工作作风，拓展工作思路，优化工作机制，积极改进工作环境。
1、多形式。
根据具体情况, 语文活动课可以灵活机动地开展各种形式的活动。如竞赛式:辩论赛;文艺式:将约定俗成的成语让学生演绎成生动的故事, 将童话故事改编成课本剧让学生表演等。还可以采用语文游戏式, 语文情境式等。
2、多层次。
语文活动课可以在个人、小组、班级、学校四个层次上开展。个人活动如三分钟演讲、图书阅览、小日记;小组活动如兴趣小组、小报编辑部、语文游艺宫、小小文学社等, 还有班、队、校的集体活动, 更是增加了学生交流的空间。
3、多系列。
例如, 开展“学雷锋”活动, 让学生人人收集有关雷锋的事迹、日记, 进行讲雷锋的故事———唱赞雷锋的歌———学雷锋、见行动, 明雷锋精神系列活动。又如, 在高年级设计“互赠格言”活动, 课前, 让学生收集古今中外有关读书立志的格言, 上课时, 讲格言, 课后进行格言展览等活动。
4、多渠道。
语文活动课不仅仅是依靠课本, 而是以整个社会为背景的。所以开展活动的渠道是很多的。如组织学生“春游”, 设计“找春天、赞春天”的活动。在“五一”劳动节期间, 组织学生到田间地头参观农民种田、种地, 还让其亲手实践, 又到附近企业访问, 然后围绕“幸福是什么”这一主题, 开展“讨论会”。
高中英语教材编写的重点主要落在阅读材料选编和课程设置上。高中英语阅读教学占的课时最多，值得思考的是，虽然在这方面投入很多的时间和精力，学生阅读能力的提高却相对缓慢。高中学生现有的阅读水平已满足不了目前课程和高考英语改革的需要。新课程标准要求高中生具备较高的综合阅读能力如：“能阅读一般的英文报刊杂志和浅显的文学作品并获取主要信息、摘录要点；能利用上下文和句子结构猜测词义、根据上下文线索推测故事情节的发展；能理解文章主旨、作者意图；能根据不同的阅读目的确定不同的阅读策略等……” 近几年高考阅读也侧重考查学生综合阅读能力——即抓文章主旨大意，借助细节、分析、概括、归纳、推断、文章寓意等方面的能力。因此传统阅读教学，那种无视语篇分析、阅读思维训练，见木不见林的“填鸭式”教学已不再符合时代对英语教学的要求。随着基础教育课程改革的不断深入，进一步研究与发展高中英语阅读教学模式已是众心所向，大势所趋。任务型教学（Task-based Language Teaching）是近二十年来教学思想的一种发展形态，它把语言运用的基本理念转化为具有实践意义的课堂教学方式。近年来，国际上广泛采用任务型教学法，教育部在最新的《国家英语课堂标准》中明确“倡导任务型的教学模式，让学生在教师的指导下，通过感知、体验、实践、参与和合作等方式，实现任务的目标，感受成功。”人教版高中新教材（2003版）也是基于任务型教学的指导思想编写的。为了紧跟先进的英语教学改革的方向，也为了广大学生的根本利益，我把任务型教学应用于阅读课程实践中。
关键词：任务型阅读教学，依据，原则，总结和反思
一、常见高中英语阅读教学模式在课堂教学的不足
常见高中英语阅读教学模式有提问式阅读教学模式，对话式阅读教学模式和讨论式阅读教学模式。
这几种阅读教学在阅读教学中运用时有各自的优点，也出现这样或那样的问题。基于以上几种模式的探讨和实践，我们开始研究并尝试构建任务型阅读活动教学模式。
二、任务型阅读活动教学模式构建的主要依据
高中英语任务型阅读活动课堂教学是博众家教法之长，同时吸收了最新的第二语言教学理念，以R•M•加涅等所著的《教学设计原理》为理论依据，以阅读课堂学习任务为基础的一种新型综合活动教学模式。加涅认为，教只是为了帮助学生的学习。教学若从帮助（facilitate）学习的角度出发，必然把我们的关注点集中到学习者预期学习结果达成的活动过程。
三，任务型教学中的几个原则：
1．作为教师的我，虽然是课堂教学的设计者和组织者，但更重要的是一个参与者，有时也不妨做一个旁观者。我必须把自己放在和学生完全平等的地位上和他们一起去完成教学任务，有时甚至把部分或全部任务交给学生来完成。
2．任务型教学最突出的特点和要求就是学生在教学过程中不只是在“学”(Learn)，而主要是在“做”(Do)，即通过具体任务的实施来达到语言活动（主要是运用，其次才是学习）的目的。
3．整个教学过程中所有环节中最主要的环节是阅读，这种阅读是为了完成任务而进行的积极主动的阅读，带着问题去寻找相关信息的阅读，围绕中心有重点的阅读，为培养阅读技巧提高閱读能力而进行的尝试性阅读。
4．课堂活动要多样化，即有pair wrok,又有group work和class work,即师生问答和课堂讨论。课堂讨论占的比重最大，最好能形成争论和辩论，才能激活学生的思维和语言能力。
5．教学任务的完成和教学目标的达到这一主旨要贯穿在于教学活动的始终。
四、课后的总结和反思
总体上讲，任务型阅读教学的实施还是比较成功的，主要体现在：
1．任务明确，目标确立得当，基本符合新课程标准的要求。
2．寓语言教学和文化教学为一体，实现了信息探寻资料掌握和研究性学习的一体化。在整个教学过程中，通过任务和目标的确定和下达，师生协同努力、兴趣高涨、几乎人人参与，学生的主体性和主动性都得到了发挥。而且还改变了以往英语阅读课纯粹是语言活动的旧习，把文化研究和语言活动有机的结合在一起，实现了师生间资源共享和多向互动。自从我开始新课程教学以来，我一直在进行这方面的探索，比如在高中课本第一册（下） 第18单元 “New Zealand”的教学中，我就和学生们一起查找和阅读了不少有关新西兰的很多资料，并把这些资料信息全都写进了我们的集体博客。在充分利用新兴电子媒体的同时，我们也仍然让传统信息载体书刊杂志继续发挥作用。最近我把自己近年来收集的有一定时代特色的又能激发学生兴趣的五十多本读物，分发到学生手中进行漂流，这样做就是为了让他们提高自学的兴趣、能力和文化素养。
3．准备充分，形式多样，活动量充足，任务型教学活动的效率机理得到了充分发挥。任务型教学活动的“重头戏”在于交互活动。在pair work,group work和class work 等活动形式中，学生之间，师生之间为了完成任务而协作沟通，在沟通中各方都充分运用各种教学和学习策略，调动一切知识和技能去寻求沟通，即完成了任务，又提高了语言的运用能力和水平。
当然，在教学实践中也存在和产生了一些新问题，主要表现在以下几点：
1、在任务型课堂中，有些学生性格内向，独立思考能力弱，依赖意识强，课堂参与积极性不高。如何针对不同学生的不同个性设计任务，提高任务活动的参与率，值得我们去探索、总结。
2、任务的系统性和延续性难以把握。比如，任务的梯度、难易，任务间的衔接等问题。
3、完成一项大型的任务需要占用大量的课堂时间，如何在时间的分配上更趋于合理化，也是需要探讨的地方。
任务型教学模式要求从学生学的角度设计出尽可能真实的任务，让学生在完成任务的过程中，面临真实的个人选择，经历真实的情感体验，进行真实的人际交往，从而激发了学生的兴趣，提高了语言运用的能力，给英语课堂带来了生机和活力。
1 .教育部：《普通高中英语课程标准（实验）》，人民教育出版社，2003年。.
2.R•M•加德纳，L•J•布里格斯，W•W•韦杰著；皮连生，庞维国等译：《教学设计原理》，华东师大出版社1999年版。
3.DavidNunan1989，DesigningTasksfortheCommunicativeClassroom， CambridgeUniversityPress.
4.韩刚、王蓉：《英语教师对任务型教学的准备》，《中小学外语教学》杂志，2004年，第1期，第1－6页。
自开展“五治”活动以来，深入开展行动，精心组织策划，强化措施推进，对照“庸、懒、散、慢、乱”问题的主要表现，从思想素质、工作态度、工作效率、遵规守纪和服务能力等方面认真进行自查和相互查找，找出存在的问题，深刻分析原因，强化措施狠抓整改落实，取得了明显成效。坚持自查自纠与征求意见相结合、个人查摆与单位集中查摆相结合、深入剖析与解决重点问题相结合的方式开展查摆活动，通过召开座谈会、民主生活会、设立意见箱以及走访调查等形式，广泛征求意见和建议，认真查摆梳理了单位存在的问题和不足。针对存在的问题，我局认真分析了存在问题的原因，明确了整改方向，提出了整改措施。
一、存在的主要问题
一是在“用心想事”方面，“想事”的主动性还不够。面对新的形势，秘书工作工作与其他工作一样，正处于发展改革的关键时期。各级领导和社会公众对秘书工作数据越来越关心，对秘书工作工作的要求越来越高，秘书工作服务的范围也越来越广泛，秘书工作工作的重要性日渐突显。本人在带领秘书工作系统干部职工强化秘书工作基础、优化秘书工作服务、加快秘书工作改革、提高秘书工作数据质量的过程中，真抓实干，尽管取得了显著成效，但站在全县发展的大局和县委、县政府中心工作的角度看，还没有很好地主动思考、主动谋划秘书工作工作，工作还缺乏预见性和主动性。
二是在“用心谋事”方面，“谋事”的能力还不强。在提升“谋事”能力方面，坚持用科学的行政管理理念解决秘书工作改革与发展，但在统筹谋划内部关系、内外关系、上下关系等方面还存在一些不足。尤其是在把握秘书工作发展大局和县委、县政府中心工作，准确分析秘书工作县经济社会发展面临的主要问题，县委、县政府领导提供决策依据，推动秘书工作经济社会实现又快又好的发展上，还有一定差距。
三是在“用心干事”方面，“干事”的作风还不过硬。尽管秘书工作秘书工作的地位和形象有明显提升，但与我们的预期和当前形势任务的总体要求尚有差距。主要原因就在于我们的工作作风还存在诸多问题，工作执行力还有待提高。遇事绕弯、相互推委，安排任务讲条件、讲报酬，干工作消极畏难，等、靠、要，办事拖沓、消极应付等现象还有所表现。
二、思想问题产生的根源
1、对自己的政治素质要求不严，认为政治和自己没有多大的关系，就不必要加强学习，对政治理论知识的了解不深透，学习更不够。
2、为民服务的宗旨意识还不牢固，对于自己从事森林资源管护工作的管理认识不足，对有些问题不主动了解，一些工作没有做细，责任心有待增强。
3、思想上有懒散的现象，存在得过且过的心态，抱着“不争先进、不当后进”的思想，总是认为这样过得去就行，在工作上、学习上、作风上不能高标准、严要求。创新意识不够，工作的思维方式和办事效率不能适应新形势下工作的新要求。
4、对业务知识理论的学习要求不够高，专业学习的系统性、深入性不强，平时学习或培训只是浮在表面，满足于一知半解，致使工作的开拓进取存在差距，工作无太大进展。
三、下一步努力方向
针对查摆出来的问题，局党组认真研究了下一步的整改措施，重点从以下七个方面认真加以整改。
自开展“三抓五治”活动以来，我通过对有关文件精神的学习，结合工作实际，针对“治庸提能力，治懒增效益、治软树正气、治乱严纪律、治散聚合力”为主要内容，细致地查找工作生活中存在的问题和不足，深入剖析存在问题的原因，提出切实可行的整改措施，通过“三抓五治”活动切实转变工作作风、提高工作效率。对照“三抓五治”标准认真进行了自我检查，使查找的问题更切合适合、更体现针对性。现就自查自纠情况报告如下：
一、存在问题的表现：
1、对待学习的认识有所欠缺。虽然制定了学习制度和学习计划，但由于平时工作较多，于是便产生了以干代学的思想，没有把学习摆到重要的位置，缺乏持之以恒的学习精神。
2、学习的广度和深度有所欠缺。在平时的学习中，看时世新闻类书籍较多，看政治理论方面的书籍较少；看基本的业务理论知识书籍较多，看有一定深度的业务书籍较少。学习了一些知识，但理论的深度和广度缺乏，对思想和灵魂的触动不够，学习停留在表面上。
3、学习的方法和效果上有所欠缺，没有创新学习方法和学习形式，没有进行学习后检查。通过学习来指导实践不够，对发展中存在的问题，把握不住发展的必须规律。
二、存在问题的原因分析：
对存在的以上问题，既有客观的原因，又有主观方面的原因，主要是思想上未能引起高度重视，学习目的不够明确，学习时缺乏认真思考，只从字面上理解马列主义、毛泽东思想，没有深刻认识思想精髓，对邓小平理论的精神实质和“三个代表”重要思想理解得不深不透。
没有真正认识到政治理论学习是武装头脑、坚定信念、净化灵魂、提高思想政治觉悟的以指导自己言行的武器。缺乏“钻研”的刻苦精神，缺乏深学苦读的恒心韧劲，缺乏掌握先进的知识也是发挥时代先锋模范作用的具体表现的思想认识。
三、今后的努力方向和整改措施：
通过这次开展“三抓五治”活动，充分认识到以前存在问题思想根源的危险性，今后首先要转变思想观念，在今后的工作、生活中努力克服自身存在的问题和不足，按照落实科学发展观的具体要求来审视自己、规范自己、严格要求自己。要从根本上解决问题，努力改造主观世界，行动上同党中央保持高度一致。要坚定正确的理想和信念，在工作之中，率先垂范，身先士卒。从每一件小事做起，从每一个细节做起，以更高的标准，更严的要求，更踏实的工作作风要求自己，要精益求精、追求一流的工作质量，切实做好每项工作。对工作要增强敬业意识，事情无论大小都要尽心尽力，在工作中要不断思考、不断总结、不断创新，充分调动自己的主观
为认真搞好城乡环境综合治理的“五治三化”活动，经我局认真研究，特制定城乡环境综合治理“五治三化”活动的实施方案：
一、总体要求
在巩固“城乡环境综合治理进机关、进家庭、进村庄”已经取得成果的基础上，扎实推进城乡环境综合治理“五治三化”活动。按照省、市、县委提出的.目标任务，以清洁、整齐、优美的城乡环境促进经济社会全面发展。做到人人参与，家家行动，为绿化、亮化、美化平昌城乡环境做出积极贡献。
二、目标任务
结合招商局机关实际，主要以“治尘、治乱，整洁、美化”为主要内容的治理行动。
三、活动主要内容
1、对城乡环境综合治理“五治三化”进行认识、宣传、部署、落实。在4月中旬召开一次城乡环境综合治理“五治三化”专题会，分片落实责任。
2、组织干部职工开展环境卫生大扫除，大清理专项突击行动，彻底打扫室内外的清洁卫生，清理垃圾杂物、清除卫生死角;彻底清理楼边、走廊的垃圾及污垢。
3、在机关职工中开展美德进我家，推进新文化、倡导新风尚，普及新生活的良好氛围，做到：家家学，文明礼仪进家庭;家家评，展示家庭新生活;家家议，建立和谐新关系;家家评，争当家庭好成员。
4、结合“城乡文明楼院”创建活动，重点实施“两清洁”工程。突击抓好“清洁楼道、清洁居室”活动，增强保护公共环境意识，鼓励在生活中节约消费，提高生活品位。
四、组织机构
关键词：优质护理服务,体会
优质护理服务是医院文化传播的载体, 是医院的一种文化宣传品牌更是一种形象标志, 它能让病人体会到独特的信任和满足。我科作为国家级"巾帼文明岗"在全院率先开展优质护理服务示范病区, 自开展该项活动以来, 始终坚持以质为首、以人为本的专业态度, 倡导主动服务、人性化服务, 营造温馨、安全、舒适、舒心的就医环境, 倡导全体医护人员做到三个"多一点"即多一点微笑、多一点爱护、多一点解释, 在任何情况下都要无条件、耐心和蔼地对待病员, 提供安全、满意、优质的服务, 取得了满意的效果。现将具体做法报道如下。
1坚持以人为本, 深化"以病人为中心"的服务理念
1.1随着科学的发展, 社会的进步, 人们生活水平的提高, 21世纪的医疗护理优质服务, 不仅仅是提高医疗护理人员素质管理、护理技术管理、设备设施管理、透明收费管理、护理环境管理、护理文化管理和护理制度管理等, 更重要的是要以病患要求的护理服务高品质为根本, 提高以人为本的人文关怀整体护理服务理念, 这是现代医疗卫生系统护理服务质量的主题, 是构建和谐社会的时代要求。要适应时代发展的要求, 就必须将人文关怀纳入护理服务体系, 在实践中坚持以人为本, 实施人文关怀, 提升护理服务质量[1]。
1.2.在护理服务实践中, 要更可能多的给予患者精神上的呵护, 心理上的宽慰, 行为方式上的指导;尊重和同情患者, 寻求与患者情感上的共鸣;满足患者的现实需求和潜在需求。在每一个护理环节中, 对患者始终融入关爱、尊重的服务理念, 通过访视和以家人般的周到关爱, 与患者建立亲情关系。在亲情的护理行为中, 给患者一种依赖感和安全感。在与患者以深厚爱心的沟通中, 唤起患者向往健康, 善待生命, 接受护理和得到友爱的感情。
1.3增强人性化的服务意识及措施
1.3.1.科室接到病人入院通知后, 立即派护士到门诊热情迎接病人, 并根据病情为病人提供轮椅、平车等代步工具, 在接病人时, 要自我介绍, 引导病人到病房。
1.3.2.病人到病房后, 亲切问候、用敬语称呼病人。责任护士热情接待, 主动介绍病区环境, 物品及注意事项, 如呼叫器的使用, 妥善保管贵重物品, 打开水及开饭时间, 帮助患者适应新环境, 最大限度减少病人的陌生感和不适感。
1.3.3实行病房"责任制护理", 责任护士负责在院期间的所有事情。除此之外任何一个护士接到病人询问时, 不推卸, 不敷衍, 认真解决、处理病人的问题, 并及时向病人反馈。使病人感到事事有人管时时有人问。
1.3.4尊重患者的知情权、选择权, 常用药品和检查价目公开。及时为住院病人发放"费用一日清单", 主动询问患者对费用有无疑问, 并耐心解释。
1.3.5解决生活上的问题, 主动为病人打开水, 为卧床, 行动不便, 输液病人打饭并及时为耽误吃饭的病人把饭菜用微波炉加热。洗澡时, 提供防滑垫和小凳子, 防止滑倒和摔倒。
1.3.6通过多沟通多交流, 建立良好的护患关系。站在病人的角度处理问题, 关心患者的内心感受[2]。真正做到想病人所想, 忧病人所忧, 悲病人所悲, 乐病人所乐。
1.3.7出院时护士笑脸相送, 提前为出院病人做好定期检查、用药、诱发因素、生活与饮食等方面的指导。主动为病人办理好出院手续, 留下联系方式, 定期电话回访, 让患者感到我们的关心。进一步做好疾病预防工作的健康指导[3]。
2规范护士礼仪、文明用语, 使病人感到温馨
对护士仪表、用语、行为举止均有明确的要求, 工作中, 要求着装统一, 佩带胸牌, 使用文明用语, 动作轻巧敏捷, 步履轻盈, 举止、仪态给人以稳重、真诚之感。语言是人们交流感情, 沟通思想的重要工具, 是服务行业需要重要的细节之一, 它既能治病, 也能致病。我们要求科室所有护理人员, 对入院病人有接待用语、对出院病人有送别用语、在治疗中有操作用语;病人来有迎声、病人配合有谢声、巡视病房有问声、工作不周有歉声、治疗护理有请声、病人出院有送声。热情体贴的言词, 使病人倍感温暖, 激起了患者对生的欲望, 唤醒了病人对美好事物的向往和追求, 对疾病的痊愈和康复, 产生了不可替代的积极影响。
护理人员语言和行为的规范性、情感性、道德性和艺术性, 给病人带来温馨、舒适和信赖。
3注重细节, 优化服务流程
规范服务, 从小事做起;规范行为, 从点滴做起。我们把诚信服务落实在小事上, 落实在具体的细节中, 为方便病人, 在病区设有微波炉、便民箱、报纸、开水、坐便椅等, 提供病有人引、检查有人陪、药有人拿、住院有人送, 出院帮忙办等措施, 全程服务到位。
4切实落实基础护理职责, 提升护理质量
基础护理是临床护理中最基本的组成部分, 是临床护士每天要接触的工作, 基础护理更是优质服务的关键, 它关系到护理质量的高低和患者治疗的效果, 是满足病人的基本生活需要和心理治疗的需要。
4.1.制定和完善各项规章制度, 明确各岗位护士的基础护理项目、工作规范及必须履行的基础护理职责, 规范护理行为, 落实基础护理, 提升护理质量。
4.2.规范护士培训、"三基三严"训练和专业化护士培养, 科室每周组织24项基础护理标准培训, 同时鼓励护士参加继续教育学习, 积极利用业余时间主动参加院内外各类学术活动、护理专、本科的自学考试, 业余学习蔚然成风。努力学习新知识、新信息, 不断提高护士综合素质、基本技能、专业技术水平和服务意识, 为患者提供适合个体的护理服务。
4.3.落实分级护理制度, 明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准, 包括病情观察、为患者实施的治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等。
4.4实行APN排班模式, 弹性排班, 临床护理工作实行责任制, 责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务, 增强了护士责任感, 密切护患关系。
4.5为患者提供满意的护理服务, 扭转了由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面, 减轻患者负担。
5关爱生命, 保障安全, 技术精益求精
生命对于每一个人而言只有一次, 我们是白衣天使, 负有"悬壶济世, 救死扶伤"之重托, 我科包含心血管、泌尿、神经内科等在一起的综合科室, 危重病人多, 对医务人员要求高, 我科医务人员每周进行一次理论讲课及岗位技术练兵活动, 造就了一支技术过硬、业务扎实, 全面掌握了气管内插管、人工呼吸、心电监护、心脏除颤等急救技术及基础技术操作的全科队伍, 抢救病人成功率在95%以上。
用心去呵护每一个病人的生命, 让每一位病人健康幸福是我们医务工作者的神圣职责, 也是我们人生价值的最高体现, 开展护理优质服务是我院的一项重要工作内容。我们全科每个医务人员有高度的责任心、兢兢业业、一丝不苟的工作作风, 时刻做到以病人为中心, 以质量为核心, 以安全为重心, 全心全意地去为病人服务, 我们通过落实以上优质服务的措施, 住院病人满意度提升到99%以上、出院病人满意度100%, 无一例医疗纠纷发生, 使病人得到了安全、舒适、满意的服务, 达到了病人满意、医院满意、社会满意的活动效果, 为医院取得了良好的社会效益。
参考文献
[1]刘玉莹, 陈兴华, 张亚卓.优化医院环境深化护理服务内涵[J].护理管理杂志, 2003, 1 (3) :39-40.
[2]张建凤.临床护理实践中的护理文化建设探讨[J].实用护理杂志, 2003, 19 (1) :63-64.
“活动教学”模式在对教材的处理上，练习占有较大的比重，而且富有变化，可以加大课堂容量，加快课堂节奏，收到事半功倍之效。那么，这些小组活动在英语课堂教学中究竟起到哪些作用？教师在课堂上如何穿插、实施和控制小组活动呢？
一、小组活动的实施方式
1. 在Activity One Warming-up and leading in环节后
在这一环节，往往是通过Revision复习旧知引入新知，或Sing a song这样的活动，来调动学生的积极性，活跃课堂气氛，接着就转入Free talk这一环节，目的是帮助学生熟悉新的语言项目的书面和口头形式。此时的操练难度一般不大，以教师控制式的机械性练习为主。教师可以出示一些图片、幻灯、实物、提示词等“指挥”学生进行练习，直接以快频率的方式让学生一对一对地、一问一答地进行下去。如Look， read and learn部分教学，学生可以通过视觉、听觉、口头表达，很快地掌握新的语言项目。这样做的特点是节奏快、密度大、频率高，使课堂上人人参与，差生也跟得上。
2. 在Activity Two Presentation and practice 阶段
此阶段的目的是帮助学生加深对新的语言项目的理解，为在实践中进一步自如地运用做好准备。Practice的内容有一定的难度，学生在问答时有较宽的选择余地。这时适当穿插“pair work”或“group work”方式，给学生几分钟时间看图、看物问答、模仿对话、表演课文对话等。教师要巡视监听，对有困难的“pair work”或“group work”进行一些必要的指导，练习结束后一定要抽查几组当堂表演，以了解练习情况，并对表演出色的组给予适当的表扬，以鼓励学生的积极性。这个阶段的特点是节奏放慢，频率放低，但密度大，气氛活跃，学生参与意识强，有利于调动每一个学生的积极性。
3. 在Activity Three Consolidation 阶段
Consolidation阶段的目的是使学生在多种模拟日常生活的情境中，运用所学的语言解决实际问题来体现语言的各种功能。学生可以根据自己的意愿来作答，自由度较大，有充分发挥创造性的余地。这时候最好以“group work”方式，如进行角色扮演、会谈、讨论解难、模拟采访、扩展对话、补充想象性结尾等。教师要提醒学生结合课文中的语言形式来表达，注意人物的身份和具体的场合。教师往往扮演裁判、评委的身份。这一阶段的特点也是密度大、气氛热烈活跃，学生们有充分发挥、表现自己的机会。充分的语言实践的机会，为学生获得“为交际运用英语的能力”打下了扎实的基础。
二、小组活动在教学中的作用
1.有利于学生掌握句型和记忆词汇，使学生感觉英语学习不难
小学五年级英语的一大特点——对话多，要求操练的内容多。对此，对“Read and say”部分的学习，采取小组活动的形式，更有利于培养学生综合运用英语的能力。即把全部学生分成几个小组，然后，一个小组的学生再以活动的形式记忆句型、单词，比如“考考你” “猜谜语”等方式，因为学生与学生之间更好交流，记忆起来也就比较快。这样，既增进了同学间的友谊，又有利于学生协作能力的培养。如此，学生就不觉得学英语那么难了。
2.有利于轻松、愉快课堂气氛的营造，以及学生学习积极性的提高
小组活动加快了教学的节奏，加强了训的练密度和广度。在课堂上教师可以用quick response的方式通过一对一的形式，有节奏地让学生对练。这样，每个学生都能参与到课堂中来，将极大地调动学生的积极性。以教师为中心的课堂教学模式将转变为以学生为中心，学生将成为教学的主体，他们在一个近似自然的语言环境中运用语言进行交际，以达到语言学习的目的。
“活动教学”的开展既体现了以学生为主体，教师为指导的教育理念，又能使学生轻松、愉快地学到必须掌握的知识。而课堂小组活动组织得好与坏，在某种程度上决定着一堂英语课的成败，希望在今后师生的共同努力之下，能创造出充满活力的英语课堂，创造出活力迸发的小学英语教学。■
为构建“和谐xx”、“幸福xx”，营造和谐稳定的社会环境，维护人民群众合法权益，树立廉政、勤政、亲民、为民的干部队伍形象，继续深入开展“三个建设年”、“四帮四促”活动，进一步贯彻落实作风行为规范“四要十不准”规定，根据《xx县开展“五查五治”活动的实施方案》相关要求，经局领导研究决定，开展“五查五治”活动，为确保活动顺利开展，制定本方案。
一、指导思想和工作目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，坚持讲党性、重品行、作表率，以“用心想事、用心谋事、用心干事”为导向，以“转作风、保稳定、惠民生、促发展”为目标，以“五查五治”为载体，认真解决经济和社会发展中的突出问题。加强学习，巩固和扩大干部思想作风整顿活动成果，着力强化责任意识、群众意识、实干意识、廉政意识，着力改进机关作风、提高办事能力、解决实际问题、建立健全机制，维护群众合法权益，改善党群干群关系，树立机关干部队伍新形象，提高群众满意度；全力化解社会矛盾，积极引导全县干部工作的自觉性、思想的坚定性有新增强，推进改革创新、破解发展难题的能力有新提高，服务创新创业、促进科学发展的环境有新优化，雷厉风行、狠抓落实的作风有新改进。
二、活动原则
（一）人人有触动原则。在活动中动真格、用实招、出重拳，不搞阶段性的人人过关，但必须做到人人有触动、人人有行动。
（二）惩教相结合原则。对存在的作风和依法行政方面的突出问
题，不回避、不护短、不遮掩，根据影响追究相应责任。积极宣传正面典型，开展警示教育。
（三）服务民生原则。局机关干部职工要树立立足岗位为民服务的思想，积极为民办实事办好事。
（四）化解矛盾原则。
（五）注重实效原则。
三、活动内容及工作措施
（一）查党员和干部对人民群众的感情，整治对待群众冷漠生硬、麻木不仁的问题。全面开展党纪国法教育、党的优良作风教育、密切联系群众教育、廉洁自律教育、职业道德教育。通过认真学习党的章程，开展示范教育和违纪违法警示教育等多种形式，组织学习先模人物事迹，大力宣传先进、弘扬正气，夯实思想基础，筑牢思想道德防线，营造公民文明守法氛围。坚决纠正党员干部对待群众冷漠生硬、麻木不仁的问题。
（二）查干部队伍的纪律作风，整治干部不作为乱作为的问题。对照机关作风行为规范“四要十不准”规定，各位干部要深入开展转变作风、加强纪律情况的自查自纠，进一步完善纪律制度，严格落实纪律规定，严格要求干部，从严管理干部。
（三）查干部队伍的精神状态和工作方法，整治执行力不强、执行水平不高的问题。进一步完善目标责任制、岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度，促使全局广大干部职工真正把心思用在工作上，把精力投到落实中。
（四）查各种不稳定和不和谐因素，整治矛盾纠纷调处不力的问
题。按照早发现、早预防、早处理“三个早”的要求，确保矛盾纠纷在“第一时间”得到全面排查，“第一时间” 得到疏导，“第一时间”得到有效处置。
（五）查民生改善不力，整治民生欠账的问题。
四、实施步骤
开展“五查五治”活动从2012年3月25日开始至10月底结束，分动员部署、查找问题、集中整改、总结检查四个阶段进行。
（一）动员部署阶段（3月25日至4月15日）
1、成立工作机构。成立xx县xx局“五查五治”工作组，组成人员名单如下：
组长：
成员：
2、召开动员大会。4月6日，召开动员大会，领导亲自安排部署“五查五治”活动。迅速掀起“五查五治”活动的热潮。
3、抓学习教育。采取集中学习、个人自学、专题辅导等多种形式，要求广大党员干部深入学习胡锦涛总书记在庆祝建党90周年大会上的重要讲话，国务院《进一步促进贵州经济又好又快发展的若干意见》（国发2012„2‟号），学习省委、省政府、市委、市政府及县委、县政府“三个建设年”、“四帮四促”、“四要十不准”规定和有关文件精神，学习省委书记栗战书《科学发展观在毕节试验区的探索与实践》、把思想认识统一到省委、省政府、市委、市政府和县委、县政府的部署和要求上来。
4、强化宣传引导。把开展“五查五治”工作开展情况通过板报、媒体等形式进行宣传。
（二）排查问题阶段（4月15日至6月30日）
（三）集中整治阶段（7月1日至9月30日）
1、“五查五治”工作与“三个建设年”和“四帮四促”、贯彻落实“四要十不准”规定统筹推进。
2、建立整改问题长效机制。
（四）总结检查阶段（10月1日至10月31日）
为认真贯彻落实市第三次党代会议和县第十四次党代会议精神，全面加强干部队伍作风建设，保障全县经济社会跨越式发展，县委、县政府决定，在全县各级党政组织和广大党员干部中，深入开展以“抓作风、抓纪律、抓管理，治庸、治懒、治软、治乱、治散”为主要内容的“三抓五治”活动。为确保此项活动取得实效，特制定本实施方案。
一、重大意义
开展“三抓五治”活动，是新一届县委、县政府准确把握全县经济社会发展形势，立足全县干部作风实际，审时度势，认真研究作出的一项重大决策，是下决心解决干部作风问题、维护党委政府形象的重要举措，也是优化发展环境、促进全县经济社会跨越式发展的根本保证，意义深远，任务艰巨，责任重大。近年来，按照中央和省市委的部署要求，县委、县政府围绕加强干部作风建设，采取了一系列措施，先后组织开展了学习实践科学发展观、“优化发展环境、塑造良好形象”和“创先争优”等主题教育，有效地促进了机关干部整体素质的提高，干部作风有了明显的改善。但是，我们也要清醒地看到，一些机关干部的作风与人民群众的期望相比、与当前新形势新要求
相比，还存在许多不相适应的方面，“庸、懒、软、乱、散”等问题十分突出。这些问题虽然发生在个别单位和少数干部身上，但性质严重，影响很大，如果不及时解决，就会严重败坏社会风气，损害党和政府的形象，阻碍经济社会的发展。因此，我们一定要从全局和战略的高度，充分认识开展这次活动的重要性和必要性，切实把思想和行动统一到县委、县政府的决策部署上来。
（一）开展“三抓五治”活动，是全面贯彻落实科学发展观、实现全县经济社会跨越式发展的迫切需要。县十四次党代会议和县第十六届人大一次会议，明确提出了建设“富庶西和、文化西和、生态西和、平安西和”的战略目标。能不能顺利实现这一目标，关键在干部，核心在班子，重点在作风。开展“三抓五治”活动，根本目的就是要着力解决一些机关干部“不想干事、不会干事、干不成事”的问题，使广大机关干部牢固树立科学发展观，进一步增强大局观念，强化责任意识；就是要动员各级领导班子和干部队伍始终保持良好的精神状态、严明的工作纪律和过硬的工作作风，为跨越式发展提供一流的服务、创造一流的环境；就是要促进各级机关干部带头解放思想，带头改革创新，带头狠抓落实，把各种发展活力激发出来，把各种积极因素凝聚起来，形成推动跨越式发展的强大合力，为全面实现“十二五”发展目标奠定坚实的基础。
（二）开展“三抓五治”活动，是大力弘扬求真务实之风、维护广大群众切身利益的必然要求。牢固的群众观是落实科学发展观和正确政绩观的基础。我们党的性质和宗旨决定了各级党政组织和广大党员干部，必须大力弘扬求真务实精神，始终坚持服务人民群众、维护群众的根本利益；必须牢固树立法制观念、纪律观念，以遵纪守法的模范行为服务人民；必须把良好的作风，建立在始终保持崇高精神追求的基础上，体现到解决群众切身利益的实践中，落实到干事创业、狠抓落实的行动上。只有这样，才能在思想上牢记宗旨、行动上体现宗旨，从而使我们的工作让广大人民群众满意。
（三）开展“三抓五治”活动，是加强干部队伍执政能力建设、实现党风政风进一步好转的重要举措。党的作风体现着党的宗旨，关系党的形象，关系人心向背，关系党和国家的生死存亡。一个地方、一个行业、一个单位风气的正邪、形象的好坏，固然是多种因素共同起作用的结果，但机关作风起着关键性、主导性的作用。实践证明，作风正则人心齐、事业兴。县委、县政府决定开展“三抓五治”活动，就是基于解决当前干部作风方面存在的突出问题而采取的重要措施。要通过开展“三抓五治“活动，进一步加强对干部的教育、管理和监督，切实做到严肃法纪、严明纪律、改进作风，努力建设一批讲政治、顾大局、求实效的班子，培养一支勤政廉政、求真务实、敢为人先、创新实干、积极进取、争创一流的干部队伍，真正使机关管理明显规范，工作作风明显改进，服务质量明显提升，行政效能明显提高，发展环境明显优化，努力促进党风政风和社会风气的进一步好转，为全县“十二五”规划的顺利实施和经济社会的跨越式发展提供坚强的组织和作风保证。
二、指导思想和基本原则
（一）指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝建党90周年大会上的重要讲话、市第三次党代会议和县第十四次党代会议精神，着力解决全县各级各部门机关管理水平不高和各级领导班子以及党员干部队伍中存在的“庸懒软乱散”等突出问题，切实规范机关管理，提高机关管理水平，努力增强党员干部的危机意识、责任意识、进取意识、服务意识、大局意识和纪律意识，全面提高干部队伍素质，转变干部作风，激发干部活力，转变服务理念，提升行政效能，优化发展环境，塑造良好形象，推动经济社会的跨越式发展。
（二）基本原则：
1、坚持联系实际的原则。坚持一切从实际出发，学习教育、自查自纠、建章立制等都要紧密结合本乡镇、本部
门、本单位干部队伍的思想和工作实际，做到实事求是，管用有效。
2、坚持教育为主的原则。坚持用“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十七大以及市县党代会议精神统一班子、干部的思想认识，把学习教育、武装头脑、提高认识同整顿思想、严肃纪律、改进作风、平安建设结合起来，贯穿于整顿全过程。
3、坚持解决问题的原则。坚持把解决领导班子和干部队伍中存在的纪律作风等方面的突出问题作为重点，采取多种形式把问题找准，深入剖析，有针对性地研究制定改进措施，认真加以解决，坚决克服纠正。
4、坚持领导带头的原则。各级领导干部要以身作则，率先垂范，带头加强学习，带头查找问题，带头解决作风建设中存在的各种突出问题，切实提高科学决策的能力、解决问题的能力和推动工作的能力，以领导的模范行动影响和带动干部职工作风转变。
5、坚持务求实效的原则。坚持把集中整顿与促进工作结合起来，以整顿促工作，用发展看整顿。要着眼长远、整章建制，建立健全以法纪约束、用制度管理、按制度办事的长效机制，确保活动之后，思想有新提高，纪律有严要求，作风有真变化，工作有大成效。
6、坚持统筹兼顾的原则。把“三抓五治”活动融入日
常工作中，与巩固学习实践科学发展观成果相结合，与创先争优活动相结合，与学习贯彻市县党代会议精神相结合，与贯彻落实县委、县政府的各项决策部署相结合，与全面完成2012年各项目标任务相结合，以工作成绩检验活动成效，以活动的深入开展推进全县经济社会的跨越式发展。
三、目标任务和整治重点
（一）主要目标
1、机关作风明显改善。抓作风，认真解决各级党政机关和党员干部队伍思想作风与科学发展、和谐发展、跨越式发展不适应、不协调的问题，进一步转变观念、转变职能、转变作风，不断增强危机意识、责任意识、进取意识、服务意识、大局意识和纪律意识，培养一支勤政廉政、求真务实、敢为人先、创新实干、积极进取、争创一流的干部队伍。
2、纪律意识明显增强。抓纪律，认真解决党员干部队伍纪律作风方面存在的突出问题，进一步强化党的政治纪律、组织纪律、宣传纪律、人事纪律、经济纪律、群众纪律和各项工作纪律，坚决查处效能低下、懒政怠政、不负责任、执行不力、弄虚作假的人和事。重点检查有关办事公开制度、岗位责任制度、服务承诺制度、首问负责制度、限时办结制度、部门首长问责制和责任追究制度的落实情 况，重点查处一批推诿扯皮、虚于应付、不负责任、长期
不上班的典型案件，着力解决损害群众利益和发展环境的突出问题，进一步密切党群干群关系，优化发展环境，塑造西和干部队伍的良好形象。
3、机关效能明显提升。抓管理，认真解决机关管理方面存在的突出问题，全面推行以“亮牌服务、持证上岗、一次性告知、首问责任、限时办结、行政问责”为主要内容的机关科学管理模式，促使机关单位在规范化管理、标准化服务上迈上新的台阶，全面提高机关干部在办事效率、服务质量、依法行政等方面的能力和水平，努力形成规范有序、运转协调、公正透明、清廉高效的机关管理体制和运行机制。
（二）整治重点
1、治庸提能力。以建立完善干部考核评价和选拔任用机制为抓手，着力整治精神懈怠、不思进取、平庸无为，精神不振、能力不强、创新不够等问题，切实提高广大干部抢抓发展机遇、正确执行政策、勇于创先争优、善做群众工作、解决实际问题、推动科学发展、促进社会和谐的能力。
一要建立完善干部考核评价机制。进一步完善干部实绩考核办法，分层分类建立健全实绩考评指标体系，拓宽考核层面，全面考核评价党员干部的工作实绩。坚持绩效考核与干部考评、考核与平时考核、领导考核与群众
评议相结合，全面、客观、公正、准确地考核党政领导班子和党员干部的德能勤绩廉表现情况，让每一名干部的勤和懒、能与庸都在阳光下得到检验和监督。
二要建立完善民主评议机制。积极组织党代表、人大代表、政协委员和离退休干部对各乡镇、各部门工作进行视察评议和质询，并将视察评议结果作为领导班子和领导干部考核的重要依据。
三要建立完善干部选拔任用机制。深化干部人事制度改革，规范干部选拔任用提名制度，加大公开选拔、竞争上岗等竞争性选拔干部力度，积极推行部门中层干部竞聘上岗制度，坚决调整不称职、不胜任现职干部，形成“庸者下、能者上”的选人用人机制。
四是建立完善干部能力培养机制。创新干部培训模式和方法，建立干部对内交流轮岗，对外挂职外派，对上跟班学习，对下挂职锻炼等制度，不断提升科学发展能力、开拓创新能力、解决问题能力和服务群众能力，为跨越式发展提供组织保证。
2、治懒增效率。以建立完善部门岗位责任、民主评议和奖优罚懒激励机制为抓手，着力整治执行不力、效率不高、服务不优，不重视学习、不钻研业务、不深入基层等 突出问题，使广大干部牢固树立等不起的紧迫感、慢不得 的危机感、坐不住的责任感，切实提高工作效率。
一要建立完善部门岗位责任制。认真按照法律法规和 “三定”方案，进一步理顺单位职能和科室职能，细化岗位职责，明确责任主体、责任内容和责任指标，建立健全“部门责任法定化、岗位责任具体化、责任层级清晰化、责任链接无缝化”等切实可行的考核、监督机制，以及机关行政效能建设的首问负责制、限时办结制、责任追究制和严格的奖惩制，使各项工作职责落实到具体岗位、落实到具体人，促进各级党政机关和干部职工依法履行职责。
二要建立完善学习制度。在全县广大机关党员干部中深入开展以“每年阅读一本书、接受一次培训、参加一次考试、撰写一篇调研文章”为主要内容的“四个一”活动，并把其作为一项制度长期坚持下去，着力解决部分干部不学习理论、不研究政策、不钻研业务的突出问题，推动全县各级党组织和党员干部牢固树立全员学习、终身学习的理念，形成重视学习、崇尚学习、善于学习的浓厚氛围，不断提高广大党员干部特别是领导干部的理论水平、执政能力。要把学习精神作为衡量一个干部上进心的标志，结合干部考核考察，将学习情况作为评先评优和干部任用的重要依据。
三要建立完善奖勤罚懒激励机制。建立科学、合理、有效的考核评比制度，根据年初确定的工作任务、目标和 责任，搞好科学分析，公开考核评比。通过树立典型，激
发干部群众顽强拼搏、奋发向上的精神；通过评选先进，评出方向，评出凝聚力、战斗力，评出奋发向上的工作劲头，进一步调动广大干部的积极性和创造性，形成想干事、会干事、能干事、干成事的良好氛围。
3、治软树正气。以建立完善有奖举报、公开曝光和责任倒查制度为重点，着力整治不敢坚持原则、不敢触及矛盾、不敢动真碰硬、甘当“老好人”、遇事“和稀泥”，对职责范围内的人和事不敢抓、不敢管，遇到棘手问题不敢担当、推诿扯皮、推卸责任、上交矛盾等突出问题，激发广大干部坚持原则、敢抓敢管、勇于担当的干劲，树立新风正气。
一要建立完善有奖举报制度。在城市管理、环境保护、土地管理、计划生育、食品安全等重点行业建立和完善有奖举报制度，大力弘扬社会正气，增强广大干部群众的主人翁意识。
二要建立完善公开曝光制度。对不作为、慢作为、乱作为等影响发展环境的典型案件，根据不同情况，采取批评性通报、张贴公告、报纸、广播和电视等形式向社会曝光，接受全社会的监督。
三要建立完善责任倒查机制。对于执行政策不力，未 能完成工作目标任务的；因工作失职或滥用职权、不履行或不正确履行职责，影响政策贯彻执行，造成恶劣影
响的；对违反法律政策规定的行为不制止、不纠正、不查处，或者处置不当造成群体性事件的；因管理、监督不力，在城市建设、土地管理、矿产资源管理、环境保护、安全生产、食品安全、网吧管理等方面发生重大问题或者造成恶劣影响的，实行责任倒查，并严肃追究相关责任人责任。
4、治乱严纪律。以建立完善议事决策制度、项目管理制度、公共资源管理制度为抓手，着力解决不守规矩，不按程序办事、利用管理和审批职权违法行政、弄虚作假、吃拿卡要，办事不公、不给好处不办事、给了好处乱办事，有令不行、有禁不止的问题，进一步严明工作纪律，提高依法行政的水平。
一要进一步建立完善议事决策制度。严格落实民主集中制原则，切实加强对重大事项决策、重要干部任免、重大项目安排、大额度资金使用的管理和监督。对涉及疑难或专业性、技术性较强的问题，应组织专家学者提出论证意见，或者交由研究、咨询等中介机构提出咨询报告。对涉及公众利益的重大事项决策，应当向社会公示或者采取座谈会、听证会、论证会等方式，听取民主党派、人民团体、专家学者及各界人士的意见和建议。切实增强程序意识，自觉按程序办事，形成讲程序、重程序、守程序的习惯。
二要进一步建立完善政府投资项目管理制度。进一步
加强政府投资项目管理，规范项目立项、审批、招投标、建设、竣工验收等程序，着力解决项目建设管理中存在的未批先建、先斩后奏、多头管理、擅自变更投资计划等突出问题，规范政府投资行为，提高政府投资的使用效益，建立健全科学、高效的政府投资项目决策和组织实施机制。
三要进一步建立完善公共资源管理制度。建立同群众利益密切相关的重大事项社会公示制度和社会听证制度，规范工程建设招投标、土地使用权出让、产权交易、政府采购、城市管理等方面的规章制度，努力形成科学合理、规范完善、运转高效的制度保障机制，使各项工作都有章可循、有序进行。
四要进一步规范行政行为。各级各部门要认真按照法律法规和有关规定全面清理各自职权，依法界定执法职责，科学设定执法岗位，全面规范行政审批、行政许可、行政收费、行政检查、行政处罚、行政强制行为，着力解决职能缺位、错位、越位，行政不作为、乱作为的问题，切实提高依法行政水平，建设法治政府。发改部门要重点加强和规范项目管理；建设部门要重点加强和规范城市规划管理；国土部门要重点加强和规范城乡土地管理；公安等执法部门要重点加强和规范执法行为，严格执法、文明执法，严禁工作方法简单粗暴。各相关部门都要以提高执行力为重点，着力解决对县委、县政府各项决策部署和重点工作
任务执行不力，落实不到位，政令不畅、效率低下、敷衍塞责和 “中梗阻”等问题；以改进机关作风为重点，着力解决责任意识淡薄，特权思想严重，工作纪律松驰，服务意识不强，工作作风不实，以及互相推诿扯皮等问题；以提高服务质量为重点，着力解决一些单位工作人员中存在的“四难”（门难进、脸难看、话难听、事难办）、“三乱”（乱收费、乱摊派、乱罚款）现象和“吃、拿、卡、要”及刁难服务对象等不良行为；以增强依法行政能力为重点，着力解决在工作运行中不依法行政和违法行政，行政不作为、乱作为、慢作为以及损害群众利益的问题；以规范行政行为和增强工作透明度为重点，着力解决决策不规范、不民主、不公开以及“政出多门、随意行政、暗箱操作”和重大决策失误等问题；以改善服务环境为重点，着力解决单位之间服务职责不清、职能缺位、协调沟通不到位，工作拖拉等影响效率的各类问题，着力打造规范严明的法治环境。
5、治散聚合力。以建立完善考勤、卫生、会议等各项机关管理制度为重点，着力整治机关单位管理混乱、纪律涣散、卫生较差、乡镇干部“走读”等突出问题，强化对干部职工的管理，保持干部职工良好的精神状态和严明的工作纪律，高效率推进各项工作。
一要建立完善考勤制度。要健全上班签到制度，积极
推行指纹考勤机考勤。建立健全值班制度，坚持领导带班制。坚决杜绝乡镇“走读”现象，乡镇干部每月住乡（镇）村时间不少于15天。严格请销假制度，乡镇党政一把手、部门主要负责人因事外出，要向县委、县政府主要领导、分管领导报告。各单位的干部职工外出必须经本单位主要负责人批准。对长期缺勤缺岗，甚至不上班吃“空饷”的人要彻底进行清理。切实解决一些干部上班迟到早退，甚至办私事、上网聊天、炒股票、玩游戏等纪律散漫的问题。
二要建立完善会议制度。凡是县委、县政府举办的会议，一律不得迟到、早退、旷会和请人代会。开会时，通讯工具要关闭或调至振动状态。如有特殊情况不能参加的，必须向县委、县政府主要领导或召集会议的领导同志请假批准。
三要建立完善卫生制度。城区各单位要严格落实每月10号、20号、30号的义务大扫除制度，积极组织干部职工带头上街参加全民卫生大扫除活动，为创建全省文明卫生县城做出表率。各乡镇要严格落实每月10号的公路保洁日制度，深入推进“美在西和”行动。同时，严格落实周末机关环境卫生大扫除制度，树立文明机关的良好形象。
四、时间安排和方法步骤
此次活动从2012年2月1日开始，到2012年6月30 日结束。活动分四个阶段进行：
（一）宣传动员、学习讨论阶段（2012年2月1日至2月29日）
各乡镇、各部门、各单位要深入发动，广泛动员，引导广大党员干部积极参与，在统一思想、提高认识上下功夫，为“三抓五治”活动顺利开展奠定思想基础。
1、召开动员会议。县委、县政府召开领导干部大会，进行全面动员部署。全县各级各部门要迅速召开动员会议，主要负责人亲自动员部署，做到党员干部全员参与、全程参与。
2、制定活动方案。全县各级各部门要结合各自实际，制定工作方案，成立工作机构，出台工作措施，明确责任分工。工作方案于2月20日前报“三抓五治”活动领导小组办公室。
3、组织专题学习。全县各级党组织要组织开展专题学习，重点学习毛泽东、邓小平、江泽民同志关于作风建设的重要论述，胡锦涛总书记在庆祝建党90周年大会上的重要讲话精神、市第三次党代会议和县第十四次党代会议精神，对党员干部进行爱岗敬业教育、党性党风党纪教育、正面示范教育和反面警示教育。
4、开展专题讨论。以“转变服务理念、推动跨越发展”为主题，以“治庸提能力、治懒增效率、治软树正气、治乱严纪律、治散聚合力”为主要内容，开展解放思想和作
风建设大讨论，进一步理清工作思路，统一思想，增强加强作风建设、优化发展环境的自觉性和主动性。
（二）自查自纠、整改落实阶段（2012年3月1日至4月15日）
各乡镇、各部门、各单位要按照县委、县政府的统一部署，组织广大党员干部结合乡镇、部门和岗位职责，全方位开展自我剖析，多渠道查找思想品质、能力素质、履职尽责和纪律作风方面存在的突出问题。
1、集中排查问题。全县各级各部门要通过公开举报电话或电子信箱、组织群众评议、开展问卷调查、设置举报箱等方式，畅通渠道，集中排查本单位在“庸懒软乱散”方面的突出问题，重点查找在机关管理和党员干部纪律作风建设上的突出问题，在实行目标管理、推进重点工作中的突出问题，在体制机制上制约科学发展、跨越式发展的突出问题。
2、召开专题民主生活会。全县各级党组织要针对本乡镇、本单位“庸懒软乱散”等问题，尤其是班子中存在的回避矛盾、不敢碰硬、不敢担当，不讲原则、一团和气、战斗力不强等软弱涣散的问题，召开一次领导班子专题民主生活会，认真开展批评和自我批评，查找问题，剖析原因，明确责任，制定《整改方案》，于3月25日前报县“三抓五治”活动领导小组办公室。
3、开展公开承诺。全县各级党政组织要将查找的主要问题及整改措施进行公开承诺，通过媒体、网站、党务公开栏等多种方式向社会公示，接受群众监督。干部个人的整改落实情况，在单位内部进行公开承诺和民主测评。
4、集中解决突出问题。全县各级党组织要认真按照《整改方案》，采取切实有效的措施，集中时间、集中力量、集中精力，着力解决本单位在“庸懒软乱散”方面的突出问题，力争短期内有明显转变。
5、抓好正反典型。既要发现和挖掘一批先进典型，弘扬正气，又要大胆揭露和曝光个别反面典型，鞭策后进，形成正确的舆论导向。全县各级各部门要及时向“三抓五治”活动领导小组办公室报送正反典型材料。
6、形成整改报告。全县各级各部门将自查自纠及整改落实情况，形成整改报告，由联系分管县级领导签字后于4月10日前报县“三抓五治”活动领导小组办公室。
（三）明察暗访、督查问责阶段（2012年4月16日至4月30日）
县“三抓五治”活动领导小组和督导检查组要采取明察暗访、集中检查、调查核实、责任追究等方式，对各乡镇、各部门、各单位存在的“庸懒软乱散”等突出问题，全面开展督查问责工作。
1、明查暗访。把明查暗访作为查找问题、促进整改的
重要手段，贯穿于活动的全过程。组成由县“三抓五治”活动领导小组成员单位、新闻媒体、“两代表一委员”等共同参与的暗访组，采取不打招呼、不要陪同、不提前告知的方式，对基层反映强烈的问题和普遍存在的问题，尤其是窗口单位和服务行业，开展明查暗访。对发现的问题第一次通报批评，第二次诫勉谈话，第三次组织处理。
2、集中检查。县“三抓五治”活动领导小组将组成若干督导检查组，对各单位“三抓五治”活动开展情况分阶段进行督导检查，检查结果在一定范围内通报。
3、评议质询。由县委组织部、县人大、县政协分别组织部分党代表、人大代表、政协委员、工作服务对象、离退休老干部对全县各级各部门作风建设情况进行评议质询，对评议不合格的单位要提出警告，并限期继续整改，对继续整改仍达不到要求，是乡镇和县直单位的，责令单位党政“一把手”引咎辞职，班子成员集体诫勉；是省、市直管单位的，由县委、县政府将具体情况函告其上级主管部门，建议对单位主要负责人进行调整。对评价较差的个人，根据情节轻重分别作出责令写出书面检查、进行诫勉谈话、考核和提拔使用时实行一票否决、依照党纪政纪的规定给予相应处分。对干部作风存在严重问题又整改不力的单位，县委将派出指导组帮助进行整改。
4、调查核实。对群众投诉举报的问题进行梳理归类，采取直办、交办、转办、督办等方式，组织力量集中时间调查核实，做到事事有回音，件件有着落。
5、责任追究。对监督检查中发现和调查核实的问题，视其情节轻重和影响程度，按照干部管理权限问责追责。对责任单位给予责令整改、通报批评、政风行风评议“黄牌警告”、取消评先评优资格；对相关责任人给予责令书面检查、诫勉谈话、通报批评、取消评先评优资格、待岗教育、调离工作岗位、免职降职降级等组织处理，构成违法违纪的依法依纪予以追究。
（四）建章立制，总结提高阶段（2012年5月1日至6月30日）
各乡镇、各部门、各单位要全面总结 “三抓五治”活动开展情况，进一步规范和完善相关制度。
1、建立长效机制。全面加强机关单位的制度建设，切实减少工作的随意性、随机性和盲目性。要建立健全各项规章制度。按照健全职能、从严管理的要求，认真梳理、修订、完善现行各项规章制度，特别要把在这次活动中形成的一些好经验、好做法用制度的形式固定下来，长期坚持。
2、跟踪督查。要加大对制度执行的监督检查力度，着力解决“制度不管用”的突出问题。对违反制度的行为坚 决查处，做到有章必循、违章必纠，维护制度的权威性和
严肃性，形成确保制度落实执行的有效机制。
3、上报总结。全县各级各部门要对“三抓五治”活动开展情况进行阶段性总结，并形成书面材料，于6月25日前报县“三抓五治”活动领导小组办公室。
五、组织领导和工作要求
全县各级各部门要进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，把“三抓五治”活动作为一项重要任务，加强领导，精心组织，狠抓落实。
（一）加强领导，分工负责。成立西和县“三抓五治”活动领导小组及办公室（领导小组及办公室组成人员名单附后），具体负责全县“三抓五治”活动的组织实施，指导督查。县纪委监察局、县委组织部负责组织协调、综合指导、检查督办、问责追责工作；县委宣传部要加大宣传力度，强化舆论监督，宣传一批正面典型、曝光一批反面案例；县委督查室、县政府督办室要强化对“三抓五治”活动落实情况的跟踪督查，推动工作落实。全县各级各部门要成立领导小组及其办公室，坚持主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体负责、直接抓，确保领导力量到位、措施落实到位、工作责任到位。县四大班子领导对各自分管联系的部门和乡镇“三抓五治”活动开展情况负有领导责任，要切实做好检查督导工作。县“三抓五治”活动领 导小组将定期不定期地召开会议专题听取活动开展情况的
汇报。
（二）强化问责，注重实效。要把追责问责贯穿整个工作的始终。要畅通举报渠道，活动领导小组要在媒体上发布公告，公布举报电话，引导和鼓励群众参与对各单位各部门工作及干部纪律作风的监督。对检查、暗访和群众举报发现的问题，一律快查快处。要认真贯彻执行相关政策、法律、法规，准确把握问责原则，正确运用问责手段，坚持以事实为依据，以法纪为准绳，努力实现“三抓五治”问责的政治效果、社会效果和法纪效果的有机统一。要惩教结合，把惩处与防范、治标与治本有机结合起来，寓教于惩，以惩施教，做到问责一批，教育一片。要通过强化问责，集中整治“庸懒软乱散”行为，查处曝光一批反面典型，教育一批党员干部，在全县干部队伍中形成强大震慑力，促使广大党员干部自觉转变作风，创优发展环境。
（三）营造氛围，强力推进。要坚持面向群众，开门治庸问责，发动群众积极参与，主动接受群众监督。坚持把群众是否满意、是否赞成、是否高兴作为衡量全县“三抓五治”活动成效的重要标准，充分发挥群众及社会舆论的监督作用，通过报刊、广播、电视、网络等多种途径，形成强大的舆论监督氛围，强力推进“三抓五治”活动。要加大新闻宣传力度，在西和县电视台开设“三抓五治”活动专题栏目，每天定时播报活动开展情况，宣传各乡镇、各部门、各单位在治庸问责工作中的新思路、新举措、新成效；宣传一批在优化发展环境、转变工作作风、服务基层群众方面表现突出的先进典型；加大新闻媒体的曝光力度，对机关特别是窗口单位、服务行业存在的“庸懒软乱散”问题大胆曝光。同时，积极向陇南日报、陇南电视台等上级新闻媒体上报全县“三抓五治”活动取得的成效。附：
1、西和县“三抓五治”活动领导小组及办公室组成人员名单
2、“三抓五治”活动各阶段工作任务细化表
主题词：三抓五治
实施方案
通知 抄送：县人大、县政府、县政协
中共西和县委办公室 2012年1月30日印发
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