城管办工作总结

城管办工作总结（精选8篇）

城管办工作总结 篇1

XX镇城管办201*年在镇党委政府的正确领导下，在兄弟单位及有关村的配合支持下全面完成了全年各项工作，达到了镇容镇貌整洁美观。主要工作如下：

一、全面完面了环境卫生综合整治工作。

根据XXXX两级市关于城乡道路环境卫生综合整治的工作安排，结合我镇工作实际，XX镇城管办开展了大量卓有成效的工作。制定了活动的措施，明确了考核细则等活动措施。

（一）明确任务。通过开展道路及环境卫生综合整治，对影响环境容貌的“脏、乱、差、丑”等突出问题，按照高标准、高质量、全方位、立体式标本兼治，重在治本的原则，建立环境卫生综合整治长效机制，推进城乡一体化，进一步提高我镇对外形象，为XX镇群众创造整洁优美的生活环境。

（二）确定范围及重点。枣滕路、大水泥路、羊官路、各村主要道路。重点整治影响城镇环境的乱搭乱建，占道经营、户外经营、沿路违章搭建等各类违章违规行为，对我镇辖区内主干道两侧的三堆两垛、生活垃圾、排水渠水面漂浮物，杂草、焚烧秸秆坝堰残物、建筑垃圾等统一清理。

（三）严格奖惩，集中整治。结束后，镇党委政府将组织人员对治理成果逐路段、逐村进行检查验收，并现场打分。

1、本次综合整治将逐路段、逐村验收，在规定时间内完成整治任务，得分在90分以上的年终绩效考核加100分，得分在90分以下为验收不过关，年终绩效考核扣100分。

2、建立长效机制。环境卫生综合整治指挥部每月验收一次，对发现的问题用照相、摄像取证，并在全镇进行通报活动的效果。通过整治全镇辖区内主干线两侧彻底消除了”三堆两垛”、生活垃圾、排水渠水面漂浮物，无杂草、焚烧秸秆坝堰残物、建筑垃圾。

二、全面完成了镇驻地沿街商贸房的立面升级改造工作。

从201*年5月份开始，城管办全体人员就全力以赴开展立面改造工作，第一是配合司法所进行了工程的合同签订，按照工程队的资质，同等条件下的价格等对山亭区水泉仿古工程公司等三个队从东至西分三个标段施工。第二是对现有立面附着物进行清理。特别是现有广告牑进行拆解，经过半个月的努力先后拆除原有的广告牑342块，1300平方，特别对百兴购物广场、百兴鞋业、高祖彬家电、杨容海家电等四个特大广告牑拆解工作，城管办工作人员通过各种关系，深入细致的做宣传发动，挡住了各种外来压力，进行了全面的拆除，为下一步的施工铺平了道路。第三是在施工期间，协调解决各种因施工出现的问题10余次，因施工与各施工对象产生的各种纠纷7次。配合镇聘用的XX市质监人员全面把好质量关，因施工期间天气炎热，空气干燥，在砖瓦上灰前必须先用水渗泡。这些城管办人员都严格把关等。第四在施工结束后配合司法所、财政所、审计所等单位准确的帐量了施工工程量，减除了施工单位上报的工程量约8400平方，为镇节约资金约70万元。

三、完成了垃圾中转站的建设先后两次选址，确定在羊东村进行建设。通过工程的招标为镇节约资金5万元。现已全面完工，待机械到位后就可安排使用。为全市制定的垃圾村收集镇运输市处理打下了坚实的基础。

四、加强对保洁员及沿街经营户的管理，现有保洁员10名，工资每月260元，城管办对保洁员严格管理，保洁员每天都能按时上路清扫所负责路段，对每天所产生垃圾都能及时清运入池。杜绝乱搭、乱建、乱拉、乱挂、乱张贴现象的发生，坚决制止门外摆放广告及商品的行为。对人行道、花池、花园常年管护、维修，使街面保持整洁卫生，绿化美化。

城管办工作总结 篇2

城市立法需接地气、规划查违地方立法迫在眉睫。近年来, 随着城市化进程的加快, 违法建设问题日益凸显。大量的违法建设不仅严重破坏了城市的整体规划和人居环境, 同时也带来许多安全隐患和社会问题。而与之对应的作为查处违法建设工作主力的城管部门正遭遇各种寒流:

一是城管规划执法“名不正, 言不顺”。城管执法涉及多项职能:市容、环卫、餐厨、规划等, 以前主要依照国务院和省文件精神, 大多借法执法, 城管部门自身法律地位、体系没有明确法律定位。目前也没有一部法律明确规定违法建设由城管部门进行查处, 这往往使城管规划执法工作处于尴尬地位, 人民群众也不理解城管部门为什么具备规划执法职能。

二是执法经费、措施无法律保障。城管部门作出限期拆除决定的, 当事人不履行, 只能城管部门依照程序强制拆除, 拆除费用应当由当事人承担, 但《中华人民共和国城乡规划法》和《中华人民共和国行政强制法》等法规未有明确支撑条款, 法院也一般不予支持。从而导致当事人自拆反而吃亏, 不如拖着由城管部门拆。加之对违法建设拍卖和没收缺乏具体规定, 导致违法成本小, 而执法成本和风险大, 甚至出现, 前面才拆除, 后面当事人又立马重建的怪现象。

立法思考:应当在立法中明确执法费用由当事人承担, 规定拍卖、没收的具体流程。

三是部分案件处理容易, “真”结案难。规划部门对某些违法建设作出“可以采取改正措施消除对规划影响”认定意见, 城管部门往往作出限期改正 (补办手续) , 并处罚款的处罚。可是当事人罚款交后, 故意不办手续 (或其他情况无法办理手续) , 城管部门往往无法结案。还有些广告违建案件, 当事人往往整体上设施, 无需太多建设过程, 执法机关前面走程序1年多才拆掉, 当事人可能不用一晚上就悄悄再树立, 依照法理上这应属于新违建, 又要依照程序重新立案查处, 试问这个案件岂不永远结不了案?

立法建议:如规划部门作出可以采取改正措施消除对规划影响的, 规划部门应明确改正的手段、措施、期限, 城管部门依法要求当事人限期改正, 并处罚款。逾期未按照要求改正的, 规划部门不能办理相关手续给当事人, 应重新认定。简易结构被拆除后, 违建人容易重新建设, 立法中应明确只需经规划部门认定属于违建就可立即予以拆除。

四是规划执法陷入法理与实践的泥潭。一线执法实践证明对于新建动工的违法建设, 最佳处理办法就是“采取露头就打”。理由:1、降低当事人违法成本, 一个违章建筑建设需要人工、材料, 价格不菲, 一旦建好再拆, 违法成本较大, 对抗情绪强烈;2、降低执法风险, 在损失未扩大情况下制止, 可以减少损失;3、加强执法效率, 避免产生“雁群效应”。 (尤其拆迁区域, 一个带头违建, 一旦不能其他群众效仿、盲从) ;4、避免不当得益扰乱正常市场秩序 (主要指广告设施违建) 。

而在法理上, 《中华人民共和国行政强制法》对强制执行进行了程序性规定。从调查取证到拆除违法建设程序基本就要走一年时间, 加之新修订的《中华人民共和国行政诉讼法》对诉讼期限放宽到6个月, 《中华人民共和国行政强制法》第四十四条, 当事人在法定期限内既不复议, 也不提起诉讼, 可依法拆除, 也就是说法理上基本要近1年时间才能拆除一个违法建设, 负面带动效应严重大于拆除的执法震慑效应。理论上依法开具《查封现场》可以解决法律适用问题, 但如何查封?查封规定的30日时间到后怎么处理?当事人不服从查封的话法律又没有赋予城管部门相应的强制手段, 而公安机关也往往认为这是城管自身的事, 不予处理。

立法思考:在《行政强制法》出台后, 拆除属于具体行政行为, 都必须按照法律规定的执行程序要求执行, 立即拆除明显缺乏法律支撑。但部分城市对及时处置进行立法探索, 如2013年施行的《广州市违法建设查处条例》第十七条:“城市管理综合执法机关、镇人民政府发现在建违法建设的, 应当采取责令立即停止违法建设、查封施工现场、扣押施工工具、依法拆除等合法有效措施予以制止。”广州在立法中直接阐明对在建违法建设进行拆除是合法的。立法上还应加强对查封现场的法律保障, 依法查封现场后当事人仍建设的, 应定性属于妨碍公务行为, 公安机关应予以制止。

除去以上这些, 规划立法过程中还面临着很多历史遗留问题以及随时代发展呈现出来的新问题。立法将是一个艰难的过程, 但确是规范规划执法道路中必经也是最重要的一步。

参考文献

[1]应松年.当代中国行政法[M].北京:中国方正出版社, 2005.

[2]方世荣.论具体行政行为[M].武汉:武汉大学出版社, 1996.

[3]章剑生.行政程序法基本理论[M].北京:法律出版社, 2003.

做好城管系统思想政治工作之我见 篇3

【关键词】城管系统；思想政治工作；有效措施

一、引言

思想政治工作一直我们党工作的优良传统和法宝，是一切工作的生命线，同时也是城市管理工作的重要保证。为了加强社会主义市场经济体制的建设，加快全面建设小康社会的步伐，如何加强城管系统的思想政治工作，是一项重要的课题，下面我们就对此展开深入的探究工作。

二、当前城管系统在思想政治工作方面存在的问题

（一）缺乏思想政治工作的力度

就当前城管系统思想政治工作存在的问题来看，一方面就是城管系统缺乏思想政治工作的力度。在城管系统的建设当中，思想政治工作通常情况下，看着很重要，但是在做起来就可能会被忽视，成为一种“软任务”，可做可不做，这样就导致了城管体系中思想政治工作的落实情况不到位，缺乏实施的力度。

（二）对思想政治工作的投入度不够

在城市管理系统中，还存在着对思想政治工作投入不够的情况，因为在大家看来，思想政治工作的实施并没有那么重要，也取得不了大的成绩，所以对思想政治工作也就怠慢了很多。

（三）思想政治工作的方法相对落后

在城市管理系统中，思想政治工作的教育方法和手段相对落后，不能很好的适应新时代的要求，另外对思想政治工作的落实情况也存在着不到位的情况，影响了城管系统对于思想政治工作的开展。

三、加强城管系统思想政治工作的重要意义

加强城管系统的思想政治工作具有一定的积极意义；（一）可以提高城管执法队伍的思想政治素质和良好的服务意识。（二）提高城管执法队伍的凝聚力和创造力，规范执法行为，为城市管理工作的推进起到促进的作用。（三）有助于缓和社会的矛盾，构建和谐美好的社会。（四）加强思想政治工作，还可以充分的调动城市管理工作人员的积极性，提高工作人员的执法力度。（五）另外，还可以为城市管理系统提供有效的保障，切实的做到执法为民，公正执法。

四、提高城管系统思想政治工作的有效措施

针对以上城管系统中思想政治工作存在的问题和加强思想政治工作的必要性，下面我们就对提高思想政治工作提出几点有效的解决措施。

（一）构建思想政治工作的网络体系

首先，要构建一个良好的思想政治工作网络体系。思想政治工作包含的内容具有全方位、多角度的特点，要想切实的落实好这项工作，就必须构建一个强大的网络体系，将思想政治教育渗透到各个方面。一方面要加强上级对工作人员思想动向的了解情况，及时地解决思想上出现的问题，一方面充分发挥城管系统中的党员队伍的作用，带领工作员工进行进行思想政治教育工作。通过这种方式，可以为思想政治工作提供一个良好的政治教育环境，推进城管系统的建设进程。

（二）加强城管文化的建设，创新思想政治教育的方法

随着时代的发展，信息化技术也在不断的发展，城市管理系统中的思想政治工作要努力加强城管文化建设，在充分利用信息化技术手段的同时，增强思想政治教育的影响力好覆盖面，增强城市管理系统中工作人员的思想交流，将思想政治教育的主旋律合理的应用到城市管理系统中。开展各种思想政治文化活动，营造出一个积极向上的团队精神，开拓出一个创新的思想政治工作环境。

（三）全面提高城管执法人员的思想道德素质

在城市管理系统中，将提高城管执法人员的思想道德素质作为一项重要的工作也是一个有效的途径。一要提高工作人员的敬业意识，培养敬业奉献的工作理念；二要强化工作内部的纪律，形成一种良好的工作作风；三要树立榜样意识，以工作模范带领后进人员；四要增强工作人员的服务意识，坚持以人为本的理念，服务为民；五要保持城市管理工作内部的公正廉洁，文明执法、科学执法，除此之外还有很多的途径来全面提高城管执法人员的思想道德素质。

（四）增强思想政治工作的实效性

所谓增强思想政治工作的实效性，就是希望在城市管理系统当中，将思想政治教育工作与实际的问题相结合，既注重理论教育，又要注重实际应用教育。根据当前存在的实际问题，开展与之相关的思想政治教育工作，争取做到办实事、办好事，为城管执法队伍解决一定的问题。不仅需要对工作人员的情绪等情况进行了解，还要对有效的解决工作人员在思想方面存在的不良情况，有针对性的提出思想政治工作。在增强思想政治工作的实效性的同时，增强思想政治工作的针对性，这样才能有效的促进城市管理系统的思想政治工作。

（五）营造良好的城管系统思想政治工作环境

在城市管理系统的思想政治工作中，为其营造一个良好的工作环境也是一项重要的工作。首先可以通过网络、电台、电视、报刊等，对城市管理中的思想政治工作进行宣传，提高人们对城市管理工作的认知程度；其次，要改善城市管理工作人员的执法形式，要积极的与人们沟通，创建一个和谐的执法环境，增强城市管理人员的亲和力，进而提高思想政治工作的感召力和说服力。

五、结论

以上我们对城市管理系统中的思想政治工作进行了深入法人探究工作，希望能够借此，提高城市管理系统的科学性和高效性，在不断的完善思想政治工作的过程中，为城市管理工作提供一个良好的工作环境，同时为增强城市管理工作的有效性提供一定的帮助，为构建良好的城市氛围起到积极的促进作用。

参考文献

[1]张勇.发挥思想政治工作在构建和谐企业中的作用[J].中外企业家，2016（07）.

[2]史奎雁.浅谈做好企业员工思想政治工作[J].科技风，2016（07）.

城管办2012年度半年工作总结 篇4

上半年以来，在上级业务部门的正确领导下，在全力配合做好黄兴北路扩建及棚户区改造征收中心工作的同时，我们以落实《长沙市门前市容环境卫生责任制》为中心，以城市综合整治为重点，以社区物业化管理为突破，以巩固文明创建成果为目标，城市管理各项工作取得较好发展。

一、认真落实《门前环境卫生责任制》

根据相关工作要求，结合我街实际，街道成立了相关工作领导小组，制定下发了《落实门前市容环境卫生责任制工作方案》等一系列文件，继续落实街道领导干部联系路段、执法队伍联动保障等制度。由街道城管办牵头，城管干部、城管执法队员、城市协管员组成巡查小组，配备专用车辆，及时督促检查各社区、路巷门前环境卫生情况。

采取社区入户发放宣传资料、设置门前环境卫生责任制宣传栏、宣传车流动宣传等多元化手段，不断加大宣传力度，真正做到使门前环境责任制的内容深入人心。

同时，严格落实月评比、季通报制度。根据街道、社区各级平时检查情况，进行量化考核评比，每月评出最佳门店、最差门店，并设专栏予以张榜公布。

安排专门人员负责数字化城管信息处置工作，将信息平台反馈来的信息，在第一时间进行处置，将数字化城市管理 1

平台作为加强城市管理日常工作的有效手段。上半年，数字化城管工作在全区排名靠前。

二、大力抓好城市市容整治

我街地处老城区，背街小巷多，流动人口多、流动摊贩多，加之闻名全国的湘雅医院在辖区内，每天前来就诊的患者众多，给城市管理工作带来一定难度。我们依据街情实际，积极采取多项措施，极力抓好市容整治工作。

一是集中整治。每周三天集中整治，重点放在早上7：30及下午4：30，对大王家巷、二马路、外湘春街等流动摊担比较集中的区域进行整治。

二是疏堵结合。城管办组织城管执法队员、城市协管员，在各主次干道路段及交通路口进行守点，对流动摊担、户外经营进行劝阻教育，对屡教不改和情节严惩的予以处罚。上半年共拆违2处，控违8处，教育160多起，处罚案件56起，下发整改通知书45份，受理群众来信、投诉20起。

在大王家巷毛家桥市场周边设置规范经营点，对屡禁不绝的流动摊担统一规范管理，根治了毛家桥交通拥堵的老大难问题，体现了“以人为本”的精神。对二马路夜市继续抓好“城管蓝线”规范化管理。

三、不断推进社区物业化管理

我街社区物业化管理，本着“一切服务居民、一切为了居民”的宗旨，让老城区、棚户区居民群众享受到服务高档、价格低廉的物业服务。不断推进城市管理和维护作业专业化、物业化、精细化，建立健全城市长效管理机制，不断提高街道城市管理和维护作业水平。

以各社区为物业化管理主体，街道物业化管理中心对各社区物管站派驻专职人员，负责社区物业化全方位服务工作。制定出详细、操作性强的量化考核机制，由街道物管中心、市容环卫监管所、社区三级督查考核，以不断提高社区物业化管理工作质量。

四、极力做好公共卫生及社区整治工作

在抓好城管中心工作的同时，我们还极力做好了社会公共卫生工作。认真抓了春季灭鼠工作，共投放了灭鼠药3吨，投入灭鼠器材3000多件，清运垃圾170余吨。组织1000多人次无偿献血。积极抓了环境卫生宣传、城市亮化、食品安全等工作，共发放资料4000余份，出版期板报40余期。同时，我们下大力气，抓好了社区的综合整治工作。

五、潜心抓好协管员队伍

在市、区两级城管部门分别组织协管员骨干、队员学习培训的基础上，我街由城管专干、城管执法队指导员，组织28名协管员系统的学习了《门前市容环境卫生责任制》、《城市协管员作职责》、《城市协管员责任路段工作考核细则》等相关内容。为管好协管员这支队伍，使之成为街道城市管理工作的有效力量，街道指定一名城管专干负责协管员的日常管理工作。并根据人员实际，实行以老带新“传、帮、带”，分组管理，每组指定一名执法队员全程随队上路，从出勤、请销假、着装、落实责任等方面进行全方位考核。

同时我们在严格执行上级相关制度、规定的基础上，依据我街街情及人员实际，进一步建立健全了《协管员考勤表》、《协管员表现优秀登记表》、《协管员不良表现登记表》的一系列制度，从多方面着手，实施规范化管理，不断探索依法依规长效管理机制。

六、奖惩情况

在城管工作季度综合排名中，我街一季度排名第一。

2012

城管办工作总结 篇5

计划

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现在全国都在为创建文明城市努力，城管办工作更是不能落后，下面是出国留学网小编为大家整理的“2017城管办主任年终工作总结及2018工作计划 ”，欢迎大家参阅，2017城管办主任年终工作总结及2018工作计划

（一）2017工作总结：

这一年来，我们在街道工委、办事处的正确领导下，按照区委、区政府“奋斗实现洁净如家”的总体要求，紧紧围绕市、区下达的市容管理目标任务，积极推行“四行一体”管理模式，按照“一岗八则”的工作要求，开展了城区管理、拆破拆违、庭院绿化改造、“门前四包”、环境卫生整治等工作，全科人员团结奋斗、齐心协力，较好地完成了上半年的工作任务。

一、积极开展街路环境治理工作。辖区共有街路41条，庭院207个，总面积3.86平方公里。按照年初提出的打造“奋斗式街道”的总体要求，主要做到：

1、目标准确。今年的主要工作目标就是位列全区前三，为此要树立高度的政治责任感和信心，并召开了大会层层动员和宣传。

2、实行考核制。明确检查标准，出台奖惩措施，重奖重罚。

3、落实责任制。明确城管科、各职能局驻在人员，社区主任、管片主任、保洁员的工作任务，做到层层负责，不留死角。

4、实行抄告制。每天城管工作人员对街区情况进行检查，做好当天记录，对工作不到位的社区进行抄告，并督促其快速整改。

7、实行值班制。城管科全年无休，每个双休日、节假日都有工作人员在辖区巡视并对发生的各类情况及时处理。通过加大管理力度和创新管理机制，我街道的街区环境 有了较明显的提高，多次接受市、区检查考核均受到好评。

二、“奋斗实现洁净如家”工作大提升。首先成立“奋斗实现洁净如家”工作领导小组，对街道环境工作进行机制完善，细化工作目标。制定《奋斗路街道城市管理一岗八则考核办法》，围绕街区环境秩序的岗位要求，实施对城管科、行政执法中队、环卫办、城管所以及城建、园林和社区工作人员、保洁员的量化考核，建立例会制度，实行一天一报、重点难点及时通报制度，对未整改的问题进行抄告，对整治工作不到位的社区进行督办。把责任落实到路段，职责落实到队员，做到任务到人，目标到事，责任到岗。

4、工作方式、方法创新。结合辖区特点，一方面花大力气抓好车载水果、无证游商、店外经营和占道经营以及牌匾广告整治等专项工作，实施严管严罚，通过重点突破带动面上工作开展，不断提高街面秩序的管控能力和执法能力;另一方面加大处罚力度，以扣分点、重复点、曝光点位抓手，对违章店家实施严管严罚措施，强化执法力度，形成高压态势。在实际工作中，突出重点，主动应对，以“白+黑”、“5+2”为要求，变事后管理为前置管理，变应对检查为迎接检查，变常规管理为常态整治，注重超前管、超时管和超常管，注重点线面的系统管理，注重教、管、罚的综合运用，通过堵一批、疏一批、罚一批、整一批，真正实现全区域、全时段、全实效覆盖。

三、“绿色风暴”工作在我街区庭院全面开花。为切实落实好关于2017年群众绿化工作任务，和深刻领会区委、区政府要求掀起“绿色风暴”的精神实质。我办事处结合辖区实际情况对今年的绿化工作进行了认真部署。在4—5月间共栽植丁香、红端木、云杉等数目1500余株，完成今年绿化任务率的300%。特别是4月x日那一天，天气寒冷，天上飘着蒙蒙细雨，办事处主要领导和所有城管工作人员，顶风冒雨，在三个庭院共栽植了丁香、红端木等树木200余株。绿化工作功在当代，利在千秋，我们坚持常抓不懈，必使我们的庭院变绿，美景常在。

四、“门前四包”签状率100%。上半年建立了所有临街商家业户门前四包台账，并进行动态管理，即发现商户变更即刻修正台账资料。在市、区对我街道的多次检查中均得到好评。

五、拆违工作有序推进。目前我辖区共普查有私建滥建292处，24847.21平方米。我们进行了认真的梳理、排查。先期对无任何争议的进行拆除。目前这项工作正按照区拆违办要求有序推进中。

六、数字城管案件处理成效显著

截止到2017年12月31日，我城管平台共受理案件5410件，已办结5392件，及时处理率：99.7%;我们主要做到：一是平台工作人员每天认真查看数字城管案件的基本情况，并根据案件情况立即开展派件处理。二是平台工作人员用对讲机向各社区主任通报数字城管的案件，督促各社区进行整改。三是平台对各社区难以整改的案件，根据时限要求整合城管办相关工作人员及时进行处置，直到案件整改到位。

七、主要体会与存在不足：

1、领导重视是我们做好城管工作的关键。当我们工作上遇到难题，街道党政一把手总是全面指挥、协调、安排、部署，这为我们干好工作增添了力量和信心。

2、团结协作是我们做好城管工作的基础。在开展“洁净如家”工作中，主要领导与主管领导亲自带领城管工作人员以及各职能局驻在人员，大家齐心协力，攻坚克难，不畏苦、不怕脏、不怕累，真正做到了“四位一体”的工作机制，为我们开展“洁净如家”工作提供了有力保障。

在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，我们的市容管理、街区秩序、庭院保洁工作虽取得了一定的成绩，但也存在一些不容忽视的问题。

1、城管队伍日常管理有时不到位。

2、拆违力度推进不够，离市、区下达的目标任务还应加快落实。对于这些问题，在下一步工作中我们必须认真的加以解决。

2018年工作计划：

1、继续做好辖区环境整治工作，保持辖区街路秩序井然。

2、加强街巷长效管理，加强沿街商家环境卫生“门前 四包”意识，使市容、市貌再上新台阶。

3、按上级职能部门要求落实各项工作，完成各项考核指标任务。

4、做好科室日常性以及突发性工作。

5、配合做好街道中心工作。

2017城管办主任年终工作总结及2018工作计划

（二）2017工作总结：

2017，在区委、区政府的正确领导下，本人能够恪尽职守，开拓创新，不断强化宗旨观念和公仆意识，尽心尽责地做好各项工作，圆满地完成了区委、区政府交办的各项任务。

一、认真履行职责，努力做好本职工作

作为一名领导干部，我严格要求自己，认真履行岗位职责，勤奋务求实效，各项工作取得了显著成绩。今年以来，我紧紧围绕区委、区政府确立的“保二争一”目标，解放思想，狠抓实干，在全市今年的十次月考评中，我区取得了三次第一，四次第二，总成绩全市排名第一。在具体工作中，我首先认真做好城市管理的考核工作。认真对照市考核标准的15个方面内容，严格考核、严格打分，坚决做到考评的公开、公平、公正。在每月召开的点评会上，将各单位的分数进行现场公布，同时将考评情况及时在区政府网站和《之窗》公布。另外我办还强力推进全区精品亮点的打造，努力促进城市管理品位的提升。今年以来全区先后提升了大治路、军营路、人民北路等20条次干道市容景观、修建了夕阳红等4个游园、提升了淮海商业步行街景观、创建了14条“门前三好”示范路段、2个“流动红旗”单位。在接待历次国家、省、市有关检查期间，我随时保持与市有关部门的联系，对检查的线路和点，我坚持每天过堂二遍，确保市容市貌干净整洁，并对发现的问题及时督促相关单位抓好整改，有力的保障了各项迎检工作的顺利完成。

二、坚持苦干实干，牢固树立良好形象

工作中，我注重严格要求自己，自觉地保持和发扬多年养成的团结同志、顾全大局、不怕困难、苦干实干、任劳任怨、敢于负责、倾心于民的良好作风。一是服从组织，顾全大局。日常工作中，自觉地贯彻落实区委、区政府的各项决策部署，服从组织安排，听从领导分配，切实维护区委、区政府和区领导的权威。始终坚持从大局出发，尊重同志，自觉维护班子团结。在重大问题上，做到坚持原则，维护大局利益。坚持经常与同志们交心、谈心，在谈心中统一思想，在交心中沟通、协调，尽可能地在协商一致的基础上开展工作，这样既有利于调动大家积极性，又有利于促进工作的开展。二是勇于开拓，不断创新。我注重创造性地开展工作。对所负责的部门工作，力求干出特色，平时思考很多，也动了很多脑筋。如对城市长效管理机制创新方面，对邀请老干部、人大代表、政协委员定期对城市长效管理考评形式方面，对如何打造城市管理精品，做到以点带面，推进全区城市管理水平的提高等方面，积极开展调研，提出一系列建设性的见解。三是勇挑重担，做好服务。工作中，我能主动思考，对城市长效综合管理的难点、热点问题，做到超前考虑，主动协调，为领导排忧解难，出谋划策，当好参谋和助手，推动了全区城市管理工作的高效开展。

三、注意加强学习，不断提升自身素质

唯有坚持不懈地学习，自觉地运用科学的理论武装头脑，才能做到方向明确、思路清晰，才能正确处理好各种关系，妥善解决好各种矛盾和问题。为此，我把理论学习作为提高自身理论素养和领导水平的基础性措施。认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届五中全会精神，自觉地运用马克思主义的立场、观点和方法，研究新情况、解决新问题，树立正确的世界观、人生观和价值观。在抓好政治理论学习的同时，我还十分重视各类专业理论知识的学习。一方面向书本学，多掌握一些基础性知识，另一方面注重向同志学习，不懂就问，从理论和实践两个方面提高自己。通过学习，提高品行修养，做到襟怀坦白，大公无私，慎独、慎欲，洁身自好，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，培养高尚的情操和追求。

四、坚持严以律己，自觉执行党纪法规

我始终自警自励，要求自己做一个清清白白、堂堂正正的人。以党纪法规规范和约束自己，认真执行领导干部廉洁自律各项规定，切实加强自身廉政建设。一是时刻绷紧廉洁从政这根弦。认真学习党纪党规以及党风廉政方面的政策文件，不断提高对廉洁从政重要意义的认识;坚持以先进典型激励自己，用反面典型警示自己，不断增强防微杜渐、拒腐防变的自觉性。二是认真执行各项规定。在工作和生活中，严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用的规定;从没有用公款大吃大喝，到基层进行公务活动时，做到不该拿的不拿，不该吃的不吃，不该沾的不沾;没有利用本人及家庭成员婚丧嫁娶以及工作调动、提升晋级、迁新居、过生日、升学、参军等机会大操大办。三是自觉接受监督。在工作中，我注意牢记党的教育、党的要求、党的纪律，主动接受组织的管理教育和群众的监督帮助，平时注意通过交心、谈心听取和征求同志的意见和建议，坚持做到见贤思齐，正确对待、虚心接受。

五、坚持与时俱进，认真学法

学法是知法、用法、守法的重要基础。在学法上，我坚持紧贴实际，持之以恒，与时俱进，扎实高效，法律素质得到不断提高。通过学习，我更加明确了社会主义现代化建设与民主法制的关系，提高了依法行政的能力和水平。2018工作计划：

城管办工作总结 篇6

一、加强组织领导，完善各项制度

今年，街办把城乡环境综合治理工作作为重中之重的工作来抓，年初，召开了

城乡环境综合治理专题工作会议，成立了由街道办主任张文豪同志任组长、分管领导付兴全任副组长的的城乡环境综合治理工作领导小组，制定了工作计划、工作方案和管理制度。落实工作人员，明确工作责任。同时，要求各村(社区)、企事业单位相应成立城乡环境综合治理工作领导小组，单位一把手任组长。

二、加强宣传动员，广泛发动群众

1、及时传达区上会议精神。全区城乡环境综合整治工作会议后，我办及时召开了保洁公司、村干部和单位负责人会议，传达了区上会议精神，并结合我街办实际，安排布置了下阶段的工作。同时，各村(社区)、企事业各单位分别组织召开了群众大会，传达了区上、街办有关城乡环境综合整治工作会议精神，要求各村(社区)、各单位利用各类会议广泛宣传城乡环境综合整治工作，做到家喻户晓，人人皆知。

2、通过多种形式广泛宣传。为了得到良好的宣传效果，我办利用执法车保持经常性的宣传;另一方面印发城乡环境综合整治工作宣传资料近20000份发到每家每户;第三是在主要干道、成渝高速出入口、各村（社区）张贴大型墙体标语20条，第四是利用“桃花节”等大型活动时间开展城乡环境综合整治工作相关知识宣传;第五是坚持节假日和每月最后一个星期五组织开展全街办性卫生大扫除，用实际行动教育广大群众。

三、加大执法力度，提升市容形象

1、城管中队出动执法巡逻车300余次、执法人900余人次，对城郊结合部、殡葬沿线、高速路站口两侧、城市道路沿线、学校周边等各类市场、流动摊点（区）、建材经销点、洗（修）车场点、废品收购站及乱牵乱挂的违规行为进行了整改和清理。

2、在扬尘治理工作中，对在建工地和闲置空地继续实行与工地负责人签订了扬尘治理责任书。在成渝高速龙泉出口处设立了检查点，并成立了夜间扬尘治理巡逻小分队，现已达到施工工地不乱像、运输车辆不违规，减少城市道路污染、破坏现象，进一步提升我辖区内空气质量。

3、协助区交通局共出动人员100余人次，车辆40余次，对城区非法运营电瓶三轮车进行集中治理，极大的规范了三轮车运营秩序。

四、加大推进力度，完成农垃“三化”工程

街办投入5万余元对所有垃圾点（房）维修，标示杆进行维护翻新，垃圾分类宣传标语6副，发放入户垃圾分类桶1800个，极大的提升我街办农垃三化质量。

我街办目前有6个村3个社区，现已全部实施农垃“三化”覆盖率已达到100%，发放宣传资料4000份。

五、推动“6+4”专项治理，确保<财富>全球论坛

各村（社区）今年上半年共计投入1000人次进行清理工作，共清除“牛皮癣”小广告700余处，卫生死角120余处，杂草杂物38吨，建筑垃圾41余吨，清理生活垃圾18余吨，清理河道4000米，规范停车车辆420余台次，使我街办城乡环境综合治理取得长足进步，营造了整洁卫生的生活环境,为<财富>全球论坛打下了坚实基础。

六、存在的不足

（一）群众的参与度有待进一步增强

自发放宣传资料，开展志愿者服务活动以来，大大增强了广大城乡居民爱护环境、讲究卫生的意识，形成了参与城乡环境综合治理的良好氛围。但由于仍有一部分群众对此项工作不了解、不关心、不支持甚至产生厌烦和抵触情绪，加之少部分群众还存在乱吐、乱丢、乱堆、乱放等不文明行为，有的商家只从自身利益出发，对出摊占道的清理工作抵触，甚至对抗，以上行为都给执法工作造成了很大难度。

（二）各村（社区）主动工作的意识还有待提高

实施城乡环境综合治理两年多来，到目前为止，大家对此项工作的认识总体比较到位，重视程度比较高，各村（社区）都投入了大量的人力、物力、财力，成效也很明显，但是此项工作常态管理还不够，通常时考核、检查、督导、暗访时抓得紧，平时则比较松，没有形成常态的管理机制，被动工作多，主动工作少，使此项工作的成效受到一定的影响。

七、下半年工作打算

城管办工作总结 篇7

一、L市城管执法人员工作压力的实证调查

考虑到样本选取的科学性问题,本研究选取的样本对象是分层随机抽取了L市城管执法局执法人员, 考虑到不同的年龄、 性别、学历、工作时间等方面的因素,问卷当场发放和收回,共发放调查问卷300份,回收有效问卷265份,问卷回收率为88.3%。 本问卷采用匿名的方式, 这些样本个体的学历都在中专以上,包括参照公务员法管理的事业人员以及编外人员(协管员)等在不同层面执法的工作人员,工作职务为单位领导、中层和一线人员, 因此样本的分布广泛,具有代表性。

本次调查采用自编的心理压力源问卷,问卷由三部分构成。 第一部分为个人基本信息,包括性别、年龄、婚姻状况、文化程度、工作时间、职务职级等方面;第二部分为工作压力总体感知及影响调查;第三部分为工作压力源调查。该部分的设计的量表参考了部分学者的相关研究成果,把城管执法人员的工作压力源分为五个维度,考虑了城管执法人员在相关工作场所中常见的各种压力来源, 共30个压力源指标。本文对回收的数据采用SPSS forwindow11.0对调查数据进行统计分析。

二、城管执法人员工作压力的形成原因

本研究结果显示,可以看出L市城管执法人员工作压力的现状不容乐观,较大程度上存在着职业倦怠。在工作压力源分析的基础上,发现L市城管执法人员工作压力具有复杂性和多样性的特点,主要来自于社会、组织及个人自身三方面因素共同作用的结果,其中社会是根本,组织是关键,个人是起决定作用的内因。结合工作压力问卷的相关调查结果, 笔者拟从环境、组织和个人三个层面给予解析。

(一)环境因素

1.执法保障不充分。

一是执法体制不健全。当前我国城市管理综合行政执法还处于探索和试验阶段,迄今为止我国城管制度仍然未有一部完整的专门针对城管执法的成文法,也没有中央的机构进行垂直领导,这使得各地方自行其是。就当前而言在执法环境上的一个最大特点是城管执法的主体地位缺失。城管这一群体因其权利义务、法定职责以及履职范围等问题在法律上仍未做出明确的规定,致使城管执法人员长期缺少认同感,自我价值感逐渐走向低落。

二是权益受损无保障。调查显示, 工作随时警惕自身安全是一个比较重的压力源,这充分体现了行业和时代特点。近年各地频发的城管暴力执法事件,再次把城市管理行政执法工作推向风口浪尖。在权益上由于缺乏明确的法律保障,城管人员常常遭到执法对象的伤害。

三是部门之间缺乏协调配合。随着城管执法职能的不断增加,执法内容涉及城市管理的方方面面,这就要求有关部门加强协调互动。L市地处山区,城市发展空间有限。随着城市规模不断扩大,为了最大限度地获取发展的短期效益,城市道路、农贸市场等功能配套及公共服务设施建设不能充分预见城市人口扩张,规划严重滞后。当前的违章拆建工作之所以困难重重,都是执法部门与规划部门没有理顺关系。

2.物质保障较缺乏。

一是执法条件不理想。在当前社会矛盾多发期,严格执法比过去更容易引起民众的非议和抵触,导致执法工作要采取更多的强制措施。问卷显示,L市城管队员对工作场所的条件与保障设施较差认为非常符合和比较符合的就占了58.3%。由于缺少必要的强制手段和安全防护装备,城管执法人员遭遇暴力抗法的情况下,只能在有限的条件下自我防卫,人身受到伤害在所难免。

二是薪酬待遇不合理。薪酬保障是触及城管执法人员产生巨大心理落差并无法激发工作积极性的利益根源。调查发现, 工资福利待遇差名列城管执法队员工作压力源的第二位。协管队员和在编队员在收入上存在较大差距,有82.4%的协管队员在经济上存在较大压力。他们的压力代表了城管队伍中的普遍情况,经济上的改善成为他们最迫切的需求。

3.社会支持较缺失。

一是执法者与公众关系紧张。随着法制意识的不断增强,公众对城管执法队员提出更高的要求,而一旦执法队员的某些行为不符合公众的理想,就会成为公共媒体炒作的对象,误导了公众对于执法队员的正确认知。在调查中, 有65.2%的人员认同“媒体负面报道多常感到不安”。

二是执法对象产生抗法现象。由于当前城市化进程的加快和社会生活保障体系的不完善,没有为弱势群体留下足够的市场空间,于是就有了占道经营、乱摆摊点等现象。加之有部分商贩法律观念较淡薄、对生存现状不满,队员在执法中常会遭到反抗。

三是心理疏导渠道缺乏。当前我国行政执法部门采用EAP这样形式帮助执法人员解决心理压力较为缺乏。而在实际的思想政治工作中也忽视了心理疏导这一内容。处于基层的L市更是缺乏相关的工作和准备,对执法人员的教育培训内容主要是大政方针解读、政策法规教育、业务知识和理论规范宣讲,很少涉及心理健康方面,特别是缺乏对工作压力调节方面的培训。

(二)组织因素

1.工作本身的特点。

一是公共责任的不断加重。当前的城管工作面临着空前的压力。其一是早期的“管建分离”、“重建设轻管理”导致城市管理所处的阶段和水平大大滞后于城市建设。其二是随着城市发展持续加快,资源和环境等因素的制约日趋明显。其三是社会公众对优美和谐的人居环境和生活品质的追求。这些因素要求当前的城市管理工作肩负更重的任务,承担更多的公众责任。

二是工作任务的繁重反复。城管执法部门承担的职能涉及城市的方方面面。问卷显示,“工作任务繁重,工作时间长”名列城管队员工作压力源的首位。调查显示,62%的选择了每天工作10小时以上。另外,工作分配不合理导致的工作超负荷也是一个重要原因,35.1%的城管执法人员认为“岗位职责外的临时性任务多”是工作压力源之一。

三是社会角色的矛盾冲突。作为代表国家执行公务的执法者,必须做到“文明执法、严格执法”,作为城市管理者,群众要求他提供良好的公共服务,而作为普通公民,面对弱势群体的执法对象,又存在着同情弱者的基本良知。同一个人身上被赋予不同的角色期待无形中给执法人员的内心带来较大的冲突与焦虑。 问卷显示,“很难让上级和市民满意”名列城管执法人员工作压力源的第三位。

2.不完善的组织制度。

一是晋升制度不合理。从城管执法队伍与其他职能服务部门相比较,人数庞大,又无公安系统的警衔等级制度,职务晋升空间较有限。由于岗位限制及交流等制度不够完善等客观原因, 职务设置的有限性与个人需要的无限性就形成了矛盾。调查显示,对“工作职位的晋级升职十分困难”持比较同意及以上程度的占69.8%,对“感觉自身能力未被承认”持比较同意及以上程度的有53.9%。

二是考核制度不公平。调查中对“考评问责过重”这个工作压力源持比较同意及以上的占82.3%,对“薪酬晋升考核等制度存在不公平”持比较同意及以上态度的人占74.6%。在考核时上级领导只注重结果,不讲过程,往往只看到城管执法人员每天忙于应付各种检查,并未看到他们真正的努力。

三是职业培训不到位。单位组织的培训学习成为个人增强知识技能的最重要途径。调查发现,当前L市的培训体系较不完善,执法人员很难有受培训的机会,大部分培训是被用来应付上级检查的必备工具,培训内容基本由上级部门制定,不能满足执法人员当前工作的需要,很少涉及工作技巧和心理疏导等方面的培训。

(三)个体因素

1.工作能力不足。城管执法工作具有执法范围广,又与不同阶层的人打交道的职业特质,这就要求执法人员具有较高的业务能力和综合素质。调查发现,被调查人员的原始学历大部分为高中、中专、大专学历。由于先期培养机制上的不足,加上后期没有专门培训的欠缺,他们很难以达到做这个职业所需要的素养。特别是处在一线的队员,因工作任务繁重,学习时间更是少而又少,难以弥补先天的不足。

2.个人期望值过高。由于城管工作的特殊性质,作为国家公共事务的主要承担者,城管执法人员这一群体的内心对自己往往有着比一般人更高的标准,职业期望值相对较高。由于执法体制的不完善,导致社会公众对执法人员有偏见,缺乏认同感等因素,很多执法人员难免会产生消极的情绪。

3.压力认知错误。心理学家费斯廷格的“认知失调理论”指出,认知是“关于环境、关于自身或关于自己行为的知识、意见或信念”1。执法人员在认知工作压力的过程中往往由于受主客观条件的影响而发生认知偏差,产生对工作业绩和压力情境的不正确评价,有时在判断自己的能力会出现高估或低估的情况,从而引发不良情绪的产生。

4.心理健康意识淡薄。由于执法人员的心理健康意识普遍缺乏, 没有掌握自我减压的方法,不良的情绪无法得到合理有效的疏导与释放,最后严重影响个人的身心健康,甚至出现暴力执法、自杀等极端事件。

5.个体价值观念冲突。在市场经济迅速发展的大背景下,个人道德理性约束的有限性和社会伦理价值多元化,使得执法人员以公共权力谋取私人利益的行政伦理失范现象日益增多2。暴力执法、执法犯法以及一些选择性执法等不良执法现象的频发, 也表明了当前城管执法道德的严重缺失。

三、城管执法人员工作压力的缓解策略

研究表明: 当人的压力不能得到及时而有效的调节和缓解时,压力就会转化为行为的反向动力,使人出现一些反常行为3。 对此,笔者结合上述的成因拟从社会、组织和个人三个层面试图找出缓解执法人员工作压力的若干策略,尽量把他们的不适压力调整到最佳状态。

(一)社会层面:营造有利于减轻压力的工作环境

1.创建更好的法律保障环境。

(1)规范立法,加强权利保障。我国政府体制长期以来存在着条块交错、关系不顺、职责不清等弊端,导致城管人员的身份和执法权至今仍在社会遭受质疑。因此,首先应尽快出台全国统一的立法,取代地方性的管理条例。其次要下大功夫健全城市管理法规体系,出台与法律法规框架相配套的实施细则、管理办法和具体措施等。一方面,平衡好行政处罚与城市管理之间的关系,规范好城管的执法程序。另一方面,给予执法人员明确的法律保障和相应的救济措施,保护其执法主体身份和权威。

(2)理顺关系,加强部门合作。在当前政府职能转变的阶段中,政府部门应妥善处理指导和协助、服务与监督的关系, 按程序合理布置工作任务。城管部门应转换思路,采用疏堵结合的方式,把末端执法变为源头管控,积极参与城市建设的规划设计, 参与政府的建设决策,与各相关职能部门的协调合作,制定更多的惠民政策,从根本上减轻城管执法人员的工作压力。

2.创建更好的工作物质环境。

(1)切实改善执法条件。据调查,目前L市各基层城管大队及其中队的执法装备,像车辆、通信、取证工具等一般装备基本上是队伍组建时配备的,较为落后和陈旧。因此,政府应结合当地经济状况,加大经费投入,改善现有的执法装备与设施,以便更好地减少执法人员因较差的工作物质环境而产生压力。

(2)建立合理的收入分配制度。一是在增加政府财政补贴的基础上建立政府、社会团体、中介组织、个人等多元投入机制,为执法人员提供持续稳定的薪酬和福利待遇。二是根据当前的经济发展的水平和城管执法人员的实绩,不定期考察城市不同行业工资变动情况,建立城管执法人员薪酬动态体系标准,逐步提高工资报酬和相关福利。

3.创建更好的社会心理环境。

(1)营造认同城管执法的良好氛围。一方面,城管组织需要自我强化,抓好团队管理,增强城管执法工作的公开透明度。积极利用网络、电视、报纸等媒体平台,开辟城市管理栏目,开通城管热线,及时反馈落实各类投诉或建议接受民众和媒体的监督和评价。另一方面,加大城市管理宣传力度,拓宽公众参与渠道, 创造更多的机会让市民参与到城市建设来。

(2)注重心理援助机制建设。政府部门可引入EAP员工援助计划,关心城管执法人员这个高压群体, 通过服务外包的方式为他们提供专业的指导、培训和咨询。或增设心理研究机构, 也可成立心理减压中心,定期组织城管队员进行放松训练。

(二)组织层面:拓宽组织缓解压力的途径

1.科学合理改进工作任务。

(1)科学界定工作职责,减少角色冲突。执法人员在工作中产生互相推诿、消极偷懒等消极规避压力的行为根源在于岗位职责不明确。城管组织应借鉴企业的“岗位说明书”这一成功制度,搞好职位说明书的编制工作,清晰地界定每个工作岗位上的角色、职责、任务,从而减轻因角色模糊、角色冲突等给城管队员带来的心理压力。

(2)合理部署工作任务,减少工作负荷。一线执法人员直接面对的是基层繁琐事务,工作强度大,加上因突发事件带来的临时性工作等原因导致身心疲惫。城管执法部门应结合个人的压力承受能力,通过科学的计划和统筹,合理分配工作量,尽量避免因工作负荷过重给城管队员带来的焦虑和烦躁。

2.完善相关的管理制度。

(1)健全科学考核评价机制。采用民主公开的方式确定考核项目的目标值与权重,公开考核的内容、程序、方法和结果,增强考核工作的透明度。按照不同层级和类别构建科学的考核指标体系。按照社会实情和工作实际提出期望与要求,客观真实地对执法人员绩效进行考核,增强考核结果的可信度。

(2)完善职务任用晋升制度。调查显示,职业晋升是执法人员一个较大的压力源。这就要求城管组织应进一步完善职务任用晋升制度,拓宽职业发展路径。积极探索建立以“资格培训一招聘培养一待遇保障一职务晋升”为主线的职业生涯发展道路, 并将个人工作绩效和能力作为晋升的主要依据,调动城管队员的工作积极性。

(3)开展工作压力管理培训。要定期组织城管队员学习心理学、公共关系学、组织行为学等相关知识,定期举办心理健康知识培训讲座,或专门聘请外部咨询机构来实施压力管理培训,使广大队员能正确认识自身的心理特点,掌握应对压力的方法和技巧,提高自己的抗压水平。

3.构建良好的组织文化氛围。

(1)树立以人为本的理念。要扩大执法人员的民主参与权, 加大集体决策的力度。充分尊重他们的要求和建议,及时对个人的工作进行反馈,注重日常工作的人文关怀。鼓励队员之间加强日常交流,定期开展文娱体育、联谊、座谈等形式的集体活动,消除误会,增进情感,创造宽松的工作环境。

(2)建立公平公正的组织氛围。在调查中,工作中各种不公平的事件是一个重要的压力源。尽量合理有效地平衡上下级、同级之间的利益关系是压力管理的一项重要策略。这就要求城管组织必须建立公平的晋升、考核和监督制度,建立积极健康的组织文化,提供公平竞争的舞台。

(3)切实转变领导作风。以团队凝聚力、人际之间的互相信任和亲善友好的领导为形式的社交支持是组织形成内聚力的基础。调查显示,“领导不能给予亲善的督导和支持”这项具体的工作压力源排名在后。城管组织的各级领导应主动加强同一线执法人员的交流和沟通,要及时了解他们的工作和生活状态,重视与肯定他们的努力工作。

(三)个人层面:积极改变和完善自己

1.加强自主学习,提高个人职业能力。

(1)提高工作能力。在面对政府“面子工程”与百姓“肚子工程”冲撞时,有些执法人员由于自身能力不足,往往感到束手无策。调查显示,62.8%的队员对工作需要不断学习新技术和业务这个压力源持比较同意及以上的认同。这从一个侧面反映出社会、科技、管理的发展给执法工作带来的压力。因此,执法人员必须首先要积极主动学习,培养自身专业知识和技能,掌握执法技巧,减少因工作能力不足产生的职业压力。

(2)提升职业精神。压力存在着双面功能,执法人员必须将压力化为动力,发挥它正面的积极功能,一是主动走向社会大众, 让社会大众了解城管执法工作的实质和内容,取得社会大众的理解和支持;二是加强职业道德的教育,让他们充分认识到自身工作的社会价值,热爱自己的本职工作。

(3)提升社交水平。提升社交水平是满足马斯洛提出的情感归属、受人尊重等这些需求的重要渠道。执法人员应该注重提升人际沟通能力,如学会敢于和善于与同事及领导交流工作中遇到的各种难题,开诚布公,互相帮助;也可以向家人和亲朋好友倾诉,寻求理解和帮助,获得精神慰藉,舒缓工作压力。

2.改善认知模式,塑造阳光心态。

(1)树立正确的价值观。按照Lazarus的理论,压力感的产生很大程度上取决于个体的认知评价(Cognitive Appraisal),而认知评价受个体的价值观、目标、信念等影响4。心理学家韦伯提出“利社会行为”概念,即为社会和他人服务的心理调整和强化,可以明显地减轻工作心理压力。作为城管执法人员,一是要树立正确的人生观,明确自身的人生价值和意义。二是要树立正确的职业观,立足岗位,恪守职责,对自身从事的职业有一种自豪感。三是要树立正确的价值观,不计名利得失,保持乐观向上的精神状态。

(2)正确评估压力。执法人员要有效地管理自身的压力,必须正确区分自身压力管理的积极方式和消极方式。要转换角度, 要发现压力也能带来一定的积极影响。要分析压力的来源、程度,区分出积极因素和消极因素,采用控制式的压力处理方式, 努力将压力转化为动力。

(3)调整认知方式。认知对人的情绪、情感、动机和行为有较强的调控能力。追求完美、过度概括、非此即彼、糟糕至极、心理过虑等这些非理性思维方式导致了人们的情绪困扰。因此城管人员应有针对性地加以改善和调整经常出现的非理性的观念, 通过语言文字系统、肢体语言、环境语言等进行积极的自我暗示,以乐观的心态拥抱压力。

3.掌握舒缓压力的方法。

(1)掌握时间管理的方法。调查中有关压力来源的数据表明,“工作任务繁重,工作时间长”名列城管队员工作压力源的首位。分辨事务轻重缓急是时间管理方法的首要原则。因此,城管执法人员在面对无法控制工作环境的各种变化需求时,不要眉毛胡子一把抓,对工作任务要进行分类处理,围绕事情的轻重缓急合理安排自己的时间和精力,提高工作效率,降低工作压力水平。

(2)培养多样的兴趣爱好。英国哲学家罗苏说,喜欢吃草莓的人比那些不爱吃草莓的人多一份适应世界的能力。从调查来看,通过采取运动、唱歌、看书等方式缓解压力的人还不到三分之一,更多的人选择或是顺其自然,或是闷在心里。培养多样的兴趣爱好,例如逛公园、看电视、旅游、钓鱼、集邮、书法、字画等等,都可以让身心得到较好的调节。

(3)协调生活方式。一要注意科学合理膳食。适当多食用富含氨基酸、B族维生素等营养物质的食物。二要加强运动和锻炼。适当地进行有助于压力应对和缓解的体育运动,如打球、散步、做操等。三要注重休息和放松。根据不同类型的压力问题,分别采取运动、音乐、旅游、洗浴、肌肉放松等多种疗法,经常为自己做心理按摩。四要保持规律的生活作息,注意保持良好的睡眠。

(4)适当进行自我宣泄。执法人员在重重压力下产生的不良情绪时,要学会自我解除,进行适当合理的宣泄, 通过外出旅游散心,参加对抗性体育活动,也可以通过写日记,聊QQ,写博客, 写微信,或在合适场合哭一哭,喊一喊,叫一叫,对一些废弃物、 软一点的垫子进行摔打等多种渠道和方式把紧张压抑的情绪宣泄出来。

城管办工作总结 篇8

2015年11月14日，一首题为《金水城管之风云十五年》的诗刷爆朋友圈。这首诗的作者贺立辉，是河南省郑州市金水区的一名城管，他在城管队伍多年，平时喜欢写诗，这次写诗发在朋友圈，只是想让更多人理解城管这一职业。《金水城管之风云十五年》全文16段，共336字，四字文体，对仗工整，用词精准，一韵到底，读来相当有节奏感，被网友赞为“诗经体”的“城管之歌”。贺立辉发朋友圈半天，点赞达到433条，他的很多同事都认为这首诗“写出了基层城管的心声”，一边倒的称赞让贺立辉感到特别骄傲。素材链接 《金水城管之风云十五年》（节选）2001，激烈竞岗，坎坷入行，初尝沧桑，幸福遐想；

2002，迷茫彷徨，坚强心肠，无处释放，我本善良……

2004，任务成筐，案牍满箱，终日繁忙，浮华景象；

2005，磨刀擦枪，全民攻防，无处遁藏，志在霓裳；

2006，壮志激昂，“卫”冕登堂，十年梦想，功成流芳……

2012，春来秋往，新局登场，慨当以慷，携手半糖；

2013，梦回故乡，别来无恙，停止飘荡，再度靠航；

2014，热情飞扬，夜正未央，蓝剑蓝网，蒸蒸日上……

素材聚焦 敬业

城管这个职业一直以来饱受非议，贺立辉想告诉身边的每个人，很多城管很敬业，也有很多关于城管的好故事。他的诗里看得出城管工作的艰辛与无奈，也看得出这位城管队员的热情与敬业。贺立辉因此被不少网友称为“城管诗人”。

【考场仿真试题】请结合以上材料，谈谈“城管诗人”对你有哪些启示，要求150字左右。

【范文示例】总以为“术业有专攻”，写诗的人必定在工作上与文字有着千丝万缕的關系，贺立辉却以城管的身份告诉我们，热爱生活的人处处有诗情。只要热爱自己的工作岗位，定能因爱而生出诗意，也只有热爱自己的行业，才能甘愿付出，把工作做得到位。心存热情，每一个在寻常的岗位上默默奉献的人都可以做得精彩。

其他适用话题 表象与实质；敬业；热爱