社交媒体的营销方式

社交媒体的营销方式（精选8篇）

社交媒体的营销方式篇1

传统的营销，广告模式是企业进行单方面的信息的传输，很少强调用户体验和信息反馈。在社交媒体平台上，用户会充分发表自己对品牌（企业）的意见，或点评产品及服务。一份报告显示：以每周作为统计，每周33%的微博用户会点评企业或产品一次或更多；32%的用户会自发推荐企业或产品；30%的用户会咨询，探讨某个产品（企业）。社交媒体营销关注客户对产品的口碑，客户的交流，品牌的美誉度，最终形成基于社交媒体等平台的口碑营销，持续的品牌的美誉度。

企业迫切需要参与，加强社交媒体营销，主要表现在以下两个方面：第一，社交媒体营销相对于传统营销，互联网营销的优势，以及众多成功的社交媒体营销案例，吸引了企业的关注和对自身的品牌传播，网络推广的反思。第二，企业品牌营销，网络传播的内在要求。由于互联网环境的变化和信息传播在商业上的广泛应用，使我们更好的使用社交媒体来做营销的需求大大增加，并且促使了社交媒体营销独立成长成为营销领域的一门学科，这就对我们提出了更高的营销要求，使社交媒体营销的各种手段倍受青睐。要补充的一点是，社交媒体营销不仅仅是品牌企业的专属，严格意义上讲适合大部分企业，社会公共组织。社交媒体营销江湖现状社交媒体营销需要整合网络传播，营销知识，品牌推广，社会学等多种资源、需要我们实施全过程监控、创新的使用社交媒体作为营销平台，不仅仅是传统营销推广活动的补充。目前美国等国家，在社交媒体营销层面已经积累了许多实战经验，并形成一定的理论基础作为支持。我国在社交媒体营销的研究和实践方面起步较晚，虽然目前社交媒体营销受到越来越多企业的重视，但是往往停留在概念层面，缺乏具体实施方法和经验支持。

1、社交媒体策略的缺失

许多企业开始意识到社交媒体战略对其未来发展至关重要，纷纷成立相关部门或团队。如Dell、Starbuk、Intel、SAP，Toyota等。企业都开始谋划长期的社交媒体策略，而不是一次，两次的尝试。目前在中国大部分企业仅仅是从某个点来做社交媒体，如策划次网络公关，软文推广；尝试开个微博官方账户；建立百度百科；搞次病毒视频营销。还没有上升到市场策略层面，还没有和企业的经营，发展相合拍，仅仅是某个点的努力，没有整合社交媒体营销。究其原因，笔者认为：国内很难见到企业新营销团队能从策略，战略层面来推进社交媒体营销战略。

2．社交媒体适用范围的误读

许多企业咨询笔者：社交媒体对中小企业合适不？社交媒体对本土化企业的市场营销合适不？通常理解全球化的企业为了影响全球潜在的消费者，使用社交媒体众多平台如：Twitter、Facebook、Youtube等是明智的选择；大的品牌可以通过传统的公关，和社交媒体营销来获取更好的效果。从世界500强企业参与社交媒体的程度来看，确实支撑了以上的论点。那么对于比较本土化的企业，是不是社交媒体也很有效果。正如我们看到新浪办公楼下的小卖铺、中关村的饭店借势微博做推广。笔者认为：结合产品的特性，和潜在购买者的市场规模，潜在购买者互联网活跃分散程度；结合我们投入产出比的分析和实验，可以得出合理的商业方式。如果消费者很分散，如果利用社交媒体无法抓取潜在消费者的注意力；如果投入产出比很高；如果产品确实不适合互联网层面的推广；我们自然是不应该跟风参与社交媒体战役的。

3．品牌监测工具还不完善

目前国内的品牌监控工具还不完善，笔者分析原因有：1．中文的语义匹配处理技术还不成熟；程序无法直接判断来自BBS，SNS，微博上的留言是正面，是负面，还是中立；相比较来说英文的语义匹配处理更容易些。2．商业的力量推动力不足，国内众多的二线品牌监测工具，走的路线是半卖半送，半推半就。商业价值无法凸显，导致没有企业专心做这份事业。(/shangwu/)行业的内幕是：找些程序员，更有甚者连搜索引擎蜘蛛方面的工程师都没有；国内既懂软件程序开发，又懂互联网广告，网络营销的产品开发人员，真是凤毛麟角。

技术这么难，我们为何还必须监测？Wel02.0环境下用户开始疯狂产生内容(UGC)，基于爱好的群组快速组建，大众协助推动商业的发展。有些之前个人无法实现的商业模型，现在也成为可能，比如wikipedia，Youtube。如果企业让这群网民自娱自乐不去关注他们研究他们，后果不堪设想。监测可以让企业快速了解市场及网民的反馈，获取网民现实问题表达；监测仅仅是工具，接下来我们需要和网民进行对话，解决问题。

一个优秀的品牌监测工具需要考虑：

Influence影响力

通过监测，我们发现网民中有一批无冕的意见领袖，他们对行业有深刻的解读或拥有众多的.人脉，粉丝。我们必须对意见领袖进行细致的研究，

意见领袖的追随者有多少？

有多少外链指向意见领袖的博客？

意见领袖的博客浏览量是多少？

意见领袖的博客回复帖子有多少？

意见领袖微博客留言平均被转发多少次？

意见领袖演讲、聚会的频率如何？

这些问题可通过以下社交媒体监测工具进行相关的梳理，数字背后的解读，需要一个经验丰富的社交媒体专家。

Sentiment态度，意见

网上回复，帖子是正面还是负面情绪？我们需要监测工具进行自动的判别，特殊情况可加以人工设别。笔者也见到一些不成熟的检测工具，软件判断出来的和本身的语境大相径庭。在中文处理匹配中尤其明显。从国外的经验来看判定的准确率平均下来达到70%以上的准确率。中文的检测工具语义自动匹配准确度还没人统计过，笔者认为将会低于60%。态度，意见判定技术方面还有一段路要走。

Volume数量，体积

社交媒体的营销方式篇2

对于社交媒体的定义, 有着不同的说法, 虽表述方式不尽相同, 但其有着共同的内涵。在《什么是社会化媒体》中, 作者安东尼·梅菲尔德将社交媒体定义为一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体, 具有以下几个特征:参与、公开、交流、对话、社区化、连通性。社交媒体的最显著特点, 就是其定义的模糊性、快速的创新性和各种技术的“融合”。当然, 随着新媒体技术的发展, 社会化媒体的定义也会有新的理解。但是无论怎样, 社会化媒体最大的特点依然是赋予每个人创造并传播内容的能力。另外, 传播学者安德烈·开普勒和迈克尔·亨莱因对社交媒体所下的定义是:一系列建立在web2.0的技术和意识形态基础上的网络应用, 它允许用户自己生产内容的创造和交流。

二、社交媒体的特点

(一) 自媒体性

社交媒体与传统媒体相比, 一个突出特点就是自媒体属性。自媒体就意味着信息是以人为媒介进行传播的, 人人都是媒体。在社交媒体上, 用户只需要通过简单的注册申请, 就可以在网络上发布文字、音乐、图片、视频等信息, 创建属于自己的“媒体”, 入门槛低, 操作运作简单。

(二) 真实性

社交媒体激发人们将现实的关系, 以一定的方式转移到互联网上来。采取实名制, 用户可以精确地添加自己的朋友, 模拟真实的人际交往, 还可以将个人的隐私资料进行适当的公开和设置, 让传播的信息更可靠。

(三) 社区性

社交媒体具备了传播中的多对多方式, 多方参与的交流, 信息传播的多样性, 颠覆了之前的网络传播模式。在社交媒体中, 大家基于某些爱好或共同话题, 组建为一个团队、社区, 进行深度交流, 有很强的连通性和融合性。

三、社交媒体的营销策略

(一) 内容与互动

内容是社交媒体的关键, 而互动又是连接个体的重要环节。因为内容的传播和鼓励围绕所传播的信息进行对话是社区的核心, 凭借社交媒体的内容所带来的用户之间的互动, 是他们在这一虚拟环境下保持接触的根本。只有发布具有足够吸引力的内容, 才能提升用户的注意点, 使用户积极加入讨论、转发、评论的信息互通渠道当中, 形成舆论强势, 提升社交媒体的关注度。

(1) 内容发布的及时性。社交媒体在发布信息的速度、呈现事件发生现场的动态视频、新闻信息之间的互动等方面与传统媒体相比有着独特优势。但是这种传播优势在新媒体环境下, 是每一个社交媒体都体现出来的共同特性。如何将这种优势第一时间表现出来, 并且第一时间传达给用户, 将对社交媒体提升用户量、扩大影响力产生重要的作用。也就是说, 谁能在第一时间发布重要的信息或者更新关注点较高的信息, 谁就能赢取用户。

(2) 原创性内容的挖掘。社交媒体所具有随时共享信息的特点, 表明在平台上发布信息的内容必须具有大众化的兴趣点。也就是说, 不能随意堆放任何信息, 过度的垃圾信息容易使用户产生厌恶。而有“兴奋点”的信息会让用户愿意回访你的网站。具有“兴奋点”的信息往往是网站的个性化信息, 当然原创性的内容也往往是制造个性化的首要前提。

(二) 服务

谈到对用户的服务性体验, 首先要提到的是信任度问题。信任度的确定是社交媒体信息平台能够被推广的前提。社交网络的特殊性在于它是依靠虚拟平台中用户的关系而存在的, 所以怎样取得用户对信息网络平台的信任, 并努力以自身优势成为其赖以获取知识信息的习惯性途径, 才是进行信息分享和推广的长效之计。

(1) 信息的搜索功能。搜索功能是用户在社交媒体上获取最有用信息的直接渠道。社交媒体如何加强自身的搜索功能, 使用户在短时间内了解到想要得到的信息或最新发生的事件, 将直接影响到用户对该媒体的黏性。在这一方面, 社交媒体可以通过与搜索引擎的合作, 根据相关信息用户的粉丝数量、发布者地区的属性、信息被转发的次数、信息文本分析和情感计算等等, 让用户得到更多的搜索体验。从新浪微博的营销策略中, 可以看出, 该网站通过与诸多搜索引擎的合作, 可以让用户在了解到基本信息的同时, 运用超链接获取其他网站上更丰富的信息资源, 同时, 该网站将每天或最近的关注热点及时添加到搜索栏下, 使受众能够一目了然, 对自身感兴趣的话题也能及时查看。

(2) 信息的整合、分类。对于拥有海量信息的社交媒体而言, 如何使自身网站的信息整合更加规范, 使受众更容易阅读, 将对社交媒体的用户量产生重要的影响。社交媒体的激烈竞争不仅内容是关键, 而信息的整合、分类也起着至关重要的作用。对于信息的整合分类, 笔者认为可以从两方面来考虑:一是从用户的角度, 增加用户发布信息的“标签”, 便于用户自己对发布信息进行分类管理。二是从媒体的角度, 进一步优化对于信息资源的呈现。例如, 设计某些板块, 呈现不同的兴趣圈、职业圈、生活圈中所讨论的热点话题;还可以针对用户的兴趣爱好、职业等属性推荐某些个性化话题。

(3) 数据增值服务。从社交媒体的普遍特性来看, 社交媒体每个用户都拥有一个自己的账号, 每个账号中包含着该注册账号的个人基本信息, 成为用户在该媒体中自身的象征。社交媒体可以通过与其他网络应用的账号互通推送相关服务。以微信支付为例, 微信在不定期内通过与其他网站或线下商店的合作, 为用户提供了某些产品的优惠活动, 通过微信支付, 满足了用户方便、快捷的需求, 继而增加了用户对该网站的依赖性。

(4) 用户的反馈调研。社交媒体的互动性, 即时性等特点, 为其更多地了解受众的需求提供了便捷的渠道。用户可通过在社交媒体平台上发布有关意见, 传递个人诉求, 媒体可以通过这一方式及时了解到用户的需求与自身不足。这种与消费者良性互动的营销方式形式促进了互动的良性循环, 也有利于完善产品或服务, 提高知名度, 扩大品牌形象。以新浪微博为例, 设置了系统留言用以及时回复用户提出的问题, 并迅速解决。它优质的网站服务让用户感到被尊重和被重视。同时这种互动能及时反馈信息, 加强了网站制作人和用户之间的沟通, 有问题能及时发现和改进, 满足用户需求。

综上, 对于服务而言, 虽有社交媒体共同特性的服务机制, 但每个网站应从自身的定位出发, 与自身网站的个性特征相结合, 坚持用户体验原则, 提高服务的质量, 最大限度地做好网站提供的服务, 满足客户的需求, 稳固用户基础。

(三) 广告

目前社交媒体的广告形式以鼠标响应网页网幅广告为主, 辅以弹出窗口广告、普通网幅广告、全屏式广告、文字链接广告等, 另外部分社交媒体根据自身的特点还使用了流媒体广告和视频广告。虽然当前的网络广告仍以横幅广告为主, 并且一直被广告商认为是其赚钱的主要途径, 但美国科技网站Business Insider将2012年定义为“横幅广告开始走向消亡的标志一年”。由此看来, 为了让广告更适应社交媒体时代这个特殊的传播环境, 我们需要重新定位广告, 提高广告的相关性和实用性, 制定更适用的广告表现策略。

(1) 充分利用社交媒体的大数据资源, 制作与用户相关的个性化内容推介。在当今大数据时代, 数据的使用价值越来越受到社会各界的重视, 数据背后潜在的信息量也是不可估量的。社交媒体如能对自身用户的数据信息进行深入挖掘并加以利用, 那将给社交媒体的营销提供更多的具有针对性的投放依据。

(2) 利用社交媒体自身的特性与广告内容紧密结合。随着社交媒体的普及以及种类的增多, 自身的特点也具有明显的倾向性。社交媒体应该根据自身的特点, 找到相似性的坐标, 通过广告平台扩大影响力。

新浪微博自开设以来, 一直在社交媒体行列中趋于领先的地位。当然, 这与它自身的广告投放所取得的盈利不无一定的关系。首先, 新浪微博为商户提供了一个便捷的广告平台。因此, 向其进行收费的盈利模式可行性较强。其次, 新浪微博已经开设了“品牌馆”, 大部分的品牌产品借助新浪微博的发布平台, 免费投放广告, 如果收取一些相应的服务费, 也是他们可以接受的。最后, 作为微博极具影响力的用户, “大V”逐渐进入人们的视线, 并且一贯被认为微博意见领袖的他们往往也在提高用户对他们的关注度, 新浪微博在某种程度上就是他们一个小型的新闻发布会平台或者广告平台, 同样, 他们借助自己的身份进行广告传播, 也提升了微博的影响力。

参考文献

[1]大卫·柯克帕特里克.Facebook效应[M].北京:华文出版社, 2012.

[2]姜笑君.社交媒体广告投放现状分析[J].辽宁工业大学学报, 2013 (12) .

社交媒体的营销意义篇3

但社交媒体本身自然积累的大量数据对于营销，特别是今天众所推崇的精准营销，则有着特别的意义，是RTB的基石，也是社交媒体在营销中占有重要地位的当之无愧的王牌。

用数据说话

对于很多人来说，社交媒体，无论是QQ空间、人人网，还是微博、微信，都是一个熟人或者生人之间社交的圈子，这里只欢迎希望见到的人，或者不期而遇的同道中人，至于带着自己产品的不速之客，则会感到深恶痛绝。这也是初引入信息流时，很多人感到反感的原因所在。这就像一群朋友聚会时闯进来的推销员一样让人厌恶。

当然，我们也可以看到，现在越来越多的信息流中后边跟随的评论不再是清一水的厌恶，而开始多了很多对产品表示感兴趣的评论，或者至少是对产品本身的评论。这一方面说明受众对这种广告形式已经开始有了习惯养成，另一方面，还是说明了当出现使受众产生兴趣的广告时，对广告的厌恶情绪变成了对相关信息的关注，而这方面就牵扯到了关于产品的精准营销。

精准，是一个有充分吸引力的词语，代表着一种理想的状态，但同时，也是一个有些唬人的词语，以至于一部分脚踏实地不喜浮夸的业内人士对其表示抗拒，认为频频提及者不过是在玩弄概念，吸引眼珠。但这一状态又是每个希望用实在的技术为行业推进尽出自己努力的企业在默默争取的目标，也是其在无限靠近的状态。技术的进步开启了营销行为向精准的日益贴近，而社交媒体所产生的大数据内容，正是这一行为实现的有效根基。

受众在社交媒体上所体现的上网特点，因其选择众多、贴近生活而更加反映受众自身特点，对于这一领域的数据进行分析对于实现广告有效投放至少不会比在搜索、购物中反映的效果差，关注用户在社交媒体上的行为，通过检测数据，在客户允许下获得的第三方数据，对于用户行为习惯的推测准确性更有保障。但一个很重要的问题在于用户的隐私保护以及社交媒体对于自身数据的保密。由于现有的互联网巨头纷纷推出自己的DSP平台，这让第三方数据分析者在竞争与合作中，比较处于劣势的地位，这一点无论在资源还是人才的占有上都是显而易见。

让内容营销

在各种社交媒体上，无论用户对于各类营销号如何冷嘲热讽，但在各大品牌官方账号下的评论却很少无关的排斥，而是对产品或活动本身的关注与评论，这也是内容即广告的魅力之处。同时，官方账号的存在，更集中了品牌本身的关注者，在对需要者进行有效集中的同时，对于非需要用户也客观上起到了保护的效果。

越来越多资金充足的广告主开始喜欢原生广告的形式。在视频、事件、报道等各种形式的帮助下，品牌的内涵得到挖掘与延伸，而消费者甚至可以成为爱好者对于品牌的忠诚度也得到了加强，而互联网在时间和空间上的无限可延展性让这些内容有了更多的表现机会。社交媒体上的官方账号让品牌的宣传有了一个常规有效的渠道，这也是新媒体的发展迅速赶超传统媒体的原因所在。据国外媒体报道，到2017年，社交媒体广告支出预期将达到100亿美元，而原生广告在其中的占比至少为40%。

在美国科技博客Business Insider上的报告显示，品牌广告主试图在移动、PC上做跨平台推广营销，而通过原生广告实现PC端与移动端媒体内容间无缝式融合显得合理而实际。同时，根据AdRoll提供的数据， Facebook信息流中的广告点击量是传统网页侧栏广告点击量的49倍，而单次点击成本较后者低54%。这份报告还认为，图片和视频分享应用也可以提供有效的原生广告形式，而图片因其与文字相比更加形象、与视频相比更加简洁的特性成为互联网最常见的分享内容。

当然，官方账号的运营本身也需要大量精力。很多品牌广告主惯性地将这种运营工作外包给了广告公司，广告公司也乐于接受这种易见成效的宣传工作，但官方账号作为自身形象的社交媒体窗口，其象征意义与气质体现需要更熟悉品牌，也更有感情基础的人士才能做好。同时，增强与用户的互动，甚至在产品设计和开发中鼓励消费者参与其中，提供建议和想法，也是加强品牌与消费者关系最有效的方式之一。

同样，即使作为传统媒体的电视节目，其推广中，社交媒体也有着重要的作用。最近一段时间创下收视纪录的节目《爸爸去哪儿》，很多用户就都是被社交媒体上的信息吸引而成为忠实观众的，而移动端也成为很多用户收看节目的主要视频工具。

掘账号价值

社交媒体每个用户都拥有一个自己的账号，这个账号成为用户在该媒体的世界中自身的象征，也是在网络世界的代表。很多社交媒体都推出了与其它网络应用的账号互通服务，通过一个账号用户可以登录几乎全部自己感兴趣的网站和App等。这也是值得营销者进行挖掘的价值。

微信支付在前一段时间引起业界普遍关注，在微博叫好不叫座许久之后，微信的经济意义受到专业或不专业的各种猜测，而腾讯也在此做了一些成功的尝试，其中支付与游戏都得到了市场的强烈回应。而在社交媒体中，微博、人人等也都推出了账号的支付功能，这是互联网、金融融会贯通的体现，同时也是社交媒体对于营销行为的尝试，是对商业的有力切入，而对于电商营销者而言，这个入口的营销价值则更加凸显。

社交媒体通过自身不断的技术挖掘，也在为营销提供便利。同时，移动互联网的发展，让基于移动端的社交媒体可以针对自身用户的特点提供更为个性化的营销行为。比如在一键支付上，移动端的支付就比PC端的更普遍。同时，用户在使用移动端媒体时，与手机使用的同步性，让短信确认这一简单有效的支付安全措施更加便利，也更容易实现。关注实际应用中可以发现，这种便捷安全的支付方式可以为产品在营销中带来更多的购买者，虽然不可避免地造成消费者一定程度上的冲动型消费，但对于产品的营销价值却是有目共睹的。

而对于常用社交账号的通联在降低了用户记忆成本的同时，让品牌官方网站可以更加有效的利用社交媒体作为入口，并获得用户的忠诚度，同时，对于品牌产品的推介也提供了便利。而这种便利由于指向关注品牌官网用户，其推介有效性也可以大大提高。

社交媒体作为或垂直或综合的网上社会缩影，账号就是用户在网络上的替身，而用户行为则是用户在现实中的缩影，甚至比现实中的表现更为本质，对于社交媒体营销价值的挖掘，对于品牌经营和广告的推广，意义不言自明。

2014年社交媒体营销7大趋势篇4

随着新的社交网络平台不断从各个角落涌现，要想知道你把时间和资源投在哪里最合适，这会很困难。我们已迈入2013年下半年，展望社交网络的未来走向以及我们如何能对这一趋势善加利用是非常重要的。

根据我对今年到目前为止社交媒体发展趋势的思考，我列出了对迈入2014年之际社交网络发展方向的几点预测。

1.投资社交媒体将成为必需品，而不是奢侈品

我要说，在2013年把时间和资源投入到一项社交媒体战略上实属必要，我相信公众情绪从“应该有”变成“必须有”的转折点会出现在2014年。

企业已经开始正视将其社交媒体战略与内容战略结合在一起的必要性，同时在潜在客户信息收集、引荐流量和收入方面看到了社交媒体的影响力。

随着企业看到社交网络带来的这些非常真实且可以衡量的好处，我相信我们会看到企业采取行动，不再将社交媒体工作分派给现有员工完成，而是会有更多公司聘用社交媒体战略规划师或全职社交媒体经理。

社交媒体能为公司带来很多好处，包括：

提升网站的社交信号（这是搜索排名算法中考虑的一个要素）

公司品牌宣传

提高品牌认知度

口碑宣传

提高客户忠诚度和信任度

提高受众范围和影响

社交媒体还是搜索引擎优化（SEO）的三大支柱之一。

2.Google+将成为主力

虽然Facebook在月活跃用户数（最近一次统计为11.5亿）方面仍然保持领先，但Google+正快速赶上，实际上，现在其月活跃用户数已升至第二位（3.43亿）。

由于谷歌使用该平台收集个人信息（人口特征、位置等），Google+不应再被看作“仅仅是”另一个社交网络，它日益证明自己是谷歌SEO和提升社交信号等宏大计划中不可或缺的组成部分，同时提供更加个性化的搜索体验。从Google Authorship的重要性中这一点体现得犹为明显，我预计，到2014年底，Google Authorship将是谷歌搜索排名算法中的关键要素之一。

我相信，那些发现自己要做的工作太多，无法兼顾社交媒体的企业会日益转向Google+，这是能让我们建设“放之四海皆准”的社交媒体网络的最方便工具。

随着Google+与网络的其它方面更为紧密地融合——正如他们涉足本地搜索时所做的那样——我认为我们将见证它在企业和个人应用领域的迅猛发展。

3.以图片为中心的社交网络将大获成功

2013年，我们看到图片和视频分享的趋势热度不减，而不是分享基于文字的内容。图像内容将日益成为行之有效的内容战略的关键部分，社交媒体网站Pinterest将继续摆脱其“纯女性网站”的名声，并在各大零售商的营销战略中占据重要地位。

其他基于图片的社交媒体网站，例如Slideshare、Tumblr、Path和Mobli等，都将保持发展势头，企业需要更加重视自己网站及博客中图片的“可分享性”，这样才能让他们的社交媒体内容营销努力取得理想效果。

4.我们会看到微视频的崛起

看起来敲140个字符和看一段3分钟长的视频对我们中的很多人来说已过于乏味。微视频正好能解决这个问题！

随着Twitter Vine以及Instagram的视频分享功能等微视频应用的兴起，我们看到实时视频分享日益流行。不是任何视频都可以。Instagram上允许的每段视频的长度为3-15秒，Vine则是6秒。用户甚至更有可能创建和分享来自其智能手机的视频内容。

谈到基于视频的社交媒体网站，看看这些小小的视频内容是否以及如何改变行业的面貌将会非常有趣。

5.Foursquare的发展将大幅放缓

Foursquare的网站流量停滞不前，且2013年的融资困难重重，它在进入2014年之际将继续苦苦挣扎。

由于Facebook、Instagram和Twitter等其他几家社交网站也提供基于位置的服务，看起来Foursquare关门及其用户被上述几家社交媒体网站吸收只是时间问题。

6．不管你是否喜欢它，MySpace将保持增长

MySpace今年初进行了彻底改造并重塑品牌，看起来它正再度振作。MySpace提供的一款iPhone应用可让用户交友、接收私人信息并收听自己的个性化电台节目。2014年，MySpace似乎能保持稳步增长。

我不认为MySpace会再度在相同领域与Facebook或Twitter展开竞争，但见证这家社交网络如何在乐队和音乐爱好者中扩大影响力是件有趣的事。

7.LinkedIn在B2B商务领域的增长速度将保持领先

LinkedIn继续稳坐职业社交网站的头把交椅，拥有2.38亿用户，但它并未不思进取。通过推出热门人物博客平台Influencers，LinkedIn正积极转型，不仅要作为一家社交网络站点，而且要在内容创建和管理方面成为职业人士的最重要信息来源。

随着该网站不断发展并吸引了更多用户，“广交人脉”对B2B营销机构来说将是巨大的优势。

总结

Facebook和Twitter没有表现出增长会立即放缓的迹象，但让人感兴趣的是他们将如何创新以跟上Google+和基于图片及视频的社交网站的发展速度。

2014年，社交媒体巨头Facebook将迎来创立10周年纪念（它已经存在了这么长时间吗？），它将继续把精力放在移动领域，并为广告商提供更好的机会，可让他们更有针对性地投放广告。虽然Twitter仍然是B2B营销机构眼中的金童子，我却对Google+的发展是否会影响其市场份额感到好奇。

虽然大多数企业主都意识到了制订社交媒体战略的必要性，但我认为要到2014年，他们中的大部分才能最终理解在社交媒体上投入必要的时间和资源是多么重要。我很期待看到有哪些前途光明的社交网络能在市场中不断扩大份额，哪些已走上穷途末路。

魔兽世界新媒体营销方式篇5

网络广告

魔兽世界身为一款世界性的巨作横空出世，不管是9城也好网易也当然都会在中国各个与网络游戏有关的门户网站上放上各式各样的广告，如：游戏海报、宣传视频等，门户网站例如：178、多玩、17173、新浪游戏网等。

优势：1.传播范围广，不受地域限制 2.互动性强 3.投放更有针对性 4.可监控效果 5.投放灵活 6.感官性强

论坛

魔兽世界当然有它自己独立的游戏论坛，官网上的其实不属于真正为了去讨论游戏内容而去，大多数官网上的都是去投诉GM的，魔兽世界其实有专业论坛，是178创立的“艾泽拉斯国家地理”论坛。

优势：1.互动 2.网友的观点称为网民实施购买行为的要参考依据 3.受众年轻化 4.成本低，运用得当，可以一本万利

博客

2006-2007年在中国互联网调查报告中显示，新浪博客以32.86%的到达率高居榜首，遥遥领先于位居第二、三位的QQ 和MSN，每天吸引875万网络用户，并一直深受年轻用户的喜爱。作为中国最有影响力的原创传播资源，新浪博客在“分享体验、深度互动”方面有充分的优势。用博客让玩家“找回曾经的记忆”。“感动艾泽拉斯，首届魔兽世界博客大赛”活动，证明了博客作为新媒体营销工具的价值。使用博客等新媒体营销工具将是未来营销发展的必然趋势，抓住这个趋势并在此基础上有所创新，当同行业者还在徘徊之时，“魔兽”已经率先成功踏上了博客营销的征途，并取得了非凡的效果。

优势：1.针对性强-特定的目标受众 2.增加反向链接 3基础好-新浪、搜狐等被关注的媒体 4.相对严肃的企业信息，更容易受欢迎。

（电子）杂志

游戏攻略，云集众明星玩家智慧的魔兽世界电子杂志《魔刊》横空出世！我们活跃在各处，在小说、漫画、视频、软陶等领域创作。当魔兽这个桥梁连接我们时，创作的火花交织开来，我们共同携手迸发无限的灵感。交互网络电视、视频等

在现在著名的网络电视PPTV或PPS上也无时无刻出现魔兽海报与GIF图片样式的，关于魔兽世界网络视频它也有主题性的网站“WoWmovies.CN”以非常艺术的英文字母来定义网站标题，网站上多数是玩家在游戏中有什么稀奇古怪的创

意视频，PVE攻略视频，PVP视频，最值得一看的就是由玩家自导自演的小电影类别的短片，其中有一部还被拍成了电视剧，就是《我叫MT》系列，其中创作来源就是玩家们从2005年到2011年至今，55级到85级一路上走来的欢笑、心酸、友谊、爱情等感人的故事，颇受玩家们的喜爱。

靠谱是最低成本的社交方式篇6

“喜欢”是靠不住的

许多人，在人际交往中会无意识地强求别人的喜欢。所以他们的精力经常放在如何提高情商上，喜欢猜测对方的喜好，照顾别人的情绪，每天出门前照镜子：我这样得体吗，可爱吗，别人会喜欢我吗?

这种人际交往方式，成本很高。

因为“喜欢”是一种感觉，一万个人有一万种感觉，你必须让自己适应不同的人、不同的感觉，在每个人身上花费不一样的心思。并且最终，他们喜欢的，可能也并不是你这个人，而是你在他们身上花的心思。

我有一个合伙人，人品好执行能力强，最近我才知道，很多人都来挖过她，并且来挖她的，都跟她私交不错。

自认与她关系好，她们想当然地觉得温情牌有用。今天从国外给她带个包;明天送她一盒自己包的饺子;后天又拿一堆韩国护肤品的小样给她。

我很好奇，为什么她选择了我，因为我们其实看上去没那么亲密。“因为只有你明确告诉我做什么、怎样做，赢利目标，以及超出目标后，我可以得到什么。你的专业素养让我信赖。”

所谓专业素养，就是靠谱吧。

你靠谱，我才愿意跟你在一起

我想起另外一件事。有一个我不怎么喜欢的姑娘，阴差阳错地与我一起出门旅行。

在高铁上，我抱怨车厢里熊孩子太多，很吵，睡不着。

她立刻耿直地说：“这有什么?”

迅速递给我一个小袋子，里面装着一副发热眼罩与两只防噪音耳塞，是她的出门必备。

从此，这两件宝物也成了我的旅行必备。

那一路，我对她黑转粉。她是我见过的最懂生活的人，凡事安排得井井有条，跟她旅行过一次，你会发现过去的所有旅行都是将就。

与她一路上带给我们的靠谱、安稳相比，她性格的缺陷根本不是事儿。

她不关注别人喜不喜欢她，全部的精力都用在钻研如何花很少的钱，过很有品质的生活上，她成了这方面的专家，身边从来不缺朋友。

对于绝大多数没有天生长着一付可爱脸的姑娘，成为一个做事靠谱的人，是成本最小的人际交往方式，同时风险最小。

与聪明的人聊天，与靠谱的人做事

有些人，很讨人喜欢，但不能深交，尤其不能共事。刚认识，你觉得天呐天呐，怎么有这么可爱的人，几件事情过后，就成了天呐天呐，怎么有这么不靠谱的人。

可爱是他们的通行证，得到好感太容易，住住就忽视了专业魅力的培养。

“与聪明的人聊天，与靠谱的人做事”。能因为喜欢你，而容忍你的不靠谱的人，是一双手就能数过来的至亲好友。

人际交往非常现实，人们关注的不是你是谁，而是你能给我什么。你不必为了他人而改变自己，但你也不能一无所有。

都说巨蟹男出奇葩。香港娱乐圈有过几次“倒周风暴”，是针对巨蟹男周星驰。

周星驰在现实生活中，大约的确不够可爱，然而对于电影的专业、敬业，足够让他即使经历更多几次“倒周”，身边仍然不乏合作方与追随者。

这是一个势利而又公平的时代

你不是人民币，不可能人人都喜欢，何况今天喜欢你的朋友，明天可能因为一件小事与你反目。

单纯的情感维系需要投入很高的成本，却稳定性很差。温情、友好、善良，不仅很容易被取代，也很容易因为一件小事的不够周全，而前功尽弃。

我们对于温顺的好人总会更加挑剔。就像对于仅仅只有美貌的人，很容易失望，所谓“色衰而爱弛”，你是美女，怎么可以有皱纹!

在人际交往中遇挫的人，最重要的不是提高情商，而是提高专业能力以及在某一个领域的不可替代性，即使你是一个跑龙套的，也拜托不要迟到，不要演个死人还眨眼睛。

这是专业为王的时代，对你无感的人，可能因为你煮了一只时间精确到秒的美味温泉蛋，而愿意跟你一起玩;

这是势利而又公平的时代，挑剔的人可能因为你每件小事都做得靠谱而选择与你合作。

你不喜欢我，又想跟我做朋友

约会从来不迟到;AA制从来不拖延支付;答应别人的事，付出百分百的努力去做;拥有专业技能可以帮助别人，以上种种，都能为你带来很多真朋友、好合作。

除了喜欢你的人，会跟你做朋友，尊重你的人，也会跟你做朋友。

前者很难把控，基本靠命，后者是我们依靠努力可以达到的。

不要总拿情商说事儿，你看小区花园里的小保姆，都是每天不重样地分享家务小窍门的那个，最受欢迎。

社交媒体的营销方式篇7

社交媒体营销是一种新型营销方式, 具有关系社交性、内容创新性和主动传播性, 对企业营销活动有着极大的推动作用。社交媒体营销的自生成和自传播的特点, 有效降低了用户对营销或广告的抵触感, 增强了用户对品牌的接受程度。Karrh认为, 消费者对广告的接受程度, 能显著影响消费者的品牌态度 (Karrh, J.A & Bahsubramanian, 2006) 。因此, 建立有效的社交媒体营销模式对企业营销活动至关重要。

国内外学者已经对社交媒体营销做出了众多贡献, 但文献大多聚焦于实际应用策略和案例分析, 很少有基于传播机制理论角度的研究和创新。

二、营销模型的发展路径:从AIDMA到AISAS

美国的广告学家刘易斯在1 8 9 8 年提出了A I D M A营销法则: A t t e n t i o n ( 注意) → I n t e r e s t ( 兴趣) → D e s i r e ( 欲望) →Memory (记忆) →Action (行动) 。AIDMA模型反映了传统媒体时代的营销关系。

随着人们身边信息环境的改变, 消费者行为也随之变化。除从企业到消费者的信息传递之外, 消费者自主进行的信息搜索与信息分享对企业营销起到越来越重要的作用。基于这一变化, 日本电通广告提出AISAS法则[2]:Attention (注意) →Interest (兴趣) →Search (搜索) →Action (行动) →Share (分享) 。基于互联网时代特征重构的AISAS模式, 将消费者的信息搜集 (Search) 和信息分享 (Share) 作为两个重要环节来考量。

传统媒体时代到互联网时代营销方式的变化, 实现了AIDMA到AISAS的转变, 企业也在两种模式的应用中获得了巨大利益。然而随着互联网的进一步变迁, 营销关系悄然发生了变化, 营销模型也亟待创新。

三、社交媒体营销的创新模型探究:MSSD模型的提出

(一) MSSD模型的概念提出

社交媒体营销是利用社交媒体平台高效的信息传播及用户参与的特性, 将目标用户卷入到营销活动过程中, 促进产品传播与推广的营销方式, 其推广机制主要包含四个环节: “ 营” 、 “ 销” 、 “ 分享” 与 “ 用户沉淀” 。因此, 在AIDMA和AISAS模型的基础上, 笔者提出了MSSD模型:Marketing (营) →Sale (销) →Share (分享) →Deposit (用户沉淀) 。原来AISAS法则中的A (注意) +I (兴趣) +S (搜索) 转变为M (营) , 第二个A (行动) 转变为S (销) , 在最后的S (分享) 之后, 添加了D (用户沉淀) 环节。 (见图1)

1、营 (M) :提高用户认知, 强化互动参与。“营”环节一方面能够促进用户深度卷入营销活动, 有效增加用户对营销信息的接受度, 增强信息的有效传播, 另一方面还可以促进用户主动参与传播, 提升用户卷入的广泛程度。

2、销 (S) :提升销售转化率。在“销”这一环节中, 社交媒体营销以快捷顺畅的销售流程, 提升销售转化率。并通过用户分享所带来的正面口碑, 直接促成销售, 提高销售转化率。

3、分享 (S) :用户主动分享, 提升互动体验。通过用户的购后分享, 传播正面口碑, 能够促进销售的达成, 同时提升互动体验, 吸引更多用户参与。

4、用户沉淀 (D) 。“营”、“销”、“分享”各环节所卷入的用户进行积累并沉淀到用户池中, 成为了未来营销活动的可选用户群, 方便营销阵地的构建与多轮次营销活动的开展。

(二) MSSD模型的过程分析

社交媒体营销的“营”“销”“分享”三个环节相互促进, 形成了一个良性循环, 同时这三者还促进了“用户沉淀”, “用户沉淀”反过来又为企业下一次的“营”打下了坚实的基础。

1、社交媒体营销的“营”环节, 要引导用户深度卷入, 并使用户深入感知产品特征

产品信息感知贯穿整体“营”环节, 进而能在用户参与和覆盖的同时对产品特点进行灌输。企业要结合产品与目标用户的偏好, 借势或造势进行事件营销。承载平台可选择社交媒体主流营销场, 如微信、微博、Face book、Twitter。前期可通过流量购买获得首批用户参与, 之后借助社交媒体的人际传播性, 引导用户主动传播。

2、社交媒体营销的“销”环节, 要降低消费者购买成本, 提升产品价值感知

“销”环节是用户在同媒体平台完成产品感知到销售的迅速过程;同时, 在社交媒体营销中, 信息广泛性使口碑起到了更加重要的角色。一方面, 企业要在营销活动中直接将产品信息超链接到产品购买界面, 并提供便捷的在线支付方式, 同时在营销活动中进行“减价、促销”活动, 从而降低产品的购买成本。另一方面, 企业还要通过各种营销手段提升产品的正面口碑, 提升产品价值感知。对负面的评价和舆论, 一定要加强重视, 必要时进行危机公关。

3、社交媒体营销的“分享”环节, 要引导用户主动参与营销、自发分享

通过对用户进行物质和精神奖励, 可以促进用户积极互动、主动分享, 例如企业可以采用“社交媒体晒单抽奖”、“推荐好友购买有礼”、“朋友圈红包分享”等营销策略。

4、社交媒体营销的“用户沉淀”环节, 要加强用户维护, 提高用户回头率和忠诚度

营销界的人常说, 开发一个新客户的成本是维护一个老客户的10倍, 所以留住老用户尤为重要。企业可以通过建立粉丝群、设计会员回报机制、定期组织用户活动等方式, 提升用户的归属感, 从而留住客户。

四、结束语

社交媒体是移动互联网时代最主要的传播媒体之一, 利用社交媒体进行营销活动受到众多企业的追捧。随着社交媒体和营销活动的融合得越来越好, 社交媒体营销的趋势越发明显。企业要利用社交媒体, 通过“营”、“销”、“分享”三个步骤, 能够提高用户认知、增加销售转化率、促进用户分享, 形成一个良性循环;最后“沉淀”优质用户, 提升用户忠诚度, 并形成有效的营销阵地, 为企业以后的营销活动打下良好的基础。

摘要：社交媒体营销是一种新兴的营销方式, 帮助企业以较低的成本获得了较高的营销效果, 受到众多企业的青睐。本文在研究营销模型从AIDMA到AISAS的发展基础上, 创新性地提出了MSSD模型, 认为企业营销应当重视“营”“销”“分享”“沉淀”四个环节, 从而更好地实现营销目的。

关键词：社交媒体营销,营销模型,MSSD

参考文献

[1]Balasubramanian, J.A.Karrh, Audience Response to Product Placement:An Intergrative Framework and Future Research Agenda[J], Journal of Advertising, 2006.

社交媒体营销诚信调查篇8

营销者尝试通过社交媒体获取最大的商业利润，由此出现了新的挑战。根据营销特许协会（Chartered Institute of Marketing，以下简称CIM）的一项研究表明，品牌在社交媒体上的不诚信行为，有可能破坏整个行业的诚信度认知。

今年早些时候，万事达卡（MasterCard）出了事，原因是试图贿赂记者发送促销的推特，而三星在台湾也被罚款，原因是假冒用户发表线上评论。去年，在第四频道（Channel 4）拍摄的纪录片揭露，许多企业通过其他国家（譬如孟加拉）的“点击农场（Click Farms）”，购买社交媒体的僵尸粉。

毋庸置疑，这样的行为给消费者信心带来很大的影响。近一半（44%）参与CIM社交营销社会诚信研究（Marketing’s Keeping Social Honest）的消费者表示：很难信任社交网络上的品牌。此项调研由营销特许协会、网络调研公司YouGov和彭博社共同进行，访问的对象包括英国的3000名消费者、各种规模企业的1150名营销人员。

可悲的是，以上列举的在社交媒体平台上不诚信的品牌并不是特例。此项调研发现51%的营销者，在过去的6个月中都因品牌的社交媒体内容问题被质问过。然而，虽然超过一半的参与者承认存在诚信问题，并且有52%的参与者认为，社交媒体平台作为营销渠道，其有效性正因为这些不诚信的行为而遭遇风险，但绝大多数参与者都否认自己涉嫌其中。

事实上，只有2.1%的参与者承认自己在社交媒体上伪造了粉丝评论，2.3%的人表示自己购买了粉丝，1.5%的人承认伪造了用户生成内容。

社交媒体诚信问题

虽然只有1.3%的营销者承认自己花钱请别人帮忙，以便提升自己的品牌在社交媒体平台上的活跃度，但是这种现象让那些光明正大建设品牌的企业担忧。

英国时尚创业公司SalesGossip.co.uk首席执行官和联合创始人伊莉莎贝塔·卡米拉瑞（Elizabetta Camilleri）说：“我们接触了一些博客主和社交媒体上的人，先让他们了解我们的品牌，并问他们是否愿意支持我们，很多人的回答是肯定的，但这意味着我要为此支付2500英镑。这种事情经常发生，真让人沮丧。”

少数人的不诚信行为不应当损害所有人，当然，许多品牌和博客主、记者都有长期合作关系。但是美国饰品零售商Claire欧洲媒体和营销负责人海德·哈吉（Hind Hadj）说，品牌的诚信、坦率非常重要，尤其是对于年轻人目标群体而言。

“我们和那些拥有共同目标客户群、博客内容和品牌战略一致的博客主进行互动，但这么做是为了建立一种真实的关系，而不是在弄虚作假。”她说，“我们不会付费让别人给我们发推特、写博客，我们以自己的诚信行为自豪。”

只有开展针对广泛消费者的赞助活动才必须支付相关的费用，但是很明显，许多企业会付费给博客主让他们帮忙宣传品牌。

真实性至关重要

“如果品牌不真诚，终将被消费者一眼识穿。”海吉警告说，“真实性很关键，否则消费者会转身离去。”

对于这一点品牌商应该特别注意。47%的受访者表示，一旦发现品牌在非诚信操纵社交媒体系统，他们将抵制这个品牌。而64%的受访者表示，一旦发现品牌社交媒体平台出现太多的广告或营销信息，他们就会走开。

“对于营销人员，必须在这样的市场环境中找到一种温和的方式，不要做出损害品牌体面的事情。”冷冻食品巨头Birds Eye营销负责人玛格丽特·卓布林（Margaret Jobling）说，今年年初Birds Eye调整了品牌战略，将社交媒体推广提上了议程。

根据渠道特点推广

玛格丽特说，现在消费者喜欢用智能手机给食物拍照，传到社交媒体上，因此营销者必须留意这些差异化的消费者习惯。

“在Facebook或是社交化图片处理应用Instagram上，虽然能找到很多别人的好相片，但是却不能把它们作为我们品牌传播的媒介，为此我们探讨过怎样才能让自己更真实。”她说，“我们考虑过是否应该自己用智能手机拍照，发布到我们自己的品牌网站。后来我们发现这种做法更具有渠道相关性。事实上，作为一家品牌食品商在开展社交媒体工作中，更多时候要思考如何根据渠道特点进行推广。”

为此，Birds Eye在伦敦开了一家Pop-up餐厅，食客在Instagram上发布餐厅的相关图片就可以免费品尝两道菜——餐厅为每位顾客提供两道菜，顾客只要将食物照片分享到社交网，并给照片加上“#BirdsEyeInspirations”标签，就可以免费享用。Pop-up餐厅因此成为全球第一家以照片代钱的餐厅。Pop-up餐厅还请来专业食物摄影师，现场教顾客拍出好看的食物照片。在此项活动举办期间，食客上传600多张照片，而BirdsEyeInspirations在社交媒体平台上有3500万条用户回馈。

调查表明，在过去的3个月里，75%的用户在推特上至少和一个品牌互动过，而Facebook的相关数据为50%。

传播诉求清晰

奢侈品品牌在社交媒体推广方面动作缓慢，但是酒店连锁品牌丽思卡尔顿（Ritz-Carlton）正在采取措施，开展了一次“六字宣言”（Six Word Wows）运动，邀请客户分享自己的经历和体验。

丽思卡尔顿营销副总裁克莱顿·罗宾萨尔（Clayton F Ruebensaal）认为，举办这项活动的目的在于，将丽思卡尔顿品牌与顾客的回忆联系到一起，因为调研结果表明，人们愿意为获得一次难忘的经历而多付费。

“这是人们分享个人回忆的方式，因此我们以此为切入口，将自己的品牌植入到与客户的对话中。”

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丽思卡尔顿的“六字宣言”活动拉开了帷幕，许多用户分享自己的经历，譬如“不幸的蜜月”、“离别重逢”、“爱情盛行”……其中一个故事是：一对夫妻因故未能去夏威夷度蜜月，丽思卡尔顿酒店的工作人员给他们的房间做了特别布置，加入热带主题装饰元素，让这对夫妻仿佛置身于夏威夷度假，让他们喜出望外。这样的活动既能引起客户兴趣，也能让丽思卡尔顿酒店围绕品牌以一种更真实的方式与顾客对话，提升品牌忠诚度。

品牌推广的认识差异

CIM的调研表明，38%的受访者表示自己能够清楚地看出营销事件和非营销事件的差别，大多数受访者（63%）表示自己很难看出品牌商是否采用了一些值得质疑的战术，但22%的受访者说自己曾看到过品牌有过不道德或不诚实的社交媒体行为。

调研结果表明，营销者和消费者认为的社交媒体可接受行为存在很大的差距。66%的营销者认为，以免费赠送产品的方式鼓励用户在线上做出积极回馈是毫无问题的，但只有48%的消费者认为这种做法是道德的。同样，70%的企业认为鼓励员工在社交媒体上分享品牌信息是可以接受的，但只有28%的消费者认为这样做没问题。

“每一个品牌和营销者都要更认真地对待这个问题。”CIM调查和洞见部副主任托马斯·布郎（Thomas Brown）提醒说，“即使行业中只有一小部分人在社交媒体上持续采取不诚信行为，一旦破坏了消费者信任，就会影响社交媒体作为传播平台在整个营销界的作用。”

诚信、透明和真实性原则

然而，无论是营销者还是消费者，对于社交媒体的法规都感到困惑。譬如，三分之一的营销者认为，在社交媒体运用的法规仅适用于该社交媒体的总部所在地。有64%的受访者认为针对传统媒体的法规同样适用于社交媒体，但有7%的受访者表示对这些法规完全不了解。

超过一半的消费者（54%）认为社交媒体对广告审查应该有更多的监管。而不足为奇的是，营销者并不认可这种想法，但即便如此，仍有32%的营销者认为如果有更严格的法规监管，可以更好地保护企业和品牌的声誉。大多数受访者（82%）承认，如果没有惩罚性的罚款或法律保障，很难从根本上制止企业在社交媒体上的不诚信行为。

社交媒体为品牌创造了很多机会，但是如果品牌想提升消费者的信任感并与消费者建立长期关系，就必须采用诚信、透明和真实的方式进行品牌推广。否则，结果只能是出局。

链接：

社交媒体品牌传播规则

1.制定正确的传播策略。不要以为每个员工、合作伙伴或客户的看法都会保持一致，一定要以书面形式制定传播策略，明确传播的范围和方向。

2.任命一名捍卫者。在营销团队中挑选一人，让他负责社交媒体监管和督促工作。

3.将社交媒体策略嵌入企业内部。请记住，任何员工在社交媒体上的行为都可能增强或削弱企业的名声。

4.公开发布企业的社交媒体主张。一旦你能够明确地找到企业的“代码”，要把它公开发布，让客户和利益相关人都可以看到你承诺的内容。

5.遵从社交媒体承诺。主动遵从社交媒体承诺，并把它融入到自己的规章制度中。

6，让组织员工参与到社交媒体中，但是要设立好“规矩”：要鼓励员工发出自己的声音，而不是强迫或是明确规定他们发表言论。

7.让合作伙伴一起做出“良好行为”。实现社交媒体传播目标的确面临巨大的压力，譬如必须有多少个“喜欢”、“分享”和“阅读”，但即便如此也要做出“良好行为”。

8.在互动中发挥积极作用。相对于更成熟的媒体和技术而言，社交媒体仍处于起步阶段。因此，营销者必须有责任感，对社交媒体进行监管和引导。

9.对企业的传播策略、标准和制度进行定期审查。做出年度审查报告，征求员工意见