销售主管年度工作总结

2025-01-04 版权声明 我要投稿

销售主管年度工作总结

销售主管年度工作总结 篇1

1、“坚持到底就是胜利”

坚韧不拔,不易放下,才能一步一步走向成功。虽然我们不知道什么时候能成功,但我们可以肯定,我们正越来越接近我们的目标。凭着顽强的精神,我们事半功倍。连续工作不可避免地会使人疲劳。放松是人的天性。在最困难的时候,如果你再坚持下去,它就会结束;同样,在销售中,顾客提出各种各样的反对意见,放下向顾客解释的机会,顾客就会失去;如果你坚持并再次劝说,你就会达成协议。人们通常期望再打一次电话,多交流。同时,我们将坚持不懈地学习房地产专业知识,以卓越的专业品质打动客户。

2、学会倾听并抓住机会

我认为一个好的销售人员应该是一个好的倾听者。他应该通过倾听了解客户信息的各个方面。他不应该以貌取人。他不应该根据自己的经验轻易地确定客户。“乍一看,客户觉得这个客户不会买房”“这个客户太狡猾和不真诚”,这导致了一些客户的流失。他应该通过客户的言行来确定他们潜在的想法,从而掌握客户的真实信息,把握买家的心理,并在正确的时间一针见血,直到交易结束。

3、持续的工作热情和献身精神

我相信努力工作会造就优秀的员工。因此,从我进入E-House公司的那一刻起,我就一直保持着认真的工作态度和向上的进取精神。我努力做我所做的一切。要推广我的产品,首先,我必须完全熟悉我的产品,热爱我的产品,并继续热情真诚地对待客户;脚踏实地地跟踪客户,让不可能成为可能,让可能成为现实。点点滴滴的积累造就了我出色的表现。同时,保持与老客户的累积关系。他们充分肯定了我认真的工作和热情的态度,给我带来了更多的潜在客户,使我的工作成绩得以提高。这是我在销售工作中获得的收获和财富,我为此感到自豪。

4、保持良好的态度

每个人都有过不好的时光。细心和乐观的销售人员会把这归因于个人潜力和经验的不完善。他们将这段时间视为必要的培训过程。他们愿意不断改进并朝着好的方向发展,而消极悲观的销售人员则会责备机会和运气,总是抱怨、等待并放手。

销售主管对销售业绩提升更关键 篇2

有的企业为了提升销售业绩,会对销售人员进行全新的“销售技能”的培训。但是,培训时的效果很好,一旦销售人员回到原来的环境,培训就几乎没有持续发生作用。我们公司曾为施乐公司做过一项研究,发现在接受培训一个月后,销售人员会将在培训中学到的87%的新技巧忘记掉。这种情况还发生在被认为拥有世界上最好的销售培训的公司中,那些培训做得少或者培训效果不好的公司就更可想而知了。

而在提高销售业绩的努力中,最常犯的一个错误就是只注重提高销售人员的素质。从我们的经验来看,销售主管对创造持续的业绩变革更为关键。事实上,如果我们不得不在销售人员和销售主管中做出到底与哪一方共同进行变革的选择,每次我们都会选择后者。真正精于销售的管理会在提高技巧、制定策略和提高一般销售人员的竞争力方面创造出奇迹。相反,平庸的管理会削弱一位出众的销售人员的作用。

为什么销售主管的作用对业绩变革如此关键?一是因为销售主管是主要的业绩指导者,这是一个很重要的角色,特别是在顾问型销售中。对顾问型销售队伍的持续研究表明,系统化、高质量的指导是提高业绩的最重要的手段。另一个原因是有成效的销售主管能保证将影响销售人员业绩的许多因素结合在一起。正是他们将策略和计划工具与销售和实施技巧连接起来,将销售部门的目标与个人业绩计划紧密联系在一起,帮助销售人员理解总体战略方向并使他们的行动与战略相一致。

为了实现销售业绩的重大提升,需要销售队伍持续的、系统的变革,这个变革的成功与否,取决于企业高层管理者的积极参与和领导,而不只是销售部门内部的管理。而从实施方式来看,改变销售队伍需要采用以下四种手段:

1、价值创造愿景。有效的销售愿景是一种强有力的变革手段,它能提示出现有销售队伍在价值创造能力上的差距,也能为组织进行日常的决策提供指导方向,还能将未来的愿景传达给销售人员和客户。但是,销售愿景并不是要将销售业绩提高多少这样的销售愿望,它来源于销售人员通过销售能为客户创造哪些价值,这些价值有产品内的还有产品外的,或者兼而有之。

2、转变组织结构,以适合创造客户价值。在过去,当产品独一无二、与众不同时,也许以客户为中心的产品设计,就已经能满足客户需求了。但现在产品和服务已变得越来越没有差异,所以我们必须对业务链进行设计,从客户的价值需求与期望开始,接着要研究传递该价值所需求的销售队伍结构,之后再沿业务链向后倒推,经过订单的完成,到生产,最后到研发。新的销售队伍不能再孤立地存在,他们必须成为公司价值创造和价值传递环节中不可或缺的一环。

3、能力的培养。对于交易型销售,由于客户既不想要也不欢迎销售人员的帮助、建议或解决方案,卖方几乎不能创造客户所寻找的价值,除了降低成本并使采购变得容易,所以提升销售人员的销售技巧不可能是一种有效的策略。有一个好的方法是以简便的形式向销售人员提供产品知识,再是以网络销售、电话销售和会议营销来取代面对面销售,这样都会降低成本,有效地使用销售队伍。对于顾问型销售,则要加强管理。在销售过程的紧要关头,管理者的存在是竞争成功的重要因素。但最重要的是,管理者必须是一位教练,他要有开发销售队伍的技巧和能力。这并不是说培训不重要,但通过培训获得的技巧会很快丧失,而教练型的管理者,会通过指导工作来增强并提高技巧。

2011年销售主管年度计划 篇3

从建材行业直接转入调味品行业,接触调味品行业也就半年的时间,从一个半知半解慢慢转入了解,并经过平时的不断学习、不断努力积累慢慢走上成熟路线,时间转眼即逝2010年已结束。2011年新一年的开始,回想自己在2010年的业务水平并不是那么理想,还得再新的一年不断学习及增倍努力扩大业绩。新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。现在家庭、生活和工作压力驱使我要疯狂努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。以下是我在本年度的计划:

一、工作重心要点:

1、市场部成立及团队的组建;

2、招聘人员计划;

3、针对招聘人员一系列培训计划及其统一下基层实战训练(认识公司产品、了解公司文化背景及公司走向、熟悉同行产品);

4、招商以拓展重庆区县空白市场为主及维护原有市场老客户为辅;

5、根据市场部人员的区域下线划分制定相关的年度销量、季度销量、月销量、周销量并落实了解每天销售人员的市场战斗概况并进行细分计划;

6、市场部人员的管理及其相关在平时市场走访情况进行不断交流,针对区域性处理相应问题;

7、拟定市场人员每月的工作实况及其逐一追踪解决市场战斗问题;

8、市场人员的工作计划及总结反馈。

二、工作具体规划事项:

1、团队的组建:

a 市场部人员工作经验要求:(最低标准一年以上相关经验,以筛选形式作为招聘;要求业务人员实干肯吃苦耐劳,寻求长期发展共同与公司合作一起成长为最佳招聘方式)

b 市场人员的培训:

1)首先熟悉公司文化背景

2)了解公司每个系列产品的特点

3)深入了解产品的同时并掌握熟悉对同行产品的优势及劣势

4)下基层实战演练并进行工作总结

5)不断互相模拟拜访各种客户的交流方式,加强业务员下线的根底及对公司产品的认识和底气

6)让业务员了解走访客户的最佳时间及相关专业术语进行综合得到更好的收益,同时更快地走上轨道

2、招聘人员的计划:

a 前期招聘人员主要以筛选为主:(预计招聘人数范围15-20个,实际招聘用人3-5个)以大浪淘沙模式,留下的就是比较有实干型的3市场拓展定位走向

a 目前市场区域情况:为重庆区域范围

1)长江下游(城口、巫溪、巫山、奉节、云阳、开县、万州、梁平、忠县、垫江、丰都、石柱、长寿、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉阳、秀山)

备注:以上具体已有市场合作伙伴应了解公司的实际情况之后再做相关交接工作调整;

2)长江上游(合川、北碚、永川、铜梁、潼南、大足、双桥、荣昌、江津、綦江、万盛、南川、璧山、巴南)

备注以上具体已有市场合作伙伴应了解公司实际情况之后再做相关交接工作调整;

b 进入市场前期的做战方式:

1)以长江上游市场作为开端市场,并以周边市场如(合川)现已合作,而且在分销中相对来说做得比较有影响力作为预热,就以潼南或者大足作为市场的开发端点;

2)前期走访区域市场的餐饮店并了解当地餐饮具体情况,同时了解同行在当地的市场占有率的方式并进行相关性了解之后,然后人员走访路线的划分再进行逐一踩点,之后并开始逐一横扫市场;

3)采取恰当的方式作为拉大销量为目的(以买多少件送什么赠品的方式,十件送++ 20件送+++ 50件送++++ 100件送+++++)

4)前期走访时记录备注相应的意向客户及马上成交的客户作为详记,后期意向客户加速跟进达成合作意识;

5)走访农贸市场了解相关市场干货的走货状况并衔接几个干货店作为意向分销再做筛选;

6)把前期的市场铺网做好铺垫后,利用公司优惠政策及其现有客户资源作为合作洽谈的最佳工具;

7)后期对所有的市场客户资源作为系统管理并对分销作为重点帮扶同时扩大产品销量、扩大产品的使用率及覆盖率,做好后期的一切客情关系及转介绍关系;

4、预计市场人员销量设定

a 市场部人员开发客户数量标准(每人应开发3-8个新客户);

b 市场部人员应设定每一周的预计开发客户数量作为标准;

c 在周的开发客户数量统计后,市场部人员应设定当月的开发客户数量作为标准;

d在月的开发客户数量统计后,市场部人员应设定当月的开发客户数量作为标准;

e 在月的开发客户数量统计后,市场部人员应设定当季度的开发客户数量作为标准;

f 在季度的开发客户数量统计后,市场部人员应设定本年的开发客户数量作为标准;

备注:以上市场人员应做好实际的开发客户数量作为实际的拟定开发客户标准。

5、市场部人员管理培训交流:

a 市场部人员应在每天的走访客户过程中所遇到的问题应进行备注,便于交流处理拜访客户的问题;

b 市场部人员应每天做好日计划及日总结

c 要求市场部人员应习惯写周计划及周总结、月计划、年计划,并养成良好的工作记录习惯;

d 市场部人员自身的要求及问题的及时反馈,并尽快处理相对出现问题开展工作,让市场部人员更加附有激情动力开发市场;

e 营造组织一个附有兄弟姐妹亲情关系更加团结的团队,加深大家彼此的工作及生活圈子了解,更能融入到工作中去;

f 市场部人员工作的汇报(做好详细的工作记录汇报);

备注:此举主要加强团队的作战意识,凝聚团队作风有组织、有良好的习惯、有善于学习的一个健强的团队。

6、工作业绩问题的探讨及反省总结

a 探讨工作中存在的问题,以便进一步改善潜在问题的类似出现;

b 每人都相应在现场模拟训练(千万不要怕含羞)这至少是做销售的最低标准;

c 业务员提出问题并做相应的解答,并针对性去解决所存在问题,一起协助并加大力度开发客户的实际效益;

三、工作预期销量指标

1、市场部实际人员如以4人计算,预期销量每天每人平均以开发客户为5个客户计算,每天实际出货量就是20件,平均预算月销量为800-2000件为标准;开发客户数量预计在80-120个左右;

2、市场部季度销量得出大概销售数据在2400-6000件左右;

3、市场部年销量得出大概销售数据在9600-24000件左右;

备注:以上数据作为前期市场部的预期销量计划,并以此作为工作开展数据的指标,同时加大力度完成所预期设定的销售数量,并在实际的过程当中真正体现出惊人的作战风格,飞速地发展新客户及推广产品从而扩展产品销量及知名度,维护产品在当地市场的美誉度。

销售主管工作总结 篇4

一、恪尽职守,认真完成本职工作

在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、努力学习,不断提升业务水平

认真学习,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的能力,为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

三、树立工作目标,创品牌服务形象

心系客户,想之所想,急之所急,“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标,尽自己所能为客户排忧解难,主动热情,迅速办理,及时回复,用诚心、细心、耐心、精心,为客户提供优质热忱的服务。

销售主管年度工作总结 篇5

上海书店并不可能、也不想当另一个诚品书店,它只想单纯地找回对阅读的初衷。当有持续性阅读习惯的读者发现台湾的出版社所出版的书不对您的味时,还能有另外的选择,这个选择是宽广多元、完整而实时的,如果形成话题与市场性,那么很快也会有机会透过授权出版成繁体中文字书。如果这是一个良性的循环,那么上海书店的存在就格外的有意义,它是一个知识与阅读的意见中心与平台,透过细心的筛选还能维持营运,因为这样的书店理想与市场现实交战,给了我们很多鼓励与信心。

观察

前50名没有一本商业书进榜,前五名除了Raymond Carver的《大教堂》之外,全都是电影书。翻译文学与中国文学创作的比例是13:10,西洋哲学与当代思潮类有11本,电影书5本,而且名列前茅。跟出版与阅读有关的有3本:《出版人:汤姆·麦奇勒回忆录》、《1978~2008私人阅读史》、《毛泽东的读书生活》。榜内有8本书陆续已有繁体中文版,而11月中旬才出的约翰·伯格的新书《讲故事的人》在店里两星期就卖了25本,无产阶级文学作家小林多喜二的《蟹工船》译林版做成小开本硬壳精装,大线条与色彩分明的木刻版画书封,居然还成了父亲送给孩子的礼物书,2009年秋天出版的“漫画、原文二合一”版一样受到读者的欢迎,有可能与同名电影正在拍摄有关。

香港作家2009年在内地的出版量与品种也比往年激增很多。梁文道、马家辉、林奕华、蔡澜以及出版品种最多的知名词曲创作人林夕,以及知名度不是很广、却在20多年前就出书的电影导演、知名硬照师李志超。这是非常有趣的现象,反而在经济水平与价值观比较接近的台湾居然一本也没机会出版。

电影书的畅销,最直接的现象观察就是:台湾的出版社根本就不出版电影书,同时也没有具深度的编辑中远程时间的策划,重实务、轻理论、这也间接影响台湾电影产业的发展。北京文景的总经理年初来台湾,其中的目的之一就是要请资深电影人焦雄屏女士跨海担任选书策划,果不然许多亮丽的成绩单还在陆续出版中。小津安二郎是台湾资深影迷钟爱的导演之一,相关书籍早就断版近20年,2009年大陆分别推出两本小津的书,《小津OZU》是台湾最早也是唯一能接触的中译本,所以首次由日译中的《小津安二郎周游》便格外受到注目。年度前5名跟小津有关、也是他电影美学拥护者的还有侯孝贤与贾樟柯,而贾樟柯本身也是侯迷,这本《贾想1996~2008:贾樟柯电影手记》记录他投入电影行业的整个过程、创作思考与美学观,是笔者2009年最喜欢的电影书。

11月才匆匆返台的瑞典籍的马悦然教授的专书《我的老师高本汉:一位学者的肖像》居然也入围我们的年度榜单。这真的没有灌水,这本书是细水长流型的长销书,写他的恩师─汉学研究先驱高本汉(Klas Bernhard Johannes Karlgren 1889-1978)教授。埃及的马哈福兹与阿根廷的胡利奥·科塔萨尔也都推出了新书,科塔萨尔的书早在20多年前就由云南人民出版社出版过,当时是因为南美的文学爆炸运动影响与启发了中国的文学创作,这次的出版应该与前年过世的意大利导演安东尼奥尼有关系,安老远在40多年前第一部坎城影展金棕榈大奖电影《放大》(台译:《春光乍现》)就是改编自科塔萨尔的短篇小说。

综合以上两位以及像钦努阿·阿契贝、亨利·米肖、纳博科夫等系列出版,如果加上去年出版的品钦(Thomas Pychon)的《万有引力之虹》、托马斯曼、赫塞等全景式的出版,再加上人民文学出版社在2009年12月出版的2008年诺贝尔文学奖得主勒克莱齐奥的8本书,这也持续形成了台湾读者买简体中文书的极大诱因:因为台湾的出版界没办法这样出版:不单是因为金融萧条买气下滑的问题,而是市场在份额萎缩的状况下,得冒险追逐与揣测读者的口味,以及标购高版权金的作者与畅销书,翻译作品导向加上遁世型的文学书大行其道:推理、奇幻、言情、艺人书,整个创作循环一直在内圈打转,没有多元的养分可以吸收、参考与比较,很难产生好的中文文学作家,无法突破。

木心的书一直是上海书店的特色,今年有两本入围前50名,如果把榜单放大到120名,那他今年所出版的书就全部入榜。策划方北京贝贝特公司的人来台湾看我们书店陈列木心作品的方式与完整性都相当感动,因为木心先生也是20多年前透过台湾报纸副刊与文学奖的引介才为人们所知悉,后来就断版近10年,能以全书系的方式在内地出版,这给木心先生以最低限度的尊重与最高的敬意。

苏童今年也是以两本作品《河岸》、《河流的秘密》分别入围50大与100大,在台湾知名度还不高的作家蒋子龙的《农民帝国》也因入选亚洲周刊年度十大华文小说而受到读者的青睐。

榜单内还有今年过世的作者约翰·厄普代克(1932─2009),他的兔子系列也出齐了,两年前过世的法国解构主义思想家让·波德里亚(1929-2007)的《冷记忆》也在南京大学出版社全系列出版。

结论与后记

主管护师年度工作总结 篇6

主就任主管护师这3年来,我一直做到加强职业道德修养,勤奋扎实工作。时刻牢记“以人为本,诚信服务”,急病人之所急,想病人之所想,维护病****益,提高医院的整体形象。在抗击“非典”的斗争中积极投入一线工作,起到了模范带头作用。努力为病人提供优质全面无缝隙护理,全面提升护理质量,打造护理名牌,时刻牢记“促进健康,预防疾病,恢复健康,减轻痛苦”的神圣使命。在工作中做到了服务热情、周到细致,关心病人、体贴病人。为了更好地给病人服务,减轻病人的痛苦,苦练基本功,对操作技术精益求精。在工作中磨炼了遇事沉稳的性格,具备了快速敏捷的思维能力和应变能力。进一步提高了自己的组织协调能力,能够处理各种矛盾,做好各项管理工作,贯彻落实医院一系列有关卫生改革的文件精神,以改革求发展。工作中以身作则,服从领导、团结同志,勤勤恳恳、任劳任怨,每项工作都能够善始善终、高标准地完成,从整体上提高了服务质量和护理水平。能够解决本科护理工作中的疑难问题,指导参与危重病人的抢救及(自亿库网能够熟练掌握本科常见病、多发病的临床表现、治疗原则,掌握常用的急救药品的药理作用、副作用,掌握常用急救器械的性能、使用方法,熟练掌握常用急救技术,如心肺复苏、心电监护、各种插管及抢救等。机关门诊每年都有流感大流行季节,针对病人多、任务重,尤其是儿科病人多、输液穿刺比较困难的实际情况,能够做到有条不紊、忙而不乱,合理安排护理人员,带领护理队伍加班加点、从容应对。通过不断提高整体素质和业务能力,顺利完成了繁重的工作任务。认真负责的工作态度和精湛的护理技术吸引了大批的儿科患者,赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评,在社会上有一定的知名度。多次被评为先进工作者、优秀护士、病人最满意的护士等称号。为自己,同时也为医院赢得了荣誉。您可以访问亿库网(

楼面主管年度工作总结 篇7

一、全面提升楼层管理人员的服务品质。今年本楼层的服务标准,在去年的基础上有所提高,结合公司颁布的各项制度,通过形式多样的培训,使每位楼层工作人员明白自由港在商户及顾客心目中应树立什么形象,商户、顾客需要的,就是我们要做的。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,市场要发展,就要有领先对手的观念和措施。因此,市场要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、服务品牌、企业文化品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展。

二、加强楼层工作人员综合素质提升。工作人员在日常的工作中加强部门间的沟通,消除管理中存在的误区。培训员工在日常工作中不单纯是发现问题,而是针对出现的问题提出改进措施和方法,及时汇报给部门经理。培训的内容多

样化,各岗位人员不单单要熟悉本岗位的工作,而且要掌握必要的消法知识以及市场信息等方面的基础知识。

三、结合公司例会、颁布的各项制度,不断加强对楼层员工的培训力度。

①根据公司的发展方向,将培训的目标与公司发展的目标紧密结合,使员工达成对企业文化、价值观、发展方向的认知与认同

②使员工掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领等

③提升员工履行职责的.能力,端正工作态度、提高工作热情,培养团队合作精神,形成良好地工作习惯

④改进员工工作表现,强化责任意识、安全意识,树立效率原则、效益原则。

四、加强对员工的监督管理,严格遵守公司劳动纪律。

在日常的工作中,对一线员工日常行为规范进行跟进,以市场服务为宗旨,以管理规范为目标,工作中坚持创新,现场管理工作中发现问题及时报给各部门主管经理,决不护短。努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成公司下达的各项工作目标任务。

以下为楼层各岗位人员的要求:

(一)楼层经理及管理人员的工作要求:

1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项,并具备改进和创新的管理意识;负责制订每周工作目标并带领所属员工努力实现。

2、负责所辖楼层的环境卫生、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理;负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、接待服务等规范管理;负责处理市场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等;熟悉市场的经营情况,及商铺出租情况。

3、负责定期与商户进行全面、准确地沟通,积极掌握商户的经营动态;定期召开与商户的座谈会,及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报

4、贯彻落实公司每周例会的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行;定期主持楼层工作人员例会,及时解决工作中的问题;定期对员工进行专业知识培训,确保员工的业务技能和工作素质满足工作要求;考察员工的实际工作能力并做正确地评估,将信息及时反馈给各部门经理;负责协调和安排所属员工的排班、倒休、加班、请假顶替等工作事宜;积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。

5、完成公司领导安排的各项工作任务;就工作中的问题与公司领导保持及时、全面和经常的沟通,确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;积极与各部门领导协调、沟通,以保证协作工作的质量和效率;完成其他部门要求的协作任务。如:协助经营部进行收费工作、协助策划部门对市场内进行氛围布置等。

(二)保安消防人员工作要求:

1、在岗人员必须做到服装整齐,精神饱满,坚守岗位不脱岗,工作过程中使用文明用语。

2、负责维持市场秩序,保证商场各出入口畅通,保证消防设施及公共设施的安全,发生打架斗殴时要及时制止,并疏散周围观众商户,防止事态扩大,第一时间报楼层经理。

3、密切注视市场出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。

4、对在市场内吸烟的顾客及商户要有礼貌的制止,发现商户私自使用电热水器,电饭锅等大功率电器的要及时制止。

5、每天要对市场的消防设施进行检查,消防卷帘门及消防栓下禁止堆放任何杂物。

6、积极配合市场收费人员做好各项工作,并保护其人身安全。

(三)保洁员的工作要求:

1、树立高度的责任心,关心市场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证市场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证市场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。

3、承包岗位责任区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商户、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对商户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与商户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。

销售主管工作计划 篇8

南京办事处在全体人员的努力下,区域业务开展工作基本顺利,全年回款额25.7万元,基中第四季度完成回款额14.5万元,占全年的56.4%,成功开发了分销商31家,终端酒店53家,回款情况如下:

1—3月4—6月 7—9月10—12月

58304元 35120元 19000元 144961元

销售回顾:公司产品的结构多层次, 系列组合,依托自身商誉优势, 在产品定位与市场策略上,近亲繁殖、扩张道路,销售主管工作计划。从4个品牌,8类产品,由2005年11月初在流通领域中常见的辣根王,果汁,寿司酱油,鸡汁,直至后期逐步登陆市场的寿司醋,辣椒油、芥末油等,均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者,从而带动产品流通的策略,我们同时为销售商和消费者提供优质产品,至上的服务,直接有效的供求资源和网络信息,整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展,使销售队伍——销售商——消费者之间进行整合。

经营分析:

1、经销商的定位,南京现有的两个经销商:A(李军)与B(黄丽春),A现有的销售网络集中在市内酒店宾馆,主营高档干货,餐料配送业务。B的客户群面向流通市场,同时也兼营终端业务,A和B的销售网络存在一定的互补性,同时也缺乏一定的成长性,他们因其客观因素限制,业务拓展能力不强,短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。

2、产品消化周期差异化,产品消化周期完全取决于消费者的使用量,这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋,芥末油消化周期较慢,同比之下,鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段,我们在为公司带来增量产品的选择上, 需要准确定位。

业绩来源:销售商理念是考虑自利行为和风险因素,我们的终端销售队伍在消费界的推广效果, 打消了销售商对风险因素的顾虑,从而选择了我们产品作为利润微薄的名牌产品的替代品,鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额,果汁替代新的品牌,芥辣则抢占爱思必局部市场,而寿司酱油和醋更多的倾向于引导销售。此外, 公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为:大型餐饮公司或星级宾馆,中档酒楼,专业粤菜馆,咖啡馆等,产品分类全年销售比例如下:【第 一范文§网整理该文章,版权归原作者、原出处所有。】

存在问题:

1.经销商违规(冲货、窜货)

南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分岐,公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻,并拉开了导火索,与南京办销售队伍为敌,浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至,不惜重金,余近求远,从别的区域采调公司产品低价冲击南京市场,使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。

2.空白市场尚未开发

前期工作重心在南京,时间原因,未能及时将江苏中部、北部及安徽部分市场开拓,这些区域市场的工业产业密集度低,在消费水平和餐饮业的发展也较逊色, 相对产品品牌竞争的程度上也明显的低,从战略的角度上,这些区域宜早开发,作为待机市场, 先入为主,销售工作计划《销售主管工作计划》。

经验总结,于2005年12月18日,南京办在双门楼宾馆天之味产品“厨艺大观”活动,收益匪浅,利用到场嘉宾的人脉资源,不仅提高了产品在厨艺界的知名度,同时也收集了很多业内人士资料和动态信息,以便后期的沟通与合作。

餐饮业宏观分析:2005下半年禽流感带来餐饮**,南京市餐饮业全年零售额78.69亿元,下半年零售额仅35.75亿元,同比下降27.9%,大中型餐饮上客就餐率同比减少22.3%, 禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。

微观分析:消费者要求在预算的约束下将效用最大化,根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下,将利润最大化,在双方自利行为的交互作用下,以达到市场均衡,从现有两者均衡比例来看,以下是消费者的选择购买行为比例:

现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域,下伸至消费领域,而不是仅仅局限于流通领域。

2006年工作计划

2006年预计全年回款100万元以上,保持增长345.9%,预计第一季度完成15万元回款,第二季度25万元回款,第三季度回款30万元,第四季度30万元,南京市内终端用户预计扩增至150家,分销商增到70家。

工作方向:

1.对经销商的管理

定期检查核实经销高的产品库存,配合公司发货时间及物流工作,确保经销商的库存在短期内消化,不出现积压产品及断货现象,同时协调好各分销商的渠道,有销售网络重叠现象的,避免引起产品价格战。

2.解决产品冲货、窜货问题

实行奖罚分明制度管理体系,解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁,查找冲货根源,经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格,时间为1年。相反,提供有效信息并持有凭证的销售商,公司给予相应的促销补贴政策。

3.销售渠道下沉

进一步将产品深度分销,由原来的批发市场深入至农贸市场,在终端的走访中,针对信息的收集,寻找对产品需求量大的消费群。目前,浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆,我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。

目标市场:

将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发,搜罗并设立特约经销商, 享有与南京经销商同样的经销政策,实行自然销售,特殊区域可视情况而定,是否增派销售人员。

重点促销产品:

鸡汁和果汁在2006年将被重点推广,两个产品的消化周期短,但在市场竞争方面优势不明显,准备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油,辣椒油等停止促销,从而补贴鸡汁和果汁产品的促销,能起到重点产品的增量效果。

销售队伍人力资源管理:

1.人员定岗

南京办固定人数5人,终端4人,流通1人,准备从终端调派1人兼跑流通市场, 而原负责流通的人员兼跑省内周边城市,开拓空白市场。

2.人员体系内部协调运作

每日晨会进行前日

销售主管工作计划 篇9

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

四、20____年对自己有以下要求。

1、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。每周要增加3个以上的新客户。每月增加5个以上潜在客户。

2、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打20个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。每月看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、要不断加强业务方面的学习,上网查阅相关资料,与同事交流,向他们学习更好的方式方法。

5、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

6、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

7、自信是非常重要的,拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

8、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

五、20____年销售任务额为400万。

为了20____年的销售任务平均每季度我要努力完成达到100万元的任务额,为公司创造利润。

橱柜销售主管年终工作总结 篇10

一、工作目的

我销售部主要是以橱柜销售业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一则广告、宣传单,来寻找意向客户。

为建立信任的关系,与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务,是以帮助他们为主,本着“我们能做到的就一定去做,我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。

这样,在业务工作基本完成的情况下,不仅满足他们的需求,得到我们应得的利益。而且通过我们的产品,我们的服务赢得他们的信任,期望取得下次合作的机会。

二、工作方式

例如,春节前后,我部门员工将工作衔接的非常好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持用心、用品质去做。

20__年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实,严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题,我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20__年,在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重,无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点,一个新的开始。

三、下年工作计划

在今年的工作中,以“勤于业务,专于专业”为中心,我和我组成员要做到充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多看,多学。开拓视野,丰富知识。

让大家把学到的理论与客户交流相结合,多用在实践上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成,让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以“带出优秀的团队”为己任,要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时,让每个人的能力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。

将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会,我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人,学做事。

学会用自己的头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业,这份工作,那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

四、个人感受及改正措施

通过这两年的工作,我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信:“公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的”。

因此,在今后的工作中,我会带领销售部全体员工随着公司的发展适时的调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去,我们热情洋溢;展望未来,我们斗志昂扬。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,销售部因为在此工作而骄傲;明天,销售部会让公司因为我们的工作而自豪!

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