名人城市汽车美容店创业计划书(精选11篇)
一、汽车美容店选址
南京市鼓楼区名人城市地面停车场
二、汽车美容店事项确认
1、洗车场场地规划
2、洗车场的年租金
3、租赁年限确定
4、排污管道布置
三、合同签订及合作模式
1、出具一份场地租赁协议,做申请执照材料。
2、一方全额出资;另一方负责经营管理。
四、洗车场规划设计
1、洗车车位数量:4台
2、洗车方式:水蜡洗车
3、洗车场名称:(待定)
4、形象设计:在公司进行logo设计时,也对洗车场形象进行设计。
五、洗车场营业执照申请流程
1、需准备店面房产证复印件,(是租的房子还要租房协议书)
2、身份证复印若干张,一寸照片若干张.3、申办者需带身份证先到工商局进行名称预先核准,申领表格办理工商营业执照。
4、到所在区的交通分局申领开业申请表,并提供设施设备、技术工
人、规划要求等有关材料,进行立项审查。
5、到消防、环保部门办理有关许可证书,同时还需要到城管监察大队申领《污水排放许可证》。
6、得到批复后再到运管所办理资质批准,领取道路运输经营许可证;
7、到工商局领取营业执照;
8、凭以上资料到交通局办理经营许可证,获得开业资格。
9、再到税务所办税务登记证,还得办行业代码证,在质检局。
10、拿到税务登记证后申请发票,发票申请分2种:第一,按定税方法,即每月不管有没有营业额都是每月交纳相同的税额;第二是根据开具发票的金额每月按税率缴税。
11、整个过程收费大概在500元左右,时间大概是3-7天。
六、洗车场服务及收费标准
1、洗车场服务(1)汽车清洗(2)汽车简单养护(3)车用应急工具的销售(4)汽车装饰用品
2、汽车清洗收费标准(1)小型汽车:25元/次(2)SUV、越野车型:30元/次(3)商务车型:40元/次
七、人员组织
1、人员配置
(1)管理人员(兼收银):1名(2)洗车技术员:1名(3)汽车擦洗、清洁员: 2名
2、人员招聘渠道(1)网络招聘
(2)周末学生兼职做汽车擦洗清洁员
(3)管理人员前期由公司内部派人管理,待进入稳定经营,制度规范后可网络招聘管理人员进入。
八、人员培训
1、洗车场管理制度培训
2、洗车技术培训及细节处理
3、服务礼仪培训
4、收银培训
九、运营成本
名人城市汽车美容店投资测算表.xlsx
十、运营管理
1、管理制度建立
2、激励制度建立(1)洗车效益的提成
(2)应急工具和洗车用品销售提成(3)年底奖金
3、奖惩制度建立
(1)对违规操作的进行警告、罚款,严重者开除(2)对维护公司利益、举报违规行为者给予奖励。
4、经营方式
(1)流动车辆洗车服务
方式说明:流动车辆进站洗车,采取标牌价进行洗车服务,无其他优惠和增值服务。(2)会员车辆洗车服务 a.洗车店充值会员
方式说明:洗车店会员采取充值洗车,以洗车次数计算,做好对应车牌号记录;等候洗车时可免费提供热饮/冷饮一杯。b.建行卡洗车会员
方式说明:正在咨询中,看能否加入建行卡洗车店名录中。(3)单位车辆洗车服务
方式说明:在加油站周边寻找一些车辆较多的企事业单位,看看能否进行专点洗车服务。
5、洗车流程(1)顾客流程
汽车进站→顾客交付洗车费→洗车结束→顾客签字评价→索取发票→汽车出站(2)员工流程
汽车进站→顾客交付洗车费→员工去财务处购票(一票两份)→员工
登记洗车→洗车结束→顾客签字评价→洗车票一份上交财务,另一份员工保留→递给顾客发票→汽车出站(3)会员流程
汽车进站→找出会员卡→员工进行刷卡洗车→洗车结束→顾客签字评价→汽车出站
6、洗车费用收取环节控制
“汽车就像人一样需要呵护,也需要装饰,”一位有车族这样说。为爱车装饰各种不同风格的饰品,让汽车成为自己一个舒适的“流动的家”,逐渐成为车主的必然选择。“个性消费”带给投资者们全新的商机———“汽车美容”业。
利润丰厚市场巨大“一部10多万元的车,按10年使用期限,每年3万公里行程计算,每年需要用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上,对于中高档车,各项费用还将超过这个数字,可以说,作为汽车市场的一块,美容和养护的前景不错,”顺德一位汽车美容店负责人这样介绍。有统计数据表明,目前我国汽车的保有量达1700万辆。在上海等大中城市,私家车的占有率已达12%,并且每年以20%的速度增长。业内人士分析,未来20年内,中国将成为全球第一大汽车市场。目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车定时进行外部美容养护;50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。仅广州市,2004年的汽车保有量已达到62万辆之多。按照80%以上的私车车主为汽车美容护养、一辆车3000元来计算,广州市场上的汽车美容行业整体就将超过10个亿。据业内人士分析,庞大的市场需求为城市的汽车美容店提供了较大的获利空间。
择吉开店 评估风险选址对开任何店的成败有很大的影响。一般来说,以下三种地方是开店比较理想的地址。第一,大型住宅区。车主把车开回家后就可以找到专业人士把爱车打扮一新,不用走任何多余的冤枉路,这种本身就意味着提供了方便、省时的店自然就是一个招牌。第二,加油站和汽修店附近。目前,很多汽车美容店就是开在加油站和汽修店旁边的。车主在加油和“大修”的时候,就是车跑了很长一段路的时候,自然也是给车保养的时候。第三,车流量比较大的公路
附近。此外,专家提醒,虽然汽车美容业有着很广阔的发展空间,但它所面临的竞争也日益激烈。)随着我国的进一步开放,外资全面进入中国汽车维修业的日子也正在迫近。因此,我国汽车美容业将逐渐陷入一种非常尴尬的境地。汽车美容概念的引进在我国不过短短十几年的时间,而真正有市场需求更是近几年才开始显现。对于前期投资者来说,可能挖到了汽车美容业的金矿,而后来者成功的概率就要打折扣。
两大计划投资宝典A计划———经济型投资。投资金额:20万元左右。经营面积:30到50平方米。工作人员:5到8人。投资项目:汽车美容及装潢。投资经验:汽车美容及装潢相对于汽修来说,比较容易经营,投资金额也不会太大,装潢产品和美容产品通过代销方式进行经营,可以省去许多前期投入,资金介入量相对较小。资金运作:从目前的情况来看,资金的回笼期在9到10个月之间。投资风险:对于这样的经营项目来说,风险的隐患只是存在于经营者的经营理念,大众化市场虽然众口难调,但是有量的基础,经营过程中风险值较低。利润空间:毛利率在30%左右,经营得当的话,其中的净利润一块可以有所增长。
开一家中档的汽车美容店投资大概在20万至30万元间,一般两年左右就可收回投资,经营得好的汽车美容店甚至1年左右便可收回成本。
“汽车就像人一样需要呵护,也需要装饰,”一位有车族这样说。为爱车装饰各种不同风格的饰品,让汽车成为自己一个舒适的“流动的家”,逐渐成为车主的必然选择。“个性消费”带给投资者们全新的商机———“汽车美容”业。
利润丰厚市场巨大“一部10多万元的车,按10年使用期限,每年3万公里行程计算,每年需要用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上,对于中高档车,各项费用还将超过这个数字,可以说,作为汽车市场的一块,美容和养护的前景不错,”顺德一位汽车美容店负责人这样介绍。有统计数据表明,目前我国汽车的保有量达1700万辆。在上海等大中城市,私家车的占有率已达12%,并且每年以20%的速度增长。业内人士分析,未来20年内,中国将成为全球第一大汽车市场。目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车定时进行外部美容养护;50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。仅广州市,XX年的汽车保有量已达到62万辆之多。按照80%以上的私车车主为汽车美容护养、一辆车3000元来计算,广州市场上的汽车美容行业整体就将超过10个亿。据业内人士分析,庞大的市场需求为城市的汽车美容店提供了较大的获利空间。
择吉开店评估风险选址对开任何店的成败有很大的影响。一般来说,以下三种地方是开店比较理想的地址。第一,大型住宅区。车主把车开回家后就可以找到专业人士把爱车打扮一新,不用走任何多余的冤枉路,这种本身就意味着提供了方便、省时的店自然就是一个招牌。第二,加油站和汽修店附近。目前,很多汽车美容店就是开在加油站和汽修店旁边的。车主在加油和“大修”的时候,就是车跑了很长一段路的时候,自然也是给车保养的时候。第三,车流量比较大的公路附近。此外,专家提醒,虽然汽车美容业有着很广阔的发展空间,但它所面临的竞争也日益激烈。)随着我国的进一步开放,外资全面进入中国汽车维修业的日子也正在迫近。因此,我国汽车美容业将逐渐陷入一种非常尴尬的境地。汽车美容概念的引进在我国不过短短十几年的时间,而真正有市场需求更是近几年才开始显现。对于前期投资者来说,可能挖到了汽车美容业的金矿,而后来者成功的概率就要打折扣。
两大计划投资宝典A计划———经济型投资。投资金额:20万元左右。经营面积:30到50平方米。工作人员:5到8人。投资项目:汽车美容及装潢。投资经验:汽车美容及装潢相对于汽修来说,比较容易经营,投资金额也不会太大,装潢产品和美容产品通过代销方式进行经营,可以省去许多前期投入,资金介入量相对较小。资金运作:从目前的情况来看,资金的回笼期在9到10个月之间。投资风险:对于这样的经营项目来说,风险的隐患只是存在于经营者的经营理念,大众化市场虽然众口难调,但是有量的基础,经营过程中风险值较低。利润空间:毛利率在30%左右,经营得当的话,其中的净利润一块可以有所增长。
据汽车行业的专家介绍,我国汽车拥有量近十年增长6倍,去年我国汽车拥有量达到3000多万辆。我国目前千人拥有汽车大约为24辆,还远远低于全世界平均每千人120辆汽车的水平,由此可见其市场潜加大。
汽车美容店市场分析
目前,私家车在我国还接近于奢侈品,当人们拥有一辆自己的爱车时,无疑会关怀备至。而汽车作为一种耐用商品,当销售相对饱和后,后期的美容保养变得持久和重要。另一方面,我国各大中城市虽然发展很快,但相关设施不能及时到位。缺乏停车场所,使大量汽车只能露天栖息,饱受风吹、雨淋、日晒,加之中国许多城市空气污染严重,加速了汽车的老化。这便为汽车美容装饰业的存在与发展提供了条件。
在私家车一族里,汽车对于男人来说有点像情人,而对女人来说汽车更像是孩子,大街上女性的座驾色彩斑斓,卡通味十足。汽车日常的养护对于爱车人来说是一种时尚和文化。汽车养护业是一块大蛋糕,也是一滩浑水,蛋糕是越做越大,浑水也是越搅越混。市面上的汽车修理店良莠不齐,“路边摊”的水平只怕把“汽车美容”做成了“汽车毁容”,而4S店的价格却令人望而生畏。这便催生了汽车美容行业,赚“汽车后”的市场成为不少投资者的首选。
据市场调查得出:目前,我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。从中我们可以看出,汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。据专家估算,一部价值10万元左右的车一般要用10年,按每年行程2-3万公里计算,每年的养护费用在4000元以上,其中高档车的有关费用还会更高。以我国汽车拥有量为3000万计算,汽车美容行业发展“钱景”十分惊人。
汽车美容店投资分折
虽然真正的汽车美容概念在国内要来得迟一些,但随着私家车汽车开始进入寻常的百姓家,有车一族的不断壮大,使与汽车相关联的其他产业也蓬勃兴起来了。
而有车族们对爱车护养已不能满足于在汽修厂、洗车厂甚至在路边摊上洗洗车打打腊这么简单,汽车的外观象女人的脸面需要保养、美容。于是,他们需要更专业的、更值得信赖的汽车养护一条龙服务。汽车美容服务成了有车族们养护爱车的心头之好。
目前,国内有关汽车养护行业分为三大类:一类是大家比较熟悉的路边洗车“游击队”,汽修厂兼营洗车打腊等业务以及专业洗车厂;第二类是一些中心城市如北京、上海和广州等地出现和“超级卖场”;第三类便是汽车美容店。
第一类的主要特点是价格便宜,但这些多是“挂羊头卖狗肉”,整个操作并不规范,难以保证养护质量。而“超级卖场”里,提供了大量高档优质的汽车美容产品。但卖场里只提供商品,没有专门的人员进行服务,而且价格也比较昂贵。汽车美容店则结合了前二者的特点,从最基本的洗车、封釉到汽车美容装饰提供一条龙的服务。
汽车美容行业依附于汽车行业的发展,属于边缘性产业。而我国汽车行业蓬勃发展,大量的市场需求为汽车美容发展附上了可持续性。另一方面,汽车美容行业一直都处于持续不断的发展中,不断有新的产品和新的服务项目出现,服务产品的更新换代为行业的可持续发展提供了技术支持。
汽车美容店最大的特色是汽车美容装饰,这个服务项目目前市场上新鲜,风险较低,利润空间大。据了解,汽车美容装饰项目除了一些电子类如音响、防盗中控、倒车雷达等外,其余的项目利润率均在50%以上。更有许多项目甚至于高达200%至300%。汽车美容装饰尚属于一种新兴的行业,目前在市场上十分火爆。它主要是依靠人工技术来获得利润,在设备及产品上的投入相对而言就小得多了,其资金投入主要是房屋租金和人员工资等。对于那些
对汽车养护行业不甚了解的投资者来说,汽车美容装饰的技术较容易学,上手很快。这样就自然而然的降低了上述的各种经营风险。
汽车美容的整套操作模式,称之为汽车养护行业中的麦当劳和肯德基,汽车美容店的核心内容是服务。汽车美容店要特别注重形象,在服务方面更加规范化,使整个服务质量得到大的保障,也让消费者更放心。
汽车美容风险分析
汽车美容业虽然市场空间很大,而且有可预见的巨大市场发展潜力,但也存在一定的风险。投资者必须对其所处市场需求有充分的了解,对该区域私家、公家车的数量及车流量要了然于胸,以决定是否投资兴建汽车美容店,以及规模大小。另外,虽然目前市场上汽车美容行业还较少见,但也要面对同质行业的竞争,如成本较低的洗车、修配厂也有相关的汽车保养项目,虽然他们在汽车美容服务方面并不专业。但低廉的价格仍然会对汽车美容店造成一定的影响,所以,投资者对周遭汽车行业的经营状况也要有一定的了解。
其次,对汽车美容店里的项目定位选择决定美容店的生存。因为,汽车美容店的项目有高、中、低档之分,满足不同层次消费者的需求。即便是同一加盟连锁店。也会出现一系列不同档次的产品。如进口产品与国产产品的价位区别就非常大,选购产品时,用进口的还是国产的就要看当地消费者的习惯。此外,每个项目的针对性也不同,就以看似简单的打蜡为例,从顾客需求到光亮程度就分为固体、液体和水晶蜡等等。汽车美容项目种类繁多,投资者具体选择哪种,也要根据当地消费者的需求而定。
第三,汽车美容装饰行业最重要的就是服务,这是汽车美容与其他汽车清洗、修配厂的最大区别,也是消费者走进汽车美容店最重要的原因。而服务涉及到各个细节,从服务态度到技术等各方面,细节都至关重要。这就要求汽车美容店管理者把握好每一个细节。如果汽车美容店的管理者不注意这方面的要求,会导致客源的流失,而客源是美容店生存的命脉。投资者在经营美容店时,需要在服务方面特别注意。
汽车美容店投资攻略
形式:加盟店或独自建店。如果缺乏管理经验和技术知识,建议选择加盟的形式,当然要选择国际知名品牌加盟。
选址:最好在市区内建店,并且选择车流量多、车辆进出方便的地点,如停车场和马路边,招牌要醒目并朝阳。
店铺装修:双层结构。下层用于车辆的美容维护及停放,上层用于办公及摆放各种汽车用品的精品,同时也接待客户。
管理架构:一般是经理、主管、小组,三层直线型结构。3-4人一个小组,每个小组都要有组长,以便明确责权。
服务项目:汽车漆面美容护理、汽车隔热防爆膜工程、汽车漆面保护膜、汽车隔音降噪处理、汽车美容DIY精品、汽车燃油喷嘴、燃油系统清洗等,当然洗车是必备的项目。环境功夫需做足
汽车美容店也有星级评定,依据店铺的规模、技术水平和设备完善程度等标准可评为一至五星级。在广州。二星级以下的汽车美容店是禁止营业的。
一、项目业务介绍
1、X项目背景
汽车美容、维修隶属国民经济发展不可或缺的第三产业,随着国民汽车持有量不断的增加,汽车美容、维修市场不断扩大。而国内汽车美容维修行业大多零散、分散、规模小、不规范、服务范围小等。因此,规范、统一、规模大、服务范围广、品牌效益好的的汽车美容维修市场的建立是非常必要的。
2、X公司概述
“以人为本,求真务实”--------公司将本着这一理念在汽车美容、维修行业,以全面、贴心的服务,先进的维修技术,服务于本行业、本城市,并向其他城市拓展。
3、X服务前景
随着社会的不断发展,生产力的不断提高,社会经济水平有了大幅度提高。同时,国民经济收入也在不断提高,国民对汽车的需求量不断扩大。随之而来的是汽车美容与维修行业市场的扩大。因此,未来的汽车美容、维修行业孕育着很大的市场。
4、X公司所处的环境
公司地址初步设于x。
通过调查显示,在调查对象中,拥有1辆私家车的家庭占64%,拥有1辆以上私家车的家庭占6%。其中,家庭月收入在2000—5000元的私家车拥有率占50%,家庭月收入在5000—8000元的占77%,家庭月收入在8000以上的几乎全部拥有私家车。
表4-1
调查者私家车拥有情况
有车
无车
月收入2000-5000
12人
12人
月收入5000-8000
12人
7人
月收入8000以上
10人
0人
在X,汽车占有率很高,因此,汽车美容、维修市场广阔。
5、X创立项的重要性及必要性分析
X地区汽车维修与美容是分开的,各自独立为“战”,而且,汽车美容店和维修店比较散乱。4S店大多位于张家口与X之间,车主维修保养和美容不方便,虽然各个品牌4S店数量不很少,但去维修、美容需排队等候、且更重要的是价格昂贵、所需时间长。创立汽车美容店,可以解决车主不方便、排队等候、价格昂贵、所需时间长等问题。因此,创立项目很重要,而且很有必要。
6、X创立公司经营业务及内容
公司业务:
1、汽车维修美容:
一般的汽车剐蹭维修(钣金、喷漆等)、漆面美容(漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆,车漆镀膜)等方面。
2、汽车保养:换机油、换机油格、查副水箱水位并补充、查雨括水箱并补充、查四轮气压并补充、例行换空气滤芯、汽油滤芯、空调滤芯、换蓄电池等等。
3、洗车业务:精品洗车美容。
4、出售电子产品:(汽车导航、行车记录仪等)、汽车防护(粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装语音报警系统和安装静电放电器)汽车精品(汽车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套)等。
7、X预计资本金
注册公司+公司店面+机器设备+员工工资=100万
二、X公司服务介绍
1、X公司服务描述
公司将本着“以人为本,求真务实”的理念,以最低的价格,提供最优秀、全面的服务。
公司的主要客户对象是汽车价格在十万以上的X地区及外围车主。
2、X公司服务优势
集汽车美容与维修与一体,节约客户的宝贵时间,同时质量有保证、服务好、价格低。
三、X市场调查和分析
1、X市场估算
通过调查显示,在调查对象中,拥有1辆私家车的家庭占64%,拥有1辆以上私家车的家庭占6%。其中,家庭月收入在2000—5000元的私家车拥有率占50%,家庭月收入在5000—8000元的占77%,家庭月收入在8000以上的几乎全部拥有私家车。
表4-1
调查者私家车拥有情况
有车
无车
月收入2000-5000
12人
12人
月收入5000-8000
12人
7人
月收入8000以上
10人
0人
从上述调查可以看出,X地区私家车占有率比较高。因此,市场比较广阔。
2、X预计市场份额
目前汽车美容与维修的市场主要在4S店和零散的汽车美容与维修店,预计本公司的市场占有额30%左右。
3、X市场组织结构(估算)
市场持有名称
占有份额估计
4S店
零散美容与维修店
40%
其他
10%
四、X公司战略
1、XSWOT分析报告
S:优势
W:弱势
O:机会
T:威胁
店面连锁,服务范围广;集美容与维修于一体,服务周到;人性化服务,求真务实,价格实惠;
新创立公司,缺少经营经验;技术不成熟;资金短缺;
汽车市场逐年上升,美容、维修业市场随之扩大;X地区汽车美容维修市场比较大X地区美容维修市场没有统一;;
现有的美容维修店已经占有一定的市场份额;4S店是未来公司最大的竞争对手;
公司将根据这些分析制定班公司的发展战略。
2、X公司总体战略
2-5年内,公司将发展成为一个提供汽车美容与维修于一体的区域性、综合性服务公司。
3、X公司发展战略
第1-2年
创办公司、汽车美容维修实体店,完善基本的美容维修业务,实行VIP优惠服务;
创办网站,开办论坛、微博等,宣传汽车美容店,增加知名度;
秉承“以人为本,求真务实”的公司理念,积极对外宣传;
服务导入市场,提高知名度,树立品牌形象;
逐步打开市场,为连锁分店做铺垫;
市场占有额为10%-15%
第3年
服务、技术基本成熟、规范;
挖掘新的服务业务;
提供网上预订车位服务;
增开连锁店向省内其他城市;
市场占有额为30%;
市场发展期4-5年
成熟稳定期5年以后
五、X营销战略
1、X目标市场
消费市场主要定位于X地区;
地域:X地区汽车拥有者;
社会阶层:普通工薪及个体经营户等;
2、X服务
短期:汽车美容、维修等基本业务;
中长期:基本业务及汽车保险等扩展业务和连锁服务;
3、X价格的确定
依据公司运作成本以及当地工资水品和消费水品来具体确定各项业务的价格(固定价格业务除外)
4、X分销渠道
采用一级分销渠道,即生产者—中间商—消费者的渠道。
本公司的生产者主要为汽车零配件、美容产品生产厂家或供货商。
中间商为本公司美容维修店
六、X产品制作管理
1、X工作流程
1、客服接待、引车入位
2、车主询问、客户交流
3、建立客户档案
4、车况检查
5、车辆服务讲解或项目推荐
6、确认施工项目
7、填写项目施工单
8、项目施工分配
9、施工准备
10、客户休息,车辆现场施工
11、施工完成,自检返工
12、施工现场清理,车辆整理清洁
13、财务交款
14、引车退出工位,欢送客户
2、X产品服务
汽车美容产品
(a.蓝钻水晶修复镀膜套装
b.蓝钻彩喷镀膜套装c.晶冠色彩釉
d.水晶色彩釉
e.翡翠色彩釉
f.银冠色彩釉
j.轮胎光亮釉)
汽车养护产品(a.万能清洁去脂剂
b.轮胎光亮喷雾剂
c.挡风玻璃除冰剂
d.橡胶密封喷雾剂
e.万能除锈喷雾剂
f.锂脂润滑喷雾剂
j.硅脂万能润滑喷雾剂
h.防护型速可补)
汽车装饰产品(a.电子电器
b.车外用品
c.影音系统
d.野营装备
e.坐垫
f.香水系列
j.公仔
h.换挡杆套
n.靠枕
m.座套)
汽车防爆隔热膜(a.防爆隔热膜)
3、X设备
高压洗车机,拆轮机
轮胎动平衡机
车身抛光机
地毯甩干机
升降机
机油抽注机8、7.5KW空压机
4、X质量管理措施及方法
为您和您的爱车提供最优质的服务,我们
全体员工向您承诺:
第一、本店所有产品质量保证原装品质;
第二、所有服务项目均按全球标准化服务流程操作;
第三、根据客户对服务项目的个性化需求,本店技术人员可量身定制服务项目;
第四、“客户的最大满足,是我们永远追求的目标,是我们的服务宗旨。
第五、我们的服务目标是:
快捷—创造时间效率
科技—保障服务品质
亲和—赢得顾客满意
欢迎广大车主朋友前往光临本店,并对我们的服务进行监督,谢谢您能为我们的服务提出宝贵建议!
七、X管理体系
1、X有限责任公司性质、组织形式
私营企业
自任店长管理
2、X部门职能
公司设立采购、财务、综合接待,技师、维修操作、售后等岗位。
3、X管理理念及公司文化
一个公司想要在激烈的市场竞争中脱颖而出,就应该在产品的质量上精益求精,而我公司是一个服务型的公司,所以我们不仅要在产品的质量上求精,还应在服务的质量上求精。我公司坚持以“以人为本,亲真务实”的宗旨来服务于顾客。
作为一个力争在激烈的市场竞争中立于不败之地,取得长足发展的公司,我们将注重人力资源的开发。在社会中发掘高素质、高技能型人才。在这个知识不断更新的时代,我们公司还将不断提高员工学习的自觉性,形成我公司持久的推动力。
八.投资分析
1、X股本结构与规模
X股本结构
作为一家民营汽车美容维修店其股本结构在公司建立之初考虑到公司治理成本及运营效率其股东组成为:(1)公司第一股东为公司法人代表,对公司拥有管理和控制权,治理能力较强,对公司的发展也有着一定的稳定和开拓、发展作用。(2)第二股东,股东是投资人,具有追求利益最大化的动机和对经营者行为进行监督的动力,简而言之第二股东就是法人股东的投资人,合作伙伴,本公司一般有投资人或其授权代表担任。
规模
这是一家立足X地区面向全国的企业,规模在建立之初设1个店面。公司计划在运营状况良好的情况下两年内扩大店面或增加店面甚至进军周边地区。
2、资金来源与运用
资金来源
完全由第二股东或风险投资全额投资。
运用
前期资金主要是运营店面的投入及设备的选购,和员工工资及客服等方面。
3、投资收益与风险分析
投资收益
出去公司流动运营后的收益按股份持有的多少分红。
回报率:(例如你轮胎进价1000,其售价至少2000,如您占有10%的股份出去个中费用您至少收益40)
风险分析
激烈的市场竞争;
银行贷款风险;
金融危机。
公司在这种情况下可进行店面抛售,设备退货,按市场分析投资者可能损失50%资产
4、可引入的其他资本
风险投资
九、财务分析
1、公司初始资金来源
风险投资
其他机构或个人投资
总计
金额
50万
50万
100万
比例
50%
50%
2、公司初始资金的使用
公司注册以及店面租金预计30万人民币
汽车美容维修设备采购预计25万人民币
员工工资以及日常运作费预计25万人民币
清洁用品、水电费预计10万人民币
预留10万人民币作为流动资金
3、初步预计平均损益表
第一年
第二年
第三年
淡季
旺季
淡季
旺季
淡季
旺季
平均日常收入
3000
5000
3000
5000
3000
5000
平均日常支出
1500
3000
1500
3000
1500
3000
平均日常盈利
1500
2000
1500
2000
1500
2000
预计年利润
1260000
1260000
12600004、资产负债表
第一年
第二年
第三年
预计年利润
1260000
1260000
1260000
偿还投资成本
1000000
股东分红
150000
120000
120000
员工奖金
30000
35000
35000
剩余资金
80000
5000
5000
十、机遇与风险
1、机遇
(1)我国汽车保有量急剧增加,快速增长的汽车保有量为汽车维修行业的发展奠定了坚实的基础,给汽车维修行业带来了巨大的商机。
(2)我国汽车消费已经发生了质的变化。大量的轿车进入老百姓的家庭。
(3)汽车产业的利润向服务领域转移。
(4)相关法律的出台和政策的颁布使得外部政策环境相对宽松。
2.1外部风险
激烈的市场竞争;
股东风险;
金融危机。
2.2
内部风险
技术和设备的不断更新;
新产品或商品不能及时跟上市场需求;
竞争者的策略改变,应对策略部确定。
3、解决方案
熟悉该行业的相关法律;
以创意广告吸引客户,竞争市场;
通过网络等渠道及时更新设备和商品;
与该行业的合作伙伴保持密切联系,便于掌握行业动态。
十一、风险资本的退出
风险资本的退出如果选择在一定时期内退出,则按照以下方案进行。
1、撤出方式:
具体商议或以相关法律、法规的规定办理。
2、撤出时间:
导读:全国人大代表、广州汽车集团股份有限公司总经理曾庆洪在今年两会上共带来了6份提案,其中4份提案内容都涉及了汽车产业热点。
曾庆洪在提案中指出,任何一个国家要想成为经济强国,必须形成一批具有全球竞争力的产业,而汽车工业作为工业的脊梁,因其产业规模大,对其他相关产业关联性强而受到几乎所有工业化国家的重视,我国汽车行业大力发展自主品牌势在必行。曾庆洪认为,通过我国汽车产业发展初期的“市场换技术”政策,我国本土汽车企业已经做好了积累。但是,他同时强调,目前,在绝大多数的合资车企里,中方在技术方面并不占有优势,对技术的依赖性使得我国自主品牌发展举步维艰,自主创新才是做强自主品牌的唯一出路。
针对自主品牌的发展现状,曾庆洪在提案中建议政府应当做好以下几方面工作:
一、加大对汽车行业的财政性资金投入、增大税收政策扶持。
二、加大高素质人才的引进及培养力度,鼓励引进创新人才。
三、政府通过采购、扩大自主品牌汽车下乡、节能汽车推广补贴等一系列政策对自主品牌进行支持。
四、营造创新的社会环境。
正确使用车灯
靓车会汽车美容王老师告诉您汽车上有夜行灯、信号灯、雾灯、夜行照明灯等,各种灯光都具有不同的用途:
夜行示宽灯:
俗称“小灯”。此灯是用来在夜间显示车身宽度和长度的。司机平时进行例行保养时要经常检查。信号灯:
包括转向灯(双闪)和刹车灯。正确使用信号灯对安全行车很重要。
转向灯:
此灯是在车辆转向时开启,断续闪亮,以提示前后左右的车辆和行人注意。转向灯的开启时间要掌握好,开得过早会给后车造成“忘关转向灯”的错觉,开得过晚会使后面尾随车辆和行人无思想准备。刹车灯:
此灯亮度较强,用来告知后面的行车,前车要减速或停车,此灯如使用不当极易造成追尾事故。另外,更换刹车灯泡要注意:我国生产的车辆尾灯很多都是“一泡二用”,灯泡内有两个光丝,较弱的为小灯,较强的为刹车灯。有的厂家将其设计为高低脚插入式,使用起来非常方便。更换时一定要注意不要接反。雾灯:
它可以帮助驾驶员在雾天驾驶时提高能见度,并能保证使对面来车及时发现,以采取措施,安全交会。所以,雾天驾车时司机一定要开雾灯,不能用小灯取而代之。非雾天气如果打开后雾灯,对后车司机会非常刺眼,影响安全。
夜行照明灯:
一、摘要
美容院用心经营市场,用心服务客户.经历了无数次的考验,中国美容院在弱势背景下的营销管理,创造了美容经济的奇迹.当今美容院经营者、从业人员大多有这样的“体验”:美容从“暴利”转变成“微利”时代了;从“找品牌”转变成“品牌多的是”了;从“小资金赚取大市场”转变成“竞争激烈”了面对以上种种市场困扰.然而,传统的中国美容院一直是“带病作业”.不对称原则、非均衡、没有标准化系统管理营销战术,虽然站稳脚跟,经营者挣到了很高的利润长期粗放发展造成的弊端,在面对当今的激烈市场竞争中,其营销管理弱势矛盾也凸显出来.结合美容行业的缺陷,我公司将制定最完美的策略弥补缺陷,让客户满意,也让自己满意.服务简介:为社会成功女士和企业白领提供美容保健服务.服务定位:一个中等规模和档次的美容服务机构;服务人员全部为美容美发类中专及以上学历.营业环境洁净优雅,为社会各界成功人士特别是爱美之女性美容瘦身、舒缓压力、消除疲劳、社会交流、商务洽谈之场所.商业项目:项目以面部美容、纤体塑身为主,中医保健推拿为辅,附设中医沐足室、商务茶座.项目经营者:A女士是出色的企业投资人,有敏锐的商业头脑和市场洞察力并具备一定的本行业知识及技能;B女士,美容保健行业技术专家.投资计划:本项目需要租用200平米场地,首期投入50万元装修及设备费用,40万元的开办费,预留70万元的流动资金及风险备用金.全部投资为160万元.预计开业后5月内达到盈亏平衡,一到两年后收回全部投资.二、公司描述
公司名称:NG-sweet美疗馆
NG-sweet美疗馆,“让美容成为享受”,绝不是NG-sweet美疗馆的一句空话.项目初期营业场所面积约200平方米,要求装修高雅,环境明亮整洁.除了以上项目,我公司计划将来盈利后扩大规模,逐步拓展康复医疗和身心健康相关的业务.业务部门:分为皮肤护理部、纤体推拿部和中医保健部.“一分价钱一份体现”,只要您来,便让您满意的离开.“一边美容,一边享受”,便是对顾客最好的承诺.店长:全权负责美容美体馆的整体营运.美容主管(兼高级美容美体师):主要负责美容美体馆的专业人员的管理和培训工作,协助店长的工作.高/中级美容美体师:主要负责顾客服务,疗程操作,商品销售.初级美容美体师/美容助理:顾客服务,疗程操作,工作环境清扫,商品销售.财务/物流:各项财务收支及帐务,物流负责物品与产品保管工作,接受店长的工作安排.前台咨询/接待:主要负责前台接待、咨询及客户资料管理、环境管理.培训讲师:主要负责对美容师的手法、工作态度、销售能力的培训.后勤人员:主要负责美容美体馆的后勤工作.三、产品与服务
皮肤护理部业务及服务介绍:
NG-sweet皮肤护理部主要从事面部美容项目,具体包括:润泽红唇保养疗程、美白凝眸护理疗程、眼部祛皱护理疗程、焕彩明眸护理疗程、暗疮炎症护理疗程、净化排毒护理疗程、保湿护理疗程、去黑头护理疗程、修复护理疗程、美白护理疗程、抗衰护理疗程等等.随着社会的进步,人们对自身美的要求越来越高,希望通过科学的方法,使自己永葆青春,增强自信.而这青春永驻的重中之重,应首推面子工程,即面部肌肤的护理了.自身经济条件不错的女士,大都愿意选择一家信誉有保障的美容院接受专业的美容服务,以求肤质长久的柔滑嫩白.NG-sweet皮肤护理部根据不同的客户肤质及需求,将面部美容分为四个阶层:指导性美容、养护型美容、修复型美容和调理型美容.指导型美容只对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导,基本上仅限于卖产品,自身没有任何技术含量.这个阶层的服务对象往往是一些自身肌肤条件很好,但平时缺乏足够时间打理保养的职场女性;养护型美容能够将皮肤生理学与产品简单结合,对皮肤进行相对专业的护理;修复型美容的功效性产品和技术能够对人体外表的缺陷进行改变,比如祛斑、去红血丝等.需要此阶层护理的客户往往有明显的肌肤问题;调理型美容注重三种平衡:一是皮肤的水份和油份的平衡;二是皮肤的酸碱度PH值的平衡;三是对身体内部的调理,改善气血平衡,以内养外、排除毒素、调节内脏、疏通经络,达到健康美容、减肥瘦身、抗衰老、恢复年轻态的显著效果.调理型美容是目前美容部发展的最高阶段,使人体各部位的缺陷在调理过程中自然恢复,是真正的健康美容.因此调理型美容是皮肤护理部的核心业务.纤体推拿部业务及服务介绍:
NG-sweet美疗保健部是一个正规化、专业性的美疗保健场所.由于收入水平的不断提高,人们的物质享受也在不断增强.日常饮食上,大量高脂高热高糖食品及各种快餐和洋垃圾的摄入导致了现代人大腹便便的身材;另外由于生活节奏加快,竞争激烈,人们往往缺乏锻炼且用脑过度,导致体力透支,身体常处于亚健康状态,出现颈椎、腰椎疾患及神经衰弱(如失眠、健忘)、烦燥、上火、卵巢功能衰退、内分泌失调等症状,NG-sweet纤体推拿部采用历史悠久的传统医疗按摩、针灸、拔火罐等手法结合先进的保健设备,能迅速消脂排毒、舒通经络、补肾强腰、消除亚健康.从而达到塑身美体、消除疲劳,调节体内信息,增强体质,健美防衰,延年益寿的目的.针灸火罐、按摩推拿对身材肥胖之女性,特别是缺乏锻炼的中老年女性,因各种原因引起的肥胖、肢体麻木酸痛等症状疗效显著,且无任何副作用.中医保健部业务及服务介绍:
NG-sweet中医保健部主要从事中医沐足服务,即足浴疗法.中医学认为,人体是一个内外紧密联系的整体,足部是人体整体的一个缩小投影.足浴疗法主要用于治疗疾病和预防疾病,通过药物作用,温水作用,按摩作用等共同作用于人体足部穴位,使人体经脉气血流畅,五脏六腑气血充养,从而达到去病健身的治疗与保健作用.NG-sweet中医沐足主要提供足部药浴法和足部熏蒸法两种服务.此部门服务对象不限性别,因此另设沐足房与其它部门分开.各类服务描述:
皮肤护理
第一阶层:指导性美容
根据客户需求对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导,基本上仅限于卖产品.美容师根据客户的肤质条件,推荐合适的产品,并告知正确的使用方法和__即可.这一阶层的服务相对简单,时间也灵活机动,场所时间均不受制约.第二阶层:养护型美容
提供每次一个半小时的洗面护理、美容等服务.此阶层根据客户需求,采用相应的护理产品,为客户进行洗面、面部按摩、面膜、眼膜、修眉、去黑头等服务.第三阶层:修复型美容
此阶层服务有待于NG-sweet美疗馆扩大规模后逐步开展.第四阶层:调理型美容
提供每次二个半小时的美容美疗服务.调理型美容的理念是注重人体三种平衡:一是皮肤的水份和油份的平衡;二是皮肤的酸碱度PH值的平衡;三是对身体内部的调理,改善气血平衡,以内养外、排除毒素、调节内脏、疏通经络,达到健康美容、抗衰老、恢复年轻态的显著效果.因此,这一阶层的美容服务内容较多、疗程较长.在为顾客选择正确护理产品的基础上,还应根据不同顾客的身体素质制订不同的护理措施.具体内容包括:洗面,头部、腹部、面部及其它身体部位按摩、刮痧、面膜、眼膜、修眉、去黑头等.纤体推拿
提供每次一至两小时的全身保健推拿、拔火罐、针灸等服务.对于单纯性肥胖、腰肌劳损、卵巢早衰、风湿酸痛等常见病症采用中医推拿、穴位注射、拔火罐等传统手法,并辅以特色超声波等现代科技手段,达到排毒、溶脂、紧肤、瘦身、缓解疲劳、舒筋活络的效果.中医保健
提供每次一个半小时足浴、按摩等服务.中医认为:人体五脏六腑在脚上都有相应的投影,脚部是足三阴经的起始点,又是足三阳经的终止点,踝关节以下就有六十多个穴位.无论足部药浴、熏蒸或足底按摩均能有效刺激足部穴位,促进血脉运行,调理脏腑,从而达到强身健体、祛除病邪、降压疗疾的目的.商务洽谈咖啡(茶)座.美容护理产品、健康药品等.各类保健药酒、药浴配方、养生药膳配料等.美容健身咨询等
业务发展远景
在业务发展良好的情况下,将进一步规范企业管理和服务内容,建立连锁店.在美容纤体、足浴保健的核心业务带动下,发展周边业务,包括药膳、保健药品等.四、市场分析
市场状况
目前市面上美容纤体、足浴按摩尚属于特种服务行业.由于上市门槛不高,导致这类服务多于牛毛,从大规模的连锁店到家庭式美容屋,各种档次的服务均充斥于市场间,服务能力及水平参差不齐.而真正能上档次、既为顾客提供正规专业服务又能提供明快舒适环境的美容店却很少.市面上单一以美容纤体为主的美容店虽然不少,但能全方位提供中医保健美容服务、溶美容、纤体、推拿、按摩、火罐、针灸、足浴为一体的综合性美疗馆少之又少.在市区内目前尚未有余本美疗馆定位的经营手法相同的场所.要想长久霸占美容院市场的地位,必须要树立与其品牌相符的价值观.客户的需求分析
1.现代生活水平提高,很多女性都渴望肌肤嫩白,青春永驻,美容院是具有指导及治疗护理等作用的最佳场所.2.物质生活改善的同时,造就了大批肥胖的人士,而肥胖是爱__士之大忌,因此纤体塑身成为她们的当务之急.3.工作的紧张、竞争的压力、节奏的加快,致使很多人处于亚健康状态,对此最好的治疗手段是中医保健疗法,特别是保健按摩.4.现代女性在商业或者休闲过程中越来越倾向于到一些中高雅的消费场所,既满足了自身调理的需要,也达到了交流沟通的目的.5.高档的美疗中心将成为未来的一个市场发展点.6.顾客在接受护理保健服务时,希望有一个舒适整洁的环境,也喜欢在紧张的工作之余,能找到志趣相投的人轻松地聊聊天,舒缓压力.7.NG-sweet美疗馆地处商业中心,近九成顾客居住或工作在周边五公里以内,平均车程不到十分钟.且地下停车场车位充足,可免却停车难之苦.而大部分顾客可步行至此.8.商业交往过程中有人愿意出钱请人消费,而且此类消费场所又不致令人尴尬.9.处于身心健康和工作的需要,顾客可在接受美容美体保健服务之前或之后到附设的商务茶座互相交流、咨询或聊天.估计业务量
很难从市场需求或营销力度来推测业务量.如果初期聘用10个美容师、10个按摩师,按每人每月工作26天、每天工作8小时、每人每天营业额500~750元人民币计算,每月营业收入应为26~39万左右.服务导入市场的可能障碍及克服办法
前期服务导入的障碍主要是缺乏知名度;克服办法是用传单到商业大厦和成功人士聚会的地方散发.还可以发放打折优惠会员卡.五、竞争分析
根据《2009-20__年中国美容市场预测与产业投资咨询研究报告》:美容院主要群体集中在年轻群体和中年群体,特别是31-40岁群体,他们的美容需求最为强烈,所占比例为40%.(一)美容院主要消费群体年龄分布在职业分布上,公务员群体比较突出,其次是白领群体,工人和农民群体所占比例不高.(二)美容院主要消费方式和区域顾客进行美容消费时,大多数还是在商业流动区进行消费,另外31.32%的消费群体为为随机选择进行消费;还有将近40%的群体会采取会员卡方式进行消费(使用卡者占19.28%;使用年卡者占23.08%).(三)美容院总体消费量调查发现:主要城市群体每人每次平均的美容费用为人民币118.31元,其中每人每月消费2--3次者30.66%,每月消费一次者占40.26%.80%以上的被访者对目前的价格持接受态度.竞争分析
机构类型特点
小型美容院或纤体中心,鱼龙混杂,难以辨认,且服务单一,难以长期吸引顾客的兴趣.中医保健诊所规模小、经营环境不佳.桑拿按摩由于政府整顿、行业整体走下坡路.洗浴中心属于较低端的消费,足浴良莠不齐、竞争激烈、难上档次.整容专科医院面向严重面容缺陷者,过于专业化,不具休闲性质.进入壁垒/潜在的竞争加入者
领取美疗馆的营业执照必须有从业中医师和针灸师的资格证书和卫生局的审批证书.在经营过程中,需与政府相关管理部门保持良好关系.进入这一行的技术壁垒并不高.对于中低端足浴及按摩中心,壁垒在于特殊服务行业的营业执照;高端美容美体保健中心的进入壁垒在于营业牌照的申领和服务管理的水平.我们将努力通过连锁服务加强我们的竞争力.风险分析
打一辈子工还不如自己当老板,很多现在社会上有上进心的青年都考虑自主创业。那么,2014年创业选哪个行业好呢?专家推荐汽车维修行业与汽车美容行业。为什么选择这两个行业呢,下面是南宁印象汽修学校的专家给出的几个方面的解答:
首先,学习汽修的就业范围广阔,发展空间大。选择学汽修掌握到精湛的汽修技术,既可以做汽车销售、汽修美容技师、4S应用工程师、机电维修技师等岗位,还可以在积累经验后,往高级维修技师、维修技术总监、4S店店长等方向发展,晋升空间十分广阔。与此同时,在千金难求专业汽修人才的情况下,企业都会想尽办法留住人才,因此汽修人才工作都比较安稳,绝不会频繁的为换工作而奔波。
其次,汽修行业是今近些年来发展起来的黄金行业,汽修人才非常缺乏,导致汽修行业就业容易,薪资也水涨船高。近几年来,广西的车辆数也在逐年升高,广西的汽修人才处于紧缺状况,印象汽修学校的毕业生和准毕业生每年都会被各大企业一抢而空。而且汽修人才的工资比较高,据中国汽车维修协会公布的调查数据显示,有两年工作经验的汽修人才的月薪一般都能够达到四、五千元,有着丰富经验的高级汽修人才年薪可达十几万元。
其三,汽修技术起点低,学习汽修这门技术,不需要太多基础,学习时间也比较短,不必耗费大量时间。在南宁印象汽修学校,初中毕业的学生即可入学,学校凭借着雄厚的办学实力,因材施教,即使是零基础,也能学好汽修这门技术,学校三分理论七分实践的教学理念,确保学生学的会,同时对创业学子,学校提供免费现场指导。
属消费行业,主要从事美容美发,目前该行业具有广大的消费市场,有广阔的发展前景,但是竞争相当激烈。为此在合理合法的经营下,不断打造服务品牌,以服务带动人,以创新的理念,追求时尚,给企业带来生机和潜力。
2、企业描述:
为了丰富长桥地区居民的文化生活,提升长桥人民的文化素质,投资人本着“立足实践、大胆创新,与时俱进、勇于探索”的理念,设想将在该地区创立一家中高档的美容美发有限公司,为在那里居住的市民提供优质、上等的服务,满足各个层次消费者的需要。公司服务的对象主要是该地区的中青年人士,向他们提供优质的服务。公司有员工8名,其中:法定代表人(兼总经理)1名;财务人员1人;监事1人;员工5人。
3、产品或服务:
公司狠抓服务质量,不断追求创新,在服务上做到“以人为本、诚信待客”,让每一位消费者满意而归,不断增加消费者的回头率。
4、企业竞争优势:
由于该地区尚未具有比较高档的美容美发公司,而且随着大批商业楼及居民的建成,公司的建立势必会带来一定的消费者,打败一些不成气候的小小理发室,使公司在竞争中处于不败之地。
5、现状与需求:
一、实习目的与要求
(一)实习目的综合实习是在理论与实践性教学完毕之后,使学生系统掌握汽车洗车作业、汽车贴膜流程。
其目的是:
1、掌握汽车洗车流程。
2、掌握汽车贴膜流程。
(二)应达到的基本要求
1、掌握洗车步骤
2、注意洗车事项
3、掌握汽车贴膜步骤
4、注意汽车贴膜事项
二、实习时间安排
实习1个班分1周,实习分组按下表安排轮换进行不同内容的实习星期二 理论训练
星期三 洗车流程
星期四 贴膜流程
星期五 考核
三、实习内容:
(一)洗车流程
洗车流程以及注意事项
(二)贴膜流程
贴膜流程以及注意事项
四、指导教师
赵建军 张玉素
五、实习考核和要求
1、实习期间,指导教师应对学生考勤登记,按学校的考勤制度执行。
2、每组内容实习结束后,指导教师应对学生的实习表现评定成绩
3、每日应对学生的掌握进行考核。
4、对学生进行实验室规章制度学习。
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