《把话说到别人的心坎里》读后感（精选7篇）
这个暑假里，我看了很多的书籍，但是最让我有深刻体会的就是《把话说到别人的心坎里》这本书，内容是关于口才，说话技巧，与他人的沟通的方法。看了以后我深受体会，对我的感触很深，也让我学会了很多与人交流的技巧。
我记得书中有一个故事是这样的一位老人他和旅客们讲故事，说他以前和一位演员谈恋爱，他回去的时候特地给她买了颗钻石，但是回到一半的时候他突然得知那位女演员结婚了，他气得把钻石给扔到大海里，后来他吃鱼的时候突然被磕到了嘴边，旅客们着急的说是钻石，那老人笑了笑说是鱼骨头，大伙们都一起笑了起来。这故事其实是说有一个豁达开朗的性格很重要，豁达开朗的人往往能够传达给听众积极向上的精神力量，让人们的轻松愉快的气氛中变得熟悉起来，从而更加拉近与交谈者的距离，能更好地倾述自己的内心想法。
还有在适当的场合里，幽默的口才可以让你更容易亲近，可以消除初次见面的尴尬与不安，可以使紧张的心情放松缓和下来，从而使你更受欢迎。幽默的语言人人都爱听，如果你怕拿别人来开玩笑别人会生气的话，不妨拿自己来开玩笑，至少自嘲是最安全的，智慧的人都是这样。
以前我在课堂上不敢举手发言，老师对我的评价也总是上课不够大胆回答问题。其实是因为我不懂得如何把答案完美的表达出来。而次次都只能眼睁睁地看着面前的人茫然地随声附和，敷衍地点点头，眼神一片空洞。我也尝试过让老师多一些叫我起来回答问题，可每次都是尴尬收场。因此我特别想提高我的表达能力和口才。好的口才需要自信，感情，技巧，聆听，赞美，肢体等，好的口才不是天生的，是需要后天锻炼的，很多人面对熟悉的人可以很顺畅地交流，但是面对众多人的时候或者是陌生人的时候就会说话不顺畅，无法敞开心扉。我们在交谈的时候最重要的是真诚，要用心去表达，用心去体会。
读了《把话说到别人的心坎里》这本书，我真的学到了很多以前都不懂的知识，也更了解和他人相处的方式，能更好的去表达自己的看法。
作者：高二（6）班 董烨坪
今天，我们主要谈论患者分析的重要意义，以及如何进行有效的患者分析的一些策略与方法。
一、为什么要进行“患者分析”
“患者分析”是有效医患沟通的重要的步骤之一，它可以大大减少沟通焦虑，从而更加充满信心去沟通。通过患者分析，可以修饰和调整表达策略，更加满足患者的期待和动机。除此之外，分析患者能减少陌生感，研究表明，当我们面对陌生人说话的时候，焦虑程度最高。
不同的背景、阶层、学历、收入的患者，决定了医生应该采取不同的陈述方式、表达策略甚至是遣词造句的风格的不同。总之，患者分析可以避免医生的表达，游离在主题之外，从而让他们的表达更加受到患者的欢迎。
二、怎么进行“患者分析”：
“患者分析”，就是要求我们全方位地、透彻地了解患者，细分患者层次，将患者充分区隔化。
具体来说，可以借助这样的分类指标将患者分门别类，从而区别对待，针对性沟通，以达到事半功倍的沟通效果。
第一，患者的人口-统计学分析。
对患者进行人口-统计学分析，可以使你了解“患者是谁？”“他们的兴趣是什么？”从而使你有的放矢，最大限度地尊重患者的不同的价值观、信条和处世态度。这主要从患者的年龄、性别、团体、社会经济、社会文化五个方便考虑。
首先是年龄，患者年龄层次和年龄跨度，影响着你的沟通形式。不同年龄的人，具有不同的态度、信仰、价值观、兴趣和知识背景。对年轻人，可以单刀直入，直接讲结论。对老年人，可能就要循循善诱，耐心细致，如果风风火火、草草收场，他们会觉得受到了怠慢，而心有怨愤。
其次是性别，不同性别的患者，对于同样的一个主题会产生不同的心理感受。和男性患者交流，可以选择更加专业的语言和表述方式，体现出医生的专业素养;而对于女性患者，还要投入更多的呵护，让她们内心充满温暖。
第三是团体。人们都是属于不同的群体的，各个群体往往具有自己特殊的个性、特征和利益。当你在和少数民族患者沟通的时候，你一定要注意的是不要冒犯其禁忌。
第四是社会经济。患者的社会层次、经济差异，往往导致他们具有不同的利益驱动和关注焦点。收入的不同，更是直接导致他们具有不同的社会评价。
最后是社会文化。一个人的社会文化背景，很大程度上取决于他的家庭和成长环境。不同的文化层次，期待着不同的交流方式。
第二，患者的心理特征分析。
理解患者心理，才能更好地进行沟通，这其中的心理，说白了就是患者的需求层次。按照马斯洛的需要层次理论，人的需要层次是不一样的。主要包括五个层次：生理需要、安全需要、爱和归宿需要、尊重需要和自我实现的需要。因此，医生应该分析患者特征，针对性地实施沟通。
第三，环境特征分析。
在分析了患者之后，还要分析你发表沟通的空间环境，才能够真正做到“一切尽在掌握！”这包括时间和空间两部分。
不同的时间，影响我们对于信息的接收。
比如，“星期一综合症”、春夏季的中午等等，患者精神倦怠。因此，如果医生在这个时段接诊，一定要抓住患者的注意力，让治疗过程更加具有效果。
另一方面是空间。目前，很多医院的诊疗室缺乏私密性，如果医生充分考虑患者的心理感受，适当调整和控制就医的环境，就可以凸显医院以患者为中心的良好服务理念，获得良好的治疗效果。
书中说到：“没有不听话的孩子，只有不会说话的父母。”看完此书对这句话深有反思。与孩子交流时说话的态度、方法、方式、时机是直接影响说话的效果。和孩子说话是一种心境，我们往往和孩子交谈时是以一副父母的姿态和权威在和孩子交谈、沟通。我说的你就应听，最好不要有意见，因为我们是你的父母，我们说的都是我们生活总结来的真理、迷经，都是对的，反驳就是不听话。是不是有过一而平静，再而责备，三而命令似的交谈呢?我们一开始就没有把和孩子的交谈建立在平等的基础上，我们没想过把自己变成孩子，走进孩子的世界，试想我们在他们这样年龄的时候，听到父母这样训说时，我们是不是和他们今天的这种反映、态度是一样呢?我们那时是不是就是不听话?我们是不是应该调整自己说话的态度、方式呢?我们交谈时要放权孩子与我们平等交谈，才能得到他们内心世界的真实想法，方可正确的引导。还有许多家长在孩子犯了错误时立刻就开始责备，甚至打骂，其实有时打骂只会让孩子记住的是身体的伤痛，而没记住为什么挨骂挨打。请在开口、伸手前学会“制怒”。换个方式。多数孩子犯错误是无心的，错了也能意识到错了，我们不用那么着急。不妨我们先沉默，表现出冷静沉思的态度，沉默有时也会让人慑服，体现威严，使孩子感到震慑和压力，摸不清父母将要怎样对待自己，主动交待错误，父母再有针对性地批评和指导。
和孩子交流应拥有一颗赤诚之心，参与其中。如今更有许多的家长抱着手机聊着微信、剧着微博、追着剧、打着游戏，头也不抬的指挥命令孩子去干吗干吗。陪孩子出去玩耍时到达目的地后，孩子你玩啥玩啥去，自己找个角落看着手机等待孩子结束，完成一次陪伴。孩子你要每天坚持看书半小时……，大人有大人的事，大人有多少事是一天半小时都抽不出来的呢?孩子我今天有事，今天和你约的事，我们过天……。对孩子失信时我们有种种借口，态度也及其轻飘。又如何要求让他们守信，还夸夸其谈。在这种失落失望处境下，孩子如何接受你所说的话，如何能放到心里去。
和孩子说话是一种艺术，艺术带给人的是美的感受。现实中很多家长用瞪眼、责骂、开打三部曲，眼、口、手三位一体地完成一次教育、交流。我们成人之间经常说你的态度决定我的态度。这样的背景下孩子还怎样和你正常交流沟通，怎能把话听到心里去呢!只会让胆怯的孩子更加胆怯，失去自信，让玩劣的孩子更生抵触情绪。
和孩子说话是一种感情，孩子因为你的话开心或是伤心。爸妈始终是爱你的，比舌头更重要的是爱心和用心，不是停留在口头上，而是对孩子全心的投入，让孩子感受到你的爱。有首歌唱到“爱我你就抱抱我，爱我你就亲亲我，爱我你就陪陪我，爱我……”我们有认真的想过，我们有多少的时候弯下腰来，蹲下来，坐下来，抱着他们、拉着他们的小手，搂着他们的小肩，摸摸她们的头，顺顺她们的头发，认真地看着她们的眼睛，听她们慢慢的和我们说话，如果我们能常常这样和她们说话交流，我想孩子是开心和乐意接受的。
掌握的说话的技巧，交流、沟通才能正常延续。父母说话得体，态度、方式得当才能拉近和孩子的距离，才可能接受我们的话，反之孩子不爱听，不愿听，无论我们说多少也只是废话。父母的言行是雕琢孩子成才最锐利的刻刀，父母的一句话，一个动作，往往影响或改变孩子的一生。所以我们要用心研究和孩子沟通这门艺术课，让我们做个更亲切更理性的家长，让我们伴随孩子共同成长，给孩子一个快乐的回忆。
1、不是每一句“对不起”都能换来一句“没关系”
2、爱的世界，没有谁对不起谁，只有谁不懂得珍惜谁！
3、别人对你微笑，纯属礼貌！
4、是我不够成熟、还是你太年轻！
5、男人苦点没关系，别苦了跟你一辈子的女人。
6、男人多心，问东问西，女人多心，翻东翻西。
7、幸福不是每天都有，错过了就要等很久。
8、输不起的人，往往就是赢不了的人。
9、命运负责洗牌，但是玩牌的是我们自己！
10、你从来就不属于我，谈不上什么失去。
11、等一个不值得的人，不如爱一个值得爱的人。
12、原谅别人才能释放自己。
13、鸟儿美在羽毛，人们美在勤劳。
14、人之所以活的累，是因为放不下架子，撕不开面子，解不开情结。
15、与其讨好别人，不如武装自己；与其逃避现实，不如笑对人生；与其听风听雨，不如昂首出击。
16、学最好的.别人，做最好的自己。
17、优等的心，不必华丽，但必须坚固。
18、微小的幸福就在身边，容易满足就是天堂。
19、爱情不是菜，不要乱动筷。
2. 分手后，我还认识你，不过不再想见你，你过的好，我不会祝福你，你过的不好，我也不会嘲笑你，因为我们从此陌生，你的世界不再有我，我的世界不再有你。我不能再珍惜你，抱歉，我失去的，也是你失去的。
3. 再烦，也别忘微笑，再苦，也别忘坚持，再累，也别忘爱惜自我。
4. 总有很多东西无法挽留，比如走远的时光，比如枯萎的情感;总有很多东西难以割舍，比如追逐的梦想，比如心中的深爱。人生路上有很多未知因素，时时改变着我们行进的方向。条路走不通的时候，不好眷恋前面的风景，不好回望来时的行程，鼓足勇气转个弯，或许就能转出生机，转出柳暗花明。
5. 我满腔哽咽跟你诉说旧日种.种多可笑我以为你会感动。
6. 没有记忆，没有伤痛，没有难过，没有以前，多期望只有自我。
7. 一句“我难过”。能够换来谁的一句：“你在哪，我这就来”。
8. 若有一天，我消失了，谁会半夜突然醒来，想我想到泣不成声。
9. 不是姐高傲只是不削与狗打交道玩的是高尚，不是你想象中的庸俗
10. 有时候，你被人误解，你不想争辩，因此选取沉默
11. 心累的时候，能够停止思考，不再让神经细胞转动，但是，有一种思念，或者是一种想念，无法静止。浮现的就是那一个人的影子，一个陌生的影子。闭上眼睛，慢慢寻找我们的足迹，或许早已被吹散，但能感觉到，未曾被雨水冲洗干净的足迹。
12. 如果这都不算爱，我有什么好悲哀。
13. 爱累了,心也累了,一个人带着疲惫不堪的落寞,到另一个安静的地方慢慢的修复着受伤的心,留意的呵护着,不让它再为任何人,任何事,再担忧着
14. 累了，就休息下吧，何必把自我逼的那么紧呢;累了，就让自我的心停下吧，它也需要时刻去整理;累了，就停下吧，哪怕是驻足拍拍灰尘，让心灵重归洁净;累了，就停下吧，这不是懦弱的逃避，而是自我的释放;累了，就停下吧，哪怕只是轻轻抬头，也许会有更好的风景。
15. 做人必须要经得起谎言，受得起敷衍，忍得住欺骗，忘得了诺言，放得下一切，最后用笑来伪装掉下的眼泪。
16. 呵呵也但是如此，有什么大不了。
17. 我是个疯子一个只有想你念你爱你的疯子。
18. 想你，想的好难过----有些话，无法用文字来表达，或许只有亲口对你说才能释放我对你的思念!
19. 不知从什么时候开始我变得连自我都觉得很陌生。
20. 你有让我哭的本事但你没有让我心痛的资格
21. 时刻已经模糊，忘记以前怎样相遇。我像一只落寞的飞鸟，在寻找相爱的自由。前天，我编了一个个性的理由，我们相见，想看看你是否一如从前。
22. 真正的失望不是怒骂，不是嚎啕大哭也不是冲你发脾气，而是沉默不语，是你做什么我都觉得和我再也没有任何关联。
23. 学会绝情，该滚的就滚，该留的就留。学会比以前快乐，即使难过，也要微笑着应对
24. 那些举着皇冠灯的人儿是我无论怎样都不能丢弃的家人。
25. 最深的绝望，是你明知道自我渴望，却得对它装聋作哑。
1、当你为情所困时，可以问问自己，究竟是喜欢那个人，还是喜欢那种神魂颠倒、难以自拔、狂喜刺痛纠结在一起的感觉。很多时候，真正让你上瘾让你迷恋的，其实是那种感觉，并不是那个人。
2、残缺就是孤独，寻求弥补就是要摆脱孤独。当一个孤独寻找另一个孤独时，便有了爱的欲望。
3、不懂你的人，会用他所需要的方式去爱你。懂你的人，会用你所需要的方式去爱你。于是，不懂你的`人，常是事倍功半，他爱得吃力，你受得辛苦。懂你的人，常是事半功倍，他爱得自如，你受得幸福。两个人的世界里，懂比爱，更难做到。所以，要让那个能懂你的人爱你。
4、爱怕模棱两可。要么爱这一个，要么爱那一个，遵循一种全或无的原则。爱，就铺天盖地，不遗下一个角落。不爱就快刀断麻，金盆洗手。迟疑延宕是对他人和自己的不负责任。爱怕沙上建塔。那样的爱，无论多么玲珑剔透，潮起潮落，遗下的只是无珠的蚌壳和断根的水草。
5、不管爱情，还是友情，终极的目的不是归宿，而是理解、默契——是要找一个可以边走边谈的人，无论什么时候，无论怎样的心情。
6、对自己好，就要用心;对别人好，就要关心。看别人，烦恼起;看自己，智慧生。体谅别人，就会做人;清楚自己，就会做事。人经不起考验，故不要轻易考验于人。
7、多数的错失，是因为不坚持，不努力，不挽留，然后催眠自己说一切都是命运。
8、爱情不是追来的，也不是找来的。真正的爱情，只能是人生之中一场自然而优雅的等待;是百转千回萍水相逢时，四目相遇怦然心动的声音;是疲惫旅途中，不期然飘落在你手心的一叶脉脉相通的柔情。
9、不必把太多人，请进生命里。若他们走进不了你内心，就只会把你生命搅扰得拥挤不堪。孤单，并非身边没有朋友，只是心里无人做伴。
1、人这一辈子，总为钱发愁！挣再多，也感觉不够花；累再受，也总是存不够；忙再久，也到不了尽头。一个钱字，难到了多少好汉，不得不向生活低头；一个钱字，拆散了多少情分，为了钱不得不放手。
2、于而言，一生爱过几个女性并不重要。重要的是：是否，有那么一个女性，无论何时何地想起，都满心欢喜，忍不住想去见她。 若有，多好！ 于女性而言，青春年华曾被几个男子爱过并不值得。骄傲的是：是否，有那么一个男子，将她放在心间一辈子，如烙印。 若有，足矣！
3、倒退该多好，那样我就能拥有你，每天醒来看着你和都在。 就是最好的。 我不曾想和你分开 ，有那样的结局 ，只有和你在一起 我才会每一天。 不管柴米油盐有多难， 只想和你一起拥有我们想要的未来。
4、有愿才会有缘，如果无愿，即使有缘的.人也会擦肩而过。缘是天意，份在人为。无论缘深缘浅，缘长缘短，得到即是造化。 苦短，得来不易，我们都应该好好，并应宽容与豁达地对待中的每，每。
5、每一颗心，都有一份无法替代的情愫和某一道永远关联着。人生，就是一个修炼的过程，何必用这一颗不平的心看待人和事，作践了自己，辜负了。不要凡事dou依靠别人，在这个世界上，最能让你依靠的人是自己，能拯救你的人也只能是自己。
6、没有哪种，需要你尊严作践自己，要你去受罪吃苦。爱情或许会让你不知所措，会让你嫉妒生气，会让你流泪。但它最终是的，能给你愉悦，能给你安全感。如果不是这样，那要么爱错人，要么用错方法。与其受罪，还不如单身。没有你想要的拥抱，那就先学会一个人吧！
7、我们这一生，注定有很多偶遇，偶遇一件事，偶遇某个人，让我们的生活多了许多曲折。不管怎样，总有那么几件事，让你念念不忘，总有那么一个人，让你陡生叹惜。错过的，就当是路过吧，没有交集的美，仅是心空的幻影，遗忘是彼此最好的怀念。
8、你是谁心中宝，又是谁眼中草。谁对你最好，你心里最清楚；你在谁那不重要，你可以感觉到。你可能在一个人面前微不足道，但在另一个人心里就是无价之宝。再不舍的人，抓不住心，一样是徒劳；再不起眼的情，能把你当宝，切记不要丢掉。
9、不要让那个你的人，撕心裂肺地为你哭那么一次。因为，你能把他/她伤害到那个样子的只有一次。那一次以后，你就从不可或缺的人，变成可有可无的人了。
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