企业商标管理工作的主要内容（精选9篇）
一、明确管理机构和制度。商标工作首要的是有机构、有人管。
只有机构、人员落实，整个商标工作的开展才有了坚实的基础。至于机构怎么设置、由多少人来管，要根据企业的实际情况来决定，没有一定之规。如甲公司由技术部负责商标的注册、续展等日常管理事务，由品牌经理负责运用商标进行市场营销，由打假办负责商标打假，办公室则负责商标档案的保管，虽然部门较多，但职权划分明确，协调得力，各负其责，因此，400多件商标管得井然有序，其中1件商标被认定为驰名商标，2件商标被认定为省、市著名商标。机构明确了，接着就要制定管理制度，把商标管理部门的职责和权限、与其他部门的关系、商标工作的有关规定等用制度的形式固定下来，并向企业的所有员工公布、实施。而且，制定的制度要详细、明确、操作性强，才能有效施行。如上文的甲公司，商标管理架构比较复杂，但因为规定明确，运作起来效果挺好。当然，要制定出好的商标管理制度，又与企业的商标意识强与弱息息相关。所以，要制定出色的商标管理制度，企业负责人要重视商标、了解商标，同时，也要配备对商标工作懂行的人员来管理商标工作。正因为机构、人员与制度具有密切的关系，笔者才把它们列在一起，作为企业首要的商标管理工作内容。
二、制定商标战略和策略。商标战略就是企业商标发展应该达到的目标，包括长远、近期和当前所要达到的目标。
这要由商标管理部门运用专业知识，在市场调查、研究的基础上向企业的负责人甚至是董事会提出建议，并进行可行性论证。企业董事会、负责人作出决策后，再由商标管理部门将其制定成规划。商标战略成型后，商标管理部门要与企业的有关部门协调，将商标战略纳入企业的整体发展规划，保证企业围绕商标战略来开展工作，进行发展。
企业要实现商标战略，需要运用一定的商标策略，如企业是实行单一品牌，还是多品牌并存，或者是使用总商标与不同的产品商标的策略；是进行定牌加工，还是实行许可使用等。商标策略一定要服从于商标战略，才能获得成功。在此前提下，各种策略之间本质上没有好坏之分，能促进企业发展的就是好策略。这就需要商标管理部门在拟订商标战略的时候就要一并考虑，并向董事会、企业负责人提出建议，由企业领导层进行决策并施行。商标管理部门要向企业的生产、设计、开发、销售等部门清楚地阐述企业的商标发展战略和策略，将有关的理念灌输给他们，使企业的各项经营活动都有利于实现商标战略和策略。同时，商标管理部门应随时监督商标战略和策略的实施情况，发现实施情况有偏差或不力现象时，随时向企业负责人报告，进行纠正。
三、确定在具体产品（含服务，下同）上使用的商标。要为产品挑选一个好的商标，并不是一件随随便便的事情。
它既要符合法律的要求，不能是禁止作为商标的标志，不能侵犯他人的合法在先权利，也要与目标市场上消费者的消费心理、风俗习惯相适应，还要有利于产品的营销以及品牌的进一步发展等。所以，在开发、设计新产品时，商标问题就要加以考虑，商标管理部门要与产品开发部门、市场营销部门一起研究、讨论，按照产品开发部门对产品特性的阐述、市场营销部门对目标市场的分析、营销策略的拟订，设计若干商标，并进行注册查询等法律审查，然后提交公司领导层进
行决策。当然，考虑到注册商标需要一年以上的时间，为了不影响市场竞争，最好是预先设计好企业的商标策略，注册一些商标，作为商标库储存，在新产品推出时马上就可以用上注册商标。但不管哪种情况，在产品上使用商标都应该经过研究、论证，切忌随便抓一个商标就用，到了一定时候发现不合适时，后悔已来不及了。
四、进行商标确权。也就是申请商标注册、续展、转让等工作。这是商标管理工作最基本的一项内容。
这项工作需要注意的是不能申请了、注册了就不管了。商标管理部门要清楚企业目前有哪些商标正在申请注册中、注册商标什么时候需要续展、本企业有哪些注册商标、使用在哪些商标（服务）上等。最好是实行电脑化管理，这样企业的商标使用、注册情况一目了然，管理起来得心应手。
五、监管本企业的商标使用行为。主要包括：
1、指导、监督本企业各部门、各子公司、下属生产厂等产品上正确使用商标，包括商标图样应与《商标注册证》一致、商标使用应符合企业商标策略等。主要由商标管理部门在企业负责人领导下进行指导、监督。
2、监督商标标识的印制与使用。如商标标识在何处印制、如何印制、如何交付生产部门使用、剩余标识如何管理等。由商标管理部门在上文所述的制度中进行规定，并进行监督。
3、签订商标使用许可合同并监督执行情况。许可的原则规定由商标管理部门草拟后，由企业领导层审定、颁布施行。但在具体执行中是否许可使用，商标管理部门还可以提出建议，由企业负责人决定。至于合同文本的拟订和监督执行情况则由商标管理部门负责。
六、推进品牌营销。
仅仅做好上一条的工作还是不够的。商标除了正确使用，还要结合市场营销活动，在市场经营中加以推广，提高知名度和信誉，这样才能得到发展，真正具有高“含金量”。近年来，“品牌营销”开始得到企业的重视。也就是说，应以商标为核心，围绕商标来进行市场调查、开展营销活动等。这就比原来的市场营销的概念更进一步了。以甲公司为例，设立了品牌经理，销售部门按品牌经理的要求布点建立营销网络、进行市场策划、推广等，使整个营销行为服从、服务于商标发展的需要，取得了较好的效果，值得借鉴。
七、加强商标的自我保护。主要有三项内容：
1、要经常进行市场调查，发现商标被侵权时及时采取措施处理，向工商部门投诉，或是到法院进行诉讼等。目前，打假工作对企业而言有一定的困难，如投入的精力、费用大、效果不佳等。对此，广州一些食品企业的做法值得推荐。这些食品行业的企业近10家组成打假协作网，建立固定的联系，各个企业的打假人员互相传授识别假货的知识，互相授权鉴定真假，在打假行动时一起出动，行动中对涉及网内企业商标的商品一并作出鉴定。这样做的好处，一是增加了打假的人员数量；二是由多个企业分摊费用，降低了打假成本；三是加大了对造假者的打击力度，某一家企业被侵权的商品数量可能不多，但几家企业被侵权的商品加起来数量就大了，执法部门对造假者就可以罚得重了。
2、对本企业在商标方面被投诉或起诉的行为进行处理。
3、进行商标注册监控，发现与本企业拥有的合法在先权利冲突的商标被公告甚至注册的，提出异议、复审甚至诉讼等，维护企业的合法权益。
八、加强商标档案的收集与管理。
对与企业商标有关的资料，如商标制度、商标的设计稿、商标最早使用与连续使用的证据等均应归档，加强管理。我们在开展著名商标认定工作时，就发现不少企业不注意商标档案的收集、管理工作，很多资料欠缺。如果发生商标纠纷、诉讼时，将处于被动局面，造成严重后果。如某大企业与他人打官司，明明商标是自己最先使用的，却无法拿出证据，最后败诉，被判决赔偿一笔数量不菲的款项，交了一笔冤枉学费。至于商标档案怎么收集、按什么标准收集、如何管理，可由商标管理部门提出意见，经企业负责人批准后，与财务部门、营销部门等进行协调，最后由档案管理部门具体操作执行。
关键词：煤炭企业,思想政治工作内容和方法
引言
思想政治工作在煤炭企业发展过程中发挥着重要作用, 随着我国市场经济的发展和改革, 煤炭企业所处的市场经济环境也处于不断变化之中, 煤炭企业要想取得较好的发展, 就必须要加强企业自身的思想政治工作, 而思想政治工作的改进和深化都需要建立在对思想政治工作内容和工作方法准确掌握的基础上, 因此在煤炭企业发展过程中, 通过对企业思想政治工作的内容和工作方法地不断改进, 就可以有效地推动我国煤炭企业的快速健康发展。
1 煤炭企业思想政治工作的主要内容
1.1 形势政策教育
在煤炭企业思想政治工作开展过程中, 形势政策的宣传和教育是其中一项非常重要的工作内容, 在企业发展过程中, 通过加强在企业内部形势政策的宣传和教育, 可以有效地引导煤炭企业中职工干部对当前社会形势、国家和我党政策方针的了解, 进一步做好政策的宏观把握, 从而在实际的煤炭企业思想政治工作开始过程中, 能够投入较多的热情和信心, 并对相关的方针政策进行贯彻和落实。在思想政治工作开展过程中, 通过对国际形势的准确把握, 从而确保工作的顺利开展。
1.2 法制观教育
法律是由国家权力机关负责制定和颁布的, 是具有权威性质的法律观念, 在煤炭企业思想政治工作宣传和开展过程中, 通过加强法制观念的宣传和教育, 可以使企业员工知法懂法守法, 能够保证企业充分地利用法律武器对自身的合法权益进行保护, 在市场经济背景下, 要加强法制建设和经济建设两手抓, 不断地健全我国的法律宣传教育体系, 使得企业员工能够在日常工作过程中, 坚决地抵制贪污腐败, 通过法制教育来提高领导干部的法律意识[1]。
1.3 道德观教育
思想政治工作开展过程中, 道德观的宣传教育是非常重要的, 通过道德观教育, 能够正确地引导企业员工和干部的奉献精神, 在工作过程中, 懂得尊重别人、关心别人, 在利益面前, 能够正确地认识国家、集体和个人之间的利益。在企业思想政治工作开展过程中, 通过加强社会公德宣传和教育, 从而确保代表企业形象的职工干部能够在社会公德的统领下开展相应的活动, 从而使得每一个企业员工能够做到爱岗敬业、诚实守信, 为企业发展作贡献。
1.4 安全观教育
煤炭行业属于高危行业, 那么在企业发展过程中, 加强对企业的安全观教育是煤炭企业思想政治工作中最重要的主题和内容, 安全教育一旦没有落实, 那么企业员工在生产和工作过程中, 对于安全观念的意识就会薄弱, 煤炭企业中制定的制度和企业的健康发展就难以实现, 因此在企业发展过程中, 建立完善的安全教育体系, 通过在企业发展过程中经常性地开展安全宣传和安全培训, 不断地强化员工的安全意识, 从而减少企业生产经营过程中事故的发生。
2 煤炭企业思想政治工作的主要方法研究
2.1 理论灌输法
要想在实践活动中开展思想政治工作, 那么就必须加强员工对于思想政治理论的学习和掌握, 在企业发展过程中, 煤炭企业职工在学习理论的过程中, 并不能完全确保对理论知识的深入了解, 那么就需要企业通过一定的强制性方法来促进企业员工思想政治理论的学习和认识, 通过理论灌输法就可以加强企业员工对于思想政治教育工作的认识, 并且能够很好地引导员工干部树立科学的价值观和人生观, 通过这种工作方法, 从而增强企业员工对腐败思想的抵抗, 树立坚定的信念[2]。
2.2 疏导教育法
企业思想政治工作开展过程中, 必须要做到广开言路, 让企业员工能够真正地拥有言论自由发表的权力, 在企业思想政治工作开展过程中, 通过疏导教育方法, 确保企业员工干部在思想和认识方面能采取积极有效的方法来加以解决问题, 同时对于员工遇到的问题也能给予及时的帮助, 帮助企业员工在工作过程中解决问题。疏导教育法的应用必须要充分地尊重职工、相信职工, 同时更需要依靠职工, 只有通过这样的方法, 才能够使得员工积极地参与到企业思想政治教育工作开展过程中, 同时提高员工的团结积极性。
2.3 实践教育法
实践教育法能够引导企业员工和干部积极参与到社会实践活动过程中, 不断地推动员工干部思想素质和思想水平的提高, 在对客观世界改造的同时, 对主观世界进行重新改造, 通过这种方法, 可以让员工干部将掌握的理论知识和实践相结合, 通过理论指导实践, 并且在实践过程中不断地对理论知识加以应用, 让员工做到知行合一。在煤炭企业发展过程中, 如果一味地开展理论教育, 那么也难以达到有效的教学效果, 而通过实践教育活动就可以将理论和实践很好地结合, 理论指导实践, 实践来验证理论, 从而提高我国煤炭企业思想政治工作开展的效果。
2.4 典型教育法
这种方法就是在煤炭企业思想政治工作开展过程中, 通过利用先进人物或者是先进事迹来加强对企业思想政治教育工作的开展, 在实际的工作开展过程中, 先进人物或者是先进事迹和员工的生活和工作非常接近, 这样的方法更具有说服力, 更能够调动员工的积极性, 使得员工参与到思想政治教育工作开展过程中。
2.5 激励教育法
在企业思想政治教育工作开展过程中, 可以通过物质奖励或者是精神奖励来激发员工的学习热情, 在员工进行学习的过程中, 可以发挥自己的主观能动性, 确保员工和干部思想觉悟提高的过程中, 同时引导职工干部能够端正自己的认识, 养成正确的行为习惯, 确保激励教育法在实际的思想政治工作开展过程中能够发挥有效的作用。
2.6 自我教育法
在煤炭企业思想政治工作开展过程中, 自我教育法就是强调员工干部对自身开展思想教育工作, 在这种教育方法中, 企业能够更加明确自己的责任和方向, 为自身价值的实现而自觉地开展思政治工作, 在工作过程中, 能够不断地推动行为和思想境界的提升, 克服自身的弱点, 在这种方法下, 思想政治工作对职工干部的积极性要求不断提高, 通过进行自我批评、自我再教育、自我学习、自我总结, 从而能够带领和感染企业员工都具备这样的学习态度和积极性, 不断地完善自我教育功能。
2.7 管理教育法
这种教育方法就是将企业管理和企业思想政治工作建设相结合, 通过明确行政措施和组织纪律来不断地规范员工的行为, 并且在企业发展过程中, 能够帮助员工养成良好的生活习惯, 管理教育需要建立在完善的企业规章制度上, 企业需要将管理和思想政治教育工作的开展紧密地结合, 加强员工和干部的自我教育和自我管理, 针对思想政治工作开展过程中遇到的问题, 不断地强化管理教育方法。
3 结语
煤炭企业思想政治工作开展过程中, 企业需要加强对干部和员工的教育学习方法的改进, 在企业发展过程中, 通过制定详细、准确的思想政治工作主要内容, 加强思想政治教育工作建设过程中的工作方法研究, 从而确保教育方法的灵活性, 发现思想政治教育工作存在的问题, 从而不断地强化管理。
参考文献
[1]王帅.煤炭企业思想政治工作主要内容与工作方法研究[J].中国证券期货, 2013 (7) :291.
1 人力资源
1.1 食品安全小组的组成
应由具有相关知识和经验的多专业人员组成，通常包括卫生质量控制、生产加工、工艺制定、实验室检验、设备维护、原辅料采购、仓储管理及销售等方面的人员。
1.2 能力、意识和培训
与食品安全相关的人员应具备相应的资格和能力。食品安全小组成员应能理解HACCP原理和食品安全管理体系。加工和检验人员应熟悉肉类生产基本知识及加工工艺，生产人员应熟悉卫生要求。工艺制定、卫生质量控制、实验室检验人员应具备相关知识，宰前和宰后的检验人员应具有相应的兽医专业知识和能力。
2 前提方案
2.1 总则
应建立前提方案，并符合相关标准的要求。
2.2 基础设施和维护
屠宰生产企业和肉制品生产企业的设备设施布局及维护保养均应符合相关要求。
2.3 卫生标准操作程序（SSOP）
在制定前提方案时，应制定书面的卫生标准操作程序（SSOP），明确执行人的职责，确定执行的方法、步骤和频率，实施有效的监控和相应的纠正预防措施。
2.4 人员健康和卫生要求
从事生产、检验和管理人员的卫生和健康应符合法律的规定，每年应进行一次健康检查及卫生知识培训，必要时还应实施临时的健康检查。
3 关键过程控制
3.1 总则
进行危害分析时应关注关键过程，并选择适宜的控制措施组合对危害实施控制。
3.2 原料验收
供宰动物应来自经国家主管部门批准的饲养场，饲养场应按规定对养殖过程实施有效的控制，出场动物应附有检疫合格证明。
原料肉应来自定点的屠宰生产企业，附有检疫合格证明，并经验收合格。辅料应具有检验合格证，并经验收合格。原料、辅料、半成品、成品以及生、熟产品均应分别存放，防止交叉污染。超过保质期的原料和辅料不应用于生产加工。
3. 3 宰前检验
供宰动物应来自非疫区，并附有相关证明。应按国家有关规定进行宰前检验。不适宜正常屠宰的动物应按有关兽医规定处理。应将宰前检验的信息及时反馈给饲养场和宰后检验人员，并做好宰前检验记录。
3.4 宰后检验
宰后应对动物头部、胴体和内脏进行检验。应结合宰前检验信息和宰后检验结果来判定肉类是否适合人类食用。在感官检验不能准确判定是否适合人类食用时，应进一步检验或进行实验室检测。
宰后检验应做好记录，检验结果应及时分析、汇总后上报有关部门。必要时应反馈给饲养场。
3.5 粪便、奶汁、胆汁等可见污染物的控制
应确保产品不受粪便、奶汁、胆汁等污染。
3.6 肉及肉制品微生物的控制
应制定书面的微生物控制规程，定期或不定期对产品生产的主要过程、成品和半成品进行监控。
3.7 物理危害的控制
应使用必要的监控设备（如金属探测仪、X射线检测仪等）控制物理危害。
3.8 化学危害的控制
应充分考虑原料和加工过程中可能引起的化学危害并加以有效控制。食品添加剂的使用范围和加入量应符合相关规定，不得使用未经许可或禁止使用的食品添加剂。
3.9 加工过程中温度的控制
车间温度应按产品工艺要求控制在规定的范围内。熟肉制品的加热工序应能保证加热温度的均匀性。
3.10 肉制品加工过程区域控制
生制品加工应分清洁区和非清洁区，熟制品加工应严格划分生熟界面。
3.11 产品储存和运输
储存库应清洁、整齐、通风；应定期消毒，防止交叉污染和串味；库温应符合相关要求；应设有防霉、防鼠和防虫设施。
运输工具应及时清洗消毒，保持清洁卫生，并根据产品特点配备制冷或保温等设施。运输过程中应保持适宜的温度。
4 检验
4.1 检验能力
应有与生产能力相适应的内部检验部门和具备相应资格的检验人员。如委托外部检验机构检测，该检验机构应具有相应的资质。
4.2 检验要求
微生物检测应包括常规卫生指标和致病菌。食品添加剂、农药、兽药、环境污染物等项目的检测和判定应按有关规定执行。
5 产品追溯和撤回
5.1 不合格品控制
应制定并执行不合格品的控制制度，包括不合格品的标识、记录、评价、隔离处置等。
5.2 产品追溯和撤回
应建立和实施产品的追溯和撤回程序，当肉及肉制品存在不可接受风险时，应确保能追溯并及时撤回产品。
学术主持：李江华 副教授
中国人民大学农业与农村发展学院
1、负责本项目销售工作的统筹和实施;
2、负责区域市场监测与分析研判;
3、负责项目销售工作的组织与执行;
4、负责项目客户管理与分析、销售数据管理;负责销售代理管控与考核;协调推广、渠道管理执行。
任职资格：
1、大学专科及以上学历;
2、三年及以上房地产项目销售经验;一年及以上销售经理经历;
3、熟悉苏州房地产行业，了解市场行情和客户;
4、善于团队管理，能很好的激励下属并带领下属完成销售任务;
现代企业制度有着十分丰富的内涵，它是当前最为发达的一种企业体制。在我国社会主义市场经济条件下所要建立现代企业制度，主要包括如现代企业产权制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度三个方面的主要内容。
现代企业制度有着十分丰富的内涵，它是当前最为发达的一种企业体制。市场经济较为发达的西方国家，已建立起一整套较为完善的现代企业制度。在我国社会主义市场经济条件下所要建立现代企业制度，主要包括如现代企业产权制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度三个方面的主要内容：
一、现代企业产权制度产权归属的明晰化、产权结构的多元化、责任权利的有限性和治理结构的法人性是现代企业产权制度的基本特征。国有企业建立现代企业制度，首先要求对其进行公司化改造，明晰企业的产权划分和归属主体，在此基础上引导出多元化的投资来源。同时，根据投资的多少，确立对称的责任和权利，打破国家对企业债务负无限责任的传统体制。在所有权与经营权分开的前提下，企业依照自己的法人财产开展各项经济活动，独立地对外承担民事权利和民事义务。在现代企业产权制度的规范下，企业不再是国家行政机关的附属物，国家也不再是企业的惟一投资主体。在企业的所有资产中，所有权属分散的股东，企业通过自己独立的法人地位运营全部资产。企业与国家之间、企业与分散的股东之间，各自的责任与权利是明确的。国有企业经过公司化改造后，在其内部建立股东大会、董事会、监事会和经理部门相互制衡的公司治理结构，确保企业产权关系的有效实施。建立现代企业产权制度是我国的国有企业建立现代企业制度的基础和前提。
二、现代企业制度有一套完整的组织制度，其基本特征是：所有者、经营者和生产者之间，通过公司的决策机构、执行机构、监督机构，形成各自独立、责权分明、相互制约的关系，并以国家相关的法律法规和公司章程加以确立和实现。
现代企业组织制度有两个相互联系的原则，即企业所有权和经营权相分离的原则，以及由此派生出来的公司决策权、执行权和监督权三权分立的原则。在此原则基础上形成股东大会、董事会、监事会和经理层并存的组织机构框架。公司的组织机构通常包括股东大会、董事会、监事会和经理人员四大部分。按其职能，分别形成权力机构，执行机构、监督机构和管理机构。股东大会作为权力机构，它由国家授权投资的机构或部门以及其他出资者选派代表组成。股东实际上就是公司的所有者，股东大会所形成的决议是最终决议，具有法律效力。董事会作为公司的常设机构，是股东大会的执行机构，也是公司的经营决策机构，其主要职责是执行股东大会的决议，制定公司的大政方针、战略决策、投资方向、收益分配。监事会作为公司的又一常设机构，其主要职能是对董事会和经理人员行使职权的活动进行监督，审核公司的财务和资产状况，提请召开临时股东会等。经理人员是企业的管理阶层，包括公司的总经理、副总经理和部门经理等，负责公司日常的经营管理活动，依照公司的章程和董事会的决议行使职权。经理层对董事会负责，实行聘任制，不实行上级任命制。由股东大会、董事会、监事会及经理层相互制衡的现代企业组织制度，既赋予经营者充分的自主权，又切实保障所有者的权益，同时又能调动生产者的积极性，它是我国的国有企业建立现代企业制度thldl.org.cn的核心依托。
三、现代企业管理制度包括以下几个方面的内容：有一套股东大会、董事会、监事会与经理层相互制衡的公司治理结构；具有正确的经营思想和能适应企业内外环境变化、推动企业发展的经营战略；建立适应现代化生产要求的领导制度；拥有熟练地掌握现代管理知识与技能的管理人才和具有良好素质的职工队伍；在生产经营各个主要环节普遍地、有效地使用现代化管理方法和手段；建设以企业精神、企业形象、企业规范等内容为中心的企业文化，培育良好的企业精神和企业集体意识。按照市场经济发展的需要，积极应用现代科学技术成果，在企业内部设置科学合理的治理机制，建立起现代企业管理制度是建立现代企业制度的根本保障。
—、企业征信数据主要内容企业征信数据由企业信用信息转换而来，企业信用信息只有经过数据处理后、被存储到企业征信数据库中的数据才是企业征信数据。企业信用信息只有转化成征信数据之 后，才能达到商品化要求，才能用于生产企业征信报告。企业征信数据与企业信用信息之间的区别很大。企业征信数据除了带有经过数据处理的特征之外，还要有统一数据格式要求，不仅同一项数据的结构和精度均相同，而且 对于每项数据的起始点和终结点都有严格的要求。企业征信机构不见得广泛地采集所有能够采集到的信用信息，企业信用信息或企业征信数据的采购是被限定在特定范围之内的。企业征信机构是否加工或保存一类征信数 据，受到两个基本条件的约束，一是技术，征信数据必须能对企业信用价值的评估做出 贡献；二是成本，即在经济上合算。对于加工和存储成本高，又对制作报告产品贡献不太大的征信数据，企业征信机构不会加工和保存。企业征信数据内容通常包括企业的注册信息、财务报表、公共记录、雇员、进出口情况、银行往来情况、付款记录、经营者简历、企业发展史、财务报表反映不出的经营 状况、产品介绍以及相关的市场宏观经济状况和行业发展状况等。I
二、企业征信数据主要来源(一）政府掌握的企业征信数据政府掌握的信用信息是公务信息的一部分，产生于政府执行公务或对企业实施监管的工作过程之中。根据企业征信机构的经验，十几个政府部门掌握了大量的企业信用信 息，如工商行政管理局、税务局、中国人民银行、海关总署、统计局、法院、国资委、商务部、邮政局等（见表3-1)。工商行政管理局掌握着大量的企业基本信息、企业财务信息和行政处罚信息。目前，工商行政管理系统掌握的信用信息是有条件的开放，其中企业登记注册的信息是基本对外开放的。工商行政管理局在很多省市地区开通了 “红盾网”，可以免费在网上査询当地企业的登记注册信息。统计局定期形成的各种统计报表和经济普查报告，其中包括企业的财务报表。目前，统计局掌握的信用信息还没有全部对外开放，还无法从这个信息源中得到单个企业的信 用信息。海关掌握企业从事进出口活动的相关信息，海关的统计部门和信息中心会定期形成报关单和各种进出口统计报表，主要内容包栝进出口的产品名称、货品数量、产地、发 货地、到达地、交易对象、交易时间等。此外，海关还会形成季度和进出口统计和 分析报告。中国人民银行征信中心负责国家金融基础信息数据库的建设管理工作，已经建立了公共的企业征信系统和个人征信系统，各类正规金融机构掌握的企业及个人信贷已经被 汇集到这两个系统中。商业银行等金融机构经企业、个人授权同意后，在审核信贷业务 申请以及对已发放信贷进行贷后风险管理的情况下，可提供企业、个人征信报告。国有资产管理委员会拥有国有企业的资产、隶属、经理人员、并购、政策等资料。外汇管理局掌握着所管辖有外贸经营权企业从事外汇交易活动的外汇交易额、进出口货 物情况、结汇情况、应收账款情况等。房屋管理局主管房地产登记管理工作，确认房屋 权属，办理房屋所有权登记和初始登记、转移、变更、注销及设定他项权登记。公安局车辆管理所掌握所管辖区域内所有机动车所有权登记信息。还有些政府部门会定期公布诸如破产、抵押品置留权、动产抵押申请、民事诉讼、经济仲裁等公共记录，上述政府部门提供的企业信用信息非常有价值。(二）非官方的企业信用信息非官方的企业信用信息，是指政府公务信息之外的企业信用信息，有时也被称为“民间信息”，特别指那些非商业化的企业信用信息。非官方的企业信用信息的主要来源 是商业银行、行会商会、公用事业单位、电信公司、企业的供应商、各类房东、租赁公 司和新闻媒体等，这些信用信息的拥有者所提供的信息是庞杂的。但是，经过企业征信机构的筛选和处理，有些信用信息是可以利用的，能够成为企业征信数据。商业银行拥有大量的企业信用信息，如企业开户信息，贷款、担保和还款记录等信息，资金流人和流出量及去向方面的信息。长期以来,商业银行是最重要的民间信用信 息来源，对于那些没有公共征信系统的国家更是如此。在许多国家，商业银行都会向企业征信机构提供信用信息，它们不仅正常地提供企业信用信息，而且还不一定收取费用。中国人民银行征信中心建立了我国企业和个人公 共征信系统，产生于商业银行的企业信甩信息都被汇集到中国人民银行征信中心的企业 征信系统中。目前中国人民银行征信中心不对金融系统之外的机构开放，只向商业银行等正规金融机构提供信息查询服务。第三章企业征信业务公用事业单位产生了大量的用户付费信息，这对于了解和评价其用户的信用行为和财务能力是非常有用的。所谓的公用事业单位，主要包括电力公司、自来水公司、电话 公司、煤气公司、供暖公司等，人们还经常将移动通信服务类公司也包括进去。如果一 个企业长期拖欠公用事业单位的费用，那么企业征信机构将视其的欠费额度大小，给予欠费企业不良信用记录。另外，公用事业用户的付费方式也对了解用户的财务状况和信 用行为有帮助。各行各业的行业协会或商会都有着自己行业情况的信息积累，如它们有相当详细的业内主流机构、行业发展和从业人员变化等信息。这些信息可以反映行业当前的实际情 况和行业发展趋势。行业协会掌握的信息有可能是与业内机构共享的，面向自已的会员 企业服务。很多行业协会都负责编纂本行业的年鉴，它们有采集年鉴所需信息的渠道，这些信息渠道对企业征信机构是有价值的。例如，《中国电子信息产业年鉴》《中国汽车 年鉴》和《中国金融年鉴》等。年鉴对行业在过去一年的发展情况、产品情况、技术水平、企业发展情况、盈利水平、发展趋势、大事记等做了详细的记录和说明，具有较高的参考价值。在报纸、杂志、广播、电视、网络等公众传媒上，也有大量的信用信息在传导，从中可以筛选出一些有用的信用信息。目前，互联网巳经成为重要的“信息集散地”，从各 类网站获取所需的信用信息成为企业征信机构的一个重要的信息渠道。政府部门的网站 是该部门的权威信息发布平台，相关行业政策、法规和行业总体运行情况都会在部门网站中得到及时反映。大量网站对行业和企业的经济活动给予动态报道，它们都是企业征 信机构的重要信息来源。不同信息来源的原始信用信息有可能存在不完整、有偏见、有误导、不够及时等缺陷，从征信机构的用户角度对企业信用信息来源做出的评价，如表3-2所示。(三）商业化的企业征信数据及其采购商业化的企业信用信息是非官方信用信息的一部分，通常以征信数据的形式存在，是可以进行交易的商品。在发达国家的市场上，可以找到许多数据供应商，企业征信机构可以从数据供应商处采购数据。因为数据供应商是销售数据产品的专业机构，它们有能力提供符合企业征 信机构要求的征信数据，而且数据的质量很高。除了数据供应商之外，企业征信机构还可以从其他的征信机构购买企业征信数据。一些拥有大型征信数据库的企业征信机构也提供不同加工深度的企业征信数据，如企业 基本fe息等。在必要的时候，企业征信机构还可以委托其他类型的机构帮助调查，取得一些特殊类别或特别准确的企业信用信息。例如，委托律师事务所进行调查，通过律师取证得到 调查对象的账本或特殊信息。当然，还可以委托会计师事务所进行调查。然而，通常企 业征信机构不使用律师事务所或会计师事务所提供的专案调查服务，尽管这种调査所取得信息的可靠性高，但费用太高。另外，这种调查的震动大，容易被调查的目标企业察 觉，可能伤害到企业征信机构与委托人关系。在市场上采购企业征信数据，要通过一个设定的工作程序，避免花钱却没买到可用的数据问题，或是买了质次价高的征信数据。一个好的企业征信数据供应商应该具备下 列特征：(1)是合法的征信数据供应商，提供的征信数据也是合法的。(2)提供的征信数据质量好，特别要剔除那些提供假数据（特别是假财务报表）的数据供应商。(3)征信数据的供应稳定，更新频率高。(4)征信数据的广度和深度达到要求。(5)征信数据的服务方式和数据格式符合买方的要求。(6)征信数据的价格合理。(7)大型的数据供应商还可以提供海外采购服务，代理销售外国企业的征信数据。(8)个别数据供应商允许交换数据，可以节约买方的采购成本。|
一、成本管理
工程成本即企业用于施工和管理的一切费用的总和, 综合反映工程中的劳动消耗和物资消耗状况, 属于检查施工企业经营管理成果的一个综合性指标。
工程成本管理, 应遵循以下原则:
1、全面控制原则:全面控制包括全员和全过程控制。
2、开源与节流相结合的原则:
一方面"以收定支", 进行成本核算和分析, 以便及时发现成本节、超的原因;另一方面, 加强合同管理, 及时办理合同外价款的结算, 以提高项目成本的管理水平。
3、目标管理原则:
即目标设定、分解→目标的责任到位和执行→检查目标的执行结果→评价和修正目标, 从而形成目标管理的计划、实施、检查、处理循环。
4、责、权、利相结合的原则:
在成本控制过程中, 项目经理及各专业管理人员都负有一定的成本责任, 从而形成了整个项目成本控制的责任网络。
5、质量管理原则:
质量成本是指公司为保证和提高产品质量而支出的一切费用, 以及未达到质量标准而产生的一切损失费用之和。
6、节约的原则:
严格执行成本开支范围、费用开支标准和有关财务制度, 对各项成本费用的支出进行限制和监督;提高施工项目科学管理水平, 优化施工方案, 提高生产效率;采取预防成本失控的技术组织措施, 制止可能发生的浪费。
二、质量管理
工程质量管理是指为保证和提高工程质量, 运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。工程质量好与坏, 是一个根本性的问题。工程项目建设, 投资大, 建成及使用时期长, 只有合乎质量标准, 才能投入生产和交付使用, 发挥投资效益, 结合专业技术、经营管理和数理统计, 满足社会需要。
工程质量管理, 要求把质量问题消灭在它的形成过程中, 工程质量好与坏, 以预防为主, 手续完整。并以全过程多环节致力于质量的提高。这就是要把工程质量管理的重点, 以事后检查把关为主变为预防、改正为主, 组织施工要制定科学的施工组织设计, 从管结果变为管因素, 把影响质量的诸因素查找出来, 发动全员、全过程、多部门参加, 依靠科学理论、程序、方法, 参加施工人员均不应发生重大伤亡事故。使工程建设全过程都处于受控制状态。
三、安全生产管理
近年来, 我国建筑安全事故频发, 建筑工程开工面积不断加大的同时, 安全事故发生的次数, 也越来越多, 给国家和人民生活带来了很大的影响和损失, 同时, 也给我们这些工程管理从业人员提出了更高的要求, 要做好工程管理安全生产工作, 就一定要做好以下几点:
1、提高认识, 完善机构。
提高企业管理人员的认识, 企业法人代表必须意识到安全生产不但关系到企业的信誉, 而且关系到国家财产及施工人员生命的安危, 必须贯彻执行好“安全第一, 预防为主”的方针, 做到“管生产必须管安全”的原则。在生产、效益、进度与安全发生矛盾时, 坚持“安全第一”的原则。
2、加强培训, 提高素质。加强对
生产管理层人员培训, 提高建筑工程安全生产管理素质。企业必须定期、定时、分批培训各级领导干部、工程技术人员和建筑工程安全生产管理人员, 认真学习建设工程安全生产相关法律、法规及规范性文件, 提高管理安全生产的素质。
3、健全制度, 严加防范。
建立、健全各级各部门的安全生产责任制。要层层签订安全生产责任状, 使与生产有关的任何人、任何部门都负有保证安全生产的责任, 增强各级管理、施工人员的安全生产责任心, 施工中严格按操作规程操作, 施工后做好保养、维修工作, 消除一切可能引发安全事故的隐患, 避免安全事故发生。
4、编制施工组织设计时, 针对工
程施工中存在的不安全因素进行预防分析, 从技术上和管理上采取措施, 消除工程施工过程中的隐患, 防止安全事故的发生。
5、每个分项工程开工前, 必须根
据分项工程的具体情况, 用书面形式向施工人员就操作方法、安全预防措施等作全面的技术交底, 使施工人员了解、掌握生产过程中潜在的危险因素及防范措施, 自觉增强安全意识, 预防安全事故发生。
6、建立安全检查制度。
每个分项工程均配备安全员, 依据《安全检查评分标准》结合现场情况逐项检查评分, 确保安全措施落实无死角。
参考文献
[1]刘铁民主编:《安全生产管理知识》, 中国大百科全书出版社, 2006年。
[2]章俊:《工程质量监督新模式探讨》, 《机电信息》, 2005年第7期。
一、对商标管理和使用需要战略意识、长远规划
商标是用来区别一个经营者的品牌或服务和其他经营者的商品或服务的标记。商标通过确保注册人享有用以标明商品或服务，或者许可他人使用以获取报酬的专用权而使商标注册人受到保护，管理得当将会给企业带来巨大的社会效益和经济效益，是企业的无形资产，所以商标需要结合企业的发展战略去规划和管理。树立商标管理的创新型和国际化视野，创建有影响力的商标和高端价值的品牌是管理者的梦想，比如笔者所在的企业集团的商标战略是：以现有的商标体系、自主产品技术和质量保障体系为基础，树立创新型和国际化视野来培育驰名、著名商标，完善多品牌商标管理体系，促进自品牌产品、技术与质量保障体系的发展，创建世界影响力的商标和高端价值的品牌。
除了商标战略，还需要明确商标管理的阶段性工作思路，确立各个阶段商标管理工作的目标和工作内容，如制订这样的工作计划并落实好具体措施：第一阶段A、清理现有的商标资产体系、B、修订商标管理制度，完善管理体系，建立日常性管理信息和救济性保护机制；第二阶段A、根据集团发展需要，完善商标注册；B、加大商标管理方面的预算，培育国内著名商标与驰名商标等。
二、商标管理需要制度支持与人员保障
企业有了商标战略和发展规划还不足以做好商标管理工作，还需要落实在具体、细致的操作层，这需要企业建立商标管理类的规章制度，以规范企业的商标注册、管理和使用有序、有效地开展。如笔者所在的企业集团结合根据外部经济条件，结合企业战略发展的需要，修订了原有的《商标管理办法》、《商标国外注册暂行办法》等制度。坚持立足当前与谋划长远相结合，坚持权利保护和创新发展的相结合，使企业制定的制度能够适应当前市场经济发展和保护知识产权的新形势。
此外在企业形象管理、域名管理、对外宣传管理、市场开拓和投资管理制度中对涉及商标的内容一并进行规范，确保一致，管理高效。企业重视商标制度的执行，商标战略性决策权属集团决策层，在集团层面和各下属企业均落实商标管理责任部门，并配备专、兼职的商标管理人员，集团总部商标管理部门不定期地对下属公司的执行商标制度的情况进行检查。
三、商标注册、培育与保护
国内有些企业多年前就已经设计好标识、一直在市场上推广、宣传和使用并形成了品牌，但没有注册和取得商标注册证书，等别人注册了甚至注册人要求其停止使用该标识了，才意识到被侵犯了利益，要通过行政和司法程序维权，这样不仅被动，而且成本高昂，结果还不一定如意。就品牌保护而言，注册商标是最好的保护，可事前预防侵权的发生！笔者所在的企业集团根据投资的产业发展规划，仅在2009年和2010年两年就涉及并提交商标注册申请175件，此外，为了杜绝集团董事局主席的姓名再次被人注册并导致新的争议，企业将法定代表人名字也申请注册了42件商标。
除了国内市场，在国外有投资和业务的企业也要关注商标的国际注册，通过国外注册和使用自己的商标，不仅完善了商标的国际注册和使用，还可配合市场开拓。自主商标可借助海外收购和投资活动扩大市场影响力，以提升产品地位与档次，提升产品的附加值，争创具有世界影响力的市场品牌。国际注册要厘清思路，做好商标国际注册的清理与完善工作是争创有国际影响力的品牌的第一步。
商标只是向国家商标局注册并取得凭证的一个标识，只有经过培育并逐渐转化为市场品牌，才能为企业带来经济回报与社会效益。结合企业甚至是产品或服务的市场定位，商标出现在市场推广与营销宣传中，其中商标被赋予特定的内涵并承载着企业文化和理念具有了寓意，使商标以某种形象呈现在受众面前，经过长时间的反复的印象堆积和叠加，商标在潜移默化中被受众认可并形成有影响力的品牌。商标的培育是品牌成长过程，不同的行业、不同的产品和服务有不同的培育方式，宣传多、费用高不一定是适合的培育方式，笔者所在的企业集团在多年前曾在电视上对汽车零部件产品和品牌进行宣传推广，但宣传支出与收益并不匹配。笔者对2010年度、2011年度的宣传广告类支出进行统计，支出金额分别是13444.66万元和13502.57万元，其中日常消费品的宣传支出额最高，宣传方式主要是电视、报刊等；企业综合类的形象、标识宣传次之，宣传方式主要是高速沿线的广告等；房地产项目的宣传再次之，宣传方式主要是地域性的报纸、标牌、墙体广告和活页宣传册等，而汽车零部件产品的宣传广告支出很少，主要是专业性的展会与产品交易会。目前，国内商标的培育可以按县（区）级著名商标、市级著名商标、省级著名商标和驰名商标分层培育。
除了加强对商标的培育，建立商标的救济保护机制也很必要。商标的及时、全方位注册可以阻止他人恶意抢注，但注册不是一劳永逸的，随着商标注册量的增大，商标异议与争议、侵权等导致的纠纷也越来越多，笔者所在的企业集团仅2010年和2011年就提交商标复审申请56份、商标异议复审申请9件，跟踪处理以前年度商标异议事务13件。商标救济和保护可实行行政保护和司法保护相结合的策略，救济性保护包括商标异议与争议的处理，商标纠纷事项的行政处理，商标侵权的司法保护等。商标的保护不是孤立的，它与商标的注册和续展，商标荣誉的申请，商标的使用，商标信息的通报和咨询，商标制度执行情况的检查和商标侵权信息的检索与处理等等相互贯穿相互关联。
四、商标的使用管理
在单品牌、少品种的专业化企业中，对商标的使用和管理似乎没太大的困难和问题，但是对企业集团而言，在多品牌、跨行业的生产产品和提供服务的管理体系下，商标的使用需要进行统筹规划。笔者所在的企业集团，因下属企业众多，涉及到汽车零部件生产、房地产开发、农产品的深加工、远洋海产品的捕捞、大宗商品贸易、金融服务产品的提供等等，跨行业经营导致产品生产和提供服务的定位各不相同，各行业对商标的使用无法简单一刀切，针对集团多品牌、商标注册图形多、覆盖商品类别广的情况，将商标分为核心商标、主要商标和一般（防御）性商标，确定了分类使用、统筹管理的原则。
核心商标是集团统一使用的司徽标识、各类产品上使用的主商标等驰名商标和个别省级著名商标。
主要商标是各行业主体公司的司徽标识、各类商品上主要使用的商标和省级著名商标。
一般商标是起防御、保护作用的商标和其他商标。
确定了商标的主次和层次后，使用单位通过与集团签订《商标授权许可使用合同》的方式取得使用权，由使用单位对商标的印刷、商标标识的制作负责，并接受集团管理部门的监督和检查。
五、商标管理的感受
商标作为知识产权具有无形资产价值，这种价值是超越产品本身的更高价值，因此商标的注册、使用、维护等需要管理，离不开企业与之匹配的技术与质量保障体系，两者相互促进发展。商标在市场上形成品牌需要宣传与推广，但市场也证明，没有雄厚的技术和质量保障体系支撑，仅凭的市场宣传和运作不会长久，如“秦池”的教训。
国家对驰名商标的保护力度不够，目前驰名商标有三种认定途径，但与国家每年大量认定驰名商标相对应的，却是驰名商标不驰名，或者仅在某地域、某行业内驰名；此外，国家的商标与字号管理虽同在工商管理系统，但实际操作是分离和不对等的，商标注册登记权属国家商标局，驰名商标是国家级的，字号登记管理权属全国各级、各地工商管理机关，且知名商号最高只有省级，很多企业在省级或者更低层级的工商系统可跨行业使用驰名商标的字号，无法体现出驰名商标的优势。
商标傍名牌愈演愈烈，对于商标被傍的情况，企业须积极主动向管理部门汇报和沟通，但若有漏网的、或是企业没有提出异议或异议没有被采纳，以后若想弥补则将是长时间的消耗战。
主要内容（第一至第四部分）
第一部分 基本价值理念
公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。
公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。
企业愿景
建设世界一流电网 建设国际一流企业
“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。
企业使命
奉献清洁能源 建设和谐社会
“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。
电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。
企业宗旨
服务党和国家工作大局
服务电力客户
服务发电企业
服务经济社会发展
“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。
服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。
服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。
服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。
核心价值观
诚信 责任 创新 奉献
“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。
每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。
“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。
公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。
“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。
公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。
“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。
企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。
企业精神
努力超越
追求卓越
“努力超越、追求卓越”的企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。
“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，3 实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。
第二部分 科学发展战略
以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司是公司发展的总战略。加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司是紧密联系、相互促进、有机统一的。推进“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。
战略目标
把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司（简称“一强三优”）。
电网坚强：电网规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。
资产优良： 资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，金融和海外资产健康快速增长。
服务优质：保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，服务规范、高效，品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。
业绩优秀：安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大。
现代公司： 建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，队伍素质好，自主创新能力和信息化水平高，企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。
战略途径
转变公司发展方式 转变电网发展方式
（简称“两个转变”）
按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。
建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。
战略重点
坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）的工作思路，大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等，推动公司又好又快发展。
电网发展战略：遵循电网发展规律，加大电网投入，坚持“一特四大”（特高压，大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地），推进坚强智能电网建设，增强电网优化配置能源资源和抵御严重事故风险的能力，促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展，以持续满足经济社会发展的用电需求。
经营管理战略：贯彻依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业的方针，积极开展体制机制和管理创新，深入推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，充分挖掘内部资源潜力，持续提升公司经营管理水平和资产运营效率。
人才强企战略：把队伍建设作为提升公司可持续发展能力的关键，建立适应“两个转变”需要的人力资源管控体系和工作机制，实施全员教育培训，全面推进各级领导班子、干部队伍和各类人才队伍建设，抓好紧缺人才的培养和引进，不断优化队伍结构，增强队伍素质，激发员工创造活力，为建设“一强三优”现代公司提供人才保障和智力支持。
科技发展战略：坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的方针，贯彻建设一流人才队伍、实施大科研、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”）的战略要求，不断增强科技创新能力，克服制约“两个转变”的技术瓶颈，解决生产运行和经营发展中的技术难题，抢占国际电力科技制高点，发挥科技创新的支撑和引领作用。
信息化战略：把信息化作为推进“两个转变”、增强公司核心竞争力的重要驱动力，瞄准国际先进水平，按照统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施的原则，全面推进信息化企业建设，以信息化支撑生产专业化和管理现代化，确保网络和信息安全，为“一强三优”现代公司建设提供有力的信息保障。
金融支撑战略：发挥公司金融资源潜力，把握中国金融市场发展机遇，遵循金融行业发展规律，推进产融结合，强化金融管控，加强人才和机制建设，加快现代金融控股集团建设，形成金融产业核心竞争力，全面提升盈利水平，为公司发展提供金融支撑。
产业支撑战略：按照上规模、上水平、集约化的发展方向，拓展直属单位业务领域，延伸产业链，形成规模经营优势和核心竞争力，做优做强做大直属产业，为“一强三优”现代公司建设提供技术支撑、智力支持、服务保障和效益贡献。
国际化战略：坚持引进来、走出去相结合，适应经济全球化进程，加强国际经济技术交流与合作，发挥比较优势，积极参与能源等相关领域的国际分工，统筹利用国际国内“两个市场、两种资源”，拓展公司发展空间，不断提升公司的国际竞争力和国际影响力。
企业文化战略：遵循企业文化建设基本规律，以社会主义核心价值体系为指导，适应公司发展改革新要求，坚持融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施的原则，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力，促进公司科学发展。
——坚持“统一的核心价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略，统一的管理标准”，是公司统一的优秀企业文化建设的基本内容和重要基础。
——推行公司基本价值理念体系是建设统一的优秀企业文化的核心。
——实施企业文化建设精品工程、落地工程、评价工程（简称“三大工程”）是建设统一的优秀企业文化的重要载体。
品牌发展战略：全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度，强化安全管理，规范服务行为，履行社会责任，提升优质服务水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，凝聚发展合力，塑造国际一流的“国家电网”品牌。
——公司品牌是内质外形建设成果的集中体现。推进品牌的统筹规划，统一品牌宣传、统一品牌管理，规范使用VI手册，深化文化环境建设，提升“国家电网”品牌价值和形象。
——通过对内提高管理水平、提升队伍整体素质，对外履行社会责任、全面加强公司与利益相关各方的和谐互动，树立公司讲政治、负责任，强管理、重服务，求创新、作表率的央企形象。
战略保障
全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设
（简称“三个建设”）。
党的建设是“三个建设”的首要任务，各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重，建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的重要基础，提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。
只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局；只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。
第三部分 员工行为规范
以人为本，忠诚企业，奉献社会是公司的基本信条和行动准则。以人为本，就是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。忠诚企业，就是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。奉献社会，就是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。
员工守则
国家电网公司员工守则
《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。
（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。
三个“十条”
供电服务“十项承诺”
《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。
（一）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。
（二）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
（三）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
（四）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
（五）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
（六）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
（七）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
（八）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
（九）客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
（十）电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
“三公”调度“十项措施”
《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。
（一）坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。
（二）遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。
（三）颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。
（四）严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。
（五）统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。
（六）建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。
（七）完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。
（八）聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。
（九）建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。
（十）严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。
员工服务“十个不准”
《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
（一）不准违反规定停电、无故拖延送电。
（二）不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
（三）不准为客户指定设计、施工、供货单位。
（四）不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
（五）不准为亲友用电谋取私利。
（六）不准对外泄漏客户的商业秘密。
（七）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
（八）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
（九）不准工作时间饮酒。
（十）不准利用工作之便谋取其他不正当利益。
第四部分 文化管理实践
将公司基本价值理念落实到各项管理工作中，推进以人为本的管理模式，逐步在公司各项工作中全面推行价值观管理，激励全体员工为公司长远发展共同努力。
加快建设以“四统一”（统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准）为基础的优秀企业文化，促进公司科学发展。
内质外形
把公司基本价值理念落实到内质外形建设中，内强素质，外塑形象，全面提高“五方面素质”，树立“五方面形象”。
内在素质是基础，决定外部形象；外部形象是内在素质的反映，对内在素质具有促进作用。内强素质与外塑形象，两者相辅相成、辩证统一。
内质外形既是公司的发展要求，又是公司企业文化建设成效的重要体现。加强内质外形建设是建设“一强三优”现代公司的客观要求和重要保证。
内强素质
提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。
■安全素质
坚持“安全第一、预防为主、综合治理”，制度健全完善，责任落实到位，行为标准规范，安全可控、能控、在控，电网运行稳定。■质量素质
工程建设优良，电力供应可靠，服务真诚规范，流程科学合理，管理严谨高效，企业健康发展。■效益素质
资产结构合理，财务状况良好，劳动生产率不断提高，经营效益显著，社会贡献突出。■科技素质
创新能力强，投入产出率高，科技贡献大，电网装备、信息化和技术水平领先。■队伍素质
人员结构合理，人才队伍健全，员工政治坚定，业务精通，技能过硬，求真务实，甘于奉献。
外塑形象
塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。
■认真负责的国企形象
全面落实科学发展观，认真履行国有重要骨干企业责任，锐意改革，加快发展，服务党和国家工作大局，努力奉献社会。■真诚规范的服务形象
服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。让政府放心、客户满意。■严格高效的管理形象
依法经意企业，严格管理企业，勤俭办企业。做到依法决策、科学决策和民主决策。公司制度健全，机制完善，管理集约。领导干部严格自律，务实清廉，既干事，又干净。
■公平诚信的市场形象
树立诚信观念，坚持公开、公平、公正、透明的原则，认真接受市场监管，自觉接受社会监督。加强信息披露，重视交流合作。■团结进取的团队形象
弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，上下之间同心同德，部门之间密切合作，员工与公司共同成长。
经营管理
把公司基本价值理念落实到经营管理工作中，坚持“四化”要求，以信息化为基础、标准化为关键，按照总体设计、分步实施、试点先行、积极稳妥、因地制宜的原则，推进“三集五大”工作，建立健全集中、统一、精益、高效的科学管理体系，在全公司推行统一的管理模式、管理标准、业务流程，建设统一的信息平台。不断加大资源重组整合和集约调控力度，提高人、财、物核心资源的集中度和调控力，实现人、财、物管理由粗放到集约的转变，实现企业管理由条块分割向协调统一、分散粗放到集中精益方式的根本性转变。
——公司总部是公司的战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心（简称“四个中心”）。建设具有卓越领导力、调控力、影响力的公司 11 总部，在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。
——公司着眼于提高管理效率和经济效益，形成总部、网省公司两级人、财、物管理体系和工作机制，管理的集中度和调控力明显提升，有效减少经营风险。
——2009年公司以开展“三节约”活动为主线，严格综合计划和预算管理，充分发挥集团优势，深入挖掘内部潜力，在规划建设、生产运行、营销服务的全过程严格控制成本，大力增收节支、降本增效，取得显著成绩。
三集五大
三集：人力资源集约化管理、财务集约化管理、物资集约化管理；
五大：大规划体系、大建设体系、大运行体系、大生产体系、大营销体系。
实施人力资源集约化管理 全面推进企业组织构架、劳动用工方式改革，实施规划计划、机构编制、用工制度、人才培养统一管理，着力解决结构性缺员问题，全面提高人力资源效率，充分发挥员工潜能，满足公司可持续发展需要。
实施财务集约化管理 全面推进“六统一、五集中”管理，实现公司财务资源的统一集中运作与相关业务的集成融合，增强公司财务管控能力，提升运营效率和效益。
实施物资集约化管理 建立健全公司统一的物资标准体系和物资管理体系，全面推进物资计划管理、集中招标采购管理、供应商管理和应急物资管理，加快构建公司现代物流网络，降低物资供应成本，提高物资保障水平。
构建大规划体系 理顺公司规划管理主体，实施规划集中管理，按照统一规划、分级管理的要求，明确各级责任分工，建立覆盖公司所有电压等级和各专项、各层次的统一规划体系。强化规划与计划的有机衔接、电网规划与经济社会发展规划的有机衔接。
构建大建设体系 优化完善现有电网建设组织管理模式，建立公司总部为决策主体、网省公司为项目法人主体、网省公司以下为项目执行主体的电网建设管理体系，实施统一的建设标准、管理流程和技术规范，强化安全、质量、进度和造价控制。
构建大运行体系 在确保安全的基础上，对现有电网调度和设备运行集控功能实施集约融合、统一管理，促进各级调度一体化运作，完善相应的工作制度、业务流程、标准体系和技术手段。
构建大生产体系 加强业务整合，优化配置公司检修、运行维护资源，按照专业 化方向，推进设备巡检、维护、操作等一体化管理，积极探索利用社会资源、提高检修维护效率的新模式。
构建大营销体系 优化现有营销组织模式，拓展面向智能化、互动化的服务能力，加快用电信息采集系统建设，科学配置计量、收费和服务资源，实现计量检定配送、“95598”服务等业务向省级集中，构建营销稽查监控体系，推行统一的业务模式、服务标准和工作流程。
电网建设
把公司基本价值理念落实到电网发展建设的管理工作中，实施“一特四大”发展战略，推广“两型一化”“两型三新”“三通一标”，加快建设“两横两纵”，建设坚强智能电网，全面落实环保节约，节能减排要求，奉献清洁能源。
“两型一化” 资源节约型、环境友好型、工业化。
“两型三新” 资源节约型、环境友好型、新技术、新材料、新工艺。
“三通一标” 通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。
“两横两纵” 东纵指锡盟-上海，西纵指陕北-湖南长沙；南横指四川雅安-上海，北横指蒙西-山东潍坊的特高压交流输变电工程。
第一条特高压线路：
我国自主研发、设计建设，具有自主知识产权的特高压交流输变电工程——1000千伏晋东南-南阳-荆门特高压交流试验示范工程，连接华北、话中电网，北起山西晋东南变电站，经河南南阳开关站，南至湖北荆门变电站，线路全长640千米，两端变电站容量各300万千伏安。2009年1月6日22时，工程顺利通过168小时试运行考核，正式投入运行。2010年1月6日22时，实现安全稳定运行一周年。
安全生产
把公司基本价值理念落实到安全生产管理工作中，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，倡导“相互关爱、共保平安”的理念，抓“三基”，落实“三个百分之百”要求，严格执行安全生产各项规章制度，用“三铁”反“三违”，杜绝“三高”，以“四全”保安全，确保“三个不发生”“三不伤害”，实现安全“三控”，实现电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。
认真组织安全生产“三项行动”“全国安全生产月”活动和秋季“三查一整改”活动，加强隐患排查治理，不断夯实安全基础，健全完善应急机制。在基 建、辅业、农电等所属企业开展专项治理行动，对煤矿、化工等重要用户开展供用电安全隐患治理，按照“四不放过”原则，加大事故责任追究力度，公司安全工作水平有了新的提升，2009年电网事故和设备事故同比分别下降56.5%和15.6%。
“三基” 从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起。
“三个百分之百” 以人员百分之百、时间百分之百、力量百分之百保安全。“三铁” 铁的制度、铁的面孔、铁的处理。“三违” 违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。
“三高” 领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁。“四全” 全面、全员、全过程、全方位。
“三个不发生” 不发生大面积停电事故，不发生人身伤亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故。
“三不伤害” 不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。“三控” 可控、能控、在控。
“五关爱” 关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。
岗位要求
遵章守纪：履行安全责任，遵守规章制度，再实际工作中按工作流程谨慎、认真地完成每一步，杜绝莽撞、粗心和侥幸。
风险预测：工作事前事中，主动有意识地把握相关的工作和安全规程，随时分析、预测和控制各类风险，防患于未然。
消除隐患：凭借安全知识和经验教训，消除重大安全隐患，组织和落实安全防范措施，防止重大安全事故发生。
建立机制：关注各类安全要素，关心、协助他人落实安全责任，注重安全、监督体系和机制的建设。
优质服务
把公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中，牢固树立“优质服务是国家电网生命线”的思想，践行“真诚服务、共谋发展”理念，严格落实三个“十条”，实施“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程，以优质服务塑造“国家电网”品牌，在为服务对象创造价值的过程中实现公司价值，不断提高“四个服务”的水平。
——以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规 14 范的服务，持续为客户创造价值。
——坚持合作共赢，共同发展，把公司自身发展置于整个国家发展战略之中，发展公司，服务社会，与各方平等合作，互利互惠，谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展，实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一。
——确保客户用电安全可靠，努力实现供电服务规范高效，积极推动供电服务智能互动，铸造一流的供电服务品质。
服务热线 95598 岗位要求
真诚热情：以真诚的服务态度，主动热情与客户沟通，清楚了解客户需求，也让客户了解提供服务的内容和相关信息。
承担责任：迅速及时地为客户解决问题，不推诿，不拖延，并主动承担相关责任。
专业服务：从专业角度对客户的需求、所面临的问题给予专业服务，为客户提供准确信息，协助客户采取行动。
增值服务：实实在在为客户着想，为客户提供除专业性服务外的延伸服务。个性服务：从细分化家督提供贴心服务，从智能化角度提供高效服务，从人性化角度提供人文服务。
队伍建设
把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中，融入干部和人才的培养、选拔、使用、考核管理，树立人才是第一资源的理念，坚持以人为本，完善激励约束机制，深化民主管理，建设一流员工队伍，促进员工与企业共同进步。
——选派中高级管理人员赴国外进行培训，学习借鉴国外电力企业先进的经营管理理念和管理方法，提升公司战略决策和经营管理水平，培养高素质的复合型经营管理人才。
——大力实施“1551”人才培养工程、高精尖科技人才培养计划、五年2万新技师培养计划、急缺人才培养计划、特高压电网专项人才培养计划、西部优秀青年人才培养计划、学习型班组建设计划、农电工素质能力提高计划等，在实践中培养和锻炼人才。
——以深入开展学习实践科学发展观活动为契机，大力开展“四好”领导班子创建活动，强化干部教育培训，加大干部交流和培养力度，取得显著成效。
——面向社会，拓宽人才引进渠道，加大高精尖、复合型人才的公共招聘力度，优化人才结构。
岗位要求
公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新，努力成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献，适应“一强三优”现代公司发展需要的高素质员工。
公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升持续学习、沟通协作、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质。持续学习：按照学习型组织建设要求，坚持学习工作化，工作学习化，主动学习，拓宽视野，不断进取，学以致用，持续了解和学习新理念、新技术，提升认知能力，并善于与他人分享，不断追求工作高标准。
沟通协作：掌握技巧，换位思考，主动沟通，与公司内部或外部的人员加强交流，准确表达自己的思想、观点，聆听他人的想法和意见，取得积极呼应，调动相关资源，有效开展工作。
团队合作：在团队内部或者跨团队之间与他人互相配合开展工作，分享信息和经验，尊重其他团队成员的能力和贡献，营造和谐共赢的组织氛围，达到团队目标与策略。
诚信务实：在工作中诚信坦率，严格遵守规章制度和工作流程；言行一致，追求公平公正的道德标准；清正廉洁，坚守廉洁原则、职业道德和工作纪律；利益面前守信合规；严谨细致地分析问题、解决问题。
以变制变：在组织环境发生渐变或突变时，调整自我来适应组织环境所发生的变化，愿意改变自己的观点和想法，也愿意倾听和接受他人的意见和想法。根基组织环境的变化，不拘泥于常规惯例，及时调整方法步骤，从而有效地完成工作任务。
变革创新：主动应对挑战，接受变革创新，积极参与变革。改进原有的流程或技术规程，改进工作方法，优化业务流程，导入或思索新理念、新方法、新技术，提升工作效率和效益。
反腐倡廉
把公司基本价值理念落实到党风廉政建设的管理工作中，弘扬“干事、干净”的廉洁理念，树立正确的价值导向，促进公司又好又快发展。
构建“三化三有”的惩防体系，加大教育、制度、监督等重点工作力度，打造“阳光工程”。开展“四进”活动，使“干事、干净”成为公司广大员工共同遵守的道德观念、价值标准和从业规范，形成“以廉为荣、以贪为耻”的道德风尚、“扶正祛邪、激浊扬清”的舆论导向、“知荣辱、讲正气、促和谐”的企业氛围，树立“诚信守法、廉洁经营”的社会形象。“三化三有” 企业化、责任化、业务化，预防有方，监督有效，惩治有力。
“四进” 进班子、进部室、进班组、进家庭。
岗位要求
诚信守法：讲信用，守承诺，不违约，说话算数，说到做到；遵纪守法，遵守规章，合法取酬，依法经营。
防微杜渐：从不贪小便宜做起，从拒绝小恩小惠做起，不贪名，不贪利，守住底线，一生清清白白，一身干干净净。
忠于职守：勤俭节约，勤勉敬业，遵守职业道德，认认真真完成每一项本职工作。
廉洁从业：不以权谋私，不损公肥私，顶得住歪风、经得住诱惑，不我行我素、随意变通。
秉公用权：管好自己、管好家人、管好手下，不越权、不揽权、不滥权，按程序办事，公开办事，自觉接受监督。
社会责任
把公司基本价值理念落实到社会责任管理工作中，遵循“发展公司、服务社会，以人为本、共同成长”的社会责任观，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐；善待员工、善待客户、善待合作伙伴，真诚服务、共谋发展，实现公司利益、行业利益、社会利益的协调统一；发展自己，确保公司可持续发展；服务行业，推动电力工业可持续发展；做好公民，促进经济社会可持续发展。
——2006年初，公司在中央企业率先发布《国家电网公司2005社会责任报告》，之后，每年发布一次。2007年12月，公司发布《国家电网公司履行社会责任指南》，全面深化社会责任工作。
——公司以“履行科学发展和安全供电责任，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应”为核心社会责任，遵循“企业发展普遍规律、合作创造综合价值规律、经济全球化规律”。
