供电所工作汇报

供电所工作汇报（精选8篇）

供电所工作汇报 篇1

所认真贯彻落实南网方略，按照“完善、规范、巩固、提高”的总体要求，坚持树立对公司负责、为地方经济和社会发展服务的经营理念，强化管理，狠抓落实，扎实抓好安全生产、营销管理和优质服务工作，出色完成了各项工作任务。2008年，完成供电量8732.8万千瓦时，完成售电量8245.4万千瓦时，综合线损率9.14%，完成电费收入3270万元。实现了安全生产目标和经营目标，优质服务水平得到提升。

一、强根健体，抓好基础管理工作。

为强化供电所基础管理，金钟供电所严格按照规范化管理的要求，从提高员工素质着力，从完善管理制度入手，对员工实行定岗定责，进一步规范和明确了工作职责、岗位职责，制定了各项工作目标任务，做到了职责明确、管理到位、凡事有人负责。注重员工操作技能的培养和交流，采取集中培训与现场培训相结合的办法，鼓励在日常工作中互帮、互学，收到了很好的效果。通过安排自学的方式，认真组织员工学习供电所各项管理制度和工作流程，使员工基本具备了相应的基础知识，掌握了各类技术标准和管理标准，工作中能有目的、有针对性地按照流程开展工作。员工的业务能力得到较快提升，精神面貌焕然一新。

结合供电所生产、管理的实际情况，完善并落实了多种规章制度，规范和完善了基础资料，实现了每个管理环节可控、在控。建立健全了安全管理、生产管理、线损管理、电费管理、优质服务等管理制度和管理办法，修订原有工作流程和各种台帐、纪录，做好各种基础资料的收集存档及记录、台帐的填写工作，对供电设备、管理台帐、各类图表、记录、分析资料等进行重新整理。建立了供电所的设备台帐、统计报表等基础资料，编制了各种例会记录、安全活动记录、岗位培训记录。保证了各种记录齐全，填写规范、及时、准确，内容清晰、真实，资料摆放整齐并有专人管理。

二、强化责任，加强安全管理。

金钟供电所认真贯彻落实南方电网公司一号令，严格执行安全工作规程、规定，对安全管理职责及内容进行了清理和补充完善。层层落实安全生产责任制，建立完善三级安全监督控制网络和措施。加强线路和设备的巡视检查、缺陷管理、运行维护管理，及时做好缺陷记录、上报和消缺工作。定期开展设备巡视、检查、维护和检修，提高线路及设备健康水平。对巡检出来的紧急缺陷能当场处理的，及时排除隐患，并做好记录；不能现场处理的重大缺陷及一般缺陷，由供电所组织安排进行分类处理，确保线路和设备处于良好的运行状态。

切实加强对班组的安全管理，把反事故斗争主战场放到班组和施工现场第一线，大力营造安全生产进班组、入人心的氛围。将各种安全管理制度复印下发到各生产班组、营业点进行学习。坚持定期召开安全分析会、班前会、班后会，坚持开展好安全活动，加强学习内容的针对性，抓好员工安全教育，组织员工认真学习安全生产规章制度及公司下发的安全方面的文件，加深员工对安全规程的理解，增强安全意识和工作责任心，提高自我保护能力和互保能力。严格执行“两票三制”和作业现场安全管理制度，规范供电所工作票的使用和现场安全措施的落实，通过加大现场施工的监督检查，严厉查处违章行为，保证了作业过程中的人身安全。

三、抓住重点，深化供电所经营管理。

在经营管理中，认真贯彻执行南方电网公司二号令，严格执行公司财务收支两条线管理办法及财务管理制度，及时清理回收应收往来款项，将供电所的一切收入及时划入公司的账户。严肃财经纪律，严格执行现金支付范围和现金管理制度，按权限审批后支付各类费用，所需费用支出实行报帐制。在电费管理上，严格按照电费回收流程，逐级审核、层层把关。制定了严格的电费收交制度，建立了收费员与核算员对帐制度。加强电价、电费考核，不定期对电费抄、核、收及其它收费情况进行督促检查，严格现金、票据管理，堵塞漏洞。在仓库管理方面，实现了工器具管理定置化，对安全工器具和生产工器具进行了区分和规范，对抢修材料、安全工器具实行统一存放，专人管理，建立了抢修室安全工器具台帐及仓库材料的相关台帐。在材料物资管理上，进一步严格仓库材料物资入库前的验收手续，定期盘存仓库材料物资，完善规范材料物资领用、内部调拨、对外销售财务手续。

四、加强营销管理，提高经济效益。

不断健全基础资料，建立和完善线路台帐、设备台帐、变压器台帐，建立规范客户档案，与客户签订供用电合同。

进一步完善业扩报装制度及抄、核、收工作流程，建立了业扩网络图、业扩报装审批流程图。对于供电所各项工作流程、服务标准、电价政策等，均公开透明，实行公示，主动接受监督。在营销管理上，重点规范低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。使业扩报装从申请、勘察、施工到竣工验收、装表接电，按工作

流程在营业室形成闭环管理。

建立了供电所抄表收费管理制度，抄表人员在规定日期对电能进行实抄，确保抄表到户率达100%，电量、电费、电价正确无误。围绕线损率、电压合格率和供电可靠率三个关键性指标，配足配强专业人员，建立了营销分析会、线损分析会和生产例会制度，认真查找问题，分析原因，重点剖析异常情况，查堵漏洞、对症下药，纠正负线损，降低高线损。针对发现的情况，制定降损计划、措施，加强设备巡视及时掌握用电负荷情况。加大对违章用电和窃电行为的打击力度，发现违章用电和窃电行为纠查到底。

为了确保电费回收，金钟供电所把电费回收任务严格落实到所领导和一般员工，有力推动了电费回收工作。为从源头上解决电费回收问题，严格实行了预收电费制度。并结合工作实际，采用多种灵活机动的方法加强电费回收工作，定期进行抄表结算电费，既加快了电费回收速度，又减少了电费风险，实现了供电所全年电费结零目标。

五、提升服务质量，打造优质服务形象。

坚持在改善服务质量、服务态度、服务手段、服务方式上下功夫。为了服务好广大用电客户，采取了“首问负责制”和“一站式”服务等一系列措施，在营业室设立业扩报装、用电咨询、用电变更、事故报修、营业收费等服务项目，推行无午休及周休日制度。全体营业员统一着装，挂牌上岗。在工作过程中，加强供电服务细节的考核和监督。对营业环节全过程采取有效的监控，让员工自觉规范、标准、高质量地做好服务工作。2007年6月底，金钟供电所开通了共产党员流动服务车，每月轮流为客户现场受理电费查询业务和收取一户一表用户电费，现场受理客户用电、电费等咨询业务，做好电力法规、安全用电、节约用电常识的宣传工作。进一步解决了用电客户“交费难”、“业扩报装难”、“报修难”等用电难题，充分发挥了流动营业室的功能，取得了较好的服务成效。

供电所工作汇报 篇2

一、农村电网安全

一是农村电网主要是10千伏电力线路及设备;配电变压器及附属保护和计量装置;380伏/220伏低压电力线路、低压配电装置 (产权属用户的配电盘、计量表计等) 。二是确保农村电网安全, 首先规划设计必须按照《架空配电线路设计技术规程》、《农村低压电力技术规程》、《农村低压电气安全规程》等技术规程为原则, 做好相关的规划设计。做好负荷预测, 编制设计说明, 确定施工方案, 杜绝“三边”工程 (边施工、边设计、边报批) , 建立健全规划设计阶段的施工资料。其次, 从超前发展的角度出发, 不论从配变容量、导线线径、还是杆型使用以及户表进出电源线等方面的规划, 都要为今后发展留有余地, 满足今后用电增长的需求。其次应用新技术、新设备, 诸如绝缘导线合成绝缘子, 无功补偿等设备材料的推广使用, 确保电压合格率, 供电可靠率达到规定的指标要求。

在电网建设施工中, 依据《农村电网建设与改造施工安全办法》、《农村电网建设与改造工程现场安全措施》、《电业安全工作规程》认真组织、精心施工、严格执行确保安全的组织措施和技术措施, 认真填写施工日志, 通过制定危险点分析预控措施, 规范施工现场人员行为, 确保现场安全“可控、在控、预控”。在施工的过程中对于隐蔽工程要严格把关, 诸如拉线盘, 电杆埋深, 接地装置以及拉线绝缘子加装都要按技术规范施工。杜绝“三无”产品和假冒伪劣产品进入电网。工程竣工后, 要及时组织验收, 特别是对电力线路与弱电线路之间, 交叉跨越、对地距离、水平和平行距离都要符合设计规范相关规定。在通电前对线路通道及设备周围的如树障等隐患全面清理, 避免在运行过程中发生问题。加强对线路设备在平时运行中的维护检修, 例如配变的预防性试验, 接地装置的检测, 在做好周期性检查同时对特殊气候条件下的巡视更应当引起重视, 防患于未然, 把事故消灭在萌芽状态, 提高安全运行水平。

加强《电力法》、《电力电力设施保护条例》等电力法律法规宣传, 确保电力线路的安全运行。对破坏和盗窃电力设施的人和事及时报告公安政法部门, 寻求得到法律的处理和支持。

其次树立“大安全”观。乡 (镇) 供电所在基层一般独立设置, 可谓“麻雀虽小, 五脏俱全”, 在确保专业安全工作的基础上, 还要做好本单位防火、防盗以及交通安全和综合治理工作, 用责任书、承诺书的方式, 按年度由第一责任人与每个员工, 并延伸至员工家属进行签定, 界定安全责任, 起到全方位的安全警示和教育作用。坚持“安全第一、预防为主”的方针, 依照规律, 从专业管理, 监督等各自工作特点, 去观察、分析和总结本职工作经验, 掌握供电线路、设备、设施和安全工器具从正常到发生异常障碍事故的规律及其主要影响因素, 提前做好事故预防的控制工作。针对近年来自然灾害频发的情况, 制定本辖区电力保障抢险救援预案, 配备充足的应急物资、材料, 做好安全“预控”工作。

二、供电所员工安全

农村电网由于多分布于山区, 线长面广, 用户分散, 其管理者-供电所员工肩负的运行维护、检修等管理任务的工作量十分繁重, 他们个人的业务技能、工作水平、工作责任心直接关系辖区用户安全供电和个人在工作中的安全, 因此提高每个员工的整体素质和综合能力尤为重要。一是供电所所长是安全第一责任人, 对本所安全工作负全面责任, 是本单位安全工作的核心和关键, 如何起到纵向贯通, 横向连接, 承上启下的作用, 必须做到认真贯彻上级安全生产指示, 以身作则, 模范遵守并指导监督每个员工认真执行安全工作规程, 确保一方平安, 是整体安全工作的不可缺少的重要环节。所长在本单位扮演着安全的多重“角色”, 根据工作任务类型、地点的不同, 既是“指挥员”有时又是“战斗员”, 因此其本人综合素质, 特别是安全方面的专业知识和管理能力要更胜员工一筹。在平时抓安全过程中, 没有一张“婆婆嘴”是确保不了安全的, “宁听平时骂声, 不听事后的哭声”, 是做安全工作平常而又深刻的体会。二是每个员工工作在第一线, 是整个安全工作中最关键的部分。近几年, 虽然经多次专业技术培训, 工作能力有很大提高, 但部分人员由于文化程度较低, 与规范化、标准化管理要求有一定差距, 从而对全所整个管理水平的提高有一定的限制。为此, 对员工的学习、教育、培训工作刻不容缓。平时的自学尤为重要, 要营造一个自己学习、相互学习的氛围, “以师带徒”不失为一种很好的互帮互助共同提高的学习方式。而综合素质的提高, 不是一蹴而就的事情, 需要较长时间才能见到效果, 其重点应是行业业务技术技能培训和提高以及员工电力行业职业道德教育, 这是确保安全的基础。三是规范的工作流程, 完善健全的规章制度, 严格的督察考核办法是安全的保障。必须依照《安全生产工作规定》和专业技术规范要求, 结合本辖区实际情况, 补充完善健全安全管理制度, 特别是针对现场的诸如“两票三制”、“两措计划”、“危险点分析预控”等标准化现场管理制度, 对每项制度落实情况及时督查并整改, 对工作中违章的人和事按规定办事, 根据情节给予经济或行政的处罚处理。

三、农村居民用电安全

据统计资料显示, 农村触电伤亡事故, 发生在10千伏及以上电压等级的约占15%, 发生在0.4千伏及以下的约占85%。分析其原因发生在高压线路及设备方面, 主要是由于个人自我保护意识不强;不听警告在电力线路下面的违章建筑附近施工;家长未尽到监护责任的未成年人触碰攀爬带电线路或设备;电力线路遭受外力破坏给第三者造成伤害;砍伐修剪树木时间接带电等类型。而发生在0.4千伏及以下低压触电事故, 主要是由于个人缺乏安全用电常识, 用户院内或房内线路私拉乱接, 年久失修, 使用不合格的电器材料等情况造成。

农村供电所安全管理工作的思考 篇3

关键词：农村供电所;安全管理;改进措施

随着科技的不断进步，高压传输技术不断成熟，高压电力传输设备在农村大范围应用，供电所的设立，使得农村用电费用已与城镇基本相同，电力资源在我国大范围内得到快速推广，农村用电更加方便、费用低廉。但是农村建设供电所在给农村用电提供便利的同时也带来了很大的安全隐患。农村供电所在安全管理方面涉及范围很广，农村供电所安全管理人员应树立“安全生产，责任重于泰山”的安全意识，提高自身的安全认识，树立责任感，杜绝麻痹大意的思想，防止涉电事故发生，确保群众用电安全、方便、快捷。

一、农村供电所安全管理现状

1.管理人员的素质

农村供电所的资产及人员大多数是从乡镇电管站演变而来的，尤其是在农村供电所，员工主力基本是原电管站人员，粗放型管理的偏多，平均学历较低。以某县农村供电所为例，目前，本科毕业生仅占员工总数的6.42%，大专毕业生占员工总数的15.65%，初、高中毕业生占员工总数的77.93%。人才结构的严重失衡在一定程度上制约了农村供电企业的长足发展。同时，一些管理人员不注重对新技术、新的管理方式的学习，在管理过程中总是凭借以往的工作经验进行任意管理，主观上对新鲜事物有排斥心理，这些都是导致涉电事故发生的重要原因。

2.农村供电所安全管理制度存在的安全隐患

因我国在农村设立供电所时间尚短，没有长时间的工作经验进行借鉴，在管理制度上只能边摸索边前进，这就导致在配电网安全管理制度上存在一些漏洞和不足，未能建立起一套完善的管理体系。虽然配电网安全管理制度对工作措施有具体规定，但我国幅员辽阔，农村供电所分布在各个地区，当地的地形、人文风俗等会对这套制度的贯彻落实带来很大的困难。在遇到现实困难和管理制度上存在矛盾的时候管理人员不能及时有效进行解决。

二、提高农村供电所安全管理水平的措施

1.不断完善各项农电安全管理制度

加大安全宣传力度，执行严格的安全考核制度，将安全工作置于整个农电工作首位。嚴格执行周例会及供电所长月度生产例会制度，同时，健全责任追究制度。建立以制度约束人、激励人的良好机制，层层分解安全目标，使责任考核具体落实到人。加大安全生产奖惩力度，使每个员工身上有担子、有义务、有责任，促使员工加强日常维护巡视力度，自觉做好安全工作。

2.建立健全绩效考核制度，规范管理人员的工作

绩效考核制度是现在广泛应用于各个领域的先进管理制度。电业部门要根据当地的实际情况，在不偏离总体制度的情况下制订一套切实有效的管理制度，把管理人员的工资、福利、业绩全部以年终绩效考核为标准，实行多干多拿、少干少拿、不干不拿的制度。这样既能规范农村供电所管理人员的日常工作，也可以在根本上调动管理人员的积极性，使广大管理人员能充分调动自身的积极性，努力工作。

3.抓好每周的班组安全活动

笔者认为要提高班组活动质量应抓住如下几个要点：

（1）学习内容要紧密联系工作实际。要利用每周安全活动时间总结本周安全生产情况，重点讲评作业现场违章及不安全现象;对工作中发现的违章行为，除立即予以纠正外，还要在班组安全学习活动中提出，讲明危害，加深印象，以促使大家互相监督。

（2）通报近期事故案例或与下周工作任务有关的典型事故案例，提醒大家注意下周工作中的危险点和应重点防范的内容。

（3）注意讲评要实事求是，做到讲现象、讲规程、不评论，忌官话、空话、套话，并提炼安全警示短句，便于大家记忆。

4.开展安全隐患排查，建立政企联手的电力设施保护屏障

针对在电力线路保护区内可能出现的不顾安全距离建房、植树、破坏电力拉线、拉土挖沙危及杆基安全等现象，要及时防范，对所有安全隐患发放《隐患整改通知书》，为确保电网安全打下良好基础。由政府出面，要求建设局、国土资源局在项目申请审批时，必须确保满足电力设施所规定的安全距离，并经县级供电企业书面同意，签订《建筑安全距离协议书》、《建筑施工安全协议书》后，方可批准施工，以规避供电所的安全风险。

5.开展安全大检查评比活动

为提高管理人员的技能水平，应经常在管理人员内部开展评比活动，通过比赛的形式使广大管理人员与他人对比，业务能力低的人员可以在比赛中认识自身的不足，业务能力强的人员可以向同行们介绍自己的先进经验和工作措施，在整个行业队伍中形成争先创优的风气。同时，上级领导部门要通过定期或不定期地开展安全管理检查工作，促使各农村供电所在工作中避免出现麻痹大意思想，时刻牢记工作规章制度。

6.发挥供电所专职安全员的作用

每个供电所都要成立专业的农网改造工程施工队伍，壮大农电生产人员队伍，并加强农电生产人员技能培训，逐步缩短与专业施工队伍之间的距离。同时，专职人员要认真做好自己的本职工作，把具体责任落实到人、具体措施落实到位，找出预防涉电事故发生的方式方法，注重薄弱环节，消除安全隐患，并把预防事故工作与日常管理工作结合，定期对员工进行安全器具的使用、两票规范填写及电气倒闸操作等的培训，最终达到提升整个供电所员工安全意识的目的，从根本上遏制住事故的发生。

三、加强培训力度，提升员工素质

目前，供电所的员工素质偏低，技术水平和安全管理有待提高，必须通过各种安全知识培训、考试、考核和安全责任心教育，使其熟练掌握本岗位所需的安全操作技能。变“要我安全”为“我要安全”，将安全潜移默化为员工的自觉行为和良好习惯，杜绝违章指挥、违章作业和违反劳动纪律的行为，从根本上保证生产安全。

四、结语

随着电力资源的不断普及和应用，它已经融入到人民生活的每一个环节当中，电灯、电话、电脑等电器已经是人们生活中不可缺少的一部分。在人们关注大中型城市用电需求的时候，也不要忽略我国广大农村的用电用户。和谐社会的发展是全社会均衡发展，人们都能过上幸福安康的幸福生活。强化农村供电所安全的管理工作，为提高我国电力事业发展、提高群众用电安全、提高资源利用率提供有力保障。综上所述，加强农村供电所安全管理人员的业务能力、建立健全电力安全管理制度势在必行。

参考文献：

[1]冷军.农电安全管理中存在的问题及对策[J].大众用电，2009（11）.

[2]王永建.供电所再定位[J].中国电力企业管理，2009（23）.

供电所工作汇报 篇4

规范化示范窗口建设 促进农电管理迈上新台阶

* **供电所基本概况 * **电力局**供电所成立于1999年8月。座落在风景秀丽的祝融峰侧，武广高速铁路和107国道贯穿其中，南临湘江，西连衡阳，南来北往，交通便利。所内现有职工34人，平均年龄32岁，具有大专学历和技师以上职称的16人，党员4人，团员21人。**供电所担负着开云、长江、店门三个乡镇共68个行政村，21384户的生产、生活用电。所辖区有四个变电站供电，8条10KV线路，共计229.6KM，共有配电变压器300台，容量36240KVA,2010年完成供电量3570万KWH，售电量3233万KWH，高压线损率4.4%;低压线损率6.84%，2011年1-9月完成供电量3268万KWH，售电量2960万KWH，高压线损4.45%,低压线损率6.54%，综合均价达0.698元/KWH，比上年同期提高0.024元/KWH，居民客户端电压合格率98.5%，电费回收率100%。

* **供电所近年荣誉 * 2003年被**局授予为‚一流班组‛；2006年、2007年连续两年被评为省电力公司‚安全生产先进单位‛和**电业局‚文明窗口‛，营业窗口被**电业局授予‚青年文明号‛；2007年获**电业

局＂供电所目标管理＂三等奖；2008年被**电业局评为安全生产先进班组；2009年被**电业局评为‚先进供电所‛；2010年被**电业局评为‚标杆供电所‛；省电力公司‚标准化示范供电所‛；连续八年被**电力局评为先进班组。

近年来，**供电所在**电业局和**电力局的正确领导下，紧紧围绕建设‚一强三优‛现代公司发展战略，深化供电所标准化建设，全面提升了供电所整体管理水平。

（一）完善基础设施，突出营业环境人性化

统一供电营业窗口企业标识，广泛宣传和使用‚国家电网‛品牌，按照《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》的要求科学设置各岗位，实行专业化分工，营配分开，抄收分离，建立了服务功能齐全的客户服务室。客户服务室环境整洁舒适，备有电力法规、客户用电须知、报装业务指南、收费标准、服务承诺、安全用电等方面的宣传资料供客户查询。实施‚一柜通‛式服务，规范了程序，提高了效率，方便了客户。

（二）抓好电网建设，重视电力供应持续化

坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。近年来，我们抓住机遇，加快电网建设步伐，全部完成了农网建设和改造工作。基本消除了供电‚卡脖子‛问题。对当地重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务联系员制度，实行重点服务，特事特办，急事急办。逢负荷高峰、重要节日、重要活动期间，及早安排，制定保电方案，科学调度、加强值班，做好抢修准备。保证了农2

村居民供电可靠性达到99%以上，承诺服务兑现率100%，客户满意率达98.5%以上。

（三）夯实安全基础，实现安全生产可控化

安全是企业发展的基础。我们始终坚持‚安全第一，预防为主‛的方针，严格落实以主任为第一责任人的供电所安全生产责任制，建立健全了安全保障措施和监督体系，层层签定了安全责任书，形成了层层把关、人人负责的安全生产管理网络，将安全管理渗透到日常生产工作中。积极开展‚安全大检查‛、‚安全生产月‛、‚安全性评价‛和创建‚无违章班组‛等安全活动。三级保护器安装率、投运率100％，正确动作率在98 %以上，应用漏电保护器远程监控功能和配电变压器防盗报警系统，有力地保证了安全供用电，规避了安全风险。定期组织全体员工学习安规，业务技术培训，提高了职工的安全意识。两票合格率达100%。线路及配电装置完好率100%，农村低压配电装置完好率达到98%以上，有效地保证了电网安全、可靠运行，实现了安全生产的‚可控、在控、能控‛。率先使用 ‚农电生产标准化作业支持平台‛，实现标准化作业闭环管理。全过程引导、控制、监督员工，严格执行标准化作业。

（四）加强用电经营，确保指标管理科学化

一是加强线损管理。签订《台区管理目标责任书》，将工作绩效与个人工资待遇挂钩，每月考核，年终综合测评。加强台区改造，实行技术降损。提高客户末端电压，减少电度表欠压误差，对10KV店门线和师古线加装电容补偿，提高10KV配网电压，减少无功电流传输，降低损耗。对公变台区完善无功补偿，实现集中补偿，分散补偿，就地补偿相结合。加大跟班稽查力度和频率，打击违章用电现象，加强临时用电管理，做好宣传，印发《关于安全用电通告》和《临时用电管理办法》与县经发局、公安局成立了联合电力执法大队，查处一处，打击一处，同时积极引入先进的管理理念和手段，2011年已经改造107户的远程抄表用户，线损基本控制在6.8%以内。二是加强电压和无功管理。更换旧型号电压监测仪，使用新型号DT3型电压监测装置，为统计分析电压状况提供了实时、准确基础数据。三是拓展电费收缴方式。在原有的营业厅坐收方式上，实施了电话催收、邮政和委托社会化代收，既方便客户缴费，又降低电费风险，使每三千户就有一个服务网点。

（五）加强队伍建设，打造农电队伍专业化

一是加强职工的思想政治教育。所领导班子采取多种形式组织党员、员工进行思想政治教育，积极开展党的先进性教育，反嫌疑腐败教育等多项专项活动，增强了党性观念。二是加强了业务素质教育。加大对供电所安全员、技术员、营销员及台区员的培训力度，学习各项安全技术规程和业务知识，强化了安全意识，提高了业务能力。三是举办供电所农电工技能比武和业务知识调考。提高了劳动技能，培养‚懂技术、会管理、懂经营‛的知识型电工。四是实行集中上班，积极开展员工的业余活动，使每位4

员工都能感受到大家庭的温暖和快乐。

（六）重视信息化建设，保证基础资料管理档案化 完善了信息化管理，信息网络覆盖到供电所的专业班组，实现办公自动化。建立健全了各项资料。根据各岗位分工把资料分配到各岗位责任人和专业组，使资料的管理真正体现出工作的过程，率先使用自行开发应用农电通系统，今后的每一基电杆，在系统鼠标一点，均能显示材料、杆型、档距、导线型号、全身照片，检修计划、材料管理全部采用电子流程，做到了精细化管理。

（七）推行‚四化服务‛模式，实现服务规范化

‚文明服务制度化‛、‚规范服务程式化‛、‚社会服务经常化‛、‚监督考核常态机制化‛ 是**供电所将‚优质服务是企业的生命线‛中认识到的。文明服务制度化，优质服务工作做到有章可循，有据可依。规范服务程式化，结合创建农村供电营业规范化服务示范窗口活动，重新修订了《营销窗口人员岗位行为规范》。社会服务经常化，经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，定期召开客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。监督考核常态机制化，加强投诉举报管理，坚持行风工作月度分析例会制度，督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题，以进一步降低投诉率，提高投诉处理质量。

（八）完善服务体系，为民服务,创先争优

一是窗口人员着装规范、业务熟练，服务热情，对咨询、投

诉及时答复，2010全年95598和用户报修达200余次，均按时到达处理，投诉事件处理率达到100%。二是加强行风建设，通过所主任接待日和台区员对客户回访，加强行风及优质服务建设。三是开展了党员服务小分队活动，在师古街等4条主要街道分别安装了党员服务小分队公示栏，公示服务事宜、法律政策、服务程序，并实行党员小分队和110抢修双重优化服务，积极为用电客户排忧解难。

在农忙季节，服务小分队主动服务到田间地头，为客户安装 ‚流动计量箱‛，为农村客户抽水打稻送方便与安全。

示范窗口建设是一项动态、长期而复杂的工作，正如局长林月友同志在检查指导供电所工作中指出，农电发展要服从地方经济发展的需要，供电员工要建立爱岗敬业、心系客户、心系企业的优良品德。如今通过这些活动的开展，**供电所供用电管理正朝科学化、制度化的方向发展，**供电所的‚电力人‛ 正以新的形象，新的姿态、新的服务在大步迈进。

**供电所创建工作情况汇报

2009年通过了省电力公司示范窗口供电所验收后，**电业局、**电力局对**供电所提出更高的要求，要求**供电所创建国网公司标准化示范供电所。两年多来，**供电所紧紧围绕开展‚新农村、新电力、新服务‛的服务理念，扎实开展标准化示范供电所创建工作。

一、精心组织 全面动员

**电力局成立了以局长为组长的创建标准化示范供电所领导小组和工作小组，全面推进创建工作。供电所召开了动员大会，全所员工统一思想，达成共识，齐心协力争创国网公司示范供电所。人人对照创建标准，自我加压，处处以标准指导工作。在全所上下形成了比、学、赶、超的态势，在完成各项指标的同时，开展优质服务，为民服务，创先争优活动。

二、加大投入 完善硬件

为到达示范标准，市县局加大了对**供电所的建设投入。一是统一国网公司VI标识建设，按照示范供电所要求，规范了站房及营业厅。二是配齐了办公设施，开通了光缆，实现了办公自动化。三是结合培训要求，利用现有场地建设了多功能的培训大楼和实训基地；四是美化供电所内外环境，改善了员工生活条件，建设了准军事化的员工休息室和食堂。

三、设备运维 综合治理

围绕供电可靠率和电压合格率两项重要指标，两年来**供电 7

所改造了10KV线路5条27.3KM，增加配变台区布点17处1320KVA，建设了2个标准化示范台区，解决了低电压用户1500余户，建成了2个电气化乡镇51个电气化村。采用TDS9300系例低压电容箱和GGD无功柜对配变进行无功补偿。推进设备全过程责任管理，紧密结合春、秋检修，加强设备的巡视，缺陷管理，加强对供电可靠性和电压质量的分析和总结，为保证设备安全运行提供了良好的保证。

四、科技助力 规范管理

**供电所积极引用新的技术，依靠科技助力，规范农电管理。一是为规范供电所的工程和物质管理，组织开发了‚衡山工程及物资管理系统‛（简称‘农电通在线平台’），规范了工程查勘绘图，业扩工程预算编制以及物质申请、进出库等管理工作。二是漏保管理采用远程控制。对10KV师古线36个公变台区安装了远程配网智能综合监控管理系统，能同时监控配变运行状态，电压、电流、漏保投运，电能采集等，杜绝了外人触电事故的发生，减少了到现场停、送电的人力物力。三是引进远程抄表技术，对台区总表及到户表计实行了远程抄表，减少了抄表数据差错率，降低了线损，节约了人力。四是完善农电营销系统，实施电话语音催费及邮政代收电费，减少供电所的人工催费任务。利用社会外委与邮政网点代收，让客户交费更加简便，做到了平均3000户就有一个便民交费网点。

五、基础管理 形成常态

**供电所通过对设备和客户进行全面清理和核实，建立了规8

范的基础资料和台帐、运行设备帐卡，建立了规范的客户资料档案室、三级表库、工器具室、备品备件室。基础资料的管理由原来的突击应付，转变成常态机制，扎实的基础工作，为供电所标准化管理提供了强力支持。

六、取长补短 相互交流

为不断提高管理水平，**供电所先后去过浏阳荷花所、长沙暮云所等参观学习，吸取他们的先进经验和管理方法，邀请市局专家、老师前来指导授课，选送员工参加各类培训。员工的职业道德、业务素质、工作能力有了大幅的增强。同时，作为衡阳农电培训基地，每年接待上千人次的培训，也起到了农电标准化示范供电所的作用。

标准化示范供电所建设是一项长期、系统的工作，涉及到为农民、为农业和为农村经济诸多方面。**供电所在管理和优质服务中采取了一些有效做法，取得了一定成效，但仍需要不断努力、求真务实、开拓创新。

**供电所 20xx年10月

在这里，营业员温馨的清晨操与抢修人员整齐规范的准军事化动作为您展现；

在这里，办公物品整齐定置摆放，员工行为文明规范从细体现。

在这里，各级领导的关怀与指导都会经常出现；

在这里，国家电网公司规定的每一项服务承诺都能被兑现；

在这里，管辖范围内的9561用户的电灯都会被亮现；

在这里，每一位员工履行“努力超越，追求卓越”的国家电网精神被充分涌现；

在这里，不尽的亮点都在等待您的发现；

在这里，国家电网标准化示范供电所多年的梦想即将被实现。

**供电所标准化示范供电所创建工作汇报材料

供电所党支部一季度政工工作汇报 篇5

各位领导，同仁：

大家好！我在这里就XX供电所党支部2009年一季度政工工作开展情况进行汇报，不妥之处，请各位指正。

2009年一季度，XX供电所党支部在公司党委的正确领导下，根据公司党委有关文件精神，结合XX供电所实际情况，紧紧围绕公司党委工作思路，全面落实公司党委的工作部署，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，为各项工作的开展和推进作出了积极的贡献。

一、组织职工学习了党的十七届三中全会精神，努力围绕党的方针政策，在公司党委的正确领导下，开展好党支部各项工作。

二、组织职工学习了XXX书记在系统廉政教育会议上的讲话，认真履责，廉洁自律，牢固树立党员干部“干事、干净”的形象。

三、组织职工认真学习了县公司和市、县阳光公司职代会会议精神，号召职工主动思考，围绕三个职代会会议精神开展工作，发挥积极作用，使各方面工作更上一个新的台阶。

四、做好了节日保供电和维稳工作，“两节”期间，善厚供电所管辖范围内，供电秩序井然，抢修值班、窗口服务等各项工作有条不紊。

五、结合所内实际工作，在全所上下开展了“三节约”教育和安全诚信教育活动，切实的提高了所内职工的节约意识和安全

意识。

六、按照公司党委的文件精神要求，认真做好支部教案编写和党员绩效考核工作。

七、利用不同的时机，找所内职工分别开展了谈心活动，鼓动工作动力不足的同志，稳定情绪波动的同志，做好思想教育工作，保障所内各项工作正常开展。

八、组织职工向特困户吴平献上一份爱心，积极开展了捐款活动。

九、做好新闻报导宣传工作，一季度共在县公司网页发表通讯报道17篇，超额完成县公司每月2篇的计划。

十、3月8日，召开了贤内助座谈会，详细的介绍了供电所各方面情况，希望职工家属对职工的工作多一点了解、多一点自豪、多一点理解、多一点憧憬、多一点认同、多一点支持多一点劝诫、多一点开导、多一点帮助。

十一、全面做好创“国一流”和“国网公司文明单位”以及ERP上线和供电所专业化管理推进、宣传、发动工作，面对各项工作的开展和推进所产生的问题，都做了细致、耐心的讲解、动员、说服工作。

十二、走访全镇各行政村和企业，深入了解各村用电状况以及农民生活和农业生产过程中遇到的用电难题，主动征求各村对供电所优质服务工作建议，协调电费回收和线损管理中的矛盾。详细掌握企业的经营和生产状况，了解企业的用电需求

和发展规划以及负荷预测，积极调整经营策略，规避经营风险、努力增供扩销，提升供电所的管理水平。

十四、针对我所因地处山区，面积大、人员少，严重制约电费回收，经我所反复研究，将“提高电费回收率”作为我所今年的QC项目，希望以此为突破口，在电费回收工作上打一个漂亮的翻身仗。

下一步我支部将继续围绕公司各项中心工作开展政工工作：

一、做好支部政治学习教案编写和党员绩效考核工作。

二、进一步发挥党支部的战斗堡垒作用，做好县公司创“国一流”和“国网公司文明单位”以及ERP上线等中心工作的思想教育和动员工作。

三、学习、实践科学发展观，并将科学发展观落实到平时的日常工作中去，全面推动我所的各项工作。

四、对供用电矛盾突出的台区进行及时改造，保障农村居民生产、生活用电，将优质服务工作进一步深化。

五、做好迎峰度夏保供电的各项准备工作，努力提升供电企业的形象。

供电所工作汇报 篇6

电监会调研组各位领导：

一、统一思想，充分认识新形势下贯彻落实《监管办法》的重要意义

十六大以来，党中央审时度势，强调以人为本，构建社会主义和谐社会。同时，网家电网公司也提出建设“一强三优”现代公司的发展目标。应该说，构建和谐社会的要求和“一强三优”现代公司发展目标的确立，把供电企业的服务工作放到了更加突出的位置。供电企业具有自然垄断特征，所以服务工作的好坏不仅是企业自身发展的需要，同时更在一定程度上代表了党和政府的形象。通过学习，我们认识到，《供电服务监管办法》作为《电力监管条例》的相关配套法规，是电力监管机构对供电企业向用户提供服务情况的重要监管依据，同时也是供电企业向用户提供电能质量和服务工作的具体执行标准。因此，学习贯彻落实好《监管办法》，对于增强供电企业依法治企和照章办事的能力，对于供电企业自觉接受监管，维护市场秩序，以优质的服务营造和谐的供用电环境具有十分重要的意义。基于这样的认识，公司领导班子带头学习，及时调整工作思路，将优质服务作为企业的中心工作来抓，以“抓党风、促行风，诚信在供电，满意在江城”主题实践活动为载体，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，并作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。

二、科学规划电网，提高供电能力，为落实《监管办法》打牢基础

电网安全是优质服务的前提。因此，建设一个科学合理、结构坚强的电网，是提高电能质量，有效落实《监管办法》的重要保证。

首先，我们紧紧抓住城、农网改造这一难得机遇，加大对城乡电网的改造力度，初步解决了地区电网设备陈旧老化、自动化水平低、供电质量差等问题。2004年以来，我们在省公司的大力支持下，相继新建、移地建设了黄旗屯、化工、北华三座二次变电所，进一步增强了地区电网网架结构和电力输送能力。同时，开发完成了《城市电网规划辅助决策系统》，运用先进的计算机技术，完成了“十一五”城网规划的编制，为吉林地区电力市场的长远发展提供了可靠的电力保证。特别是被誉为“德政工程”和“民心工程”的农网改造竣工后，实实在在提高了农村电网的供电能力，农村照明电价由原来的平均每千瓦时0.62元，下降到了现在的每千瓦时0.486元，每年可切实减轻农民负担3500多万元。

其次，大力提高电能质量，保证电力供应。根据《监管办法》中对电压合格率和供电可靠率的相关要求，公司制定了相应的保证措施和考核标准，并严格执行。截至目前，公司各单位所辖客户的电压质量和供电可靠率等指标均能达到承诺标准。同时，为进一步优化电力负荷管理，实现有序供电，公司每年都要在市经委的指导下，对《事故限电顺位表》进行重新修订。由于精心调度，2005年以来，公司没有对任何客户进行拉闸限电。

第三，充分发挥“95598”客户服务热线的综合功能，通过统一受理全地区的客户故障报修、用电咨询、投诉举报等业务，使“95598”真正成为客户与供电企业快速沟通的桥梁。为保证恢复送电时限，切实提高履行供电服务承诺的能力，公司对内、外线报修业务进行了重新整合，成立了相应的故障抢修科和接电维护科，统一配置了人员和故障抢修车辆。今年1月，又在全省系统首家开通了电力故障抢修GIS/GPS信息指挥系统，使客户服务中心能够根据全球卫星定位系统，指挥抢修车辆，最大限度地保证供电安全。

三、完善工作机制，规范服务行为，确保《监管办法》落实到位

《监管办法》从法律的高度，明确规定了供电企业各专业服务工作的标准。因此，我们必须把服务工作贯穿于企业生产经营的每一个环节，这样才能保证《监管办法》切实落实到位。

在营销系统，公司从用电工程设计审查及验收接电入手，规范工作程序，组织制定了《报装接电管理标准流程》，明确了向用户提供供电方案、审核用户受电工程文件和装表接电的具体时限，有效缩短了供电周期。同时，站在满足客户需要，维护客户利益的角度，积极主动为用电企业解决实际困难。中油吉化公司乙烯厂是吉林市的一家重要化工企业，今年新建了一座二次变电所，在设计如何获取电源时，我们发现该厂提供的供电方案虽然方法可行，但费用较大，于是经过现场勘察和反复论证，最后建议其更改了原先的设计方案，有效地减少了该厂生产成本的支出。并根据实际情况，积极帮助调整运行方式，现场培训工作人员，大大缩短了变电所的建设工期，体现了公司“想客户之所想，帮客户之所需”的优质服务理念。

在电能计量方面，公司严格执行国家电能计量标准，按照《法定计量检定机构规范》的要求，编写了近3万字的质量手册、28个程序文件和23个作业指导书，形成了一套比较完整的电能质量管理体系。此外，公司还严格按照国家批复的电价标准进行收费，主动接受客户监督。每次电价调整后，公司都开展相关的电价普查活动，同时利用新闻媒体进行广泛宣传，将新的电价表在各供电营业大厅进行公布，坚持居民电价、电量、电费“三公开”。对于高压客户，我们采取召开座谈会和主动上门服务的方式，将上级调价的文件送到客户手中，使广大客户及时掌握了电价政策，清楚了用电情况，真正用上了明白电、放心电。

在生产系统，公司严格按照承诺要求，对需要停电的供电设施，通过新闻媒体提前7天向社会公示。对有重要客户的线路和客户专用线路，停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，采取带电作业和“零点作业法”等，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。在对市广播电台进行线路改造施工过程中，为满足客户要求，工作人员要在每晚电台停播后和凌晨开始播音前进入施工现场，施工期间没有一次影响到电台的正常播音，赢得了客户的极大好评。

在农电系统，公司下属六个农电企业全部顺利通过了今年的计量检定机构和计量标准考核验收，得到了省技术监督局的充分肯定。为切实解决农民交费难的问题，公司创造条件增加乡村电费坐收点，推行24小时值班制和收费窗口无周休日制度，确保农民安全用电和随时交费。目前，基层109个窗口单位全部安装了报修电话，及时受理农村客户的投诉举报和用电咨询。排灌期间，公司组建了上百个支农小分队，帮助农民客户解决春灌期间的各类用电难题。同时以加强“两所”建设为重点，在农电系统全面开展“四无一达标”竞赛活动，力争到年末实现无设备缺陷、无客户投诉、无新欠电费、无营业差错和低压台区损失率达标的目的。

在初步解决了无电镇和无电村的用电问题后，我们又将服务的重点放到了困难户和无电户上，建立特殊客户档案，对确实有困难的农户，开展义务服务和亲情服务，尽其所能的帮助解决用电难题。舒兰煤矿破产后，我们在接收部分负荷时发现有一住户因地处偏僻，一直没能用上电。得知情况后，公司立即组织施工人员在最短时间内为住户送去了光明，结束了这家住户长达18年无电的历史，以实际行动体现了供电企业服务作风的转变，履行了电力社会普遍服务的义务。

在多经系统，我们重新组建了江城电力公司和招投标公司，对电力安装业务及工程招投标工作实行规范管理、一口对外。工作中，严格按照《供电服务监管办法》，以优质服务作为赢得市场的立足点，大力加强员工队伍建设，完善服务设施，实行客户代表制、工程施工承诺制和售后服务制。截至目前，没有发生“三指定”和变相“三指定”的现象，以诚信赢得了客户，以服务占领了市场。在今年的吉化公司70万吨乙烯扩建电源工程中，江城电力公司工作人员日夜奋战在施工现场，抢工期，抓进度。在施工环境恶劣，运输车辆无法进入现场的情况下，该公司近200名机关干部组成攻坚队伍，仅用两天就将大量的施工材料运到了1公里以外的山上。原本需要120天才能完成的工程，最后仅用62天就完成了全部任务，并一次投运成功。中油吉林石化公司的负责人专程将写有“至诚至信，合作典范”的锦旗和感谢信送到公司，感谢公司为工程顺利完成所做出的巨大贡献。

四、加大科技投入，自觉接受监督，以优质服务促进《监管办法》的深入实施

1、深入开展需求侧管理，提升供电企业服务形象。为使《监管办法》能够得到更好的贯彻落实，我们针对工作中的热点、难点问题，积极探索解决办法，实施了一系列人性化、个性化的服务：

一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，2003年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的`事情。

二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。

三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，我们与市商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的16个，增加到近100个，其中还有昼夜缴费网点 4个，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出短信通知营销人员，有效缩短了恢复供电的时间。同时，客户还可利用雾凇卡和ATM机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。

四是针对国家电网公司新出台的营业窗口服务标准，我们对窗口人员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训，为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电服务进社区”、经理接待日和“诚信在供电，满意在江城”等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。

2、讲政治，顾大局，积极承担急难险重的任务。每逢重大节日、重要会议及特殊季节，公司都制定安全应急预案，对各类突发事件，公司能从大局出发，第一时间到达现场，全力配合事故抢险。近两年来，吉林市相继发生了几起危及社会安全的事故。比如，中百商厦火灾事故、鸿博花园煤气爆炸事故及蛟河市腾达煤矿透水事故等，在这些事故的处理过程中，我们都表现出了极高的政治责任感。今年4月24日，蛟河市腾达煤矿发生透水事故，吉林供电公司不到一个小时，就为事故现场安装了临时变压器，并架设了一条作为抢险专用电源的供电线路，全力以赴保证抢险现场的电力供应，为抢险抽水工作赢得了宝贵的时间。据统计，在这次抢险工作中，公司共出动人力40余人，车辆9部，支付各种费用80多万元。同时，为解决蛟河煤矿塌陷区6000余户居民及其配套设施搬迁的供电问题，我们又争取到2400万元资金用于永泰二次变的建设，预计今年可以投入运行。原省委副书记、纪委书记吴广才在视察公司后，曾深有感触地说，“供电系统不愧为服务行业的先进典型!”市委领导也曾在相关会议上发出要向吉林供电公司学习的号召。

3、减轻企业负担，维护社会稳定。针对企业转供居民上访不断及存在的不稳定因素，从2001开始，我们逐年筹措资金对破产和长期停产企业转供居民用电进行摘转供。截止目前，共计改造和接收各类用户近10万户。为保证安全用电，我们还对城乡结合部的供电设施进行了改造，共计接收各类用户6000余户，彻底解决了城乡结合部居民用不起电的问题，有效地化解了因困难企业停产半停产影响转供居民用电的矛盾，维护了社会稳定。

4、严格服务监督，提升社会满意率。我们在全市下岗的省市劳模中聘请了8名同志为行风建设和优质服务暗访监督员，在社会各界聘请了400余名义务监督员，全面开展了领导包保、走访调查、新闻监督、暗访抽查等一系列明查暗访工作，专门检查公司行业作风和优质服务工作，广泛地听取社会各界意见和建议，及时发现和纠正服务中的不规范行为。通过严格的服务监督，有效地促进了公司对《供电服务监管办法》的贯彻落实，客户对供电企业服务的满意率有了明显提升，投诉举报大幅下降，2003年和2004年，我们连续两年在全市政行风测评中，名列社会服务类第一名；在今年的“政府――市民一线牵”活动、市“3.15”消费者权益日活动和省公司行风热线直播活动中，公司均实现了零投诉。

通过大力贯彻《供电服务监管办法》，公司的依法经营和规范管理水平有了明显提升，有力地促进了企业三个文明建设的协调发展。近年来，公司相继荣获全国五一劳动奖状、全国文明单位、全国用户满意企业、全国诚信经营示范单位和全国质量效益型先进企业等一系列殊荣，为振兴东北老工业基地和我市经济的腾飞做出应有的贡献！

五、2006年优质服务工作计划

供电所工作汇报 篇7

1 实现安全生产工作规范化

努力夯实生产安全基础。实现安全生产工作规范化。一是将安全文化理念融入安全风险评估工作中去。加强对职工的安全培训, 运用先进的安全文化指导风险管控工作, 实现安全生产的规范化, 提高职工的自我安全能力。二是全面推进现场督导制度, 在加强大型作业的现场管控力度的同时, 要完善一般作业的管控机制, 明确到岗到位和现场督查职责, 使安全生产真正达到可控、能控、在控。三是实施工作负责人风险评估制度, 根据工作负责人的安全生产综合素质确定其不同星级, 并将作业风险与星级工作负责人制度结合起来, 全面完善作业风险评估体系。四是加强计划刚性和工作票管理, 实行集中开票、审票, 实现安全关口前移, 严格控制计划外作业, 将工作票的实施与计划的落实进行逐项对应, 避免出现计划未完成等情况的出现。

2 实现电网建设规范化

完善和优化配电网网架结构, 提高供电可靠性, 降低线损, 加大电网建设投入, 逐步推进辖区电网中心集镇建设。制订配网规划, 科学规划辖区电网, 从而提高供电可靠性, 减少设备事故和故障的发生。加快城区低压电网的改造, 根据负荷分布, 合理布点, 更新老旧低压线路和破损的表箱, 推广新技术、新工艺在城区低压电网的应用。加快农村中心集镇电网建设, 要加大资金投入力度和施工力量的投入, 掌握好施工进度, 确保工程及时竣工投运。深入推进“线路专业化管理”, 实现班组管理水平的大提升, 完善班组各专业工作职责和工作流程。

3 实现营销工作规范化

推行营销工作精细化管理, 逐步实现营业工作规范化。一是加强电费电价管理。大力推行电费分次结算工作, 试点建立客户信誉记录, 继续强化违约金以及欠费停电力度, 规范欠费停电程序。二是加强智能电网建设。加快居民集抄系统的安装进度, 提高系统的安装率、抄表集算应用率、数据采集完整率。三是加强用电检查工作。明确用检岗位工作任务, 对用检岗位的任务采用量化方式布置, 对用检检查情况每月进行通报, 对通报情况进行严格考核。四是规范开展计量工作, 对员工的计量操作水平进行全面培训, 提高计量工作水平。五是规范线损工作。加大低压关口表的管理和考核, 制定跟踪抄表管理办法, 每月进行定量稽查, 对稽查情况进行考核。完善线损指标异常波动分析工作机制, 对线损波动异常的线路和台区明确责任人和期限, 实行原因分析的责任追究和措施执行情况跟踪, 提高对线损指标控制能力。

4 实现专业管理规范化

强化专业管理理念, 明确岗位职责, 实现专业管理规范化。一是进一步健全供电营业所组织机构, 明确岗位职责, 清晰工作界面, 建立运转高效的工作组织。建立并完善各专业管理实施细则, 加强计划和绩效考核管理, 提高工作执行力和工作效率。二是要严格执行作业指导书, 进行设计、施工、验收、投运的全过程管理, 杜绝生产过程中凭经验作业的现象。对线路、台区设备状况进行普查, 按照有关规范对农村电网进行改造, 使设备符合安全运行的要求。三是以营销同业对标为载体, 以营销稽查为手段, 加强过程监督和结果考核管理, 努力完善营销管理可控在控机制、电费回收风险防范机制、面对市场的快速反应机制和优质服务常态运行机制等, 逐步实现营销精细化管理。五是加强供电营业所信息化管理水平, 提高员工计算机应用能力, 建立并逐步完善供电营业所信息管理系统, 实现班组台帐的信息化动态管理, 努力创建标准化供电业所。

5 实现优质服务规范化

树立良好的优质服务观, 实现优质服务规范化。一是要完善各项制度, 充分关注市场变化和社会发展趋势, 高度重视客户的需求, 对自身的工作模式作出及时调整, 以适应市场的变化和客户的需求。二是要围绕业扩报装和事故抢修两条主线。要规范业扩报装工作, 对客户提交的资料进行严格审核, 确定重要负荷制订合理的供电方案, 即要抓好源头, 又要对过程进行有力控制。规范事故抢修工作。合理调配人员, 适应事故抢修工作的需要, 提高对电力事故的响应速度, 强化事故抢修现场的安全措施, 确保事故抢修的安全。三是要推进优质服务进社区、进农村、进企业、进政府。针对社区人口密度较大这一特点, 依靠社区服务经理制和“保险丝”服务队实行定点定人24 h不间断服务, 从时间、空间上给予全面保障, 为提升富阳居民的生活水平作出应有的贡献。根据农村居民安全用电意识较薄弱和农村线路状况较差的现状, 发动供电营业所的力量, 与当地镇政府、村委互相配合, 开展安全用电宣传, 同时加快新农村电气化改造, 提升农村线路质量。为企业提供用电咨询, 帮助企业培训电工, 提高电工技能水平。帮助政府解决用电难题, 加快中心集镇建设步伐, 为当地经济发展增添动力。四是要丰富优质服务活动载体。开展优质服务评比活动, 使用服务记分卡, 对员工开展服务的次数进行累积, 对员工在每次服务时产生效果的优劣进行评价, 将员工服务的品质进行量化, 便于发现问题, 对服务的方法进行改进。开展服务之星、岗位能手评比活动, 制定“服务之星”、“岗位能手”评选办法, 评比出在工作中涌现出的优秀员工, 寻找亮点, 树立典型, 提高员工服务积极性, 推动职工队伍整体服务水平的提升。深化社区、山庄供电服务经理制, 正常开展社区服务活动。

6 实现绩效管理规范化

以提高执行力为目标, 实现绩效管理规范化。一是加强各种计划的综合管理, 形成中心所计划, 全面指导全所生产工作。对上报计划的模式进行整合与细化, 使每一项计划都能落到实处, 对布置的工作及时进行检查督促, 确保各项工作的落实。二是开展对计划执行过程的稽查, 督促班组严格执行绩效计划。三是对计划执行结果进行考核。制订员工绩效考核制度, 根据生产工作落实情况考核班组, 由班组将考核落实到人, 所有考核都能找到落脚本点。

营造比、学、赶、超、帮的学习氛围。一是推行各类先进评比工作, 制订评比办法, 使各方面表现优秀的职工能够脱颖而出, 在职工队伍中提倡爱岗敬业的良好风气, 树立标杆, 提升员工的整体实力。二是鼓励班组开展创新项目, 在生产工作中纳入更多的创新元素, 重点要做好QC课题的研究, 从安全、效率等多方面着手提高班组的管理水平。三是以班组为单位开展营销、生产等方面的技能培训工作, 通过培训辅导等手段提高参考人员的知识和技能水平, 确保在比武和考试活动中成绩居于同行业的前列。

大力推进班组达标工作。一是分析目前班组具备的优势及存在的问题, 对优势项目要大力推广, 对存在的问题要引起足够的重视, 并制订措施, 予以改进。二是进一步发挥班组长在班组建设中的核心作用, 采取交流、培训等方式提升班组长管理水平, 通过班组长管理水平的提升促进班组整体工作水平的提升。三是加强班组台账资料管理, 对班组台账资料开展稽查的同时, 开展自查和互查, 督促班组及时更新台账资料, 确保资料的准确性, 更好地为生产服务。

7 结语

供电所工作汇报 篇8

关键词：基层供电所;档案管理;应对策略

在供电企业发展中，非常重要的一个信息资源就是档案，借助于档案，方可以更好的开展各项工作，促使依法办事得到实现，企业的利益得到保障。特别是市场竞争日趋激烈的今天，供电企业要想获得发展和壮大，更是需要对档案资源管理产生足够的重视，将先进的科学档案管理技术应用过来，以便将档案资源的作用更有效的发挥出来。

1.基层供电所档案管理工作中存在的问题

一是没有充分重视档案：虽然在各个基层供电所，有的已经形成了档案管理网络系统，但是还有部分领导和员工没有对其产生足够的重视，依然认为档案工作就是简单的资料保管和抄写，它无法为企业带来直接的经济效益，是可有可无的。

二是管理水平需要进一步提升：通过调查发现，基层供电所从事档案管理工作的人员往往没有接受专业的档案业务培训，不够了解档案管理的重要性，不熟悉相关的业务流程，如档案资料的收集、整理和归档等等，没有较强的档案收集意识。甚至很多档案人员还从事其他的工作，没有在档案工作中投入足够的精力，没有及时收集整理资料归档。

三是档案室硬件环境设施需要进一步健全：部分基层供电所没有单独的档案库、档案阅档室、档案办公室，库容与发展要求无法符合档案管理规范。无法达到防湿、防火、防盗、防风、防虫、防尘、防光、防鼠相应的库房设备等等。

四是档案管理信息化建设需要进一步强化：通过在供电所档案资料的收集整理工作中发现，在如今的基层供电所档案管理中，档案管理信息化建设严重滞后，还是将人工方式应用到档案管理中，那么就需要将较多的人力资源投入进来，有着较大的工作量，但是却无法产生较好的效果。

2.基层供电所档案管理工作的应对策略

一是提升档案管理人员的整体素质：要大力加强档案人员和兼职档案资料人员的培训工作，充分结合基层供电所实际情况来进行;通常情况下，可以从两个方面来努力，一方面是供电公司来培训基层供电所专职档案人员，通过培训，让档案工作人员掌握相关的制度和标准，并且进行严格的考核，以便提升工作人员的专业技能。另外一个方面，对于各个兼职档案人员，需要专职档案人员来一对一培训，让其掌握档案管理工作一体化标准，更好的收集资料、规范化整理档案，通常情况下， 这种培训需要依据岗位或者专题来展开。教育培训形式可以丰富多样，主要采用的是讲授式培训，也可以辅助采用其他的教育培训形式，如案例式、互动式、研讨式，这样就可以将工作人员的积极性和主动性给充分激发出来，提升了培训的质量和效率。

二是对档案管理制度进行健全和完善：要想有效开展基层供电所档案工作，就需要构建完善的机构和机制;要充分结合具体情况，来对档案工作制度进行构建，同时，还需要严格遵循相关的原则，规章制度的合理性和科学性需要得到体现，构建的规章制度需要与供电企业特点和档案管理实际情况所符合，以便促使单位档案管理的需要得到满足。在选拔专职或兼职档案管理人员的过程中，要严格依据相关的标准和要求来进行，保证其对生产经营管理和档案业务充分的了解和熟练的掌握，这样方可以将档案管理工作顺利开展下去。要结合基层供电所的实际情况，对供电档案管理方法进行制定，对档案管理人员的责任进行明确，对档案保管制度进行完善。在执行规章制度的过程中，需要重视奖罚措施的应用，以便将制度的权威性给充分体现出来。

三是对档案功能进行改进和完善：要对档案功能进行改进和完善，以便更加全面客观的记录功能。要重新定位档案的功能，要保留档案原有的重要部分，进一步丰富和扩大档案的内涵，以便促使档案的功能与供电企业发展的要求所适应，更好的服务于供电企业的发展。

四是将信息化管理手段给应用过来：随着科学技术的不断革新，如今社会的信息化程度越来越高，电子计算机技术已经被广泛应用到多个领域;在这种形势下，对于档案管理工作也提出了更高的要求，需要将现代科技成果和管理手段给充分运用到工作中来，促使档案工作的效率和质量得到提升，促使档案信息化管理得到实现、要科学的改造供电档案数据库系统，保证与不断变化的供电档案归档工作所适应。要大力建设档案目录数据库，将先进的计算机技术给充分应用国力，促使档案检索利用服务质量得到显著提升。

3.结语

通过上文的叙述分析我们可以得知，在供电企业发展过程中，档案管理工作发挥着十分巨大的作用。内外部形势不断变化的今天，传统的档案管理工作在实践过程中逐渐暴露出来了一系列的问题，那么就需要结合基层供电所的具体情况，完善相关的制度体系，提升工作人员的专业水平和综合素质，还需要广泛应用先进的科学技术，以便将档案价值给充分利用起来，提升档案管理的工作质量和水平。

参考文献：

[1]赵新国，周敏.浅谈基层供电所档案管理工作存在的问题及对策[J].办公室业务，2011，2（9）：123-125.

[2]沈志春.工作档案对接供电所标准化管理[J].农电管理，2011，2（1）：99-101.