管理学原理考试试题（精选8篇）
案例1忙碌的王厂长
王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！
王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。除了下午3点30分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂TQM计划的进展情况。他还打算计划下一的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。他的助手已经草拟了下一工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。处理这件事只需10分钟，但实际上占用了他20分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算。王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。这项工作刚进行了1/3，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。电话中说在夜班期间，三台主要的输送机有一台坏了，维修工要修好它得花费5万元，这些钱没有列入支出预算，而要更换这个系统大约要花费12万元，王厂长知道，他已经用完了本的资本预算。于是他在10点安排了一个会议，与工厂副厂长和总会计师研究这个问题。
王厂长又回到他的工作表程序上，这时工厂运输主任突然闯入他的办公室，他在铁路货车调度计划方面遇到了困难，经过20分钟的讨论，两个人找到了解决办法。王厂长把这件事记下来，要找公司的运输部长谈一次，好好向他反映一下工厂的铁路货运问题，什么时候公司的铁路合同到期及重新招标？
看来打断王厂长今天日程的事情还没有完，他又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护，因为原江南分厂的一位员工由于债务问题向法院起诉公司。王厂长把电话转接给人力资源部。这时，王厂长的秘书又送来一大叠信件要他签署。突然，王厂长发现10点到了，总会计师和副厂长已经在他办公室外面等侯。3个人一起审查了输送机的问题并草拟了几个选择方案，准备将它们提交到下午举行的例行会议上讨论。现在是11点5分，王厂长刚回到他的资本预算编制程序上，就又接到公司人力资源部部长打来的电话，对方花了半小时向他说明公司对即将与工商所举行的谈判策略，并征求他特别是与江南分厂有关问题的意见。挂上电话后，王厂长下楼去人力资源部部长办公室，他们就这次谈判的策略交换了意见。
王厂长的秘书提醒他与地区另一家公司的领导约定共进午餐的时间已经过了，王厂长赶紧开车前往约定地点，好在不过迟到了10分钟。
下午1点45分，陈厂长返回他的办公室，工厂工长已经在那里等着他。两个人仔细检查了工厂布置的调整方案以及周边环境的绿化等工作要求。会议的时间持续得较长，因为中间被三个电话打断。到3点35分时，王厂长和工厂副厂长穿过大厅来到会议厅。例行会议通常只需要1个小时，不过讨论工人工资和利益分配以及输送系统问题的时间拖得很长。这次会议持续了3个多小时，当王厂长回到他的办公室时，他已经精疲力竭了。12个小时以前，他还焦急地盼望着一个富有成效的工作日，现在一天过去了，王厂长不明白：“我完成了哪件事?”当然，他知道他干完了一些事，但是本来有更多的事他想要完成的。是不是今天有点特殊?王厂长承认不是的，每天开始时他都有着良好的打算，而回家时却不免感到有些沮丧。他整日就像置身于琐事的洪流中，中间被经常不断地打断。他是不是没有做好每天的计划?他说不准。他有意使每天的日程不要排得过紧，以使他能够与人们交流，使得人们需要他时，他能抽得出时间来。但是，他不明白是不是所有管理者的工作都经常被打断和忙于救火，他能有时间用于计划和防止意外事件发生吗?
【教学功能】
这是一个关于管理者角色的较综合性案例。它主要涉及管理者应履行的职责问题等，同时也涉及一个有效管理者的能力以及计划、组织、领导、控制等方面的内容。
案例分析关键词：管理者、职责、效率
【问题】
1.王厂长在该分厂属于（）。A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.专业管理人员
2.王厂长应该履行的主要职责是（）。A.贯彻执行分厂的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作B.负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等C.抓部下解决不了或无力解决的重大问题，部门间的协调等D.直接指挥和监督操作者，保证上级下达的各项计划和任务的完成3.根据卡特兹的三大技能，在本案例中，对于王厂长来说，（）更重要。A.概念技能比技术技能B.技术技能比概念技能C.技术技能比人际技能D.人际技能比概念技能
4.根据明茨伯格的管理者角色理论，王厂长打算计划下一的资本设备预算时所扮演的管理者角色是（）。A.挂名首脑B.谈判者C.领导者D.资源分配者
5.王厂长疲于奔命，忙碌了一天，效果却不尽人意，对其工作最恰当的评价是（）。
A.重效率、轻效果B.轻效率、重效果C.重效率、重效果D.轻效率、轻效果
6.对于案例中王厂长总是随时向上司报告任何问题的做法，你认为最合理的评价是（）。A.充分体现了下级对上级高度负责的态度B.公司在组织运行中较好地贯彻了统一指挥原则C.体现了总公司与分厂间的有效沟通D.没有很好地把握权责一致的原则
案例2惠普公司的组织文化
惠普公司是世界上最大的电脑公司之一。早在1997年，其计算机产品的营业收入就占其总收入的80％以上，仅次于IBM。惠普公司也是全球著名的电子测试测量仪器公司，它拥有29000种各类电子产品。惠普的工厂和销售部门分布于美国28座城市，以及欧洲、加拿大、拉丁美洲和亚太地区。到底是什么支持着惠普公司有今天的成就呢？
公司创始人休利特相信，员工们都渴望把工作干得出色、干得有创造性，只要为他们提供适当的环境，他们就能做到这点。体贴和尊重每个人，承认个人的功绩是公司的一大传统。多年前，公司就不实行上下班记时制了，最近又推行了一项灵活的工作时间方案。为每位员工提供了一种能够按个人生活习惯来调整时间的机会。公司还实施了独具特色的“实验仪器
完全开放政策”，这项政策不仅允许工程技术人员自由使用实验设备，而且还鼓励他们把设备带回家里去自行使用。这项政策实施后，大大激发了技术人员的研发热情，为公司的科学研究和产品创新奠定了良好的基础，蓄积了强大的实力。
正是公司尊重员工的文化大大激励了员工工作的动力，这才是公司长盛不衰的秘诀。
【教学功能】
管理者对人的认识的不同，管理方式也往往不同。如何根据员工的主导需求决定其相应的激励方式？本案例为学生更好地理解这一问题提供了较好的素材。
案例分析关键词：人的本性假设、管理学派、需要层次理论、强化理论
【问题】
1.根据本案例，休利特认为员工是（）。
A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人
2.惠普公司的组织文化体现了该公司的管理特色为（）。
A.系统管理.能级管理人本管理目标管理
3.惠普公司推行的灵活工作时间方案，体现了（）思想。
A.系统管理B.权变管理C.行为科学D.管理科学
4.按照马斯洛的需要层次理论，惠普公司非常注重员工的（）。
A.安全需求B.生理需求C.尊重需求D.自我实现需求
5.按照斯金纳的强化理论，惠普公司对员工的激励主要采用了（）。
A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退
案例3 浪涛公司
浪涛公司是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品，别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐。在公司总裁董刚的带领下发展迅速。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。
公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。
因此，在2000年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后的公司，没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。
于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。
【教学功能】
如何进行部门划分、职权划分和管理层次划分是组织设计的三大基础，如何处理好集权与分权的关系，如何根据组织内外部环境条件的变化设计相适应的组织结构，对组织的有效
运行至关重要。本案例主要涉及部门划分、职权划分、集权与分权、组织结构设计等教学内容，可在讲授组织职能时选用。
案例分析关键词：部门化形式、职权种类、集权与分权、组织结构类型
【问题】
1.浪涛公司组织结构调整前的组织结构是（）
A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制
2.浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构是（）
A.直线制B.事业部制C.职能制D.矩阵制
3.事业部制的特点为（）
A.统一决策、分散经营B.事业部制适合于超大型企业
C.各事业部通常是独立核算的利润中心D.以上三者都是
4.对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为最合理的评价是（）
A.他在一开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求组织结构进行调整
B.他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控
C.他的分权和组织结构调整的思路是正确的，但是在具体操作上有些急躁
D.他后来撤回分公司经理的某些职权的做法是对的，避免了一场重大危机
5.根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（）
A.产品部门化B.地区部门化C.顾客部门化C.业务部门化
6.总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（）
A.没有考虑矩阵结构等组织结构B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题
C.根本就不应该设立独立的分公司D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通
7.当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时，他撤回了分公司经理的某些职权，这是行使了（）
A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.个人职权
8.你认为本案例最能说明的管理原则是（）
A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则
9.公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。这些事项的决策最可能属于（）
A.程序性决策B.非程序性决策C.战术决策D.业务决策
案例4谁的方式更有效
高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25％、利润下降了10％，而且顾客的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。你们必须记住，现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责时，你们要警告他们一次，如果不听的话，马上请他们走人„„”
部门主管们对高总的指示都表示赞同。惟有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并做出贡献的愿望。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，真正了解他们的需求，使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以自豪。同时在业务上给予指导，花大力气对员工进行专门培训。
然而，高总并没有采纳李燕的意见，而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。
【教学功能】
本案例既涉及对人的激励，又涉及领导行为模式、领导环境等内容，有利于学生更好地理解和掌握领导的行为理论、领导权变理论，可在讲授领导职能时选用。
案例分析关键词：领导行为理论、菲德勒的领导权变模型、领导生命周期理论
【问题】
1.高总是一位（）领导。A.专制型B.民主型C.放任型D.中间型
2.高总对员工的看法是基于（）。A.泰勒制B.人际关系学说C.Y理论
D.超Y理论
3.李燕对员工的看法属于（）假设。A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人
4.根据领导生命周期理论，可以判断高总的领导类型基本属于（）。A.高关系，低工作B.低关系，高工作C.高关系，高工作D.低关系，低工作
5.当员工没有履行职责时，高总要他的部门主管们警告他们一次，如果他们不听的话，马上请他们走人。这种强化手段属于（）。A.正强化B.负强化C.惩罚
D.自然消退
6.高总与各部门主管通过开会方式进行信息沟通，属于（）。A.非正式沟通B.环式沟通C.平行沟通D.口头沟通
7.根据卡特兹的三大技能，你认为高总目前最需要加强的是（）。A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.领导技能
8.销售部经理李燕在该公司中属于（）管理人员。A.基层B.中层C.高层D.专业
9.你认为对高总的方案和李燕的方案作怎样的评价最合适（）。
A.高总的方案和李燕的方案都不会产生效果 B.高总的方案和李燕的方案都会奏效
C.高总的方案更可行，没有严格的规章制度，工人的工作效率不会有保证 D.李燕的方案更可行，再严格的规章制度，如果工人不接受和服从也是无效的案例5摆梯子
在某集团生产车间的一个角落，因工作需要，工人需要爬上爬下，因此，甲放置了一个梯子，以便上下。可由于多数工作时间并不需要上下，屡有工人被梯子所羁绊，幸亏无人受伤。于是管理者乙叫人改成一个活动梯子，用时，就将梯子支上；不用时，就把梯子合上并移到拐角处。由于梯子合上竖立太高，屡有工人碰倒梯子，还有人受伤。为了防止梯子倒下砸着人，管理者丙在梯子旁写了一个小条幅：请留神梯子，注意安全。
一晃几年过去了，再也没有发生梯子倒下砸着人的事。一天，外商来谈合作事宜。他们注意到这个梯子和梯子旁的小条幅，驻足良久。外方一位专家熟悉汉语，他提议将小条幅修改成这样：不用时，请将梯子横放。很快，梯子边的小条幅就改过来了。
【教学功能】
通过本案例的教学，了解控制职能的地位、控制类型与过程。
案例分析关键词：事前控制、现场控制、事后控制
【问题】
1.通过本案例，最能说明的是（）
A.越是高层管理者，控制职能越重要B.越是基层管理者，控制职能越重要C.无论管理层次高低，控制职能都很重要D.很多外国企业能成功，主要是善于行使控制职能
2.属于事前控制的有（）；
A.甲B.乙C.丙D.外方一位专家
3.属于事后控制的有（）。
A.甲B.乙C.丙D.外方一位专家
4.控制效率最高的是（）
A.甲B.乙C.丙D.外方一位专家
5.本案例给我们的最重要的一个启示是（）
A.控制过程也是一个不断学习过程
B.事前控制的效果一般好于事后控制
C.控制并非是投入越大，取得收益越多
试题库建设有助于教育现代化的发展, 有助于教考分离, 有助于实行标准化考试, 是课程建设的一个重要组成部分。完整意义上的试题库, 除了具有录入存储试题的功能外, 还应具备查询功能、智能组卷、分析反馈等功能。试题库具备数据库的功能, 可从中调用, 可进行修改。
建立试题库是一个复杂的系统工程, 首先要建立系统的数学模型, 然后确定试题的属性指标以及试题的组成结构, 再组织大批量的优秀学科教师编写试题。为了保证这些试题的科学性和有效性, 还要组织大量的被试样本, 进行抽样测试, 对试题参数标注的有效性进行校正。
1 课程特点
单片机原理及应用课程为机械专业学生的一门重要课程, 是学生必修的专业基础课程, 是一门面向应用的、具有很强的实践性与综合性的课程。通过单片机课程的学习, 应该在掌握基本理论的基础上, 具备相应专业领域内应用单片机的初步能力, 具有一定的解决实际工程问题和进行单片机系统开发设计的能力。在就业工作中, 单片机与接口技术是经常要用到的知识。单片机知识在电类专业整个课程体系中处于承上启下的核心地位, 一般测控系统和智能仪器仪表的实现常常涉及单片机与接口技术, 是学生必须掌握的一项专业技术。
教学目标是掌握有关单片机硬件、软件及接口设计的基本概念、基本方法和基本技能, 针对不同的应用要求, 选择适宜的单片机并能够设计、安装、调试接口电路、应用程序, 即能够设计出应用系统。同时, 为学习后续课及在今后的工作中打下必要的基础。
2 试题库建设要求
试题库应是整个教学质量的有效检验, 试题库应体现“应用为本, 学以致用”的特色, 应是各科教学大纲具体实施的总结、检验。
1) 章节要求。试题应分布在课程讲授的各章节上, 包括:单片机基础知识、单片机硬件结构、指令系统、汇编语言程序设计、中断系统、定时器/计数器、串行接口、系统扩展及接口技术。
2) 考点要求。根据教学大纲的要求, 从每章节中确定出重点、难点, 作为考点。
3) 题型要求。题库的题量必须足够大, 达到1000道。试题类型共九种, 包括:选择题、填空题、判断题、问答题、分析题、应用题、名词解释题、改错题、计算题。题型要新颖, 题的切入点、考点应符合教学大纲的要求, 语意清晰、考点明确;答案要求要点清晰、分值明确, 便于流水作业。
4) 难度要求。试题的难度分为三个等级, 即易、中、难, 所占比例分别为45%、40%、15%。
5) 试题信息分布。试题要合理的均匀地分布, 包括题型、难易度、知识点等, 否则就无法抽取出高质量的试卷。
6) 试卷生成。试卷生成时, 应按照大量基础题、少量提高题的原则进行抽取, 保证覆盖教学大纲中的各个章节, 遵循多种题型、考点重复率低的原则进行。
3 建设目标
试题库建成后, 应保证良好的质量, 主要体现在几个方面:
1) 试题应体现教学目的和教学大纲要求;
2) 试题应体现全面检测的原则。检测学生运用所学知识、理论、技能解决实际问题的能力。
3) 试题应保证重复率低, 每个考点不应多余三道题。
试题应表述简明。在不遗漏解题依据和思路的前提下, 题目语意要清楚, 文句简明扼要;答案明确合理;评分标准简便、准确、科学。
试题库是大量具有一定参数的试题的有机组合。试题库中的试题都是按照测试目标精心筛选收集组成, 每道试题要有详细内容及标准答案。
4 结束语
试题库充分利用网络进行试卷管理, 弥补课时紧张、资源缺乏的情况, 提供强大的资源支撑, 减少不必要的时间损耗或者精力的投入, 提高教育的公平性。组建题库, 供考试时选用, 是命题工作的重大改革, 是考试管理工作规范化、标准化、科学化的基本要求, 是课程建设的一个重要组成部分, 是提高教学质量的必要手段, 为深化考试方法和考试内容的改革, 推进教考分离, 促进教学质量的不断提高而进行的必要环节。配合理论讲授和实践实训, 增加试题库的练习, 使学生更加透彻的领会与领悟各重点内容, 并达到将知识融汇贯通的目的。
摘要：本文从课程特点和试题库建设的必要性出发, 论述了试题库建设的要求及建设目标。
关键词：单片机,试题库,建设
参考文献
[1]张慧玲.浅谈单片机项目教学的实践.华章.2013.8第24期
关键词：卓越工程师教育培养计划；结构设计原理；考试方法改革
作者简介：李朝红（1974-），女，河北献县人，石家庄铁道大学土木工程学院，讲师。（河北 石家庄 050043）
中图分类号：G642.0?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）32-0067-01
我国教育部于2010年启动了“卓越工程师教育培养计划”（简称“卓越计划”），目前已有近200所院校分2批次被列入该计划名单。卓越工程师的培养特点是按通用标准和行业标准培养工程人才，以强化学生的工程实践能力、工程设计能力与工程创新能力为核心。[1]这就对学生的知识结构和服务于社会的能力提出了更高的要求。因此，在考核学生对课程的掌握程度时也必须着眼于将来，适应社会发展的需要，达到以考促教的目的。提倡素质教育，摒弃应试教育，并不是摒弃考试。相反，素质教育更重视考试，更重视改进考试和完善教育评价制度。
一、现阶段“结构设计原理”考试存在的问题
“结构设计原理”是土木工程专业的一门专业基础课，即所谓的平台课程。通过该课程的学习，要求学生具备工程结构的基本知识，掌握各种基本构件的受力性能及其强度、变形的规律，具备将来从事工程设计、施工和管理工作所必须的专业技术基础知识并为进一步学习专业课程奠定基础。该课程涉及土木工程中包括桥梁、隧道、地下、铁道、市政、涉外、建工等所有的专业方向，覆盖面广、课时多、学分多，地位十分重要。
现阶段“结构设计原理”一般采用书面闭卷考试形式，试题主要是有标准答案的题目，以期末年级统一考试成绩作为最终课程的评定成绩。这种考试无法有其公正性的一面，但是弊端也是显而易见的，主要体现在三个方面。
1.考试范围狭窄，命题单一、陈旧
该课程有很多规范中的公式、构造要求。闭卷考试的形式往往会给出题造成很大的限制，导致单纯考核记忆性题型比较多，答案唯一，甚至几年不变的考试内容依然存在，对学科的新增内容、交叉学科和相关领域的涉及更是无从谈起，留给学生探索创新的空间很小。由于课程内容多，学生往往要求教师考前划定考试范围和考试重点，这势必造成学生的视野狭隘，思维僵化，死记硬背、不求甚解，也为考试时出现抄袭、夹带等作弊行为提供了方便。考试内容单纯注重考查学生对知识点的理解和掌握，忽视对学生综合运用知识、分析解决实际问题的考查，很难培养学生的分析和创新能力，养成重知识、轻能力的弊病，这在后期的课程设计和毕业设计中也已显露出来。
2.学习效果难以全面反馈
考试统一安排在期末，学生往往只知道考试成绩而不知道错在哪里，难以全面了解自己对知识点的掌握情况。在考试周进行的考试科目往往比较集中，学生的压力很大，影响正常水平的发挥。
3.仅计入期末成绩，导致部分学生蒙混过关
仅将期末考试作为总评成绩，加之试题不灵活，造成部分学生旷课、上课不听讲、不写或抄袭作业、考前突击性质的靠押题、背题通过最后考试，这样的学习根本谈不上能力的培养。有的学生平时学习很认真，由于身体不适等客观原因，期末考试没考好，造成了很大的心理负担，影响了其学习的积极性。
二、“结构设计原理”考试方法改革的具体措施
教学本身是一个动态的过程，考试评价应贯穿于整个教与学的活动中，而不能仅仅由最终的一次期末考试决定。将平时基于能力素质锻炼培养的过程性考核与期末的总结性考试有机结合，一方面有利于全面考查学生的真实水平和实际能力，激发学生日常学习的积极性和主动性，另一方面可以分散和减轻学生期末集中考试的心理和生理压力。[2]因此建议结构设计原理由平时成绩和期末考试成绩两部分组成。
1.建立客观公正的平时成绩考核体系
平时成绩考查学生的学习态度和对所学知识的理解、认知程度，激发学生的学习兴趣，提高学习能力，发展素质教育。教师能够得到及时的信息反馈，增进师生交流，提高教学掌控能力，促进教学相长。平时成绩考核体系由考勤、作业、课堂讨论或学习报告三部分组成，占课程总成绩的30%～40%。
考勤的形式应该灵活，特别是在大班授课时学生人数很多，为不占用有限的课时，学生出勤的考核可由班长、学习委员完成或是教师不定期采用随机点名的形式。出勤成绩可占总成绩的10%。
作业成绩主要考核学生是否能够独立完成作业以及对知识的掌握程度。教师对作业中发现的抄袭现象应严厉批评教育，帮助学生改正不良风气。客观题要有明确的标准，主观分析题对新颖的求解思路和创新性的观点应予以足够的肯定和鼓励。作业成绩可用五分制来衡量，每次批改后直接给分。这样不仅使学生及时了解自己的学习效果，也能对教师批改作业的认真负责程度予以监督。作业成绩可占总成绩的10%。
课堂讨论或学习报告成绩是由教师选择与课程主要内容有关的经典案例或工程实际作为课堂讨论的内容，根据学生的综合分析和创造能力予以评分。著名教育家波利亚说过：学习任何东西的最佳途径是亲自独立地发现其中的奥秘。结构设计原理作为专业基础课，其基本理论和设计方法可以用来解决很多工程实际问题，也为该项成绩的形成提供了条件。教师可选择合适的学习阶段，提前几堂课将讨论的问题公布，预留学生搜集资料、整理准备的时间。学生可以自己组成若干小组，每个小组派一名代表将讨论结果在课堂上进行汇报，大家可就其观点展开讨论。讨论过程中，通过对案例的剖析、引申拓展和正确评价，使学生视野开阔、思维更趋灵活和更具深刻性，创新能力得以提高。[3]由于课堂讨论占用时间较多，为提高考试改革的可操作性，也可采用灵活的形式，比如就某一专题撰写学习报告、鼓励学生积极参与全国结构设计大赛等。该项成绩根据开展次数和难易程度可占总成绩的10%～20%。
考核学生的平时成绩绝对不能凭教师对学生的印象笼统加以评判。教师必须要投入相当的精力，做好各项评分记录，并在期末考试之前予以公开，做到公平、公正，有据可查。
2.灵活、开放的期末试卷综合命题
期末考试是对课程整体内容进行检查考核的重要手段，因此考核内容和方式必须能够反映学生的学习情况和教师的教学效果。期末考试成绩可占课程总成绩的60%～70%。
面向工程、面向实践是工科专业人才培养的准则。卓越工程师培养与传统人才培养模式的显著区别就是强调实践。[4]依据这一原则，“结构设计原理”的期末考试可分为两部分进行。第一部分为闭卷，考核学生对于基本概念的掌握程度；第二部分为开卷，允许学生参考规范和教材，测试正确应用规范解决实际工程问题的能力。期末试卷命题要注重增强考试内容的科学性和先进性，从学科的基础性和系统性出发，突出考试内容的综合性和灵活性，增加体现学科行业发展进步内容的含量。试卷命题要从知识性命题转到能力性命题，题目内容不仅仅是基本理论方面的题目，应更重视工程设计、实践应用方面的题目，要让开放性的无标准答案题进入试卷。这种考试模式可以提高学生的学习主动性，并在一定程度上与我国目前注册结构工程师、注册岩土工程师的考试方法相接轨，有益于学生毕业后职业能力的培养。
参考文献：
[1]林健.注重卓越工程教育本質 创新工程人才培养模式[J].中国高等教育，2011，（6）：19-21.
[2]孙雅珍，侯祥林.理论力学课程考试改革探索[J].沈阳建筑大学学报（社会科学版），2008，10（4）：501-503.
[3]毕重，聂淼鑫.《混凝土结构设计原理》的案例教学[J].辽宁工业大学学报（社会科学版），2008，10（6）：131-133.
[4]李继怀，王力军.工程教育的理性回归与卓越工程师培养[J].黑龙江高教研究，2011，（3）：140-142.
二、单项选择题：（每题1分，共10分）
11．山川旅行社刘总经理在市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目。因为涉及到与管理、保险、环保等部门的协调，新项目正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了市场机会。你认为以下哪种说法能概括刘总的管理技能状况？
A． 技术技能、人际关系技能、概念技能都弱。
B． 技术技能、人际关系技能、概念技能都强。
C． 技术技能和人际关系技能强但概念技能弱。
D． 技术技能和概念技能强但人际关系技能弱。
12．下面哪一项不属于Y理论假设的内容
A．人们不喜欢负责任，甘愿服从别人领导。
B．外在的控制和惩罚并不是使人努力达到组织目标的唯一途径。
C．人们视工作如游戏或休息一样自然。
D．人们在解决组织的各种问题时有较高的想象力和创造性。
13．泰勒认为：实行科学管理的根本目的是
A．提高企业的经济效益
B． 有利于人的全面发展
C．提高工作效率
D． 满足工人心理需要
14．环境要素多，要素间彼此不相似但单个要素基本维持不变，未来可以预测，对要素了解的知识要求高。上述环境为下面哪一种？
A．稳定且简单的环境
B．动荡但简单的环境
C．稳定但复杂的环境
D．动荡又复杂的环境
15．你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。请问该决策的类型是什么？加入何种信息，该决策将变成一个风险决策？
A．确定性决策；各类奖项的数量
B．风险性决策；不需要加其他信息
C．不确定性决策；各类奖项的数量
D．不确定性决策；购买该奖券的人数
16．确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容。对于下列说法，你最赞同哪一个？
A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会上升。
C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素而定。
D．管理幅度的确定对组织而言并不重要，无须过多考虑。
17．下面哪项不是正式组织的基本特征。
A．目的性
B．正规性
C．稳定性
D．内聚性
18．矩阵式组织结构的最大优点是
A．增强企业的灵活应变能力
B． 强调集中控制
C．有利于企业的产品规划
D． 强调专业化分工
19．逮捕罪犯时，刑警队长最有效的领导方式是
A．独裁式
B．民主式
C．放任式
D．都可以
20．于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他每天早上早早地站在门口迎候大家，如果有员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天提前到厂，待人又热情，原来习惯迟到的员工也 1 不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？
A．个人影响权
B．专长权
C．法定权
D． A和C
21．根据双因素理论，在下列各项中，不属于激励因素的是
A．富有挑战性的工作
B．稳定的薪水和福利
C．职位晋升
D．领导赏识
22.对组织活动所需的费用、成本、支出等进行事前安排，以此为标准控制执行工作中的偏差，这是什么类型的控制？
A．反馈控制
B．预算控制
C．质量控制
D．战略控制
23．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在什么问题？
A．正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。
B．正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整。
C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。
D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。
24．一项研究结果表明，一线管理者将80％的工作时间用于沟通。而在其所有的沟通活动中，有45％的时间用于“听”，30％的时间用于“说”，16％的时间用于“读”，9％的时间用于“写”。根据这一研究结果，下面哪一种说法是不正确的？
A． 一线管理者45%的时间在接收信息，30%的时间在发送信息。
B． 研究结果表明一线管理者的主要职能是领导，比如指导和指挥。
C．一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多。
D．有效的沟通是一线管理者开展管理工作的基础。
25．用组织理论去分析腐败现象，可以得出以下结论：
A．权力与责任总是一致的B．没有责任的权力将产生腐败
C．责任比权力更为重要
D．集权比分权更为危险
26．当两个人拿到同样报酬后，反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满足，这一现象可以运用下面哪一个理论进行有效解释。
A．需要层次理论
B．期望理论
C．公平理论
D．归因理论
27．决策理论学派的代表人物是
A．梅奥
B．西蒙
C．马斯洛
D．韦伯
28．当企业具有良好的外部机会和有利的内部条件时，可以采取下面哪种战略？
A．增长型
B．扭转型
C．多种经营
D．防御型
29．某电脑公司以5000元／台的价格销售某品牌电脑，该电脑的单位变动成本为4000元／台，年固定成本为150万元，试问该公司的销售量为多少时可实现盈亏平衡？
A．200～300
B．400～500
C．1000～1200
D．1500～1600
30．作为中层管理人员，要肩负许多管理方面的职责。下列几项职责中，哪一项不属于中层管理者的工作范围？
A．与下级谈心,了解下级的感受。
B．经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。
C．亲自制定有关考勤方面的规章制度。
D．对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。
三、简答题（每题5分，共25分）
31．什么是目标管理？它有何特点？
32．指出管理方格理论五种代表性的领导行为方式？
33．需要层次理论有哪几个层次，它的主要观点是什么？
34．什么是非正式组织？它有什么特征？
35．简述计划工作的原理。
五、案例分析题（20分）
37．保罗的领导方式
1971年，保罗在美国一所名牌大学拿到会计专业的学士学位，然后到一家大型会计事务所设在芝加哥的办事处去工作。9年后，他成了该公司最年轻的一名合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处，其工作主要是审计。它要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力，尽管保罗相当地以任务为导向，但仍然采取了民主的领导方式。他主张工作人员要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参预决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的方法却不明确。
办事处发展很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员，他在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。保罗采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的、富有进取心的管理方式，马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制订了短期和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务，很快办事处有了约40名专业人员。
但在纽约取得成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效，办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时的，因而继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增加了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司执行委员会了解到问题后，将保罗调到了新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。
根据上述案例材料，请回答下面问题：
⑴保罗作为一位领导者的权力来源是什么？
⑵这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？
⑶保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没有成功？其影响因素有哪些？
二、单项选择题：（每题1分，共20分）
11．D 12．A 13．C 14．C 15．C 16．C 17．D 18．A 19．A 20．D 21．B 22．B 23．B 24．C 25．B 26．C 27．B 28．A 29．D 30．C
三、简答题：（每题5分，共25分）
31．目标管理是指由企业制定出一定时期内（一般为一年）期望达到的总目标，然后，各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动、想方设法使其实现的一种管理方法。目标管理的特点是以目标为中心、自我参与、自我控制、自我测定和评介成果。
32．1.1型为贫乏型管理 1.9型为俱乐部型管理 5.5型为中庸之道型管理 9.1型为任务型管理 9.9型为团队型管理
33．需要层次理论分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次需要，该理论的观点有三个方面：第一，只有尚未满足的需要才具有激励作用；第二，人的需要具有层次性；第三，人的需要有多种，但其中有一种需要占支配地位或主导地位。
34．企业职工在共同工作、生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。其特征有：自发性、内聚性，不稳定性。
35．限制因素原理、许诺原理、投入原理、灵活性原理、改变航道原理。
《管理学原理》模拟题二
二、单项选择题：（每题1分，共20分）
11．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种管理技能？
A．人际关系技能
B．技术技能
C．概念技能
D．不需要管理技能
12．被后人称为 “组织理论之父”的是
A．泰勒
B．梅奥
C．韦伯
D．西蒙
13．计划的任务就是
A．预算、规划和部署
B．预测、规划和部署
C．预算、决策和部署
D．预测、决策和部署
14．环境要素多，要素间彼此不相似且处于连续变化中，未来难以预测，对要素了解的知识要求高。上述的环境为下面哪一种？
A．稳定且简单的环境
B．动荡但简单的环境
C．稳定但复杂的环境
D．动荡又复杂的环境
15．根据经营业务组合分析法，将相对竞争地位高，市场增长率低的经营业务称为
A．幼童业务
B．明星业务
C．金牛业务
D．瘦狗业务
16．组织文化中的核心和主体是
A．潜层次的精神层
B．制度层
C．物质层
D．以上都不是
17．多头管理所带来的混乱是由于违反了下面哪项管理原则？
A．例外原则
B．授权原则
C．命令统一原则
D．权责对等原则
18．将人的需要分为存在、关系和成长三大类的激励理论称为
A．需要层次理论
B．ERG理论
C．成就需要理论
D．归因理论
19．严肃、准确、持久、具有权威性的沟通是
A．口头沟通
B．书面沟通
C．电子媒介沟通
D．非语言沟通
20．某民营企业的一位车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”你认为，这个车间主任把手下的工人都看做了什么人？
A．只有生理需要和安全需要的人
B．只有生理需要和归属需要的人
C．只有归属需要和安全需要的人
D．只有安全需要和尊重需要的21．马克思·韦伯认为，权力分为三种类型，其中宜于作为理想组织体系基础的权力是
A．传统的权力
B．超凡的权力
C．理性一合法的权力
D．职位权力
22．既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是
A．事业部制
B．职能型
C．直线职能型
D．矩阵制
23．决策理论派的代表人物是
A．韦伯
B．孔茨
C．巴纳德
D．西蒙
24．“量本利”分析又称为
A．管理审核
B．盈亏平衡分析
C．财务分析
D．经营分析
25．按控制的时间划分，控制工作分为
A．现场控制、持续控制、前馈控制
B．现场控制、反馈控制、结果控制
C．现场控制、反馈控制、前馈控制
D．结果控制、反馈控制、前馈控制
26．赫茨伯格的双因素理论中的双因素指的是
A．保健因素与激励因素
B．行为因素与环境的因素
C．管理因素与激励因素
D．自然因素与社会因素
27．电子行业、计算机软件行业的企业经常处于
A．简单和稳定的环境
B．复杂和动态的环境
C．简单和动态的环境
D．复杂和稳定的环境
28．越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于
A．战略的、程序化的、确定的 B．战术的、非程序化的、风险的C．战略的、非程序化的、风险的D．战略的、非程序化的、确定的29．下列情形中，管理幅度不宜过大的是
A．下属素质能力较高
B．事前有周密的计划
C．非程序化决策居多
D．上下级沟通便捷
30．权变理论中对人的假设是
A．经济人
B．社会人
C．自我实现人
D．复杂人
三、简答题（每题5分，共25分）
31．按表现形式分，计划的类型有哪些？
32．影响管理幅度的因素有哪些？
33．指出管理方格理论五种代表性的领导行为方式？
34．有效控制应遵循的原则？
35.影响集权与分权的因素有哪些？
五、案例分析题（20分）
37．Harness时装有限公司
Joyce
Harness 刚从大学毕业就进入父亲的时装有限公司工作。这是一家位于新英格兰地区，有30家时装商店的连锁公司。50年前，Harness的祖父创办了这家公司，凭借过去20年中她父亲及祖父的胆识，这家公司从一家小商店发展成为一家相当大且有高额利润的连锁店。她父亲和祖父一样，牢牢地控制着采购、广告业务和商店管理。商店中每个经理以及公司的副总经理和总部工作人员，每隔一周同她父亲会晤一次。平时，她父亲每星期都要用2－3天的时间巡视商店并同经理们一起工作。
然而，最令她父亲烦恼的是信息沟通和激励问题。他感到，在他主持的会议上，所有的经理似乎都听得很认真。但他发现，他的许多政策并没有得到实行,他开始怀疑他们是否听过或者是否认真听过他的讲话。有时他不得不重写广告。他不断听到一些他不愿听到的话。很多职员，包括一些经理人员甚至提出：不清楚公司的意图是什么？他们认为，如果他们有机会同总经理本人和副总经理沟通信息的话，可能会干得更出色。Harness先生对总部的许多主管和商店的大多数员工只是机械地工作，而不能表现出真正的想象力和干劲感到很失望。同时，他也担心公司的优秀人才会流失到竞争对手的公司去。
当他的女儿担任他的特别助理时，他说：“Joyce，我对公司的前景非常担忧。很明显，信息沟通和激励机制是我所面临的两个问题。我知道你在校时学了一些管理课程。我已经从你这里听到了诸如：马斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麦格雷戈等专家的激励理论。但我怀疑他们是否熟悉企业经营，我也知道激励人的因素主要是金钱、好的老板以及良好的工作环境，可我怀疑你的那些东西能否帮助我更好地进行信息沟通。我希望你能做到这一点。
根据上述案例材料，回答下面问题：
1.如果你是Joyce
Harness，你将如何回答你的父亲？
2.在此案例中你发现该公司存在什么问题？
3.当你所学到的激励理论和沟通理论可应用于海恩斯时装有限公司时，你会提出哪些建议？
《管理学原理》模拟题三
二、单项选择题：（每小题2分，共30分）
16．弗鲁姆提出的激励理论认为
A．激励力=期望值×效价
B．激励不是一种简单的因果关系
C．人是社会人
D．对一主管来说，最重要的需求是成就需求
17．“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的
A．统一指挥原则
B．统一领导原则
C．等级链原则
D．集中化原则
18．以下关于管理环境的选项中，不确定性最低的是
A．简单和动态的环境
B．复杂和动态的环境
C．简单和稳定的环境
D．复杂和稳定的环境
19．组织设计的任务是
A.职务设计与部门划分
B.职务设计、部门划分和结构形成 C．提供岗位说明书和工作流程
D.提供组织结构系统图和编制职务说明书
20．组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈
A．正比关系
B．指数关系
C．反比关系
D．相关关系
21．“集中政策，分散经营”的组织结构属于
A．直线型
B．事业部制
C．直线职能制
D．矩阵制
22．在组织中，最有潜力、最为重要的资源是
A.人力
B.物力
C.财力
D.信息
23．逮捕罪犯时，刑警队长最有效的领导方式是
A．独裁式
B．民主式
C．放任式
D．都可以
24．认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好”的管理学派是指
A．经验学派
B．管理科学学派
C．决策理论学派
D．权变理论学派
25．霍桑实验的结论中，认为职工是
A．经济人
B．社会人
C．自我实现人
D．复杂人
26．控制工作的第一步是
A．衡量绩效
B．纠正偏差
C．制定标准
D．分析问题
27．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在什么问题？
A．正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。
B．正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整。
C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。
D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。
28．当企业具有良好的外部机会和不利的内部条件时，可以采取下面哪种战略？
A．增长型
B．扭转型
C．多种经营
D．防御型
29．将计划分为使命、目标、战略、政策、规则、程序等所依据的分类标准是
A．计划的内容
B．计划的表现形式
C．计划所涉及的时间
D．计划所涉及的范围
30．实现控制工作的依据是
A．计划
B．组织
C．决策
D．战略
三、多项选择题（每小题3分，共15分）
31．目标管理的特点有
A.自我参与
B.自我控制
C.自我测定成果
D.自我评价成果
E.以目标为中心
32.领导理论可分为
A.领导权变理论
B.领导强化理论
C.领导行为理论
D.领导期望理论
E.领导品质理论
33.越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于
A．战略性
B．程序化
C．战术性
D．非程序化
E．风险性
34.具体环境包括
A．顾客
B．管制机构
C．供应商
D．资源环境
E．竞争者
35.按沟通的方向来分，沟通可分为
A.正式沟通 B.上行沟通
C.平行沟通 D.下行沟通
E.非正式沟通
四、简答题（每小题5分，共20分）
36．组织设计的原则有哪些？
37．简述计划工作的程序。
38．什么是正式组织？它有什么特征？
39．影响管理幅度的主要因素有哪些？
五、案例分析题（20分）
40．A是某通讯器材公司的总经理,前几年公司发展势头好，盈余多，为了求得进一步的发展，A想在搞好现有业务的同时，着手开辟新业务。为此，A把从事通讯器材营销工作的得力干将B抽调出来，划拨2千万元资金，全权委托其从事房地产经营，并对B说，只要有好的项目，资金没问题。一年以后，该公司房地产的业务沉淀资金8千万元，使公司流动资金的周转发生严重困难，主营业务的发展受到了很大的影响，公司处于亏损边缘。
请从授权的角度分析A的做法有何问题，谁应对此结局负责。
《管理学原理》模拟题四
二、单项选择题：（每小题2分，共30分）
16．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种管理技能？
A．人际关系技能
B．技术技能
C．概念技能
D．不需要管理技能
17．被后人称为 “组织理论之父”的是
A．泰勒
B．梅奥
C．韦伯
D．西蒙
18．计划的任务就是
A．预算、规划和部署
B．预测、规划和部署
C．预算、决策和部署
D．预测、决策和部署
19．环境要素多，要素间彼此不相似且处于连续变化中，未来难以预测，对要素
了解的知识要求高。上述的环境为下面哪一种？
A．稳定且简单的环境
B．动荡但简单的环境
C．稳定但复杂的环境
D．动荡又复杂的环境
20．根据经营业务组合分析法，将相对竞争地位高，市场增长率低的经营业务称之为
A．幼童业务
B．明星业务
C．金牛业务
D．瘦狗业务
21．李丹是某建筑装卸公司的总经理助理，公司安排他去洽谈一个重要的工程项目，该项目对于公司的发展来说至关重要。由于经验不足，考虑不周，李丹未能将合同拿到手，而 7 是被其他公司中途拦截了。公司董事会开会讨论该如何处理这个事故，针对会上众人的意见，你认为哪个更合理？
A．李丹既然承担了这项任务，就应对失败承担完全责任。
B．总经理和李丹都不承担责任，由公司承担责任。
C．总经理应承担全部责任。
D．总经理至少应承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
22．多头管理所带来的混乱是由于违反了下面哪项管理原则？
A．例外原则
B．授权原则
C．命令统一原则
D．权责对等原则
23．贩毒组织中，各环节人员往往采取一对一的单线联系，这是在使用何种沟通网络？
A．轮式
B．环式
C．链式
D．全通道式
24．下面有关管理层次的表述中，哪一个是错误的？
A．多层次意味着可以节省管理费用
B．多层次可使沟通联络复杂化
C．层次是信息的过滤器
D．多层次使得计划和控制复杂化
25．在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，当有人举手要发言时，便无视他们的举动，只顾自己把话说完。这种影响下属行为的方式是属于下面哪种？
A．正强化
B．负强化
C．自然消退
D．惩罚
26．控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要
A．判别偏差的严重程度
B．找出偏差产生的主要原因
C．找出偏差产生的确切位置
D．找出偏差产生的责任人
27．一般说来，组织中的基层管理者所做出的决策倾向于
A．战略的、程序化的、确定的 B．战术的、非程序化的、风险的 C．战略的、非程序化的、风险的D．战术的、程序化的、确定的 28．将人的需要分为存在、关系和成长三大类的激励理论称为
A．需要层次理论
B．ERG理论
C．成就需要理论
D．归因理论
29．严肃、准确、持久、具有权威性的沟通是：
A．口头沟通
B．书面沟通
C．电子媒介沟通
D．非语言沟通
30．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论的观点，老张的作风属于哪一种类型？
A．1．1型
B．1．9型
C．9．1型
D．9．9型
三、多项选择题（每题3分，共15分）
31．归因理论将人的行为能否获得成功的因素归结为
A.努力
B.任务难度
C.能力
D.机遇
E.经验
32．控制工作的步骤包括
A.发现问题
B.制定标准
C.衡量绩效
D.纠正偏差
E.分析问题
33．菲德勒权变模型认为，影响领导行为的因素有
A.外部环境
B.员工素质
C.上下级关系
D.工作结构
E.职位权力
34．影响管理幅度的因素有
A.工作能力
B.工作环境
C.工作内容和性质
D.信息手段配备情况
E.计划详尽程度
35．组织变革包括的阶段有
A.认识阶段
B.解冻阶段
C.变革阶段
D.管理阶段
E.再冻结阶段
四、简答题（每小题5分，共20分）
36．简述计划工作的原理。
37．简述企业集团的特征和结构。
38．简述决策的程序？
39．有效控制应遵循的原则？
五、案例分析题：（20分）
40．节约后的致歉
如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一个刚走出校门的年轻人却从中得到了深刻的教训。
从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即便医院管理人员并没有那么强的道德感，光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。
查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况做一调查，并提出改进意见。要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1 000万美元。查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便到外地休假三个星期。
希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预测的事实：停车场之所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一处不方便的宽敞的停车场。医院并不需要作1 000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车规定。
因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。
在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1 000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在医院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！
在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车场在高峰期间也有一半是空的。
至于那位年轻的毕业生莫里，他不久就离开了医院，在一家私人公司找到了新的工作。他离开时对曾经同窗过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在明白了过度的坦诚与精明为人之间有何等的区别。
根据上述案例材料，请回答下面问题：
⑴如何评价这位MBA毕业生将所学管理理论应用于实践的能力？他的做法有不妥之处吗？
⑵如果你是莫里，你会怎么做以避免类似情形的发生？
⑶依你之见，在组织中如何处理好人际关系？
二、单项选择题：（每小题2分，共30分）
16．A 17．C 18．D 19．D 20．C 21．D 22．C 23．C 24．A 25．C 26．B 27．D 28．B 29．B 30．C
三、多项选择题（每小题3分，共15分）
31．ABCD 32．BCD 33．CDE 34．ABCDE 35．BCE
四、简答题：（每小题5分，共20分）
36．限制因素原理、许诺原理、投入原理、灵活性原理、改变航道原理。
37．特征：多法人、多种联系纽带、多层次、多样化经营、多功能、多国化；结构：核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业、松散层企业。
38．发现问题、确定目标、确定价值准则、拟制方案、分析评估、方案选优、试验实证、实施。
39．针对性原则、及时性原则、灵活性原则、客观性原则、适当性原则、经济性原则、自律性原则。
五、案例分析题（20分）
应用管理学的基本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚。
管理学原理》模拟题五
一．单项选择题（每小题2分，10题共20分）
1．山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目．并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？
A．技术技能、人际技能、概念能力都弱。
B．技术技能、人际技能、概念能力都强。
C．技术技能和人际技能强但概念能力弱。
D．技术技能和概念技能强但人际技能弱。
2．你正面临着是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？
A．确定性决策；各类奖项的数量
B．确定性决策；不需要加其他信息
C．不确定性决策；各类奖项的数量
D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数
3．于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？
A．个人影响权
B．专长权
C．法定权
D．A和C
4．目前“信息社会”、“知识经济”等名词已经为越来越多的人所熟悉和接受，社会的确在快速地发生着变化。随着社会的变化，企业组织也在不断地进行着变革。其中一个重要特点是从典型的“金字塔”式的组织模式向组织扁平化转变，许多原有的组织层次被“砍”掉了，权力开始向下移动。对于企业采取这种变革举措的缘由，理论界不断地进行归纳和总结。以下四种描述，你认为哪一种最不合适？
A．信息社会的主要标志是大量使用计算机，计算机替代了人，进而促使组织扁平化。
B．传统的工业社会强调稳定性和秩序，信息社会强调的是速度、快速反应和灵活性。C．在传统的工业社会中，设备和机器显得特别重要，信息社会中人和知识等更重要。
D．工业社会时代市场变化速度缓慢，信息社会时代惟一不变的就是变化。
5．组织设计的任务是
A．职务设计与分析、部门划分和结构形成 B.职务设计与部门划分
C．提供岗位说明书和工作流程
D.提供组织结构系统图和编制职务说明书
6．汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？
A．该公司在组织设计上采取了职能型结构。B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。
C．该公司的组织层次设计过多。D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。
7．高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？
A．调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计。
B．调整工资水平和福利措施。
C．给李华配备性能更为先进的个人电脑。
D．以上各条都起不到激励的作用。
8．你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？
A．高任务、高关系。B．高任务、低关系。C．低任务、高关系。D．低任务、低关系。
9．所谓授权，是指
A．在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限。
B．在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限。
C．领导者将部分处理问题的权委派给某些下属。
D．委托代理关系。
10．霍桑试验表明
A．非正式组织对组织目标的达成是有害的。
B.非正式组织对组织目标的达成是有益的。
C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织。D.企业应该正视非正式组织的存在。
三、简答题（每小题10分，要求回答要点，扼要解释，4题共40分）
16．试简述泰勒的科学管理理论的主要观点和内容。
17．试简述管理与环境之间的关系。
18．试简述目标管理及其特点。
19．人性假设理论将人性归纳为哪几种模式？
五、案例分析题（15分）
背景材料：
保罗的领导方式
保罗在1971年从美国中部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计事务所的芝加哥办事处工作。由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处，其工作最主要的是审计。这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。尽管保罗相当地以任务为导向，但他采取了一种民主的领导方式。他主张 工作人员要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的方法却是相当不明确的。办事处发展很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员。
保罗在1989年初提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期和长期的客户开发计划。职员人数增加得相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。
但在纽约成功的管理方式并没有在达斯拉取得成效，办事处在一年时间内丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增加了6名专业人员，以适应预期增加了工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑色的星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到了新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。
讨论题
21．保罗作为一位领导者的权力来源是什么？（3分）
22．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？（5分）
23．保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其中影响因素有哪些？（7分）
一、单项选择题：（每小题2分，10题共20分）
1．D 2．C 3．D 4．A 5．D 6．D 7．A 8．C 9．B 10．B
三、简答题：（每小题10分，要求回答要点，扼要解释，4题共40分）
16．主要观点：科学管理的根本目的是提高工作效率；用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心是精神变革。主要内容：制订工作定额、实施标准化管理、科学地挑选和培训工人、实施刺激性的差别计件工资制度、使计划与执行相分离。
17．环境对管理的影响体现在两个方面：外部环境影响到组织内部的各种管理工作；外部环境对于组织的管理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用。
管理对环境的能动作用可通过多种途径实现：企业为了扩大自己的知名度，可以通过广告向目标市场传递信息；为了减少竞争压力，可以通过兼并、收购和建立战略联盟的形式消除对其经营造成威胁的企业和个人；为了影响政府和权力机关的决策，可以通过游说政府部门和立法机关，来改变一定的政治法律环境。
18．目标管理是指由企业制定出一定时期内（一般为一年）期望达到的总目标，然后，各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动、想方设法使其实现的一种管理方法。目标管理的特点是以目标为中心、自我参与、自我控制、自我测定和评介成果。
19．人性假设理论将人性归纳为：经济人、社会人、自我实现人、复杂人。
五、案例分析题（15分）
应用管理学的基本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚
管理学原理》模拟题六
一．单项选择题（每小题2分，10题共20分）
1． 有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着
A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
D管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策。
2．确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？
A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
3．在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？
A．现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。
B．现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。
C．由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次。
D，刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。
4．光明广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才 能完成，下列何种组织结构能最好地支撑光明公司的业务要求?
A．直线制
B．职能制
C．矩阵制
D．事业部制
5．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计采取了何种部门化形式？
A．职能部门化和顾客部门化
B．顾客部门化和职能部门化
C．均为职能部门化
D．均为顾客部门化。
6．王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?
A．企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。
B．企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。
C．企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱。
D．企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强。
7．早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?
A.1.1型。
B．5.5型
C．9.1型
D．1.9型
8．一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么?
A．提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任。
B．取得高层管理人员的理解和支持。
C．适应分权管理的需要调整企业组织结构。
D．使企业上下对分权管理做法达成共识。
9．某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？
A．这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足。
B．这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯。
C．此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。
D．通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素。
10．有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？
A．组织层次太多
B．总经理越级指挥
C．各部门职责不清
D．员工缺乏工作主动性
三、简答题（每题10分，回答要点，扼要解释，4题共40分）
16．管理科学理论学派的主要思想是什么？有无局限性？为什么？
17．试比较确定型决策，风险型决策和非确定型决策之间的异同．
18．试论述组织文化的内涵与特征。
19．试简述公平理论的主要观点及意义。
五．案例讨论（20分，要求观点明确，解释合理，条理清楚）
背景材料
林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。
林肯电气公司的生产按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金有一套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度，在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯电气公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。
公司自1985年开始一起推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。林肯公司极其重视成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种有很压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率提高，据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。
讨论题
21．你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性？
22．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作？
23．你认为这种激励制度可能给公司管理当局带来什么问题？
一、单项选择题：（每小题2分，10题共20分）
1．C 2．C 3．D 4．C 5．A 6．A 7．D 8．A 9．B 10．B
三、简答题：（每小题10分，要求回答要点，扼要解释，4题共40分）
16． 管理科学理论学派的主要思想：依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性；各种可行方案以经济效果作为评价的依据；广泛使用电子计算机。管理科学理论学派的研究重点是操作方法和作业方面的管理问题。但是，管理科学理论学派也有它的局限性：首先，适用范围有限，并不是所有管理问题都是能够定量的，这就影响了它的使用范围。其次，管理人员与管理科学专家之间容易产生隔阂。实际的管理人员可能对复杂、精密的数学方法很少理解，无法做出正确评价。而另一方面，管理科学专家一般又不了解企业经营的实际工作情况，因而提供的方案不能切中要害，解决问题。这样，双方就难以进行合作。此外，采用此种方法需要相当数量的费用和时间。这一点，也使它的应用范围受到限制。因此，管理科学不是万能的，它只是一种重要的管理技术和方法，而起决定作用的还是人。
17．确定型决策是在对决策问题所处的条件全知的情况下所做的决策，这类决策一般可以通过建立数学模型进行决策；风险型决策是在对决策问题所处的条件知道较多，但不全面和肯定的情况下所做的决策，即一个方案可能出现几种结果，每种结果的出现都有随机性，但可以根据已知资料预计每种结果出现可能性的大小，因此这类决策具有一定的风险；不确定性决策是指对决策问题所处的条件知之甚少，主要依赖决策者的经验和主观判断进行决策。
18．组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。其主要特征有：超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性和发展性。
19．公平理论的主要观点：职工积极性不仅受绝对报酬的影响，更重要的是受相对报酬的影响，人们都有一种将自己的投入和所得与他人的投入和所得相比较的倾向。公平理论的意义：相对收入比绝对收入更具激励效果，公平分配—让员工获得公平感，平均分配—让员工获得归属感，按需分配—让员工获得安全感。
五、案例分析题（20分）
一，单项选择题
（2分×15）1，管理者是（）。a.不需要补偿的雇员
b.为实现组织目标协调工作活动的人 c.组织的首脑 d.一线工人
2，效果通常被描述为（）。a.有助于组织实现其目标的工作活动 b.委任尽可能多的责任 c.自我管理过程
d.用美元的多少定义项目
3，（）通常被描述为“做正确的事”。a.管理 b.领导 c.效率 d.效果
4，计划包括（）。a.指导和激励他人
b.实施监控以确保完成任务 c.决定某事需要有谁来做 d.确定目标，制定策略
5，（）属于管理者的决策制定角色。a.发起和管理新的项目 b.监督信息共享 c.雇用和培训新的雇员 d.联络个工作小组
6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（a.领导者 b.监控者 c.发言人 d.资源分配者
7，技术技能对（）最重要。a.中层管理者 b.执行者。）c.一线管理者 d.高层管理者
8，组织的最佳定义是（）。a.商业联盟
b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排 c.注重资源分配的商业机构 d.在国家证券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味着（）。a.所有的管理者采用同样的模式 b.有最好的管理模式 c.一切组织都需要管理 d.管理不重要
10，（）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。a.泰勒 b.韦伯 c.亚当·斯密 d.法约尔
11，霍桑实验研究考察的是（）。a.这些工人的安全需求
b.被替代的家庭工作人员的心理需求 c.各种照明水平对工人生产率的影响 d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求
12，霍桑实验对（）这种管理理念产生了巨大影响。a.高层管理责任的重要性 b.组织中个人行为的作用 c.管理中科学原则的重要性
d.组织可以通过多种方式运用等级原则 13，决策制定过程开始与（）。a.明确决策标准 b.分析备择方案 c.识别决策问题 d.为决策标准分配权重
14，现状与希望状态之间的差异是（）。a.问题 b.目标 c.决策 d.挑战
15，有限理性是（）。
a.将决策传达给有关的人员，并要求他们对实施结果做出承诺 b.为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点 c.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为 d.明确告诉管理者什么该做以及什么不该做 16，重复例行的决策是（）。a.非程序化决策 b.程序化决策 c.结构不良的问题 d.结构良好的问题
17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前，想得到更多信息和考察更多选择，那么这一管理者具有（）风格的决策制定。a.命令型 b.分析型 c.概念型 d.行为型
18，（）是个体、群体和整个组织期望的产出。a.计划 b.目标 c.战略 d.政策
19，具体详细规定如何实现全局目标的计划是（）。a.运营计划 b.战略计划 c.具体计划 d.方向性计划
20，长期计划的时间框架是（）。P192 a.小于一年 b.大于一年 c.超过两年 d.超过三年
21，为满足特定情况需要而设计的计划是（）。a.短期计划 b.具体计划 c.方向性计划 d.一次性计划p193单值性
22，目标管理有四个要素，不属于这四项的是（）。a.确定目标 b.参与决策 c.非明确的期限 d.绩效反馈
23，设计良好的目标的特征是（）。a.可度量和定量化
b.具有挑战性但却是可以达到的 c.书面的 d.以上各项
24，有时候有人批评计划工作是（）。a.不具有直觉性和创造性
b.注意力集中在将来而忽视了现在 c.可能会产生刚性 d.以上各项
25，关于战略管理，（）是不正确的。
a.战略管理是管理者的一项重要任务，包括基本的管理职能 b.管理者的许多决策都涉及战略管理
c.战略管理对营利性组织很重要，但对非营利组织和政府机构不是很重要 d.战略管理与较高的绩效管理相联系
26，（）是一个有八个步骤的过程，包括战略计划、实施和评估。a.战略管理过程 b.SWOT分析 c.BCG矩阵
d.成本—产量—利润分析
27，（）是外部环境中的积极趋势。a.机会 b.威胁 c.劣势 d.优势
28，在进行个人SWOT分析时，最初应该（）。a.识别职业生涯的机会 b.评估个人的长处和短处
c.描绘未来五年职业生涯的行动计划 d.明确就业市场存在的潜在威胁 29，通过合并较小的公司以扩大组织的规模的企业采用的是公司层战略中的（）a.增长战略 b.稳定性战略 c.紧缩战略 d.结合战略
30，（）战略是公司层战略，其特征是基本不进行重大变革。a.增长 b.紧缩 c.相关多元化 d.稳定性
31，在BCG矩阵中，（）业务提供较高的增长率和较高的市场份额。a.现金牛 b.明星 c.问号 d.瘦狗
32，（）使组织别具一格，具有与众不同的特色。a.战略计划 b.垄断优势 c.第一行动者优势 d.竞争优势
33，对于管理者来说，全球扫描的价值（）。a.高于环境扫描的价值 b.低于环境扫描的价值 c.难以计算
d.取决于组织全球活动开展的程度
34，（）是管理者通过分析然后复制主要竞争对手的产品来改进自身产品质量的方法。a.环境扫描 b.预测 c.标杆比较 d.预算
35，（）通过样条图说明整个期间内的计划活动及其完成情况。a.负荷图 b.甘特图 c.PRET网络 d.模拟
36，（）能用于解决资源分配问题。a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.PERT图表 d.收入预算
37，两种适于动态和复杂环境的计划技术是项目管理和（）。a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.脚本计划 d.可能性理论
38，组织中正式的工作安排是（）。a.组织设计 b.组织结构 c.部门化 d.工作专门化
39，一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等，它采用的是（）部门化。a.产品 b.顾客 c.职能 d.过程
40，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力是（）。a.职权 b.职责 c.指挥链 d.管理
41，一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不或很少从低层员工那里取得决策投入，该组织的结构是（）。a.矩阵型或项目型结构 b.有机式结构 c.正规化结构 d.集权化结构
42，当（）时，组织需要一种更加分权化的结构 a.组织周围的环境具有不确定性和复杂性 b.组织在一个稳定的环境中面临危机 c.公司规模很大
d.组织的决策具有重大意义
43，（）组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经过良好的培训并被授权开展各种工作活动。P248 a.有机式 b.机械式 c.矩阵型 d.集权化
44，一家公司高度专门化、窄管理跨度、高度正规化，那么它是（）结构。P246 a.矩阵型 b.机械式 c.分权化 d.简单
45，（）结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。a.职能型 b.简单 c.事业部型 d.以上各项
46，学习型组织的特征是（）。a.无边界的结构设计 b.团队 c.信息共享 d.以上各项
47，沟通过程中的（）环节最容易受到噪声的干扰。a.信息 b.编码 c.通道 d.解码
48，一位大学教授上课时发现同学们都闭着眼在大瞌睡，于是宣布下课，同学们的提示行为是（a.学生的非言语沟通 b.选择性知觉过程 c.全班同学的语调 d.时空限制的影响
49，手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义。它们都属于（）。a.行话 b.反馈 c.体态语言 d.过滤
50，()不是积极倾听者表现出的行为。a.目光交流。）b.表示赞同 c.讲话不会太多 d.不断提问
51，网络化沟通方式的实例有（）。a.电话会议 b.过滤
c.国家和地方法律 d.数字电视
52，安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做（）。a.解聘 b.上岗引导 c.招聘 d.甄选
53，如果一个组织出现了人员的冗余，管理者可能会通过（）来缩小员工的规模。a.招聘 b.解聘 c.职务分析 d.领导能力
54，在甄选过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么甄选过程出现了（a.效度 b.接受错误 c.信度 d.拒绝错误
55，（）的症状包括生理的、心理的和行为的。a.压力
b.组织的机能障碍 c.技术变革 d.结构变革
56，减缓压力有多种方式，包括（）。a.对职务进行重新设计
b.甄选过程中切合实际的工作介绍及正确的人员选择 c.运用真实工作预览 d.以上各项
57，组织行为关注的焦点是（）。a.个体和群体的行为 b.预测行为。）c.理解行为 d.操纵员工行为
58，对于物体、人物和事件的评价性陈述叫做（）。a.知觉 b.态度 c.人格特质 d.失调
59，一个人所持有的信念、观点、知识或信息是（）。a.态度的行为成分 b.态度的认知成分 c.态度的情感成分 d.认知失调
60，控制过程从（）开始。a.设定目标和计划 b.实际行为和标准对比 c.衡量实际行为 d.采取管理行动
二，判断题
（1分×15）
1，中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。（）
2，明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。（）3，一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。（）4，在非营利组织中，管理并非非常重要。（）5，泰勒被认为是“科学管理之父”。（）
6，决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。（）
7，评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶段。（）
8，一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和其他积极的融资结果相联系。（9，目标通常被认为是计划的基础。（）10，长期计划是为期超过两年的计划。（）
11，当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划效果更好。（）12，管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。（）
13，战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目标和战略。（）14，增长战略致力于降低组织的经营水平。（）15，职能层战略支持事业层战略。（）
16，聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化战略。（）
17，环境扫描涉及收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。（））18，甘特图、负荷图和PERT网络都是有用的排程工具。（）19，在解决线性规划问题时，有限的资源就是约束条件。（）20，项目管理过程的第一步是将结果与初始目标相比较。（）
21，分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。（）22，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力就是职责。（）23，管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。（）24，环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。（）
25，如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么这家公司的结构是事业部型。（）26，矩阵型结构打破了统一指挥原则。（）
27，在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的正式部门中去。（）28，一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。（）29，结构应当服从战略。（）
30，管理者所做的每一件事都涉及沟通问题。（）31，编码是将想要传递的信息进行转化和理解。（）
32，员工刊物、小组会议和正式报告都属于管理沟通方式。（）33，极端的情绪可能阻碍有效沟通。（）
34，横向沟通用于通知、命令、协调和评估下属。（）
35，技术，尤其是信息技术，从根本上改变了组织成员沟通的方式。
36，对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候选人得到这一职位的过程就是甄选。（）37，职务轮换是一种典型的在职培训方法。（）
38，三百六十度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息的评估方法。（）39，外部因素和内部因素共同创造了组织的变革需求。（）40，通常只有高层管理者才能作为组织变革的推动者。（）
41，人们抵制变革的原因有：不确定性、担心个人损失，以及顾虑变革不符合组织利益。（）42，任何一种压力都是有害的，应当完全消除以确保员工的最佳工作绩效。（）43，有机式的组织结构对创新的影响是消极的。（）44，员工的满意度与生产率之间几乎没有关系。（）45，内控型的人相信外部力量控制着他们的命运。（）46，总的来说，积极和消极的强化都导致了员工的学习。（）47，任何对计划的偏差都需要纠正行动。（）48，反馈控制在问题发生时对它们进行纠正。（）
49，由于绩效有多种衡量手段，所有的工作和活动都能用明确的，可测量的内容来表达。（）50，当管理者在问题发生的时候对它们进行纠正，他采用的是同期控制。（）
三，简答题
（10分×4）1，简述效率和效果，说明它们对管理者的重要性 2，简述决策制定的八个步骤 3，简述泰罗的科学管理理论P98 4，简述目标管理的要素及步骤 5，画出并解释BCG矩阵。
6，简述预测的有效性及改进预测效果的途径。7，简述员工培训的方法 8，简述控制过程P297 9，简述前馈控制、同期控制和反馈控制P293 10，简述人既有效沟通的障碍
四，论述题
（15分×1）
1、主管人员在领导组织成员实现组织目标时，下达的各种命令越一致，领导和被领导双方对最终成果的职责感也就越大。(√)
2、所谓管理，其实质就是组织中的领导者对被领导者实施影响的过程。(×)
3、管理幅度管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模务必时，管理幅度与管理层次成正比关系。(×)
4、职能制组织结构形式是按照
5、由于管理职能过于专业化，导致综合性的管理人才难以选取训练和培养，这是按产品划分部门方法的局限性。(×)
6、对于组织活动而言，控制的重要性主要体此刻对组织成员行为的规范和约束。(×)
7、非正式沟通是组织之外的沟通，对组织有害无利。(×)
8、非正式组织与正式组织根本的区别在于是否得到多数人的认同。(×)
9、主管人员所处管理层次越高，概念技能要求越低。(×)
10、民主型领导方式是比专制型领导方式更有效的领导方式。(×)
11、按职能划分部门的方法是指遵循专业化的原则，以工作或任务的性质为基础划分部门。(√)
12、权变管理理论的创始人是巴纳德。(×)
13、对于组织活动而言，组织的目标就是组织的计划。(×)
14、非正式组织只存在与个别组织内。(×)
15、作为一种现代组织结构形式，事业部制的主要特点是“集中决策，分散经营”。(√)
16、由上层管理人员制定的，涉及组织长远发展方向和资源分配方针和方案的计划是战略计划。(√)
17、科学决策追求的并不是最优最好方案。(√)
18、目的或任务是指社会赋予一个组织的基本职能，它要回答组织是干什么的和就应干什么的问题。(√)
19、统一指挥原则要求每个下属应当而且只能由一个上级主管直接负责。(√)
20、领导者不务必就是管理者。(√)
21、管理者就是组织中的领导者。(×)
22、现代冲突理论认为，冲突是完全能够避免的。(×)
23、法约尔认为，对于经营性组织而言，经营比管理资料更广泛。(√)
24、滚动计划法一般遵循“远粗近细”的原则制定组织计划。(√)
25、菲德勒的领导权变理论认为决定领导方式的主要因素是环境这一变量。(√)
26、风险型决策指的是不能预先确知未来环境条件和可能出现的状态的一种决策类型。(×)
数据库技术源于20世纪60年代, 目前逐渐形成了较为完善和稳定的知识体系。数据库知识体系可以分为三个方面: (1) 掌握和发展数据库理论, 为数据库优化、开发数据库管理系统、发展适合当前环境下管理需求的数据库理论打下坚实的基础。 (2) 理解和掌握数据库系统设计, 主要包括数据库设计的基本理论, 概念模型、逻辑模型和物理模型的建立和转换方法。核心要点就是从数据库应用的行业和范围出发, 根据现实世界的事物及其联系, 归纳、抽象形成概念模型和逻辑模型, 并转化为特定DBMS支持的物理模型。 (3) 掌握数据库相应工具的使用方法和维护技能, 包括创建数据库表、进行数据的增删改查, 配置数据库完整性、安全性、备份、恢复和并发策略。
数据库的考试一般采用闭卷考试, 学生需要记忆的内容多, 教师考察内容和难度相对固定, 考前突击现象严重, 考后遗忘快, 掌握知识不够牢固。也有部分院校采用开卷考试, 部分学生存在考前不认真学习和准备、考试时临时查找翻阅的现象;部分考生存在考前认真准备, 把所有知识点同样对待, 难以抓住知识脉络, 难以建立有效的知识体系等现象。
为了避免学生死记硬背, 有效地建立数据库知识体系, 提高学生的独立思考能力和综合分析问题、解决问题的能力, 本学期实行半开卷考试。所谓半开卷考试, 是指学生参加考试可以自带一张写上考试课程内容的A4纸进考场, A4纸的内容必须手写。经过实践, 半开卷考试收到了良好的效果。
一半开卷考试的基本做法
第一, 每个考生只能自带一张A4纸进入考场, A4纸正反两面的上方都用大号字写清楚自己的班级、学号、姓名, 并注明数据库考试专用。
第二, A4纸的内容必须全部用非黑色的笔抄写, 可以是数据库课程知识点目录、重点、难点、经典例题的内容。一般的, 教师会对章节分布做出指导性意见, 如表1。
第三, 对不同层次的学生, A4纸辅助笔记的重点应有所不同: (1) 考试成绩期望值为及格的学生, 建议以掌握基础知识为主; (2) 考试成绩期望值为良好的学生, 建议以未掌握的基础知识、综合应用知识为主; (3) 考试成绩期望值为优秀的学生, 建议以扩展综合应用知识为主。
第四, A4纸半开卷辅助笔记的撰写过程建议学生分为几个步骤进行: (1) 复习课本内容, 理清楚课程重点、难点;分清楚各章考生本人已掌握的内容、不熟练待掌握的内容。 (2) 根据第一步结果, 确定考试成绩的期望值。 (3) 根据第一步和第二步的结果, 设计半开卷辅助笔记的初稿。 (4) 与同学对比、交流、讨论, 优化本人的半开卷辅助笔记, 最终定稿。 (5) 用其他颜色的笔小修小补。
第五, A4纸不能复印、打印;不能有任何黑色字迹, 主要防止复印打印。
第六, 考试前, 监考老师逐一检查每个考生携带的A4纸, 如有不符合规定的, 没收A4纸。这一点在安排考试前和考试时必须反复多次强调。
第七, 考试期间, A4纸不能传递、交换。
第八, 考试结束后, A4纸随同考卷、答题纸一同上交, A4纸的总结内容作为平时成绩的一部分。
半开卷考试的考试准则应该在课程开始时就宣讲到位, 在考试前应再次强调。A4纸辅助笔记是为学生考试准备的, 因为每位学生掌握的知识点不同、掌握的深度不同、考试的期望值不同, 所以A4纸辅助笔记应该因人而异, 体现个性化。切忌掌握欠佳的学生抄袭掌握熟练学生的辅助笔记, 这样会发生难度低的题目考生不会, 但又没有辅助笔记帮助;难度高的题目, 考生缺乏基本理解, 仅有辅助笔记又做不出题目。
二半开卷考试的实施要点
第一, 半开卷考试规则要宣讲到位。让学生意识到半开卷考试难度有所增加, 题目更加灵活;意识到半开卷考试更需要认真听课, 必须根据自身知识的掌握情况做个性化准备辅助笔记, 抄袭辅助笔记并不能充分发挥辅助笔记的功能。
第二, 课程重难点明确。课程开始和结束时教师指出各章节的重要程度, 每章开始和结束时指出本章各知识点的重要程度。让听课认真的学生有迹可循, 不走弯路。
第三, 锻炼必要的总结能力。教师在课程的前几章节结束后, 应加强锻炼学生的总结能力, 比如一起总结本章知识点的结构和联系。
三半开卷考试的效果分析
半开卷辅助笔记是学生考试的微型参考书和难点突破秘籍, 所以半开卷考试内容可以向数据库核心理论、数据库设计、数据库综合运用等方面倾斜;适当减轻概念、简答题等基础知识的考察比例。考试题目更加灵活多样, 更加接近实际应用。在拉分题目上, 难度可以适当提升, 真正区分对知识点的掌握程度。从总体上看, 半开卷考试主要有以下方面的效果。
第一, 能更真实地反映学生的学习态度;认真的学生积极听课, 更能抓住重难点, 认真准备半开卷辅助资料。
第二, 促进学生学习和归纳总结的主动性。主动弄清重难点, 主动弄清已掌握的、未掌握的;主动归纳总结数据库知识的应用方法。
第三, 更加强调知识的综合运用, 而非为了考试而考试;从后期的跟踪分析和访谈看, 学生掌握了数据库主要知识脉络, 建立了数据库的总体开放式知识体系, 有效减轻了考后遗忘的现象, 促进考教向能力本位的转变。
四半开卷考试的思考
通过半开卷考试, 师生在教学活动中, 始终围绕A4纸半开卷辅助笔记展开。教师在授课前应该构建一张本课程的蓝图, 授课过程中, 应重点突出、主次分明。在每一章结束时应带领学生一起总结本章的知识点, 帮助学生学会知识的归纳、提炼和总结方法。教师同时需要把本课程的各章节内容理顺关系 (例如笔者曾用一张图把各章的知识点联系起来) ;教师需要把本课程与相关课程的联系起来, 帮助学生融会贯通、举一反三。
教师在出题过程中, 应该围绕课程的蓝图, 贴近课程的重难点, 不偏不倚, 中规中矩。
学生为了构建考试用的A4纸半开卷辅助笔记, 必须认真听课, 分清主次;然后认真复习, 理清自己掌握的内容、待掌握的内容, 这样有助于加强学生学习的主动性、积极性和高效性。
师生共同围绕掌握课程基本技能这个目标出发, 而不是为了考试而考试, 有效地减轻了临时突击、考后遗忘的现象, 切实有效增强学生技能和创新精神。
五小结
通过半开卷考试的方式, 调动学生学习的主观能动性, 促进教师在教学和考试过程中的宏观把握, 强调数据库知识的综合应用。这样有利于客观地区分学生成绩;有利于提高学生的数据库理论和技能;有利于融会贯通本课程内外知识点的联系。数据库课程半开卷考试是考试方法的一个有益尝试, 在具体做法和要点方面还有待进一步验证和完善。
摘要：本文针对本科数据库原理课程的特点, 分析了传统考试方法存在的不足, 介绍了采用半开卷考试的具体做法和实施要点。通过试卷分析、后期跟踪分析和访谈, 可以看出半开卷考试是数据库原理课程考试的有效形式, 值得推广和完善。
关键词：半开卷,考试方式,数据库原理
参考文献
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案例研究法最早起源于法学和医学。人们发现还原事件的过程和分析具有典型病例的示范教学效果很好。这种形式在20世纪初被哈佛大学引入管理科学的课堂教学上，即将所研究的问题置于特定的环境中，采集相关信息、数据以及具有典型意义的事件来说明问题的原因和过程，得出具有启示意义的结论，甚至是理论的创新。实施案例教学是全世界公認的提升管理类课程教学效果的不二法则。我国在20世纪80年代引进MBA教育模式时，也把这一教学方法带入了中国课堂。目前，我国各高校的管理学课程教学中普遍都采用了这一教学方式。
一、管理学案例教学的作用
（一）有利于培养学生主动性学习意识。案例教学课程使学生当主角、由学生通过实际动手操作、解决实际案件的实践来学习管理学知识和技能，培养学生持续学习的能力。经过这种训练，学生掌握的是如何找到解决问题的方法，而不是单纯的背诵几条管理学条文。也就是说，学生学到的是能动的方法，而不是机械的公式。
（二）开展管理学案例教学，有利于推动教师教学水平的提高。案例教学除了要求教师具备一般管理学老师必备的管理专业知识外，还需要有丰富的实际经验；除了在课堂和指导中传授专业知识外，还要讲授专业技巧、职业道德、关注学生的实际能力的培养； 教师必须勤于思考、善于动脑，使教学体系、课程内容不断完善创新，平时必须认真搜集和积累案例素材，编写案例材料。可见，案例教学对教师提出了更高的要求。教师只有通过努力探索，不断创新才能适应深化教学改革的新形势。
（三）管理学案例教学是最节约时间和成本的“社会实践”。案例教学中所涉及的问题都是现实中真实的问题，学生以主角身份来积极地观察、分析和解决案例中的问题。通过思考与交流，运用所学的概念和知识体系并将其它学科所学到的知识与生活经验融会贯通，提高学生运用所学的新知识和新技能的应用能力，以达到分析和解决实际问题的目的。同时，通过案例问题的求解过程和讨论，学生之间可以认真听取他人意见，尊重他人建议，在培养学生独立思考和交流的能力的同时，还培养了良好的集体合作精神。
二、案例教学的实施
实施案例教学比常规的课堂授课的程序更为复杂，为了上好一堂案例教学课，需要师生在教学事前、事中和事后付出比平常讲授课程时更多的准备和努力，仓促上阵的案例教学，往往只能使学生看着热闹，难以有实效。实施案例教学至少要做好以下三个环节的工作：
（一）做好案例教学设计，以及教学前的各项准备工作。主要包括对案例教学内容的设计、案例教学方式的设计、案例教学过程的设计、案例教学途径的设计。
（二）实践案例教学，控制教学现场的活动和进度，发挥教师引导和启发学习的作用。
（三）做好案例教学的总结分析。主要可以通过学生评课（及时收集教学反映）、教师评课（课后总结或者现场评价）以及师生现场讨论、互动交流等方式，总结案例教学的经验，促进教学方法运用取得实效。
二、管理学案例教学存在的问题
（一）缺乏适用、规范的管理学案例。案例教学效果的好坏，很大程度受案例编写质量的影响。案例教学法在我国推广较晚。案例的搜集、整理与分析等相当滞后，有些甚至直接选用报纸、杂志甚至传记文学的内容；缺乏对对企业管理过程的专业性审视和洞察，缺乏对每一个案例做出科学的设计，难以引导学生积极思考并做出合理的分析和评价。此外，案例陈旧，不能反映国际企业管理发展潮流，做到与时俱进，这也是案例教学亟需改进的主要原因。
（二）运用案例教学的时间比例把握不好。哈佛商学院工商管理类课程中，大多数课程都采用案例教学法，而且案例教学课时数所占计划课时数的比例较高，有的课程高达90%以上。而在《管理学》教学中，由于把握不好运用案例教学的时间比例，总感觉理论讲授的时间不够，理论深度不够；同时案例教学也未能深入开展，以致运用案例教学时好似蜻蜓点水，针对案例往往只能一带而过。
（三）学生积极性不高。由于受传统教学方式的影响（特别是受高中时期的教学方法的影响），对于案例教学这一全新的教学方式，学生会普遍感到适应能力不强，对待案例中提出的问题要么束手无策、要么未紧扣案例作分析，答非所问，不能充当一个实践者去研究和解决实际问题，其根本原因在于缺乏管理科学的感性认识和实际经验，因而多数学生对案例教学畏难心理较重，兴趣不大。
（四）把事例教学当作案例教学。在使用讲授法授课时，教师会找一些企业的实例来说明理论或演示论证，或者通过给学生一些案例用以检验学生对所学过的课程理论的掌握情况，这种简单地配合教学的举例或对事例的分析实质上是事例教学。案例教学中的案例是指对具有一定代表性的典型事件的内容、情节、过程和处理方法所进行的客观的书面的描述。而运用案例教学法时，需要教师去创设一个环境，在这样的环境中，案例是用一组具体的事实供学生进行练习，以体验实际管理者所处环境的不确定性和所需进行的智力思维和分析。在给定的环境中发生的事件的结果如何，通常是要由学生依靠自己的经验、知识做出判断和决定的，而这样的选择方案常常是多样化的，每一个方案的选择会产生截然不同的结果。
（六）教师的实践和教学能力有待于进一步提高。采用案例教学法的前提条件是要求教师自身具有较强的分析、解决实际问题的能力，但由于条件的限制，教师不能长期不深入企业，使得案例教学脱离企业经营管理的实际情况因而无法有效地对案例进行研究、判断，无法有效地引导学生进行思考学习，在此情况下实施案例教学法，只不过是在课堂教学中穿插了某些案例作为教学的补充和说明，案例启发角度比较单一，案例点评不够深入全面，影响案例教学的效果。
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