大学生学习增加人际关系心得体会

大学生学习增加人际关系心得体会（精选13篇）

大学生学习增加人际关系心得体会 篇1

很感谢学校开设大学生人际关系心理学这门选修课程及老师的悉心教导，我从中获益匪浅，学到了许多与人际交往有关行为技巧，对人际交往时的心理变化也有了一定的意识。通过对这门课程的学习，我周围的人际关系得到恒大程度的提高和进一步的完善。大学生人际关系心理选修课程为大学生人际交往间的心理明确了方向，对大学生之间健康的人际关系起到指导性作用，开设这门课程很有必要，它会有利于大学生之间正确健康的人际关系的建立。

我当初选报这门选修课程是为了了解大学生的心理现象，在闲暇之余反思一下自己的心理是否健康，以便及时调整端正心理，和与他人相处时对比他人的心理，能够在有效的时间内作出合理恰当的行为反应，把握好人际交往的分寸。事实上，课程的内容也的确是密切关系到这些方面。理论与实践相结合的教学模式让课堂氛围更加生动活泼，在娱乐中，同学们心理得到磨练，学习到正确有效的人际交往方式。

大学生是一个受社会普遍关注的群体，而且大学时期也是人的心理走向成熟的重要阶段，据可靠消息显示很多大学生的心理存在方方面面的缺陷，人际关系或多或少存在一些问题。在学习的过程中，我发现自己的不足，并且尝试着做出改变。作为大一新生，刚刚踏入大学校园，存在许多的困惑与迷茫，然而在这门选修课程的学习过程中，我找到了自我，树立了自我意识，悟懂了“我是谁？”“从哪里来？”“要到哪里去？”“来做什么？”“要到哪里去?”等等一些本质性问题。每周六的人际关系选修课程就像是心灵的补给站，每周给心灵充一次电加一次油，让我的生活充满了活力与动力。

课堂上的学习让我明白影响人际关系最大的方面是人的品质。通常有良好人格品质的人也会有一个良好的人际关系。待人真诚是吸引他人，赢得别人喜欢，并且与别人保持良好的交往的必需的品质，相反地，虚假做作则是最讨人厌恶的了。了解到这些重要知识，进行有意识的趋向调节，发展健康的人际关系就变得容易了。

与人交往时，第一印象很重要。第一印象对他人形成初步的判断，决定这样的人是否值得深交。然而第一印象往往又具有不准确性，为了避免误解的发生，就要尽量消除头脑中的刻板印象，不以貌取人，以全新的认识来接触他人，这样做往往会受到他人的平等对待，得到他人的好感。

与人交往最忌讳“以小人之心，度君子之腹”。自己的想法只能放在自己的头脑里不能以己论彼，转移到别人的身上。大学是一个绽放青春光彩的大杂院，各个反面都有出类拔萃的能人异士，我们要找到自己的位置，虚心求教、谦虚待人，坚持自己的位置，善于倾听他人的意见，既不夸大别人的优势，也不放大自己的缺点。任何事物都要以欣赏的眼光看待，这样才能发现事物的美丽和闪光点，才能向前进步。

发展人际关系最大的障碍应该是害羞了。在大学生中，害羞现象并不少见，很多大学生不敢在大众场合发表意见，害怕与陌生人打交道，甚至与异性同学说话都会脸红不自然。实际上这是心思太过细腻的结果，总是担心自己在他人心目中的形象，害怕在众目睽睽下表现自己，反而常常弄巧成拙，适得其反。

克服害羞的心理是发展人际关系的第一步。放下心理的包袱，不太在意他人的议论，是自己的每个举动都洒脱自然，摆脱束缚拘谨；适当留意与谈话人的距离，让自己处于舒适的状态，流露自然真诚的眼神；调节好自己的情绪，不因为某个词某句话而恼怒，以平静祥和的心境应对。这样的谈话应该会流畅许多，起到增进感情的作用。

大学生学习增加人际关系心得体会 篇2

关键词：美术教学,少体校,教育,学习兴趣

从学科教育的本质上来看,美术与体育有着千丝万缕的联系,这就要追溯到两者的理论体系架构内容。经分析,发觉到美术与体育之间的渊源不浅,正所谓“美”“体”不分家,也便是点出了美术与体育两者间的微妙关联。基于此,利用美术教学来增加少体校学生的学习兴趣便有可能成立,但还需从教学实践过程中得到具体的实证结论。

一、我国体校教育体制及教学现状的分析与研究

从我国体校教育体制内容来看,少体校的教育重点放在了体育项目的教学上,同时也兼顾文化课的学习。实质上,体育生对文化课的学习兴趣并不高,往往把精力都用在了体育项目的训练过程中。当然,无可厚非,专心学习体育专业也是一个人所选择的人生,但随着社会多元化发展格局的显现,一个人仅仅具备体育素质是远远不够的,还需要其他学科知识来提升一个人的素质能力。基于此,少体校教学的环节中,需要借助除体育项目以外的学科知识教学来激发体育生的学习积极性,而美术教学刚好能够达成这一目标。

二、利用美术教学来增加少体校学生学习兴趣的具体实施策略分析

从体校教学现状来看,不得不说的是,有些体育生对于文化课的学习十分散漫,尽管可能这个学生的体育项目成绩不错,但其散漫的生活态度很可能会影响到学生的未来发展格局。这种现象的产生,很大程度上是由于少体校学生的文化基础不牢、对学习的耐心不足所造成的。[1]

(一)浅析美术教学对于体育生综合能力素质培养的重要作用

从人类的“爱美”天性来看,现代人对于“美”的辨析能力以及赏析能力较之以往或多或少地有所改变,这是社会发展变迁的结果,却也是文化进步的结果。对于美术这一学科教学而言,就是要让学生从美术知识、技能中领悟艺术的魅力,并能够从另一个角度来思索人生。美术学科教育是以情感教育为主的,又是进行全面发展素质教育的组成部分,尤其是美术欣赏课程的设置,更是为了提高学生的艺术鉴赏能力而准备的。[2]

(二)利用美术教学的过程能够增强体育生的学习兴趣

1.激发体育生对美的领悟能力,促使其积极探索未知领域

实际上,通过美术教学的过程能够令其对学习文化课的态度有所改观,而且,美术教学对于体育生综合能力素质培养有着极其重要的作用。具体来看,美术教师要能够找到美术与体育的契合点,激发体育生对美的领悟能力,促使其积极探索未知领域,令学生对专业化的知识技能触类旁通,有了学习新知的信心以后,相信体育生的视野会更加开阔。例如,美术教师可以通过开展“美术艺术鉴赏”课程的教学,让学生看到与体育运动不同质专业的美妙之处,从而激发体育生对美、对知识的领悟能力,进而有助于学生积极地、乐观地去探索未知世界,探究除体育运动以外的知识与技能。

2.找到美术与体育的契合点,令学生对专业化的知识技能触类旁通

美术课程的设置对于一直以来只沉浸在体育项目之中的年轻学生的综合素质培养而言至关重要,而且,不仅不会影响到少体校学生原本的体育学习与训练的时间,反而会促动其更高效地学习各学科知识,加深对体育专业知识技能的理解。这就像马克思所说过的那样:“人的知识愈广,人的本身就愈臻完善。”[3]

大学生学习增加人际关系心得体会 篇3

【关键词】语文教学；愉悦学习；策略思考

【中图分类号】G632 【文献标识码】A

在平时的语文教学中，我们都有这样的感激，小学生学习语文感到愉悦，那学习状态就显得比较亢奋，阅读感悟的效率就比较高。反之，则不然。所以，对小学生的语文学习，我们不仅仅需要思考学生的阅读，更需要思考学生在某些意义甚至就是完全意义上的愉悦阅读。

一、小学生愉悦学习语文，须学生能够读出文本味道

从一定意义上说，小学语文教学是比较关注学生去读的，尤其在新课程标准实施以后，人们不仅仅关注学生对教材文本的读，还关注学生文本以外的读。对课外阅读，教师不仅仅向学生去推荐比较理想的读物，还专题安排阅读的时间，有时还想方设法去检查学生的阅读效果。但我们扪心自问，学生的读是否都读出文本的味道？还应当就是完全意义上的没有。多数学生在阅读上还仅仅就是小和尚念经——有口无心。这样的阅读其本身也不可能获取比较理想的效果，也不可能让学生去产生阅读的愉悦感。

所以，我们应当得出这样的结论：小学生愉悦学习语文，须学生能够读出文本味道。从小学语文之教材文本看，所入选的教材本身是样式多样，即使是同一作家不同时期的作品有时风格也会截然不同。要想让学生去读出味道，必须养成学生耐心读和静读的习惯。作者在创作作品时，是那样的去巧妙安排结构和组织语言文字，那么，在让小学生阅读时也需要学生能够读出作者的用心。平时的语文教学，比较注意让学生去自主阅读，多带着欣赏的情感去自主阅读，学生都比较能够读出文本的味道来，当学生所交流和表达的文本内容之味道得到大家的肯定时，一个个学生就是那样的趾高气扬，愉悦之心油然而生。如教学杜甫的《闻官军收河南河北》学生凭着自己的阅读，凭着自己的智慧去思考，感到诗圣的这首诗与平时所阅读的诗歌大有区别。为什么就是这样，学生便去进行搜索和探究，发现这是杜甫平生以来少有的一首快诗。学生的读和思考，让学生产生意想不到的收获，心情将感到特别的愉悦。

二、小学生愉悦学习语文，须学生能够赏出文字效果

小学语文教材中的篇篇目目，无论是作者还是编者，也无论是创作和编辑，对文字都是经过反复思考的，用仔细推敲来表达可以说是毫不无过的。平时我们所让学生去阅读的，也都可以说是姹紫嫣红的园圃，更多可以说的就是美甲胜天的富矿，说语文教材篇目一字一世界完全值得。

对此，如果我们仅让学生去粗略一览，那最起码将枉对编者的用心，也不可能让小学生的阅读能够比较实实在在地愉悦起来。所以，小学生愉悦学习语文，须学生能够赏出文字的表达效果来。小学语文教材文本之文字一般都不显深奥，都显得比较生动形象，便于学生去阅读理解。对此，在平时的阅读教学中，需要多引领学生在整体介入教材文本的基础上，去品赏文本中的语言文字，当一个个学生能够咀嚼到比较关键之语言文字味道时，学生便不再以为阅读感悟的乏味，而且就是真真切切地感到心情的愉悦。如教学《小草和大树》，课文讲述了出生于贫困家庭的夏洛蒂·勃朗特在沉重的生活压力下，坚持学习，尝试写作的故事。告诉人们只有具备坚强的意志和聪明智慧的人才可能实现人生的精彩。学习时，多让学生抓住比较关键的文字进行咀嚼。如让学生抓住第7自然段中的两个“硬是”进行思考，并让学生在回顾前文，在前后联系的基础上进行思考，学生便从这两个“硬是”上发觉夏洛蒂·勃朗特自己乃至姐妹所付出的艰辛努力，发觉他们精彩人生的实现具备着坚韧不拔的意志。从相关实践之意义上说，小学生阅读学习最需要的还当是自己去赏，只有学生自己赏出文字效果来，才会感到真正意义上的愉悦。

三、小学生愉悦学习语文，须学生能够悟出文本内涵

小学语文教材多是叙事性的文本，无论是寓言故事还是民间故事，无论是普通人物的故事还是传奇人物的故事，都表达着相当深刻的启迪意义。文本所能表达的意义，有的就是作者去直接阐述出来的，有的就蕴含在叙事文本的字里行间。比较直接阐述的学生是容易理解的，蕴含于教材文本字里行间的让学生去自主感悟则有一定的困难，但学生一朝能够感悟得到，那学生将会有着无穷的乐趣。平时的阅读教学，让学生多自己感悟，学生多悟出文本内涵，还真验证了这样一点。

如和学生一起学习老舍的散文《草原》，学生便从草原如诗如画的美丽景色以及蒙古族人民的能歌善舞、热情好客的字里行间，体会出兄弟民族之间的深情厚谊。在和学生一起学习时，学生抓住“羊群……走在哪里都像……大花。那些小丘的线条……就像……中国画那样”两个打比方的句子，进行想象思维。学生都能感到的是，作者笔下的草原辽阔无垠，不仅仅就是一种简单的绿，而且就是那样的绿得实在和动人，充满着生命的灵动。当学生在如此思维的基础上，再让学生进行这样的思考，作者将草原描写得如此的生动细腻，能够表达出作者怎样的内心感受。让学生进行如此思维时，不去急着让学生思维，而是让学生认认真真地去诵读，要求学生用心去读，要求学生能够边读边想象。学生亲历着如此的学习活动，不仅仅就对文本产生一定意义上的感悟，其自身也对美丽的草原获得一份审美的喜悦，初步形成“蒙汉情深何忍别，天涯碧草话斜阳”的感觉。

小学生愉悦学习语文，其关键是让学生学得愉悦，其教学思考应当是无止境的。在平时的语文教学中，我们应当带着问题去思考，也应当在思考中去解决问题。

参考文献

[1]祁智.剥开教育的责任[M].南京：江苏教育出版社，2012.

[2]中华人民共和国教育部.义务教育语文课程标准[M].北京：北京师范大学出版社，2012.

[3]肖川.教育的使命与责任[M].长沙：岳麓书社，2007.

人际关系与管理沟通学习心得 篇4

马兴国

通过学习“人际关系与管理沟通”使我深刻地体会到作为一名教师首先做一名认识自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理学生或下属的管理者。

做一名认识自我的管理者，就是要认识自己的不足，认清自己的职责和所扮演的角色，真正起到学科部门顶梁柱的作用，充分的使用自身人际关系与管理沟通让各方面相互信赖与配合，同心协力，应对学校以及社会的市场竞争，并不断学习，提高自己的管理水平。

做一名管理自我的管理者，就是要懂得一个单位领导者管理自己永远比管理别人更重要，不要以为管理者就是管理别人，让别人按照自己的想法去做；也不要认为下面发生问题就是别人的错，反正自己没有错；更不要认为学生或下属就应该一切听从你的指挥。实际上，一个单位组织者也就是这个单位的管理者。有关的工作计划、工作目标、工作标准、规章制度等都是管理者定的，他们把握着主动权，所以所有的责任应该落在管理者身上。管理者的行为是最重要的，所以说管理者只有管好自己，只有自己搞好人际关系，搞好人与人之间的沟通，上级与下级的沟通，下级与上级的沟通，师生之间的沟通才可成为一名合格的管理者。做管理学生或下属的管理者，只有认识了自我的管理者和管理自我的管理者才有资格去管理学生或下属。因为要做一名管理学生或下属的管理者必须先认识自己，认清自己的职责，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下属才会跟着你去做，你就是榜样。而管理下属首先要协调内部的人际关系，只有协调好人际关系才能充分调动学生或下属的工作积极性，才能保证有关目标的实现。

以情感为纽带的，不同的人际关系会引起不同的感情体验，会产生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的沟通，因为沟通是管理艺术的精髓，是目标的实现，是解决问题的途径，是相互的信任。沟通不仅可以化解不同的见解和意见，更可达成共识。只有这样才可以实现原定的目标与计划，才可以建立和谐的团队。

学习公共关系个人心得体会 篇5

院

专

业

姓

名

学

号

我的《公共关系》学习心得

大三即将毕业，有幸学习了《公共关系》这门课，在刘老师的带领下，我们的公共关系学这门课终于完满的落下了帷幕。

在这短短的一个学期里，刘老师以其认真负责的态度以及生动活泼的授课方式把我们 带到了一片未知的领域之内，更让我们领略到了公共关系学的高深之 处。

自从开始学习公共关系这门课，我就清醒的认识到“知识如果只停留在‘道听途说’的阶段，那么这种知识在我们脑中留下的必然是错误的认知”。

上这门课以前我们对公共关系的理解只停留在表面，认为公关只是适用于企业或者政府间“打交道”的方式。甚至疑惑这门课跟我们所学的广告专业到底有什么大的联系。然而，第一节课刘老师就把公共关系学与我们之前所了解到的社会上的“公关”区分开来，拂去了一直笼罩在我们心头上的片片公关迷雾。

事实上，公共关系是一个社会组织在运动中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。

因此我们可以理解为，公共关系并非处于社会企业当中，事实上是任何人都离不开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。但是，随着社会的发展，公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人，其关系网络都有可能影响到一个整体。

我们学习公共关系学，是一门与自我发展密切相关的学科，研究公共关系学对每一个人都具有重要意义。

在这门课程的学习上，我们还着重学习了危机公关的处理。刘老师为了能让我们对公共关系理论有更加透彻的理解，并且能真正作用于实际生活中，于是让我们自由组队策划一场危机公关活动，选题有这几种：明星粉丝见面会、新品发布会、危机事件处理策划等。

在这些自选题实际活动组织中，我们作为危机公关的主策划者，真正体验到危机公关在生活中无处不在，特别在新兴媒体出现的今天，我们不能拘泥于一种处理形式，而应该灵活运用。这次学习因为受到一些因素的限制，或许在有很多细节我们考虑的不周全，但是总体上对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。

而且，危机事件本来就是不可避免的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。许多的实际案例，都令我们受益良深。虽然在危机的处理回个应对方面，我们都是新手，完全没有经验，可是却形成了一种直观的认识，在处理某项具体事务之前，我们都能做两手的准备，在有准备的积极心态下，危机都只会是挑战而已。

如果公共关系仅仅停留在理论上面那无疑会是一种枯燥感觉，还好我们的公共关系学刘老师就在本学期的课堂上尽了很大的努力让我们每一节课都上的有意义，有所收获。

学习客户关系管理的心得体会 篇6

学习了《客户关系管理》课程，使我了解了许多关于客户方面的知识。

就现代意义上说，你的客户就是你“服务的对象”。而这个对象有没有向你付钱并不重要，重要的是他从你处获得了服务，而你有某种义务保证这个服务的质量。而如今是供过于求的时代，作为“被追求方”的客户一般是比较挑剔的，只要有一个让他感觉不好，都可能导致企业的努力前功尽弃。所以做好客户关系管理是必不可少的。

CRM是一种新经济背景下的管理理念，其核心是以客户满意度为目标的协同管理思想。CRM同时也是一种基于以客户为中心思想的管理方式，围绕客户生命周期的发生、发展，采用精确营销的方法，通过协同工作，为分类的、不同价值客户提供满足个性化需要的产品和服务，从而达到留住客户、提高销售的目的。

通过学习了解到虽然客户关系管理这一现代企业经营管理模式给了我们很好的启示，虽然现在我国企业的经营者也十分清楚客户是重要的，客户是企业盈利的主体，但遗憾的是，我国很多企业的经营者却并不是很清楚企业该如何赢得客户，如何识别客户，如何管理客户，如何用CRM去打造企业的核心竞争力。这些企业的经营理念、业务流程、组织结构、企业文化都还不能适应这样的管理模式。我们的学习不仅了解其现在我国一些企业的发展模式，也学会从书中去学习理论知识。我们所学的客户关系管理绝不仅仅是技术，而是建立在现代信息技术基础之上的一种企业经营理念和管理模式。书中共分四篇：第一篇原理篇，讲授了客户关系管理的基本理念和基本原理。第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系统开发方法。第三篇企业篇，讲授企业在实施客户关系管理过程中的理论与方法。第四篇实践篇，讲授客户关系管理项目实施的系统方法等。书中所给与的理论与实际案例分析，让我更好的理解CRM知识。

总而言之，21世纪是客户至上、服务至上的时代，仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成品牌忠诚。没有优质的服务，客户将离你而去。近几年，企业在关注客户需求方面做出了很大的努力，提供的服务产品也越来越多元化，但让人困惑的是：客户的满意度却没有得到相应的提升，客户的要求似乎变得越来越难以满足。其实这是因为客户越来越需要关注他们的个性化需求和超乎他们想象的服务。因此在竞争日益激烈，产品差异化日趋变小的形势下，提高企业员工的软性服务技能日益重要，是一项低投入、高回报的投资。哪家企业拥有品质更高的客户服务，哪家企业就拥有更高的竞争优势

学习《客户关系管理》的心得体会

学习了《客户关系管理》课程，使我了解了许多关于客户方面的知识。

就现代意义上说，你的客户就是你“服务的对象”。而这个对象有没有向你付钱并不重要，重要的是他从你处获得了服务，而你有某种义务保证这个服务的质量。而如今是供过于求的时代，作为“被追求方”的客户一般是比较挑剔的，只要有一个让他感觉不好，都可能导致企业的努力前功尽弃。所以做好客户关系管理是必不可少的。

CRM是一种新经济背景下的管理理念，其核心是以客户满意度为目标的协同管理思想。CRM同时也是一种基于以客户为中心思想的管理方式，围绕客户生命周期的发生、发展，采用精确营销的方法，通过协同工作，为分类的、不同价值客户提供满足个性化需要的产品和服务，从而达到留住客户、提高销售的目的。

通过学习了解到虽然客户关系管理这一现代企业经营管理模式给了我们很好的启示，虽然现在我国企业的经营者也十分清楚客户是重要的，客户是企业盈利的主体，但遗憾的是，我国很多企业的经营者却并不是很清楚企业该如何赢得客户，如何识别客户，如何管理客户，如何用CRM去打造企业的核心竞争力。这些企业的经营理念、业务流程、组织结构、企业文化都还不能适应这样的管理模式。我们的学习不仅了解其现在我国一些企业的发展模式，也学会从书中去学习理论知识。我们所学的客户关系管理绝不仅仅是技术，而是建立在现代信息技术基础之上的一种企业经营理念和管理模式。书中共分四篇：第一篇原理篇，讲授了客户关系管理的基本理念和基本原理。第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系统开发方法。第三篇企业篇，讲授企业在实施客户关系管理过程中的理论与方法。第四篇实践篇，讲授客户关系管理项目实施的系统方法等。书中所给与的理论与实际案例分析，让我更好的理解CRM知识。

大学生学习增加人际关系心得体会 篇7

关键词：货币供应量,社会消费品零售总额,企事业单位存款

一、我国货币供应量分析

根据统计数据, 1952年我国货币供应量只有101.3亿元, 进入90年代, 我国货币供应量基数在不断增加的同时, 新增货币数量也上了新台阶。1991-1996年货币供应量保持在25%以上的较高增长水平。1997年以后随着亚洲金融危机以及国内自然灾害频发, 货币供应量增速有所放缓, 2000年货币供应量同比增长12.3%, 是1991年至2011年以来的最低增速。

2001至2008年间, 我国货币供应量保持在15%上下的平稳增长态势。2009年为应对金融危机, 国家4万亿投资政策, 拉高了当年的货币供应量增速, 达到27.7%, 是近十年以来的最高水平。

自2010年下半年以来, 我国经济运行过程中通胀压力逐渐显现, 为了有效控制物价上涨, 中央积极采取政策措施, 连续下调存款准备金率, 将之前的稳健货币政策调整为紧缩货币政策。受政策调控影响, 自2010年开始我国货币供应量 (M2) 增速逐渐放缓, 尤其是进入2011年, 货币供应量增速逐渐走低, 全年货币供应量仅增长13.6%, 是1991年以来的次低增速。2012年前4个月货币供应量仍维持在低位增长水平, 1-2月份累计增长12.7%, 3月份增长13.4%, 4月份增长12.8%。从M1各月增速来看, 增速放缓态势更加明显, 2010年2月份, M1增速为35%, 到2012年4月份, 增速下滑到4%以下, 4月和5月增速分别为3.1%和3.5%。

从M1和M0的增速对比来看, 2011年以后, M0增速开始大于M1增速, 尤其是在2012年期间, M1增速大幅度下滑, 与M0之间的增速差距在扩大。我们知道, M1-M0为企事业单位存款, 从二者增速大小对比可以看出, 进入2011年以后, 企事业单位存款增速在逐渐下滑。

二、我国消费品市场运行分析

(一) 社会消费品零售总额增速走势分析

自1992年起, 我国消费品市场对外开放, 1994-1996年间我国消费品市场一度繁荣, 社会消费品零售总额保持快速增长。1997-2003年间, 受到亚洲金融危机、国内自然灾害以及SAS病毒的影响, 消费品市场运行进入低谷。2004年以后, 消费品市场迅速恢复调整, 社会消费品零售总额增速不断提升, 2008年同比增速达到21.6%, 创下自1996年以来的最高水平。2009年在金融危机影响下, 消费品市场增速有所放缓, 但国内良好政策的带动和刺激下, 2010年社会消费品零售总额增速逐季稳步回升。

进入2011年, 消费品市场呈现出增速放缓的迹象。根据国家统计局数据, 2011年社会消费品零售总额名义增长17.1%, 比2010年低1.2个百分点。扣除价格因素, 实际增长11.6%, 比2010年下降3.2个百分点, 实际增速创近六年新低。

2012年消费品市场继续延续下行走势, 一季度全国社会消费品零售总额同比增长14.8%, 比2011年同期放缓1.5个百分点, 比2010年同期放缓3.1个百分点。

限额以上零售企业零售额增速放缓更为明显。2011年限额以上企业商品零售额同比增长23.2%, 比2010年放缓6.7个百分点, 2012年一季度该增速降为15.7%, 比2011年同期放缓7.3个百分点, 比2010年同期放缓13.9个百分点。限额以上零售企业增速放缓幅度大于社会消费品零售总额增速放缓幅度, 反映出我国消费品市场消费下移趋势凸显。

三、企事业单位存款增速与消费的关系研究

前述分析表明, 进入2011年以来企事业单位存款增速在放缓, 而社会消费品零售总额增速也出现放缓, 由于企事业单位存款增减, 直接影响其消费, 进而对全社会的消费水平造成一定影响, 为此, 我们研究企事业单位存款增减与居民消费的关系。这里, 我们用M1-M0代表企事业单位存款数, 用本期存款数与上年同期存款数的对比, 来计算企事业单位存款增速。

(一) 企事业单位活期存款增速与消费的关系研究

1、企事业单位存款增速与消费的简单描述分析

2009年随着国家四万亿投资计划的实施, 货币供应量大幅度增加, 企事业单位存款增速也逐渐提高, 到四季度企事业单位存款增速高达38.8%, 进入2010年随着国家货币供应增速的减缓, 企事业单位存款增速也呈放缓态势, 从走势上来看, 季度增速逐月趋缓, 到2012年一季度增速放缓到3.2%。 (见图1)

从社会消费品零售总额和限额以上企业商品零售额增速来看, 2009年虽有货币大量投放市场, 但金融危机对居民个人和企事业单位的冲击均较大, 社会消费品零售总额和限额以上企业商品零售额增速维持在较低水平, 但仍随着货币供应量的增加而增速快速回升。2011年以来, 社会消费品零售总额和限额以上企业商品零售额增速逐渐放缓, 2012年一季度社会消费品零售总额增速放缓至14.8%, 限额以上企业商品零售额增速放缓至15.7%。 (见图2)

2、企事业单位存款和消费的相关关系研究

以2005年1月至2012年5月的月度数据为样本, 样本数量为89个, 用Y表示社会消费品零售总额, 用X表示企事业单位存款, 选取数据为两个变量的月度增长率, 数据来源为国家统计局。

两个变量的趋势图显示如 (图3) :

上述趋势图结果显示, X和Y三个个变量均为非平稳时间序列, 对此进行一阶差分, 形成新序列X1和Y1, 对差分后的新序列进行单位根检验, 检验统计量的值分别为-10.23838和-14.24258, 相应的p值均接近于0, 表明经过差分处理后两序列均平稳。

对差分处理后的平稳序列进行grand因果检验, 检验结果表明X1是Y1的影响因素, Y1不是X1的影响因素。 (见表1)

由于X1对Y1有影响关系, 用OLS分析得出如下关系式:

检验结果表明, 上述方程式显著。

上述方程式表明企事业单位活期存款对居民消费产生一定影响, 相关关系为正, 影响系数为0.255465, 即企事业单位活期存款每增加一个单位, 影响居民消费增加0.255465个单位。

(二) 企事业单位对全社会消费的贡献度分析

通过上述数据研究分析, 我们看到企事业单位存款增加, 其消费能力也将得到极大提升, 消费支出随之增加, 进而影响社会消费品零售总额增加。接下来我们将研究, 企事业单位对社会消费的贡献度到底有多大, 在社会消费品零售总额中占据怎样的份额。

1、企事业单位消费占比分析

根据国家统计局公布的数据, 城乡居民消费支出小于社会消费品零售总额, 差额部分为企事业单位消费支出。中华全国商业信息中心测算数据显示, 企事业单位消费支出额占社会消费品零售总额比重在2007年以后逐年提升, 从38.68%上升到2010年的45.33%, 提升幅度为6.65个百分点。2009年国家下拨的四万亿投资计划, 充足了企事业单位资金, 企事业单位消费成为支撑社会消费品零售稳定快速增长的重要因素。

从贡献度来看, 2004-2007年居民消费增加是拉动社会消费品零售总额增长的主动力, 对社会消费品零售总额增长的贡献度达到50%以上。2007年-2010年企事业单位消费贡献度大于居民消费, 2010年企事业单位消费贡献度达到59%, 高于居民消费18个百分点。 (见图4、图5)

2、2011年企事业单位消费占比缩小

企事业单位支撑社会消费的表现在两个方面:一是企事业单位直接购买消费品, 二是企事业单位通过向员工发放购物卡间接刺激消费。为了维护市场秩序, 遏制公款消费, 方便监管, 国家于2011年实施商业预付卡管理制度, 对企事业单位购买购物卡施行实名制, 并对购买额度进行限制, 受此政策影响, 企事业单位预付卡消费有所减少。中华全国商业信息中心对部分商场购物卡消费统计显示, 2012年上半年商场购物卡消费增速放缓, 不及商场整体销售增速。如, 翠微购物卡消费减少41%, 上海一百减少9.33%, 武汉中商和长春欧亚购物卡消费虽分别增长4.5%和10.0%, 但不及商场整体9.2%和29%的销售增速。购物卡消费受限, 影响企事业单位消费贡献度。

此外, 2011年我国经济整体运行处于平稳放缓中, 货币发行速度逐渐放缓, 部分企业经营效益出现下滑, 企事业单位存款数量减少, M0增速高于M1增速, 进一步影响企事业单位消费。

根据中华全国商业信息中心的测算数据, 2011年企事业单位消费额占社会消费品零售总额的比重从2010年的45.33%下降到39.81%, 下降幅度为5.52个百分点, 企事业单位消费对社会消费品零售总额增加的贡献度大幅度下降到7.62%, 与2010年59%贡献度相比, 降幅高达51.38个百分点。

3、2012年以来企事业单位存款增速降低是影响社会消费增速放缓的主因

进入2012年, 国家仍坚定不移的实施相对严紧的货币政策, 广义货币供应量增速继续保持在13%左右的较低水平, 而企事业单位存款增速进一步降低。尤其是进入2012年以来, 企事业单位存款增速降至4%以下, 相比2011年同期各月降幅在12个百分点左右, 相比2008年同期降幅在20个百分点左右 (2009年和2010年由于四万亿投资计划, 货币供应量猛增, 属于特殊情况, 不予比较) 。按照我们研究的结果, 企事业单位存款每下降一个单位, 将影响社会消费品零售总额下降0.255个单位, 那么2012年上半年由于企事业单位存款增速放缓, 将影响社会消费品零售总额增速相比2011年同期放缓3个百分点左右, 相比2008年放缓4.5个百分点左右。而根据国家统计局公布的数据, 2012年上半年社会消费品零售总额增长14.4%, 相比2011年同期放缓2.4个百分点, 相比2008年同期放缓7个百分点。这表明, 企事业单位存款增速放缓导致的企事业单位消费减少, 是影响社会消费品零售总额增速下滑的主因。

扣除企事业单位消费影响, 2012年居民消费支出拉动社会消费品零售总额增长0.6个百分点, 说明我国居民消费面基本保持良好。

四、结论与政策建议

本文通过实证分析, 论证了企事业单位存款是影响社会消费品零售总额增长的一个先行指标, 企事业单位存款与社会消费品零售总额存在正向相关关系, 企事业单位存款增速提升, 将使得社会消费品零售总额增速随之提升, 反之, 则出现放缓。2011年以来, 我国货币供应量增速出现放缓, 尤其是2012年上半年货币供应量降至2003年以来的最低水平, 受此影响, 企事业单位存款增速大幅放缓, 企业现金不足, 导致企业消费能力下降, 企事业单位消费贡献度出现下滑, 是影响社会消费品零售总额增速放缓的主要原因。

根据上述结论, 为了更好的促进我国消费品市场的发展, 在持续推进刺激居民个人消费的各项政策的同时, 应进一步重视提升企事业单位消费能力。促进企事业单位消费, 前提是保持企事业单位有充足的货币以支撑其消费。因此, 促进企事业单位政策落脚点在于增加企事业单位存款额度和增强企事业单位消费信心。具体建议如下:

一是在保持物价平稳的同时, 实行相对宽松的货币政策, 货币供应量增加, 市场活跃度增加, 企事业单位存款增加, 消费能力也随之增强;二是, 提高企事业单位的盈利能力。经营成本提升和经营利润下降也是导致企事业单位存款减少的重要原因, 通过帮助企事业单位改变经营模式, 节约成本, 提高盈利能力, 能进一步保证企事业单位有充足的资金用于消费;三是, 研究推进有利于企事业单位的消费政策, 预付卡管理在规范市场秩序、净化社会风气方面确实发挥了良好的作用, 但也进一步抑制了企事业单位消费, 因此建议进一步完善预付卡管理制度, 取消对企业自身消费限制, 同时研究各种有效政策刺激企事业单位消费。

参考文献

[1]易丹辉.数据分析与eviews应用[M].北京:中国统计出版社.2002.10

[2]沈威伟, 兰天.我国货币供应量与经济增长关系的实证研究[J].云南财经大学学报.2008

学习公共关系的心得 篇8

以前，我对公共关系并不怎么了解，觉得无非是与人相处的技巧而已，但通过这段时间的学习我才明白公共关系的内涵。公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，也为公众谋求利益。它指企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。但公共关系与广告、人员推销等是有区别的：后者是直接的促销手段，而前者的直接目的是改善企业在公众中的形象，建立良好的公众舆论，这是一种间接的促销手段。

在日益竞争激烈的社会中，不管从事何种行业，学习公共关系都十分必要。公共关系是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。

公共关系的源头可追溯到古代社会人类文明开始的地方——古埃及、巴比伦、波斯和中国等国家。当时的统治者虽然更多的是依靠国家机器来维护他们的统治，但舆论手段的运用在处理与民众的关系上

仍然具有很重要的地位。早在2 300年前，古希腊的亚里士多德在其《修辞学》一书中，认为要使用感情的呼吁影响听众，将修辞学看成是争取和影响听众思想与行为的艺术，这就是早期的公共关系。公共关系这一新生事物在我国发展的时间短暂，但追溯至两千多年前公关事例已有显现，如孔子的“以和为贵”仁的思想，表现对和谐关系的重视，苏秦、张仪的合纵连横，郑和下西洋等，已蕴涵了现代公共关系思想的萌芽。“水能载舟，亦能覆舟”也是公共关系的体现。到了明清时期，公共关系思想开始进入商业活动中，如酒店门口悬挂的写着“酒”的旗帜，店铺门上的“百年老店”招牌，人们经商活动中遵循的“和气生财”准则，都是公共关系思想在商业活动中的运用。到了这一时期,人们甚至还有了朦胧的形象意识，已经懂得良好的企业名称对顾客的正面影响。中国古代的公关思想以“礼之用，和为贵”为特征，以真、善、美为主要行为规范。时代的发展赋予了新的内涵，公共关系是我们这个时代政治文明的标志和社会进步的象征。

真正的公共关系学诞生于19世纪末，那是在欧美的经济发展时期。20世纪的80年代，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。可见，这是一门随着经济社会发展的产物。也足以发现，公共关系对经济社会的反作用是很迫切的。要不然，我们也不会大力研究公共关系。如今我们说，无论是组织还是个人，都存在着公共关系问题，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；公共关系是科学、是艺术、是职业。随着公关时代的到来，公共关系更加受到世人的青睐。据《财富》杂志介绍，公共关系受人们欢迎的程度仅次于电

脑软件、家庭保障、电影这三大行业，其价值越来越为世人所认识。于是有人说：“不学公关能做人，学了公关做能人。”在现代商业社会，公共关系的职能是空前广泛的，它具有搜集信息，咨询决策，树立形象，协调关系，引导舆论、传播沟通，教育培训、服务社会等等职能。

我的专业是市场营销，所以学好公共关系就更重要。“公共关系是一个运用各种传播手段，在组织与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系，并通过双向的信息交流，在社会公众中树立起良好的形象和声誉，以取得理解支持和合作，从而有利于促进组织本身目标的实现。”由此可见，公共关系对市场营销和企业多么的重要，所谓企业的目的就是获取利益，而正确的游刃有余的掌握公共关系的原理就可让市场得到收益，获取利润。市场经济下的营销公关更能够深刻表现出公共关系的重要意义，毫无疑问，做好市场营销中的公共关系，将会对改革中不断取得进步的市场营销专业有着非常重大的现实意义。如美国艾士隆公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市场。结果一炮打响，“丑陋玩具”给艾士隆公司带来了巨大收益，这些丑陋玩具的售价虽然超过正常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。研究公众对象的一个重要内容就是分析公众心理和行为，以便使传播沟通工作具有较强的针对性和科学性。此案例就是一个组织利用公众的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的产品推向市场的公关活动。求新欲望是人的一种基本欲望，就是想要从自己周围环境中寻求新刺激的欲望，来满足自己的好奇心。这是人们追随流行的心理原因之一。逆反心理指作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探索。艾士隆公司就是利用人们的这两种心理，产生了“丑陋玩具”的创意，并使艾士隆公司获得巨大的经济利益。“丑陋玩具”之所以风靡全球，关键就在于它迎合了人们的两种心理需求。在公共关系活动中，组织也应该充分利用公众的求新欲望和逆反心理，采用科学的传播方式，选用适当的传播工具，实现组织和公众之间沟通的顺畅，从而使公共关系活动的效果更圆满。

公共关系同资金、设备、人才一起被称为现代企业的四大支柱，人们已越来越多地认识到，企业发展公共关系的活动，并不在于直接销售商品和直接提供服务，而是通过公共关系的传播，与顾客建立良好的关系态势。公共关系可以帮助企业建立良好的形象，有效地沟通信息, 正确协调好各种内外关系，不断提高企业市场竞争力上发挥极其重要的作用。资讯是他的工具，传播是他的策略，说服是他的目的。公共关系是一个组织将自己呈现在公众面前的方法。它是一套行动，被设计用来建立和维持组织的正面形象。因此，它着重于组织所指定的大众的态度和考量上，这些大众包括它的顾客，员工和股东。一位公共关系从业人员的主要任务是在组织和它特定的对象之间，发展双向的传播管道，这个传播过程的信息包含组织每日运作的每一件重要事务。所传播的资讯可以是关于如何选定行销方向，是动机行销或判断行销，或者是有关争议的，灾难的，好的消息等等。现代社会，上至政府，下至企业，都在研究公共关系这门高深但又非常通俗的不

可或缺的学问，因为公共关系是现代社会的“润滑剂”与“催化剂”，它可以使各种关系得到沟通和改善，使事业获得成功；它是取得信息与参与决策的钥匙，是科学的现代管理方法；它还是为人处事的一门学问。作为现代的中国，对外开放、对内搞活，建立社会主义市场经济新体制，在这种形势下，所有的组织都被现代经济、现代政治、现代文化联系在一起，换言之，现代社会的任何组织都不能离开他人的理解、支持和帮助而独立地生活下去。作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和发展，要想把各方面的关系都处理得比较融洽，从某种意义上讲，离开公共关系是寸步难行的。

2010年3月1日下午，丰田章男在北京举行说明会，为召回事件向中国消费者表示道歉，并就脚垫、油门踏板、制动系统三个方面进行说明。美国摩根大通证券公司公布的估算数据，预计召回事件将给丰田带来3150亿日元的损失，此外诉讼的相关费用预计也将达到1000亿日元左右。是的，由于一系列的公关滞后，此时的道歉已作用不大，丰田此次召回除了给它带来巨大的经济损失，更最重要的是由于公关迟缓，让其品牌形象受损。但实际上，丰田在此次危机处理中不仅处理迟缓，还忽略了网络公关。在网络上，充斥着消费者最为真实的抱怨，但丰田公司对于这些声音更多的抱着听之任之的态度，不仅让一直喜欢它的人心寒，也让一些本打算购买丰田的人止步。而网络中的抱怨雪球越滚越大，召回事件之后，加大了网友们对丰田的抵制情绪，这就是忽略公共关系的代价。时下最为流行的网络选秀，也是一种公关。企业希望自己的行为能够被社会更多的理解，同时在社会上形成热点，吸引更多的关注，故而借用网络，以此为平台展开宣传，汇聚全社会的力量，面向公众，达成公众和企业之间的某项合作，以求得双方利益的互惠，并且在开放的，平等和公平的条件下进行，这本身正是一种公关行为。所以说公共关系无处不在，理解应用好公共关系也就尤为重要。

公共关系对社会组织起作用，也促使了社会环境的优化，促进了社会的和谐。公共关系提倡人们通过交往摆脱孤独和隔阂、恐惧和忧虑，从而促使社会心理环境优化。通过这门课程的学习，对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高，渐渐的学会了处理危机事情的能力，对于我们是十分重要的。通过学习公共关系，我们懂得了很多做人的道理和为人处世的基本素养。看似那些普通的日常行为举止，其实正是我们工作生活的重要前提，这让我们明白了我们还得不断提升自己，完善自我。

总之，在公共关系这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。原来，公共关系不是一件易事；原来，公关关系是那么的有意义；原来，我们的生活无时无处不充满着公共关系。这门课程接近尾声，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始。

大学生学习增加人际关系心得体会 篇9

关系方面

学习六中全会心得体会—协调劳动关系方面2007-02-06 12:26:

学习六中全会心得体会—协调劳动关系方面

社会和谐首先是各种利益矛盾的协调与和谐。只有各利益群体诉求得到充分表达才能实现对利益矛盾的统筹协调。因此，要增加与畅通职工利益表达的渠道；在人大代表与政协委员中应增加职工利益代表者的比例；在立法与制定政策时要重视听取职工代表的呼声；上级工会要重视通过调查研究充分反映职工的利益诉求；党和政府部门要架设各种渠道了解与听取职工的意见与反映

分析当前劳动关系矛盾中出现的诸多问题，其原因主要是：分配领域“强资本、弱劳力”现象影响公平、社会上劳动者利益诉求表达渠道相对缺失、企业中利益竞争与利益抗衡能力上的失衡、二次分配调节利益矛盾上的力度不足等

劳动关系矛盾是影响社会和谐的一个重要问题。随着非公经济的不断发展、国有企业的转制和劳动用工制度的改革，市场经济利益机制的负面作用显现和制度的不完善，使劳动关系矛盾逐步凸显。劳动关系矛盾处理不好，会引发群体性、突发性矛盾，甚至引发社会矛盾。因此，构建社会主义和谐社会应十分重视以制度来协调劳动关系矛盾。

当前影响社会和谐的劳动关系矛盾突出问题

目前全国劳动关系总体稳定，但由于经济关系、利益关系日趋多元化，而各项机制却不尽完善，劳动关系矛盾趋

于复杂，劳动争议增多，一些地方管理者与职工关系紧张。其突出问题反映在以下几个方面。

1.分配不公，收入差距扩大。近年来，全国职工总体收入水平在不断提高，但分配不公、分配制度不合理、职工收入偏低，仍是当前劳动关系矛盾中的主要问题。表现为：职工工资增长与经济增长不相同步。从全国看，2003年和1989年相比，在职工人数增加的情况下，职工工资总额占gdp的比重反而由15％左右下降到12％左右；职工收入偏低，在非公企业，政府制定的最低工资标准变成最高工资标准。全国统计调查的情况表明，有65％左右的职工收入低于平均工资水平；经营者、管理者与职工的分配差距不断拉大，引起职工群众的不满；不少企业还存在着拖欠与扣克职工工资的现象。特别要引起重视的是，加工业劳动定额标准偏高，变相降低职工最低工资标准。纺织、皮革、玩具、灯具等非公有中小型劳动密集型企业近80％实

行计件工资制度。这类企业多存在劳动定额偏高的问题。职工每天只有通过加班工作，收入才能达到最低工资标准。由于这一原因引发的群体性事件也在增加。

2.失业压力未减，劳动用工争议增多。一方面经济发展创造了许多新的岗位，另一方面国有企业下岗职工重新就业困难较大，每年新增劳动力压力不减，农村富余劳动力大量进入城市。失业问题依然是当前突出矛盾。近年城镇登计失业率虽略有控制，但城镇居民调查失业率一直居高不下。劳动合同短期化，一年期、半年期劳动合同普遍存在；随意解除劳动合同现象时有发生；劳务用工取代合同工现象有扩大趋势，劳动关系错位，企业待遇双重化。与此同时，以企业内部退养、待退休、协议保留劳动关系人员为主的离岗职工仍大量存在。这些职工收入低于地区最低工资标准，又难以进入最低生活保障范围。所有这些，造成劳动关系极不稳定，因劳

动用工引发的争议案大量增加。

3.企业转改制忽视职工权益，群体矛盾频发。公有制企业集中转改制引发众多群体性事件，是当前劳动关系矛盾的一大特点。转改制过程中普遍存在以下情况：有关主管单位重视国有资产保值而忽视职工利益保障的研究；出资者、经营者千方百计地争取自身利益，甚至夺取或损害职工应有利益；改制过程不听取工会与职工代表的呼声，剥夺了职工的利益诉求权；不足额计发经济补偿金；违反劳动法规随意变更劳动合同，将转制简单地等同于减人，有的是减“老”职工用“新”职工。据上海调查统计，改制后本市合同制职工减少了％，使用进城务工人员数上升了％。这些企业的劳动关系矛盾往往带有群体性的特点。由此引发的停工、群体事件、集体性上访甚至过激性行为占有相当比例。4.劳动安全状况堪忧、工伤事故率居高不下。近年来，私营企业工伤事故发生率和死亡人数逐年上升。据某大城市统计，2003

年私营企业发生各类工伤事故161起，死亡175人，分别比上年增长了％和％。典型的事例是全国严重矿难事故接连不断。其中大部分是非公有制企业。值得关注的是，进城务工人员已成为职业病危害和因工伤亡事故主体。各大城市统计表明，因工死亡人数中，进城务工人员占70％左右。中小非公企业工艺落后，劳动安全卫生基础管理薄弱，安全措施投入少，企业安全培训不到位。有些企业抢工期、赶任务，职工加班加点、疲劳作战，使工作中的危险因素进一步加大。当职工工伤事故发生时，企业千方百计推卸赔偿责任。

劳动关系矛盾突出问题产生的原因分析

当前劳动关系矛盾中出现的诸多问题，原因是多方面的。但从构建和谐社会的角度出发，至少有几个问题应引起我们重视：

1.分配领域“强资本、弱劳力”现象影响公平。党的十六大报告提出要“确立

劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献参与分配的原则”，这一论断是正确的。但实际情况是各要素参与分配的权利是不公平的。在当前劳动力总体过剩的情况下，作为最重要的劳动要素，在分配中处于弱势地位，而资本和管理等要素却处于强势地位。造成的情况是：职工对收入分配的主张权被剥夺；劳动要素与其它要素在利益争取上的力量被削弱：劳动要素在分配中严重“廉价化”，结果是职工在企业分配中的利益受到损害。

2.社会上劳动者利益诉求表达渠道相对缺失。社会主义市场经济社会是利益多元的社会。在社会层面，各利益群体通过一定的渠道，表达利益诉求以影响政策法规，以实现利益的协调。但目前的实际情况是，职工相比企业主，其利益诉求的影响小，利益诉求表达的渠道较少。企业主因其经济地位与政治地位，容易接近与影响政策、法规制定的决策层，而基层职工的诉求往往不被

重视。媒体对企业家的主张报道较积极，对基层职工的诉求反映还是心存顾虑。在人大代表中，大多是企业经营者与官员，很少有工会代表，工人代表更少。如在因矿难死亡123名职工的大兴煤矿，董事长是梅州市和兴宁市的两级人大代表；两个副董事长分别是广东省和梅州市的政协委员；另一副董事长为兴宁市人大代表。在这些地方，表达劳动关系双方的利益要求，谁的声音响，谁的影响弱，可想而知。

3.企业中利益竞争与利益抗衡能力上的失衡。和谐社会不是无矛盾社会，劳动关系矛盾始终存在。劳动关系双方各自追求利益的最大化是市场经济的必然，关键是利益双方通过一定的机制，通过有序的利益竞争与抗衡，实现利益的协调，在某个阶段实现劳动关系与利益关系的和谐。但当前由于“强资本、弱劳力”的原因、由于基层工会组织相对较弱的原因、由于法律对职工利益代表方权利保障不完善等原因，职工利益竞争

与抗衡的能力极弱。

4.二次分配调节利益矛盾上的力度不足。改革和发展都是需要付出成本的，从劳动关系矛盾反映的种种问题中可以看出，在经济发展中，职工、特别是低收入职工是改革成本与发展成本的主要承担者。但由于我们在二次分配过程中，调节社会利益关系的不足，使相当一部分职工因在企业劳动关系中利益受侵，导致在医疗、子女教育、住房等社会利益享受上利益再次受损，这也是劳动关系矛盾延伸为社会矛盾的原因。

消除劳动关系矛盾突出问题的对策思考

1.增加与畅通职工群众利益表达的渠道。社会和谐首先是各种利益矛盾的协调与和谐。只有各利益群体诉求得到充分表达才能实现对利益矛盾的统筹协调。因此，要增加与畅通职工利益表达的渠道；在人大代表与政协委员中应增加职工利益代表者的比例；在立法与制定政策时要重视听取职工代表的呼

声；上级工会要重视通过调查研究充分反映职工的利益诉求；党和政府部门要架设各种渠道了解与听取职工的意见与反映。

2.增强职工正确保障与争取自身利益的意识与能力。针对在劳动关系矛盾过程中，职工要么是忍受、要么是采取极端手段造成矛盾冲突的现象，工会及整个社会都要引导职工增强依法维护自身权益的意识、增强依靠工会组织有序地维护自身权益的意识。工会作为职工利益的代表者，一要提高自身维护职工权益的能力，解决“敢于维护与善于维护”的问题；二是要培训工人代表，增强他们参与利益协商的能力，善于维护自身利益，促进企业发展。

3.在法律上强化劳动者在企业利益协调中的权利。要通过《集体合同法》、《公司法》等立法与修法，以法律来保障工会代表职工与企业方开展平等协商的权利，通过协商平衡劳动关系双方利益，消除矛盾对立；保障职工参与企业

工资协商谈判，并以法律规定增强劳动要素在分配过程中应有的正当权利，促进企业分配的逐步合理；保障职工代表加入企业董事会与监事会的权利，在决策层更好地反映职工意愿，并参与企业民主管理，在保障职工利益的同时，也有利于使广大职工更好地支持企业发展。所有这些，也是为企业创造良好的利益平衡的机制，并从制度设计上努力调节劳动关系双方利益竞争能力与力量上的失衡。

4.提高低收入职工的基本社会保障水平。我们应该重视在二次分配中，通过政府调控来调节社会公平，缓和由劳动关系矛盾延伸的社会矛盾，使在劳动关系矛盾中利益受损的职工，特别是困难职工在社会利益方面少受进一步的损害。国家要通过个人收入所得税税制的完善，来调节过于悬殊的收入差距。更重要的是要通过转移支付，来保障低收入者在医疗、子女教育、住房等方面的基本权利。要增加政府财政对社会保

大学生学习增加人际关系心得体会 篇10

副职学习培训心得体会:副职要搞好的三种关系

一个组织或团体的领导班子中，副职处于“一人之下，众人之上”的特殊地位，作为下属副职的“成熟度”和作为领导副职的领导力，对正职的领导效果有着极其重要的作用。根据木桶原理，领导班子就像一个用若干块木板做成的木桶，这个木桶容量的大小不取决于最长的木板，而取决于最短的木板。假如班子中

有一个副职较弱，就会影响到整体领导水平。这说明，要抓好领导班子建设，就必须抓好副职队伍建设。第一，副职是领导班子成员的大多数，抓好副

职队伍建设，就是抓住了领导班子建设的“大头”；第二，副职的个体素质是班子整体素质的组成部分，抓副职个体素质的提高，就是抓班子整体素质的提高；第三，副职是领导班子的“后劲”，没有现在优秀的副职，就不可能有将来优秀的正职，抓现在的副职队伍建设，就是抓将来的正职队伍建设。因此，副职决定着一个组织或团体能否健康持续发展。

既然副职岗位如此重要，那么怎样当好副职也就理应成为各级组织和领导干部关心的话题。在实际工作中，副职会遇到来自上下左右、方方面面的矛盾和问题。因此，正确认识与妥善处理副职与正职、副职与副职、副职与下属之间的关系，就成了副职的重要任务。

一、副职与正职的关系

正职和副职是领导与被领导的关系。工作时，副职就象正职的“左右手”，其职责就是协助、配合。副职应给自己定好这个位，甘当配角，当好配角，辅佐正

职做好工作，这既是副职本份，也是其组织观念的体现。要当好副职，要在以下几方面搞好与正职的关系。

（一）维护不奉迎。作为副职从内心深处理解和接纳正职，是做好本职工作的基本要求。正职通常是上级组织精心挑选、干部群众比较认可的经验丰富、综合素质较好、威信较高的人担任，因此，副职需要也应该尊重正职，并且这种尊重不是虚伪庸俗的做作，而是从内心里、感情上接纳正职。或许有的正职在能力、道德、为人处事等方面有这样那样的不足。但你必须相信，他之所以成为你的上级一定有比你强的地方。做到了这一点，副职就能虚心地发现和学习正职的长处，感情上拉近距离，生活上互相关心，工作上维护正职的权威。对于副职来讲，配合并不同于迎合上意、巴结献媚，而是在事业基础上的配合，在自己的工作的工作方式和工作作风上主动适应正职，使彼此的合作达到一种心理默契。副职应善于发现正职的长处和短处，从而助其长、补其短。只有尊重不奉迎，配合不附合，才能维护班子的团结和权威，才能充分发挥班子的群体效应。

（二）到位不越位。副职要明确自己有有限权力和无限责任。副职与正职的权力是有差距的，正职统揽全局，把握大政方针，对单位或部门的事情实行全局领导和管理，而副职仅在自己分管的工作范围内具有一定的权限，正职根据工作的需要和副职的实际工作能力水平，授予副职一定的工作权限，副职在正职授权范围内进行工作，且要认真履行职责，对正职负责。要多请示、多汇报，对正职没有授权的，不能轻易越权、说话、表态，应根据自己的职责权限，做好自己分管的工作，所以副职必须明确自己有限的权力，在有限的权力内用好权，比如分管工作中的决定权，全局工作中的建议权、推荐权等等。所谓“越权”主要是指不该说的说了，不该管的管了，不该做的做了，其实际权力超越了职位权力。有四种越权行为是副职特别注意

而且是禁止做的：一是先斩后奏。把本不该他定的事定了，然后汇报，迫使正职同意。二是设好圈子，片面反映情况，让正职钻，出了问题责任往上推。三是斩也不奏，不该决定的事定了，既不向正职请示，也不汇报，干脆自己说了算。四是越级请示，或多头请示。取得上级支持以后，以“尚方宝剑”迫使正职就范。这样做既有害于班子团结，对自己也没有什么好处。因此，副职必须规范自己的行为，做到下限不欠位的同时应上限不越位。

（三）服从不盲从。在工作中，副职当然要服从正职领导，按正职的意图办事。但是，服从并不等于盲从，当正职的决策与实际情况有出入时，应给予善意的提醒，以免带来大的失误。由于各人的性格、阅历、工作方法以及认识事物的程度不同，工作中产生一些矛盾和分歧总是难免的。当发生分歧时，副职应冷静对待，慎重考虑，尽力找出分歧中的相近点，千万不可意气用事。如果分歧

大学生学习增加人际关系心得体会 篇11

一、要处理好人事事务，做好员工关系管理。

要求人力资源从业者涉猎人力资源管理学、法学、心理学、统计学及财税学。对从业者来说，这极具挑战性， 是一个长期学习与实践的过程

（一）员工关系管理目标：

1、预防法律风险与劳动争议。

受诸多因素的影响，这项工作的难度在逐渐加大：

1）法律更新频繁，且对劳动者的保护力度越来越大，如：无固定期限合同，在广州不能终止劳动关系；

2）劳务派遣约束更多；

3）辞退前提：得有原因、有程序、有违约金、有成文文件规定违约行为、有充足的证据链；

4）劳动者维权手段变得多元化：起诉、上访、投诉、事件如罢工等、曝光。

2、确保人员稳定。

3、确保和谐解决劳动纠纷（合规、合法、人性化）。

（二）劳动关系相关法规特点：

1、政策非常繁杂，制定部门多，查询出处难，时间跨度长。

2、变动性大。

3、社会保障体系及劳动法适应条例地区差异太大。

二、要做好员工关系管理，从业者除了具备专业能力外，还需要有与财务部、其他用人部门强大的沟通与协作能力

人力成本涉及薪酬成本、政策成本、风险成本与服务成本，非常高昂，我们应该集合企业所有人的力量来优化：

1、需用人时，先确定雇佣模式。雇佣模式有八种，每一种带来的成本与风险各不相同，且最后考虑的模式才是“全日制”。在确定用人时，可以根据不同的情况采取相应的模式。以本公司为例：保洁员与保安员，可以采用“非全日制”模式，这种模式最大便利处在于用工灵活，可以无理由解约而无需赔偿；法务人员可以采用“服务外包”模式，这样可以得到更专业的服务，还可以随时更换人员，随时结束委托。

2、守法成本与违法风险，两害相权取其轻。完全按照现行法律法规执行，不是意愿可解决的问题，还得与现实结合起来，让这项成本能为企业所承受。

3、岗位、聘期分离，解决“无固定期限”弊端。合同可以是无固定期限，聘书可以是有期限的。用法得当，一定程度上可以让员工更心无旁骛地投入工作，而无需考虑公司是否会与自己续约的问题。

三、根据企业自身情况，力所能及地完善相关制定，尽可能做到“有法可依”

1、关于商业秘密与保密制度、保密协议与竞业限制协议的.适用情况。保密制度适用于全员，保密协议适用于关键岗位，竞业限制协议适用于核心员工。要善用保密制度，慎用竞业限制制度。另外，还要整理并保存好相关会议记录、工作总结、业务合同…这些都是必要保留的证据。

20xx年，本公司当时的人力资源负责人让全员签署了竞业限制协议（听老师的解读后，才知道条款是不合法的），现在还在生效。魏教授说，应该立即解除与在职、离职员工的竞业限制协议。这是一项马上要进行的工作。

2、各项规章制度的合规性、可操作性及送达方式选择。

四、把员工当“人”，而不是“资本”、更不是“成本”，理解与尊重员工，这样才能和谐员工关系

大学生气质类型与学习的关系 篇12

大学生气质类型与学习的关系

（1）大学生的主要活动是学习，学习是一项认知性很强的智力活动。气质虽不能决定一个人的智力发展水平与成就大小，但它影响智力活动的特点和方式。

（2）前苏联心理学家列伊切斯的一项研究表明，气质对智力活动特点和方式有明显影响。某班有两位学生的特征，B有明显的抑郁质特征。

学生AA和B，A具有明显的多血质和胆汁质在学习时表现出精力充沛，在紧张的学习和工作后，只需短时间休息就能恢复精力，很少见他疲劳和学习间歇；他能一下子关心很多事物，复杂情况和变化不会降低他的精力；他对了解新教材特别感兴趣，新的知识信息使他精神焕发、兴奋，且感到满足，但复习旧教科书时，缺乏兴趣。

大学生学习增加人际关系心得体会 篇13

大学生专业承诺、学习倦怠的状况及其关系

摘要：为了了解当前大学生积极和消极的学习心理状况,采用量表法对672名不同性别、年级、学科和院校的大学生进行了专业承诺和学习倦怠的研究.结果表明:当前大学生的专业承诺水平不高,学习倦怠的水平较高.在性别上,男生在理想承诺和成就感低上好于女生,男生的情绪低落高于女生;在年级上,大一、大四学生的情感承诺高于大二、大三学生,大二、大三学生在成就感低、行为不当和总倦怠上高于大一学生,大四学生的成就感好于大一、大二、大三学生;在学科上,文、理科学生的专业承诺水平低于医科、工科和术科学生,文、理科学生的`总倦怠水平高于医科和工科学生;在院校类型上,师范院校学生专业承诺水平最低,且学习倦怠水平最高.情感承诺是当前大学生学习倦怠的最重要的预测变量. 作者： 连榕[1]杨丽娴[2]吴兰花[3] Author： Lian Rong[1]Yang Lixian[2]Wu Lanhua[3] 作者单位： 福建师范大学教科院,福州,350007福州职业技术学院,福州,350108温州医学院,温州,325035 期 刊： 心理科学 PKUCSSCI Journal： PSYCHOLOGICAL SCIENCE 年，卷(期)： 2006,29(1) 分类号： B82 关键词： 大学生 专业承诺 学习倦怠 机标分类号： B84 G44 机标关键词： 大学生专业承诺学习倦怠承诺水平情感承诺理科学生大四学生师范院校学生成就预测变量学科行为不当心理状况女生男生理想承诺工科学生大一学生量表法情绪 基金项目： 大学生专业承诺、学习倦怠的状况及其关系[期刊论文]心理科学 --2006,29(1)连榕杨丽娴吴兰花为了了解当前大学生积极和消极的学习心理状况,采用量表法对672名不同性别、年级、学科和院校的大学生进行了专业承诺和学习倦怠的研究.结果表明:当前大学生的专业承诺水平不高,学习倦怠的水平较高.在性别上,男生在理想承...