文秘实践心得体会

文秘实践心得体会（精选8篇）

文秘实践心得体会 篇1

在实习期间，我主要负责的工作内容是：文书撰写、文书制作、文书处理、档案管理、会议组织、信息资料工作、接待工作、日程安排、其他临时交办事项。具体落实工作时很杂，包括打扫卫生、打字、做表格、接打电话、发飞信等。

在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，更深入的了解了文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中接触不多的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

一、收获

（一）知识上的收获是：具备必要的专业知识，当好一名合格的办公室文秘人员

第一、专与广。秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，秘书就不能说“不”。比如，作为一名主任助理的秘书，首先要具备作为秘书的一些基本素质，如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。其次要熟悉学院各部门的相关知识，不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。因此，秘书必须是多面手，不仅要对其他相关方面的知识有所了解，做到广，只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。

第二、前与后。秘书是领导的参谋助手，其主要职责是为领导服务。为此，就要做到前与后的协调统一。所谓前，就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成，留有一定的提前量。这其中包括两方面含义：一是领导布置的工作要赶在领导规定的时间之前完成，以给领导一个缓冲的时间；二是领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作，要超前谋划，想在领导前面，走在领导前面。

最后，内与外。由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在许多方面直接参与领导决策，而且还掌握着包括领导个人隐私在内的一些鲜为人知的秘密。所以，秘书在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么该说什么不该说必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样，不仅会泄露一些工作秘密，而且还可能会损害领导者的形象，于工作、于己都不利。

（二）思想上更好的理解了较好的文秘的素质修养是日常文书档案管理的重要基础条件

秘书作为领导的助手和参谋，一是记录和抄写；二是文稿起草。记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有会议记录和电话记录等等；抄写，即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改或交付打印。帮助领导誉写稿件使之能腾出时间去做其它工作，这是文字秘书应尽的责任。起草文稿，是文字秘书工作的主要部分。

要达到上述目的，文秘人员就必须具备一定的素质。他除了具备一般工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养方面的要求。知识修养、技能修养好不好，是一个秘书称职不称职的问题；品德修养、作风修养好不好，是一个秘书合格不合格的问题。因此，秘书要自觉地、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的岗位上的工作人员，在自己的工作岗位上，不仅仅通过文字的抄写、记录和文稿起草做好领导的助手和参谋，同时，由其经手、处理的具有较高水平的文字材料，也为文书档案提供了准确的、丰富的、详实的具有较高价值的原始资料。因此，较好的秘书素质修养，是日常文书档案管理的重要基础条件之一。

（三）能力上要讲究秘书工作中的艺术性

一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。那么，怎样表现秘书工作的艺术呢？

首先，尊重而不奉承吹捧。理顺与领导的关系，是秘书事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。

其次，主动而不越位脱轨。秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的`被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。

再来，服从而不盲从附和。秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是，服从并不等于盲从和不加分析的附和。从分析中加深理解领导意图，增强执行的信心；从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。按领导者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些不正确的、违法乱纪、的点子或行为，不仅不能办，还要坚决抵制和反对。

总之，秘书工作的艺术性，是要通过在技能与技巧的运用来不断获得提高的。

二、实习体会

作为一名文秘工作人员要有良好的个人世界观和人生价值观，要摆好自己在工作中的位置，要有积极阳光的工作理想，全心全意为领导服务，要有无私的奉献精神。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与办公室实际工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。

三、实习过程中发现的不足

在实习的日子里，除了对文秘这一工作有了上述的认识外，我同时发现了自己的不足。总结为以下几点：

（一）写作基础不扎实，个别应用文体不能熟练运用，例如接触较少的机关公文文件。

（二）办公自动化的硬件设施解除较少，运用生疏，例如复印机。

（三）公关能力不强，有待于进步一步提高。

四、未来工作的打算

文秘实践心得体会 篇2

一、文秘专业教学改革现状

( 一) 缺乏教学实践认识

第一, 部分高校教学更偏重于理论, 实践教学部分重视度不够, 虽然很多高校在教学计划中增添了实践课程, 但是受到种种客观因素制约, 最终没有落实实践教学步骤; 很多高校实践教学课程处于教学从属地位, 没有把关注学生重心放到教学重点上, 平时的考试或者教学更注重培养学生理论知识。第二, 高校在文科实践方面重视度比较低, 将大量的资金和师资都投入到理科建设中, 因而文科专业没有实训基地, 很多课程都是借助于教师的经验性讲解, 讲授方法多年不变, 教学方式和教学手段趋于落后, 影响学生学习积极性和教学质量。

( 二) 实践教学实施困难重重

第一, 校外实训建设基地存在一定困难, 根据市场数据显示, 现在将近80% 的企事业单位有文秘需求, 但是各个单位需求人数在1 ~ 2 人左右, 导致文秘专业校外培训基地建设有一定困难, 集中的学习模式建设不太符合实际, 更不利于跟踪以及指导教学实践; 第二, 实践教学过程中师资力量较为薄弱, 现在很多文秘专业教师都是由中文专业转来的, 很多通过正规招聘渠道进来的教师, 也是从大学毕业直接进入大学课堂, 社会经验少, 教学中更倾向于理论教学, 实践教学经验缺失, 现在文秘专业发展, 一些新专业出现, 比如文字速入等, 但是教师自身对这门新课程都知之甚少, 对学生进行教学也有很多困难, 更多只能介绍理论、方法, 实践方面基本是无从下手。

二、文秘专业实践教学体系的建设

( 一) 市场导向中明确教学目标

文秘学科与其他学科的不同之处在于, 一般本科隶属于学科性教育, 但是文秘本科隶属于应用性教育, 因而培养文秘学科的关键是要增大实践教学环节, 主要是培养能够满足就业市场需要的人才, 努力开发校园内外各项资源, 运用现代信息化教学手段, 培养学生的职业意识和专业技能, 让学生多进行实际操作, 不断创新自身职业能力, 提高教学理念、带动科研水平、提高人才培养质量。这是认可和体现文秘专业人才价值的关键, 也是保持文秘专业具有持久生命力的前提。

( 二) 优化实践教学环境

实践教学活动的开展更多要依赖于外界环境, 实训基地完善的设施是确保实训教学顺利开展的关键。高校在实训课程开展的进程中要紧紧贴近文秘工作的实际情况, 体现文秘教育的特色, 投入更多的硬件设施。可以根据工作内容划分好各个专业实训室, 比如接待实训室、会务实训室, 让学生提前熟悉工作环境和工作流程。与其他专业的不同之处, 文秘专业在校外建立实训基地比较难, 由于各个单位对文秘人员的需求有限。但是社会对文秘工作的需求量却比较大, 几乎每个单位对文秘都有需求。高校面对这一背景环境, 需要主动出击, 争取与各个行业建立密切联系, 为学生创设更多的就业机会。另外, 要抓住和当地政府以及企业合作的计划, 比如会议接待、展览、商务洽淡的机会, 让学生参与进来, 即使做一些简答的外围工作, 也可以让学生提前感受各类气氛, 收到较好的训练效果。

( 三) 多层立体实践教学体系的构建

第一, 巩固基础教学实践环节, 锻炼和培养学生各项能力, 课堂上需要配合理论教学, 运用讨论、提问、案例分析等方法, 带领学生讨论, 活跃课堂学习气氛, 很多文秘课堂教学都集中于讲和练, 整体的学习气氛很沉闷, 因而引入教学可以带动课堂气氛, 发挥学生的主观能动性, 比如, 商务信函中很多格式以及称呼语是固定的, 不需要变动, 但是里面的语言叙述可以通过词汇和文字让其更加灵动, 很多学生写相关信函出现上下句连接不到位的情况, 所以学生需要运用大量的连接语解决这一问题, 在2015 年X月, 在蓉城大厦进行商务会谈的召开, 希望与会人员按时参加。这段文字总体看没有太大问题, 也能表达清楚其含义, 但是语言不够精炼, 文字连接性不好, 教师让学生探讨具体原因, 学生通过对比了解, 如果动词使用位置靠后, 这样两个动词连续出现, 影响文章的连接性, 如果调整一下动词为: 在2015 年X月, 在蓉城大厦召开商务会谈, 希望与会人员按时参加。那么整体的连贯性就比较好, 学生了解到这一情况, 在平时的写作过程中有意规避动词使用不当的情况, 提升自己的语言表达能力。第二, 实训培训, 实训的主要作用是加强专项技能培训, 学生要根据教学布置的任务, 模拟秘书工作, 然后运用 “角色扮演”的方法, 体验秘书工作的特点, 并且掌握专项工作技能, 比如团体接待, 档案分类等。第三, 实习带动学生的专业技能, 实习当前可以分为校内实习和校外实习两部分, 实习的目的是让学生进入社会以后, 能够真实的感受工作环境, 在环境中不断强化自己的各项能力; 实习不是机械性的体验工作内容, 需要感悟、体验和适应社会发展需求, 实习在真实环境中锻炼学生的各项能力, 也是连接实训室与未来工作的主要桥梁, 有助于培养学生的实践能力。

三、结语

教育实训模式的建立能够适应文秘专业的人才需求导向, 也打破传统教学模式的制约, 可以培养出适应市场就业导向的人才, 锻炼学生解决问题和快速反应的能力, 最大限度的满足社会和市场需求。

摘要：实践教学是人才培养的关键性目标, 秘书专业主要为社会培养复合型和应用型人才, 但是目前文秘专业还有很多认识不足的情况出现, 因而具体实施过程中存在困难, 高校在此背景下要转变教育教学观念, 提高实践教学的重要认识, 同时规范实践教学活动, 不断优化教育环境, 带动文秘专业的发展。

关键词：高校文秘,专业实践,教学改革

参考文献

[1]张素霞.高校文秘专业实践教学改革发展路径初探[J].当代教育论坛 (管理研究) , 2011 (06) :12-32.

国有企业文秘工作的实践与思考 篇3

第一，牢固树立职业意识。文秘岗位不同于其他岗位，文秘工作者必须严守职业操守，专业敬业服务。

要树立政治意识。坚持把忠诚服务作为永恒主题，自觉在思想上、行动上与党中央保持高度一致。要善于从政治上把关定向，出主意、提建议、搞协调都要强化政治责任感。要始终站位全局搞服务，提高服务的主动性，正确处理好为领导服务、为基层单位服务、为职工群众服务的关系，提高服务的质量和效果，真正起到桥梁纽带作用，努力做到“三满意”。

要树立责任意识。负责是一种态度，更是一种品格。文秘工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假和疏漏，必须做到认真负责，严谨细致，万无一失。

要树立奉献意识。文秘岗位的特殊性决定了其工作没准点、无常态，文秘工作者往往需要保持随时投入工作的状态，以及经常性的加班加点，以满足应对突发事项、应急事项以及重要工作的要求。“有节无假，有假无闲”是文秘工作的真实写照。文秘工作者必须要有不图名利、默默无闻的忘我精神，还要有忍受怨言，经得起误解、委屈和挫折的宽广胸怀，淡泊明志，在工作中不断充实自己，无私奉献而不怨，鞠躬尽瘁而不悔。

要树立效率意识。文秘工作事多而繁杂，而且又面临突发事件、应急事件的影响，提高工作效率，及时完成手头工作，留有应急工作时间就成为必然。对同时承办的多项工作，要分清主次，统筹安排，保质保量按期完成。

要树立保密意识。保守秘密是文秘工作者最基本的职业操守，要牢固树立保密观念，严格执行保密制度，自觉保守企业秘密，维护企业利益。

第二，不断锤炼业务能力。作为新时期的文秘工作者，要做好本职工作，必须具备多方面综合素质，成为“一专多能”的复合型人才。

锤炼政治鉴别能力。国有企业文秘工作与党政机关文秘工作的共同点，就是政治性、全局性、政策性。文秘工作者必须把政治素质作为自己的第一素质，在任何时候都必须保持对党的忠诚坚定，不断提高政治敏锐性、坚定性，学会从政治的角度，辩证的分析和解决问题。

锤炼调查研究能力。协助领导搞好调查研究、收集整理各类信息为领导决策提供参考和依据，是国有企业文秘工作的基本职能。要有高度负责的精神，深入实际采集信息，掌握第一手资料，去伪存真，去精存细，准确、客观、真实的反映实际情况，为企业领导决策提供有价值的信息材料。在善于掌握“三大势”：一是国家宏观经济形势，及时了解国家经济政策变化、经济形势发展，探索对本企业生产经营和发展的影响，才能更有针对性的贯彻落实好党和国家的方针政策；二是行业发展趋势，及时了解行业科技、市场等变化和发展趋势，更好指导本企业顺应潮流、融入时代；三是企业生产经营态势，及时掌握企业生产经营相关情况，工作中的问题和不足，研究改进途径，提出具有针对性、可操作性的意见建议，为领导决策提供参考。

锤炼沟通协调能力。国有企业人员多、事务多，也难免会有一些矛盾、冲突，经常需要统筹协调和衔接平衡。在工作协调中，要顾及左右，联系内外，从全局利益出发，多方听取意见，了解实际情况后，制定出可行性协调方案，利用各种渠道进行有效的协调沟通，最终使各项工作步调一致，协调运转。要注重语言表达能力的锻炼，话语得体，条理清晰，善于选择合适的时机，用委婉、含蓄的语言巧妙地说出自己的见解或不同意见。

锤炼办事应变能力。国有企业文秘工作者面临的各种事务常常瞬息万变，不断发展。有些办事的计划、预案和想象，会出现与现实情况不大相符，甚至完全打乱的情况。需要文秘工作者临变不乱，沉着镇定，分清轻重缓急，原则不变，迅速抉择，灵活处置，大事不误，小事不漏，达到预期目的。

锤炼分析和驾驭能力。文秘工作涉及面广，标准高，要求严，这就要求文秘工作者必须具备广博的综合知识和社会常识，工作中必须勤学苦练，博采众家之长，既要向书本学、实践学，又要向领导学、同事学，使自己成为“杂家”，成为复合型人才，做到提笔能写、开口能讲、遇事能办。面对综错复杂的实际情况和千头万续的工作，要善于在复杂的环境中抓住问题的本质，站在领导的角度思考、处理和解决问题，力争在思想上与领导接轨，才能更好的驾驭工作、胜任岗位。

第三，认真履行核心职能。国有企业文秘工作内容丰富而庞杂，但要抓住重点，切实履行好决策参谋、综合协调、文稿起草以及督查督导等核心职能，发挥好参谋助手作用。

提升以文辅政新水平。文稿写作是文秘工作发挥参谋助手作用的重要途径和载体，文字工作水平是文秘工作者的核心技能。提高文字工作水平，需要不断实践，常写常新。一是要善于学习、积累和思考。要把学习当成一种责任，一种追求，切实加强政治理论、业务知识、多学科知识的学习，努力成为理论方面的“专家”、本职工作的“行家”和掌握丰富知识的“杂家”。要把积累作为一项基础性工作，重视平时积累，建立属于自己的知识库，积久成学，厚积薄发。要把思考贯穿学习的全过程，追根究底，寻本溯源，把握规律，提高水平。二是要善于揣摩、领会和感悟。揣摩领导的思想观点，把握领导的工作意图，领会领导思考问题的角度、方式、方法，拓展领导思路，感悟领导的风格特点，才能在文稿中彰显领导的风格和水平。三是要善于归纳、概括和提炼。在观察中、调研中、实践中进行归纳概括和提炼，在掌握大量素材的基础上进行梳理，透过现象看本质，通过现状看趋势，总结出带有普遍性、规律性、科学性的观点，才能使文稿观点鲜明、立意高远、层次清楚。四是要善于借鉴、消化和创新。善于借鉴有利于在比较中完善文稿形式，在积累中深化文稿内容，在选择中甄别文稿质量。善于消化有利于融会贯通，含英咀华。善于创新，才能打破老生常谈、墨守成规的思维定式，才能使文稿思路在延续传统中实现突破，文稿语言在不失严肃中再添生气，文稿形式在把握规律中更加生动。

找准信息调研基准点。信息调研是“上情下达，下情上报”的重要途径，是领导决策的依据和基础。首先，要围绕重点工作搞调研。要围绕全年或阶段性重点工作开展调研，立足一线，放眼全局，用辨证思维的方法，对日常大量零乱、粗浅、残缺的信息，通过调查、分析、归纳、整理，及时把重点工作的进展情况、取得的成绩、存在的问题、改进的建议及时向领导反映，让领导了解实际工作开展情况，为下一步决策提供依据。

提高督查工作执行力。执行力是督查工作的核心，只有提高执行力才能将领导的意见、指示层层落实到位。一是要以服务大局的意识提高督查工作执行力。督查的重点应该是领导关注和企业运营中的大事、要事，做好督查工作必须牢牢把握这个中心。要通过跟踪督查、定期督查、分解由职能部门督查等多种方式结合，提高督查执行效果。二是要深入基层，以扎实严谨的作风提高督查工作执行力。准确了解工作落实情况的最好办法，就是深入实际，紧密联系员工群众，准确把握基层单位情况，具体问题具体分析、具体处置。三是要创新方法，以情理并用的理念提高督查工作执行力。做好督查工作，既要以理服人，也要以情动人，客观公正地推进督查工作开展。四是要以反躬自省的态度持续提高督查工作执行力。

文秘实践心得体会 篇4

优化文秘教育专业文秘方向实践教学体系，需遵循以下原则。第一，专业性原则。文秘教育专业文秘方向在实践教学体系中所开设的具体教学环节，必须以体现专业特色为重点，强化学生综合素质培养，在充分考虑本专业实际情况的基础上，进行科学设计。第二，多样性原则。针对当前本专业发展情况，以文秘核心实践教学体系为圆心，多方位延伸，要将秘书职业技能与国家秘书职业标准有机结合，在加强特定能力培养的同时，也须满足学生个性发展的需要。第三，实用性原则。这是所有原则中的核心原则。优化文秘教育专业文秘方向实践教学体系，要以特定岗位为准则来设置具体实践教学环节，加强学生实际操作技能的培养，满足社会发展需要。第四，系统性原则。众所周知，高等教育以培养学生独立思维能力为目标，对学生进行系统知识的传授，这对于学生未来职业生涯的发展将会奠定坚实基础。因此，在特定教学阶段中，有目的的设置实践教学课程，循序渐进地实现教学目标，将理论知识与实践操作系统有序结合，就可保证学生各方面能力的均衡发展。如能按照以上原则优化文秘教育文秘方向实践教学体系，必然会使该体系更加趋于科学合理，对文秘专业人才的培养发挥更大作用。

学生假期文秘实践报告 篇5

一、自学能力

在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。我担任的是文员一职,平时在工作只是打打电话处理文件几乎没用上自己所学的专业知识。而同单位的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异,在一个项目中他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计,他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。在实习期间，我积极主动，向同事和办公室领导学习了电子政务相关工作，真正实践了电子办公，网上办文，批文。

二、工作辛苦

每日繁琐的工作,时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字,显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给单位带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。一直以来,我们都是依靠父母的收入,而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后,我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力,我们刚毕业,工资水平普遍不高,除掉房租餐费和日常的开支,有时候寄点钱给父母补贴家用,我们常常所剩无几,一不留神可能就入不敷出成为月光族,但此时我们再也不好意思伸手向父母要,因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

三、人际关系

文秘专业实践周问卷调查表 篇6

实践周问卷调查表

1.实践周期间你是总共参加了几个比赛：（单选）（）

A． 一个B．两个C．三个D．没有

__________________________________（写出你所参加比赛项目）

2.实践周期间哪个比赛节目你看过后觉得最吸引你的：（最多选择两项）（）

A． 开幕式-服装形象大赛B．职业装展示与销售C．辩论大赛D．公文大赛

E．闭幕式-才艺大赛G．朗诵艺术大赛H．其他__________

3.你参加了实践周哪个办会小组：（单选）（）

A． 开幕式B．职业装展示与销售C．辩论大赛D．公文大赛E．闭幕式F．文秘专业教学指导委员会G．秘书、宣传组H．文秘专业社会需求调查

4.你最希望参加实践周的哪个办会小组：（最多选择两项）（）

A． 开幕式B．职业装展示与销售C．辩论大赛D．公文大赛E．闭幕式F．文秘专业教学指导委员会G．秘书、宣传组H．文秘专业社会需求调查

5.你认为秘书节还能增加哪些项目来提高我们的专业能力：（最多选择两项）（）

A．情景剧比赛B．茶艺比赛C．计算机比赛D．摄影比赛E．彩妆比赛F．其他____________

6.你认为此次实践周在办会过程中有哪些方面需要改善提高：（最多选择两项）（）

A． 办会项目B．工作人员办事效率C．工作人员服装D．宣传力度

E．其他____________

7.你希望实践周增加哪些辅导课程：（最多选择两项）（）

A． 服装搭配课B．彩妆保养课C．会务课D．文秘写作课

E．其他____________

8.你在此次实践周的收获是：（单选）（）

A． 收获很大B．收获一般C．不太清楚D．没什么收获

9.你对此次实践周的感觉如何：（单选）（）

A． 十分满意B．比较满意C．不太满意D．很不满意

E．原因是____

10.你对此次实践周还有何意见与建议：

文秘实践心得体会 篇7

一、文秘专业《档案管理学》课程实践教学现状

文秘专业《档案管理学》的实践教学是指学生在教师的指导下, 在一定的实验室或档案室中, 培养学生的实际动手能力, 动脑能力, 观察问题、分析问题和解决问题的能力, 创新能力, 吃苦耐劳和团队意识, 使学生具有良好的思想素质、心理素质和档案管理业务技能, 从而适应不断发展变化的环境, 是理论教学的目的和升华。实践教学环节一般包括:实验 (试验) 、实训、课程设计、实习、见习和社会实践等实践性环节的教学。理论是为指导实践, 学习理论贵在运用。虽然我们一直都强调教学改革、强调实践能力的培养, 但目前高职教学特别是文科类的教学中, 偏重理论教学而忽视实践教学的现象仍然存在, 把精力、时间、经费都投在理论教学方面, 对实践教学的地位、作用、意义认识不足, 使得实践教学受到影响。

(一) 在教学计划的时间安排上, 注重理论教学, 忽视实践教学。

具体表现为理论教学与实践教学课时比例不合理。现行的教学计划中, 理论教学学时占总学时的3/4 (即54/72学时) , 实践教学学时仅占总学时的1/4 (即18/72学时) , 实践教学时数相对较少。多数教师受传统教学观念的影响, 在教学过程中多重基本理论的讲授, 教师主要要求学生背、记书本知识, 少联系实际, 学生缺少动手和动脑的机会, 难以满足他们求知的渴望, 实践能力得不到应有的培养。

(二) 经费投入与师资力量配备问题。

高职教育由于经费、师资等条件的制约, 理论教学便成为最经济、最简单的形式而大量采用。相反, 由于仪器、设备、场地、经费等的投入不足而削弱了实践教学具有偏重理论教学、轻视实践教学的传统。据了解, 目前广西大部分高职院校里没有专门的档案管理实验室, 多数教师是非档案管理专业毕业的, 半路出家, 学非所用, 大部分是“从学校到学校”, 没有一线的工作经历, 实际动手能力普遍较差, 这就必然制约着档案管理实践教学的开展, 影响教学质量的提高。

(三) 对实践环节重视不够。

由于文秘专业学生在高职院校里所占的比例较少, 而《档案管理学》在文秘专业中属于非重点课程, 教师不愿在《档案管理学》实践教学方案的设计上下工夫、花时间, 对实践教学没有认真设计和有效实施, 有的用课堂讨论代替实训, 有的用作业代替实践, 没有系统按照档案管理的实训要求组织实践教学, 因而学生对档案管理的认识只能停留在模糊理论感知的层面上。

(四) 教学内容、方法、手段有待改进与加强。

《档案管理学》的基本内容结构包括档案学基础理论、档案馆 (室) 工作以及特殊载体档案的管理, 现行教材内容过于注重理论知识, 对档案学基础知识介绍和档案馆的业务知识内容较多, 而实操、实务的内容偏少, 这极不利于高职院校文秘专业学生实践工作能力的提高;教学方法单一, 手段落后。有的教师采取课堂式教学为主, 照本宣科, 生硬灌输, 缺乏和学生的沟通、交流与讨论, 缺乏社会实践, 手段上较少使用现代教学设备, 使学生感到枯燥, 难以与实践结合, 档案管理技能培养的作用不大。

(五) 教学考核问题。

高职院校在教学管理中, 偏重于理论教学的质量考核, 而没有建立一套比较规范的实践教学质量考核办法, 有的虽然制定了但却没能真正落实, 有的实践教学的考核也只是采用一张试卷的形式, 这种对实践教学要求不严而导致学生对实践教学的不重视, 因而影响了实践教学的质量。

二、文秘专业《档案管理学》课程实践教学改革方向与对策

(一) 修订教学计划, 给《档案管理学》课程实践教学应有的地位。

基于该课程程序性、实践性和操作性强的特点, 在教学计划的制定过程中, 应给予高度重视, 给足应有的实践教学时数和实践内容。实践教学时数应占整个课程时数的40%~50%左右, 使学生有足够的实践训练时间。

(二) 完善实践教学设备, 改善师资结构。

加大实践教学的资金投入, 是改善和优化实践教学环境、改善高职教育办学条件的重大举措, 是高职教育提高实践教学质量的关键及突出高职教育特色的基础。为此, 可以通过多渠道筹措资金, 除了学校加大投入外, 还可以争取政府及高职院校行政主管部门的支持, 也可以面向社会和市场多渠道筹集资金, 积极争取社会支持和企业协助等建立档案实训室;另外, 还可以充分利用当地有关档案馆作为实训基地。在师资配置方面, 要建立一支相对稳定的专兼职结合的教师队伍, 实行理论教学以专职教师为主, 实践教学以有档案管理实践经验的老师兼职;另外, 也可以对老师进行实践培训, 培训要通过进修学习或请专家指导, 让他们不断钻研新技术, 掌握新知识, 增强实践能力和教学艺术, 不断提高实践教学质量。

(三) 创新实践教学模式, 加强实践教学环节, 提高实践教学质量。

该课程的主要目的是帮助高职高专学生熟悉并掌握档案管理与档案工作的性质、特点、作用、规律、原则与技术方法等方面的教学过程, 其突出的特点之一就是实践性强, 它要求在教学过程中坚持知与行的统一, 在搞好课堂理论教学的基础上, 加强实践教学环节, 重点在于对学生实践应用能力的培养。

在实践教学环节应具备形式上的灵活多样性、内容上的创新性、技术方法上的先进性这三大特色。

1、形式上的灵活多样性。

实践教学旨在提高学生的实际应用能力, 它不仅体现在实践教学环节, 而且体现在整个教学过程, 因此它不仅要求内容上实在性, 更要求形式上的灵活多样性。实践教学可以是教学中相对独立的环节, 但更是贯穿于教学活动全过程的一种方法手段, 因此无论是理论课还是实践性, 都必须强化能力意识, 采用灵活生动的形式, 让学生得到实践训练。例如, 课程前的教学演示、课程中的教学实验, 可以把实践教学融于可能的课程作业当中;而实验室教学则是以实验室为基地对学生进行档案技能训练, 学生通过实验巩固所学的知识, 培养观察、分析、解决问题的能力、组织管理能力、运用知识获取知识的能力, 使理论知识的学习和实验能力的培养相互渗透补充。实验室教学一般与教学进度同步进行, 比如档案的分类、组卷、整理等模拟实验教学;也可以结合学校实际情况, 以学院保管档案的部门作为《档案管理学》课程的实习基地, 在档案收集、整理、分类、鉴定、统计等环节讲解完毕后, 可以将学生带到档案室, 利用一些保存超过保管时限的档案, 针对不同的教学内容给学生安排不同的实训任务。学生可以独立完成, 也可以集体协作活动;可以自我评价和相互评价, 也可以教师点评、总结;既可以实操训练, 也可以模拟虚构等。总之, 应根据不同环境条件、因人而异、因时而变、因机而动, 力求提高实践教学的趣味性和有效性。

2、内容上的创新性。

现代的高校毕业生应该是素质高、能力强、富有创新精神的人才。在办公日趋现代化的今天, 非纸张载体的文件大量出现, 档案工作内容有了新的变化, 为此教学内容上必须有所创新才能有所适应, 高校档案实践教学作为高校档案教学的重要组成也必须要有所创新。除了纸载档案管理的实践教学外, 还应有电子文件档案管理等内容, 要注意文书档案管理、科技档案管理以及特种档案管理上的兼容, 同时要在培养学生创造性地综合运用所学知识解决实际问题方面有所突破, 运用跨学科理论知识分析解决实际问题能力方面有所创新与突破。

3、技术上的先进性。

先进教学设备的采用和教学手段的更新对提高教学质量有着重要意义。进行专业实践教学时可采取幻灯、录像、投影、模型演示等较直观的形式, 在现代信息技术高度发达的今天, 利用多媒体和使用课件制作模拟场景, 并在特定的内容添加图片和音频文件, 如档案管理过程中使用的表册样式、档案馆的库房实景、档案管理设备的外观样式、整理完毕的档案规范样本等, 专业实践教学通过现代教学技术的辅助, 使授课内容趋于形象直观, 并且有助于提高学生参与教学的积极性, 从而有助于学生缩短认识理解的过程, 这必将大大地促使教学效率和教学质量的提高。

(四) 建立科学而完善的综合考评办法。

改变以往《档案管理学》课程单一、片面的评价体系, 即一卷定成绩的考核方式。建立促进学生潜力发挥和全面发展的评价体系。不仅重视总结性 (结果) 评价, 而且重视形成性 (过程) 评价;不仅重视核心知识评价, 更注重考察学生的创新意识、协作精神和实践能力。在考评中, 力求贯彻“学生主体性原则”、“合作性原则”、“体验成功原则”、“综合考评原则”, 总成绩由理论考试成绩、平时成绩、实践操作成绩三部分组成。实践操作成绩主要涉及学生在实践环节中表现出的文化素质、思想素质、专业水平、课程知识、能力水平及期末综合操作成绩。理论考核与实践考核明确分离, 实践考核成绩应占课程成绩50%以上。

诚然, 本课程的改革是教育发展的需要, 也是社会发展的迫切要求, 它涉及的方面很多, 既有软件方面也有硬件方面, 更涉及到整个教育改革的大环境, 而本文仅从实践教学方面进行初步探讨, 未免挂一漏万;更深层次的东西, 还有待进一步探索。

参考文献

[1]马仁杰, 杨勇.创新与实践:《档案管理学》的教学改革.档案学通讯, 200l.3.

[2]郑铁魁.论档案管理学课程教学理论与实践的结合——兼论应用型学科作业模式的改革.丽水师范专科学校学报, 2004.6.

文秘实践心得体会 篇8

【关键词】能力本位 高职文秘 实践教学

当前，多数高職院校的文秘专业的理论教学体系已经比较完善，而实践教学体系的建设则处于摸索阶段，以至于培养出来的学生往往理论知识掌握较好，但动手能力不强，与社会需求的能说能写能干的复合型高技能文秘人才存在较大差距。要使高职文秘专业培养出符合社会需求的文秘人员，必须以能力本位的高职教育理念为指导，以市场需求为导向，工学结合，着重以提高学生的职业能力和可持续发展能力为目的，完善文秘专业实践教学体系，实现实践教学专业化、系统化、规范化，使实训教学分阶段、分层次、有章法、有成效地进行。

一、能力本位的高职教育观

所谓能力本位高职教育观，是指在高职教育中，强调以能力培养而不是以理论知识体系学习作为课程教学的基础、培养目标和评价标准。联合国科教文组织于1996年在其研究报告《教育——财富蕴藏其中》(Learning The Treasure within)中提出2l世纪教育的四大支柱，或者说是教育的四大目标包括：学会认知(1earning to know)、学会做事(learning to do)、学会共同生活(1earning to live together)、学会发展(1eaning to be)。四大支柱无一不指向能力维度。这说明能力培养在教育中的重要意义。

与传统模式相比，能力本位教育具有三方面的优势：能力本位职业教育的教学目标明确，针对性和可操作性强；课程内容以职业分析为基础，把理论知识与实践技能训练结合起来，打破了僵化的学科课程体系；重视学习者个性化学习，以学生的学习活动为中心，提高了学习效率。课程建设是一项系统工程，其成效的取得和目标的达成需要依赖理念的创新。因此，我国高职文秘专业的课程改革应以能力本位教育观为指导，积极吸取借鉴国外职业教育的先进理念和成功经验，结合自身实际情况，以文秘职业岗位应具备的职业能力培养作为课程设置、课程目标和课程教学的依据，摆脱“知识本位”的课程思想，按能力需求设计课程内容，以能力培养为主线，重新整合课程，按照突出应用性、实践性的原则，构建科学完善的实践教学体系，探索高职教育学生能力培养的新路径，致力于培养“一专多能”的复合型文秘人才，以适应社会对秘书人才能力素质的需求。

二、高职文秘专业实践教学体系的构建

传统的文秘专业人才培养模式通常只注重培养学生文书处理、文稿撰写、档案整理等基本的事务性工作技能，而目前高职文秘专业学生大部分将进入中小企业就业，中小企业往往要求秘书人才能够一材多用，对他们的综合素质有很高的要求。企业秘书是一个综合性、事务性、服务性很强的职业，要能说能写能干，对内要积极参与企业管理、辅助领导决策，对外要展示企业的文化理念与内涵，打造企业形象，运用自己良好的职业素养与企业内外相关人员沟通合作。文秘工作的这些特点要求秘书人员必须具备多种能力，包括组织管理能力、语言表达能力、人际沟通能力、信息处理能力、动手操作能力、应变创新能力等。

因此，高职院校应立足于现代企业所需的秘书技能进行教学改革，切实从传统的文秘专业人才培养模式向现代复合型文秘专业人才培养模式转变。在设计课程体系时，要加大技能课的比重，强化实践性教学环节，构建专业化、系统化、规范化的实践教学体系，切实培养学生的综合职业能力。文秘专业教学计划必须由文秘专业教师和企业专家共同研讨制订，根据技能型人才培养目标，以职业岗位分析和具体工作过程为基础设计课程，使课程设置符合教育教学的普遍规律，体现科学性、先进性，突出职业能力培养，构建完善的文秘专业实践教学体系，主要包括秘书职业认知、秘书职业技能实训教学环节、校内外实习环节、秘书职业资格考证、秘书职业技能大赛等。通过系统的实践教学环节，切实培养学生的秘书职业能力。

（一）秘书职业认知环节

文秘专业实践教学应贯穿始终，从新生入学报到开始，就要开展秘书职业认知教育，培养学生的职业意识，内容包括始业教育、大学生职业生涯规划等。始业教育方式可以多样化，可组织学生参观企业，感受企业文化。可邀请企业专家或本专业校友来校作讲座，指导学生了解企业秘书职业岗位的职责和能力要求，巩固专业意识，明确学习目标，为未来的职业生涯作出规划。也可以组织学生开展第二课堂活动，成立学生社团，如文学社、书画社、话剧团、演讲团、礼仪队等，由专业教师进行指导，定期举行活动。文学社可编印刊物，给学生一个练笔和交流的园地。书画社和话剧团可提高学生的审美鉴赏能力和表演才能，提升校园文化。演讲团可锻炼学生的口才和社交能力。礼仪队不仅可以承担学校各类活动的礼仪服务，还可以走出校园为社会和企业单位服务，成为沟通学校和社会的桥梁。

（二）秘书职业技能实训教学环节

根据文秘专业的培养目标及要求，课堂教学应着重体现“教师为主导、学生为主体、训练为主线”的教学理念，以培养职业能力为教学目标，以工作过程为导向设计教学过程。根据文秘专业的培养目标和秘书职业必须具备的职业能力确定，秘书职业技能实训教学内容可划分若干单项实训模块和综合实训模块。教师根据某项文秘工作的具体内容，设置一些实训项目指导学生自主完成，以达到学以致用、缩短课堂理论与实际应用之间的距离的目的。单项实训内容较单一，多在课堂或模拟实训室进行，如秘书实务实训可设置办公环境设计、形体展示、社会调查、接待来访、会务布置与接待等单项训练项目；综合实训主要是针对专业主干课程的实训环节和专门的实训课程进行的实训，多用完整的实训实习时间在实训室或校内外实训基地完成，如会务管理、大型活动策划与实施、校园文化艺术节的筹备等综合性项目。

实训中可采用情境模拟的形式，仿真秘书职业环境，可要求学生统一着装，挂牌上岗，让学生身临其境地扮演职场中的各种角色，完成若干具体的秘书工作。综合实训可采取项目化实训教学模式，每次实训设计一项综合性秘书工作，如大型会议的组织，重要活动的策划等。采用分组实训的方式，把每个班级学生分成若干小组，小组成员分工合作，从纷繁复杂的事例中理清思路，提出解决问题的相应对策和方法。这种教学方法比传统的课堂教学更能调动学生的积极性，学生在这种宽松的教学环境中敢思、敢言、敢做。由单项到综合的循序渐进的实训教学，增强了学生综合运用所学知识解决实际问题的能力，培养了学生的创新能力、组织协调能力、信息收集能力及语言表达能力。实训教学还把职业能力训练与职业素养的训练有机地结合起来，潜移默化地提高了学生的综合素质。在实训过程中，既要分工明确，又要团结协作，以增强学生的群体意识和团队合作意识。

（三）校内外实习环节

在课堂实训教学的基础上，还要进一步安排校内外实习。课堂实训只是仿真秘书职场，而校内外实训则为学生提供了全真的职业环境和实战锻炼的机会。校内实习主要是安排学生轮流到学校办公室、档案室、教务处、学生处等部门实习。校外实习安排在校外实训基地，或由学生自行联系实习单位，学生在实习单位协助做好接听电话、打印文稿、收发文件、接待访客、会议服务等基础性工作。实习可以短期（一个月以内）实习和长期（一个学期以上）实习相结合，短期实习可由任课教师布置任务，如完成某个调查课题。长期实施一般由实习单位安排任务，校方要和实习单位协调，尽可能让学生多接触各种秘书工作实务，避免实习任务的单一化。每一阶段的实习任务结束后，要求学生撰写实习报告，总结实习工作的收获。校内实习由部门负责人写评语并评定实习成绩，校外实习由实习单位指导教师写评语并评定实习成绩。

最后的一学期，学生已面临就业挑战，必须重视对毕业生进行全面的就业指导，包括思想引导、信息服务、心理辅导、技术支持等。可以聘请企业专家或本专业校友到校作讲座，帮助毕业生了解就业形势和政策，掌握正确的择业方法和自我推销技巧，为应聘创造较为有利的条件。另一方面安排学生到企业进行顶岗实习。毕业顶岗实习是学生在校的最后一次实习。考虑到学生的不同就业取向，通常要求学生自己去寻找适合的单位和岗位。在学生实习期间，可安排老师进行跟踪调查，对学生的表现进行打分，同时也要求单位进行打分。顶岗实习为毕业生走上工作岗位打下了坚实的基础，使学生熟悉企业文化，了解行业知识，提前接触和适应社会。

（四）秘书职业资格考证

近十年来，劳动和社会保障部根据社会与经济发展需要，依据《秘书国家职业标准》，组织秘书国家职业资格考证，围绕秘书职业的基本要求，考核秘书职业能力。各高职院校文秘专业纷纷对学生提出了“双证”制的要求，在获得专业学历证书的同时必须取得秘书国家职业资格证书，旨在切实培养学生的秘书职业能力，提高就业竞争力。

高職文秘专业双证制课程体系要把秘书国家职业资格考证的内容和秘书职业能力培养有机结合，既注重培养文秘专业学生的综合素质，又注重文秘专业学生的业务素质和职业能力，使学生成为符合现代企业需要的秘书人才。

组织学生参加秘书职业资格考证，应注重培训方法，可采用案例分析、情境演示等办法，活跃课堂氛围，避免应试性的枯燥乏味的培训。秘书职业资格考试考核的秘书职业能力主要包括秘书写作能力和秘书实务操作能力，如秘书写作能力要求学生根据案例内容，上机写作电子文稿，要求考生在计算机上操作，并打印成文、装订成册。秘书职业资格培训和考证的过程，既是学生全面提升秘书职业形象的过程，也是培养秘书综合素质的过程。

（五）秘书职业技能比赛

秘书职业技能比赛为师生提供了一个展示实践教学成果的舞台，充分展示了文秘专业学生的秘书职业能力。技能比赛由学生承办，从技能大赛策划、舞台布置到海报宣传都由学生来完成。技能大赛内容丰富，包括秘书知识技能考查、秘书实务情境模拟、秘书形象设计、演讲、打字比赛等。近年来省级、国家级秘书技能大赛举办较多，为与这些比赛接轨，校级比赛也相应地采取组团参赛方式，每个团队都有个性化的队名，比赛内容也基本一致。这样，校级比赛既考查了学生的技能，也为参加省级、国家级比赛的选拔了人才，一举两得。

秘书职业技能大赛可在很大程度上提高学生的组织能力、沟通能力以及团队合作能力。知识来源于实践，能力来自于实践，素质更需要在实践中养成，因此高职教育开展实践教学活动对于培养学生的实践能力和创新能力尤其重要。高职文秘专业实践教学应不断明确教学目标，完善教学形式，形成文秘专业实践教学特色，即学生的基本能力与专业能力相结合，单项技能与综合技能相结合，校内实训与校外实习相结合，使实践教学体系目的明确、层次分明且具连续性、系统性和创造性，为学生踏上秘书工作岗位打下坚实的基础。

三、高职文秘专业实践教学评价体系的重构

建立科学完善的实践教学评价体系，是提高文秘专业实践教学质量的保证。有助于教师把握实践环节，系统全面、认真细致地指导学生实践，防止实践教学的随意性，也有助于提高学生对实践教学的关注度，摆正思想态度，严谨认真地完成学习任务。

实践教学实施过程是一种开放的教学过程，因此，课程评价不应拘泥于传统的书面试卷评价方式，而应更注重在实际工作情境或模拟工作情境中评价学生的实际操作能力。这种灵活开放的课程评价，把对学生学习能力的培养和实际工作能力的训练放在重要位置。首先，采用过程评价方式，即形成性考核方式对学生进行考核。根据学生的实际不断调整考核内容，全面考核学生的学习能力、理解能力、运用能力及创新能力，从而加强对学生自主学习的有效监控。其次，采用多元评价方式，包括评价目标多元、评价主体多元和评价工具多元。其中，评价主体多元显得尤为重要，即教师不再是唯一的评价者，学生、企业、社会都应该是评价的参与者。采取多元评价，可以更准确、更科学地了解学生的学习状况，激励学生的自主学习热情，培养学生的责任感和职业意识，使他们更好地发挥每个人的特长，从而更好地适应社会的需求。

参考文献：

［1］黄尧.以就业为导向全面推进职业教育教学改革[J].职业技术教育，2007，(2).

［2］李光.职业技术教育课程设计研究—理论与实务[M].北京：科学出版社，2007.

［3］焦名海,刘颖.高职文秘专业工学结合模式的选择[J].中国职业技术教育,2008(5).

基金项目：该文为2010年浙江省教育厅课题《基于能力本位的高职文秘专业课程改革研究与实践》（项目代码：Y200909192）的研究成果。