公司新人工作心得体会
作为一名新人，先前对我们公司概况有一定的了解。当下企业管理培训公司之多，没有破产的行业，只有破产的企业，一个企业如果被市场淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃，企业的产品和服务最终都是为人服务的，纵观整个学习系统手册，发现公司的培训项目及具体培训安排流程等，从商务实战、日常业务、团队会议到策略制定情景模拟培训的完善测评体系。不同于其他的一般企业管理培训公司。具体表现简单归结为以下几点：
一、学习体系臻于完善 我公司对于企业团队的执行力、领导力、驱动链。首先，团队战场培训又做了细分，其中团队战场执行力中又将目标市场划分为阶段性团队和跨部门团队，作为电话中心的一员，这就要求我们在推广公司项目的时候对于潜在客户的概况了解，以便于我们给出客户最合适的培训项目，达到最佳的培训效果。再次，对于团队战场领导力方面，公司的培训项目更具不同的职位和不同职能团队的领导，设置阶梯形的领导力情景演练课程，充分模拟地演练，从而满足针对性的领导力的培训需求，在这一方面公司的军事情景模拟培训（类似于真人 CS）的培训模式有着颇为显著的特色，从战前培训、战中考察、战后分析，一套完整的培训体系，能在一定程度上提升领导层在决策方面的正确性和成功率。
关键词：公司办公室,精细化管理,心得体会
推行精细化管理工作是落实科学发展观、促进企业持续、快速、健康、协调发展、增强企业竞争力的重要举措, 而作为主要职能部门——公司办公室该如何推行精细化管理工作呢?下面就公司办公室推行精细化管理工作的心得体会做一介绍。
一、基本情况
西安北方秦川集团有限公司办公室业务范围包括秘书、信访、保密、接待、档案管理、法律事务、经营管理、绩效考核、改革改制、管理制度、环境卫生等, 多年来虽然也形成了一些好的做法、好的经验和好的模式, 但是员工的思想观念、规章制度和业务流程已经远远不能适应公司在新的发展阶段的需要。为此, 我们必须跟上建设现代企业管理模式的步伐, 加强基础管理、规范员工行为、理顺业务流程、明确岗位职责与要求、细化各项制度以及考核细则, 以公正、公开、公平的制度化管理来发挥和体现每个部门、每个岗位、每位员工的作用与价值, 从而打造出一支“精干、高效、锐意进取”的办公室团队。
二、具体做法
(一) 统一员工思想是推行精细化管理工作的首要条件
推行精细化管理工作涉及每一个人、每一件事、每一个岗位, 要做好这项工作必须统一思想, 使每一位员工都认识到推行精细化管理工作与自己所在岗位的紧密性以及与个人切身利益的直接关系。
公司办公室成立了精细化管理工作领导小组, 首先在各业务室主任会议上对精细化管理工作进行了布置, 紧接着召开了动员大会, 针对平时工作中存在的“差不多、过得去”, 员工标准意识不强, 工作粗枝大叶, 有的工作看似做了、实际没有效果, 有的做了, 但细处没做, 尤其是办公室办文、办会方面没有一种认真、精益求精的态度, 只看重表面, 不重实际, 存在着重复工作和浪费现象, 向全体员工深入讲解精细化管理工作的必要性和重要性。第二, 将《细节决定成败》光盘拷贝到各业务室计算机上, 组织员工利用工余时间观看, 同时倡导员工学习《精细化管理》系列书籍, 并认真做好学习笔记, 让大家充分理解、掌握精细化管理的内涵、宗旨和核心。第三, 利用会议、报纸、办公自动化系统等各种载体, 大力宣传在精细化管理工作中涌现的典型事例, 努力营造追求精细化的文化氛围。
(二) 从明确职责入手, 制订《办公室推行精细化管理工作指导手册》
实施精细化管理工作的内涵就是细化职责、制度与业务流程, 细分目标, 使各部门、各岗位的责权利明确、到位, 使公司的总目标、部门的分目标分解、落实到每一个岗位、每一位员工。为此, 我们制订了《办公室推行精细化管理工作指导手册》, 根据不同岗位要求分别制定出具体的工作规范和操作标准, 并与员工月绩效考核挂钩, 它既是在公司大的管理制度框架下的一个细化和量化, 也是公司办公室实施精细化管理、严格考核的行为指南和操作规范。
(三) 规范员工行为, 整治办公现场环境, 提升办公室形象
公司办公室是公司对外的一个窗口, 员工的文明素质、工作作风、精神面貌以及办公现场环境都关系到公司的对外形象, 映衬着公司的管理水平。办公室推行精细化管理首先就要从员工行为规范和办公现场管理抓起, 通过规范程序、明确职责、细化管理、从严考核、落实责任, 从而彻底改变公司办公室的面貌。
1. 制订了《办公室员工行为规范》。
涉及仪容仪表和着装规范、工作场所、工作时间的行为规范、员工素质和道德规范、员工保密规范、团队意识行为规范、交谈语言和接待客人的行为规范等六个方面七十二条。此外还制定了《办公室员工行为规范考核办法》, 提出具体的考核项目、分值以及考核指标, 将百分考核结果与员工月绩效考核挂钩, 从而使该项制度形成了闭环管理。
2. 按照相关规定对办公现场提出了具体的规定。
下发了《公司环境卫生及绿化管理检查考核办法》, 内容包括办公桌面摆放、文件柜内部及顶部物品摆放等, 此外对办公室、会议室、走道卫生等也明确了具体标准。通过这一系列的举措, 极大地改善了办公环境。
3. 以落实到位为关键, 扎实推进, 提高执行力。
为提高制度的执行力度和执行效果, 制订了《办公室各项管理制度分解落实表》, 对每一项制度提出了具体的要求, 比如, 《办公室车辆管理考核办法》提出了车辆管理必须有出车情况月报表、车辆管理档案、派车台账、各项费用报销台账、车辆维修、配件更换申请单、车辆入库登记本等必须有的六项记录和具体要求, 同时落实到责任人。通过细化制度, 我们把工作横向规定到每个细节, 纵向约束到每个岗位和每个员工。
三、小结
通过实施办公室精细化管理工作, 办公室管理工作已初见成效:
1.员工的精神面貌得到了很大的改观, 机关作风明显改善。
2.办公环境得到了进一步的改善。
3.学习风气初步形成。
“把握现在 从简做起”----晨会心得 俗话说“一年之计在于春，一日之计在于晨”,201
5年3月30日的清晨，我以一名新职员的身份参见了公司的晨会。会议以李经理简短介绍我的入职开始；随后各个部门同事相继自我介绍，并汇报自己岗位的昨日工作进度以及今日的工作计划。在大家有序的发言中，我感受到了浓烈的“团结”、“进取”的氛围，还有阵阵的青春气息。这是一个年轻的团队，可是业务能力却是那么的娴熟；尤其是业务部门的工作汇总，让我感触颇深，虽然有很多专业的名词我不懂，但是他们汇报的内容及条理性以及同事之间的配合度，我很羡慕，也希望自己能尽快成长起来融入这个新的集体，共同成长与进步。
会议期间，看到大家争先恐后的发言，提出建议。我不停的在自己的笔记本上记录着自己的收获，同时也在构想自己的近期工作计划，如何更快的融入集体。在熟练掌握自己的本职工作内容之后，也要有计划地熟悉公司各个职能部门的工作职责，以及公司各个产品的相关知识，业务流程。做到更好的配合大家高效率的完成工作。经过这次晨会，我迫切的希望自己尽快的成为一名合格的公司员工，在大家讨论的热火朝天的时候可以提出自己的建议，跟大家一起分享，一起学习。但是激动之余，冷静下来之后，我也告诉自己要一步步来，从小做起，把握现在应掌握的工作内容，放空自己，抱着学习的态度，将每一天的工作都当做一次学习、体验的机会；相信把每件小事，简单的事做好，就是不简单。加油!天道酬勤！
回首三个月的工作历程，尽管在新工作的学习和适应上并非一帆风顺，但在其中的波折和困难中，却更进一步加深了我对工作的感受，加深了我对xxx公司xx部门的认识。现在，我对自己三个月来的情况做总结和评价如下：
一、思想的调整
都说“想要做好工作，首先就要端正好态度!”在工作的思想上，我一直保持着积极、严谨的态度。在公司里遵守公司的纪律和要求，对待工作，也严谨的保证自身能按照规定完成好工作的质和量，以积极的心态和思想较好的完成了自己在试用期的工作任务。
但通过工作，我也更进一步的认识到自己比其他前辈们思想上的不足。在认真的反思之后，我充分的发挥了自身的学习和管理能力，在思想上积极与其他同事看齐，并学会保持状态，在工作中维持自己热情向上的积极状态。
二、能力的学习与锻炼
在业务能力方面，同过培训，我较好的掌握了完成工作的基础能力要求。这让我在第一个月的工作上出色的完成了自己的个地址任务，并取得了一定的成绩。但是，随后的工作便不再这么简单了，随着入职时间越来越久，我在的工作中也渐渐适应了环境和工作，为此，工作的要求和数量也渐渐开始增加。
为了能适应这样的改变和提升，我在工作中认真的反思自己和工作的情况，为每天的自己定下新的目标和计划，积极的在工作中要求自己，约束自己，并向前辈们学习和看齐，一步步的加强了自己在工作上的能力。
三、工作的情况和自我评价
三个月来，我工作的主要目标是完成领导分配给我的任务。无论是前期的简单任务还是后来的慢慢提升的工作要求，我都以积极的态度和严格的要求来完成好自身的工作。此外，我还通过工作的合作，认识到了不少前辈也向大家学习了不少工作的经验。
新人培训心得800字<一>
经过公司各职能部门对全体员工的业务培训，期间学习了李 强老师的《为自己工作》的电视讲座。通过这几天的学习，使我明白了很多以前所不熟知的问题，李强老师在讲到人为 什么去工作，我想这个问题每个人都有自己理想的答案，为 了家庭，为了事业为了体现自己的自身价值，太多太多的答 案。但我们确忽视了一点，你为企业做了什么，我们往往站 在自己的角度上强调企业客观、外在的不利因素，却忘记了 你自己为企业做了什么，贡献了什么。首先我们必须做到摆 正自己的位置，不要抱怨企业对自己的不公，要立足本职工 作，竭尽全力为企业的强力发展出力发光用尽所能。通过这 次学习做为项目办公室主任的我，对今后的工作有了更深一 步的认识和理解。
首先要珍惜自己的工作，公司领导把我安排在项目办公室主 任这个重要工作岗位上，这说明对我的工作能力给于认可，这是领导多大的信任和决心。使我有了一个施展能力的舞 台，我有什么理由不加倍为企业明天的辉煌尽一份力呢。在 我身边也有很多下岗的员工，而我很庆幸，拥有一个自己骄 傲企业，拥有一份属于自己的工作。李强老师说得对：我们 应该对我们公司感恩，对我们领导感恩。对待工作必须有一个深刻的理解，在办公室管理中应该知道 自己应该做什么、应该了解什么，怎么做、怎样能做好，只 有这样才能有能力干好本职工作，才能把工作做的尽善尽 美，才会叫领导放心的把工作交给自己。以前总是想到单位 干好本职工作就行了，对得起自己这份工资就可以了，现在 使我明白了在今后的工作中要锤炼自己，在生活上要团结同 事。对任何事情都要有责任心，不能简单的为工作而工作，也不能为薪水而工作，做任何事情都得用心去做。
李强老师 讲：什么是优秀?优秀的人才，不就是比你多干一点，比你 多发现一点，比你多钻研一点，比你多有心一点，比你不计 较一点，这些看似平常的“一点”，组成了优秀人才必备的素 质。人的一生大部分时间在工作，可以说工作是人生的重要 组成部分，所以说工作是要用自己生命去做的事。所以我们 以消极的心态去面对工作不要埋怨没有人发现你的才能，只 要你在工作中踏踏实实的干，心有责任感，无论小事大事都 全力以赴的去工作，端正工作态度，当我们不那么好高骛远，用心做好工作，在不久的将来你会发现你既定的目标已经实 现。
通过这次的培训，我会更好的珍惜自己的工作调节好自己的 心态，诚实做人、努力做事，对待工作态度有了一个全新的 认识，我会在以后的办公室管理中更好的工作，把自己的本 职工作做好，叫公司领导满意，叫项目领导放心。
新人培训心得800字<二>
(一)了解了集团的文化
通过半个多月的课程学习，了解了出版社的发展历史，企业文化。对传承文化，传播知识，传递幸福有了更进一步的认识。
(二)员工职业素养的生成这一段的学习，无论是工作中的小习惯，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一课。一流企业优秀员工的应该是具有以下特点：1、以实用为导向的职业知识。知识是前人经验的积累，它有空间时间上的局限性，知识之多，浩如烟海，人毕其终生而不能穷尽，只能以实用为导向，取其所需。2、以专业为导向的职业技能。没有专业就没有职业，专业技能是职业技能的保证。事情做得专业，工作才能做得职业。3、以价值为导向的职业观念。观念决定态度，态度决定行动，行动决定结果。在众多观念中，价值观念是核心，价值观念决定了评判标准，员工对企业的归属感道德取决于企业价值观的认同。4、以成果为导向的职业思维。生命注重过程，但工作要注重成果，生命的过程是由众多个结果连接而成，工作中没有好的结果，过程是没有多大意义的。以成果为导向的思维方式是一切工作思路的基础。5、以敬业为导向的职业态度。只有把工作当成事业来干，才能长久，才能卓越，对待工作不是一般努力就可以，而是虔诚，不是尽力而为，而应全力以赴，没有敬业的态度，就不会有优秀的业绩。
(三)团队合作意识的提高
在拓展训练中，无论是一开始的分组，设计队名、队旗、对歌还是后来的过河、背摔，以及高空断桥等，几乎所有的项目，每个成员都在积极的出谋划策，都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂而是相互帮助和协作。为什么在训练中大家都能如此的团结?因为大家的目标完全一致，才可以在团队的中突出了大家一致的目标。全身心地投入当然会大声说出的自己的想法，只有充分发挥每个人的智慧才能挖掘出团队最大的活力与竞争力。在这个过程中我们寻找到快乐，在感悟中得到升华。在整个拓展训练的过程中，我们都自始至终都在为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而欢呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整个训练过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情，都感到回味无穷。参加拓展训练使我们加深了了解，增进了友谊，强化了团队意识。两天的活动给大家带来了很多感悟和启示，留下了深刻的印象和回味无穷的记忆。
(四)个人责任意识的提高
责任感的修炼是一个长期的过程，也是一个自我意识觉醒的过程。在工作中，我们要有一种凡事必做到最好的干劲，要有一种履职尽责的态度，坚持从一点一滴做起，把握每一个细节，才能使自己的工作卓有成效。工作就是责任，责任重于泰山。在工作中承担一份责任，坚守一种信念，成就一番事业，这是每个职业人的追求，“不因位卑而消沉，不以责小而松懈”。在工作的道路上，我们应该永远葆一份责任心，才能向着成功前进。
以上就是我在培训中的收获。通过培训，我提高了自己的业务能力，调整了自己的工作心态，基本完成了从学生到员工的角色转变。最后感谢领导们给我们安排了这么完美的一个培训，感谢同事们带给我的收获与感动!谢谢大家！!
新人培训心得800字<三>
员工培训学习心得体会
紧张的学习就是自我充电的过程，总结这几天的学习，感想颇多，真是滴滴香浓，意犹未尽!
感想一：进一步、学几招，海阔天空。
学会总结规划自己的人生，将工作、学习和生活进行目标规划，规定自己需要完善目标的时间，进行量化考核，做到细节决定成败!
感想二：我们不可以改变环境，但可以改变自己。
同样是梅花，在毛泽东的笔下就是，待到山花烂漫时，她在丛中笑;而在陆游的眼里就是，驿外断桥边，寂寞开无主。同样是江水，毛泽东说，大江东去浪淘尽，千古风流人物;而李后主却低吟，问君能有几多愁，恰似一江春水向东流。同样的情境，不同的是人，人的心情，就有截然不同的2个心境。就像那个撕纸的游戏——我们假定现在是40岁，预期活到70岁，我们把一张纸，折成7份，每份代表10年，我们剩余的30年，再细分，除去睡觉、与家人朋友团就、一些应酬，那么实际属于工作的又有多少呢?但是知其中我们可以这样理解，我们不能改变我们生命的长度，但我们可以掌控我我们生命和生活的深度和广度，我们只有在有效的时间内，加强自己的修养，历练自己的言行，捕捉属于我们的精华，吸取我们的营养，增加我们的才干，才能等于无限的延伸了我们生命的长度，这样的人生才有意义，当我们很平庸的生活和工作，那么我们回首自己走过来的路时，会是一片空白!
感想三：发散思维，突破瓶颈。
曾有一位教授，他发现自己汽车的轮胎被人卸掉一个，并且卸掉轮胎的四个螺丝也被卸掉了，教授虽有备胎但很无奈，这时过来一位农民，看出了教授的心里，就决定教授。农民将其他三个轮胎每个上面卸下一个螺丝，然后用这3个螺丝把备胎安装好，使教授可以顺利开车在路上飞驰。这个故事告诉我们，无论我们的学历和职务高低，只要我们利用已经拥有的知识，发散思维，突破瓶颈，就会收到不同的效果。在我们的生活中也许会遇到很多的门槛，过去就是门，过不去就是槛，那么门槛高怎么办?我有3个答案，1、找个凳子;2、绕个弯子;3、调头。我想通过我们学习以后，我们不会选择调头。
感想四：梦在远方，路在脚下。
在北戴河学习的5天，我们都去散步，要围着海滨绕一大圈，很多朋友都说那么远，不累吗?其实你可能没有(本站隆重推荐好范 文网)领略到其中的乐趣，就像工作和学习以及散步一样，有事很单调、枯燥、乏味，但当我们观赏一路的风景、欣赏一路的欢声笑语之后，就会忘记那些单调、枯燥、乏味，取而代之的是开心、快乐、意蕴悠长……
下面我用一句话结束这次的发言：一笔唐，一笔宋，一笔元明清，一笔下去三千年，天地虽老，我还年轻!就让我们永远保持年轻的心态，用我们的双手铸就唐百美好的明天，用我们的汗水描绘大楼更加壮丽的明天!
我的发言赢得大家的热烈掌声!
第二篇：贵州省农村信用社新员工培训学习心得体会
贵州省农村信用联合社新员工培训学习心得体会
六盘水市钟山区联社刘 伟
感谢省联社、钟山联社给予我这次培训学习的机会，同时感谢起上海起航企业管理咨询有限公司的老师们的关心和支持，我有幸参加了贵州省农村信用社2014年新员工培训班学习。经过18天的紧张愉快地封闭式学习，经过竞职演讲，我担任了12班班长，并荣获了“优秀班级干部”称号，有如下几点心得体会：
来自全省各联社参加贵州省农信社新员工培训的有1300余名。本次培训是贵州省农信社首次新员工培训，人数最多，范围最广，效果最好、意义深远。这次培训也被喻为“黄浦一期”培训，这是省联社领导以及上海起航企业管理咨询有限公司老师对我们的认可，视吾辈天之骄子，通过这次培训，为以后的工作打下坚实的基础，在未来的工作中，我坚信我们的不懈努力必将使我们成为信合精英。
一、收获知识，转变思维
首先认真地学习金融知识和专业技能，将以后的工作中运用学到的知识更好地指导实践，提高工作效率。通过这次培训，我们学习了金融基础，会计结算，金融市场等，同时学习了点钞技能，翻打传票，数据录入等专业技能。特别是在礼仪老师的教导下，不断提高自己的服务礼仪水平，同时也提高自己的职业素养。我结合自身的实际情况，总结经验，更好地理解专业的知识，并融会贯通。在未来的工作中我将通过实践更好的巩固所学知识，更好地提升工作效果。
二、体味刻苦，感受奉献
这次培训班同学们克服了学习、生活等多方面的困难。同学们都很珍惜这次难得的培训机会，勤奋学习、刻苦钻研。而给我们上课的老师们更是言传身教，诲人不倦。为了我们能在有限的时间内能够学到更多的知识，特别是省联社领导，在百忙中挤出时间，冒着酷暑来看望和指导我们，这种奉献的精神更激励我们奋进。
三、扩大视野，拓展思路
这次农信社新员工培训是上海起航公司授学的，给我们授课的大都是从事多
年银行工作的领导、上海各个高校的教授、学者，除了学习专业理论知识，学院还请来高级的礼仪专家和沟通专家提高我们的礼仪和沟通技能。通过多种形式使我们了解了相关技术领域的动态，更新观念，扩大视野，拓展技术创新思路，在一定程度上起到了提升我们创新能力的作用。
四、加强交流，收获友谊
培训班老师还为我们安排了讨论会，便于我们相互之间学习与交流，且提高
我们的业务知识。也安排了许多课外活动。比如：拔河比赛、歌唱比赛、礼仪比赛等。同学们都将自己最热情、最精彩的一面展现给大家。师生之间、同学之间由陌生到相识、到相知、到亲密无间的良师益友。学习与生活中大家相互帮助，一次次的团队活动，大家拼搏进取，勇夺胜利，无不体现我们是一个团结奋进的团队精神。收获知识的同时，我们也收获了友谊。知识虽然难得，友谊更为可贵。
我们一定会坚持学习不放松。只有不断深入学习，以专业知识为主，以相关
知识为辅，不断完善提升自己的综合素质，我们工作思路才会清晰有方向，才能找准工作的切入点，达到事倍功半的效果。
虽然培训班的学习是辛苦的，但是回味其中的过程是快乐的;虽然培训的时
一、提高学生的自信
在现行的考试和入学制度下, 进入职业学校的学生都是在普通高中选拔过后进入职业学校的, 相对来说职校的学生文化基础差、纪律观念不强, 对自己要求不高, 对比那些进入普通高中的同学, 都有或多或少的挫败感。当前我国社会虽然缺乏高层次的技术工人, 但整个社会对技术工人的认知度还很低。这是中国传统官本位意识的长期浸润造成的。社会上对职业学校学生的这种态度, 加深了职业学校学生的挫败感。进入职业学校的学生, 大多心情郁闷, 带着挫败感进入职业学校, 因此班主任工作第一件事就要通过各种班集体活动, 激励学生的自信, 让学生消除挫败感, 重新扬起生活理想的风帆。班主任还要结合学校和班级所在专业的具体情况, 举办形式多样新颖的班级活动来培养学生各方面的爱好, 以充实他们的生活, 让他们的生活丰富多彩。学生有了多方面兴趣爱好, 注意力就不会集中在自己不足方面, 会感到生活中有许多事情值得自己去做, 感受到生活的美好、自己的价值。
二、准确进行人生定位
我们班主任要让学生认真分析自己, 客观认识自己, 让学生不再以初中环境中自己所处地位来认定自己, 重新调整自己的期望值, 在职业学校新环境中给自己的人生重新定位。心理学家罗伯特·安东尼的观点是:将自己的优点都列出来, 用欣赏的眼光去看它, 经常看, 最好背下来。注意力集中在自己的优点上, 你就会感觉:我是一个有价值、有能力、与众不同的人。班主任要引导学生把自己的优点一条条列出来鼓励自己, 全方位认识自己。让学生感觉到失败往往源于不切实际的过高期望, 要降低期望值, 以符合现实的目标作为对自己的激励和动力。
班主任可指导学生读人物传记确立自己的人生目标。人物传记是个人化的生活史, 是一个人的人生经验。读从古至今的诸多人物传记, 就是用显微镜和放大镜来体察社会和参悟人生。无论是正面人物还是反面人物, 无论是名流贤达还是草根平民, 形形色色的人生经验和教训都是我们不可或缺的资源。如在读《史记·项羽本纪》看到项羽在巨鹿之战的巨大胜利之后, 叱咤风云, 诸侯惧服, 项羽召见侯将, 侯将“无不膝行而前, 莫敢仰视”之情景, 让学生认识到楚霸王项羽骄横不可一世的性格是造成后来“四面楚歌”败给刘邦而难见江东父老含愤自刎的重要原因, 让学生在阅读中熟记古今中外的经验和教训, 树立正确的人生观, 就会在人生道路上少走弯路。
三、加强心理健康教育
基础教育模式让学生时刻把自己放在与其他学生比较的位置上, 往往让有些学生感到自卑, 缺乏建立正常人际关系的信心。班主任要对学生进行正确对待挫折的心理健康教育, 让学生明白:人生难免遭遇挫折, 关键是要敢于面对挫折, 用乐观的态度对待挫折, 借此磨炼自己, 须知道, “当上帝为你关闭了一扇门时, 上帝也会为你打开另一扇窗户”。班主任可以通过召开主题班会、邀请心理老师做讲座和让学生表演情景剧等让学生懂得“金无足赤, 人无完人”, 每个人都有优缺点, 每个人都应努力扬长避短。
四、以自主管理构建班级文化
传统的班主任工作方式是班主任传达或下达任务指令然后要求学生去做, 这种工作方式, 让学生感受不到主人感觉, 只是被动服从。所以班主任要首先确立人人负责制。做好思想工作, 让全体学生明白建设班级需要每个人的努力, 再和学生讨论班里有多少岗位需要人, 征求大家意见, 定岗定编。然后讨论岗位要求, 比如黑板怎么擦, 擦到什么程度, 即岗位考核标准。学生根据岗位认领自己愿意做的事情, 定期可以轮换, 做到专人负责, 一人干一样, 做到人人有事干, 物物有人管。最后讨论确立考核方法, 这样学生能在班级管理中找到自己满意的位置, 发挥自己的作用, 从中看到自己的价值, 主动、积极地参与班级管理。
总之, 作为一个职业学校的班主任
作为一名销售人员，我觉得我有必要对自我的工作做出心得体会。回顾这三个月的销售工作，和其他销售人员比起来，我意识到自我这样的进度有点慢，所以为了跟上公司的步伐，为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情景，我了解到了自我的缺点和不足，心得体会一下大体表此刻以下几个方面：
(1)由于经验少，从事销售工作时间较短，所以在工作中不能够像其他员工一样大胆、进取，对于浅意向客户，自我的跟进可能不够及时，所以在今后的工作中，必须要将不一样意向度的客户分门别类做好记录，这样跟进的速度自我也能够及时把握，也能够防止遗漏订单;
(2)对于客户问题的处理不是很进取直接，导致走的弯路很多;
(3)要提高自我的活跃性，多和别人交流交流经验，在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改善;
(4)销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，必须要多和同事学习，也多学习销售方面的知识，期望能够提高自我的销售技巧和处事本事。
经过来司三个月的实习的心得体会和公司部门领导以及同事的帮忙下，对于来年的工作我也有了必须的规划和安排，对自我20__年的工作规划也渐渐明朗，先谈谈我对所负责区域的具体认识以及该区域的大体情景。
一、自我区域的情景分析
其实刚开始接触通信行业前，对于这方面的信息都是一无所知，进入公司之后，划分了区域，也开始负责贵州、重庆和云南三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样貌的，都不了解，简单的一通电话过去，客户也都应付答之。也可能自我这边和客户聊的比较少，有时候电话打过去了只是和客户谈业务，其他聊得也比较少，所以客户关系也就不是那么牢靠，愿意和你说的客户也就比较少，可是打的电话多了，也明白大概情景，所以不会向刚开始那么盲目，不明白给客户说什么，让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下头针对三个地势进行一一分析：
1、对于贵州地市，可能和地域有关系，电话联系客户态度不是很好，谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一下，其实感觉客户还都挺好，也和一些客户聊了一下明年的意向，没有明显透漏的，可是谈话中多少会有需要采购的意思。所以，接下来的工作就是要和客户搞好关系，探寻采购具体的采购意向，以争取抓到订单。
2、重庆客户那里也大都意向不明，或者就是没采购权利、明年再说等等。为了探寻到客户的采购意向，在今后工作中，也应当和客户多聊，并且也要和客户搞好关系，以挖掘客户的意向为关键，这样才能抓住订单;
3、和云南地市的客户聊得还都行，简单意向也探到了一些有用的信息，可是具体的也都没有定，所以接下来跟进尤为重要，也要进一步的拉近关系，以便顺利拿到单子。同时也要抓紧和计划、采购部门的联系，以便因小失大。
二、20__年工作的大体安排和规划：
20__年是新的一年，也是新的开始，同时也面临着转正问题，也会有相应的任务划分，当然也要面临着诸多的考核，所以必须要多了解产品信息，客户信息和周边知识，以提高自我的谈资。这样也就不会碰到客户不明白说什么，也不会遇到像之前只是简单的推销产品了。
同时面临着下一年的工作任务，我也明白销售人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求自我，在高标准的基础之上更要加强自我的专业知识和专业技能。同时也根据自我所管辖地区的具体情景，做到以下几点：
1、认真学习、努力提高
可能工作初期遇到了一些困难，自我学习缓慢，对产品不了解……可是这都不是理由，所以接下来的工作中必须要很多学习产品的相关知识，以及销售人员的相关知识，这样才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变，所以想要适应这份工作，唯一的方法就是加强自我的学习本事和为人处事本事。
2、安排出差，电话辅助
很多客户对于电话可能不大认可，所以电话沟通对于一些客户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一部分，对于有意向可是又拿不下来订单的也应当安排出差拜访、送礼、请客户吃饭……只要是了解到的意向客户，必须要尽最大本事抓住订单，决不可让到手的意向丢失。
3、多方交流，查漏补缺
每个人的学习工作方式都是不一样的，别人的不必须适合你，可是和别人交流也有可能会对自我有所帮忙。所以在工作闲暇之余多和同事进行业务上的沟通，了解别人和客户交流的具体情景，自我在此之上查漏补缺，这样对自我今后的工作都会有必须的促进作用。同时，也要常常心得体会自我的工作，看看这一段时间自我出单了没?和客户沟通的怎样样?有没有能够抓住的意向订单……
初到公司，由于对公司不是很了解，对于新同事、新知识比较陌生，自我表现可能会显得稍有胆怯，虽然自我未意识到，可是让别人看着也是十分不好。在同事的帮忙之下，渐渐的有了认识和了解，可能改变的比较慢，也让领导着急，所以这方面自我今后应当多加注意才是。同时作为销售人员，虽然还未转正，可是也明白自我的任务和职责，所以也一向在严格的要求自我，努力做好自我的份内工作。虽然出了两个小单子，由于自我学习有些缓慢，也让领导这边费了不少心，被领导指出之后自我也也深刻认识到了严重性，所以接下来的工作中，必须加快工作步伐，努力赶上以前的进度，跟上公司的步伐，不给公司拖后腿。
我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改善，对于自我来讲是开展好工作的前提和保证。也深明白，作为销售人员必须要有必须的抗压本事，同时也要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。对待本职工作和部门领导交代的每一件事都认真对待、及时办理，不拖延、不敷衍。
7月23号，告别了四公司总部的各位前辈，带着他们对我们的嘱托和希望，我们动身前往新的工作地点—锡林浩特。这次的旅途，我们有幸乘坐飞机前往，穿梭于云层中，看风卷云舒，俯瞰大地，感陆地之广博，仰望天空，叹天空之高远，原本有些激动的内心也渐渐趋于平静，心中忽然有种豁然开朗的感觉，这一刻的静谧，只愿驻足，不愿离去。
可美好的时光总是短暂的，短短一个多小时的天空之旅悄然结束，我们终于到达了此行的目的地，锡林浩特。
内蒙古的天气并没有天津那么炎热，微风拂过，甚至还有那么一丝清凉，驱车前往项目部，望窗外风景，少了一些高楼大厦，多了一些自然风光，这让我对这次的新工作更加期待了。
初到项目，映入眼帘的并不是简易的板房，而是一座整洁的白色小楼，这让我多少有些惊喜，项目上接待我们的前辈热心的帮我们拿行李，安排宿舍，这让我的内心又感到了一些温暖。虽是这样，第一天刚到多少还是有些不适，这里的蚊虫较多，水质也不太好，洗漱有些不便，这让我多了一丝苦恼，不过事在人为，既然改变不了环境，那就改变自己。
正式工作的一天来了，负责带我们的是项目上的蒋主任。初见蒋主任，个子不是很高的他却很有精神，颇有点精悍的味道，不苟言笑的面庞上透露出一丝威严，这种情况下，我的内心不免紧张了起来。反观蒋主任，见到我们进来，倒是热情的招呼我们坐下，与我们攀谈起来，通过交谈，我发现蒋主任还是比较和善的，而最令我折服的是其过硬的业务能力，这也让我对未来的工作充满了信心。
下午，工程部的前辈受蒋主任嘱托，带我们熟悉施工现场。第一次来现场，对一切都充满了好奇，在一个基坑旁，正要靠近，想近距离观察下，一个老员工对我们大吼：“往后退”，不明原因的我们愣了一下，但还是往后退去，经过询问才知道是高压线漏电，不能靠近，这一刻我才深刻体会到施工安全的重要性。之后，我们又陆续去了其他一些施工现场，感叹之余，也深感工人师傅们的艰辛。
之后的几天，我的财务工作正式开始。首先是较为基础的整理凭证、贴凭证，虽然在学校也做过相关的功课，但毕竟是少数，开始的时候在繁杂的资料中也是有些手忙脚乱，但慢慢的就有了些头绪，速度也逐渐快了起来;其次就是蒋主任对我们业务的指导，像报销和验收需要哪些手续，作为财务人员应该如何审核，还有合同要注意的一些要素等都给我们重点强调过;最后，令我印象深刻的就是蒋主任对我们人际关系上的指点，初入社会的我们，业务上的能力固然重要，但更重要的还是如何去与人沟通和在面临突发事件的应急能力，这都是我所欠缺的，蒋主任的教导令我受益匪浅。
关键词：销售新人,导师制,蘑菇理论
1 企业销售新人培训的问题
(1) 培训走过场
几乎一点儿培训都没有的企业是不存在的, 但是培训走过场的却很多。为了保证企业的长期发展, 为销售新人的成才打下基础, 展示企业的规范管理, 新人培训本应非常正式, 但是很多企业却不这样看也不这样做。很多企业在培训时仅讲讲公司制度和产品特点就了事, 岂不知对这些新人来讲, 公司的制度、产品的特征固然重要, 但是公司文化、行业特征、行业营销模式、本企业的营销经验、必备的销售技能更加重要, 而且这些知识和技能不是一个新人在短时间内能够学会的。
(2) 盲目相信蘑菇理论
由于企业招聘手段和招聘技能的缺失, 企业招聘的成功率并不高, 人力资源专家张晓彤说过, 一般的面试的成功率仅有38%, 即使加上心理测评, 人员招聘的成功率仅仅在在60%左右。另外, 销售新人过去没有销售经验, 也不能用过去的销售业绩说话, 企业没办法从销售新人的以往经历判断其未来的业绩, 只能考虑一些职业素养。因此, 企业想通过招聘、面试获得优秀销售人才是很难的。
所以很多企业根本不相信招聘和培训的作用, 有意或被迫地采用蘑菇理论来管理新人。只要是有人愿意做销售工作就来者不拒, 根本不对新人做更多的培训, 而是直接将他们送到战场上摸爬滚打, 相信大浪淘沙, 任其自生自灭。“来者不拒”导致很多销售新人很快脱离, 半年以内流失率很高, 保险行业甚至达到90%。
(3) 培训的方法不力
企业培训不重视采用合适的方法和手段, 仅仅是请一些有经验的老销售人员授课, 岂不知由于销售新人既缺乏对销售的起码认知, 又缺乏销售经历, 听老销售的培训课只听到了他们的成功故事, 老销售的失败教训却是很难听到, 所以他们对销售的严酷性往往估计不足。很多企业的销售培训仅仅限于销售方法、销售理念, 缺乏过程培训和现场指导, 导致很多新人没有“成长保护期”, 一上市场才发现, 很多客户难以搞定, 销售局面很难打开, 初期销售业绩非常差, 这种情况必然挫伤他们的积极性, 导致销售新人迅速地、大面积地“凋零”。
(4) 不重视培训导致招聘主管疲于奔命
企业不重视培训, 认为培训是人力资源部门的事情, 岂不知销售培训需要业务部门和人事部门密切的配合。人力资源部门只能是培训的组织者和管理者, 而业务部门不仅是销售新人的使用者, 更是培训的主要力量。因为只有业务部门才知道成功的销售人员到底应具备什么素质, 销售人员成长到什么程度才能算作成熟。
业务部门不重视销售新人的培训和管理, 听任潜在的销售人才流失, 然后再不断地催促招聘主管不断招人。可招聘有其固有的规律, 招聘主管没有火眼金睛, 找到合适的人选实属不易, 长此以往必将造成人事部门和业务部门的矛盾。由于不能随时找到需要的人才, 人才断档不可避免。
(5) 不重视培训的企业吸引力不足
企业不重视培训, 销售新人达不到及格标准, 不能胜任销售工作, 不仅导致销售业务难以开展, 而且销售新人业务不熟, 乱冲乱撞, 会影响公司的整体形象。
现在的新人多为80后、90后, 他们大多数人不仅不能吃苦耐劳, 而且自视很高, 虽然追求自身的发展机会, 但是归属感差。如果企业不能在新人管理上有新举措, 适当保护新人的成长, 公司对新人的吸引力也会大打折扣。
企业不重视培训, 形象较差, 就不能吸引一些精英的关注。企业的吸引力不足, 好的人才不能为我所用, 中等偏下的人才又不符合要求, 这必将导致企业陷入人员流动的怪圈。
2 企业销售新人培训的应对之法
其实很多跨国公司都非常重视新人培训, 一些国内大公司的培训也比较系统, 比如联想的“入模子”培训, DELL公司的“太太式培训”, 保险公司的梯级培训等。做好销售新人培训是企业改善形象、注重长期发展的必然举措。笔者认为, 国内企业可以从以下几个方面做好新人培训:
(1) 改变培训观念
首先, 企业要重视培训。为了树立企业的专业形象, 降低销售新人流失率, 降低企业的人力资源成本, 企业就必须加强对新人的培训。其次, 新人培训不能急于求成。要充分认识人才的成长规律, 按照规律办事。一个新人达到成熟起码得半年时间, 企业目光要放长远, 要通过培训使大部分销售新人达到胜任标准。再次, 要有培训管理观念, 不能使培训走过场。
(2) 要重视企业文化
一些企业采用一周军训的方式培训新人。高强度的军训对新人的意志品质是个锻炼, 但是不可过份依赖军训。大学毕业的学生哪个没经历过军训, 但进入大学后有很多人变得懒散, 这就说明企业培训的效果除了受到培训方式的影响, 还会受到企业文化的影响。
企业文化会对新人产生潜移默化的影响, 销售新人很快就能学会企业的一些潜规则, 因此, 如果新人表现不佳, 一定可以从企业文化上找到原因。但是我们也注意到, 我国的很多企业不重视文化建设, 根本没有成文的企业文化, 对企业文化认识不足, 所以企业文化培训无从谈起。即使如此, 对销售新人进行价值观教育、制度教育也是必要的, 而且, 在新人的成长过程中, 销售经理、销售老手的表率作用也不能忽视, 只有重视销售新人的良好品质的塑造, 以文化的力量影响和约束新人的行为, 才能保证培训方法取得好的效果。
(3) 做好销售新人培训规划
新人培训应该培训什么?企业文化、产品知识、销售技巧当然必不可少, 但是销售品质、销售意识更加重要。销售培训涉及内容较多, 企业应当根据发展战略需要制定培训规划。要明确培训的主要内容、采用的培训方法、具体的培训预算、达到的培训效果, 要通过培训规划为培训提供依据。
(4) 尽量利用导师制
前文说过, 蘑菇理论不能保证企业的人才需求, 导师制才是企业的应选之策。很多年前国有企业实行“师傅带徒弟”, 这本是一个好方法, 但是由于一些企业过于急功近利, 将我们的良好传统给放弃了。对于新人应该配备合格的导师, 而且最好对导师有一定的资格要求, 同时给导师一定的报酬。比如有的企业规定“徒弟带得好, 导师才能晋升”, 给导师一些压力。通过导师的“传帮带”, 再加上对导师和新人的双重考核, 必然能够改善新人的培养效果。
(5) 新人实习要从老用户开始
老用户对企业有一定的感情, 往往不拒绝销售新人, 而且老用户的销售业务保证了新人能够存活。但是很多企业不这样做, 往往一上来就让新业务员去开拓新用户。众所周知, 新用户拒绝率很高, 加上业务员销售技能不熟, 心理素质不高、抗压能力不强, 挫败感必然强烈。这些情况的叠加必然导致销售新人的自我否定, 使他们由于养活自己都困难而被迫放弃自己的职业。
(6) 销售新人的实习也可以从孤儿用户开始
很多企业的人员流失造成大量的“孤儿用户”, 这一现象在保险公司尤甚。大量的孤儿用户不仅影响续购业务, 给用户带来损失, 也给企业带来不良形象。如果销售新人的销售业务能够从孤儿用户开始, 既能够改善对这些老用户的服务水平, 也能够减少业务员的被拒绝现象, 同时也能够挽回和重建企业形象, “一举三得”的事情企业为什么不做呢?
(7) 重视培训过程
销售新人的培训需要人事部门和业务部门配合, 培训过程中需要严格执行必要的培训程序。每天、每周都应有培训记录, 随时随地对新人的表现给予评价, 并及时反馈, 及时指出他们销售过程中存在的问题, 促进他们的快速成长。课堂培训要和实践培训相结合, 可以上课几周、实践几周, 然后再回来上课, 再实践, 通过多次轮回, 不断提高销售新人对销售的感悟, 迅速提升培训效果。
(8) 加强考核监督
人事部门应当制定必要的考核标准, 监督并评价新人培训。可将公司平均的业务水平作为参照系, 通过百分比的形式制定销售新人的考核目标。比如业务员通过3个月的培训完成30%的业务, 通过6个月的培训达到50%的标准。通过考核销售新人、导师来追踪评价并分析培训效果, 以利于将来培训方法的改善。
总之, 企业既要重视销售新人的培训, 又要改变过去的一些做法, 不断改善培训效果, 为企业的成长输送源源不断的销售人才。
参考文献
[1]祁科克, 韦福祥.基于客户关系管理的销售培训研究.天津商学院学报, 2006, (1) .
[2]唐理锋.GE销售培训浅谈.现代商业, 2007, (29) .
RSS 打印 复制链接 大 中 小 发布时间：2014-03-25 10:34:42 本人刚进设计院的那会。由于性格原因吃了不少亏，现在把自己的心得体会写出来。希望新人能少走弯路。
对于新人来说。
一：做人，首先要谦虚、低调、尊重前辈，和同事搞好关系。家和万事兴，和谐的环境才能提高工作效率。我属于年少轻狂的那种，以为自己很厉害，过于相信计算结果，多次顶撞所长。结果吃了不少暗亏。实在不可取，在社会摸爬滚打，逐渐磨平了性格的棱角。请记住，前三年。即使你能力很强，做结构也不会赚到多少钱，以学习为主，能学到东西就可以待在那个单位。
二：生活，多和同事待一起，特别是老同事，可以参加公司组织的篮球赛，人活着最重要的就是开心，如果感觉公司的氛围不适合你，可以考虑跳槽。
三：画图，一定要谨慎认真，画完一定要再看一遍经常能校对出好几个小问题，不一定要快，但一定要准确。一开始我追求快，曾二天画12张A1+的梁图。结果错漏百出。后来帮一位女同事校对地下室梁图，她一百多根梁就错了一个地方，印象非常深刻。所以后来我追求一次性画好，尽量不返工。刚工作那会老以为自己画的没啥问题，结果别人校对了三四遍，还是错漏百出。所以一定要细心谨慎。
四：注册土木在线等论坛的账号，参加各种结构群，有问题就发问。土木在线论坛资料应该是最全的，能下的基本能下到。
五：有时间多看看注册考试的书。
毕业一年可以考一级结构基础，毕业两年可以考二级建造师（厦门差不多一年几千块）。以及二级结构工程师。毕业三年的时候可以考虑岩土基础。毕业第四年可以考一级结构工程师。要争取一次通过，多了伤神伤心。
关于择业问题，能进大院，尽量进大院。大院培养人的模式合理，稳扎稳打。利于成长，各种结构，见识面广。大院有的一栋楼就好几千万的设计费。一个地下室，把人防、抗浮锚杆、下柱墩、筏板、钢构等等的都包含了，做一个顶好几个。
小院成长快，但是学东西不牢。身边牛逼的同事不多。学东西建议到大院，三年就能拉开一个档次，各种复杂结构。别看前面几年只画，梁板柱楼梯大样，很多类型都是小单位永远做不到的项目。赚钱小院大院无所谓，哪个赚钱去哪个。有几句经典的话慢慢琢磨。1.形势比人强。
2.在任何地方你得到90%的人认可了，你在那就成功了。3.成功总会遭人嫉妒。
4.人的名声需要一生传播，却经常毁于一旦。5.别让过去阻碍未来。6.一切行为结果皆有因果。7.老虎屁股你别摸。8.议人是非者，必是是非人。9.多做少说，忌说负能量的话。10.做人留一线，日后好相见。
如果你带团队的话，可以研究西游记。1.领袖就是那些对支持者有用的人。2.精英能将麻烦转换成优势。3.想办法让一切事情自己运作起来。
4.对下属要严厉，表扬人要当众表扬，批评人要私下批评。
记得当初应聘时，酒店和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：
一、对酒店的认识
xxxx是从事xxxx、xx、xxxx经营的专业酒店，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居xx省第一。
xxxx以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。
二、工作成绩：
1、与xx一起主持员工联欢会，得到大家的认可。
2、将总酒店下发的红头文件及前期xx酒店各品牌三证汇编分类，并制作电子检索，使调阅、查询十分方便简短。
3、每次例会前做好准备工作，会后及时汇编会议纪要。
4、完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其汇编、修改对外行文;协助综合管理科科长汇编车辆管理办法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的汇编工作。
5、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。
6、熟练操作VIP客户档案管理系统。
7、通过在xx科的两天实习中，初步了解酒店的供应链系统，能进行简单的业务流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在问题及对其改进方法
由于在原酒店从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念十分模糊，故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟悉酒店业务及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨炼意志，增长才干。
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