超市团购部工作总结

超市团购部工作总结（精选8篇）

超市团购部工作总结 篇1

马蹄声声渐远去，又是一年岁末到。回顾今年的团购工作，在这里首先要感谢公司各级领导以及团购部的伙伴们，在你们的支持与鼓励下，我的团购工作取得了一些成绩。其次，要对公司采购.财务，电脑课等协作部门的同仁们表示我衷心的谢意，是你们的支持，让我在开发客户的过程中有了坚实的后盾，圆满完成一次次的客户销售工作。

回顾一年来的销售工作，有汗水，也有快乐。万得福是个大家庭，作为其中的一份子，我也努力的发挥着自己的光和热。虽然对公业务大环境随着国家环境在变化，原来各级专业厂的经费预算在不同程度的下调，影响到了一些客户的需求量。但作为一个团购人员应该认清大势，顺势而为，在困境中调整自己的开发策略，从一对一的产品销售调整为站在专业厂的角度为其提供服务。以公司客户东风汽车公司热电厂为例，原来的业务模式是事先落实每一个职工的具体需求，然后再汇总.报批.备货，最后将物资送到其指定仓储地点。虽然完成了销售，但也消耗了超市大量人力物力。为此，针对他们职工的具体需求，经与厂领导沟通协商，在公司财务.电脑课等部门同仁的大力支持下，建立了东风热电厂与超市终端的金融互联，这样既方便了职工需求，同时也降低了超市的销售费用。

虽然环境在变，但人的衣食住行不会就此改变，这是我们超市的安身之本，也是每一个团购人员的动力之源。为此，针对明年的工作计划，我的信念是适应新环境，开发新策略，用心面对每一位客户的需求，为万得福大家庭做出自己的贡献。具体而言，首先在已有的客户基础上，勤加拜访多做领导工作，稳固客户需求；其次针对已有的长期业务关系，适应环境建立与之的金融互联，满足他们的多样性需求；再次积极开发各级事业单位，超市生活范围内的学校等单位。

xx超市有限公司

2020超市收银部工作总结范本 篇2

2020超市收银部工作总结范本一

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

2020超市收银部工作总结范本二

时间飞逝来书院都已将尽三年了,眼看着书院从灰尘四起的叮铛建设中到现在宾客的络绎不绝,同事们忙碌的身影随处可见.而我一直都担任着收银工作.回头看看,从当初的手工入账到现在的千里马系统入账,从我一个人收银到现在四个人的编制,从最初的对内接待签单挂账到现在的刷卡、现金、支票等结账方式的频繁出现,从最初的被培训到现在的培训新人,想想在此过程中我也在不断地学习着、总结着、规整着.骄人的业绩才是员工最大价值的体现,而收银工作就是准确计算收入的基本工作.,收银工作看似简单,但需细心谨慎专心到位来不得半点马虎,稍不留神就可能给公司造成重大损失给团队造成不良影响,工作过程中面对形形色色的各类客人,我会用平和的心态和对工作的热情,一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐,为客人提供快捷地结帐服务,实现零投诉是我们收银工作今年最大的目标.今年我们的接待任务很重,而收银员员有2名同事相继离开,培训新人也成了我们今年的重点之一,根据收银的专业知识和收银的工作经验做出简明易懂的课件加之理论与实践相结合,制定培训计划,新收银员谢颖也已经过三周的培训能够独立上岗.希望今后我们收银这只团队同心齐力把餐饮部的收银工作做好,为书院的明天献出自己的力量.2020超市收银部工作总结范本三

时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。

从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人员请教和学习，能踏实，地本职工作，为超市的发展了应，现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。

一 与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨

二 工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。

三 注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。

四 与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也说错，的服务了，整个超市才会的发展，亲和力，于他人亲近了。消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能的招来顾客，月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来超市，的。

最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。

2020超市收银部工作总结范本四

不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。

在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

某超市收货部工作程序 篇3

概述：

1.验收过程

2.退货过程

3.清洁、整理

相关人员：店长，收货部经理，助理，员工，培训讲师

I.验收过程

A.准备工作

根据电脑系统待定，旧系统

前一天已收货的订货/验收单是否已交到相关部门。电子称是否正常。

笔和相关记录本。

叉车、卡板是否已准备好。

B.供应商到来时

防损员合理安排平台停车，按照先后顺序，先到先验供应商出示订单传真件和送货单

收货员找出相应的订货/验收单原件并通知相关部门（收货员凭供应商订货传真件打印验收单并通知相关部门——某某店）没有订单的货拒收！

超过订单得收货须经相关部门主管批准！

供应商将货放在第一验货区，准备验货。

C.第一次验货

扫描条形码，保证条形码无误。

验货时，收货员要把验货区的门关上，并且允许一名供应商参加验货

收货员核对订货/验收单上的商品与供应商所送来的商品是否一致

不在订单上的商品和超出订单数量的商品要通知相关部门清点商品的数量、质量和称重（扣重），填写实收数量并签名确认盖章（验收专用章）。

1.食品

检查商品型号、规格是否一致

检查商品的包装、生产日期、有效期或保质期

进口商品要索取卫检证书原件

大包装内有小包装的，要抽检（30%）

2.生鲜商品

检查品名、等级、日期、新鲜程度、颜色、气味

称重，扣除皮重和一定的水分以及消耗重量

检查卫生合格证

鲜鱼要快速称重、快速运转3.非食品 检查商品品名、成份、保修卡、合格证、型号、规格是否一致 包装是否完整及要求的配码、配色是否一致 清洁品要有生产日期、保质期、生产许可证、卫妆准字号 大包装内有小包装的，进行抽检（30%）

4.进口食品

检查中文标签的8项内容

食品名称

配料表（单一成分的商品无须此表）

净含量（固型物含量）

保质期

储藏方法（当食品的保质期、保存期及储藏条件有关时）生产日期

国内经销商名称/地址

原产地/原产国

中文标签中不能有繁体字，必须是清晰、规范的中文简体字，日期以年、月、日顺序标注。

供应商送货时需提供：

所送的每项商品都需提供一份卫检局开具的该商品的“中华人民共和国深圳进出口食品卫生监督检查局卫生证书”的原件

同一批商品如再有进货，供应商可以提供卫检证的复印件（每次所送的商品必须与卫检证上的名称、日期、规格、种类相符）

检查卫生证书应注意：

供应商所提供的文件是否是卫生证书副本原件或盖有卫生检验章的复印件

核对卫生证书上的内容与实际商品是否一致

卫生证书上的货物数量必须大于或等于实收数量

卫生证书与附表编号是否相符

收货部人员验货完毕后，需将“卫检证书”的文本装订在验货单上，转给各部门保管、备查供应商送货如不提供“卫检证书”或提供的证书与货品不符，收货部可以拒收货品！

进口电器产品必须经我国进出口检验局检验合格颁发“CCIB”标志方能上市销售

D.记录

填好订货/验收单上的订单的内容

每验完一种商品后

立即将实收数量用阿拉伯数字记录在订货/验收单的第一次验货处

记录赠品数量



第一次验货完毕

让送货人在订货/验收单上签字，收货员在第一次验收处签字供应商的送货单和订货/验收单如不一致，则要求送货人在送货单改正并签字

完全相符，收货员在订货/验收上签字并在供应商联上盖章 收货员将订货/验收单的第一、二联、验收单原件、送货单、订在一起插入相应部门的小箱子中

商品送到第二验货区

E.第二次验货

部门人员到第二验货区验货

从小箱子中取出订货/验收单等单据

检查商品的数量、质量等

如数量不符，则立即通知收货员

在订货/验收单的第二次验货栏内记录商品的数量和赠品在第二次验货处签字

订货/验收单返回收货部

将订货/验收单财务联传给电脑输单组，另外一联收货部留存，月底交财务核对。

III.退货过程

A.部门

月初营业员到商场会计部领取印刷好的退货单，退货单一式三份为连号单，并以部门分类，必须按序号使用；

向供应商确认可以退货后，营业员提供一份退货商品清单给供应商，内容包括商品数量、规格、型号。供应商专程来取退货时，请携带此单，并盖其公司章以确认；

营业员在退货单的退货栏填写退货的条码、名称、金额和总数并签字；

部门主管检查退货和退货单的明细是否一致，并签字认可，当退货金额超出权限时（退货金额在1000元以下）。

B.收货部

在供应商到了以后，通知部门将退货送过来

检查退货和退货单是否一致

检查商品情况，并在第一次验货处记录实际数量

检查完毕后在第一次验货处签字

C.防损员 第二次检查退货和退货单上是否一致 在第二次验货栏记录实际数量 检查完毕后在第二次验货处签字D.供应商供应商在退货单上签字确认，带走退货和退货单

E.收货部

退货单的第一联由收货部助理传递给输单组

退货单第二联及供应商确认退货的证明保存在收货部，按供应商编号放好

超市团购部工作总结 篇4

结及工作计划合集

2018年超市工作计划范文

在罗列的超市销售工作计划中有八方面内容： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在12年虽有改变，但效果并不明显。XX年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们XX年工作计划中的重点将是以下几个方面：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

第七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 12年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

关于超市营运部收货、退货的制度 篇5

关于超市营运部收货、退货的制度

第一条 为了更好的监控好超市收货及退/换货的每一个环节，确保商品的流转畅通，使收货及退/换货程序规范化、制度化，确保门店商品数据的准确。特制定本制度。

第二条 收货

一、收货总则 无论是商品、自用品、赠品或店内设施以及供应商的展示道具等，都必须从正门或门店设定的通道进入卖场，并办理相关手续后方可进场。

二、收货原则

1、诚实原则：收货的数据必须是真实的，不虚假的；收货的人员必须是诚实的，不得接受供应商的任何馈赠和索要任何物品、钱财等。

2、正确原则：收货的数据必须是正确的，与实际的送货相一致。错误的单据必须进行及时的纠正。

3、优先原则：收货执行优先原则，任何时候，生鲜食品比其他类商品优先收货，生鲜类食品中的优先程序是活鲜、冷藏食品、冷冻食品；退货优先原则，即先办理退货后，再进行收货程序；紧急优先原则，已经缺货并等待销售的商品，可以考虑优先收货。

4、区域原则：收货执行严格的区域原则，设定未收货、正收货、已收货的码放区域，各区域有明显标志进行区分。各个流程中的商品必须在正确的区域内，如未进行收货的商品或不符合收货标准的商品必须与已收货商品或正在收货的商品分开存放。

5、安全原则：收货部的整个区域执行严格的安全原则，包括收货商品的码放与运输、未上柜商品存放等等，都必须遵守安全原则。

6、当日原则：收货部执行当日原则，即正常情况下当日收货必须当日确认完毕。

7、收货孰低原则：即直送供应商送货价低于或等于系统建议进价，数量小于（不超出规定范围）或等于订单订货量方可收货。

三、收货术语：

1、收货：即将商品或物品执行正确的收货程序，收到超市内成为公司的财产。

2、退货：将超市的商品退给供应商或物流中心。

3、换货。的标准(如海鲜的活鲜在收货后30分钟内死亡的退货等)以及公司规定的标准，参照目前同等级市场的优等标准来进行收货。

5、生鲜类食品在收货时必须检查供应商的送货车是否符合规定，如清洁卫生、温度、湿度等，检查食品包装箱是否符合食品卫生要求，特别是熟食的成品、面包的半成品等。

6、生鲜食品优先收货，生鲜的收货程序是活鲜——冷藏食品——冷冻食品——常温食品。

7、生鲜的供应商必须在规定的时间范围内进行送货，不接受开门营业后因送货过迟导致需要销售的商品尚没有陈列的例外。

8、生鲜类成品、自用品收货完成后，必须由生鲜区人员马上拉到生鲜成品区或自用品仓库，不得停留在收货区域或其他区域。

9、生鲜、果蔬重量偏差范围：

（1）总称重商品不能少于订单量的3%，多出订单重量按订单量收货。

（2）单只称重商品，如鸡、鸭等不能多或少于订单（合同）要求的10%，超出此范围的拒收。

（五）其它收货要点

1、如有赠品、礼品等应先行验收。赠品、礼品必须同收货的商品数量一致或多出，并一同交赠品发放处，赠品发放处做收货记录。

2、验货的内容包括：保质期、外包装箱、合格证、配件、单品的包装等，进口商品是否贴有商检标签和中文说明等。

3、采取开箱验货的方式，例如：对于非标准箱，必须全部打开，100％验货；标准箱包装，每个品种抽验一箱。

4、对散装食品，还须保存标注食品名称、配料表、生产者和地址、生产日期、保质期、保存条件、食用方法、包装规格等内容的标签。

4、检查贵重的小型物件有无空包装。

五、收货单据处理

收货单据作为门店收货及公司与供应商货款结算的凭证，门店必须保证单据的完整性、数据的准确性以及送达、流转的及时性。门店会计为保管所有收货单据的责任人。

（一）送货单：

1、供应商统一使用联华公司送货单，除商品部指定的特殊供应商除外。

2、供应商开具的送货单，不同部门、不同税率的商品不能开在同一张送货单上（按商品部组分类）。

3、送货单包含了含税单价、送货数量、含税总价等填写项目，供应商必须认真填写送货单。对于送货单上的各个项目填写不准确或不全的供应商，一律要求重新开具送货单或拒收商品。

4、送货单一式三联，超市收取第二联（蓝联），供应商拿第三联（红联），第一联（绿联）由超市会计附在电脑入库单第一联白联后作为附件，送公司核算室。

5、送货单一式三联内容以及签字/盖章内容必须一致。

（二）入库单：

1、所有直送商品在验收完毕后必须在系统中进行收货单的录入、审核操作，录入时必须将送货单的单号录入在收货单据备注处。

2、门店在进行收货单录入时，必须将不同税率的商品分开录入；

3、非生鲜类打印入库单一式三联，生鲜类打印一式四联。白联送公司零售会计，红联交供应商，蓝联为门店会计存根联，黄联交门店生鲜会计。

4、入库单上必须有收货人员、柜组人员及店长签字确认。

5、白联入库单送交公司核算会计时，必须附带供应商送货单，若送货单无修改并与入库单收货内容一致，供应商只须在送货单上签字即可。

6、日收货必须在当日将入库数据在系统中录入、审核完毕。不允许跨日操作。

7、门店设立供应商领取入库单登记本，供应商在领取入库单时，必须在登记本上签字确认。

（三）配送单：

1、调拨室打印配送单一式四联，发货室仓管员留存蓝联；司机随货三联（白、红、黄联），门店收货后分别盖章、签字，司机返回黄联交发货室复核组；门店会计留存白联、收货部留存红联。

2、非特殊情况，门店必须在收货当天确认配送单。特殊情况的单据必须在当月盘点前处理完毕并确认。

六、收货安全与防范

（一）有防损员的超市防损员在现场监督整个收货过程，并严密注意供应商送货人员的动向。无防损员的超市由收货组长兼顾或派一名员工执行以上工作。

（二）供应商车辆离开前，防损员/营运组长须检查车辆内有无非退货货物。

（三）柜台员工需到收货区域协助收货的，收货完毕后5分钟之内必须离开。

七、收货错误及纠正

（一）错误的类型

1、价格错误：价格错误一般会发生在生鲜永续订单收货时。

2、数量错误：数量错误是指实际数量比收货录入的数量多或少。

3、品种错误：品种错误是指实际收货的品种比录入的多或少。

4、错收货：错收货是指不属于本店的货物进行了收货。

（二）错误的控制

1、单据的审核：审核收货订单、收货记录、供应商的出库单等，查看数据是否一致。

2、收货单位的确定：正确地进行点数，数量单位、单价单位相一致，特别是组合包装的商品。

4、亲自点数：收货员亲自进行收货，不能由供应商报数或让其点数等，以保证数据的准确性。

5、严格执行区域原则：已经收货的货物必须与未收货物分离，以避免重复收货现象发生。

6、生鲜商品需要生鲜主管/员工进行质量检查，精品类、小家电类等小件、贵重商品需要柜主陪同进行收货。

7、退/换货的数量、品种正确，退货的同时进行退货单据的系统确认。

8、防损员监督、复核：设有防损员的超市，所有的收货必须接受防损员的现场监督和复核，这是避免出现收货错误的非常有效的措施之一。

（三）错误的处理

1、所有的收货错误必须设立专门的登记表进行登记，由专人负责跟进解决。

2、收货错误的解决情况进行备份，并在解决完毕的当天进行单据的确认、审核。

3、所有的收货错误必须在盘点前解决完毕，并完成单据的确认、审核。

七、收货的管理

（一）收货区的管理

1、非收货部人员未经授权允许不得在收货区域逗留。

2、必须明显区分未收货、正收货、已收货货物。

（二）收货文件的管理

1、办公室须指定存放所有收货文件的地方。

2、收货文件的原件必须提供给会计，收货人员可保存文件的副本。

3、收货的文件必须按时间、按部门、按收货号的顺序进行排列，分柜进行存放，查询时必须经过保管人员的同意。

4、所有收货资料至少保存一年。

团购工作总结 篇6

一、客户分类：

根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip客户、一级客户、二级客户和其它客户四大类，并对各级客户进行全面分析。

二、实施措施：

1、技巧交流：

针对vip客户，开展一次销售技巧交流研讨会;并且参加相关行业展会。

2、客户把控：

销售工作不仅是销货到我们的客户方即止，还需帮助客户做好售后服务的工作，挖掘其潜在资源。同事加强与客户的沟通，对vip客户每周拜访两次;对一级客户每周拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。

3、网络广告：

充分发挥网络技术，查询即将到来的相关热潮关键词，提前做好铺垫，以更全面、更丰富的内容展现给广大消费者。

4、售后服务：

公司要保持一个永久的良好形象，就要不断强化优质服务。从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的服务。

以上工作总结中主要大体描述了我们的工作流程，我们将严格遵守公司各项规章制度，提高业务水平，努力完成销售任务。对于不断接踵而来的挑战，我们自信满满，团购部将会用实际行动来见证下一个的赢家还是我们。

拓展阅读

寻找团购客户的方法

1、大单团购、政府内部通讯录每个地方的政府都有自己的内部通讯录，上面记载了各个部门的负责人姓名、职务、单位、电话(甚至有住宅电话)。一般来说，这样的通讯录，政府部门是一到两年更新一次，我们要找到最新的版本，才能准确地找到目标。

2、资料查寻、收集的重点对象业务员通过查阅各种资料寻找新客户，包括工商企业名录、电话簿、工商企业地图册、统计资料、专业书报、杂志、各种社团组织名册等。一家企业要求销售人员把经常在当地报纸、电视、广播及街头广告载体上露面的企业，作为收集信息的重点对象。不过，在使用资料查寻时需要注意以下问题：一是对资料的来源与资料的提供者进行分析，以确认资料与信息的可靠性;二是注意资料可能因为时间关系而出现的错漏等问题。

3、商会云集、同乡会上得生意城市里面的居民来自四面八方，有时为了生存的需要，来自同一个地方的人都喜欢组织自己的同乡会、同学会、战友会;而做生意的不同行业或不同区域也有自己的商会(如温州商会、台商协会、江西同乡会等)，找到会长并结识他自然就能拿到名单;

4、进展览会、样品资料赶聚会业务员在各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等会议上，能开发出许多新客户。方法原则基本同人才市场差不多，只不过展会的信息要经常问国际展心、展览馆、农展馆等大展览馆，主动经常联系、搜集展会的信息，或者登陆中国会议网，参考的展会信息。一定不要满足于发发资料名片，要尽可能的深入的了解情况，实践证明展会上85%的资料都进了垃圾桶。某业务员只要听说哪里召开会议，就带着样品和宣传资料赶去参加，有一次在会上结识了某地区工商局长，有空时就经常主动联系，最后拿到一个几十万元的订单。

5、培训学习、课程结识潜客户优秀的业务员不仅善于利用现有关系，更善于建立新关系。某单位有位经销商经常加入企业家协会，到干部培训中心拜访学员，参加高层次的培训课程等，结识了一个又一个潜在客户。

6、亲戚朋友、生意场上好扶手香港企业界流传一句销售格言：“亲戚朋友是生意的扶手棍。”查阅电话号码和利用私人关系，是业务员开发新客户的基本方法。成功的业务人员是爱动脑筋、富有创意的人，他们善于用独到的方法开发新客户。因为我们的业务人员每天在外面跑，随着结识的人增加，很多情况下，都会有人主动介绍另外一些人来跟我们认识，这也是机会;

团购销售总结 篇7

一、拜访客户无计划性、目标性导致效率较低，虽然现在掌握的业务单位面很广，涉及政府机关及各个行业，但针对某个行业的渗透效果不是太好，比如房地产、通信行业、电厂、各大医院、矿务局系统等。

二、重视实物的销售，实物销售固然重要，但购物券销售也不可轻视，只要购物券的面铺得够广，对我卖场不仅是提高了销售，也是一种无形的宣传。

三、人员配备不齐，现讲究团队作战。

今年销售业绩的预期目标是：团购大客户新增10个以上;每月销售量递增20%左右;年中销量目标10万元左右;全年销量力争90万元左右;个人综合素质全面改善。这里要着重说明，提出每月销售量递增20%左右，主要是强调好字当头，引导各方面工作重点放到转变工作思路方式、调整客户结构、提高销售业绩上来。提出年中销量目标10万元，综合考虑了去年业绩的翘尾因素、个人业务能力的承受能力、以及春节过后市场低迷的传导效应，并为个人工作思路改革和其他不确定因素留一定空间。

今年重点抓好几个方面工作：

(一)提高宏观销售战略水平，保持信心斗志平稳昂扬不泄

我会继续实行积极的工作思路政策和适度宽松的吸收他人思想实践经验政策，保持工作计划的连续性和可实施性，根据新形势新情况不断提高工作计划的针对性和灵活性，把握好工作计划实施的力度、节奏和重点。处理好保持业绩平稳较快发展和调整客户结构的关系。

加快转变工作思路方式，调整优化客户结构

(二)转变工作思路方式刻不容缓。我要大力推动我的工作进入创新驱动、信心内生增长的发展轨道。

一是继续推进重点客户深度挖掘。二是大力培育战略性大客户的感情升华。三是加大发展渠道客户的力度。

(三)打好团购工作的攻坚战和持久战

一要我现有的几个大客户为重点，扎实推进有关他们各方面信息的采集，提高对他们的认识程度，形成对各个客户了如指掌的有利局面。

二要加强新的大客户开发力度。我只有开发出更多的客户才能在团购销售的道路上持续发展。

三要积极适应市场各方面信息变化。积极参与各个渠道的工作，推动知识面取得新的拓宽。

(四)促进自我与客户的感情得到时常交流，千方百计寻找与客户的接触条件。

我所要做的一切都是要让客户对我们的工作更满意、更享受、更认同，让公司的业绩更上一层楼，以尽我的微薄之力。

(五)挑选商品每月在卖场做大宗团购，8-15人参与为团购，目的是让更多的老客户带亲朋好友一起来得意屋消费。

超市团购部工作总结 篇8

福州驾校团购-2010年行政工作总结及计划怎么写

上海房产税细则_张北的房价 2010年行政工作总结及规划怎么写 三、周全晋升法令支援工作程度,接续深化开展“法令支援便平易近办事”正题勾当,落到福州楼盘实处法令支援十项便平易近福州买房找老张办法,开拓法令支援声请渠道,阐扬区、街(镇)、社区三级下层法令支援办事收集效用,拟在黉舍、侨联等部福州晋安买房分单元成立法令支援站,起劲扩展法令支援笼福州买房找老张罩面,按照差别期间、差别热门,实时阐发法令支援工作近况,确定法令支援重点对象,科学调配区内法令办事资源,加大法令支援违法案件尤其是平易近事违法案件办理力度,实时快捷让更多的经济坚苦人民和外来务工职员获有方令支援。踊跃开展非诉讼法令支援勾当,提高违法案件的办理效率和经费的施用效率。 二、步队配备布置设备摆设方面 三、健全安设帮助和教育工作。进一步做好了解底细挂号和帮助和教育。一是将尝试使用的十个社工派到各公检法所,并借助自愿者工作气力,各所对辖区的刑释解教职员举行周全了解底细,做到尽头数清、环境明,当令掌握动态。二是与正规、正当、范围较大的参加工作中介机构接洽,借助其资源,帮忙有参加工作需求的刑释解教职员参加工作,中介费由安设帮助和教育专项经费开支。近五年刑满开释职员和近三年解教职员挂号在册的有407多人,切合低保前提的17人全数叨实了低保。从事个别谋划和其它体式格局安设的有368人,安设率达90.7%。 你患上先搞清晰行政工作包孕哪一些内部实质意义,有哪一些职务和责任,你此刻是啥子岗亭,职务和责任是啥子,做有哪一些内部实质意义。相识这些个后将你一年来做过的工作事无大小地罗布出来,接着梳理出首要工作和非主要工作,阶段性工作和同样平常工作。 我区社区矫正工作获患上电视机台存眷。《福建早上出版的报纸》10月13日法治版、11月4日it在线版别离登载:“鼓楼在全省领先小型实验社区矫正电子监控”、“社区公检法矫正有了智能平台”;10月25 日,《福州早上出版的报纸》党报热线・社会形态新闻版以“从‘人盯人’到‘电子围墙’”为题报导我区在闽领先实行试试社区矫正“电子围墙” 。 一、状师办理工作 2011年公检法行政工作思绪:2011年是实施全区公检法行政工作“十二五”规划的开始工作年,也是周全推进海西配备布置设备摆设的重要一年。鼓楼区公检法行政工作要深切彻底体现落到实处党的十七大和十七届四中、五中全会精力,以科学成长不雅管辖整个的局面：胸怀～,对峙盘绕深切推进社会形态抵牾胶葛化解、社会形态办理立异、公道耿介执法三项重点工作,踊跃办事海西配备布置设备摆设大局,以加强下层配备布置设备摆设、步队配备布置设备摆设为重点,周全抓好公检法所配备布置设备摆设,充实阐扬公检法行政的本能性能效用,出力维护社会形态调和不变,维护社会形态公允公理,为全区经济社会形态又好又快成长营建杰出法治环境。 各公检法所也踊跃协助街镇党工委(党委)、管理处(当局)开展普法依法治理工作,介入社会形态治安综合治理,为区重点工程配备布置设备摆设、信拜候题措置等阐扬法令参谋效用。 按照中央《成立健全惩办和预防败北系统2008―2012年工作规划》的要求,周全彻底体现落到实处各级纪委和较高等级营业部分党风廉政配备布置设备摆设工作部署,对峙标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防的方针,精密联合我局工作现实,周全彻底体现落到实处党风廉政配备布置设备摆设责任制,不停完美党风廉政配备布置设备摆设工作机制,加强监视办理本能性能,加强步队的拒腐防变能力,敦实推进惩办和预防败北系统配备布置设备摆设,使我局党风廉政配备布置设备摆设工作取患了必然效验。一是当真落到实处党风廉政配备布置设备摆设责任制。二是加强党风廉政教诲。三是严酷执行带领干部耿介自律各项划定。四是强化对重点岗亭、重点环节的监目力度。规范局构造、公证处、公检法所、状拜某人做师傅务所财政办理轨制,严禁违违划定发下班资外资金、福利和补助,加强对公检法所专项经费、普法经费和法令支援营业经费施用的监视;严酷执行《福州市状师生业品德和执业规律规范》、《福州市公证员办理公证责任制若干划定》和《福建省社区矫正小型实验工作实施细则》,当真开展法令办事、社区矫正执法生业品德和执业规律教诲、查抄,防患于未然。当真实施《公事员法》和《行政允许法》,严峻工作规律,深切治庸治懒。五是接续推进源头治腐工作。严酷按照公检法部和省公检法厅的划定,做好状拜某人做师傅务所、公证处年检注册及状师、公证员、法令办事工笔者资历的审查核定检查核对工作。接续奉行“太阳光工程”配备布置设备摆设,在大宗物品采集购买、衡宇补葺等方面实施公然招投标。进一步奉行政务、所(处)务公然。重点是接续抓好财政出入公然,评先评优公然,晋升晋级公然,车辆施用环境公然,大宗用品采集购买公然。状师所、公证处重点是收费项目、收费规范、执业步伐公然。进一步规范网上上半年办理网刊在报纸上批举动,有用防止体外轮回。加强对“12345”诉求件办理的监视。 三、加强依法治区成员单元的信息沟通,切合实际阐扬收集平台的`短信普法效用 三、轨制配备布置设备摆设方面 四、“148”法令办事工作 在做好筹办工作后起头构想工作总结。总结一般分三部分:熬头部分是工作基本环境。总结熬头段一般都因此在带领的眷注下,在其它部分的撑持下取患了如何的成就开首,是你工作的一个大概情况。第二段起头写一年的首要工作,一项一项列出来,性子不异的可以放在一路说,首要写你是怎么样做的。第二部分写你在工作中碰到了或发了然哪一些需要解答的题目,你有啥子样的提议或处理完成要领。第三部分是你来年针对你的岗亭你的工作规划或你对你的工作有哪一些假想。最后,下笔写总结就能够了。祝hello运! 其次,构想总结布局。 十个公检法所的办公用房相对于自力,已经有六个到达80平方米,四个到达了近100平方米。本年已经有二个街道开始使用了新的街道办公楼,年内我区另有二个街道要开始使用新的办公楼。响应公检法所的办公平面或物体表面的大有必然的增加。 三、踊跃摸索社区矫正工作。联合我区现实,进一步健全完美社区矫正工作。接续盘绕教诲羁系这个焦点,敦实抓好跟尾吸收、羁系帮凑、查核赏罚、排除矫正等工作,确保国度科罚依法例范执行。要严把职员“步入关”,做到传递、报到、挂号、建立档案等手续齐备,步伐规范。对矫正对象实施科学分类,改善现存的技术设备,对矫正工作实施信息化办理,提高监视工作程度。切合实际做到对社区服徒刑职员底数清、环境明,凸起重点职员羁系。对从头违法犯法危害较高的职员要实施重点管理控制、重点教诲、重点帮忙、重点转化,谨防脱管漏管和重大从头违法犯法征象发生。要注意宣传,提高社会形态各界对社区矫正的认相同的感受。 除同样平常公证营业外,公证处牢牢盘绕区当局的中间工作,踊跃开展公证法令办事,如在公道旧屋区改建项目,贤南路、东水道、道山路门路项目,乌山西路凤湖片拆迁项目,汤泉公园项目等中,我区公证处都踊跃共同,实时办理证据全保、现场监视等公证营业,在法令步伐上保障区重点工程的顺遂举行;向面对拆迁的人民及企事业单元职员宣传公证常识和《婚姻法》、《担当法》等相干法令,帮忙她们阐发需要解答的题目,提出担当、阐发、支解、赠与等相干的公证方案,化解她们的内部胶葛,在法令办事上增进拆迁等中间工作、重点工作的顺遂举行。还踊跃社团开展“公证进社区”勾当,如与东街街道军门社区开展对口接洽,按期开展《公证法》宣传、现场接受并审理,利便社区人民办理公证事务。 起首,做好筹办工作。 本年1-10月,我区共办理法令支援违法案件86件,此中平易近事30件、行政1件、刑事55 件;法令支援咨询600多人数。 一、营业工作方面 二、健全规范法令办事顺溜。加强状师、公证及法令办事工笔者步队的教诲办理,严酷笃守生业品德和执业规律,严酷规范法令步伐和工作步伐,不错措置惩罚好社会形态效益与 经济效益的瓜葛、质和量的瓜葛、办理与办事的瓜葛,维护 杰出的法令办事顺溜。 一是起劲营建我区公检法行政系统总和工作职员连合不变、各尽其能、调和相处的新场合场面。二因此行风配备布置设备摆设和效能配备布置设备摆设为抓手,树立杰出的步队形象。现全区十街镇公检法所均配备副科级所长,配备率达100%,近期还将增加4名公检法助理员,此中公事员招收2名,省内公事员中挑选2名。这个之外,经区当局赞成,我局新招收5名社工,社工总额到达19名。增补了3名街镇专业调整员,新招收1名医患胶葛专业调整员。我局还接纳征募社区矫正自愿者、人平易近调整自愿者和高校毕业生实际练习等体式格局作为公检法所工作气力的增补。 整修、加固了组成局部危房的两层土木布局的办公楼;改、扩建了洗手间;加多了部分把火搞灭器,包管每个楼层都有两个以上把火搞灭器;在每个楼层、重点部位都安装了监控探头;置添了部分花草,调整办公用房包管各科室有自力的办公室。将局一楼原租给豪诚状拜某人做师傅务所的办公用房,调剂给公证处装修施用,同时对公证档案库举挺进级改造,踊跃转变我区公证处办公用房的掉队状态。 (一)普法、依法治理工作 上半年,我区社团开展“五五”普法区级自查和迎检工作,由区四套班子有关带领带队,并约请区全国人民代表大会代表、政治协商会议委员,分成三个组,对10个街镇、10个社区、17个构造单元、1所黉舍、一个企业单元举行查抄验收,并当真阐发存在需要解答的题目,踊跃抓好整改。对“五五”普法期间形成的图文资料举行了打叠整顿,形成为了131卷普法依法治理software资料,建造反应我区“五五”普法工作的光碟200张,社团相干部分建造、展览表现我区各个部分普法风貌的展板100多面,选送了区工商局、汤泉街道、延安中学、庆城社区作为省、市查抄单元,并于五月28日顺遂路程经过过程市查抄组验收,基本完成“五五”普法各项使命。 三、法令支援工作 二0一0年10月1日月五日 福州市鼓